Jaarverslag De Wimmert Het Luik Huis 17 De Souw De Kering De Dijk De Sluis

Jaarverslag 2007

De Wi m m e r t

Het Luik

Huis 17

De Souw

De Kering

De Dijk

De Sluis

Inhoud

Voorwoord

1.

Voorwoord en maatschappelijk kader

3

2.

Organogram

6

3.

Strategisch niveau 3.1. Directie

8 9

4.

Tactisch niveau 4.1. Coördinatoren residentieel en ambulant, semi-residentieel

12 13

5.

Missierealiserend niveau 5.1. Werking residentieel 5.1.1. Horizontaal (CAT.1BIS) Huis17 5.1.2. Verticaal (CAT.1) De Souw Het Luik De Wimmert 5.2. Werking ambulant 5.2.1. De Kering TB 5.2.2. De Kering BZW 5.2.3. De Dijk BZW 5.3. Werking semi-residentieel 5.3.1. De Sluis Dagcentrum

26 27 27 27 34 37 42 47 53 53 60 67 75 75

6.

Ondersteunend niveau 6.1. Administratie 6.2. Communicatie/Sponsoring 6.3. Preventie en veiligheid 6.4. Technische dienst

82 83 90 94 96

7.

Personeelsoverzicht

De vermelde bijlagen in dit jaarverslag zijn werkinstrumenten voor intern gebruik.

100

Een verhaaltje In 1940 bezorgt een landbouwer zijn oudste zoon een startkapitaal voor een eigen zaak. Mondeling wordt overeengekomen, dat het geld na enige tijd door de zoon terugbetaald zal worden. De zaak flopt en de landbouwer verplicht zichzelf hetzelfde bedrag aan de andere kinderen te geven. Ongeveer 30 jaar later vraagt 1 van de kleinkinderen aan zijn vader geld om een huis te kopen. De vader geeft zijn zoon een bedrag, maakt een papiertje op waarin staat, dat hij dit geld moet terugbetalen met intrest. Vanuit de familiegeschiedenis beseffend hoe belangrijk dit gebaar is en rekening houdend met de eigen broers en zusters, kromt de kleinzoon de rug en betaalt in no time het bedrag correct terug. Nog eens 30 jaar later vraagt een achterkleinkind aan zijn vader om een bijkomende lening om een huis te kopen. De vader, die gevoelig is voor een gelijke behandeling van al zijn kinderen, informeert zich en stelt een formeel document op. Hierin wordt gestipuleerd waarvoor het geld moet dienen, dat het achterkleinkind en de partner hoofdelijk en ondeelbaar verantwoordelijk gesteld worden voor het terugbetalen, op welke termijn er terugbetaald moet worden, hoe dit aangetoond kan worden en welke intrest er betaald zal worden: kortom een deugdelijke overeenkomst. Als bijkomende voorwaarde neemt de vader in het document op, dat de andere kinderen hun akkoord moeten bevestigen met deze gang van zaken door het document mee te ondertekenen. Bij de ondertekening van de overeenkomst vraagt 1 van de andere kinderen : "Pa wat gebeurt er nu als mijn broer door omstandigheden niet terugbetaalt?" De vader consulteert zijn advocaat, zijn bank en zijn vertrouwde vrienden. Allemaal geven zij een verschillend advies. De advocaat stelt voor het contract te verfijnen om dit soort situaties te vermijden en de bank stelt voor een lening aan te gaan om alle kinderen hetzelfde bedrag te geven. Bij de vrienden zijn er die zeggen, dat hij zich hier best niet in riskeert en dus best geen lening geeft aan zijn zoon; sommige raden aan advies te vragen bij een advocaat en een bank en nog anderen stellen voor zich nergens wat van aan te trekken en het eigen buikgevoel te laten werken.

Het definitieve antwoord van de vader is vandaag nog niet gekend, maar het verhaal illustreert een aantal kenmerken van deze tijd. De maakbaarheid van Europa Too little – too much: Europa zoekt verkrampt naar een installeren van vertrouwen tussen het stijgend aantal landen van de gemeenschap. Het zoveelste ontwerp van grondwet, het verschillend instappen in Europese projecten, het obsessioneel versterken van regelgeving als ultieme toets van rechtszekerheid, alle pogingen vertonen een oneindig verlangen naar beheersbaarheid/werkbaarheid van de Alexandrijnse idee van Groot – Europa en het beschermen van elke Europese burger tegen elk mogelijk onheil. De (her)maakbaarheid van België België lijkt op zoek naar zichzelf. In een poging om iedere Belg een passende plaats te geven in het bestel, hollen politici om ter snelst naar de media gedreven door het eigen gelijk. Thema’s als tegenstellingen tussen Vlamingen, Walen en Brusselaars worden gecultiveerd. Het geeft adem aan de tanende politieke invloed, als je ziet hoe België doorfunctioneerde tijdens deze "historische" crisis. Europa bepaalt immers de economische items en de politieke schnabbels, die er overblijven moeten wel "overexposured" worden wil men de macht van de politici nog zichtbaar houden. In het aanpakken van die beperkte Belgische thema’s gaat men zelfs dan nog voorbij aan de historische ervaringen van de eigen voorouders. Hoeveel Vlamingen/Walen weken tijdens wereldoorlogen, godsdienstoorlogen, economische crisissen uit naar andere landen en werelddelen? Hoeveel van hen spreken na enkele generaties nog Nederlands? Hoeveel mensen zijn hier nog origineel autochtoon en hoeveel allochtoon? In de jaren 70 voorspelde men reeds vanuit de toen voorliggende gegevens, dat 50% van de geboortes in het jaar 2015 kinderen zouden zijn van allochtonen. En juist ja, het Nederlands is historisch gezien een tijd lang onderdrukt geweest door de aanhangers van het Frans, maar had dit te maken met de onwil om het te praten, of

3

2 JAARVERSLAG 2 0 0 7 - D E OEVER V Z W

Voorwoord wensten Vlamingen de perfecte gastheren te zijn, door hun talenkennis te etaleren? Vloeide de dominantie niet eerder voort uit de dominantie van de Waalse rijkdom? De Vlaamse uittocht naar Wallonië (de families Onckelincx, Reynders, Van Cauwenbergh) illustreert, dat de mens zich eerder verplaatst naar de tuin van Eden dan naar de arme onvruchtbare heidegrond. En wiens brood men eet, diens woord men spreekt. Het lijkt dan ook een normaal gevolg van de economische realiteit, dat er vandaag meer en meer Walen kiezen om Vlaams te leren, dan dat er bij de Vlamingen bereidheid is om Frans te leren. En zal de slag om de toren van Babel uiteindelijk niet definitief beslecht worden in het voordeel van het dominante Engels? Of keren we terug naar de sympathieke dialecten? "Gouverner c’est prévoir" een adagio wat slechts beperkt opgaat voor mensen aan de macht. Toch kan er gepleit worden voor een ode aan die historische figuren, die zich durven riskeren in een vooruitziend beleid. Er kan bewondering zijn voor staatsmannen, die voorstellen op tafel leggen voor soldariteitssystemen, die niet alleen maar "the happy few" bevoordelen. Geluk zit immers niet in een k(h)oekje. De maakbaarheid van Vlaanderen Geschiedenis leert dat in alle landen periodes van rijkdom gevolgd worden door periodes van verval. Denkend aan de kernkwaliteiten/kernkwadranten van Ofman kan je zeggen dat de huidige sterkte van Vlaanderen kan uitmonden in arrogantie en in het denigrerend neerkijken op hen, die het niet zo goed doen. De valkuil bestaat er dan in dat je de fout bij de anderen gaat leggen, zonder zelf een inspanning te doen of zonder de context mee te nemen. Tegelijk verschijnen de eerste barsten in het "ultiem gelukkige rijke" Vlaanderen. De paradox meer welvaart minder welzijn vertelt ons iets over de grenzen aan geluk. Jef Sleeckx (een staatsman in mijn ogen en jawel vader van….), die ik ooit mocht ontmoeten vertelde me in dit verband, dat hij rijke depressieve vrouwen terug wist zin doen krijgen in het leven, door hen effectief in te zetten bij het ophalen van kleding voor landen in ontwikkeling. Of zoals Javier Guzman (een Nederlandse – allochtone cabaretier) het in zijn voorstelling zei: "als iedereen dreigt depressief te worden, moeten we misschien de norm van geluk verlagen". Al is verlagen, gezien het voorbeeld van de staatsman mogelijk een breder te interpreteren werk-woord: verrijken had ook gekund.

Voorwoord In die zin was de geest van het globaal plan jeugdzorg in Vlaanderen een loflijke poging om het roer om te gooien. Niet in het remediërend optreden ligt alle heil, maar ook in het begeleiden naar het maken van juiste keuzes, vanuit de eigen mogelijkheden. Niet alle mensen lijken immers vanuit hun geschiedenis in staat, om vlot de keuzes te maken in het voordeel van henzelf en hun kinderen. Om dit tegen te gaan is het soms beter van samen met hen "de norm van het geluk" anders te gaan definiëren. De maakbaarheid van De Oever: Zoals de vader destijds zijn zoon spontaan een bedrag beschikbaar stelde voor het opstarten van een eigen zaak, zo heeft De Oever vanwege haar stichters de ruimte gekregen om spontaan een organische en dynamische ontwikkeling door te maken. Brutaal hebben verwachtingen vanuit Europa zoals kwaliteitsdecreet, arbeidsomstandigheden, veiligheid enzovoort de nood aan zogenaamde professionalisering belangrijk gemaakt. Alleen, niet elke organisatie is voldoende gewapend om dit soort ontwikkelingen pijnloos te verwerken. Alle regels en voorschriften helpen niet altijd om een antwoord te bieden aan alle problemen. Systemen, die naadloos passen op grote bedrijven passen bijvoorbeeld niet op kleinere entiteiten en de middelen zijn niet altijd verhoudingsgewijze verdeeld. Door te kiezen voor een maximale betrokkenheid van medewerkers, heeft De Oever de keuze gemaakt om het personeel relevant deelachtig te laten worden aan de complexiteit van de te maken keuzes. Het kiezen voor betrokkenheid moet hierbij een antwoord zijn op de steeds op de loer liggende tweedelingen tussen de ik en de wij - doelstellingen. Dit betrokken zijn heeft reeds concreet geholpen om keuzes te maken zoals de uitbreiding, de directe gevolgen voor de financiën, het coachend leiderschap, de loskoppeling van gezinsbegeleidingen en residentiële teams, de splitsing thuisbegeleiding en BZW De Kering, de voorontwerpen van de bouwprojecten, het formuleren van voorstellen voor investeringen, enz… Evolutie blijft nog mogelijk: de definiëring van relevante participatie verdient verfijning en afbakening (?). Als het inderdaad zo is, dat participatie zich vertaalt in een beter arbeidsgevoel bij de medewerkers, waar ligt dan de grens, tot waar kan je verwachten dat dit geluk stijgt, of …wanneer dreigt het contraproductief te worden? Goede communicatie zal hier in elk geval duidelijk moeten houden, hoe dit verder mag evolueren.

Besluit: "Elk voordeel heb zijn nadeel"; een uitspraak van Johan Cruyf, die aansluit bij de kernkwadranten, die wij kennen vanuit onze werking. Op het ogenblik, dat iets goed loopt, worden zachtjesaan de mindere kanten zichtbaar. Waar Europa zich met de beste bedoelingen gestort heeft op het creëren van regels allerhande, wordt nu pas duidelijk hoe dit mensen raakt. Als een vriend je straks spontaan komt helpen overweeg je best hem officieel in te schrijven wil je bij mogelijke ongevallen niet aansprakelijk worden voor de rest van je leven. Als vrijwilliger werken bij een niet –familielid wordt niet aanvaard, want dan loop je aan tegen RVA, VDAB en belastingsdiensten. België daarentegen loopt tegen de eigen beperkingen van de eigen wetten aan: BHV moet een oplossing krijgen en mogelijk kan dit slechts door nog meer en nog langer met elkaar te gaan praten in een periode dat er geen directe verkiezingen in de lucht hangen. Voor Vlaanderen dient zich dan weer een periode aan, waarin zij best de oogkleppen afzetten om terug ruimte geven aan een soort historische diversiteit, waardoor verdraagzamer en begrijpender in dialoog gegaan kan worden met anderen. Voor de Oever dient zich een tijd aan, waarin ten volle energie zal moeten blijven gestoken worden in de borging van het aanbod. Tegelijk zal er enthousiast gewerkt dienen te worden aan de uibouw van de nieuwe initiatieven, het gezond houden van de financiën en het continu bewaken van de grenzen van het mogelijke op allerhande terreinen. Pas als dit alles lukt, zal het mogelijke een periode van stabiliteit teweeg kunnen brengen, zonder overdreven euforie en zonder overdreven bescheidenheid. Maar met een realistische "norm van geluk"

wezenlijkingen van vandaag. Suggesties van lezers voor verdere verfijning van dit jaarverslag blijven uiteraard welkom, zolang het onze "norm van geluk" niet overschrijdt. We wensen voor 2008 dat eenieder de eigen doelstellingen weer mag realiseren en danken allen, die daarbij op een of andere wijze steun betekenen voor de werking: niet in het minst onze raad van bestuur met als nieuwe voorzitter dhr Gilbert Gerrits, maar tevens de congregatie, de sympathisanten, onze sponsors en last but not least de eigen medewerkers. Een zalig en langgerekt 2008 en veel leesgenot Marcel 15 december 2007

Ons jaarverslag heeft de bedoeling een overzicht te zijn van alle activiteiten van alle teams en functies in De Oever. In dit jaarverslag van 2007 wordt als bijzondere nieuwigheid, naast de gegevens nodig voor het kwaliteitsverslag, de motivering weergegeven van waaruit gekozen wordt voor de te realiseren of gerealiseerde (verbeter-)projecten. Op deze wijze moet het voor de lezer een beter inzicht geven in de samenhang tussen de delen. Op termijn zullen de jaarverslagen daarbij een archief vormen, waaruit desgevallend geput kan worden uit de gebruikte methodieken, argumentaties en keuzes. Het helpt ons steeds verder te evolueren vanuit de concrete ver-

5


Organogram

Organogram

Kernactiviteit: kinderen/jongeren en gezinnen

‘ T L UIK

D E S OUW

DE WIMMERT

H UIS 17

D E K ERING

D E K ERING

D E D IJK

D E S LUIS

Thuisbegeleiding

BZW

BZW

Dagcentrum

missie-realiserend niveau = residentieel, ambulant en semi-residentieel aanbod

Personeelsbegeleiding

Procesbegeleiding

Pedagogische supervisie

Functiegericht werkoverleg

T ECHNISCHE

DIENST

A DMINISTRATIEF

TEAM

ondersteunend niveau

I NHOUDELIJK

COÖRDINATOREN

tactisch niveau = directies pedagogisch en administratief

A LGEMEEN D IRECTEUR strategisch niveau

7


Strategisch niveau

3.1. Directie A. Evaluatie 2007 EXTERN


missie-realiserend niveau



strategisch niveau A LGEMEEN D IRECTEUR

INTERN

1. Systematisch samenwerken met instellingen BJB Limburg bevorderen

2. De discussie rond de toegangspoort actief meemaken

1. Organiseren nieuwe goedgekeurde initiatieven

Met het organiseren van een 2-daagse neemt De Oever begin januari 2007 een initiatief om bij collega voorzieningen te peilen naar de mogelijkheden en wenselijkheid tot samenwerking. 13 van de 16 Limburgse voorzieningen nemen hieraan deel. Als resultaat van dit overleg wordt er binnen deze stuurgroep gekozen voor 3 prioritaire acties waarmee nog van start gegaan wordt in 2007: het gemeenschappelijk definiëren van gepaste zorg, het versterken van de bestaande samenwerking en het concretiseren van samenwerkingsmogelijkheden bij de ondersteunende diensten in voorzieningen. Aan de uitvoering van deze prioritaire acties werken gemiddeld 4 voorzieningen mee, die het resultaat hiervan zullen presenteren op de stuurgroep, die gepland is voor januari 2008. Zowel de voortgang, de deelname als de weerstanden die geconstateerd worden tijdens het traject, zullen aan bod komen. De conclusies kunnen leiden tot bijsturing en nieuwe prioritaire acties.

De erg dwingende voorzet, die het managementcomité IJH geeft in verband met de toekomstige kijk op het functioneren van de toegangspoort in het kader van de Integrale, zorgt ervoor, dat alle overige betrokkenen in de hulpverlening aangewezen zijn op het geven van (defensieve ?) reacties. Deze top down benadering zorgt zeker niet voor een versterking van het wederzijds vertrouwen. Meer en meer krijgen voorzieningen de indruk, dat er geruisloos over hen beslist is/wordt. Het dreigt het bestaande greintje enthousiasme voor IJH om te keren in een slecht gemanaged veranderingsproces, waarbinnen de ontstane weerstanden de plaats innemen van de actieve inzet van alle partners. (toch onontbeerllijk bij dit soort processen) Tegelijk wordt er in informele contacten opgemerkt, dat dit ook voor demotivatie zorgt bij de verwijzers, die zich ook te weinig gehoord voelen in het uitwerken van dit spoor. Zij zijn hierbij toch de eerste belanghebbenden.

April 2007 ontvangt De Oever de bijkomende erkenning voor 2 afdelingen: enerzijds voor de opvang van 15 Niet Begeleide Buitenlandse Minderjarige Asielzoekers (2007), anderzijds voor de bijkomende opvang en begeleiding van 10 (0 - 12 jarige) kinderen (2009). Het pand in de Stalenstraat te Genk, dat we wensen te benutten voor de opvang van de NBBM, wordt aangekocht. De officiële aankoopakte wordt ondertekend medio september. De verbouwingsaanvraag wordt ingediend en zal normaal gezien rond zijn tegen begin november. Via een krantenartikel verneemt de buurt, wat ons initiatief inhoudt. Gevolg: veel commotie en weerstanden. In een vergadering met de buurt begin oktober, wordt ingegaan op hun vragen. De weerstanden gaan niet zozeer over ons initiatief, zo weet de buurt te zeggen, maar wel de voor hen ongelukkige inplanting in een handelsstraat. Zij zullen dan ook massaal bezwaar aantekenen tegen het initiatief. Deze bezwaren leiden ertoe, dat de eerste verbouwingsaanvraag dient bijgestuurd te worden. Medio december wordt er een nieuwe aanvraag verstuurd. Uiteindelijk begrijpen we, dat deze bezwaren en de officiële weg, die dit dient te gaan voor ernstige vertraging zal zorgen in de opstart van ons initiatief. Immers zelfs met een goedkeuring van onze verbouwingsaanvraag

9


3.1. Directie

3.1. Directie B. Planning 2008

door de Stad Genk, bestaat er nog de mogelijkheid voor elke burger om in beroep te gaan bij de bestendige deputatie van de Provincie Limburg en uiteindelijk zelfs bij de Vlaamse minister van ruimtelijke ordening. Er wordt contact opgenomen met de Vlaamse administratie, om dit alles te melden en met hen te bespreken wat de verdere mogelijkheden zijn in verband met deze nieuwe erkenning. Wordt er uitstel verleend voor de opstart, kunnen er alternatieve tussenoplossingen gezocht worden of wordt de erkenning als gevolg van dit alles terug ingetrokken? Afwachten.

Begin oktober krijgen we onverwachts tegenwind: de buurt van Stalenstraat uit haar bezwaren tegen het nieuwe initiatief rond NBBM. Zij oordelen, dat dit niet past in een handelsstraat. In een overleg met de buurt wordt het initiatief toegelicht. Er ontstaat enige sympathie voor het initiatief maar het basisbezwaar blijft. Afwachten of dit gevolgen gaat hebben voor de bouwvergunning. Vervolg in 2008.

2. Bouwen-verbouwen: een doorbraak m a k e n v a n d e i n s c h a k e l i n g v a n V I PA i n onze nieuwbouw en verbouwingen

Deze opdracht wordt toevertrouwd aan de verantwoordelijke voor communicatie. Een werkgroepje geïnteresseerden wordt samengesteld en aan de hand van een screening van alle sponsors, die in aanmerking komen, worden er doelgerichte acties ondernomen. Deze zullen geëvalueerd worden op hun resultaat en de strategie terzake zal gepast bijgestuurd worden. Tegelijk wordt getracht een matching te maken op de noden en behoeften aan sponsoring binnen alle geledingen van de organisatie.

Medio april keurt de VIPA administratie ons zorgstrategisch plan goed. Als gevolg van de bijkomende erkenningen is er op het laatst een wijziging ingebracht in de prioriteiten naar verbouwing en bouw. Beslist wordt dat het initiatief NBBM in de Stalenstraat te Genk niet zal gerealiseerd worden met VIPA middelen: dit om tijdig te kunnen opstarten. Anderzijds blijft De Oever bij haar optie om de nieuwe leefgroep voor -12 jarigen en de verbouwing van de bestaande leefgroep Het Luik wel te realiseren via VIPA. Al wordt daarbij wel hardop de vraag gesteld of we in dat geval de timing voor de opstart van het nieuwe initiatief kunnen respecteren. De plannen worden opgemaakt, besproken met alle betrokkenen en het financieel technisch dossier wordt klaargemaakt.

3. Het systematisch inzetten op sponsoring

4. Het systematisch uitbouwen van een financieel beleid In het kader van de noodzakelijke investeringen, die dienen te gebeuren, worden er stramienen ontwikkeld voor meerjarenplanning; de koppeling met de realistische cijfers uit de boekhouding wordt gegarandeerd. Tegelijk worden de inkomsten en uitgaven, kosten en

baten in een logica aan elkaar verbonden, zodat transparant kan gezien worden hoe de structuur van deze elementen in elkaar zit. De opstelling van de totaalbegroting wordt gestructureerd: wat wordt er verwacht van wie hierin? Wanneer moet dit ingediend worden? Op welke wijze gebeurt het overleg hier rond en met wie? Waar wordt de uiteindelijke beslissing genomen en wie wordt verantwoordelijk voor de uitvoering? Dit proces zal nog een aantal jaren doorlopen en zal via geregelde evaluatie bijgestuurd worden.

Tegelijk worden middelen vrijgemaakt voor het organiseren van een vorming rond doelformulering: in eerste instantie voor leidinggevenden, maar met de bedoeling dit te herhalen voor alle medewerkers.

INTERN

In dit kader kan tevens vermeld worden dat er naar aanleiding van een klacht van een jongere gekozen wordt voor het gaan van een proces om jongeren actiever te laten participeren aan het hulpverleningsproces, het samenwonen enzovoort. Dit proces wordt gesuperviseerd door het OSBJ.

2. Bouwen en verbouwen: een hobby tegen wil en dank

5. Het coachen van leidinggevenden experimenteel mogelijk maken

7. Het realiseren van een functionele website, om de communicatie intern en extern te versterken

Er is een budget vrijgemaakt om de externe coaching van leidinggevenden mogelijk te maken. Dit wordt op het einde van het jaar erg positief geëvalueerd, maar omwille van andere prioriteiten geraakt het niet ingeschaald in het gedeelte sturingsbeleid van het vormingsbudget. De positieve evaluatie zal echter niet verloren gaan, vermits dit een verlengstuk kan krijgen in het interne coachingsaanbod. 6 . Va n a a n b o d g e r i c h t n a a r v r a a g g e s t u u r d : een veranderingsproces Het stimuleren van de voortgang rond handelingsplan, evolutieverslag en de daaruit voortkomende veranderingen, wordt gestuurd vanuit de lopende PRIAC: het thema vraaggestuurd staat hierbij vooraan.

1. Ontwikkeling van een begrotingsbeleid: beheersing van de middelen

3. Een nieuwe voorziening opstarten met een bijzonder doelpubliek: de NBBM*

De opdracht, uitgeschreven in een Priac, wordt toevertrouwd aan de verantwoordelijke communicatie in combinatie met de verantwoordelijke administratie en de medewerker ICT. Via een bevraging wordt gepeild naar de behoeftes die hier rond leven binnen de organisatie, evenals de inschatting van bestaande websites, waarvan wij zouden kunnen leren. Voor verdere opvolging zie verantwoordelijke communicatie. De noodzakelijke middelen worden vrijgemaakt via de in te dienen begroting 2008

*NBBM: Niet Begeleide Buitenlandse Minderjarigen

11


Tactisch niveau

4.1. Coördinatoren A. Evaluatie 2007 1. INLEIDING




De doelen en opdrachten die voor 2007 vooropgesteld worden, worden gerealiseerd. Een aantal elementen hebben hierin een belangrijk rol gespeeld: ■ het kwaliteitsplanningssysteem van De Oever begint te renderen door sterker uitgewerkte prioritaire actieplannen zowel op het niveau van de organisatie als op het teamniveau; een goede opvolging van de planning wordt daarbij gegarandeerd. (bijlage: kwaliteitsplanning 2008) ■ een goede teamwerking: stabiliteit in het team, ruimte voor wederzijdse feedback. ■ externe en interne individuele coaching geven kansen voor individuele groei. Naast de vooropgestelde planning wordt de uitdaging aangegaan om de bijkomende erkenningen in het kader van het globaal plan met interne werkgroepen voor te bereiden (erkenning categorie 1bis voor Niet Begeleide Buitenlandse Minderjarigen en een afdeling voor -12-jarigen cat 1)

tactisch niveau = directies pedagogisch en administratief I NHOUDELIJK

COÖRDINATOREN

A. Doelstelling: Wat is de betekenis van de uitbreiding van cat 1 (+ 10 12jarigen) binnen VZW De Oever? Wat zijn de kansen, de mogelijkheden en welke knelpunten komen we tegen? Vanuit een vroegere strategische analyse opteerden we voor het werken met kleinere leefgroepen. De huidige uitbreiding geeft ons nu de kans om dit eventueel te realiseren. B. Adviesformulering vanuit de werkgroep cat.1 De werkgroep onderzoekt twee pistes. Eerste piste: het organiseren van de capaciteit in 5 werkvormen bestaande uit twee groepen voor -12 jarigen, 2 puberen adolescentengroepen en 1 TCK. Tweede piste: capaciteit organiseren in 4 afdelingen: twee groepen voor -12-jarigen en twee puberen adolescentengroepen met een faseringssysteem (leefgroep-kamertraining en BZW). Besluit: De werkgroep adviseert het organiseren van de erkende capaciteit in 4 leefgroepen. De Raad van Bestuur volgt dit advies tijdens haar vergadering van 13 december 2007.

strategisch niveau

12

Thema 1. Werkgroep uitbreiding categorie 1 (bijlage 1)

C. Algemene motivering van de keuze: ■ permanentieopdrachten komen onder druk te staan indien er minder personeel per leefgroep beschikbaar is ■ om het veiligheidsgevoel te waarborgen kiezen we voor dubbele diensten op cruciale momenten ■ zorg voor evenwicht in draagkracht - draaglast bij het personeel ■ streven naar goede uurroosters voor alle partijen Concrete organisatie van de afdelingen: 2 puber en adolescenten leefgroepen de Souw en het Luik: ■ sterke implementatie van faseringsysteem (leefgroep, kamertraining en BZW) ■ maatzorg en perspectiefontwikkeling kunnen gegarandeerd worden ■ het contextgericht werken (netwerkweekends, 50 procent regel, ...) geeft op zich reeds mogelijkheden om de leefgroep te ontlasten ■ personeel wordt gericht ingezet op leefgroep en kamertrainingwerking 2 leefgroepen voor -12-jarigen, de Wimmert 1 en de Wimmert 2: 2 groepen op 1 campus geeft voordelen op het vlak van het inzetten van personeel, gebruik van gezamenlijke ruimten, ...

13

De vermelde bijlagen zijn werkinstrumenten voor intern gebruik.

JAARVERSLAG 2 0 0 7 - D E OEVER V Z W

4.1. Coördinatoren

4.1. Coördinatoren

2. PRIAC'S P R I A C 1 . P a r t i c i p a t i e e n i n s p r a a k (bijlage 2) Tegen eind 2007 is in de geschreven missie en visie van De Oever en in de kwaliteitshandboeken de actieve betrokkenheid (participatie en inspraak) van het personeel zichtbaar. In De Oever bestaat een lange traditie van participatie in het beleid van de voorziening en de organisatie. Reeds geruime tijd wordt er gewerkt met 'autonome' teams met een sterk doorgedreven overlegcultuur (zie communicatiebeleidsdocument). Het kwaliteitsplanningsysteem dat verder ontwikkeld wordt, garandeert voor De Oever een systematische aanpak van veranderingsprocessen waar alle betrokkenen in participeren. In de loop van 2005 wordt er kennisgemaakt met de filosofie van Appreciative Inquiry: een denkwijze die nauw aansluit bij de cultuur van De Oever, de visie op ontwikkeling van mensen en teams en de ontwikkeling van jongeren en gezinnen. In 2006 wordt voor het eerst bewust een veranderingsproces op die wijze op gang gezet waar alle medewerkers uitgenodigd worden om actief mee te denken over de verdere ontwikkeling van de organisatie. Een zoekconferentie met als titel 'het versterken van goede ervaringen met coachingsgesprekken' wordt georganiseerd. In 2007 wordt dit traject gefinaliseerd in 'de omschrijving van ondersteuning van medewerkers'. Tevens wordt in 2007 consequent aan deze waarderende benadering beslist om het

14

functieoverleg te organiseren met het AI-model als basis: dit wordt positief geëvalueerd door de deelnemers. Volgende sterktes en aandachtspunten worden uit dit functieoverleg meegenomen: Sterktes: ■ tegelijkertijd inbrengen van de perspectieven van alle betrokkenen (IB's, GB, HB, logistiek, coördinator) ■ we krijgen een duidelijk en algemeen zicht op de concrete werking ■ we zien gezamenlijk de sterktes en groeikansen van het team en/of de organisatie ■ we zoeken samen naar acties en construeren samen in verantwoordelijkheid de toekomst ■ iedereen is verantwoordelijk voor het bepalen van de prioriteiten ■ priac's (verbeterdoelen) worden gezamenlijk uitgezet op een tijdslijn ■ in het functieoverleg krijgen we een goed zicht op hoe bepaalde processen zich afspelen binnen de verschillende teams. Cfr lerende organisatie - lerende teams ■ het functieoverleg met deze methodiek levert enorm veel materiaal op om een strategische planning (op korte, middellange en lange termijn) van het team uit te zetten ■ deze (waarderende) benadering/methodiek geeft meer energie dan het traditioneel functieoverleg

Aandachtspunten bij het uittekenen van een strategische teamplanning: ■ in het uitzetten van de priac's in een tijdslijn moeten we aandacht hebben voor wat de medewerkers hiervoor nodig hebben zoals: vorming, training, ondersteuning van administratie of technische dienst, budget, ... ■ bij het uitzetten van verbeterdoelen op lange termijn letten we erop dat we bij de jaarlijkse evaluatie en planning stil staan bij eventuele aanpassingen. Hulpverlening verloopt dynamisch! ■ voor residentiële settings stellen we vast dat 1 dag tekort is, indien je dit anders organiseert (voorbereiding individueel en op voorhand) is er meer kans tot concretisering. ■ alle teamleden moeten aanwezig zijn De keuze om verder te werken met deze benadering/methodiek is vrij duidelijk. Er kan nog meer op maat gewerkt worden indien de coördinator/procesbegeleider zicht heeft op de processen die in een team spelen. Door het functieoverleg op een gemeenschappelijk moment te laten doorgaan, wordt er een globaal overzicht gecreëerd van de mogelijke betekenissen/effecten op het niveau van de organisatie.

PRIAC 2. Benchmarking Doel: Het ontwikkelen van een tekst die teams in hun autonomie ruimte geeft om te leren van anderen (benchmarking) en het meten van het effect van deze tekst tegen eind 2009. Tijdens de zoektocht in de literatuur naar informatie betreffende benchmarking wordt vastgesteld, dat benchmarking als methodiek past binnen de visie van een lerende organisatie. Daarom wordt benchmarking opgenomen in het algemene VTO- beleidsplan van vzw De Oever. PRIAC 3. Meetinstrument kwaliteitsvolle h u l p v e r l e n i n g (bijlage3) Doel: Tegen 31/12/07 wordt een instrument/kader met minimaal 5 parameters ontwikkeld, waarmee een kwaliteitsvolle voortgang van het hulpverleningsproces gemeten kan worden in overeenstemming met de reeds ontwikkelde handelingsplannen en evolutieverslagen.

Frequentie van werkvergaderingen: 26 februari - 7 mei - 18 juni - 31 augustus - terugkoppeling naar beleidsvergadering september - terugkoppeling naar de teams in september - terugkoppeling feedback teams beleidsvergadering oktober voorstelling definitief meetinstrument op de beleidsvergadering van november. Inhoud: De werkgroep opteert na een grondige discussie om een meetinstrument te ontwikkelen waarin de kwaliteit van de hulpverlening tijdens de intakefase gemeten wordt. Tijdens de intakefase wordt immers de basis gelegd voor het samen uitzetten van een hulpverleningstraject dat zichtbaar gemaakt wordt in het handelingsplan. Daarnaast kan deze bevraging relevante informatie verschaffen, die in een latere fase (2009) meegenomen kan worden naar de werkgroep 'intake'. Concreet worden enkele parameters gemeten binnen de intakefase bij alle nieuwe begeleidingen binnen De Oever tijdens de periode van 15 november 2007 tot 31 mei 2008. ■

Samenstelling werkgroep: Over de organisatie heen wordt er een oproep gedaan tot deelname aan deze werkgroep. Er schrijven zich 6 medewerkers in, uit alle werkvormen.

■ ■

onthaal en informatie aanpak en organisatie van de hulpverlening houding van de hulpverlener

P R I A C 4 . V TO - b e l e i d s p l a n ( b i j l a g e 4 ) Doel: Een VTO beleidsplan wordt tegen 2008 ontwikkeld voor de instelling in de lijn van de missie en de visie van de organisatie. Wijziging van de acties binnen deze priac: Op de beleidsvergadering van januari 2007 is de vereenvoudigde priac voorgesteld en goedgekeurd. Concreet betekent dit dat er geen werkgroep samengesteld wordt. De coördinatoren werken een VTO-beleidsplan uit aan de hand van de bestaande teksten die in 2004 door een werkgroep al zijn uitgewerkt. In het uitwerken van het nieuw VTO-beleidsplan moet er bijzondere aandacht gaan naar het integreren van de strategische visie op VTO binnen De Oever. Planning: De coördinatoren bezorgen tegen begin juli 2007 een ontwerp van het VTO-beleidsplan aan de leden van de beleidsvergadering. De leden van de beleidsvergadering geven hun feedback op de tekst tijdens de beleidsvergadering van september 2007. De feedback wordt verwerkt in de tekst door de coördinatoren. Het VTO-beleidsplan wordt besproken in de teams. Op de beleidsvergadering van december 2007 wordt

15



4.1. Coördinatoren de feedback van de teams besproken en als volgt samengevat: ■ er zijn bedenkingen en onduidelijkheden die verdere aandacht en discussie verdienen (borging op langere termijn, inhoud - middelen, vervoerskosten, werkuren). Besluit: Op basis van deze gegevens kan de beleidsvergadering het VTO-beleidsplan niet goedkeuren en kan het VTObeleidsplan niet voorgelegd worden aan de Raad van Bestuur. P R I A C 5 . Va n e e n z o e k c o n f e r e n t i e o v e r h e t versterken van positieve ervaring met c o a c h i n g s g e s p r e k k e n ( 11 / 0 5 / 2 0 0 6 ) n a a r d e o m s c h r i j v i n g v a n d e i n z e t v a n p e r s onele middelen en de begeleidings- en ondersteuningsmiddelen die worden gehanteerd in De Oever (31/12/2007). (bijlage 5) Doel: Het opstellen van een procedure ter ondersteuning en begeleiding van medewerk(st)ers tegen 1 jan 08 die organisatiebreed gedragen wordt. Proces: Op 11 mei 2006 is een zoektocht met alle personeelsleden georganiseerd met als titel 'het versterken van positieve ervaringen met coachingsgesprekken'.

16

Dit was een bijzonder moment waar elke medewerker van De Oever kon ontdekken, verwonderd luisteren naar de sterke verhalen van de andere, kon delen, dromen en plannen wat de gewenste toekomst moest worden betreffende kwaliteitsvolle ondersteuning in De Oever. De designgroep, die de voorbereiding van deze zoekconferentie op zich had genomen, wordt uitgebreid zodat vanuit iedere functie iemand kon deelnemen aan de verdere ontwikkeling van dit traject. Met zorg wordt erop gelet dat wat tijdens de zoekconferentie gezamenlijk is uitgesproken, in een concreet verslag volledig terug te vinden is, met de nodige documenten en een handleiding. Het document straalt het gevoel van fierheid uit, dat medewerkers tijdens de dag uiten. Het document is de basis, die door elk team gebruikt wordt, om samen met hun coördinator verder op maat te verfijnen. De tekst wordt opgenomen in het kwaliteitshandboek. Inhoud van het document (map): Omschrijving van de inzet van personele middelen en de begeleidingsondersteuningsmiddelen in De Oever. Personeel en kwalificatie Visie op begeleiding en ondersteuning ■ visie op personeel en leiderschap ■ randvoorwaarden om kwaliteitsvolle ondersteuning en begeleiding te garanderen Ondersteuning- en begeleidingsmiddelen ■ het inwerkingtraject

4.1. Coördinatoren

■ ■

- inwerkingtraject voor logistiekers - inwerkingtraject voor begeleiders - inwerkingtraject voor leidinggevende functioneringsgesprek evaluatiegesprek

Werkdocumenten: ■ kernactiviteit, functieomschrijving en functieprofielen ■ verslag functioneringsgesprek ■ verslag evaluatiegesprek ■ verslag evaluatiegesprek: aanvullingen van de medewerker ■ scoringslijst De Raad van Bestuur heeft naar aanleiding van dit traject 'de procedure ontslag medewerkers' afgewerkt en goedgekeurd in december 2007 (zie bijlage 5bis). PRIAC 6. A g r e s s i e b e l e i d (bijlage 6) Agressiebeleid: Vervolg priac 2006 (in samenwerking met Impuls) De vooropgestelde planning voor 2007 is niet gerealiseerd omwille van langdurige afwezigheid van de procesbegeleidster van Impuls. De in het voorjaar geplande algemene personeelsvergadering is in gewijzigde vorm (denkdag rond agressiebeleid voor begeleidend personeel*) doorgegaan op 18 oktober 2007. Het doel van deze denkdag is samen met het personeel zoeken naar de krachten en hiaten binnen de huidige werking met betrekking tot agressie.

Het resultaat van deze denkdag is een analyse van wat er aanwezig is in De Oever betreffende agressiebeheersing en wat verbeterd en ontwikkeld kan worden. Dit materiaal dient voor de werkgroep als aanzet voor de ontwikkeling van een agressiebeleidsplan voor VZW De Oever. * Het niet begeleidend personeel (logistiek personeel, administratie en technische dienst) wordt in een latere fase en op maat van hun functie en vragen/suggesties betrokken in het ontwikkelen van het agressiebeleidsplan.

P R I A C 7 . Vo r m i n g D o e l f o r m u l e r i n g (bijlage 7) In 2007 wordt de opleiding doelformulering tweemaal (3 dagencyclus) georganiseerd. Kadering: Het formuleren van doelen in de hulpverlening kwam door het rapport van prof. van Yperen en de evolutie naar effectieve hulpverlening de laatste jaren sterk onder de aandacht. Maar hoe stel je concrete doelen met ouders en jongeren en wat doe je met tegengestelde of niet gedeelde doelen? Deze vorming leert ons hoe jongeren en ouders kunnen leren denken in termen van doelen. In een begeleiding worden we geconfronteerd met verschillende doelen die op het eerste zicht niet altijd verenigbaar zijn. Via onderhandeling leren we op zoek gaan naar de gemeenschappelijkheid tussen de doelen. Bij dit alles is het ontwikkelen van empathie, het creëren van contact

tussen ouders en jongeren belangrijk. Op het niveau van de begeleider gaan we dieper in op de eigen grenzen en verantwoordelijkheid voor het resultaat.

3. ACTIES

Evaluatie en bijsturing: Deze vorming wordt door de deelnemers als zeer waardevol ervaren. Als belangrijkste aandachtspunt na de eerste sessie wordt aangegeven dat er meer moet ingezet worden op het concreet inoefenen van het stellen van doelen a.d.h.v. praktijksituaties. Deze evaluatie werd teruggekoppeld naar Emilie Depuydt. De evaluatie van de tweede sessie maakt duidelijk dat met deze feedback rekening is gehouden.

Vanuit de evaluatie van de functie-invulling van zowel de gezinsbegeleiding als hoofdbegeleiding residentieel komen in 2006 een aantal fundamentele knelpunten naar boven. Als voornaamste knelpunt is het onevenwicht tussen enerzijds hun leidinggevende opdracht en anderzijds hun kernopdracht. Hierdoor ontstaat er bij de beide functies een grote werkdruk en een bezorgdheid naar gepaste ondersteuning/begeleiding naar het team en de cliënten. In 2007 wordt er, in overleg met de directie, gekozen om binnen het functiegericht werkoverleg met hoofdbegeleid(st)ers, gezinsbegeleidsters en verantwoordelijke coördinatoren dit probleem verder te exploreren. Na het tot stand komen van een inventaris van de ervaren knelpunten en enkele voorstellen rond mogelijke nieuwe functie-invulling van hoofdbegeleiding en van gezinsbegeleiding hebben de verantwoordelijke coördinatoren een voorstel tot verandering uitgewerkt. Dit voorstel wordt met goedkeuring van de directie in eerste instantie teruggekoppeld naar het functiegericht werkoverleg van hoofdbegeleid(st)ers en gezinsbegeleidsters en daarna naar de residentiële teams.

ACTIE 1. traject HB/GB (bijlage 8)

Op de beleidsvergadering van december 2007 wordt de adviestekst tot wijziging van de functies gepresenteerd en goedgekeurd.

17



4.1. Coördinatoren De Raad van Bestuur keurt in december 2007 de tekst goed. Concreet betekent dit dat we in 2008 de nieuwe functie-invulling van hoofdbegeleid(st)er en gezinsbegeleidster in een pilootproject implementeren in de residentiële settings van De Oever. Belangrijkste wijzigingen: Functie gezinsbegeleiding wordt contextbegeleidster. De huidige gezinsbegeleidsters stappen uit hun leidinggevende functie en worden contextbegeleidsters. Hieraan verbinden we de keuze om de contextbegeleidsters op termijn niet meer te verbinden aan één bepaalde leefgroep. (evolutie naar MFC model) Dit geeft ons momenteel de mogelijkheid om in een pilootfase (evoluerende hulpverleningsvisie globaal plan) en onder de verantwoordelijkheid van de coördinatoren een groep contextbegeleidsters (CB's) te vormen die we op casusniveau kunnen inzetten, en dit over maximum twee leefgroepen van De Oever. Uiteraard zal zich dit binnen de pilootfase slechts in geringe mate concretiseren. Denken we hierbij maar aan tal van langdurige begeleidingen. Enkel bij overgang van een jongere naar een andere leefgroep of indien er toevallig in twee leefgroepen een plaats vrijkomt, kan dit concreet gerealiseerd worden. Deze situaties zullen op het einde van de pilootfase in al zijn aspecten (bv praktische afspraken, aanwezigheid op de teamvergadering...) geëvalueerd worden met alle betrokken partijen. Functie hoofdbegeleiding wordt teamverantwoordelijke. De hoofdbegeleid(st)ers worden teamverantwoor-

18

delijken. Zij fungeren als enige leidinggevende van het leefgroepteam (individuele begeleiders en logistiek) en dit op verschillende domeinen: pedagogisch/inhoudelijk, materieel, financieel, organisatorische niveau. De teamverantwoordelijke kijkt met zorg vanuit de dagdagelijkse samenwerking, met zijn of haar team, naar het geheel van begeleidingen (voortgang van de doelstellingen gelinkt aan de leefgroep en contexten waar de leefgroep actief mee samenwerkt), het leefgroepsgebeuren, het teamfunctioneren en de effecten van de organisatie op de leefgroepwerking. Van hieruit is de teamverantwoordelijke de spilfiguur in de communicatie binnen het team en naar de ruimere organisatie. Om dit te realiseren wordt de teamverantwoordelijke halftijds vrijgesteld van leefgroepbegeleiding. De teamverantwoordelijken worden bij deze verantwoordelijkheden gecoacht door de coördinator. Functie individuele begeleiding krijgt meer verantwoordelijkheden. De IB werkt autonomer en heeft tijdens de begeleidingsfase een grotere verantwoordelijkheid voor het uitvoeren van de afspraken zoals afgesproken en vermeld in het handelingsplan en dit binnen de leefgroepcontext en de contexten gerelateerd aan het verblijf in de leefgroep (bv school, vrije tijd...). Bij deze opdracht dient de individuele begeleid(st)er relevante informatie door te geven aan de contextbegeleiding. De IB maakt in onderhandeling met de jongere het handelingsplan en evolutieverslag. Via deze verslagen

4.1. Coördinatoren wordt de verwijzer geïnformeerd over het functioneren van de jongere in de leefgroepcontext en gerelateerde contexten en over de realisatie van de vooropgestelde doelstellingen. Bij deze opdracht worden de individuele begeleid(st)ers ondersteund door het team en de teamverantwoordelijke. A C T I E 2 . M o d u l e r i n g : h e t m o d u l a i r u i tschrijven van het hulpverleningsaanbod binnen De Oever Situering: In juni 2006 keurde het managementcomité van integrale jeugdhulp de typemodules van het erkende aanbod van de Bijzondere Jeugdbijstand goed. Doelstelling: In toepassing van artikel 6 van het besluit van de Vlaamse Regering van 9 december 2005 betreffende de modulering in het raam van de Integrale Jeugdhulp moet De Oever aan de hand van de goedgekeurde typemodules hun aanbod modulair beschrijven en dit voor 1 maart 2007. De coördinatoren schrijven samen met de leidinggevenden in januari en februari 2007 aan de hand van de typemodules het aanbod uit voor die settings waarvoor zij verantwoordelijk zijn. Een eerste uitgeschreven versie van de modules wordt gepresenteerd op het directieoverleg en de bemer-

kingen en suggesties van dit overleg worden verwerkt. De modules worden ter evaluatie en goedkeuring voorgelegd aan de respectievelijke teams. De modules worden voor 1 maart 2007 verzonden naar Integrale Jeugdhulp.

neergeschreven in een publicatie die via verschillende kanalen verspreid wordt naar alle organisaties Bijzondere Jeugdzorg Vlaanderen. Programma: ■ de focus ligt vooral op hoe je als begeleiders en als organisatie Bijzondere Jeugdzorg kan omgaan met het gebruik van nieuwe media door kinderen en jongeren die je begeleidt. ■ thema's: gebruik van GSM door jongeren/kinderen, gebruik van digitale camera's en het gebruik van beelden, gebruik van computer en internet (chatten, email, online spelen, online (ver)kopen, informatie opzoeken, websites maken....)

De modules worden in het voorjaar van 2007 goedgekeurd door Integrale Jeugdhulp ACTIE 3. Externe werkgroepen ■

intervisie kwaliteit: actieve deelname door een van de coördinatoren

■

uniforme registratie BJB: vanuit de participatie aan de werkgroep registratie thuisbegeleidingsdiensten Vlaanderen neemt een coördinator actief deel aan het Vlaams project 'uniforme registratie Bijzondere Jeugdbijstand'

■

nieuwe media in de Bijzondere Jeugdzorg, georganiseerd en onder leiding van het OSBJ Doelstellingen van de werkgroep: ■ aan de hand van praktijkvoorbeelden ervaring uitwisselen. Op basis van de aangebrachte voorbeelden gaan we op zoek naar handvaten. We willen de jongeren leren om op een constructieve, respectvolle en positieve manier om te gaan met de nieuwe media ■ deze handvaten worden door het OSBJ

■

werkgroep vorming Limburg: De Oever engageert zich actief in deze Limburgse werkgroep en neemt het initiatief om gezamenlijke vormingen zoals 'doelformulering' te organiseren.

■

kleinere leefgroepen: deze werkgroep is ontstaan in de schoot van de drie koepels nl. vzw Jongerenbegeleiding, PPJ en het Vlaams Welzijnsverbond. De werkgroep is in het leven geroepen op vraag van enkele residentiële voorzieningen binnen de bijzondere jeugdbijstand die bezorgd zijn om de complexiteit van de problematieken binnen de huidige leefgroepsamenstelling. In de werkgroep staat de volgende vraag centraal: "wat is de invloed van de leefgroepgrootte op de kwaliteit van de zorg aan kinderen en jongeren in de

Bijzondere Jeugdbijstand". Deelnemers aan deze werkgroep: mensen uit het werkveld , de drie koepels BJB, OSBJ en het kinderrechtencommissariaat. ■

De Oever neemt deel aan het overleg tussen de Geestelijke GezondheidsZorg (GGZ), de Bijzondere Jeugdbijstand, Bijpass en Integrale Jeugdhulp (IJH). Dit overleg spitst zich toe op het optimaliseren van de samenwerking tussen de GGZ en BJB. In 2007 is het Limburgs samenwerkingsprotocol GGZ-BJB voorgesteld en ondertekend door alle partners.

■

centrale wachtlijsten: De Oever neemt deel aan het overleg inzake instroom/uitstroomproblematiek binnen de residentiële voorzieningen, thuisbegeleiding en BZW-diensten. Dit overleg wordt gecoördineerd door de regioverantwoordelijke van het Agentschap Jongerenwelzijn Limburg.

ACTIE 4. Ve r z e n d i n g v e r s l a g g e v i n g (bijlage 9) Voor 2007 neemt de organisatie zich voor om 85% van de verslaggeving tijdig aan de verwijzers te verzenden. Globaal gezien is er een verbetering sinds 2006 vastgesteld, een aantal voorzieningen zijn erin geslaagd om het streefdoel te bereiken en te overtreffen. Op basis van de individuele registraties wordt samen met de verantwoordelijken dit verbetertraject op maat bijgestuurd om in 2008 90% van de verslagen tijdig bij de verwijzer te krijgen.

19



4.1. Coördinatoren ACTIE 7. E x t e r n e c o a c h i n g l e i d i n g g e v e n d e n (bijlage 10) Geruime tijd leeft de vraag binnen de groep leidinggevenden, om ter ondersteuning van het eigen functioneren in het kader van hun opdracht, een opleiding te kunnen volgen die beantwoordt aan de krijtlijnen getrokken door de organisatie. Deze vraag wordt beantwoord door het aanbieden van externe individuele COACHING van leidinggevenden Doelstelling: Door individuele ondersteuning is de coaching erop gericht leidinggevenden te versterken in hun positie. Binnen een veilig leerklimaat wordt stilgestaan bij het functioneren van de leidinggevende. " Wat zijn de sterktes en kwaliteiten van mij als leidinggevende; hoe kan ik die meer ontwikkelen; wat is het effect van mijn handelen op anderen en op de werking; welke valkuilen, aandachtspunten zie ik...."

Is de frequentie/intensiteit en duur van de coachingsgesprekken voldoende? Vraag 3: Is de persoon van de coach de juiste geweest? Het coachen wordt als zeer ondersteunend ervaren.

4.1. Coördinatoren opgenomen en er ruimte is voorzien om de voortgaan van het verbeterdoel aan te tonen. Evaluatie van de werking "Map Kwaliteitszorg" op de beleidsvergadering van december 2007. In welke mate is dit een goede methode in 2007 geweest?

Bij de bespreking van de VTO noden/engagementen voor 2008 wordt er een afweging gedaan rond inzet middelen (budget) en inhoud VTO. Voor 2008 kiezen we voor een interne opleiding met als thema "coachingsvaardigheden voor leidinggevenden". Hierdoor beantwoorden we aan de verwachtingen gesteld in de zoekconferentie van mei 2006.

4. VORMING 2007 Naam Marianne

ACTIE 8. Oefening strategisch planning ( b i j l a g e 11 ) Per aandachtsgebied uit het zelfevaluatieinstrument Proza heeft het cd-team een strategische planning 2008 en 2013 uitgewerkt.

We stellen vast dat binnen de organisatie deze werkmap niet door alle diensten op dezelfde wijze gebruikt wordt. Er zijn verschillen merkbaar wat betreft de aantoonbaarheid van de acties rond een verbeterdoel. (bijv.: systemen op computer enz.)

In 2007 worden in alle settings van De Oever de acties betreffende het realiseren van de verbeterdoelen nauwgezet opgevolgd. Hiervoor ontvingen alle teamverantwoordelijken een Map Kwaliteitszorg waarin de verbeterdoelen zijn

Thema

Besluit: We willen een uniforme hantering van de kwaliteitsmap om een kwaliteitscontrole van de priac te doen momenteel niet opleggen. We zien deze kwaliteitsmap enkel als een middel en het gebruik ervan niet als een doel op zich. We nodigen wel iedereen uit om samen met de coördinatoren na te gaan of er nood is aan een gemeenschappelijk systeem. ACTIE 10. Networking ■ integratie van het doeboek in de opleiding bachelor orthopedagogie KHLimburg en voorstelling van de netwerkmethodiek voor het graduaat orthopedagogie van het VSPW Hasselt

Naam Guido

Thema

Toegangspoort Checkpoint Charly

7 4

Individuele coaching

NBBM: MinorNdako, Juna

4


Wiekslag en Zelem: duo-leefgroep en faseringssysteem

Toegangspoort Checkpoint Charly

Uren 7 7,5

4

Help the Belgians, they can’t help themselves

2

8

Centrale wachtlijst jongerenwelzijn Limburg

3

PSW: organisatieontwikkeling

4

Competentiemanagement

8

Denkdag agressie en beleid

6


4

Evidence based werken in de jeugdzorg

7

GGZ Mondriaangroep

6

Nieuwe jeugdwet

3

Cigo Intervisie

7

3

Allegro: relationeel organiseren

7

Centrale wachtlijst jongerenwelzijn Limburg

Jan

Uren

Hummeltjes: Hechting bij jonge kinderen


ACTIE 9. Kwaliteitsmap

20

voorstelling van de netwerkmethodiek en het doeboek voor de medewerkers van Elkeen Hasselt en Lommel

Conclusie:

Evaluatie coaching leidinggevenden: De kwaliteit van ondersteuning (niet de inhoud) wordt op de beleidsvergadering van december 2007 nagegaan a.d.h.v. de volgende vragen. Vraag 1: Heeft dit jou vooruitgeholpen in je functioneren? Vraag 2:

■

Toegangspoort Checkpoint Charly Centrale wachtlijst jongerenwelzijn Limburg Individuele coaching

7,5

Vuurwerkt Stebo

4

7

Empowerment

7

3

Xonar Maastricht

7


6

7,5


4

Help the Belgians, they can’t help themselves

2

Methodiekendag KHLim

3

Competentiemanagement

8

Evidence based werken in de jeugdzorg

7


4

Stages KHLim ambulant

3

Wiekslag en Zelem: duo-leefgroep en faseringssysteem

8


6

21



4.1. Coördinatoren

4.1. Coördinatoren

B. Planning 2008 1. PRIAC'S

PRIAC 2. A g r e s s i e b e l e i d

2. ACTIES

P R I A C 1 . Te g e n e i n d 2 0 0 8 z i j n d e k w a l i t e i t s h a n d b o e k e n b i n n e n D e O e v e r g e ü pdatet en is er een procedure ontwikkeld i . v. m . h e t o n d e r h o u d v a n d e k w a l i t e i t s handboeken

De werkgroep zal in samenwerking met Impuls tijdens drie voormiddagen verder werken aan een agressiebeleidsplan op basis van het verzamelde materiaal in 2007:

ACTIE 1. Borgen van de ondersteuning m e d e w e r k e r s (FG/EG/Vorming leidinggevenden)

■ ■

■

■

■ ■

■

■ ■

■

■ ■

voorstelling van de priac op de beleidsvergadering januari 2008 opstelling van een planning voor de toetsing van de kwaliteitshandboeken en aanverwante documenten uitvoering toetsing bespreking van deze toetsing op coördinatoren directie team bespreking van deze toetsing op de beleidsvergadering van mei 2008. aanpassing van de kwaliteitshandboeken aanpassen van de onderhoudsprocedure van het kwaliteitshandboek voorstelling van de onderhoudsprocedure op de beleidsvergadering van september 2008. presentatie van het aangepast kwaliteitshandboek bemerking: Een documentbeheersysteem wordt geïntegreerd in het intranet op het moment dat binnen de organisatie hiervoor een duidelijk plan (middelen - visie) is opgemaakt en een systeem (priac administratie) is ontwikkeld

■

4 maart 2008 18 april 2008 13 mei 2008

Wat doet de werkgroep? ■ stappenplan uitwerken, rekening houdend met alle aspecten van interventie, herstel en preventie zowel op organisatieniveau als op teamniveau ■ definitie van agressie en visie uitwerken ■ prioritair actieplan uitwerken per team voor 2009: methodieken afspreken om het proces per team te doorlopen: binnen de teams uitklaren wat agressie voor ieder individueel is, hoe kijken we als team hier dan naar? Wat is onze grens? Wat hebben we nodig aan ondersteuning? Wie doet wat?..... Wat met het niet-begeleidend personeel? (administratie, logistiek en technische dienst) We voorzien in 2008 twee halve dagen: ■ inhoud eerste halve dag: met welke jongeren werken we in De Oever (kadering doelpubliek)? Hoe kijken we in De Oever naar agressie? Wat komen we vanuit onze functie tegen? ■ inhoud tweede halve dag: training door Impuls: handvaten aanreiken 'hoe omgaan met agressie'.......

Het document (Omschrijving van de inzet en ondersteuning van de personele middelen in De Oever) wordt voor elke voorziening of team samen met de coördinator verder op maat afgewerkt. De tekst wordt opgenomen in het kwaliteitshandboek.

ACTIE 3. Doel en inhoud van de beleidsvergadering verhelderen. De beleidsploeg evalueerde op de beleidsdag (november 2007) de werking van de beleidsvergadering. Volgende aandachtspunten, die zich situeren rond de werking en het doel van de beleidsvergadering, kwamen naar voor: ■

■

Vanaf 1 januari 2008 is deze procedure van toepassing in de Oever. De coördinatoren coachen de leidinggevenden bij deze opdracht. De leidinggevenden zullen een interne vorming volgen betreffende coachen en ondersteunen van medewerkers (VOCA). Een tussentijdse evaluatie gebeurt door de werkgroep in september 2008. Eind 2009 is een evaluatie van de procedure voorzien. A C T I E 2 . Vo o r b e r e i d i n g v a n d e d o e l s t e l lingen voor de werkgroep "intakefase" De werkgroep 'kwaliteitsmeting van de hulpverlening tijdens intakefase' analyseert in het najaar van 2008 de resultaten van de meting. De werkgroep formuleert thema's en doelen ter voorbereiding voor de werkgroep 'intake' die van start gaat in 2009.

versterken van de dynamiek en het installeren van meer diepgang. duidelijkheid i.v.m. proces van beleidsontwikkeling.

We kiezen ervoor om in maart 2008 rond het doel en de werking van de beleidsvergadering een beleidsdag te organiseren. We zien dit als kans om onze kijk op de werking van de BV op elkaar af te stemmen. Methodiek: We moeten zeker vertrekken van wat er al bestaat aan gemeenschappelijkheid ( bv. tekst communicatiebeleid) en zoeken naar wat dit kan betekenen voor deze groep, waar ook nieuwe mensen inzitten die het vorig traject niet meegemaakt hebben. A C T I E 4 . V TO - b e l e i d s p l a n De knelpunten aangegeven op de beleidsvergadering van december 2007 worden in 2008 in eerste instantie door de de beleidsploeg uitgeklaard. ■ inhoud - middelen ■ vervoerskost ■ reistijd ■ borging van basisopleiding

■

VTO engagementen in een lang termijn perspectief

De teams geven op deze aanpassingen hun feedback. Deze worden besproken op de beleidsvergadering en een definitief VTO beleidsplan wordt in december 2008 voorgelegd aan de Raad van Bestuur. ACTIE 5. Kwaliteitsmeting

Tegen 31 december 2008 leveren alle teamverantwoordelijken ambulant en contextbegeleidsters residentieel de registratie verzending verslaggeving binnen bij de verantwoordelijke coördinator. Om de consulent ruimte en tijd te geven om zijn beslissing betreffende de voortgang van de hulpverlening voor te bereiden worden de evolutieverslagen één maand vroeger opgestuurd dan het besluit voorziet.

Binnen VZW De Oever wordt de kwaliteit van de hulpverlening tijdens de intakefase gemeten van 15 november 2007 tot 31 mei 2008. De werkgroep 'kwaliteitsmeting van de hulpverlening' verwerkt in het najaar de resultaten van deze meting. Deze resultaten worden teruggekoppeld aan de beleidsvergadering van oktober 2008.

ACTIE 7. Evaluatie sjablonen verslaggeving

De werkgroep kwaliteitsmeting zet acties uit om het meetinstrument te optimaliserenen en zet samen met de coördinatoren voorbereidende acties en doelen uit voor de werkgroep intake.

De Raad Van Bestuur keurde het advies betreffende functiewijziging van hoofdbegeleiding en gezinsbegeleiding residentieel in december 2007 goed. Op 1 januari 2008 starten we binnen de leefgroepen van De Oever dit pilootproject. Dit project zal tijdens 2008 continu opgevolgd worden door de respectievelijke coördinatoren. We voorzien hiervoor volgend overleg: ■ maandelijks overleg met de contextbegeleidsters ■ maandelijks overleg met de teamverantwoordelijken residentieel ■ individuele coaching van teamverantwoordelijken en contextbegeleidsters door coördinatoren ■ regelmatige terugkoppeling van de voortgang van het

A C T I E 6 . O p v o l g i n g v e r z e n d i n g v e r s l a ggeving 90% Als organisatie engageren we ons om tegen eind december 2008 "90%" van de verslaggeving (handelingsplan, evolutieverslag en eindverslag) tijdig te verzenden. De coördinatoren volgen dit op en coachen de leidinggevenden bij het behalen van het streefdoel.

In december 2008 evalueren we de inhoud van verslaggeving en het sjabloon voor opmaak. A C T I E 8 . P i l o o t p r o j e c t t e a m v e r a n t w o o rdelijken, contextbegeleiders residentieel

23


4.1. Coördinatoren

■

traject aan het coördinatoren - directieteam en beleidsvergadering regelmatige evaluaties van het traject binnen de residentiële teams.

Aandachtspunt: In 2008 willen we binnen de leefgroepen de verslaggeving opsplitsen. ■ de inhoud over de probleemervaring, het functioneren van de jongere en het uitwerken van de doelen, gelinkt aan de leefgroepcontext worden door de individuele begeleid(st)er uitgeschreven. ■ de inhoud over de probleemervaring en het functioneren van de verschillende contexten van de jongere wordt door de contextbegeleiding weergegeven. * De beleidsvergadering wordt betrokken in het uitwerken van de gesplitste verslaggeving residentieel.

4.1. Coördinatoren

A C T I E 1 0 . S a m e n w e r k i n g B i j z o n d e r e j e u g dzorg Limburg (verwijzers-voorzieningen)

Naam

De Oever engageert zich verder in de stuurgroep voor het provinciaal project: Kwaliteit van Samenwerken Verbeteren. 'Het versterken van de kwaliteit van samenwerking tussen de voorzieningen en verwijzers BJB via een uniforme tevredenheidmeting met als ultiem doel de kwaliteit van de geboden hulp voor de cliënten te verbeteren'. A C T I E 11 . N i e t minderjarigen

begeleide

Op de beleidsvergadering van september 2008 presenteert de coördinator een visietekst betreffende het begeleiden van jongeren in het omgaan met de nieuwe media. Deze visietekst komt tot stand in samenwerking met de VZW OndersteuningsStructuur Bijzondere Jeugdzorg (OSBJ). Alle teams ontvangen een map met deze visietekst, informatie en handvaten betreffende het begeleiden van jongeren in het omgaan met nieuwe media.

Marianne

De werkgroep bereidt de start van het project verder voor.

Thema Procesgericht leiderschap Participatief werken binnen BJB Leiderschap: coachen en ondersteuningsgesprekken

Agressie en beleid Jan

Matrix: coachen van medewerkers, teams organisatie

Participatief werken binnen BJB Leiderschap: coachen en ondersteuningsgesprekken

100 3 14 18 150 3 14

IJH Guido

Allegro

Participatief werken binnen BJB

In 2008 organiseren we voor het begeleidend personeel van De Oever en andere organisaties binnen BJB opnieuw een driedaagse training/vorming rond doelformulering.

Uren

IJH

buitenlandse

A C T I E 1 2 . Vo r m i n g d o e l f o r m u l e r i n g A C T I E 9 . Vi s i e t e k s t n i e u w e m e d i a ( G S M , internet, webcam, digitale camera...)

3. VORMING 2008

Leiderschap: coachen en ondersteuningsgesprekken

28 3 14

IJH Cigo intervisie Rechtspositie minderjarigen

16 7

Thuisbegeleiding

ACTIE 13. Organiseren van vorming voor leidinggevenden Waarderend coachen: opleiding coachingsvaardigheden voor leidinggevenden' onder begeleiding van VOCA.

25


Missierealiserend niveau 5.

5.1. Missierealiserend niveau

Missierealiserend niveau 5.1. Werking residentieel 5.1.1. Horizontaal (CAT.1BIS) Huis17 5.1.2. Verticaal (CAT.1) De Souw Het Luik De Wimmert 5.2. Werking ambulant 5.2.1. De Kering BZW 5.2.1. De Kering Thuisbegeleiding 5.2.2. De Dijk BZW 5.3. Werking semi-residentieel 5.3.1. De Sluis Dagcentrum

5.1.1. HORIZONTAAL (CAT.1 B I S ) HUIS 17 Statistische gegevens: Opnames in de loop van 2007 Aantal opnames naar verwijzende instantie Verwijzende instantie


‘ T L UIK

D E S OUW

DE WIMMERT

H UIS 17

D E K ERING

D E K ERING

D E D IJK

D E S LUIS

Thuisbegeleiding

BZW

BZW

Dagcentrum




meisjes

Verdeling opnames volgens land van herkomst Land

meisjes

CBJ Hasselt

3

België

9

CBJ Tongeren

1

Marokko

1

JRB Hasselt

2

Nederland

1

JRB Tongeren

5

Totaal

11

Totaal

11

Verdeling opnames volgens herkomst Leefsituatie voor Huis 17

meisjes

De Souw

1

Elkeen Hasselt

3

Internaat

1

Moeder

1

Ouders

2

Pleeggezin

1

Tante

1

Welzijnswerk Sonar

1

Totaal

11

strategisch niveau

27


5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1BIS Momentopname: verblijver op 31-12-2007

Ontslagen tussen 01-01-2007 en 31-12-2007

Verblijvende jongeren naar leeftijd Leeftijd

meisjes

5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1BIS

Verdeling vertrekkers naar leeftijd Leeftijd

meisjes

Gegevens ivm bezettingsgraad

Verdeling vertrekkers naar verblijfsduur (in maanden) Verblijfsduur

Bezetting/maand in 2007

meisjes

Maand

Dagen

Aantal

Evolutie in bezettingsgraad bezetting%

Jaar

Capaciteit

Aantal dagen

bezetting%

12 - 18 jaar

10

12 - 18 jaar

3

0 tot 1 maand

0

januari

419

14

90,11

2000

15

4682

85,28

+ 18 jaar

4

+ 18 jaar

7

1 tot 3 maanden

0

februari

392

14

93,33

2001

15

4536

82,85

Totaal

14

Totaal

10

3 tot 6 maanden

1

maart

430

15

92,47

2002

15

4699

85,83

6 tot 12 maanden

3

april

420

14

93,33

2003

15

4517

82,50

12 tot 24 maanden

1

mei

445

15

95,70

2004

15

4446

80,98

+ 24 maanden

5

juni

405

14

90,00

2005

15

5206

95,09

Totaal

10

juli

383

13

82,37

2006

15

5157

94,19

augustus

430

15

92,47

2007

15

5048

92,20

september

449

15

99,78

oktober

416

15

89,46

november

428

16

95,11

december

431

15

92,69

Verblijvende jongeren naar verwijzende instantie Verwijzende instantie

CBJ Hasselt

meisjes

Verdeling vertrekkers volgens bestemming Bestemming

meisjes

3

Alleen wonen

2

CBJ Maaseik

2

Broer

1

CBJ Tongeren

2

Moeder

1

JRB Hasselt

4

Ouders

1

JRB Tongeren

3

Psychiatrie

1

Totaal

14

Vader

1

Vriend

2

Verblijvende jongeren naar verblijfsduur (in maanden) Verblijfsduur

Welzijnswerk SONAR

1

Totaal

10

meisjes

0 tot 1 maand

0

1 tot 3 maanden

4

3 tot 6 maanden

3

6 tot 12 maanden

2

12 tot 24 maanden

1

+ 24 maanden

4

Totaal

14

29




A. Evaluatie 2007 1. INLEIDING 2007 is voor Huis Zeventien een jaar geweest met een hoge werkdruk waarbij ook vaak geput kon worden uit de krachten die in huis aanwezig zijn. Zo kennen we enerzijds een groot verloop van begeleidingen met een werkdruk verhoging tot gevolg en anderzijds een standvastig team dat steeds zoekt om niet in onmacht te verzinken, maar steeds creatieve benaderingen uitprobeert om de stabiliteit binnen de werking na te streven. Het werken aan onze vooropgestelde PRIAC's heeft ook positieve en mooie resultaten opgeleverd. Daarnaast is er ook op het vlak van uurroosters gezocht naar het nastreven van de wettelijkheid en het halftijds vrijstellen van de HB uit de uurrooster. T h e m a 1 . We r k d r u k v e r h o g i n g d o o r een groot verloop van begeleidingen In 2007 is de begeleiding van 10 jongeren gestopt en hebben we 11 begeleidingen opgestart. Hierbij valt een opvallende verkorting van de duur van de intakeprocedure op. De intakefase is al lopende als de vorige begeleiding nog niet volledig is afgesloten. Dit heeft tot gevolg dat er een werkdrukverhoging is op het vlak van verslaggeving. Eindverslagen en handelingsplannen lopen door elkaar en vragen veel energie om dit met zorg binnen een korte tijdspanne op te maken. Ook binnen de leefgroepwerking is dit een drukte om steeds met wisselende groepssamenstellingen en wisselende problematieken om te gaan. Regelmatig moet er, om

30

de stabiliteit binnen de werking te kunnen behouden, gezocht worden naar creatieve begeleidingsmethodieken en aanwezige krachten om niet te verzinken in het gevoel van onmacht dat het team overspoelt op momenten dat weerstand van jongeren stevig naar voor treedt binnen de begeleidingen. Thema 2. Het uurroosterlijk zoekproces We zijn binnen het team zoekende naar een efficiënte uurrooster, waarin de hoofdbegeleidster halftijds vrijgesteld kan worden van de permanentie. Er is een experiment geweest met een uurrooster die geen (te) lange diensten meer bevat. Dit heeft tot gevolg dat het team niet meer voltallig kan zijn tijdens de teamvergaderingen, doordat de nacht niet langer aanwezig kan zijn op de vergadering. Ook de (te) lange weekenddiensten worden opgesplitst in een dagdienst en een nachtdienst. Dit experiment heeft in eerste fase drie maanden geduurd en de bijhorende evaluatie op team gaf aan dat er zeker voordelen in zitten, maar ook nog wat bedenkingen. Daarom is er nog een tweede experimentele fase ingezet. De evaluatie hiervan geeft aan dat de begeleiders binnen het team kiezen voor toch een wekelijkse voltallige aanwezigheid op de teamvergadering en enkel een opsplitsing van de zaterdagdienst in het weekend. Als besluit van dit proces kan zeker gesteld worden dat het zinvol is om uurroosteraanpassingen zeker een voldoende lange tijd uit te proberen, zodat alle betrokkenen kunnen voelen en ervaren wat de veranderingen tot gevolg hebben.

2. PRIAC’S P R I A C 1 . P a r t i c i p a t i e e n i n s p r a a k (bijlage 1) In 2007 willen we ons richten op een verbeterde communicatie binnen de begeleiding met vooral aandacht voor verhoogde openheid, participatie en inspraak. De start van dit verbeterproces is gezet door een stuurgroep samen te stellen met 2 jongeren, 1 begeleidster, de hoofdbegeleidster en de coördinator onder leiding van Kurt De Backer vanuit het OSBJ. Dit proces heeft zich verder uitgezet naar enerzijds de jongeren in de vorm van een bewonersvergadering en anderzijds naar de begeleiders in de vorm van een kritische analyse van 2 begeleidingsruimtes vanuit het kader van het DJINN rapport. In de laatste fase is er een evaluatie geweest waaruit een reeks aandachtspunten zijn gedistilleerd die zeker meegenomen moeten worden in de toekomst. Een bevredigend effect van dit gelopen proces is zeker het meer participatief denken en betrekken van jongeren in het opstellen of aanpassen van regels. Participatie is duidelijk een leerproces, een cultuurverandering en vereist van de begeleid(st)ers een loslaten van de eigen uitgetekende richting om jongeren binnen de dialoog te kunnen benaderen vanuit gelijkwaardigheid. Dit proces is zeker niet volledig voltooid, maar zal een zoeken blijven om verder te groeien in een participatieve opstelling binnen het begeleidingswerk met jongeren.

PRIAC 2. Functionele dossiersamenstelling (bijlage 2) Het doel van deze vooropgestelde verbetering is te komen tot een uniform ordeningssysteem van de persoonlijke dossiers van de jongeren op een overzichtelijke en hanteerbare wijze. Dit proces is een zoeken geweest naar het meest geschikt ordeningssysteem. Eenmaal dat dit vastgelegd werd, zijn de dossiers allemaal uniform geordend en de effecten naar efficientie bleven niet lang uit.

3. ACTIES

4. VORMING 2007

ACTIE 1. Uurrooster aanpassing

Naam

Thema

Willem

Stevig staan, omgaan met weerstand Jurgen Peeters Doelformulering Denkdag agressie en beleid Stevig staan, omgaan met weerstand Jurgen Peeters EHBO Denkdag agressie en beleid Stevig staan, omgaan met weerstand Jurgen Peeters Verbinden om beter los te kunnen laten: hechtingsprocessen Rapunzel Denkdag agressie en beleid Stevig staan, omgaan met weerstand Jurgen Peeters Sprekende beelden mogen zwijgen, creatief werken met jongeren , Rapunzel EHBO Denkdag agressie en beleid Stevig staan, omgaan met weerstand Jurgen Peeters Denkdag agressie en beleid Stevig staan, omgaan met weerstand Jurgen Peeters EHBO Denkdag agressie en beleid Stevig staan, omgaan met weerstand Jurgen Peeters Stevig staan, omgaan met weerstand Jurgen Peeters Workshop & groepsupervisie (Dr. G. Ausloos) Dansen met rode schoentjes, het lichaam in therapie Rapunzel Denkdag agressie en beleid

Enerzijds zijn we zoekende naar een uurroostersysteem waarbinnen de wettelijkheid nagestreefd wordt en waar de HB halftijds uit de permanenties gehaald wordt. Hier hebben we ons wat ervaringsruimte genomen om een oplossing te vinden die voor iedereen binnen het team bevredigend aanvoelt en waar de zorg naar de jongeren maximaal verzekerd wordt.

Steph

Kim

ACTIE 2. Zoeken naar dagbesteding voor de jongeren Kristien

Een aantal van de jongeren zijn schoolmoe en vinden ook niet de nodige motivatie om zich zoekend in te zetten op de arbeidsmarkt. Er is erg gezocht naar samenwerking met enerzijds deeltijds onderwijs en tewerkstellingsprojecten als ARKTOS en anderzijds naar dagtherapie binnen de psychiatrische centra. Dit gebeurt met wisselend succes want iedere jongere zit met zijn eigen hindernissen, waardoor de slaagkansen vaak beperkt worden.

Hanne

Francine

Femke Carine

Uren 17 18 6 17 4 6 17 7 6 17 7 4 6 17 6 17 4 6 17 17 6 7 6

31





B. Planning 2008 1. PRIAC'S PRIAC 1. Tegen december 2009 zijn er samenwerkingsverbanden gelegd in functie van de dagbesteding van de jongeren van Huis 17 Vanuit het probleem van het regelmatig ontbreken van een passende dagbesteding voor onze jongeren willen we in 2008 zoeken naar meer onderbouwde samenwerkingsverbanden met scholen, deeltijds onderwijs, leercontract, opleidingscentra, VDAB om zo de jongeren samen beter te kunnen ondersteunen in het aangaan van een dagbesteding en deze ook te kunnen volhouden. Acties: ■ brief opstellen gericht aan scholen, VDAB,opleidingscentra, ocmw tewerkstelling,..... ■ bespreking op teamvergadering van brief, gevolgd door het versturen ■ reacties van de verschillende onderwijsvormen bekijken en samenleggen met bespreking op team ■ verder uitzetten van concrete planning (overleg, kijknamiddag, infosessie,....) ■ verder uitwerken binnen planning 2009 PRIAC 2. Te g e n d e c e m b e r 2 0 0 8 z i j n h u l p m i dd e l e n o n t w i k k e l d o m d e f a s e r i n g v a n l e e fgroep - kamertraining - begeleid zelfstandig wonen meer duidelijk in kaart te brengen, r e k e n i n g h o u d e n d m e t d e i n d i v i d u e l e o n twikkeling en op tempo van iedere jongere.

Via benchmarking willen we zoeken naar hulpmiddelen, vaardigheidslijsten die binnen de fasering kunnen gehanteerd worden. Deze zoektocht zal afgesloten worden met een op maat snijden van hulpmiddelen op maat van de werking van Huis Zeventien. Acties: ■

■

■ ■

■

■

samenleggen van vragen, noden die we hebben in het faseringsproces en beslissen waar we willen gaan kijken. bezoek aan andere voorzieningen en verzamelen van materiaal selectie maken van materiaal dat we willen gebruiken instrumenten op maat van onze werking snijden en toepassen registratieformulier opstellen om opvolging te kunnen doen evaluatie en eventuele bijsturingen uitvoeren

PRIAC 3. Te g e n d e c e m b e r 2 0 0 9 k a n i e d e r teamlid een evenwicht vinden tussen het administratieve werk/ aanwezigheid op het bureau en de begeleidingscontacten met jongeren / aanwezigheid in de leefgroep. Binnen de begeleiding botsen we vaak op het knelpunt dat de administratieve taken (verslaggeving, dagboek, boekhouding, ed. ) te veel tijd opeisen waardoor we minder tijd samen met jongeren kunnen doorbrengen om hen te ondersteunen in hun dagdagelijks leven en in de uitwerking van de in het handellingsplan gestelde doelen.

Acties: ■ iedere beleid(st)er kiest 3 taken uit het totale takenpakket die hij/zij wil onder de loep nemen naar tijd die hieraan gespendeerd wordt. ■ selecties worden samengelegd en vervolgens worden er 3 uit geselecteerd. ■ scoringslijst opmaken en tijdelijk gebruiken ■ evaluatie op teamniveau en op individueel niveau ■ op teamniveau handvaten aan elkaar geven tot bijsturing/optimalisering en zicht krijgen op de werkpunten en aandachtspunten ■ testperiode gevolgd door bijsturing en aanreiken van handvaten tot verbetering

2. ACTIES

3. VORMING 2008

A C T I E 1 . Ve r d e r z e t t e n v a n h e t p a r t i c i p a tief werken met jongeren

Naam

We willen oog blijven hebben voor het participatief betrekken van de jongeren in beslissingen die binnen de werking van Huis 17 genomen worden. We willen hier bewust mee bezig zijn en het aangegane engagement verder uitbouwen en verder zetten. A C T I E 2 . H e t u u r r o o s t e r s y s t e e m v e r d e r e v alueren We willen het proces rond uurrooster verder zetten en eventueel verder aanpassen rekening houdend met bedenkingen vanuit een evaluatie.

Willem

Thema EHBO

Uren 4

Conflicthantering

12

Steph

Conflicthantering

12

Kim

EHBO

4

Conflicthantering

12

Kristien

Conflicthantering

12

Hanne

EHBO Conflicthantering

4 12

Francine

Leiderschap: coaching en ondersteuningsgesprekken

17

Femke

Conflicthantering

12

Mieke

Conflicthantering

12

Els

Conflicthantering

12

ACTIE 3. Contextbegeleiding verhogen en tandemwerking CB / IB Vanuit het hertekende functieprofiel van GB naar CB willen we meer aandacht schenken aan een meer gedragen contextbegeleiding, waarbij de aanwezige krachten aangesproken kunnen worden in functie van de ontwikkeling van de jongeren.

33


5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1


5.1.2. VERTICAAL (CAT.1) Statistische gegevens:

HUIS 17 Momentopname: verblijver op 31-12-2007

Opnames in de loop van 2007 Aantal opnames naar verwijzende instantie

Verdeling opnames volgens land van herkomst

meisjes

Verwijzende instantie

Land

jongens

meisjes totaal


jongens

Ontslagen tussen 01-01-2007 en 31-12-2007 Verdeling vertrekkers naar leeftijd

Verblijvende jongeren naar verblijfsduur (in maanden)

meisjes totaal

Verblijfsduur

jongens

meisjes totaal

Leeftijd

jongens

Verdeling vertrekkers naar verblijfsduur (in maanden)

meisjes totaal

Verblijfsduur

jongens

meisjes totaal

CBJ Hasselt

2

België

4

6

10

0 - 6 jaar

2

4

6

0 tot 1 maand

0

0

0

0 - 6 jaar

0

0

0

0 tot 1 maand

0

0

0

CBJ Tongeren

3

Totaal

4

6

10

6 - 12 jaar

6

4

10

1 tot 3 maanden

0

1

1

6 - 12 jaar

3

0

3

1 tot 3 maanden

0

0

0

JRB Hasselt

4

12 - 18 jaar

8

9

17

3 tot 6 maanden

2

4

6

12 - 18 jaar

5

3

8

3 tot 6 maanden

0

0

0

JRB Leuven

1

+18 jaar

0

0

0

6 tot 12 maanden

0

1

1

+ 18 jaar

0

0

0

6 tot 12 maanden

0

2

2

Totaal

10

Totaal

16

17

33

12 tot 24 maanden

6

2

8

Totaal

8

3

11

12 tot 24 maanden

0

3

3

+ 24 maanden

7

10

17

+ 24 maanden

2

4

6

Totaal

15

18

33

Totaal

2

9

11

Verdeling opnames volgens herkomst

Verdeling vertrekkers volgens bestemming

Verblijvende jongeren naar verwijzende instantie Bestemming

Herkomst

jongens

meisjes totaal


jongeren

jongens

meisjes totaal

De Brug Bilzen

0

1

1

CKG Molenberg

1

0

1

CBJ Brussel

1

De Dijk BZW

0

2

2

CKG ‘t Hummelhuis Hasselt

0

2

2

CBJ Hasselt

6

Huis 17

0

1

1

Elkeen Hasselt

0

1

1

CBJ Tongeren

3

Moeder

5

1

6

GBJ De Zande Beernem

0

1

1

JRB Hasselt

11

Vader

1

0

1

Totaal

6

5

11

Moeder

2

1

3

JRB Leuven

1

Ouders

0

1

1

JRB Tongeren

11

Samengesteld gezin

1

0

1

Totaal

33

Totaal

4

6

10

35




Gegevens ivm bezettingsgraad Bezetting/maand in 2007 Maand

Dagen

Aantal

DE SOUW

A. Evaluatie 2007


Jaar

Capaciteit

Aantal dagen

bezetting%

januari

1050

34

96,60

2000

35

10785

84,14

februari

941

34

95,78

2001

35

11305

88,37

maart

1054

34

96,97

2002

35

10960

85,81

april

1019

34

96,87

2003

35

10470

81,81

mei

992

32

90,91

2004

35

10230

79,75

juni

962

33

91,12

2005

35

11434

89,52

juli

952

32

87,25

2006

35

11906

93,26

augustus

1018

35

93,52

2007

35

11963

93,35

september

1000

34

94,96

oktober

1002

33

92,14

november

960

32

91,16

december

1013

33

93,22

1. INLEIDING 2007 is een boeiend jaar geweest. Er is veel aandacht gegeven aan een evenwicht zoeken tussen structuur enerzijds en beleving anderzijds. In de begeleidingen en het aanbod van De Souw is men gebotst op knelpunten maar heeft men als team evengoed zijn krachten gevoeld. Thema 1. Crisissituaties en time-outmogelijkheden Het gebruik van duplo geeft een brede kijk op de reflectiemogelijkheden en visualiseert de kracht van het team. Het team is gegroeid in het omgaan met crisissen, ze spelen veel korter op de bal, er is meer wisselwerking met de jongeren. Verschillende jongeren hebben gebruik gemaakt van verschillende time-outmogelijkheden. Dit wordt door het team positief geëvalueerd. T h e m a 2 . I n f r a s t r u c t u u r - z e l f s t a n d i g h e i d straining De verbouwing van de keuken heeft een grote impact gehad op de jongeren, begeleiding en technische dienst. De wijze waarop jongeren hiermee zijn omge-

2. PRIAC'S gaan vraagt een grote erkenning. De beslissing om twee kamers om te bouwen tot studio's voor kamertraining voor jongens is snel gegaan. Enerzijds is de leefgroep er tevreden mee omwille van de inhoudelijke werking, anderzijds vindt men dat te weinig is nagedacht over de indeling. Met de uitbreiding van het aantal studio's en mede dankzij de knelpunten die men in de begeleiding van kamertrainers tegen gekomen is, heeft de begeleiding beslist om het aanbod te faseren. Men bouwt het aanbod "kamertraining" uit, d.w.z. dat jongeren eerst een tijdje zelfstandigheidstraining doorlopen alvorens te beginnen aan kamertraining.

PRIAC 1. Het team wil werken aan een gemeenschappelijk kader waarbinnen een evenwicht gevonden wordt tussen : regels en afspraken enerzijds en werken vanuit beleving van jongeren anderzijds. Maatzorg binnen de individuele begeleiding versus werken met de groep waarbij zelfreflectie, continue dialoog tussen begeleiding onderling en begeleiding en jongeren en gedeelde verantwoordelijkheid een rode draad is. ■

stilstaan bij de betekenis van regels en afspraken en komen tot het ontwikkelen van een gemeenschappelijke, duidelijke visietekst die houvast biedt bij het hanteren van de leefgroep

Onder leiding van de coördinator heeft het team op verschillende afgesproken momenten stilgestaan bij het thema "beleving en structuur" in een begeleiding en het dagdagelijks functioneren in een leefgroep. Na verloop van tijd nam het team hierin zelf initiatief om dit tijdens teammomenten te bespreken. Tijdens een supervisiemoment met J. Peeters heeft het team gezocht naar een kader om het thema "afspraken en regels" te hanteren. Dit wordt verder afgewerkt in 2008.

37


5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1 ■

supervisie met Jürgen Peeters

Tijdens deze momenten zijn er casusbesprekingen geweest rond het thema agressie, sanctioneren naar jongens en meisjes, zoeken naar een kader betreffende afspraken en regels. Het team heeft deze supervisie als zinvol ervaren. ■

nieuw concept van groepsgesprekken met accent op verbinding tussen begeleiding en jongeren

Groepsgesprekken zijn in het verleden vooral in spelvorm georganiseerd. Er is minder met inhoudelijke thema's gewerkt maar eerder stil gestaan rond de sfeer in de leefgroep, dialoog tussen begeleiding en jongeren en jongeren onderling. De groepsgesprekken worden door 2 vaste medewerkers uitgewerkt. Dit heeft als voordeel dat zij procesmatig kunnen werken, inpikken op de noden. Nadeel is dat het uitwerken van deze actie veel tijd vraagt en niet altijd binnen een drukke leefgroep kan gerealiseerd worden. Eén teamlid heeft zich bezig gehouden met het uitwerken van groepsactiviteiten tijdens vakanties. Iedere vakantieweek wordt voorzien van 2 dagen gevuld met een activiteit. Tijdens de wintermaanden wordt dit afgewisseld met een activiteit binnenshuis en buitenshuis. Tijdens de zomermaanden waren de activiteiten steeds op een ander locatie. Het inschakelen van de ADV vervanging om dit aanbod uit te werken heeft zijn vruchten afgeworpen. Om een gepast aanbod voor 13 tot 18 jarigen te vinden

is heel wat zoekwerk verricht. Het is moeilijk om een aanbod te vinden voor een schappelijke prijs. Lid worden van vakantieparticipatie is voor de leefgroep een zinvolle stap geweest. De kroon op deze actie is de groepsvakantie van de jongeren en begeleiding in Relaxhoris. Dankzij deze vakantie konden jongeren en begeleiding samen terugblikken op een geslaagde periode, het gaf alle partijen energie om deze actie verder te zetten.

3. ACTIES ACTIE 1. Uurrooster Er is veel aandacht naar dit thema gegaan. Tijdens de grote vakantie is er beroep gedaan op de invulling van de openstaande ADV uren als extra aanbod naar jongeren. Elk teamlid heeft zelf goed zijn overuren in het oog gehouden. Er zijn minder overuren gepresteerd mede dankzij de maandelijkse opvolging tijdens een teamvergadering, afgrenzing naar externe diensten en aanpassing van het permanentiesysteem. ACTIE 2. Personeel en stagiaires

5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1 soren van de school om mogelijke kandidaten te verwijzen naar onze dienst om deel te nemen aan de selectiegesprekken.

4. VORMING 2007 Naam

Thema

Priscilla

Supervisie met Jurgen Peeters

ACTIE 3. Opnames In 2007 is de leefgroep geconfronteerd met veel nieuwe opnames. Sommige opnameprocedures hebben veel tijd gekost omdat op het moment van opname de cliënt/verwijzer de stap zette naar de bemiddelingscommissie. De onduidelijkheid tussen wel of niet opnemen heeft soms maanden geduurd, wat een weerslag heeft op de bezetting in de leefgroep.

Jongeren buiten bereik Ilse

Bert


6 12

In contact met jongens, seksspecifiek werken

6 6

Doelformulering

21


12


6 6

Agressie en beleid

18


12


Halverwege het jaar hebben enkele verschuivingen plaats gevonden. Een collega nam een half jaar tijdskrediet en in oktober kwam een collega terug uit zwangerschapsverlof/ tijdskrediet. Deze overgang is vlot verlopen. Vanaf juli is een collega logistiek voor lange tijd uitgevallen wegens ziekte. Dit wordt opgevangen door een collega van een andere dienst en deze samenwerking verloopt vlot. Het werken met 2 stagiairs werpt vruchten af. Zij zijn een ondersteuning in het dagdagelijks functioneren van de leefgroep. De 3de jaar stagiaire heeft onder supervisie van haar stagebegeleidster een jongere individueel begeleid. Tegen het einde van het schooljaar is zorgvuldig aandacht besteed naar het zoeken van nieuwe stagiairs. Er is beroep gedaan op de supervi-

12


In contact met jongens, seksspecifiek werken

Hilde

Uren

6

Jill


Vera


12

Start BANABA ”orthopedagogisch management”

28

Jongeren buiten bereik

Leen P.

12 6


6


4

Supervisie met Jurgen Peeters Doelformulering Individuele coaching

9 21 4

39




B. Planning 2008 1. PRIAC'S P R I A C 1 . Te g e n j u n i 2 0 0 9 i s e r e e n u i t g e w e r k t c o n c e p t v o o r D e S o u w w a a r i n l e e fgroepwerking, kamertraining en studiow o n e n z o d a n i g i s o m s c h r e v e n d a t m a a tzorg voor jongeren mogelijk is. ■

welke noden ervaart de centrale wachtlijst

Duidelijk zicht op de wachtlijst en de aard van de hulpvragen ■

nagaan wat een reorganisatie van De Souw teweeg kan brengen voor De Oever in het algemeen

Veranderingen in De Souw integreren in het advies dat de werkgroep categorie 1 uitbrengt naar directie. ■

werkgroepen samenstellen in het team. Enerzijds de werkgroep "leefgroep/zelfstandigheidstraining - kamertraining", anderzijds de werkgroep "studiowonen - BZW"

■

benchmarking: zoeken naar organisaties die kamertraining, studiowonen al dan niet in combinatie met leefgroep aanbieden. Vragenlijsten opstellen als voorbereiding van de bezoeken aan verschillende organisaties. Bezoeken plannen

Komen tot een overzicht van de organisaties die we kunnen bezoeken. Gerichte vragenlijst opstellen. Voor en nadelen van de verschillende werkvormen ontdekken. Verschillende fasen van het aanbod ontdekken. Nieuwe ideeën opdoen voor de werking van de Souw. ■

team en jongeren denken samen na rond de werking van De Souw

Jongeren participatief laten deelnemen aan het veranderingsproces en verbindend werken tussen jongeren en team. ■

denkdag organiseren voor het team waarbij opgedane ideeën (benchmarking), resultaten zoekconferentie worden besproken

Inventaris van nieuw gedachtegoed. Twee werkgroepen samenstellen zodat er gericht aan benchmarking kan gedaan worden en een tijdspad uitgezet kan worden per werkgroep in 2008 ingebed in de uurrooster.

■

Een eerste inhoudelijk voorstel formuleren van de werkgroepen. ■

bespreken van eerste voorstellen in het team, feedback verwerken

Inhoudelijk concept formuleren betreffende fasering in De Souw.

2. ACTIES

ACTIE 4. Duplo

3. VORMING 2008

ACTIE 1. Netwerkmethodiek

Duplo materiaal wordt bij elke teamvergadering op tafel gezet met de bedoeling om het materiaal intensief te gebruiken bij de besprekingen van jongeren/teamwerking.

Naam

Thema

2 pers.

Pubers, Sex en relaties

Werken met het doeboek: project stagiaire: intensief gebruik binnen individuele begeleiding van een jongere. Exploratie van het netwerk met de bedoeling op zoek te gaan naar mogelijkheden voor een netwerkweekend.

2 pers.

Uren

Seksspecifiek werken met jongens Supervisie: afstand - nabijheid Supervisie: hechtingstoornis, bodemloosheid

ACTIE 5. Regels en afspraken

Seksueel misbruik jongeren

ACTIE 2. Uurrooster ADV-uren gericht inzetten tijdens de grote vakantie om actief te kunnen inzetten op een zinvol uitgewerkt vakantieaanbod voor de jongeren. ACTIE 3. A c t i v i t e i t e n

In opvolging van de priac van 2007 wordt in het voorjaar het kader dat Jürgen Peeters aangereikt heeft rond regels en afspraken binnen de leefgroep, verder uitgewerkt door het team.

Zelfmoordpreventie Vera


14

Agressie en beleid

12

BANABA

ACTIE 6. Crisissituaties In het voorjaar zal het team een leidraad uitwerken die houvast moet geven bij crisissituaties.

Stagiaires gaan onder begeleiding van een teamlid activiteiten uitwerken rond Pasen, Sinterklaas, Kerstmis, halloween...Verder werkt men vakantieactiviteiten uit voor de groep: 2 per week (één op verplaatsing, één in de leefgroep, gerelateerd aan het afgesproken teambudget). Voor de grote vakantie wordt een groepsvakantie georganiseerd in samenwerking met 'Vakantieparticipatie'.

samenkomst werkgroepen: verzamelen van bestaand materiaal, zoeken naar nieuwe methodieken

41




HET LUIK

A. Evaluatie 2007 1. INLEIDING Leefgroepwerking zonder personeelswisselingen is een moeilijk te realiseren combinatie. Ook in 2007 worden we binnen Het Luik geconfronteerd met verwachte én onverwachte personeelswisselingen. Verschillende medewerkers (leefgroepbegeleiding, gezinsbegeleiding en hoofdbegeleiding) worden voor korte of langere tijd vervangen. De zomerperiode wordt hierdoor door het team als erg stresserend ervaren. Ondanks de hoge werkdruk zijn de vooropgestelde "teamdoelen" grotendeels gerealiseerd. De samenstelling van de leefgroep is in 2007 weinig veranderd. Mede hierdoor wordt het leefklimaat en de relatie met de kinderen/jongeren, als veilig en aangenaam omschreven. Hieruit putten we als team de nodige kracht en positieve energie voor de toekomst. T h e m a 1 . 0 p e n c o m m u n i c a t i e b i n n e n v e r a nderende contexten De personeelswisselingen hebben de teamwerking van het Luik onder druk gezet. 0pen communicatie, één van onze priac's van 2006, levendig en zichtbaar maken binnen deze veranderde context, heeft meer aandacht gekregen. Rechtstreekse communicatie, een veilig klimaat waarbinnen feedback kan gegeven en ontvangen

42

worden, meer duidelijkheid binnen het team m.b.t. posities en verantwoordelijkheden, zijn allemaal thema's die tijdens teambesprekingen terug expliciet benoemd en geconcretiseerd zijn. Thema 2. Steeds verdere uitbreiding van de weekend- en vakantieregelingen In 2007 zijn er slechts twee wijzigingen in de samenstelling van de leefgroep geweest. De weekend- en vakantieregelingen van de kinderen werden, geleidelijk steeds meer uitgebreid. Vanaf september 2007 verblijven er, van zaterdagmiddag tot zondagmiddag, geen kinderen in de leefgroep. Tijdens deze periode is de leefgroepbegeleiding niet altijd aanwezig in 't Luik (geen inslaapdienst). De bereikbaarheid van de leefgroep wordt wel telefonisch verzekerd. De vrijgekomen uren worden in het uurrooster gebruikt als vlottende uren. Bij de huidige weekendregeling en zeker bij een eventuele verdere uitbreiding ervan, zal het een uitdaging zijn in 2008 om dit allemaal goed ingepast te krijgen in ons uurroostersysteem. Gelukkig kunnen we in dergelijke situaties rekenen op de nodige flexibiliteit en het engagement van het team.

T h e m a 3 . P e r s p e c t i e f v a n H e t L u i k : d o e lgroep? De uitbreiding van de erkenning van categorie 1 (+ 10, -12j) zal (op langere termijn) gevolgen hebben voor de doelgroep en werking van alle residentiële teams binnen categorie 1. We hebben deelgenomen aan de werkgroep cat 1, waarin een advies (hoe deze uitbreiding inpassen binnen de 3 bestaande residentiële teams?) geformuleerd werd voor de Raad van Bestuur. In 2008 zal voor dit thema de nodige tijd vrij gemaakt worden tijdens teambesprekingen. Thema 4. Ve r s l a g g e v i n g : e e n l e e r p r o c e s Het werken met de nieuwe sjablonen en leidraden voor de handelingsplannen, evolutieverslagen en eindverslagen, is ook in 2007 een belangrijk thema. De verdere implementatie van deze veranderingen blijft een leerproces dat extra inspanningen vraagt. Tijdens teambesprekingen werd volop geoefend. Twee medewerkers hebben dit jaar de vorming gevolgd rond doelformulering. In 2008 zullen andere medewerkers hieraan deelnemen.

2. PRIAC'S

3. ACTIES

PRIAC 1. Te g e n e i n d 2 0 0 7 i s e r e e n u i t g ewerkt concept rond groepsgesprekken (zie bijlage 1)

ACTIE 1. De confrontatie met het thema "verslaving"

Participatie en inspraak zijn belangrijke thema's binnen de leefgroepwerking van Het Luik. Hierbij streven we ernaar om de kinderen, jongeren, ouders of andere significante personen, maximaal te betrekken in de begeleiding. Dit betekent ondermeer dat we aan de kinderen/jongeren van de leefgroep, de ruimte willen geven om inspraak te hebben in het leefgroepgebeuren. Ook in het verleden is dit altijd een bekommernis geweest. De vooropgestelde planning van onze priac van 2007 werd goed opgevolgd. Eind december zullen we beschikken over een tekst rond doel, inhoud en vorm van de groepsgesprekken in 't Luik. In 2008 zullen we dit omzetten in acties en krijgt het thema inspraak en partcipatie een vervolg in onze nieuwe priac van 2008.

het CAD. Dankzij deze extra inspanningen en het engagement van het team, is deze situatie (tot op heden) hanteerbaar en begeleidbaar gebleven. ACTIE 2. Leidraad teamvergadering

In 2007 worden we binnen de leefgroep geconfronteerd met (problematisch) drug- en alcoholgebruik bij twee jongeren. Mede doordat het reeds meerdere jaren geleden is, dat we hiermee binnen 't Luik te maken hebben gehad, bracht dit heel wat vragen met zich mee, ondermeer: ■ tot waar blijft deze problematiek begeleidbaar in een leefgroep Bijzondere Jeugdzorg?, ■ wat met de veiligheid van de andere (jonge) kinderen? ■ houdbaarheid van verticale leefgroepen, vanuit de tendens dat de problematieken van de kinderen/jongeren steeds zwaarder worden? Tijdens verschillende teambesprekingen werd hier aandacht aan besteed. Om onze kennis van deze problematiek terug op te frissen, werd een medewerker van het centrum voor alcohol- en andere drugproblemen (CAD) van Hasselt uitgenodigd op een teambespreking. De aanpak van en concrete afspraken met de twee jongeren werden bijgestuurd. Tegelijkertijd werd voor hen een individueel begeleidingsprogramma opgestart bij

Door de (vaak overvolle) agenda en de tijdsdruk, verloopt de wekelijkse teambespreking soms erg onoverzichtelijk. Om meer strucuur aan te brengen in de bespreking zelf en om tegelijkertijd meer inhoudelijke diepgang te realiseren in de casus-besprekingen, hebben we een nieuwe leidraad uitgewerkt met vaste thema's die wekelijks besproken worden. Hierbij wordt ook meer tijd voorzien voor het handelen en de beleving van de leefgroepbegeleiding. De kinderen van de leefgroep worden nu ook (uitgezonderd de dringende zaken) 2 wekelijks besproken. Tevens werd de leidraad van de verslaggeving vernieuwd. Evaluatie en bijsturing wordt voorzien voor oktober 2008. ACTIE 3. Opvolging brandveiligheid Om zowel de kinderen als de begeleiding vertrouwd te maken met het evacuatieplan hebben we in 2007 driemaandelijks een evacuatieoefening georganiseerd. Uit de evaluaties blijkt dat de richtlijnen inzake brandvoorkoming en brandveiligheid vaak moeten worden

43



5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1 opgefrist. Ook in 2008 zullen we op regelmatige tijdstippen evacuatieoefeningen organiseren. Dit wordt een deeltaak voor één vast teamlid, die ook de communicatie zal verzorgen met de interne preventiedienst van De Oever.

5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1 B. Planning 2008


Thema

An


6

Introductie in systeem denken

26

Katrien

Dinny

Thema

Uren

Wies


6

Projectenmarkt KHLim

3

4

EHBO

4


6

CAD: inzicht in middelengebruik

2

KOPP-OP: 3-daagse

21


6

KOPP: film Tarnation

3

EHBO

4


2

Coaching leidinggeven

5


6


6

Ausloos 15/3

7

Ronny

May

21

1. PRIAC'S

2. ACTIES

PRIAC 1. Tegen einde 2008 is er een verbeterde communicatie binnen de begeleiding ( I B - j o n g e r e ) m e t v o o r a l a a n d a c h t v o o r v e rhoogde openheid, inspraak en participatie.

ACTIE 1. Tr a j e c t H B / G B

■

■

EHBO

4

Doelformulering


2

Studiedag “Dansen met rode schoentjes” 7,5


6

Coaching leidinggeven

5

■ ■

Projectenmarkt KHLim

3

KOPP: film Tarnation

3

Internet bij kinderen CAD: inzicht in middelengebruik Nicole

Naam

EHBO

Doelformulering

Iene

Uren

Denkdag agressie en beleid KOPP-OP: 3-daagse

1,5 2 6 21

EHBO

4


2

21


2

Anne-


6

Sophie


2

12/02/08: voorstelling van het ontwerprapport DJINN: participatieprocessen in de Bijzondere Jeugdzorg, schetsen van de doelstelling, het traject en de opdracht 18/03/08: bespreking in team van de materiële en verzorgingsruimte en de leer-, acitviteits- en ervaringspeelruimte 03/06/08: bespreking van de hulpverleningsruimte 30/09/08: bespreking van voorbeelden uit de praktijk: waar hebben we goed participatief gehandeld, waar is de participatie binnen Het Luik versterkt

over de basiszorg en concrete afspraken m.b.t. de leefgroep, zal ook worden getoetst aan de kansen tot inspraak en participatie.

Vanaf 1 januari 2008 worden de functieomschrijvingen van de verschillende functies binnen een residentiële leefgroep aangepast. We willen iedereen hierbij optimaal ondersteunen. Op de teamplanning van 2008 zullen driemaandelijks evaluatiemomenten worden voorzien, om ervaringen, bedenkingen en/of voorstellen te formuleren, die teruggekoppeld zullen worden aan de coördinator en de bredere organisatie.

ACTIE 4. Te a m d a g

ACTIE 2. Vervanging van de ADV uren logistiek

ACTIE 5. Groepsgesprekken

Het aantal te vervangen ADV-uren van onze logistieke collega's blijft stijgen. Hoe het logistieke werk binnen de leefgroep blijven garanderen? In overleg met de logistiekers en de leefgroepbegeleiding, hiervoor een oplossing zoeken (hoe en wanneer deze uren vervangen?), is een uitdaging voor volgend jaar.

Participatie en inspraak worden steeds belangrijkere thema's. Groepsgesprekken zijn een instrument om de participatie en inspraak van de kinderen/jongeren van Het Luik te verhogen. In 2008 zullen we op regelmatige tijdstippen (tweemaandelijks) groepsgesprekken organiseren en het verloop en resultaat ervan bespreken tijdens teambesprekingen.

Om de teamwerking te ondersteunen organiseren we in 2008 een teamdag "met een sportief kantje" voor alle medewerkers van Het Luik (leefgroepbegeleiding en logistiek). De personeelstevredenheid versterken door een open en rechtstreekse communicatie binnen het team blijft onze prioriteit.

A C T I E 3 . U p d a t e n v a n d e v i s i e t e k s t b a s i szorg en de afsprakenmap Afspraken met betrekking tot de leefgroep zijn soms snel aan verandering toe, o.a. onder invloed van de samenstelling van de leefgroep. Onze map "het reilen en zeilen in Het Luik", met daarin teksten

45




3. VORMING 2008

DE WIMMERT

Naam

Thema

An

Agressie: basistraining

24

Katrien

Hulpverlenen...wat doet het met jou?

21

EHBO Dinny Iene

Hulpverlenen...wat doet het met jou?

Uren

4 21

Hechting: Gehechtheid in gezinsrelationeel perspectief

EHBO

14 4

Nicole

Omgaan met jongeren

14

Wies

Omgaan met jongeren

14

Agressie en beleid

18


14

Ronny

A. Evaluatie 2007 1. INLEIDING Het is een boeiend en leerrijk jaar geweest waarin als kracht, het engagement van team de Wimmert centraal staat. We zijn geconfronteerd met nieuwe uitdagingen, veranderingen en onvoorziene omstandigheden. Enkele voorbeelden hiervan zijn: het engagement om gedurende een half jaar een jongere thuis te begeleiden, het ouderschapsverlof van de gezinsbegeleidster, waardoor de IB's meer verantwoordelijkheden kregen naar de context, de verbouwingen, de nieuwe leidraad voor teamvergaderingen, investering naar stagiairs, regelmatige afwezigheid van een collega waardoor de rest van het team de continuïteit naar opvolging van de individuele begeleidingen heeft gewaarborgd. Elke verandering of uitdaging is een leerproces en voor team de Wimmert is dit ook een proces geweest met vallen en opstaan! Thema 1. Thuisbegeleiding van een jongere en ouder Van juli tot en met december 2007 hebben de individuele begeleider en de gezinsbegeleidster zich geëngageerd om een jongere en de ouder thuis te begeleiden. De reden hiervoor is dat de thuisbegeleiding nog niet

kon starten toen de jongere terug bij zijn ouder ging wonen en dit voor zowel de jongere als ouder een voorwaarde en hulpvraag was bij een terugkeer naar huis.

2. PRIAC'S

T h e m a 2 . O u d e r s c h a p s v e r l o f v a n d e g e z i n sb e g e l e i d s t e r. Ti j d e n s d e z e p e r i o d e h e e f t i e d e r e i n d i v i d u e l e b e g e l e i d ( s t ) e r m e e r v e rantwoordelijkheden naar het gezin/context van zijn/haar IB opgenomen.

Elke begeleider heeft zicht op zijn/haar verantwoordelijkheden als individuele begeleider t.o.v. het kind/ de jongere, ouders, team en externe diensten. Iedere begeleider heeft zicht op de hulpmiddelen en vaardigheden die nodig zijn om inhoudelijk diepgang te realiseren in de begeleiding en weet deze te hanteren in het dagelijkse werken met de jongeren in de leefgroep. Hoe kijken we naar individuele begeleidingen? Hoe pakt ieder voor zichzelf dit aan, wat zijn de krachten en knelpunten die we hierin tegenkomen? Dit is een thema wat al verschillende jaren als een actiepunt voorop is gesteld, maar door omstandigheden zijn we er nooit toe gekomen om dit uit te diepen. Vandaar dat we individuele begeleidingen voor 2007 in een priac gegoten hebben. We hebben ervoor gekozen om deze teambesprekingen te houden onder leiding van Tilda Duchamps. Eind 2006 is er tijdens een teambespreking onder leiding van Tilda, een analyse gemaakt over de krachten, knelpunten als individuele begeleid(st)er naar het kind, gezin/context, het team en externen. Vanuit deze analyse is er een traject met gedeelde thema's uitgezet voor 2007.

Dit is een leerrijke ervaring geweest, een voorbereiding naar het pilootproject contextbegeleiding/teamverantwoordelijk/IB. De individuele begeleid(st)ers geven aan dat de werkdruk hierdoor verhoogd werd. Verder is het ook een zoektocht geweest wat betreft de positie als IB naar gezin/ context.

PRIAC 1. Individuele begeleidingen

47


5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1 Doorheen het jaar zijn er vier teambesprekingen onder leiding van Tilda doorgegaan waarbij de volgende thema's aan bod zijn gekomen: ■ emoties naar gezin/context ■ verdiepen en verbreden van individuele begeleidingscontacten ■ kwetsbaar opstellen als IB binnen het team ■ stand van zaken: samenvatting van de besprekingen en kritisch kijken naar je individuele groei als IB en de knelpunten die je tegenkomt

■

■

■

Evaluatie: ■ de besprekingen worden als zeer zinvol, intensief en leerrijk ervaren ■ iedere IB heeft kritisch naar zichzelf gekeken,' hoe sta ik in mijn individuele begeleidingen' ■ individueel functioneren als IB is gedeeld met het team ■ er zijn handvaten, vaardigheden aangereikt om inhoudelijk meer diepgang te krijgen in een individuele begeleiding, deze vaardigheden zijn wel gekend, maar het was zinvol om deze te oefenen en op te frissen en door middel van een rollenspel bijvoorbeeld het effect er zelf van te ervaren ■ mede door deze teambesprekingen is de leidraad van de teamvergaderingen aangepast, waarbinnen nu expliciet ruimte gemaakt wordt voor de beleving van een individuele begeleid(st)er ■ voor de leidinggevenden is het een zoektocht geweest, het individueel functioneren van iedere IB is aan bod gekomen, welke rol, positie neem je in tij-

dens deze besprekingen? De individuele begeleid(st)ers geven aan dat de aanwezigheid en inbreng van de leidinggevenden waardevol en noodzakelijk waren. er is bewust gekozen om deze priac door middel van teamvorming uit te werken, maar uurroosterlijk gezien is dit als zwaar ervaren ( lange diensten, overuren) door ziekte of verlof is het team tijdens deze besprekingen niet altijd voltallig geweest, dit is als een knelpunt ervaren deze priac is een teamproces geweest, maar het is ook een groeiproces voor iedere IB en als aandachtspunt voor 2008 belangrijk dat we dit vast houden. Mogelijke middelen zijn de teambesprekingen zoals deze op dit moment gebeuren, maar ook individuele vorming indien nodig. Een mogelijke piste is om over een paar jaar terug teambesprekingen te realiseren onder leiding van iemand extern, omdat individuele begeleiding een proces is wat voortdurend in beweging is en onderhevig is aan veranderingen (teamsamenstelling, leefgroepsamenstelling, visie, maatschappij,..)

P R I A C 2 . S t r u c t u r e r e n v a n l e e f - e n w e r komgeving Eind oktober 2007 een meer gestructureerde en aangenamere leef- en werkomgeving creëren voor de jongeren en begeleiding die meer duidelijkheid en veiligheid biedt. Wij hebben voor deze PRIAC gekozen omdat we een

meer huiselijke sfeer willen creëren die aangepast is aan de leeftijd van de kinderen. Doordat er meer kleuters in onze leefgroep verblijven, vinden we het noodzakelijk dat we meer duidelijkheid proberen te bieden door te visualiseren en te werken met verschillende speelhoekjes. We zijn gestart met alle partijen te bevragen wat iedereen graag anders zou zien. Voor de kinderen hebben we dit gedaan in de vorm van een groepsgesprek, voor de teamleden in de vorm van een enquête. Deze bevindingen hebben we gebundeld en van daaruit hebben we het volgende gerealiseerd: ■ badkamer: opbergsysteem voor de waterspeeltjes, anti-slipbadmat ■ speelkamer: opbergsysteem voor individueel speelgoed; grote opruimactie met de afspraken dat we een sleutelsysteem hebben zodat de kinderen enkel onder begeleiding in hun kast kunnen en maandelijks de IB de kast samen met het kind opruimt ■ gang: grote opruimactie van de gezamenlijke speelkasten (zelfde sleutelafspraak), nieuwe slotjes op de kasten en individuele kapstokjes om de jassen op te hangen ■ keuken: grote opruimactie, aankoop kookmateriaal, bestek en servies, aankoop krantenbak ■ bijkeuken: afbraak van de kasten om meer opbergruimte te creëren. ■ living: aankoop nieuwe (kindvriendelijke) kasten ■ werken met naamkaartjes op de schoenenrek, in de badkamer, in de wasplaats, de individuele speelgoedkasten en de blauwe kasten.

5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1 Toch zijn er enkele aspecten tijdens het realiseren van onze PRIAC waar we tegenaan gelopen zijn: ■ de verbouwingen in de leefgroep: bepaalde ruimtes zoals de gang en de speelkamer zijn met momenten niet toegankelijk geweest ■ tijd: de samenkomsten met de hele werkgroep is een serieuze investering geweest ■ sleutelsysteem: het consequent opvolgen van deze afspraken is niet evident ■ het tijdelijk wegvallen van een collega wegens ziekteverlof Voor de afwerking van onze PRIAC worden volgende afspraken gemaakt: ■ als de plafonds in de gang en de speelkamer verder afgewerkt zijn met gyproc kan er verder gewerkt worden rond het maken van de speelhoekjes ■ aankoop 3 ikea-zetels voor de kleuters ■ aankoop stevige en voldoende glazen ■ TV kast is besteld ■ onderhoudsafspraken maken betreffende de gerealiseerde verbeteringen

3. ACTIES

A C T I E 2 . Ve r b o u w i n g e n

ACTIE 1. Nieuwe leidraad teamvergaderingen

In juli, bij de start van de zomervakantie, zijn de verbouwingen terug aangevangen in de leefgroep. De periode is als ongelukkig ervaren, daar het net vakantie was. Verbouwingen in een leefgroep is tijdens welke periode dan ook niet simpel. Het vraagt om flexibiliteit, overleg, extra investeringen van zowel de technische dienst, logistiek, leefgroepbegeleiding, als leidinggevende.

Er is een nieuwe leidraad uitgewerkt voor de teamvergadering, waarbij van de individuele begeleid(st)er verwacht wordt om goed voorbereid en met voldoende diepgang het begeleidingsproces van de jongeren te bespreken. De ontwikkelde leidraad is gelinkt aan het handelingsplan/evolutieverslag. Verder zijn de besprekingen van de gezinnen verdeeld over twee weken, omdat de teamvergaderingen zodanig uitliepen en het niet haalbaar of realistisch is om elk gezin aan bod te laten komen tijdens een teambespreking. Evaluatie: ■ bij start van deze nieuwe leidraad is er enige weerstand geweest bij de individuele begeleiding, dit omdat het een extra investering heeft gevraagd wat betreft de voorbereiding die van hun verwacht werd en het feit dat gezinnen tweewekelijk werden besproken ■ het is een leerproces voor iedere IB om zo helder/ duidelijk, maar ook bondig de voortgang van de jongeren te brengen. Een knelpunt is dat het bij momenten nog te uitgebreid naar voor wordt gebracht ( mini evolutiebesprekingen) ■ hierbij komt de ruimte die voor de organisatie/ het beleid is uitgetrokken in gedrang en heeft de hoofdbegeleidster het gevoel dat dit onvoldoende terug gekoppeld kan worden

Evaluatie: ■

communicatie is zeer belangrijk naar en met alle partijen, dit is niet altijd probleemloos verlopen. Er zijn dagelijkse overlegmomenten gepland met de technische dienst, zodat het team en de logistiek zicht kregen op de planning van die dag, maar omgekeerd de technische dienst ook rekening kon houden met planning van de leefgroep. Dit is en blijft een evenwichtsoefening

ACTIE 3. Brandoefeningen Van januari tot en met juni is er maandelijks een brandoefening doorgegaan. Omwille van de verbouwingen zijn deze vanaf juli niet meer gepland. ACTIE 4. Groepsactiviteiten Een maal per maand wordt er een groepsactiviteit gepland op woensdagnamiddag. Verder wordt er ook maandelijks een subgroepactiviteit georganiseerd.

49



5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1 B. Planning 2008

Hierbij houdt men rekening met de leeftijden. Dit maakt dat we drie subgroepjes hebben, de kleuters, de middengroep en de oudsten. Een groepsactiviteit kan zijn: ■ gezelschapsspelen ■ knutselactiviteit ■ wandelen ■ .. Een subgroepactiviteit kan zijn: ■ schaatsen ■ film ■ overdekte of gewone speeltuin ■ .. Evaluatie: Een groepsactiviteit plannen is niet altijd eenvoudig wanneer de leeftijden van de jongeren zeer uit elkaar liggen, het vraagt om enige organisatie en toch een zekere opsplitsing. De subgroepactiviteiten vinden de jongeren zeer leuk, het maakt dat hun namiddag ingevuld is, maar ook dat ze even uit de leefgroep zijn. ACTIE 5. Groepsgesprekken Doorheen het jaar zijn er een aantal groepsgesprekken georganiseerd, zoals bijvoorbeeld rond brandveiligheid, herstructurering van de leefgroep, seksualiteit, ...

Evaluatie: Een betere planning maken, zodat er een duidelijker overzicht is, wanneer de groepsgesprekken doorgaan. ACTIE 6. Opvolging priac scholen Gezinsbegeleidster en hoofdbegeleidster zijn in overleg gegaan met de directeur van basisschool Rapertingen. Er zijn een aantal afspraken gemaakt en overeenkomsten gesloten wat betreft documentenstructuur, overlegmomenten bij een nieuwe inschrijving en op welke manier de ouders betrekken.


Thema

Gunther

Teamcoaching: Mia Vandingenen

Katrien

Evaluatie: Door tijdsgebrek en overvolle agenda's van zowel gezinsbegeleidster en hoofdbegeleidster is hier verder niets meer in ondernomen.

Doelformulering

21


6


6


Naam

Thema

Joke

Teamcoaching: Mia Vandingenen Teamcoaching: IB begeleidingen olv Tilda Duchamps

Gwenda

6 Sonja 10,5

3

4


6


6


6

Doelformulering



Coachingsgesprekken 6 14 6

14

Coachingsgesprekken

Teamvorming: IB begeleidingen olv Tilda Duchamps

Teamcoaching: IB begeleidingen olv Tilda Duchamps

14 6

6

10,5

6

Teamcoaching: Mia Vandingenen Teamvorming: IB begeleidingen olv Tilda Duchamps

10,5

Uren


Denkdag agressie en beleid Teamcoaching: IB begeleidingen olv Tilda Duchamps Christel

3 14

Teamcoaching: IB begeleidingen olv Tilda Duchamps Greet

Uren

Teamcoaching: IB begeleidingen olv Tilda Duchamps

Teamcoaching: IB begeleidingen olv Tilda Duchamps Sandra

1. PRIAC'S

Dansen met rode schoentjes

10,5 14 4 7,5

PRIAC 1. Eind 2008 is er een visietekst die duidelijk/helder weergeeft hoe het team ( l o g i s t i e k e n b e g e l e i d i n g ) v a n d e Wi m m e r t basiszorg aanbiedt aan de kinderen/ jongeren in de leefgroep. In 2009 wordt deze tekst vertaald in concrete afspraken die geïmplementeerd worden in d e l o o p v a n h e t j a a r. Acties: ■ informatie rond basiszorg opzoeken en hiervan een startmap maken ■ de startmap voorstellen aan het team met de opdracht dat ieder voor zichzelf nadenkt wat basiszorg betekent en welke domeinen onder basiszorg vallen ■ samen leggen van ieders voorbereiding wat zal leiden tot een gedeelde definitie van basiszorg en een afbakening van de verschillende domeinen van basiszorg ■ per domein zal er een vragenlijst worden uitgewerkt, deze zal bezorgd worden aan het team, zodat iedereen zich kan voorbereiden ■ tijdens verschillende teambesprekingen zullen de overeengekomen domeinen van basiszorg worden uitgediept ■ deze besprekingen zullen uiteindelijk resulteren in een gedeelde visietekst betreffende basiszorg ■ tijdens het PlanningsEvaluatieBegrotingsmoment in 2008 zal de visietekst rond basiszorg vertaald worden in concrete acties in een priac voor 2009

PRIAC 2. Eind 2008 is er een draaiboek a a n w e z i g i n D e Wi m m e r t b e t r e f f e n d e 3 d e jaarsstagiair(e)s. Inhoud: Hoe gaan we als team om met stagebegeleiding en wat zijn de verwachtingen van het team naar 3de jaarsstagiair(e)s. We hebben voor deze priac gekozen omdat we uit ervaring weten dat de verwachtingen van de scholen niet altijd op éénzelfde lijn staan als de onze. Dit kan voor problemen zorgen bij de evaluaties. In het draaiboek komen de duidelijke verwachtingen te staan van De Wimmert naar 3de jaarsstagiair(e)s langs de bestaande verwachtingen van de verschillende scholen waarmee me samenwerken ( VSPW en KHLIM) Ook wordt er een visietekst geschreven rond hoe we de stagebegeleiding zien: wie heeft welke verantwoordelijkheden? We willen er een meer gedeelde verantwoordelijkheid voor het team van maken in plaats van enkel de stagebegeleiding. Een werkgroep is verantwoordelijk voor deze priac, waarbij er regelmatig terugkoppelingen naar het team plaatsvinden .

51



5.2. Missierealiserend niveau - ambulant

2. ACTIES

ACTIE 5. Optimaliseren van casusbesprekingen

3. VORMING 2008

ACTIE 1. Groepsgesprekken/ groepsactiviteiten

Verdere implementatie van de handvaten, vaardigheden die nodig zijn om inhoudelijk tot meer diepgang te komen in individuele begeleidingen. ( priac 2007 individuele begeleidingen)

Naam

Thema

Gunther

Teambuilding

8

Katrien

Teambuilding

8

Sandra

Teambuilding

8

Greet

Teambuilding

8

Groepsgesprekken: Blijven organiseren met een haalbare planning. Groepsactiviteiten / subgroepactiviteiten: Zullen maandelijks georganiseerd worden. ACTIE 2. A f w e r k i n g e n o n d e r h o u d e n v a n de afspraken van de priac herstructurering leefgroep

ACTIE 6. Opvolging priac scholen De verbinding met de verschillende scholen waarmee we samenwerken blijven maken.

5 . 2 . 1 . D E KERING THUISBEGELEIDINGSDIENST Uren

Christel

Teambuilding

8

Joke

Teambuilding

8

Gwenda

Teambuilding

8

Agressie en beleid

18


14

Statistische gegevens:

Aantal opnames naar verwijzende instantie


meisjes


Land

Leeftijd

jongens

meisjes totaal

10

België

14

6

20

0 - 6 jaar

5

1

6

7

Marokko

1

0

1

6 - 12 jaar

5

4

9

Totaal

15

6

21

JRB Tongeren

4

Totaal

21

jongens

12 - 18 jaar

6

1

7

+18 jaar

0

0

0

Totaal

16

6

22

Verblijvende jongeren naar verwijzende instantie

Verdeling opnames volgens herkomst Herkomst

Zie priac basiszorg. Het logistiek personeel zal wekelijks een tiental minuten aanwezig zijn op de teamvergadering.

meisjes totaal

JRB Hasselt

ACTIE 3. Pilootproject contextbegeleiding/ teamverantwoordelijke/IB

ACTIE 4. Logistiek: verbinding met het team

jongens

Verblijvende jongeren naar leeftijd

CBJ Hasselt

Zie evaluatie.

Tijdens teamvergaderingen regelmatig het verloop hiervan bespreken.

Momentopname: verblijver op 31-12-2007

Opnames in de loop van 2007

meisjes totaal


jongeren

De Ark

1

0

1

CBJ Hasselt

Elkeen Hasselt

0

1

1

JRB Hasselt

12 6

Moeder

8

2

10

JRB Tongeren

4

Ouders

4

1

5

Totaal

22

Pleeggezin

1

1

2

Vader

1

1

2

Totaal

15

6

21

53


5.2. Missierealiserend niveau - ambulant Momentopname: verblijver op 31-12-2007



jongens

meisjes totaal


Leeftijd

jongens

Gegevens ivm bezettingsgraad Bezetting/maand in 2007


meisjes totaal

Verblijfsduur

jongens

meisjes totaal

Maand

Dagen

Aantal


Jaar

Capaciteit

Aantal dagen

bezetting%

0 tot 1 maand

0

0

0

0 - 6 jaar

2

1

3

0 tot 1 maand

0

0

0

januari

679

25

91,26

2000

24

7136

81,24

1 tot 3 maanden

1

0

1

6 - 12 jaar

6

4

10

1 tot 3 maanden

0

1

1

februari

576

21

85,71

2001

24

7995

91,27

3 tot 6 maanden

2

2

4

12 - 18 jaar

4

3

7

3 tot 6 maanden

0

1

1

maart

644

24

86,56

2002

24

7573

86,45

6 tot 12 maanden

7

4

11

+ 18 jaar

0

1

1

6 tot 12 maanden

4

5

9

april

691

26

95,97

2003

24

7085

80,88

12 tot 24 maanden

4

2

6

21

12 tot 24 maanden

6

1

7

mei

732

26

98,39

2004

24

7195

81,91

+ 24 maanden

0

0

0

+ 24 maanden

1

2

3

juni

700

25

97,22

2005

24

8097

92,43

21

juli

702

25

94,35

2006

24

8455

96,52

augustus

744

24

100

2007

24

8292

94,66

september

670

25

93,05

oktober

732

24

98,39

november

720

25

99,31

december

702

23

94,35

Totaal

14

8

22

Totaal

12

9

Totaal


jongens

meisjes totaal

Internaat

1

0

1

K-dienst Sint-Truiden

0

1

1

Moeder

6

2

8

Ons kinderhuis Genk

0

1

1

Ouders

5

3

8

PAAZ-afdeling

0

1

1

Vader

0

1

1

Totaal

12

9

21

11

10

55




A. Evaluatie 2007 1. INLEIDING

Thema 2. Personeelsverloop / communicatie

2. PRIAC'S

Voor Thuisbegeleiding De Kering is 2007 een bewogen werkjaar geweest. Naast de splitsing met het team BZW in januari hebben we ook te maken gehad met een een aantal voorziene en onvoorziene personeelswisselingen. Dit deed de werkdruk serieus stijgen door overnames van begeleidingen. Anderzijds werd er intensief geoefend rond onderlinge communicatie (verderzetting traject rond onderlinge communicatie in 2006). Daarbij kwam dan nog dat er het afgelopen jaar een zeer groot verloop geweest is binnen de begeleidingen. Dit betekende extra drukte met afrondingen/nazorg, nieuwe gezinnen opstarten en natuurlijk bijhorende verslaggeving. Ieder teamlid heeft dan ook een tandje bij moeten steken.

zie priac 1

P R I A C 1 . U i t b o u w e n v a n d e a u t o n o m e w e rking van de dienst Thuisbegeleiding, los van de dienst BZW

Thema 1. Splitsing In 2006 werd de splitsing van het team De Kering voorbereid: van 1 team met twee werkvormen naar twee teams met elk hun eigen werkvorm. Op 01/01/07 ging het team Thuisbegeleiding De Kering als autonoom team van start. Op de evaluatie van juni 2007 werd deze splitsing door beide teams als een positieve evolutie geëvalueerd, alsook de verdere samenwerking via oa. de gezamenlijke permanentie. Vooral de voordelen van een kleiner team naar samenwerking en diepgang bij casusbesprekingen en het gerichter kunnen toeleggen op de eigen werkvorm werden als winst benoemd.

56

Thema 3. Doorstroom begeleidingen De samenwerking met de centrale wachtlijst verloopt intussen heel vlot. Gezien de lange wachttijden komt er van die kant wel wat druk om zo efficiënt mogelijk onze plaatsen in te vullen. Daarnaast zijn wij als dienst blijven ijveren voor doelgerichte en zinvolle thuisbegeleidingen via overleg met de verwijzers en de gezinnen. De tendens van de voorbije jaren naar minder langdurige begeleidingen en een hoge bezettingsgraad zette zich ook dit jaar verder (zie cijfergegevens). Wij konden een recordaantal nieuwe thuisbegeleidingen opstarten. Het is toe te juichen dat wij meer cliënten kunnen helpen, maar dit verhoogt natuurlijk ook onze werkdruk. Om kwaliteit te kunnen leveren investeren wij veel tijd in de opstart van een nieuwe begeleiding en koos de organisatie ervoor om ook telkens een eindverslag te voorzien bij elke afronding. Het is een uitdaging voor ons om dit te kunnen blijven garanderen in de toekomst!

Binnen deze PRIAC zijn we vooral op zoek gegaan naar verdere perspectieven voor het autonome team Thuisbegeleiding. Enerzijds is er een aanvraag gedaan voor uitbreiding van deze dienst (Globaal Plan). Het negatieve antwoord op onze uitbreidingsvraag werd binnen het team heel dubbel onthaald. Aan de ene kant vonden we dit natuurlijk jammer gezien de lange wachtlijst voor thuisbegeleiding, maar aan de andere kant is er toch ook opluchting dat het team niet opnieuw zou veranderen. We hadden na een paar personeelswisselingen eerder behoefte aan stabiliteit. Anderzijds hebben we stilgestaan bij wat we zelf belangrijk en goed vinden binnen onze werking en wat we willen versterken. Een eerste belangrijk punt bleek de communicatie in het team te zijn. "Wat verwachten we van elkaar" en "wat hebben we van elkaar nodig" om ons werk goed te kunnen doen, waren hierbij kernvragen. De bespreking van dit thema resulteerde in een 'engagementsverklaring' waarbij er een wederzijdsheid bestaat tussen "ik ander" , tussen de houding die je zelf en die je als collega aanneemt naar elkaar en waarop we elkaar mogen

aanspreken. Hoe we deze engagementsverklaring verder zichtbaar kunnen maken in onze werking, is een doelstelling voor het komende werkjaar. Een tweede belangrijk punt was de kwaliteit van de relatie met en onze positie naar verwijzers verbeteren i.f.v. onze hulpverlening naar de cliënten. Daarbij willen we vooral op zoek gaan naar wat we zelf nodig hebben in de driehoek cliënt - verwijzer - hulpverlener en hoe we dit kunnen bekomen. Ook dit item wordt verder opgenomen in 2008. PRIAC 2. Implementeren van het verzamelde gericht aanbod voor -12-jarigen binnen de thuisbegeleiding en verdere uitbreiding ervan Binnen ons team zijn we al lange tijd zoekende naar manieren om vooral jongere kinderen te kunnen betrekken in ons begeleidingswerk. Waar we in 2006 vooral verkend hebben welke materialen en boekjes er bestaan, welke uitleendiensten er zijn, ... heeft de nadruk dit jaar vooral gelegen op het concreet gebruik van materiaal in de gezinnen en op uitwisseling zowel intern als extern. We vonden het om te beginnen belangrijk dat we meer 'zeggen wat we doen en doen wat we zeggen' om zo onze kennis/vaardigheden met elkaar te delen en van elkaar te leren. We zouden dit concreet doen door bij de casusbesprekingen meer gebruik te maken van de duplo-poppetjes en meer concrete info rond het gebruik

van spelmaterialen/boekjes uitwisselen, de werkgroep -12 jarigen meer aanwezig stellen op het team. Ook intervisie met andere diensten zou ons hierin kunnen helpen en vandaar onze deelname aan de intervisie 'werken met duplopoppetjes' en ons intervisiemoment met CKG 't Hummelhuis. Het gebruik van materialen en boekjes in de gezinnen is zeer waardevol gebleken, zowel om contact te maken met jonge kinderen als om als voorbeeld te dienen naar ouders. We merken immers dat wanneer ons aanbod aanslaat, ouders dit spontaan overnemen en er zo een extra contactvorm ontstaat met hun kind(eren) tot ieders tevredenheid. Ook binnen de casusbesprekingen merken we duidelijk de meerwaarde van het gebruik van duplopoppetjes om situaties visueel te maken. Het werkt erg verhelderend ook naar je eigen positie als hulpverlener, het stimuleert de meerzijdige partijdigheid,... Daarnaast vraagt het zoeken naar/bijhouden van geschikt en zeer gericht materiaal veel tijd en brengt de aankoop ervan natuurlijk kosten met zich mee. We willen dan ook via intervisie en andere wegen (vb.CV TB) meer gebruik proberen te maken van de ervaringen die er reeds zijn bij collega-diensten. We willen het gebruik en de effecten van dit aanbod eveneens meer zichtbaar/aanwezig maken in teambesprekingen en verslagen. We behouden het dus als doelstelling naar het komend jaar om hier verder mee bezig te zijn. In bijlage vind je een overzicht van al het huidige materiaal dat we ter beschikking hebben.

3. ACTIES ACTIE 1. Ve r d u i d e l i j k i n g f u n c t i e h o o f dbegeleid(st)er en interne/externe engagmenten Begin 2007 werd tijd gemaakt om alle engagementen van het team naar buiten, maar ook binnen De Oever te verhelderen, alsook alle ondersteunende taken die de hoofdbegeleidster op zich neemt. Gezamenlijk werd beslist welke engagementen we verder willen zetten en belangrijk vinden en wie dit opneemt vanuit het team. Zo werd voor iedereen terug duidelijk wie wat opneemt in functie van het team.

57





B. Planning 2008 4. VORMING 2007 Naam

Thema

Diane

Denkdag agressie en beleid 5 Terugkomdagen bij CSG

Carine

32,5 4


6

Thema

Marleen B. Denkdag agressie en beleid OSBJ Infosessie nieuwe wet jeugdbescherming Laat ouders zelf aan het woord Ouderpraatgroep van Begeleid wonen

21

Het maakbare kind, lezing Martine Delfos

6

OSBJ Infosessie nieuwe wet jeugdbescherming

3

Doelformulering


6

OSBJ Infosessie nieuwe wet jeugdbescherming

Ik kan je (niet) missen Studievoormiddag rond hechting nav 50 jaar vzw de Hummeltjes Doelformulering Evi

Naam

Denkdag agressie en beleid Het maakbare kind, lezing Martine Delfos OSBJ Infosessie nieuwe wet jeugdbescherming Laat ouders zelf aan het woord Ouderpraatgroep van Begeleid wonen

Uren

6

2 Vormingsavonden bij Zit stil Doelformulering

Ingrid

Uren

Marleen H. Denkdag agressie en beleid

Annick 4 21

Initiatie systeemdenken

6 3 3,5

1. PRIAC'S

2. ACTIES

PRIAC 1. Te a m w e r k i n g : O n z e ' e n g a g e m e n t sv e r k l a r i n g ' n a a r e l k a a r a l s c o l l e g a ' s i s z i c h tbaar en voelbaar in het team

ACTIE 1. We r k g r o e p - 1 2 - j a r i g e n

■

■

6 11,5

■

de engagementsverklaring (zie bijlage) ophangen en opnemen in het inwerkingtraject en het KHB uitvoeren van het engagement via de voorziene formele momenten en informele momenten tussentijdse evaluatie van de uitvoering van onze engagementsverklaring

3 15

PRIAC 2. We r e s p e c t e r e n d e r e c h t e n v a n de minderjarige en kunnen dit tegen eind 2009 aantonen

6 6 3

■

■

3,5

Studievoormiddag rond hechting nav

■

50 jaar vzw de Hummeltjes

4

Supervisie Paul Elsen

3

vormingsdag volgen georganiseerd vanuit CV Thuisbegeleiding i.s.m. OSBJ teamdag: ons aanbod evalueren aan de hand van het decreet rechtspositie minderjarigen en een actieplan opstellen actieplan stap voor stap uitvoeren

PRIAC 3. Onze rol in de relatie cliënt - verwijzer - thuisbegeleider is duidelijk voor onszelf tegen eind 2008 ■

■

zoekconferentie: verzamelen van goede praktijken over onze rol in de driehoek (cliënt - verwijzer - thuisbegeleider) en onze wensen; actieplan opstellen uitvoering actieplan

We willen deze werkgroep zeker verder laten bestaan, om verder te zoeken naar gericht werkmateriaal en goed bij te houden wat er bestaat/wat werkt voor welke doelgroep. Daarbij willen we zowel zelf (of via sponsoring) materiaal aankopen, als zoeken naar uitleendiensten of uitwisseling organiseren met collegadiensten. ACTIE 2. Methodieken zichtbaarder maken in onze werking We willen het materiaal dat we gebruiken en onze methodieken meer aan bod laten komen binnen teambesprekingen en verslaggeving. Op deze manier kunnen we duidelijk maken hoe we werken, welk materiaal effect heeft, hoe we creatief kunnen omgaan met dingen die we in huis hebben en nog meer van elkaar leren. We willen ook nog op zoek gaan naar gerichte vorming rond hoe concreet veranderingsprocessen in gang zetten en begeleiden (niet louter via gesprekken).

verloren gaat. We willen hier meer aandacht voor hebben en hebben ervoor gekozen dat we hier een vast agendapunt van maken. Door een korte schets of indruk weer te geven proberen we de interesse te wekken, waarna verwezen wordt naar evt. verslaggeving die in de teammap terug te vinden is.


Thema

Diane

Vervolg/supervisie duplo Doelformulering

Carine

A C T I E 4 . Vr a g e n l i j s t v o o r b e r e i d i n g delingsplan evalueren en aanpassen

5 Terugkomdagen CSG

han-

Doorheen de tijd hebben we gemerkt dat deze vragenlijst (of delen ervan) niet altijd even bruikbaar is bij de start van een begeleiding. Toch vinden we dit een belangrijk werkinstrument. We gaan dit dan ook serieus onder de loep nemen en bekijken hoe we hier een meer zinvol instrument van kunnen maken.

Vervolg/supervisie duplo Agressiebeleid

Ingrid

3de/4de jaar interactionele vormgeving (educatieve academie)

Evi

Vervolg Duplo

Basis Duplo Doelformulering Marleen B. Vervolg Duplo Doelformulering Marleen H. Basis Duplo

Uren 7 21 7 32,5 18

14 7 21 7 21 14

Agressiebeleid

18


14

A C T I E 3 . Vo r m i n g e n e x t e r n e c o n t a c t e n terugkoppelen op teamvergaderingen We hebben gemerkt dat we vaak uit tijdsgebrek en een overvolle agenda de terugkoppeling van interessante vormingen of contactmomenten heel beperkt doen of zelfs niet. Dit maakt dat waardevolle informatie soms

59




5 . 2 . 2 . D E KERING BZW Statistische gegevens:

Aantal opnames volgens naar verwijzende instantie Verdeling verwijzende instantie aantal



Ontslagen tss 01-01-2007 en 31-12-2007



jongens

meisjes totaal


jongens

Verdeling vertrekkers naar leeftijd


meisjes totaal

Verblijfsduur

jongens

meisjes totaal

Leeftijd

jongens


meisjes totaal

Verblijfsduur

jongens

meisjes totaal

CBJ Hasselt

2

België

1

5

6

0 - 6 jaar

0

0

0

0 tot 1 maand

0

1

1

0 - 6 jaar

0

0

0

0 tot 1 maand

0

0

0

CBJ Leuven

2

Marokko

1

0

1

6 - 12 jaar

0

0

0

1 tot 3 maanden

0

1

1

6 - 12 jaar

0

0

0

1 tot 3 maanden

0

0

0

CBJ Tongeren

3

Nigeria

1

0

1

12 - 18 jaar

1

0

1

3 tot 6 maanden

0

3

3

12 - 18 jaar

1

0

1

3 tot 6 maanden

0

0

0

JRB Brussel

1

+18 jaar

5

9

14

6 tot 12 maanden

0

2

2

+ 18 jaar

2

7

9

6 tot 12 maanden

0

2

2

Totaal

8

Totaal

6

9

15

12 tot 24 maanden

0

6

6

Totaal

3

7

10

12 tot 24 maanden

0

4

4

+ 24 maanden

0

2

2

+ 24 maanden

0

4

4

Totaal

0

15

15

Totaal

0

10

10

Totaal

jongens

5

8

Verblijvende jongeren naar verwijzende instantie


3

meisjes totaal


jongeren

Moeder

0

1

1

CBJ Hasselt

7

OOOC Kompas

1

0

1

CBJ Leuven

3

Ouders

1

2

3

CBJ Tongeren

3

Pleeggezin

0

1

1

JRB Brussel

1

Tamar Lommel

0

1

1

JRB Turnhout

1

Vriend

1

0

1

Totaal

15

Totaal

3

5

8


jongens

meisjes totaal

Alleen wonen

2

5

7

Geen vaste verblijfplaats

1

0

1

Grootouders

0

1

1

Moeder

0

1

1

Totaal

3

7

10

61



5.2. Missierealiserend niveau - ambulant A. Evaluatie 2007

Gegevens ivm bezettingsgraad Bezetting/maand in 2007 Maand

Dagen

januari

Evolutie in bezettingsgraad

Aantal

bezetting%

Jaar

Capaciteit

Aantal dagen

bezetting%

487

16

98,19

2000

9/16

3114

53,18

februari

430

16

95,98

2001

16

5023

86,01

maart

496

16

100,00

2002

16

5668

97,05

april

480

16

100,00

2003

16

5044

86,37

mei

474

16

95,56

2004

16

5055

86,32

juni

469

16

97,71

2005

16

5293

90,63

juli

496

16

100,00

2006

16

5395

92,38

augustus

496

16

100,00

2007

16

5517

94,47

september

391

15

81,46

oktober

425

14

85,69

november

428

15

89,17

december

445

15

89,72

1. INLEIDING

Thema 2. Personeel

2. PRIAC'S

Voor het team van BZW De Kering was het een nieuwe en boeiende ervaring om te werken binnen een klein team sinds de splitsing met het team van Thuisbegeleiding De Kering op 01/01/07. Het team startte zeer enthousiast maar moest al snel vaststellen dat een klein team ook nadelen heeft, nl. dat het garanderen van continuïteit bij ziekte of afwezigheid geen evidentie is. Een goede teamwerking en aandacht voor de relationele omgang met elkaar hielpen deze omstandigheden samen te overbruggen tot ieders tevredenheid.

Al vroeg in 2007 werden we geconfronteerd met een personeelswisseling o.w.v. zwangerschap en diende er meer aandacht te gaan naar inwerking en ondersteuning van een nieuwe collega. Hierdoor konden de geplande thema's niet volledig afgewerkt worden. Toch leerde ons dit dat dit de juiste keuze was en dat dit het meeste garanties biedt op een kwaliteitsvolle hulpverlening en goede onderlinge samenwerking. Er was op deze wijze ook voldoende gelegenheid om het geleerde rond communicatie van 2006 verder te oefenen (ik-boodschappen, rechtstreeks communiceren,...). Gezien de personeelsomkadering beperkt is tot 4 personen (3 voltijdse equivalenten) zal continuïteit garanderen (ondanks personeelswisselingen) een aandachtspunt blijven voor de toekomst! Voor 2008 werd hier alvast met veel zorg rond nagedacht en voor zover mogelijk gepland. Door het voor het eerst delen van 1 collega tussen de twee interne BZW-diensten (halftijds De Kering en halftijds De Dijk) werd de wederzijdse samenwerking en uitwisseling nog versterkt, wat een verrijking voor beide teams betekende.

PRIAC 1. A a n b o d a f s t e m m e n o p d e n i e u w e doelgroep NBBM

Thema 1. Splitsing team In 2007 werd gestart met een aparte dienst BZW De Kering, waar deze dienst voorheen deel uitmaakte van een gezamenlijk team waar ook Thuisbegeleiding De Kering toebehoorde en beide werkvormen door dezelfde mensen aangeboden werden. Deze splitsing kwam er op vraag van de teamleden zelf, gezien de veelheid van dossiers en steeds toenemende specifieke vragen binnen elke werkvorm (o.a. nieuwe doelgroep van Niet Begeleide Buitenlandse Minderjarigen NBBM) en werd in 2006 samen voorbereid. Na zes maanden werken als autonome teams werd de splitsing positief geëvalueerd door beide teams en werd beslist op dezelfde wijze verder te werken in de toekomst.

Vanuit het werken met de nieuwe doelgroep van Niet Begeleide Buitenlandse Minderjarigen en de ervaren leemte in het aanbod naar deze doelgroep werd mede vanuit onze dienst door De Oever een aanvraag ingediend voor een uitbereiding van de BZW -dienst, specifiek voor NBBM, alsook voor een residentiële voorziening categorie 1 bis specifiek voor NBBM. Deze laatste aanvraag werd goedgekeurd. Het team voelt zich erg erkend in dit project. Hoewel intussen de instroom van NBBM binnen onze BZW-dienst stilviel, koos het team ervoor om deze opgebouwde ervaring en kennis verder in te zetten via deelname van 3 teamleden aan de interne werkgroep ter voorbereiding van de opstart van de residentiële voorziening voor NBBM, ondanks het extra werk dat erbij komt kijken. De focus is verlegd van NBBM in BZW naar NBBM binnen een residentiële setting. Dit duidt op een grote flexibiliteit van het team. De expertise die reeds opgebouwd is, kan terug/verder ingezet worden en dat geeft veel voldoening. Het team bewaakt dat de werkdruk niet te groot wordt door op tijd hun grenzen aan te geven en het werk goed te verdelen.

63



5.2. Missierealiserend niveau - ambulant B. Planning 2008

P R I A C 2 . U i t b o u w e n v a n d e a u t o n o m e w e rk i n g v a n d e d i e n s t B Z W, l o s v a n d e d i e n s t Thuisbegeleiding

3. ACTIES

Vanuit de steeds toenemende diversiteit binnen de doelgroepen en de vraag naar aanpassing van ons begeleidingsaanbod is de vraag binnen het team van De Kering gegroeid om zich te kunnen toeleggen op werkvorm, BZW of thuisbegeleiding. Vanaf 01/01/2007 gingen het BZW-team en het thuisbegeleidingsteam afzonderlijk van start. Er was voorzien om alle procedures en bijhorende werkdocumenten terug op punt te zetten en specifiek voor de werking van BZW te maken. Gezien de onvoorziene personeelswisseling kon hier niet aan het geplande tempo aan doorgewerkt worden. Toch werd hier al een goede aanzet toe gedaan en zal dit in 2008 verder uitgewerkt worden.

In 2007 hebben we ons bewust opener opgesteld naar buiten (zowel binnen De Oever als erbuiten) om zelf te leren van anderen. Twee teamleden nemen deel aan de intervisiegroep 'werken met duplopoppetjes', de samenwerking met BZW De Dijk (collega-afdeling van De Oever) werd intensiever dan voorheen, er werd samen met BZW De Dijk een intervisiemoment (binnen de Federatie van BZW-diensten) georganiseerd rond NBBM.

ACTIE 1. Externe gerichtheid


Thema

Bert

OSBJ: Nieuwe wet op de jeugdbescherming Gezinstherapie derde jaar

Ellen

3 144

Een taal erbij: basis

14

Doelformulering

21

Denkdag agressie en beleid Inge

Uren

Doelformulering

6 11,5


6

Introductie systeemdenken

40

Doelformulering

21


6

De hulpverlener als praatpaal

6

Het alledaagse thema in de hulpverlening

6

Marleen H. OSBJ: Nieuwe wet op de jeugdbescherming

Doelformulering Individuele coaching

3 11,5 7,5

1. PRIAC'S

PRIAC 2.

2. ACTIES

PRIAC 1.

Aandachtsgebied: Ondersteuning personeel

ACTIE 1. Samenwerking met BZW De Dijk

Aandachtsgebied: kernprocessen Verbeterdoel: Het team heeft een gedeelde visie op en hanteert eenzelfde werkwijze betreffende het onthalen van gebruikers en de opmaak, het evalueren en bijsturen van het handelingsplan tegen eind 2008 en handelt hier ook naar in 2009. Acties: ■ bespreking van de procedure onthalen van gebruikers ■ bespreking van de procedure opmaken, evalueren en bijsturen van het handelingsplan ■ opstellen van een actieplan om de verbeteringen door te voeren ■ uitvoeren van het actieplan ■ goedkeuren van elk afgewerkt onderdeel ■ goedkeuren van de herwerkte procedures ■ opnemen van de procedures in het KHB ■ evaluatiesysteem afspreken ■ uitvoeren van de gewijzigde procedures ■ evalueren van de correcte toepassing van de gewijzigde procedures a.h.v. het afgesproken evaluatiesysteem ■ analyse van de evaluatiegegevens en voorstellen doen ter verbetering

Verbeterdoel: Teamwerking: Er is in 2008 extra aandacht voor een goede onderlinge samenwerking en een goede ondersteuning vanuit de coördinator omwille van de voorziene wisselingen in de personeelsomkadering d.m.v. het goed naleven van de voorziene procedures (aanwervingsprocedure/inwerkingtraject/teamwerking) en voldoende inspraak- en feedbackmomenten te voorzien.

We willen nog meer gaan kijken waar samenwerking met BZW De Dijk een voordeel kan zijn voor ons als team, zowel op personeelsvlak, vorming, samenwerking met gemeenschappelijke diensten (zoals OCMW's),... ACTIE 2. Samenwerking met OCMW's We willen onze dienst en werking gaan voorstellen bij de OCMW's waar we het meest mee samenwerken. Wij willen hen ook uitnodigen om hun procedures te verduidelijken, enerzijds om onze jongeren beter te kunnen voorbereiden op de vragen die het OCMW kan stellen en anderzijds om meer eenduidigheid te bekomen in de aanvraagprocedures per OCMW of over de verschillende OCMW's. ACTIE 3. We r k g r o e p N B B M Wij blijven ons als team verder actief engageren voor de interne werkgroep ter voorbereiding van de opstart van de residentiële voorziening voor NBBM, al naargelang de haalbaarheid in combinatie met onze kernopdracht.

65


5.2. Missierealiserend niveau - ambulant A C T I E 4 . O n z e e x - c l i ë n t e n a l s e r v a r i n g sdeskundigen Wij willen nadenken hoe we onze (ex-)cliënten als ervaringsdeskundigen kunnen aanspreken bij verbeterprojecten en hoe we hun krachten meer kunnen aanspreken/benutten.

3. VORMING 2008 Naam Kristel

Thema

5.2.3. DE D I J K BZW Uren

Doelformulering

21

Onderhoud systeem- en contectuele visie

35

Specifieke vorming rond NBBM

8

Een taal erbij: vervolg

7

Werken met ouders binnen BZW

8

Specifieke vorming rond NBBM Leidinggeven: van medewerker naar leidinggevende functie Gezinstherapie: vervolg derde jaar Ellen

120


14

Introductie contextuele hulpverlening

35



8

aantal


CBJ Hasselt

5

CBJ Maaseik

5

CBJ Tongeren

4

JRB Antwerpen

1

JRB Hasselt

1

JRB Leuven

1

JRB Tongeren

2

Totaal

19


14

Alleen wonen

8


jongens

meisjes totaal

België

3

12

15

Belarus

0

1

1


14

Mongolië

0

1

1

Introductie contextuele hupverlening

35

Nederland

0

2

2

Totaal

3

16

19


6

Basis: werken met agressie

8

Doelformulering

jongens

0

meisjes totaal

1

Leeftijd

jongens

meisjes totaal

1

0 - 6 jaar

0

0

0

0

0

0

De Souw

0

2

2

6 - 12 jaar

Hutten Mol

1

0

1

12 - 18 jaar

0

2

2

2

9

11

2

11

13

Internaat

1

0

1

+18 jaar

Moeder

1

4

5

Totaal

MPI Ter Engelen

0

1

1

Ouders

0

3

3

Pleeggezin

2

0

2

Tamar Lommel

0

1

1

Tante

0

1

1

Vriend

0

1

1

Totaal Land

Specifieke vorming rond NBBM

Ann.




Bijkomende vorming systemisch en contextueel denken Marleen H. Een taal erbij: basis


Opnames in de loop van 2007 Verdeling opnames volgens verwijzende instantie

Werken met ouders binnen BZW Bert


5

14

19

Verblijvende jongeren naar verwijzende instantie Verwijzende instantie

jongeren

CBJ Hasselt

5

CBJ Maaseik

5

CBJ Tongeren

2

JRB Antwerpen

1

Totaal

13

21

67


5.2. Missierealiserend niveau - ambulant Momentopname: verblijver op 31-12-2007

jongens

meisjes totaal

Gegevens ivm bezettingsgraad


Verblijvende jongeren naar verblijfsduur (in maanden) Verblijfsduur


Leeftijd

jongens



meisjes totaal

Verblijfsduur

jongens

meisjes totaal

Maand

0

0

0

0 tot 1 maand

0

0

0

januari

0

0

1 tot 3 maanden

0

0

0

februari

Dagen

Evolutie in bezettingsgraad

Aantal

bezetting%

Jaar

Capaciteit

Aantal dagen

bezetting%

496

17

100,00

2000

16

0

0

437

16

97,54

2001

16

3222

55,17

0 tot 1 maand

0

3

3

0 - 6 jaar

1 tot 3 maanden

0

1

1

6 - 12 jaar

0

3 tot 6 maanden

0

2

2

12 - 18 jaar

0

1

1

3 tot 6 maanden

2

5

7

maart

438

15

88,31

2002

16

5384

92,19

5

14

19

6 tot 12 maanden

1

4

5

april

432

17

90,00

2003

16

4734

81,06

5

15

20

12 tot 24 maanden

0

4

4

mei

435

15

87,70

2004

16

4818

82,27

6 tot 12 maanden

1

3

4

+ 18 jaar

12 tot 24 maanden

1

1

2

Totaal

+ 24 maanden

0

1

1

+ 24 maanden

2

2

4

juni

445

15

92,71

2005

16

5162

88,39

Totaal

2

11

13

Totaal

5

15

20

juli

496

16

100,00

2006

16

5194

88,94

augustus

471

16

94,96

2007

16

5359

91,76

september

478

16

99,58

oktober

427

16

86,06

november

390

13

81,25

december

414

16

83,47


Alleen wonen Geen vaste verblijfplaats

jongens

3 0

meisjes totaal

8 1

11 1

Moeder

1

3

4

Ouders

0

1

1

Vriend

1

2

3

Totaal

4

16

20

69




A. Evaluatie 2007 1. INLEIDING 2007 is voor het team van De Dijk een druk jaar geweest met veel veranderingen zowel op inhoudelijk vlak, op gebied van personeel als op gebied van cliënteel. Inhoudelijk hebben meegespeeld: de start van de Centrale Wachtlijst Limburg voor BZW in regio Limburg, een nieuwe aanpak wat betreft de casusbesprekingen, planmatiger werken door de nieuwe verslaggeving en zwangerschap en ouderschap als nieuw aan te pakken thema's. Een personeelswisseling vraagt veel tijd en energie van de teamleden. Het team zoekt een nieuw evenwicht en investeert gericht om de continuïteit te garanderen. Daarnaast is er een groot verloop van cliënten. Er dient heel wat tijd geïnvesteerd te worden in kandidaat B.Z.W'ers. Een groot aantal opstarters zorgt voor grotere werkdruk aangezien een opstart steeds een extra inspanning vergt. Tijdens de teamdag van 2007 is de teamwerking geëvalueerd. De volgende punten werden aangekaart. Omwille van de personeelswisseling zijn begeleidingen overgedragen. De overdracht is gebeurd aan de hand van de persoonlijke nota's van de IB. Een gebrek aan uniformiteit wat betreft de persoonlijke nota's heeft de overdracht bemoeilijkt. In 2008 wordt rond dit thema actie ondernomen. De onbereikbaarheid van cliënten maakt dat de IB's hun begeleidingsopdracht soms niet naar behoren kunnen uitvoeren. In 2007 zijn drie begeleidingen abrupt

70

afgerond omwille van dit gegeven. Het team voelt de nood om rond dit thema stil te staan. Het team heeft dit jaar geprobeerd om cliënten zoveel mogelijk in hun kracht te zetten en oefenkansen te creëren wat hun budget betreft. Dit betekent dat aan de jongeren wordt aageraden om zelf hun budget te beheren. De resultaten zijn positief en de tendens wordt verder gezet. Het team geeft aan dat dagbesteding een belangrijk item is in de begeleiding. Het uitblijven van een dagbesteding zorgt al te vaak voor problemen. Het vinden en behouden van een job blijft een knelpunt. Het team stelt vast dat er rond dit moeilijke thema weinig beroep wordt gedaan op de hulp van bestaande diensten. VDAB en OCMW zijn de gebruikelijke partners.

duidelijk is. Zo zijn we geconfronteerd geworden met toegewezen jongeren die geen idee hadden van wat BZW inhoudt, die zelfs dachten een studio in onze instelling te krijgen. In overleg met de CWL is beslist om een folder voor consulenten uit te werken met uitleg over BZW, aandachtspunten en voorwaarden om op te starten. Door de vele afrondingen bij De Dijk en het feit dat de werking van de CWL in haar kinderschoenen staat, verloopt de doorstroom niet altijd vlot. De HB fungeert bij De Dijk als de contactpersoon en tracht met een snelle communicatie knelpunten op te lossen. Op regelmatige basis is er overleg tussen HB en CWL om de werking verder op elkaar af te stemmen. Thema 2. Ti e n e r m o e d e r s

T h e m a 1 . C e n t r a l e Wa c h t l i j s t L i m b u r g De werking van de Centrale Wachtlijst voor BZW diensten in de regio Limburg is dit jaar van start gegaan. Concreet betekent dit voor de werking van de dienst, dat jongeren niet meer rechtstreeks bij De Dijk worden aangemeld. Een open plaats bij de dienst moet gemeld worden aan de CWL, vervolgens wordt er tussen medewerkers CWL en consulenten bekeken welke jongere opstartklaar is. Nadien wordt de BZW dienst op de hoogte gebracht door middel van een toewijzing. Door deze nieuwe werking is het team op zoek gegaan naar een aangepaste werkwijze om de opstart zo vlot mogelijk te laten verlopen. Het team heeft vastgesteld dat het begrip opstartklaar niet voor iedere consulent

Opvallend in 2007 is het aantal zwangere meisjes en jonge moeders dat begeleid wordt door onze dienst. De daarbij horende hulpvragen en de te bespreken thema's zijn voor de IB's nieuw. Er stellen zich heel wat problemen bvb. het vinden van een geschikte doch betaalbare woonst, opvang mogelijkheden voor het kind en het vinden van een job met vaste dagdienst. In december 2007 hebben we 4 jonge moeders en 1 zwanger meisje in begeleiding. Voor de IB's vragen deze begeleidingen net iets meer waakzaamheid.

Thema 3. Sterk verloop van cliënten binnen de dienst Er is een grote in - en uitstroom van cliënten geweest in het voorbije jaar. In 2007 zijn 20 begeleidingen afgerond en 16 jongeren opgestart. Daarnaast werden 5 jongeren toegewezen aan onze dienst waarbij het niet tot een opstart gekomen is. Half december zijn er 7 jongeren aan onze dienst toegewezen, allen doorlopen ze momenteel de opstartprocedure. Het sterke verloop heeft van de personeelsleden veel tijd en inzet gevraagd. Desondanks is de cliëntbezetting van 2007 goed. De tendens lijkt dat jongeren voor kortere periode in begeleiding blijven, na zes maanden geven jongeren aan geen hulpvragen meer te hebben. Het is echter te vroeg om conclusies te trekken, dit gegeven wordt verder onderzocht in 2008.

2. PRIAC'S PRIAC 1. Te g e n o k t o b e r 2 0 0 8 h e e f t e l k t e a mlid zich de recent ontworpen werkmethode ( p r i a c 2 0 0 6 ) v o o r h e t h o u d e n v a n c a s u sbesprekingen eigen gemaakt en zich via d e z e m e t h o d e v e r s t e r k t i n z i j n b e g e l e i d i n g sopdracht In 2006 heeft het team een nieuwe werkmethode ontwikkeld om de casusbesprekingen optimaler te laten verlopen. Een meer gestructureerde bespreking waarbij er, naast de evoluties, doelstellingen en afspraken, aandacht wordt besteed aan de context van de jongere, de relatie tussen jongere-context- hulpverlener en de hulpverlener als instrument in de begeleiding. De nieuwe aanpak van de casusbespreking vraagt veel van de teamleden. De nieuwe werkmethode heeft men stelselmatig en met de nodige zorg geïmplementeerd in 2007. Belangrijke punten zijn geweest duidelijke afspraken, respect voor het ritme van de IB's, veiligheid, open communicatie en een korte opvolging door de TV. In januari 2007 hebben TV en HB een meetinstrument (bijlage 1) ontwikkeld om het resultaat van de Priac te kunnen toetsen. Vervolgens hebben de teamleden deze vragenlijst ingevuld (voormeting). Van februari tot mei zijn er verdere afspraken gemaakt rond inhoud en uitvoering van de nieuwe werkmethode. Het team heeft gezamenlijk geoefend met de nieuwe werkmethode en de bijhorende leidraad. Na een evaluatie en bijsturing is het team eind mei van start gegaan

met het gebruiken van de nieuwe methode om casusbesprekingen te voeren (bijlage 2 methode casusbesprekingen). De teamleden voelen nu reeds een verbetering door het gebruik van de nieuwe werkmethode voor het houden van casusbesprekingen. De verslagen worden op voorhand door de teamleden gelezen, hierdoor is iedereen op de hoogte van de geschiedenis en evolutie van de cliënt. Er kan dieper in gegaan worden op de casus en er is ruimte gecreëerd om het stuk van de IB te bespreken (leidraad ontwikkeld in 2006). De jongere en zijn context worden voorgesteld aan de hand van duplopoppetjes. Deze methode visualiseert het genogram maar geeft ook informatie over relationele thema's. Het team wordt gestimuleerd om mee te denken over de begeleiding, samen worden er hypotheses geformuleerd. De bespreking wordt genotuleerd en bij een volgende bespreking worden deze notulen gebruikt. Er werd een voor - en tussentijdse meting uitgevoerd. Begin 2008 worden de resultaten met het team besproken en worden verder afspraken gemaakt om de nieuwe werking te verbeteren.

71





B. Planning 2008 3. ACTIES In 2006 zijn er naast de acties van de PRIAC geen bijkomende acties uitgeschreven.

1. PRIAC'S


Thema

Joske

Stagebegeleiding in ambulante dienst

3,8

Wetgeving jeugdbeschermingsrecht

3,8

Doelformulering

21

Denkdag agressie en beleid Individuele coaching Annoesjka Doelformulering

21

Verlies en rouwverwerking

7,6

Initiatie systeemdenken

6 5x3,8

Huursubsidie

1,9

Doelformulering

21

Het zien van de cliënt Denkdag agressie en beleid

PRIAC 1. Te g e n o k t o b e r 2 0 0 8 h e e f t e l k t e a mlid zich de recent ontworpen werkmethode ( p r i a c 2 0 0 6 ) v o o r h e t h o u d e n v a n c a s u sbesprekingen eigen gemaakt en zich via d e z e m e t h o d e v e r s t e r k t i n z i j n b e g e l e i d i n g sopdracht

7,5 3,8

Denkdag agressie en beleid Lissa

6

Huursubsidie Denkdag agressie en beleid Inge

Uren

6 22,5 6

Aandachtsgebied: De PRIAC is geformuleerd eind 2006 en de acties zijn over twee jaren uitgeschreven. Sinds mei 2007 gebruikt het team de nieuwe werkmethode om casusbesprekingen te voeren. Omdat deze methode vernieuwend is en het belang van een goed uitgewerkte methode van groot belang is, wil het team de tijd nemen om de methode te blijven evalueren en op punt te brengen. Daarnaast wil het team supervisie om de methode kritisch te evalueren. Acties: ■ verder oefenen met de nieuwe werkmethode ■ in mei 2008 is er een supervisie gepland met Jurgen Peeters ■ evaluatie van de supervisie ■ eventuele aanpassing van de werkmethode ■ nameting

PRIAC 2. Tegen eind 2008 heeft De Dijk een o v e r z i c h t v a n d e b e s t a a n d e t e w e r k s t e l l i n g sd i e n s t e n / p r o j e c t e n i n h e t L i m b u r g s e d i e r e l evant zijn voor onze doelgroep en hebben we de eerst verkennende contacten gelegd. aandachtsgebied: middelen en samenwerking

■

Het team heeft vastgesteld dat onze doelgroep problemen ondervindt bij het vinden van een job en het behouden van een job. Weinig motivatie, laaggeschooldheid, geen eigen vervoer, gebrek aan stiptheid en verantwoordelijkheidszin en een slechte relatie met tewerkstellingsinstellingen spelen hierin een rol. Daarnaast is het team na evaluatie tot het besluit gekomen, dat er weinig beroep wordt gedaan op de bestaande hulpverlening rond tewerkstelling. In 2008 wil het team op zoek gaan naar mogelijke partners

■

Acties: ■ A. Ieder teamlid evalueert eigen begeleidingen van 2007 m.b.t. tewerkstelling B. De TV evalueert de gegevens van de BZW federatie m.b. t. tewerkstelling van de jongeren die door onze dienst zijn begeleid ■ resultaten van eigen onderzoek worden tijdens teamvergadering gebundeld, daarnaast worden onze vragen en verwachtingen verwoord ■ voorbereidingsfase: tijdens teamvergadering onze aanpak vastleggen en taken verdelen ■ voorontwerp brief die we richten aan OCMW's, VDAB's en gemeentebesturen

■

■ ■

■ ■

■

■

■ ■

■

de brieven worden verstuurd overlegmoment organiseren met VDAB verworven info uit overleg en reacties op brieven van VDAB overlopen en samenvatten overlegmoment organiseren met OCMW verworven info van overleg met OCMW en vanuit de reacties op onze brieven overlopen en samenvatten overlegmoment waarbij we alle verworven info evalueren en verdere planning uitstippelen actievergadering waarin we actief op zoek gaan naar bruikbare kanalen om onze zoektocht naar tewerkstellingsdiensten/projecten te kunnen uitvoeren actievergadering waarin we de zoektocht verder zetten naar de diensten die in ons gebied werken rond jobs evaluatiemoment indien we een goed overzicht hebben, onze lijst uitspitten contacten leggen met de verschillende diensten eindevaluatie

2. ACTIES ACTIE 1. Persoonlijke dossiervorming (nota's IB) uniformer maken Er is op dit moment een discrepantie tussen onze huidige manier van werken (vraaggestuurd) en de wijze waarop we onze persoonlijke dossiers van de cliënten samenstellen (aanbodgestuurd). Dossiervorming gebeurt aan de hand van vooropgestelde thema's vb. administratie en budget. De nieuwe aanpak van vraaggestuurde hulpverlening en de nieuwe verslaggeving vragen een evaluatie en aanpassing. A C T I E 2 . B r a i n s t o r m s e s s i e s r o n d h e t b e t r e kken van netwerklieden Na de PRIAC van 2006 tracht het team om netwerklieden vanaf de opstart meer te betrekken bij de begeleiding. Het team ondervindt een aantal problemen waaronder weerstand van zowel IB's als netwerklieden, onduidelijkheid rond positie en mandaat van de IB en tijdsgebrek. ACTIE 3. Bereikbaarheid cliënten Onbereikbaarheid van cliënten gaat gepaard met een moeilijk lopende begeleiding en eindigt in veel gevallen in een vroegtijdige afronding. Tijdens een teamvergadering zullen de problemen waarmee het team wordt geconfronteerd besproken worden. De visie rond dit

73


5.2. Missierealiserend niveau - ambulant thema wordt geëvalueerd. Samen wordt er een nieuwe procedure uitgewerkt om dit probleem aan te pakken en liefst te voorkomen. ACTIE 4. Seksuele voorlichting De Dijk heeft het voorbije jaar in haar begeleidingen met een groot aantal zwangerschappen te maken gekregen. Het team heeft vastgesteld dat seksualiteit en veilig vrijen niet standaard in de begeleiding worden besproken. Deze leemte willen we ondervangen en dit op een manier die de jongeren aanspreekt.


Thema

Joske

Supervisie door Jurgen Peeters Leiderschap: coaching en ondersteuningsgesprekken

5 . 3 . 1 . D A G C E N T R U M DE S L U I S Uren

Annoesjka Supervisie door Jurgen Peeters

6

Inge Nieuwe

Supervisie door Jurgen Peeters

medewer- Initiatie contextuele hulpverlening ker

22,5 6

Creatieve werkvormen Werken met ouders

Werken met ouders



21 6

Werken met ouders


6

Werken met ouders Leidinggeven

5.3. Missierealiserend niveau - semi-residentieel

Verdeling opnames volgens verwijzende instantie aantal


Leeftijd

jongens

Verblijvende jongeren naar verblijfsduur (in maanden)

meisjes totaal

Verblijfsduur

jongens

meisjes totaal

CBJ Hasselt

4

0 - 6 jaar

0

0

0

0 tot 1 maand

0

0

0

JRB Brussel

2

6 - 12 jaar

6

0

6

1 tot 3 maanden

1

0

1

JRB Hasselt

3

12 - 18 jaar

2

2

4

3 tot 6 maanden

1

2

3

Totaal

9

+18 jaar

0

0

0

6 tot 12 maanden

3

0

3

Totaal

8

2

10

12 tot 24 maanden

1

1

2

+ 24 maanden

0

1

1

Totaal

6

4

10

6 6


38

Verdeling opnames volgens herkomst

6

Verblijvende jongeren naar verwijzende instantie Herkomst

jongens

meisjes totaal

Moeder

3

1

4


Ouders

2

1

3

CBJ Hasselt

7

Vader

1

1

2

JRB Hasselt

3

Totaal

6

3

9

Totaal

10

jongeren


jongens

meisjes totaal

België

3

3

Turkije

3

0

6 3

Totaal

6

3

9

75



5.3. Missierealiserend niveau - semi-residentieel A. Evaluatie 2007

Ontslagen tss 01-01-2007 en 31-12-2007 Verdeling vertrekkers naar leeftijd Leeftijd

jongens


meisjes totaal

1. INLEIDING

Gegevens ivm bezettingsgraad Evolutie in bezettingsgraad

Maand

Dagen

Aantal

bezetting%

Jaar

Capaciteit

Aantal dagen

bezetting%

0 - 6 jaar

0

0

0

januari

341

11

110,00

2000

0

0

0

6 - 12 jaar

0

2

2

februari

308

11

110,00

2001

0

0

0

12 - 18 jaar

4

4

8

maart

341

11

110,00

2002

10

2023

55,42

+ 18 jaar

0

0

0

april

298

12

99,33

2003

10

2959

81,07

10

mei

276

12

89,03

2004

10

2827

77,24

juni

270

9

90,00

2005

10

4032

110,47

juli

278

9

90,00

2006

10

3766

103,18

augustus

306

10

98,71

2007

10

3606

98,79

september

311

12

103,67 96,77

Totaal

4

6

Verdeling vertrekkers volgens bestemming meisjes totaal

Bestemming

jongens

De Wiekslag

0

1

1

oktober

300

10

Internaat

0

1

1

november

270

9

90,00

Moeder

3

0

3

december

307

10

99,03

Ouders

0

3

3

Vader

1

1

2

Totaal

4

6

10


jongens

meisjes totaal

0 tot 1 maand

0

0

0

1 tot 3 maanden

1

1

2

3 tot 6 maanden

0

0

0

6 tot 12 maanden

0

1

1

12 tot 24 maanden

0

4

4

+ 24 maanden

1

2

3

Totaal

2

8

10

Het jaar 2007 is voor het dagcentrum een jubileumjaar geweest en stond in het teken van ons vijfjarig bestaan als dagcentrum (13-02-2007). Wat doe je bij een jubileum? Natuurlijk vieren en genieten van de succesverhalen van de voorbije jaren en dit liefst met zoveel mogelijk mensen. Er werd daarbij niet alleen achterom gekeken maar ook vooruit. Samen met ouders en betrokkenen wordt een feestzoekconferentiedag georganiseerd om samen af te spreken hoe we verder onze krachten kunnen bundelen om ons aanbod nog beter te doen renderen naar de jongeren. Het werkjaar 2007 werd ook gekenmerkt door de komst van verschillende nieuwe collega's waarmee we voor een korte of langere termijn hebben mogen samenwerken. De dynamiek en nieuwe ideeën die deze jonge mensen ons bezorgd hebben gedurende hun interims werd door de het team als een meerwaarde en stimulans ervaren. Opvallend is ook dat wij na vijf jaar nu pas geconfronteerd worden met een oververtegenwoordiging van allochtone jongeren binnen onze leefgroep. Vijf jongeren op een bezetting van 10 zijn van Turkse afkomst. Voor de communicatie met sommige ouders zijn we afhankelijk van tolken.

Vanuit een samenwerkingsverband doen wij al jaren beroep op het OBJ (Ondersteuning Team Bijzondere Jeugdbijstand) om met deze gezinnen te communiceren. Vanuit de praktijk ervaren wij de nood om naar meer alternatieven te zoeken. De aanwezigheid van de jongeren in het dagcentrum tijdens de schoolvakanties van het schooljaar 2006-2007 is in vergelijking met de vorige jaren opvallend gedaald. Veel jongeren werden tijdens de paasvakantie thuis door hun ouders gevraagd om samen activiteiten te doen. Tijdens de zomervakantie brachten de meeste migranten jongeren hun vakantie samen met hun ouders door in hun land van herkomst. Geconfronteerd worden met een kleinere groep jongeren heeft ons verplicht om onze vakantieactiviteiten aan te passen. Omgaan met dit nieuwe fenomeen heeft tijd gevraagd en was voor de begeleiding even wennen. Meer dan de vorige jaren worden wij geconfronteerd met aanmeldingen van jongeren met ADHD als diagnose. Vanuit de behoefte van de begeleiders om meer deskundigheid rond dit thema te ontwikkelen, wordt gekozen om een externe ervaringsdeskundige de opdracht te geven om ter plaatse vorming te geven. Bedoeling is vaardiger te worden in het omgaan met en hanteren van ADHD symptomen. Begin 2008 start de eerste sessie. Naar onze jongeren toe hebben we als team het gevoel dit jaar veel bereikt te hebben.

Ons aanbod is dankzij de zoekconferentie met de ouders beter aangepast aan de noden van de jongeren. Het creëren van een therapeutisch klimaat aangepast aan de behoefte van de jongeren is tot zijn recht gekomen. Jongeren hebben meer inspraak gekregen via de kidsmeeting en de ideeënbus. Een ontmoetingsruimte wordt geïnstalleerd en ingericht door de jongeren om zich ten gepaste tijd terug te trekken met leeftijdsgenoten als de druk in de groep te groot is . Het project graffiti is een succes geweest. In de lange gang van het dagcentrum mocht de groep met verf en talent hun creativiteit botvieren op de muren. Het resultaat mag er zijn. Als hulp tijdens de huiswerkbegeleiding kunnen de jongeren nu ook internetten. Een occasie play-station werd aangekocht om op afgesproken dagen en uren te gebruiken. Het dagcentrum probeert maatschappijgericht te werken. De begeleiding en ouders doen veel moeite om de jongeren te integreren binnen de leefgemeenschap van Heusden-Zolder. Daarom dat het dagcentrum regelmatig interne en externe activiteiten organiseert in samenwerking met externe diensten en verenigingen. Zo is een capoeira deskundige een training komen geven in deze Braziliaanse gevechtsdans. Een voetbalmatch voor een wisseltrofee met een bevriend

77


5.3. Missierealiserend niveau - semi-residentieel dagcentrum behoort er ook bij. Een aantal Hogeschool studenten zijn vrij geweest om groepsactiviteiten te organiseren en begeleiden. Het gebeurt dat wij bij gelegenheid de gasten trakteren op een etentje. Onze jongeren zijn ook dol op zwemmen, bowlen en naar de cinema gaan. Wij stimuleren de jongeren, aangemoedigd door de ouders, om zich aan te sluiten bij een lokale sportvereniging. Er zijn jongeren die lid zijn van een voetbal- of basketvereniging. De jongeren moeten ook fun hebben. T h e m a 1 . F e e s t z o e k c o n f e r e n t i e d a g ( b i j l a g e ). De feestzoekconferentie op 25-10-'07 was een succesverhaal. Je kunt het vergelijken met het maken van ''een mooie wandeling '' en het gevoel van voldaanheid dat je hebt op het einde. Het begon een hele tijd geleden in Bokrijk. Het team van De Sluis hield samen met de coördinator en de directeur een brainstorm om hun toekomstplannen te bespreken. Daar werd voorgesteld om een zoekconferentie te organiseren met ouders en andere hulpverleners. Hier had het team veel kritische vragen bij, vanuit een bezorgde en beschermende houding naar de ouders toe. Ondanks die kritische vragen werd er met consensus een werkgroep opgericht met ouders en hulpverleners die het draaiboek van de zoekconferentie samenstelde. Op 25-10-'2007 tussen 09u en 17u vond de feestzoekconferentie plaats.

78

Er waren een dertigtal enthousiaste deelnemers. Hun inbreng was heel groot. Iedereen was blij dat hij /zij kon praten en dat er ook echt geluisterd werd. Men voelde zich gewaardeerd en gelijkwaardig behandeld. Uit deze feestzoekconferentie haalden we 3 doelstellingen voor de komende 5 jaar waar we mee willen werken. De doelstellingen zijn: naambekendheid, ouderwerking en naar middelen zoeken om de doelstellingen te kunnen realiseren. Er zijn veel dromen op tafel gekomen en een aantal van deze dromen zijn ook echt realiseerbaar. 's Avonds waren en zo'n vijftigtal mensen op de receptie. De deelnemers van de feestzoekconferentie leidden deze mensen rond en vertelden hun persoonlijke verhaal van de conferentiedag. In bijlage een verslag van deze dag in de vorm van een krantje. Het team van het dagcentrum is blij dat dit gebeurd is. Deze dag heeft ons veel energie gegeven omdat het een fijne wandeling is geweest. Thema 2. To l k e n . Probleemstelling: In 2007 hebben wij vijf Turkse gezinnen in begeleiding. De voorspelling is dat wij naar meer allochtone anderstalige gezinnen van zeer verschillende nationaliteiten zullen evolueren. Wij denken dat door mond aan mond reclame het dagcentrum meer naambekendheid heeft verworven. De drempel naar het dagcentrum wordt voor deze gezinnen kleiner.

Deze gezinnen zien ons ook als brugfunctie fungeren tussen de school en hun omringende wereld. Vanuit de begeleiding ondervinden wij de beperktheid in de communicatie met ouders die de taal niet machtig zijn. Het dagcentrum heeft twee migrantenhulpverleners, maar niet van Turkse herkomst. Omwille van de uitbreiding van gezinnen met een andere culturele achtergrond zijn we preventief een strategisch plan gaan ontwikkelen om in de toekomst beter voorbereid te zijn op een mogelijke evenwichtstoornis tussen vraag en aanbod van tolken. Samen met de ouders en het OBJ zijn we gaan brainstormen over mogelijke alternatieven. Het OBJ kan vanuit zijn eigen beperktheid voorlopig geen extra engagement aangaan. Er wordt wel afgesproken dat wij bij de start van een nieuwe begeleiding inschatten of bij deze dossiers het OBJ uitgenodigd wordt om te helpen coachen. De begeleiding zoekt samen met de ouders naar een tolk binnen de familie of het netwerk. Als achteraf deze persoon betrouwbaar is en beantwoordt aan de vooropgestelde beroepsethiek, dan brengen we het OBJ hiervan op de hoogte zodat deze persoon in het tolkenbestand kan opgenomen worden.

5.3. Missierealiserend niveau - semi-residentieel 2. PRIAC'S PRIAC 1. Een concept uitwerken dat ons aanbod aanpast aan het vraaggestuurd werken met cliënten Vijf jaar dagcentrum heeft ons geleerd dat wij door zowel de maatschappelijke realiteit als de dynamische evolutie van de hulpvraag van de cliënten gedwongen worden om met gepaste antwoorden te komen. Het team heeft in 2007 zeer sterk de ambitie gehad om op zoek te gaan naar manieren om de vragen van de cliënten concreter en duidelijker te krijgen. Wij zijn er zeker in geslaagd om ouders te betrekken in onze zoektocht naar verduidelijking van de hulpvraag. Dankzij hun inbreng kunnen we nu ons inhoudelijke aanbod verder ontwikkelen. De zoekconferentie als methode om dit proces te starten, werd als positief ervaren.

met de nodige consensus beslissingen genomen. Maar uitstel is geen afstel. Teamwerking wordt zeker meegenomen naar volgend jaar.

3. ACTIES ACTIE 1. Ve r v o e r s p r o b l e m e n . Ouders die niet mobiel zijn of uitwerken gaan, kampen soms met vervoersproblemen. Het dagcentrum organiseert geen vervoer. Het probleem lost zich vanzelf op omdat het dagcentrum samen met de ouders een alternatief vindt. Sommige jongeren kunnen met de schoolbus en het openbaar vervoer op bestemming geraken. Anderen worden door de ouders zelf gebracht of fietsen naar huis. Voor een restgroep doen wij beroep op de mindermobielencentrale van het OCMW. Tegen een kleine vergoeding zorgt de mindermobielencentrale dat de jongeren ‘s avonds naar huis gebracht worden.

P R I A C 2 . H e t i n z e t t e n v a n t e a m o n d e r s t e uning rond communicatie Omwille van het nieuwe samengestelde team is dit onderwerp een beetje naar de achtergrond geschoven. Andere prioriteiten werden naar voren geschoven, zoals de zoekconferentie met de ouders. Omwille van de drukke activiteiten is er dit jaar veel teamoverleg nodig geweest. Ook met dit nieuwe samengesteld team zijn we erin geslaagd om goed en veel te presteren. Rond besluitvorming werd er altijd

79





B. Planning 2008 4. VORMING 2007 Naam

Thema

Habiba

Werkbegeleidersdag KHLim

Marleen An

Jessica

4

Studiedag: de rechten van het kind: tussen Islam en verdrag

4


6

EHBO

4

Doelformulering Adriano

Uren

21

Studiedag: de rechten van het kind: tussen Islam en verdrag

4


6

EHBO

4

Doelformulering

21


7,5

Professioneel en dialooggericht werken met gezinssystemen in de jeugdzorg Werkbegeleidersdag KHLim

4

Suicidepreventie bij jongeren

21


6

EHBO

4


6

EHBO

4

1. PRIAC'S

2. ACTIES

ACTIE 3. Ve r s l a g g e v i n g 9 0 %

PRIAC 1. Op 15 december 2008 heeft het dagcentrum een vorm van ouderwerking ontwikkeld die voldoet aan de samen met ouders geformuleerde doelen

ACTIE 1. Samenwerking OBJ (eventueel a n d e r e d i e n s t e n ) g o e d a n t i c i p e r e n o p d e n oden van de verschillende cliënten

De begeleiders hebben hard gewerkt om de evolutieverslagen op tijd te leveren. Omwille van externe factoren is dit niet altijd kunnen gerealiseerd worden. Het team heeft zich voorgenomen om in 2008 de norm te behalen door zich anders te organiseren.

Het kwaliteitsdoel voor 2008 is de ouderwerking omdat dit nauw aansluit op het kwaliteitsdoel van 2007 en een duidelijke verwachting is ontstaan uit de gezamenlijke zoektocht tijdens de zoekconferentie van oktober 2007. Van de ouders krijgen we de boodschap dat zij dit belangrijk vinden in functie van de opvoeding van hun kinderen. ■ zij voelen zich dikwijls gediskwalificeerd als ouders omdat ze niet begrepen worden ■ door hun inbreng en participatie stijgt hun zelfwaarde. Er wordt naar hen geluisterd ■ door hun motivatie gaan de kinderen ook meer vertrouwen krijgen in het dagcentrum ■ netwerkuitbreiding Acties: we nodigen alle ouders en alle begeleiders uit voor onze ouderwerkgroep ■ de oudergroep werkt een stappenplan uit met aandacht voor doelstellingen, criteria en vorm van ouderwerking. ■ evaluatie ■ procesbegeleider: Habiba ■ supervisor: teamverantwoordelijke ■

Het dagcentrum gaat intensiever samenwerken met het OBJ. We moeten voorkomen dat de begeleiding omwille van taalproblemen aan kwaliteit moet inboeten. De problemen rond vertalen en communicatie met ouders blijft in de aandacht. Het team gaat op verkenningstocht binnen de provincie om het mogelijke aanbod rond dit thema in kaart te brengen. ACTIE 2. A n t i c i p e r e n o p d e g r o e p s g r o o t t e . . . aanwezigheid van jongeren in de vakanties Het team zal in de toekomst via de individuele begeleiders zicht hebben op de aan- en afwezigheid van de jongeren tijdens het schoolverlof. Naargelang deze resultaten zal het aanbod en de personeelsbezetting aangepast worden. Afhankelijk van de groepsgrootte zal ze een scenario uitwerken waarbij aangepaste activiteiten zullen georganiseerd worden. De vrijgekomen ruimte voor het personeel zal ingevuld worden met vervangactiviteiten die omwille van tijdsgebrek nooit aan bod zijn kunnen komen.

3. VORMING 2008 Naam Habiba Adriano Marleen

Thema Vorming ADHD

Uren 12

Teamvorming

12

Vorming ADHD

12

Teamvorming

12

Vorming ADHD

12

Teamvorming

12

Agressie en beleid

12

An

Vorming ADHD

12

Teamvorming

12

Jessica

Vorming ADHD

12

Teamvorming

12

Elke

Vorming ADHD

12

Teamvorming

12


14

81


Ondersteunend niveau 6.

Ondersteunend niveau

Ondersteunend niveau

6.1. ADMINISTRATIE A. Evaluatie 2007

6.1. Administratie Personeel Boekhouding Informatica 6.2. Communicatie/sponsoring 6.3. Veiligheid en preventie



Procesbegeleiding

Pedagogische supervisie

1. INLEIDING

VORMING 2007

2007 is voor de administratieve ploeg een druk jaar vol uitdagingen geweest.

Naam Maria

6.4. Technische dienst

Personeelsbegeleiding

B. Planning 2008

Functiegericht werkoverleg

Therapie

T ECHNISCHE

DIENST

A DMINISTRATIEF



+ + PREVENTIE

TEAM

COMMUNICATIE / SPONSORING

1. De verantwoordelijke van de cliëntenadministratie gaat einde mei op brugpensioen. Vanaf maart wordt een opvolgster ingewerkt. 2. Omwille van mogelijk strategische beslissingen worden door de directie en de Raad van Bestuur veel gegevens en analyses opgevraagd, hetgeen voor de administratie een extra belasting betekent. 3. Om te kunnen blijven voldoen aan toenemende interne en externe eisen is er gezocht naar manieren om de administratie vlotter en efficiënter te laten verlopen. Ter ondersteuning hiervoor zijn een aantal nieuwe toepassingen "op maat" geschreven. Zowel bij de boekhouding, de personeelsdienst, de cliëntenadministratie als bij de administratie technische dienst zijn er verbeteringen gerealiseerd.

Uren

KB Bediendenstatuut

4

Sociale verkiezingen

3

Personeelskengetallen

4

Sociale actualiteit

4

KB Bedienden/arbeiders

4

Wetgeving vakantie en vakantiegeld Personeelskengetallen Eindejaarsverrichtingen

7,5 4

P R I A C 1 . H e t o p b o u w e n v a n h e t d o c u m e n t e nbeheersysteem, webasyst zal tegen januari 2009 operationeel zijn voor het gedeelte administratie P R I A C 2 . H e t h e r w e r k e n v a n d e f u n c t i ep r o f i e l e n e n o m s c h r i j v i n g e n z o d a t d e z e v o ldoen aan de eisen van de organisatie en de huidige bezetting binnen de administratie

3,5

Vo r m i n g 2 0 0 8 Thema 1. Intranet Boekhouden (www.deoever.be/intranet): zie boekhouding Thema 2. Databank vervangbare uren: zie personeelsadministratie Thema 3. Databank bewoners: zie cliëntenadministratie

strategisch niveau

Hilde

Thema

1. PRIAC'S

Naam

Thema

Maria

Sociale actualiteit

Uren

Rapportering Hilde

Eindejaarsverrichtingen Vakantiegelden Rapportering

Thema 4. Databank opdrachten technische dienst

Inge

Leidinggeven

Sylvia

Excel, basis dubbel boekhouden

Thema 5. Fincast: zie boekhouding

83


Administratie

Administratie BOEKHOUDING

A. Evaluatie 2007

B. Planning 2008

1. INLEIDING

2. ACTIES

Energieboekhouding

Inventaris

1. PRIAC'S

De uitdaging in 2007 is de ingebruikname van de nieuwe programma's Fincast en het bank- en kasboek via intranet. Alvorens ze tot meer efficiëntie leiden, moeten deze programma's eerst aan de teamverantwoordelijken aangeleerd worden. In tweede instantie worden verschillende financiële analyses in verband met de uitbreidingen gevraagd die bovenop het normale takenpakket komen.

Boekhoudprogramma Cubic Pro

De energieboekhouding wordt in 2007 goed opgevolgd en blijkt een dankbaar hulpmiddel om een zicht te krijgen op het energieverbruik. Het helpt ons naar de toekomst tevens om de begroting van de energiekosten te maken.

In excel is een toepassing gemaakt waarin de inventaris wordt bijgehouden. Alle investeringsgoederen die de afgelopen vijf jaar zijn aangekocht zitten in het overzicht. Het overzicht is ook raadpleegbaar per afdeling.

P R I A C 1 . Te g e n 3 1 d e c e m b e r 2 0 0 8 e e n b e g r o t i n g e n e e n k w a r t a a l b e g r o t i n g s o p v o lging maken op niveau van de VZW en dit met behulp van Fincast.

In 2007 worden de verdere mogelijkheden van het programma bekeken. Zo kan er nu bv op een relatief makkelijke manier een cash flow uitgehaald worden. Ook zijn er nieuwe manieren ontdekt om rapporten uit de boekhouding te halen. Begrotings- en planningssoftware FINCAST De aankoop van het programma wordt gerealiseerd en in oktober wordt voor de eerste maal de ontwerpbegroting van 2008 met behulp van dit programma opgemaakt. De komende jaren zal het programma nog verder getest worden. Op die wijze kunnen we de werkwijze en rapportering mogelijk nog verder verfijnen.

Intranet boekhouden Het nieuw kasprogramma en bankboek is in gebruik en werkt goed ! Het is een door De Oever zelf geschreven programma dat volledig op de noden van de leefgroepen en van de boekhouding is afgestemd. Online op www.deoever.be/intranet hebben de verantwoordelijken van elke leefgroep een gebruikersnaam en paswoord en kunnen zij inloggen op hun eigen kas- en bankboek dat tegelijk vanuit de administratie beheerd kan worden. Eenvormig financieel beleid

In eerste instantie zal een analyse van de gegevens gemaakt worden. Aan de hand van de analyse zal bepaald worden hoe de gegevens zullen gerapporteerd worden op een wijze die begrijpbaar is voor iedereen. Tegelijkertijd zal gekeken worden hoe en op welke wijze de nodige gegevens tijdig aangeleverd kunnen worden voor het opstellen van de begroting en wie verantwoordelijk is voor welke gegevens. PRIAC 2. De bestaande wijze waarop betaald wordt (facturen, bonnetjes, via internet, via kas, ...) en wijze van goedkeuring van betalingen zal herbekeken worden.

PRIAC 3. Te g e n e i n d e 2 0 0 8 z a l d e a d m i n i stratie het ingeven van de kasboeken op haar nemen. Alvorens deze taak van de teams over te nemen zullen afspraken gemaakt worden over het bijhouden van het kasboek in de leefgroep (hoe verzamelen, hoe noteren, wanneer ophalen).

2. ACTIES ACTIE 1. Kasprogramma en bankboek Verdere opvolging van het in 2007 ontwikkelde bank- en kasboek via internet/intranet. ACTIE 2. Inventarisatie Onderhoud van het in 2007 opgestarte systeem ACTIE 3. CUBIC

Begrotingsopvolging Een eerste zet naar een begrotingsopvolging wordt gegeven.

Een eerste aanzet naar een eenvormige financiële verslaggeving is gegeven. Er wordt getracht op een heldere manier de cijfers te presenteren zodat een juiste interpretatie mogelijk is. De Raad van Bestuur is alvast tevreden met de nieuwe vorm van verslaggeving.

Het doel is een systeem waarbij meer controle is op de uitgaven en wat meer garantie geeft op een veilig betalingsverkeer.

Uitschrijven logica/opbouw

1. INLEIDING 85


Administratie

Administratie C L I Ë N T E N A D M I N I S T R AT I E

A. Evaluatie 2007

B. Planning 2008

1. INLEIDING

1. PRIAC'S

De verantwoordelijke van de cliëntenadministratie is sinds einde mei op brugpensioen. Er is daarom heel wat tijd gestoken in de overdracht van de taken en het inwerktraject van een nieuwe medewerkster. Omwille van zwangerschap was een overdracht van de taken noodzakelijk en dient opnieuw tijd vrij gemaakt te worden om deze taken aan te leren aan een vervangster.

PRIAC 1. Het uitwerken van de statistieken met betrekking tot bewoners

Ondanks het verschuiven van opdrachten en verantwoordelijkheden is er verder gewerkt aan de in 2006 gestarte optimalisering van de clientenadministratie. Hiervoor is een nieuwe databank voor bewonersgegevens ontwikkeld. De nieuwe databank maakt het mogelijk om gegevens beter te beheren.

Er zal getracht worden om een systeem op te zetten waarbij gegevens nodig voor de statistieken voor o.a. het interne jaarverslag, verslaggeving naar overheid, ... beter beheerd kunnen worden.

I N F O R M AT I C A

A. Evaluatie 2007

B. Planning 2008

2. ACTIES

1. INLEIDING

1. PRIAC'S

2. ACTIES

ACTIE 1. Bekijken taakverdeling

2007 wordt vooral gekenmerkt door de installatie en de configuratie van nieuwe computers en het onderhoud en up-to-date houden van de informatica infrastructuur.

PRIAC 1. Het koppelen van Het Luik, Huis 17, De Souw, De Dijk en De Sluis aan de centrale netwerkserver die zich in het administratieve g e b o u w i n Wi m m e r t i n g e n b e v i n d t , m e t a l s doel het centrale beheer van alle data (afhankelijk van de definitieve begroting in maart 2008)

ACTIE 1. Installatie en configuratie van nieuw aan te kopen computers

Midden februari zal de verantwoordelijke 'cliëntenadministratie' terugkomen uit zwangerschapsverlof. Dit betekent dat zij terug up-to-date moet gebracht worden en dat er verder zal gewerkt worden aan haar inwerkingtraject. Eveneens zal er gekeken worden welke bijkomende verantwoordelijkheden aan haar toegewezen zullen worden.

Het uitwerken van een stappenplan om alle teams/locaties te koppelen aan de centrale server neemt erg veel tijd in beslag. Dit stappenplan bevat zowel de technische vereisten als de nodige financiële middelen.

A C T I E 2 . H e t u p - t o - d a t e h o u d e n v a n d e i nformatica infrastructuur

Webasyst, het documentenbeheersysteem van De Oever, wordt op de eigen server geïnstalleerd en geconfigureerd zodat in 2008 de opbouw van dit systeem kan gebeuren. Tenslotte worden de eerste stappen gezet naar het uitwerken van een professionele website.

87


Administratie

Administratie P E R S O N E E L S A D M I N I S T R AT I E

A. Evaluatie 2007

B. Planning 2008

1. INLEIDING

2. ACTIES

In 2007 worden zowel de maandelijkse lonen, als het vakantiegeld en de eindejaarspremies tijdig uitbetaald. Het feit dat vanaf januari 2007 de werknemers met een arbeidersstatuut gekozen hebben voor het bedienden statuut heeft gezorgd voor een extra administratieve uitdaging, onder meer door de aanpassing van contracten, de herberekening van vakantiegelden en andere administratieve aanpassingen.

ACTIE 1. Procedure diensttreding

Dimona-aangifte/in-

Er wordt een nieuwe procedure Dimona-aangifte uitgewerkt en getest. Deze voldoet beter aan de noden van de instelling en de wettelijke vereisten. ACTIE 2. Noodprocedure loonberekening Naast de verantwoordelijke wordt een tweede persoon opgeleid om in noodsituaties de basislonen te verwerken. Deze opvolging wordt getest en goed bevonden. ACTIE 3. Documentenbeheer Het merendeel van de documenten worden gebundeld en gelayout. In 2008 zal de verdere verwerking via WebAsyst gebeuren. ACTIE 4. Opvolging vervangbare uren De databank voor het beheer van de vervangbare uren is verder aangepast en uitgebreid. De toepassing wordt gebruikt om alle contracten en afwezigheden in te

geven. Na de berekening die in de toepassing is voorzien, worden overzichten van "Vervangbare en Vervangen uren" en "CV- en ADV-uren" aangemaakt. Er zijn rapporten voorzien met mogelijke selectie van jaar, team, functie, contractsoort, afwezigheden, ...

1. PRIAC'S

2. ACTIES

PRIAC 1. Procedure vervoer in opdracht

ACTIE 1. Sociale verkiezingen

De bestaande afspraken met betrekking tot vervoer in opdracht van de werkgever worden herbekeken en aangepast aan de huidige situatie waarbij o.a. De Oever zal investeren in een nieuwe poolwagen. Tegen einde 2008 zullen alle afspraken omtrent vervoer in opdracht van de werkgever en het gebruik van voertuigen van De Oever samengebundeld worden in een nieuwe procedure.

Op 6 mei 2008 zullen de sociale verkiezingen georganiseerd worden. Voor het zover is dienen een heel aantal wettelijke verplichtingen vervuld te worden. De personeelsadministratie neemt deze ter harte en zorgt voor een correcte opvolging.

PRIAC 2. getallen

Rapportering

personeelsken-

ACTIE 2. Opvolging vervangbare uren De vervangbare uren zullen maandelijks in onderling overleg met de coördinatoren opgevolgd worden zodat een beter beheer en gebruik van deze uren mogelijk wordt.

Er zal een overzicht gemaakt worden van de meest gevraagde gegevens met betrekking tot personeel. Vervolgens zal gekeken worden welke gegevens automatisch via de module rapportering van Sprint gegenereerd kunnen worden. Om dit te kunnen realiseren zal ook een opleiding 'rapportering' gevolgd worden. In 2009 zullen wij dan instappen in het programma van het Vlaams Welzijnsverbond. De eerste resultaten hiervan zullen in april 2009 bekend zijn.

89


Communicatie/sponsoring


6.2. COMMUNICATIE/SPONSORING A. Evaluatie 2007 1. INLEIDING Voor de communicatie en sponsoringverantwoordelijke begint het jaar 2007 half maart, na haar ouderschapsverlof. Een vermindering van jobtime doet prioriteiten stellen in de planning en zorgt voor enkele verschuivingen waaronder het sollicitantenbeheer en het wegvallen van deelname aan de werkgroep communicatie van het OSBJ. 2007 is een jaar vol acties en resultaten. Deze resultaten zijn behaald dankzij: ■ een duidelijke planning die eind maart 2007 is opgemaakt ■ een correcte en stipte opvolging van de planning ■ duidelijkheid betreffende de situering van de functie van communicatieverantwoordelijke binnen de organisatie ■ rechtstreekse opvolging in maandelijks overleg met directie

2. ACTIES ACTIE 1 . L a y - o u t i n h o u d e l i j k j a a r v e r s l a g Ondanks bevallingsverlof van de communicatieverantwoordelijke is het jaarverslag binnen de voorziene tijd "begin maart" gerealiseerd. Het gebruik van sjablonen heeft de opmaak vlotter laten verlopen. Na een kostenanalyse is het jaarverslag extern uitgeprint en ingebonden. De bijlagen zijn gebundeld in een bijkomend boekje conform aan de lay-out van het jaarverslag. Samen met het CD-team is de inhoud en vorm van het jaarverslag geëvalueerd. Enkele verbeterpunten naar inhoud en vorm zijn opgenomen in het jaarverslag 2007.

wie willen we bereiken via onze website wat willen we communiceren via onze website ■ wat willen de verschillende doelgroepen vinden op onze website Deze antwoorden zijn verwerkt in een samenvatting/analyse die we als werkinstrument gaan gebruiken om de verdere inhoud te bepalen. Een PRIAC voor de uitwerking van een website is uitgeschreven en goedgekleurd: zie bijlage.

ACTIE 9. A c t i v i t e i t e n f e e s t c o m i t é

ACTIE 6 . F e e s t z o e k c o n f e r e n t i e d a g D e S l u i s

ACTIE 10. Implementeren procedure "personeelsattenties vanuit De Oever"

■ ■

waarde voor onze betrokkenen en de externe communicatie. Het basislogo is wel ontworpen met de namen van de afdelingen zodat dit op specifieke documenten kan toegepast worden. De eerste presentatie aan het voltallige personeel gebeurt begin januari 2008.

■ ■

■

■

pensioensfeest Lucienne: 11 mei 2007 rondleiding personeel: 5 november voorbereiding personeelsfeest: 11 januari 2008: Sint-jansbergklooster in Zelem familieactiviteit "Hasselen": initiatief is niet doorgegaan maar wordt herhaald in mei 2008 wijndegustatie: 8 december

ACTIE 3 . O n t w e r p h u i s s t i j l d o c u m e n t e n De basishuisstijldocumenten zoals algemeen briefpapier, enveloppes en vriendelijke groetenkaart zijn ontworpen. De verdere toepassing van de huisstijl op andere documenten en communicatiemiddelen worden uitgewerkt in 2008.

Verzorgen van grafische en communicatieve ondersteuning voor de externe documenten: ■ teaserpostkaart voorjaar ■ uitnodigingen najaar ■ nieuwsbrief november

ACTIE 4 . B a s e l i n e ACTIE 2 . R e s t y l i n g l o g o De restyling van het logo moet het bestaande beeld speelser en dynamischer maken en de kindvriendelijke werking van De Oever visualiseren. De inhoud van het logo is niet veranderd. Een eerste ontwerp is voorgelegd aan het CD-team. Enkele opmerkingen zijn meegenomen in een aangepast ontwerp dat is goedgekeurd op het CD-team en de beleidsvergadering van december. Om praktische en financiële redenen zijn er geen deellogo's per team ontworpen. Daarnaast heeft het bestaan van deellogo's geen communicatieve meer-

■

ACTIE 7 . K a a r t j e D e K e r i n g We kiezen voor een baseline om ons logo inhoudelijk te versterken en om te verduidelijken wat we doen en waarvoor we staan. Een interne bevraging levert enkele voorstellen op. Extern advies breidt deze voorstellen verder uit. Eind 2007 is er nog geen beslissing genomen omdat het Wawhhh-effect ontbreekt.

Naar aanleiding van de splitsing van het team is een kaartje ontworpen dat verdeeld is naar de belanghebbenden van beide diensten. ACTIE 8. Studiedag niceren met scholen

“Huis

17”:

commu-

ACTIE 5. We b s i t e Een bevraging bij de teams levert antwoorden op volgende vragen: ■ wie bereiken we via onze website

Omdat communiceren met één van je doelgroepen doordacht moet gebeuren, garanties voor opvolging moet hebben, is door de leefgroep geopteerd dit initiatief uit te stellen.

Deze procedure is opgesteld samen met directie. Het document is verdeeld aan de personeelsleden in juni. Vergetelheden en laattijdige attenties zijn rechtgezet. Samen met de personeelsdienst zorgt de communicatieverantwoordelijke voor de opvolging die momenteel vlot loopt. ACTIE 11 . S p o n s o r i n g Aanmaak van een algemene inventaris van fondsen, serviceclubs Hasselt en Genk met omschrijving doelgroepen en projecten alsook de contactgegevens en de indieningstermijn. Opzet sponsorwerkgroep: deze werkgroep is 1x samengekomen. We zoeken nog naar een manier van samenwerking en eventuele taakverdeling voor op te volgen dossiers.

Ingediende sponsor/subsidiedossiers ■ Nationale Loterij: aanvraag werkingssubsidies voor energiekosten Stand van zaken: wachtende ■ Nationale Loterij: aanvraag investeringssubsidies voor verbouwing Stalenstraat Genk Stand van zaken: wachtende ■ Koning Boudewijnstichting: Project "nieuwe mensen, nieuwe kansen", project tvv NBBM Stand van zaken: niet weerhouden ■ Koning Boudewijnstichting: Project "Oldeneel" tvv NBBM Stand van zaken: niet weerhouden ■ Hart voor Limburg: Project "netwerking" Stand van zaken: niet weerhouden ■ 4x4 Trophy: verkoop smylies Stand van zaken: deelnemende teams hebben beslist niet deel te nemen ■ Ikea Charity: meubels Stand van zaken: opnieuw op wachtlijst ■ Stad Hasselt: werkingssubsidies zowel aanvraag voor 2007 als voor 2008 Stand van zaken: verwacht bedrag: ongeveer 400 euro ■ Vakantieparticipatie: indiening aanvraag "budgetvriendelijke vakanties" voor elke leefgroep Stand van zaken: weerhouden om te genieten van hun aanbod ■ Beter in Beeld met VT4: subsidiëring voor uitwerking van een reclamefilm Stand van zaken: niet weerhouden, enkel grote initiatieven zijn weerhouden

91




B. Planning 2008 Opgevolgde dossiers ■ Kiwanis Midden-Limburg: Vakantiebudget Ontvangen bedrag: 2731,00 euro ■ Kiwanis Midden-Limburg: brandvrije matrassen De Wimmert Ontvangen bedrag: 2500,00 euro ■ Rotary Hasselt Juniperus: Tweedehands fietsen Gewaardeerd voor: 940,00 euro ■ Recor: salons Gewaardeerd voor: 3200,00 euro ■ C&A: kleding Gewaardeerd voor: 5000,00 euro ■ Veiling Stalenstraat intern Opbrengst: ongeveer 1000 euro Lopende projecten: ■ Subsidies verbouwing Stalenstraat Genk: Stand van zaken: verzameling mogelijkheden sponsoring + leggen van eerste contacten ■ Subsidies inhoudelijke projecten tvv NBBM: overzicht van projecten die in aanmerking komen, doorgespeeld aan werkgroep, initiatief ligt bij hen, enkele projectaanvragen zijn met coördinatoren en directie uitgewerkt en ingediend: zie hoger ■ Subsidies wagenpark De Oever: mini-bus De Wimmert, auto voor thuisbegeleiding Stand van zaken: beginfase: leggen van eerste contacten, brainstorm mogelijkheden

1. PRIAC’S

2. ACTIES

ACTIE 4. A c t i v i t e i t e n f e e s t c o m i t é

PRIAC 1. We b s i t e zie bijlage 1

ACTIE 1. Logo en huisstijl 1.Presenteren logo met baseline aan personeel. Een kleine presentatiemap zal het nieuwe logo en het gebruik hiervan illustreren. 2.Eerste druk van basishuisstijldocumenten zoals briefhoofd, enveloppes, vriendelijke groetenkaart. 3.Toepassing van huisstijl op andere documenten en communicatiemiddelen. We werken aan de hand van een inventaris die nog moet gemaakt worden. Daarnaast bekijken we aan welke commincatiemiddelen verder nood is zoals bv. signalisatie, presentatieborden. Aan de hand van een prioriteitenlijst werken we alles één voor één af.

■

PRIAC 2. Folder zie bijlage 2

personeelsfeest 2008 familieactiviteit

nieuwe opmaak + evaluatie jaarverslag 2007 + verbeterproject jaarverslag 2008 ACTIE 6. Powerpointpresentatie De Oever ■

■

herwerking van de bestaande versie. Mogelijk meerdere versies afhankelijk van gebruik. toetsing van de presentatie zowel intern als extern.

ACTIE 7. Communicatie opstart NBBM

De eerste aanzet hiertoe is gezet in 2006. Deze informatie is ondertussen aangevuld in samenspraak met de teamverantwoordelijke administratie. De informatie die we hebben verzameld, kunnen we al in een presentatiebundeltje gieten. Een verbeterproject kan opgesteld worden. De werkgroep "inwerkingstrajecten" moet hierbij betrokken worden.

■

ACTIE 3. Nieuwsbrief De Sluis

ACTIE 11 . S p o n s o r i n g I n f r a s t r u c t u u r S t a l e nstraat en Het Luik

ACTIE 5. Jaarverslag 2007

ACTIE 2. Opmaak Onthaalbrochure personeel

Verderzetting van de nieuwsbrief die einde 2007 is verschenen. Aantal publicaties moet nog besproken worden.

92

■

ACTIE 10. Sponsoring wagenpark De Oever

■

nodige communicatiemiddelen voorzien opening uitwerken samen met werkgroep

ACTIE 8. Sponsordatabase Het stramien dat is ontworpen in gebruik nemen en aanpassen met recente gegevens. ACTIE 9. We r k g r o e p " S p o n s o r i n g " Uitwerken van een samenwerking tussen de deelnemers van de werkgroep en taakverdeling van de lopende dossiers

93



Veiligheid en preventie

Veiligheid en preventie

6 . 3 . V E I L I G H E I D EN P R E V E N T I E A. Evaluatie 2007 1. INLEIDING

2. ACTIE'S

Het jaar 2007 stond vooral in het teken van het updaten van de noodplanning per locatie. Hiervoor wordt een map samengesteld met alle inherente procedures en wetenswaardigheden met betrekking tot veiligheid binnen De Oever. Dit alles wordt uitvoerig toegelicht per locatie, wat als zéér positief wordt ervaren.

1. Opmaken noodplan en toelichten per locatie Voor elke locatie worden waar nodig aanpassingen aangebracht aan evacuatieplannen en procedures met betrekking tot veiligheid en pictogrammen. Belangrijke en nodige informatie worden samengebundeld in een map, die jaarlijks zal herzien worden door de interne dienst veiligheid. Al deze informatie en de aangepaste evacuatieplannen zijn toegelicht per locatie/team. Zijn eveneens aan bod gekomen tijdens de toelichting: de werking interne dienst veiligheid en de werking van het comité veiligheid. Binnen elk team/locatie is ook een verantwoordelijke veiligheid aangeduid die de communicatie tussen de interne dienst veiligheid en het eigen team voor zijn rekening zal nemen. Deze persoon zal zich eveneens, in samenwerking met de dienst veiligheid, bezighouden met veiligheidstopics, die zullen bepaald worden in 2008.

B. Planning 2008 leefgroepen en de technische dienst. In twee sessies van 4u hebben een 25-tal medewerkers een cursus EHBO gevolgd.

1. ACTIES

3. Periodieke verplichte wettelijke keuringen

Het uitbouwen van een systeem waarbij de EHBO-kennis van de medewerkers up-to-date blijft door het o.a. jaarlijks organiseren van een EHBO-opleiding

Op alle locaties zijn de nodige wettelijk verplichte periodieke keuringen uitgevoerd op elektriciteitinstallaties, noodverlichting, rookdetectie, evacuatiealarmsysteem, gasleidingen, brandblustoestellen, brandhaspels, stookketels, kuisen van schouwen en controle stookoliereservoirs.

ACTIE 5. Inventarisatie gegevens, documenten

ACTIE 1. Opleiding EHBO

ACTIE 2. Risico-inventarisatie ■

■

■

Het uitbouwen van een systeem waarbij alle documenten, waaronder keuringsverslagen, documenten noodplan, procedures en afspraken, beheerd kunnen worden. Ter ondersteuning zal de veiligheidsmatrix verder aangepast worden en besproken worden in het comité veiligheid.

per leefgroep een periodieke rondgang houden ivm brandpreventie en evacuatie inventarisatie van gevaarlijke produkten op elke locatie en indien nodig gezondheidsinstructiekaarten opmaken per produkt. opmaken van indienststellingsverslagen voor het machinepark van de technische dienst.

A C T I E 3 . S a m e n s t e l l i n g p r e v e n t i e v e r a n twoordelijken per team Het uitbouwen van de samenwerking met de preventie verantwoordelijken per team

2. Ve r z o r g e n v a n E H B O - o p l e i d i n g

ACTIE 4. Keuringen

Er zijn afspraken gemaakt met de externe dienst preventie, Encare, om een praktijkgerichte opleiding te verzorgen voor de medewerkers van de residentiële

Het opvolgen van wettelijk verplichte externe keuringen en het opvolgen en uitvoeren van interne keuringen.

95


Technische dienst

Technische dienst

6.4. TECHNISCHE DIENST A. Evaluatie 2007 1. Inleiding De tendens, die binnen de technische dienst waargenomen wordt is dat er stelselmatig meer beroep op hen gedaan wordt in het kader van investeringen. Naarmate teams beseffen dat het inschakelen van de technische dienst kan zorgen voor een inhaalbeweging qua infrastructuur, worden er sytematisch meer vragen naar bijkomende investeringen gesteld. Uiteindelijk zorgt deze accentverschuiving wel voor het onder druk komen van klussen. Hierdoor dreigt frustratie te ontstaan, want vaak zijn het kleine tekortkomingen, waar medewerkers het meest tegen aanlopen. Er wordt actief gezocht naar een goed evenwicht en een betere communicatie met de teams over wat verwacht wordt en wat kan geboden worden. Dit spoor zal zeker doorgetrokken worden naar 2008. Tegelijk doorloopt het team in 2007 een proces, waarbinnen gezamenlijk nagedacht wordt over de rol en de uitgangsprincipes van de technische dienst in een organisatie als De Oever. Hierbij wordt stapsgewijs gekeken wie welke rol opneemt en wat de randvoorwaarden zijn om tot een goede samenwerking/ ondersteuning te komen met de verschillende teams/klanten. Daar waar nodig wordt overleg georganiseerd met de inhoudelijke teams en met de directie. Na verloop van tijd wordt een stramien ontwikkeld waarbij aandacht is voor de het ontstaan van de opdracht, wie gezien wordt als klant, wie binnen de teams de opdrachten kan

doorgeven, wie ze ontvangt, wie ze zal uitvoeren, wanneer enz. Tegelijk wordt er gewerkt aan de garantie om elke opdracht tot tevredenheid van iedereen tot een goed einde te brengen door gepaste communicatie te voorzien in heel het proces dat een opdracht doorloopt. 2008 wordt hierin een eerste proef.cfr bijlage schema Last but not least neemt het team van de technische dienst een bijkomende rol op in het uitwerken van een realistische begroting: zij schatten de opdracht mee in en vertalen dit in kosten materiaal en uren werk, of in externe offertes. De begroting wordt op deze wijze een stuk realistischer. Thema 1. Uitgevoerde klussen per team 2007 Centraal ■ wettelijke keuringen laten uitvoeren + opvolgen ■ zonnewering voor feestzaal opgemeten, besteld en afgehaald ■ copieermachine gelijkvloers van netwerkkabel voorzien ■ 3 kantoorstoelen in elkaar geschroefd ■ TL-lampen nagekeken ■ onderhoud wagenpark ■ herstelling lamp koer ■ herstelling microgolfoven keuken ■ klussen ophangen kerstmateriaal ■ afwerken serre

■ ■ ■ ■

uitbreiding sanitaire voorzieningen feestzaal uitbreiding kantoorruimte 2de verdieping uitwerken begroting 2008 paal aan poort TD vervangen

De Kering ■ hermaken van burelen ■ verplaatsen van computers ■ verwijderen bureeltafel in vergaderruimte De Wimmert ■ alle wettelijke keuringen laten uitvoeren + opvolging ■ kookplaat elektrisch vuur vervangen, ■ ballast in lamp badkamer vervangen ■ driezit living hersteld ■ keuring + nazicht bus gedaan ■ branddetectoren kinderkamers 1ste verdiep aangesloten ■ nieuw slot in deur wasplaats geplaatst ■ waterlek boven wasplaats nagekeken ■ TL-lampen nagekeken en vervangen ■ 2de lamp in gang eerste verdiep aangesloten ■ ruit 2de verdieping + ruit kamer vervangen ■ netwerkkabel van bureel naar living gelegd ■ aanpassen vliegenramen om ze vanuit binnenzijde te verwijderen ■ herstelling brandmeldcentrale

Het Luik ■ alle wettelijke keuringen laten uitvoeren + opvolging ■ losse elektriciteitskabel op WC 2de verdiep verwijderd ■ alle lampen nagekeken en kapotte vervangen ■ plafondtegel aan achterdeur teruggeplaatst ■ kalk verwijderd uit alle kranen ■ sifons alle kamers nagekeken ■ knoppen van schuiven en kasten in living nagekeken ■ pompbak wasplaats nagekeken ■ pompbak kamer ontstopt ■ knop WC gang hersteld ■ grasmachine hersteld ■ raam begeleiding afgespoten ■ ladder slaapkamer hersteld ■ afwasbare plaat in keuken geplaatst ■ basketbalring verplaatst en hersteld ■ bedieningsknop op fornuis hersteld ■ branddetectie nagekeken ■ bijkomende aardbeveiliger wasmachines geplaatst ■ TV opgehaald en teruggebracht voor herstelling ■ herstellen rooster aan buitenzijde gebouw ■ warmwaterleiding naar keuken herleggen ■ radiatoren op slaapkamers nagekeken ■ vervangen van 4 WC's ■ opbergruimte voor vuilniszakken in betonplaat gemaakt

■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■

■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■

Huis 17 ■ wettelijke keuringen laten uitvoeren + opvolgen ■ 2 magneetborden in gang opgehangen

■ ■ ■

prikborden bureel en living met pluggen opgehangen klaptafelje kamer 7 hersteld tegel aan trap kelder terug vastgezet systeem voorzien om kelderdeur open te houden kraan hersteld op kamer 4 lek gedicht aan lavabo kamer kamer 3 brandblusser 2de verdiep steviger opgehangen kookplaat studio 3 nagekeken op geur verbrand plastiek scharnier kipvenster kamer hersteld buitenlamp aan keuken vervangen gordijnrails studio 6 en 7 vervangen nieuwe siliconerand rond douche gespoten verlichting kamer hersteld lavabo ontstopt vochtvlek studio 1 bekeken en voorlopig hersteld koer met hogedruk afgespoten + onkruid bestreden lattenbodem kamer herstelt lamp wc 1ste verdiep vervangen deur WC begeleiding gesmeerd vliegengaas deur keuken vervangen boom op koer - afgebroken takken verwijderd legger in kast bureel hersteld lek in koudwaterleiding kelder gedicht verlichting keldertrap hersteld afloop maken onder overdrukklep boiler losgekomen tafeltje kamer herstellen snoeien van boom op koer klep dampkap IB-ruimte herstellen vervangen en schilderen deur begeleiding schilderen van kamers

■ ■

■

■

ophangen spiegels 1ste- en 2de verdiep stopkontakt bureel en kamer begeleiding op dezelfde fase hangen sleutelkontakten evacuatiealarm vervangen door gele drukknoppen maken en plaatsen rekkenkast op bureel

De Souw ■ alle wettelijke keuringen laten uitvoeren + opvolging ■ afval naar containerpark gebracht ■ hittebeschermende folie onder burelen kamers geplaatst ■ ramen slaapkamer + garage vervangen ■ boksbal opgehangen ■ ventilator douche kelder vervangen ■ buitenlamp bijgeplaatst ■ regenpijp achterzijde wasplaats hersteld ■ douche beneden ontstopt ■ oude matrassen en TV naar containerpark gebracht ■ stopkontakt telefoon op bureel hersteld ■ brievenbus op bureel opgehangen ■ verwarming in keuken teruggeplaatst ■ groot magneetbord in keuken opgehangen ■ wiel aan grasmachine terug geplaatst ■ vloer geplaatst op slaapkamer ■ raam kamer hersteld ■ scheren van klimophaag ■ onkruid gespoten op inrit, tussen bomen en rond tuinhuis ■ alle dakgoten zuiver gemaakt ■ hervullen van brandblusser keuken

97


Technische dienst

Technische dienst B. Planning 2008

■ ■ ■ ■

waterkraan slaapkamer herstellen terugplaatsen klink + slot deur slaapkamer op maat knippen + ophangen lamellen raam keuken maken van 2 opbergruimten vuilzakken in betonplaat

■ ■ ■ ■ ■

De Dijk ■ bureaustoelen in orde gebracht ■ slot dossierkast hersteld ■ verhoog gemaakt om PC op te zetten ■ bureel volledig herschilderd ■ maken van prikbord uit kurk

■

De Sluis ■ alle wettelijke keuringen laten uitvoeren + opvolgen ■ afval naar containerpark gebracht ■ tafelpoot vastgezet ■ bureelblad afgerond ■ lampen nagekeken ■ kast maken en monteren ■ zitbank afhalen en monteren

■

■ ■ ■

■

■

■ ■ ■

■

Technische dienst ■ allerhande kleine klussen ■ onderhoud machinepark ■ uitbreiding verlichting magazijn

■ ■ ■ ■ ■

Thema 2. Investeringsprojecten ■

"De Wimmert" 1ste verdieping ■ uitbreken van muren bestaande badkamers ■ verbreden raamopeningen kamers

■ ■ ■

plaatsen van nieuwe ramen 1 raam + 1 deur dichtmetselen nieuwe deuropeningen maken isolatie en ijzerwerk plaatsen voor nieuwe betonvloer storten van betonvloer plaatsen van nieuwe elektrische installatie plaatsen van nieuwe sanitaire installatie plaatsen van gyprocwanden en plafonds plaatsen van nieuwe- en heraansluiten bestaande deurmagneten plaatsen van nieuwe- en heraansluiten bestaande elektrische deursloten plaatsen van nieuwe- en heraansluiten bestaande rookdetectie plaatsen van nieuwe- en heraansluiten bestaande evacuatiealarm bestaande kamers muren opnieuw bepleisteren behangen en schilderen van 3 nieuwe kamers plaatsen voorzieningen internet en TV op iedere kamer maken en plaatsen van bedden voor 11 kamers maken en plaatsen burelen voor 3 kamers monteren en plaatsen van kleerkasten voor 3 kamers maken en plaatsen van lavabomeubel voor 3 kamers plaatsen van wandtegels op badkamers maken en plaatsen van wandkast badkamer begeleiding plaatsen van nieuwe brandwerende deuren bepleisteren muren gang maken en plaatsen van gordijnkappen plaatsen van videophonie

■

volledig nieuw systeem voor deurbewaking slaapkamers geplaatst

"De Souw" keuken ■ oude keuken uitbreken ■ bestaande hal afbreken ■ deuren aan livingzijde verplaatsen ■ voordeur hermaken met trespa ■ plaatsen van gyprocwanden voor 2 nieuwe wc's en tussen keuken en living ■ uitbreken bestaande keukenvloer en nieuwe tegels leggen ■ elekriciteitsnet vernieuwen in deel living + keuken + WC's ■ sanitairleidingen in keuken en nieuwe WC's vernieuwen ■ nieuw plafond maken in keuken, WC's en hal ■ WC's + toebehoren plaatsen ■ wandtegels plaatsen op WC's ■ maken van keuken en plaatsen + inbouw van apparaten ■ wandtegels plaatsen in keuken ■ verlichting in keuken, hal en WC’s vernieuwd ■ nieuwe noodverlichting gelijkvloers geplaatst ■ branddeuren geplaatst tussen living / keuken / hal + deurmagneten geplaatst ■ videophonie geinstalleerd ■ plinten in keuken en deel living geplaatst ■ tasso gehangen in deel living, keuken + hal ■ muren geschilderd in living, keuken + hal ■ plafond schilderen van keuken + WC's + hal

■ ■

■

■ ■

■

alle deuren op gelijkvloerse verdieping herschilderd elektriciteitsnet uitgebreid voor 2 bijkomende keukens op slaapkamers sanitaire voorzieningen uitgebreid voor 2 bijkomende keukens op slaapkamers 2 nieuwe lavabo's geinstalleerd op deze kamers mogelijkheid voorzien om op alle kamers internet en TV aan te sluiten maken van keuken kamertraining en plaatsen + inbouw van apparaten

1. PRIAC'S

2. ACTIES

- PRIAC 1. realiseren infrastructuur Stalenstraat mits goedkeuring plannen

- ACTIE 1. versterken van de communicatie rond opdrachten met de teams

Project "Stalenstraat" huis 22 ■ huis volledig leeg gehaald ■ alle binnendeuren en plinten verwijderd ■ verwarmingen uitgebroken ■ alle behang op muren en plafonds verwijderd ■ vloeren op verdiepingen verwijderd ■ plafonds op 2de verdieping + zolder uitgebroken ■ afval (vloer, behang) naar containerpark gebracht Project "Stalenstraat" huis 20 (winkel) ■ huis volledig leeg gehaald ■ niet dragende binnenmuren uitgebroken ■ alle binnendeuren en plinten uitgebroken ■ verwarmingen uitgebroken ■ alle plafonds uitgebroken ■ alle afbraakmateriaal naar containerpark gebracht

99


Personeelsoverzicht 2007 9.

Personeelsoverzicht 2007 Vaste medewerkers, vervangingen, interims en stagiaires op 31 december 2007

Personeelsoverzicht 2007 Directie/coördinatoren

Jobtime %

Functie

Jobtime

Functie

Eric Sax Willy Vanvoorden Jurgen Asnong Franky Vienne Dirk Lambrix

50 + 50 landingsbn 90 100 100 100

Orthopedagogie KULeuven

Eddy Raets

50

Hoofd technische dienst Medewerker TD Medewerker TD Medewerker TD Medewerker TD en interne dienst veiligheid Medewerker TD

Jobtime %

Functie

Interims Danny Knapen

75

Medewerker TD

60 50 + 25 zorgkrediet 60 50 75 61 50

Teamverantwoordelijke Loon- en personeelsadm. Loon- en personeelsadm. Boekhouding Cliëntenadministratie Netwerkbeheerder Communicatie/sponsoring Logistiek

58 100 50

Administratief bediende Administratief bediende Logistiek

Vaste medewerkers

Vaste medewerker(st)ers Marcel Schouterden Guido Berx

100 100

Algemeen directeur Coordinator

Marianne Bernard Jan Theuwen

100 100

Coordinator Coordinator

Stagiaire Karen Poesen

Administratie

Technische Dienst:

Vaste medewerk(st)ers Inge Vogels Maria t’Seyen Hilde Bonné An Leesen Sylvia Verbeemen Nancy Stam Brigitte Vandenhoudt Idalie Vansichen

50 + 25 landingsbaan

Interims Leen Beunens Rowina Vanderbeuken Vicky Vermeulen Stagiair Kevin Tits

Kantoor KTA Tongeren

101


Personeelsoverzicht 2007 De Sluis

Jobtime

Functie

100 100 100 75 50 50

Teamverantw./begeleidster Hoofdbegel./begeleider Begeleidster Begeleidster Begeleidster Logistiek

Marleen Hermans Bert Wielockx Kristel Eerdekens Inge Furlan

100

Begeleidster

Stagiaires

Vaste medewerk(st)ers Elke Luts Adriano Di Gregorio Habiba Ait Bahouidder Marleen Winters An Maesen Jessica Carreras

Jobtime %

Functie

50 100 100 50

Teamverantwoordelijke Hoofdbegel./begeleider Begeleidster Begeleidster

100 50

Begeleidster Begeleidster

Vaste medewerk(st)ers

Interims Jessica Croughs

De Kering BZW

Personeelsoverzicht 2007

Stagiaires

Karen Poesen

Cristel Poelmans Shari Reynders

Bachelor orthopeda. KHLim Graduaat ortho VSPW Hasselt

Master ortho. KULeuven

Jobtime %

Functie

Vaste medewerk(st)ers Marleen Hermans Carine Hermans Diane Lenaerts Marleen Belet Evi Vandermeeren Ingrid Wagelmans

50 80 100 50 100 50 + 20 + 11

Teamverantwoordelijke Hoofdbegel./begeleidster Begeleidster Begeleidster Begeleidster Begeleidster

Functie

Sonja Vanderfeesten Gwenda Roggen Gunther Melotte Sandra Thoris Greet Van Nijlen Katrien Daniëls Kristel Delva Joke Vanderlee Diane Meekers Brigitte Christiaens

De Dijk

Jobtime

Functie

Joske Ruymen Annoesjka Vanreyten Karen Geurts Inge Furlan

50 + 50 landingsbn 100 50 tijdskrediet 50

Teamverantwoordelijke Hoofdbegel./begeleidster Begeleidster Begeleidster

Interim Lissa Lagiewka

Joke Vanderlee Els Daemen Nele Jordens

75 100 100 100 100 75 50 + 50 TK 50 50 50

Gezinsbegeleidster Hoofdbegeleidster Begeleider Begeleidster Begeleidster Begeleidster Begeleidster Begeleidster Logistiek Logistiek

Begeleidster Begeleidster Begeleidster

Jobtime

Functie

May Decraene Ronny Vandael Wies Ceyssens Nicole Verbiest Katrien Freraert Dinny Jans Iene Derwael Ivonne Vanelderen Antoinietta Battistie

75 100 80 + 20 TK 80 + 20 TK 100 100 100 50 50

Gezinsbegeleidster Hoofdbegeleider Begeleidster Begeleidster Begeleidster Begeleidster Begeleidster Logistieker Logistieker

Interims An Gijsen Anne Sophie Leonard Els Daemen Anne Vandueren

Begeleidster Begeleidster Logistieker Logistieker

Stagiair

Stagiaires Koen Jordens

Het Luik Vaste medewerk(st)ers

Interims

Vaste medewerk(st)ers De Kering TB

Jobtime


Interims Ellen Engelen Ann Daenen

De Wimmert

Graduaat ortho VSPW

Liesbeth Vangutshoven Bregt Byloos

Graduaat ortho VSPW Graduaat ortho VSPW

Begeleidster

103


Personeelsoverzicht 2007 De Souw

Jobtime

Functie

75 100 100 100 TK 100 100 100 50 50

Gezinsbegeleidster Hoofdbegeleidster Begeleidster Begeleidster Begeleidster Begeleidster Begeleider Logistiek Logistiek

Functie

Carine Beliën Francine Roosen Kristien Roofthooft Edith Roeges Willem Hendrikx Kim Kenens Steph Tortolani Hanne Loysch Els Vanstraelen

100 100 80 + 20 TK 75 PMV 100 100 80 + 20 TK 75 50

Gezinsbegeleidster Hoofdbegeleidster Begeleidster Begeleidster Begeleider Begeleidster Begeleidster Begeleidster Logistiek

Interims

Interims Jill Gerits Eline Grouwels Nele Bloemen An Sophie Leonard Freke Creemers Jessica Carreras Wannes Grondelaers

Jobtime

Begeleidster Gezinsbegeleidster Begeleidster Begeleidster Begeleidster Logistiek Begeleider

Hanne Loysch Edith Roeges Femke Vermeyen Mieke Bogaerts

Begeleidster Begeleidster Begeleidster Begeleidster

Stagiair Veronique Jans Steven Celis

Bachelor ortho KHLim Graduaat ortho VSPW

Vrijwilligers

Functie

Clement Loos Hans Daels Kathleen Timmermans

Informatica Resident De Wimmert

Stagiair Kris Lantin Dominique Schoups

104

Adressen voorzieningen vzw De Oever


Vaste medewerk(st)ers Leen Palmers Vera Cardous Hilde Theunis Inge Broeckx Ilse Nelis Priscilla Hick Bert Heymans An Vuurstaek Anja Philtjens

Huis Zeventien

Graduaat ortho VSPW Graduaat ortho VSPW

Residentiële werking

Ambulante werking

Semi-residentiële werking

Huis 17 Rozenstraat 21-23 3500 Hasselt Tel.: 011 85 14 33 [email protected]

De Kering BZW en Thuisbegeleiding Smetstraat 19 3501 Wimmertingen Tel.: 011 85 90 52 [email protected]

De Sluis Dagcentrum Mijnwerkerslaan 68 3550 Heusden-Zolder Tel.: 011 53 02 60 [email protected]

De Souw Souwstraat 13 3530 Houthalen Tel.: 011 52 42 72 [email protected]

De Dijk BZW Pastorijstraat 40/4 3530 Houthalen Tel.: 011 52 05 08 [email protected]

De Wimmert Smetstraat 21 3501 Hasselt Tel.: 011 37 61 65 [email protected] Het Luik Luikersteenweg 41 3500 Hasselt Tel.: 011 22 59 86 [email protected]

Administratief centrum: vzw De Oever Smetstraat 19 3501 Hasselt Te l . : 0 11 85 90 40 F a x : 0 11 21 56 17 e - m a i l : w e l k o m @ d e o e v e r. b e ●

●

●

●

t o t

v o l g e n d

j a a r

Jaarverslag De Wimmert Het Luik Huis 17 De Souw De Kering De Dijk De Sluis

Recommend Documents