Jaarverslag De Wimmert Het Luik Huis 17 De Souw De Kering TB De Kering BZW De Dijk De Sluis

Jaarverslag 2008

De Wimmert

Het Luik

Huis 17

De Souw

De Kering TB

De Kering BZW

De Dijk

De Sluis

Inhoud 1.

Voorwoord en maatschappelijk kader

3

2.

Organogram

6

3.

Strategisch niveau 3.1. Directie

8 9

4.

Tactisch niveau 4.1. Coördinatoren residentieel en ambulant, semi-residentieel

12 13

5.

Missierealiserend niveau 5.1. Werking residentieel 5.1.1. Horizontaal (CAT.1BIS) Huis17 5.1.2. Verticaal (CAT.1) De Souw Het Luik De Wimmert 5.1.3. Contextbegeleiding residentieel 5.2. Werking ambulant 5.2.1. De Kering TB 5.2.2. De Kering BZW 5.2.3. De Dijk BZW 5.3. Werking semi-residentieel 5.3.1. De Sluis Dagcentrum

22 23 23 23 31 34 38 43 47 51 51 59 66 74 74

6.

Ondersteunend niveau 6.1. Administratie 6.2. Communicatie/Sponsoring 6.3. Preventie en veiligheid 6.4. Technische dienst

82 83 87 92 94

7.

Kwaliteitsplanning

8.

Personeelsoverzicht

96 108

De vermelde bijlagen in dit jaarverslag zijn werkinstrumenten voor intern gebruik en enkel op aanvraag verkrijgbaar. Een lijst met gebruikte afkortingen vindt u p.107

2

Fotografie jaarverslag: jongeren vzw De Oever

Voorwoord 2008 wordt naar het jaareinde toe gekenmerkt door een aantal gebeurtenissen, die snoeihard de wereld in gekatapulteerd worden: een financiële crisis, waarvan niemand de uiteindelijke gevolgen kent; een verkiezing van de 44ste president van de VSA, waarvan iedereen hoopt dat hij de crisis oplost en de harde inval van Israël in Gaza, waarvan iedereen zich afvraagt of dit toevallig voor de aanstelling van de nieuwe president van de VSA moet.

Met een nieuwe president in de VSA wordt er hoopvol gekeken naar het herstel van vertrouwen tussen burgers en hun financiële instellingen en dus het economisch systeem. Alleen...is... "hoop" niet het onvermogen om het eigen aandeel te zien? Of dienen de eigen bewuste keuzes niet eerder de fundering te worden van een hoopvol systeem?

Sire, er is geloof! In een tijd, waarin het kapitalisme, na de val van de Berlijnse muur het enige overblijvende economisch systeem lijkt dat een antwoord kan bieden aan een geglobaliseerde complexiteit, is het bijzonder hard aangekomen om dankzij een crisis terug met de voeten op de aarde te landen. In een tijd, waarin we meer vertrouwen geven aan banken, dan aan de eigen vrienden (wie leent er immers geld aan vrienden?), moet het hard zijn te constateren, dat banken niet erg amicaal omgaan met onze centen. Het imperatieve denken van ons economisch systeem lijkt ons vooral aangezet te hebben tot dromen. Het heeft mogelijk onze kritische geesten afgestompt en verdoofd vanuit het halleluja van grote in het vooruitzicht gestelde winsten. Het is daarenboven absoluut not done, dat er gesproken zou worden over eventuele nadelen verbonden aan dit denken (20 jaar stijgende beurzen en groei, nietwaar?). In een periode, waarin iedereen denkt de rol van geloof in de samenleving te zien verschrompelen, is het bijzonder confronterend dit geloof bijna absoluut terug te vinden in een economisch systeem gemaakt door mensen. Het verhaal van het gouden kalf is dan nooit veraf.

Sire, er is liefde.... De teerlingen worden liefdevol geworpen. Niet alleen op een cynische wijze in Gaza, waar de nieuwe Amerikaanse president met een "fait accompli" extra opgescheept wordt, maar ook in het herstel van de economische principes. Waar een aantal optimisten aanvankelijk gehoopt hadden, dat het systeem voor verbetering zou vatbaar worden, kan er vandaag al geconstateerd worden, dat alles in stelling gebracht wordt om terug te keren tot de orde van de dag, als voorheen. Opnieuw wordt gezocht om de banken aan te zetten vlugger geld uit te lenen, om hun "ratings" ter beoordeling van het risico te verlagen en dus de consumptie opnieuw ongebreideld te stimuleren. Met veel liefde voor de klant installeert zich op die wijze de mogelijkheid om de steen en de ezel opnieuw naar elkaar toe te laten groeien.

Sire, er is nog hoop! Druppelsgewijs sijpelt berichtgeving in de media, waarbij voorbeelden aangehaald worden, die een verschil gemaakt hebben in de crisis. Bijvoorbeeld zo lezen we, dat Canadese banken, die hun ethische norm hebben laten prevaleren op de mogelijk grote winsten van risicobeleggingen, vandaag geen moeilijkheden kennen. Evenzo familiale spaarbanken, waar de eigenaars niet alleen zelf voelen wat de mogelijke gevolgen van risico-beleggen kunnen zijn, maar ook zelf oog in oog moeten staan met hun dagelijkse klanten. Bewust kiezen maakt blijkbaar nog steeds een verschil...

Sire, wie wordt er beter van ? Als mogelijk antwoord een taoïstisch verhaal over gelijkmoedige acceptatie Op een morgen ontwaakt een boer in het oude China bij het kraaien van de haan. Zoals altijd, kijkt hij eerst uit het raam om te zien hoe zijn paard erbij staat. Hij schrikt. Geen paard te bekennen. De heuvel tegenover zijn hut is leeg. In de loop van de ochtend komen één voor één de buren langs en beklagen de boer om zijn lot. Wat moet hij nu beginnen? Zonder paard kan hij z'n land niet ploegen en dus komt er geen brood op de plank. Het geweeklaag is niet van de lucht, maar de boer blijft kalm. "Ach," zegt hij, "we zien wel hoe 't afloopt." Twee dagen later. De boer ontwaakt, kijkt uit gewoonte naar buiten en ziet daar tot zijn

3 JAARVERSLAG 2008 - DE OEVER VZW

Voorwoord verrassing z'n paard staan. Met nog twee andere paarden ernaast. Die moeten achter het trouwe dier zijn aangedraafd. In de uren daarna komen de buren weer langs. Eén voor één. "Wat heb jij een geluk zeg. Zo heb je geen paard, en zo heb je drie paarden. Gefeliciteerd!" "Ach," antwoordt de boer, "we zien wel hoe 't afloopt." Diezelfde middag probeert de zoon van de boer één van de nieuwe paarden te berijden. Het beest is daar duidelijk niet van gediend. Als de jongen op zijn rug springt, begint het geweldig te bokken. Met een wijde boog vliegt de boerenzoon door de lucht. Bammmm. Gebroken been. Als de buren horen van het ongeval, komen ze de boer wederom beklagen. "Wat ben jij een pechvogel zeg. De oogst staat voor de deur. Wie moet jou nu helpen om het gewas van het land te halen?" "Ach," luidt de reactie, "we zien wel hoe 't afloopt." Drie weken later verschijnen de ronselaars van de keizer in het dorp. Ze komen alle mannen tussen de zestien en dertig jaar inlijven om oorlog te voeren tegen een naburige staat. En zo'n oorlog kan jaren duren. Alle jongens moeten nog diezelfde dag mee. Behalve de zoon van onze boer, die ligt met een gebroken been op zijn strozak. Als de buren dat vernemen, kloppen ze weer bij hem aan. "Oh, wat een ellende. Wij zien onze zonen misschien wel nooit meer terug, terwijl die van jou over een paar weken weer op z'n benen staat. Het lot is jou wel erg gunstig gezind." "Ach," is het enige dat de boer weer zegt, "we zien wel hoe 't afloopt." We zien wel hoe het afloopt... De Belgische regering illustreert dit goed. Een periode van immobilisme door regeringsvorming lijkt de crisis noch te bevorderen noch te stuiten. Achteraf kiest men voor de vlucht vooruit in de lijn van Europa, waarbij men erin slaagt de enige regering te worden, die beslissingen neemt die juridisch aangevochten worden. Bovendien kiest men voor ondersteunende financiering van de banken in plaats van nationalisering

4

(cfr omliggende landen); een keuze waar actieve aandeelhouders zeker dankbaar voor zullen zijn, gezien het risico dan gespreid wordt over alle burgers (cfr prof De Grauwe, toch in deze een onverdachte bron) . En daar waar na een tijd van ongebreideld geloof in het financieel systeem nu toch de confrontatie met de gevolgen van een ultra systeem duidelijk worden, verdedigt men nu de tussenkomsten van de overheid met even groot gemak. Concreet lijkt dit te betekenen, dat de overheid "mag" tussenkomen wanneer het slecht gaat (en opdraaien voor de negatieve gevolgen) maar moet wegblijven als het goed gaat. Een gecorrigeerd economisch systeem als tegenhanger van het imperatief systeem met de huidige gevolgen, zal alvast niet ontstaan in België. Ook in Vlaanderen doemt het imperatief denken op als fenomeen. Na het kwaliteitsdenken, het beheersdenken (meten is weten), volgt nu het wetenschappelijk onderbouwde license denken. Licenties, die, blindelings uitgevoerd, alle grote denkprincipes van vroeger aan de kant schuiven en ongeacht de omstandigheden leiden tot een bemeten gegarandeerd resultaat. Hoera! Het buskruit terug uitgevonden!! Tot frustratie van de sector wordt geconstateerd, dat daarvoor wel bijkomend ruimte gemaakt wordt in een omgeving, die al jaar en dag door beklemmende regels en arbeidsvoorwaarden "geharnast" zit. De constatering is dan ook, dat in Jongerenwelzijn innovatie enkel gebracht kan worden door instellingen, die de regels en besluiten aan hun laars lappen, of die gestuurd door extra middelen verankerd in licenties hun doelen op voorhand kunnen waarmaken. Het fenomeen is nog iets te jong om al crashes te registreren, maar dat ze komen lijkt onontkoombaar. Tegelijk vegen deze "nieuwe ervaringen" de vloer aan met de verworven ervaringen van de sector, die vaak rijker complexer, minder meetbaar, maar daardoor zeker niet minder waardevol zijn. Zoals de boer in het chinees verhaal probeerde te verduidelijken: het is pas later, dat je de volle betekenis van handelen en ervaren kan inschatten. Dit is geen pleidooi om alles te laten zoals het is, zeker niet. Kritisch blijven denken en handelen in een (inter-) relationele (prof Hellemans) dialoog (Buber, Levinas) binnen een niet - exacte wetenschap genereert de grootste kansen op een "juist" antwoord op gestelde vragen. Niet voor niets schrijft De Oever dit in haar visie!!

Voorwoord We moeten blijven geloven, dat we invloed hebben en dat we keuzes kunnen maken tussen hypes en waardevolle benaderingen. We moeten hopen dat anderen hier ook gevoelig kunnen blijven of worden. En we moeten ons aanbod met liefde blijven overbrengen in de hoop dat er voor onze cliënten met hun inzet betere mogelijkheden uit ontstaan. En voor de rest zegt de boer: "We zien wel hoe het afloopt", al moeten we de Vlaamse overheid daarvan nog trachten te overtuigen. De Oever blijft intussen in deze stormen de eeuwige optimist: immers als je met kinderen werkt, ben je gedoemd om optimist te zijn. Besluit: Externe gebeurtenissen hebben vaak een effect op ons gemoed. Crisissen dreigen ons vaak in een neerwaartse spiraal te trekken. Crisissen ontstaan vaak uit imperatief denken. Dat denken moeten lossen brengt je uit evenwicht. En net op dat ogenblik zie je nieuwe inzichten ontstaan, of hoop, of uitdagingen. Telkens heb je als mens en als organisatie de keuze om uit maken welke weg je moet inslaan. Vaak kom je in die zoektocht terug uit bij de waarden, die je van bij de aanvang belangrijk hebt bevonden of gemaakt. Terugvallen op je eigen sterktes is een remedie tegen hyperbolen en andere overdrijvingen. Het lijkt even alsof je terug langzaam vooruit gaat, maar het gaat wel vooruit! Kritisch interrelationeel dialogeren lijkt complex, lijkt misschien moeizaam naar resultaat te leiden, maar is wel mensgericht en daarom ethisch verantwoord.

Dit jaarverslag 2008 Het jaarverslag heeft de bedoeling een overzicht te zijn van alle activiteiten van alle teams en functies in De Oever. In dit jaarverslag van 2008 wordt, naast de gegevens nodig voor het kwaliteitsverslag, de motivering weergegeven van waaruit gekozen wordt voor de te realiseren of gerealiseerde (verbeter-)projecten. Op deze wijze moet het voor de lezer een beter inzicht geven in de samenhang tussen de delen. Op termijn zullen de jaarverslagen daarbij een historisch archief zijn, waaruit, indien nodig geput kan worden. Mogelijk helpen de concrete verwezenlijkingen van vandaag ons morgen verder te evolueren. No futur without past. Suggesties van lezers voor verdere verfijning van dit jaarverslag blijven steeds welkom, zolang het niet interfereert met het ethisch verantwoorde denken, dat wij als waarde naar voren schuiven. We wensen voor 2009 dat eenieder de eigen doelstellingen weer mag realiseren en danken allen, die daarbij op een of andere wijze steun betekenen voor de werking: niet in het minst onze cliënten maar ook onze raad van bestuur, de congregatie, de sympathisanten, onze sponsors en last but not least de eigen medewerkers. En een uitzonderlijk woord ter nagedachtenis van Zuster Christine, onze voormalige directrice, die op 24 december 2008 overleed. We gedenken haar, die vanuit haar geloof op een eigen, betrokken en enthousiaste wijze De Oever op een spoor zette, in de geest van Vader Triest, de stichter. In een tijd waarin dit allerminst beschouwd werd als een maatschappelijke opdracht wist zij een waardevol aanbod op het getouw te zetten met de belangrijke aandacht voor kinderen en jongeren met de minste kansen. We kunnen alleen maar bescheiden hopen, dat we haar werk even waardig verder blijven vervullen. Een aangenaam 2009 en veel leesgenot Marcel


Organogram

6

Organogram

Kernactiviteit: kinderen/jongeren en gezinnen

‘ T L UIK

D E S OUW

DE WIMMERT

H UIS 17

D E K ERING

D E K ERING

D E D IJK

D E S LUIS

Thuisbegeleiding

BZW

BZW

Dagcentrum

missie-realiserend niveau = residentieel, ambulant en semi-residentieel aanbod

Personeelsbegeleiding

Procesbegeleiding

Pedagogische supervisie

Functiegericht werkoverleg

T ECHNISCHE

DIENST

A DMINISTRATIEF

TEAM

ondersteunend niveau

I NHOUDELIJK

COÖRDINATOREN

tactisch niveau = directies pedagogisch en administratief

A LGEMEEN D IRECTEUR strategisch niveau


Strategisch niveau


missie-realiserend niveau



strategisch niveau A LGEMEEN D IRECTEUR

8

3.1. Directie A. Evaluatie 2008 Het is bijzonder aangenaam te constateren bij het einde van 2008, dat elke zich aandienende opdracht spontaan toegevoegd geraakt aan de verantwoordelijkheid van een team of van een (groep) medewerker(s). Dit betekent immers, dat het belang van elke mogelijke opdracht ervaren wordt als een gemeenschappelijk belang, dat vanuit de beste competenties een antwoord verdient. Toen we begin jaren negentig kozen om de organisatie niet meer vanuit loutere hiërarchie te benaderen, leek het een utopie, dit ooit te realiseren. Het feit, dat vandaag zowel de competenties als de verantwoordelijkheid door een samenspel van medewerkers en teams in verantwoordelijkheid opgenomen worden, betekent alleen maar dat utopie werkelijkheid is geworden. Het geloof in onze medewerkers heeft op de lange termijn gewerkt en heeft naar mijn aanvoelen de interne krachten versterkt. Als gevolg hiervan is het duidelijk dat er geen rol in het operationele meer weggelegd is voor de directie. Elk team of individueel verantwoordelijke heeft immers hiermee het recht verworven om aangesproken te worden binnen zijn/haar competentie. Aan de organisatie legt dit de verplichting ook op om iedere competente kracht voldoende en gepast te betrekken bij het uitzetten van processen of het verder ontwikkelen als lerende organisatie.

ACTIE 1. Ontwikkeling van een begrotingsbeleid: beheersing van de middelen Conform de algemene evaluatie hierboven heeft de administratie deze actie naar zich toe getrokken ACTIE 2. Bouwen en verbouwen: een hobby tegen wil en dank Belangrijkste aspect in de bouwdossiers is de beoordeling of er vanuit De Oever gebruik zal gemaakt worden van het VIPA. Nadat in juni door de VIPA administratie pas concreet duidelijk wordt welke oppervlakte in onze concrete dossiers als subsidiabel beschouwd zullen worden, wordt intern de rekening gemaakt. De nieuwbouw Wimmert 2 kan slechts voor 60 % van de oppervlakte gesubsidieerd worden. Concreet betekent dit, dat we van deze 60 %, slechts maximaal 60 % betoelaagd kunnen krijgen. Uiteindelijk betekent dit dat we slechts 36% van de totale kostprijs zullen krijgen. Als daarbij gevoegd wordt, dat elke offerte de weg van officiële aanbestedingen (ervaring leert hier, dat deze offertes meestal 20 % duurder uitvallen) dient te volgen en dat tussen de aanvraag en het realiseren nog prijsverhogingen zullen doorgaan, die geen verhoging van de VIPA bijdrage genereren, is de rekening vlug

gemaakt. De raad van bestuur heeft dan ook unaniem gekozen voor het in eigen regie realiseren van dit nieuwe project. Tegelijk betekent dit ook, dat onze eigen technische dienst mee ingeschakeld kan worden, waardoor mogelijk op de prijs nog stevig kan bespaard worden. In dezelfde orde zal ook gekozen worden voor het zelf realiseren van de verbouwing Luikersteenweg. Tegelijk loopt sinds april de verbouwing van De Stalenstraat. In de eerste fase zal enkel de externe aannemer structurele werken aanpakken, nadien zal onze eigen technische dienst in actie schieten om de afwerking te garanderen. Het project loopt omwille van verschillende redenen achterstand op, maar toch blijven we hopen op een start half 2009. De technische dienst heeft een belangrijk pad afgelegd in het uitwerken van de bouwdossiers . Nadat de plannen intern zijn goedgekeurd, zorgt de technische dienst in nauwe samenwerking met de architect voor het opmaken van de door externen uit te voeren werken en de nodige materiaallijsten (eigen regie werken) met de bijbehorende prijzen (voldoende vergelijkende offertes). In het geval, dat zij zelf een aantal werken uitvoeren trachten ze er het aantal uren bij te vermelden nodig om de materialen te verwerken en aan te brengen, waardoor de boekhouding in staat is om dit in een totaalbegroting te presenteren aan de interne verantwoordelijken. Dit alles wordt nadien concreet opgevolgd en geëvalueerd.


3.1. Directie ACTIE 3. Een nieuwe voorziening opstarten met een bijzonder doelpubliek: de NBBM* De vertraging in de verbouwing zorgt voor vertraging in de opstart. Voor de rest verwijs ik conform de algemene evaluatie naar de interne werkgroep NBBM, waarvan u de resultaten verder in dit jaarverslag zal vinden ACTIE 4. Samenwerking Limburg: de uitgewerkte PRIAC's zijn toegewezen aan interne medewerkers, die in verschillende werkgroepen gestalte trachten te geven aan het uitwerken van die PRIAC's. Gekozen wordt om met de basisstuurgroep toch 2 maal per jaar samen te komen om de voortgang te bewaken en af te tasten of er nog nieuwe acties opgezet kunnen worden.

*NBBM: Niet Begeleide Buitenlandse Minderjarigen

10

3.1. Directie In memoriam

Zuster Christine bleef De Oever, haar levenswerk, in haar hart dragen. Zij was dankbaar voor de wijze waarop wij het werk van de zusters verder zetten. Zij bestemde haar nalatenschap van 3575,00 euro voor De Oever. Bedankt zuster Christine.


Tactisch niveau




tactisch niveau = directies pedagogisch en administratief I NHOUDELIJK

COÖRDINATOREN

strategisch niveau

12

4.1. Coördinatoren A. Evaluatie 2008 1.

A L G E M E N E E VA L U AT I E VA N H E T W E R K J A A R 2 0 0 8

De coördinatoren kijken met waardering en tevredenheid naar de werking van de teams in 2008. We stellen vast dat er een grote inzet van de eigen krachten aanwezig is. 2008 wordt ook gekenmerkt door een intensieve zoektocht naar interims ten gevolge van tijdskrediet, ouderschapsverlof, ziektes en vooral zwangerschapsverlof. De ontwikkelde procedures in verband met ondersteuning en begeleiding van medewerkers en de verslaggeving van de hulpverlening zijn ingeburgerd in de dagelijkse werking van De Oever. Met veel energie blijven we werken aan de nieuwe toekomstperspectieven en nieuwe uitdagingen zoals de opstart van een werkgroep leefgroep kleine kinderen, leefgroep Niet-Begeleide-Buitenlandse-Minderjarigen, profiel teamverantwoordelijke en contextbegeleiding residentieel,... Nieuwe initiatieven hebben hun effect op de totale toekomst van De Oever, in overleg trachten we de organisatie mee te laten ontwikkelen naar deze nieuwe toekomst.

De focus binnen de rechtspositie van de minderjarige heeft vooral gelegen op het thema participatie en inspraak van cliënten (ivm tevredenheid rond intakefase, folders, handelingsplanning-doelen formuleren) Binnen de samenwerking met de verwijzers wordt de BBQ als een verbindend initiatief ervaren. Om de kwaliteit van de samenwerking tussen verwijzers en voorzieningen in de toekomst nog beter te garande-

2.

ren participeren we aan het project "kwaliteitsvolle samenwerking verwijzers -voorzieningen Bijzondere Jeugdbijstand Limburg", gefinancierd door provincie Limburg. We kijken met tevredenheid terug op de groei in de werking van de Centrale Wachtlijst Bijzondere Jeugdbijstand Limburg. We zijn tevreden over de werking van 2008 niet in het minst omdat we bereikt hebben wat we ons voorgenomen hadden. We worden ook geconfronteerd met afwezigheden eind 2008 door ziekte en afwezigheid (familiale omstandigheden) van 2 coördinatoren. En we stellen vast dat het aantal arbeidsduurverminderingsdagen van het cdteam* vermeerdert. We beseffen dat dit de opdracht om de continuïteit van de ondersteuning en begeleiding van de medewerkers niet vergemakkelijkt. Met enthousiasme en enige fierheid werken we, samen met cliënten, ex-cliënten, hulpverleners en verantwoordelijken mee aan een artikel, gepubliceerd door de Morgen, met als doel een objectief beeld van de bijzondere jeugdzorg weer te geven.

*cd-team: team van coördinatoren en directie

PRIAC’S

PRIAC 1. Te g e n e i n d 2 0 0 8 z i j n d e k w a l i t e i t s h a n d boeken binnen De Oever geüpdatet en is er een procedure ontwikkeld rond het onderhoud van de kwaliteitshandboeken De kwaliteitshandboeken zijn geüpdatet. Vanuit de teams worden de procedures die aan hun werking gelinkt zijn, aangepast. De coördinatoren leggen de focus op het organisatiegedeelte. In de toekomst worden de kwaliteitshandboeken ingedeeld in twee delen: een algemeen deel vanuit de organisatie en een teamdeel. De onderhoudsprocedure is bijgesteld met als belangrijkste wijziging dat het algemene deel onder goedkeuring valt van de algemene directie en de teamdelen onder de bevoegdheid van de coördinatoren. PRIAC 2. Agressiebeleid De samenwerking met Impuls is gecontinueerd. Dit heeft ons volgende resultaten opgeleverd: ■ een stappenplan in verband met de verdere beleidsontwikkeling (bijlage 1) ■ definitie van agressie en een visie is uitgewerkt (bijlage 2) ■ er is een priac uitgewerkt voor de teams in 2009 (bijlage 3)

13

De vermelde bijlagen zijn werkinstrumenten voor intern gebruik.

JAARVERSLAG 2008 - DE OEVER VZW

4.1. Coördinatoren Voor het niet-begeleidend personeel (administratie, technische dienst en logistieke medewerkers) zijn er twee halve dagen vorming voorzien (kadering doelpubliek en workshop Impuls rond omgaan met agressie). Deze vorming wordt voor de administratie verschoven naar het voorjaar van 2009. Om de visie en de definitie van agressie intern te verspreiden is er een agressiecampagne opgestart. Deze campagne krijgt een ludiek karakter door het bestaande materiaal van Icoba te herwerken met als doel alle vormen van agressie bespreekbaar te maken in de teams. Uitreksel uit de nieuwsbrief van Icoba: De Oever verleent hulp aan 116 kinderen/jongeren en hun familie. Ook zij werken zowel ambulant als residentiëel.In september 2008 verspreidden zij hun Agressienota onder het personeel. Centrale punten daarin zijn: agressie zichtbaar en bespreekbaar maken. Daarom ontwierpen zij de Rambo-kaart. Elke begeleider die agressief gedrag signaleert of ondergaat hangt de Rambokaart op in het teamlokaal. Op de achterkant van de kaart zet de begeleider datum, betrokkenen en een betrokkenen weer verder kunnen. Affiches ondersteunen deze campagne. Ook deze affiches zijn een combinatie van Icoba-materiaal en eigen ontwerpen. Wil je meer weten over deze interne campagnes? Dan kan je contact op nemen met Brigitte Vandenhoudt van de Oever: [email protected]

14

P3.

ACTIESRIAC

3. Meetinstrument

ACTIE 1. Borgen van de ondersteuning medewerkers (Functioneringsgesprekken/ Evaluatiegesprekken /Vorming leidinggevenden) Het document "omschrijving van de inzet en ondersteuning van de personele middelen in De Oever" is aangepast op teamniveau en opgenomen in het kwaliteitshandboek. In mei 2008 volgen alle leidinggevenden een tweedaagse opleiding 'coaching van medewerkers' in samenwerking met VOCA. In september gebeurt er een eerste tussenevaluatie door de designgroep: ■ het inwerkingstraject vraagt veel tijd en wordt zeer gewaardeerd ■ de implementatie van deze procedure wordt nog verder op maat uitgewerkt bij de ondersteunende diensten van De Oever ACTIE 2. Voorbereiding van de doelstellingen voor de werkgroep "intakefase" In 2008 wordt verder gewerkt aan de implementatie van de verslaggeving en evalueren we de inhoud en de sjablonen van de verslaggeving. Daarnaast zijn we blijven investeren in vorming betreffende doelformulering. Hieruit onstaat de behoefte om de intakefase, waarin het hulpverleningstraject met alle betrokkenen uitgezet wordt, te optimaliseren. De opstart van de werkgroep

intakefase wordt gepland in 2009. Om deze werkgroep goed te laten starten verzamelen we volgend materiaal: ■

■

■

in het kader van de kwaliteitsmeting van de intakefase hebben we een bevraging gedaan bij de cliënten. Het resultaat van de meting is positief . Dit materiaal vormt een goede basis voor de start van de werkgroep intakefase. de werkgroep handelingsplanning geeft aan dat het nodig is om de visietekst te optimaliseren met aandacht voor de rechtspositie van de minderjarige. door de werkgroep website en folder worden via interviews met cliënten de thema's cliëntvriendelijkheid, taalgebruik, volledigheid...verzameld en hun bevindingen worden meegenomen naar de werkgroep intakefase.

ACTIE 3. Doel en inhoud van de beleidsvergadering verhelderen Op 12 maart 08 is er een beleidsdag doorgegaan met als voornaamste doelstellingen: ■ het ontwikkelen van een gemeenschappelijke visie op samenwerking in de beleidsploeg ■ het doel en de inhoud van de vergadering verhelderen ■ verbinding creëren in de nieuwe ploeg Methodiek: W e vertrekken vanuit de krachten en de verhalen/ dromen/verwachtingen van de aanwezigen en bespreken de reeds bestaande teksten (functieomschrijving

4.1. Coördinatoren leidinggevenden en visietekst communicatie 2005) Resultaat: de huidige beleidsploeg heeft een gemeenschappelijke visie ontwikkeld, de ploeg is als team gegroeid en engageert zich om verder te werken volgens de beschreven procedures uit het kwaliteitshandboek (functieomschrijving en profiel en visietekst communicatie 2005). (zie bijlage 4) ACTIE 4. Vto-beleidsplan (vorming, training, opleiding) In 2008 heeft de werkgroep in opdracht van de beleidsvergadering driemaal vergaderd met als doel de knelpunten in de vto-beleidstekst te bespreken. De werkgroep heeft in haar advies enkele aanpassingen in de vto-beleidstekst gedaan en aan de beleidsvergadering voorgelegd. De werkgroep adviseert een borging van de vorming die gelinkt is aan de visie van De Oever. Contextueel en systemisch handelingskader, rechtspositie van de minderjarige, emancipatorisch werken, coachend leidinggeven en ondersteuning medewerkers, wettelijke verplichtingen (EHBO, brandveiligheid....). De werkgroep vindt het belangrijk dat De Oever zich blijft engageren om met een open geest te kijken naar vorming en ontwikkeling en zich innoverend blijft opstellen. Bijkomend formuleert de werkgroep enkele aandachtspunten: criteria bepalen voor toewijzen van lange opleidingen, inventarisatie kandidaten lange opleidingen,

het bepalen van maximum aantal vormingsuren voor korte opleidingen, registratieformulier ontwikkelen met als doel een overzicht te krijgen van de aan vorming gekoppelde reiskosten en tijdsinvestering van het personeel. De beleidsvergadering plant een beslissing in het voorjaar van 2009. ACTIE 5. Kwaliteitsmeting De kwaliteit van de hulpverlening tijdens de intakefase is gemeten van 15 november 2007 tot 31 mei 2008. Het resulteert in een grote respons en een positieve evaluatie. (bijlage 5) De werkgroep adviseert om geen nieuwe metingen te doen en de feedback van ouders, jongeren en hulpverleners mee te nemen naar de werkgroep intakefase. De werkgroep stelt voor om in de toekomst een methode te ontwikkelen om het volledige hulpverleningstraject te meten op kwaliteit. ACTIE 6. Opvolging verzending verslaggeving 90% In 2008 is De Oever er in geslaagd om 83.6% van de gemaakte verslagen tijdig te verzenden. Onder tijdigheid verstaan we dat de verslagen 1 maand vroeger dan het besluit voorziet aan de consulent bezorgd worden. Onze vooropgestelde doelstelling van 90% wordt globaal niet gehaald. De beleidsvergadering van januari 2009 evalueert de resultaten van de meting verzending verslaggeving. De resultaten worden samen met

het team en de coördinator besproken. Indien nodig, neemt men initiatieven om de kwaliteit te verbeteren. (bijlage 6). ACTIE 7. Evaluatie sjablonen verslaggeving De werkgroep handelingsplanning is driemaal samengekomen en heeft een evaluatie gedaan van de inhoud en de opmaak van de verslaggeving. De sjablonen en leidraden zijn bijgestuurd: ■ aanpassing van de hoofdtitels om de informatie gerichter en efficiënter te kunnen weergeven ■ aandacht voor doelformulering (voorwaardelijke doelen, gerealiseerde doelen, weerhouden doelen...), ■ aandacht voor de individuele hulpvragen en doelen van alle betrokkenen in de hulpverlening ■ meer aandacht voor het benoemen van de werkwijze en de uitvoerders van de vooropgestelde doelen ■ in 2009 gaan we in de verslaggeving ook de gemaakte afspraken tussen verwijzer, cliënt en hulpverlening duidelijker benoemen ■ de sjablonen moeten technisch aangepast worden om gebruikvriendelijker te zijn (bijlage 7) .

ACTIES ACTIE 8. Pilootproject teamverantwoordelijken, individuele begeleid(st)ers en contextbegeleidsters residentieel Kadering: Vanuit de evaluatie van de functie-invulling van zowel de gezinsbegeleiding als hoofdbegeleiding residentieel

15



4.1. Coördinatoren komen in 2006 een aantal fundamentele knelpunten naar boven. Het voornaamste knelpunt is het onevenwicht tussen enerzijds hun leidinggevende opdracht en anderzijds hun kernopdracht. Hierdoor onstaat er bij de beide functies een grote werkdruk en een bezorgdheid naar gepaste ondersteuning/begeleiding naar het team en de cliënten. Eind 2007 keurt de Raad van Bestuur het voorstel naar mogelijke nieuwe functie-invulling van hoofdbegeleiding en gezinsbegeleiding goed. Concreet betekent dit dat we in 2008 de nieuwe functieinvulling van teamverantwoordelijke (vroeger hoofdbegeleiding) en contextbegeleiding (vroeger gezinsbegeleiding) in een pilootproject implementeren in de residentiële settings van De Oever. Via maandelijks overleg met enerzijds de teamverantwoordelijken en anderzijds de contextbegeleidsters worden de krachten en de knelpunten van dit traject besproken. Inhoud van het overleg met de teamverantwoordelijken: ■

■

■ ■

16

positie, functie-invulling en takenpakket van de teamverantwoordelijken zoektocht naar evenwicht tussen permanentieopdracht in de leefgroep en leidinggevende opdracht in het team selectieprocedure bespreken inhoudelijke ondersteuning van de individuele begeleiding en opvolging verslaggeving leefgroep zowel inhoudelijk als planmatig

■

■ ■

■

het houden van casusbesprekingen in het team en hun rol als teamverantwoordelijken de samenwerking met de contextbegeleiding aandacht voor communicatie - verbinding contextbegeleiding en leefgroepsbegeleiders 50% maatregel

Inhoud van het overleg met de contextbegeleiding ■ positie en functie-invulling van de contextbegeleiding ■ aandacht voor communicatie met de leefgroep, de individuele begeleiding en de teamverantwoordelijken ■ verbinding met de organisatie: plaats in het organogram ■ hoe ons als groep contextbegeleidsters organiseren binnen De Oever ■ het ontwikkelen van een leidraad voor het houden van casusbesprekingen in de teams ■ procedure overgang residentiële hulpverlening naar ambulante hulpverlening (Begeleid Zelfstandig wonen) ■ verzekeringen (auto, hospitalisatie) en familiale verzekering (aansprakelijkheid cliënten) ■ voorstelling 50% maatregel ■ verantwoordelijkheid bij verslaggeving Evaluatie functie-invulling individuele begeleiding ■ de individuele begeleiding wordt opgewaardeerd ■ de individuele begeleiding krijgt een meer gepaste verantwoordelijkheid in het hulpverleningstraject ■ de individuele begeleiding ervaart meer zwaarte ■ de individuele begeleiding draagt zorg voor een

goede informatiedoorstroming tussen leefgroep en contextbegeleiding Alle betrokken functies evalueren dit traject en de hieraan gekoppelde gewijzigde functieinvulling als waardevol. Ze vragen een continuering van dit traject met als voornaamste doelstellingen het herwerken van de functiekaarten en de positie van de contextbegeleiding in de organisatie uitklaren. A C T I E 9 . Vi s i e t e k s t n i e u w e m e d i a ( G S M , internet, webcam, digitale camera...) Alle teams ontvangen op de beleidsvergadering van september 2008 een visietekst betreffende het begeleiden van jongeren in het omgaan met de nieuwe media. Deze visietekst kan dienen als informatie of als mogelijke aanzet om binnen de concrete werking een beleid te ontwikkelen betreffende het omgaan met nieuwe media. ACTIE 10. Samenwerking Bijzondere jeugdzorg Limburg (verwijzers-voorzieningen) De Oever heeft als gastheer, samen met de stuurgroep Kwaliteit van Samenwerking BJB Limburg, een projectaanvraag ingediend bij de Provincie Limburg. Het goedgekeurde project start op 1 november met de aanwerving van 3 medewerksters. Vanuit de gedachte van een tevredenheidsbevraging

4.1. Coördinatoren tussen verwijzers en voorzieningen in nauwe samenwerking met Jongerenwelzijn Limburg en het Limburgs Platform Jeugdzorg heeft De Oever het project ingediend bij de provincie Limburg in het ruimere perspectief van de kwaliteit van samenwerking. Met dit project Kwaliteit van Samenwerking Bijzondere Jeudbijstand Limburg (KVS BJB Limburg) trachten we uiteindelijk de kwaliteit van hulp en zorg aan kinderen/jongeren in een problematische opvoedingssituatie te optimaliseren. Wetenschappelijke ondersteuning aan dit project wordt verleend door de onderzoeksgroep LiSE, verbonden aan het departement Sociaal Werk van de XIOS Hogeschool Limburg. A C T I E 11 . Vo r m i n g d o e l f o r m u l e r i n g De vorming doelformulering is in samenwerking met de werkgroep vorming tweemaal georganiseerd in 2008 om het thema breed in de organisatie te implementeren. De opleiding is positief geëvalueerd door de deelnemers. In sommige voorzieningen stelt men vast dat het niet meer nodig is om nog meer medewerkers deze vorming te laten volgen omdat de transfer in het team goed loopt. Andere medewerkers stellen vast dat het formuleren van doelen met jongere kinderen specifieke vorming vraagt.

ACTIE 12. Organiseren van vorming voor leidinggevenden In mei 2008 is er een tweedaagse opleiding 'waarderend coachen van medewerkers' georganiseerd voor alle leidinggevenden van De Oever. Enkele coachingsprincipes: ■ coaching = samen zaken ont-wikkelen. ■ start bij helpen dromen over wat kan zijn ■ helpen groeien is helpen voortbouwen op sterkten ■ mensen hebben een leeragenda nodig, geen 'prestatieverbeteringsplan' ■ coachen = aanmoedigen en ondersteunen, los van de eigen agenda Enkele communicatieve implicaties: ■ invloedsbesef als een basisvoorwaarde om in organisatieverband te kunnen functioneren. ■ herkadering als middel om recht te doen aan de inzet van mensen ■ nuanceren naar tijd, plaats en context om 'mislukken' verteerbaar te maken ■ meer dan je woorden horen mensen hoe je naar hen kijkt ■ coachend leidinggeven betekent werken aan feedbackcultuur

4. VORMING 2008 Naam

Thema

Marianne

Cliënt aan het stuur IJH

2

Registratie Bijzondere Jeugdzorg

3

Studiedag evaluatie centrale wachtlijst

54 3

Coaching en ondersteuning medewerkers

14

Agressie en beleid

15


3

Studiedag nieuwe media

6

Inspiratiedag De Wiekslag

3

Drugbeleid en diversiteit

2


3

Studiedag evaluatie centrale wachtlijst Coaching en ondersteuning medewerkers

Guido

3

Drugbeleid en diversiteit Procesgericht leiderschap

Jan

Uren


3 14 3

CIGO intervisie

16

Allegro

16

Rechtspositie van minderjarigen thuisbegeleidingen

7


35

Studiedag evaluatie centrale wachtlijst

3

Coaching en ondersteuning medewerkers

14

Lerend netwerk: opleiding Appreciative Inquiry

48


4.1. Coördinatoren B. Planning 2009 1. PRIAC'S PRIAC 1. Continuering priac agressie Stappenplan beleidsacties : ■ borging VTO rond agressie, principes uitwerken rond het ter beschikking stellen van extra middelen bij uitzonderlijke situaties ■ algemene permanentieregeling: verduidelijking en bespreking in de teams en opnemen in het kwaliteitshandboek ■ basisprocedure ontwikkelen rond herstel/nazorg ■ een uniform meldingssysteem ontwikkelen rond agressie en hoe mee omgaan naar de overheid ■ principes rond maximaal herstel verder definiëren ■ maximale ondersteuning verder definiëren Priac per team: (zie bijlage 9) 1. Op basis van de definitie van agressie en de visietekst inzake agressie in De Oever, doorloopt ieder team een proces ■ waarbij de teamgrenzen betreffende agressie getrokken worden ■ waarbij een haalbare methode gezocht wordt om gewenning tegen te gaan door agressief gedrag tijdig te benoemen, te markeren en aan te pakken waarbij afspraken gemaakt worden betreffende onderlinge ondersteuning (alertheid op impact) 2. Inventaris maken van maximale infrastructurele verbeteringen op vlak van agressiebeheersing met minimale middelen (over lange termijn bekeken) ■

18


2. ACTIES 3. Overzicht maken van alle diensten waar het team mee samenwerkt en samenwerkingsafspraken maken betreffende de ondersteuning die door deze diensten kan geboden in geval van agressie

ACTIE 1. Opstart leefgroep NBBM ■

■

PRIAC 2. Vertrekkend vanuit de missie en de visie van De Oever ontwikkelen we tegen december 2010 een procedure die aangeeft hoe we in De Oever het begeleidingsproces opstarten en dit vanaf toewijzing tot het verzenden van het handelingsplan (de intakefase)

■ ■

■

■

start communicatie met de betrokkenen betreffende de voortgang van de bouwwerken communicatie met de betrokkenen betreffende de leefgroepwerking aanwerving medewerkers organisatie van de inwerking en opleiding van de nieuwe medewerkers optimaliseren van het pedagogisch profiel, kernactiviteit, functieomschrijvingen en functieprofielen communicatie met het hulpverleningsnetwerk

ACTIE 2. Traject Contextbegeleiding-Teamverantwoordelijke-Individuele begeleiding Functie contextbegeleiding: ■ aanpassen van de functiekaart contextbegeleiding ■ plaats van de contextbegeleidsters in de organisatie ■ hoe zich organiseren als groep/team contextbegeleidsters ■ organisatiebrede thema's: - intake - traject contextbegeleiding - terugkoppeling beleidsvergadering - samenwerking met de teamverantwoordelijke (taakafbakening) - 50% maatregel - procedure melding ernstig feit - agressie

4.1. Coördinatoren Functie teamverantwoordelijke: ■ optimaliseren van de visietekst betreffende het organiseren van de hulpverlening met gewijzigde functies ■ de functiekaart en het takenpakket van de teamverantwoordelijken bespreken en bijsturen ■ de concretisering van de 50% maatregel opvolgen en de registratie van afwezigheden opvolgen en evalueren ■ evaluatie van de voortgang van het traject IB-CB-TV tijdens de gezamenlijke overlegmomenten ■ de evaluatie van de vorming intervisie en de verdere voortgang van deze vorming Functie individuele begeleiding: ■ op de teamvergadering evalueren we de voortgang van het traject en dit over al de functies heen ■ we evalueren de communicatie tussen de leefgroep en de contextbegeleiding en sturen bij ■ we evalueren de opmaak en verzending verslaggeving en evalueren de wijze van casusbespreking ■ we evalueren en passen de functiekaart van de individuele begeleiding aan ACTIE 3. Project Kwaliteit van Samenwerking Bijzondere Jeugdzorg Vanaf januari 2009 start het projectteam met een bevraging bij hulpverleners en verwijzers in de Bijzondere Jeugdbijstand. Via deze bevraging willen ze zicht krijgen op hun kijk en verwachtingen betreffende deze samenwerkingsverbanden. Uit de resultaten van

deze bevraging halen ze gemeenschappelijke thema's. Op basis hiervan ontwikkelen ze op termijn gepaste interventies en samenwerkingsmethoden die een meerwaarde betekenen in de kwaliteit van samenwerken en dus ook in de hulp aan de cliënt.

dere jeugdzorg Einstein indachtig : 'Not everything that matters is countable, not everything that is countable matters'....

Deze bevraging zal op volgende 2 manieren gebeuren: 1. via een algemene enquête die vanaf 12 januari 2009 webbased verspreid wordt naar alle betrokkenen in de regiodiensten en voorzieningen Bijzondere Jeugdbijstand. 2. via casusgebonden diepte-interviews met een willekeurig samengestelde steekproef van mensen uit de regiodiensten en voorzieningen Bijzondere Jeugdbijstand, en enkele cliënten. Vanaf 5 januari 2009 worden deze betrokkenen gecontacteerd en worden er afspraken gemaakt voor het interview.

Op vraag van het Agentschap Jongerenwelzijn Limburg willen we, met ondersteuning en supervisie van professor H. Grietens een gesprek organiseren over de organisatie/invulling van een leefgroep voor tien min12jarigen, en dit binnen een erkenning die we kregen via het Globaal Plan Bijzondere Jeugdzorg. We willen samen nadenken over de volgende stelling/ beeld: 'Jonge kinderen met een hechtingsproblematiek lopen het risico om meer onthecht te worden in een voorziening bijzondere jeugdzorg. Onder andere door de organisatie van een leefgroep met wisselende opvoedingsfiguren'. Dit is geen onbekend beeld. We willen dit natuurlijk voorkomen of op zijn minst voorkomen dat het erger wordt. Het verplicht ons om hier steeds mee bezig te zijn en het daagt ons enerzijds uit om bij de voorbereiding van het nieuwe aanbod grondig na te denken over een optimale organisatie van het residentiële aanbod voor jonge kinderen. anderzijds willen we ook ruimer stilstaan bij een juiste definiëring van de doelgroep. We denken eraan om dit onderwerp te bespreken in een stuur- of denkgroep met deelname van mensen uit de integrale jeugdhulp, CKG, agentschap jongerenwelzijn, voorziening bijzondere jeugdzorg, cliënten, pleegzorg.

Al de gegevens uit deze bevraging worden vertrouwelijk verwerkt met hulp van de Hogeschool Xios. Voor april 2009 wordt er een nieuwe aanvraag bij de provincie ingediend. ACTIE 4. Uniforme registratie bijzondere jeugdzorg Met de thuisbegeleidingsdienst De Kering engageren we ons in het pilootproject uniforme registratie bijzon-

ACTIE 5. Nieuwe leefgroep jonge kinderen


4.1. Coördinatoren A C T I E 6 . V TO b e l e i d s t e k s t f i n a l i s e r e n e n voorleggen aan Raad van Bestuur ter goedkeuring

ACTIE 8. Evaluatieinstrument voor het meten van de tevredenheid van de medewerkers i.v.m. ondersteuning en begeleiding

A C T I E 11 . Ve r h u i s v a n d e b u r e l e n v a n d e coördinatoren naar een ander verdieping en de vorming van een nieuw team co's

De beleidsvergadering keurt in december 2008 op enkele aandachtspunten de VTO beleidstekst goed. Volgende aandachtspunten worden in het voorjaar van 2009 opgenomen en verduidelijkt in de VTO beleidstekst: ■ criteria bepalen voor toewijzen van lange opleidingen ■ inventarisatie kandidaten lange opleidingen ■ het bepalen van maximum aantal vormingsuren voor korte opleidingen ■ registratieformulier ontwikkelen met als doel een overzicht te krijgen van de aan vorming gekoppelde reiskosten en tijdsinvestering van het personeel.

De coördinatoren, samen met de designgroep, ontwikkelen in 2009 een evaluatieinstrument om de kwaliteit en de gehanteerde procedure van de ondersteuning en begeleiding van medewerkers te meten.

Bij de aanwerving van een nieuwe coördinator (uitbreiding thuisbegeleiding en NBBM) wordt de verhuis gepland. Er zal in 2009 voldoende aandacht uitgaan naar de vorming van het nieuw coördinatorenteam.

ACTIE 9. Documentbeheersysteem uitwerken

ACTIE 12. Inhoudelijke opvolging website en folders

ACTIE 7. Timemanagement De teams bespreken het thema timemanagement voor juni 2009. De coördinatoren verkennen het aanbod betreffende ondersteuning en opleiding timemanagement. In het najaar worden vraag en aanbod op elkaar afgestemd.

20

Via benchmarking verzamelen we good-practice in Vlaanderen. We evalueren deze good-practices naar bruikbaarheid binnen onze organisatie. ACTIE 10. Voorbereiding van inspectie in functie van de hererkenningen en de inspectie betreffende de implementatie van de rechtspositie van de minderjarige De coördinatoren maken een leidraad op die de teamverantwoordelijken kunnen hanteren bij de voorbereiding van deze inspecties.

De coördinatoren participeren in de werkgroep website en volgen de priac folder op. Ze leggen bij de ontwikkeling van de website en de folder vooral de focus op inhoudelijke aspecten zoals het zichtbaar maken van de visie en de missie van vzw De Oever, het zichtbaar maken van de hulpverleningspeilers en de integratie van de thema's van de rechtspositie van de minderjarigen.

4.1. Coördinatoren 4. VORMINGSBEHOEFTEN 2009 Naam

Thema

Marianne

Procesgericht leiderschap 1ste module en start 2de module

Jan

Procesgericht leiderschap 1ste module

Guido

Lerend netwerk: Appreciative Inquiry

Uren

Allegro intervisie


Missierealiserend niveau 5.

Missierealiserend niveau 5.1. Werking residentieel 5.1.1. Horizontaal (CAT.1BIS) Huis17 5.1.2. Verticaal (CAT.1) De Souw Het Luik De Wimmert 5.2. Werking ambulant 5.2.1. De Kering BZW 5.2.1. De Kering Thuisbegeleiding 5.2.2. De Dijk BZW 5.3. Werking semi-residentieel 5.3.1. De Sluis Dagcentrum Kernactiviteit: kinderen/jongeren en gezinnen

‘ T L UIK

D E S OUW

DE WIMMERT

H UIS 17

D E K ERING

D E K ERING

D E D IJK

D E S LUIS

Thuisbegeleiding

BZW

BZW

Dagcentrum




strategisch niveau

22

5.1. Missierealiserend niveau 5.1.1. HORIZONTAAL (CAT.1 BIS) HUIS 17 Statistische gegevens: Opnames in de loop van 2008 Aantal opnames naar verwijzende instantie Verwijzende instantie

meisjes

Verdeling opnames volgens land van herkomst Land

meisjes

CBJ Hasselt

1

België

11

CBJ Maaseik

2

Totaal

11

CBJ Tongeren

1

JRB Hasselt

3

JRB Tongeren

4

Totaal

11

Verdeling opnames volgens herkomst Leefsituatie voor Huis 17

meisjes

Ouders leven samen

4

Een-ouder gezin moeder

1

Een-ouder-gezin vader

1

Pleeggezin

1

Residentiële voorziening

1

Familie

1

Oriëntatie/observatie

2

Totaal

11


5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1BIS Ontslagen tussen 01-01-2008 en 31-12-2008

Momentopname: verblijver op 31-12-2008

Verdeling vertrekkers naar leeftijd

Verblijvende jongeren naar leeftijd Leeftijd

meisjes

meisjes

Verblijfsduur

meisjes

12 - 18 jaar

13

12 - 18 jaar

6

0 tot 1 maand

0

+ 18 jaar

1

+ 18 jaar

5

1 tot 3 maanden

2

Totaal

14

Totaal

11

3 tot 6 maanden

0

6 tot 12 maanden

5

12 tot 24 maanden

1

Verblijvende jongeren naar verwijzende instantie Verwijzende instantie

meisjes

Verdeling vertrekkers volgens bestemming Bestemming

meisjes

CBJ Hasselt

2

Alleen wonen

CBJ Maaseik

2

Vriend

3

CBJ Tongeren

1

Ouders vriend

1

JRB Hasselt

3

Moeder

3

JRB Tongeren

6

Ouders

1

Totaal

14

Oriëntatie/observatie

1

Verblijvende jongeren naar verblijfsduur (in maanden) Verblijfsduur

24

Leeftijd

Verdeling vertrekkers naar verblijfsduur (in maanden)

meisjes

0 tot 1 maand

0

1 tot 3 maanden

1

3 tot 6 maanden

2

6 tot 12 maanden

6

12 tot 24 maanden

4

+ 24 maanden

1

Totaal

14

1

Gevlucht

1

Totaal

11

+ 24 maanden

3

Totaal

11

5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1BIS Gegevens ivm bezettingsgraad Bezetting/maand in 2008 Maand

Dagen

januari februari

Evolutie in bezettingsgraad

Aantal

bezetting%

Jaar

Capaciteit

Aantal dagen

bezetting%

404

14

86,88

2000

15

4682

85,28

335

13

77,01

2001

15

4536

82,85

maart

397

13

85,38

2002

15

4699

85,83

april

399

14

88,67

2003

15

4517

82,50

mei

444

15

95,48

2004

15

4446

80,98

juni

331

12

73,56

2005

15

5206

95,09

juli

366

12

78,71

2006

15

5157

94,19

augustus

385

14

82,80

2007

15

5048

92,20

september

390

13

86,67

2008

15

4718

85,94

oktober

413

14

88,82

november

420

14

93,33

december

434

14

93,33


5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1BIS A. Evaluatie 2008 1.


Voor Huis 17 is 2008 het jaar van de talrijke personeelswissels. 4 begeleidsters gaan in prémoederschapsverlof en zwangerschapsverlof en 4 begeleid(st)ers beslissen om het werkterrein te verlaten. Het gevolg hiervan is heel wat inwerking van nieuwe personeelsleden. Ondanks die stormachtige personeelsverschuivingen en dank zij de grote inzet van iedereen, is het schip van Huis 17 kunnen blijven varen binnen de woelige zee van de Bijzondere Jeugdzorg. De krachten die we hierbij aanwenden zijn: grote betrokkenheid, bemiddelend en empathisch vermogen, het participatief werken, een sterke structuur, de onderlinge zorg voor elkaar en voor stagair(e)s, het sterk autonoom individueel begeleiderschap, humor, flexibliteit, openheid en een zoekende ingesteldheid.

26


2. PRIAC’S P R I A C 1 . Te g e n d e c e m b e r 2 0 0 9 z i j n e r samenwerkingsverbanden gelegd in functie van de dagbesteding van jongeren van Huis Zeventien Door de personeelsverschuivingen is er aan deze Priac niet echt concreet gewerkt. Het is wel constant een aandachtspunt gebleven, wat maakt dat begeleiding zich aanklampender en motiverender opstelt in het zoeken of aanhouden van de dagbesteding. Ook de gewijzigde rol van de contextbegeleiding maakt dat men sneller in overleg gaat met scholen en dat scholen ook een plaats krijgen op georganiseerde lokale cliëntoverleggen rond jongeren. Zo speelt men bewuster en ook korter in op hindernissen die zich rond de dagbesteding voordoen. Er wordt gezocht naar extra ondersteuning die jongeren nodig hebben om terug deel te kunnen nemen aan het gewone dagelijkse leven. Zo is er in 2008 ook meer gebruik gemaakt van Time-out mogelijkheden (via Justieel bed in de psychiatrie of via Time outproject van de Steiger). Deze Time-out mogelijkheden worden positief ervaren vanuit begeleiding. Deze Priac wordt niet meer verder meegenomen als Priac, maar het zoeken naar (alternatieve) dagbestedingen blijft wel een aandachtspunt binnen de begeleidingen van de jongeren.

PRIAC 2. Tegen december 2008 zijn hulpmiddelen ontwikkeld om de fasering van Leefgroep - Kamertraining - Begeleid zelfstandig wonen meer duidelijk in kaart te brengen, rekening houdend met de individuele ontwikkeling en op het tempo van iedere jongere Deze Priac is gestart met het verzamelen van vaardigheidslijsten die gehanteerd kunnen worden op de scharniermomenten in het traject dat jongeren lopen naar hun zelfstandigheid. De beschikbare vaardigheidslijsten worden momenteel binnen de begeleidingen gehanteerd om nadien naar bruikbaarheid geëvalueerd te kunnen worden. In een volgende fase zullen er, naast benchmarking in gelijkaardige werkvormen, dan aanpassingen en bijsturingen aan gebeuren om de bruikbaarheid ervan te optimaliseren. Via deze vaardigheidslijsten worden ook de vaardigheden die in de opeenvolgende fases aandacht verdienen, duidelijker in kaart gebracht. Zo kan dan ook het traject van de jongere meer op maat begeleid worden. Deze Priac is eveneens door de personeelswisselingen niet gerealiseerd en wordt dus nog verder meegenomen in de planning.

5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1BIS PRIAC 3. Timemanagement: Tegen december 2009 kan ieder teamlid een evenwicht vinden tussen het administratieve werk/ aanwezigheid op de bureau en de begeleidingscontacten met jongeren/ aanwezigheid in de leefgroep Door deze Priac te volgen zijn we bewuster geworden van het evenwicht (administratief werk, bureauwerk enerzijds en begeleidingscontacten met jongeren anderzijds) dat niet altijd gehaald wordt. In de eerste fase zijn er 3 werkdomeinen (verslaggeving, dienstoverdracht en dagboek) geselecteerd om te scoren naar tijdsinvestering. Deze scoring geeft aan dat een rustige werkomgeving en gepland werken voorwaarden zijn om rond verslaggeving efficient bezig te zijn. Ook hebben we de dienstoverdrachten uitgeprobeerd aan de hand van getypte overdrachten met een duidelijke tijdsafbakening, wat een duidelijke tijdsbesparing tot gevolg heeft. Ook is duidelijk geworden dat dagboeknotities in een meer beknoptere en meer gestructureerde vorm efficiënter en sneller werkt. Een verdere en nog meer doorgedreven evaluatie en bijsturing van deze gedane scoring wordt verder gepland waaruit we hopen te kunnen komen tot een nog efficienter werken op bovenstaande domeinen,waardoor er meer tijd en ruimte komt voor de effectieve contacten met de jongeren. Deze Priac wordt nog verder gevolgd in 2009.

3. ACTIES A C T I E 1 . Ve r d e r z e t t e n v a n h e t p a r t i c i patief werken met jongeren In 2007 hebben we een Priac rond participatief werken uitgewerkt om te komen tot een betere communicatie met de jongeren. Het participatief werken en denken met jongeren is zeker een bewust aandachtspunt gebleven. Het onderhandelen met jongeren, zowel op individueel vlak als op groepsvlak is aangehouden. Het loslaten van het nastreven van een door begeleiding gewenst resultaat van een opgezette onderhandeling met jongeren is niet altijd makkelijk, zeker niet binnen een team dat door de talrijke wisselingen zelf nog erg zoekend is. Ook de wekelijkse groepsgesprekken, waar jongeren de ruimte krijgen om eigen ideeën en voorstellen naar voren te brengen en samen met begeleiding te bespreken, zijn goed ingeburgerd in de werking en geven jongeren ruimte in het participatief zoeken. Ook in het hanteren van een bredere participatie bij het opstellen van het hulpverleningstraject (handelingsplan) bij de aanvang van de begeleiding en bij de evolutiebesprekingen om de zes maanden geeft jongeren meer de ruimte om hun eigen mening en wensen te vertalen in hun eigen doelen en hun eigen te doorlopen traject.

ACTIE 2. Het uurroostersysteem verder evalueren Het gehanteerde uurroostersysteem is regelmatig op de teamvergadering geëvalueerd. Er wordt gekozen voor het huidig gehanteerd systeem met de langere diensten op zondag en de teamvergaderingsdag. De zaterdagdienst wordt wel opgesplitst. Afspraak is dat we met het vernieuwde team dit uurroostersysteem nog blijven hanteren met een regelmatige evaluatie hiervan (om de zes maand) op teamniveau. ACTIE 3. Contextbegeleiding verhogen en tandemwerking Contextbegeleiding/ Individuele begeleiding Deze omschakeling is een grote aanpassing geweest waar we nog steeds zoekende in zijn. Van de individuele begeleid(st)ers vraagt dit meer inzet en verantwoordelijkheid, wat een opwaardering van het individueel begeleiderschap oplevert en een positief gevoel aan de individuele begeleiding bezorgt. Voor de contextbegeleiding betekent dit meer overleg met de context en met consulenten, wat zeker positief ervaren wordt, doordat men meer verbindend kan werken in functie van het welzijn van de jongere. Het overleg tussen individuele begeleid(st)er en de contextbegeleidster is zeer belangrijk, waarbij enkel de relevante info nog moet doorgegeven worden. Voor de teamverantwoordelijke is het takenpakket wel uitgebreid, maar de halftijdse vrijstelling uit de uurrooster geeft hier ook meer ruimte voor.


5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1BIS B. Planning 2009 ACTIE 4. Hantering van de vrije tijd

4. VORMING 2008

Het omgaan en hanteren van het bestaande systeem rond vrije tijd (individueel bepaalde beschikbare vrijetijdsuren per jongere) en sanctionering (in verschillende niveaus) is een actueel thema geweest. Door de wisselingen in het team en vanuit de jongeren kwamen hierrond regelmatig vraagstellingen naar voor. De vragen die gesteld worden roepen een zoeken op naar de hoeveelheid van vrije tijd die jongeren nodig hebben om zichzelf te ontwikkelen in hun netwerk van vrienden, hobby en familie met een evenwicht naar school, werk en taken binnen hun zelfstandigheidstraject. Deze vragen willen we zeker nog verder uitzoeken om zo het gehanteerde systeem participatief en leeftijdsadequaat aan te passen. Het evenwicht tussen vrijheid en verantwoordelijkheid wordt hierin belangrijk gevonden. Het sanctioneringsbeleid moet ook meer individueel benaderd worden, waardoor meer maatwerk gehanteerd wordt. Ook het effect van belonen is vaak sterker dan het straffen op zich. Als team willen we dit zoekproces verder meenemen naar 2009.

Naam

Thema

Francine

Participatief werken: ”Cliënt aan het stuur” Management van verbondenheid Doelformulering Teamsupervisie, Jurgen Peeters Teamwerking vanuit kernkwadranten Coachingsgesprekken Teamsupervisie, Jurgen Peeters Teamsupervisie, Jurgen Peeters Teamwerking vanuit kernkwadranten Participatief werken: ”Cliënt aan het stuur” Teamsupervisie, Jurgen Peeters Teamwerking vanuit kernkwadranten Teamsupervisie, Jurgen Peeters Teamsupervisie, Jurgen Peeters Doelformulering Teamwerking vanuit kernkwadranten Teamsupervisie, Jurgen Peeters Participatief werken: ”Cliënt aan het stuur” Doelformulering Stagebegeleiding: ”blauwtje lopen” Teamwerking vanuit kernkwadranten Teamwerking vanuit kernkwadranten Teamwerking vanuit kernkwadranten Teamwerking vanuit kernkwadranten Bijzondere Jeugdzorg Agressie

Willem Klaartje AnneSophie Kristien Lindsey Pieter Femke

Mieke

Cristel An Els

1. PRIAC'S Uren 3 6,5 24 4 9 14 4 4 9 3 4 9 4 4 24 9 4 3 24 3 9 9 9 9 4 4

PRIAC 1. Tegen december 2009 hebben we een nieuw hulpinstrument ontwikkeld om de fasering van leefgroep- kamertrainingbegeleid zelfstandig wonen meer duidelijk in kaart te brengen rekening houdend met de individuele ontwikkeling en op tempo van iedere jongere Deze priac is een vervolg op de priac van 2008. De verzamelde vaardigheidslijsten worden gehanteerd en kritisch bekeken met notering op een ontworpen registratieformulier. Daarnaast wordt een benchmarking gepland rond gehanteerde instrumenten. Vanuit deze informatie wordt dan een aangepast instrument ontwikkeld dat in een volgende fase zal gehanteerd en geregistreerd worden. In de laatste fase zal dan de evaluatie gebeuren met een mogelijke bijsturing als slot. Op deze manier hopen we een hulpinstrument te krijgen dat een meerwaarde kan betekenen in het procesgericht werken rond zelfstandigheid. PRIAC 2. Tegen december 2009 kan ieder teamlid een evenwicht vinden tussen het administratieve werk/ aanwezigheid op de bureau en de begeleidingscontacten met jongeren / aanwezigheid in de leefgroep Deze Priac wordt in 2009 afgewerkt. De verkregen scoring van de 3 werkdomeinen (verslaggeving, dienst-

28

5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1BIS overdracht en dagboek) zal geëvalueerd worden en tegelijkertijd worden er vanuit ervaringsuitwisselingen hulpmiddelen en verbeteropties uitgewerkt. Op deze wijze hopen we te komen tot een effectievere tijdsbesteding en planning, zodat er meer ruimte komt voor de effectieve begeleidingscontacten met de jongere.

2. ACTIES ACTIE 1. Uitwerken van een vakantieactiviteit

eventueel bijsturen, zodat iedereen krachtig en ondersteund zijn begeleidingsopdrachten kan voltooien in functie van het welzijn van de jongeren. Dit zal een aanpassing en beter afstemmen van de betreffende functiekaarten tot gevolg hebben.

In overleg met de jongeren zoeken naar en uitwerken van een geschikte vakantieactiviteit voor tijdens de zomervakantie.

ACTIE 5. Uurroostersysteem blijven evalueren

ACTIE 2. Vrijetijdshantering

Het gehanteerde uurroostersysteem regelmatig (zes maandelijks) evalueren op de teamvergadering en indien nodig en gewenst verder aanpassen.

Zoeken naar een adequaat vrijetijdshantering systeem dat een evenwicht tussen vrijheid en verantwoordelijkheid nastreeft, zodat de jongeren de leeftijdsadequate ruimte kunnen ervaren om zichzelf binnen hun eigen netwerk te ontwikkelen.

A C T I E 6 . Ve r s l a g g e v i n g ( h a n d e l i n g s p l a n , evaluatieverslag, eindverslagen) verbeteren

ACTIE 3. Aanpassen van regelgeving en sanctioneringafspraken Vanuit het vernieuwd team zoeken naar aangepastere regelgeving en sanctionering vanuit de bestaande afsprakenkaft. Hierbij willen we ook voldoende aandacht schenken aan de kracht van een beloningssysteem om jongeren terug in hun kracht tot verandering te zetten. ACTIE 4. Traject Contextbegeleiding/ Individuele begeleiding/ Teamverantwoordelijke Bestaande afspraken blijven opvolgen, evalueren en

Tijdens teamvergaderingen willen we regelmatig samen een oefening doen in enerzijds de doelformulering en anderzijds het planmatig werken bij de uitwerking van de doelen, zodat de door een aantal begeleiders gevolgde vorming rond doelformulering getransfereerd wordt naar alle begeleiders. Ook de sjablonen van de verslaggeving zullen aangestuurd vanuit de organisatie verfijnd worden. ACTIE 7. Zoeken naar alternatieve dagbestedingen Een dagbesteding kan zowel onderwijs, opleiding (VDAB,....) tewerkstelling als alternatieve dagbesteding (vb.zorgboerderij) zijn. We willen zoeken naar


5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1BIS mogelijke alternatieven en de bruikbaarheid ervan, via eventuele benchmarking, voor onze jongeren bekijken. ACTIE 8. Integrale begeleiding de BZW begeleidingen

binnen

4. VORMINGSBEHOEFTEN 2009 Naam

Thema

Kim

Vervolg: werken vanuit de kernkwadranten

6


6

Cristel

Uren

Doelformulering

Vanuit een toegekend tijdskrediet aan de contextbegeleidster moet er gezocht worden naar een vermindering van het takenpakket van de CB. Doordat de vrijgekomen uren ingevuld zullen worden door de individuele begeleid(st)ers zal ook een deel van de contextbegeleiding door hen opgenomen moeten worden. Dit zal gebeuren binnen de Begeleid Zelfstandig Wonenbegeleidingen waar de individuele begeleid(st)er dan de integrale begeleiding voor zijn/haar rekening zal nemen.

Klaartje


Francine


6

Femke


6

Duplo, genogrammen Els


6

Mieke


6

Duplo, genogrammen Speltherapie An


Introductie systeemdenken

30

6

Intervisie bij het begeleidingswerk

6 39

5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1 5.1.2. VERTICAAL (CAT.1) Statistische gegevens:

HUIS 17 Momentopname: verblijver op 31-12-2008

Opnames in de loop van 2008 Aantal opnames naar verwijzende instantie

Verdeling opnames volgens land van herkomst

aantal

Verwijzende instantie

Land

jongens

meisjes totaal


jongens

meisjes totaal

CBJ Hasselt

6

België

3

10

13

0 - 6 jaar

2

4

6

CBJ Maaseik

1

Totaal

3

10

13

6 - 12 jaar

3

8

11

CBJ Turnhout

1

12 - 18 jaar

7

9

16

JRB Hasselt

2

+18 jaar

0

0

0

JRB Tongeren

3

Totaal

12

21

33

Totaal

13

Verblijvende jongeren naar verwijzende instantie

Verdeling opnames volgens herkomst Herkomst

jongens

meisjes totaal

Ouders leven samen

1

2

3


1

3

4

Pleeggezin

1

0

1

K-dienst

0

1

1


0

2

2

Internaat

0

1

1

Vrienden van moeder

1

0

1

Totaal

4

9

13


jongeren

CBJ Brussel

1

CBJ Hasselt

8

CBJ Maaseik

1

CBJ Tongeren

1

CBJ Turnhout

1

JRB Hasselt

11

JRB Tongeren

10

Totaal

33


5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1

Ontslagen tussen 01-01-2008 en 31-12-2008 Verdeling vertrekkers naar leeftijd


meisjes totaal

Leeftijd

jongens

meisjes totaal

Verblijfsduur

jongens

meisjes totaal

0 tot 1 maand

0

0

0

0 - 6 jaar

0

1

1

0 tot 1 maand

0

0

0

1 tot 3 maanden

0

2

2

6 - 12 jaar

3

1

4

1 tot 3 maanden

0

0

0

3 tot 6 maanden

2

1

3

12 - 18 jaar

3

4

7

3 tot 6 maanden

0

0

0

6 tot 12 maanden

5

2

7

+ 18 jaar

0

0

0

6 tot 12 maanden

0

2

2

12 tot 24 maanden

3

2

5

Totaal

6

6

12

12 tot 24 maanden

1

2

3

+ 24 maanden

7

9

16

+ 24 maanden

4

3

7

33

Totaal

5

7

12

Totaal

32

jongens


17

16

Verdeling vertrekkers volgens bestemming meisjes totaal

Bestemming

jongens

Pleeggezin

1

1

Vader

1

1

2

Residentieel

0

1

1

2

Internaat

1

0

1

Moeder

3

2

5

Observatie

0

1

1

Totaal

6

6

12


Gegevens ivm bezettingsgraad Bezetting/maand in 2008 Maand

Dagen

januari februari


Aantal

bezetting%

Jaar

Capaciteit

Aantal dagen

bezetting%

1031

34

94,99

2000

35

10785

84,14

984

34

97,03

2001

35

11305

88,37

maart

997

34

91,94

2002

35

10960

85,81

april

1015

34

96,51

2003

35

10470

81,81

mei

1054

34

96,97

2004

35

10230

79,75

juni

1020

35

97,00

2005

35

11434

89,52

juli

1005

35

92,60

2006

35

11906

93,26

augustus

1053

34

97,13

2007

35

11963

93,35

september

1009

34

95,57

2008

35

12262

95,67

oktober

1052

35

96,77

november

1000

35

95,18

december

1042

34

96,15


5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1 DE SOUW

A. Evaluatie 2008 1.


2008 is een druk maar boeiend jaar geweest. In het voorjaar hebben we intensief aan de priac gewerkt, in het najaar is er regelmatig stil gestaan rond een aantal puberthema's, zoals verliefdheid, seksualiteit, perspectief uitzetten met jongeren, enzovoort. Thema's die grondig moesten worden doorgepraat om alle neuzen in dezelfde richting te doen wijzen. De uitschieter dit jaar is de groepsvakantie naar De Panne geweest. De voorbereiding was intensief (fietstrainingen, fietstochten, wafelbak om met de opbrengst extra activiteiten te kunnen doen aan zee, programma uitwerken...) maar het is de moeite waard geweest. Langs deze weg willen we zeker de vrijwilligers bedanken zonder wiens ondersteuning de lange fietstocht naar zee niet haalbaar is.

34

2.

PRIAC’S VA N H E T W E R K J A A R 2 0 0 8

P R I A C 1 . Te g e n j u n i 2 0 0 9 i s e r e e n u i t g e werkt concept voor de Souw waarin leefgroepwerking, kamertraining en studiowonen zodanig is omschreven dat maatzorg voor jongeren mogelijk is Een aantal acties binnen deze priac zijn gerealiseerd. Aan de centrale wachtlijst is bevraagd wat hun noden zijn. Er is nagegaan wat een reorganisatie van De Souw teweeg kan brengen voor De Oever in het algemeen. Er is een advies vanuit de werkgroep aan de directie en de Raad Van Bestuur gegeven en zij volgen dit advies. Er zijn werkgroepen samengesteld voor leefgroepwerking en zelfstandigheids- en kamertraining. We hebben besloten voorlopig geen BZW aan te bieden. We hebben andere organisaties waar men kamertraining in combinatie met leefgroepwerking aanbiedt, bezocht. Dit is een leerrijke ervaring geweest. Deze ervaringen hebben we teruggekoppeld aan mekaar tijdens een teamvergadering. Enkele opgedane ideeën worden nu reeds toegepast, zoals het werken met duidelijke overzichtelijke schema's die samengesteld worden met de jongere.

3.

ACTIES VA N H E T W E R K J A A R 2 0 0 8

ACTIE 1. Netwerkmethodiek Dit is volgens plan verlopen. De stagiair heeft intensief samengewerkt met de jongeren in de leefgroep en daarvoor het doe-boek gebruikt van De Oever rond sociale netwerkvorming. Vandaar is een vereenvoudigd document ontstaan. Alle begeleiders zijn er mee aan de slag gegaan binnen hun individuele begeleidingen. In eerste instantie gaat het om een feitelijke weergave van het netwerk om in een latere fase samen met de jongeren naar de betekenissen van deze netwerken voor hun te zoeken. In het verlengde van deze methodiek hebben we een netwerkweekend georganiseerd. Voor sommige jongeren is dit erg confronterend geweest, voor sommige jongeren een uitdaging. Om een netwerkweekend te organiseren is er nood aan een leidraad. Dit wordt in het najaar van 2008 verder afgewerkt. ACTIE 2. Uurrooster We zijn gestart met een nieuw uurroostersysteem, dit naar aanleiding van de overuren die er steeds op het einde van het jaar zijn en omwille van de teamverant-


woordelijke die halftijds uit de permanentie wordt gesteld. Zoals bij elk nieuw systeem, zijn we gebotst op vooren nadelen. Zo zijn er heel wat vlottende uren maar is er wel een algemeen gevoel bij de begeleiding dat ze meer aanwezig zijn. De teamverantwoordelijke voelt zich vanop afstand meer betrokken bij het leefgroepgebeuren en dit wordt zichtbaar door de tijd die kan geïnvesteerd worden in coaching en ondersteuning van de individuele begeleiders. Door de teamleden wordt dit laatste positief geëvalueerd. De begeleiding ervaart de noodzaak om regelmatig een dagdienst te hebben om het administratieve werk rond te krijgen. Tijdens de zomervakantie hebben we de ADV vervanging op een andere manier ingevuld dan in 2007. In 2007 zijn deze uren ingezet om activiteiten te organseren in de vakantie. Dit jaar kiezen we ervoor om de extra uren in te zetten in het gewone uurrooster, wat verlichtend werkt voor het team. Het vrijetijdsbudget dat normaal gezien gebruikt wordt voor de activiteiten, hebben we verdeeld onder de jongeren om hen te stimuleren zelfstandiger vrije tijd op te nemen/ in te vullen. Dit in het kader van zelfstandigheidstraining en sociale vaardigheidstraining. De meeste jongeren evalueren dit positief maar niet iedere jongere slaagt erin om vrije tijd in te vullen. De algemene conclusie is dat we proberen te zoeken naar een combinatie van de twee voorgaande jaren.

ACTIE 3. Activiteiten

ACTIE 5. Regels en afspraken

De stagiaires organiseren ieder jaar thema-activiteiten zoals een Sinterklaasspel, Halloween... waaraan de jongeren met veel enthousiasme deelnemen. De ervaring leert dat buitenactiviteiten bevorderend werken voor de sfeer in de groep. De groepsvakantie is het hoogtepunt van het werkjaar. De voorbereiding heeft veel tijd in beslag genomen maar we hebben er veel aan gehad. Zo hebben we fietstochten georganiseerd, een wafelverkoop gedaan, een BBQ georganiseerd, activiteiten voor aan de kust uitgezocht.

Deze actie is deels gerealiseerd. Alle afspraken en leefregels worden terug gekoppeld aan de zeven richtlijnen die we gevormd hebben tijdens onze samenkomsten met Jurgen Peeters in 2007. Tijdens een groepsgesprek is dit teruggekoppeld aan de jongeren en hebben zij mee kunnen nadenken welke voor hen de belangrijkste regels zijn. We merken dat het herhalen, herbekijken en het ophangen van de regels meer duidelijkheid aan gasten geeft. Naar aanleiding van het bezig zijn met regels en afspraken hebben we in het najaar een project bij de KHLim ingediend met als thema "verdraagzaamheid" De studenten bieden 3 groepsgesprekken aan rond respect naar jezelf, naar medebewoners en materiaal en naar andere culturen. Algemene conclusie: De steeds wisselende samenstelling van de groep gebiedt ons om dit thema steeds in de kijker te plaatsen. De 7 hoofdregels bieden wel de nodige houvast.

ACTIE 4. Duplo Het voornemen om bij evolutiebesprekingen of bij het bespreken van moeilijke begeleidingssituaties tijdens de teamvergadering gebruik te maken van duplomateriaal is niet gerealiseerd. De voornaamste reden hiervoor is tijdsgebrek omwille van volle agenda. Dit jaar is wel veel geïnvesteerd in het uittekenen van het genogram van de jongeren. De inzichten die hierdoor ontstaan worden als zeer waardevol en verhelderend ervaren.

ACTIE 6. Crisissituaties Een echte leidraad die ons houvast zou moeten geven is niet uitgewerkt. We merken wel dat de con-


5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1 B. Planning 2009 textbegeleiding en de teamverantwoordelijke vanuit hun posities alles vanop een afstand bekijken en het team tijdens crisismomenten gepaster ondersteuning kunnen bieden. Het team is gegroeid in het omgaan met crisissituaties.

Naam

Thema

Priscilla

In contact met jongens, seksspecifiek werken met jongens

Bert

Bommarchées OSBJ

Jill

In contact met jongens, seksspecifiek werken met jongens EHBO

Vera

Uren 15 4

4 64

Talent in actie: een manager spreekt G. Anthoon

4

Coaching

P R I A C 1 . Te g e n j u n i 2 0 0 9 i s e r e e n u i t g e werkt concept voor de Souw waarin leefgroepwerking, kamertraining en studiowonen zodanig is omschreven dat maatzorg voor de jongeren mogelijk is

15

BANABA (KHLim) ”orthopedagogisch management” deelmod.1: ik als leidinggevende deelmod.2: ik als leidinggevende van een team deelmod.3: organisatieleer

Bommarchées OSBJ

36

1. PRIAC’S

4. VORMING 2008

4 15

We zijn het erover eens dat we met faseringen willen werken (leefgroep, kamertraining) zonder het maatwerk uit het oog te verliezen. Een faseringsplan is handig voor nieuwe medewerkers maar ook om het verschil tussen zelfstandigheidstraining in de leefgroep en kamertraining aan te duiden. We gaan zoeken naar hoe we de jongeren voldoende kunnen laten participeren aan de inhoudelijke opbouw van dit faseringspoces. We kiezen er voor om in kleine groepjes een aantal acties uit te werken. Achteraf wordt dit tijdens een teamvergadering aan het hele team geduid. De werkgroep zal een verzameling maken van het bestaand materiaal en de nieuwe methodieken inhoudelijk bekijken. Begin maart '09 wordt dit aan het team voorgesteld. De werkgroep voorziet 3 samenkomsten.Een andere werkgroep zal een groepsgesprek met de jongeren organiseren, waarbij de jongeren hun ervaringen kunnen uitwisselen. Een terugkoppeling wordt gegeven in mei waar de logistieke medewerkers en de contextbegeleidster worden uitgenodigd. Einde

5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1 mei trachten we de fasering inhoudelijk af te werken. Juni 2009 is de streefdatum maar het is moeilijk om de priac tegen dan verwezenlijkt te krijgen omdat er ook infrastructureel een aantal aanpassingen moeten gebeuren in huis om het leefgroepgebeuren en de kamertraining af te scheiden van mekaar. We denken er aan om binnen de uurrooster gericht begeleiding vrij te maken voor de ondersteuning van de kamertrainers. De ervaring leert ons dat het leefgroepgebeuren vaak zoveel aandacht vraagt van de begeleiding dat er de ruimte niet is om aan de noden van de kamertrainers tegemoet te komen.

2. ACTIES

ACTIE 3. Netwerkweekend

ACTIE 1. Budget

We trachten 2 netwerkweekenden te organiseren in de loop van 2009. We toetsen onze leidraad hieraan en passen deze eventueel aan. De begeleiding blijft inzetten op het in kaart brengen van het netwerk van de jongeren en de mogelijkheden tot verbreding/verdieping van contacten aftasten.

Het leven wordt duurder, ook in de leefgroep is dit merkbaar. In het najaar van 2008 stelden we vast dat we er goed aan doen om eens stil te staan bij de inkomsten en uitgaven van de leefgroep. De begeleiding heeft in het najaar van 2008 een eerste oefening gemaakt rond mogelijke bezuinigingsmaatregelen. Niet enkel de begeleiding maar ook de jongeren spelen hier een belangrijke rol in en in 2009 wordt dit probleem met de jongeren besproken om hen gevoelig te maken en mee te laten denken zodat er een een aantal acties opgezet kunnen worden. ACTIE 2. Regels en afspraken De regels worden getoetst bij de nieuwe jongeren. In een groepsgesprek worden de algemene regels nog eens benadrukt. De reacties vanuit dit groepsgesprek worden terug gekoppeld aan de begeleiding tijdens een teamvergadering in januari. Het visueel zichtbaar maken van de algemene afspraken wordt voorzien tegen eind januari '09.

ACTIE 4. Groepsvakantie Aangezien een goed georganiseerde vakantie een echte opsteker is voor de groepssfeer tussen jongeren onderling, tussen jongeren en begeleiding en tussen begeleiding onderling , willen we dit in 2009 opnieuw organiseren. Vanaf half januari wordt er gezocht naar een locatie. Om extra werkingsmiddelen te hebben voor deze vakantie zullen er acties ondernomen worden, zoals een wafelbak. Om dit vlot te laten verlopen neemt de stagiair deze coördinatie voor zijn rekening.


Thema

Bert

Internet als communicatiemiddel

Vera

BANABA

Uren


5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1 HET LUIK



Als we terugkijken naar 2008 stellen we vast dat we ook dit werkjaar in Het luik geconfronteerd worden met nieuwe uitdagingen, veranderingen en onvoorziene omstandigheden. Dank zij het engagement en de "kracht" van het team, zijn we er in gelukt om de vooropgestelde teamdoelen (priac en acties) te realiseren. Een hoge bezetting, met 12 kinderen in huis, betekent veel drukte en legt de knelpunten bloot van onze infrastructuur: te klein en vooral te onoverzichtelijk. Wijzigingen in de samenstelling van de leefgroep (twee kinderen vertrekken, terwijl vier kinderen worden opgenomen), vragen ook telkens tijd en extra aandacht voor het garanderen van een veilig en betrouwbaar leefklimaat. De evolutie van de verzwaring van de problematieken bij de opgenomen kinderen blijft zich verder zetten. Zo worden we geconfronteerd met de opname van twee kinderen met een autistische problematiek. Hoe hiermee omgaan? In hoeverre kunnen we, met onze personeelsomkadering, ervaring en deskundigheid, de juiste zorg bieden voor deze kinderen?

38

Ook in de context van de kinderen (vooral bij de ouders) worden we geconfronteerd met veel beweging, onvoorspelbaarheid en zware problematieken. Psychiatrische problematieken en ouders die kampen met verslavingsproblemen, maken de contextbegeleiding nog moeilijker. Een (onverwachte) confrontatie met seksueel grensoverschijdend gedrag binnen de leefgroep, brengt binnen het team een boeiend leerproces op gang. De kwaliteit van de verslaggeving (handelingsplan, evolutieverslag, eindverslag) is verbeterd maar blijft een aandachtspunt en zal ook in 2009 aandacht vragen binnen de teambesprekingen. Het is een groeiproces wat nog niet teneinde is. In de cliëntbesprekingen op het team wordt meer diepgang vastgesteld. De nieuwe leidraad die we hierbij gebruiken is een goed hulpmiddel. Het pakket van de praktisch-huishoudelijke taken van de leefgroepbegeleiding is omvangrijk en steeds moeilijker te combineren met de andere taken. Stilstaan bij de vraag, in hoeverre moeten we de praktischehuishoudelijke taken van de leefgroepbegeleiding bijsturen en verminderen?, wordt een actie voor 2009.

2. PRIAC'S PRIAC 1. Tegen einde 2008 is er een verbeterde communicatie binnen de begeleiding (individuele begeleid(st)er-jongere) met vooral aandacht voor verhoogde openheid, inspraak en participatie Aan de hand van de methodiek uit het DJINN - rapport (participatieprocessen in de Bijzondere Jeugdzorg), hebben we een participatieanalyse uitgevoerd. Doel: zicht krijgen op en versterken van de inspraak en participatie van de kinderen in drie ontwikkelingsruimtes: 1. Materiële- en verzorgingsruimte (hier ligt de focus op de infrastructuur, de verzorging en het materieel aanbod): hebben de kinderen iets te zeggen over de infrastructuur, indeling van hun kamers, over het eten, de algemene verzorging,...? 2. Leer-, activiteits- en ervaringsspeelruime: hier ligt de focus op de ruimte die kinderen hebben/krijgen voor individuele ontplooiing (inspraak bij invulling vrije tijd, sportkampen, schoolkeuzen, tv-programma's, internet,...) 3. Hulpverleningsruimte(hierbij gaat het om de participatie bij bv intake, begeleidingsgesprekken, verslaggeving; kunnen de kinderen hun dossier inkijken of


de inhoud van het evolutieverslag mee bepalen?, hebben de kinderen inspraak bij de keuze van middelen rond een bepaal doel? Mogen ze zelf hun individuele begeleider kiezen? Mogen ze het dagboek inkijken over wat over hen is neergeschreven?,...) In de dagdagelijkse werking is er zeker meer openheid gegroeid: het beluisteren van de kinderen en rekening houden met de mening van de kinderen bij thema's als: ■ uiterlijk (kapsel, kleding) ■ in hun contacten met vrienden ■ samenstelling weekmenu (beleg) ■ inrichting van slaapkamer ■ tv-programma's ■ invulling vrije tijd Tijdens groepsgesprekken kunnen de kinderen hun mening geven en soms ook mee beslissen over: ■ leefgroepactiviteiten ■ de vaste leefregels (slaapuren, dagschema,...) ■ aankopen van ontspanningsmateriaal ■ de afspraken rond internet ■ aanpassingen in de infrastructuur ■ het waarborgen van de privacy De participatie van zowel de kinderen als de ouders in de verslaggeving en in het verloop van de begeleiding

zelf (opstellen handelingsplan, evolutieverslagen, doelformulering) is het afgelopen jaar opmerkelijk verhoogd. Uitdagingen voor 2009 blijven: ■

■

■

■

het nog méér zichtbaar/aantoonbaar maken van het thema participatie in de dagdagelijkse leefgroepwerking het niet alleen informeren maar ook meer in dialoog gaan en rekening houden met de mening van de kinderen: van "mee-weten naar mee-denken, meebeslissen, mee-doen tot mee-evalueren" de frequentie van de groepsgesprekken verhogen en er een vast onderdeel van maken in onze werking bekijken in welke andere domeinen van de begeleiding, de participatie van de kinderen en de ouders nog verder kan worden verhoogd

3. ACTIES A C T I E 1 . Tr a j e c t H o o f d b e g e l e i d ( s t ) e r / Gezinsbegeleid(st)er Wijzigingen in de functieomschrijving van hoofdbegeleider en gezinsbegeleider naar teamverantwoordelijke en contextbegeleider, hebben veranderingen met zich meegebracht voor alle functies binnen Het Luik. Ook voor de individuele begeleiders is er één en ander veranderd. In drie evaluatiemomenten worden volgende reacties geformuleerd: ■ De verslaggeving blijft voor druk zorgen bij de individuele begeleiders (doelformulering is ook niet altijd gemakkelijk bij jonge kinderen). ■ meer aandacht geven aan verslaggeving, meer inhoudelijk bezig zijn, meer overleg met de teamverantwoordelijke, de contextbegeleidster of met andere betrokkenen, dit allemaal zorgt voor extra druk op de eigen uurrooster. ■ de uurrooster van de leefgroepbegeleiding is zwaarder geworden (meer nachten), omdat de teamverantwoordelijke minder nachtdiensten doet. ■ in hoeverre kunnen we de huidige afspraken rond de praktische/huishoudelijke taken en de samenwerking met de logistieke medewerkers, blijven hanteren. Wordt het niet allemaal een beetje te veel?


5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1 ■

■

de verschuiving naar het meer inhoudelijk bezig zijn (werken met duplo-poppetjes, tekeningen, ik-boek, meer overleg met contextbegeleiding,...) wordt als positief ervaren de kwaliteit van de verslaggeving is gestegen en bij cliëntbesprekingen is er meer diepgang

A C T I E 2 . Ve r v a n g i n g v a n d e A D V u r e n logistiek In 2008 zijn we erin gelukt de ADV-uren van de logistiekers goed te spreiden doorheen het jaar én te vervangen in de vakantieperiode. Ter ondersteuning van de zomervakantie hebben we voor het eerst ook twee studenten ingeschakeld. Een goede spreiding van de ADV-uren blijft evenwel een permanent aandachtspunt voor de toekomst (omwille van de leeftijd van onze logistieke medewerkers). ACTIE 3. Updaten van de visietekst basiszorg en de afsprakenmap De visietekst is aangepast en up to date. De tekst blijft een handig instrument voor de inwerking van stagiairs en nieuwe medewerkers. A C T I E 4 . Te a m d a g Ook in 2008 worden we geconfronteerd met onverwachte veranderingen in de teamsamenstelling. Vanaf juni 2008 is onze contextbegeleidster in zwanger-

40

schapsverlof en in het najaar van 2008 zijn drie leefgroepbegeleidsters vervangen. Omwille van deze veranderingen stellen we voor om de teamdag niet meer in 2008 maar in 2009 te organiseren, om de teamwerking van het nieuw samengesteld team mede te ondersteunen. ACTIE 5. Groepsgesprekken In 2008 zijn we er niet in gelukt om de vooropgestelde frequentie, omwille van onverwachte personeelswisselingen, te volgen. Voor 2009 stellen we terug een frequentie van (minstens) tweemaandelijks voorop. Deze planning wordt opgenomen in het dagboek en wordt een vast onderdeel van de leefgroepagenda. Het groepsgesprek zal doorgaan op maandag, de leefgroepbegeleiding zorgt voor het verslag, dat telkens op het daarop volgende team zal worden besproken. Voor meer info omtrent methode en visie, zie tekst groepsgesprekken, bijlage jaarverslag 2007.


Thema

Uren

An

Omgaan met agressie bij jongeren

21

Katrien

Hulpverlenen, wat doet het met jou?

21

Doelformulering

21

EHBO Dinny Iene

21

Gehechtheid in gezinsrelationeel perspectief

14

Lieve lastposten Nicole

4

Inspiratiedag De Wiekslag

4

Doelformulering

4

Autisme: de mens en zijn omgeving

8

Agressie: basistraining EHBO

Ronny

8 21

Inspiratiedag De Wiekslag Doelformulering

Yvonne

7

EHBO Autisme: de mens en zijn omgeving Wies

4

Hulpverlenen, wat doet het met jou?

Agressie en beleid

21 6 4 18

5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1 B. Planning 2009 1. PRIAC’S

2. ACTIES

PRIAC 1. Tegen einde 2009 is er een verbeterde communicatie binnen de begeleiding (Individuele begeleid(st)er-jongere) met vooral aandacht voor verhoogde openheid, inspraak en participatie

ACTIE 1. Vorming omtrent autisme spectrum stoornis

Aan de hand van de methodiek van het DJINN - rapport (participatieprocessen in de Bijzondere Jeugdzorg), willen we de ontwikkelingskansen van de kinderen verder vergroten. Acties: ■ 05/02/09: bespreking in team van voorbeelden uit de praktijk: waar hebben we goed participatief gehandeld?, waar is de participatie binnen Het Luik versterkt? ■ 13/03/09: bespreking in team van de privé- en intimiteitsspeelruimte ■ 15/05/09: bespreking van het sociaal netwerk ■ 11/09/09: evaluatie: aantoonbaarheid en zichtbaarheid (via de werkmap "oprechte deelneming" van het OSBJ).

Binnen de leefgroep worden we steeds meer geconfronteerd met kinderen met (kenmerken van) autisme spectrum stoornis. Daarom willen we in 2009 meer kennis verwerven omtrent deze problematiek. En tevens een antwoord op de vraag, in hoeverre we met onze omkadering de juiste zorg kunnen bieden? ACTIE 2. Seksualiteit en relaties: mogelijkheden en grenzen De kinderen in de leefgroep worden steeds ouder, zodat we ook meer pubers hebben. Het thema seksualiteit komt meer en meer aan bod binnen de leefgroepbegeleiding. Hoe omgaan met dit thema? Hoe dit bespreekbaar stellen: individueel - in groepsverband? Wat met seksueel grensoverschrijdend gedrag en hoe dit voorkomen?,.... allemaal vragen die in 2009 bijzondere aandacht verdienen.

ACTIE 4. Ondersteuning gesteld team

nieuw

samen-

Omwille van definitief vertrek, zwangerschapsverlof en/of tijdskrediet, worden drie individuele begeleidsters én de gezinsbegeleidster in 2008 vervangen. Begin 2009 neemt de teamverantwoordelijke gedurende één jaar voltijds tijdskrediet. Vijf van de acht personen van het begeleidsteam zullen dan, in vergelijking met begin 2008, nieuwe mensen zijn. De ondersteuning van het nieuw samengesteld team zal extra aandacht krijgen, oa door het organiseren van een teamdag. ACTIE 5. Evaluatie en vermindering van de praktische taken van de leefgroepbegeleiding Het pakket van de praktisch-huishoudelijke taken van de leefgroepbegeleiding, is erg omvangrijk. Steeds meer wordt binnen het team de vraag gesteld of het niet allemaal te veel wordt. Een evaluatie van de praktische taken en de noodzakelijke bijsturingen dringen zich op, wat ook nieuwe afspraken met onze logistieke medewerkers tot gevolg zal hebben.

ACTIE 3. Groepsgesprekken Hierbij ligt het accent vooral op het nakomen van de frequentie én het verhogen van het niveau van participatie van de kinderen (van mee-weten naar meebeslissen).2 . P R I A C ' S


5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1 3. VORMINGSBEHOEFTEN 2009 Naam

Thema

Katrien

Seksualiteitsontwikkeling binnen de leefgroep: mogelijkheden en grenzen?

8

Hoe omgaan met kinderen/jongeren met onmiddellijke behoeftebevrediging en een lage frustratietolerante

8

Teambuilding

8

Iene

Doelformulering bij jonge kinderen

8


8


8

Teambuilding

8

Gehechtheid in gezinsrelationeel perspectief (vervolg) Wies

Bert

42

Uren

14

Naam

Thema

Lindsey


8


8

Liesbeth

Karolien

Uren

Teambuilding

8


8


8

Teambuilding

8


8

Seksualiteitsontwikkeling binnen de leef-

8

groep: mogelijkheden en grenzen?


8


8

Teambuilding

8


8


8


8

Teambuilding

8


8

Teambuilding

8

5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1 DE WIMMERT



Het voorbije jaar is een jaar vol uitdagingen geweest voor team ”De Wimmert”. We zijn geconfronteerd met een grote toestroom van kleuters in onze leefgroep, waaronder ook een peuter. Binnen de leefgroepwerking heeft dit om enige aanpassingen gevraagd, maar er zijn ook een aantal knelpunten bloot gelegd. Het grootste knelpunt is het tekort aan middelen waarover we beschikken om met deze jonge doelgroep te werken. Dankzij een pakket van uren dat we van het Luik en de organisatie hebben gekregen, hebben we vanaf de zomervakantie en tijdens het najaar iemand extra kunnen inschakelen tijdens de drukste momenten in de leefgroep. Omwille van de leefgroepsamenstelling is het voor de individuele begeleiding vaak heel moeilijk geweest om externe contacten te plannen binnen hun uurrooster. Dit heeft er toe geleid dat er eind 2008 heel wat overuren waren. In april zijn we in leefgroep de Wimmert de trotse eigenaars geworden van een nieuwe bus! Er worden heel wat kilometers gemaakt, omwille van de ietwat ' landelijke' ligging van de leefgroep ( naar scholen, therapie, logopedie, vrije tijd, enz...). Met de leefgroep zijn we in augustus op driedaagse

geweest naar Luxemburg. De kinderen en begeleiding hebben ervan genoten. Het is een geslaagde vakantie geweest! We hebben afscheid genomen van onze vrijwilligster die zich al 10 jaar engageerde om twee maal per week activiteiten te doen met de kinderen in de leefgroep. De zoektocht naar een stagiair voor het najaar is niet simpel geweest. Er zijn heel wat gesprekken gepland, maar helaas hebben we geen stagiair voor het najaar gevonden. Om het werkjaar van 2008 van team de Wimmert kort te besluiten, kan gezegd worden dat de krachten, inzet, engagement en flexibiliteit centraal staan.

2.

PRIAC’S VA N H E T W E R K J A A R 2 0 0

PRIAC 1. Eind 2008 is er een visietekst die duidelijk/helder weergeeft hoe het team ( logis t ie k e n be ge le iding ) v a n D e Wim m e r t basiszorg aanbiedt aan de kinderen/jongeren in de leefgroep. In 2009 wordt deze tekst vertaald in concrete afspraken die geïmplementeerd word e n i n d e l o o p v a n h e t j a a r. Basiszorg hoe kijkt iedereen ernaar? In het team heeft ieder individueel hier een beeld, mening en eigen visie over. Deze individuele visies op basiszorg worden in de dagelijkse werking toegepast, maar meningen kunnen wel eens verschillen, vandaar dat de nood is ontstaan om een gedeelde visietekst over basiszorg te ontwikkelen. Evaluatie: Basiszorg is een zeer ruim begrip en in het team is aangegeven dat het belangrijk is om eerst uit te diepen wat dit 'container' begrip precies omvat. We hebben samen basiszorg opgedeeld in verschillende zorgdomeinen. Aan de hand van vragenlijsten ter voorbereiding van de teambesprekingen zijn deze zorgdomeinen uitgediept. In zes besprekingen zijn we tot een gemeenschappelijkheid gekomen in die verschillende


5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1 zorgdomeinen. Omdat de visies binnen het team niet altijd overeen komen is er meer tijd uitgetrokken om tot een gedeelde visie te komen. Vandaar dat deze priac nog niet af is en we het verbeterdoel verder gaan uitwerken in 2009. PRIAC 2. Eind 2008 is er een draaiboek aanwezig in De Wimmert betreffende 3de jaarsstagiair(e)s Hoe gaan we als team om met stagebegeleidingen? Welke verwachtingen zijn er vanuit het team naar een derdejaarsstagiaire? Dit zijn vragen waarin het team zich wil verdiepen om duidelijke verwachtingen naar een stagiaire te kunnen uitspreken, maar ook om aan te tonen waar een stagiaire op mag rekenen binnen het team. Vandaar dat een werkgroep zich geëngageerd heeft om een stagedraaiboek te maken. Evaluatie: De werkgroep heeft hier zeer vlot en vlug aan gewerkt. Systematisch heeft de werkgroep terugkoppelingen gedaan op de teamvergadering over hun vorderingen en de feedback van het team meegenomen en herwerkt. Het draaiboek betreffende 3de jaarstagiaires is af. Vermits er geen stagiaire is in het najaar, hebben we het geheel nog niet kunnen toetsen.

3.

ACTIES VA N H E T W E R K J A A R 2 0 0

ACTIE 1. Groepsgesprekken/ groepsactiviteiten In 2008 zijn er twee groepsgesprekken georganiseerd. Door de groepssamenstelling en de leefgroepplanning zijn er andere prioriteiten gelegd en zijn de groepsgesprekken niet maandelijks georganiseerd. De groepsactiviteiten zijn van januari tot juni op woensdagnamiddagen doorgegaan. In het najaar zijn deze activiteiten niet kunnen doorgaan, omwille van de drukke agenda op woensdagnamiddagen ( therapie, bezoeken in de leefgroep, tandarts, vrije tijd, enz...) ACTIE 2. Afwerking en onderhouden van de afspraken van de priac herstructurering leefgroep Deze priac is verder afgewerkt, rekening houdend met de werkzaamheden die er nog in de leefgroep moesten gebeuren. ACTIE 3. Pilootproject contextbegeleiding/ teamvertwoordelijke/individuele begeleiding

ACTIE 4. Logistiek: verbinding met het team Voor 2008 is er afgesproken dat het logistiek personeel wekelijks kort aanwezig is op de teamvergadering. In het voorjaar is dit gebeurd, maar omwille van verlof en afwezigheid is dit verwaterd. Het blijft een aandachtspunt om deze verbinding te blijven maken. Door zowel het logistiek personeel als de begeleiding worden deze korte besprekingen als een meerwaarde in wederzijdse communicatie ervaren. ACTIE 5. Optimaliseren besprekingen

van

casus-

Bespreking van de jongeren: de individuele begeleid(st)ers bereiden dit goed voor aan de hand van een leidraad, wat maakt dat men tot meer diepgang kan komen en de rode draad van de individuele begeleiding beter vast kan houden. Tevens wordt er ook ruimte gemaakt tijdens deze bespreking voor de beleving van de individuele begeleid(st)er en dit wordt als positief ervaren. ACTIE 6. Opvolging priac scholen

Dit traject is nog een zoektocht. De individuele begeleid(st)ers geven aan dat ze meer tijd nodig hebben om de meerwaarde hiervan in te zien. Dit traject is ook onvoldoende geëvalueerd op de teamvergaderingen. Naar de planning van 2009 zal dit op regel-

44

matige basis aan bod komen op de teamvergadering.

In 2008 is er veel geïnvesteerd in de samenwerking met de scholen. Er is geen algemene informatieavond georganiseerd. We hebben ervoor gekozen om op maat te werken naar de scholen toe.

5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1 B. Planning 2009 1. PRIAC’S


Thema

Katrien

EHBO

Sandra

Doelformulering EHBO

Christel

Doelformulering

Brigitte

Kadering BJB: Tilda Duchamps

EHBO Workshop agressie: Impuls EHBO Diane

Kadering BJB: Tilda Duchamps Workshop agressie: Impuls EHBO

Gwenda

Coachen van medewerkers EHBO Agressie

Uren 4 16 4 16 4 3,5 3 4 3,5 3 4 16 4 18

PRIAC 1. Eind 2009 is er een visietekst die duidelijk/helder weergeeft hoe het team (logisitiek en begeleiding) van de Wimmert basiszorg aanbiedt aan de kinderen/jongeren in de leefgroep. In 2010 wordt deze tekst verder vertaald in concrete afspraken die geïmplementeerd worden in de loop van het jaar. Dit is een verbeterdoel dat we niet hebben kunnen afwerken in 2008, vandaar dat we het meenemen naar 2009.

■

■

Juni/augustus: het team krijgt het tweede concept van de visietekst basiszorg en de tijd om de tekst grondig door te nemen. September: teambespreking van het tweede concept van de visietekst basiszorg met als resultaat de goedkeuring van de definitieve versie van de visietekst basiszorg.

Acties: ■ Januari: teambespreking rond de zorgdomeinen school, vrije tijd en structuur aan de hand van vragenlijsten ■ Februari: bundeling van de verzamelde informatie 2008 en januari 2009 om vanuit deze informatie een eerste concept van een visietekst basiszorg te maken. Teamverantwoordelijke en coördinator zijn hiervoor verantwoordelijk. ■ Maart: het eerste concept van de visietekst basiszorg wordt bezorgd aan het team en zal besproken worden tijdens een teamvergadering. ■ April/mei: het eerste concept van de visietekst basiszorg zal door de teamverantwoordelijke en de coördinator herwerkt worden, rekening houdend met de aanvullingen en de feedback van het team.


5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1 2. ACTIES

ACTIE 3. Pilootproject contextbegeleiding/ teamverantwoordelijk/ individuele begeleiding

ACTIE 1. Leefgroepwerking de Wimmert De werking van leefgroep de Wimmert in het algemeen onder de loep nemen, verruimend denken. Enkele vragen die hierbij gesteld kunnen worden zijn: ■ wat kunnen we bieden, rekening houdend met de aanwezige, beschikbare middelen? ■ wat zijn onze grenzen? ■ wat is haalbaar wat betreft het profiel van de doelgroep? Methodiek: ■ benchmarking Met het team een aantal gelijkaardige leefgroepen gaan bezoeken om een verruimende kijk te krijgen op de werking van anderen die kan bijdragen tot eventuele veranderingen in de eigen werking. ■ externe begeleiding Het team denkt na over de eigen werking onder leiding van externe supervisie. ACTIE 2. Logistiek: verbinding met het team Korte aanwezigheid op de teamvergadering: maandelijks

46

Tweemaandelijks evalueren op de teamvergadering (knelpunten bespreken, communicatieafspraken verfijnen,...)


Thema

Katrien

Doelformulering specifiek gericht op jonge kinderen

Greet


Christel

Vervolgopleiding duplo

Joke


Brigitte

Vorming voor niet begeleidend personeel met als thema’s: communicatie, samenwerking

Diane

Vorming voor niet begeleidend personeel met als thema’s: communicatie, samenwerking

Gwenda


Duplo

ACTIE 4. Scholen We kiezen voor maatzorg naar scholen toe. Knelpunten zullen voor de voet worden aangepakt door middel van overleg met directie, ouders, leerkrachten, CLB,...

3. ACTIES

Uren

5.1. Missierealiserend niveau - Contextbegeleiding 5.1.3. CONTEXTBEGELEIDING RESIDENTIËLE WERKING A. Evaluatie 2008 1.


THEMA’S Thema 1. Functie contextbegeleiding binnen het traject contextbegeleiding - teamverantwoordelijke - individuele begeleiding en coördinator De functie gezinsbegeleiding wordt omgevormd naar "contextbegeleiding", met ingang vanaf januari 2008. 1.1. Omschrijving functie contextbegeleiding Kernopdracht: Concrete contextbegeleiding is een totaalbegeleiding, dit is kijkend naar en werkend met het geheel van de begeleiding (ouders, gezin, kind/jongere in de leefgroep, gehele context, team, verwijzers,...) vanuit een positie van betrokkenheid en nabijheid, met voldoende afstand (vanuit metaniveau). De contextbegeleidster bewaakt de meerzijdige partijdigheid binnen de totaalbegeleiding met het kind/de jongere als uitgangspunt. Het belang van het kind/de jongere staat centraal: dit is het criterium om de mogelijkheden en grenzen van de begeleiding naar ouders, de omgeving te bepalen. Contextbegeleiding situeert zich op verschillende domeinen: naar ouders, naar gezin/context, naar kind/

jongere en naar andere contexten (leefgroep, school, vrije tijd...) De contextbegeleidster draagt de eindverantwoordelijkheid om in dialoog met alle contexten, verbonden aan het hulpverleningstraject, het handelingsplan op te stellen. De contextbegeleidster is niet verantwoordelijk voor de resultaten van de doelstellingen die er vanuit iedere context geformuleerd worden. Zij bewaakt echter wel de voortgang van het totale hulpverleningstraject/project. Ze organiseert hiervoor relevant participatief overleg en onderhandeling met de verschillende contexten van de jongere.

kan gegaan worden, wanneer moet er doorverwezen worden naar andere diensten ■

■

■

■

Naar ouders: ■

■

de contextbegeleiding organiseert in afspraak met de consulent een intake waarbij alle betrokkenen bij de hulpverlening uitgenodigd worden. Zij is verantwoordelijk voor het exploreren van de hulpvragen van de ouders/kinderen en de hulpvragen van de contexten. Ze onderhandelt met de betrokken partijen hoe de hulpvragen in concrete acties planmatig en methodisch uitgevoerd zullen worden en volgt dit op. de contextbegeleiding spreekt de ouders aan als ouders van het geplaatste kind/jongere; soms is het nodig om samen bezig te zijn rond thema's die te maken hebben met het persoonlijke functioneren van de ouders. Het is steeds afwegen hoe ver er hierin

pedagogische programma's naar ouders als contextbegeleiding ondersteunen, liefst te realiseren binnen de context. De focus ligt op de realisatie van de doelen uit het handelingsplan. De contextbegeleiding vertrekt steeds vanuit de hulpvraag van de ouder(s). de contextbegeleiding is een steunfiguur naar ouders: er wordt verhelderd, gestructureerd, bevraagd, benoemd. de contextbegeleiding concentreert zich op de krachten (niet meegaan in het destructieve) de contextbegeleidster is aanklampend, vermits het steeds om begeleidingen gaat binnen de Bijzondere Jeugdbijstand.

Naar ouders met hun kinderen: ■ begeleide bezoeken (ouders/context, kinderen en contextbegeleiding) met als doel: op gang brengen van communicatie, contacten tussen ouder en kind en het garanderen van de veiligheid. ■ gezinsgesprekken met als doel verbindend te werken, de communicatie zichtbaar te krijgen en erop in te spelen, de inzet van en naar elkaar zichtbaar te maken. Via gezinsgesprekken is het mogelijk een conflict terug de juiste plaats te kunnen geven, kan er een meer gedeelde verantwoordelijkheid ontstaan.


5.1. Missierealiserend niveau - Contextbegeleiding Een knelpunt in gezinsgesprekken is het behouden van de meerzijdige partijdigheid, waarbij overleg en het team belangrijke corrigerende factoren zijn. Naar kind/jongere: ■ het kind/de jongere is het uitgangspunt in de totaal begeleiding ■ contextbegeleiding moet voeling hebben met kind/jongere enerzijds door regelmatig overleg te hebben met team/individuele begeleiding van de jongere en anderzijds via rechtstreeks contact met de jongere met als doel de verbinding met de jongere met al de contexten te versterken, te optimaliseren. ■ afhankelijk van de fase, doelstelling van de begeleiding worden er delen samen of apart opgenomen, ieder vanuit zijn eigen rol (contextbegeleiding, team, individuele begeleiding) ■ zicht krijgen op communicatie en pedagogische interactie tussen kind-ouder: kind, jongere hierin voldoende betrekken om hen te ondersteunen in het kijken naar mogelijkheden en grenzen. Naar ruimere context: leefgroepteam, schoolteam,......: ■ de contextbegeleiding hanteert een houding van steeds verbindend werken tussen verschillende contexten: netwerkversterkend denken en handelen ■ de contextbegeleiding biedt op vraag van een bepaalde context van de jongere (leefgroep, school, werk, vrije tijd) een ruimer kader/inzicht naar een bepaalde problematiek of thema, relevant aan deze casus.

48

■

overleg met relevante betrokkenen (Individuele begeleider, leerkracht, therapeut, team, enz.)

1.2. Knelpunten en krachten van de functie contextbegeleiding binnen het huidige traject Op de teamdag in september 2008 maakten de contextbegeleidsters een evaluatie van de knelpunten en krachten ervaren binnen het huidige traject Knelpunten: De nieuwe functie moet binnen de organisatie meer vorm en invulling krijgen. We zijn nog zoekende, in overleg met directie, coördinatoren, teamverantwoordelijke en begeleiders over de wijze waarop het nieuwe team van contextbegeleiding binnen de bestaande structuur een plaats krijgt. ■ plaats in organigram ■ functie van teamverantwoordelijke binnen het team contextbegeleiding ■ kernopdracht definiëring ■ functieomschrijving verfijnen Krachten: Omwille van het wegvallen van de leidinggevende opdracht: ■ meer tijd en ruimte voor de kernopdracht ■ meer tijd voor casusbesprekingen ■ meer contacten met de context ■ meer afstand (metapositie)

Conclusie: Als er aan de knelpunten gewerkt wordt is de functiewijziging zeker te beschouwen als een vooruitgang. Thema 2. Leidraad casusbespreking Na een grondige evaluatie van de huidige wijze van casusbespreking, wordt er gekozen voor een zekere uniformiteit: ■ bij een evolutiebespreking wordt er vertrokken vanuit het genogram, gebracht door de contextbegeleiding en aangevuld door het team. Het is belangrijk dat teams kunnen evolueren en groeien in het werken met een genogram. Bij een genogram hoort een familieverhaal, dat bekeken kan worden vanuit de 4 dimensies van het contextuele denken. Waar het genogram bewaard wordt, is de verantwoordelijkheid van de contextbegeleiding. ■ het genogram wordt aangevuld met de netwerkcirkel, zowel van de jongere als het gezin. Hierbij dient de focus eerder te liggen op betekenissen, krachten en knelpunten dan wel op concrete gegevens. Men ziet de meerwaarde hiervan in, doch er wordt ruimte gevraagd naar de ontwikkeling van het werken met deze methodiek en hem binnen te brengen in de bespreking. Maatzorg en respect voor de grens die de jongere naar dit thema aangeeft dienen ook meegenomen te worden. De netwerkcirkel is een methodiek, geen doel op zich! ■ de doelstellingen geformuleerd in een evolutiebespreking, al dan niet gekoppeld aan het persoonlijk functioneren.

5.1. Missierealiserend niveau - Contextbegeleiding Bovenstaande items zouden in elke evolutiebespreking moeten terug te vinden zijn. Bij een eindbespreking ligt de nadruk meer op de groei van de jongere doorheen de begeleiding en op de betekenis van deze begeleiding voor de verschillende teamleden.

verblijf gelijkgesteld. Om een maatschappelijk verantwoord gebruik van de residentiële capaciteit te bewaken gaat de minister ervan uit dat een minderjarige op jaarbasis minimaal 30% effectief in de residentiële voorziening verblijft.

Thema 3. Andere thema's

Opdracht contextbegeleiding: ■ binnen de intake de mogelijkheden tot weekend en verloven en de hieraan gekoppelde financiële tegemoetkomingen vanuit de Oever bespreken (in aanwezigheid van consulent) ■ opvragen van bedrag kinderbijslag ■ actief zoeken naar netwerklieden en de ruimere kansen tot weekend- en verlofregelingen integreren in de werking ■ afspraken opnemen in het handelingsplan Dit thema wordt meegenomen in de planning voor 2009. Er zal ook een duidelijke taakafbakening moeten komen met de teamverantwoordelijke, zij hebben eveneens een opdracht, namelijk uitbetaling van de bedragen aan de gezinnen.

3.1. Procedure overgang residentiële hulpverlening naar ambulante hulpverlening (Begeleid Zelfstandig Wonen) Deze procedure is ontwikkeld om de overgang van een leefgroep naar begeleid zelfstandig wonen meer planmatig aan te pakken en met meer afstemming tussen de verschillende hulpverleners binnen de Oever. 3.2. Verzekeringen (auto, hospitialisatie) en familiale verzekering (aansprakelijkheid cliënten) Op vraag van het team van contextbegeleiding werd er duiding gegeven rond verzekeringen door de administratieve dienst van De Oever. Dit ten einde de cliënten tijdens de intake beter te kunnen informeren. 3.3. Voorstelling 50% maatregel Van 60 dagen (code 5) naar 50 procent maatregel:vanaf 1 januari 2008: Afwezigheden met overnachting bij ouders, opvoedingsverantwoordelijken,... inclusief tijdens de weekends en feestdagen, tot maximum 50% van het totaal aantal gerealiseerde begeleidingsdagen van de voorziening op jaarbasis, worden met werkelijk

3.4. Verslaggeving De contextbegeleiding draagt de eindverantwoordelijkheid voor de rode draad binnen de begeleiding, doch is geen eindverantwoordelijke voor het verslag zelf. Er is dit jaar bijzondere aandacht besteed aan het bewaken van de kwaliteit van verslaggeving: dit is een groeiproces voor individuele begeleiding en de teamverantwoordelijke.

De teamverantwoordelijke gaat de individuele begeleiding meer coachen bij de opmaak van verslaggeving. De individuele begeleider draagt zelf meer verantwoordelijkheid. Er blijven vragen liggen rond inhoudelijke verantwoordelijkheid bij verslaggeving (bij coördinator, teamverantwoordelijke, contextbegeleidster). Deze worden opgenomen in de planning van 2009. 3.5. Werkgroep website In De Oever is begin 2008 een werkgroep opgestart rond het implementeren van een nieuwe website. De kernopdracht binnen de contextbegeleiding moet op de website een duidelijke plaats krijgen. De contextbegeleidsters bekijken gezamenlijk hoe dit best omschreven kan worden. Zij maken daarbij gebruik van de visietekst. Rond dit thema stellen de contextbegeleidsters vast laattijdig geïnformeerd te zijn. Er is in het jaar 2009 wel vertegenwoordiging van de contextbegeleiding in de werkgroep website. Dit thema wordt opgevolgd binnen de intervisie van de contextbegeleidsters in 2009.


5.1. Missierealiserend niveau - Contextbegeleiding B. Planning 2009 THEMA’S ■ aanpassen van de kernopdracht/ functieprofiel en functieomschrijving van de contextbegeleiding ■ organisatiebrede thema's: ■ intake ■ traject contextbegeleiding ■ agressiebeleid ■ verslaggeving ■ terugkoppeling beleidsvergadering ■ samenwerking met de teamverantwoordelijke (taakafbakening) ■ 50% maatregel ■ procedure melding ernstig feit

VORMINGSBEHOEFTEN 2009 Naam

Thema

Leen

Genogrammen en kernkwadranten Studiedag handboek systeemtherapie Hechting

Carine

Genogrammen en kernkwadranten Studiedag handboek systeemtherapie Hechting

Carine

Genogrammen en kernkwadranten Studiedag handboek systeemtherapie Hechting Doelformulering jonge kinderen

Eline

50

Hechting

Uren

5.2. Missierealiserend niveau - ambulant 5.2.1. DE KERING THUISBEGELEIDINGSDIENST Statistische gegevens: Momentopname: verblijver op 31-12-2008

Opnames in de loop van 2008 Aantal opnames naar verwijzende instantie


aantal


CBJ Hasselt

20

JRB Hasselt

4

Totaal

24

Land

België Totaal


Ouders leven samen

jongens

5

meisjes totaal

9

jongens

2 2

meisjes totaal

22 22

24 24


jongens

meisjes totaal

0 - 6 jaar

3

4

7

6 - 12 jaar

1

4

5

12 - 18 jaar

2

9

11

+18 jaar

0

0

0

Totaal

6

17

23

Verblijvende jongeren naar verwijzende instantie

14 jongeren


4

3

7


Een-ouder gezin vader

0

1

1

CBJ Hasselt

Pleeggezin

0

1

1

JRB Hasselt

5

K-dienst

0

1

1

JRB Tongeren

1

Totaal

9

15

24

Totaal

23

17


5.2. Missierealiserend niveau - ambulant Momentopname: verblijver op 31-12-2008


Verdeling verblijvenden naar verblijfsduur (in maanden) Verblijfsduur

jongens

meisjes totaal

Leeftijd

meisjes totaal

Verblijfsduur

jongens

meisjes totaal

0 tot 1 maand

0

0

0

0 - 6 jaar

2

1

3

0 tot 1 maand

0

0

0

1 tot 3 maanden

3

1

4

6 - 12 jaar

5

5

10

1 tot 3 maanden

0

1

1

3 tot 6 maanden

3

1

4

12 - 18 jaar

3

3

6

3 tot 6 maanden

0

1

1

6 tot 12 maanden

1

8

9

+ 18 jaar

2

2

4

6 tot 12 maanden

5

5

10

12 tot 24 maanden

4

2

6

Totaal

12

11

23

12 tot 24 maanden

4

4

8

+ 24 maanden

0

0

0

+ 24 maanden

3

0

3

Totaal

11

12

23

Totaal

12

11

23


52

jongens


jongens

meisjes totaal

Crisisplaatsing

1

0

1

Moeder

7

2

9

Ouders

3

5

8

Observatie/oriëntatie

0

1

1

Pleeggezin

2

2

4

Totaal

13

10

23

5.2. Missierealiserend niveau - ambulant Gegevens ivm bezettingsgraad Bezetting/maand in 2008 Maand

Dagen

januari februari


Aantal

bezetting%

Jaar

Capaciteit

Aantal dagen

bezetting%

696

25

93,55

2000

24

7136

81,24

666

24

95,69

2001

24

7995

91,27

maart

678

25

91,13

2002

24

7573

86,45

april

705

25

97,92

2003

24

7085

80,88

mei

702

23

94,35

2004

24

7195

81,91

juni

666

27

92,50

2005

24

8097

92,43

juli

732

24

98,39

2006

24

8455

96,52

augustus

739

24

99,33

2007

24

8292

94,66

september

702

25

97,50

2008

24

8450

96,20

oktober

710

25

95,43

november

712

24

98,89

december

742

25

99,73


5.2. Missierealiserend niveau - ambulant A. Evaluatie 2008 1.


Ook 2008 blijkt voor Thuisbegeleiding De Kering weer een erg arbeidsintensief jaar te zijn! Het team kiest opnieuw voor het invoegen en opvolgen van een stagiaire. Dit vraagt engagementen en investeringen maar wordt ook ervaren als een meerwaarde binnen de werking. De tendens naar een groot verloop binnen de begeleiding blijft ook in 2008 een feit. De bijhorende verslaggeving, het opstarten en afronden van begeleidingen en bieden van nazorg doet de werkdruk regelmatig stijgen. Bovendien krijgt het team tijdens het voorjaar van 2008 te maken met het afscheid van de vertrouwde teamverantwoordelijke en de selecties, komst en inwerking van de nieuwe teamverantwoordelijke. In de zomer volgt er nog een tijdelijke personeelswissel omwille van zwangerschap. Deze personeelswisselingen halen het team echter niet onderuit. De stabiliteit en de gedeelde motivatie voor het werk blijven aanwezig en dit levert ook de nodige resultaten op. Ondanks de hoge werkdruk worden de meeste vooropgestelde PRIAC’s en bijkomende acties gerealiseerd! Het benoemen van de grote inzet van alle teamleden en de gedeelde draagkracht binnen het team is hier dan ook zeker aan de orde. De ervaring leert ons echter dat we als team erover dienen te blijven waken om niet te veel hooi op onze vork te nemen.

54

2.

Timemanagement blijft in 2008 en ook voor de komende jaren hoe dan ook een delicate evenwichtsoefening, waarbij naast het functioneel en meetbaar kwaliteitsgericht denken ook gepaste afstemming en zorg op menselijk vlak, de kern uitmaakt. Een uitdaging!

PRIAC’S

PRIAC 1. Teamwerking: Onze 'engagementsverklaring' naar elkaar als collega's is zichtbaar en voelbaar in het team De engagementsverklaring (zie bijlage 1) wordt in 2008 opgenomen in het inwerkingstraject en het kwaliteitshandboek. Tussentijds wordt tijdens een teamdag de uitvoering van onze engagementsverklaring zowel via de formele als de informele momenten als zeer positief geëvalueerd. We hebben het gevoel dat er hard gewerkt is aan de onderlinge communicatie en dat we nu met recht kunnen spreken van een open en respectvolle communicatiecultuur. Uiteraard willen we dit ook zo houden, wat een permanent engagement voor ieder van ons impliceert. Hier gaan we voor! Tevens wordt er stilgestaan bij de vraag hoe de engagementsverklaring een plaats kan krijgen op de twee bureaus van onze dienst en zo ook visueel meer zichtbaar kan worden. PRIAC 2. We respecteren de rechten van de minderjarige en kunnen dit tegen eind 2009 aantonen De hoofdbegeleidster en de teamverantwoordelijke volgen een vorming hieromtrent die wordt georganiseerd vanuit CV Thuisbegeleiding in samenwerking met OSBJ. Het evalueren van ons aanbod aan de hand van het decreet rechtspositie van de minderjarige en het

5.2. Missierealiserend niveau - ambulant opstelllen van een actieplan, blijven uit. Er wordt gekozen om het thema te verschuiven en mee te nemen naar 2009.

3.

PRIAC 3. Onze rol in de relatie cliënt - verwijzerthuisbegeleider is duidelijk voor onszelf tegen eind 2008

De werkgroep -12-jarigen blijft actief in 2008 en wordt gedragen door een gevoelde nood binnen het team aan meer verdieping en uitwisseling omtrent het betrekken van -12-jarigen binnen de thuisbegeleiding. Er vinden verschillende interessante uitwisselingen met externe diensten plaats (De Puzzel, De Brug, opvoedingswinkel Hasselt,...). We blijven merken dat de bestaande pakketten die kunnen gehuurd of gekocht worden niet altijd bruikbaar zijn voor of aangepast zijn aan onze werking. Er wordt regelmatig naar de bibliotheek gegaan voor leesmateriaal en er wordt bruikbaar nieuw (of tweedehands) materiaal aangekocht. De lijst met het materiaal dat we ter beschikking hebben wordt aangevuld en krijgt een andere ordening (zie bijlage 3). Ook in de materialenkast wordt een nieuwe ordening aangebracht. Er wordt een hele weg afgelegd met betrekking tot het formuleren van een gedeelde, concrete en afgebakende vormingsvraag omtrent het betrekken van -12-jaringen in de thuisbegeleiding en het zoeken naar een gepaste opleider hiervoor. Ook andere thuisbegeleidingsdiensten worden gecontacteerd en bevraagd omtrent hun ervaringen met opleiders en vormingsinitiatieven aangaande dit thema.

Tijdens de zoekconferentie met de verwijzers van JRB Hasselt (zie bijlage 2) worden de goede praktijken verzameld over onze rol in de driehoek (cliënt-verwijzerthuisbegeleider). Dit overlegmoment blijkt bovendien de ideale gelegenheid te zijn om een beeld te krijgen van alle personen, evenals van hun betrokkenheid en hun onderlinge relaties. Vanuit dit overleg stellen we een actieplan op. In oktober evalueren we onze samenwerking met de verwijzers vanuit de vragen: Doen we zelf wat we gezegd hebben? Hebben onze afspraken het gewenste effect? Alle dossiers worden besproken en we stellen vast dat de communicatie en de samenwerking over het algemeen vlotter verloopt. Toch bemerken we ook dat we niet kunnen spreken van de verwijzer. De consulenten presenteren zich immers als individuën met soms uiteenlopende verwachtingen en manieren van werken. We trachten in iedere thuisbegeleiding de verwachtingen in de samenwerking op elkaar af te stemmen en te bespreken. We botsen nog op veel vragen en onduidelijkheden omtrent de rol van de jeugdrechters. We kiezen ervoor om deze PRIAC ook in 2009 verder te zetten.

ACTIES

ACTIE 2. Methodieken zichtbaarder maken in onze werking

ACTIE 1. Werkgroep -12-jarigen We proberen het materiaal dat we in gezinnen gebruiken en onze methodieken meer aan bod te laten komen binnen onze teambesprekingen om de uitwisseling, het creatief denken en de transfer te bevorderen. Toch merken we dat dit voornemen in 2008 ondanks de interne motivatie nog eerder beperkt blijft. Ook de beschrijving van materialen en methodieken in de verslaggeving is eerder beperkt tijdens het afgelopen jaar. ACTIE 3. Vorming en externe contacten terugkoppelen op teamvergaderingen Het vaste agendapunt 'VTO en externe contacten' op de wekelijkse teamvergadering is intussen goed ingeburgerd. De terugkoppeling van interessante vormingen en contactmomenten wordt als positief ervaren en werkt uitnodigend. Er wordt interesse opgewekt, waarna verwezen wordt naar eventuele verslaggeving die teruggevonden kan worden in de teammap. De ervaring leert dat er op deze manier een grotere betrokkenheid ontstaat op het geheel. ACTIE 4. Vragenlijst voorbereiding handelingsplan evalueren en aanpassen Omwille van de drukte en de tijdsinvestering in de overige acties en PRIAC’s wordt er in de loop van 2008


5.2. Missierealiserend niveau - ambulant A. Planning 2009 voor gekozen om het evalueren en aanpassen van de vragenlijst ter voorbereiding van het handelingsplan voorlopig niet als actie te weerhouden, maar uit te stellen tot een later moment.


Thema

Diane

Inspiratiedag 50 jaar De Wiekslag

Carine

Uren 4

Signaallijst IJHV

2

5 terugkomdagen CSG (op eigen kosten)

4

Rechtspositie van de minderjarige 5 terugkomdagen CSG

Ingrid

1.

8 40

Project registratie

4

De centrale wachtlijstwerking Limburg stopt ermee?

3

Supervisie Paul Elsen

1,75

3de jaar therapeutenopleiding Interactionale vormgeving (educatieve academie) (op eigen kosten) Evi

Inspiratiedag 50 jaar De Wiekslag Doelformulering Signaallijst IJHV

Marleen B. 5 terugkomdagen CGS (op eigen kosten) Elke

56

Rechtspositie van de minderjarige

4 21 2 16 8

Doelformulering

21

Coachen van medewerkers

15

Project registratie

4

De centrale wachtlijstwerking Limburg stopt ermee?

3

PRIAC’S

PRIAC 1. Onze rol in de relatie cliënt-verwijzer -thuisbegeleider is duidelijk voor onszelf tegen eind 2009 Overleg met het project 'samenwerking BJZ Limburg met verwijzers' om een beter zicht te krijgen op de doelstellingen van dit project en de acties die van hieruit zullen genomen worden. We geven onze verwachtingen mee en bekijken wat zij kunnen opnemen en waar wij zelf verdere actie rond plannen. Concreet wensen we zeker meer zicht te krijgen op de rol van de jeugdrechters en onze relatie met hen. Vanuit dit overleg plannen we zelf verder onze acties in het voorjaar van 2009. ■ registratie van de samenwerking met de verwijzers voor alle lopende dossiers (persoonlijke feedback en evaluatie) gedurende het hele jaar ■ evaluatie van de ondernomen acties met betrekking tot deze PRIAC in oktober 2009

5.2. Missierealiserend niveau - ambulant 2.

ACTIES

ACTIE 1. Borging PRAC's en acties 2008 De engagementsverklaring zit ingebed in onze dagelijkse teamwerking en we kiezen ervoor om de afgesproken uitgangspunten jaarlijks op de Planning-, Evaluatie- en Begrotingsdag (PEB) te evalueren en te toetsen aan de realiteit. Op deze manier wensen we de engagementsverklaring levendig te houden en haar blijvend een belangrijke plek toe te kennen binnen onze wijze van werken en omgaan met elkaar. We blijven ook in 2009 extra aandacht besteden aan het zichtbaar maken van bruikbare methodieken in onze werking. We behouden het item 'vorming en externe contacten' wekelijks in de teamagenda. ACTIE 2. Werkgroep -12jarigen Deze interne werkgroep blijft bestaan en gaat verder met de oorspronkelijke doelstelling, namelijk de uitbreiding van gepast werkmateriaal en methodieken en de uitwisseling hieromtrent. Ook zetten we in 2009 zeer gericht vorming in vanuit een aangevoelde nood bij alle teamleden omtrent de vraag 'hoe presenteer je jezelf en de thuisbegeleiding aan een kind (-12 jaar) tijdens de eerste fase van de thuisbegeleiding?' Deze eerste stap vinden we als team zo essentieel voor het verdere hulpverleningsproces dat we er ook voldoende aan-

dacht aan willen besteden en er een volledige dag vorming voor uittrekken. De mogelijkheid om samen te werken met andere thuisbegeleidinsdiensten om de kostprijs te drukken, wordt verder onderzocht. De andere thema's omtrent het betrekken van -12jarigen in de thuisbegeleiding waarin we al op weg zijn, maar ook nog zoekende, nemen we mee. We bekijken de vraag naar vorming hieromtrent opnieuw na deze vormingsdag. Indien goed overwogen en zinvol, kan ook hier mogelijk een gepast vormingsaanbod op aansluiten. ACTIE 3. Rechtspositie van de minderjarige Tijdens onze planning-evaluatie-begroting wordt ervoor gekozen om de rechtspositie van de minderjarige als PRIAC voor 2009 voor ons team voorop te stellen. Tijdens de beleidsdagen wordt het belang van de gedragenheid van dit thema door de gehele organisatie onderstreept en wordt het thema rechtspositie van de minderjarige in de intakefase als PRIAC voor de gehele organisatie naar voor geschoven. Vanuit ons team kiezen we er nu voor om het proces samen met en op tempo van de gehele organisatie te doorlopen. Dit betekent dat we de PRIAC als dusdanig voor ons team laten wegvallen. Wel maken we in 2009 deel uit van de werkgroep intake die het thema nader onder de loep neemt. Deze werkgroep zal zich focussen op de periode van de start van een begeleiding tot en met

de opmaak van het handelingsplan. De keuze om samen met de hele organisatie de weg te bewandelen neemt ook niet weg dat we ook in teamverband nog enige actie ondernemen. Omwille van de gevoelde nood, nemen alle teamleden begin 2009 het decreet door en plannen we hierop aansluitend een teammoment om vragen en onduidelijkheden te bespreken. ACTIE 4. Deelname aan de pilootfase van het project registratie Vanuit ons team nemen wij deel aan de pilootfase van het project registratie. Wij doorlopen in de loop van 2009 de nodige vormingsmomenten en oefenen met het nieuwe registratieprogramma. ACTIE 5. Anticiperen op de eventuele uitbreidingsmogelijkheid van onze dienst Einde 2008 dienen we vanuit de organisatie een aanvraag in tot uitbreiding van de thuisbegeleidingsdienst met een capaciteit van acht plaatsen. Indien er een goedkeuring volgt begin 2009 heeft dit vanzelfsprekend ook implicaties op de organisatie en de werking van onze dienst. We staan hierbij stil met ons team en voeren eventuele veranderingen door.


5.2. Missierealiserend niveau - ambulant 3. VORMINGSBEHOEFTEN 2009 Naam

Thema

Diane

Vorming -12-jarigen Vervolg Duplo 5 terugkomdagen CSG

Carine

Uren 6 7 40

Vorming -12-jarigen

6

Vervolg Duplo

7

5 terugkomdagen CSG (op eigen kosten) Ingrid

Vorming -12-jarigen Basis Duplo 4de jaar therapeutenopleiding

6 15 112

Interactionele vormgeving (educatieve academie) (sluitingskosten) Lies

Vorming -12-jarigen Introductie systeemdenken

Evi

6 38

Vorming -12-jarigen

6

Vervolg Duplo

7

Marleen B. Vorming -12-jarigen

Vervolg Duplo

6 7

5 terugkomdagen CSG (op eigen kosten) Elke

58

Vorming -12-jarigen

6

Vervolg Duplo

7

5.2. Missierealiserend niveau - ambulant 5.2.2. DE KERING BZW Statistische gegevens: Momentopname: verblijver op 31-12-2008

Opnames in de loop van 2008 Aantal opnames volgens naar verwijzende instantie Verdeling verwijzende instantie aantal



jongens

meisjes totaal


jongens

meisjes totaal

CBJ Hasselt

7

België

1

9

10

0 - 6 jaar

0

0

0

CBJ Maaseik

2

Haïtie

0

1

1

6 - 12 jaar

0

0

0

CBJ Tongeren

1

Mongolië

0

1

1

12 - 18 jaar

1

3

4

JRB Hasselt

4

Nederland

0

1

1

+18 jaar

1

10

11

JRB Turnhout

1

Turkije

0

1

1

Totaal

2

13

15

Totaal

15

Kameroen

0

1

1

Totaal

1

14

15


jongens

meisjes totaal


jongeren

Ouders leven samen

0

2

2

CBJ Hasselt


1

1

2

CBJ Maaseik

7 1

Een-ouder gezin vader

1

1

2

CBJ Tongeren

2

Pleeggezin

1

2

3

JRB Hasselt

4


0

1

1

JRB Turnhout

1

Totaal

15

Familie

0

1

1

Woonde alleen

0

1

1

Internaat

1

1

2

Asielcentrum

0

1

1

Totaal

4

11

15


5.2. Missierealiserend niveau - ambulant

Momentopname: verblijver op 31-12-2008

Ontslagen tss 01-01-2008 en 31-12-2008 Verdeling vertrekkers naar leeftijd

Verdeling verblijvenden naar verblijfsduur (in maanden) Verblijfsduur

jongens

meisjes totaal

Leeftijd

meisjes totaal

Verblijfsduur

jongens

meisjes totaal

0 tot 1 maand

0

0

0

0 - 6 jaar

0

0

0

0 tot 1 maand

0

0

0

1 tot 3 maanden

0

3

3

6 - 12 jaar

0

0

0

1 tot 3 maanden

0

0

0

3 tot 6 maanden

0

4

4

12 - 18 jaar

0

0

0

3 tot 6 maanden

0

3

3

6 tot 12 maanden

0

5

5

+ 18 jaar

5

8

13

6 tot 12 maanden

0

3

3

12 tot 24 maanden

0

2

2

Totaal

5

8

13

12 tot 24 maanden

0

5

5

+ 24 maanden

0

1

1

+ 24 maanden

0

2

2

Totaal

0

15

15

Totaal

0

13

13


60

jongens


jongens

meisjes totaal

Vriend

0

2

Ouders

1

0

2 1

Alleen wonen

2

5

7

Studentenhuis

1

0

1

Moeder

1

0

1

Thuisbegeleiding

0

1

1

Totaal

5

8

13


Gegevens ivm bezettingsgraad Bezetting/maand in 2008 Maand

Dagen

januari februari


Aantal

bezetting%

Jaar

Capaciteit

Aantal dagen

bezetting%

425

14

85,69

2000

450

16

96,98

2001

9/16

3114

53,18

16

5023

maart

496

16

100,00

86,01

2002

16

5668

april

419

15

97,05

87,29

2003

16

5044

mei

434

86,37

15

87,50

2004

16

5055

juni

86,32

436

16

90,83

2005

16

5293

90,63

juli

371

12

74,80

2006

16

5395

92,38

augustus

393

13

79,23

2007

16

5517

94,47

september

362

13

75,42

2008

16

5099

87,07

oktober

400

15

80,65

november

430

16

89,58

december

483

16

97,38




Het afgelopen werkjaar van BZW De Kering was het een boeiende ervaring om te werken in een klein, maar wisselend team. We stonden opnieuw voor de uitdaging om een goede continuïteit te kunnen garanderen bij wisseling/ziekte van personeel. Dit is goed gelukt dankzij een goede teamwerking, teamplanning en aandacht voor de relationele omgang met elkaar. We hebben ons hierdoor toch kunnen focussen op hetgeen wat belangrijk was voor de verder uitbouw van onze werking. Er is het voorbije jaar dan ook hard gewerkt aan de vooropgestelde priacs en doelstellingen.

62

2.

PRIAC’S

PRIAC 1. Het team heeft een gedeelde visie op en hanteert eenzelfde werkwijze betreffende het onthalen van gebruikers en de opmaak, het evalueren en bijsturen van het handelingsplan (HP) tegen eind 2008 en handelt hier ook naar in 2009 Het bestaande teamconcept paste niet meer in de werkwijze van de voorbereiding van een teambespreking en opmaak van een HP. Dit document riep weerstand op en werd ervaren als verplicht. Tijdens een teamdag werd dit onder de loep genomen. Na afloop van deze dag konden we concluderen dat bepaalde delen uit het teamconcept waardevol waren, maar in een andere structuur dienden gegoten te worden. Dit resulteerde in twee nieuwe werkdocumenten. Enerzijds een aangepaste "leidraad HP" op maat van onze dienst. Anderzijds een nieuwe "leidraad voorbereiding teambespreking". Belangrijke vragen uit het teamconcept kregen een plaats in de aangepaste "leidraad HP". Deze dient nog aangepast te worden aan de structuur van de algemene leidraad HP vanuit De Oever. De nieuwe "leidraad voorbereiding teambespreking" kan ruimer gebruikt worden dan het oorspronkelijke teamconcept. Het is een leidraad met een gamma aan methodieken die voor elke bespreking gebruikt kan worden. Hierdoor kan je een bespreking voorbereiden en brengen op een manier, rekening houdend met het

tempo van de jongere en het tempo van de begeleider. Het verplichtend karakter van dit document valt zo weg. PRIAC 2. Ondersteuning personeel Er was in 2008 extra aandacht voor een goede onderlinge samenwerking en een goede ondersteuning vanuit de coördinator/teamverantwoordelijke omwille van de (on)voorziene wisselingen in de personeelsomkadering. Dit gebeurde door de voorziene procedures goed na te leven (aanwervingprocedure/inwerkingstraject/teamwerking). Er werden voldoende inspraak- en feedbackmomenten voorzien voor nieuwe collega's/interimkrachten. Het was werken in een klein, wisselend team, waardoor continuïteit niet altijd gemakkelijk gegarandeerd kon worden. Open communicatie en goed overleg maakten onderlinge feedback mogelijk. Dit geheel werd positief geëvalueerd.

5.2. Missierealiserend niveau - ambulant 3.

ACTIES

ACTIE 3. We r k g r o e p Niet-BegeleideBuitenlandse-Minderjarigen

ACTIE 1. Samenwerking met BZW De Dijk Het afgelopen jaar was er meer dialoog, uitwisseling en samenwerking met De Dijk. Soms was het contact gepland maar nu en dan ook occasioneel. De volgende initiatieven hebben we samen gerealiseerd: een fotoproject vanuit het OSBJ voor en door jongeren, intervisie voor BZW-diensten, het uitwerken en afstellen van een werkfiche voor de Centrale Wachtlijst, het aanpassen van het opnameformulier voor jongeren, een gezamenlijke infonamiddag rond jongeren en werk georganiseerd vanuit de Werkwinkel VDAB, het uitschrijven van verschillende procedures van het kwaliteitshandboek, ... ACTIE 2. Samenwerking met OCMW's De behoefte die er toen was om onze dienst te gaan voorstellen bij enkele OCMW's, is er niet meer. Bij ieder van ons is er het idee dat we ons goed weten te verhouden tav de verschillende OCMW's. We vinden het belangrijk dat we vanuit de begeleiding mee de eerste stap zetten naar het OCMW als de jongere hier een hulpvraag rond heeft. Tijdens dit eerste contact met het betrokken OCMW worden wederzijdse werkwijze en verwachtingen duidelijk. We merken dat dit een goede basis kan zijn voor een verdere positieve samenwerking voor alle betrokken partijen. De focus van een algemene voorstelling van onze werking is verlegd naar een meer individuele voorstelling per dossier.

De werkgroep heeft ook dit jaar niet stil gezeten. Het is weer een interessant en leerrijk jaar geweest. Er is een interessante intervisie en een leuk bezoek aan Minor N dako geweest. Iedereen kijkt uit naar de opstart van de leefgroep in de Stalenstraat.


Thema

Kristel

Doelformulering

Bert

Duplo, een taal erbij: vervolg Intervisie NBBM Gezinstherapie: vervolg derde graad

Ellen

ACTIE 4. Onze ex-cliënten als ervaringsdeskundigen De behoefte die er toen was om onze ex-cliënten als ervaringsdeskundigen te vragen, heeft plaats gemaakt voor de interesse naar een adequate kwaliteitsmeting van ons hulpverleningsaanbod van onze (ex-)cliënten. We hebben hierrond niets concreet opgenomen, wegens geen vraag en andere prioriteiten. We nemen deze actie niet mee naar een volgend werkjaar.

21 6 4 120

Duplo, een taal erbij: basis

18

Contextuele hulpverlening: introductie

35

Praatpaalgesprekken Ann

Uren

7

Doelformulering

21

Contextuele hulpverlening: introductie

35


5.2. Missierealiserend niveau - ambulant B. Planning 2009 1.

PRIAC’S

PRIAC 1. De leidraden verslaggeving implementeren in de werking BZW Er is hard gewerkt aan priac 1 van 2008, zowel in ons eigen team als in de gemeenschappelijke werkgroep Handelingsplan van De Oever. Het resultaat is het gebruik van gemeenschappelijke sjablonen voor de verslaggeving en het gebruik van specifieke leidraden hiervoor per dienst. In 2008 is er in ons team al een aanzet gedaan tot het aanpassen van de leidraad voor het handelingsplan. Er is de behoefte bij elk van ons om hier een verlengstuk aan te breien en het geleerde mee te nemen voor de leidraad van het evolutieverslag en het eindverslag. We wachten op de implementatie van de gemeenschappelijke sjablonen en leidraden van verslaggeving vanuit de ruime organisatie van de Oever. Nadien passen we onze specifieke en goedgekeurde leidraden hieraan aan. PRIAC 2. Een gedeelde visietekst uitwerken rond de werking begeleid zelfstandig wonen We stellen vast dat we de afgelopen periode steeds meer zijn gaan handelen naar een nieuwe, gedeelde visie in het werken met de jongeren in BZW. De focus ligt hierbij op: de jongere aan het stuur, de jongere in de opdracht zetten in de uitwerking van zijn doelstellingen,...We stellen vast dat dit werkt in ons begeleidingswerk naar onze jongeren toe. Jongeren worden zo

64

eigenaar van hun eigen proces, zijn actiever betrokken en nemen meer zelf de touwtjes in handen. Omdat we deze visie delen, zorgt dit voor een betere transparantie in ons werk naar elkaar toe. Dit komt de opvolging en de continuïteit van de begeleidingen ten goede. We delen de behoefte om deze visie uit te schrijven en toe te voegen aan het kwaliteitshandboek. Zo kunnen we nog duidelijker naar buiten treden met onze visie rond werken met jongeren in BZW.

2. ACTIES ACTIE 1. Samenwerking met BZW De Dijk Tussen de twee BZW-diensten van De Oever is er meer en meer samenwerking. Zo nu en dan spontaan, af en toe ook gepland. We gaan het engagement aan om onze collega's van De Dijk uit te nodigen en samen met hen te brainstormen over hoe we onze kwaliteiten kunnen delen. Welke dingen kunnen we samen doen, welke dingen blijven we liever autonoom doen. Wat is de winst om samen dingen op te nemen, samen naar buiten te treden... ACTIE 2. Ontwikkeling en onderhoud van ons kwaliteitssysteem Het afgelopen jaar is er de nood geweest om alle documenten, dossiers en procedures op punt te stellen/ te updaten. De volgende documenten/procedures zijn reeds aangepast: opnameformulier, toewijzingsformulier, procedure dossiervorming, ordening documenten op pc conform de dossiervorming,... We voelen de noodzaak om dit kwaliteitssysteem verder uit te werken en te onderhouden. Deze eenvormingheid maakt het overnemen van dossiers gemakkelijker. Dit komt onze continuïteit ten goede. Dit kwaliteitssysteem wordt regelmatig geagendeerd en geëvalueerd op ons team.

5.2. Missierealiserend niveau - ambulant 3. VORMINGSBEHOEFTEN 2009

1

Naam

Thema

Kristel

Ouders binnen BZW

7

Speciefieke vorming voor NBBM

7

Terugkomdagen opleiding gezinstherapie

Bert

Ellen

Uren

7

Werken met genogrammen

14

Duplo, een taal erbij: vervolg

18

Empowerment

7

Specifieke vorming rond NBBM

7


14


18

Empowerment

7


7

Narratieve methodieken: introductie

35

Systhemisch werken: introductie

35

Ouders binnen BZW

7


14

Marleen H. Duplo, een taal erbij: basis

18

Ouders binnen BZW

7


7

Leiderschap: coaching en ondersteuningsgesprekken Ann.

Duplo, een taal erbij: basis

18


14

Vorming rond misbruik

7


5.2. Missierealiserend niveau - ambulant 5.2.3. DE DIJK BZW Statistische gegevens: Momentopname: verblijver op 31-12-2008

Opnames in de loop van 2008 Verdeling opnames volgens verwijzende instantie aantal


CBJ Gent

1

CBJ Hasselt

7

CBJ Maaseik

5

CBJ Tongeren

2

CBJ Turnhout

1

JRB Hasselt

3

Totaal

19

Herkomst

Ouders leven samen


66

jongens

meisjes totaal

Verblijvende jongeren naar leeftijd

Verdeling opnames volgens herkomst jongens

1

meisjes totaal

3

Leeftijd

jongens

meisjes totaal

4

0 - 6 jaar

0

0

0

0

0

0


1

3

4

6 - 12 jaar

Een-ouder-gezin vader

1

0

1

12 - 18 jaar

0

5

5

2

9

11

2

14

16

Pleeggezin

0

1

1

+18 jaar

Gemeenschapsinstelling

1

0

1

Totaal


1

2

3

Onbekend

0

1

1

Netwerk

0

1

1

Voogd

0

1

1

Vriend

0

2

2

Totaal

5

14

19


jongeren

CBJ Gent

1

CBJ Hasselt

7

België

2

12

14

CBJ Maaseik

2

Bahama’s

0

1

1

CBJ Tongeren

3

Mongolië

1

0

1

CBJ Turnhout

1

Nederland

0

1

1

JRB Hasselt

2

Albanië

0

1

1

Totaal

16

Italië

1

0

1

Totaal

4

15

19




jongens

meisjes totaal

Leeftijd

jongens


meisjes totaal

Verblijfsduur

jongens

meisjes totaal

0 tot 1 maand

0

2

2

0 - 6 jaar

0

0

0

0 tot 1 maand

0

0

0

1 tot 3 maanden

0

3

3

6 - 12 jaar

0

0

0

1 tot 3 maanden

0

1

1

3 tot 6 maanden

0

3

3

12 - 18 jaar

2

2

4

3 tot 6 maanden

0

4

4

6 tot 12 maanden

0

5

5

+ 18 jaar

2

11

13

6 tot 12 maanden

0

6

6

12 tot 24 maanden

0

3

3

Totaal

4

13

17

12 tot 24 maanden

0

5

5

+ 24 maanden

0

0

0

+ 24 maanden

0

1

1

Totaal

0

16

16

Totaal

0

17

17


jongens

meisjes totaal

Vriend

1

0

1

Ouders

1

2

3

Vader

2

0

2

Moeder

0

2

2

Alleen wonen

3

6

9

Totaal

7

10

17


5.2. Missierealiserend niveau - ambulant Gegevens ivm bezettingsgraad Bezetting/maand in 2008

68

Maand

Dagen

januari februari


Aantal

bezetting%

Jaar

Capaciteit

Aantal dagen

bezetting%

410

15

82,66

2000

16

0

0

403

15

86,85

2001

16

3222

55,17

maart

467

16

94,15

2002

16

5384

92,19

april

459

16

95,63

2003

16

4734

81,06

mei

433

15

87,30

2004

16

4818

82,27

juni

454

16

94,58

2005

16

5162

88,39

juli

421

15

84,88

2006

16

5194

88,94

augustus

434

14

87,50

2007

16

5359

91,76

september

383

15

79,79

2008

16

5068

86,54

oktober

351

12

70,77

november

399

14

83,13

december

454

16

91,53



2008 is voor het team van De Dijk, net zoals in 2007, een druk jaar geweest met veel veranderingen, zowel op gebied van personeel als op gebied van cliënteel. Er zijn in 2008 heel wat personeelswisselingen geweest. 2 vaste medewerksters gaan in 2008 in zwangerschapsverlof en 1 medewerkster vindt een nieuwe tewerkstelling. Gezien de personeelsomkadering beperkt is tot 4 personen (3 voltijdse equivalenten) is het geen evidentie geweest om de vooropgestelde planning van 2008 uit te voeren. Niettemin zijn we erin geslaagd om de priac's en acties voor 2008, opgesteld door de vaste personeelsleden, door een volledig nieuw, maar enthousiast team, uit te werken. Personeelswisselingen vragen veel tijd en energie van iedereen. We ervaren in 2008 dat de goed uitgewerkte procedure rond het inwerkingstraject van nieuwe medewerkers goede hulpmiddelen zijn om dit proces te vergemakkelijken. De grote uitdaging is en blijft de continuïteit naar de begeleidingen garanderen ondanks de personeelswisselingen. Duidelijke afspraken in verband met de samenstelling van de persoonlijke dossiers (zie actie 1) en de enorme goodwill (flexibele opstelling naar werkrooster in verband met dossieroverdracht, ...) van zowel degenen die langere tijd afwezig (gaan) zijn als van de nieuwkomers zijn hierbij belangrijk.

Daarnaast is er in 2008 een groot verloop van cliënten geweest. Dit betekent extra drukte met afrondingen/ nazorg, nieuwe begeleidingen opstarten en de daarbijhorende verslaggeving. Opvallende tendens in 2008 is het feit dat we aan aantal jongeren toegewezen kregen die reeds een maatregel hebben (plaatsing in een gemeenschapsinstelling of andere residentiële setting). Ondanks een intensieve ondersteuning van onze dienst komen we met zo'n jongere moeilijk tot 'opstart' omwille van het ontbreken van financiële middelen, minderjarigheid van de jongere (wat consequenties heeft in het ondertekenen van een huurcontract), weinig netwerk... Onze inzet naar deze jongeren is in 2008 groot en enorm tijdsinvesterend. Het vertaalt zich echter vaak niet in een 'opstart'. Tenslotte stellen we vast dat een goede teamwerking en aandacht voor de relationele omgang met elkaar belangrijke ankers zijn om de veranderingen en moeilijkheden tot ieders tevredenheid te overbruggen.

2.

PRIAC’S

PRIAC 1. Tegen oktober 2008 heeft elk teamlid zich de recent ontworpen werkmethode (priac 2006) voor het houden van casusbesprekingen eigen gemaakt en zich via deze methode versterkt in zijn begeleidingsopdracht In 2008 hebben we de casusbesprekingen gehouden aan de hand van de werkmethode die we in 2006 ontworpen hebben, waarbij er veel aandacht is voor de plaats van de begeleider in de bespreking. Omwille van de vele personeelswisselingen is de afgesproken werkmethode niet altijd even consequent aangehouden. Nieuwe medewerkers hebben vooral nood aan bespreking van de strategieën, doelstellingen, knelpunten enz. Daardoor is er minder ruimte vrij gemaakt voor het bespreken van de leidraad, waarin vooral de plaats van de begeleider besproken wordt. Ook het notuleren door de verschillende partijen (wat neem ik als individuele begeleider, team en teamverantwoordelijke mee uit de casusbespreking) is niet altijd even consequent gebeurd. We blijven als team echter achter deze werkmethode staan en nemen dit mee naar 2009.


5.2. Missierealiserend niveau - ambulant PRIAC 2. Tegen eind 2008 heeft De Dijk een overzicht van de bestaande tewerkstellingsdiensten/projecten in het Limburgse die relevant zijn voor onze doelgroep en hebben we de eerst verkennende contacten gelegd Het team heeft vastgesteld dat onze doelgroep problemen ondervindt bij het vinden en behouden van een job. De problematiek van de maatschappelijke kwetsbaarheid zoals weinig motivatie, laaggeschooldheid, geen eigen vervoer, gebrek aan attitudes en een slechte relatie met tewerkstellingsinstellingen spelen hierin een rol. Bovendien stellen we als begeleiding vast dat we weinig beroep doen op bestaande hulpverlening rond tewerkstelling. Daarom zijn we op zoek gegaan naar mogelijke partners. De priac is niet afgewerkt zoals vooropgesteld in de acties. De afhankelijkheid van externe factoren/partners is hierin bepalend geweest. Er is weinig tot geen reactie gekomen van de externe partijen (OCMW, VDAB) op onze uitnodiging tot overleg rond deze ervaren problematiek. Noodgedwongen hebben we ons dan geheroriënteerd. Uiteindelijk zijn we in contact gekomen met de dienst 'Gespecialiseerde Trajectbepalings- en Begeleidingsdienst (GTB). Via een traject op maat wordt de cliënt geleidelijk aan voorbereid voor en op een aangepaste tewerkstelling. Een medewerkster van GTB is op het team uitleg komen geven over de werking. Het is duidelijk dat veel van onze jongeren beroep kunnen doen op hun diensten.

70

3. ACTIES ACTIE 1. Persoonlijke dossiervorming (nota's individuele begeleiding) uniformer maken Duiding : Waarom uniformiteit ? ■ om de overdracht (voorzien of onvoorzien) van begeleidingen te optimaliseren ■ omdat we vraaggestuurd in plaats van aanbodgestuurd wensen te werken ■ om planmatig te (leren) werken ■ om het persoonlijk dossier af te stemmen op de sjablonen van de verslaggeving, gehanteerd binnen vzw De Oever De persoonlijke dossiers worden nu aan de hand van de uitgeschreven doelstellingen, geformuleerd in het handelingsplan en de bijsturingen (vraagstuurd), bijgehouden en niet meer aan de hand van de begeleidingsdomeinen (aanbodgestuurd). Bovendien werden er duidelijke afspraken gemaakt over de inhoud van de persoonlijke dossiers. ACTIE 2. Brainstormsessies betrekken van netwerklieden

rond

het

Participatie van netwerklieden in het hulpverleningstraject van bij de toewijzing is een evident gegeven voor De Dijk. In de wekelijkse gesprekken met de jongere en tijdens teambesprekingen wordt er aandacht besteed aan (het belang) de betrokkenheid van het netwerk. Dit vertaalt zich bijvoorbeeld in het feit dat het netwerk

uitgenodigd wordt bij de kennismaking en/of intake, dat het netwerk ingeschakeld wordt in de uitvoering van bepaalde doelstellingen enz. Ook in de startersmap krijgt het netwerk een plaats. We zijn als team naar een uiteenzetting geweest over de 'Eigen Kracht Conferentie'. ACTIE 3. Bereikbaarheid cliënten Sommige cliënten waren moeilijk bereikbaar in 2007. In 2008 hebben we een nota/formulier opgemaakt waarin we onze strategie bepalen wat we doen als jongeren niet aanwezig zijn op de gemaakte afspraken. We noteren op dit formulier de naam en het telefoonnummer van een door de jongere opgegeven netwerklid. Dit netwerklid wordt gecontacteerd indien de jongere, na meerdere pogingen van de begeleiding, onbereikbaar blijft. Dit formulier wordt door de jongere en de begeleiding ondertekend bij de start van de begeleiding. De jongere ontvangt een exemplaar en dit formulier wordt ook in het dossier bewaard. Zowel de jongeren als de begeleiding ervaren deze werkwijze als positief. Het geeft duidelijkheid en veiligheid en bovendien krijgt iemand uit het netwerk van de jongere een belangrijke plaats in het hulpverleningstraject. ACTIE 4. Seksuele voorlichting Regelmatig hebben we zwangere (al of niet gewenst) meisjes en jonge moeders in begeleiding. Seksualiteit

5.2. Missierealiserend niveau - ambulant en veilig vrijen zijn items die in de begeleidingsgesprekken aan bod (kunnen) komen. Op maat en vraag van de jongere worden er informatiebrochures in verband met dit item toegevoegd aan de startersmap. ACTIE 5. Startersmap De startersmap is een map die we aan de jongeren bij de start van de begeleiding ter beschikking stellen. Het is een hulpmiddel voor de jongeren om hun administratie op een overzichtelijke en ge-ordende manier bij te houden. De bestaande startersmap is in een nieuw kleedje gestoken. Het is een dynamische map geworden die tijdens de begeleiding op maat en vraag van de jongere aangevuld kan worden.

matige basis is er een overleg tussen de contactpersoon van de dienst en de centrale wachtlijstbeheerder. ACTIE 7. Procedure interne doorwijzing Er is binnen VZW De Oever een procedure (bijage 2) uitgeschreven die gevolgd zal worden bij een interne doorverwijzing van een residentiële setting naar een ambulante BZW - dienst. Deze procedure wordt in 2009 in gebruik genomen.


Thema

Joske

Cliënt aan het stuur

De werkingsfiche (bijlage 1) voor de consulenten is uitgewerkt met aandacht voor de werking van een BZW dienst, aandachtspunten en voorwaarden die de consulent best doorneemt met de kandidaat BZW'ers en hun context. De bedoeling is dat consulenten kandidaat BZW- jongeren gerichter bij de centrale wachtlijst aanmelden. Bij toewijzing is er dan meer garantie dat de jongere 'opstartklaar' is. Deze fiche is aan de centrale wachtlijstbeheerder bezorgd en deze zal voor de verdeling aan de consulenten instaan. In 2008 is de constructieve samenwerking met de centrale wachtlijstbeheerder verdergezet. Knelpunten worden snel gecommuniceerd en op regel-

4

Coaching leidinggevenden

12

Supervisie met Jurgen Peeters

7,6

Annoesjka Cliënt aan het stuur

4

Inge


4

Glenn

Basisopleiding zelfstandig wonen

Supervisie met Jurgen Peeters Eigen kracht conferentie Supervisie met Jurgen Peeters Véronique Doelgericht werken

Eigen kracht conferentie Ellen

ACTIE 6. Centrale wachtlijst

Uren


7,6 30,4 2 7,6 19,5 2 4

5-daagse contextuele initiatie

38

Supervisie met Jurgen Peeters

7,6

Duplo, een taal erbij

18

71



5.2. Missierealiserend niveau - ambulant B. Planning 2009 1.

PRIAC’S

PRIAC 1. Continuering priac 1 van 2008: Tegen eind oktober 2009 heeft elk teamlid zich de ontworpen werkmethode voor het houden van casusbesprekingen eigen gemaakt en zich via deze methode versterkt in zijn begeleidingsopdracht Acties: ■ begin januari 2009 de methodiek tijdens een teamvergadering stap voor stap overlopen en duidelijke afspraken maken wat minimaal verwacht wordt ■ implementatie van de methodiek bij iedere bespreking PRIAC 2. Verkenning van een eventuele structurele samenwerking De Dijk - De Kering In 2008 hebben De Kering BZW en De Dijk BZW rond een aantal projecten met succes samengewerkt. In 2009 willen we dit continueren. Indien er nood is aan een intensere structurele samenwerking tussen beide BZW - diensten brainstormen we samen rond de vooren nadelen, de eventuele meerwaarde, de knelpunten van een mogelijke structurele samenwerking.

2.

ACTIES

ACTIE 1. Engagement naar stagiaire De Dijk engageert zich in 2009 voor de 1ste maal naar een stagiaire. Eerst en vooral zullen we uitzoeken wie als aanspreekpunt zal fungeren. Tijdens een infomoment, georganiseerd door de school, zal het het takenpakket toegelicht worden. We moeten als team uitzoeken hoe we de stagiaire zo optimaal mogelijk bij alle facetten van onze werking kunnen laten participeren. ACTIE 2. Deelname/inzet op projecten voor BZW'ers naar analogie van het fotoproject In 2008 hebben een aantal BZW- jongeren deelgenomen aan een fotoproject georganiseerd door OSBJ. BZWjongeren gestructureerd samenbrengen geeft groeikracht en werkt drempelverlagend. Jongeren ontdekken bovendien nieuwe mogelijkheden. Daarom willen we in 2009 aandacht hebben voor soortgelijke projecten. ACTIE 3. Structurele ordening van informatie De Dijk BZW wil de bestaande info en documenten uitsorteren en op een gebruiksvriendelijke wijze klasseren. Als team willen we eerst uitzoeken op welke manier we dit best aanpakken.

72

ACTIE 4. Evaluatie meerwaarde startersmap en evaluatie samenstelling persoonlijke dossiers In 2008 hebben we de startersmap in een nieuw kleedje gestoken en hebben we duidelijke afspraken gemaakt in verband met de samenstelling van de persoonlijke dossiers. In 2009 zullen we evalueren of dit een meerwaarde heeft voor de begeleiding. Na evaluatie zullen eventuele wijzigingen/aanpassingen gebeuren.

5.2. Missierealiserend niveau - ambulant 3. VORMINGSBEHOEFTEN 2008 Naam

Thema

Joske

Functionerings- en evaluatiegesprekken

Ellen


Uren

Werken met ouders/netwerk: narritieve methodieken/empowerment NBBM Glenn

Doelformulering NBBM

Véronique Duplo, een taal erbij: vervolg


5.3. Missierealiserend niveau - semi-residentieel 5.3.1. DAGCENTRUM D E SLUIS Statistische gegevens: Momentopname: verblijver op 31-12-2008

Opnames in de loop van 2008 Verdeling opnames volgens verwijzende instantie aantal


CBJ Hasselt Totaal

Leeftijd

jongens

jongens

meisjes totaal

0

0

0 tot 1 maand

0

0

0

6

6 - 12 jaar

3

5

8

1 tot 3 maanden

2

0

2

12 - 18 jaar

1

2

3

3 tot 6 maanden

1

1

2

+18 jaar

0

0

0

6 tot 12 maanden

1

1

2

Totaal

4

7

11

12 tot 24 maanden

3

2

5

+ 24 maanden

0

0

0

Totaal

7

4

11

meisjes totaal

2

2


0

4

4

Totaal

0

6

6


74

Verblijfsduur

0

0

jongens

meisjes totaal

0 - 6 jaar

Ouders leven samen

Land

jongens

Verblijvende jongeren naar verblijfsduur (in maanden)

6


Verblijvende jongeren naar leeftijd

meisjes totaal

België

0

6

6

Totaal

0

6

6


jongeren

CBJ Hasselt

8

JRB Hasselt

3

Totaal

11

5.3. Missierealiserend niveau - semi-residentieel

Ontslagen tss 01-01-2008 en 31-12-2008 Verdeling vertrekkers naar leeftijd Leeftijd

jongens

Gegevens ivm bezettingsgraad


meisjes totaal

Verblijfsduur

jongens

meisjes totaal

Evolutie in bezettingsgraad Jaar

Capaciteit

Aantal dagen

bezetting%

0 - 6 jaar

0

0

0

0 tot 1 maand

0

0

0

2002

10

2023

55,42

6 - 12 jaar

2

0

2

1 tot 3 maanden

0

0

0

2003

10

2959

81,07

12 - 18 jaar

1

1

2

3 tot 6 maanden

1

0

1

2004

10

2827

77,24

+ 18 jaar

0

0

0

6 tot 12 maanden

0

1

1

2005

10

4032

110,47

Totaal

3

1

4

12 tot 24 maanden

0

1

1

2006

10

3766

103,18

+ 24 maanden

1

0

1

2007

10

3606

98,79

4

2008

10

3414

93,28


jongens

Totaal

2

2

Bezetting/maand in 2008

meisjes totaal

Ouders

3

0

3

Moeder

1

0

1

Totaal

4

0

4

Maand

Dagen

Aantal

bezetting%

januari februari

279

9

90,00

261

9

90,00

maart

272

9

87,74

april

267

9

89,00

mei

279

9

90,00

juni

271

10

90,33

juli

278

9

89,68

augustus

248

8

80,00

september

300

10

100,00

oktober

310

10

100,00

november

308

12

102,67

december

341

11

110,00


5.3. Missierealiserend niveau - semi-residentieel A. Evaluatie 2008 1.


Het is nu ondertussen een jaar geleden dat wij ons vijfjarig jubileum gevierd hebben. Wij hebben toen tijdens een zoekconferentie samen met de ouders, een koers uitgestippeld. We hebben geopteerd om de ouders mee aan het stuur uit te nodigen en meer te betrekken bij onze werking. Het concept vraaggestuurd werken kreeg vorm en werd geïmplementeerd samen met de nodige afspraken naar opvolging. Dit jaar hebben wij dezelfde koers gevaren en hard gewerkt om op afgesproken bestemmingen te geraken. Dankzij de positieve inzet van enthousiaste en bekwame dagcentrummedewerkers zijn we erin geslaagd om op verschillende vlakken te bevestigen. Al is het niet evident, want het jaar is met veel turbulentie gestart. In het vroege voorjaar verlaat onze teamverantwoordelijke het dagcentrum om binnen De Oever een ander mandaat op te nemen. De zoektocht naar een vervanger heeft tijd gekost. Door deze nieuwe situatie zijn er een aantal verschuivingen moeten gebeuren, zoals het installeren van een nieuw hoofdopvoeder en het inwerken van een nieuw aangeworven begeleidster. Verschillende afwezigheden door ziekte hebben ons genoodzaakt om gedurende het jaar met verschillende interims te werken. Deze mensen, samen met de stagiairs, hebben voor een meerwaarde gezorgd. Hun inzet, enthousiasme, vitaliteit en nieuwe ideeën zijn niet ongemerkt voorbijgegaan.

76

De aanpassing en de nieuwe rolverdelingen zijn door het team goed opgevangen. Een externe procesbegeleidster begeleidt het teamproces en zal ook volgend jaar mee het team blijven coachen. Het is een druk jaar geweest. Veel aanmeldingen dankzij naambekendheid en mond aan mond reclame bewijzen dat wij goed geïntegreerd zijn in de regio en vertrouwen genieten. Het is de eerste keer dat wij gedurende het hele jaar met een lange wachtlijst werken. Ons actieplan om permanent de dialoog met het sociale netwerk van Heusden-Zolder te onderhouden werpt zijn vruchten af. De drukte rond het starten van verschillende nieuwe begeleidingen en het opmaken achteraf van de nodige verslagen heeft het team niet belet op kruissnelheid te blijven. De samenhorigheid bij de begeleiders tijdens deze drukke periode was groot en de verantwoordelijkheidszin bij de mensen om zelf en als team kwaliteit te blijven leveren, heeft het vertrouwen in dit team nog meer versterkt. Het dagcentrum wordt ook door het begeleiden van verschillende migrantenjongeren aan het feit herinnert dat wij in een multi-etnische samenleving leven. In de toekomst vormt dit een uitdaging om het dagcentrum ook vanuit een multi-cultureel perspectief te evalueren. De repercussie op ons denken en handelen als hulpverleners heeft als gevolg dat wij culturen niet meer enkel vanuit een eigen Westerse visie kunnen benaderen. Het dagcentrum kan niet anders zijn dan een weerspiegeling van een pluriforme en multiculturele samen-

leving. Met hulp van ouders en medewerkers van het OBJ gaan we de uitdaging niet uit de weg om kwaliteit en zorg te blijven aanbieden binnen een multiculturaliteit waar wij verschillen respecteren, integreren en als een meerwaarde beschouwen. Ook dit jaar is er veel interactie geweest met andere diensten en hebben we onze werking korter bij de mensen gebracht. Dit is gebeurd door de werking van het dagcentrum voor te stellen in buurthuis Hallei tot regelmatig participeren aan ''Puzzeluur'' (gemeentelijke diensten komen telkens samen bij een andere dienst om de samenwerking te bevorderen). Eveneens mochten wij dit jaar de winst ontvangen van een carwash-project georganiseerd door de gemeentelijke jeugdraad ten bate van het dagcentrum De Sluis. Ook in het deelnemen aan de verschillende werkgroepen heeft het personeel veel energie gestoken en dit is als een meerwaarde ervaren voor de werking van het dagcentrum. We denken aan werkgroep handelingsplan, agressie, website, lerend netwerk en ouderwerking. Het ADHD syndroom heeft zijn intrede gedaan. Verschillende jongeren worden in hun drukte niet begrepen en ouders en scholen zoeken naar oorzaken. Het dagcentrum is ook op zoek gegaan naar advies en ondersteuning om dit fenomeen in zijn juiste context te begrijpen. Door interne vorming te organiseren met externe ervaringsdeskundigen hebben wij een duidelijk

5.3. Missierealiserend niveau - semi-residentieel beeld gekregen van het probleem. De behoefte van het team om meer kennis rond deze problematiek vertaalt zich in het organiseren van nog meer vorming volgend jaar. Bij de belangrijke acties die verantwoordelijk zijn geweest voor onze positieve groei, is uiteraard de ouderwerking een belangrijke realisatie. Na een jaar van intensief samen navigeren met ouders komt er land in zicht. In november mochten wij een climax ervaren waarin alle ouders actief aanwezig waren bij de laatste ouderwerkgroep van dit jaar. Het was een fijne avond. Het gebeurt ook dat wij sporadisch, los van de ouderwerking en door het toeval beslist, samen met de ouders aan een vrijetijdsactiviteit meedoen. Zo zijn we bijvoorbeeld samen met ouders en hun kinderen naar het overdekte themapark'' Plopsaland'' in Hasselt geweest en naar Holliday on ice. Dit jaar zullen we dan ook samen met de ouders en hun kinderen afronden met een spetterend eindejaarsfeest. De ouderwerking komt uitgebreid aan bod in het volgende hoofdstuk. Na een jaar van inzet hebben wij besloten het jaar af te sluiten, door te stellen dat we onze doelstellingen meer dan voldoende hebben kunnen realiseren. Wij wensen in 2009 dezelfde koers aan te houden. De nodige krachten zijn aanwezig om onze groei te kunnen consolideren en de strategische doelstellingen zoals onder andere ouderwerking en teambuilding verder te kunnen ontwikkelen.

Het is niet gemakkelijk om de lezer deelgenoot te maken van een jaar inzet. Om onze visie te kunnen realiseren zijn zovele dingen belangrijk. We kunnen in deze beperkte voorstelling niet volledig zijn, maar het spreekt voor zichzelf dat de lezer voor meer diepgaande informatie persoonlijk bij ons terecht kan. Wij ontvangen graag mensen.

2.

PRIAC’S

PRIAC 1. Op 15 december 2008 heeft het dagcentrum een vorm van ouderwerking ontwikkeld die voldoet aan de samen met ouders geformuleerde doelen Op 15 december 2008 heeft het dagcentrum een vorm van ouderwerking ontwikkeld die voldoet aan de samen met ouders geformuleerde doelen. Voorgeschiedenis: Na ons jubileumjaar zijn we vertrokken met de vraag: hoe kunnen we de volgende tien jaren een kwaliteitsvolle hulpverlening ontwikkelen afgestemd op de noden van ouders en hun kinderen? Hoe kunnen we de betrokkenheid van onze cliënten vergroten en onze werking meer vraaggestuurd richten? Vanuit een waarderende benadering is er een zoekconferentie georganiseerd samen met ouders, externe hulpverleners en onze medewerkers. Achteraf bevestigen de betrokken partijen het succes van die dag en de vraag om samen verder te zoeken naar een nieuwe brug tussen het verleden en de toekomst. De positieve ervaringen die we die dag hebben kunnen delen zijn bouwstenen geworden om samen een gemeenschappelijk toekomstbeeld uit te bouwen. Vanuit een drietal hoofddoelstellingen is er voor bovengenoemde priac gekozen.


5.3. Missierealiserend niveau - semi-residentieel Evaluatie Het dagcentrum is het afgelopen jaar bewust gericht geweest op het uitwerken van deze priac. Er is bevraging geweest in andere leefgroepen en voorzieningen rond ouderwerking. In de literatuur en eindwerken rond dit thema werd inspiratie gezocht. Uit dit vooronderzoek leren we dat het belangrijk is om laagdrempelig te beginnen en de ouderwerking geleidelijk aan uit te bouwen. De eerste ouderbijeenkomst is na een goede voorbereiding door het team in februari doorgegaan. In deze eerste ouderbijeenkomst is het onze betrachting om gezamenlijk onze verwachtingen naar elkaar toe te verduidelijken. Wat zijn de behoefte van de ouders? Wat betekent ouderwerking? De bedoeling is een ouderwerkgroep te installeren die samen met het dagcentrum een stappenplan uitwerkt dat criteria, doelstellingen en vorm vastlegt. In deze eerste ouderbijeenkomst zijn slechts twee ouders komen opdagen. Hieruit leren we dat misschien de drempel voor sommige ouders te groot is om te komen. Er wordt afgesproken dat vanuit de individuele begeleiding op zoek wordt gegaan welke beeldvorming de ouders hebben over het dagcentrum en hoe we de drempel in de toekomst kunnen verlagen. Een maand later werd een tweede oudercontact voorbereid en uitgevoerd. Dit werd ook beschouwd als alternatief voor de afwezigen van de eerste bijeenkomst. Door omstandigheden gaven de meeste ouders ook dit keer forfait.

78


Wekelijks werd op de teamvergadering gebrainstormd over aanpak en strategie. Ouders werden aangesproken. Er werden genoeg vragen gesteld en vragen van de ouders werden aandachtig opgenomen. Enkele vastellingen: De realiteit leert dat niet alle ouders dezelfde verwachtingen en behoeften hebben. Zijn alle ouders wel vertrouwd met ''dialoog'' als werkvorm? Voor sommigen kan dit zelfs averechts werken. Hoe deze mensen betrokken houden bij de doelstellingen (participatie en vraaggestuurd werken) Het is belangrijk deze mensen op de hoogte te houden en respect te hebben voor ouders die geen behoefte hebben aan een ouderwerking. Hoe met deze mensen blijven werken. Door hen uit te nodigen op een nieuwjaarsreceptie. Via de individuele begeleiders werden ze tijdens de thuisbezoeken betrokken. Vanuit de wetenschap dat deze priac niet ons doel is maar hun doel. De ervaring leert ons ook dat de opstart van een ouderwerking tijd nodig heeft en het team nog zoekende is. De ouders blijven we uitnodigen en stimuleren om mee te doen zonder druk uit te oefenen. Hoe krijgen we ouders betrokken bij onze werking? Werken wij op maat? Geven wij goede feedback? Zijn er goede alternatieven voor de afwezigen? Uit de contacten met de ouders leren we dat zij vooral via ontspannende en leuke activiteiten elkaar wilden leren kennen en ontmoeten.

Daarom dat in mei een volgend oudercontact in de vorm van een vieruurtje samen met de kinderen werd georganiseerd. Het werd een gezellige namiddag met twee ouders. Jongeren en ouders genoten. Achteraf waren de reacties positief. Samen met de ouders en hun kinderen zijn een aantal begeleiders naar plopsaland gegaan. Voor de start van de zomervakantie heeft het team de ouders uitgenodigd om samen met hun kinderen activiteiten te plannen voor de vakantiemaanden juli en augustus. Veel ouders hebben toegezegd. We merken de motivatie bij de ouders om er te zijn. Door omstandigheden is er een beperkt aantal ouders kunnen komen. De meesten hadden een plausibele uitleg. Voor de eerste keer in haar bestaan heeft het dagcentrum een vakantieplanning gevolgd dat werd opgesteld samen met ouders. In november is het dan zover. Na een goede voorbereiding samen met de ouders, organiseren wij een ouderavond met als thema 'traditionele feesten in de verschillende culturen''. Ouders worden bereid gevonden om een aantal standen te organiseren. De inkleding en presentatie wordt door hen verzekerd. Zo is er een Turkse, Marokkaanse, Congolese en Belgische stand. Op de ouderavond zelf zijn alle ouders aanwezig. Elke ouder geeft uitleg bij zijn stand over feestdagen en gebruiken in zijn cultuur. Na de rondleiding worden er zelfgemaakte traditionele gerechten geserveerd. Bij een heerlijk gerecht, zoetigheid en speciale thee of koffie

5.3. Missierealiserend niveau - semi-residentieel wordt van gedachte gewisseld. Plannen voor de toekomst worden gemaakt. Eindevaluatie: Het jaar 2008 is voor ons een vruchtbare leerschool geweest. Wij hebben geleerd creatief te zijn in ons aanbod. Ons vertrekpunt is nu nog steeds om samen met ouders conceptueel te denken over wat vraaggestuurd werken kan inhouden. Ouders betrekken bij de werking is een prioritair aandachtspunt. Zonder te hoge verwachtingen te stellen aan ouders zijn we erin geslaagd om het enthousiasme en engagement rond de ouderwerking hoog te houden. Dat het veel investering heeft gevraagd en pas later rechtstreeks rendement heeft opgeleverd, zien we niet als probleem. Wij zijn erin geslaagd om de vraag van de ouders beter te leren begrijpen. Terwijl wij prioriteit stellen aan visie, opteren ouders om elkaar te ontmoeten en met kinderen bezig te zijn. Visieontwikkeling moet op een later tijdstip komen. Positief: De individuele begeleiders hebben tijdens hun thuisbezoeken veel aandacht geschonken aan de ouderwerking. De communicatie en feedback met de afwezige ouders is altijd verzekerd geweest. We zijn altijd creatief geweest in het organiseren van ons aanbod. Samen met de kinderen en ouders activiteiten organiseren blijft een must. We moeten erover waken dat we de koppeling blijven maken met de resultaten van de zoekconferentie van

vorig jaar. Met het team is er afgesproken om in de toekomst tijdens een kennismaking of intake hiernaar te refereren. Een van de belangrijke afspraken tijdens de zoekconferentie is dat wij de ouders beloofd hebben om via een krantje de betrokken mensen op de hoogte te houden. Dit hebben wij gedaan. Een aantal begeleiders hebben een krantje uitgeschreven en uitgedeeld aan de betrokken personen. (zie bijlage) Er zijn verschillende acties ondernomen rond het concept van participatief en vraaggestuurd werken. Door ouders beter te leren begrijpen zijn we erin geslaagd om omstandigheden te creëren waarin ouders zich veilig en gerespecteerd voelen. Door op een formele en informele manier het thema ouderwerking actueel te houden, bevestigen de ervaringen met ouders dat zij zich meer betrokken voelen. Ouders zijn ook met elkaar bezig als ze samen voor vervoer zorgen of zich aan de ingang treffen. Afspraak: We blijven enthousiast verder zoeken met de ouders hoe we mekaar beter kunnen begrijpen en wat haalbaar is ook uitvoeren. Een lage opkomst van de ouders mag ons niet beletten om zoals afgesproken een teamdag rond ouderwerking te organiseren. Het team engageert zich om hier volgend jaar bij stil te staan en naar manieren te zoeken om scherp te blijven. Het team gaat ook een documentatiemap rond ouderwerking bijhouden. Er zullen meer documenten verzameld worden rond alles wat wij doen i.v.m ouderwerking.

3.

ACTIES

ACTIE 1. Samenwerking OBJ (eventueel andere diensten) goed anticiperen op de noden van de verschillende cliënten Het dagcentrum is met haar geografische ligging sterk streekgebonden. Binnen Heusden-Zolder hebben we een positieve naambekendheid verworven bij allochtone gezinnen. Er zijn ouders die het soms moeilijk hebben met de Nederlandse taal, dit zowel schriftelijk als mondeling. De meeste van deze ouders volgen een Nederlandse cursus. Het dagcentrum heeft nood aan externe medewerkers die de vreemde taal machtig zijn om goed te kunnen communiceren met allochtone gezinnen. Onze bezorgdheid is dat wij ooit geconfronteerd worden met een taalbarrière die een begeleiding kan hypothekeren. Met het OBJ hebben wij een samenwerkingsverband uitgewerkt. De verwachtingen naar elkaar toe werden verduidelijkt en de rollen werden strikt afgebakend. Door een plotse personeelswissel bij het OBJ is er een paniektoestand ontstaan, omdat wij jaren met succes beroep doen op de medewerkers van het OBJ. Verschillende contacten met andere diensten brachten voor ons geen bevredigende oplossing. Door de snelle aanwerving van nieuwe medewerkers, heeft het OBJ ons probleem grotendeels opgelost. Doch we blijven ook zoeken naar alternatieven. Er is geopperd om vanuit ons team zelf een vreemde taal aan te leren. Maar is taal spreken wel genoeg? De meerwaarde van een vaste tolk die mee op


5.3. Missierealiserend niveau - semi-residentieel huisbezoek gaat is dat die vaak de cultuur begrijpt en geen hulpverlener is. De meerwaarde van het OBJ is dus niet enkel een van taal. Daarom blijven wij pleiten om een dienst zoals het OBJ meer middelen te geven om hun taak naar behoren te kunnen uitvoeren. Multicultureel werken is een realiteit. Omdat de cultuur vaak niet begrepen wordt ontstaan er misverstanden. De bezorgdheid rond efficiënt werken met het thema: ''multiculturaliteit'' is aanwezig. Kan het omgaan met multiculturaliteit als een doelstelling opgevat worden? Het dagcentrum heeft zich voorgenomen om volgend jaar dit thema actueel te houden.

80

houdt. Ouders passen soms onverwachts, omwille van persoonlijke redenen, hun programma aan. Het blijft dus een aandachtspunt om de ouders te blijven betrekken in de vakantieplanning. Timemanagement is een thema dat volgend jaar aandacht zal krijgen.


Thema

Habiba

Vormingsdag: signaallijst verontrst opv

4

Adriano

Vormingsdag: signaallijst verontrst opv

4

Waarderend coachen: leiderschap

6

Marleen

EHBO

ACTIE 3. Verslaggeving 90% De acties die hieromtrent ondernomen zijn, betekenen dat de mensen gestimuleerd worden om meer aandacht te

21

Doelformulering

7,5

An

Ziek

gaat er bewuster mee om en heeft de juiste reflex gevon-

Jessica

Agressie

den. Een jaarplanning is opgesteld dat via het prikbord kan

Karen

Doelformulering

opgevolgd worden. Driemaal per jaar is er een meeting

Gedurende de schoolvakanties komen de jongeren dagelijks van 9u tot 17u naar het dagcentrum. In het verleden was het moeilijk om het vakantieaanbod en de personeelsbezetting op elkaar af te stemmen. Dit thema is zowel tijdens de ouderwerking als in de huisbezoeken aan bod gekomen. Ouders werden uitgedaagd om hun vakantieplanning met de kinderen goed op voorhand te communiceren. Het team was zo voorbereid op een eventuele afwezigheid van een jongere. Het is een drukke vakantie geweest maar wel goed georganiseerd. Het aanbod en de middelen zijn efficiënt ingeschakeld kunnen worden. We hebben de tijd goed kunnen beheersen. De vakantieperiode is gestructureerd kunnen starten en afgerond. Het blijft wel nog steeds onvoorspelbaar wie zich aan de afspraken

ACTIE 4. Teamproces

gehouden. Het team is er in geslaagd de 90% te halen.

Zoals reeds in de algemene evaluatie aangegeven vraagt een nieuw samengesteld team de nodige aandacht en begeleiding. Als team hebben we beroep gedaan op een externe procesbegeleidster.De meerwaarde uit zich in de positieve resultaten die we, ondanks een bewogen jaar, hebben kunnen realiseren. Tijdens deze sessies hebben de begeleiders individueel hun weerstanden kunnen uiten en hun vraag naar specifieke ondersteuning kunnen uiten. Als team is het vertrouwen en de vaststelling bevestigd dat we als team goed kunnen samenwerken. De resultaten uit deze sessies zijn een hulpmiddel geweest bij het voorbereiden van het functioneringsgesprek.

4

Agressie

schenken aan de opvolging van de verslagen. Het team

ACTIE 2. Anticiperen op de groepsgrootte... aanwezigheid van jongeren in de vakanties

Uren

4-daagse workshop: lerend netwerk ontwikkelen vanuit talent en bezieling

6 32

5.3. Missierealiserend niveau - semi-residentieel B. Planning 2009 1.

PRIAC’S

PRIAC 1. Tegen het einde van 2009 is het dagcentrum ingegaan op gezamenlijke en specifieke vragen van ouders in begeleiding Wij willen de ouderwerking verder ontwikkelen. ■ wij gaan de werking van het dagcentrum transparanter maken door bijvoorbeeld in het dagcentrum samen de huiswerkbegeleiding te verzorgen ■ ouders samenbrengen blijft een prioritair doel ■ we gaan samen ontspannende activiteiten organiseren. We zullen een uitstap naar Bokrijk plannen samen met ouders en hun kinderen. Door samen dingen te doen leren we ook veel van elkaar. ■ we willen deze priac meten. - dit doen we door ons voor te nemen ons zeker aan drie specifieke vragen van ouders een duidelijk antwoord te geven. We moeten ons gedurende het hele proces de bedenking maken of wij tot de essentie van de vragen zijn gekomen. Het is belangrijk dat de doelstellingen van de ouders zijn en ook blijven. - een tevredenheidsmeeting organiseren Een budget van 500 Euro wordt voorzien om deze priac te helpen realiseren.

2.

ACTIES

ACTIE 1. vorming ADHD Vorig jaar is vanuit een sterke nood aan meer duidelijkheid rond hantering van drukke jongeren, beroep gedaan op externe deskundigen om ons vorming te geven rond hantering van structuur bij drukke jongeren. Uiteindelijk is er maar een sessie doorgegaan omdat de opleiders door omstandigheden niet meer beschikbaar waren. Het team heeft gekozen om in 2009 naar interne vorming op maat te zoeken. Een samenwerking met andere voorzieningen van vzw De Oever behoort ook tot een mogelijkheid. ACTIE 2. Teamwerking


Thema

Habiba

ADHD

Adriano

ADHD

Uren

Hanteren van genogrammen, netwerkcirkels en kernkwadranten Marleen

ADHD

An

ADHD

Jessica

Tweedekans onderwijs

Karen

ADHD

Koken Introductie systeemdenken Lerend netwerk: ontwikkelen vanuit talent en bezieling

Het jaar 2009 begint voor de eerste keer met een nieuw samengesteld team. Wij willen de uitdaging aangaan om als nieuw team een goed team te worden. Onze priac richt zich tot het meer afstemmen van de werking op onze clienten. Een wens van het team is dat de procesbegeleidster ons in het jaar 2009 verder gidst naar veranderingen die ons te wachten staan. We hebben een positieve beeldvorming over de toekomst en zijn gemotiveerd om de verschillende acties samen met de ouders inhoudelijk in te vullen.


Ondersteunend niveau 6.

Ondersteunend niveau 6.1. Administratie 6.2. Communicatie/sponsoring 6.3. Veiligheid en preventie 6.4. Technische dienst



Personeelsbegeleiding

Procesbegeleiding

Pedagogische supervisie

Functiegericht werkoverleg

Therapie

T ECHNISCHE

DIENST

A DMINISTRATIEF



strategisch niveau

82

+ + PREVENTIE

TEAM

COMMUNICATIE / SPONSORING

Ondersteunend niveau 6.1. ADMINISTRATIE A. Evaluatie 2008 1.


Sinds januari 2008 heeft de administratie een stabiele personeelsbezetting. Het team is sindsdien niet meer geconfronteerd geweest met langdurige afwezigheden noch met verloop, dit in tegenstelling tot de voorgaande jaren.

Taken krijgen meer en meer een vaste eigenaar. Collega's krijgen de kans om taken en planningen op elkaar af te stemmen. Er wordt gefocust op het efficiënter maken van processen zodat ook het eindresultaat, de dienstverlening aan collega's, andere teams en externen, verbetert. Als extra heeft dit ook de kans geboden om de werking van het team, zowel binnen het team als het team binnen het geheel van de Oever, op een andere manier te bekijken en te evalueren.Tijdens een 2-daagse 'zoektocht' met externe begeleiding wordt er een kritische evaluatie gemaakt van zowel de interne werking als van de ondersteunende rol die het team heeft binnen het geheel De Oever. Elementen die unaniem door het team als positief ervaren worden zijn de flexibiliteit en de bereidheid om elkaar te helpen. Er is een brede waaier aan kennis en vaardigheden aanwezig, die onderling bij de teamleden gekend is. Dit alles maakt dat de basisopdrachten zoals o.a. het uitbetalen van de lonen en budgetten en diverse verplichte rapporteringen steeds tijdig en met oog voor kwaliteit behaald worden.

Het belangrijkste aandachtspunt is de afstemming van taken en planningen, dit zowel intern als met de andere teams. In het verleden werd hieraan te weinig aandacht geschonken waardoor planningen en afspraken niet gehaald werden. Er wordt eveneens ervaren dat er niet altijd duidelijkheid is over wederzijdse verwachtingen en dit voornamelijk in de relatie tot de andere teams. Indien verwachtingen duidelijk benoemd worden geeft dit minder kans op misverstanden. Hierbij wordt flexibiliteit, wat eerder als een sterk element benoemd werd, als valkuil aangeduid. Door het tonen van grote paraatheid worden er verwachtingen en evidenties gecreëerd waaraan niet in alle omstandigheden voldaan kan worden. Een laatste aandachtspunt is dat er een gemis ervaren wordt aan structureel overleg waarop de verschillende invalshoeken (wettelijke, administratieve, pedagogische) bij elkaar gelegd worden. Het administratief team wil graag, gelijktijdig met het inhoudelijke, kunnen meedenken in het geheel van de werking. Dit zal de betrokkenheid van het team verhogen.

2. PRIAC'S PRIAC 1. Het opbouwen van het documentenbeheersysteem, webasyst zal tegen januari 2009 operationeel zijn voor het gedeelte administratie Deze priac is 'in wacht' gezet omwille van het ICT project waarbij alle teams aangesloten worden op de centrale dataserver. Dit biedt andere mogelijkheden naar documentbeheer die echter eerst onderzocht moeten worden. PRIAC 2. Het herwerken van de functieprofielen en omschrijvingen zodat deze voldoen aan de eisen van de organisatie en de huidige bezetting binnen de administratie Deze priac is volledig afgewerkt. Het team heeft samen een nieuw functieprofiel en omschrijving opgesteld dat gebruikt kan worden voor alle administratieve medewerkers. Het functieprofiel en omschrijving is goedgekeurd door de beleidsvergadering en door de Raad van Beheer.


Administratie P R I A C 3 . Te g e n 3 1 d e c e m b e r 2 0 0 8 e e n begroting en een kwartaalbegrotingsopvolging maken op niveau van de organisatie en dit met behulp van Fincast In deze priac zijn reeds verschillende stappen ondernomen. Voor de verdere afwerking dienen de planningen van alle betrokkenen op elkaar afgestemd te worden en zal het begrotingssysteem verder uitgebouwd raken in 2009. PRIAC 4. De bestaande wijze waarop betaald wordt en wijze van goedkeuring van betalingen zal herbekeken worden De priac is uitgewerkt tot op het punt waaruit blijkt dat het systeem wat nodig is om extra beveiligingen in te bouwen, te duur is. Dexia heeft niettemin gegarandeerd dat er in 2009 een eigen systeem zal komen dat voldoet aan onze wensen. Indien dit systeem operationeel is, zal er aan deze priac verder gewerkt worden. PRIAC 5. Tegen einde 2008 zal de administratie het ingeven van de kasboeken op haar nemen Momenteel worden de kasboeken van De Wimmert, De Souw en De Sluis al ingegeven door de administratie. De werklast van de ingaven blijkt hoger dan

84

verwacht waardoor, als we al de kasboeken zouden ingeven, er geen back up gegarandeerd kan worden binnen het team administratie. De leidinggevende van de teams zijn hiervan op de hoogte gesteld. Een oplossing is niet direct voorhanden. PRIAC 6. Het uitwerken van de statistieken met betrekking tot bewoners Deze priac is in wacht gezet omdat de verantwoordelijk voor de cliëntenadministratie in zwangerschapsverlof was op het moment dat deze priac gemaakt werd. Bij haar terugkeer zijn er andere prioriteiten naar (her)inwerking gesteld. PRIAC 7. Het koppelen van Het Luik, Huis 17, De Souw, De Dijk en De Sluis aan de centrale netwerkserver Tegen eind 2008 zal de verbinding tussen Het Luik en Huis 17 operationeel zijn. De andere teams zullen aangesloten worden in 2009. Belangrijk is dat de planning van de betreffende teams en de planning van de verantwoordelijke ICT goed op elkaar afgestemd geraken. PRIAC 8. Procedure vervoer in opdracht De procedure staat in grote lijnen op papier. Niettemin

zal de volledige procedure verder verfijnd moeten worden. Dit wordt opnieuw opgenomen in 2009.1 .

INLEIDING PRIAC 9. Rapportering personeelskengetallen De priac voorzag als basis een opleiding rapportering Sprint. Partezis heeft in 2008 deze cursus niet meer aangeboden. Omdat deze opleiding noodzakelijk is heeft men een alternatief moeten zoeken. In 2009 zal men gebruik maken van de kredietdagen die Partezis aanbiedt. Het team zal het systeem van kredietdagen aanwenden als opleiding voor de module rapportering zodat de verdere uitwerking van deze priac kan plaatsvinden.1

Administratie 3. ACTIES ACTIE 1. Verdere opvolging van bank en kasboek via internet Het systeem is volledig operationeel. De rapporteringmodule is verder uitgebreid zodat zowel BZW De Kering als de administratie het systeem kan gebruiken voor de in- en uitgaven van de BZW-gelden. ACTIE 2. Onderhoud van opgezette inventarissysteem

het

in

2007

Het systeem is nog operationeel maar moet geüpdatet worden. ACTIE 3. Uitschrijven Cubic/boekhouding

logica/opbouw

De logica/opbouw is niet effectief uitgeschreven maar is vervangen door een opsomming van de verschillende taken die nodig zijn bij het voeren van de boekhouding.

delijk voor het uitwerken van een volledige analyse van de verzekeringspremies. Dit kadert in de samenwerking met gelijkaardige instellingen om gemeenschappelijke aankopen te kunnen realiseren om zo kosten te kunnen besparen. ACTIE 5. Sociale verkiezingen Op 6 mei 2008 zijn de sociale verkiezingen gehouden. De procedure die voorafgaat aan deze verkiezingen is volledig gevolgd evenals de verplichtingen die gevolgd moeten worden na de verkiezingen.


Thema

Maria

Sociale actualiteit (tijdskredieten), sociale verkiezingen

Hilde

Eindejaarswerken, vakantiegeld

Inge

Lerend netwerk: leren vanuit talent en bezieling

Uren

48

ACTIE 6. Opvolging vervangbare uren Het opvolgen van de vervangbare uren is een belangrijke taak voor de administratie. Hiervoor is er maandelijks een overleg geweest op de administratie intern en met de administratie en de directie. Op deze manier is er een dubbele controle van de gegevens.

ACTIE 4. Bekijken taakverdeling verantwoordelijke cliëntenadministratie Sinds januari 2008 is de verantwoordelijke cliëntenadministratie terug uit zwangerschapsverlof. Het takenpakket is bekeken en volgende taken zijn o.a. toegevoegd aan haar pakket: aankoop bureaumateriaal en back-up betalingen en kas. Zij is ook verantwoor-


Administratie B. Planning 2009 1. PRIAC'S PRIAC 1. Afstemming en verfijning van taken en planning binnen het team administratie Het maken van een jaarplanning waarin de basistaken zitten maar waar ook bekeken wordt welke ruimte er nog is voor hetgeen van buitenaf komt: verfijnen, aanduiden knelpunten, back-up aanduiden, documentbeheer

PRIAC 2. Plaats en positie van het team administratie binnen het geheel van De Oever bespreekbaar maken en hierover gaan onderhandelen ■ ■

■

Voor volgende taken zal moeten bekeken worden welke prioritair zijn en welke ruimte er is om ze uit te voeren: ■ documentenbeheer ■ begroting - opvolgingssysteem ■ procedure betalingsopdrachten: bank en kas ■ verdere uitbouw citrix-project ■ procedure vervoer in opdracht ■ rapportering Personeel ■ inventarissysteem ■ aanpassing programma's n.a.v. uitbreiding ■ analyse verzekeringspolissen ■ voorbereiding inspectie n.a.v. (her)erkenningen. ■ verzamelen en analyseren van alle gegevens m.b.t personeelssubsidies, uurroosters, toeslagen,... ■ paswoordprocedure ■

project lerend netwerk: leren vanuit talent en bezieling

De structuur van de teamvergadering bekijken: agenda, timing, frequentie

86

■ ■

■

zoeken naar integratie in het geheel op welke manier worden we als team goed geïnformeerd. Waar halen we systematisch correcte informatie over wat er beweegt en wat er verandert binnen de Oever? waar kunnen we als team meedenken in het geheel van de Oever? wat zijn onze verantwoordelijkheden in het geheel? welk forum hebben wij om problemen te bespreken en om naar oplossingen te zoeken? uitspreken van wederzijdse verwachtingen en hierin afbakenen, grenzen zoeken.

Het team kiest ervoor om de bezorgdheden, bekommernissen op dit vlak met het ganse CD team bespreekbaar te maken. De keuze is om het tot een 'gedeeld' probleem te maken, met openheid en ruimte om tot constructieve alternatieven te komen.


Thema

Maria

Sociale actualiteit, rapportering

Hilde

Vakantiegeld, eindejaarswerken, rapportering

Inge

Lerend netwerk Cubic Rapportering

An

Powerpoint

Leen

Indesign

Nancy

Indesign/ Dreamweaver

Uren

Communicatie/sponsoring 6.2. COMMUNICATIE/SPONSORING A. Evaluatie 2008 1.


Het uitwerken en realiseren van de PRIAC’S in samenwerking met de teams en de cliënten is een positieve en leerrijke ervaring geweest. Positief omdat er een gevoel van enthousiasme en engagement is ontstaan om deze priac’s samen tot een goed resultaat te brengen. Leerrijk omwille van het proces dat we samen gelopen hebben, het steeds weer kritisch evalueren, bijsturen en organiseren. Het samenbrengen van alle betrokkenen rond deze thema’s laat interessante uitwisselingsmomenten plaatsvinden. Deze input is niet alleen interessant voor de priacs maar ook voor de inhoudelijke werking. Een goed evenwicht tussen geplande opdrachten en bijkomende opdrachten zorgt voor voldoening. Eind 2008 is er omwille van bijkomende opdrachten een verschuiving geweest in de prioriteiten. Op die momenten is er behoefte om extra ondersteuning in te roepen en zo te voorkomen dat de planning niet volledig wordt verstoord. Voelen wat leeft en beweegt binnen de organisatie blijft een uitdaging vermits een rechtstreekse link/overleg tussen deze functie en de andere niveaus ontbreekt. Werken met vraag en aanbod in deze functie zorgt voor efficiëntie op heel wat vlakken. Tegelijkertijd is er de beperking dat interessante info niet bereikbaar is. We moeten zoeken hoe deze functie meer voeling krijgt met de kernactiviteit en wat leeft binnen De Oever en de Bijzondere Jeugdzorg.

2. PRIAC'S PRIAC 1. "Het realiseren van een functionele website om de communicatie intern en extern te versterken". Eind 2008 is er een stramien uitgewerkt voor de website. Om dit te realiseren is een inhoudelijke werkgroep opgericht waarin een afgevaardigde van elk team zit. Deze werkgroep realiseert in 3 werksessies: ■ bepalen van de prioritaire doelgroepen door middel van interviews in de teams ■ vastleggen van een basisstramien waarbinnen de website zal opgebouwd worden ■ brainstormen rond de ruwe inhoud per rubriek Binnen de werkgroep zijn er vele personeelsverschuivingen geweest. Dankzij het enthousiasme van de vervangingspool en de ruimte en aanmoediging die zij krijgen van hun teamverantwoordelijken hebben we onze doelstelling bereikt. Daarnaast is er een technische werkgroep opgestart. Zij hebben volgende acties ondernomen: ■ marktonderzoek bij collega-instellingen ■ ■

marktonderzoek bij leveranciers van websitebouwers keuze van MMTool. Met dit pakket wordt onze site in eigen beheer opgemaakt.

Verdere concretisering volgt in 2009.

PRIAC 2. ”Het ontwikkelen van een algemene Oeverfolder en unitfolders voor haar deelafdelingen” Na een behoeftenonderzoek binnen de teams rond het gebruik van schriftelijke communicatiemedia is het vlug duidelijk dat we deze priac moeten herformuleren: 1. ”Het ontwikkelen van een algemene presentatiemap voor De Oever.” Deze map focust op imago en kan veelzijdig ingezet worden omdat de inhoud op maat wordt toegevoegd. 2 ” Het ontwikkelen van welkomstbrochures voor alle deelafdelingen.” Deze brochures zijn bestemd voor cliënten die opstarten binnen De Oever of één van haar deelafdelingen. Zij hebben als doel noodzakelijke en interessante informatie op een aantrekkelijke, uitnodigende en professionele manier te bundelen en zo de cliënt welkom te heten. De oorspronkelijke tijdsbesteding van de priac is aangepast aan de nieuwe behoeften. Samen met de coördinatoren is een ruw stramien uitgewerkt voor de welkomstbrochures. Dit stramien is voorlegelegd aan elk team. De reacties van de teams zijn meegenomen in een aangepaste versie. Daarnaast zijn er in het najaar interviews geweest met de cliënten. Begin 2009 wordt deze input verwerkt en samengevat. Het uitgewerkte stramien wordt, waar


Communicatie/sponsoring mogelijk, aangepast aan de verwachtingen van de cliënt. De cliënten die hebben meegewerkt zijn enthousiast om in de toekomst verder mee te werken.

3. ACTIES ACTIE 1. Logo en huisstijl Het vernieuwd logo is in gebruik vanaf januari 2008. Het aangepast briefpapier is gedrukt in juli. Bestaande templates voor het handelingsplan, het evolutieverslag en het eindverslag zijn aangepast aan de nieuwe huisstijl. Bij de eerstvolgende herdruk (2009) zal het briefpapier op ander papier gedrukt worden. De huidige papierkwaliteit geeft niet het gewenste resultaat. De vriendelijke groetenkaartjes worden intern geprint en zijn ook in gebruik. De druk van enveloppes hebben we uitgesteld. We willen eerst onderzoeken welke formaten van enveloppes we laten bedrukken afhankelijk van de geadresseerden en de documenten die hierin verstuurd worden. Een ontwerp voor andere templates zoals werkverslagen zijn gemaakt maar nog niet besproken en geconcretiseerd in een template-bestand. ACTIE 2: Opmaak onthaalbrochure personeel Betrokkenheid van de werkgroep " inwerkingstrajecten" is bevraagd. We bekijken of dit punt in 2009 prioriteit krijgt. ACTIE 3: Nieuwsbrief De Sluis Eind november 2008 wordt een nieuwsbrief uitgebracht.

88

Deze publicatie moet een evaluatie geven van de engagementen die op de zoekconferentie van 25 oktober 2007 zijn genomen. Omdat teksten moeten verfijnd worden, beeldmateriaal van de laatste activiteiten moet samengezocht worden en een verschuiving in de planning van de communicatieverantwoordelijke plaats vindt, is de uiteindelijke verschijningsdatum verschoven naar begin 2009.

2. ACTIES ACTIE 4: Activiteiten Feestcomité Het personeelsfeest in het Sint-Jansklooster in Zelem is een succes geweest: zie draaiboek in bijlage. De familieactiviteit "Hasselen " is na een tweede oproep niet kunnen doorgaan omdat het vereiste aantal aanwezigen niet is gehaald. Er bestaat vooral residentieel een beperkte interesse om buiten het werk af te spreken tenzij op teamniveau. Daarnaast heeft ook de prijs de doorslag gegeven. ACTIE 5: Jaarverslag 2007 Inhoudelijk hebben we enkele wijzigingen aangebracht waardoor we evolueren van een technisch jaarverslag naar een verslag dat meer de klemtoon legt op samenhang, waardering, fierheid en inzet. De nieuwe vormgeving biedt meer ruimte voor tekst zodat het aantal pagina's ingekort wordt. De personeelsleden evalueren deze aanpassingen positief en omschrijven deze publicatie als een publi-

Communicatie/sponsoring catie van hard werken waar ze fier op zijn. Ook de opmaak is vlot verlopen waardoor het verslag op tijd is verdeeld aan personeelsleden en andere belanghebbenden. Enkele verbeterpunten voor het jaarverslag van 2008 zijn: sneller en duidelijke aanlevering van de bijlagen, het nalezen van de teksten moet gebeuren voor de opmaak en de vormvereisten moeten consequenter gehanteerd worden. Mogelijke opties zijn om het jaarverslag aangenamer te maken door het aanvullen van casussen, foto's, illustraties, perspublicaties. De verdeling van de jaarverslagen aan ieder personeelslid wordt in vraag gesteld. Wij vragen aan de teams om na te denken over deze vraag: "Wat kan de ontvangst van een jaarverslag voor de personeelsleden individueel betekenen? en wat voor De Oever?" ACTIE 6: Powerpointpresentatie De Oever Deze presentatie is bedoeld als communicatieinstrument voor externen waaronder stagiaires, scholen, overheidsinstellingen, samenwerkende organisaties, sponsors. De doelstelling is De Oever te positioneren in het hulpverlenerslandschap, te verduidelijken wie haar cliënten zijn en haar werking te omschrijven in een heldere en begrijpbare taal. Afhankelijk van het doel van de presentatie kan de verantwoordelijke in dezelfde vormgeving verdere inhoud toevoegen. Vormelijk is de presentatie aangepast aan de nieuwe huisstijl. Inhoudelijk is de basispresentatie niet verder uitgediept en aangepast.

ACTIE 7: Communicatie opstart NietBegeleide-Buitenlandse-Minderjarigen We hebben veel materiaal betreffende deze doelgroep verzameld. Deze inhoud is gebruikt in presentaties, inhoudelijke documenten en sponsoraanvragen. Omdat de werkgroep eerst druk bezig is met visie, werking en andere praktische zaken, komen de verdere uitwerking van een openingsfeest en de nodige communicatiemiddelen later aan bod. Samenwerking met de werkgroep is zeker en vast een noodzaak. Mogelijk wordt de uitwerking van een welkomstbrochure voor deze nieuwe leefgroep ook ingepland in de priac "welkomstbrochure" voor 2009 De werkgroep heeft naar aanleiding van onrust bij de buren (particulieren en handelaars) een buurtbijeenkomst georganiseerd samen met de wijkmanager en de stad Genk om hen te informeren over de plannen en de doelgroep die zal gehuisvest worden in hun buurt. Deze buurtbijeenkomst dateert van maart 2008.

ACTIE 9: Werkgroep "sponsoring" We hebben in 2008 niet samengezeten met de werkgroep. Begin 2008 heeft de sponsorverantwoordelijke een inventaris opgemaakt van projecten die voor onze werking in aanmerking komen. Samen met de directie zijn hierin prioriteiten gelegd. We zijn vooral ingegaan op projectoproepen van fondsen en overheidssubsidies die ondersteuning bieden voor infrastructuurwerken (Stalenstraat). Sponsoraanvragen aan bedrijven zijn beperkt gebleven. De ingediende dossiers zijn waar nodig samen met directie/ coördinatoren/administratie verder uitgewerkt. Het uitwerken van projectaanvragen slorpt voorlopig alle voorziene tijd op. Voor extra engagementen, waar een werkgroep een meerwaarde kan betekenen, is voorlopig geen ruimte. Voor de toekomst blijft het wel nodig hierin een versterking te zoeken omdat sponsoring zoeken, vragen en opvolgen nodig is en veel tijd in beslag neemt. ACTIE 10: Sponsoring wagenpark

ACTIE 8: Sponsordatabase De gegevens van potentiële sponsors en relevante details worden bijgehouden in een exelldocument. Dit document geeft per sponsor eveneens een overzicht van ondernomen handelingen en is dus handig bij de opvolging van ingediende of in te dienen dossiers.

Een dossier bij United Fund hebben we niet meer kunnen indienen omdat de aankoop van de wagens reeds gebeurd is. Als gevolg van deze aanvraag hebben we bij ditzelfde fonds wel een aanvraag kunnen indienen voor infrastructuursubsidies van de Stalenstraat. Dit is ondertussen positief bevestigd.


Communicatie/sponsoring B. Planning 2009 ACTIE 11 : Sponsoring Stalenstraat en Het Luik

infrastructuur

We beslissen ons te concentreren op middelen voor de Stalenstaat aangezien we hiervoor geen beroep kunnen doen op het VIPA fonds en de opstart van deze leefgroep gepland is midden 2009. EXTRA ACTIES BIJKOMEND OP DE GEPLANDE ACTIES ACTIE 12: Interne agressiecampagne Op vraag van de coördinatoren is er een interne agressiecampagne ontwikkeld. Deze campagne heeft als doel om elke vorm van agressie zichtbaar en bespreekbaar te maken. We hebben hiervoor een signaalkaart en enkele affiches ontworpen. Hiervoor hebben we ons gebaseerd op de reeds uitgewerkte Rambocampagne van ICOBA. In bijlage de conceptnota, het ontwikkeld materiaal en een publicatie van ICOBA over onze interne campagne. ACTIE 13: Fotoproject "t is hier veel ca va" Na het lanceren van de projectoproep door het OSBJ heeft de communicatieverantwoordelijke de interesse bevraagd bij de teams. Vooral de BZW-diensten willen hen hiervoor engageren. Samen hebben we hun kandidatuurstelling met motivatie op papier gezet. Na een tweede selectie van teams door het OSBJ is De Oever

90


geselecteerd om deel te nemen aan het fotoproject. In het najaar hebben de jongeren deelgenomen aan 4 werksessies. De resultaten van hun werk zijn verwerkt in de kerstkaarten 2008 (zij bijlage) en de inkleding van het nieuwjaarsfeest 2009. De gebruikte beelden in dit jaarverslag zijn eveneens beelden die onze jongeren in het kader van dit project hebben genomen. ACTIE 14: Inrichting bureau De bureauruimte is heringericht omwille van twee nieuwe personeelsleden die ons komen vergezellen. Dank aan de technische dienst voor de vlotte en fijne uitwerking. Een herorganisatie van de bureauruimte is nodig en heeft wat tijd in beslag genomen.

1. PRIAC’S PRIAC 1. Website (vervolg) Tegen eind 2009 is een eerste versie van onze website online. Volgende rubrieken zijn ingevuld: ■ wie is De Oever (kadering, historiek, organogram...) ■ wat doen we :aanbod ■ contact ■ vacatures ■ homepage Deze benaming vertelt enkel de inhoud. De definitieve benaming zoals deze op de website vermeld zal staan is nog niet bekend. Voor de realisatie hiervan zal verder samengewerkt worden met de werkgroepen en met directie/coördinatoren. Betrokkenheid van de cliënt wordt bekeken. PRIAC 2. Welkomstbrochures deelafdelingen (vervolg) Tegen eind 2009 zijn de gedrukte versies van de welkomstbrochures voor elke deelafdeling beschikbaar. PRIAC 3. Presentatiemap De Oever (vervolg) Midden 2009 beschikt De Oever over haar gedrukte presentatiemappen. 2 . A C T I E S

Communicatie/sponsoring 2. ACTIES ACTIE 1. Huisstijl ■ ■

evaluatie /aanpassing aanmaken en implementeren basistemplates

ACTIE 2. Opstart Niet-Begeleide-Buitenlandse-Minderjarigen ■ ■ ■

basiscommunicatie opstart activiteit voor eigen personeelsleden: ism feestcomité brainstorm openingsfeest extern: ism werkgroep NBBM

ACTIE 3. Sponsoring Stalenstraat/ De Wimmert ACTIE 4. Algemene werkpunten ■

■

■

zoeken naar de plaats van de functie ”communicatie ” binnen de organisatie/ zoeken naar ondersteuningomkadering/ zoeken naar overlegmogelijkheden... extra ruimte vrijhouden voor interessante projecten die zich plots kunnen aandienen als ook meer ruimte maken voor administratieve opvolging voldoende ruimte voorzien per project in de planning zodat deze binnen een korte en haalbare tijdsspannen kunnen afgerond worden


Veiligheid en preventie 6.3. VEILIGHEID E N PREVENTIE A. Evaluatie 2008 1.


Het werkjaar 2008 wordt voornamelijk gekenmerkt door de sociale verkiezingen die in mei plaats vinden. Er is een volledig nieuw cpbw verkozen. Nieuwe afspraken worden gemaakt in functie van de werking van het comité en het huishoudelijk reglement wordt herzien en goedgekeurd. De functie van preventieadviseur wordt overgedragen van Inge Vogels naar Dirk Lambrix.

2. ACTIES

ACTIE 4. Keuringen

ACTIE 1. Opleiding EHBO

■

De laatste sessie van deze opleiding heeft in het najaar plaatsgevonden.

■

ACTIE 2. Risicoinventarisatie

ACTIE 5. Inventarisatie gegevens, documenten

■

■

■

■

in iedere leefgroep heeft er een rondgang plaatsgevonden uitgevoerd door preventieadviseur en preventieteamverantwoordelijke. de arbeidsgeneesheer heeft een veiligheidsrondgang in "het Luik" gemaakt. voor ieder team zijn nieuwe gekeurde trapladders aangekocht om de oude te vervangen, de oude worden door de technische dienst afgevoerd. de inventarisatie van gevaarlijke produkten op de verschillende locaties is vorig jaar niet aan bod gekomen en zal verschoven worden naar 2009.

ACTIE 3. Samenwerking preventieverantwoordelijken per team ■

92

er is in ieder team een preventieverantwoordelijke aangeduid, deze zijn in het voorjaar samengekomen om hun preventiewerking in de teams te bespreken en om hun verwachtingen voor de toekomst kenbaar te maken. Dit zal in 2009 zeker verdergezet worden.

■

■

■

op iedere locatie zijn de wettelijke keuringen ivm elektriciteit, gas, verwarming en brand laten uitvoeren. met OCB (keuringsfirma) wordt een nieuw contract voor vijf jaar afgesloten

opstelling van keuringsmatrix --> een kalender met alle wettelijke keuringen per locatie de jaarlijkse aanpassing en actualisering van het noodplan er zijn procedures geschreven voor de teams ivm "schakelen elektriciteit" en "bediening brandcentrale" , deze moeten moeten nog verder met de teams gecommuniceerd worden

Veiligheid en preventie B. Planning 2009 1. ACTIES ACTIE 1. Opleidingen Er zal vooral werk gemaakt worden van interne opleidingen binnen de verschillende teams als tweede stap op de procedures "wat doen bij stroomuitval" en "bediening brandcentrales". ACTIE 2. Samenwerking preventieverantwoordelijke teams Deze samenkomsten zullen zeker verder gezet worden. ACTIE 3. Evacuatieoefeningen Dit jaar gaan we zeker minstens 1x in ieder team een evacuatieoefening organiseren. ACTIE 4. Inventarisatie gevaarlijke produkten Inventariseren van gevaarlijke produkten op elke locatie en indien nodig gezondheidsinstructiekaarten opmaken per produkt.


Technische dienst 6.4. TECHNISCHE DIENST A. Evaluatie 2008 1.


2008 is op vlak van planning een wat vreemd jaar geweest voor de technische dienst. De bedoeling was dat de derde faze van de werken in de Wimmert zou afgewerkt worden en dat vanaf het zomerverlof de klemtoon zou gelegd worden op de werken in de Stalenstraat. Door de opgelopen vertraging van dit project zijn wij pas in november kunnen starten in Genk. Als gevolg hiervan zijn wij tussendoor gestart met de werkzaamheden aan de kantoren op de bovenverdieping van het centraal gebouw. Vanaf september wordt de klemtoon ook gelegd op de openstaande klussen bij de verschillende teams: door deze voortijdig op te lossen, wordt er meer ruimte gemaakt om de komende maanden alles op alles te kunnen zetten op het project Stalenstraat.

94

2. PRIAC'S

3. ACTIES

PRIAC 1. Realiseren infrastructuur Stalenstraat mits goedkeuring plannen

ACTIE 1. Versterken van de communicatie rond opdrachten met de teams

Er zijn heel wat voorbereidende werken uitgevoerd, zoals opvragen prijzen materialen en offertes voor de verschillende deelopdrachten. Door de vertraging bij de aannemer zijn de echte werkzaamheden met volledige ploeg pas gestart in de loop van de maand november.

Verschilende overlegmomenten met de teamverantwoordelijken hebben geleid tot afspraken, die op regelmatige tijdstippen geëvalueerd worden. In het najaar zijn wij dan gestart met het om de twee weken rondsturen van de planning TD aan de verschillende belanghebbenden. Ook worden de teams op voorhand verwittigd via mail of telelefoon van de juiste datum en uur dat wij bij hun komen werken. Deze actie zal in de loop van 2009 aandacht blijven vragen, zodat de communicatie met de teams kan optimaliseren. ACTIE 2. (zie bijlage)

Uitgevoerde

klussen

2008

Technische dienst B. Planning 2009 1. PRIAC'S

2. ACTIES

PRIAC 1. Verder afwerken infrastructuur leefgroep in Stalenstraat

ACTIE 1. Blijvend werken aan communicatie rond de opdrachten met de teams

PRIAC 2. Starten met werkzaamheden aan De Wimmert 2


Kwaliteitsplanning 2009

96

Kwaliteitsplanning 2009 Team/niveau Administratie

Omschrijving

Verantwoordelijke

Algemeen

Priac 1: Afstemming en verfijning van taken en planning binnen het team administratie Priac 2: Plaats en positie van het team administratie binnen het geheel van de Oever bespreekbaar maken en hierover gaan onderhandelen

Inge

Informatica

Actie 1: Installeren van Citix netwerk in alle afdelingen

Inge

Actie 2: Bewonersoftware aanpassen aan 50% regel Cliëntenadministratie

Actie 1: Noodzakelijke ontwikkeling rond 50% regel

Inge

Technische dienst

Actie 1: Infrastructuur Stalenstraat

Inge

Actie 2: Infrastrucuur De Wimmert 2 Veiligheid/preventie

Actie Actie Actie Actie Actie Actie Actie Actie Actie Actie Actie Actie

1: Infrastructurele inpassing van veiligheidsvoorzieningen Stalenstraat Marcel 2: Wettelijke keuringen + opvolging 3: Procedures voor werken met derden 4: Onderzoek arbeidsongevallen 5: Maandverslagen 6: Jaarverslag voor sociale balans 7: Updaten noodplannen 8: Risicoanalyse leefgroep 9: Geneeskundige onderzoeken 10: Toezicht op evacuatieoefening per team. Dit gebeurt in aanwezigheid van een preventieadviseur 11: Inventaris gevaarlijke producten 12: Discussie VTO rond borgen van wettelijke vormingen EHBO en Brandbestrijding

Actie 13: Voortgang opvolgen werkgroep agressie Communicatie

Werkpunten: - extra ondersteuning zoeken - planning van acties uitzetten in stappen om tijdsbesteding beter in te schatten - meer ruimte voorzien voor niet-geplande interessante acties - extra ruimte voorzien voor administratieve opvolging - ruimte om projecten te kunnen afronden: vermindering werkdruk, verhoging voldoening

Marcel


Kwaliteitsplanning 2009 Team/niveau

Omschrijving

Verantwoordelijke

Priac 1: Functionele website Priac 2: Vervolg folder (welkomstbrochures/team en presentatiemap De Oever) Acties: Actie 1: Verdere toepassing huisstijl: sjablonen en pictogrammen Actie 2: Jaarverslag 2008 Actie 3: Rondleiding nieuwe personeelsleden

Categorie 1

Sponsoring

Actie: Sponsoring infrastructuur

Marcel

De Wimmert

Priac 1: Continuering basiszorg: 3 momenten in 2009 Marianne Onder leiding van de coördinator en de teamverantwoordelijke zal in 2009 verder gewerkt worden aan deze priac aan de hand van 3 vergaderingen van 2u, met de bijhorende voorbereidingstijd. In januari zal het team stilstaan rond de verschillende zorgdomeinen aan de hand van vragenlijsten. In februari bundelen de coördinator en de teamverantwoordelijke de verzamelde info van 2008 en januari 2009, vervolgens wordt een eerste concept van de visietekst gemaakt. In maart wordt dit eerste concept bezorgd aan en besproken met het team. In april en mei wordt het eerste concept herwerkt, rekening houdend met de aanvullingen en feedback van het team. Dit tweede concept wordt doorgenomen door het team in de periode juni-augustus. Tot slot wordt deze versie besproken in team en volgt een goedkeuring van de definitieve versie. Acties: Actie 1: Traject Teamverantwoordelijke/Contextbegeleiding/Individuele begeleiding Dit traject wordt verder opgevolgd in 2009 en tweemaandelijks geëvalueerd op de teamvergadering. Hier zullen onder andere knelpunten besproken worden en communicatieafspraken verfijnd worden. Actie 2: Scholen Men werkt verder op maat met scholen. Knelpunten zullen aangepakt worden aan de hand van overleg met directie, ouders, leerkrachten, ... Actie 3: Verbinding logistiek - team Op regelmatige basis zal het logistieke personeel aanwezig zijn op de teamvergadering. Zij worden ook betrokken door hun deelname aan de priac basiszorg. Actie 4: Leefgroepwerking de Wimmert

98


Omschrijving

Verantwoordelijke

Het team gaat in het algemeen verruimend de werking onder de loep nemen en stilstaan rond volgende vragen: - wat kunnen we bieden rekening houdend met de aanwezige beschikbare middelen? - wat zijn onze grenzen? - profiel doelgroep bespreken, wat is haalbaar? Dit kan gerealiseerd worden aan de hand van benchmarking bij een andere gelijkaardige doelgroep of door middel van externe begeleiding. Het team denkt na over de eigen werking onder leiding van externe supervisie, om zo verruimend mogelijk te kunnen nadenken. Dit betreft een supervisor die bekend is met BJZ. Actie 5: Planning teamvergaderingen Bespreken van methodieken tijdens teamvergaderingen. Actie 6: Deelname werkgroepen 2009 Het Luik

Priac 1: Tegen einde 2009 is er een verbeterde communicatie binnen de begeleiding (Individuele begeleiding - jongere) met vooral aandacht voor verhoogde openheid, inspraak en participatie Het team wil de priac van 2008 verlengen. In 2008 zijn reeds drie thema's besproken (de materiële en verzorgingsruimte, de leer-, activiteiten ervaringsruimte en tot slot de hulpverleningsruimte). Het komende jaar beoogt men een verdere implementatie van de priac van 2008, waarbij men de aantoonbaarheid en zichtbaarheid wil verhogen, alsook de methoden implementeren. Aan de hand een methodiek wil het team in 2009 de ontwikkelingskansen van de kinderen verder vergroten in verschillende ontwikkelingsruimtes, namelijk privé- en intimiteitspeelruimte, sociaal netwerk, waarden en handelingen van de organisatie en de maatschappelijke speelruimte (keuze moet nog gemaakt worden). Hiervoor worden 3 of 4 besprekingen op het team voorzien onder begeleiding van de coördinatoren, met als gewenst resultaat een overzicht van hoe de participatie in het Luik is versterkt in de besproken ruimten.

Marianne

Acties Actie 1: Vorming over autisme spectrum stoornis (ASS)



Omschrijving

Verantwoordelijke

Actie 2: Seksualiteit en relaties: mogelijkheden en grenzen? Actie 3: Groepsgesprekken. Opvolging van procedure en frequentie. Actie 4: Ondersteuning nieuw samengesteld team Wat met de evaluatie/functioneringsgesprekken in 2009? Teamdag: teambuilding nieuw samengesteld team in 2009. Actie 5: Evaluatie en bijsturing praktische taken leefgroepbegeleiding. Nieuwe praktische - huishoudelijke taken, waarbij meer ruimte vrijkomt om meer met begeleiding bezig te zijn. De Souw

Priac 1: Tegen einde 2009 is er een uitgewerkt concept voor de Souw waarin leefgroepwerking, Marianne kamertraining en studio-wonen zodanig is omschreven dat maatzorg voor jongeren mogelijk is. De werkgroep zal de verzameling van het materiaal en de nieuwe methodieken inhoudelijk bekijken. In maart worden voorstellen op het team gebracht, wordt een groepsgesprek met de jongeren voorbereid en eveneens uitgevoerd. De terugkoppeling naar het team, contextbegeleiding en logistiek personeel vindt plaats in april. Tot slot werkt de werkgroep de fasering inhoudelijk af in mei. Acties Actie 1: Netwerkmethodiek en -weekend. Het netwerkweekend wordt met de jongeren geëvalueerd door de individuele begeleiders en de methodiek wordt verder opgevolgd binnen de individuele begeleiding. Op basis van de bekomen informatie wordt een leidraad ontwikkeld en toegepast om een volgend netwerkweekend te organiseren. De teamverantwoordelijke van Huis 17 geeft ook de leidraad van Huis 17 door. Maximum drie netwerkweekends per jaar worden vastgelegd. Actie 2: Regels en afspraken De 7 hoofdregels worden getoetst bij de jongeren, vooral bij degene die er zijn bijgekomen en er nog niets over hebben kunnen zeggen. Deze informatie wordt vervolgen teruggekoppeld op team. Daarnaast zullen dezen ook gevisualiseerd worden binnen de leefgroep, in het kader van een project aan de Katholieke Hogeschool Limburg. Dit wordt afgewerkt tegen 31 januari 2009. Actie 3: Groepsvakantie/ activiteiten De goed georganiseerde vakantie vormde in 2008 een echte kracht. Vanaf half januari kijkt het team

100


Categorie 1bis

Omschrijving

Huis 17

Verantwoordelijke

uit naar een nieuwe locatie voor de vakantie van 2009. Ook ander activiteiten zullen het komende jaar weer georganiseerd worden. Om financiële middelen te verkrijgen, organiseert het team verschillende acties (wafelbak). Actie 4: Uurrooster Het team stelt zich de vraag hoe vlottende uren kunnen toegepast worden in een druk uurrooster? Dit geldt dan vooral voor de individuele begeleiding. Priac 1: Continuering fasering leefgroep - kamertraining - BZW Priac 2: Continuering priac timemanagement

Jan

Acties Actie 1: Alternatieve dagbesteding Hierin is het team erg aanklampend en zoekend. De teamverantwoordelijke van de Souw bezorgt de teamverantwoordelijke van Huis 17 informatie over Bommarchées (OSBJ). Actie 2: Organiseren van vakantieactiviteiten Actie 3: Vrijetijdssysteem De toekenning van vrijetijdsuren evalueren, aanpassen en actualiseren. Op dit moment werkt het team met vrije tijdsblokken, maar hier willen ze van afstappen. Actie 4: Opvolging traject Individuele begeleiding/Contextbegeleiding/Teamverantwoordelijke Actie 5: Evaluatie en aanpassing van sancties en regelgeving Actie 6: Transfer doelformulering Ambulant

De Kering TB

Priac 1: Samenwerking met verwijzer.

Guido

Hier rond volgt nog een overleg in 2008 naar het volgende jaar. Het team weet nog niet of het haalbaar is om deze priac af te ronden in 2009. Priac 2: Rechtspositie van de -12jarige Het is niet haalbaar om dit te realiseren op één jaar. Het team stelt zich de vraag naar de gedragenheid en het proces binnen de hele organisatie. Acties Actie 1: Werkgroep -12-jarigen: Visie ontwikkelen en gepaste vorming vinden. Actie 2: Deelname werkgroepen



Omschrijving

Verantwoordelijke

Actie 3: Stagiaire Actie 4: Intervisie duplo Actie 5: Deelname pilootproject registratie Actie 6: Engagementsverklaring Borging van de priac, dit mag zeker niet verwateren. Actie 7: Timemanagement Dit blijft jaarlijks terugkomen, maar het team voelt de nood om de zoektocht concreter te maken en stelt dan ook de vraag naar de mogelijkheden om codes toe te kennen in de uurrooster. Mogelijke actie: Uitbreiding capaciteit: verandering van 24 naar 32 gezinnen. De Kering BZW

102

Priac 1: De leidraden implementeren aan de werking Begeleid zelfstandig wonen Guido We hebben hard gewerkt aan Priac 1 van 2008. De behoefte is er bij elk van ons om hier een verlengstuk aan te breien en het geleerde mee te nemen voor de leidraad van het evolutieverslag en het eindverslag. - leidraad bespreking handelingsplan + leidraad handelingsplan wordt op punt gezet; - leidraad bespreking evolutieverslag + leidraad evolutieverslag wordt op punt gezet - leidraad bespreking eindverslag + leidraad eindverslag wordt op punt gezet Priac 2: Een gedeelde visietekst rond de werking Begeleid zelfstandig wonen We stellen vast dat we de afgelopen periode steeds meer en meer zijn gaan handelen naar een nieuwe, gedeelde visie in het werken met de jongeren in BZW. De focus ligt hierbij op: de jongere aan het stuur, de jongere in de opdracht zetten in de uitwerking van zijn doelstellingen, ... We hebben de indruk dat dit ook werkt. Het effect is dat we veel transparanter zijn naar elkaar toe. We treden ook veel duidelijker naar buiten toe. We delen de behoefte om deze visie uit te schrijven en toe te voegen aan het kwaliteitshandboek. - onderhouden van een kwaliteitssysteem - gedeelde, herkenbare en werkbare communicatie betreffende dossiervorming - gedeelde, herkenbare en werkbare procedures - relevante documentatie - planmatig werken, regelmatig agenderen, goed overleg We willen evaluatiemomenten implementeren. (Vb : om de 6 maanden, afhankelijk van het onderwerp). Wat gaat goed, wat willen we behouden, ... De teamverantwoordelijke zal


Omschrijving

Verantwoordelijke

dit in het oog houden en plannen op het team. Acties: Actie 1: Samenwerking BZW De Dijk Er ontstaat stilaan wat meer wisselwerking tussen de twee diensten. Zo nu en dan spontaan, occasioneel ... Af en toe ook gepland (Uitwerken en afstellen van een werkfiche voor de Centrale wachtlijst, fotoreportage Ondersteuningstructuur bijzondere jeugdzorg, intervisie, werkgroepen, uitnodiging van onze dienst door De Dijk bij de uitwerking van hun priac, ...). We gaan het engagement aan om onze collega's van De Dijk uit te nodigen en met hen na te denken hoe we kwaliteiten kunnen delen met elkaar. Welke dingen kunnen we samendoen, welke dingen blijven we liever apart doen. Wat is de winst om samen dingen op te nemen, samen naar buiten te treden, ... Er zullen waarschijnlijk dingen zijn die we kunnen delen met elkaar zonder dat de eigen autonomie uit het oog verloren gaat. De eerste stap is een datum plannen in onze agenda en de collega's uitnodigen. De Dijk BZW

Priac 1: Continuering priac 1 (2008): Integreren werkmethode casusbespreking - methodiek (terug) op punt zetten - implementatie van de methodiek Priac 2: Verkenning van een eventuele structurele samenwerking De Dijk - De Kering - wat is de betekenis van "samenwerking"? - eerst teamverantwoordelijken/coördinatoren/directeur onderling - op lange termijn, welke tijdsspanne? - praktisch? Vb locatie, op welke manier samen zitten...

Jan

Acties: Actie1: Stagiair - continuïteit - plaats op het bureau - takenpakket - aanspreekpunt/ ondersteuning - wie engageert zich hiervoor? (Individuele begeleiding + als groep)



Omschrijving

Verantwoordelijke

Actie 2: Inzetten op projecten - welk aanbod? - gestructureerd mensen samen brengen - inzetten op projecten: groeikracht, openstellen/ ontdekken nieuwe mogelijkheden, drempelverlagend Actie 3: Efficiënte/ structurele ordening van informatie - gebruiksvriendelijk maken - uitsorteren - geen overbodige mappen maken - gebruik maken van internet - index opstellen Actie 4: Transfer van VTO (vorming, training, opleiding) Actie 5: Evaluatie bruikbaarheid startersmap Actie 6: Evaluatie dossier persoonlijke nota's Semi-residentieel DC De Sluis

Priac 1: Tegen het eind 2009 heeft het dagcentrum ouders betrokken bij haar werking om Guido samen vanuit hun specifieke vraagstelling tot participatie te komen. ■ Inkomhal: het gevoel en de ervaringen van de ouders bij ontvangst bevragen - hoe: Via vragenlijst (coördinator), deze zal aangepast worden aan het dagcentrum - tijdspad: Van januari tot maart - wat doen met deze informatie? Hoe terugkoppelen? De verworven informatie omzetten in actie - doel: inkomhal verbeteren - middelen: Licht, kleur, afdak, een 'spionneke' in de deur... - wie: Het team en de technische dienst - resultaat: Drempelverlaging, de mensen voelen zich welkom, een beter contact ■ Activiteiten verder zetten: bv. Koken, nieuwjaarsreceptie, uitstap... vanuit het vraaggestuurde elkaar ontmoeten. ■ Individuele en specifieke vraagstelling integreren in de werking van het dagcentrum vb. deelname aan huiswerkbegeleiding Acties: Actie 1: Verder ontwikkelen van concept dagcentrum Actie 2: Aankoop De sluis?

104

Kwaliteitsplanning 2009 Team/niveau Tactisch

Omschrijving

Verantwoordelijke

Beleidsploeg

Priac: vertrekkende vanuit de missie en de visie van De Oever ontwikkelen we Marcel tegen december 2010 een procedure die aangeeft hoe we in De Oever het begeleidingsproces opstarten en dit vanaf de toewijzing tot het verzenden van het handelingsplan (intakefase)

FGWO residentieel

Acties: - continuering traject - functieomschrijvingen en functieprofielen aanpassen - evaluatie traject met teamleden en contextbegeleiding - vorming rond intervisie - organisatiethema's: inspectie, 50% maatregel

Marianne/Jan

FGWO ambulant

Timemanagment

Guido

Intervisie ambulant

Guido

Intervisie en FGWO CB’s

Acties: - casusbespreking: elke intervisie 2 gevalsbesprekingen, hierop ligt de focus - vakliteratuur: we wisselen tijdens de intervisie uit welke vakliteratuur we gelezen hebben en wat er interessant aan was - opleiding rond genogrammen en kernkwadranten - kernactiviteit, functie en profiel uitschrijven - hoe zich als team organiseren naar de toekomst

Coördinatoren

Priac 1: Continuering van priac agressie Priac 2 : Vertrekkende vanuit de missie en de visie van De Oever ontwikkelen we tegen December 2010 een procedure die aangeeft hoe we in De Oever het begeleidingsproces opstarten en dit vanaf de toewijzing tot het verzenden van het handelingsplan (intakefase)

Jan/Marianne

- organisatiebrede thema's: agressie, 50% maatregel, intake Tactisch/

Marcel

Acties: - opstart Niet-Begeleide-Buitenlandse-Minderjarigen - continuering en finalisering traject contextbegeleiding/teamverantwoordelijken en individuele begeleiding - project kwaliteit van samenwerking voorzieningen bijzondere jeugdzorg en verwijzers - uniforme registratie bijzondere jeugdzorg



Omschrijving

Verantwoordelijke

-

nieuwe leefgroep jongere kinderen VTO beleidstekst finaliseren timemanagement ontwikkelen van een evaluatieformulier tevredenheid medewerkers in verband met ondersteuning en begeleiding - documentenbeheersysteem ontwikkelen - leidraad opmaken voor inspectie - verhuis coördinatoren organiseren - inhoudelijke opvolging website en welkomstbrochure cliënten Directie

106

Actie 1: Voorbereiding van de organisatie op de toekomst met een plaats voor de gekende knelpunten. - plaats van de contextbegeleid(st)ers in overleg en de organisatie - een bijkomende coördinator wordt aangesteld. - toekenning personeel nieuwe initiatieven - een eigen aansturing voor de technische dienst - de verwachtingen naar een vernieuwde invulling van de directiefunctie - een gepaste plaats voor de communicatieverantwoordelijke in het overleg en het organogram - de rol van de Raad van Bestuur Actie 2: Het financiële beleid Een financieel beleid zal gerealiseerd worden, waarbij lessen zullen genomen worden uit de financiële crisis die momenteel leeft. Daarnaast zullen eigen en/of vreemde middelen ingeschakeld worden bij de realisatie van de infrastructuurwerken. Actie 3: Een nieuwe voorziening opstarten: de Niet-Begeleide-Buitenlandse-Minderjarigen Een kader en middelen moeten hiervoor voorzien worden. De officiële opening gebeurt ook nog in 2009. Actie 4: Infrastructuur De Stalenstraat zou afgewerkt moeten worden in het voorjaar van 2009. Begin 2009 moet het plan van de Wimmert 2 goedgekeurd worden, waarna de ruwbouw gebeurt door een externe firma voor september en de afwerking gedaan wordt door de Technische Dienst na september. Verdere acties hieromtrent zijn het indienen van de plannen voor 't Luik en de onderhandelingen over het gebouw van De Sluis. Voor dit alles moet tevens verder op zoek gegaan worden naar mogelijke sponsoring.

Gebruikte afkortingen NBBM BJB CD-team FG/EG FGWO VTO BZW POS CB IB TV CKG PRIAC

: Niet-Begeleide-Buitenlandse-Minderjarigen : Bijzondere Jeugdbijstand : Team van coördinatoren en directie : Functioneringsgesprekken/ evaluatiegesprekken : Functiegericht werkoverleg : Vorming, training, opleiding : Begeleid zelfstandig wonen : Problematische opvoedingssituatie : Contextbegeleiding : Individuele begeleiding : Teamverantwoordelijken : Centrum Kind en Gezin : Prioritair Actieplan


Personeelsoverzicht 2008 9.

Personeelsoverzicht 2008 Vaste medewerkers, interims, stagiaires en vrijwilligers op 31 december 2008

108

Personeelsoverzicht 2008 Leden Algemeen Vergadering

Jobtime %

Functie

Inge Vogels Maria t’Seyen

71

Teamverantwoordelijke

50 + 25 landingsbaan

Hilde Bonné An Leesen Sylvia Verbeemen Nancy Stam Brigitte Vandenhoudt Vicky Vermeulen Idalie Vansichen

75 60 50 75 50 50 50

Loon- en personeelsadm. Loon- en personeelsadm. Boekhouding Cliëntenadministratie Netwerkbeheerder Communicatie/sponsoring Logistiek Logistiek

Leen Beunens

58

Administratief bediende

Vaste medewerker(st)ers

Technische Dienst:

Jobtime

Functie

Marcel Schouterden Guido Berx Marianne Bernard Jan Theuwen

Vaste medewerkers Eric Sax Jurgen Asnong Dirk Lambrix

50 + 50 landingsbn 100 100

Eddy Raets Danny Knapen Peter Orens

50 75 50

Hoofd technische dienst Medewerker TD Medewerker TD en interne dienst veiligheid Medewerker TD Medewerker TD Medewerker TD

Gilbert Gerrits Jos Aben Jaak Jolling Jan Cuyvers Georges De Neve Geert Heleven Jan Luyten Roger Luyten Marcel Schouterden Guido Berx Marianne Bernard Jan Theuwen Directie/coördinatoren

Administratie Voorzitter Secretaris Penningmeester

Vaste medewerk(st)ers

Interims

Jobtime %

100 100 100 100

Functie

Algemeen directeur Coordinator Coordinator Coordinator

Stagiaire Liesje Goffings

Orthopedagogie KULeuven


Personeelsoverzicht 2008 De Sluis

Jobtime

Functie

Vaste medewerk(st)ers Adriano Di Gregorio Habiba Ait Bahouidder Karen Poesen Marleen Winters An Maesen Jessica Carreras

100 100 100 75 50 50

Teamverantw./begeleider Hoofdbegel./begeleidster Begeleidster Begeleidster Begeleidster Logistiek

Begeleidster Begeleidster Begeleidster Begeleider Begeleider Begeleidster

Stagiaires Lize Elsen Bert Schouteden Lieve Leppens Sanne Pittomvils

Jobtime %

Functie

50 100 100 50

Teamverantwoordelijke Hoofdbegel./begeleider Begeleidster Begeleidster

Ellen Engelen Sarah Bogaerts Tom Thijs

100 50 100

Begeleidster Begeleidster Begeleider

De Kering TB

Jobtime %

Functie

50 30 80 50 + 50 landingsbn 50 100 50 + 20 + 11

Teamverantwoordelijke Begeleidster Hoofdbegel./begeleidster Begeleidster Begeleidster Begeleidster Begeleidster

70

Begeleidster


Interims Cristel Poelmans Els Reweghs Tine Vanstreels Bert Schouteden Danny Bellinx Tine Seynaeve

De Kering BZW

Bachelor orthopeda. KHLim Bachelor orthopeda. KHLim Universiteit Gent 1ste master Orthopedagogie Prov. Hogeschool Limburg Ergotherapie 3de jaar

Marleen Hermans Bert Wielockx Kristel Eerdekens An Daenen Interims

Vaste medewerk(st)ers Elke Luts Elke Luts Carine Hermans Diane Lenaerts Marleen Belet Evi Vandermeeren Ingrid Wagelmans Interims Lies Gelders Stagiaires Greet Nicolaes

110

Graduaat Orthopeda. VSPW

Personeelsoverzicht 2008 De Dijk

Jobtime

Functie


Het Luik

Jobtime

Functie

75 100 80 + 20 TK 80 + 20 TK 100 100 50 50

Contextbegeleidster Teamverantwoordelijke Begeleidster Begeleidster Begeleidster Begeleidster Logistiek Logistiek


Joske Ruymen Annoesjka Vanreyten Inge Furlan

50 + 50 landingsbn 100 100

Teamverantwoordelijke Hoofdbegel./begeleidster Begeleidster

Interim Lissa Lagiewka Ellen Engelen Glenn Serdons Veroniek Cloes

50 100 100

Begeleidster Begeleidster Begeleider Begeleidster

De Wimmert

Jobtime

Functie

75 100 100 100 100 75 50 + 50 TK 75 50 50

Contextbegeleidster Teamverantwoordelijke Begeleider Begeleidster Begeleidster Begeleidster Begeleidster Begeleidster Logistiek Logistiek

May Decraene Ronny Vandael Wies Ceyssens Nicole Verbiest Katrien Freraert Iene Derwael Yvonne Vanelderen Antoinietta Battistie Interims

Vaste medewerk(st)ers Sonja Vanderfeesten Gwenda Roggen Gunther Melotte Sandra Thoris Greet Van Nijlen Katrien Daniëls Kristel Delva Joke Vanderlee Diane Meekers Brigitte Christiaens

An Gijsen Eline Grouwels Liesbeth Vangutshoven Bert Schouteden Karolien Ceyssens Jessica Carreras Caro Berx Ellen Steyls

Begeleidster Contextbegeleidster Begeleidster Begeleider Begeleidster Logistiek Logistiek Logistiek

Stagiair Nikie Vanhamel Tabitha Anthonissen

Graduaat ortho VSPW Graduaat ortho VSPW

Interims Joke Vanderlee Hanne Sourbron Els Daemen Lindsay Damiaens Shana Leeten Jessica Carreras

Begeleidster Begeleidster Begeleidster Begeleidster Begeleidster Logistiek


Personeelsoverzicht 2008 De Souw

Jobtime

Functie

75 100 100 100 TK 100 100 100 50 50

Contextbegeleidster Teamverantwoordelijke Begeleidster Begeleidster Begeleidster Begeleidster Begeleider Logistiek Logistiek

Begeleidster Contextbegeleidster Begeleider Begeleidster Begeleidster Begeleidster Logistiek Begeleider

Stagiair Aaron Vandeberg

112

Functie

Carine Beliën Francine Roosen Femke Vermeyen Edith Roeges Mieke Bogaerts Kim Kenens Steph Tortolani Ann Vanthournhout Els Vanstraelen

100 100 80 + 20 TK 75 PMV 100 100 ZV 80 + 20 TK 75 50

Contextbegeleidster Teamverantwoordelijke Begeleidster Begeleidster Begeleidster Begeleidster Begeleidster Begeleidster Logistiek

Interims

Interims Jill Gerits Eline Grouwels Kris Lantin Sofie Reeskens Tine Vanstreels Dorien Vandevenne Jessica Carreras Bert Schouteden

Jobtime


Vaste medewerk(st)ers Leen Palmers Vera Cardous Hilde Theunis Inge Broeckx Jill Gerits Priscilla Hick Bert Heymans An Vuurstaek Anja Philtjens

Huis Zeventien

Graduaat ortho VSPW

Mieke Bogaerts Femke Vermeyen Klaartje Vansnick Lindsay Blandina Kristel Poelmans Veronique Jans Anne-Sophie Leonard

Begeleidster Begeleidster Begeleidster Begeleidster Begeleidster Begeleidster Begeleidster

Stagiair Lindsay Blandina Sander Van Bever

Bachelor ortho KHLim Graduaat ortho VSPW

Vrijwilligers

Functie

Clement Loos Hans Daels Kathleen Timmermans

Informatica Resident De Wimmert

Adressen voorzieningen vzw De Oever Residentiële werking

Ambulante werking

Semi-residentiële werking

Huis 17 Rozenstraat 21-23 3500 Hasselt Tel.: 011 85 14 33 [email protected]

De Kering Thuisbegeleiding Smetstraat 19 3501 Hasselt Tel.: 011 85 90 52 [email protected]

De Sluis Dagcentrum Mijnwerkerslaan 68 3550 Heusden-Zolder Tel.: 011 53 02 60 [email protected]

De Souw Souwstraat 13 3530 Houthalen Tel.: 011 52 42 72 [email protected]

De Kering BZW Smetstraat 19 3501 Hasselt Tel.: 011 85 90 52 [email protected]

De Wimmert Smetstraat 21 3501 Hasselt Tel.: 011 37 61 65 [email protected]

De Dijk BZW Pastorijstraat 40/4 3530 Houthalen Tel.: 011 52 05 08 [email protected]

Het Luik Luikersteenweg 41 3500 Hasselt Tel.: 011 22 59 86 [email protected]

Administratief centrum: vzw De Oever Smetstraat 19 3501 Hasselt Tel.: 011 85 90 40 Fax: 011 21 56 17 e-mail: [email protected] ●

●

●

●

F o t o g r a f i e :

j o n g e r e n

t o t

v o l g e n d

v z w

D e

O e v e r.

j a a r

v o o r

j a a r v e r s l a g . . .

Jaarverslag De Wimmert Het Luik Huis 17 De Souw De Kering TB De Kering BZW De Dijk De Sluis

Recommend Documents