Jaarverslag 2014
Collectie en connectie
Veldhoven Jaarverslag 2014
1
Inhoudsopgave
2
Voorwoord
3
Klanten
4
Activiteiten
5
Nieuw in 2014
8
Educatie
9
Collectie en voorzieningen
12
Digitale bibliotheek
13
Ontwikkelingen
15
Organisatie
16
Bijlage 1: Bedrijfsresultaten
17
Bijlage 2: Jaarverslag VVV Veldhoven
21
Bibliotheek Veldhoven
Voorwoord Terugkijkend op 2014 is de eerste gedachte dat
een mening door informatie langs allerlei kanalen aan
Bibliotheek Veldhoven was. Op beleidsniveau stond
het aanbod selecteren, dat is eenieders persoonlijke
afgelopen jaar het jaar van de toekomst van de
2014 in het teken van een nieuw, toekomstbestendig
model van de bibliotheek, waarbij het gekozen model ook moest voldoen aan de bezuinigingsopgave
waartoe de gemeenteraad in november 2013 had
te bieden. Iedere inwoner kan het zijne of het hare uit
keuze. Het belangrijkste is, dat het aanbod en de keuze er zijn. Een verworvenheid waar we niet aan kunnen en willen tornen.
besloten. Gedurende de eerste negen maanden van
Het jaarverslag geeft weer wat we in 2014 gedaan
Toezicht aan een kansrijk model. Het uitgangspunt
zijn, het verdere jaarverslag is dat zeker niet. Het geeft
het jaar werkten de staf, de directie en de Raad van hierbij was dat de missie en de kerntaken van de bibliotheek onverminderd overeind blijven. De
bibliotheek wil een bijdrage blijven leveren aan de
ontwikkeling en participatie van de Veldhovenaren door lezen en leesplezier te bevorderen en
informatie toegankelijk te maken. Maar ook door
een stimulerende leeromgeving en een dynamische
ontmoetingsplek te bieden en een link te leggen met
de lokale gemeenschap. De wijze waarop we dit in de
toekomst gaan doen is anders dan voorheen. U leest er meer over in dit jaarverslag.
Naast de inspanningen die beleidsmatig zijn
hebben. De tekst hierboven mag enigszins abstract inzicht in wat we doen om onder andere de jeugd
mediawijs te maken, om de kwetsbare inwoners te
laten deelnemen en om onze spilpositie in Veldhoven gestalte te geven. En dat was ook in 2014 weer te
veel om op te noemen. We hebben dit kunnen doen
dankzij de inzet van alle medewerkers en vrijwilligers en mede dankzij de vele interessante en inspirerende samenwerkingsverbanden die we in Veldhoven
gedurende vele jaren hebben opgebouwd. Daarnaast maakt de Bibliotheek Veldhoven gebruik van de
provinciale en landelijke serviceorganisaties die vooral van belang zijn voor het digitale aanbod.
verricht, hebben de medewerkers en partners van de
Tot slot verdient VVV Veldhoven ook aandacht; daar is
om de eerder genoemde kerntaken te realiseren.
Samenwerking, promotie en productontwikkeling
bibliotheek nog meer werkzaamheden uitgevoerd
Aan de leden en bezoekers van de bibliotheek is een gevarieerd en kwalitatief aanbod gepresenteerd,
waar goed gebruik van is gemaakt. Een bloemlezing van deze activiteiten treft u aan in dit verslag. Een terugblik op deze activiteiten en programmering
laat zien dat de bibliotheek er is voor iedereen en dat de bibliotheek juist in deze tijd van digitalisering en
virtualisering een belangrijke rol speelt. De bibliotheek verbindt mensen en draagt bij aan wederzijds begrip, onder andere door te faciliteren bij onafhankelijke
in 2014 de nieuwe koers in volle vaart in gang gezet. hebben meer aandacht gekregen dan voorheen wat
tot veelbelovende resultaten heeft geleid. Alle reden om deze koers ook in 2015 actief voort te zetten.
2015 wordt het uitdagende jaar van de toekomst, dat we met vertrouwen tegemoet zien. Dorine Prinsen
Directeur/bestuurder
beeldvorming. Immers, de bibliotheek presenteert een breed scala aan informatie, ook over allerlei hedendaagse thema’s.
De bibliotheek biedt laagdrempelige toegang voor
iedereen. Iedereen is welkom op deze democratische plek, een verworvenheid van onze cultuur, waar
vrijheid van meningsuiting een basiswaarde vormt.
De bibliotheek levert een bijdrage aan het vormen van Jaarverslag 2014
3
Klanten De Bibliotheek Veldhoven bedient de gemeente Veldhoven, een
verzorgingsgebied van 44.170 inwoners
(december 2014). Met 15.572 leden bedraagt het ledenaantal 35% van de Veldhovense bevolking. Dit is boven het landelijk gemiddelde van 24% (bron: CBS). Uit onderzoek blijkt dat door het
zogenaamde ‘meelezen’ het aantal
gebruikers van de bibliotheek 1,64x het
aantal ingeschreven leden bedraagt (bron: SIOB). Voor de Bibliotheek Veldhoven komt dit voor 2014 neer op 25.538 gebruikers, hetgeen 58% van de Veldhovense bevolking is.
Ten opzichte van 2013 zien we in 2014 een daling van het aantal leden met 346. De ledencijfers laten met name
een daling zien in de leeftijdscategorie
18-64 jaar: van 4.516 in 2013 naar 3.990 in 2014. We zien een toename in het aantal jeugdleden (0-12 jaar). Ook het aantal
Biebsearch-leden en het aantal overige leden (bibliotheekpersoneel, scholen
en instellingen) is gestegen. Het aantal
bezoekers is iets afgenomen: van 201.884 in 2013 naar 198.149 in 2014.
4 Bibliotheek BibliotheekVeldhoven Veldhoven
Activiteiten In 2014 bood de bibliotheek een gevarieerd activiteitenprogramma aan diverse doelgroepen: van baby’s
tot en met 65+. Eenmaal per half jaar verscheen hiervan een activiteitenfolder. De activiteiten werden ook
aangekondigd in de regionale en lokale media zoals het Eindhovens Dagblad, het Veldhovens Weekblad en De Ahrenberger. Digitale promotie vond plaats via de website, social media en nieuwsbrief. Sfeerimpressies van diverse activiteiten zijn te bekijken op het foto- en YouTube-kanaal van de Bibliotheek Veldhoven: picasaweb.google.com/bibliotheek.veldhoven en youtube.com/bibliotheekveldhoven. Cult & Tumult
Het cultureel festival Cult & Tumult trok in 2014 een recordaantal bezoekers naar de bibliotheek. Ruim
5.100 bezoekers mocht de bibliotheek verwelkomen
in het weekend van 27 en 28 september (in 2013: 4.511 bezoekers). Het succes is mede te danken aan de
doorlopende, open programmering voor alle leeftijden en de samenwerking met Veldhovense verenigingen en organisaties, zoals de Alexanderband, fotoclub
Bellus Imago, Cardo Dance Department, Harmonie Sub Umbra en de scoutingclubs Were-Di en St. Aloysius.
Programma & bezoekers bibliotheekactiviteiten
Zondag: 2.418 bezoekers
Totaal aantal bibliotheekbezoekers: 5.138
Pittig gekruid muziekfeestje: Spice Daddies
Cult & Tumult
Zaterdag: 2.720 bezoekers
Bibliotheek 10.30-17.00 uur geopend
Concert en opening jubileumexpositie Harmonie Sub Umbra
Bibliotheek 13.00-17.00 uur geopend
Spetterende popliedjes voor kids: Hippe gasten Rock your hair: Kapper Roland
Maak je eigen mini-kas: de Ontdekfabriek
Kijk- en luisterfeestje peuters en kleuters: Vertelstel
Muzikaal feestje Alexanderband en Ad Dams
Zaterdag & zondag
Retro-rock met een waikiki-twist: Everybody Charles
De Vloeibare Woordenwinkel
Daverend Danceballet Cardo Dance Department Pop meets rock meets passie: Strike-Back
Kicks voor kids: Scoutingactiviteiten op het Minneveld De verkleedkist
Green screen en sleeveface fotoshoot Grimeren en schminken
Markt met streekproducten i.s.m. VVV Veldhoven
Jaarverslag 2014
5
Voetbalcafé
Bedrijfsopleiding laten ervaren op de Cursusmarkt.
de insteek voor het organiseren van het Voetbalcafé
keer gehouden. De organisatie was in handen van
Hoe krijgen we meer mannen naar de bieb? Dat was op 7 februari. Eddy Jansen, Thijs Slegers, Aad de Mos en Ronald Waterreus discussieerden over allerlei
aspecten van het moderne voetbal. Deze activiteit verdiende veel meer bezoekers. Maar de mannen
en ook een paar dames die er waren (44 personen)
hadden een geweldige avond. Na afloop werd er nog lang na gepraat met de nodige pilsjes. In deze derde
helft waren er volop complimenten en ook verzoeken om een herhaling met andere sporten te houden. Gerard van Maasakkers
Cis Verdonk. Hee gaode mee. Benny. As ge ooit. Zomaar
wat songtitels van Gerard van Maasakkers, de bekende Brabantse zanger die je met zijn teksten en melodieën recht in het hart weet te raken. Op 22 januari bezocht
hij de bibliotheek. Na het interview met ED-journaliste Susanne Groeneveld speelde Gerard alleen maar
verzoeknummers. De uitverkochte zaal (120 personen) zong uit volle borst mee. Cursusmarkt
Leren is leuk! Dat wil de Bibliotheek Veldhoven samen met de Gemeente Veldhoven en Educatief Centrum de Parasol en met ondersteuning van Paulusse 6
Bibliotheek Veldhoven
Op 6 september werd de Cursusmarkt voor de vijfde de bibliotheek. Inwoners van Veldhoven werden
op allerlei manieren (pers, flyers, mail, persoonlijke uitnodigingen, social media) uitgenodigd om de
Cursusmarkt te bezoeken. De 36 cursusaanbieders
werden in de gelegenheid gesteld hun cursussen te
promoten, zowel educatieve als creatieve cursussen.
Er waren korte workshops om even te proeven aan iets nieuws. Ruim 600 mensen bezochten de bibliotheek.
Best bezochte activiteiten voor volwassenen (m.u.v. Cult & Tumult) in 2014 1) Cursusmarkt: 600
2) Gerard van Maasakkers: 120
3) Oervoeding door diëtiste Truus Kuijpers: 104 Best bezochte activiteiten voor de jeugd (m.u.v. Cult & Tumult) in 2014
1) Openingsdag Kinderboekenweek: 150 2) Mad Science shows: 120
3) Muzikale vertelmiddag peuters & kleuters (Nationale Voorleesdagen): 80
Mediabar en MakersBuzz
Roefeldag, Maand van het Spannende Boek en
een potje ‘braintrainen’, e-readers vergelijken en
Door’-boekenselectie, naar aanleiding van de boeken
Het verschil ontdekken tussen Android en Apple, een eigen ontwerp 3d-printen. De Bibliotheek
Veldhoven profileert zich steeds meer als Huis van de Mediawijsheid, waarin bezoekers op
laagdrempelige wijze kennismaken met nieuwe
Nederland Leest. Een succes bleek de ‘De Wereld Draait die besproken zijn door het boekenpanel van het
gelijknamige tv-programma. De boeken behorende bij de presentatie werden veelvuldig uitgeleend.
media. In maart en april stond een Mediabar in de
In 2014 werden in totaal 125 (+25 t.o.v. 2013)
training en werden daarna door de mediacoaches
programmeert de bibliotheek doorlopend exposities
bibliotheek. Bibliotheekmedewerkers kregen een van de bibliotheek uitgedaagd om bezoekers te
laten kennismaken met de mediadragers van de
Mediabar: tablets, laptops, e-readers, spelcomputers en overige gadgets. De bibliotheek en SeniorWeb
Veldhoven verzorgden bovendien diverse activiteiten
en inloopspreekuren rondom de digitale apparaten en thema’s, zoals tablets, e-books en WiFi. Deze middagen
verschillende presentaties opgezet. In het Erfgoedpunt en activiteiten. De Kempische afdeling van de
Nederlandse Genealogie Vereniging (NGV) verzorgde in 2014 in het Erfgoedpunt gratis toegankelijke spreekuren en workshops op het gebied van
stamboomonderzoek. In 2014 werd in het Erfgoedpunt samengewerkt met:
trokken telkens ca. 20 deelnemers.
•
Meer Vreugde Kern (60-jarig jubileum)
de bibliotheek eind november bezocht door de
•
Rood Wit Veldhoven (90-jarig jubileum)
Tijdens de Week van de Mediawijsheid werd MakersBuzz. Een zogenaamd ‘fablab’ waarin
3d-printers en lasersnijders aan het werk te zien
waren. Ook konden bezoekers hun eigen ontwerpen laten maken. De MakersBuzz bleek een trekpleister voor jong en oud, de bus was de hele middag goed gevuld.
Exposities
• • • • • • •
Harmonie Sub Umbra (80-jarig jubileum) Veldhovens Muziekkorps (120-jarig jubileum) Regionaal Historisch Archief Centrum (RHCe)
Nederlandse Genealogische Vereniging (NGV), afdeling Kempenland
Hobby Computer Club (HCC), afdeling Genealogie Stichting Historisch Erfgoed Veldhoven Museum ’t Oude Slot
Tijdens elk bibliotheekbezoek iets nieuws beleven,
De Bibliotheek Veldhoven werd in 2014 bovendien
is de doelstelling van de inrichting van exposities in
Brabantse Beeldende Amateurkunstverkiezing 2014.
aansluitend op de, bij voorkeur, lokale actualiteit: dat de bibliotheek. De verantwoordelijke medewerkers
richtten op de diverse afdelingen passende displays in rondom landelijke campagnes en actuele
uitgekozen als podium voor de winnaars van de
Van 24 november t/m 7 december kwamen zij hier hun topstukken exposeren.
gebeurtenissen zoals de (Kinder)Boekenweek,
Jaarverslag 2014
77
Nieuw in 2014 E-bookplatform
doorzettingsvermogen en blijvende enthousiasme
schaal e-books lenen via het e-bookplatform. Deze
is duidelijk een vooruitgang te zien qua taal. Als
Vanaf 21 januari konden bibliotheekleden op grote nieuwe landelijke dienst stelt bibliotheekleden
in staat ongelimiteerd e-books te lezen, waarbij
meer personen tegelijk hetzelfde e-book kunnen
lezen. Nederland laat daarmee internationaal een
kinderen nauwelijks tot niet spraken voor deelname zeggen ze nu uit zichzelf woorden na en beginnen sommigen met korte zinnen te spreken.”
eigen geluid horen. Bij de start zijn 5.000 e-books
Bibliotheekpunt bij Ergon Textieldiensten
beschikbare e-book-aanbod in Nederland. Deze dienst
Textieldiensten in Veldhoven op 3 december, breiden
beschikbaar. Dat is ongeveer een kwart van het
wordt namens de bibliotheken uitgevoerd door
Stichting Bibliotheek.nl. Bibliotheekleden kunnen
voorlopig nog onbeperkt lezen zonder betaling. In
2014 werden onder Veldhovense bibliotheekleden 444
webaccounts geteld waarop ook werkelijk uitleningen van e-books zijn geregistreerd. Zij leenden in totaal
3.070 e-books. Meer info: www.bibliotheek.nl/ebooks VoorleesWereld
Met de opening van een bibliotheekpunt bij Ergon
Ergon en de Bibliotheek Eindhoven hun bestaande
samenwerking uit. De pilot betreft het laagdrempelig aanbieden en uitlenen van boeken en tijdschriften op locatie en maakt onderdeel uit van een breder
samenwerkingsverband dat is gericht op de aanpak
van laaggeletterdheid onder Ergonmedewerkers. De
Bibliotheek Eindhoven werkt hierin nauw samen met de Bibliotheek Veldhoven.
Het project VoorleesWereld heeft als doel om de taal-
Vaders Voor Lezen
kinderen met een taalachterstand. Met succes, want
nieuwe rubriek ‘Vaders Voor Lezen’ in het Veldhovens
en spraakontwikkeling te stimuleren van Veldhovense na een proefperiode van 20 weken werd in februari
2014 besloten om door te gaan met VoorleesWereld. In 2014 bestond het project in totaal uit 27 vrijwilligers die bij 27 gezinnen thuis voorlazen aan 37 kinderen. De ervaringen en resultaten zijn positief, vertelt projectleider Marli van Doorn. “De kinderen
staan soms al bij het raam te kijken wanneer de
‘voorleesjuffrouw’ weer komt. Een band ontstaat,
zowel met het kind als met de ouder. De vrijwilligers hebben dan ook een sociale functie. Mede door hun
88
zijn mooie resultaten geboekt. Bij de meeste kinderen
Bibliotheek Veldhoven
De bibliotheek nam in 2014 het initiatief voor de Weekblad, aansluitend bij de gelijknamige
landelijke campagne. Voor de rubriek werden vaders
geïnterviewd over hun (voor)leesvoorkeuren waarbij ook de Bibliotheek Veldhoven positief werd belicht.
Een oproepje van de bibliotheek leverde al snel meer vaders op dan het weekblad kon plaatsen.
Educatie Duik met een boek de zomer in!
Scholen en instellingen
van 12 Veldhovense basisscholen deel aan het
van de hoofdtaken van de bibliotheek. De bibliotheek
De dienstverlening aan scholen en instellingen is één
In de zomervakantie namen bijna 2.200 leerlingen
ondersteunt in haar werkgebied 21 instellingen voor
zomerleesproject van de Bibliotheek Veldhoven:
vroeg- en voorschoolse educatie (VVE), 14 basisscholen
‘Duik met een boek de zomer in!’. Het project is
(PO) en het Sondervick College (VO) met producten en
een samenwerking tussen de bibliotheek en de
diensten op het gebied van media- en cultuureducatie,
basisscholen en heeft als doel om het leesniveau van
lezen, leesbevordering en mediawijsheid.
de kinderen in de zomervakantie op peil te houden.
In 2014 hadden 94 groepen van scholen en instellingen
Gezien het succes en de positieve reacties wordt het
een abonnement op de Bibliotheek Veldhoven. Ook
project wederom aangeboden voor de zomervakantie
vindt minimaal eenmaal per jaar overleg plaats met
in 2015.
de contactpersonen van de onderwijsinstellingen om vraag en aanbod af te stemmen. Verder ondersteunt
Verbonden met Veldhoven
de bibliotheek de Brede School Veldhoven in de
“Waarom voel jij je verbonden met Veldhoven?” Die
samenstelling van de dagarrangementen op het
vraag staat centraal in het (digitale) boek ‘Verbonden
gebied van leesbevordering en mediawijsheid.
met Veldhoven’, een co-creatie van de gemeente
Veldhoven, de Bibliotheek Veldhoven/VVV Veldhoven, Museum ‘t Oude Slot, Art4U Kunsteducatie, Theater
Groepsbezoeken in de bibliotheek en op locatie
Burgemeester Jack Mikkers gaf het startsein voor
is minder dan in 2013 (5.000), daartegenover werden
In 2014 bezochten 4.400 scholieren de bibliotheek, dat
de Schalm en het Veldhovens Ondernemers Contact.
op locatie meer kinderen bereikt dan in 2013. In de
het project tijdens de Nieuwjaarsontmoeting op 2
bibliotheek werden de scholieren onder meer wegwijs
januari 2014. De bijdragen komen van mensen die een
gemaakt op de diverse afdelingen en op internet,
band hebben met Veldhoven, omdat ze er geboren
ontmoetten een schrijver, volgden CKV-workshops of
zijn, wonen, naar school gaan of werken. Sommigen
namen deel aan mediawijze workshops over social
worden door de zes projectpartners uitgenodigd om
media, online privacy en cyberpesten.
hun verhaal in te sturen maar ook zonder uitnodiging
Een stijging in de groepsbezoeken is te zien bij de
kon een verhaal ingestuurd worden. Eind 2014 waren
workshops CKV (+98).
op de speciale websitepagina van de bibliotheek ruim
De CKV-workshops werden samengesteld door
40 verhalen te lezen, in de rubriek in De Ahrenberger
een brede werkgroep bestaande uit de Bibliotheek
verscheen de rubriek 1x per maand en deze zijn ook
Veldhoven, Brede School Veldhoven, CKV-docenten,
terug te vinden op: www.bibliotheekveldhoven.nl/
LD
en Advance Centrum voor Fotografie.
N
V
E
Art4U, Theater De Schalm, Cardo Dance Department
DEN ON TME
- VERB
actueel/verbonden-met-veldhoven.html.
H OV
E
Jaarverslag 2014
9 9
Op de basisscholen, peuterspeelzalen en kinderopvang bereikte de bibliotheek bijna 3.800 kinderen met leesbevorderingsprojecten (+3.600 t.o.v. 2013). De stijging is met name te danken aan het nieuwe
zomerleesproject ‘Duik met een boek de zomer in!’
waaraan bijna 2.200 leerlingen van 12 Veldhovense basisscholen meededen. Via Biebsearch kwamen
ruim 2.400 middelbare scholieren in contact met de bibliotheek.
3.
Transport: Twee keer per week worden boeken en
andere materialen van de bibliotheek naar school
gebracht en vice versa. Op school is een afhaal- en inleverpunt ingericht.
4. Inhoudelijke samenwerking: School en
bibliotheek werken samen in diverse projecten gericht op het verhogen van het taal-, leesen mediavaardigheidsniveau (waaronder informatievaardigheden) van leerlingen.
De Bibliotheek op School vmbo Biebsearch
Het Veldhovense Sondervick College en de Bibliotheek Veldhoven werkten ook in 2014 samen onder de
noemer Biebsearch, een programma dat uit vier pijlers bestaat: 1.
Lidmaatschap: Een bibliotheekabonnement voor alle leerlingen, docenten en
onderwijsondersteunend personeel. In 2014 had de Bibliotheek Veldhoven 2.721 Biebsearch-leden 2.
(+125 t.o.v. 2013).
Digitaal portaal: In de elektronische leeromgeving van de school is het digitaal portaal van
Biebsearch ingebouwd, hier kunnen Biebsearch-
leden betrouwbare informatie uit diverse catalogi en databanken raadplegen.
10 Bibliotheek Veldhoven
In het schooljaar 2013-2014 namen het Sondervick College en de Bibliotheek Veldhoven deel aan de landelijke pilot ‘de Bibliotheek op School vmbo’. Binnen dit concept is een doorgaande leeslijn
ontwikkeld, waaraan een gezamenlijk geformuleerde visie op lezen en leesbevordering ten grondslag ligt.
Door deze manier van werken wordt doelmatig aan de verhoging van het taal- en leesniveau van leerlingen gewerkt. De uitvoering van het activiteitenplan dat vanuit deze leeslijn is opgezet, vindt plaats in het schooljaar 2014-2015 voor de onderbouw van het
vmbo en de mavo. De intentie is om de leeslijn door
te trekken naar de bovenbouw vmbo en mavo en de leerwegen havo en vwo.
Biebsearch activiteiten
lezen-materialen en boekentips om het (voor)
werden in 2014 de volgende activiteiten uitgevoerd:
ingeburgerd in het Veldhovense basisonderwijs en
Binnen Biebsearch en de Bibliotheek op School vmbo
•
Bibliotheekbezoeken: Alle 21 brugklassen (ruim 500 leerlingen) hebben in het najaar van 2014
een bezoek aan de bibliotheek gebracht, waarbij
het stimuleren van het leesplezier en het wegwijs maken van de leerlingen in de bibliotheek •
centraal stond.
Biebsearchinstructielessen:
Bibliotheekmedewerkers hebben op school
2014 werden 180 baby’s via BoekStart ingeschreven
bij de bibliotheek. Om de binding met de bibliotheek te vergroten na het overhandigen van het gratis
Boekstart-koffertje en lidmaatschap, werden in 2014 vier activiteiten voor baby en ouder georganiseerd.
het stimuleren van mediawijsheid: de combinatie van
Biebsearch.
CKV workshops: In afstemming met de CKV-
docenten worden voor de bovenbouw leerlingen discipline literatuur.
Leesinteresse les: de vmbo en mavo-brugklassen zijn aan de slag geweest met het verkennen van
hun eigen en elkaars leesinteresses aan de hand van het programma Leeskr8!.
Read2Me!: In 2014 namen zeven brugklassen van vmbo, mavo en havo deel aan de
voorleeswedstrijd Read2Me! Winnaar Remco Ruijs vertegenwoordigde Veldhoven in de provinciale •
2010 veel nieuwe gezinnen naar de bibliotheek. In
6. Centraal hierbij stond het leren omgaan en
jaarlijks workshops ontwikkeld rondom de
•
Met het project BoekStart trekt de bibliotheek sinds
Mediawijsheid
gericht leren zoeken in het digitaal portaal van
•
trekt gemiddeld 50-60 bezoekers.
instructielessen verzorgd aan alle 21 brugklassen, 120 docenten en 60 leerlingen van havo 5 en vwo
•
leesplezier te stimuleren. Deze avond is ondertussen
finale.
Nederland Leest: In het kader van deze landelijke campagne organiseerden de bibliotheek en de docenten Nederlands een wedstrijd voor de
leerlingen van 5 vwo. Het campagneboek ‘Een
vlucht regenwulpen’ van Maarten ’t Hart werd daarbij in groepjes uitgewerkt in een filmpje of gedicht. Uit de 12 genomineerde filmpjes
selecteerde de jury de winnaars, die bekend werden gemaakt tijdens de literaire avond ‘Veldhoven Leest’ in de bibliotheek. Ouders en (beroeps)opvoeders
De bibliotheek houdt jaarlijks in september een
Voor de bibliotheek is een belangrijke rol weggelegd in kennis, vaardigheden en mentaliteit die mensen nodig hebben om zich bewust, kritisch en actief te kunnen bewegen in deze fundamenteel gemedialiseerde wereld. Drie medewerkers van de Bibliotheek
Veldhoven zijn gecertificeerd als mediacoach (+1 t.o.v.
2013) en binnen hun functie verantwoordelijk voor het beleid en de activiteiten rondom mediawijsheid.
In 2014 zijn acht iPad mini’s aangeschaft en ingezet
voor brugklasbezoeken, mediawijze en CKV-workshops en het promoten van bibliotheekactiviteiten via
social media. De mediacoaches hebben bovendien een nieuw en interactief lesprogramma ‘#Selfnie’
samengesteld voor de bovenbouw over online imago en de kracht van social media. Het lesprogramma
werd aan het begin van het schooljaar 2014/2015 zes keer aangevraagd en ontving positieve reacties van leerlingen en docenten.
In 2014 volgden in totaal 552 basisschoolleerlingen
één van de mediawijze workshops in de bibliotheek.
Ook voor reguliere bezoekers werden in 2014 diverse
digitale, educatieve activiteiten georganiseerd, zoals de Mediabar en MakersBuzz, workshop Presenteren met Prezi en thema-middagen over e-readers en
e-books. Verder hield SeniorWeb Veldhoven cursussen, thema-middagen en het computerspreekuur in de
bibliotheek werd in 2014 wegens succes uitgebreid van 1x naar 2x per maand.
informatie-avond over Leren lezen in groep 3. Aan bod komen o.a. de leesmethodes, AVI-niveaus, makkelijk
Jaarverslag 2014 11
Collectie en voorzieningen
Bibliotheekcollectie
In de bibliotheek zijn 12 computerwerkplekken met
boeken, 4.100 films en 200 verschillende tijdschriften
Muziekweb, online cursussen en databanken.
De Bibliotheek Veldhoven heeft in 2014 ruim 98.000
in haar collectie. De bibliotheek biedt daarnaast onder
meer e-readers, gesproken boeken, games, bladmuziek en puzzels.
De collectie werd in 2014 aangevuld met gemiddeld
230 nieuwe titels per week en er werden gemiddeld 267 titels per week afgeschreven. Uitleningen
Het totaal aantal uitleningen (incl. verlengingen) in
2014 bedroeg 569.000. Dit is een afname van 1,2 % ten
toegang tot internet, het Microsoft Office-pakket, Bibliotheekleden kunnen één uur per dag gratis gebruik maken van deze werkplekken.
Op de jeugdafdeling bevinden zich vier internetpc’s
waarop kinderen tot 13 jaar gratis kunnen internetten via de kindvriendelijke browser MyBee.
De bibliotheek beschikt verder over raadpleegpc’s waarop bezoekers in de bibliotheekcatalogus
materialen kunnen zoeken, aanvragen, reserveren en verlengen.
opzichte van 2013 (576.000). Dit bevestigt de omslag
Instructieruimte
en meer van de digitale collectie gebruik gemaakt. De
wordt door de bibliotheek en andere instanties
die gaande is: er wordt minder van de fysieke collectie gemiddelde uitleenfrequentie (aantal uitleningen per titel) is gelijk gebleven: 4,9 in zowel 2013 als 2014. Openingstijden
De Bibliotheek Veldhoven is 43,5 uur per week
geopend voor reguliere bezoekers. Op de gesloten
dagdelen vinden veelal besloten activiteiten plaats zoals groepsontvangsten en lezingen. Internet en werkplekken
Het hele bibliotheekgebouw is voorzien van een gratis en openbaar WiFi-netwerk.
12 Bibliotheek Veldhoven
De instructieruimte met 10 pc’s, laptop en beamer gebruikt voor vergaderingen, workshops, cursussen en bijeenkomsten. SeniorWeb Veldhoven is de grootste afnemer van de instructieruimte. De verhuur aan
SeniorWeb is in 2014 gestegen met ruim 26%: van 64 dagdelen in 2013 naar 87 dagdelen in 2014. Kwetsbare doelgroepen
Mensen die door handicap, ziekte of ouderdom aan huis gebonden zijn, kunnen gebruik maken van
de dienst Bibliotheek aan huis. Hierbij zorgen vier
enthousiaste vrijwilligers dat materialen thuisbezorgd worden. In 2014 maakten 13 bibliotheekleden gebruik
Digitale bibliotheek Website en nieuwsbrief
In 2014 werd de website www.bibliotheekveldhoven. nl 127.000 keer bekeken door 53.000 bezoekers in
2014, dat is 10% meer dan in 2013. Het aantal bekeken pagina’s is gestegen met 20% en de gemiddelde sessieduur is met 85% toegenomen.
De website is voorzien van interactieve widgets zoals
een Twitter-blok en een carrousel met nieuwe boeken, muziek, films en games.
Via het ingebouwde CMS-systeem en Google Analytics wordt het aantal unieke bezoekers, ingevoerde zoekwoorden en tijdsbesteding op de website
bijgehouden. De daarmee samenhangende en
wettelijk verplichte cookie-melding wordt getoond bij het bezoeken van de website. Om aan te sluiten op de van deze service. Daarnaast is er de Levend Verleden collectie, afgestemd op dementerenden en de
mantelzorgers, vrijwilligers en professionals om hen
heen. In 2014 hield de bibliotheek diverse activiteiten voor kwetsbare doelgroepen i.s.m. Stichting Welzijn Ouderen Veldhoven (SWOVE), SeniorWeb en het
Dementie Ondersteuningsnetwerk. Zo organiseerde
de bibliotheek de Cursusmarkt en was aanwezig op de
Paasmarkt van Huize Sele en tijdens het Dementiecafé. Anders Lezen Punt
De Bibliotheek Veldhoven wil de ontwikkeling en
participatie van laaggeletterden en anderstaligen vergroten. Voor deze groepen biedt de bibliotheek in het Anders Lezen Punt diverse voorzieningen,
zoals groot letter boeken, makkelijk lezen boeken en
landelijke ontwikkelingen en catalogi, is in 2014 het
traject ingezet om de huidige website te vernieuwen tot zogenaamde WAAS (Website As A Service)
2.0-website. Begin 2015 is de vernieuwde website opgeleverd. Het aantal abonnees op de digitale
nieuwsbrief van de bibliotheek is gedaald van 8.757 in 2013 naar 8.576 in 2014. Social media
Naast de genoemde digitale communicatie via website en nieuwsbrief is de bibliotheek actief op Facebook,
Twitter en YouTube. Eind 2014 had de bibliotheek 1.800 vrienden op Facebook (+200 t.o.v. 2013) en 550 volgers
op Twitter (+80 t.o.v. 2013). Verder heeft de bibliotheek een eigen YouTube-kanaal, waarvan de filmpjes 2.278 keer werden bekeken in 2014 (-1.393 t.o.v. 2013).
luisterboeken op cd, mp3 en op daisy-rom. Daarnaast heeft de bibliotheek contact met organisaties die
betrokken zijn bij laaggeletterdheid zoals het Ster
College (volwassenenonderwijs), het Informatiepunt Laaggeletterdheid en Stichting EVA (Educatie Voor
Anderstaligen). De bibliotheek neemt deel aan het halfjaarlijkse ketenoverleg Armoedebeleid. Hierin
wordt verslag gedaan van de activiteiten en verteld
over de mogelijkheden die de bibliotheek kan bieden. Online cursussen
13 Jaarverslag 2014 13
Online cursussen
In 2014 is 134x (in 2013: 185x) ingelogd en zijn 300
lesmodules (in 2013: 410) van GoodHabitz gevolgd door bezoekers en medewerkers. De populairste trainingen
zijn Facebook (139x gevolgd), Twitter (45x) en Test jezelf (37x). Daarnaast kregen alle bibliotheekleden vanaf 12 december 2013 een jaar lang toegang tot drie online
LuisterBieb
47 gebruikers uit het postcodegebied van Veldhoven
luisterboeken-applicatie in Nederland. Met deze app
cursuspakketten van HEMA academie. In totaal zijn geregistreerd op de HEMA academie. De Bibliotheek app
Opvallend in 2014 is de forse toename van het aantal
verlengingen en reserveringen via de Bibliotheek app. Via deze dienst voor smartphones en tablets werd
maar liefst 20.453 keer verlengd t.o.v. 3.103 keer in 2013.
De LuisterBieb van Bibliotheek.nl is de eerste
wil de bibliotheek alle Nederlandstalige luistercontent voor bibliotheekleden ontsluiten voor mobiel gebruik. Ook mensen die geen lid zijn van de bibliotheek
kunnen – in beperktere mate - gebruikmaken van deze app. In 2014 maakten 56 leden en 10 niet-leden uit Veldhoven een account aan voor de LuisterBieb.
Het aantal reserveringen via de app bedroeg 135 (+118
Muziekweb
website nam logischerwijze af (-10.548 t.o.v. 2013).
proefperiode van 1,5 jaar gestopt met eMuziek,
t.o.v. 2013). Het aantal verlengingen via de reguliere
VakantieBieb
De VakantieBieb app werd in 2013 geïntroduceerd als een nieuwe online dienst om in de zomer-, herfsten kerstvakantie gratis e-books te lezen. Dit ter
voorbereiding op het e-bookplatform dat in januari 2014 gerealiseerd werd. De VakantieBieb is bedoeld
voor alle leden van de bibliotheek, maar ook niet-leden konden de e-books lezen. In 2014 was de app alleen
beschikbaar in de zomervakantie, 80 leden en 16 niet-
leden uit Veldhoven meldden zich aan. Het jaar ervoor hadden zich al 397 Veldhovenaren aangemeld (300 leden, 97 niet-leden).
14 14 Bibliotheek Veldhoven
Per 1 december 2014 is Bibliotheek.nl na een
de digitale muziekdienst van Muziekweb voor
bibliotheekleden. Er was te weinig belangstelling om de dienst in de lucht te houden. Muziekliefhebbers
kunnen nog wel terecht bij Muziekweb, een landelijke dienst om muziek te lenen. In 2014 zijn 429 cd’s,
lp’s en muziekdvd’s aangevraagd door Veldhovense
bibliotheekleden (+52 t.o.v. 2013). Bibliotheekbezoekers kunnen ook in hun lokale bibliotheek met
MuziekwebLuister direct uit zes miljoen volledige
nummers kiezen en deze beluisteren. In 2014 zijn 1.353 tracks beluisterd in de bibliotheek (-309 t.o.v. 2013).
Ontwikkelingen
In de zomer van 2014 heeft het management
partners uit het culturele, educatieve, sociaal-
provinciale serviceorganisatie Cubiss, gewerkt
leiden tot een gevarieerde en aantrekkelijke
van de bibliotheek, met ondersteuning van de
aan een toekomstscenario. Dit scenario moest
een antwoord geven op enerzijds de gewenste toekomstbestendigheid van de bibliotheek en
anderzijds op de door de gemeente Veldhoven aangekondigde bezuinigingsopgave per 2016.
Dit scenario is dan ook onderdeel geworden van het voorstel dat de vier professionele culturele
instellingen (Museum ’t Oude Slot, Muziekschool
Art4U, Theater de Schalm en de Bibliotheek Veldhoven) in september 2014 aan de portefeuillehouder hebben
maatschappelijk en bedrijfsmatige veld moet
programmering ten behoeve van de Veldhovenaar. In het voorstel dat de Bibliotheek Veldhoven
heeft opgesteld wordt de samenwerking met Museum ’t Oude Slot/De Verdieping verder
uitgewerkt. Het model levert een substantiële
bijdrage aan de bezuiningsopgave: het voorziet
in een bijna halvering van de huisvestingslasten en een behoorlijke vermindering van de personeelslasten.
voorgelegd.
Het voorstel dat de bibliotheek heeft uitgewerkt is
Het door de bibliotheek opgestelde toekomstscenario
invulling van de bezuinigingsopgave en dat op 24
kenmerkt zich door de volgende uitgangspunten: •
De missie en de kerntaken van de bibliotheek
blijven onverminderd overeind. We leveren een bijdrage aan de ontwikkeling en participatie van de Veldhovense burger door lezen en
leesplezier te bevorderen, door het toegankelijk
maken van informatie, door het bieden van een
stimulerende leeromgeving en een dynamische
•
februari 2015 door de gemeenteraad van Veldhoven is goedgekeurd. De belangrijkste kenmerken van het raadsvoorstel zijn dat de samenwerking met
de overige drie professionele culturele instellingen
breder en zwaarder wordt ingezet dan in het voorstel van de bibliotheek zelf. Vooral de samenwerking
met Muziekschool Art4U die in het raadsvoorstel is opgenomen vraagt om nadere uitwerking.
ontmoetingsplek en een link te leggen met de
Het is voorzien dat in juli 2015 het model uit het
De wijze waarop we dit in de toekomst gaan
zo in 2016 al een bijdrage te kunnen leveren aan de
lokale gemeenschap.
doen is anders dan voorheen. De focus ligt op de doelgroepen jeugd, onderwijs/educatie
en kwetsbaren waarbij het aanbod meer dan
voorheen wordt afgestemd op de vraag die wordt opgehaald bij de doelgroepen. De bibliotheek
gaat met dit aanbod naar de doelgroepen: naar •
opgenomen in een raadsvoorstel, dat voorziet in
scholen, MFA’s, zorginstellingen, etc.
De centrale vestiging wordt fysiek verkleind
maar gaat over tot ruimere openingstijden om
de toegankelijkheid en de laagdrempeligheid te
vergroten. Intensivering van samenwerking met
raadsvoorstel op hoofdlijnen moet zijn uitgewerkt om bezuinigingsopgave.
Er is vertrouwen bij Raad van Toezicht,
bestuur en medewerkers in het opgestelde
toekomstscenario. De financiële omstandigheden in aanmerking nemende wordt het model zeker
als kansrijk gezien, vooral vanwege de interessante samenwerkingsmogelijkheden. Dit neemt echter
niet weg dat de aanpassingen een zware druk zullen leggen op de organisatie voor de komende jaren. Dit
aspect vraagt de nodige aandacht en ondersteuning van alle partners, stakeholders en subsidiënten.
Jaarverslag 2014 15
Organisatie Bestuurssamenstelling
Ondernemingsraad
volgens een bestuur-Raad van Toezicht-model.
ondernemingsraad (OR) actief. Deze OR bestond eind
Met ingang van 1 januari 2014 werkt de stichting Daarnaast heeft er een naamswijziging
plaatsgevonden; van Stichting Openbare Bibliotheek naar de Bibliotheek Veldhoven.
De Raad van Toezicht bestond in 2014 uit de volgende
Binnen de Bibliotheek Veldhoven is een 2014 uit drie personeelsleden: •
Mevrouw M. Laudy
•
Mevrouw I. van der Zon
•
Mevrouw L. Noordam
leden:
Samenwerking en lokale verankering
•
De heer R. de Moor (voorzitter)
organiseert komen vrijwel allemaal tot stand door
•
De heer J. Van Hest
• • • •
Mevrouw J. Roestenberg (secretaris) Mevrouw M. Van Schalkwijk Mevrouw P. Janssen De heer F. Laurense
De Raad van Toezicht is in 2014 viermaal in
vergadering bijeengekomen. De directie werd in 2014 gevoerd door mevrouw D. Prinsen, bestuurder. Medewerkers
Op 31 december 2014 waren er 33 mensen in dienst
bij de Bibliotheek Veldhoven. De gemiddelde leeftijd
is gedaald van 53,5 jaar in 2013 naar 48,5 jaar in 2014.
De activiteiten die de Bibliotheek Veldhoven
samenwerking met lokale organisaties, verenigingen en individuen. Deze weten de bibliotheek te vinden,
maar ook andersom gaat de bibliotheek proactief op
zoek naar initiatieven die een bijdrage leveren aan de doelstellingen van de bibliotheek.
Op directieniveau vindt regelmatig afstemming plaats
tussen de grote culturele instellingen. De bibliotheek is een actieve partner binnen samenwerkingsverbanden als Cult & Tumult, het CityCentrum Management en het Centrum Ontwikkelingsprogramma. Ook haakt
zij aan bij de ontwikkelingen rondom de Brede School
Veldhoven door mee te werken aan de invulling van de dagarrangementen.
De vaste personeelsbezetting is gedaald naar 18,3 fte
In 2014 heeft intensieve afstemming plaatsgevonden
uur).
te komen tot een samenwerkingsmodel. Dit model zou
ten opzichte van 18,6 fte in 2013 (op basis van 1 fte = 36
Opleidingen en trainingen
In 2014 zijn de volgende opleidingen en trainingen gevolgd door bibliotheekmedewerkers: •
• • • • •
Alle back- en frontoffice medewerkers volgden
invulling moeten geven aan de bezuinigingsopgave van € 800.000,- die door de gemeente bij de instellingen is neergelegd. Zie de paragraaf Ontwikkelingen voor meer informatie.
een training klantgerichtheid (3 sessies) van KEI
Binnen de directies van de Zuidoost-Brabantse
Alle front-office medewerkers volgden een
schaalvoordeel te behalen. Op provinciaal niveau
Consultancy.
training aan de Mediabar.
Eén medewerker behaalde in 2014 het certificaat
van de Nationale Opleiding MediaCoach (NOMC). Twee medewerkers volgden een training
Timemanagement (2 sessies) van het NCOI. Drie medewerkers volgden een eendaagse workshop interactief voorlezen.
Twee medewerkers volgden een tweedaagse training rondom het CMS-systeem Adobe Experience Manager t.b.v. inrichting en
onderhoud van de nieuwe bibliotheekwebsite. 16 Bibliotheek Veldhoven
tussen de vier professionele culturele instellingen om
bibliotheken is ook overleg om back-office
neemt de Bibliotheek Veldhoven deel aan de Brabantse Netwerk Bibliotheek (BNB) en het Directie Overleg Brabantse Bibliotheken (DOBB).
Bijlage 1: Bedrijfsresultaten
Bibliotheekleden en bevolking Bibliotheekleden
Inwoners
Bibliotheekleden
Veldhoven
Inwoners Veldhoven
2013
2013
2014
2014
0-12 jaar
5.862
6.047
6.021
5.982
13-17 jaar
704
2.679
608
2.667
Biebsearch*
2.596
n.v.t.
2.721
n.v.t.
18-64 jaar
4.516
27.016
3.990
26.784
65+
1.964
8.417
1.954
8.737
276
n.v.t.
278
n.v.t.
15.918
44.159
15.572
44.170
Overig** Totaal
*Betreft 2.470 leerlingen (leeftijd: ± 12-18 jaar) en 251 docenten van het Sondervick College (VO) in Veldhoven die in 2014 via Biebsearch lid zijn van de bibliotheek. **Betreft o.a. bibliotheekpersoneel, scholen en instellingen.
Bevolkingspercentage lid van de Bibliotheek Veldhoven 0-12 jaar
13-17 jaar
18-64 jaar
Totaal
(zonder Biebsearch)
2013
97%
26%
17%
36%
2014
101%
23%
15%
35%
17 Jaarverslag 2014 17
Digitale dienstverlening
2013
2014
116.324
127.051
47.968
53.176
1.999
2.046
17
135
175.976
165.428
3.103
20.453
Aantal pageviews literaire databanken in de bibliotheek
29.517
30.618
Aantal pageviews literaire databanken thuisgebruik
27.667
34.760
8.757
8.576
Gebruikers de Bibliotheek app
498
765
Gebruikers Muziekweb
194
204
1.662
1.353
2013
2014
Bezoekers website Unieke bezoekers website Reserveringen via website
Reserveringen via de Bibliotheek app Verlengingen via website Verlengingen via de Bibliotheek app
Nieuwsbriefabonnees
Aantal beluisterde tracks
Overige dienstverlening
aanvragen 675
aanvragen 682
geleverd 549
geleverd 546
aanvragen 526
aanvragen 791
geleverd 471
geleverd 533
377
429
21
28
Verzoek tot aanschaf
115
93
Daadwerkelijk aangeschaft
76
70
Aanvragen bij andere bibliotheken en instellingen
Aanvragen door andere bibliotheken
Cd’s en muziekdvd’s via Muziekweb (Centrale Discotheek Rotterdam) Leeskringcollecties
18 Bibliotheek Veldhoven
Collectie en uitleningen (inclusief verlengingen) Aantal exemplaren 2013
Uitleen frequentie
Aantal exemplaren
2013 (aantal
2014
Uitleen frequentie 2014 (aantal
uitleningen: aantal
uitleningen: aantal
exemplaren)
exemplaren)
1.036
2,0
1.088
1,7
Blu-ray jeugd
152
1,2
166
1,1
Blu-ray volw
375
1,4
413
1,0
1.177
3,1
1.229
3,1
CD volw
157
0,1
160
0,6
CD jeugd
715
4,9
674
5,1
DVD volw
2.339
1,7
2.484
1,2
DVD jeugd
1.004
2,3
1.036
1,5
53
6,1
53
2,9
Gesproken boeken jeugd
933
2,9
989
2,7
Gesproken boeken volw
1.395
2,1
1.486
2,1
8
1,6
8
0,9
Informatieve digitale media jeugd
251
4,6
264
4,4
Informatieve digitale media volw
676
2,7
710
2,5
8
1,8
8
1,1
32.021
5,9
33.207
6,0
570
0,3
571
0,2
PlayStation games
181
1,5
222
1,4
Puzzels jeugd
616
8,0
719
7,7
Romans volw
30.208
6,4
28.392
6,4
Stripboeken jeugd
1.332
9,9
1.412
9,4
Stripboeken volw
733
2,4
661
2,4
Studieboeken jeugd
9.981
3,3
9.546
3,3
Studieboeken volw
26.535
2,9
24.953
2,9
203
3,7
192
3,5
3.762
10,7
4.131
9,6
64
2,5
64
1,9
390
3,4
413
2,9
5
3,4
5
1,4
150
1,8
141
1,8
117.551
4,9
116.048
4,9
Bladmuziek
Brochures
E-reader & E-bookdisc
Herinneringskoffer
Jeugdkoffers Leesboeken jeugd Muziek DVD
Talencursussen Tijdschriften Voorleesplaten Wandel- en fietsroutes Wattcher Wii games
Jaarverslag 2014 19
Scholen en instellingen
VVE = Voor- en vroegschoolse educatie (kinderopvang, peuterspeelzalen) PO = Primair onderwijs
VO = Voortgezet onderwijs Bezoeken in de bibliotheek (aantal leerlingen)
2013
2014
2.570
2.433
1.458
1.119
Mediawijze workshops (Websearch, Databaas, It’s up to you) PO & VO
762
552
CKV workshops VO
142
240
HAVO/VWO4: 56
HAVO/VWO4: 160
HAVO 2: 36
VMBO3: 80
Bibliotheekintroductie PO & VO Schrijversbezoek PO
VMBO3: 40 Leesbevordering: Boekenweek Live
-
VWO5: 90
Leesbevordering: Nederland Leest
-
VWO5: 120
7 groepen
6 groepen
2013
2014
Voorleeswedstrijd PO
Leesbevordering projecten op locatie (aantal leerlingen)
Voorlezen kinderopvang VVE Leesprogramma PO
Zomerleesproject PO Boekenpakketten PO Kinderboekenweek, Schrijvers Ronde Tafel, schrijversbezoeken Voorlezen Kinderboekenweek PO
261
325
631
803
-
2.179
69
60
450
417
2013
2014
124
91
24
30
Uitgeleende collecties
Themacollecties (6 weken) VVE & PO Wisselcollecties (6 maanden) PO
Overig 2013
2014
201.884
198.149
Boekstartbaby’s
177
180
Dagdelen SeniorWeb
64
87
aan 12.699 ex. / af 18.651 ex.
aan 11.980 ex. / af 13.904 ex.
Bezoekers bibliotheek
Aanwinsten en afvoer Aantal ‘meelezers’
20 Bibliotheek BibliotheekVeldhoven Veldhoven
15.572 x 1,64 = 25.538
(58% van de Veldhovense bevolking)
Bijlage 2:
Jaarverslag 2014 VVV Veldhoven
Bedrijfsvoering en omzet Zowel de operationele activiteiten op het gebied van informatieverstrekking en promotie als managementtaken worden door betaalde medewerkers van de Bibliotheek Veldhoven uitgevoerd. Bij de werkzaamheden van dit personeel zijn structureel taken voor VVV Veldhoven opgenomen. Eind 2014 zijn twintig baliemedewerkers en drie backoffice-medewerkers deels werkzaam voor de VVV. Ca 1,6 fte op jaarbasis wordt besteed aan VVV taken. De eindverantwoordelijkheid van de interne organisatie van de VVV, die ondergebracht is bij Bibliotheek Veldhoven, ligt bij de directie van de bibliotheek. In 2014 heeft VVV Veldhoven een omzet van ruim € 376.000,behaald. Een belangrijk aandeel is te danken aan de omzet van diverse soorten cadeaubonnen, zoals de VVV Cadeaubon, Nationale Dinercheque en de cadeaubon Bol.com. Nieuwe koers 2014 is een jaar geweest vol vaart en enthousiasme. De VVV Veldhoven is verder gegaan op het pad dat in 2013 werd ingeslagen, namelijk het uitstippelen van een nieuwe koers met als doel Veldhoven toeristischrecreatief (T/R) gezien beter op de kaart te zetten en de verschillende doelgroepen beter te bedienen. Dit betekende dat de organisatie aan de slag is gegaan met aanbevelingen uit de volgende onderzoeken: • Advies aan VVV Veldhoven / AnimA, Veldhoven, september 2012 - juli 2013 • Onderzoeksrapport met name gericht op de receptieve functie en promotie; • Organisatieadvies VVV Veldhoven / Internationaal Toeristisch Management, Hogeschool Tio, Eindhoven, oktober – december 2013
Visit Veldhoven
• Klanttevredenheidsonderzoek onder bestaande bezoekers van de VVV winkel; • Klantonderzoek binnen de T/R sector in Veldhoven en verwante organisaties in Noord-Brabant / VVV Veldhoven, september– december 2013. Bovenstaande input heeft ertoe geleidt dat de VVV meer naar buiten is getreden. Het heeft aan het begin van het jaar geresulteerd in de introductie door de VVV van een samenwerkingsverband waarin ieder bedrijf in Veldhoven kan participeren. Feit is dat bundeling van krachten een goede basis vormt voor betere samenwerking en meer promotie van datgene wat Veldhoven haar bewoners en bezoekers te bieden heeft. En dat is waar alle betrokken partijen, de gemeente Veldhoven, het toeristischrecreatieve bedrijfsleven, winkeliers, horeca en overige ondernemers én de VVV Veldhoven belang bij hebben. De invoering van dit businessmodel heeft 40 participanten opgeleverd. Vervolgens werd medio 2014 met gepaste trots de nieuwe website van VVV Veldhoven gelanceerd. In een feestelijke bijeenkomst, en in aanwezigheid van vele toeristischrecreatieve ondernemers, gaf wethouder Wijman groen licht om live te gaan. De nieuwe website, met een goede weergave op mobiele apparatuur, sluit beter aan bij de ambities van de VVV. Tijdens deze gelegenheid werd eveneens een ander nieuw product onder de aandacht gebracht, te weten de vernieuwde tweetalige uitgave van de Toeristische Wegwijzer. Dit product is een gratis service voor bezoekers om zich gemakkelijk te oriënteren in Veldhoven. Niet alleen door de papieren kaart, maar eveneens door belangrijke informatie digitaal op te vragen via de opgenomen QR-codes.
21 Jaarverslag 2014 21
Ook op andere vlakken timmert de VVV aan de digitale snelweg. Activiteiten en andere T/R- gerelateerde zaken in het Veldhovense worden voortaan ook via Facebook en Twitter uitgedragen om hierdoor onder meer een ander bereik te verkrijgen dan op de traditionele manier. Daarnaast is er door VVV Nederland afgelopen jaar een speciale VVV App geïntroduceerd om T/R informatie in heel Nederland te kunnen vinden. Deze app dient door lokale VVV’s zelf gevuld te worden met informatie. VVV Veldhoven heeft hier afgelopen jaar bij aangehaakt. In 2014 lag de focus op het promoten van de T/R ondernemers die zich bij VVV Veldhoven hebben aangesloten als participant. Kortom, in 2014 is VVV Veldhoven flink aan het werk is geweest om de zichtbaarheid van de Veldhovense T/R sector te verhogen en om haar eigen rol, binnen de gegeven kaders, hernieuwd neer te zetten. Kernactiviteiten 2014 Het doel van VVV Veldhoven is het promoten van Veldhoven in de regio door informatie te verstrekken over lokale en regionale bezienswaardigheden en evenementen. Dit gebeurt veelal op digitale wijze, zoals hierboven is beschreven. Maar nog steeds blijft fysieke ontvangst en verwijzing, en dus het gastheerschap, van belang. Daarmee draagt zij bij aan een optimalisering van de beleving en bestedingen aan verblijf en vrijetijdsmogelijkheden in Veldhoven. De VVV speelt zodoende een belangrijke rol bij het ontvangen en verwijzen van bezoekers en inwoners binnen Veldhoven. Hoe meer bezoekers op de hoogte zijn van de mogelijkheden die Veldhoven biedt, hoe intensiever het gebruik van die mogelijkheden.
22 Bibliotheek Veldhoven
VVV Veldhoven wil haar doel verwezenlijken door het uitvoeren van de volgende kerntaken: 1. Informatiemanagement: het verzamelen, verrijken en ontsluiten van toeristisch-recreatieve (T/R) informatie; 2. Receptieve functie: het op gastvrije en deskundige manier ontvangen en verwijzen van gasten; 3. Retailfunctie: het uitvoeren van de winkelformule VVV; 4. Productontwikkeling: het, mogelijk in samenwerking met derden, zoals de Lokale Toeristische Adviesraad (LTA) Veldhoven en/of andere (regio)VVV’s, ontwikkelen van T/R producten; 5. Promotie: het bij de (potentiële) gast onder de aandacht brengen van het T/R aanbod binnen de gemeente Veldhoven. Om de doelstelling te bereiken zijn in 2014 diverse activiteiten m.b.t. de kerntaken uitgevoerd. De meeste impact hadden de activiteiten zoals genoemd onder het kopje Nieuwe koers. Voor de overzichtelijkheid volgt hieronder een opsomming wat er per kerntaak is uitgevoerd: Ad 1 Informatiemanagement • Introductie van een nieuwe (mobiele) website waar ontsluiting van informatie plaats vindt via de evenementen-kalender in de Veldhovense media en via T/R producten zoals de toeristische wegwijzer Veldhoven; • Introductie van de VVV App en invoer van data van participanten; • Introductie van een Facebook-pagina en een Twitteraccount;
• Verzorging van opname van activiteiten in de evenementenkalender van weekblad De Ahrenberger; • VVV Veldhoven onderhoudt een database met T/R gegevens van Veldhoven en Veldhovense bedrijven en activiteiten. Deze database wordt onderhouden en beheerd, de content voor deze database wordt verzameld, verrijkt en ontsloten. Ad • • •
2 Receptieve functie Presentatie van p.r. materiaal van participanten; VVV winkel op A-locatie in bibliotheek; De VVV balie is 43 uur per week bemand met professionele krachten; • Behandeling van informatie-aanvragen (aan de balie, telefonisch, per post, per mail). Ad 3 Retailfunctie • Kleinschalige herinrichting winkel; • Professionalisering door aanschaf inpak-/ cadeaufaciliteiten; • Verkoop van toeristische producten en diensten, zoals routematerialen (fietsroutes, wandelroutes, ruiterroutes, e.d.), informatiegidsen, souvenirs. • Werkbezoeken aan andere VVV winkels, benodigd voor productkennis; • Verkoop van breed assortiment aan geschenkbonnen aan consumenten en aan zakelijke markt, met frequent bijbehorende acties.
Visit Veldhoven
Ad 4 Productontwikkeling • De productie van een nieuwe versie van de Toeristische Wegwijzer; • Het ontwikkelen van verschillende producten, zoals artikelen met het gemeentewapen van Veldhoven erop; • Onderzoek naar en ontwikkeling van de opzet van rondleidingen. Ad 5 Promotie • Onderzoek naar en ontwikkeling van de opzet van rondleidingen; • Deelname aan Exciting Veldhoven voor expats; • Organisatie van een 24-uurs experience voor expats; • Presentatiemogelijkheid voor participanten in de VVV winkel, met o.a. een legerjeep in het kader van 70 jaar bevrijding in Veldhoven. Kinderen konden meedoen aan een kleurwedstrijd met als hoofdprijs een rondrit winnen in deze jeep; • Proeverij van lokale streekproducten van Veldhovense ondernemers in de VVV winkel tijdens Cult&Tumult; • Promotie en of verkoop van producten van T/R ondernemers in de VVV winkel; • Verzorgen van deelname in diverse regionale, provinciale en landelijke campagnes, zoals de Brabantse Fietsmaand; • Verzorgen van opname en vermelding van Veldhovense routes in diverse uitgaven (Falk, ANWB); • De VVV maakt deel uit van de Lokale Toeristische Adviesraad Veldhoven, waar diverse contacten uit voortvloeien en informatie uitwisseling plaats vind; • Deelname aan de Bedrijvencontactdag van de LTA; • Maandelijkse nieuwsbrief aan ruim 8.000 adressen.
Jaarverslag 2014 23 23
KARBEEL
RECLAME & PUBLICATIES
Colofon Redactie:
Alinda Smulders Vormgeving:
Karbeel Reclame & Publicaties Fotografie:
de Bibliotheek Veldhoven Willem Binnendijk
de Bibliotheek Veldhoven
Meiveld 2 | 5501 KA Veldhoven | 040-2532901
24 Bibliotheek Veldhoven
Veldhoven
[email protected] | www.bibliotheekveldhoven.nl
