Jaarverslag 2012
Fledderushoeve Boerderijnummer: 979
Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, juni 2011. © Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder voorafgaande toestemming van de Federatie Landbouw en Zorg
Bedrijfsgegevens Naam van de zorgboerderij: Adres: Postcode: Woonplaats Provincie: Land: Website: E-mailadres:
Fledderushoeve Kasteel 12 a 7981AN Diever Drenthe Nederland www.fledderushoeve.nl
[email protected]
e
Gegevens 1 contactpersoon Naam: Adres: Postcode: Woonplaats Land: Telefoonnummer: Mobiel nummer: E-mailadres:
T.Otten Kasteel 12 a 7981 AN Diever Nederland 0521-590212 0620774605
[email protected]
Jaarverslag opgesteld door: Overige betrokkenen:
Coördinator n.v.t.
2013-01-20_jv2012_979_fledderushoeve
Datum laatste wijziging: 31-12-2012
Pagina 1
Het algemene beeld van het afgelopen jaar Tot op heden is de bezetting bij zowel jeugd als ouderen goed. Hoeveelheid dagdelen/etmalen zorg, verloop etc. is vergelijkbaar met de cijfers van eind 2011 met een stijging bij de ouderenzorg. De ontwikkelingen in de AWBZ/WMO zijn reden te anticiperen op veranderingen. Er is het afgelopen jaar weer hard gewerkt aan de kwaliteit van onze zorgverlening. Wat en hoe leest u in dit verslag.
De belangrijkste ontwikkelingen van het aflopen jaar Aantal Deelnemers Ouderenzorg 2011: 10 deelnemers Ouderenzorg 2012: 15 deelnemers Jeugdzorg 2011: 24 deelnemers Jeugdzorg 2012: 22 deelnemers Gemiddelde verblijfduur ouderen 2011: 11 maanden Gemiddelde verblijfduur jeugd: 20 maanden. Gemiddelde verblijfduur ouderen 2012: 12 maanden Gemiddelde verblijfduur jeugd: 22 maanden Zijn er nieuwe doelgroepen toegevoegd aan uw zorgaanbod Jeugd 2011: MCDD, FASD, Gilles de la Tourette, 2012: intensieve pleegzorg (bij ons voor respijtzorg) Ouderen2011: Parkinson. 2012: chronische depressie bij een 65-jarige man. Scholing en ontwikkeling De opleiding van de medeinitiatiefnemer is in 2012 naar tevredenheid afgerond. Alle zelfstandig draaiende medewerkers hebben BHV. Er is gewerkt aan het vergroten van de zelfstandigheid en oplossingsgerichtheid van de uitvoerende medewerkers. In 2013 staat er weer verdere bijscholing op het programma. Er heeft een scholingsdagdeel plaatsgevonden rond ons medicatiebeleid en uitvoering. Er heeft een scholingsavond plaatsgevonden voor personeel en vrijwilligers over dementie. Zijn de beoogde opleidingsdoelen bereikt? Ja - en altijd in ontwikkeling!
2013-01-20_jv2012_979_fledderushoeve
Pagina 2
Hebben er (bijna)ongevallen plaatsgevonden? J/N Overzicht Vervolgactie Val van het paard Zie registratieformulier. Zijn er meldingen van agressie, ongewenste intimiteiten en strafbare handelingen? J/N Overzicht Vervolgactie Aangezien dit gedrag ook in de Er zijn dit jaar 4 meldingen van thuissituatie (gezinsvervangend tehuis) agressief gedrag welke alle gaan over werd gezien, zijn er afspraken op papier één deelnemer binnen de jeugdzorg. gezet over de manier waarop er met dit De agressie van deze deelnemer is gedrag omgegaan wordt. voornamelijk gericht op begeleiders en spullen, niet op andere deelnemers Een deelnemer van de ouderenzorg Er is een dwaalsysteem aanwezig op de was in de war en verliet het erf in de boerderij, waardoor een alarm gaat veronderstelling dat hij elders moest wanneer iemand het erf verlaat, mits deze zijn. een chip bij zich draagt. Dit systeem zal weer geactiveerd worden. Een nieuwe deelnemer van de ouderen Bij activiteiten wordt er gezorgd dat deze laat agressief gedrag zien jegens deelnemer geen gevaarlijk materiaal in begeleiding en andere deelnemers. handen krijgt. Aangezien deze deelnemer nog maar zeer kort bij ons is wordt er nog gezocht naar een manier om met dit gedrag om te gaan en onrust in de groep te voorkomen.
Afgerond? ja
Afgerond? J (gedrag is nog in lichte mate zichtbaar, maar wel hanteerbaar) J
N
Zijn er meldingen van klachten? Nee Overzicht
Vervolgactie
Afgerond?
Er zijn geen meldingen van klachten
n.v.t.
J
Zijn er evaluatiegesprekken met de cliënten (ouders/verzorgers) geweest? Overzicht Vervolgactie Met vrijwel alle familieleden/contactpersonen van cliënten zijn evaluatieve contacten geweest, in te zien via verslag/dossier. Nooit afgerond
2013-01-20_jv2012_979_fledderushoeve
Waar zorginhoudelijk of organisatorisch nodig, zijn/worden vervolgacties genomen. Tevens in te zien via verslag tevredenheidsonderzoek Dit gaat altijd door.
Afgerond? Nooit
Pagina 3
Conclusies uit bovenstaand overzicht (De nieuwe acties in de actielijst zouden idealiter te herleiden moeten zijn tot deze conclusies)
Wat betreft de ongevallen laat bovenstaand overzicht zien dat er afgelopen jaar weinig ongevallen hebben plaatsgevonden. Het ongeval dat heeft plaatsgevonden werd veroorzaakt door een ongelukkige samenloop van omstandigheden. De omgang met de paarden brengt risico’s met zich mee. Door te zorgen dat we zeer brave en rustige pony’s inzetten tijdens het rijden kunnen we het risico dat het rijden met zich mee brengt zo klein mogelijk houden. Ook kan uit bovenstaand overzicht geconcludeerd worden dat er het afgelopen jaar, meer dan voorgaande jaren, sprake is geweest van ongewenst en agressief gedrag bij zowel de jeugdzorg als de ouderenzorg. Voor de deelnemers die al langer op de boerderij aanwezig zijn, zijn afspraken op papier gezet en besproken met betrokkenen. Voor de andere deelnemer geldt dat er, in overleg met betrokkenen, wordt gezocht naar een manier om met dit gedrag om te gaan en dit gedrag te voorkomen. Onder het ongewenste gedrag wordt het dwalen van de oudere (demente) deelnemers verstaan, om dit in de toekomst tegen te gaan zal het dwaalsysteem wat reeds op het erf aanwezig is opnieuw geactiveerd worden. Uitgebreide toelichting op onze wijze van omgaan met incidenten is te lezen in de cliëntrapportages. Tot op heden hebben er gelukkig nog zeer weinig ongevallen plaatsgevonden en zijn wij nog steeds vrij van klachten. Uit de evaluaties komt een grote cliënttevredenheid naar voren.
2013-01-20_jv2012_979_fledderushoeve
Pagina 4
Voortgang ten aanzien van de actielijst van vorig jaar Actie
gerealiseerd
toelichting
Actualisatie van de RI&E
Dec 2012
Oefening calamiteitenplan
Mrt 2012
Evaluatiegesprekken met deelnemers
Geheel 2012
Tevredenheidonderzoek
Idem
Functioneringsgesprekken
ja
Actualisatie BHV
Opstellen jaarverslag
ja ja
Periodieke controles vinden met regelmaat plaats en worden vastgelegd Niet met brandweer samen. Er is gepoogd dit met de BHV-opleidingsorganisatie uit te voeren, dit lukte echter niet. Uiteindelijk zelf m.b.v. verduistering, vrijwilligers en rookmachine een oefening gedaan, hier zijn leerzame lessen uit getrokken. Dit zit nu in onze planning en evaluatiecyclus. Animo van cliënten en hun familie hiervoor is in de praktijk echter laag. We moeten vaak blij zijn met een handtekening onder het verslag en telefonisch contact. Is nu gekoppeld aan bovenstaande cyclus. Voorheen was dit niet zo. Dit jaar is er nog een aparte mailing rondgegaan naar ouders-jeugd met vragen rond de tevredenheid. Respons: 10% (tevredenheid van die 10%: hoog: een 9!). Aangezien mensen hun ongenoegens altijd snel, luid en duidelijk uiten, gaan we er hierbij vanuit dat geen bericht goed bericht is. Functioneringsgesprekken vinden met medewerkers plaats, hiervan wordt verslag gemaakt. Zit in automatische jaarlijkse cyclus. Bij deze
Zoönosencertificaat Klachtenprocedure actualiseren
Jan 2012 Najaar 2012
Jaarlijks terugkerende acties
Gebeurt vanaf nu ook jaarlijks Afgerond, goedgekeurd door kwaliteitscommissie Federatie.
Acties n.a.v. de RI&E Stopcontacten in schuren laten controleren (1x p 5 jr NEN 3140) Gebruikersvergunning aanvragen/verkrijgen gemeente (zie toelichting bij realisatie 2011)
Juni 2012
Nov 2012
Er is een grote procedure geweest bij de gemeente waarbij alle vergunningen opnieuw zijn beoordeeld. Zie tevens: doelstellingen 2013.
Acties vanuit kwaliteitssysteem, evaluatie of audit Klanttevredenheid jaarlijks uitvoeren Toekomstige medewerker aantoonbaar bevoegd voor noodzakelijke medische handelingen. 2013-01-20_jv2012_979_fledderushoeve
Zie boven
Bij punt tevredenheid
Nee
Er is nader overleg hierover geweest met de auditor. Als je wilt gaan werken met medisch geschoold personeel, dan moet IEDEREEN die scholing hebben, aangezien niemand 7 x 24u Pagina 5
werkt. Wij kiezen er nog steeds bewust voor om met agogisch geschoold personeel te werken. Voor specifieke medische (zgn voorbehouden) handelingen wordt geschoold personeel via de thuiszorg ingehuurd. Zit nu in ons automatische RI&E controle systeem Deze ontwikkeling/bouwactiviteiten zijn opgeschort i.v.m. langdurige bouw/gebruikers vergunningsprocedure bij de gemeente in 2012. Zie verder bij: plannen toekomst.
Verslaglegging calamiteitenoefeningen Gereedschappen en chemische middelen in een ruimte welke nooit toegankelijk is voor cliënten (thans in afgesloten ruimte, soms toegankelijk voor cliënten, onder begeleiding) Zoönose certificaat behalen Verslaglegging functioneringsgesprekken: zie boven punt 3 Logboeken inzake veiligheid praktischer en overzichtelijker maken, standaard in agenda inplannen controles hierop. Medicatieregistratie en controle verbeteren Bijscholing team door medicus rond medicatie
Mrt 2012
Trachten calamiteitenoefening i.s.m. de brandweer te doen.
nee
Is gebeurd en n.a.v. zijn de medicatieprotocollen opnieuw geoptimaliseerd . Functioneert nu volgens richtlijnen en naar tevredenheid. Zie jaarlijks terugkerend, calamiteitenplan
Juli 2012
Afgerond
Plannen maken rond vernieuwing zorgaanbod voor de toekomst, voorbereiden, plannen, uitvoeren
Heel 2012
Acquisitie gemeente WMO
Heel 2012
Plannen- en voorbereidingsfase voor realiseren kleinschalige woonvorm zijn in volle gang, deze worden in 2013 vervolgd. Er zijn diverse gezamenlijke acties en contacten geweest. Ook dit moet in 2013 zijn vervolg krijgen, afspraak hiervoor staat in januari weer gepland.
Overige acties Scholing medewerker E.O. volgens planning met diploma afronden
nee
ja ja
Zie jaarlijks terugkerend Zie jaarlijks terugkerend
ja
Is gebeurd en staan nu standaard in agenda ingepland.
Ja Mei 2012
Geven de genoemde ontwikkelingen aanleiding om het beleid bij te sturen? Zoals is te lezen, wordt ons beleid en onze zorg voortdurend bijgestuurd en aangepast aan de veranderende zorgvragen, verplichtingen en ontwikkelingen. Doelstellingen voor het komende jaar Vormgeven aan plannen voor grote veranderingen in ons toekomstig zorgaanbod om ook in de toekomst een sluitende exploitatie te behouden. Plannen- en voorbereidingsfase voor realiseren kleinschalige woonvorm zijn in volle gang en worden in 2013 vervolgd. Gewenste resultaten van onze bemoeienis met WMO-kanteling.
2013-01-20_jv2012_979_fledderushoeve
Pagina 6
Deze doelstellingen zijn niet gewijzigd t.o.v. een jaar geleden. Dit zijn grote en langlopende processen. Uiteraard zijn we met e.e.a. in een verder gevorderde fase.
2013-01-20_jv2012_979_fledderushoeve
Pagina 7
Actielijst Actielijst naam zorgboerderij : Fledderushoeve Boerderijnummer: 979 Acties Onderwerp actiepunt
Wie is verantwoordelijk
Datum 01-2013 Jaar: van 01 – 2013 t/m 01 -2014 Planning Realisatie Begin datum Eind datum Begin datum
Eind datum
Jaarlijks terugkerende acties Actualisatie van de RI&E
Coördinator
Oefening calamiteitenplan
EO YQ en JP YQ en KB Coördinator Coördinator Coördinator
Evaluatie gesprekken met deelnemers Tevredenheidonderzoek Functioneringsgesprekken Actualisatie BHV
Opstellen jaarverslag
Zie jaarverslag Zitten nu Planning
2012
Jan 2013
Feb 2013
Mrt 2013
Nov 2013
Jan 2013
>
>
Dec 2013
Jan 2012
>
>
Jun 2013
Regulier in En
Al deze punten Onze Evaluatie Cyclus
Zoönosencertificaat Acties n.a.v. de RI&E Zie boven Acties vanuit kwaliteitssysteem,evaluatie of audit Inspraak cliënten uitbreiden/ formaliseren
Coördinator/YQ
Overige acties De grote plannen en veranderingen tav de toekomst vragen grote investeringen, onderzoek, innovatie etc. Hiermee zijn wij volledig bezet in 2013. En hieruit zullen bij doorgang wederom vele acties voortvloeien om ook bij de nieuwe zorgvorm weer goede kwaliteit te bieden.
Coördinator
Dwaalsysteem heractiveren
Coördinator
2013-01-20_jv2012_979_fledderushoeve
Pagina 8
2013-01-20_jv2012_979_fledderushoeve
Pagina 9
