JAARPLAN 2016 1. Inleiding De Creatieve Coöperatie draait om samen werken. In een omgeving die inspireert. Met mensen die hun eigen doelen nastreven, maar die ook open staan om te blijven leren en zich te ontwikkelen. Leren doe je een leven lang, een werkleven lang. Het liefst van elkaar. In de middeleeuwen werd de basis al gelegd: leerling, gezel, meester. Van student tot professional. Precies dát zorgt voor innovatie en kwaliteit voor onze klanten. Ruim drie jaar bestaat de Creatieve Coöperatie nu en de basis is gelegd. De pioniersfase waarin we tot een samenwerkingsverband van ruim 50 ondernemers én het creatieve vakonderwijs konden groeien laten we geleidelijk achter ons. Met behulp van de Efrosubsidie hebben we het afgelopen jaar samen geïnvesteerd in de uitstraling van het pand. Daarnaast is er een basis gelegd aan producten en diensten en wordt op dit moment hard gewerkt aan onze marketing. Hiermee wordt voorgebouwd op de visie op gezamenlijke producten en diensten die begin 2015 is vastgesteld door de ondernemers en onderwijs. Onze ambitie is begin 2016 naar buiten te treden met de CC 2.0: een samenwerkingsverband van frisdenkers en waarmakers. Een platform met een dynamische identiteit waarin iedere ondernemer een ‘heel legertje van creatieven’ achter zich heeft waarmee we innovator, inspirator en aanjager zijn voor andere sectoren. De hechte samenwerking tussen ondernemers en studenten zorgt continue voor vernieuwing en voor een combinatie van frisheid en scherpte die zich toont in onze producten en diensten. Onze ambitie houdt gelijke tred met de maatschappelijke ontwikkelingen waarin innovatie op tal van terreinen vraagt om creatief ondernemerschap. Met een terugtredende overheid en het grotere beroep op eigen initiatief en netwerk is de ambitie van de CC niet zomaar een hobby, maar een mogelijk antwoord op de actuele maatschappelijke ontwikkelingen. Voorliggende beleidsrijke begroting van de Creatieve Coöperatie beheer BV vertelt over onze voornemens voor 2016. Het geeft richting maar is geen blauwdruk. Het is een uitwerking van onze waarden, ideeën en mogelijkheden zoals die samen met ondernemers in de Creatieve Coöperatie en het bestuur van de Stichting Creatieve Coöperatie zijn ontwikkeld. Zo kunnen we de ‘klokken gelijk zetten’ en de balans opmaken. Maar het allerbelangrijkste voor gezamenlijke ontwikkeling is ruimte en vertrouwen. De investeringen die we daarin met zijn allen hebben gedaan maakt dat ik 2015 met een glimlach afsluit en open sta voor de verassingen van 2016: Vaarwelkom! Eefke Meijerink Directeur Creatieve Coöperatie beheer BV
1
2. Strategie De Creatieve Coöperatie is een samenwerkingsverband dat bekend wil staan als betrouwbaar, innovatief en avontuurlijk ‘merk’. Voor opdrachtgevers die op zoek zijn naar innovatie en inspiratie. Voor ondernemers en studenten die dat samen willen realiseren. Een merk dus waar creatieve ondernemers bij willen horen en opdrachtgevers graag opdrachten wegzetten. Een plek van en voor frisdenkers en waarmakers. 2.1 Ontwikkelingen In 2015 is voortvarend gewerkt aan het uitbouwen van de ambities van de CC. Er is een eerste meer structurele gezamenlijke uitwerking gekomen van onze producten en diensten en het marketingplan en de instrumenten daarbij zijn op dit moment vol op in ontwikkeling. Ook wordt er steeds meer samengewerkt op externe opdrachten en functioneert de CC als ‘loket’ daarvoor. Met de Efro-subsidie is samen met ondernemers de inrichting van het pand verbeterd. Het pand zit vol en de kuil trekt sinds de zomer weer aan, net als de horeca. Daardoor is de financiële positie sterker, is er ruimte voor vervolgstappen én is er ruimte om te blijven experimenteren met samenwerking. Schematisch verloopt de ontwikkeling van de CC als volgt (afbeelding a., van Thijs Verster). We zijn in 2012 begonnen met een visie en een concept. Daaruit komen producten en diensten voort waarover je communiceert. De reacties zorgen voor een aangepaste visie, aangepast concept enz. Op ieder moment komen er nieuwe ondernemers bij die liefst allemaal beginnen bij herijking van de visie. En ook de groep betrokken studenten blijft zich vernieuwen. De kunst is de voortgang in het iteratieve ontwikkelproces te bewaken. Een sterke en betrokken afvaardiging van ondernemers in de ambitiegroep zal ook in 2016 deze ontwikkeling samen met de directeur bewaken en waar nodig aanjagen. Afbeelding a. Ontwikkelingsspiraal Creatieve Coöperatie
2
Als het gaat om ontwikkeling dan gaat het ook om de doorontwikkeling van het samenspel tussen ondernemers en onderwijs. Ondernemers in de CC verbinden zich aan studenten en andersom. Met het Cibap gaat het om structurele inbedding van de samenwerking maar zeker ook de steeds nieuwe één op één verbinding die tussen studenten en ondernemers ontstaat. Met het Cibap is de verbinding door de ontstaansgeschiedenis op beide punten heel sterk. Voor de studenten van het Cibap zijn de ondernemers bij de Creatieve Coöperatie natuurlijk hun gewaarborgde leerwerkbedrijf maar we willen veel meer zijn voor elkaar dan dat. Voor opdrachtgevers en voor de ondernemers is het een asset dat studenten aanwezig zijn: soms als de geschikte doelgroep, soms als denkkapitaal en soms als handjes. Dit willen we verder versterken, het succes hiervan kan beter in beeld gebracht worden en ook nog beter benut worden. In 2015 is geïnvesteerd door Cibap Business en diverse ondernemers in een workshopreeks met daarin bijvoorbeeld aandacht voor marketing en acquisitie. Ervaren ondernemers bieden zo trajecten aan waarin stagiaires en ondernemende studenten hun ondernemerschapsvaardigheden (verder) kunnen ontwikkelen. In 2016 zetten we dit voort en verbeteren en verbreden we dit verder. Uit deze workshopreeks komt ook weer concrete samenwerking tussen studenten en ondernemers op externe projecten voort. Met Windesheim verloopt het versterken van met name de structurele verbinding op instelling- (of opleidings-) niveau lastiger. Prioriteit leggen we als het gaat om verbreding bij Artez, in 2016 willen we in overleg over samenwerkingsmogelijkheden. Met ambitiegroep en Cibap willen we de vruchtbare samenwerking graag verder verdiepen om te komen tot een nog hechter gezamenlijk ontwikkelproces. 2.2 Identiteit Het effect van al deze ontwikkelingen is dat zich een steeds duidelijker profiel aftekent waar de ‘CC 2.0’ in kan groeien. Het blijkt dat er qua opzet en invulling wat dat betreft in het verleden sterke keuzes zijn gemaakt. De pioniersfase is zo zachtjesaan voorbij. Dat betekent dat hetgeen is opgebouwd nu geconsolideerd moet worden. En er is ruimte voor nieuwe ontwikkelingen die ‘leunen’ en voortbouwen op experimenten en behaalde resultaten. CC 2.0 presenteren we met een vernieuwde identiteit. Een identiteit die meer gericht is op het samen in de markt zetten van de producten en diensten dan op het zijn van een bijzondere vestigingsplek voor creatieve ondernemers en studenten. Het wordt langzaamaan een plek waar studenten en ondernemers samen deze producten ontwikkelen en aanbieden. Hierin blijft de brede doelstelling bestaan maar de balans in de aandacht, tijdsbesteding en communicatie verschuift. Qua acquisitie willen we zorgen dat ondernemers en studenten maximaal kunnen profiteren van elkaars kwaliteiten en netwerken. De Creatieve Coöperatie moet hierin een ondersteunende en stimulerende rol vervullen. Daarnaast blijven er wensen, doen zich nieuwe kansen voor en is het van belang in te spelen op externe ontwikkelingen. Een winkelfunctie, een extern gerichte horeca, een tweede locatie, ‘artist-in-residence, beter benutten van het buitenterrein, het gericht aantrekken van nieuwe (bv meer ambachtelijke) disciplines, verdere versterking van de inhoudelijke samenwerking met het onderwijs, het zijn allemaal wensen die samen met ondernemers en bestuur verder onderzocht moeten worden. 2.3 borgen samenwerking Ook de zoektocht naar borging van de samenwerking (intern en extern) van ondernemers en studenten is in volle gang. Interne vragen betreffen ieders investering in de doorontwikkeling (en het op de kaart zetten) van de CC. Extern betreft het de mogelijkheden om samen opdrachten aan te nemen. Ook belangrijk is het eigenaarschap van het pand. Cibap is namelijk bereid bij verkoop van het pand serieus in te zetten op mede-eigenaarschap van creatieve ondernemers. Deze veranderingen in de samenwerking met Cibap biedt kansen en ruimte voor juist een intensievere samenwerking op de inhoudelijke ontwikkeling en op concrete projecten. De groei aan omzet op gezamenlijke producten en diensten moet ook 3
ten goede komen aan het samenspel tussen studenten en ondernemers. Bij het verbinden van nieuwe ondernemers aan de CC blijven we ook aandacht besteden aan het belang van dat samenspel. In 2016 zal een vorm gevonden moeten worden waarmee interne doorontwikkeling en externe profilering organisatorisch, financieel en juridisch duurzaam ingebed worden. De inzet en betrokkenheid van heel veel ondernemers is heel hoog maar kent terecht ook grenzen. Veel ondernemers ervaren eigenaarschap. Dat ervaren eigenaarschap verschilt per ondernemer en van moment tot moment. Duurzame sociale en culturele waardencreatie die zorgt voor economische waardencreatie ontstaat bij een goede balans. In 2015 is geprobeerd manieren te vinden om het verschil in ervaren eigenaarschap, inzet en betrokkenheid van ondernemers te vertalen in opbrengsten voor ondernemers en tegelijkertijd alle ondernemers te betrekken bij de verantwoordelijkheden van de CC. Dat traject is nog niet afgerond. Het vraagt tijd om passende oplossingen en commitment te krijgen hierop. We hebben in 2015 nadrukkelijk gekozen niet allerlei (verantwoordings- en beslis) structuren vast te leggen maar te zoeken naar coöperatie, informatie en overleg als instrument om dingen samen voor elkaar te krijgen. Onafhankelijkheid en vertrouwelijkheid zijn voor ondernemers daarbij essentieel. De ambitiegroep en de zwermen functioneren hiervoor goed daarom zetten we dit systeem voort. Met het kiezen van een juridische en financiële organisatiestructuur is het van belang deze coöperatieve ‘overlegcultuur’ te behouden en niet te vervangen door structuuroplossingen. Schematisch zien de behoefte aan organisatie ten behoeve van (interne en externe) samenwerking er als volgt uit (afbeelding b.en c. van Bart van der Salm). Opvattingen van ondernemers over de vorm; coöperatie, een tijdelijke of permanente BV of alles regelen via de CC-BV lopen uiteen. Met advies van een externe deskundige willen we concreet toewerken naar een breed commitment en een keuze gaan maken. Afbeelding b. Vraagstuk en behoefte voor interne ontwikkeling
4
Afbeelding c. Vraagstuk en behoefte voor twee typen externe samenwerking
De onderlinge communicatie tussen ondernemers en studenten en ook tussen ondernemers, studenten en de beheer BV vraagt aandacht. Nieuwe ondernemers en studenten worden altijd verwelkomd door de directeur, dat zorgt wel voor een eerste verbinding maar het grootste belang ligt bij het vervolg. De groep is te groot voor plenaire overleggen en voor echt samen ontwikkelen functioneren de zwermen heel goed. Daarnaast organiseert de activiteitenzwerm het informele samenzijn van ondernemers waarbij ook meestal een nieuwe ondernemer of een zwerm de kans krijgt kort iets te presenteren. Voor onze flexibele en dynamische manieren van samenwerking in zwermen is goede onderlinge communicatie en informatie uitwisseling van groot belang. De informatievoorziening die hiermee gemoeid is vraagt een professionaliseringsslag in 2016. Het weekbericht in zijn huidige vorm is van groot nut geweest maar heeft zijn tijd er wel min of meer opzitten. 2.4 Waardecreatie De impuls die de BV geeft aan sociale, culturele en economische waardencreatie moet gericht en beperkt zijn en zit voor een belangrijk deel in het faciliteren van samenwerking. Waar eerder gedacht (en in het jaarplan 2015 verwoord) werd dat het gaat om een tijdelijke rol die geleidelijk door ondernemers overgenomen wordt, is de opvatting steeds breder dat hierin een permanente rol voor de CC Beheer BV (of voor een ander type overkoepelende organisatie) is weggelegd. De primaire taak van de directeur is hierin de doorontwikkeling van het concept en de merkbekendheid in stad, regio en land. Bekendheid voor het samenwerkingsverband het ‘merk’ CC vraagt een stevige inzet op PR, zowel binnen als buiten Zwolle en ook binnen verschillende netwerken. We verbinden ons daarom gericht aan verschillende netwerken en zorgen voor verbinding van onze ambities met de kuil en de horeca aan onze bredere ambitie om ons als innovatief samenwerkingsverband te positioneren. Want voor de kuil en de horeca blijven we inzetten op onze ambities zoals vorig jaar geformuleerd. De kuil en de horeca faciliteren ondernemers, activiteiten van de CC en externe partijen en zorgt zo voor nieuwe ‘kruisbestuivingen’ en samenwerking. Daarnaast is de kuil een gewilde overlegplek voor ondernemers en studenten in huis. De horeca zorgt voor informele ontmoeting tijdens de 5
lunch en ondersteunt de kuil met catering. De horeca is ook een aanjager van interne activiteiten (borrel, barbecue). Zowel kuil als horeca vindt ook een deel van zijn waarde in authenticiteit en uitstraling. Kortom, de drie strategische doelen voor 2016 zijn: 1. De Creatieve Coöperatie staat bekend als betrouwbaar en innovatief ‘merk’ voor opdrachtgevers op zoek naar innovatie en inspiratie. We verstevigen de organisatorische basis om dit te realiseren. 2. We realiseren nog meer focus in de beeldvorming op het dynamische samenwerkingsverband dat de CC is. 3. Tegelijkertijd kijken we om ons heen en vertalen we onze wensen voor groei naar kansen waar we op in spelen, zowel intern als mogelijk ook extern. De interne en ondersteunende organisatie zal komend jaar met deze veranderingen meeverschuiven. Daarbij houden we enige flexibiliteit om in te kunnen spelen op de kansen die zich voor doen. In 2016 houden we vast aan een bezetting van 95% van de vast verhuurbare ruimtes en een stijging van 50% van gebruik van de flexplekken.
3. Beleidsvoornemens In 2016 zal zoals gezegd de focus voor de Creatieve Coöperatie liggen op een stevige samenwerkingsconstructie, op een sterke identiteit en bekendheid als samenwerkingsverband en op interne en mogelijk ook externe groei. In onderstaande paragrafen gaan we daarom in op: a. b. c. d. e. f. g.
Identiteit en profilering Gezamenlijke producten en diensten Vriendenplan Kuil Verhuur werkplekken en voorzieningen in het pand Ondersteunende organisatie Groeiwensen, externe ontwikkelingen en de omgeving
3.1 Identiteit en profilering Doel We verstevigen de beeldvorming van de CC als dynamisch samenwerkingsverband (in tegenstelling tot bedrijfsverzamelgebouw). Daarmee bouwen we voort op de visie met de ervaringen uit de praktijk. CC 2.0 staat bekend als betrouwbaar ‘merk’ voor opdrachtgevers op zoek naar innovatie en inspiratie. Focus Onze visie ‘Frisdenkers en waarmakers halen dromen dichterbij’ stond centraal in het jaarplan 2015. Daarop borduren we met de zwerm Marketing en Communicatie voort. Als de Creatieve Coöperatie een ijsberg is dan is het puntje boven water waarover we communiceren in 2016 het creatieve, inspirerende samenwerkingsverband’. Vanuit de basis die we neer hebben gelegd in onze visie gaan we naar de oppervlakte. We maken de kern van het verhaal zichtbaar. De CC ‘maakt wat los’ als stuwende kracht, als katalysator en zo ontstaat er iets nieuws, iets onvoorspelbaars. We zijn geen paraplu waar je als ondernemer of student onder moet passen, maar we zijn het podium waarop we samenwerken, waar we onszelf en ons samen kunnen neerzetten. Iedere onderneming vertelt zijn eigen verhaal plús het verhaal van de Creatieve Coöperatie. De kern van dat verhaal is: Frisdenkers en waarmakers die elkaar versterken door interactie en uitdagen tot creativiteit. De focus in de 6
communicatie komt daarmee heel sterk te liggen op samenwerking: eenheid in verscheidenheid: een dynamische identiteit. Het idee van die ‘dynamische identiteit’ of mal komt voort uit het willen bieden van een podium aan (creatieve) ondernemers en een platform van creativiteit. Daaruit blijkt de stuwende kracht en ontstaat het nieuwe. Het is niet de bedoeling dat die identiteit (teveel) op de voorgrond is te zien, maar juist een middel is om de expertise en creativiteit die we met elkaar hebben te belichten. Uitwerking Deze focus heeft betekenis voor alle onderdelen waarover we communiceren. Dat zijn de ondernemingen met een eigen creativiteit en expertise, onze activiteiten en netwerken, onze gezamenlijke producten, de kuil, de werkplekken en nieuwe initiatieven. Maar hij is ook niet wezensvreemd. Wat al is opgebouwd krijgt een sterker, meer bij de ontwikkelingsfase van de CC passend en door ondernemers breed gedragen profiel. Ondernemers vinden het belangrijk zich te presenteren als lid van de CC: iedere individuele onderneming heeft een ‘heel legertje’ creatieven achter zich. Het idee is dat er vanuit elke onderneming heel makkelijk geschakeld kan worden met ondernemingen van andere creatieve expertises. Als creatieve onderneming heb je dus allerlei (andere) creatieve expertises achter je staan. CC 2.0 betekent ook dat we willen investeren in elementaire zaken als een nieuw logo (dynamische identiteit, dus denk aan een mal die ‘over een diversiteit van dingen heen kan’ of een steeds terugkerende vormtaal), onze website en ons basis communicatiemateriaal. Middelen die passen bij onze dynamische identiteit. En het betekent dat we begin 2016 ook een moment kiezen waarop we CC 2.0 ook aan onze omgeving tonen. Een moment waaraan we ook onze ambities met onze producten en diensten, de kuil en ons vriendenplan koppelen. Als bijlage bij de financiële begroting is een overzicht opgenomen van de communicatiemiddelen die we (in vernieuwde vorm) willen inzetten. Het communicatiebudget ligt in 2016 hoger dan in 2015. Naast deze investeringen blijven we stevig inzetten op free publicity en social media. Ook onze activiteiten die we organiseren met de Activiteitenzwerm en in de HanZupzwerm helpen ons het verhaal van CC 2.0 te verspreiden. Daarom zal ook deze communicatie in lijn gebracht worden met bovenstaande. Omschrijving HanZup Netwerk/inspiratie moment (zie vriendenplan) Inhoudelijke activiteiten in huis met externen Netwerkactiviteiten in huis met externen Maatschappelijke activiteiten die bijdragen aan profilering Goed doelactiviteit rond de kerst
Activiteiten Hét podium voor creatieve ondernemers in Zwolle Ontwikkelen en organiseren samen met ondernemers Ondernemerscafe voor studenten met Bureau Ruis en een startcursus voor beginnende creatieve ondernemers met Inc Zwolle Open Coffee, Onderwijscafé met OOZ
Frequentie 3x in 2016
Koningsdag en mogelijk een Boombattle2016 Activiteitenzwerm neemt het initiatief dit samen met ondernemers te organiseren
2x per jaar
3x in 2016 Minimaal 2
6x per jaar
1X per jaar
7
3.2 Gezamenlijke producten en diensten Doel Potentiële opdrachtgevers weten waarvoor ze terecht kunnen bij de CC daarom zetten we een representatief aanbod in de markt vanuit een productlijn waarin ons profiel herkenbaar is. Uitwerking Op verschillende manieren leveren we als CC op dit moment gezamenlijke producten en diensten. Er zijn klussen die via de CC binnen komen of via één van de ondernemers en die we samen oppakken. De CC zet ook klussen voor individuele ondernemers weg in de CC, ondernemers pakken ook zelf als hoofdaannemer klussen op met andere ondernemers en tot slot zijn er ‘locatie gebonden’ opdrachten zoals rondleidingen en presentaties in het kader van stadssafari’s en diensten die we leveren in combinatie met kuilverhuur. Ook hierin willen we de experimenteerfase voorbij. Samen met de zwerm Producten en Diensten wordt gewerkt aan het ontwikkelen en in de markt zetten van gezamenlijke producten en diensten. Door te kiezen voor een productlijn leggen we enerzijds een verband tussen onze verschillende producten en laten we anderzijds ook zien dat er veel meer mogelijk is. Het idee voor de productlijn is reizen. Reizen staat voor ontdekken, dynamiek, vernieuwing, inspiratie, dromen die dichterbij komen, ontmoeting, mooie dingen zien en ‘samen op stap’. (en bovenal natuurlijk een fijn en zonnig gevoel!). De CC functioneert dan als reisbureau of als gids met productnamen als citytrip, last minute of tijdreis. De reisgids dient als gezamenlijk portfolio en vertelt het verhaal van de CC. Individuele ondernemers hebben ook de ruimte zichzelf te profileren (‘fijne lokale adresjes’: Hettinga Brouwerij, Keramiek van Frion). Weekendje weg/ wintersport/ droomreis Producten: denktank, brainstorm en creatief sparren. ‘begrippen’: snelkookpan, open of juist beslotenheid, oplossing, creatief, fris, sparren Voorbeelden (portfolio): - denktank voor Deltawonen over samenwerkplekken (Asselien en Andy) - HanZup - Provincie Overijssel over ‘open data’ Citytrip/ stedentrip Producten: Leegstand opfrissen, pop-up organiseren. Fysieke hergebruik van gebieden, panden en bedrijven. begrippen: hergebruik, van onderop, spontaan, bewonersinitiatief, rafelranden, stadssafari, pop up Voorbeelden (portfolio): - Boombattle - Open - Spontane stad met club Cele en ZAP - Architectuurroute, fietsroute langs hergebruikte gebouwen - LonX, uitstraling winkelpand Sassenstraat Tijdreis Producten: vernieuwende producten (bv 3D). begrippen: innovatie, productontwikkeling, sociale innovatie, social engineering, co-creatie, klaar voor de toekomst. Voorbeelden (portfolio): - Miniatuur glazen engel, - Sieraden van natuurlijke materialen - Plokko: 3D speelgoed - Zowell, Zwolse verhalen over kleine momenten met grote impact 8
Wereldreis/ Trektocht Producten: Strategie- en ontwikkelingstrajecten. (De ‘wat?’ en de ‘hoe?’ vragen). Begrippen: strategie, ontwikkeling, diepgang, lange termijn, co-creatie, duurzaam, transitie, veranderingsproces, storytelling/storydoing, organisatieontwikkeling, toekomstvisie, van top tot teen, organische projectontwikkeling, experiment. Voorbeelden (portfolio) - Wabi Sabi voor Frion Roadtrip/ Route 66 Producten: Promotie, (content)marketing & communicatie en content making. Begrippen: op weg, design, identiteit, imago, online marketing, content marketing, co-creatie, klantgericht, video, bedrijfsfilm Voorbeelden (portfolio): - OOZ klus (Inez, Marc, Annemarie) - I-workspace: vrijwilligerswerving - Waterschapsverkiezingen: promotie - Fundatie: moodboard logo Ontdekkingsreis/ All inclusive/ bedrijfsuitje Producten: Inspiratie en teambuilding events. Kennisontwikkeling en verdieping. Begrippen: de Kuil, vermaken, entertainen, spiegel voorhouden, verrassing. Zin om je stropdas losser te doen. Andere omgeving, enthousiasme, ontmoeten Voorbeelden (portfolio): - Rabobank, teambuilding met workshops - Windesheim met workshopdag - Wendakker met workshopdag - Intend met workshopdag Bourgondische reis Producten: Belevings-events. Culinair, creatief e.d. Begrippen: maatschappelijk (kroon op de cc), enthousiast, divers, lokale producten, ontmoeten Voorbeelden (portfolio): - Mysterieus Overijssel, route app - Zwolle Ontmoet, workshopdag ter vermaak - Verhalendag Jij Vertelt - Open Monumentendag - Winterfair Tot slot: Thuiskomen Gelaafd, geïnspireerd, veranderd met een nieuwe blik terug op je vertrouwde eigen plek. De souvenirs passen in je nieuwe beleving van thuis. Je kunt weer verder! De Marketingzwerm en de Producten en Dienstenzwerm bepalen samen begin 2016 de marktsegmenten die we als eerste gaan benaderen. De transitie in de zorg, duurzaamheid en innovatie in afvalverwerking, ontwikkelingen in het onderwijs en nieuwe technologie zijn de sectoren waar we ons reeds op hebben georiënteerd en waarbinnen we hebben geëxperimenteerd, daarop bouwen we voort. Ons workshopaanbod wordt inmiddels stevig in de markt gezet in combinatie met de kuil, daarmee gaan we ook onafhankelijk van de productlijn door. Hetzelfde geldt voor de ontwikkelde producten als de miniatuurengel, de CC kapstok en de kerstpakketten.
9
3.3 Vriendenplan Het netwerk van alle CC ondernemers bij elkaar is zeer uitgebreid. Dat netwerk biedt interessante mogelijkheden voor cross-overs die kunnen leiden tot doorontwikkeling van de CC, tot nieuwe activiteiten en tot nieuwe producten en diensten. Dat netwerk verbinden we daarom graag aan ons met een vriendenplan. In eerste instantie richten we ons hierbij op twee verschillende doelroepen die we ook beide iets anders te bieden hebben en die we nu nog onvoldoende bereiken of aan ons binden. De eerste groep bestaat uit (ook) lokaal georiënteerde grotere bedrijven en organisaties. Wat bieden we hen als ze vriend van de CC worden? Inspiratie en creativiteit. Concreet doen we dat met drie inspiratiemomenten (bv een workshop) per jaar en de mogelijkheid van een gratis adviesuurtje van een ondernemer naar keuze. Daarnaast geldt voor deze doelgroep ook dat ‘vriend’ worden een gelegenheid is om ons te steunen. De tweede doelgroep bestaat uit (creatieve) trainers en coaches. We worden vaak benaderd door trainers die onze locatie zeer aansprekend maar te duur vinden. Vaak hebben zij zelf weer een interessante clientèle die op hun beurt weer ‘ambassadeur’ of huurder van de kuil kunnen worden. Want voor de kuil geldt heel sterk: je moet hem gezien en beleefd hebben. Hen bieden we de mogelijkheid door vriend te worden de kuil tegen een sterk gereduceerd tarief te huren. Deze mogelijkheid bieden we alleen aan ZP-ers, niet aan grotere bedrijven, voor hen kiezen we een maatwerkoplossing als ze regelmatig terug willen komen in de kuil. Beide vrienden-doelgroepen ontvangen ook een speciale nieuwsbrief en krijgen een vermelding op de website. In overleg met Cibap en Artez zouden we willen bekijken of we ons als derde groep kunnen gaan richten op alumni van beide opleidingen. Voor net afgestudeerden kan de toegang tot het netwerk een bijdrage leveren aan de eerste schreden op de arbeidsmarkt. Als je eenmaal een aantal jaar werkzaam bent biedt de Creatieve Coöperatie je juist de omgeving waar je verrast wordt en weer even stil kunt staan bij het samen leren en ontwikkelen. 3.4 Kuil Doel Eind 2016 levert de kuil aan zowel de inhoudelijke ontwikkeling als de financiering van het CC-concept een stevige bijdrage. Uitwerking De kuil is met behulp van de Efro subsidie een metamorfose ondergaan. Daarvan wordt geleidelijk het effect zichtbaar, dat willen we in 2016 gerichter gaan benutten. De kuil wordt inmiddels ook af en toe ingezet voor andersoortige activiteiten waarbij de creatieve omgeving er echt toe doet. Het gaat dan echt om de beleving, om het onderdeel uit mogen maken van de inspiratie die er heerst in het pand. zoals één van onze klanten zei: “Als je binnen komt wil je automatisch je das wat losser doen”. Behalve in een aantal praktische voorzieningen als parkeerruimte zit juist daarin ons onderscheidend vermogen. De kuil moet ook volop mee gaan profiteren van de nieuwe profilering als plek voor bedrijven, organisaties en onderwijs om dingen eens ‘helemaal anders aan te gaan pakken’. Specifiek voor Cibap, Windesheim en Artez kan de kuil een laagdrempelige plek zijn om onderwijs, ondernemerschap en het beroepenveld dicht bij elkaar te brengen. Daarin is het belangrijk dat we met de kuil blijven verrassen, door af en toe nieuwe elementen, bijzondere evenementen en ludieke acties toe te voegen. Deze zullen samen met de marketingzwerm ontwikkeld worden. Het vriendenplan moet ons helpen aan een hogere bezetting die zorgt voor meer mensen met de ‘kuil’ ervaring. Ook met het oog op het vergroten van bekendheid zoeken we gericht naar twee netwerkbijeenkomsten die we faciliteren voor een doelgroep die de CC nog niet kent. Dat is 10
ook een manier om het eerste type vrienden te vinden en te binden. De markt van bedrijfsuitjes krijgt langzaam aan meer interesse, mede door ons meer dan complete workshopaanbod. Ook hierop blijven we in het verlengde van het voorgaande inzetten. Datzelfde doen we de met aanvullende service die onze ondernemers kunnen bieden, van live-stream en videoverslag tot gespreksleiding en persoonlijk relatiegeschenk. We blijven daarnaast investeren in ‘vaste’ wekelijks terugkerende huurders, met name in de avonduren en de weekenden. En we gaan meer variëren in aanbod afhankelijk van groepsgrootte. Voor kleine groepen is de kuil vaak te duur en voor grote groepen eigenlijk te goedkoop (in verhouding tot onze inzet). Door prijzen meer afhankelijk te laten zijn van groepsgrootte hopen we een transparant verhuursysteem te houden met maatwerk waardoor we meer partijen aan ons binden. Zoals we vrienden een sterk gereduceerd tarief aanbieden, zo willen we dat ook doen voor vaste ondernemers in huis. De doorverhuurmogelijkheid waarmee we hebben geëxperimenteerd in 2015 heeft slechts één nieuwe klant opgeleverd, die mogelijkheid schrappen we daarom. Ook zonder deze impuls zetten onze ondernemers zich in om nieuwe klanten voor de kuil te vinden in hun eigen netwerk. Met onze horecaondernemer Cook&Zopie wordt steeds beter samengewerkt. Dat geeft een kwaliteitsimpuls aan zowel het restaurant als de kuil. Omzet kuil nodig om begrote resultaat te behalen Dagdeelverhuur regulier ‘Vaste’ verhuur met maatprijzen (trainers ed.) Dagdeelverhuur vrienden en intern Bijzondere groepen Koffie/thee Commissie catering (15%)
Dagdelen/week (40 wkn) 2,5 2,5 3 8x per jaar 150 kopjes per week €2500,- per jaar
3.5 Verhuur werkplekken en voorzieningen in het pand Doel Vaste ruimtes voor minimaal 95% verhuren en te zorgen voor een goede combinatie van ondernemers (gericht op samenwerking, aanvullende disciplines, niet te veel hetzelfde of vergelijkbaar en goede verhouding tussen ambachten en andere typen ondernemers) Uitwerking Het pand zit vol wat maakt dat we in de redelijk luxe positie zitten meer gericht te kunnen werven op het moment dat er ruimte vrij komt. Dat kan de combinatie van bedrijven in de CC versterken. De ambitiegroep wordt hierover geraadpleegd. Doordat het pand vol zit is er wel minder mond op mond reclame en daardoor minder ‘spontane’ belangstelling van nieuwe ondernemers voor ruimtes. Er blijft echter een geringe vraag aanwezig waardoor we verwachten leegkomende ruimtes snel te kunnen vullen. De grotere plekken vragen meer inspanning om tot verhuur te komen dan de kleinere. Om in de toekomst concurrerend te blijven zijn er een paar vrij basale punten die nog verbetering vragen: de ICT (vooral de wifi) en de wc’s. De ICT wordt begin 2016 aanmerkelijk verbeterd door het trekken van een glasvezelkabel tussen Cibap en de CC (onze wijk de Bollebieste heeft nog geen glasvezel). Eind 2015 is één van de ‘slechte’ wc blokken vernieuwd en zijn twee anderen opgeknapt. Als er financiële ruimte is eind 2016 willen we op de begane grond de andere ‘slechte’ WC vernieuwen. Ook blijven we de wens houden van openslaande tuindeuren met terras bij ons restaurant en een buitenterrein met een meer passende 11
uitstraling, meer functionaliteit en een voor fietsers verbeterde voorziening. Het buitenterrein hopen we in het voorjaar onder handen te kunnen nemen met onze tuinarchitect. Dan kan ook de langgekoesterde wens van Hettinga om hop te kunnen verbouwen in vervulling gaan. Sterke punten voor de verhuur zijn het gastheer/vrouwschap van de receptie, de aanwezigheid van kuil, horeca, de ruime parkeergelegenheid en de algehele uitstraling. Zowel deze min- als de pluspunten blijken uit de enquête die eind 2015 is gehouden onder ondernemers in huis. Ook in 2016 zullen we de tevredenheid blijven monitoren. Huurprijs, servicekosten en faciliteiten In 2016 willen we de huurprijs voor nieuwe huurders gelijk houden. Voor nieuwe huurders willen we het voorschot op de servicekosten verhogen van 35 euro per m2 naar 40 euro per m2. De servicekosten zijn nog niet eerder geïndiceerd en de verwachting is dat 40 euro de werkelijke servicekosten beter benaderd. Bestaande huurders gaan 38 euro per m2 betalen als voorschot. Daarnaast willen we de kosten voor de receptie voor nieuwe huurders onder brengen in de servicekosten. In de beginfase heeft de CC de receptieservice op zich genomen omdat uitvoering van de receptiedienst door een van de ondernemingen op bezwaren stuitte terwijl en gezamenlijke receptie direct dienstbaar is aan de ambitie tot samenwerking. Met bestaande huurders is echter nooit iets afgesproken over verrekening van deze kosten en dat plotseling wel doorvoeren is niet billijk. Voor nieuwe ondernemers kunnen we deze kosten wel (naar rato) meenemen in de servicekosten. We zijn in 2015 ondernemers ook extra faciliteiten gaan aanbieden. Dat bouwen we uit. De inrichting van de organisatie gaat de mogelijkheid bieden om ondernemers ook (financieel) administratieve ondersteuning te bieden, penvoering bij fondswerving (en voor samenwerkingsprojecten ook de mogelijkheid fondsaanvragen te laten lopen via Stichting Creatieve Coöperatie). Daarnaast is een goede printer voor algemeen gebruik gehuurd. Tot slot blijven we ook flexplekken aanbieden. Flexplekken zorgen voor een voortdurende aanwas van nieuwe ondernemers. Ook specifiek voor studenten en net afgestudeerden biedt de flexplek ruimte voor starters en startups. Daarnaast is de flexplek soms een ‘voorportaal’ voor een eigen vaste ruimte en huisvest het een aantal zeer betrokken CC-ers ‘van het eerste uur’ die ook zelf zorgen voor een extra dynamiek vanuit en op de flexplek. De prijzen van de flexstrippenkaarten gaan iets omhoog maar er zijn wel meer varianten bijgekomen omdat daarnaar in 2015 behoefte bleek. Omschrijving Verhuur vaste kantoorruimtes Flexibele kantoorplekken
Activiteiten Werving en beheer Samen met flexers verbeteren van de werkplek, Werving en beheer
Ambitie Hele jaar gemiddeld 95% bezetting Doelbezetting: 1 september 2016 behaald
3.6 Ondersteunende organisatie Doel: Verdere professionalisering van de organisatie die tegelijkertijd flexibel genoeg blijft om in te spelen op nieuwe ontwikkelingen intern of extern. De CC houdt plek voor stagiaires, vrijwilligers en mensen die werkervaring op willen doen om daarmee de ontwikkelgerichtheid van de CC te onderstrepen. De eigen organisatie van de Beheer BV wil een wisselend faciliterende, initiërende, stimulerende, sturende, coöperatieve, informatieve en ondersteunende rol vervullen gericht op doorontwikkeling van de Creatieve Coöperatie. Daarbij willen we zoveel mogelijk ruimte geven aan ondernemers en studenten om de Creatieve Coöperatie tot een succes te maken. 12
De ontwikkeling van CC 2.0 vraagt een professionelere administratie en receptie. We blijven werken met stagiaires maar door een groter deel van de eigen financiële administratie zelf in huis uit te gaan voeren in plaats van door een externe boekhouder te laten verrichten kunnen we slim combineren. Het huismeesterschap blijft een participatiebaan van 32 uur. De basisschoonmaak wordt door een professioneel bedrijf gedaan. In deze opzet richt de directeur zich naast het aansturen van de interne organisatie vooral op interne en externe doorontwikkeling met ondernemers en externe positionering, merkbekendheid en acquisitie. De interne en externe communicatie vraagt specifieke aandacht waarvoor bij de coördinator én de directeur expliciet tijd vrijgemaakt zal worden om dat samen met ondernemers op te pakken. Eind 2016 zal de beweging gemaakt worden dat personeel vast in dienst komt. Daarvoor zullen in 2016 voorbereidingen worden getroffen. 3.7 Groeiwensen in relatie tot externe ontwikkelingen en de omgeving Kansen In onze omgeving, in de stad, bij partners en bij organisaties die op onderdelen een enig zins vergelijkbaar aanbod hebben doen zich ontwikkelingen voor die kansen zouden kunnen bieden voor de Creatieve Coöperatie kunnen we concluderen uit een omgevingsanalyse. Daarnaast poppen bij onszelf af en toe wensen tot uitbreiding op die het inmiddels door alle ontwikkelingen die we al hebben doorgemaakt verdienen serieus onderzocht te worden. Met name een bijzondere (maak-) winkelfunctie heeft een breed draagvlak. Begin 2016 willen we samen met de ambitiegroep werk maken van een inventarisatie van wensen. Dat kan ook functioneren als een eerste stap om toe te werken naar een nieuw meerjarenplan in 2017 aangezien het huidige meerjarenplan loopt tot 2018. We willen er wel klaar voor zijn als een kans zich concreet voordoet. Toch is uitgaan van eigen wensen voordat te veel op externe mogelijkheden ingespeeld is ons uitgangspunt. In situaties waar het concreet gaat om het betrekken van een tweede locatie moet goed in ogenschouw worden genomen wat dat betekent voor het nog prille samenwerkingsverband dat zich aan het ontwikkelen is. Ervaringen in andere steden leren ons dat verspreiding over twee locaties bijna per definitie afbreuk doet aan de onderlinge samenwerking. Aan de andere kant kan een tweede locatie met specifieke nieuwe mogelijkheden juist ook een extra impuls geven aan de samenwerking. Het pand Een andere externe ontwikkeling is dat onze verhuurder, het Cibap, de wens heeft het pand te verkopen. Wel wil ze inhoudelijk, als aandeelhouder en qua huisvesting ook op de langere termijn verbonden blijven aan de Creatieve Coöperatie. Daarin blijft Cibap een sterke partner. Bij verkoop wordt vastgelegd dat de CC zijn huidige functie moet behouden. Verkoop van het pand is voor de CC zowel een kans als een risico. De kans bestaat nu voor ondernemers om voor een klein deeltje mede-eigenaar te worden als de nieuwe eigenaar daar ook rendementsvoordelen in ziet. Het Cibap is bereid dit aspect mee te nemen in de verkoop. In de inventarisatie van toekomstwensen én in de afwegingen rond een juridische en financieel organisatorische basis voor samenwerking wordt dit vraagstuk daarom meegenomen. Het risico bestaat dat een nieuwe eigenaar het pand vooral beschouwd als beleggingsobject en weinig betrokkenheid heeft op de inhoudelijke ontwikkeling. Een te afstandelijke, zakelijke en formele relatie met een verhuurder past niet bij de werkwijze die is ontstaan in samenwerking met het Cibap waarin wederzijds gedeeld verantwoordelijkheidsgevoel en belang is bij het slagen van het concept. Voor de CC zal het op veel vlakken een omschakeling betekenen die, afhankelijk van de afspraken met een nieuwe eigenaar ook financieel personele consequenties kan hebben. Verbinding Onze wens tot sterkere externe positionering vraagt een verbondenheid met onze omgeving. In de eerste plaats in de regio Zwolle maar inmiddels ook landelijk. In 2015 zijn we in Zwolle 13
lid geworden van het zakelijke Ronald mc Donald netwerk. Begin 2016 gaan we in op de uitnodiging van het Dutch Creative Residence Network (DCRN) om lid te worden. Naast uitwisseling met collega’s in andere steden biedt dit netwerk ook de mogelijkheid deel uit te gaan maken van locaties voor stadssafari’s en andere inspiratie-achtige sessies op het terrein van stedelijke ontwikkeling. Met onze verbondenheid aan ‘De Spontane Stad’ hebben we in Zwolle al in deze verbinding geïnvesteerd. In 2016 vragen we ook het keurmerk ‘Social Enterprise’ aan dat een breed landelijk netwerk van maatschappelijke organisaties ontsluit en waarin de creatieve industrie nog vrijwel ontbreekt. Dit sluit mooi aan op onze wens in maatschappelijke sectoren als zorg en onderwijs actief te zijn. De Creatieve Coöperatie is ook nog steeds lid van de Creative Board. Daarmee positioneren we ons als één van de centrale spelers in de creatieve industrie in Zwolle en investeren we in de positionering van de creatieve industrie op het brede economische innovatieve speelveld. De verwachting is dat in 2016 de Creative Board stappen zal zetten richting concretisering van het aanjaag functie en het vermogen om ideeën ook werkelijk te realiseren. Hiervan zal ook de Creatieve Cooperatie vruchten kunnen plukken.
14
