info Medewerkerstevredenheidsonderzoek: medewerkers geven PSW een ruime 8 LeerWerkCentrum Ittervoort van start Lezersenquête

Wie en wat binnen onze organisatie

S t i c h t i n g P e d a g o g i s c h Sociaal Werk Midden- en Noord-Limburg Zorg en ondersteuning bij een eigen leven PSW (Stichting Pedagogisch Sociaal Werk Midden-en Noord-Limburg) biedt zorg en ondersteuning aan kinderen en volwassenen met een verstandelijke handicap bij wonen, dagbesteding/werken/onderwijs en vrije tijd. Zorg en ondersteuning worden geboden in of vanuit kleinschalige centra midden in de samenleving. PSW wil bevorderen dat mensen met een verstandelijke handicap zoveel mogelijk zelf richting en inhoud kunnen geven aan hun eigen leven. PSW werkt vanuit een houding van respect voor de eigenheid van de kinderen en volwassen cliënten. De vraag van de cliënt staat centraal.

Centraal Bureau Adres Postadres Telefoonnummer Telefax Email Website Cliëntenwebsite

Charles de Gaullestraat 21 6049 HB Roermond Postbus 420, 6040 AK Roermond 0475 47 44 00 0475 47 44 01 [email protected] www.pswml.nl www.mijnpsw.nl

Belangrijke telefoonnummers zijn verder Colofon PSW Info is een uitgave van Stichting Pedagogisch Sociaal Werk Midden-en Noord-Limburg. PSW Info verschijnt viermaal per jaar, in een oplage van 2700 exemplaren. Redactie-adres Postbus 420 6040 AK Roermond telefoon 0475 47 44 00 telefax 0475 47 44 01 e-mail [email protected] website www.pswml.nl

Klachtencommissie Stichting Pedagogisch Sociaal Werk Midden- en Noord-Limburg Centraal Bureau Postbus 420, 6040 AK Roermond Telefoonnummer 0475 47 44 00

info informatieblad van stichting pedagogisch sociaal werk midden- en noord-limburg • uitgave oktober 2010

Medewerkerstevredenheidsonderzoek: medewerkers geven PSW een ruime 8 LeerWerkCentrum Ittervoort van start Lezersenquête

Cliëntenvertrouwenspersoon Mevrouw Marlies Kunnen Telefoonnummer 06 22 38 97 45

Redactie Geert Tullemans (voorzitter) Els van Gils Wim van Baal Charles Beltjens Maud Golsteyn Trees van Heeswijk Ans Maessen Jet Vinken Jacques Wulms Aan dit nummer werkten mee Teksten Els van Gils, Maud Golsteyn Eindredactie Els van Gils Foto’s Marc Janssen, Paul Niessen, Jac Vullers Grafische verzorging Hoenen&vanDooren, www.leonhoenen.nl Creatieve Communicatie, St. Odiliënberg Verzending Comcop, Activiteitencentrum Herten

Centrale cliënten/ouder/verwantenraad Voorzitter Mevrouw Monica Hagen Telefoonnummer 0495 54 81 44

Bereikbaarheid activiteitencentra, kinderdagcentra en PSW Junior Ambulant buiten kantooruren via de teamleiders bereikbaarheidsdienst Voor dringende zaken die GEEN uitstel dulden, kunt u buiten kantooruren contact opnemen met de teamleiders bereikbaarheidsdienst Telefoonnummer 06 53 98 36 66

Maatschappelijk werkers PSW PSW Junior Mevrouw Kim Loonen Telefoonnummer 0475 47 44 26 / 06 53 98 36 62 PSW Volwassenen Telefoonnummer

Mevrouw Vera Corstjens 0475 47 44 26 / 06 22 78 73 15

zorg en ondersteuning voor kinderen en volwassenen met een verstandelijke handicap

2

3

Voorwoord door Geert Tullemans

Vrijetijdsbesteding voor kinderen

Meten en (nog beter) weten

Boerderijclub Junior

De afgelopen periode heeft PSW verschillende vragen- en scoringslijsten verspreid onder de teams en medewerkers. In het vroege voorjaar zijn lijsten verspreid in het kader van de ZiZo, (Zichtbare Zorg, een landelijke kwaliteitsmeting); in februari/maart ging het om lijsten ten behoeve van de MMO (multi moment opname), waarop agogisch medewerkers konden “scoren” aan welke werkzaamheden ze hun uren besteden; en in mei volgden de vragenlijsten voor de medewerkerstevredenheidsmeting, die bestemd waren voor alle medewerkers van PSW. Ik kan me voorstellen dat u bij het lezen denkt: waarom al die vragenlijsten? Gaat PSW mee in de trend van verantwoordingsdrift die in zorgland heerst?

Ik ben ervan overtuigd dat kwaliteit vooral “ervaren kwaliteit” moet zijn, voelbaar aanwezig op de plek waar de zorg geleverd wordt. De focus blijven richten op de cliënt en het primaire proces; kritisch blijven kijken naar onszelf en onze manier van werken; goed luisteren naar de cliënten en hun ouders/verwanten en naar elkaar; van elkaar en van anderen leren; serieus aandacht besteden aan coaching en begeleiding van onze medewerkers; dat zijn zaken bij uitstek waarmee we kwaliteit kunnen bewerkstelligen, bewaken en borgen. Daar vooral moet onze energie en aandacht naar uitgaan. Daarnaast blijven we af en toe “meten”. Omdat overheid, inspectie, zorgkantoor dat van ons vragen. Maar ook omdat meten zinvol kan zijn en een waardevolle bijdrage kan leveren aan kwaliteit. Onderzoeken leveren extra informatie op, waarmee we ons voordeel kunnen doen en het beeld completer kunnen maken. Daarmee wordt “meten” nog meer weten. Zolang dat “meten” maar geen doel op zichzelf wordt en we ons realiseren dat echte kwaliteit niet zit in gegevens en mooie cijfers, maar in de relatie tussen de cliënten en de medewerkers.

prachtig rapportcijfer waar je mee thuis kunt komen! En waar alle medewerkers van PSW trots op mogen zijn! Zij leveren immers allemaal, iedere dag opnieuw, een bijdrage aan de positieve bedrijfscultuur waarbinnen zo’n mooie score mogelijk is. De komende periode gaan we op alle niveaus in de organisatie nader in op de resultaten van het onderzoek en kunnen we aan de slag met verbeteracties die hieruit mogelijk voortvloeien. Daar kunnen onze cliënten alleen maar beter van worden! Geert Tullemans, bestuurder

Op 14 april 2010 is PSW Junior gestart met een nieuwe vrijetijdsbesteding: de Boerderijclub Junior. Op woensdagmiddag biedt de boerderijclub kinderen met een verstandelijke handicap en/of een ontwikkelingsstoornis een leuke vrije middag op de boerderij van Ans en Wiel Winkelmolen in Grathem. Ans Winkelmolen: ‘Plezier en ontspanning staan voorop.’

De boerderij van Ans en Wiel Winkelmolen ligt in de prachtige, landelijke omgeving van Grathem. Deze sfeervolle boerderij, een veebedrijf met ruim vijftig koeien, is nog steeds in bedrijf. Naast de koeien zijn er poezen, geiten, kippen en een konijn op de boerderij. Iedere woensdagmiddag wordt hier de Boerderijclub Junior georganiseerd, een vrijetijdsactiviteit

Meten is weten, was jarenlang het motto in de gehandicaptenzorg en daarbuiten. Ook PSW kreeg te maken met steeds meer trajecten, procedures en indicatoren waarmee de kwaliteit van zorg en arbeid inzichtelijk moet worden gemaakt. Met verantwoording is niks mis, want de financiering van onze zorg vindt plaats met publiek geld. Maar wie bepaalt wat kwaliteit is in de zorg? In dit nummer leest u onder meer over het mooie De inspectie? De politiek? Kun je dat meten; moet resultaat van het medewerkerstevredenheidsonderzoek. Medewerkers geven PSW een 8,3, een je dat meten? En hoe meet je dat?

Verzoek aan de lezers van PSW Info

Lezersenquête • • • • •

informatie verstrekken aan interne en externe relaties; betrokkenheid van interne en externe relaties bij PSW stimuleren; naamsbekendheid vergroten; positieve beeldvorming over PSW; positieve beeldvorming over mensen met een verstandelijke handicap.

PSW Info verscheen in november 1997 voor de eerste maal. PSW Info was de opvolger van het “oude” informatieblad met dezelfde naam. Sedertdien is PSW Info 37 maal verschenen. Gaandeweg heeft het informatieblad verschillende veranderingen ondergaan, qua omvang, vormgeving en inhoud. PSW Info heeft een redactiecommissie: Geert Tullemans (voorzitter), Els van Gils (hoofdredacteur), Maud Golsteyn (eindredacteur), Ans Maessen (Dagbesteding en PSW Werk), Trees van Heeswijk (PSW Junior), Jacques Wulms (Zorgondersteuning & Vastgoedontwikkeling), Jet Vinken (Wonen), Wim van Baal (teamleiders), Charles Beltjens (gedragskundigen). De leden van de redactiecommissie bepalen samen welke onderwerpen in het blad aan bod komen en bewaken de doelstelling, de inhoud en de uitstraling.

De redactiecommissie wil graag weten of de lezers vinden dat PSW voldoet aan de doelstelling. Daarom krijgt u bij dit nummer een vragenlijst toegezonden. De redactiecommissie verzoekt u vriendelijk de vragenlijst in te vullen en terug te sturen naar de redactie. Dat kan: • via de teamleider • via de post: PSW, ter attentie van redactie PSW Info, antwoordnummer 10014, 6040 AK Roermond (een postzegel is niet nodig).

De doelstelling van PSW Info is vastgelegd in het zogeheten redactiestatuut en luidt als volgt:

In het volgende nummer hoort u wat de lezersenquête heeft opgeleverd. Alvast bedankt voor de moeite!

voor kinderen met een verstandelijke handicap en /of een ontwikkelingsstoornis. Belangrijkste doelen zijn om de kinderen een leuke vrije middag te bezorgen in de buitenlucht en op het platteland en ouders en andere gezinsleden tijdelijk ontlasten. Momenteel komen er vier kinderen naar de boerderijclub. ‘Maar we hebben plaats voor acht kinderen. Deze nieuwe vrijetijdsbesteding moet nog wat bekender worden bij ouders’, legt Ans Winkelmolen uit. Geschikte locatie Ans Winkelmolen is niet alleen eigenaresse van de boerderij, ze is tevens een van de twee begeleiders van de boerderijclub. Ruim dertien jaar werkte ze voorheen als huishoudelijk medewerker in Activiteitencentrum Maasbracht en stopte

enkele jaren met werken om meer tijd te kunnen besteden aan haar vier kinderen. Tot PSW haar vroeg voor deze unieke vorm van vrijetijdsbesteding. ‘Er was bij PSW Junior vraag naar een vrijetijdsactiviteit met dieren en het buitenleven. Het was bekend dat wij een boerderij hebben en mij werd gevraagd of ik interesse had om de activiteit op onze boerderij te organiseren en tevens te

vast programma. De kinderen worden betrokken bij het leven op de boerderij en hier is altijd van alles te doen. Ze helpen mee met het voeren van de dieren, hooi in de stallen doen en fruit plukken. Ze mogen doen wat ze het leukste vinden. Ik laat ze daarin vrij. Het is immers bedoeld als vrije middag. Ze spelen ook veel met speelgoed dat van onze eigen kinderen is geweest zoals skelters, een zandbak, de voetbal en boeken. Maar ik verzin ook leuke activiteiten. Die laat ik afhangen van het weer. Zo hebben we onlangs, toen het mooi weer was, gepicknickt langs het kanaal. Als het slecht weer is, maken we jam van de bessen die hier groeien, bakken we muffins of pannenkoeken met eieren die ze bij de kippen mogen rapen en met melk van de koeien of lezen we boekjes of spelen spelletjes. Ik probeer zo veel mogelijk te werken met materialen van de boerderij.’

Plezier en ontspanning Deze dag is het stralend weer. De zon schijnt volop en het is warm. Eerst maken de kinderen samen met Ans en Ine een rondje langs alle dieren op de boerderij. Vooral Joy, het enige meisje van de groep, vindt dit geweldig. Enthousiast vertelt ze over de dieren en laat zien welke dieren er zijn. Eerst de kippen voeren en het hok van nieuw zaagsel voorzien, daarna het konijn aaien en in de begeleiden. Trees (van Heeswijk, manager PSW ren zetten, dan langs alle kalfjes en tot slot Junior) en Carin (Metsemakers, teamleider PSW naar de geiten. ‘De geiten vind ik het leukJunior Vrije tijd) zijn eerst komen kijken of het ste’, glundert ze. Ook de jongens genieten daadwerkelijk een geschikte locatie was. Ze zichtbaar van het boerderijleven. Ze rennen waren meteen enthousiast. Ik moest er vervol- door de wei, rijden met de skelters over het gens even over nadenken. Ik had nog nooit met erf en voetballen op het gras. Omdat het zo kinderen gewerkt, maar heb tenslotte toegezegd. warm is, zet Ans de sproeier aan. ‘Kunnen ze Daar heb ik geen spijt van, want het is ontzettend lekker onder door rennen. Dat vinden ze leuk om te doen.’ Naast Ans werkt ook Ine Luijkx fantastisch.’ Het is duidelijk dat de kinderen als begeleider op de boerderijclub. Zij werkt ook zich thuis voelen op de boerderij. ‘Het is een als begeleider op de zaterdagclub van PSW vrijetijdsactiviteit; plezier en ontspanning Junior, die wordt gehouden in de locatie van staan voorop. Als de ouders hun kind weer op komen halen, zijn de kinderen altijd Kinderdagcentrum de Heisterkes in Haelen. enthousiast en vertellen ze meteen wat we hebben gedaan. Het is mooi om te zien dat Geen vast programma De woensdagmiddag op de boerderij ziet er ze genieten, daar gaat het om.’ iedere keer anders uit. ‘In principe is er geen

4

5

Even voorstellen: Eveline Willems

PSW Vrije tijd start nieuwe vrijetijdsactiviteit

Bewuste keuze voor de langdurige zorg

Fitness

PSW heeft negen gedragskundigen in dienst. Eén van hen is Eveline Willems, in dienst sinds juni 2010. Ze werkt voor WBC Roermond, WBC Reuver en AC Reuver. Ze gaat ook werken voor de cliënten van de voormalige woongroep de Regenboog uit Weert, die dit najaar de overstap hebben gemaakt naar PSW.

In 1999 ben ik in Tilburg afgestudeerd in de klinische neuropsychologie. Mijn laatste stage was in de kinderrevalidatie bij Franciscusoord in Valkenburg. Daar ben ik voor het eerst in aanraking gekomen met de doelgroep verstandelijk gehandicapten. In die tijd kon je als neuropsycholoog moeilijk een baan vinden. Via het uitzendbureau ben ik de gehandicaptenzorg ingerold, aanvankelijk als groepsleider bij Sint Anna. Daar heb ik ongeveer vier jaar gewerkt, voor veel verschil-

werk als groepsleider. Daarnaast kreeg ik een ervaringsplek bij een verpleeghuis in Best, als psychologisch medewerker. Ik wilde me graag breed oriënteren. De keuze voor de langdurige zorg was wel een bewuste. Meewerken aan het

Je kunt alleen iets betekenen door voor en ook met ze te werken welzijn van de cliënten, een bijdrage leveren aan de kwaliteit van hun bestaan, dat trekt me. Maar of het nou de gehandicaptenzorg of de ouderenzorg was, maakte me niet veel uit. Ik heb uiteindelijk gesolliciteerd op een vacature bij Vizier, nu onderdeel van Dichterbij. Daar heb ik zes jaar met veel plezier gewerkt als junior gedragskundige.

lende doelgroepen. In die periode heb ik gemerkt dat ik de gehandicaptenzorg leuk vond. Maar na verloop van tijd groeide ik wel uit de jas van groepsleider. Ik ben actief op zoek gegaan naar een plek als gedragskundige, heb organisaties gebeld en aangeschreven. Ik heb een ervaringsplek van een dag per week gekregen bij St. Anna, naast mijn

teamleiders. De eerste zes weken heb ik samengewerkt met Vera Austen, gedragskundige die nu met zwangerschapsverlof is. Van haar heb ik WBC Roermond en WBC Reuver overgenomen. Ik ben mezelf ook gaan voorstellen

Dit voorjaar zag ik de vacature bij PSW voor een gedragskundige met ervaring/affiniteit voor de doelgroep mensen met een ernstig verstandelijke handicap. Daar heb ik op gereageerd. Ik kende een aantal mensen dat bij PSW werkt. Er werd door hen heel enthousiast over PSW gepraat, over de kleinschaligheid en het goede onderlinge contact tussen collega’s. Bovendien woon ik sinds drie jaar in Herten, waar ook het Centraal Bureau van PSW gevestigd is. Ik ben aangenomen en in juni gestart. Ik begin al goed gewend te raken. Ik heb vooral rondgekeken en kennismakingsgesprekken gevoerd met collega-gedragskundigen en

in alle teams en heb de verschillende woningen bezocht om de cliënten te leren kennen. Daarnaast ben ik natuurlijk echt aan het werk gegaan en heb voortgangsbesprekingen gevoerd en ben betrokken bij verschillende casussen. Mijn vak blijft hetzelfde als voorheen, maar met veel nieuwe mensen en een nieuwe organisatie brengt het toch een andere manier van werken met zich mee. Wat ik leuk vind aan dit werk bij PSW is dat ik op zo veel plekken kom en met zoveel mensen te maken heb. Als gedragskundige ben ik betrokken bij cliënten, begeleiders en ouders/verwanten. Gedragskundigen zijn toegankelijk door de cyclus van methodisch werken met het begeleidingsplan. Ik hoef niet alles te doen via professionals, maar kan veel doen via de cliënt zelf en diens omgeving. Dit is een echt “mensenberoep”. Als gedragskundige sta ik ten dienste van de relatie tussen cliënten en medewerkers. Je kunt alleen iets betekenen door voor en ook met ze te werken. Daartoe krijg ik hier alle kansen.

PSW Vrije tijd organiseert een breed scala vrijetijdsactiviteiten voor mensen met een verstandelijke handicap. In oktober 2010 start PSW Vrije tijd met een nieuwe vrijetijdsactiviteit: fitness. Regelmatig bewegen is gezond. Beweging heeft een gunstig effect op gezondheidsrisico’s, werkt vertragend op verouderingsprocessen en draagt in hoge mate bij aan voorwaarden voor zelfstandigheid. Daarnaast neemt ook het gevaar van blessures, bijvoorbeeld ten gevolge van vallen, bij wonen, werken en lichamelijke inspanning, af. Ook mensen met een verstandelijke handicap hebben baat bij regelmatig bewegen. Voor hen is het echter vaak moeilijk om in een regulier fitnesscentrum te sporten. Het is te duur, te ver weg, er is geen deskundige begeleiding voor hen aanwezig of het is gewoon niet leuk voor hen in een regulier fitnesscentrum. Eigen tempo Bij PSW Vrije tijd lag al enige tijd de vraag van cliënten naar een bewegingsactiviteit. Er was echter geen geschikte locatie beschikbaar. ‘Tot we hoorden van de ingerichte fitnessruimte in Baexheimerhof, waar ouderen fitnessen. Deze ruimte kunnen we huren en hier bieden we vanaf oktober fitness aan. De centrale ligging van Baexem is een groot voordeel. We starten met twee groepen, één op maandagavond en één op donderdagavond. Vooralsnog enkel voor cliënten van PSW, maar wellicht in de toekomst ook voor mensen met een verstandelijke handicap die elders zorg krijgen. Cliënten kunnen in hun eigen tempo bewegen, onder professionele begeleiding. Er wordt gekeken naar de individuele mogelijkheden en beperkingen. Fysiotherapeut Willem Keijsers maakt vooraf, samen met de instructeurs, een persoonlijk plan voor iedere cliënt dat is afgestemd op de eigen mogelijkheden. Doel hiervan is dat er verantwoord gesport wordt en dat ieder een eigen schema krijgt’, vertelt Nicole Leveau, begeleider PSW Vrije tijd. Stageopdracht In het voorjaar van 2010 hebben vier studenten van Fontys Hogeschool Eindhoven in het kader van hun stageopdracht een start gemaakt met de nieuwe activiteit. Ze hebben uitgezocht of er voldoende animo was vanuit cliënten, vrijwilligers en fitnessinstructeurs gezocht en de fitnessactiviteit vorm gegeven. Onderdeel van de voorbereidingen was een inloopavond op 26 april voor cliënten, ouders en verwanten, vrijwilligers en andere geïnteresseerden in Baexheimerhof in Baexem. ‘Het was een druk bezochte avond en maar liefst 24 cliënten meldden zich aan voor de fitness. We hebben hiermee de twee groepen vol zitten. Daarnaast hebben twee leerlingen van het CIOS en

de Sporthogeschool (respectievelijk een MBO- en HBO-sportopleiding in Sittard) zich aangemeld als fitnessinstructeur. Het is immers belangrijk dat de cliënten professioneel worden begeleid tijdens het sporten’, vertelt Marga Rohmen, begeleider PSW Vrije tijd. ‘PSW Vrije tijd zal ter ondersteuning aanwezig zijn. De instructeurs kunnen te allen tijde een beroep doen op ons.’ Vrijwilligers gezocht De locatie is geregeld, de cliënten zijn aangemeld, de fitnessinstructeurs aangenomen. PSW Vrije tijd is alleen nog op zoek naar enthousiaste vrijwilligers voor de nieuwe activiteit. Voor maandagavond hebben zich twee vrijwilligers aangemeld, voor donderdagavond heeft PSW Vrije tijd nog vrijwilligers nodig. Saskia Vorselen, teamleider PSW Vrije tijd: ‘Vrijwilligers zijn de randvoorwaarde om de fitnessactiviteit te kunnen starten. De groep kan niet draaien met alleen de fitnessinstructeur. We hebben dus op korte termijn nog vrijwilligers nodig, vooral voor de donderdagavond. We hopen echt dat er zich nog vrijwilligers aanmelden, want de cliënten zijn erg enthousiast om te beginnen. Het zou zonde zijn om hen te moeten teleurstellen. We zoeken vrijwilligers die affiniteit hebben met mensen met een verstandelijke handicap en eventueel ook affiniteit met sport.’

De fitnessactiviteit heeft nog dringend behoefte aan vrijwilligers Heeft u affiniteit met mensen met een verstandelijke handicap en eventueel affiniteit met sport? Dan is het werk als vrijwilliger bij de nieuwe activiteit van PSW Vrije tijd misschien iets voor u! Voor meer informatie kunt u contact opnemen met: Marga Rohmen, begeleider PSW Vrije tijd telefoon 06 22 38 75 44 of Nicole Leveau, begeleider PSW Vrije tijd telefoon 06 51 78 39 86 De fitness vindt plaats op maandag- en donderdagavond van 19.30 – 20.30 uur.

11 en 12 december

Zondag 7 november 2010

Kerstmarkt

Open dag Dagbesteding Roermond

Op zaterdag 11 en zondag 12 december 2010 organiseert PSW een stichtingsbrede kerstmarkt in het Creatief Centrum Weert. In de volgende editie van PSW Info volgt een uitgebreid artikel over deze kerstmarkt. Noteer deze dagen in ieder geval in uw agenda; u bent van harte welkom!

Op zondag 7 november 2010 organiseert PSW van 11.00 – 16.00 uur een open dag in drie locaties van Dagbesteding Roermond: Activiteitencentrum Pappelhof in Roermond, Activiteitencentrum Herten in Herten en Atelier 37 in Roermond. Deze dag biedt alle geïnteresseerden de gelegenheid de locaties te bezichtigen. U bent van harte welkom!

6

Medewerkersonderzoek

Opmerkelijke resultaten In de tabel staan de resultaten in grote lijnen. Tijdens de terugkoppeling naar de verschillende teams wordt dieper ingegaan op de resultaten van de deelgebieden van het onderzoek en de onderliggende vragen. Hier alvast enkele opmerkelijke resultaten.

Medewerkers geven PSW een ruime 8! Inleiding PSW heeft onlangs een onderzoek naar de tevredenheid van de medewerkers laten uitvoeren. Zo’n onderzoek gebeurt elke drie jaar. Deze keer is het onderzoek uitgevoerd door onderzoeksbureau Effectory. Effectory is door de VGN (Vereniging Gehandicaptenzorg Nederland) aangewezen als een preferred supplier voor het uitvoeren van dit medewerkerstevredenheidsonderzoek. De resultaten zijn zeer positief. Medewerkers geven PSW gemiddeld een 8,3. PSW scoort op alle onderdelen boven het gemiddelde van de VGN en op de meeste onderdelen zelfs ruim boven dat gemiddelde. Doel De kwaliteit van zorg van PSW hangt in belangrijke mate af van de relatie tussen de cliënten en de medewerkers. Kwaliteit van werk is een absolute voorwaarde voor zorg van goede kwaliteit. PSW wil alle medewerkers in de gelegenheid stellen om hun mening te geven over de kwaliteit van werk, om aandachtspunten voor verbetering tijdig te signaleren en daarop actie te kunnen ondernemen. Daarnaast is PSW verplicht om elke drie jaar een medewerkersonderzoek te (laten) doen, in het kader van het HKZ/ISO certificering. Vragenlijsten Effectory werkt op basis van een vaste methodiek voor onderzoek onder medewerkers. Voor de VGN zijn de vragen toegespitst op de gehandicaptenzorg. PSW heeft aan die standaard vragenlijst nog eigen vragen kunnen toevoegen. De vragenlijsten, 732 in totaal, zijn in mei verstuurd naar de medewerkers. Er zijn in totaal 586 vragenlijsten retour gestuurd. Effectory heeft de gegevens verwerkt en rapportages op zowel stichtings- als op teamniveau gemaakt. Het spreekt voor zichzelf

Uitzonderlijk hoge scores Vergeleken met de andere VGN-organisaties scoort PSW uitzonderlijk hoog (verschil meer dan 1 punt) op de onderdelen:

dat de gegevens anoniem zijn verwerkt en de rapportages niet zijn terug te voeren op personen. Respons verstuurd retour percentage

PSW 732 586 80,1 %

7

Junior 173 118 68,2 %

Wonen 340 282 82,9 %

Dagbest. 166 134 80,7 %

CB 53 49 92,5 %

Scores Op de vragenlijsten stonden vijf antwoordcategorieën vermeld. Aan de categorieën is een cijfer gekoppeld. De gemiddelde “rapportcijfers” zoals vermeld in de resultatentabel (zie verderop) zijn berekend door alle scores op te tellen en te delen door het aantal respondenten. Antwoordcategorie Helemaal mee eens Mee eens Niet mee eens / niet mee oneens Mee oneens Helemaal mee oneens

• • • • •

totale tevredenheid (8,3) betrokkenheid (9,4) loyaliteit (8,5) klantgerichtheid (8,5) verloopbestendigheid (8,8).

Geen significant verschil met VGN Op enkele (deel)gebieden is er weinig significant verschil met andere VGN-organisaties, hoewel PSW overal wel iets beter scoort: • • • •

wil om te ontwikkelen (PSW 7,7; VGN 7,6) voldoende pauzes tijdens het werk (PSW: 60 %; VGN 56 %) inzet om te verbeteren (PSW 7,9; VGN 7,8) beloning (PSW 5,6; VGN: 5,3).

De beloning scoort gemiddeld in de hele branche een onvoldoende. PSW scoort een mager 6-je. Dit beeld bestond ook reeds bij het vorige medewerkersonderzoek in 2007.

waarde/score 10 7,5 5,0 2,5 0,0

Ontwikkelingsmogelijkheden Het deelgebied ontwikkelingsmogelijkheden scoort, net als in voorgaande onderzoeken uit 2007 en 2004, relatief laag, namelijk rond de 7. Het probleem van de beperkte ontwikkelingsmogelijkheden is eigen aan de branche. Ook hier scoort PSW boven het VGN-gemiddelde. Toch blijft het een onderwerp dat extra aandacht verdient. PSW gaat nader bekijken of deze scores gekoppeld zijn aan bepaalde groepen medewerkers, bijvoorbeeld voor wat betreft functie of leeftijd. Vervolgens wordt bekeken of er mogelijkheden zijn de ontwikkelingsmogelijkheden te verbeteren. Vergelijking medewerkersonderzoek 2007 Een vergelijking maken met de voorgaande medewerkersonderzoeken is niet goed mogelijk. PSW werkt voor de eerste keer samen met Effectory, op basis van een nieuwe methodiek. Onder enig voorbehoud kan het eindcijfer uit 2007, een 7,9, worden vergeleken met het huidige eindcijfer, een 8,3. En nu verder De stichtingsbrede rapportage is door Effectory teruggekoppeld naar het managementteam, in aanwezigheid van de voorzitter van de Ondernemingsraad. De stichtingsbrede rapportage wordt na de zomer gepresenteerd aan de teamleiders. Vervolgens worden de stichtingsrapportage en de deelrapportages teruggekoppeld naar en besproken in de verschillende teams. Daar kunnen mogelijke verbeteracties worden bedacht en uitgevoerd. De vragenlijst is bovendien formeel goedgekeurd voor de uitvoering van (het welzijnsonderdeel van) een Risico Inventarisatie en Evaluatie (RI&E) en zal daarbij worden gebruikt.

Nominatie Beste werkgever 2010

Resultaten In onderstaande tabel staan de resultaten in grote lijnen vermeld. In de bovenste, vetgedrukte rij staan de gemiddelde totaalscores voor PSW totaal, voor Junior, Wonen, Dagbesteding/PSW Werk en het Centraal Bureau en, als laatste, voor de VGN (in totaal 30 organisaties die het onderzoek hebben laten uitvoeren; dit aantal neemt gestaag toe). In de rijen daaronder staan de gemiddelde scores voor de verschillende deelgebieden van het onderzoek.

PSW

Junior

Wonen

Dagbesteding

CB

VGN

tevredenheid (rapportcijfer)

8,3

8,5

8,1

8,2

8,9

7,1

betrokkenheid motivatie engagement loyaliteit effectiviteit efficiëntie klantgerichtheid verzuimbestendigheid verloopbestendigheid prestatie rolduidelijkheid leiderschap werksfeer productiviteit

9,4 7,9 8,1 8,5 7,8 7,5 8,5 8,2 8,8 7,8 8,3 7,7 8,2 7,9

9,3 7,9 8,0 8,4 7,9 7,6 8,6 8,4 8,4 8,0 8,5 7,7 8,4 8,0

9,3 7,8 8,0 8,4 7,7 7,4 8,5 8,1 8,8 7,7 8,2 7,7 8,2 7,8

9,4 7,9 8,1 8,5 7,7 7,5 8,4 8,2 8,9 7,8 8,1 7,6 8,1 7,9

9,7 8,3 8,8 9,1 8,2 7,9 8,8 8,6 9,5 8,3 9,4 8,3 8,7 8,4

7,2 7,1 7,5 7,3 6,9 6,5 7,4 7,6 7,7 7,2 6,7 6,7 7,3 7,2

PSW vierde Door het goede resultaat bij het medewerkersonderzoek is PSW door Effectory genomineerd voor de onderscheiding Beste werkgever 2010 in de categorie minder dan 1000 medewerkers. Van de 369 organisaties die het onderzoek hebben laten uitvoeren, heeft Effectory de 100 organisaties met de beste resultaten genomineerd voor Beste werkgever 2010: 50 organisaties met minder dan 1000 werknemers en 50 organisaties met meer dan 50 medewerkers. PSW is genomineerd in de eerste categorie. Op 9 september jongstleden zijn de winnaars bekend gemaakt. PSW is geëindigd op de vierde plek. PSW is wel de beste van alle deelnemende gehandicaptenzorgorganisaties én de beste in Limburg. Bij die gelegenheid is ook een Beste Werkgevers Gids verschenen, waarin PSW is opgenomen.

N i e u w e w o o n g ro e p b i j P S W Ouders Regenboog maken overstap Stichting Woongroep de Regenboog is een ouderinitiatief, opgericht in 2000. De ouders hebben zich destijds tot een collega-instelling gericht met een begeleidingsvraag voor hun kinderen met een ernstige (meervoudige) handicap. Op dit moment bestaat de woongroep uit zeven jongvolwassenen en is gevestigd in Weert. De ouders hebben zich tot PSW gewend met een vraag om over te stappen. Zij maken nu de keuze voor PSW als zorgverlener vanwege de ervaren en bewezen goede kwaliteit van zorg die PSW biedt. De woonbegeleiding van PSW is ingezet per 1 oktober 2010. De cliënten van woongroep de Regenboog en hun ouders zijn reeds lang bekend bij en met PSW. Een groot deel van hen heeft voorheen op Kinderdagcentrum de Heisterkes gezeten. Van de zeven cliënten maken vier personen gebruik van de dagbesteding van PSW in Activiteitencentrum ’t Zonnehuis in Weert. De overige drie gaan naar school. De verwachting is dat ook deze drie personen doorstromen naar Activiteitencentrum ’t Zonnehuis.

8

9

Even voorstellen: Erwin Kreugel

Thema indianen

Ik wil een meerwaarde zijn voor cliënten, c o l l e g a ’s e n P S W

Vakantieprogramma PSW Junior

Met ingang van 1 juli 2010 is Erwin Kreugel werkzaam als teamleider van het onlangs geopende Activiteitencentrum Reuver, het eerste activiteitencentrum van PSW in Noord-Limburg. Voorheen werkte hij als begeleider industrieel werk en projectmedewerker in AC Herten.

Erwin Kreugel begon zijn carrière met de opleiding LTS elektrotechniek, waarna hij de vervolgopleiding MTS volgde. In het vierde jaar stopte hij met deze opleiding, omdat hij besefte dat hij niet de technische kant op wilde. Erwin Kreugel: ‘Een vriend van me zei dat ik de zorg in moest. Hij vond het echt iets voor mij. Voor mij werd het duidelijk toen ik op televisie een documentaire zag over terminale kinderen. Het raakte me en had een grote impact. Toen wist ik zeker dat ik de zorg in wilde.’ Dragende kracht Hij ging in Maastricht de opleiding activiteitenbegeleiding volgen. Daarvoor liep hij onder andere stage in een centrum voor dagbesteding voor volwassenen met een verstandelijke handicap in Beek. ‘Het voelde goed en voor mijn gevoel viel alles op zijn plek.’ In 2000 startte hij bij PSW als begeleider en eindverantwoordelijke voor de activiteit industrieel werk in AC Pappelhof. ‘Dat vond ik super leuk. Het paste bij me. Ik had sterk de ambitie om een dragende kracht te worden bin-

nen het AC, een meerwaarde te zijn voor cliënten, collega’s en voor heel PSW.’ Volgende stap In 2005 verhuisde industrieel werk naar het nieuwe AC Herten en droeg Erwin Kreugel bij aan de ontwikkeling en het opzetten van de activiteit. Hij bleef de ambitie houden om meer te doen, om te groeien. ‘Ik kreeg extra taken met betrekking tot het rooster en vervoer en begeleidde stages van leerlingen uit het speciaal onderwijs en de introductie van nieuwe cliënten. In 2009 werd ik projectmedewerker, als ondersteuning

het fundament gelegd. Na de zomervakantie gaan het team van AC Reuver en ik ons bezighouden met het verder vormgeven van AC Reuver, zoals de inhoud van de activiteiten en het opzetten van vergaderstructuren. Daarnaast gaan we ons inzetten om AC Reuver te profileren in Reuver en PSW een gezicht te geven in NoordLimburg. Samenwerken met WBC Reuver van PSW hoort hier ook bij.’ Uitdaging Erwin Kreugel: ‘Het is een uitdaging om een eigen weg te vinden, ik zit nog in de ontdek-

Het is een uitdaging om een eigen weg te vinden, ik zit nog in de ontdekkingsfase van teamleider Frank Knols. Toch bleef ik het gevoel houden dat ik niet wist wat ik wilde. Frank heeft me geholpen om keuzes te maken. Ik ben de cursus tot aspirant teamleider gaan volgen en toen wist ik: dit is de volgende stap. Ik heb een assessment gedaan en een externe coach heeft bekeken of de functie van teamleider bij me past.’ Nieuwe werkomgeving Inmiddels waren de plannen van PSW om een nieuw activiteitencentrum te openen in Reuver rond en begonnen Lizet Stals en Peggy van de Ven met het opzetten en inrichten van het centrum. ‘Toen hier de vacature voor teamleider kwam, wist ik dat ik moest reageren. Het centrum is nu nog kleinschalig en past daarmee goed in mijn ontwikkeling. Hoewel ik pas in juli zou beginnen als teamleider, ben ik in juni al af en toe mee gaan helpen, omdat Lizet het enorm druk had. Ik ben met veel zin en enthousiasme begonnen in mijn nieuwe werkomgeving. Lizet en Peggy hebben in samenwerking met het hele team van AC Reuver fantastisch werk geleverd en

kingsfase. Alles is nog nieuw, maar het is wel erg leuk. Nog steeds kijkt Lizet over mijn schouder mee en is de externe coach op de achtergrond aanwezig voor extra ondersteuning. Dat vind ik zelf ook belangrijk. Ik moet groeien in deze functie. Ik zie mezelf als een teamleider die er is voor cliënten, ouders en medewerkers. Het contact met mij moet laagdrempelig zijn voor iedereen.’ Maatwerk ‘Ik ben blij met de kansen die PSW me biedt en mij de mogelijkheden geeft om te groeien en me te ontwikkelen. Ik voel me goed bij PSW. Ik ben van mening dat de kwaliteit van leven bepaald wordt door de eigen beleving. Iedereen moet op zijn of haar eigen manier mee kunnen doen, met zijn of haar eigen mogelijkheden en beperkingen. Bij PSW zie ik dat terug. We bieden maatwerk. PSW is zo ingericht dat er écht altijd tijd is voor de cliënt. Ondanks de groei en de politieke beslissingen blijven we oog voor detail houden en ik hoop dat we dit altijd zullen houden. Dat is voor mij typisch PSW!’

Tijdens de zomervakantie organiseert PSW Junior elk jaar twee weken een leuk en gevarieerd vakantieprogramma voor kinderen met een verstandelijke handicap en/of een ontwikkelingsstoornis die het speciaal onderwijs volgen. Deze keer was het thema van het vakantieprogramma ‘indianen’. Carin Metsemakers, teamleider PSW Junior Vrije tijd: ‘Plezier staat voorop deze weken; het is vakantie voor de kinderen.’

In de groepsaccommodatie Bekerhof in Hunsel is het een drukte van belang. Deze dag zijn 28 kinderen aanwezig tijdens de vakantieopvang. Het is een regenachtige dag, maar het lijkt de kinderen niets uit te maken. Ze spelen in de grote groepsruimte, kijken televisie, puzzelen, kleuren en spelen spelletjes. Buiten, onder het grote afdak van de ruimte, zijn een aantal kinderen aan het stoepkrijten. Het thema van het vakantieprogramma dit jaar is duidelijk; kinderen en begeleiding dragen een indianentooi met hun naam, in de wei staat een indianentent en in de binnenruimte staan zelfgemaakte totempalen. Diverse mogelijkheden In totaal hebben veertig kinderen zich aangemeld voor het vakantieprogramma. Sommige kinderen komen één dag, anderen vaker. Ouders mochten zelf kiezen welke dagen ze de kinderen wilden opgeven. Dagelijks komen tussen de twintig en dertig kinderen naar de vakantieopvang van PSW Junior. Ze worden allemaal met busjes thuis opgehaald en ’s middags weer naar huis gebracht. Carin Metsemakers, teamleider PSW Junior Vrije tijd: ‘Het is de tweede keer dat we een vakantieprogramma van twee weken organiseren in de zomervakantie. Vorig jaar waren er tien aanmeldingen en hebben we het programma in de locatie van Kinderdagcentrum de Heisterkes georganiseerd. Het thema was toen ‘circus’. Dit jaar waren er veertig aanmeldingen en moesten we uitwijken naar een grotere locatie. Bekerhof is echt een geschikte locatie voor de kinderen. Bij mooi weer kunnen we naar buiten; er zijn drie grote weien waar we allerlei (indianen)spellen kunnen spelen. Bij slecht weer is een binnenprogramma ook goed mogelijk in de grote ruimte. Maar we hoeven niet hier te blijven.

Maandag was het slecht weer en zijn we naar de binnenspeeltuin in Posterholt geweest.’ Structuur Omdat er zoveel aanmeldingen zijn, hebben Lian Linssen en Margot Sprenger, beiden begeleiders van de Verlengde Dagopvang van PSW Junior, die ook het vakantieprogramma hebben verzonnen en georganiseerd, de kinderen vooraf ingedeeld in vier groepen. Iedere groep heeft een eigen begeleider. ‘Het zijn groepen die zijn ingedeeld op basis van de leeftijd. Deze weken is vrije tijd voor de kinderen, plezier staat voorop. We bieden de kinderen wel een bepaalde structuur in het programma, zoals de tijden waarop we eten en de kleinere groepsindelingen tijdens activiteiten. Daar gedijen deze kinderen beter in. Het geeft structuur, rust en overzicht.’ Indianenvertellers Vandaag staat een extra verrassing op het programma: de hele dag zijn twee indianenvertellers aanwezig. In de indianentent in de wei vertellen ze de kinderen verhalen over indianen en laten ze zien wat indianen doen. Groep voor groep worden de kinderen geamuseerd door de twee indianen. Zo geven ze bijvoorbeeld een voorstelling met een knallende zweep. De kinderen zijn geboeid door het schouwspel, kijken aandachtig toe, klappen en schreeuwen. Tot slot hebben de indianen nóg een verrassing in petto. Omdat de kinderen de hele ochtend spellen hebben gedaan met de indianen, krijgt iedereen een mooie medaille als herinnering aan deze dag. De kinderen juichen en laten trots hun medaille zien. Een mooie herinnering aan een leuke dag!

Boottocht Bijzonder cadeau voor bewoners WBC Reuver Op 2 juli 2010 is WBC Reuver officieel geopend. Aannemersbedrijf van Nieuwenhuizen-Jongen B.V. verraste de bewoners en medewerkers tijdens de opening door hen een bijzonder cadeau aan te bieden: een boottocht over de Maas met de Maashopper. Dinsdag 14 september stapten 25 bewoners, medewerkers en vrijwilligers in Kessel aan boord. Tijdens de twee uur durende rondvaart kregen de gasten een hapje en drankje aangeboden en mochten de bewoners bij de schipper kijken. Een van de bewoners mocht zelfs even het roer overnemen. Wim Meulen, teamleider WBC Reuver: ‘We werden zo gastvrij onthaald. Het was een heel geslaagde middag. Iedereen heeft zich kostelijk geamuseerd. Bij deze wil ik aannemersbedrijf van Nieuwenhuizen-Jongen B.V. dan ook heel hartelijk bedanken!’

10

Openingen

11

Vrijdag 16 juli 2010

Eerste steen W B C V l a s ro o t s i n g e l H e y t h u y s e n

Vrijdag 2 juli 2010

Op vrijdag 16 juli 2010 werd in Heythuysen de eerste steenlegging gevierd van het nieuwe WBC in de Vlasrootsingel. Na een woord van welkom door André Massop, manager PSW Wonen Heythuysen, vond de officiële handeling plaats die bij een eerste steenlegging hoort: alle toekomstige bewoners metselden de eerste stenen van het nieuwe gebouw. Na de bewoners mochten ook de architect, de aannemer, teamleiders, begeleiders, de manager, ouders en verwanten en buurtbewoners een steen metselen. De bouw kan nu echt beginnen! Als alles volgens planning verloopt, kunnen de bewoners eind 2011 verhuizen naar hun nieuwe woning.

Opening WBC Reuver Op vrijdag 2 juli 2010 vond onder zeer warme omstandigheden de officiële opening plaats van WBC Reuver. PSW had uit voorzorg gezorgd dat extra water, schaduwplekken en twee EHBO-ers aanwezig waren tijdens de opening. Ondanks de hitte werd het een zeer geslaagde en drukbezochte dag. Loco-burgemeester Jan Smolenaars en een aantal cliënten verrichtten de openingshandeling; zij lieten een boog van ballonnen opstijgen. Na de openingshandeling was er gelegenheid voor alle genodigden om de woningen en de appartementen te bezichtigen.

Vrijdag 17 september 2010

Inloopochtend WBC Reuver bestaat uit twee gebouwen: het ene gebouw is de voormalige R.K. Meisjesschool / Basisschool Reuver die verbouwd is tot tien eenpersoonsappartementen voor mensen met een licht verstandelijke handicap; het andere gebouw is nieuwbouw en biedt in totaal plaats aan 22 mensen met een matig tot ernstig verstandelijke handicap. Uit reacties bleek dat oud-leerlingen van de basisschool en inwoners van Reuver benieuwd waren hoe hun oude school er uit ziet na de verbouwingen. Op zaterdag 24 juli heeft PSW daarom een inloopochtend georganiseerd. In totaal hebben maar liefst 450 mensen de oude school bezocht. Het gebouw, dat stamt uit 1921, is een gemeentelijk monument. Hierdoor is veel van het gebouw intact gebleven. Zo zijn bijvoorbeeld de gangen en de trap dezelfde als vroeger. Dat zorgde voor veel herkenning bij de bezoekers. Er waren enkel positieve reacties op de verbouwde school en de bezoekers hebben genoten van de mooie herinneringen aan hun schooltijd.

Opening WBC Nederweert Op vrijdag 17 september 2010 vond de officiële opening plaats van WBC Nederweert in de Geenestraat/Eikenstraat. De entree van het WBC was prachtig versierd met ballonnen en alle genodigden werden hartelijk ontvangen door twee bewoners, die verkleed waren als koning en koningin. Tijdens de viering van het hoogste punt op 24 september 2009 hadden alle bewoners een wens gedaan voor hun nieuwe woning. De wensenfee was wederom aanwezig om na te gaan of de wensen waren uitgekomen. Samen met wethouder Mart van de Mortel verrichtten enkele cliënten vervolgens de officiële openingshandeling: ze lieten ballonnen opstijgen waar hun wensen op kaartjes aan hingen. Na afloop van de officiële opening vond nog een inloopmiddag plaats voor buurtbewoners en andere geïnteresseerden. Het werd een geslaagde en drukbezochte dag.

PSW Junior Thema autisme

A l l i a n t i e M 3 We b s i t e o n l i n e

Opvoeden van een kind met een autisme spectrum stoornis is vaak niet gemakkelijk. De sociaal-emotionele ontwikkeling verloopt bij deze kinderen anders, moeizamer, dan bij andere kinderen. PSW Junior begeleidt veel kinderen met autisme, zowel normaal begaafde kinderen als kinderen met een (ernstig) verstandelijke handicap. Eveline Drijkoningen, orthopedagoog en gz-psycholoog, werkzaam bij PSW Junior Ambulant en zelf moeder van een dochter met autisme, is gespecialiseerd in de sociaal-emotionele ontwikkeling van kinderen met autisme. Onlangs heeft zij tijdens een speciale thema-avond van PSW Junior over het onderwerp autisme een presentatie gegeven. Deze winter verschijnt een speciale uitgave van PSW Info Junior over het onderwerp autisme, met daarin de informatie uit deze presentatie, alsmede allerlei andere onderwerpen rondom autisme en ook ervaringen van ouders, begeleiders en deskundigen.

Mei 2009 is de Alliantie M3 opgericht, een netwerkorganisatie van 17 kleine en middelgrote organisaties in de gehandicaptenzorg. PSW is lid van de alliantie. Alliantie M3 staat voor Menselijke Maat Mobiliseren. De oprichters van Alliantie M3 hebben de menselijke maat steeds meer in de verdrukking zien komen door de bureaucratisering en schaalvergroting. Bij de participanten is de mens de maat voor de zorg en niet de regelgeving of financiering.

Wilt u PSW Junior Info ontvangen? Of wilt u uitgenodigd worden voor de thema-avonden die PSW Junior regelmatig organiseert over

verschillende onderwerpen die te maken hebben met de opvoeding en begeleiding van kinderen met een verstandelijke handicap of ontwikkelingsstoornis? U kunt zichzelf opgeven voor de verzendlijst van PSW Junior Info via [email protected].

Alliantie M3 is een samenwerking tussen gelijkwaardige, autonome organisaties. Samen staan de alliantiepartners sterker en kunnen hun stem beter laten horen. Bovendien willen de alliantiepartners zichzelf strategisch beter op de kaart zetten en zich richten op verdere verbetering van kwaliteit van zorg. Verder gaan ze kennis en ervaringen met elkaar delen, op allerlei gebieden. In mei 2010 is de website van de Alliantie M3 gereed gekomen en online gezet: www.alliantiem3.nl.

12

13

Stand van zaken

Stand van zaken

Bouwprojecten

Zizo

PSW timmert aan de weg! Hieronder vindt u een kort overzicht van lopende bouwprojecten. Op onze website staat een meer uitgebreid overzicht, met foto’s van de verschillende stadia van de bouw: www.pswml.nl/bouw.

Wat is Zizo? De landelijke partijen uit de gehandicaptenzorg hebben gezamenlijk het Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg opgesteld waarin de normen voor verantwoorde zorg zijn uitgewerkt. De kwaliteit van zorg binnen alle zorginstellingen, waaronder ook PSW, wordt gemeten aan de hand van een aantal opgestelde kwaliteitsindicatoren. Het doel is duidelijk te maken welke kwaliteit de aanbie-

Wonen Wonen Heythuysen • Nieuwbouw woonvoorziening in de Vlasrootsingel voor 21 cliënten (3 x 7) door WSR (Woning Stichting Roermond). Planning: oplevering: 2011. • Nieuwbouw woonvoorziening aan de Magdalenastraat voor 21 cliënten (3 x 7) door WSR. Planning: oplevering: 2010

ten (geclusterd wonen) in de Looi- Dagbesteding Weert molenstraat door Stichting Wonen Weert. • Verbouwing Activiteitencentrum ‘t ZonnePlanning: start bouw: begin 2010; oplehuis. Tijdelijke verhuizing naar: Kloostervering: eind 2010. straat 17 in Weert. Planning: start verbouwing: 25 oktober 2010; oplevering: eind Wonen/dagbesteding Haelen 2010. PSW is voornemens wonen en dagbesteding op één locatie voor ernstig verstandelijk gehandicapten en autisten te realiseren: nieuwbouw 24 cliënten wonen en circa 40 cliënten dagbesteding.

Wonen Weert • Nieuwbouw woonvoorziening aan de PSW Junior Coenraad Abelsstraat voor 28 cliënten • PSW gaat in de Vlasstraat in Heythuysen een (4 x 7) door WSR. Planning: start woonnieuw kinderdienstencentrum, twee kinderbegeleiding oktober 2010. woonhuizen en één kinderlogeerhuis reali• Nieuwbouw 15 eenpersoonsappartemenseren.

F r a n k K n o l s f u l l t i m e t e a m l e i d e r P S W We r k Dymphy Engels nieuwe teamleider AC Herten Met ingang van 1 september 2010 is Dymphy Engels-Kuepers benoemd als teamleider van Activiteitencentrum Herten en Atelier 37 in Roermond. Ze heeft de opleiding Z-verpleegkundige afgerond en werkte tijdens en na deze opleiding bij St. Anna. Daarna werkte ze zeven jaar als opleidingsfunctionaris bij de Zorggroep. Dymphy Engels-Kuepers vervangt Frank Knols, die de functie van teamleider van AC Herten en Atelier 37 combineerde met de functie van teamleider van PSW Werk. Vanwege de groei van PSW Werk bleek deze combinatie niet meer haalbaar. Met ingang van 1 september gaat Frank Knols zich volledig richten op de aansturing en verdere ontwikkeling van PSW Werk. In de volgende editie van PSW Info zal de nieuwe teamleider voorgesteld worden.

OSK en PSW Junior START Voorlichtingsdag begeleiders en leerkrachten Op woensdag 10 november 2010 organiseert PSW Junior van 14.00 – 17.30 uur een voorlichtingsmiddag voor begeleiders en leerkrachten uit de kinderopvang, peuterspeelzaal, regulier kinderdagverblijf, buitenschoolse opvang of reguliere basisschool en speciaal onderwijs (SBO, ZMLK en tyltyl). Deelnemers kunnen zich aanmelden voor twee verschillende thema’s. In het thema “Als de ontwikkeling niet vanzelf gaat” staat Ondersteuning op school en kinderopvang (OSK) centraal en in het thema “Als de ontwikkeling vragen oproept” staat PSW Junior START centraal. De middag vindt plaats in Baexheimerhof in Baexem. Voor meer informatie over deze dag kunt u contact opnemen met Robert Bergs, teamleider PSW Junior START en KDC ’t Brombemke, telefoonnummer 06 53 98 36 78.

Certificering HKZ-ISO certificaat verlengd PSW heeft in oktober 2006 voor de eerste keer het HKZ/ISO certificaat verworven, na een externe audit-ronde door het keurmerkinstituut. Het certificaat heeft een looptijd van drie jaar. In 2009 is het certificaat wederom behaald. Het HKZ/ISO-certificaat wordt ook tussentijds, namelijk jaarlijks, op onderdelen geaudit door het Keurmerkinsituut. In juni hebben 3 auditoren gedurende een dag PSW bezocht en verschillende voorzieningen geaudit. De externe audit-dag is afgesloten met een goed resultaat en het certificaat is weer voor een jaar verlengd. De auditoren waren erg tevreden over wat ze aantroffen in de centra en vonden dat de gesprekken erg plezierig en in alle openheid waren verlopen. Er is slechts één, niet kritische afwijking geconstateerd, waarvoor PSW al een verbetertraject in werking had gezet vóór dit door de auditoren werd geconstateerd.

ders van gehandicaptenzorg leveren en wat de verschillen in kwaliteit zijn tussen de zorgaanbieders. Dat is belangrijk voor onder andere cliënten (keuze-informatie), zorgaanbieders (verbeter- of ‘spiegelinformatie’), zorgverzekeraars (inkoopinformatie), de Inspectie voor de Gezondheidszorg (toezichtinformatie) en het ministerie van VWS (beleidsinformatie). Om zorginstellingen te ondersteunen bij de kwaliteitsmeting is in opdracht van het ministerie van VWS, het programma Zichtbare Zorg (ZiZo) opgezet. Indicatoren Het kwaliteitskader is concreet gemaakt in meetbare kwaliteitsindicatoren en bijbehorende vragenlijsten. Dit zijn de handvatten om de geboden zorg en ondersteuning te vergelijken, te verbeteren en te verantwoorden. Het Kwaliteitskader onderscheidt twee soorten indicatoren: 1 zorginhoudelijke indicatoren (over de professionele kwaliteit: zijn over de belangrijkste zaken afspraken gemaakt en worden die nagekomen?) 2 indicatoren die iets zeggen over de manier waarop cliënten de zorg hebben ervaren (cliënt-ervaringsindicatoren) De vragenlijsten Zizo is begin 2010 gestart in de volwassenenzorg met de zorginhoudelijke indicatoren. De zorginhoudelijke kwaliteit wordt gemeten met de vragenlijst “Zorginhoudelijke indicatoren”. De vragenlijsten zijn begin van het jaar ingevuld door de persoonlijk begeleiders aan de hand van de individuele begeleidingsplannen en opgestuurd om te worden verwerkt. Het bevragen van cliënten/ouders aan de hand van de “cliënt-ervaringsindicatoren” volgt in een later stadium. Resultaat Uit de resultaten blijkt dat PSW stichtingsbreed, dus gemiddeld over alle teams in de volwassenenzorg, op alle onderdelen behalve één scoort boven het landelijk gemiddelde en op verschillende onderdelen zelfs ruim daarboven. Een resultaat om trots op te zijn! Minstens zo belangrijk is echter de verbeterinformatie uit de kwaliteitsmeting: welke aspecten/onderdelen van de begeleidingsplansystematiek kunnen verbeterd worden? Terugkoppeling De resultaten van ZiZo worden per sector teruggekoppeld naar de teamleiders en via hen naar de teams. Daarnaast worden de Centrale cliënten/ouder/verwantenraad, de lokale ouder/verwantenraden en de Ondernemingsraad geïnformeerd over de resultaten. Kies beter Het is de bedoeling dat de resultaten van dit kwaliteitsonderzoek worden gepubliceerd op de website www.kiesbeter.nl, zodat iedereen er kennis van kan nemen. Naar verwachting zal dat begin 2011 gebeuren. En nu verder Het ZiZo project is nu nog een pilot. Deze pilot is nog niet verder uitgezet voor de kinder- en jeugdzorg en voor de cliënttevredenheid. Waarschijnlijk heeft dat te maken met de kinderziektes die men tot dusver is tegengekomen. Het is nog niet duidelijk of dit in 2010 nog zal gebeuren. Zo als het er nu uitziet, wordt dit project het volgend jaar herhaald, hopelijk zonder de kinderziektes die dit jaar aan het licht zijn gekomen. Met de ervaring die dit jaar is opgedaan, zowel bij PSW als bij ZiZo, kunnen we de meting volgend jaar waarschijnlijk efficiënter en sneller uitvoeren dan in het afgelopen jaar.

14

15

Meer dan verplaatsen van A naar B

Flor Vaes

De verhuizing

Twee keer verhuisd

Verhuizen kan behalve leuk, ook spannend en ingrijpend zijn. Veel cliënten van PSW zijn de afgelopen jaren verhuisd; vanuit het ouderlijk huis naar een woning van PSW of vanuit een oude naar een nieuwe woning van PSW. Begeleiders besteden veel aandacht aan een verhuizing en ondersteunen de cliënt bij de voorbereiding, de verhuizing zelf en het wennen aan de nieuwe woonsituatie. Hoe die ondersteuning eruit ziet, verschilt per cliënt. Hier het verhaal van twee van hen: Roswitha van Laer (21 jaar) en Flor Vaes (72 jaar). Zij zijn beiden verhuisd naar de nieuwbouw van Woonbegeleidingscentrum Nederweert aan de Geenestraat.

Roswitha van Laer

Op mezelf wonen! Roswitha van Laer is 21 jaar. Tot haar 18e jaar ging ze naar de Willem Alexanderschool (ZMLK-school voor zeer moeilijk lerende kinderen) in Veldhoven. Sindsdien werkt ze onder begeleiding van PSW Werk bij een theehuis en een verzorgingshuis. Tot haar verhuizing naar WBC Nederweert in juni van dit jaar woonde ze bij haar ouders in Nederweert. Haar vader is vrachtwagenchauffeur en haar moeder werkt bij de Risse in Weert (Sociale Werkvoorziening). Haar jongere broer verhuisde al eerder, in het najaar van 2009 naar een woning van PSW in Nederweert. Het gezin van Laer krijgt al enkele jaren gezinsondersteuning vanuit Ondersteund Wonen van PSW. Persoonlijk begeleider Ger Clerkx heeft Roswitha voorbereid op haar verhuizing. In WBC Nederweert heeft Roswitha een nieuwe persoonlijk begeleider: Edith Rietjens. Meer dan een jaar geleden heb ik voor het eerst gehoord dat ik kon verhuizen. Ik wilde op mezelf gaan wonen. Ik ben de enige dochter thuis en mijn ouders zijn heel erg bezorgd. Waar ga je naar toe? Hoe laat ben je thuis? Zij willen mij ondersteunen, maar ik ben volwassen. Je kunt gewoon niet je hele leven bij je ouders blijven wonen. Mijn ouders wonen hier vlakbij, dus ik kwam elke dag op de fiets langs de nieuwbouw. Kon ik goed volgen hoe de bouw ging. De voorbereidingen waren leuk. Ik heb samen met pappa nieuwe spullen gekocht. Hij loopt heel vaak even hier binnen. Samen met Ger (Clerkx) heb ik geleerd hoe je zelfstandig moet wonen: poetsen, het huishouden doen, koffie en thee zetten en gastvrouw zijn. Koken heb ik ook geleerd en dat is nu een hobby van me geworden. Edith (Rietjens) is bij ons thuis geweest voor de verhuizing. We hebben gepraat over wat ik zelf kan en wil en ook welke hulp ik nodig heb. Ik vind het leuk om hier te wonen. Ik werk anderhalve dag in de week in een bejaardenhuis: koffie en thee inschenken, mensen helpen en een spelletje met ze doen of met ze praten, meegaan met een uitstapje. De rest van de week werk ik in een theehuis met bed and breakfast eraan vast: bedienen, bedden opmaken en poetsen. Daar wil ik wel in door. In de toekomst wil ik in de horeca werken. Dinsdag ‘s avonds ga ik zwemmen en vrijdags naar het trefcentrum (van PSW in de locatie

Lambertusschool in Nederweert). Daar heb ik computerles. Niet zomaar hoor; ik wil mijn scooterrijbewijs halen en op de computer kan ik de verkeersregels leren. En verder ga ik

soms uit, met mijn vriendinnen of met mijn broertje en zijn vrienden, hier in Nederweert. Met Edith heb ik afspraken gemaakt over hoe laat ik thuiskom enzo.

Flor Vaes is 72 jaar. Sinds 1993 woont hij in WBC Nederweert, vanaf de start. Daarvoor woonde hij bij een van zijn zussen. In 2008 moest het WBC worden gesloopt om plaats te maken voor de huidige nieuwbouw. De bewoners verhuisden naar de tijdelijke woonvoorziening in het voormalig klooster in Horn. Bijna twee jaar later, in juni 2010, verhuisden de cliënten weer terug naar het nieuwe gebouw van WBC Nederweert. Flor Vaes woont er nu samen met zes anderen in de seniorengroep. Beide verhuizingen zijn goed voorbereid, door zijn zussen en door de begeleiders van PSW, onder meer met behulp van verhuisboeken. Op maandag en woensdag gaat hij overdag naar de dagverzorging in verzorgingshuis St. Joseph in Nederweert. Op dinsdag gaat hij naar het bedrijf van zijn neef. Donderdags blijft hij thuis en vrijdags gaat hij naar de Soos voor Ouderen van PSW in Weert. We moesten naar Horn verhuizen, want ze gingen het oude WBC afbreken. Daarvoor hebben we een verhuisboek gemaakt. Met foto’s van het gebouw, de begeleiders en de mensen die mee gingen verhuizen. En ook een plattegrond van mijn kamer. Konden we van te voren bedenken waar alle spullen moesten staan. Ik wilde al mijn spullen meenemen. In Horn hebben we bijna twee jaar gewoond. Het huis was niet zo mooi als hier. We moesten allemaal samen doen met de douche. Het lag midden in de bossen. Er waren heel veel konijnen; die zag je zo lopen. Toen het WBC klaar was, konden we weer terug. Ook daarvoor hebben we een verhuisboek gemaakt. En weer bedacht waar al mijn spullen konden staan. De ochtend van de verhuizing zijn we heel vroeg opgestaan, om 06.00 uur, want de verhuiswagen zou al om 07.00 uur komen. Maar hij was er pas om 08.00 uur. We hebben hard gewerkt. De dag ervoor alles zelf ingepakt, samen met mijn Mientje en Mia (zussen), en hier alles weer uitgepakt. Ze hebben me echt goed geholpen. Er is maar één beeldje gebroken. Bij de dagverzorging heb ik nog een kaartje gemaakt om ze te bedanken. Nu woon ik weer hier en ik vind het mooi. We wonen in een groep van 7 mensen. Ik kan weer naar St. Joseph lopen. In Horn moest ik altijd met de bus. Na twee jaar wist ik zelf de weg nog. Ik ben niet zoveel op mijn kamer. We eten beneden, met vijven en de kok aan de grote tafel; ik zit aan het hoofd. En aan de kleine tafel zitten er nog twee met de begeleiding. ’s Avonds blijf ik ook het liefst beneden. Daar is het gezelliger dan alleen op mijn kamer. Ik zit in de woonkamer, met mijn tijdschriften of kijk TV. Of kaarten. Dat doe ik het liefst. Niet om geld, want ik win altijd en dan raken de begeleiders blut.

Voor elke cliënt een andere mix

Hulpmiddelen op maat Het Info- en ondersteuningscentrum cliënten (IOC) van PSW biedt informatie, ondersteuning en scholing, met als doel het bevorderen van de zelfstandigheid en weerbaarheid van cliënten. Bij het IOC zijn verschillende ondersteuningsmiddelen rondom het onderwerp verhuizen aanwezig, zoals: • Doeboek Verhuizen • verhuisbox met daarin verschillende materialen die te maken hebben met verhuizen • (voor)leesboekjes • fotoboekjes • DVD’s • (picto)spelletjes • kleurplaten • verhuiskalender

De verschillende ondersteuningsmiddelen zijn gericht op verschillende cliënten en situaties en op verschillende niveaus van ervaringsordening (lichaamsgebonden, associatief, structurerend en vormgevend). Daarnaast zijn er ook hulpmiddelen die gericht zijn op de begeleiders, zoals de themamap verhuizen, een klapper met informatie over verhuizen en tips voor ondersteuning. De informatie en ondersteuningsmaterialen zijn in te zien of te bestellen bij het IOC. Cliënten, begeleiders en ouders/verwanten kunnen daar ook terecht voor informatie over het thema verhuizen en de mogelijke ondersteuning van cliënten. Het IOC is gevestigd in het Centraal Bureau van PSW in Roermond (0475 47 44 00).

16

17

Medewerker in beeld: Vicky Vinken

Heythuysen

Ik heb altijd de drang gehad meer te betekenen voor PSW

Nieuw kinderdagcentrum PSW Junior

PSW heeft ruim 700 medewerkers. Wat doen deze medewerkers? Welke band hebben ze met de cliënten van PSW? En hoe ervaren ze hun werk? In deze editie van PSW Info komt Vicky Vinken, projectmedewerker creatieve activiteiten en begeleider in Creatief Centrum Weert en Atelier 88, aan het woord.

Vicky Vinken is van oorsprong docent teken– en handvaardigheid. Bij toeval kwam ze na haar afstuderen aan de kunstacademie in Maastricht bij Stichting Pepijn en Paulus (nu: Pergamijn) terecht, waar ze vijf jaar werkte als begeleider. ‘Ik had geen ervaring in het werken met verstandelijk gehandicapten, maar het beviel meteen. Toen ik vervolgens een vacature als begeleider bij Atelier Biest 24 in Weert las waar ik én met verstandelijk gehandicapten kon werken én met creatieve activiteiten bezig kon zijn, heb ik meteen gesolliciteerd. Inmiddels werk ik al tien jaar met veel plezier bij PSW.’ Ambitie Het beviel haar goed als begeleider in het atelier. Toch wilde ze graag iets extra’s doen, niet alleen binnen het atelier, maar voor heel PSW. ‘Ik heb altijd de drang gehad meer te betekenen voor de hele organisatie. Ik heb dat aangegeven bij mijn teamleider en kreeg vervolgens de kans om de cursus aspirant teamleider te volgen. Die heb ik afgerond, maar het liep anders dan gepland. Ik had twee kinderen en wilde parttime werken om ook thuis te zijn voor de kinderen. Een teamleiderfunctie paste daar niet bij. Toch bleef die ambitie om meer te doen en zodoende werd ik gevraagd als projectmedewerker creatieve activiteiten. Het is precies wat ik wilde: creatief bezig zijn en niet alleen voor Weert, maar voor heel PSW.’ Vicky combineert de functie nog steeds met de functie als begeleider. ‘Die variatie is leuk en uitdagend. Enerzijds ben ik nog steeds met cliënten aan het werk, anderzijds heb ik veel contacten met klanten, netwerken met andere organisaties, ben ik organisatorisch bezig en moet ik zaken coördineren.’ Projectmedewerker Haar taak als projectmedewerker begon twee jaar geleden met de ontwikkeling van het nieuwe Creatief Centrum Weert, dat in juni 2010 officieel werd geopend. ‘Mijn opdracht was een overkoepelend zicht op de creatieve activiteiten van PSW te krijgen. Om dit te krijgen, ben ik begonnen met een intern onderzoek naar de creatieve activiteiten. Dat was heel breed: wat gebeurt er, welke producten zijn er, waar lopen we tegen aan, wat gaat goed, waar is vraag naar en wat zijn onze mogelijkheden. Tevens ben ik ook bij andere organisaties gaan kijken. Hoe pakken zij zaken aan en waar kunnen we nog van leren om onze producten zo goed mogelijk te verkopen.’ Kwaliteit Een hoge kwaliteit is het sleutelwoord. ‘Mensen moeten niet onze producten kopen omdat ze door verstandelijk gehandicapten zijn gemaakt, maar omdat ze mooi zijn en een goede kwaliteit hebben. Door meer

samen te werken tussen de activiteitencentra kunnen we de kwaliteit verbeteren. We streven naar een eenheid in uitstraling. We willen producten verkopen die van deze tijd zijn, die mensen graag willen kopen. Mijn rol is om dit proces te coördineren; om de kwaliteit te verbeteren en te bewaken. We proberen een kader te creëren, waarbinnen de cliënt kan kiezen wat hij of zij wil maken. We hebben immers een verkooppunt en we willen producten maken die de koper mooi vindt, die van deze tijd zijn en die bij elkaar passen. Maar de cliënt blijft voorop staan. We kijken naar wat hij of zij kan en leuk vindt om te maken. We willen zeker niet de cliënten en evenmin medewerkers beperken in hun vrijheid om iets nieuws te maken. Nieuwe producten ontwikkelen wordt altijd gestimuleerd. Maar we proberen er wel een goede feedback op te geven, eerlijk te zijn, om zo de kwaliteit te waarborgen. Dan worden de producten ook beter verkocht. En cliënten stralen als hun producten mooi worden gevonden en worden gekocht. Samenwerking Samenwerking tussen de activiteitencentra kan nog verder groeien, geeft Vicky Vinken toe. ‘Als we samenwerken, kunnen we klanten beter en sneller tevreden stellen. We kunnen mooie, gezamenlijke producten maken. Zo zijn we onlangs begonnen met het beschilderen van de vogelhuisjes die in AC Maasbracht worden gemaakt. Een prachtig product. We kunnen ook veel van elkaar leren. Zo is in maart AC Reuver gestart, waar ook creatieve activiteiten worden aangeboden. Zij vroegen mij om tips en adviezen bij de start van de activiteit. Dat is waar we in de toekomst naar toe willen: samenwerken en een eenheid vormen.’ Gezamenlijke kerstmarkt De voorbereidingen voor het eerste gezamenlijke project van PSW Dagbesteding zijn in volle gang: op 11 en 12 december 2010 wordt de stichtingsbrede kerstmarkt gehouden in Creatief Centrum Weert. ‘Doel is om één PSW Dagbesteding te presenteren. Producten van Weert, Maasbracht, Reuver en Roermond worden hier verkocht. Maar ook Groencentrum Genegenterhof en de bakkerijen doen mee door eigengemaakte producten te verkopen. We willen tijdens de markt vijf ruimtes maken, waarin elk een bepaalde kleur centraal staat. In iedere ruimte staan producten van de verschillende activiteitencentra. De producten moeten dus bij elkaar passen, een eenheid vormen. Dat moet worden aangestuurd en gecoördineerd. Dat doe ik. Het beloven twee fantastische dagen te worden. Iedereen is van harte welkom een kijkje te komen nemen!’

PSW (Stichting Pedagogisch Sociaal Werk Midden- en Noord-Limburg) gaat een nieuw orthopedagogisch kinderdagcentrum (KDC) opzetten in Heythuysen. De overeenkomst voor de grondaankoop is gesloten met de gemeente Leudal. WoonGoed 2Duizend gaat het KDC bouwen, op basis van het programma van eisen van PSW. Naar verwachting kan het nieuwe KDC in 2012 in gebruik genomen worden.

In het KDC wordt ontwikkelingsgerichte dagbesteding geboden voor kinderen met een verstandelijke handicap. De kinderen kunnen licht, matig of ernstig verstandelijk gehandicapt zijn en een bijkomende handicap of ontwikkelingsstoornis zoals autisme hebben.

Heisterkes in Haelen. Beiden worden ondergebracht in het nieuwe KDC. Door beide KDC’s bij elkaar op één locatie te vestigen, kan PSW Junior deskundigheid en activiteiten bundelen en beter antwoord geven op de (hulp)vragen van ouders en kinderen.

Noord-Limburg, de beschikbaarheid van geschikte bouwgrond en de goede samenwerking tussen PSW en de gemeente Leudal. In de directe nabijheid van het nieuwe KDC in Heythuysen worden twee woningen voor kinderen en het logeerhuis gebouwd, momenteel tijdelijk gehuisvest in Horn.

Ontwikkelingsgerichte dagbesteding van PSW Het KDC van PSW wordt gevestigd in Junior wordt momenteel geboden in KDC ’t Heythuysen aan de Vlasstraat, vanwege de Brombemke in St. Odiliënberg en KDC de centrale ligging in de regio Midden- en

LeerWerkCentrum Ittervoort van start

Leren werken in Ittervoort PSW Werk is gestart met het LeerWerkCentrum (LWC) Ittervoort, een centrum voor (jong)volwassenen met een arbeidsbeperking. LeerWerkCentrum Ittervoort is gelegen op het bedrijventerrein van Ittervoort. Het is een project dat in twee jaar tijd moet uitgroeien tot een volwaardig centrum waar cliënten van PSW kunnen “leren werken”.

Een leuke en zinvolle baan is belangrijk en draagt positief bij aan de kwaliteit van bestaan. Het vinden van een passende baan en het functioneren daarbinnen is echter niet voor iedereen gemakkelijk en vanzelfsprekend. PSW Werk ondersteunt (jong)volwassenen met een verstandelijke, psychische en/of lichamelijke beperking bij het vinden van betaald of onbetaald werk en begeleidt hen daarna bij dat werk. Om cliënten optimaal voor te bereiden op deelname aan de reguliere arbeidsmarkt, heeft PSW Werk een LeerWerkCentrum opgezet.

cliënt komen bovendien voort uit de praktijk. Door daadwerkelijk aan de slag te gaan en te oefenen, merkt een cliënt waar hij/zij nog training/scholing nodig heeft.

Ervaring leert dat cliënten makkelijker en sneller leren in de praktijk. In het LeerWerkCentrum zijn leer/werkplekken voor cliënten ingericht. Theorie kan direct gekoppeld worden aan de praktijk en de cliënt kan het geleerde meteen toepassen. Leervragen van de

Elke cliënt krijgt een leertraject op maat geboden, vastgelegd in een individueel trajectplan, met vooraf afgesproken leerdoelen. Het doel is dat de cliënt uiteindelijk doorstroomt naar een werkplek in een regulier bedrijf.

De scholing/training heeft twee facetten • gericht op de cliënt zelf, door het aanleren/verder ontwikkelen van eigenschappen en (sociale) vaardigheden die nodig zijn om in een reguliere werkomgeving te kunnen functioneren; • gericht op de inhoud van het werk, door het aanleren van handelingen die de cliënt in de werksituatie moet gaan uitvoeren.

18

19

Cliënten, vrijwilligers en begeleiders PSW

Danielle Driessen, begeleider WBC Nederweert en Michelle Hendrix, stagiaire WBC Nederweert

Zomervakantie

Ve e l l o l g e h a d Michelle Hendrix en Danielle Driessen gingen met zes cliënten een midweek naar een vakantiepark in Duitsland, georganiseerd door PSW Vrije tijd.

De zomervakantie is weer achter de rug. Veel cliënten van PSW zijn op een vakantie geweest die door PSW Vrije tijd is georganiseerd: alleen of met een groep, in Nederland of in het buitenland, zelfstandig of met begeleiding. In deze PSW Info een aantal korte verhalen over deze vakanties van cliënten, begeleiders en vrijwilligers.

Michelle Hendrix: ‘Ik ben gevraagd om mee te gaan. Danielle is mijn stagebegeleider en het leek haar leuk om samen met mij en de cliënten mee te gaan. Het was een gezellige groep. De cliënten kenden elkaar niet, maar het klikte goed. We hebben veel lol gehad, het was ontzettend leuk. We hebben van alles ondernomen: we zijn gaan zwemmen, hebben een boottocht gemaakt, een bingoavond georganiseerd, een dagje gaan winkelen in Trier en natuurlijk gaan uit eten en terrasjes gepikt. Van de cliënten kregen we alleen maar positieve reacties, ze hebben het geweldig gevonden. Als ik de kans krijg, ga ik volgend jaar absoluut weer mee met een groep!’

Anne van de Kamp, vrijwilliger

Als ze me vragen, ga ik weer mee De 19-jarige Anne van de Kamp studeert SPW (Sociaal Pedagogisch Werk, MBO-opleiding) en liep vorig jaar stage in de oranje groep van Kinderdagcentrum de Heisterkes in Haelen. Via begeleider Anita Seunis hoorde ze dat diens man, Wilbert Seunis, begeleider in WBC Dorpstraat in Heythuysen, nog een vrijwilliger zocht om met hem en een aantal cliënten van PSW op vakantie te gaan. Anne van de Kamp: ‘Dat leek me erg leuk. We zijn met zes cliënten een midweek naar de Mosel in Duitsland op vakantie gegaan. Het was even wennen, we hadden elkaar pas één keer gezien. Bovendien had ik alleen maar met kinderen met een verstandelijke handicap gewerkt. Maar het was een geslaagde vakantie. We zijn een dagje naar Cochem geweest, hebben gezwommen, een terrasje gepikt en lekker gegeten. We hebben gedaan wat de cliënten wilden, het programma op hun wensen afgestemd. Het is immers hun vakantie. Ik vond het een leuke ervaring. Wat het dagelijks werk betreft, ligt mijn hart bij kinderen, met name ernstig verstandelijk gehandicapte kinderen. Het geeft zoveel voldoening als je van deze kinderen een reactie terugkrijgt, of als er een stap is gezet. Dat is namelijk niet vanzelfsprekend. Maar op vakantie met volwassen cliënten is een leuke afwisseling. Als ze me volgend jaar vragen, ga ik weer mee.’

Wim Spierings, deelnemer Woensdagavondclub PSW Vrije tijd

Ik kijk er naar uit Al dertien jaar gaat Wim Spierings samen met een aantal andere deelnemers van de Woensdagavondclub op vakantie. Zelfstandig, zonder begeleiding. Wel helpt PSW Vrije tijd hen vooraf bij het regelen van deze vakantie. Wim Spierings: ‘We komen een avond met de groep bij elkaar en bespreken waar we heen willen. Meestal zijn we het daar al snel over eens. Zo zijn we bijvoorbeeld naar Kijkduin en Kaatsheuvel geweest en twee keer naar Oostenrijk. Dit jaar gaan we een week naar een bungalowpark in Zeeland. Het vervoer regelen we zelf. We rijden zelf met twee auto’s. Nicole (Leveau, begeleider PSW Vrije tijd) regelt voor ons de reservering van het hotel of bungalowpark en de verzekering. Dat is erg fijn, dan hoeven we ons daarover geen zorgen te maken. Ik hoef alleen maar mijn koffer in te pakken! Ik heb er veel zin in, ik kijk er altijd weer naar uit. Na dertien jaar bevalt het nog steeds erg goed met deze groep op vakantie. Van mij mogen er nog vele vakanties volgen!’ Alex van Luik, cliënt

Vo l g e n d j a a r w e e r n a a r d e e f t e l i n g De 19-jarige Alex van Luik woont in Woonbegeleidingscentrum Melick en werkt in Activiteitencentrum Herten in de drukkerij en de catering. Afgelopen zomer ging hij voor de tweede keer mee op een vakantie die door PSW Vrije tijd is georganiseerd. Vorig jaar is Alex van Luik op vakantie geweest naar Cochem in Duitsland. Dit jaar is hij met vijf andere cliënten en twee begeleiders vier dagen naar de Efteling geweest. Alex had het vakantieprogramma van PSW Vrije tijd gekregen, waarin de verschillende vakanties staan waar hij uit kon kiezen en zich voor kon opgeven. Hij was al vaker in de Efteling geweest en de keuze was snel gemaakt. Hij weet nog precies wanneer hij op vakantie is geweest: van 2 tot en met 5 juli: ‘Het was heel warm en de eerste dag moesten we lang in de rijen wachten. De andere dagen hoefden we minder lang te wachten. Ik ben overal in geweest, in de Python en in het schommelschip zat ik zelfs helemaal bovenin. Ik vond het erg leuk. Volgend jaar wil ik weer naar de Efteling!’

PSW Junior Thema-avond “In de praktijk” PSW Junior organiseert in 2010 drie thema-avonden voor ouders/verwanten van kinderen met een verstandelijke handicap en/of een ontwikkelingsstoornis. Ook begeleiders uit de kinderopvang, leerkrachten uit het onderwijs, en andere geïnteresseerden, zijn van harte welkom. Op donderdag 28 oktober 2010 organiseert PSW Junior in het Centraal Bureau van PSW in Roermond van 19.30 – 21.30 uur de derde thema-avond. In de voorgaande thema-avonden stonden de thema’s “Spel en spelmateriaal” en “Autisme. Sociaal-emotioneel ontwikkeling bij kinderen met een autisme spectrum stoornis” centraal. Uit de evaluaties van deze avonden bleek dat de deelnemers behoefte hebben aan meer praktijkinformatie over beide onderwerpen. In de derde thema-avond staat daarom de praktijk van deze thema’s centraal.

Kosten Deelname aan de thema-avond is gratis. Meer informatie Voor meer informatie over de thema-avond kunt u contact opnemen met Robert Bergs, teamleider PSW Junior START, via telefoonnummer 06 53 98 36 78.