Nationaal Medewerkerstevredenheidsonderzoek

Nationaal Medewerkerstevredenheidsonderzoek uitgevoerd door

Maart 2009

Nationaal MTO 2009 Trendview Market Research & Consultancy

Nationaal Medewerkerstevredenheidsonderzoek uitgevoerd door:

Almere Staete Radioweg 6a 1324 KW ALMERE Tel. (036) 5300402

E-mail: [email protected] Internet: www.trendview.nl

Auteurs: drs. Joyce van der Laan en Ronald Mulders Publicatiedatum: 2 maart 2009

2


Voorwoord In dit rapport worden de resultaten beschreven van een landelijk onderzoek naar de werkbeleving en medewerkerstevredenheid van medewerkers op de Nederlandse arbeidsmarkt. Dit onderzoek is in januari 2009 uitgevoerd onder meer dan 1000 willekeurige medewerkers. Teneinde de resultaten goed te kunnen interpreteren wordt de lezer geadviseerd de inrichting van het onderzoek door te nemen (zie deel 1) alvorens de resultaten te lezen. Indien er vragen naar aanleiding van dit rapport zijn, kunt u contact met ondergetekenden opnemen.

Almere, maart 2009 drs. Joyce van der Laan Ronald Mulders

3


Inhoudsopgave Deel 1: Inleiding

5

1.1 Achtergrond onderzoek 1.2 Doel en doelgroep van het onderzoek 1.3 Wijze van dataverzameling en responseverantwoording 1.4 Onderzoeksaspecten die in kaart zijn gebracht 1.5 Rapportage en leeswijzer

Deel 2: Resultaten

12

2.1 Werk en werkzaamheden 2.2 Leidinggevende 2.3 Samenwerking en collegialiteit 2.4 Communicatie en informatievoorziening 2.5 Organisatiecultuur 2.6 Betrokkenheid en motivatie 2.7 Missie en doelstellingen 2.8 Beoordeling en evaluatie 2.9 Arbeidsvoorwaarden 2.10 Werkplek 2.11 Opleidingen en cursussen 2.12 Zelfreflectie en eigen rol 2.13 Ziekteverzuim 2.14 Algemeen

Deel 3: Samenvatting

47

Bijlagen

51

4


deel 1

Inleiding 1.1

Achtergrond onderzoek De inzet van medewerkers hangt samen met een positieve werkbeleving. Tevreden medewerkers die zich door de organisatie goed geïnformeerd en erkend voelen, presteren beter. Om objectief inzicht in de tevredenheid en werkbeleving van medewerkers bij verschillende organisaties te krijgen, heeft Trendview het Trendview MTO ontwikkeld. Een belangrijk onderdeel van het Trendview MTO is een benchmarkanalyse. Om trends in de arbeidsmarkt te signaleren, voert Trendview jaarlijks een landelijk onderzoek uit naar de werkbeleving en de tevredenheid van de medewerkers in Nederland. In dit rapport worden de resultaten beschreven van het Nationaal MTO 2009. Door dit onderzoek dat gehouden is onder meer dan 1000 medewerkers is Trendview in staat de resultaten van het Trendview MTO bij een specifieke organisatie te vergelijken met het landelijk gemiddelde. In deel 1 komen de volgende aspecten van het onderzoek aan de orde:

1.2

•

Doel en doelgroep van het onderzoek (paragraaf 1.2).

•

Wijze van dataverzameling en responseverantwoording (paragraaf 1.3).

•

Onderzoeksaspecten die in kaart zijn gebracht (paragraaf 1.4).

•

Rapportage en leeswijzer (paragraaf 1.5).

Doel en doelgroep van het onderzoek Het doel van het Nationale Medewerkerstevredenheidsonderzoek luidt als volgt: “Het in kaart brengen van de tevredenheid en werkbeleving van medewerkers op de Nederlandse arbeidsmarkt”. Het onderzoek richt zich op de medewerkers in Nederland van 18 jaar en ouder. Deelname aan het onderzoek was vanzelfsprekend anoniem.

5


1.3

Wijze van dataverzameling en responseverantwoording Het onderzoek is uitgevoerd middels een webenquête. Er is gekozen voor een webenquête zodat medewerkers op een voor hen gunstig tijdstip de vragenlijst in hebben kunnen vullen. Voor het onderzoek is gebruik gemaakt van een representatief panel. De panelleden hebben een e-mail ontvangen met het verzoek mee te werken aan het onderzoek. In totaal hebben 1045 medewerkers deelgenomen aan het Nationale Medewerkerstevredenheidsonderzoek van Trendview. De verdeling van de response naar het aantal werkjaren en de Nielsen regio’s is weergegeven in tabel 1.2 en 1.3. Response Minder dan 2 jaar 2 tot 6 jaar 6 jaar of langer Totaal

Totaal

13,3% 26,6% 60,1% 100%

Tabel 1.2: Verdeling response naar aantal jaren werkzaam

Nielsen 1 2 3 4 5 Totaal

Totaal 15,0% 31,0% 10,2% 20,4% 23,3% 100%

Tabel 1.3: Verdeling response naar Nielsen regio

6


1.4

Onderzoeksaspecten die in kaart zijn gebracht De te onderzoeken aspecten zijn gebaseerd op 14 thema’s, die inzichtelijk maken hoe medewerkers hun werk beleven. In de vragenlijst komen de volgende zaken aan de orde: 1.

Werk en werkzaamheden

2.

Leidinggevende

3.

Samenwerking en collegialiteit

4.

Communicatie en informatievoorziening

5.

Organisatiecultuur

6.

Betrokkenheid en motivatie

7.

Missie en doelstellingen

8.

Beoordeling- en evaluatie

9.

Arbeidsvoorwaarden

10. Werkplek 11. Opleidingen en cursussen 12. Zelfreflectie en eigen rol 13. Ziekteverzuim 14. Algemeen

7


1.5

Rapportage en leeswijzer De rapportage van de resultaten bestaat uit een aantal paragrafen. Deze paragrafen komen grotendeels overeen met de onderzoeksaspecten genoemd in paragraaf 1.4. Het rapport wordt afgesloten met de samenvatting en de bijlagen (de vragenlijst en open antwoorden). Voor het juist interpreteren van de antwoorden wordt geadviseerd de navolgende leeswijzer door te nemen. De leeswijzer is verdeeld in: •

leeswijzer voor het interpreteren van de antwoorden op vragen in de vorm van stellingen

•

leeswijzer voor de tevredenheid- en belangscores

Leeswijzer vragen in de vorm van stellingen De rapportage van de resultaten is als volgt opgezet. Een aantal vragen over de werkbeleving zijn gesteld in de vorm van (positief geformuleerde) stellingen. Voor de beantwoording van de vragen is gebruik gemaakt van een 5-punts Likert schaal, waarbij 1 staat voor helemaal mee oneens en 5 voor helemaal mee eens (zie de bijlage met de vragenlijst). Indien de medewerkers geen oordeel konden geven over een bepaald aspect dan hebben ze de optie “weet niet/geen mening” aan kunnen klikken. De resultaten zijn gesplitst naar de Nielsen Regio waar men woonachtig is. De resultaten zijn weergegeven in percentages (zie voorbeeld tabel 1.4).

Ik ben er trots op om bij de organisatie te werken waar ik werk Nielsen regio

Regio 1 Regio 2 Regio 3 Regio 4 Regio 5 Totaal (n=157)

(n=324)

(n=107)

(n=213)

(n=244)

(n=1045)

3,8% 2,5% 20,4% 34,4% 35,7% 3,2% 100%

0,6% 5,9% 20,7% 45,1% 27,5% 0,3% 100%

4,7% 2,8% 23,4% 44,9% 22,4% 1,9% 100%

2,8% 3,3% 14,6% 43,7% 34,3% 1,4% 100%

0% 3,7% 23,0% 40,2% 32,8% 0,4% 100%

1,8% 4,0% 20,2% 42,0% 30,8% 1,1% 100%

Antwoord

Helemaal mee oneens Mee oneens Neutraal Mee eens Helemaal mee eens Weet niet/geen mening Totaal Tabel 1.4 Voorbeeldrapportage stellingen

8


Leeswijzer voor vragen met betrekking tot de tevredenheid en het belang Er zijn een aantal vragen gesteld, waarbij men een oordeel heeft gegeven over de tevredenheid en over het belang van het betreffende aspect. De tevredenheid en het belang zijn aangegeven op een schaal van 1 tot en met 10, waarbij 1 staat voor zeer ontevreden en zeer onbelangrijk en 10 voor zeer tevreden en zeer belangrijk. Deze resultaten zijn weergegeven in gemiddelde cijfers (zie voorbeeld tabel 1.5).

Werk en werkzaamheden Nielsen regio Aspect

Inhoud van het werk Niveau van het werk

Tevredenheid Belang Tevredenheid Belang


(n=316323)

(n=103105)

(n=208212)

(n=240243)

(n=10251037)

7,6 7,9 7,6 7,8

7,6 7,8 7,5 7,6

7,3 7,7 7,2 7,5

7,7 7,9 7,6 7,8

7,7 7,9 7,6 7,8

7,6 7,9 7,5 7,7

Tabel 1.5 Voorbeeldrapportage tevredenheid en belang

Prioriteitenmatrix. Voor een aantal thema’s zijn diverse stellingen voorgelegd, die in kaart brengen hoe de medewerkers het betreffende aspect waarderen in hun werkomgeving. Daarnaast is ook in kaart gebracht hoe belangrijk men het aspect vindt. Met deze gegevens kan inzicht verkregen worden in de tevredenheid over en het belang van het betreffende aspect en kan een zogenoemde prioriteitenmatrix worden opgesteld. De matrix geeft aan welke acties meer en welke acties minder prioriteit verdienen (zie figuur op pagina 10). Met de matrix is het mogelijk per thema gericht te werken aan een eventuele verdere verbetering van de werkbeleving van de organisatie.

9


In de rapportage is ingezoomd op de prioriteitenmatrix om onderlinge verschillen aantoonbaar te maken. 1: Medewerkers zijn (zeer) ontevreden over een belangrijk aspect (prioriteit): deze punten hebben een hoge verbeterprioriteit. Een verbetering van deze punten zal in sterke mate bijdragen aan een verbetering van de medewerkerstevredenheid. 2: Medewerkers zijn (zeer) tevreden over een belangrijk aspect (behouden): dit betreffen de sterke punten van de organisatie. Het kwaliteitsniveau van deze punten dient behouden te blijven. 3: Medewerkers zijn (zeer) ontevreden over een onbelangrijk aspect (bewaken): punten in dit kwadrant dienen bewaakt te worden, aangezien het belang van deze aspecten in de toekomst kan toenemen. 4: Medewerkers zijn (zeer) tevreden over een onbelangrijk aspect (behouden): deze aspecten verdienen geen extra aandacht, maar dienen behouden te blijven.

Let op: de bovenstaande prioriteitenmatrix is een voorbeeld en bevat fictieve items en waarden.

10


Open vragen Er zijn open vragen gesteld om een verdieping van de antwoorden te krijgen. Daar waar een duidelijke lijn in de antwoorden terug te vinden is, zijn de antwoorden gecodeerd en opgenomen in de rapportage. De open antwoorden waar geen lijn te vinden is of waar het aantal open antwoorden beperkt is, zijn als bijlage opgenomen.

11


deel 2

Resultaten 2.1

Werk en werkzaamheden Voor 10 aspecten die gerelateerd zijn aan het werk en de werkzaamheden is onderzocht hoe tevreden men is (zie tabel 2.1). Tevens is er aangegeven hoe belangrijk men het betreffende aspect vindt. De tevredenheid en het belang zijn aangegeven op een schaal van 1 tot en met 10, waarbij 1 staat voor zeer ontevreden en zeer onbelangrijk en 10 voor zeer tevreden en zeer belangrijk (zie leeswijzer). Uit tabel 2.1 is op te maken dat de medewerkers gemiddeld gezien erg tevreden zijn over hun werk en hun werkzaamheden (waardering 7,5 of hoger). Het meest tevreden zijn de medewerkers over de mate van zelfstandigheid die zij in hun werk ervaren. De werkdruk krijgt de minst hoge score (7,1). Hoewel alle aspecten in tabel 2.1 als belangrijk worden aangemerkt (score gemiddeld 7,5 of hoger), wordt de zelfstandigheid het meest belangrijk gevonden. Hoewel de medewerkers uit Nielsen Regio 3 wel tevreden zijn over hun werk en werkzaamheden, geven zij op bijna alle aspecten relatief lagere scores dan de overige regio’s. Werk en werkzaamheden Nielsen regio Aspect

Inhoud van het werk Niveau van het werk Mogelijkheid om werkzaamheden zelf in te richten. Plezier in het werk Afwisseling Zelfstandigheid Verantwoordelijkheid Werkdruk Bevoegdheden Werktijden

Tevredenheid Belang Tevredenheid Belang Tevredenheid Belang Tevredenheid Belang Tevredenheid Belang Tevredenheid Belang Tevredenheid Belang Tevredenheid Belang Tevredenheid Belang Tevredenheid Belang


(n=316323)

(n=103105)

(n=208212)

(n=240243)

(n=10251037)

7,6 7,9 7,6 7,8 7,7 7,9 7,8 8,2 7,8 8,0 8,0 8,1 8,1 8,1 7,0 7,3 7,5 7,6 8,0 8,1

7,6 7,8 7,5 7,6 7,8 7,9 7,9 8,1 7,7 7,9 8,2 8,2 8,0 8,0 7,1 7,6 7,5 7,8 7,9 7,9

7,3 7,7 7,2 7,5 7,4 7,6 7,6 8,0 7,4 7,6 7,9 8,0 7,9 7,9 7,0 7,5 7,2 7,5 7,4 7,7

7,7 7,9 7,6 7,8 7,9 7,9 7,9 8,2 7,8 8,0 8,2 8,1 8,0 7,9 7,1 7,5 7,5 7,6 7,9 8,0

7,7 7,9 7,6 7,8 7,9 8,0 8,0 8,1 7,8 7,9 8,2 8,2 8,1 8,0 7,1 7,5 7,5 7,6 8,0 8,2

7,6 7,9 7,5 7,7 7,8 7,9 7,9 8,1 7,7 7,9 8,1 8,2 8,0 8,0 7,1 7,5 7,5 7,6 7,9 8,0

Tabel 2.1 Tevredenheid en belang werk en werkzaamheden

12


Prioriteitenmatrix In figuur 2.1 zijn de resultaten in de prioriteitenmatrix geplaatst. Uit de matrix is op te maken dat bijna alle aspecten van belang zijn voor medewerkers (belangscore >7,5). We zien dat de aspecten die het hoogst scoren qua tevredenheid ook het meest belangrijk zijn voor de medewerkers.

Prioriteitenmatrix Werk en werkzaamheden

Inhoud van het werk

Niveau van het werk

9,5

Mogelijkheid om werkzaamheden zelf in te richten. Plezier in het werk

8,5 Afwisseling Belang

7,5 Zelfstandigheid

Verantwoordelijkheid

6,5

Werkdruk

5,5 5,5

6,5

7,5

8,5

9,5

Tevredenheid

Bevoegdheden

Werktijden

Figuur 2.1 Prioriteitenmatrix werk en werkzaamheden

De medewerkers hebben nog open aanmerkingen kunnen maken over de aspecten Werk en Werkzaamheden. Deze toelichtingen zijn opgenomen in bijlage 1.

13


2.2

Leidinggevende Voor 13 aspecten die gerelateerd zijn aan de leidinggevende is onderzocht hoe tevreden men is (zie tabel 2.2). Tevens is aangegeven hoe belangrijk men het betreffende aspect vindt. Uit tabel 2.2 is op te maken dat de medewerkers gemiddeld gezien gematigd tevreden tot tevreden zijn over de leidinggevende. Een aantal aspecten kennen geen hoge score: stijl van leidinggeven (6,7), begeleiding door de leidinggevende (6,6), communicatie door de leidinggevende (6,6), inlevingsvermogen (6,7) en de snelheid van besluitvorming (6,7). De medewerkers zijn het meest tevreden over de discretie van de leidinggevende (7,4). De tevredenheid van de medewerkers uit Nielsen Regio 3 is op bijna alle aspecten een fractie lager dan de tevredenheid van de medewerkers uit de overige regio’s. Alle aspecten uit tabel 2.2 worden redelijk belangrijk gevonden (score hoger dan 7,0).

Leidinggevende Nielsen regio Aspect

Stijl van leidinggeven Inspraakmogelijkheid bij leidinggevende Waardering door de leidinggevende Begeleiding door de leidinggevende Duidelijkheid van de leidinggevende Feedback van de leidinggevende Communicatie door de leidinggevende Inlevingsvermogen van de leidinggevende Relatie met leidinggevende Snelheid van besluitvorming van de leidinggevende Kennis van de leidinggevende Discretie van de leidinggevende Ondersteuning door leidinggevende

Tevredenheid Belang Tevredenheid Belang Tevredenheid Belang Tevredenheid Belang Tevredenheid Belang Tevredenheid Belang Tevredenheid Belang Tevredenheid Belang Tevredenheid Belang Tevredenheid Belang Tevredenheid Belang Tevredenheid Belang Tevredenheid Belang


6,6 7,4 7,0 7,6 7,1 7,6 6,3 7,0 6,6 7,6 6,5 7,2 6,5 7,4 6,5 7,2 6,9 7,6 6,8 7,6 7,2 7,7 7,3 7,9 6,8 7,4

(n=303- (n=97-101) (n=205316) 210)

6,8 7,3 7,2 7,5 7,0 7,5 6,6 7,0 6,8 7,4 6,7 7,3 6,5 7,4 6,6 7,3 7,2 7,5 6,8 7,3 7,2 7,6 7,5 7,8 6,8 7,5

6,5 7,1 6,9 7,4 6,8 7,3 6,2 6,7 6,4 7,2 6,4 7,2 6,2 7,2 6,4 7,2 6,9 7,3 6,4 7,2 7,0 7,6 7,2 7,7 6,5 7,4

6,8 7,4 7,3 7,6 7,2 7,6 6,7 7,1 6,9 7,5 6,7 7,4 6,7 7,4 6,8 7,4 7,3 7,6 6,9 7,4 7,2 7,6 7,5 7,8 7,0 7,6

(n=234240)

(n=9851014)

6,8 7,4 7,2 7,6 7,2 7,6 6,8 7,3 7,0 7,5 6,9 7,5 6,6 7,5 6,9 7,4 7,3 7,6 6,7 7,4 7,5 7,7 7,5 8,0 7,0 7,6

6,7 7,4 7,2 7,5 7,1 7,6 6,6 7,1 6,8 7,5 6,7 7,3 6,6 7,4 6,7 7,3 7,2 7,5 6,7 7,4 7,2 7,6 7,4 7,9 6,9 7,5

Tabel 2.2 Tevredenheid en belang leidinggevende

14


Prioriteitenmatrix In figuur 2.2 zijn de resultaten in de prioriteitenmatrix geplaatst. Uit de matrix is op te maken dat een aantal aspecten voor verbetering vatbaar zijn: ze hebben geen hoge tevredenheidsscore (<7) en worden wel als belangrijk ervaren (belangscore >7,0). Opvallend is dat het aspect waar de medewerkers het meest tevreden over zijn (discretie van de leidinggevende) ook als belangrijkste aspect naar voren komt.

Prioriteitenmatrix Leidinggevende

Stijl van leidinggeven Inspraakmogelijkheid bij leidinggevende Waardering door de leidinggevende

9,5

Belang

Begeleiding door de leidinggevende Duidelijkheid van de leidinggevende

8,5

Feedback van de leidinggevende Communicatie door de leidinggevende

7,5

Inlevingsvermogen van de leidinggevende

6,5

Relatie met leidinggevende Snelheid van besluitvorming van de leidinggevende

5,5

Kennis van de leidinggevende

5,5

6,5

7,5

8,5

9,5 Discretie van de leidinggevende

Tevredenheid

Ondersteuning door leidinggevende

Figuur 2.2 Prioriteitenmatrix leidinggevende

De medewerkers hebben nog open aanmerkingen kunnen maken over de aspecten die betrekking hebben op de leidinggevende. Deze toelichtingen zijn opgenomen in bijlage 2.

15


2.3

Samenwerking en collegialiteit Voor zes aspecten die gerelateerd zijn aan de samenwerking en collegialiteit is onderzocht hoe tevreden men is en hoe belangrijk men het betreffende aspect vindt. Uit tabel 2.3 is op te maken dat de tevredenheid over de samenwerking met collega’s van de eigen afdeling hoger is dan de tevredenheid over de samenwerking met collega’s van andere afdelingen. Dit geldt ook voor de sfeer van de eigen afdeling tegenover de sfeer binnen andere afdelingen en de ondersteuning van collega’s van de eigen afdeling tegenover ondersteuning van collega’s van andere afdelingen. Het meest tevreden zijn de medewerkers over de sfeer binnen de eigen afdeling (7,8). Dit punt wordt ook als belangrijkste aspect aangemerkt. Alle aspecten met betrekking tot de samenwerking en collegialiteit worden belangrijk gevonden (score van 7,4 of hoger).

Samenwerking en collegialiteit Nielsen regio Aspect

Samenwerking met collega’s van de eigen afdeling Samenwerking met collega’s van de andere afdelingen De sfeer binnen de eigen afdeling De sfeer binnen andere afdelingen De ondersteuning van collega’s van de eigen afdeling De ondersteuning van collega’s van de andere afdelingen

Tevredenheid Belang Tevredenheid Belang Tevredenheid Belang Tevredenheid Belang Tevredenheid Belang Tevredenheid Belang


7,8 8,1 7,4 7,5 7,9 8,2 7,4 7,6 7,9 8,2 7,4 7,5

(n=267- (n=82-102) (n=165308) 201)

7,7 8,0 7,2 7,4 7,7 8,1 7,2 7,4 7,7 7,9 6,9 7,2

7,6 8,0 7,3 7,6 7,5 7,9 6,9 7,4 7,6 7,9 7,1 7,4

7,8 8,1 7,3 7,6 7,9 8,3 7,5 7,6 7,8 8,0 7,3 7,6

(n=188232)

(n=828987)

7,8 8,1 7,3 7,6 7,8 8,2 7,3 7,5 7,8 8,0 7,3 7,5

7,7 8,0 7,3 7,5 7,8 8,1 7,3 7,5 7,7 8,0 7,2 7,4

Tabel 2.3 Tevredenheid en belang samenwerking en collegialiteit

16


Prioriteitenmatrix In figuur 2.3 zijn de resultaten in de prioriteitenmatrix geplaatst. Uit de matrix is op te maken dat bijna alle aspecten van belang zijn (belang >7,4). De aspecten scoren ruim voldoende qua tevredenheid. Gezien het belang van de aspecten dient deze tevredenheid behouden te blijven.

Prioriteitenmatrix Samenwerking & collegialiteit Samenwerking met collega’s van de eigen afdeling

Belang

9,5

Samenwerking met collega’s van de andere afdelingen

8,5 De sfeer binnen de eigen afdeling

7,5 De sfeer binnen andere afdelingen

6,5 De ondersteuning van collega’s van de eigen afdeling

5,5 5,5

6,5

7,5

8,5

Tevredenheid

9,5 De ondersteuning van collega’s van de andere afdelingen

Figuur 2.3 Prioriteitenmatrix samenwerking en collegialiteit

De medewerkers hebben nog open aanmerkingen kunnen maken over de aspecten die betrekking hebben op de samenwerking en collegialiteit. Deze toelichtingen zijn opgenomen in bijlage 3.

17


2.4

Communicatie en informatievoorziening Voor vijf aspecten die gerelateerd zijn aan de communicatie en informatievoorziening en drie aspecten betreffende de informatiekanalen is onderzocht hoe tevreden men hierover is en hoe belangrijk men het betreffende aspect vindt (zie tabel 2.4 en tabel 2.5). De communicatie met en informatievoorziening over andere afdelingen wordt relatief laag gewaardeerd (6,7). Alle aspecten met betrekking tot de communicatie en informatievoorziening worden belangrijk gevonden (score van 7,2 of hoger).

Communicatie en informatievoorziening Nielsen regio


Aspect

Communicatie binnen de eigen afdeling Communicatie met andere afdelingen

Tevredenheid Belang Tevredenheid Belang Tevredenheid Belang Tevredenheid Belang

Informatievoorziening over andere afdelingen Informatievoorziening over zaken die betrekking hebben op mijn eigen functie Informatievoorziening door de organisatie Tevredenheid waar ik werk over de strategie en Belang doelstellingen

(n=290- (n=93-104) (n=184318) 205)

(n=206235)

(n=9101008)

7,2 7,9 6,7 7,3 6,7 7,2 7,2 8,0 7,0

7,2 7,9 6,6 7,4 6,6 7,2 7,1 7,8 6,9

7,1 7,7 6,7 7,4 6,6 7,1 7,0 7,6 6,6

7,3 8,0 6,9 7,5 6,8 7,3 7,3 7,9 7,2

7,2 7,9 6,7 7,4 6,8 7,3 7,2 7,9 7,2

7,2 7,9 6,7 7,4 6,7 7,2 7,2 7,8 7,0

7,7

7,6

7,3

7,7

7,7

7,6

Tabel 2.4 Tevredenheid en belang communicatie en informatievoorziening

De medewerkers zijn tevreden over het intranet en de website van hun organisatie (zie tabel 2.5). De interne memo’s worden met een 6,7 lager gewaardeerd.

Informatiekanalen Nielsen regio Aspect

Interne memo’s Intranet Website

Tevredenheid Belang Tevredenheid Belang Tevredenheid Belang


(n=267289)

(n=88-94)

(n=174194)

(n=201213)

(n=863919)

6,6 7,4 7,0 7,6 7,0 7,5

6,6 7,1 7,0 7,4 7,0 7,3

6,7 7,2 6,9 7,4 6,7 7,2

6,9 7,3 7,3 7,6 7,4 7,6

6,9 7,4 7,1 7,5 7,1 7,5

6,7 7,3 7,1 7,5 7,1 7,4

Tabel 2.5 Tevredenheid en belang informatiekanalen

18


Prioriteitenmatrix In figuur 2.4 zijn de resultaten in de prioriteitenmatrix geplaatst. Uit de matrix is op te maken dat bijna alle aspecten van belang zijn (belangscore >7,2). De informatievoorziening over andere afdelingen, de communicatie met ander afdelingen en de interne memo’s zijn aspecten die in de gaten gehouden dienen te worden: de aspecten zijn van belang (>7,2), maar de scores op deze aspecten zijn relatief laag (6,7). De tevredenheid van de overige aspecten dient gezien het belang van de aspecten wel gehandhaafd te blijven.

Prioriteitenmatrix Communicatie en informatie

Communicatie binnen de eigen afdeling Communicatie met andere afdelingen

9,5 Informatievoorziening over andere afdelingen

8,5

Belang

Informatievoorziening over zaken die betrekking hebben op mijn eigen functie

7,5

Informatievoorziening over de strategie en doelstellingen

6,5

Interne memo’s

5,5

Intranet

5,5

6,5

7,5

Tevredenheid

8,5

9,5 Website

Figuur 2.4 Prioriteitenmatrix communicatie en informatievoorziening

De medewerkers hebben nog open aanmerkingen kunnen maken over de aspecten die betrekking hebben op de communicatie en de informatievoorziening. Deze toelichtingen zijn opgenomen in bijlage 4.

19


2.5

Organisatiecultuur Voor zeven aspecten die gerelateerd zijn aan de organisatiecultuur is onderzocht hoe tevreden men hierover is en hoe belangrijk men het betreffende aspect vindt (zie tabel 2.6). Uit tabel 2.6 is op te maken dat de medewerkers gemiddeld gezien redelijk tevreden zijn over de organisatiecultuur. De tevredenheid van de medewerkers uit Nielsen Regio 3 is op alle aspecten lager dan in de overige regio’s. Bij de openheid van de cultuur is het verschil met een halve punt het grootst. Alle aspecten hebben een belangscore van 7,5 of hoger. Het belang van de klant voorop stellen is van zeer groot belang voor de medewerkers (belangscore resp. 8,3).

Organisatiecultuur Nielsen regio Aspect

De openheid van de cultuur Het open staan voor nieuwe ontwikkelingen Het kunnen ontwikkelen van nieuwe initiatieven Het nakomen van afspraken Het kunnen uiten van kritiek Het afleveren van professioneel werk Het belang van de klant voorop stellen

Tevredenheid Belang Tevredenheid Belang Tevredenheid Belang Tevredenheid Belang Tevredenheid Belang Tevredenheid Belang Tevredenheid Belang


6,9 7,7 7,2 7,8 7,1 7,7 7,1 8,0 7,0 7,8 7,6 8,2 7,8 8,3

(n=306- (n=98-103) (n=202314) 210)

6,9 7,4 7,1 7,6 7,0 7,6 6,9 7,8 6,9 7,7 7,5 8,0 7,6 8,2

6,4 7,1 6,9 7,4 6,7 7,4 6,6 7,6 6,7 7,5 7,4 8,0 7,5 8,1

7,0 7,5 7,2 7,7 7,1 7,6 7,1 8,0 7,1 7,8 7,7 8,1 8,0 8,3

(n=227240)

(n=9831018)

7,0 7,5 7,3 7,8 7,3 7,7 7,0 7,9 7,0 7,8 7,7 8,2 8,0 8,4

6,9 7,5 7,2 7,7 7,1 7,6 6,9 7,9 6,9 7,7 7,6 8,1 7,8 8,3

Tabel 2.6 Tevredenheid en belang organisatiecultuur

20


Prioriteitenmatrix In figuur 2.5 zijn de resultaten in de prioriteitenmatrix geplaatst. Uit de matrix is op te maken dat alle aspecten van groot belang zijn (belangscore 7,5 of hoger). Alle aspecten scoren een ruime voldoende. Gezien het belang van de onderzochte aspecten dient men de huidige tevredenheid in ieder geval te behouden.

Prioriteitenmatrix Organisatiecultuur

Belang

De openheid van de cultuur

9,5

Het open staan voor nieuwe ontwikkelingen

8,5

Het kunnen ontwikkelen van nieuwe initiatieven

7,5

Het nakomen van afspraken

6,5

Het kunnen uiten van kritiek

Het afleveren van professioneel werk

5,5 5,5

6,5

7,5

8,5

Tevredenheid

9,5 Het belang van de klant voorop stellen

Figuur 2.5 Prioriteitenmatrix organisatiecultuur

De medewerkers hebben nog open aanmerkingen kunnen maken over de aspecten die betrekking hebben op de organisatiecultuur. Deze toelichtingen zijn opgenomen in bijlage 5.

21


2.6

Betrokkenheid en motivatie Met behulp van zeven stellingen is de betrokkenheid en motivatie van de medewerkers in kaart gebracht. De medewerkers konden aangeven in hoeverre ze het met de stellingen eens waren. Uit tabel 2.7 blijkt dat 72,8% van alle medewerkers trots is om bij de organisatie waar hij/zij werkt, te werken. Bij de medewerkers van Nielsen regio 3 ligt dit percentage iets lager: 67,3% van deze medewerkers is er trots op om bij de betreffende organisatie te werken.

Ik ben er trots op om bij de organisatie te werken waar ik werk Nielsen regio


(n=324)

(n=107)

(n=213)

(n=244)

(n=1045)

3,8% 2,5% 20,4% 34,4% 35,7% 3,2% 100%

0,6% 5,9% 20,7% 45,1% 27,5% 0,3% 100%

4,7% 2,8% 23,4% 44,9% 22,4% 1,9% 100%

2,8% 3,3% 14,6% 43,7% 34,3% 1,4% 100%

0% 3,7% 23,0% 40,2% 32,8% 0,4% 100%

1,8% 4,0% 20,2% 42,0% 30,8% 1,1% 100%

Antwoord

Helemaal mee oneens Mee oneens Neutraal Mee eens Helemaal mee eens Weet niet/geen mening Totaal Tabel 2.7 Stelling 1 Betrokkenheid en motivatie

Bijna 80% van de medewerkers voelt zich betrokken bij de organisatie waar hij/zij werkt (zie tabel 2.8). In Nielsen regio 3 is dit percentage lager (69,1%).

Ik voel me betrokken bij de organisatie waar ik werk Nielsen regio


(n=324)

(n=107)

(n=213)

(n=244)

(n=1045)

2,5% 3,8% 14,0% 33,1% 43,3% 3,2% 100%

0,9% 6,2% 13,3% 48,8% 30,6% 0,3% 100%

3,7% 7,5% 17,8% 43,9% 25,2% 1,9% 100%

3,3% 3,8% 10,8% 44,6% 36,6% 0,9% 100%

0% 5,3% 14,8% 43,4% 36,1% 0,4% 100%

1,7% 5,3% 13,7% 43,8% 34,4% 1,1% 100%

Antwoord


22


Ruim 70% geeft aan graag positief over de organisatie waar men werkt, te praten (zie tabel 2.9).

Ik praat graag positief over de organisatie waar ik werk Nielsen regio


(n=324)

(n=107)

(n=213)

(n=244)

(n=1045)

3,8% 2,5% 15,3% 42,0% 33,1% 3,2% 100%

0,6% 4,0% 22,8% 40,7% 30,9% 0,9% 100%

4,7% 5,6% 21,5% 46,7% 19,6% 1,9% 100%

3,3% 2,3% 17,8% 40,8% 35,2% 0,5% 100%

0% 4,5% 18,9% 42,2% 33,6% 0,8% 100%

1,9% 3,7% 19,6% 41,9% 31,6% 1,2% 100%

Antwoord


Bijna 60% van de medewerkers werkt bij de organisatie alsof het zijn/haar eigen bedrijf is. Bijna 15% van de medewerkers is het (geheel) oneens met deze stelling (zie tabel 2.10).

Ik werk bij de organisatie waar ik werk alsof het mijn eigen bedrijf is Nielsen regio


(n=324)

(n=107)

(n=213)

(n=244)

(n=1045)

5,7% 14,6% 22,3% 25,5% 27,4% 4,5% 100%

2,2% 12,0% 28,1% 33,3% 22,8% 1,5% 100%

6,5% 13,1% 25,2% 38,3% 14,0% 2,8% 100%

5,2% 8,9% 17,4% 39,0% 28,6% 0,9% 100%

0,4% 10,7% 25,4% 33,6% 28,3% 1,6% 100%

3,3% 11,6% 24,1% 33,9% 25,1% 2,0% 100%

Antwoord


Op de stelling “ik voel mij onderdeel van een team” antwoordt 76% bevestigend (zie tabel 2.11).

Ik voel mij onderdeel van een team Nielsen regio


(n=324)

(n=107)

(n=213)

(n=244)

(n=1045)

1,9% 5,1% 13,4% 38,9% 36,3% 4,5% 100%

1,2% 6,5% 15,4% 46,0% 29,6% 1,2% 100%

3,7% 4,7% 13,1% 51,4% 24,3% 2,8% 100%

1,9% 4,2% 16,4% 41,3% 34,7% 1,4% 100%

0,8% 6,1% 13,5% 39,8% 37,3% 2,5% 100%

1,6% 5,6% 14,6% 43,1% 32,9% 2,2% 100%

Antwoord


23


Iets meer dan 60% van de medewerkers beveelt de organisatie waar men werkt graag aan bij anderen (zie tabel 2.12).

Ik beveel de organisatie waar ik werk graag aan bij anderen Nielsen regio


(n=324)

(n=107)

(n=213)

(n=244)

(n=1045)

5,7% 5,1% 25,5% 31,2% 28,0% 4,5% 100%

2,5% 7,7% 25,3% 38,9% 23,5% 2,2% 100%

5,6% 3,7% 28,0% 44,9% 15,0% 2,8% 100%

4,2% 5,2% 23,9% 36,6% 27,7% 2,3% 100%

1,2% 3,7% 31,1% 31,1% 30,3% 2,5% 100%

3,3% 5,5% 26,7% 36,1% 25,7% 2,7% 100%

Antwoord


Ruim 85% van de medewerkers heeft klantgericht werken “hoog in het vaandel” staan (zie tabel 2.13).

Klantgericht werken staat bij mij “hoog in het vaandel” Nielsen regio


(n=324)

(n=107)

(n=213)

(n=244)

(n=1045)

1,3% 0,6% 6,4% 31,8% 56,1% 3,8% 100%

0% 1,2% 7,7% 30,6% 58,3% 2,2% 100%

0,9% 0,9% 7,5% 34,6% 53,3% 2,8% 100%

0,9% 0,5% 8,0% 34,3% 54,0% 2,3% 100%

0% 1,2% 9,8% 29,1% 58,6% 1,2% 100%

0,5% 1,0% 8,0% 31,6% 56,7% 2,3% 100%

Antwoord


24


Meest en minst motiverende aspecten Vervolgens hebben de medewerkers kunnen aangeven welke aspecten van het werk het meest en welke aspecten het minst motiveren. Uit tabel 2.14 blijkt dat ongeveer één op de acht medewerkers het contact met mensen/klanten en de vrijheid/zelfstandigheid het meest motiverende

aspect

vinden.

Ook

het

dienstverlenende

karakter

(10%)

en

de

afwisseling/diversiteit van de werkzaamheden (6,9%) worden meerdere keren genoemd. Voor een gedetailleerd beeld zijn alle letterlijke antwoorden opgenomen in bijlage 6.

Meest motiverende aspecten van het werk Nielsen regio Regio 1 Regio 2 Regio 3 Regio 4 Regio 5 Totaal Antwoord

Contact met mensen/klanten Vrijheid/zelfstandigheid Dienstverlenend/mensen helpen Afwisseling/diversiteit van de werkzaamheden Waardering/tevreden klanten Werkinhoud

(n=157)

(n=324)

(n=107)

(n=213)

(n=244)

(n=1045)

13,4% 10,8% 10,2% 8,3% 6,4% 5,1%

14,2% 12,0% 12,0% 6,8% 4,6% 5,9%

12,1% 14,0% 8,4% 5,6% 6,5% 5,6%

13,1% 12,2% 9,4% 8,0% 3,8% 6,6%

13,9% 13,1% 8,2% 5,7% 7,8% 2,5%

13,6% 12,3% 10,0% 6,9% 5,6% 5,1%

Tabel 2.14 Zes meest motiverende aspecten

8,8% Van de mensen kon geen aspect noemen dat het minst motiveert. Bij de medewerkers die wel een aspect hebben genoemd, komt de werkdruk het meest naar voren (7,4%). Ook het gedrag/houding van de leiding (5,6%) en de regels/bureaucratie (4,7%) worden meerdere keren genoemd (zie tabel 2.15). Voor een gedetailleerd beeld zijn alle letterlijke antwoorden opgenomen in bijlage 7.

Minst motiverende aspecten van het werk Nielsen regio Regio 1 Regio 2 Regio 3 Regio 4 Regio 5 Totaal Antwoord

Werkdruk Gedrag/houding van de leiding Regels/bureaucratie Gedrag/houding van collega’s Administratieve werkzaamheden Saai/eentonig werk

(n=157)

(n=324)

(n=107)

(n=213)

(n=244)

(n=1045)

10,8% 7,6% 5,7% 5,7% 3,8% 3,2%

5,6% 4,3% 5,9% 5,2% 5,9% 3,4%

8,4% 6,5% 8,4% 0,9% 4,7% 5,6%

7,0% 5,6% 4,2% 3,3% 5,2% 5,2%

7,4% 5,7% 1,2% 5,7% 2,0% 3,7%

7,4% 5,6% 4,7% 4,6% 4,4% 4,0%

Tabel 2.15 Zes minst motiverende aspecten

Ook over het thema “betrokkenheid en motivatie” hebben de medewerkers nog open aanmerkingen kunnen plaatsen. Deze opmerkingen zijn opgenomen in bijlage 8.

25


2.7

Missie en doelstellingen De meerderheid van de medewerkers (85,6%) geeft aan op de hoogte te zijn van de missie van de organisatie waar men werkt (zie tabel 2.16).

Bent u op de hoogte van de missie van de organisatie waar u werkt? Nielsen regio


(n=324)

(n=107)

(n=213)

(n=244)

(n=1045)

Antwoord

Ja Nee Totaal

85,4% 84,3% 86,0% 83,1% 89,8% 85,6% 14,6% 15,7% 14,0% 16,9% 10,2% 14,4% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

Tabel 2.16 Bekendheid missie

Iets meer dan 80% van de medewerkers die op de hoogte zijn van de missie van de organisatie waar men werkt, vindt de missie helder en duidelijk omschreven (zie tabel 2.17).

De missie van de organisatie waar ik werk is helder en duidelijk omschreven Nielsen regio


(n=273)

(n=92)

(n=177)

(n=219)

(n=895)

0% 3,7% 12,7% 48,5% 35,1% 0% 100%

0% 2,9% 15,4% 57,1% 24,2% 0,4% 100%

0% 3,3% 14,1% 60,9% 21,7% 0% 100%

0,6% 1,7% 12,4% 57,1% 28,2% 0% 100%

0,5% 3,7% 18,7% 49,3% 26,5% 1,4% 100%

0,2% 3,0% 15,1% 54,3% 26,9% 0,4% 100%

Antwoord

Helemaal mee oneens Mee oneens Neutraal Mee eens Helemaal mee eens Weet niet/geen mening Totaal Tabel 2.17 Stelling 1 Missie en doelstellingen

De meerderheid (81,3%) van de medewerkers die bekend zijn met de missie, kan zich hierin ook vinden (zie tabel 2.18).

Ik kan me vinden in de missie van de organisatie waar ik werk Nielsen regio


(n=273)

(n=92)

(n=177)

(n=219)

(n=895)

0,7% 3,7% 11,2% 52,2% 32,1% 0% 100%

0% 3,3% 13,9% 58,2% 23,8% 0,7% 100%

0% 1,1% 16,3% 60,9% 21,7% 0% 100%

0% 1,7% 12,4% 54,8% 30,5% 0,6% 100%

0,5% 2,7% 20,5% 51,1% 23,7% 1,4% 100%

0,2% 2,7% 15,1% 55,2% 26,1% 0,7% 100%

Antwoord


26


Vervolgens hebben de medewerkers een aantal stellingen over de doelstellingen van de organisatie waar ze werken, beantwoord.

Op de stelling “ik ben op de hoogte van de

doelstellingen van de organisatie waar ik werk” geeft 77% van de medewerkers aan het er (geheel) mee eens te zijn (zie tabel 2.19).

Ik ben op de hoogte van de doelstellingen van de organisatie waar ik werk Nielsen regio


(n=324)

(n=107)

(n=213)

(n=244)

(n=1045)

1,3% 5,7% 11,5% 49,0% 28,7% 3,8% 100%

0,3% 4,6% 15,1% 56,2% 21,0% 2,8% 100%

1,9% 5,6% 12,1% 62,6% 14,0% 3,7% 100%

1,9% 4,2% 14,6% 49,8% 26,8% 2,8% 100%

0,8% 1,6% 18,0% 51,6% 25,4% 2,5% 100%

1,1% 4,1% 14,8% 53,4% 23,6% 3,0% 100%

Antwoord


Iets meer dan 55% van de medewerkers geeft aan dat de doelstellingen van de organisatie waar hij/zij werkt, worden gerealiseerd (zie tabel 2.20).

De doelstellingen van de organisatie waar ik werk worden gerealiseerd Nielsen regio


(n=324)

(n=107)

(n=213)

(n=244)

(n=1045)

2,5% 7,6% 28,7% 35,7% 19,1% 6,4% 100%

0,9% 7,7% 31,8% 44,8% 8,6% 6,2% 100%

1,9% 7,5% 29,0% 43,9% 9,3% 8,4% 100%

0,5% 3,3% 30,5% 46,0% 12,7% 7,0% 100%

0,4% 7,0% 31,6% 45,1% 11,9% 4,1% 100%

1,1% 6,6% 30,7% 43,6% 11,9% 6,1% 100%

Antwoord


27


Iets meer dan drie kwart van de medewerkers geeft aan op de hoogte te zijn van de doelstellingen van de eigen afdeling (zie tabel 2.21).

Ik ben op de hoogte van de doelstellingen van mijn afdeling Nielsen regio


(n=324)

(n=107)

(n=213)

(n=244)

(n=1045)

0,6% 5,1% 10,8% 45,2% 31,8% 6,4% 100%

1,2% 5,2% 12,7% 53,4% 24,4% 3,1% 100%

1,9% 1,9% 12,1% 59,8% 20,6% 3,7% 100%

0,9% 2,8% 12,7% 46,5% 29,6% 7,5% 100%

0,4% 1,6% 13,9% 54,9% 25,0% 4,1% 100%

1,0% 3,5% 12,6% 51,8% 26,3% 4,8% 100%

Antwoord


Qua eigen doelstellingen geeft 82,6% van de medewerkers aan hier goed van op de hoogte te zijn (zie tabel 2.22).

Ik ben zeer goed op de hoogte van mijn eigen doelstellingen Nielsen regio


(n=324)

(n=107)

(n=213)

(n=244)

(n=1045)

1,9% 1,3% 11,5% 43,9% 36,9% 4,5% 100%

0,3% 2,2% 13,9% 41,7% 39,5% 2,5% 100%

0,9% 0,9% 10,3% 50,5% 32,7% 4,7% 100%

0,5% 1,4% 10,8% 41,8% 41,8% 3,8% 100%

0,4% 1,2% 11,9% 46,3% 38,1% 2,0% 100%

0,7% 1,5% 12,1% 44,0% 38,6% 3,2% 100%

Antwoord


Ook geeft 74,2% van de medewerkers aan een duidelijk zicht te hebben op hun bijdrage aan de realisatie van de doelstellingen van de organisatie waar zij/hij werkt (zie tabel 2.23). Ik heb een duidelijk zicht op mijn bijdrage aan de realisatie van de doelstellingen van de organisatie waar ik werk Nielsen regio


(n=324)

(n=107)

(n=213)

(n=244)

(n=1045)

1,3% 1,9% 17,8% 42,7% 30,6% 5,7% 100%

0,3% 4,3% 18,5% 45,7% 28,1% 3,1% 100%

0,9% 2,8% 18,7% 53,3% 19,6% 4,7% 100%

0,9% 2,8% 15,0% 45,5% 31,0% 4,7% 100%

0,8% 2,5% 18,9% 44,7% 29,5% 3,7% 100%

0,8% 3,1% 17,8% 45,7% 28,5% 4,1% 100%

Antwoord


28


Ongeveer drie kwart van de medewerkers geeft aan dat de eigen doelstellingen haalbaar zijn (zie tabel 2.24).

Mijn eigen doelstellingen zijn haalbaar Nielsen regio


(n=324)

(n=107)

(n=213)

(n=244)

(n=1045)

1,9% 4,5% 14,6% 48,4% 26,1% 4,5% 100%

0,6% 5,9% 14,8% 52,2% 24,7% 1,9% 100%

0,9% 0,9% 16,8% 48,6% 29,0% 3,7% 100%

0,5% 2,8% 12,2% 52,1% 29,1% 3,3% 100%

1,2% 3,3% 16,8% 49,2% 26,6% 2,9% 100%

1,0% 3,9% 14,9% 50,5% 26,7% 3,0% 100%

Antwoord


Ook over het thema “missie en doelstellingen” hebben de medewerkers nog open aanmerkingen kunnen plaatsen. Deze opmerkingen zijn opgenomen in bijlage 9.

29


2.8

Beoordeling en evaluatie Voor vijf aspecten die gerelateerd zijn aan de beoordeling en evaluatie is onderzocht hoe tevreden men is en hoe belangrijk men het betreffende aspect vindt (zie tabel 2.25). Uit tabel 2.25 is op te maken dat de medewerkers gematigd positief zijn over de beoordeling en evaluatie. De juistheid van de beoordeling (7,0) scoort het hoogst. De frequentie van de beoordeling (6,6) krijgt de laagste score. De medewerkers uit Nielsen regio 3 geven een iets minder hoge score dan de overige regio’s. Het nakomen van de afspraken en de juistheid van de beoordeling worden als belangrijkste aspect beschouwd (beide 7,7).

Beoordeling en evaluatie Nielsen regio Aspect

De frequentie van de beoordeling De inhoud van de beoordeling De juistheid van de beoordeling De duidelijkheid waarop wordt beoordeeld Het nakomen van afspraken n.a.v. de beoordeling

Tevredenheid Belang Tevredenheid Belang Tevredenheid Belang Tevredenheid Belang Tevredenheid Belang


(n=287300)

(n=91-93)

(n=182194)

(n=217226)

(n=911949)

6,5 6,9 6,7 7,3 6,9 7,7 6,7 7,7 6,8 7,6

6,4 7,2 6,8 7,3 7,0 7,6 7,0 7,5 6,7 7,6

6,5 7,3 6,6 7,5 6,8 7,6 6,6 7,5 6,5 7,6

6,7 7,4 6,8 7,5 6,9 7,7 6,8 7,6 6,9 7,8

6,7 7,4 6,9 7,6 7,1 7,8 6,9 7,6 6,9 7,7

6,6 7,2 6,8 7,4 7,0 7,7 6,9 7,6 6,8 7,7

Tabel 2.25 Tevredenheid en belang beoordeling en evaluatie

30


Prioriteitenmatrix In figuur 2.6 zijn de resultaten in de prioriteitenmatrix geplaatst. Uit de matrix is op te maken dat vooral het aspect “frequentie van de beoordeling” aandacht verdient. Hoewel dit aspect van belang is voor de medewerkers (belangscore 7,2), scoort dit aspect niet hoog (tevredenheidsscore 6,6).

Prioriteitenmatrix Beoordeling en evaluatie De frequentie van de beoordeling

9,5

Belang

De inhoud van de beoordeling

8,5

De juistheid van de beoordeling

7,5

6,5 De duidelijkheid waarop wordt beoordeeld

5,5 5,5

6,5

7,5

8,5

Tevredenheid

9,5 Het nakomen van afspraken n.a.v. de beoordeling

Figuur 2.6 Prioriteitenmatrix beoordeling en evaluatie

De open aanmerkingen van de medewerkers over de beoordeling en evaluatie zijn opgenomen in de bijlage 10.

31


2.9

Arbeidsvoorwaarden Voor 10 aspecten die gerelateerd zijn aan de arbeidsvoorwaarden is onderzocht hoe tevreden men is en hoe belangrijk men het betreffende aspect vindt (zie tabel 2.26). Uit tabel 2.26 blijkt dat de medewerkers op acht aspecten gematigd tevreden tot tevreden zijn (5,7 tot 7,6). De medewerkers zijn het minst tevreden over de leaseregeling (5,7) en de bonusregeling (6,0). De medewerkers uit Nielsen regio 3 geven hiervoor onvoldoendes (resp. 4,5 en 5,4). Het salaris wordt beoordeeld met een 6,7. Bijna alle aspecten (dit geldt in mindere mate voor de leaseregeling) worden als belangrijk bestempeld.

Arbeidsvoorwaarden Nielsen regio Aspect

Salaris Verlofregeling Pensioenregeling Bonusregeling Mogelijkheden om parttime te werken Doorgroeimogelijkheden Leaseregeling Ziektekostenverzekering Reiskostenregeling Onkostenregeling

Tevredenheid Belang Tevredenheid Belang Tevredenheid Belang Tevredenheid Belang Tevredenheid Belang Tevredenheid Belang Tevredenheid Belang Tevredenheid Belang Tevredenheid Belang Tevredenheid Belang

Regio 1 Regio 2 Regio 3 Regio 4 Regio 5 Totaal (n=69-154) (n=164- (n=49-104) (n=93-211) (n=110318) 241)

6,5 7,8 7,3 7,9 6,9 7,7 5,8 7,0 7,7 7,6 6,4 7,5 6,1 6,0 6,9 7,4 7,1 7,4 6,6 7,1

6,9 7,6 7,5 7,8 7,4 7,8 6,1 7,0 7,7 7,6 6,6 7,4 5,7 5,9 7,3 7,6 7,0 7,6 6,9 7,3

6,3 7,7 7,1 7,8 7,3 7,6 5,4 6,6 7,3 7,3 6,3 6,9 4,5 5,0 6,7 7,2 6,4 7,4 6,5 7,3

6,8 7,8 7,5 7,9 7,4 8,0 6,3 7,1 7,6 7,6 6,6 7,4 5,7 6,0 7,1 7,6 6,8 7,5 6,9 7,5

6,7 7,8 7,5 7,9 7,3 8,0 6,1 7,2 7,7 7,8 6,5 7,3 5,9 6,1 7,5 7,8 6,7 7,6 6,7 7,4

(n=4851028)

6,7 7,7 7,4 7,9 7,3 7,8 6,0 7,0 7,6 7,6 6,5 7,3 5,7 5,9 7,2 7,6 6,8 7,5 6,8 7,3

Tabel 2.26 Tevredenheid en belang arbeidsvoorwaarden

32


Prioriteitenmatrix In figuur 2.7 zijn de resultaten in de prioriteitenmatrix geplaatst. Hoewel het belang van de leaseregeling aanzienlijk lager wordt beoordeeld dan het belang van de overige aspecten, is dit een aandachtspunt Dit aspect zit nog net in het goede kwadrant (tevreden en van belang), maar de tevredenheid mag niet dalen, aangezien het nu een magere voldoende is. Dit geldt ook (weliswaar in mindere mate) voor de bonusregeling.

Prioriteitenmatrix Arbeidsvoorwaarden Salaris

Verlofregeling

9,5

Belang

Pensioenregeling

8,5

Bonusregeling

Mogelijkheden om parttime te werken

7,5 Doorgroeimogelijkheden

6,5

Leaseregeling

Ziektekostenverzekering

5,5 5,5

6,5

7,5

8,5

Tevredenheid

9,5

Reiskostenregeling

Onkostenregeling

Figuur 2.7 Prioriteitenmatrix arbeidsvoorwaarden

De open aanmerkingen van de medewerkers over de arbeidsvoorwaarden zijn opgenomen in de bijlage 11.

33


2.10

Werkplek Voor acht aspecten die gerelateerd zijn aan de werkplek is onderzocht hoe tevreden men hierover is en hoe belangrijk men het betreffende aspect vindt (zie tabel 2.27). Uit tabel 2.27 blijkt dat de medewerkers over zeven van de acht aspecten tevreden zijn (6,8 of hoger). De klimaatbeheersing wordt het laagst gewaardeerd met een 6,1. De medewerkers zijn het meest tevreden over het rookbeleid (7,6). Alle beschreven aspecten zijn belangrijk voor de medewerkers (7,4 of hoger).

Werkplek Nielsen regio Aspect

Klimaatbeheersing Geluid Licht Werkplek ICT voorzieningen Werktijden/ pauzes Rookbeleid Parkeermogelijkheden

Tevredenheid Belang Tevredenheid Belang Tevredenheid Belang Tevredenheid Belang Tevredenheid Belang Tevredenheid Belang Tevredenheid Belang Tevredenheid Belang


6,1 7,3 6,9 7,6 7,3 7,8 7,4 7,9 7,0 7,8 7,3 7,8 7,8 7,4 7,1 7,5

(n=274- (n=84-104) (n=172314) 206)

6,1 7,4 7,0 7,5 7,5 7,7 7,4 7,9 7,1 7,8 7,5 7,9 7,6 7,8 7,5 7,9

5,8 7,3 6,7 7,4 7,1 7,7 7,3 7,9 6,8 7,7 7,3 7,9 7,5 7,6 7,3 7,7

6,1 7,5 6,8 7,5 7,4 7,7 7,4 7,9 7,2 7,9 7,6 7,8 7,9 8,0 7,6 8,0

(n=203235)

(n=8691009)

6,2 7,3 6,8 7,5 7,4 7,8 7,4 7,9 7,2 7,8 7,5 7,9 7,4 7,9 7,5 7,8

6,1 7,4 6,8 7,5 7,4 7,8 7,4 7,9 7,1 7,8 7,5 7,9 7,6 7,8 7,4 7,9

Tabel 2.27 Tevredenheid en belang werkplek

34


Prioriteitenmatrix In figuur 2.8 zijn de resultaten in de prioriteitenmatrix geplaatst. Uit de matrix is op te maken dat de aspecten klimaatbeheersing en geluid van belang zijn (belangscore 7,4 of hoger), maar dat deze punten op tevredenheid minder hoog scoren dan de overige punten. Deze punten dienen als aandachtspunt te worden aangemerkt.

Prioriteitenmatrix Werkplek Klimaatbeheersing

Geluid

9,5

Belang

Licht

8,5 Werkplek

7,5 ICT voorzieningen

6,5 Werktijden/pauzes

5,5 5,5

6,5

7,5

8,5

Tevredenheid

9,5

Rookbeleid

Parkeermogelijkheden

Figuur 2.8 Prioriteitenmatrix werkplek

De open aanmerkingen van de medewerkers over de werkplek zijn opgenomen in de bijlage 12.

35


2.11

Opleidingen en cursussen Voor de opleidingen en cursussen is onderzocht hoe tevreden men is en hoe belangrijk men het betreffende aspect vindt (zie tabel 2.28). Uit tabel 2.28 blijkt dat de medewerkers gemiddeld gezien redelijk tevreden zijn over het aanbod (6,8), de inhoud van de cursussen en opleidingen (7,0) en de mogelijkheid om cursussen en opleidingen te volgen (6,9). Deze aspecten worden ook als redelijk belangrijk (7,4 of hoger) gezien door de medewerkers.

Opleidingen en cursussen Nielsen regio Aspect

Het aanbod van cursussen en opleidingen De inhoud van de cursussen en opleidingen De mogelijkheden om cursussen en opleidingen te volgen

Tevredenheid Belang Tevredenheid Belang Tevredenheid Belang


(n=257291)

(n=85-94)

(n=167188)

(n=188214)

(n=814908)

7,0 7,7 7,2 7,8 7,2 7,9

6,7 7,3 7,0 7,5 6,8 7,5

6,5 7,1 6,7 7,3 6,6 7,2

6,9 7,6 7,0 7,7 7,0 7,6

6,7 7,4 7,1 7,5 6,9 7,5

6,8 7,4 7,0 7,6 6,9 7,6

Tabel 2.28 Tevredenheid en belang opleidingen en cursussen

Bijna tweederde van de medewerkers heeft wel eens een interne opleiding, training of cursus gevolgd bij/via de organisatie waar hij/zij werkt (zie tabel 2.29). In Nielsen regio 3 is dit percentage hoger (72,9%). Heeft u wel eens een interne opleiding of training/cursus gevolgd bij/via de organisatie waar u werkt? Nielsen regio


(n=324)

(n=107)

(n=213)

(n=244)

(n=1045)

Antwoord

Ja Nee Totaal

65,6% 66,0% 72,9% 69,0% 61,9% 66,3% 34,4% 34,0% 27,1% 31,0% 38,1% 33,7% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

Tabel 2.29 Interne opleiding, training of cursus gevolgd

36


De medewerkers die een interne opleiding of cursus hebben gevolgd, beoordelen de toepasbaarheid bij de dagelijkse werkzaamheden met een 7,4. Als algeheel oordeel wordt gemiddeld een 7,3 gegeven.

Interne opleidingen en cursussen Regio 1 Regio 2 Regio 3 Regio 4 Regio 5 Totaal Nielsen regio

(n=103)

(n=211212)

(n=78)

(n=147)

(n=149150)

(n=689)

Aspect

De toepasbaarheid van de interne cursus bij uw dagelijkse werkzaamheden

Tevredenheid

7,3

7,3

7,4

7,3

7,6

7,4

Algeheel oordeel interne cursus/opleiding

Tevredenheid

7,3

7,3

7,1

7,1

7,5

7,3

Tabel 2.30 Tevredenheid interne opleidingen en cursussen

Vervolgens is gevraagd of de medewerkers wel eens een externe opleiding, training of cursus hebben gevolgd bij of via de organisatie waar men werkt (zie tabel 2.31). Ruim de helft van de medewerkers beantwoordt deze vraag bevestigend. Heeft u wel eens een externe opleiding of training/cursus gevolgd bij/via de organisatie waar u werkt? Nielsen regio


(n=324)

(n=107)

(n=213)

(n=244)

(n=1045)

Antwoord

Ja Nee Totaal

52,2% 58,0% 51,4% 55,4% 51,6% 54,4% 47,8% 42,0% 48,6% 44,6% 48,4% 45,6% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

Tabel 2.31 Externe opleiding, training of cursus gevolgd

De medewerkers die een externe opleiding of cursus hebben gevolgd, beoordelen de toepasbaarheid bij de dagelijkse werkzaamheden met een 7,6 (zie tabel 2.32). Ook voor het algeheel oordeel wordt gemiddeld een 7,6 gegeven. De medewerkers uit Nielsen regio 3 zijn wederom minder positief in hun oordeel dan de medewerkers uit de overige regio’s.

Externe opleidingen en cursussen Regio 1 Regio 2 Regio 3 Regio 4 Regio 5 Totaal (n=82)

(n=187188)

(n=54-55)

(n=118)

(n=124)

(n=565567)

Tevredenheid

7,8

7,6

7,4

7,6

7,5

7,6

Algeheel oordeel externe cursus/opleiding Tevredenheid

7,8

7,7

7,2

7,5

7,6

7,6

Nielsen regio Aspect

De toepasbaarheid van de externe cursus bij uw dagelijkse werkzaamheden

Tabel 2.32 Tevredenheid externe opleidingen en cursussen

De open aanmerkingen van de medewerkers over de opleidingen en cursussen zijn opgenomen in de bijlage 13.

37


2.12

Zelfreflectie en eigen rol Met behulp van zeven stellingen is de zelfreflectie en eigen rol van de medewerkers in kaart gebracht. De medewerkers konden aangeven in hoeverre ze het met de stellingen eens waren. Uit tabel 2.33 blijkt dat 57,3% van de medewerkers in de dagelijkse werkzaamheden geregeld met nieuwe ideeën komt. Iets meer dan drie op de tien medewerkers neemt een neutraal standpunt in.

In mijn dagelijkse werkzaamheden kom ik geregeld met nieuwe ideeën Nielsen regio


(n=324)

(n=107)

(n=213)

(n=244)

(n=1045)

1,3% 6,4% 34,4% 36,3% 19,7% 1,9% 100%

1,2% 6,2% 35,2% 44,1% 12,0% 1,2% 100%

0% 8,4% 31,8% 47,7% 9,3% 2,8% 100%

1,4% 5,2% 29,6% 46,0% 14,1% 3,8% 100%

0% 4,9% 35,2% 45,5% 11,9% 2,5% 100%

0,9% 5,9% 33,6% 44,0% 13,3% 2,3% 100%

Antwoord

Helemaal mee oneens Mee oneens Neutraal Mee eens Helemaal mee eens Weet niet/geen mening Totaal Tabel 2.33 Stelling 1 Zelfreflectie en eigen rol

Ongeveer 65% van de medewerkers is het (geheel) eens met de stelling dat ze geregeld met initiatieven komen om de kwaliteit van het werk te verbeteren (zie tabel 2.34). Iets meer dan een kwart van de medewerkers neemt een neutraal standpunt in.

Ik kom geregeld met initiatieven om de kwaliteit van het werk te verbeteren Nielsen regio


(n=324)

(n=107)

(n=213)

(n=244)

(n=1045)

0,6% 5,7% 26,8% 42,0% 22,3% 2,5% 100%

1,2% 4,3% 29,0% 50,0% 14,5% 0,9% 100%

0,9% 8,4% 26,2% 51,4% 10,3% 2,8% 100%

0,9% 2,8% 24,4% 52,1% 16,4% 3,3% 100%

0% 5,3% 25,8% 54,5% 12,3% 2,0% 100%

0,8% 4,9% 26,7% 50,4% 15,1% 2,1% 100%

Antwoord


38


Bijna alle medewerkers (92,2%) zijn het (geheel) eens met de stelling dat men zijn/haar verantwoordelijkheden neemt in de dagelijkse werkzaamheden (zie tabel 2.35).

Ik neem mijn verantwoordelijkheden in mijn dagelijkse werkzaamheden. Nielsen regio


(n=324)

(n=107)

(n=213)

(n=244)

(n=1045)

0,6% 0% 4,5% 45,2% 48,4% 1,3% 100%

0,3% 0,3% 7,1% 46,0% 45,4% 0,9% 100%

0% 0,9% 4,7% 45,8% 46,7% 1,9% 100%

0% 0,9% 4,2% 46,5% 46,0% 2,3% 100%

0% 0,4% 6,6% 43,0% 48,8% 1,2% 100%

0,2% 0,5% 5,7% 45,3% 46,9% 1,4% 100%

Antwoord


Bijna alle medewerkers (93,3%) hebben het idee dat ze goed in staat zijn om het werk zelfstandig uit te voeren (zie tabel 2.36).

Ik ben goed in staat mijn werk zelfstandig uit te voeren Nielsen regio


(n=324)

(n=107)

(n=213)

(n=244)

(n=1045)

0,6% 0,6% 3,8% 35,7% 57,3% 1,9% 100%

0,3% 0,9% 5,2% 36,4% 56,2% 0,9% 100%

0% 0% 3,7% 33,6% 60,7% 1,9% 100%

0% 0% 3,8% 35,2% 59,2% 1,9% 100%

0% 0,4% 5,3% 30,7% 62,3% 1,2% 100%

0,2% 0,5% 4,6% 34,4% 58,9% 1,4% 100%

Antwoord


Bijna 60% van de medewerkers is het (geheel) eens met de stelling dat men zelf voldoende stappen neemt om een groei in de carrière te verwezenlijken (zie tabel 2.37). In Nielsen regio 3 ligt dit percentage iets lager.

Ik neem zelf voldoende stappen om een groei te verwezenlijken in mijn carrière Nielsen regio


(n=324)

(n=107)

(n=213)

(n=244)

(n=1045)

1,9% 3,2% 28,7% 36,3% 24,2% 5,7% 100%

0,3% 6,5% 29,0% 40,1% 20,1% 4,0% 100%

2,8% 4,7% 32,7% 33,6% 17,8% 8,4% 100%

0,5% 4,7% 25,8% 39,9% 18,3% 10,8% 100%

0,4% 3,7% 30,7% 34,4% 22,1% 8,6% 100%

0,9% 4,8% 29,1% 37,5% 20,6% 7,2% 100%

Antwoord


39


Ruim 60% van de medewerkers volgt cursussen en trainingen indien het van belang is voor zijn/haar werk (zie tabel 2.38).

Ik volg cursussen en trainingen indien dat van belang is voor mijn werk Nielsen regio


(n=324)

(n=107)

(n=213)

(n=244)

(n=1045)

3,2% 6,4% 22,9% 35,0% 26,8% 5,7% 100%

2,2% 5,9% 22,5% 45,4% 18,5% 5,6% 100%

5,6% 7,5% 21,5% 40,2% 16,8% 8,4% 100%

3,3% 5,6% 20,2% 34,7% 26,3% 9,9% 100%

3,3% 5,3% 20,9% 43,0% 20,9% 6,6% 100%

3,2% 5,9% 21,6% 40,6% 21,7% 7,0% 100%

Antwoord


Bijna 80% van de medewerkers vindt van zichzelf dat hij/zij een proactieve houding heeft (zie tabel 2.39).

Ik heb een proactieve houding op mijn werk Nielsen regio


(n=324)

(n=107)

(n=213)

(n=244)

(n=1045)

0,6% 2,5% 13,4% 40,8% 39,5% 3,2% 100%

0,3% 0,6% 14,8% 51,5% 29,9% 2,8% 100%

2,8% 0% 12,1% 55,1% 23,4% 6,5% 100%

1,4% 0% 13,6% 45,5% 33,3% 6,1% 100%

0,4% 1,2% 17,2% 46,3% 32,0% 2,9% 100%

0,9% 0,9% 14,6% 47,8% 31,9% 3,9% 100%

Antwoord


De open aanmerkingen van de medewerkers over zelfreflectie en eigen rol zijn opgenomen in de bijlage 14.

40


2.13

Ziekteverzuim Met behulp van vijf stellingen is het ziekteverzuim van de medewerkers in kaart gebracht. De medewerkers konden aangeven in hoeverre ze het met de stellingen eens waren. De meerderheid van de medewerkers (89,1%) vindt zijn/haar eigen ziekteverzuim acceptabel (zie tabel 2.40).

Mijn eigen ziekteverzuim is acceptabel Nielsen regio


(n=324)

(n=107)

(n=213)

(n=244)

(n=1045)

2,5% 1,3% 5,1% 28,7% 59,2% 3,2% 100%

0,6% 1,5% 6,2% 26,2% 64,2% 1,2% 100%

0,9% 3,7% 5,6% 26,2% 59,8% 3,7% 100%

0% 0,9% 6,1% 26,8% 63,8% 2,3% 100%

0,8% 2,0% 5,7% 22,5% 65,6% 3,3% 100%

0,9% 1,7% 5,8% 25,8% 63,3% 2,5% 100%

Antwoord

Helemaal mee oneens Mee oneens Neutraal Mee eens Helemaal mee eens Weet niet/geen mening Totaal Tabel 2.40 Stelling 1 Ziekteverzuim

Iets meer dan 60% van de medewerkers vindt het ziekteverzuim van collega’s acceptabel (zie tabel 2.41).

Het ziekteverzuim van mijn collega’s is acceptabel. Nielsen regio


(n=324)

(n=107)

(n=213)

(n=244)

(n=1045)

3,8% 7,6% 26,1% 36,9% 16,6% 8,9% 100%

0,3% 7,1% 22,2% 44,1% 20,1% 6,2% 100%

1,9% 4,7% 21,5% 34,6% 24,3% 13,1% 100%

0,9% 4,7% 22,5% 43,2% 20,2% 8,5% 100%

1,6% 4,5% 20,1% 39,8% 25,0% 9,0% 100%

1,4% 5,8% 22,3% 40,9% 21,1% 8,4% 100%

Antwoord


41


Bijna alle medewerkers (92,5%) weten wat ze moeten doen in geval van ziekteverzuim (zie tabel 2.42).

In geval van ziekteverzuim weet ik wat ik moet doen Nielsen regio


(n=324)

(n=107)

(n=213)

(n=244)

(n=1045)

1,3% 1,3% 2,5% 41,4% 49,0% 4,5% 100%

0% 1,2% 4,0% 39,2% 54,3% 1,2% 100%

1,9% 0,9% 3,7% 36,4% 54,2% 2,8% 100%

0% 2,3% 2,8% 39,4% 54,0% 1,4% 100%

0% 0,4% 4,5% 32,8% 59,8% 2,5% 100%

0,4% 1,2% 3,6% 37,8% 54,7% 2,2% 100%

Antwoord


Tweederde van de medewerkers geeft aan dat in geval van ziekteverzuim de organisatie waar men werkt adequaat reageert op de situatie (zie tabel 2.43).

In geval van ziekteverzuim reageert de organisatie waar ik werk adequaat op de situatie Nielsen regio


(n=324)

(n=107)

(n=213)

(n=244)

(n=1045)

5,7% 7,0% 12,7% 32,5% 31,2% 10,8% 100%

2,2% 4,9% 16,0% 39,8% 30,6% 6,5% 100%

2,8% 7,5% 14,0% 36,4% 30,8% 8,4% 100%

2,8% 8,0% 17,4% 36,2% 28,2% 7,5% 100%

2,5% 2,5% 14,3% 33,2% 37,7% 9,8% 100%

3,0% 5,6% 15,2% 36,1% 31,9% 8,3% 100%

Antwoord


Ongeveer 52% van de medewerkers is het (geheel) eens met de stelling dat er binnen de organisatie waar men werkt veel wordt gedaan om ziekteverzuim te voorkomen (zie tabel 2.44).

Binnen de organisatie waar ik werk wordt veel gedaan om ziekteverzuim te voorkomen Nielsen regio


(n=324)

(n=107)

(n=213)

(n=244)

(n=1045)

5,7% 8,3% 25,5% 24,8% 19,7% 15,9% 100%

3,1% 11,7% 25,6% 28,7% 22,8% 8,0% 100%

9,3% 7,5% 24,3% 29,9% 19,6% 9,3% 100%

4,7% 8,5% 22,1% 31,5% 23,5% 9,9% 100%

2,5% 7,0% 25,0% 29,1% 26,2% 10,2% 100%

4,3% 9,0% 24,6% 28,9% 23,0% 10,2% 100%

Antwoord


42


De open aanmerkingen van de medewerkers over het ziekteverzuim zijn opgenomen in de bijlage 15.

43


2.14

Algemeen Tenslotte is er nog een aantal algemene vragen gesteld over de organisatie waar men werkt. Organisatie aanbevelen Bijna tweederde van de medewerkers (65,6%) zou de organisatie waar men werkt, aanbevelen als werkgever (zie tabel 2.45).

Zou u iemand anders aanbevelen om bij de organisatie waar men werkt, te komen werken? Regio 1 Regio 2 Regio 3 Regio 4 Regio 5 Totaal

Ja Nee Weet niet/geen mening Totaal

(n=157)

(n=324)

(n=107)

(n=213)

(n=244)

(n=1045)

63,1% 18,5% 18,5% 100%

65,1% 14,2% 20,7% 100%

60,7% 13,1% 26,2% 100%

69,0% 9,9% 21,1% 100%

67,2% 9,8% 23,0% 100%

65,6% 12,8% 21,5% 100%

Tabel 2.45 Organisatie aanbevelen

Vervolgens is de medewerkers gevraagd wat voor hen het belangrijkste aspect is om iemand anders aan te bevelen om bij de organisatie waar men werkt te komen werken (zie tabel 2.46) De prettige sfeer/bedrijfscultuur wordt het meest genoemd (19,4%). Daarnaast wordt door 7,9% van de medewerkers aangegeven dat de organisatie een goede werkgever is. De werkinhoud wordt door 7,5% van de medewerkers genoemd. Voor een compleet beeld van de antwoorden verwijzen we naar bijlage 16.

Meest genoemde aspecten om organisatie aan te bevelen Nielsen regio Regio 1 Regio 2 Regio 3 Regio 4 Regio 5 Totaal Antwoord

Bedrijfscultuur/werksfeer Goede werkgever Werkinhoud Vrijheid/zelfstandigheid Secundaire arbeidsvoorwaarden Afwisseling/diversiteit van de werkzaamheden

(n=157)

(n=324)

(n=107)

(n=213)

(n=244)

(n=1045)

20,4% 7,0% 6,4% 3,8% 4,5% 3,8%

17,0% 7,7% 9,0% 7,4% 5,6% 4,3%

19,6% 5,6% 7,5% 3,7% 6,5% 4,7%

21,1% 10,3% 8,5% 5,2% 4,2% 4,7%

20,5% 7,8% 5,3% 5,3% 3,7% 2,9%

19,4% 7,9% 7,5% 5,6% 4,8% 4,0%

Tabel 2.46 Zes meest genoemde aspecten om organisatie aan te bevelen

44


Als belangrijkste aspect om iemand anders niet aan te bevelen om bij de organisatie te komen werken, wordt de ongeschiktheid van de betreffende persoon zelf aangegeven (8,9%). Daarnaast geeft 8,3% van de medewerkers aan dat de werkdruk of de primaire arbeidsvoorwaarden een reden zou kunnen zijn (zie tabel 2.47). Voor een compleet beeld van de antwoorden verwijzen we naar bijlage 17.

Meest genoemde aspecten om organisatie niet aan te bevelen Nielsen regio Regio 1 Regio 2 Regio 3 Regio 4 Regio 5 Totaal Antwoord

Ongeschiktheid van de betreffende persoon Werkdruk Primaire arbeidsvoorwaarden Bedrijfscultuur/werksfeer Organisatieklimaat Reorganisatie/onzekerheid

(n=157)

(n=324)

(n=107)

(n=213)

(n=244)

(n=1045)

9,6% 7,0% 8,3% 4,5% 5,7% 1,9%

8,6% 8,6% 5,6% 4,3% 2,5% 4,9%

5,6% 6,5% 6,5% 2,8% 5,6% 2,8%

9,9% 9,9% 3,8% 6,6% 5,2% 1,9%

9,4% 8,2% 5,7% 2,5% 3,3% 4,1%

8,9% 8,3% 5,7% 4,2% 4,0% 3,4%

Tabel 2.47 Zes meest genoemde aspecten om organisatie niet aan te bevelen

Algehele tevredenheid Zoals ook al in de hiervoor beschreven resultaten naar voren kwam, zijn de medewerkers tevreden over het werk bij de organisatie waar men werkt: als algeheel oordeel wordt een 7,5 gegeven (zie tabel 2.48). De medewerkers uit Nielsen regio 3 zijn het meest behoudend met hun scores: gemiddeld geven zij een 7,2. Deze lagere waardering is ook in de hiervoor beschreven resultaten terug te vinden. Al met al, hoe tevreden bent u over uw werk bij de organisatie waar u werkt uitgedrukt in rapportcijfer? Regio 1 Regio 2 Regio 3 Regio 4 Regio 5 Totaal Nielsen regio

(n=157)

(n=324)

(n=105)

(n=212)

(n=242)

(n=1040)

7,6

7,5

7,2

7,6

7,7

7,5

Antwoord

Cijfer Tabel 2.48 Tevredenheid

45


Ruim 15% van de medewerkers geeft aan dat zijn/haar tevredenheid de afgelopen drie jaar is gestegen (zie tabel 2.49). Bijna de helft geeft aan dat de tevredenheid gelijk is gebleven en iets meer dan een vijfde deel van de medewerkers geeft aan dat de tevredenheid de afgelopen drie jaar is gedaald. In Nielsen regio 3 is dit percentage een fractie hoger. Is uw tevredenheid over het werken bij de organisatie waar u werkt de afgelopen drie jaar gestegen, gelijk gebleven of gedaald? Nielsen regio


(n=324)

(n=107)

(n=213)

(n=244)

(n=1045)

17,8% 52,9% 19,1% 10,2% 100%

16,4% 47,8% 24,7% 11,1% 100%

15,9% 50,5% 27,1% 6,5% 100%

18,8% 46,0% 23,9% 11,3% 100%

18,0% 53,7% 16,0% 12,3% 100%

17,4% 49,9% 21,9% 10,8% 100%

Antwoord

Gestegen Gelijk gebleven Gedaald Geen mening/werk er nog niet zo lang Totaal Tabel 2.49 Verandering tevredenheid afgelopen drie jaar

Bijna een derde deel van de medewerkers geeft aan dat als ze opnieuw voor de keuze zouden staan, ze zeer zeker weer zou kiezen voor het bedrijf waar hij/zij nu werkt (zie tabel 2.50). Ruim 40% van de medewerkers geeft aan dat ze waarschijnlijk weer voor dezelfde organisatie zou kiezen.

Als u opnieuw voor de keuze zou staan, zou u dan weer voor de organisatie waar u werkt kiezen? Nielsen regio


(n=324)

(n=107)

(n=213)

(n=244)

(n=1045)

35,0% 38,2% 12,7% 5,7% 8,3% 100%

29,9% 44,8% 13,3% 6,2% 5,9% 100%

27,1% 45,8% 13,1% 7,5% 6,5% 100%

35,7% 42,3% 8,9% 6,6% 6,6% 100%

33,2% 41,4% 10,7% 4,5% 10,2% 100%

32,3% 42,6% 11,7% 5,9% 7,5% 100%

Antwoord

Zeer zeker Waarschijnlijk wel Waarschijnlijk niet Zeer zeker niet Weet niet/geen mening Totaal Tabel 2.50 Keuze voor organisatie waar men werkt

Tenslotte hebben de medewerkers nog opmerkingen kunnen plaatsen over het werken bij de organisatie waar men werkt. Deze opmerkingen zijn opgenomen in bijlage 18.

46


deel 3

Samenvatting In

dit

rapport

zijn

de

resultaten

beschreven

van

het

Nationale

Medewerkerstevredenheidsonderzoek van Trendview, dat in januari 2009 is gehouden onder Nederlandse medewerkers van 18 jaar en ouder. Door het onderzoek dat gehouden is onder meer dan 1000 medewerkers op de Nederlandse arbeidsmarkt is Trendview in staat om resultaten van het Trendview MTO bij een specifieke organisatie te vergelijken met het landelijk gemiddelde. Het onderzoek is uitgevoerd middels een webenquête. Deelname aan het onderzoek is vanzelfsprekend vrijwillig en anoniem geweest. Het onderzoek heeft betrekking op een groot aantal aspecten en is representatief voor de medewerkers in Nederland. Voor diverse aspecten is zowel de waardering (hoe tevreden is men?) als het belang (hoe belangrijk vindt men het aspect?) in kaart gebracht. Werk en werkzaamheden De medewerkers zijn tevreden over hun werk en hun werkzaamheden: alle aspecten scoren een 7,5 of hoger. De medewerkers zijn het meest tevreden over de mate van zelfstandigheid die zij in hun werk ervaren (8,1). Hoewel alle aspecten als belangrijk worden aangemerkt (belangscore 7,5 of hoger), wordt de zelfstandigheid het meest belangrijk gevonden (8,2). Leidinggevende Voor 13 aspecten die gerelateerd zijn aan de leidinggevende is onderzocht hoe tevreden men is en hoe belangrijk men deze aspecten vindt. Over de leidinggevende is de werknemer in Nederland gematigd tevreden. Een aantal aspecten kennen geen hoge score: stijl van leidinggeven (6,7), begeleiding door de leidinggevende (6,6), communicatie door de leidinggevende (6,6), inlevingsvermogen (6,7) en de snelheid van besluitvorming (6,7). De medewerkers zijn het meest tevreden over de discretie van de leidinggevende (7,4). Alle aspecten worden belangrijk gevonden (score hoger dan 7,0).

47


Samenwerking en collegialiteit Hoewel alle aspecten die betrekking hebben op de samenwerking en collegialiteit een ruime voldoende score (7,2 of hoger) blijkt dat de tevredenheid over de samenwerking (7,7), de sfeer (7,8) en ondersteuning (7,7) van collega’s van de eigen afdeling hoger wordt gewaardeerd dan de samenwerking (7,3), de sfeer (7,3) en de ondersteuning van collega’s van andere afdelingen (7,2). Alle aspecten met betrekking tot de samenwerking en collegialiteit worden belangrijk gevonden (score van 7,4 of hoger) Communicatie en informatievoorziening De medewerkers zijn tevreden over de aspecten die betrekking hebben op de communicatie en informatievoorziening: bijna alle aspecten scoren een 7,0 of hoger. De communicatie met en informatievoorziening over andere afdelingen en de interne memo´s worden met een 6,7 relatief laag gewaardeerd. Alle aspecten met betrekking tot de communicatie en informatievoorziening worden belangrijk gevonden (score van 7,2 of hoger). Organisatiecultuur De medewerkers zijn redelijk tevreden over de organisatiecultuur van het bedrijf waar men werkzaam is: alle aspecten scoren een 6,9 of hoger. Het voorop stellen van het belang van de klant is van zeer groot belang voor de medewerkers (8,3). Het laatste aspect wordt door de medewerkers het hoogst gewaardeerd (7,8). Betrokkenheid en motivatie Ruim 70% van de medewerkers is er trots op om voor de betreffende organisatie te werken, voelt zich betrokken bij de organisatie en praat hier graag positief over. Drie kwart van de medewerkers voelt zich onderdeel van een team en iets meer dan 60% beveelt de organisatie graag aan bij anderen. Bijna 60% werkt bij de organisatie alsof het zijn/haar eigen bedrijf is. Ruim 85% van de medewerkers heeft klantgericht werken “hoog in het vaandel” staan. De meest motiverende aspecten van het werk zijn de het contact met mensen/klanten en de vrijheid/zelfstandigheid, gevolgd door het dienstverlenende karakter van het werk. Het minst motiverende aspect is de werkdruk en het gedrag/de houding van de leidinggevende. Missie en doelstellingen 86% Van de medewerkers is bekend met de missie van de organisatie waar men werkzaam is. Ruim 80% van deze mensen vindt de missie helder en duidelijk omschreven en 81% kan zich vinden in de missie.

48


Ruim 75% van de medewerkers is op de hoogte van de doelstellingen van de organisatie waar men werkzaam is en 55% geeft aan dat deze doelstellingen ook gerealiseerd worden. Iets meer dan drie kwart van de medewerkers is op de hoogte van de doelstellingen van de eigen afdeling en 83% is (zeer) goed op de hoogte van de eigen doelstellingen. Drie kwart van de medewerkers geeft aan dat de eigen doelstellingen haalbaar zijn. Ook geeft drie kwart van de medewerkers aan een duidelijk zicht te hebben op de eigen bijdrage aan de realisatie van de doelstellingen van de organisatie. Beoordeling en evaluatie De aspecten met betrekking tot de beoordeling en evaluatie worden gematigd positief beoordeeld: alle aspecten hebben een tevredenheidsscore tussen 6,6 en 7,0. De frequentie van de beoordeling scoort het laagst (6,6). De medewerkers zijn het meest tevreden over de juistheid van de beoordeling (7,0). Dit aspect is samen met het nakomen van de afspraken van groot belang voor de medewerkers (belangscore van 7,7). Arbeidsvoorwaarden De medewerkers zijn gematigd tevreden tot tevreden over de arbeidsvoorwaarden. Over de leaseregeling (5,7) en de bonusregeling (6,0) zijn de medewerkers het minst positief. Het salaris wordt beoordeeld met een 6,7. Bijna alle aspecten (dit geldt in mindere mate voor de leaseregeling) worden als belangrijk bestempeld. Werkplek De medewerkers zijn tevreden over zeven van de acht aspecten die betrekking hebben op de werkplek (6,8 of hoger). De klimaatbeheersing wordt lager gewaardeerd (6,1). Alle beschreven aspecten zijn belangrijk voor de medewerkers (7,4 of hoger). Opleidingen en cursussen Medewerkers zijn gemiddeld gezien redelijk tevreden zijn over het aanbod (6,8), de inhoud van de cursussen en opleidingen (7,0) en de mogelijkheid om cursussen en opleidingen te volgen (6,9). Deze aspecten worden ook als redelijk belangrijk gezien door de medewerkers (7,4 of hoger). Bijna tweederde van de medewerkers heeft wel eens een interne opleiding of cursus gevolgd. De toepasbaarheid en het algeheel oordeel van deze cursussen worden gemiddeld beoordeeld met een respectievelijk een 7,4 en een 7,3.

49


Ruim de helft van de medewerkers heeft wel eens een externe cursus via de organisatie gevolgd. Ook over de toepasbaarheid van deze cursussen zijn de medewerkers tevreden (7,6). Als algeheel oordeel wordt ook een 7,6 gegeven voor de externe opleidingen/cursussen. Zelfreflectie en eigen rol Bijna 60% van de medewerkers komt in de dagelijkse werkzaamheden geregeld met nieuwe ideeën. Ook geeft 65% aan geregeld met initiatieven te komen om de kwaliteit van het werk te verbeteren. Bijna alle medewerkers nemen hun verantwoordelijkheid in de dagelijkse werkzaamheden en hebben ook het idee dat ze goed in staat zijn om hun werk zelfstandig uit te voeren. Bijna 60% van de medewerkers vindt dat hij/zij voldoende stappen neemt om een groei te verwezenlijken in zijn/haar carrière. Ruim 60% van de medewerkers volgt trainingen of cursussen indien dit van belang is voor het werk en bijna 80% vindt van zichzelf dat hij/zij een proactieve houding heeft. Ziekteverzuim De meerderheid van de medewerkers (89%) vindt zijn/haar eigen ziekteverzuim acceptabel. Het ziekteverzuim van collega’s wordt door 62% van de medewerkers als acceptabel beschouwd. Tweederde van de medewerkers vindt dat de organisatie adequaat reageert in geval van ziekteverzuim. Iets meer dan de helft van de medewerkers heeft het idee dat er binnen de organisatie waar men werkzaam is veel wordt gedaan om ziekteverzuim te voorkomen. Algemeen Bijna tweederde van de medewerkers (65,6%) zou de organisatie waar men werkt, aanbevelen als

werkgever.

Het

belangrijkste

aspect

om

iemand

aan

te

bevelen

is

de

werksfeer/bedrijfscultuur. De algehele tevredenheid over het werk bij de organisatie waar men werkzaam is, wordt beoordeeld met een 7,5. De tevredenheid is de afgelopen drie jaar gestegen bij 17% van de medewerkers. Bij 50% is de tevredenheid gelijk gebleven en bij 22% is de tevredenheid gedaald. Bijna een derde deel van de medewerkers zou zeer zeker weer voor dezelfde organisatie kiezen als ze opnieuw voor de keuze zouden staan. Ruim 40% zou waarschijnlijk opnieuw kiezen voor de organisatie waar men werkt.

50


Bijlage 1

Toelichting Heeft u nog open aanmerkingen over het Werk en de Werkzaamheden? Administratie, deel zelf mijn werk in. Afwisselend. Afwisselend en je weet nooit wat je de volgende dag te wachten staat. Afwisselend en zelfstandig in te richten. Alles naar tevredenheid. Als consultant ben ik tamelijk vrij in het indelen van mijn werk. Altijd hoge werkdruk. Vele dingen moeten op het laatste moment. Ben op zoek naar een andere baan. Ben tevreden. Betaling t.o.v. verantwoordelijkheden en werkdruk zou beter kunnen zijn Betere communicatie met elkaar Concentratie vereist De druk wordt steeds meer opgevoerd, meer doen met minder mensen in minder tijd. gaat ten koste van een groot stuk kwaliteit De werkdruk is te hoog De werkdruk wordt steeds hoger De werkplek ruimte zou beter kunnen qua faciliteiten en ruimte Dit werk bevalt mij zeer goed Doe gewoon de dingen die gedaan moeten worden. Doelstellingen kloppen niet met de uitwerking/realiteit Dom werk Door de grootte van het bedrijf is contact met alle collega's erg lastig en ontstaan er automatisch 'groepen' Door HKZ is het werk minder aantrekkelijk geworden daar de echte zorg en aandacht voor de bewoners een sluitpost dreigt te worden. Veel tijd gaat verloren aan administratieve werkzaamheden. Door outsourcing verdwijnen er veel banen Door veranderingen moeilijker werken Drukke baan ,maar voegt wel iets toe aan de maatschappij Een heel zelfstandige en verantwoordelijke baan. Eens een keer stoppen met reorganiseren Eigen baas Er gaat veel veranderen bij ons bedrijf en niet zozeer in de juiste veranderingen, zeker voor vtm bij tnt Er gaat zoveel tijd in zitten Er is een te hoge werkdruk in de zorg zowel voor de collega`s op de werkvloer als het middenkader. Er wordt niet of nauwelijks gecontroleerd Er zouden meer mensen dit werk moeten doen Faciliteiten zoals kamer/ruimte om te werken vind ik erg belangrijk. flexibele werktijden naar eigen indeling Fysiek en geestelijk soms erg zwaar Geen Geen uitdagingen Geen zeer tevreden Geen, 'n prima baan en goed te combineren met thuis Geen, heb hartstikke leuk werk Geestdodend Grote mogelijkheid om zelfstandig te werken Heb een baan die prima bij me past! Heb een hartstikke leuke baan waarin ik mezelf heel goed kan uiten Heb een leuke afwisselende baan. Heb er veel plezier in Heel gevarieerd werk

51


Heerlijke werksfeer Helaas stopt het werk i.v.m. sluiting postkantoren Het aangeleverde werk moet in mijn kennis en ervaring passen dus het juiste werk dient ook gedaan te worden door mensen die de kennis hebben Het is een leuke afwisselende baan waarin ik mij volledig kan ontplooien Het is onder mijn niveau, maar er moet immers geld verdiend worden. Ik begin binnenkort voor mijzelf. Het is saai en zwaar werk zowel lichamelijk als geestelijk. Het is werk en op deze manier hoef ik mijn handje minder op te houden bij het IGSD, maar of ik niet werk met plezier doe.... beslist niet Het mag wat later beginnen Het mag wel afwisselender en uitdagender zijn. Het valt me de laatste tijd erg zwaar Het werk betaalt wel goed, maar ik kan wel wat leukers bedenken. Het werk in mijn branche is afhankelijk van de wens van de klant en dat beïnvloedt ook de interessantheid van de klus. Het werk is leuk, de organisatie niet Het werk is prima tijdens schooluren te doen, als moeder van jonge kinderen vind ik dat belangrijk. Het zou mooi zijn als de werkgever meer naar de werkvloer zou luisteren Hoge werkdruk door concurrentie in de sector Hoge werkdruk en veel verantwoordelijkheid is soms zwaar Huishoudelijk werk bij de mensen is niet altijd even leuk maar in de meeste gevallen wordt je werk wel gewaardeerd. Ieder werk wordt routine Ik ben blij en tevreden met mijn huidige baan, ik voel me op mijn plek en daardoor als een vis in het water. Ik ben heel blij met mijn baan! Ik ben hoofd bedrijfsvoering, maar de directeur laat me geen enkele vrijheid om mijn werk zelfstandig uit te voeren en in te richten, daarbij mag ik niet bij bepaalde gegevens die ik nodig heb om mijn werk goed uit te voeren. Ik ben leidinggevende en draag (te) veel verantwoordelijkheid Ik ben tevreden Ik ben vrij tevreden over de huidige werkzaamheden. Ik ben zeer tevreden oer mijn werk Ik ben zelfstandig werkend.... dat maakt dat eigenlijk alles een 10 is, anders zou ik het niet doen toch? Ik ben ziekenverzorgende en vind dat erg leuk Ik doe best wel intensief en zwaar werk. Ik werk bij de gemeente reinigingsdienst Ik doe mijn werk met erg veel plezier Ik heb een hele leuke baan Ik heb een leuke, afwisselende baan. Geen dag is hetzelfde! Ik heb er hel veel plezier in, werk is belangrijk voor mij Ik heb geen op- of aanmerkingen Ik heb het al jaren erg naar mijn zin op mijn werk. Ik heb plezier in mijn werk. Ik vind het leuk om te werken.! ik vindt het werk wat ik doe leuk en doe het met plezier Ik voer 2 soorten werkzaamheden uit, bij de ene ben ik zeer tevreden en de andere ietsjes minder. Ik werk graag!!! Ik werk heel zelfstandig in het huishouden Ik werk in het onderwijs maar ik merk dat het te makkelijk is. Ik studeer nu verder naast mijn werk om meer diepgang en uitdaging te hebben. Ik wil graag ander werk Ik zou wel meer willen werken. Intensief, verantwoordelijk, breed werkterrein, moeilijk in deze kredietcrisis Is goed zoals het nu is Is leuk en afwisselend Ja ik werk met plezier en zonder stress Ja te hoge werkdruk Ja, meer werk minder tijd Jammer genoeg een te laag inkomen Je moet je creativiteit er in kwijt kunnen

52


Leuk beroep heb ik Leuk werk maar de uitdaging is er een beetje vanaf Leuke baan maar zeer veel stress en tijdsdruk Mag wel uitdagender Met plezier Met plezier werken is heel belangrijk Mijn soort werk is niet geliefd, (Callcenter agent) maar ik werk met veel plezier en leuke collega's. Helaas hebben mijn supervisors naar ons inzicht te weinig ideeën om alles naar behoren te laten verlopen. Mijn werk is erg leuk en afwisselend. Alleen is er sommige tijden te veel werkdruk Mijn werk is heel afwisselend en erg leuk Mijn werk is in alles afwisselend ( werktijden, werkdruk, enz.) maar ik heb wel vaak alle verantwoording voor het leven van 20 - 40 mensen en wordt voor DIE verantwoordelijkheid onvoldoende betaald Mijn werk is mijn grootste hobby Mijn werk is mijn hobby Mijn werkzaamheden zullen nooit vervelen aangezien het hightech is Mis soms sturing voor wat betreft de grotere lijnen en de toegevoegde waarde van het werk dat ik doe. Momenteel niet Momenteel veel extra werkdruk en weinig plezier Nee een droombaan Nee eigenlijk niet nee prima naar de zin Nee heb ik niet Nee het best te doen en goed tevreden verder over mijn werkzaamheden Nee hoor een ideale baan Nee ik ben er blij mee Nee ik ben kunstenaar Nee ik ga met plezier naar mijn werk Nee ik heb heel leuk werk Nee ik vind mijn werk leuk om te doen Nee leuk werk Nee mijn werk bij de thuiszorg bevalt prima Nee niet echt Nee tot zover niet Nee, alleen weinig verdienen Nee, ben 60 jaar, had toen ik 57,5 jaar oud was kunnen stoppen en nu ik 60 geworden ben weer. Heb me ingespannen om door te mogen werken. Nee, helemaal blij met mijn baan! Nee, ik ben blij dat ik deze baan heb, anders zat ik nu thuis! Nee, ik ben zeer tevreden met mijn werk Nee, ik ben zelf de eigenaar. Nee, ik vind het gewoon erg leuk!! Nee, open aanmerkingen over het werk en de werkzaamheden. Nee, plezierig werk Neen gaat prima zo Onderbetaald werk (zorg). Salaris staat niet in verhouding naar de verantwoording die je hebt. Werken in de zorg is niet populair Op dit moment niet Ploegendienst is en blijft variabel Prima naar mijn zin Regelmatig te hoge werkdruk Slechte communicatie. Individueel leiderschap door slechter leiding Soms beetje saai Soms eentonig, je moet er zelf wat van maken Soms erg druk Soms is het werk saai en soms moet je weer hard rennen. Stress maar leuk Te druk. Te monotoon Te routinematig

53


Te veel stress, te weinig tijd om taken te volbrengen. Hoogst irritant zijn de beoordelingslijstjes die dagelijks worden gemaakt van ieder aspect van het werk die ook voor iedereen te zien zijn. Te veel werk en te weinig uitdaging Te weinig uren Te weinig zelfstandigheid, te weinig uitdaging, te weinig uren / salaris Tevreden Tevreden met de job Tijd zelf kunnen indelen,super! Vaak dezelfde werkzaamheden, werkdruk wisselend Veel routinewerk, permanent gebrek aan waardering Veel files om er te komen Veel hangt af van de persoon van de direct leidinggevende - en dat verschilt van tijd tot tijd behoorlijk! Veel te zwaar lichamelijk werk. veel overuren in de week. draai wekelijks 38 uur terwijl ik 24 uur contract heb. krijg geen ander contract, dus als ik ziek ben krijg ik maar 24 uur betaald Veel verantwoordelijkheden die ik niet terug zie in de beloning. Verantwoordelijk afwisselend werk Verhouding werk - vrije tijd is niet in balans Voldoende ruimte in mijn werkzaamheden om mijn "ei" kwijt te kunnen Vreselijk werk, heel anders dan het contract. Druk op zoek naar nieuw werk We moeten teveel kennis hebben voor het salaris vind ik Weinig carrière perspectief Werk- en targetdruk in de commerciële dienstverlening is veel te hoog in relatie tot privé Werk - goed maar de bazin = zielig Werk als gastouder dus heb niks met een bedrijf te maken Werk beneden opleidingsniveau Werk in nachtdienst Werk ver onder niveau door failliet gaan werkgever met leeftijd > 60 heb je niets meer te verwachten Werk volledig zelfstandig, over geheel Nederland. Werk wordt niet goed verdeeld, directeur wil teveel zelf doen Werkdruk is aan de hoge kant Werkdruk mag bij vlagen wel wat minder zijn Werkzaamheden maken veel inbreuk op planning gezien de waan van de dag die nog al eens roet in het eten gooit (politie) Werkzaamheden zijn dagelijks zelf te plannen Wij verkeren nog altijd in de fase dat de werkgever / leidinggevenden moeten inzien dat we niet voor niets een HBO studie gevolgd hebben om het werk te kunnen doen. Te vaak worden we ingezet voor uitvoerende werkzaamheden van MBO niveau Zeer hoge werkdruk door de bezuinigingen van de overheid. Zou meer voor de mensen willen doen. Slechte sfeer met 1 van de leidinggevenden. Graai cultuur. zeer tevreden Zou graag iets zelfstandiger zijn, maar dat komt met de ervaring...denk ik Zou meer naar de klant willen Zwaar

54


Bijlage 2

Toelichting Heeft u nog open aanmerkingen over uw Leidinggevende? Aardige man. Absoluut niet geschikt, maar dat bewijzen de zeer snel dalende cijfers van het concern ook wel! De directie heeft niet door wat het management doet en de afdelingen maken er ook een potje van; in 6 jaar al meer dan 25 % omzet verloren! Al twee jaar interim, 3e nu! Alleen uit op eigen belang en luistert slecht Alles wat ik in het vorige blok al had genoteerd, niet wetende dat deze vragen zouden komen. Als consultant heb ik geen leidinggevende. Als ik ze nodig heb dan staan ze klaar Als persoon uitstekend, wordt in zijn (voorkeursstijl) zeer beperkt door organisatie-eisen Altijd gezeur - Nooit iets goed- Kan het zelf altijd beter enz. Beetje chaotisch maar prettig Begeleiding niet echt noodzakelijk, ben zelf professional Ben niet erg tevreden over mijn leidinggevende Ben zeer content met de liberale stijl van managen Ben zelf deels leidinggevend Beter communiceren, duidelijk zijn in overdracht! Beter luisteren Collegiale samenwerking Communiceert niet en luistert te veel naar een ander en roddels Dat ben ik sinds kort Dat ie niet capabel is De directeur kan absoluut niet communiceren met de medewerkers en is niet in staat om zaken los te laten en uit te laten voeren door de medewerkers die dat eigenlijk zouden moeten doen. De leidinggevende in mijn geval is degene die bemiddelt in mijn klanten en mijn werkuren doorgeeft. (ben alfahulp) De leidinggevende is te vaak niet aanwezig De werkvloer blijft voor managers een onbekend terrein deze is niet geschikt voor hetgeen hij voor staat doch word uit vrienden/familie aspect afgedekt door de directie Deze man is pas bij ons komen werken dus ik weet niet precies wat ik aan hem heb. Dieptepunt in mijn carrière Directe manager verschilt van week tot week i.v.m. sluiting, clustermanager is een asociale zak! Door allerlei veranderingen snapt ze er niet veel van Door de aard van mijn functie heb ik niet echt een leidinggevende. Ik kan grotendeels zelf mijn werk indelen etc. Hij is meer een sparringpartner. Door de druk in de sector en daardoor slechte inkomsten is hij niet reëel en meent dat de werknemer maar met minder loon tevreden zou moeten zijn Door eigen problemen n.a.v. HKZ erg onzeker en zoekt steun bij diegene die sterk zijn op administratief gebied. Dit zijn meestal niet degenen die sociaal agogisch sterk zijn. Dit laatste zou prioriteit moeten hebben i.v.m. de aard van het werk Door verschillende werkplekken van de leidinggevende te weinig betrokken en aanwezig Een beetje arrogant Een leidinggevende die niet uit de beroepsgroep komt, kan niet functioneren. Geen begrip! Een leidinggevende moet met meerdere mensen rekening houden en dan is het moeilijk als je vrienden ook moet beoordelen op een bouwplaats Een vrouw met oog voor de mens achter de medewerker. Er wordt een prettige werksfeer gecreëerd Ernstig dominant aanwezig. Fijn iemand Fijn om zo over je leidinggever te kunnen praten

55


Gaat erg goed! Geen kennis van zaken Geen, ben heel tevreden Geen, prima man Geweldig Geweldig mens Goed mee te praten, heel objectief Goeie vent! Heb 3 leidinggevende, met de een gaat het contact wat beter dan met de ander, er is er één die alleen heel negatief naar je toe kan komen i.p.v. met een compliment als er iets wel heel goed gaat Heb een prima directe leidinggevende. Daar boven zitten carrièrejagers. Dat is jammer. Heb ik soms wel last van. Heb geen leidinggevende Heeft een te drukke taak zodat hij wel eens wat vergeet. Heeft in onze branche nooit gewerkt, hoe moet ze ons dan leiding geven. Heeft veel in de gaten, heeft kennis, is wel erg binnen kaders bezig (zwart/wit) Heeft weinig interesse in de ondergeschikten Heeft zijn tekortkomingen Heel weinig contact met leiding gevende Het is een ad interim Het is een prima regelaar en zit op zijn plaats. Het is iemand die je steunt door dik en dun maar wel duidelijk, consequent, en eerlijk is ze zegt waar Het op staat en wat ze van je verwacht Het is misschien een goed idee om mijn leidinggevende op cursus te sturen om te leren wat leiding geven inhoudt. Het is voor hem lastig zijn stijl persoonlijk op alle mensen in ons team aan te passen. Maar hij probeert het wel en ik kan hem er op aanspreken als ik een andere benadering denk nodig te hebben. Ben vooral tevreden dus! Hij is autoritair Hij is de verkeerde persoon op deze plaats, hij zit er te lang en iedereen is ontevreden over hem Hij is er maar laat zich niet zien of horen Hij is op cursus dus ik hoop op verbetering Hij moet zich eens meer verdiepen in het restaurant en niet zijn eigen zaakjes doen. Hij moet zich niet verschuilen achter procedures Hij vertelt niet zo snel iets uit zichzelf Hij zou een cursus leidinggeven moeten volgen Hij zou wel meer assertief mogen zijn. Iemand die geen leiding kan geven Ik ben de leidinggevende Ik ben mijn eigen leidinggevende, ben eigenaar van de onderneming. Ik ben tevreden. Ik ben zelf de leidinggevende, en ik ben heel tevreden met mezelf ;-) Ik ben zelfstandige Ik heb 2 leidinggevenden, en één daarvan zou beter mogen Ik heb dus geen leidinggevende, geef zelf leiding aan mezelf Ik heb geen begeleiding van mijn leidinggevende nodig, kan heel zelfstandig werken. Ik heb geen leidinggevende: dat ben ik zelf Ik heb geen leidinggevend ben eigen baas. Ik heb geen leidinggevende Ik heb geen leidinggevende, ben eigen baas!! Ik heb te maken met twee leidinggevenden: over de één ben ik meestal zeer tevreden en over de ander niet Ik kan erg goed overweg met mijn leidinggevende, maar soms denkt hij dat hij zelf 'dokter' is en kan beslissen wanneer iemand weer goed kan werken Ik ken haar amper, is nog maar een maand in deze functie aan de slag Ik mag de leidinggevende erg graag maar qua leidinggeven heeft ze nog veel te leren Ik vind het jammer, dat een leidinggevende van zo groot belang is voor de werksfeer en tevredenheid op een afdeling. Zou beter meer centraal geregeld kunnen worden. Ik zie wel verbetering maar er komt weinig stimulans van zijn kant naar zijn medewerkers. Ik zie/spreek hem nooit

56


In de meeste gevallen handelt de leidinggevende naar behoren, met enkele uitzonderingen. Is de directeur van het bedrijf! Is in mijn ogen incompetent Is niet communicatief, noch consequent. het ene moment moet iets zus het volgende zo. Gevolg: iedereen gaat gewoon door met zoals hij/zij denkt dat dat het beste is Is niet thuis op mijn vakgebied maar geeft wel goed leiding Is nogal afhankelijk van instructies van hoger management Is prima Ja hij kan geen leiding geven, maar hij is wel menselijk Ken haar te kort om goed te kunnen oordelen Komt gemaakte afspraken soms niet na Komt goed op voor de belangen van alle werknemers, zonder het belang van het bedrijf uit het oog te verliezen. Laat zich teveel afleiden door bijkomende zaken, en trekt teveel naar zich toe, kan niet goed delegeren Leer eens de praktijk kennen Leiding wordt gegeven op een afstandelijke manier Leidinggevende heeft geen idee en geen ervaring, autist zonder idee Leidinggevende is ingesteld op collega's die geen enkele verantwoording willen c.q. kunnen nemen. Leidinggevende is net nieuw Leidinggevende vertelt alles over personeel aan andere personeelsleden. Leidinggevende weet weinig of niets en vraagt regelmatig advies aan personeel Leuke leidinggevende Leuke ploeg van leidinggevenden Mag wel beter gecommuniceerd worden Mag wel meer betrokken zijn Mag wel wat meer sociaal zijn en wat minder naar de productie kijken Meer interesse tonen, beter communiceren Meer verplaatsen in de mensen die het werk moeten uitvoeren. Betere communicatie tussen kantoor personeel (planning) en diegenen die het in de praktijk in het buitengebied moeten uitvoeren. Met leidinggevende wordt directie (directeur) bedoeld Mijn leiding gevende heeft weinig sociale vaardigheden Mijn leidinggevende is al een tijd een interim en die interim is al de zoveelste in de rij..... Mijn leidinggevende is alleen maar voor zichzelf bezig en het uitvoerende personeel wordt zeer vaak niet gezien/gehoord, alleen zijn score telt, niet wie het mogelijk maakt dat hij scoren kan. Mijn leidinggevende is chaotisch Mijn leidinggevende is helaas afhankelijk van wat de directie besluit Mijn leidinggevende is zeer empathisch en heeft vorig jaar haar studie afgerond Mijn leidinggevende luistert niet voldoende, komt over als iemand die zich meer voelt dan het personeel op de vloer Mijn leidinggevende staat open voor alles wat men met hem bespreken wil, hij is kundig en gemotiveerd en heeft een tomeloze inzet. Ik kan me geen betere wensen. Mijn leidinggevende zit nu ongeveer anderhalf jaar op ons project,heeft daarvoor op 2 andere projecten binnen ons bedrijf gewerkt, maar daar is het helemaal mis gegaan,ze kon het team niet aan,dezelfde signalen vangen wij nu ook op. Mijn manager is dan ook echt waardeloos voor de organisatie en mijn afdeling. Misschien zou een opleiding hem helpen Moet beter de privacy van gegevens waarborgen Moet goed vertrouwen uitstralen Moet terug naar school Momenteel een sinds kort een nieuwe leidinggevende Nee kan goed met haar overweg Nee kan in mijn werk een hoop zelfstandig regelen Nee leuk persoon Nee, het is een prima man. Soms wat chaotisch Nee, sociaal mens Nee. er moet uiteindelijk iemand de baas zijn. Neen eigen baas Neen, hij is "nieuw". Net een conflict achter de rug, dus misschien wat vertekend Net nieuwe leidinggevende

57


Niemand is perfect. we zijn allemaal mens Niet de juiste persoon op de juiste plaats Niet de juiste persoon voor deze functie. Kan niet met mensen omgaan. Doet teveel zijn eigen wil. Niveau erg laag dit wordt verbloemd met veel wazige opdrachten en het leggen van de verantwoordelijkheid op de werkvloer Nooit tevreden over geweest Perfect zoals het is Prima leidinggevende Prima persoon Prima vent zou alleen iets meer mogen doen om mij i.v.m. mijn handicap te helpen aanprijzen Prima vent! Prima vent, laat me heel vrij, zou zelf meer ondersteuning wensen, maar wederzijdse tijdsdruk geografisch verspreide werkzaamheden belemmeren dat Slecht Slechte communicatie Slechte leiding Slechts enkele malen persoonlijk contact. Wel regelmatig telefonisch Snel reageren is belangrijk, direct actie ondernemen dus. Soms te dominant Soms wat chaotisch Te soft Te veel met cijfers bezig en te weinig met de werknemers Te weinig "feeling" met ondersteunende diensten. Te weinig contact, één Managing Director op totaal van 50 medewerkers, geen tussenlaag. Teveel manager te weinig mens Te weinig op werkvloer Top kerel Vaak te druk met van alles. Veel ellebogenwerk Veel stemmingswisselingen, erg vervelend voor werknemers Vertrouwen in mijn leidinggevende is opgezegd door het hoger management bijna jaar geleden, maar hij zit nog op zijn plek. Echt zeer slecht werkbaar voor het team Verwacht meer van de leidinggevende. Onze leidinggevende heeft ons min of meer in "de maag gesplitst" gekregen. Wij hadden iemand die teveel personeelsleden onder zich had en deze leidinggevende had te weinig. Hij doet echt zijn best, maar... Via een directe lijn wordt alles direct opgelost, en aangepast. Vooral faciliterend Vooral geen problemen veroorzaken.... Was eerst medewerker en is nu leidinggevende We hebben een erg goede werk sfeer/relatie. We krijgen binnen kort een nieuwe leidinggevende,hoop dat die net zo goed functioneert als deze Weet niet wat er op de werkvloer speelt Weinig contact met leidinggevende Weinig empathisch vermogen Weinig feedback en info uit overleggen Weinig levenservaring Weinig tijd voor werknemers Weinig begeleiding, zoek het maar uit, als de cijfers maar kloppen! Wij zijn allebei hartpatiënt, dus hij weet ook precies wat wel en niet te zwaar voor mij is en wat ik dus kan doen. Willen altijd gelijk hebben Wordt door de organisatie te veel belast met andere niet gerelateerde taken Wordt geleefd door haar leidinggevende Ze heeft geen kaas gegeten van het verschil tussen de verschillende secties Ze heeft het meestal te druk met haar eigen werkzaamheden om tijd voor mij vrij te maken. Ze heeft weinig tijd om contact op te nemen Ze is net 2 maanden in dienst Ze is veel te partijdig Zeer tevreden. De enkele keer dat er een probleem is, is dat zeer goed bespreekbaar en wordt er actief naar oplossingen gezocht.

58


Ziet het belang van de organisatie niet echt Zijn fijne collega's Zou geen leidinggevende functie moeten hebben, of anders minstens een cursus moeten volgen hoe om te gaan met personeel het zijn mensen, geen slaven

59


Bijlage 3

Toelichting Heeft u nog open aanmerkingen over de Samenwerking en Collegialiteit? 'Afstand' tussen afdelingen is groot; zowel in de aard van de werkzaamheden als de fysieke afstand Afhankelijkheid van andere afdelingen, edoch je moet je er niet door laten ontmoedigen. Als toelichting: mijn afdeling bestaat uit 1 persoon (ik) Beetje ieder voor zich, geen onwil maar eerder onwetendheid Ben enige werknemer, dus vragen niet te beantwoorden Bij ons is het altijd gezellig Binnen huidige functie weinig mee te maken Binnen onze afdeling vind ik de samenwerking met directe collega's prima en ruim voldoende. We hebben ook te maken met andere disciplines en die laten nog regelmatig te wensen over. Ook met andere afdelingen is dit nogal eens moeizaam Collegialiteit is niet het sterkste punt in dit bedrijf. Collegialiteit prima. Collegialiteit slecht. Collegialiteit verdwijnt waar de targets verschijnen. Collega's worden concurrenten. Dit betreft niet mijzelf, maar ik krijg er alles (negatiefs) van mee. Collegialiteit zou beter kunnen, vooral van de jongeren Communicatie is een hot item Dat ik vaak overwerk omdat ik super gemotiveerd ben omdat ik een hele leuke baan heb, daarom vaak ook wat extra werk verricht waar nodig, wordt door collega's niet in dank afgenomen. Noemen me achter mijn rug het lievelingetje van de le... De samenwerking met collega's van andere afdelingen is vrijwel niet existen, maar dat is naar mijn mening ook juist. De weet niet/geen opmerking antwoorden zijn te zien als n.v.t. die zijn goed Dit verschilt nogal per afdeling en kan niet gemiddeld genomen worden Door een reorganisatie die momenteel wordt doorgevoerd is de collegialiteit duidelijk minder aan het worden. Een goed team Een ieder dient open te staan voor kritiek zonder dit als een aanval op de persoon te zien tenslote moeten we het samen op een juiste manier zien op te lossen. Een van de collega’s is erg snel geïrriteerd bij inbreuk op "zijn"werkzaamheden en dat verziekt de sfeer Eigenlijk werk ik niet op een afdeling maar heb wel veel collega's dus helemaal klopt het niet. Er is geen geld voor extra personeel om te begeleiden of ondersteunen. Door de werk druk van het aanwezige personeel is er geen tijd om te begeleiden en ondersteunen. Er is maar één afdeling Er zijn altijd uitzonderingen, collega's waar je wat minder mee op kunt schieten....het zijn collega's en niet je vrienden. Er zijn veel meelopers met de leidinggevende Fijn stel Fijne collega's Geen collega's. Geen, heel plezierig Gelukkig niets mis mee! Geweldig team als de baas er niet is Geweldige groep met collega's Goede behulpzame collega's Goede collega's die soms niet kunnen inschatten waar ik ondersteuning in nodig heb. Wederom: als ik ze erop aanspreek is het wel mogelijk die ondersteuning of hulp te krijgen Goede saamhorigheid Goede sfeer en we doen nog dingen voor elkaar om te helpen als dat nodig mocht zijn ook 's nachts Heb een leuk team

60


Heb fijne collega's is wel belangrijk Heb geen collega's Heb geen directe collega's Heb ik niet Heb weinig met andere te maken maar van de collega waar ik het meest mee samenwerk heb ik een hoop steun Heb zeer fijne collega's Het is lachen en brullen. Het kan altijd beter Het team waarin ik werk is gemêleerd, veel nationaliteiten en leeftijden. de sfeer is goed en de communicatie naar elkaar duidelijk en eerlijk Ieder heeft zijn eigen kwaliteiten. Bemoei je nooit met een ander project! Iedereen werk voor zich zelf Iedereen zit in hetzelfde schuitje,zijn meer vrienden dan collega's. Andere afdelingen gaan puur voor zichzelf en hebben we weinig mee te maken Ik ben 61 jaar mijn collega's zitten tussen de 20 en 35!2 8 jonge mensen! Ik ben altijd onderweg, dus ik werk altijd alleen en zelfstandig. Ik doe dit werk met mijn vriendin samen. Ik heb geen collega's ik werk alleen, wel heb ik een samenwerking met andere zelfstandigen Ik heb geen verdere collega's op de eigen afdeling. Ik heb jammer genoeg geen collega´s Ben het enige personeelslid Ik heb niet zo vaak contact met collega's Ik werk 's nachts en dan heb ik met andere afdelingen niets te maken, die zijn dan nog gesloten Ik werk alleen Ik werk alleen, dus heb ik bij sommige vragen "geen mening" ingevuld. Ik werk er nog maar sinds 6 weken, maar tot nu toe bevalt het goed. Ik werk niet met andere collega's Ik werk niet samen met collega of in een team Ik werk nu met een super leuke groep mensen, sommige zijn wat minder, maar met elkaar is het leuk en wordt er goed gewerkt. Ik werk op veel verschillende afdelingen vandaar geen eigen afdeling Ik werk zelfstandig en meestal buiten de deur. eigen afdeling bestaat niet echt Ik zie hen bijna nooit en diegene die elkaar wel kennen kruipen bij elkaar, tijdens een bijeenkomst. Er zou eigenlijk een soort spel moeten zijn waardoor ik de ander leer kennen. Ik zit alleen op mijn werkplek maar de collegialiteit van de overige collega's is prima Ik zit over het algemeen liever met andere collega's dan die van mijn eigen afdeling wat te keuvelen. individueel leiderschap, verantwoording afschuiven, niets voor elkaar overhebben Interesse in elkaar zou beter kunnen Is heel goed maar door taal soms een beetje moeilijk in verband met veel Poolse collega's Is niet voldoende Is prima Is prima in orde Ja de collegialiteit is soms ver te zoeken Jammer dat team 1 en team 2 zo van elkaar verschillen qua collegialiteit Jammer maar weinig voor elkaar over Kan af en toe iets beter Kan altijd beter Kan flexibeler Kan natuurlijk altijd beter Kan nog verbeterd worden Kan nog wel wat beter Kan veel beter Kleine afdeling met 1 fijne collega en een waardeloze collega Leuk met hun zonder leiding Met de collega's moet je de klus klaren en er zitten altijd rotte appels in de mand. Mijn collega's van de andere afdeling houden zich met hele andere zaken bezig dan mijn afdeling maar collegialiteit is goed omdat we bijvoorbeeld ook samen lunchen mijn partner is mijn collega en daar ben ik 100% happy mee, alleen, hij doet ff andere dingen dan ik, dus niet echt een collega Momenteel sterke ontevredenheid binnen bedrijf, hoewel de tevredenheid juist heel belangrijk is

61


Na een reorganisatie zijn afdelingen vooral bezig om voor zichzelf alles goed in te regelen, de samenwerking tussen afdelingen komt hierbij in het geding. Nee dat gaat goed Nee dat is goed geregeld Nee dit loopt allemaal soepel Nee gaat wel prima eigenlijk Nee leuk team Nee zeer tevreden Nee, kleine groep prima collega's Neen eigen baas Net nieuwe collega’s Omgaan met jonge meiden ligt mij wel Onderling is er een goede verstandhouding Onwijs gezellig mensen, die altijd voor elkaar klaar staan Onze groep gaat goed met elkaar om en met de overige collega's valt het alleszins mee. Overal is wel eens iets en dat is bij ons niet anders. Ook perfect zoals t is Op de werkvloer gaat het in het algemeen goed Op een collega na die als een ziek hondje achter de directeur aanloopt, is er geen enkel probleem, door de manier van leiding geven is wel de sfeer op de afdelingen matig. Op eigen afdeling prima samenwerking met andere afdelingen is van ondergeschikt belang Op zich zijn we een goed team en maken goede cijfers; dit is de verdienste van het team. Perfect Personeel doet ondanks mismanagement leiding het werk nog steeds met plezier en volle inzet daardoor blijft het werk gegarandeerd Prima geen probleem Prima mensen Samenwerking met eigen collega's is prima, met andere afdelingen geen contact, dus weet niet/geen mening Slechte samenwerking met andere afdelingen Solofunctie, dus geen directe collega's. Sommigen zijn zeer op zich zelf Sommige collega,s kan ik heel goed mee overweg en andere weer niet. Spreek elkaar aan op wat gaat er goed wat gaat er fout, roddel en achterklap werken niet! Te weinig betrokkenheid Top collega's compenseren de leidinggevende Veel een 8 tot 5 mentaliteit Vrouwen onder elkaar............... We hebben een leuke groep We hebben op mijn groep een open sfeer met de mogelijkheid voor open feedback naar elkaar We werken in verschillende groepen. Het is per groep verschillend hoe collegiaal de collega's zijn Wegens het reorganiseren wordt alles steeds op z'n kop gezet Weinig contact met collega’s heel beperkt ondersteuning Weinig directe collega's, andere afdelingen zijn wel goed Weinig met andere afdelingen te doen Werk alleen geen steun van collega's Werk alleen op kantoor, heb wel collega's in de winkel Werk alleen(servicedienst) heb af en toe telefonisch contact met collega monteurs en regelmatig met kantoormedewerkers van daar sommige antwoorden weet niet Werk druk te groot Werk hier nog niet zo lang en in de thuiszorg dus heb weinig met collega’s van doen Werk in de buitendienst goede collega en verder met geen collega's te maken Werk individueel en ambulant Werk niet met collega’s Werk niet op werkvloer dus kan daar weinig over zeggen Werk niet samen met collega's Werk op een specialistische afdeling. Sfeer onderling is goed. Ook buiten het werk. Werk veel samen met collega's van zowel andere als eigen afdeling en meestal op mijn initiatief Werk veel zelfstandig Werk wat ik doe, doe ik alleen, mijn collega`s werken buiten mijn werk terrein

62


Werken teveel op eilanden.... Wij hebben een zeer hecht team,wat voor elkaar klaar staat. Omdat onze leidinggevende veel te wensen overlaat lossen wij als team onder elkaar de meeste zaken zelf op. Wij vullen elkaar uitstekend aan Wij zijn een geweldig team Wij zijn net met een geheel nieuwe groep begonnen. Vandaar de lage score Zit in reorganisatie traject Zonder deze collegialiteit was ik allang vertrokken

63


Bijlage 4

Toelichting Heeft u nog open aanmerkingen over de Communicatie en Informatievoorziening? Aan de communicatie wordt gewerkt en er zijn verbeteringen waarneembaar Alle informatiebronnen en IT aspecten worden goed bij gehouden. Alles gaat via mail of intranet en wordt elke dag bijgehouden Als ik eens wat communicatie op papier of intranet mis, hoor ik dat wel op het werk. Bij iedere bedrijf kan communicatie beter, bij ons ook Bij ons is de communicatie verdeeld over enkele afdelingen waardoor er wederom grote verschillen bestaan in informatievoorziening en de kwaliteit hiervan Communicatie intern en extern kan beter. Communicatie is altijd al niet best geweest, met de aanstaande sluitingen alleen maar verslechterd. Communicatie is prima binnen het bedrijf Communicatie is slecht (geen antwoord op vragen etc.) Communicatie is summier Communicatie tussen mij en de andere afdeling gaat alleen per telefoon en mail omdat de directeur het mij verbied om naar de andere afdelingen te gaan terwijl dit van groot belang is voor mijn werk en functioneren. Communicatie verloopt niet altijd soepel Communicatie informatie onvoldoende Daar heb ik niks over te zeggen. Dat zou best beter kunnen De communicatie en informatievoorziening is over het algemeen prima geregeld binnen de organisatie waar ik werk. Soms zou het zelfs wel wat minder kunnen. De communicatie is goed al kan het vanuit het hoofdkantoor soms nog wat beter De hele informatievoorziening mag wel eens goed op de schop genomen worden De ICT capaciteiten laten vaak te wensen over. De informatie komt van een groot logge organisatie en gaat zeer langzaam. De informatie moet duidelijker zijn. De thuiszorg is pas gefuseerd en daar krijg ik wel informatie over. De vanzelfsprekendheid is toegeslagen Die kan bij ons soms veel beter Dit kan beter, er wordt vaak niet nagedacht over de belangen van andere afdelingen bij veranderingen intern, ook naar buiten toe is het dan moeilijk communiceren Door de grootte van de organisatie wordt de informatie wel erg veel en moeilijk te behappen Een goede communicatie blijft lastig en daarmee een aandachtspunt Een van de slechtste websites ooit Er moet snel meer gedigitaliseerd worden gewerkt Er moet veel meer op de internet site komen, zoals de mensen waarmee gewerkt worden omdat de klanten wel de namen kennen, maar niet de gezichten Er wordt aan gewerkt Geen intranet, internetsite is heel beperkt, memo's zijn kladbriefjes Geen intranet. veel communicatie vindt plaats via email Geen website Geldt voor een grote groep binnen de organisatie en soms wordt je overspoeld door mailtjes die helemaal niet van belang zijn voor je, ze laten alleen je mailbox vollopen Goed Groot logge organisatie kan helaas individuele wensen niet honoreren Hebben ze nooit van gehoord Het draait nu goed na veel strubbelingen in het verleden Het e-mailverkeer is te vaak verstoord. Het is één grote rommelige zooi bij ons. Ik hoef in mijn werk niet te communiceren via pc's Ik vind de communicatie en info behoorlijk omslachtig. Voor mijn gevoel een hoop blabla maar geen duidelijke taal. Vaak worden er beslissingen genomen die ons gevoelsmatig door de .....geduwd worden

64


en dan niet blijken te werken. Ik werk alleen Informatie heel matig Inloggen lukt mij niet op de website van het bedrijf. En PZ doet hier niets aan. Dus wat dat betreft een minpunt Interne informatie is bijzonder slecht Internet heeft oude infrastructuur en net vernieuwd Intranet is iets onoverzichtelijk Intranet is soms erg traag of valt uit waardoor er niet meer gewerkt kan worden als je daar afhankelijk van bent. applicaties die gedraaid worden vanaf landelijke server Intranet werkt vaak niet. Mijn wachtwoord is gewist, waardoor ik niet rechtstreeks op intranet kan en mijn mails, waarin de memo's niet kan lezen. Intranet word bij ons beheerd via it afdeling deze hebben het helaas te druk om adequaat op problemen te reageren Intranet zijn veel te complex, veel te veel sites, het is een doolhof Is altijd lastig in een grote organisatie Is goed Is onvolledig en loopt achter de feiten aan, soms lees ik eerder in de krant wat gaande is ! Sinds afschaffen van "papieren info" (bulletins, nieuwsbrieven ed.) gaat veel info langs me heen. Is over het algemeen wel OK Is pas nieuw bij ons, het is ff wennen Is slecht Ja het netwerk zou eens sneller moeten werken Jammer dat we nog geen gebruik maken van een intranet, is in mijn ogen wel een belangrijk punt Kan beter Kan beter de laatste tijd Kan beter. Kan beter. De problemen van genoemde kanalen worden ondervangen door directe communicatie. Het resultaat is dus goed, maar het kan efficiënter Kan veel beter Kan veel beter in zo'n grote organisatie, nota bene in een multimedia bedrijf Kan wel eens beter! Klein bedrijf met rechtstreekse lijnen Meer reclame Meestal geheimzinnig. Altijd informatie achterhouden. Memo`s in de trant van GIJ MOET en VERBODEN Mensen zitten teveel achter de pc en praten onderling te weinig Nee worden voldoende geïnformeerd Nee, is naar ieders tevredenheid Neen eigen baas Netwerk is overbelast en daardoor erg storingsgevoelig OK ! Ondanks alle inspanningen heb ik toch het idee dat er veel onder de collega's blijft hangen Onderlinge communicatie kan altijd beter. Het optimale punt lijkt nooit bereikt te worden. Ondoorzichtig vanwege te grote stroom aan info, die niet voor eenieder bedoeld is. Redelijk. Schiet wel te kort Sneller en toegankelijker maken Sommige communicatievoorziening zijn te ver uitbesteed Soms heb ik het gevoel dat niet alles verteld is Soms wordt er teveel via mail gestuurd. Te veel e-mails Te veel interne e-mails, alles wordt naar iedereen gestuurd Teveel zoekwerk is dus te complex Veel aanloopproblemen gehad Veel mondelinge communicatie Veel op intranet, maar geen waarschuwing als er iets gewijzigd is. Voor een bedrijf dat van de media leeft is de communicatie belabberd Vooral het intranet erg duidelijk en compleet Waardeloos

65


We hebben diverse informatiestromen binnen onze organisatie, zowel in de overkoepeling als in ons eigen huis. We worden dus goed op de hoogte gehouden als we dat willen. We hebben een goede interne communicatie We hebben wel intranet, maar ons intranet is erg traag en daardoor niet zo toegankelijk omdat je je tijd dan liever voor andere zaken gebruikt We krijgen om de week de notulen en via het hoofdkantoor ook informatie. Website wordt aangepast Website: je ziet door de bomen het bos niet meer. Websitefunctie en intern netwerk loop niet altijd even soepel Weet nog niets van intranet en website heb ik niet zo goed bekeken. Weinig Weinig tot niet Werkt goed. Wij hebben, tot ons ongenoegen, geen internet, laat staan intranet.... Wordt door een 'stafafdeling' georganiseerd, ver weg van de operationele vloer ... Zou wel meer /eerder geïnformeerd willen worden Zover ik weet hebben wij geen online communicatie met het hoofdkantoor en is er ook geen intranet.

66


Bijlage 5

Toelichting Heeft u nog open aanmerkingen over de Organisatiecultuur? Alhoewel er naar wordt gestreefd, is de progressiviteit nog niet op een acceptabel niveau. Alles gaat over teveel schijven, er is teveel tamtam en het duurt te lang eer er duidelijkheid is wat het sociaal plan betreft Als mediabedrijf hebben we de (vaste) klant al lang niet meer in het oog; als men goed oplet is losse contracten/verkoop goedkoper dan abonnee Beetje te veel bazen Beter elkaar inlichten wel zo belangrijk Betere contacten tussen klant en werkvloer nodig Binnen de organisatie leeft de gedachte dat iedereen ze een "hak"wil zetten. Dat is bij ons vaak een ongeregeld zooitje maar dat hoort bij ons en onze gasten krijgen daar weinig van mee De afspraken moeten beter nagekomen worden door de rayonleiders, want de afspraken die ze onderling maken worden ook niet nageleefd. De directeur heeft alleen het belang van zichzelf voor ogen. De cursisten/klanten worden daar de dupe van. Het is een grote chaos qua organisatie De organisatie waar ik werk is in de publiciteit zgn. erg voor veranderingen maar de praktijk is het tegenover gestelde Deze wordt beïnvloed door de op handen zijnde reorganisatie. Doelstellingen formeel duidelijk aanwezig, vaak wordt echter niet goed gekeken naar de praktijk Door bezuinigingen staat het belang van de cliënt nog wel voorop maar zijn veel dingen niet meer te realiseren Een open Amerikaans aandoende structuur waarin volgens mijn mening soms vergeten wordt dat wij met mensen omgaan die niet altijd doen wat we willen. Zolang de statistieken er maar goed uitzien. Een rommeltje Er heerst een "eilandjes"cultuur. Er is ruimte voor iedereen zowel de werknemer als de klant Er moet veel meer aandacht aan de klant besteed worden Er word weinig gedaan met de terechte kritiek van de werkbespreking Er wordt om de zoveel jaar gereorganiseerd, daarbij laat men nog wel eens een steekje vallen Er wordt veel belang gehecht aan inbreng van het personeel. Helaas wordt niet altijd iets met die inbreng gedaan. Er zijn langzamerhand teveel regeltjes waar aan voldaan moet worden. Bijv. Audit controles. Erg veranderd laatste tijd Feodaal. Fijne cultuur waar ik me thuis voel Gaan nu nog te vaak spullen weg die niet kwaliteit (volgens levering bedrijf) zijn. Zie daar graag snel verandering in komen Gaat goed Geen concurrentie (gemeente). Geen idee wie de klant is, werknemersbelang gaat altijd voor Goed Grote organisatie, veel verschillende afdelingen, wisselende leiding. Heerlijk informeel Het kan altijd beter. Bij ons is het bedrijf niet zo bindend hierdoor Het lijkt professioneel Hokjes cultuur Horeca dus klant voorop Ik neem studenten maar als klant Ik vind dat het belang van klanten nog iets meer verbeterd zou kunnen worden door een snellere afhandeling van problemen oplossen. In onze branche gaan de ontwikkelingen erg snel dus is het belangrijk bij te blijven, stilstand is achteruitgang.

67


Is niet erg transparant Kan beter Kan professioneler Kan veel beter Klant onvriendelijk Knudde Macht is in te beperkte handen Meer naar de cliënt kijken daar gaat het om en niet de organisatie Met onze directeur kun je alleen die kant op die hij wil Moet goed geregeld zijn Nee alles loop goed Nee op dit moment niet Neen eigen baas Niet echt een klantgerichte organisatie Nog meer openheid van zaken, organisatie breed bepaalde doelen duidelijk stellen! Oké ! Open en nog in ontwikkeling Organisatiestructuur was de laatste jaren om de organisatie zo plat mogelijk te maken. Nu gaan we steeds meer terug naar meerdere afdelingen/hiërarchie. Maakt het werk weer taak- i.p.v. patiëntgericht. Personeelszaken is een voortdurende bron van zorg. Die afdeling moet nodig "op de schop". Afdeling heet officieel P&O, maar eerst komt het belang van de O en helemaal onderaan komt de P. Platte cultuur, korte lijnen Slecht Soms is een verandering geen verbetering. Soms ook teveel gericht op HKZ en te weinig op aandacht voor de cliënten. HKZ kan ook op een andere manier in de praktijk gebracht worden. Soms te veel een gesloten eenheid, ik zou zelf meer openheid willen Speelt snel in op de marktwerking maar is daardoor niet altijd gunstig voor de werknemers Structuur is soms ver te zoeken omdat er te veel werk wordt gedaan door personen die dit eigenlijk niet horen te doen er wordt dan ook veel werk afgeschoven. Super Te lang een eigen leven kunnen leiden, niet werknemersvriendelijk/ verantwoordelijk Te veel aan de top Te veel afdelingsgericht i.p.v. een gezamenlijk doel Te veel hiërarchie Tevreden Toch een beetje geld boven mensencultuur. Traag Traag, veel plannen, weinig daden Voor het gewone personeel niet doorzichtig! In mijn ogen komen de klanten te kort. We laten ons wel eens wat teveel leiden door de waan van de dag. We pretenderen wel de klant(patiënt) voorop te stellen maar steeds meer gaat het geld bepalen. Dit geldt ook voor ontwikkelen van zaken, geld bepaalt steeds meer of iets kan of niet We zitten midden in fusieperikelen waardoor weinig ruimte overblijft voor eigen initiatieven maar de communicatie rondom die fusie is wel goed Weinig innovatie vanwege oude 'staande' cultuur Werk hier te kort om een goed oordeel te kunnen vellen. Werk naar behoren. Wordt hoofdzakelijk door mijzelf bepaald Wordt te weinig gepraat Ze roepen het wel, maar 't is niet klantvriendelijk Zeer klantgericht Zeer plat, opdrachtgever heeft geen enkel belang bij (gedwongen) klanten maar alleen kan het goedkoper (personeel uitgave) Zeer rommelig

68


Bijlage 6

Toelichting Kunt u aangeven welk aspect van uw werk u het meest motiveert? Aan verwachting van de klant voldoen Adviseren Adviseren van mensen Adviseren, betrokken bij beleid en strategie, processen verbeteren Afkrijgen van een order Afwisselend werk Afwisselend, uitdagend, spannend, verantwoordelijk Afwisselende werkzaamheden en de sfeer Afwisseling Afwisseling en klantcontact Afwisseling en milieuwinst Afwisseling en omgaan met mensen Afwisseling en redelijke vrijheid Afwisseling en verantwoordelijkheid Afwisseling van werk en sfeer Afwisseling van werkzaamheden Afwisseling, belang voor de omgeving Alles op tijd en naar tevredenheid laten verlopen Alles, tijd en inhoud werk Als het goed loopt allemaal Als ik zie dat cliënten vooruitgaan Als je kleine successen boekt en daar een compliment voor krijgt. Andere mensen helpen Arbeidsvoorwaarden Belang van het werk en klantvriendelijkheid. Belangrijk werk Belevingsgericht werken Beloning Ben postbezorger dus klanten zijn altijd blij me te zien Bereiken veranderingen/doelstellingen Begeleiden van cliënten Betrokken voelen Betrokkenheid Betrokkenheid bij de mens Betrokkenheid bij klanten Betrokkenheid en klantgerichtheid Betrokkenheid van de leidinggevende, het product waarvoor wordt gewerkt. De resultaten die worden geboekt. Betrokkenheid, zelfstandigheid Betrouwbaarheid Bij oudere mensen thuis werken Binnen grenzen zelfstandigheid van werken, voldoende eigen inbreng Blije tevreden klanten,die dus terug komen bonussen Bruggen slaan met doelgroep Cliënt gericht werken Cliëntcontact Cliënten Collega's Collega's teamwork Collega's zijn perfect.

69


Collega's, samenwerking onderling en een goed eindproduct leveren. Collegialiteit Commercieel succes Complimenten van de klanten Consultancy Contact collega's en cliënten Contact met cliënten Contact met cliënten en het achterhalen wat ze echt willen Contact met collega's Contact met de klanten Contact met de mensen Contact met de patiënt Contact met doelgroep Contact met klant Contact met klanten Contact met mensen Contact met mijn kandidaten en de klant Contact met studenten Contact met vrijwilligers, inhoud werk Contacten met de buitenwereld Contacten met mensen Continue verbetering die gewaardeerd en gepromoot wordt. Creativiteit Creativiteit, innovatie, vrijheid Creativiteit, zelfstandigheid Dankbaarheid van de mensen Dankbaarheid bewoners Dankbaarheid van een klant Dat een kind toch weer goed terecht komt Dat het afwisselend is Dat ik daadwerkelijk iets kan betekenen voor mensen met een zware handicap Dat ik mijn tijd zelf in kan delen De aard van de job De afwisseling De afwisseling in het werk De afwisseling/diversiteit in taken en de zelfstandigheid De bereikte resultaten De beste zijn De betrokkenheid De bewoners De binding met mijn bewoners (patiënten) De cliënten De collega/vrienden kring De collegialiteit De combi van zelfstandig werken en niveau De contacten met de klanten De dankbaarheid van het werk De dankbaarheid van mijn werkgever De deelverantwoordelijkheid die ik heb zo goed mogelijk uitvoeren ten bate van het grote geheel De dienstverlening De diversheid van de werkzaamheden De diversiteit en de deadlines De doelgroep, de ontwikkeling van de zelfstandigheid van verstandelijk gehandicapten De dynamiek en het constructief bezig zijn. De eigen verantwoordelijkheid over de eenmanspost binnen een grote organisatie De fijne collegialiteit De financiële beloning De gezelligheid onderling De goede collegialiteit en hulp bereidheid De hele sfeer

70


De ideële achtergrond De inhoud De inhoud als ik het uit zou kunnen voeren. De inhoud van het werk en de sfeer op de afdeling De inhoud van mijn werk De invloed die ik kan uitoefenen bij de handhaving van de openbare orde De juistheid van de gegevens De kick die je krijgt als je mensen binnenhaalt De kinderen De kinderen de sfeer De kinderen waar ik mee werk De klant De klant betaald mijn salaris! De klantrelatie De klus klaren De leerlingen De materie op zich De mensen die daar werken de mensen waar ik het voor doe De mensen waarvoor we het doen De missie De mobiliteit (regelmatig bij andere klanten werken) De mogelijkheid om te werken aan de hoogst haalbare klanttevredenheid De mogelijkheid te blijven leren. Ik leer iedere dag nieuwe dingen die ik de dag erna gelijk kan inzetten. Je ziet jezelf heel snel groeien in een fijne omgeving en dat werkt motiverend. De naam van het bedrijf, de kwaliteit De nauwkeurigheid waarmee ik moet werken De omgang met allerlei verschillende mensen De omgang met de leerlingen De omgang met kinderen De omgang met klanten De oudere medemens helpen om zo zelfstandig mogelijk thuis in hun eigen leef omgeving te blijven wonen. ik heb ouderen van vanaf 75 jaar tot 97 jaar. De relatie met mijn collegae De samenwerking De samenwerking met de medewerkers van de opdrachtgever De sfeer en goede contact met collega's. De techniek. De tevredenheid van de klanten De tijd kan ik zelf indelen De variatie De verantwoordelijkheid De verantwoordelijkheid, gekoppeld aan de leidinggevende mogelijkheden. De verkoop De verzorging van de bewoners De voldoening De voldoening dat wat je probeert door te geven ook aankomt De vrijheid De vrijheid en mogelijkheden De vrijheid in de werkzaamheden die door mij verricht worden. De vrijheid om te doen wat ik moet doen De vrijheid om zelf het onderzoek te bepalen De vrijheid van handelen, afspreken De vrijheid van indelen van het werk en het werk is breed De vrijheid van werken. De vrijheid van werktijden De vrijheid, maar ook de saamhorigheid! De waardering De waardering van de cliënten waar ik werk De werksfeer en er zijn voor je en anderen in hun waarde laten

71


De zelfstandigheid De zelfstandigheid om iets voor de organisatie en haar klanten te realiseren De zelfstandigheid van kunnen handelen De zorg bieden die nodig is De zorg voor andere mensen De zorg voor de mensen De zorg voor de patiënt De zorg voor mensen, dat ze waarderen wat ik doe. Dienstverlenend zijn en administratieve werkzaamheden Direct contact met klanten Diversiteit aan werk Diversiteit van de functie Diversiteit, zelfstandigheid Drukte Een goed product in één keer afleveren Een klant goed kunnen helpen Een tevreden klant achteraf dit horen zeggen Eigen inbreng Eigen indeling werk Eigen initiatief Eigen initiatief wordt gewaardeerd! Eigen kantoor, dus ook eigen beslissingen Eigen tijd indelen, klant gericht Eigen toko met eigen bevoegdheden Eigen verantwoordelijkheid Eigen verantwoordelijkheid en taken Eigen werk indeling Eigen werkzaamheden Eind resultaat (gespoten onderdelen) Elkaar motiveren Elke klant is anders Elke machine die gebouwd wordt is een nieuwe uitdaging Er voor gaan Er voor klanten zijn Er wordt niet op je vingers gekeken Eruit zijn. Ervoor betaald krijgen Externe contacten, iets doen voor de burger, de maatschappij. Financieel belang van het resultaat Financiële resultaten Flexibiliteit Geld Gewaardeerd worden Gezellige sfeer, fijne collega's, veel vrijheid Gezelligheid het omgaan met mensen Gezelligheid, leuke mensen Goed agendabeheer/goede planning Goed mijn werk kunnen doen en met mensen kunnen praten Goed verlopen werkzaamheden Goed werk afleveren en van de klanten horen dat het prima gebeurd is Goed werk afleveren zodat de klant tevreden is Goed, professioneel werk afleveren Goede collega's Goede hulpverlening bieden Goede relaties met klanten Goede resultaten behalen Goede samenwerking en begrip voor elkaar. Goede verstandhouding met collega's, leerlingen en ouders. Goede werksfeer Grote afwisseling in de werkzaamheden.

72


Heftruck rijden Helpen van leerlingen Helpen van mensen die in armoede leven Helpen van mensen in nood Het afleveren van kwalitatief hoogstaand werk Het afwisselende Het afwisselende en de gezelligheid Het afwisselende karakter Het afwisselende werk Het bestellen van de post Het coachen van mijn eigen mensen om zo betere resultaten te bereiken Het contact met de collega's over werk en alles wat er om heen hangt Het contact met de klant en de relatie met hen Het contact met de klanten Het contact met de klanten (leerlingen en ouders) en het geven van presentaties. Het contact met de mensen Het contact met de mensen met wie ik bel Het eind resultaat en dat is als mensen geslaagd zijn voor hun rijbewijs dat is de kroon op mijn werk. Het eindresultaat zien Het er zijn voor andere mensen. Het er zijn voor de ander die het zelf niet kan Het feit dat er soms mogelijkheden zijn zelfstandig te kunnen werken. Het feit dat mijn werk er toe doet voor mijn doelgroep Het gevarieerde werk Het gevoel hebben iemand te kunnen helpen Het geweldige werk aan de balie en de leuke klantcontacten. Het werk is zeer afwisselend en had het tot mijn pensioen willen blijven doen. Het goed afleveren van een product Het goed afleveren van opdracht Het helpen van klanten Het helpen van mensen bij problemen zoals salaris fouten, aanvragen van pensioen etc. Het helpen van mensen, tevredenheid van patiënten Het iets doen voor een ander Het internationale karakter Het is heel secuur werk en ik wil graag dat de klant tevreden is Het is mijn eigen toko Het klantgericht werken Het klantcontact Het klantgericht werken Het loon Het meeleven Het meest motiverend zijn de doorgroeimogelijkheden Het menselijk belang Het met mensen omgaan Het mooi maken van de dingen en werkzaamheden die wij doen Het omgaan met cliënten. Het omgaan met de patiënten Het omgaan met kinderen Het omgaan met mensen Het omgaan met mensen en kinderen Het omgaan met mensen, overdragen van kennis Het ontwikkelen van nieuwe producten, aan de wieg staan van nieuwe zaken Het opgenomen voelen in een team Het opleiden van mensen Het oplossen van problemen waar een ander niet uitkomt Het opzetten van een goede organisatie Het repareren van moeilijkere "problemen", omgang klant Het rijden Het samen zorg dragen voor een optimale zorg Het samenstellen

73


Het samenwerken met andere mensen en kinderen Het samenwerken met verschillende partijen. Zowel burgers bedrijven als overheden. Heel afwisselend Het schrijven en redigeren van een artikel Het sociale aspect; de omgang met de cliënten en collega's, iets kunnen betekenen voor mensen in mijn werk. Het sociale ervan Het spreken per telefoon met allerlei soorten mensen in onze samenleving. Het succesvol afronden van een implementatie project Het tevreden stellen van de klanten Het uiteindelijke doel Het uitzoeken Het verschil kunnen maken in iemands leven Het verzorgen van de cliënt Het wegzetten van een geoliede structuur Het werk op zich Het werk wat afgeleverd wordt voor de klant(en) Het werk zelf Het werken met de cliënten en de lol die ik samen met de collega's heb. Dit maakt het "zware werk" met gehandicapten een heel stuk makkelijker. Humor is voor mij heel belangrijk Het werken met dieren Het werken met kinderen in een klas Het werken met klanten en ook resultaat behalen en de klant tevreden stellen Het werken met klanten. Het werken met mensen en het opvangen van acute situaties Het werken met mensen in een vaak moeilijke fase in hun leven Het werken met patiënten en interessante ziektebeelden Het werken met verstandelijk beperkte mensen Het zelf indelen van tijd en werk Het zelf kunnen uitvoeren van begin tot eind en daarvoor verantwoordelijk zijn Het zo netjes mogelijk afleveren van het werk Het zorgen voor de medemens. Hoe we met elkaar omgaan, op een vriendelijke manier; er heerst ontspannenheid. Hoge mate van verantwoordelijkheden Hulp aan oudere Hulp bieden Hulp verlenen Iets goed te doen voor anderen. Iets kunnen betekenen voor de burger Iets kunnen repareren of iemand kunnen helpen. Iets voor een ander kunnen betekenen Ik doe werk waar mensen blij van worden, de mensen zien me graag komen. Ik moet ook eten Ik vind werken met kinderen leuk Ik werk bij de gemeente, burgers tevreden stellen Ik werk bij de reinigingsdienst het meest wat mij motiveert is dat de stad er weer netjes en schoon uitziet en dat de mensen tevreden zijn Ik werk bij een organisatie die thuiszorg levert en zorginstellingen heeft. Klanten staan bij ons voorop en als ik zie hoe mijn collega's die zorg leveren, geweldig (ik ben officemanager, dus lever zelf geen zorg) Ik werk op een eigen kleine locatie waar ik samen met mijn collega het scepter zwaai Ik werk voor mijn eigen kind via PGB In de eerste plaats gaat het werken om loon te verdienen. Dan het met plezier werken. In het team werken Inhoud Inhoud van het werk en de collegialiteit binnen de organisatie Inhoudelijke Innovativiteit Inspelen op actuele ontwikkelingen Intelligente mensen om mij heen Interessant werk Interessant, complex

74


Ja: de waardering van mensen voor de hulp die je biedt om zichzelf te verbeteren. Je bent heel doelgericht met de cliënten bezig Je mag veel zelf beslissen Je werk zelf in kunnen delen Kan alle kanten op Kan goed zelfstandig werken Kennis Klant Klant tevreden stellen klant tevreden stellen, en verkopen waar je achterstaat Klant tevredenheid Klant vriendelijk. Klantadvies en continu met de vernieuwingen meegaan Klantbelang. Iets rechtstreeks voor een klant kunnen betekenen. Klantcontact en de klant tevreden te stellen Klanten goed te behandelen Klanten helpen Klanten informeren en helpen Klanten naar volledige tevredenheid helpen en adviseren Klanten tevreden stellen Klanten tevreden stellen en houden Klanten tevredenheid Klanten verwennen Klanten zoveel mogelijk weer uit de kou helpen Klantenbinding Klantencontact Klantencontact, projecten Klantgerichtheid Klantgerichtheid en creatieve aspect Koken Kom overal Kwalitatief werken Kwaliteit van het leven verbeteren van andere mensen Kwaliteit van het werk. Leidinggeven Lekker druk bezig zijn Lekker zelf kunnen doen wat ik goed vind Leuk en ontspannen werken Leuke collega's Leuke collega's die goed samen werken Leveren teamprestatie Leveren van een goed journalistiek product Loon Maatschappelijk belang Managementinformatie leveren Materie Mensen helpen Mensen helpen die dankbaar zijn Mensen te helpen. Mensen kunnen helpen Mensen veilig van a naar b vervoeren Met de klanten goed over weg kunnen en vriendelijk blijven Met de klanten omgaan en met de collega's Met klanten omgaan Met mensen omgaan Met mijn eigen mensen een knapstukje werk afleveren Mijn directe collega's Mijn draai kunnen vinden Mijn eigen gang kunnen gaan (in positieve zin) Mijn salaris.

75


Mijn team Mijn werk goed doen binnen de daarvoor beschikbare tijd, en met genoeg mensen. Mijn zelfstandige werkzaamheden met collega's Moeilijk Motivatie Nauwkeurigheid Nee zijn er namelijk meerdere die een combinatie maken Nieuw ingewikkelde uitdagingen Nieuwe activiteiten Nieuwe dingen doen Nieuwe innovaties doorvoeren Omdat het van mijn broers is Omgaan en betrokkenheid met kinderen Omgaan met de klanten Omgaan met en voor mensen. Omgaan met klanten en iets moois voor hun afleveren Omgaan met mensen Omgaan met mensen en iets voor hen betekenen Omgaan met mensen en klanten Omgaan en werken met de leerlingen Omgang met cliënten Omgang met collega's. Communicatie onderling. Acceptatie van inbreng Omgang met klanten Omgang met klanten en collega's, zelfstandig kunnen werken Omgang met leerlingen Omgang met leerlingen en collega's Omgang met patiënten Onze cliënten Onze klanten Op dit moment geen. Alleen maar dat ik eind van de maand salaris ontvang. Op tijd cijfers inleveren Opkomen voor belangen van leden Opkomen voor de belangen van de kinderen die onze cliënten feitelijk zijn. Oplossen van problemen Oplossingen bieden voor de vragen die de klanten hebben. Organisatie in medische wereld Oudere medemens ondersteunen in dagelijkse behoeften Over het algemeen prima sfeer Overdragen van kennis Participeren voor de cliënt. Patiënten helpen Persoonlijke benadering en aandacht voor patiënten. Plezier in werk Positief cliëntcontact Positief denken Positieve feedback Praktijkgericht werken Psychisch Rechtvaardigheid Reizen Resultaatgericht handelen Resultaatgericht werken Resultaten van eigen werk/initiatieven. Rijden Ruimte om het beleid van mijn afdeling te bepalen, rekening houdend met de doelstelling van het bedrijf Salaris en werken met leerlingen Samenwerken aan technische ontwikkeling Samenwerken met anderen Samenwerking collega's Samenwerking met mensen met een lichte verstandelijke handicap

76


Service geven Service naar klant Service verlenen aan de klant Servicegerichtheid Sfeer Sfeer op de werkplek Snelle dienstverlening Taken Targets halen Teamwerk Technische ontwikkelingen Tevreden klant Tevreden klant en mooi werk Tevreden klanten Tevredenheid klant. Tevredenheid ontvangen van onze patiënten!! Tevredenheid v.d. klanten Tevredenheid van cliënten/patiënten, werkplezier Tevredenheid van de klant Tevredenheid van de klanten Tevredenheid van de klanten waar ik mijn product aan lever Tevredenheid van klanten Tijd en werk indelen zo als ik wil. Tijd zelf bepalen door thuiswerk Totaal pakket van dienstverlening Uitdagend Uitdagende problemen oplossen die er per dag voorvallen Uitdaging Uitdagingen, reizen Uitvoering Vakkennis Variabele werkzaamheden. Variatie Variatie contacten Variatie en voldoening bij geslaagd onderzoek Variatie en werken met kinderen, eigen invulling geven Variatie in mijn werk Variatie met werkzaamheden Variatie van het werk Variatie van werkzaamheden Veel gevarieerd werk, bijna elke dag is anders Veelzijdige internationale contacten Veelzijdigheid, zelfstandigheid Verantwoordelijkheid en afwisseling Verantwoordelijkheid Verantwoordelijkheid/zelfstandigheid in mijn eigen vak Verscheidenheid verscheidenheid aan werkzaamheden Verschillende contacten met verschillende mensen Verschillende werktijden Verzorging meervoudig gehandicapten Voel het als mijn eigen zaak, werk er al 43 jaar Voldoening Volledige zelfstandigheid Vooruitgang Vraagbaak voor meerdere partijen. Vriendelijke klanten Vrij zijn en werken met kinderen Vrijheid Vrijheid en eigen keuzes maken met eigen werkindeling.

77


Vrijheid en eigen verantwoordelijkheden Vrijheid en saamhorigheid Vrijheid in mijn werk Vrijheid in werken Vrijheid van handelen Vrijheid van handelen Vrijheid van indeling van eigen tijd Vrijheid van planning Vrijheid, in de natuur werken Vrijheid, werktijden Waardering Waardering Waardering van mensen Waardering, facilitaire ondersteuning Wat betekenen voor de mensen in de stad We hebben het lekker druk. Weet niet Werk in de HRM (medezeggenschap) en vind hete prettig te kunnen meehelpen aan een prettige werkomgeving voor mijn collega's. Werk op zich Werken met cliënten Werken met en voor mensen Werken met kinderen Werken met klanten Werken met mensen Werken met mensen en mijn boterham verdienen Werken met professionals en adolescenten Werken voor de bevolking/maatschappij Werken voor mensen Werksfeer in mijn groep Wisselend en veelzijdig Wisselend werk Zelf mijn eigen tijd indelen Zelf verantwoordelijk voor het contact met klanten en het eindproduct Zelfstandig werken Zelfstandigheid en afwisseling Zelfstandigheid en diversiteit Zelfstandigheid, creativiteit, afwisseling in taken Zelfstandigheid, vrijheid Zien dat klanten echt tevreden zijn met mijn product. Klanten die dat ook echt uiten tegenover mij. Zien dat leerlingen met plezier mijn lessen volgen Zinvol bezig zijn met de klanten die het minder hebben dan ik. Zinvol werken met en voor mensen (kinderen) Zorg Zorg geven aan mensen die dat nodig hebben Zorg geven aan ouderen Zorg voor de bewoners van het verzorgingstehuis Zorg voor de cliënt Zorgen dat het financieel goed loopt Zorgen voor mijn medemens

78


Bijlage 7

Toelichting Kunt u aangeven welk aspect van uw werk u het minst motiveert? (Gebrek aan) interne organisatie Achter de informatie aan moeten gaan Achterbaks zijn Ad hoc reageren Administratie Administratief werk zonder dat je daar de noodzaak van inziet. Te veel regelgeving vanuit Den Haag. Administratieve aspect Administratieve ballast Administratieve ellende Administratieve handelingen Administratieve lasten Administratieve rompslomp Administratieve verwerking Administratieve werkzaamheden Af en toe de werkdruk Af en toe saai Af en toe te afhankelijk van anderen Af toe een erg negatieve sfeer op de werkvloer door beslissingen van bovenaf Afhankelijkheid van anderen Afstand directie Afwisseling Agressieve klanten Agressie Al die onnodige regelgeving Alle formulieren die nodig zijn vanwege regelen wetgeving Alle regeltjes Alleen maar kritiek krijgen en niet zien hoe hard je moet werken en geen waardering voor is. Alleen werken Als er geen verantwoordelijkheid wordt gegeven en men niet zelfstandig kan werken Als er iemand ziek is en er is geen vervangen, wij of ik moeten dan het werk van de zieke er soms bij doen. Als iets niet motiverend is moet je het zelf motiverend maken of op/aanpakken en veranderen wat niet motiverend is Als ik mensen niet kan helpen Als men negatief is Als mijn rooster niet compleet is Als onderdelen niet op tijd binnen zijn Alsmaar de zelfde vragen krijgen Altijd als er wat fouts gaat dan hoor je het,maar als het goed gaat hoor je niks; en roddelende collega's Altijd beschikbaar zijn, het is wel eens fijn om echt vrij te kunnen zijn. Altijd het commentaar van de directie. Altijd te late leveringen verdedigen Ambtelijkheid collega's Archiefwerkzaamheden Arrogantie van artsen Bedrijf commerciëler gaat worden Belang van de organisatie om alles te beheren/controleren Bemoei en regelzucht, kwaliteitsregels Bemoeienissen leidinggevende Bepaalde collega's Beperkende randvoorwaarden van het werken in een internationale organisatie/met meerdere merken.

79


Betaling Betrokkenheid andere medewerkers Bijkomende huishoudelijke werkzaamheden Bijna alles Buitenwerk soms Bureaucratie Bureaucratie opgelegd door hoofdkantoor van bedrijf Carrièrejagers die alleen maar voor zich zelf bezig zijn, daarbij de belangen van de organisatie en overige medewerkers uit het oog verliezen. Chagrijnige leidinggevende Chaos Chef zonder kennis Collega's Collega's die niet op een lijn zitten met mij Collega's die op alles en iedereen kritiek hebben. Collega's op kantoor die niet weten hoe het reilt en zeilt op locatie Communicatie Communicatie intern Communicatie met andere afdelingen Communicatie naar medewerkers toe van boven af Communicatiegebrek Constant het zelfde te moeten doen, nooit eens een verandering. Constant hetzelfde doen... Constante reorganisatie en werkverschuivingen. Dit gaat ook ten koste van de sfeer. Contact met leidinggevende Contact met leidinggevende en totale organisatie Contact met niet -klantvriendelijke collega's Controle Cultiveren van oud zeer bij sommige externe relaties Dat onderdelen die nodig zijn niet goed geleverd worden slechte werkvoorbereiding Dat alle interne ICT taken veel te traag worden afgewerkt Dat collegae te weinig rekening met elkaar houden Dat deze oude mensen een goede verzorging nodig hebben Dat er altijd te weinig uren en mensen zijn om het werk te doen. Dat er door een persoon de kantjes er van afgelopen worden en de leiding er weinig aan doet Dat er geen tijd genoeg is om een luisterend oor voor de mensen te zijn. Dat geld steeds meer bepalend wordt Dat het slecht gaat met alle thuiszorginstellingen Dat iedereen op een eigen eilandje werkt Dat is er niet Dat via de leidinggevende alles zo lang moet duren Dat we het soms te druk hebben, hectisch De "doe wat ik zeg" - mentaliteit. De "eilandjes"cultuur. De (mis) communicatie De administratie er omheen De administratieve afwikkeling De administratieve rompslomp De afhankelijkheid en instelling van andere afdelingen De ambtenarij De baas De bazen De bazin De bedrijfscultuur die er heerst De betaling en het contact met het hoofdkantoor De bezuinigingen De bureaucratie die er heerst De bureaucratie. De centrale regelgeving en regeldruk De cijfertjescultuur.

80


De collega´s De commerciële kant De communicatie naar de klanten toe door kantoor De communicatie tussen ons (werknemers) en de leiding De demotiverende manieren van vriendjespolitiek en achterbaksheid in m'n team. De directeur die het onmogelijk maakt door achterhouden van informatie en loslaten van zaken. De onmogelijkheid om mijn werk uit te voeren in die omstandigheden. De directeur waar ik voor werk kent alleen waardering in geld De directie De druk om te voldoen aan de hoeveelheid telefoontjes per uur. De druk op mijn privé leven van het onregelmatig werken De eentonigheid De ellende die ik vaak tegen kom De extra taken en al die vergaderingen De frequent weinig inspirerende werkomgeving bij klanten met veel onkundige, slecht gemotiveerde mensen. (ik werk als consultant). De gehele organisatie staat nu onderleiding van een interim- manager en - directeur , omdat er in het verleden veel gerommeld is. De grote hiaten tussen de orders. De grote verantwoordelijkheid De hoeveelheid De hoeveelheid reclame die we tegenwoordig moeten meenemen De hoeveelheid werk De hoge werkdruk De houding van de leidinggevenden De houding van het kantoor personeel. De huidige situatie met mijn leidinggevende. Het vertraagt in het werk bij het nemen van beslissingen De interesse van de leiding De interne transitie De klachten over anderen De kleding De lange wachttijden veroorzaakt door slecht plannen!! De lange werktijden De leiding die het volledig laat liggen De locatie De manager en het roken met de manager De manier waar op mijn leidinggevende weg loopt voor moeilijke zaken De middelen De motivatie van de klant De motivatie van anderen De nachtdiensten De omgang met de collega's De omgang met mijn leidinggevende De ongeïnteresseerde sfeer De organisatie De organisatie er omheen De overlegcultuur De overleggen die mijn inziens ook minder kunnen, of minder lang als men zich goed inleest op de materie. De papieren rompslomp erom heen De problemen De puinhoop van anderen oplossen De randvoorwaarden zijn slecht geregeld De reactionaire leiding De relatie met het management De saaiheid, nooit eens iets anders kan De sfeer De sleur. De snelheid die altijd gevraagd wordt, wat dan ten koste gaat van de kwaliteit De snelheid waarmee alles klaar moet zijn

81


De strikte regels van de overheid De stroperige organisatie De te grote bureaucratie en onduidelijkheid van processen die meerdere afdelingen aangaat De teamleider De temperatuur op de werkvloer De tijd tussen de klanten De tijdsdruk De toenemende werkdruk De traagheid van de organisatie om soms een simpele oplossing snel uit te voeren De trage besluitvorming De vele storingen De vele telefoontjes. De vieze klusjes. De waardering De waardering van het management voor de mensen die het werk soms al jarenlang uitvoeren en alleen maar oog hebben op het belang van de aandeelhouders De werkdruk De werkdruk en de vele onbetaalde overuren. De werkdruk en hectiek De werkdruk en het feit dat ik vervanging heb De werkdruk is soms veel te hoog De werkdruk, korte pauzes en het soms niet direct kunnen oplossen van de problemen van klanten. De werklocaties De werksfeer De werktijden De wisselende uren Diverse routinematige werkzaamheden Domme klusjes Door de bezuinigingen mag en kan er niet veel meer Druk Een collega die je voor schut zet bij klanten Eentonig werk. Eentonig, routinematig werk Eentonigheid Eentonigheid. weinig afwisseling Eentonig soms Eigenlijk geen Eigenlijk niets Eigenwijze collega's Elke dag het zelfde Enorme stress Enquêtes zijn minder Er wordt teveel op tijd gewerkt Er zijn wel eens communicatiestoringen en daar kan ik niet zo goed tegen als de informatie echt voor mijn werk van belang is. File File reistijd naar me werk Formaliteiten Formele procedures, die praktijkgericht werken bemoeilijken Foute visie van leidinggevende verplicht uitvoeren Fouten in software Gebrek aan communicatie met organisatie Gebrek aan integriteit leidinggevende Gebrek aan kennis van derden Gebrek aan visie. Gebrek aan zelfstandigheid, te weinig eigen werk Gedemotiveerd gedrag van anderen Gedrag van collega’s Gedrag van leiding Geen contract

82


Geen tijd hebben voor de bewoners Geen vaste werktijden, je weet niet wat voor werk er te doen is Geen zeggenschap over eigen agenda Geestdodend werk, geen variatie Gekonkel Geld salaris Geldzorgen Gelijktijdigheid van veel projecten; workload Gesloten cultuur Gesprekken Gevoel te sterk 'aangestuurd' te worden Gewoon typewerk Gezeur Gezeur over collega's of de organisatie Groeimogelijkheden Grote organisatie Grote van het bedrijf Grote werkdruk Hard werken voor te weinig loon Hectiek Heel de dag sjouwen met de cliënten. Wassen, toiletteren e.d. Herhaling, besluiteloosheid bij beslissingen Het 'moeten' Het aannemen van telefoontjes Het betaalt slecht en je hebt ieder jaar gedonder met de belastingdienst Het computer werk. Het declareren Het deel wat een beroep doet op mijn baas moeten zijn over een deel van mijn team, aanspreken op te laat komen o.i.d. Het directiebeleid Het eentonige werk. Elke keer weer het zelfde. Het feit dat de software is niet altijd betrouwbaar Het feit dat ik moet werken Het gedrag van 'controlfreak' van mijn leidinggevende Het gemak waarmee sommige vrouwelijke collega' s zich zogenaamd ziek melden. Het gemak waarmee voorstellen vanuit onze afdeling terzijde worden gelegd en in een veel later stadium worden gepresenteerd als "eigen werk" Het geven van trainingen Het gevoel niet gehoord te worden Het gezeur over cultuur Het gezeur over de vele regeltjes Het individualisme van sommige collega's en die niet openstaan voor kritiek Het inhoudelijke werk op zich Het is soms lastig de toegevoegde waarde van je werk ook te voelen. Rationeel weet je dat deels wel, maar zo af en toe lever je iets af waarvan je je gelijk afvraagt of iemand er iets aan gaat hebben. Het kritiek van 1 van de leidinggevenden, dit werkt demotiverend Het loon Het loon is helaas wat aan de lage kant Het management Het moeten doordrijven om te kunnen scoren. Laat iedereen in zijn waarde en aanvaard ook een nee, dus geen score. Het moeten uitkijken voor een niet bekende mening van de opdrachtgever waarmee geen enkel contact mogelijk is Het niet nakomen van afspraken binnen de organisatie Het oeverloze gezeur vanuit de organisatie. Alles moet besproken, herkauwd, opnieuw bekeken eventueel weer herkauwd worden. Laten we eens gewoon gaan werken Het ontbreken van de mogelijkheid om meer uren op contract te krijgen terwijl je ze wel elke maand werkt. Het opruimen van andermans werk. Het politieke gekonkel om zaken te kunnen regelen

83


Het rotzooi ruimen van de klanten Het salaris Het schoonmaken Het schuren + voorbewerken Het simpele uitvoerende werk Het slechte werk van bepaalde mensen Het soms zware werk Het stapelen van huis aan huis Het technische aspect Het tekort aan middelen om het werk goed uit te kunnen voeren Het trage van de veranderingen van contractuele aspecten Het type mensen met wie ik werk Het vele papierwerk Het vele vergaderen Het verschil tussen operationeel niveau en het hoger kader Het vinden van informatie dat van hoger op gevraagd is en niemand weet waar het te achterhalen is Het vloeken en schelden van een klant Het vragen om loten te kopen Het vroege beginnen Het vroege opstaan 's morgens om naar mijn werk te gaan .En als ik een vroege dienst heb dan is het heel hard werken. Het wachten tot er een klant komt en er even niets te doen is Het werk zelf Het wordt TE productie gericht Het zware Hoge werkdruk Hoge werkdruk Hoge werkdruk waardoor slechte kwaliteit van zorg wordt geleverd Huishoudelijke klussen Iets doorgeven wat gedaan moet worden en na een half jaar moet het nog gedaan worden. Ik mis de tevredenheid van mijn werk, waar ik ambitieus en serieus aan werk. Ik zie heel duidelijk de fase waar de mens door heen gaat heel fascinerend juist Ik zou het zo niet weten Incomplete leveringen Inconsequent beleid Inrichting Is er niet Ja: de lange reistijden. Je kan je privéleven slecht vooruit plannen want je weet meestal te laat wanneer je de volgende dag moet beginnen en al helemaal niet hoe laat je klaar bent. Kan er op dit moment er geen bedenken vreemd genoeg Kan soms erg saai zijn Klachten Klagende klanten Klantgerichtheid Klein bedrijf met te veel ingesleten gewoontes Kleineren van managers Kleinigheden Kopiëren Laag inkomen, geen vakantiegeld en -dagen en geen pensioenopbouw Laag loon Laksheid collega's Lang niet kunnen doen en betekenen voor de klanten wat ik wel zou willen. Lange dagen Lange en onregelmatige werkdagen Lange werkdagen Lange werktijden Lange werktijden en weinig vakantiedagen Lastige klanten Leidinggevende

84


Logge organisatie wat betreft beslissingen Mag geen verbeteringen invoeren Materiaal tekorten waardoor er lange tijd niets gedaan kan worden Medewerkers "om" zien te krijgen/tegenwerking proberen om te buigen Midden in de nacht storing oplossen Mijn directe collega's en mijn leidinggevende. Mijn directe collega Minder werk Motivatie Motivatie ontbreekt om iets extra's te doen. Naar, achterbaks , afrekencultuurtje in de leiding Navolgen van regeltjes die weinig nut hebben Nee dat is moeilijk. ik doe mijn werk met plezier Negatieve collega's Negatieve instelling top leidinggevenden Negativiteit Niet altijd de erkenning krijgen voor wat je doet Niet gehoord worden Niet kunnen waarmaken van afspraken Niet nakomen van afspraken Niet op tijd aflossen Niet open zijn Niet van toepassing Niet voldoende voldoening Nieuwe richtlijnen Nieuwe, moeilijke problemen oplossen Notulering Oeverloze meetings Onbekendheid met de echte strategie Onbetrouwbaarheid Onbetrouwbaarheid van andere instellingen binnen mijn bedrijf Onderbezetting Onderling gedrag werknemer - werkgever Onderlinge afspraken Ondersteuning Onderwaardering voor wat je doet Onduidelijke communicatie Onevenredige werkdruk Ongefundeerde kritiek Ongefundeerde kritiek collega,s Ongeïnteresseerde collega's Ongemotiveerde kritiek Onheuse benadering vanuit de doelgroep, verbale agressiviteit ONNODIGE administratieve handelingen Onnodige vergaderingen Onpersoonlijkheid Onverschilligheid van andere collega's op de andere afdelingen Onzekerheid Onzekerheid binnen organisatie Op dit moment de werkzaamheden Op het moment de grote werkdruk i.v.m. vertrekkend personeel en de aankomende kerstdrukte. Uitzendkrachten blijven zomaar weg, de spoeling met "goed" personeel wordt alsmaar dunner. Op kantoor zijn voor verslagen Op mijn werkplek is geen telefoon en geen pc. Opboksen tegen tijdslimieten Opgelegde regels van bovenaf Organisatie Organisatie is thans suboptimaal Organisatiestructuur Over de schouder meekijken van het management

85


Overkill aan regels Overleg en vergaderingen Papier werk Papierwerk bedacht door "Den Haag" Pc werk Personeel wat moeite heeft met veranderingen Personeelskrapte Plaats Poepluiers Poetsen Politie agentje spelen Politiek Politiek binnen het bedrijf Praten over de organisatie Productie Projecten die je wel wilt uitvoeren, maar waar je niet aan toekomt wegens de werkdruk Protocollen en procedures Publieke opinie, beloning Rangen cultuur waarbij het meest irritant is dat als iemand in een hogere rang zijn zin niet krijgt hij dit bij zijn baas probeert te verkrijgen Rapportage Regelen van faciliteiten, o.a. communicatie met het secretariaat Regeltjes Reistijd naar kantoor Reizen Repeterende simpele dingen Roddel Roddel, kan er niets mee wil er niets mee! Rooster Routine klusjes Routinematig werk Routinewerk waar niemand aandacht aan besteed, dan denk ik: als ik er niet zou zijn om het te doen zou het niemand opvallen rustige periodes Saaie taken Salaris Salaris is variabel Samenwerking met collega"s. Samenwerking met niet gemotiveerde collega´s Schoonmaken Schrijven Secundaire arbeidsvoorwaarden Sfeer onder de collega's Slappe tijden Slechte communicatie Slechte en late informatie Slechte feedback Slechte materieel Slechte onderlinge communicatie waardoor werk blijft liggen Sommige collega's Sommige niet-collegialiteit Sommige piekmomenten, als je niet weet wat je het eerst of laatst moet doen Sommige routinetaken Soms de zinloosheid van regels uitvoeren. Soms erg chaotisch Soms geestdodend Soms hoge werkdruk Soms is het saai, heb ik leukere dingen te doen Soms logge organisatie Soms niet veel te doen

86


Soms onregelmatige werktijden Soms slechte ondersteuning Soms stroeve communicatie tussen leiding en andere afdelingen Soms te veel werkdruk Soms teveel; kantoorwerk Standaard klussen Starheid van bepaalde personen Steeds veranderingen Storingen in het netwerk Straffen van ondernemers Stress Stroperige organisatie Taaie stukken lezen Targets die niet haalbaar zijn Te grote organisatie Te krappe tijdslimiet voor behandeling van patiënten. Te kritische mensen die niks kunnen waarderen Te lange vergaderingen Te veel e-mails Te veel kinderen op te groep met te weinig mensen Te veel overleg Te weinig personeel Te weinig uren Te wisselende werktijden Team Technische apparatuur Technische aspect Tegenspraak Tegenwerking door trage besluitvorming Tegenwerking van management ( niet nakomen van afspraken) Telkens aanlopen tegen dezelfde organisatorische problemen. Teveel administratieve rompslomp Teveel jonge mensen die alleen werken maar niet echt met het bedrijf bezig zijn! Teveel werk Teveel werk dat in te korte tijd af moet Tijdsdruk Tillen Tja ... bijvoorbeeld, dat sommige leidinggevenden jarenlang zo'n negatief stempel op hun eigen afdeling kunnen drukken, zonder dat daar iets aan gebeurt. Toezicht houden gedurende langere tijd bij arrestanten Trage besluitvorming Uurtje factuurtje staat bovenaan Vaak onterechte kritiek van mensen buiten het beroepsveld Variatie in werkzaamheden Vaste werktijden Veel ad hoc werk Veel eenzijdig werk Veel papierwerk Veel papierwerk voor externen Veel reizen Veel storingen in het proces Veel te veel veranderingen op zeer korte tijd Veel van hetzelfde doen Vergaderen. helpt geen moer. Als ik wat moet regelen stap ik direct naar betrokkenen toe. In de wandelgangen bereik je veel meer. Vergaderingen bijwonen Vergaderingen voorzitten Verlof krijgen Vernielingen door leerlingen Vervelende klanten en slechte communicatie met de directie

87


Visie van instelling Vrije dagen Waardering Waardering door directie Wachttijden Weer reorganiseren Weersomstandigheden Weinig bevoegdheden Weinig contact Weinig denkwerk. Weinig feedback van mijn bazen Weinig tijd om werk echt goed uit te voeren Werk Werk van anderen Werkdruk Werkdruk en bureaucratie Werkdruk, fouten collega's Werkdruk, te weinig personeel Werkdruk, werktijden Werken onder mijn niveau Werkgever Werknemer zijn Werkoverleg is lastig omdat je veel buiten de deur werkt Werktijden Worden vooral gezien als uitvoerders niet als meedenkers Zakelijk Zeurende mensen Zeurklanten Ziektes oplossen Zinloos werk Zo nu en dan eentonig, weinig betrokkenheid bij de afdeling van de leiding. Zorgen dat andere hun werk op tijd doen, achter de feiten aanlopen. Zou niet weten Zwaar werk Zwaarheid van het werk

88


Bijlage 8

Toelichting Heeft u nog open aanmerkingen over de Betrokkenheid en Motivatie? Als ik beide niet meer heb ga ik een andere baan zoeken Als je iemand niet kunt enthousiasmeren zijn of haar werk te doen zit je niet op de goede plaats Als leiding gevende geen belangstelling tonen voor de chauffeurs en de door hen gedane werkzaamheden is dat niet altijd prettig. Een voorbeeld is door niet terug te bellen als ik dat heb toe gezegd of als Jan met de korte achternaam wachten Belangrijke elementen om zin in je werk te houden en een goede prestatie te leveren Ben op zoek naar een andere baan. Betrokken ben ik allang niet meer. Motivatie is voorbij; in de afgelopen 2 jaar heb ik 6 verschillende chefs gehad waarvan ik tot op heden nog maar 2 heb gezien. Betrokkenheid is nu redelijk normaal, afspraken zijn niet nagekomen, dit geeft een negatief gevoel, het is dat mijn werk ontzettend leuk is om te doen anders was ik op zoek gegaan naar iets anders Collega's een pluimmanagement een zucht De motivatie en betrokkenheid is goed bij ons De motivatie is bij sommige collega's tot het nulpunt gezakt, terecht overigens; de directie verwacht dat je hetzelfde werk blijft doen met de helft van de originele bezetting. Straks zit iedereen overspannen thuis! De motivatie zou groter zijn als er niet zoveel haast en stress zou zijn. De motivatie zou wellicht toenemen als er een degelijke 'ladder' van leidinggevende mogelijkheden zou zijn bij goede prestaties. De organisatie gaat mij zeer aan het hart, ik voel me erg betrokken Door ondeskundig management = geen betrokkenheid bij bedrijf maar wel gemotiveerd naar de klanten Door werkdruk slechte motivatie. Doordat ik jonge mensen moet inspireren, blijf ik zelf alert en heb ik veel werkplezier. Een goedbetaalde rotbaan Erg betrokken bij wat ik doe en voor sta en daardoor nog steeds erg gemotiveerd. Gewoon een fijne plek Goed luisteren naar mensen en gemotiveerd over komen Helemaal niets Het bedrijf zou niet continue bezig moeten zijn met het demotiveren van mensen, op een zeker moment is niemand meer vooruit te branden. Iedereen geeft aan erg betrokken te zijn en gemotiveerd Iedereen is zeer betrokken met elkaar Ik ben betrokken bij mijn werk en mijn cliënten en klanten. Werk er alsof het mijn eigen toko is, omdat we die zelfstandig runnen Ik ben het een beetje zat en hoop binnen kort met VUT te gaan Ik ben in de afgelopen jaren steeds minder gemotiveerd geworden. Dit is met name gebeurd toen ik parttime ging werken. Ik ben zeer betrokken bij de andere medewerkers en de doelgroep waarvoor wij werken en dat motiveert me om stappen de ondernemen tegen de directeur. Ik ben zeer betrokken bij mijn werk en de organisatie komt op de laatste plaats. ik ben zeer betrokken en wil goed werk afleveren. Ik doe mijn werk (meestal) erg graag Ik voel mij erg betrokken bij mijn werk hetgeen bij een collega op de afdeling op zijn zenuwen werkt Ik weet dat ze betrokken zijn maar echt duidelijk laten ze dat helaas niet blijken Ik werk er naar volle tevredenheid Ik werk voor mijn cliënten, niet voor mijn baas Ik wil zo goed mogelijk mijn best doen en daar krijg ik de gelegenheid voor. In een reorganisatie tijd neemt de betrokkenheid af In onze organisatie is iedereen bijzonder betrokken en gemotiveerd en dit wordt ook ondersteund vanuit de hoogste echelons

89


Is belangrijk Is erg lauw Is laatste tijd verslechterd Je kunt ook te veel betrokken zijn,waardoor je slecht nee kan zeggen Kan altijd beter. Kan beter Laat iedereen in zijn waarde en aanvaard ook een nee, dus geen score. Leidinggevende moet personeel kunnen motiveren Men is weinig betrokken naar elkaar waardoor motivatie steeds minder wordt Mensen op het werk tussendoor belonen, hierdoor gaat de motivatie ook door omhoog. GOED WERK GELEVERD EN KLAAR=> ROOSTERVRIJ NAAR HUIS Mijn betrokkenheid en motivatie is al jarenlang groot omdat je in de zorg met mensen werkt Mijn collega's en ik zijn allemaal heel erg betrokken. Motivatie is altijd geweest om een goed stuk werk te leveren hierbij moet ik af en toe de leiding omzeilen daar deze niet kan of wil inzien dat de klant altijd op de eerste plaats staat en interne problemen niet afgewenteld kunnen worden Motivatie is erg belangrijk voor het werk wat je doet, anders is het voor niemand leuk Na 25 jaar ben ik niet meer zo betrokken bij het werk, laat de jonkies maar de kar trekken. Na de reorganisatie is de betrokkenheid en motivatie bij medewerkers heel divers. Neen hoor ik ben er zeer tevreden Nog maar 3 jaar Personeel op de werkvloer is veel meer betrokken dan de top van het bedrijf. Wij zien mensen, zij zien Euro's. Redelijk. Spreekt voor zich Te veel veranderingen, onzekerheid, financieel plaatje staat voor de klanten Toch vaak het idee alleen de kar te moeten trekken Vaak korte termijn denken Was erg betrokken maar raak steeds meer gedemotiveerd We zijn echt zeer betrokken Zeer betrokken en vind het leuk werk Zelf nog steeds betrokken en gemotiveerd, gezellige sfeer. Zie wel duidelijk de betrokkenheid van collega's afnemen. Men raakt minder gemotiveerd. Redenen zijn daarvoor o.a. gebrek aan steun van politiek en inschaling. Zonder motivatie lukt er niets in een bedrijf.

90


Bijlage 9

Toelichting Heeft u nog open aanmerkingen over de Missie en Doelstellingen? Algemene missie en doelstellingen zijn vaak erg abstract Als consultant ben ik zeer op doelstellingen gericht. Beter overleg met degene die het aan gaat Cliënt is koning Dat er meer controle moet komen en dat de mensen die er een potje van maken worden aangepakt. Dat verschilt per bedrijf, dus daar kan ik weinig over zeggen. De doelstellingen van de organisatie zijn veelal onderwijskundige ontwikkelingen. Ik werk op personeelszaken De missie en doelstelling van ons bedrijf is mensen met een zware lichamelijke handicap de mogelijkheid geven om zelfstandig te kunnen/blijven wonen door middel van 24 uurs adl assistentie. Deze doelstelling wordt door elk project gehaald. De missie en doelstelling van Postkantoren BV is zo snel mogelijk vestigingen sluiten met de helft van het oorspronkelijke personeel De organisatie is zodanig groot (overheid) dat er erg veel door de politiek beïnvloed wordt deze zijn te hoog gegrepen Dit is niet van toepassing op mijn werk Doelstelling van mijn afdeling zijn te laag gesteld daar leiding nagenoeg ontbreekt door het ontbreken van de nodige vakkennis bij deze Doelstellingen zijn haalbaar, mits voldoende tijd Door bezuinigingen worden de doelstellingen lang niet meer gehaald. Er wordt ook niet meer naar de individuele klant gekeken, wat volgens mij wel in de missie en doelstelling wordt beschreven. Duidelijk geformuleerde missie geeft een goede richting aan het bedrijf. dit is bij ons zeker het geval. Eerder genoemde targetdruk is te hoog in relatie tot haalbaarheid in tijd (filedruk, economische teruggang) Er ligt niets vast op papier maar de neuzen staan wel dezelfde kant op Er wordt van de postbodes steeds meer verwacht dan we kunnen en dat is jammer, alleen vanwege het Financiële gebeuren Gaat misschien toch te langzaam. Groter worden eerst zien dan geloven Helaas teveel afhankelijk van collega's Het bedrijf heeft geen duidelijke missie omschreven. De doelstellingen zijn het binnenhalen van contracten, hoe die vervolgens worden uitgevoerd is dan van later zorg voor de organisatie. Mijn eigen doelstellingen liggen daar ver buiten. Het zelf indelen van je tijd qua werkzaamheden Iedere week terugkoppeling Ik vind dat de targets die gesteld worden niet realistisch zijn Ik wil alles halen.! Ik zou zelf wat meer op de hoogte moeten zijn van missie en doelstellingen I.v.m. samensmelting op korte termijn wordt het uiteindelijke doel soms voorbijgelopen en te veel gekeken naar de eigen positie en geprobeerd die over de rug van het personeel te handhaven dit geldt uiteraard alleen voor de staffunctionaris Je kan alles goed aandragen Je kunt niet echt groeien in het bedrijf Juist voor de doelstellingen en missies van de organisatie heb ik voor deze organisatie gekozen Leerschool Marktleider blijven in de branche. Meer tijd voor de mensen Meerjarenplanning is opgesteld Mijn eigen doelstellingen zijn niet altijd haalbaar Mijn missie is om de (Planning) doelstellingen te halen. Missie en doelstelling zijn iets anders dan uitvoering; dat is het probleem bij de organisatie

91


Missie groter geheel onduidelijk, doelstellingen niet allemaal haalbaar Missie luidt: Waakzaam en dienstbaar. Vlag dekt de landing. Onze missie en doelstellingen veranderen regelmatig. Eerlijk gezegd hou ik mij daar steeds minder bij bezig. Ik ken ze wel, maar ze doen me niets. Onze missie staat verwoord op een groot bord in de centrale hal van het kantoor. Onze organisatie heeft een duidelijke doelstelling en doet er ook alles aan om deze doelstellingen te behalen en te behouden. Er is een duidelijke visie waar ook naar gewerkt wordt Soms is de doelstelling die je hebt in een groter verband niet haalbaar en moet je genoegen nemen met een deel van deze stellingen. Soms is het moeilijk om ze bij elkaar te houden Teveel hoogdravend ideëel gewauwel over eenvoudige doelstellingen Vaak is het zo dat de capaciteiten van collega's (en van mijzelf) worden onderschat. Vaak kom je gewoon tijd tekort om een hoogwaardig product neer te kunnen zetten We moeten aanwezig zijn Wie goed doet goed ontmoet en dat ervaar ik elke dag weer. Wij overleggen en gaan samen voor de plannen Wij werken voor en met mensen en we hebben de intentie dat zo goed mogelijk te doen. De ene keer met meer succes, helaas soms ook met minder succes. Worden niet altijd consequent nagestreefd Wordt goed nageleefd. Zijn er niet, nooit geformuleerd Zou graag meer tijd willen krijgen voor reële zaken i.p.v. allerlei protocollen voor de buitenwereld

92


Bijlage 10

Toelichting Heeft u nog open aanmerkingen over de Beoordeling en Evaluatie? 1x per jaar Afspraken die worden gemaakt worden niet nageleefd. Afspraken na komen Afspraken worden zelden nagekomen. Al jaren geen jaargesprek gehad, ondanks de vraag ernaar. Bedoeling van deze vraag is onduidelijk Ben sinds kort aan het werk in dit bedrijf (5 weken) Beoordeling gebeurt al 2 jaar niet Beoordeling is hap snap, evaluatie is er niet Beoordelingen hebben geen prioriteit bij de leiding dat is overduidelijk Beoordelingen vinden niet plaats, maar worden terloops besproken. Beoordelingen zijn altijd al een wassen neus geweest, zeker op dit moment zit niemand nog te wachten op een gesprek. zinloze missie! Beoordelingsgesprekken zijn de laatste jaren niet gevoerd dagelijks overleg is beter dan 1x per jaar etc. De beloning n.a.v. de beoordeling mag wel wat beter. De beoordelaar kan mijn persoon niet goed neerzetten De beoordeling en evaluatie is goed maar niet terug te zien in de beloning De beoordeling en evaluatie zijn wel afgesproken, maar kunnen door de specificiteit van mijn vakgedeelte moeilijk beoordeeld worden en is daarom niet uitgevoerd De beoordelingsmomenten zijn specifiek voor fee-earners en ongeschikt voor ondersteunende diensten. Deels is de beoordeling gebaseerd op district doelstellingen waar ik als persoon geen verschil in kan betekenen maar wel op wordt beoordeeld Deze wordt niet gegeven in mijn organisatie Die krijgen we niet Dit aspect vormt geen wezenlijk aspect gezien mijn functie als directeur Dit laat te wensen over Door de aard van mijn werk heb ik haast geen toezicht. Direct leidinggevende heeft meestal geen idee van mijn werk. Door een nieuwe leidinggevende is dit alles nog niet gerealiseerd Door niveau van de leiding is de beoordeling navenant laag en incompleet en meestal één richting verkeer Door wisselende leiding te weinig betrokkenheid bij de werknemers. Eigenlijk niet. Er is eerlijkheid en duidelijkheid van alle kanten Er is geen beoordeling geweest Er komen zaken bij kijken waar je als individu geen rol in kan spelen. Bijv. het cijfer wat klanten je als organisatie je geven voor klanttevredenheid. Er vinden functioneringsgesprekken plaats niet volgens de frequentie van de Arbo, maar juist minder Er wordt fout beoordeeld en voorbij gegaan aan zeer belangrijke punten en er wordt alleen maar afgegaan op foutjes in het afgelopen jaar en deze moet je nooit bewaren tot een evaluatie gesprek, dan verwatert namelijk je uitstekende werk ... Er wordt niet geëvalueerd, geen voortgangsgesprekken o.i.d. Er wordt niet vaak officieel beoordeeld, maar officieus weet je wel dat je gewaardeerd wordt als je goed werk levert. Er wordt vooral beoordeeld vanuit enkele op en aanmerkingen. Echt onderzocht of nagevraagd word er nagenoeg niets. Er wordt, momenteel, helemaal niet beoordeeld... Er zijn bij ons geen beoordelingen in het bedrijf Erg commercieel, weinig op persoon gericht

93


Evaluatie is een woord dat bij ons verkeerd uitgelegd word. Gaat allemaal goed Gebeurt 1 keer per jaar Gebeurt eenmaal per jaar; wordt zo langzamerhand een standaard gesprek Geen aparte evaluatie of beoordeling, beoordelen en terugkoppelen gebeurt constant tijdens het werk Geen beoordeling gehad Goed. Heb ik niet Heb nog geen beoordeling meegemaakt omdat ik nog niet zolang werkzaam ben in dit bedrijf Heb nog geen beoordeling meegemaakt, werk hier nog niet zo lang (8 mnd) Heeft al in geen jaren plaats gevonden Helaas alleen de negatieve Helaas is er geen beoordeling Het bedrijf is zo klein dat we geen beoordelingsgesprekken hebben. Het houden van bijvoorbeeld evaluatiegesprekken is in een beginstadium dus nog niet echt goed op gang. Het is eenmaal per jaar en er bestaan geen beoordelingsformulieren. Het is helaas elk jaar hetzelfde riedeltje Het is onmogelijk om tijdens de beoordeling aan te geven wat er eventueel niet goed gaat. De directeur heeft een idee en omdat HIJ de directeur is mag je het niet met hem oneens zijn. Een eigen mening is uit den boze! Daarmee is de hele... Het lijkt wel alsof onze beoordelingsgesprekken (die slechts af en toe plaatsvinden) er alleen maar voor de schijn zijn, om het hoger management tevreden te stellen. Hoe kan iemand oordelen hoe je functioneert als je de leidinggevende nooit ziet. Ik ben nog nooit beoordeeld op mijn werkzaamheden Ik heb nog geen beoordeling gehad Ik sta al jaren stil, zit aan mijn zgn. top, dan raakt soms de motivatie een beetje op Ik voer zelf goed de cyclus uit, mis dat bij mijn leidinggevende echter wel Ik werk alleen Ik werk nog geen jaar bij de huidige organisatie, dus heb ik nog geen beoordeling meegemaakt. Ik zou veel vaker een functioneringsgesprek moeten hebben, de laatste is 4 jaar geleden. Er is nu een nieuwe manier ontwikkeld waarvoor we een ochtend bijscholing gehad hebben, dat is inmiddels ruim een half jaar geleden. In bijna 25 jaar nog nooit gehad In een beoordeling heb je feedback. oké, maar in grote lijnen kan ik werk zelf indelen als ik mij maar houd aan de doelstellingen. Is er niet >> er is geen feedback Is niet van toepassing binnen mijn bedrijf Ja die zijn super Je hebt toch altijd weer een terugval, dan denk je dat je dingen gezegd hebt en dan houden ze er even rekening mee, maar na twee weken gaat alles weer als vanouds Jij moet je aan de afspraken houden, helaas doet de baas dat niet altijd Jij zegt het een en zij het ander Kan beter maar er zijn weinig mensen die echt met me werken Kan er nog weinig over zeggen, eerste beoordeling zit er aan te komen Kan ik niet beoordelen.... ben nog niet beoordeeld!!! Kan soms wat beter aan de nieuwe eisen tegemoet worden gekomen Krijg nooit een beoordeling Laatste functioneringsgesprek: 1998. Beoordeling nog nooit gehad maar heeft geen nut omdat er geen consequenties aan verbonden zijn. Leidinggevende is in mijn ogen te weinig op de werkvloer te vinden om over ieder een goede beoordeling te kunnen geven. Leidinggevende krijgt van bovenaf gedicteerd hoe hij mag beoordelen. Dus "uitstekend" mag niet, moet dan zijn "voldoende". Meestal is sprake van een functioneringsgesprek, een beoordeling in onze organisatie is een zwaarder middel met eventueel meer consequenties Meestal wat oppervlakkig Mijn beoordelaar is een pietje precies Mijn direct leidinggevende zegt altijd dingen toe die ze niet nakomt Mijn laatste beoordeling dateert van minimaal 5 jaar geleden.

94


Moet goed gebeuren Moet helder en duidelijk zijn voor iedereen, goede samenspraak na beoordeling en duidelijke evaluatie. Naar mijn mening worden die in de laatste week daarvoor gevormd Nee de beoordeling was goed en de evaluatie ook Nee is duidelijk Nee is open en eerlijk Niet eerlijk Niets met beoordeling en evaluatie te doen gehad Nieuwe leidinggevende: weinig beoordelingsgesprekken gehad. Nog geen beoordeling gehad, werk daar nog geen jaar Nog niet beoordeeld Nogal subjectief Oké ! Om iets of iemand te kunnen beoordelen, moet je vaak en langdurig op de werkvloer aanwezig zijn. Omdat ik nog relatief kort in dienst ben, word ik nu nog niet beoordeeld en kon daarom niet op alles antwoorden Onduidelijke criteria, niet-geldige beoordelingscriteria, met nauwelijks mogelijkheden tot inspraak. Organisatie bestaat sinds 4 maanden, nog geen beoordelingen geweest Plichtmatig, maar zinvol Prima jaargesprekken Sommige afspraken tijdens beoordelingsgesprekken worden niet nagekomen Soms word je 3x in de week beoordeeld, later 1x in een half jaar. Soms worden er vage afspraken gemaakt, daar kan je dan niet echt iemand op aanspreken dat de afspraak wel of niet nagekomen is, omdat er bv geen tijdslimiet is gesteld. Structuur gaat te langzaam vooruit Te vaak wisselen van beoordelingssysteem is onduidelijk voor medewerkers Traag nagekomen afspraken Vaak wat zinloze gesprekken. Niet to the point. Veel lullen maar niks doen We houden het hele jaar door de vinger aan de pols met onze direct leidinggevende, zodat echte moeilijkheden of problemen zo snel mogelijk besproken en eventueel verholpen kunnen worden. We krijgen veel te weinig beoordelingsgesprekken Weinig beoordeling, maar vind ik wel prettig Wekelijkse evaluatie of inwerkbesprekingen tot nu toe Werk er te kort Werk nog te kort hier om een mening te kunnen vormen Werk pas 6 maanden bij huidige werkgever, nog geen enkele feedback gekregen vanuit management op mijn functioneren. Wij hebben iedere twee jaar een functioneringsgesprek. Iedere maand heb ik een werkoverleg met mijn manager Wij krijgen geen beoordelingen Wij krijgen nooit een beoordeling of evaluatie gesprek met de leidinggevende Worden niet waargemaakt door de leiding Wordt niet jaarlijks gedaan Wordt vaak vergeten. Ze beloven heel veel maar komt weinig van terecht Zijn al een tijdje niet gehouden Zou wel iets vaker mogen Zouden wat frequenter kunnen Zowel in groepsverband als persoonlijk ( LEAN )

95


Bijlage 11

Toelichting Heeft u nog open aanmerkingen over de Arbeidsvoorwaarden? Al jaren in een reorganisatie en 5 jaar geen salarisverhoging Algemeen: tevreden Alles prima geregeld Als consultant niet belangrijk Als rijksambtenaar lopen we al jaren achter omdat we als melkkoe fungeren voor de centenbazen Arbeidsvoorwaarden zijn bij ons zeer goed geregeld vooral als het gaat om ongevallen e.d. die tijdens het werk kunnen gebeuren Arbeidvoorwaarden worden nog te vaak in het voordeel van de werkgever uitgelegd Bepaal ik zelf Binnen onze organisatie hebben wij te maken met goede arbeidsvoorwaarden al kan het ook hier natuurlijk altijd beter maar ja daar zal de regering iets aan moeten doen CAO gerelateerd, weinig uitwijkmogelijkheid De arbeidsvoorwaarden van onze vorige eigenaar zijn nog van toepassing. Op mij deze zijn beter dan hetgeen nieuw personeel krijgt De arbeidsvoorwaarden zijn vastgelegd in de cao De bonusregeling wordt niet nagekomen De cao wordt gevolgd De CAO wordt strikt gevolgd De reiskostenvergoeding is heel erg laag, ik woon ver weg dus dat stelt mij erg teleur De zorg wordt zwaar onder betaald, als je dit qua verantwoordelijkheden met bedrijfsleven vergelijkt. Deze zijn geregeld zoals afgesproken. Deze zijn goed Die worden niet altijd toegepast Een beetje meer euro's in de portemonnee zou wel fijn zijn. Er is een eeuwige strijd over de uitleg van het CAO en de onkostenvergoedingen. Daarover zijn de meningen verdeeld en moet altijd een vakbond eraan te pas komen en dan ben je de zeurpiet. Er is niet veel budget Flex afspraken maken het makkelijk zelf een combinatie te kiezen Functie indeling klopt niet en daar wordt niets aan gedaan ondanks herhaaldelijke vragen Geen onkostenvergoeding/reiskosten etc. Geweldig goed salaris, valt nu tegen om een vergelijkbaar loon bij een nieuwe werkgever te krijgen. Verder gewoon een prima cao. Goed geregeld Goede arbeidsvoorwaarden Goede bonusregeling Had graag meer willen verdienen dan die 9.06 bruto per uur Ik ben eigenlijk niet goed op de hoogte van de leaseregeling, maar ik vind het ook niet echt van belang. Ik ben reeds 65 en blijf doorwerken, dit zegt genoeg. Ik denk dat wij best wel goede arbeidsvoorwaarden hebben. Wat wel minder is is dat de onregelmatigheidstoeslagen steeds minder worden en dat terwijl bekend is dat onregelmatige werktijden niet zo goed voor de gezondheid is. Ik heb nog steeds een nul uren contract en ik zou graag een vast contract willen hebben. Ik werk 2,5 jaar bij de thuiszorg. Ik heb uitstekende arbeidsvoorwaarden waar ik heel tevreden over ben. Ik kan geen pensioen opbouwen. Ik zit in de WAO sinds 2001, daarna nog 10 uur per week. Ik ben financieel verantwoordelijk voor de eindcontrole van de boekhouding. Ik zou het op prijs stellen als het bedrijf wat meer invloed heeft op de huisvesting van zijn medewerkers In de CAO is gelukkig veel geregeld In mijn bedrijf ben ik de enige die parttimer is.

96


Ja het fietsplan veranderen ook voor mensen die niet mogen fietsen dat die een 25 km brommer mogen hebben Ja zou wel meer willen verdienen, hoger salaris Ja, de 13e maand moet sneller ingevoerd worden. Jammer dat het totale plaatje voor postbodes (pensioen ed) steeds slechter wordt Je wilt altijd meer verdienen Kan beter Kan geen pensioen opbouwen Kunnen wel wat verbeterd worden voor de zorg in het algemeen. Lease auto kosten zijn niet van toepassing Men probeert overal op de personeelskosten (vrijwel de enige variabele kosten) te bezuinigen Nee de arbeidsvoorwaarden zijn bij ons goed Nee omdat ik op freelance basis werk Niemand heeft ooit een CAO op papier gekregen. Ik toevallig door omstandigheden wel, van 10-052008 Oké ! Ongeregeld zooitje Onze salarissen liggen nog altijd achter op het bedrijfsleven. De zorg is heel hard nodig en belangrijk, maar is nog altijd een ondergeschoven kindje op het gebied van financiën. En of dat ooit beter zal worden??? Op zich goed Pensioen en vut moet beter Pensioen en Ziektekosten nog via vorige werkgever Reiskosten zijn veel hoger dan de vergoeding. Werken kost dus ook geld. Reiskosten zou wel wat meer mogen zijn Reiskostenregeling gaat via belastingdienst Reiskostenvergoeding weegt niet op tegen de werkelijk gemaakte kosten. Er wordt geen rekening gehouden met de dure brandstof prijzen Salaris ligt ver onder de norm alleen het salaris van de directeur is goed geregeld. Pensioen is erg duur. Erg weinig vakantiedagen. Salaris van de politie is te laag, onkosten- en reisvergoeding idem. Bewust belonen vindt praktisch niet plaats. Salarisafspraken zijn niet transparant Secundaire arbeidsvoorwaarden op de langere termijn zijn prima Secundaire arbeidsvoorwaarden zijn prima! Slecht naar nieuwe cao Slecht! Slechts 4,5 weken verlof per jaar. Eigen bijdrage voor het parkeren. Stagnatie in salaris door te lang werken in dezelfde soort job? hier valt niet over te praten, geen mogelijkheden binnen de zorg, ondanks diverse malen aangeven Te veel om op te noemen. Horeca is slecht! Te weinig uren, dus te weinig salaris en pensioen Thuiszorg dus dat is moeilijk Tot noch toe goede arbeidsvoorwaarden maar die zullen snel slechter worden. Traagheid update houden onkostenregeling Typisch Amerikaans. Veel onduidelijkheid Veel weet niet/geen mening. Ik heb maar een klein baantje, omdat ik het leuk vind iets anders te doen als de kinderen op school zitten. Verlopen volgens cao Voor sommige werknemers kan alles, voor anderen niet Walgelijk eigenlijk dat geld vaak het grootste motief is. Weet ik niet Weinig regelingen, alleen cao waar ze echt niet onder uit kunnen Werk op freelance basis in de organisatie. Ziektekosten en pensioen worden door mij zelf geregeld, maar ik krijg wel een vergoeding Wie verdient er niet teveel??? Wij vallen helaas onder geen enkel CAO Ze moeten ervoor zorgen dat het personeel de mogelijkheid krijgt om door te groeien. Zeer goede arbeidsvoorwaarden

97


Zeer positief Zijn duidelijk. Zijn goed Zijn prima verzorgd Zijn redelijk tot goed Zijn slecht Zijn zonder meer goed te noemen Zou wel eens een extraatje willen

98


Bijlage 12

Toelichting Heeft u nog open aanmerkingen over de Werkplek? Absoluut niet door leiding over nagedacht Af en toe erg heet binnen Airco is wel aanwezig maar mag alleen aan staan in de kamer van de directeur. Zit alleen in een veel te grote kamer; de administratie heeft een te kleine kamer maar we mogen niet ruilen van de directeur! Ambulant beroep dus nagenoeg niet van toepassing ambulante functie, wisselende kwaliteit dus. Over het algemeen redelijk Apparatuur is aan vervanging toe en valt herhaaldelijk in storing, koffietijd is niet in cao opgenomen maar wordt de laatste tijd niet genomen i.v.m. verhoogde werkdruk. Maaltijdpauze is 3 kwartier, het kan voorkomen dat je moet bijspringen. Ben blij dat stinkende rokers nu in de regen mogen staan, helaas wordt hun niet gewerkte tijd nog niet op het loon ingehouden. Dat er gerookt wordt De airco op onze werkplek is ronduit slecht. De warmte is op erg slechte dagen rond de 29 graden en op de betere dagen rond de 24 graden. De meeste vragen zijn eigenlijk ook niet van toepassing De werkplek is goed, op de ICT na dan De woonvoorzieningen waar ik werk zijn misschien niet zo representatief Die zijn verschillend Doordat we een 24uurs bedrijf zijn is de werkplek vaak niet echt schoon Eigen parkeerplaats i.v.m. invaliditeit Eigenlijk niet. Elke werkplek is anders in de bouw Er heerst een (letterlijke) open door policy. Ergo, zeer veel lawaai/aanloop. Er is geen rookplek op het werk, moet buiten in de kou staan. Er is wel een rook beleid alleen wordt deze niet gehandhaafd Er moeten nog meer parkeerplaatsen komen Er wordt bij ons nog steeds gerookt en dit wordt ook getolereerd helaas. Ik ben het absoluut niet eens met dit beleid en wil dan ook dat er veel meer wordt gecontroleerd Er zijn geen ergonomische bureaustoelen Er zijn geen vrije parkeerplaatsen in de buurt. Het parkeertarief is de hoogste van het land. Zeer slecht dus Flex plekken met toch wel veel drukte Ga altijd op de fiets Geen vaste werkplek, verschillende gezinnen Geen, deze is aangepast aan mijn situatie Geen, werkplek is ook eigen auto Geen. Is keurige werkplek conform Arbo eisen. Goede rookvrije en verlichte werkplek Had graag een ander werkplaats indeling, maar is vrij lastig te realiseren Heb geen vaste werk plek, werk bij de mensen thuis Heb geen vaste werkplek, werk bij mensen thuis dus veel van deze vragen niet van toepassing. Heb niet te klagen Het is allemaal veel te krap! Het kan beter Het parkeerbeleid is ronduit rampzalig!!!!!!! Er zijn 2 parkeergarages waarvan dagelijks totaal een halve leegstaat. Grens voor een vergunning is 70 km afstand woonplaats, niet leuk als je op 68,9 km afstand woont Het zou handiger zijn als het Intranet ook via huis of een andere plek bereikbaar zou zijn. Ik volg een cursus via werk, maar de literatuur ervoor is alleen maar daar te krijgen en ik heb niet altijd tijd om dat daar door te lezen. Iedereen zit te dicht op elkaar. Je hebt altijd last van je naaste collega's en die ook van mij. Geluid van

99


de telefoon is vaak te zacht en kan niet nog harder gezet worden. Een aangeschaft gehoorapparaat maakte het eigenlijk nog slechter. Ik ben in een barak gehuisvest Ik heb een supermooie werkplek, een verbouwde boerderij waarin nu twee woningen gerealiseerd zijn. We hebben heel veel ruimte rond de woning en vooral in de zomer is het er heerlijk als je buiten kunt zitten. Ik heb geen "echte" werkplek Ik vind het raar dat er buiten de gewone pauze om nog 2 rookmomenten zijn. Er wordt raar opgekeken als ik als niet roker, hier ook gebruik van maak. Dan is het:"jij rookt toch niet?"'. Ik vind het vreselijk dat er ondanks afspraken soms toch gerookt wordt, echt smerig. Ik werk bij cliënten aan huis Ik werk buiten, dus het meeste is niet van toepassing Ik werk in de buitendienst Ik werk in eigen huis Ik werk thuis In de zomer zweet je je rot en in de winter ook. Er is geen airco en alle ramen zijn altijd dicht. De stoelen zijn 20 jaar oud en wij hebben een 15 inch beeldscherm. Maar de directeur zit op een riante werkplek In het belang van onze doelgroep, oudere mensen, is het altijd veel te warm op onze afdeling, wat het werken niet altijd ten goede komt Inrichting kan beter Is modern te noemen flexplekken Is moeilijk als je voor derden werkt Is ook een sluitpost. Veel te veel fijn stof en lawaai makende airco Kan moderner maar voldoet Kan wat ruimer allemaal Kantoor tuin is minder prettig Loop op straat dus n.v.t. Met beter materieel zou het fijner werken zijn Met het opgelegde rookbeleid van de regering uit zijn wij en ik niet tevreden moet naar werkvloer gekeken worden want mijn werk geeft veel slechtere dampen af. Mijn werkplek is 4 minuten van mijn huis. Mijn werkplek is volledig naar wens ingericht, alleen de ICT afdeling laat te wensen over. Mijn werkplek is zeer wisselend, namelijk bij de klanten aan huis Mijn werkplekken zijn bij de klanten thuis... Moet goed beveiligd zijn Mogelijkheden OV zijn goed Nee, ik ben redelijk tevreden. Nee, ik werk bij mensen thuis Nee, maar is wel afhankelijk van locatie Nee, prima plek Niet ARBO waardig Niets Oké ! Omdat ik bij mensen aan huis werk in een dorp en niet naar een kantoor etc. moet is dit niet echt van toepassing. Op een afdeling Oud gebouw dat over 2 jaar plat gaat en waarin dus niet meer wordt geïnvesteerd. Daardoor slecht licht, koud en geen airco's en slechte luchtbehandeling. Perfect Pilot flexplekken net gestart, zeer slecht gecommuniceerd en veel te veel lawaai Prettig Prima Problemen met klimaatbeheersing, waardoor vooral 's nachts te koud. Redelijk. Roken mag sowieso niet meer. Zouden roken tijdens werktijden moeten verbieden. Kost veel te veel tijd en tijdsverlies. Dit is ook oneerlijk ten opzichte van de niet rokers. Rokers moeten terecht naar buiten maar de niet roker blijft aan het werk. Er zou een bonus voor niet rokers moeten komen of een sanctie voor de extra rook pauzes Rookmogelijkheid is slecht

100


Ruimte is te krap en te warm Slechte klimaatbeheersing Slechte parkeermogelijkheden indien men in late dienst werkt Slechte werkplek, ziekmakend Soms te weinig ruimte Te klein voor te veel personeel Te veel in en uitloop. druk. te weinig licht Toppie Uitstekende werkplek Vaak te warm in huis, maar de ouderen hebben ook het vaak koud, en probeer dan maar eens de temperatuur omlaag te krijgen. Ik doe dan maar een raam open of een deur. bijv. een deur als ik in de keuken werk, en een raam als ik strijken moet. Veel lawaai door machines, maar personeel is voorzien van goede gehoorbescherming Veel te gehorig Veel tocht Verbeter de punten aangegeven in voorgaande vragen Verouderde ICT We hebben een plat dak dus soms is het wel eens benauwd als het warm weer is We zitten in een zeer slecht gebouw van de gemeente, waar het lekt Weinig op aan te merken Weinig parkeermogelijkheden. Is wel punt van aandacht Werk als consultant vooral bij klanten, vandaar vaak 'n.v.t.' geantwoord Werk in de zorg, vandaar weinig tot geen pauze Werk meestal buiten op verschillende locaties in Nederland en België. Werk offshore Werkplek is te klein. Geen airco. Alleen luchtverversing. Werkplek wordt zelf onderhouden/ingericht/schoongehouden Werktijden en pauzes heb ik voornamelijk ingevuld n.a.v. de pauzes. Ik vind de pauzes te kort omdat het gebouw heel groot is. Tijdens de pauzes ben je eigenlijk alleen maar aan 't rennen. Coulance voor iets later komen (1 minuut) is er niet Werplek is goed verzorgd Wordt maandelijks nagekeken Zeer goed

101


Bijlage 13

Toelichting Heeft u nog open aanmerkingen over de Opleidingen en Cursussen in het algemeen (intern of extern)? Aan cursussen word niet gedaan of ik ben niet op de hoogte gebracht absoluut noodzakelijk voor mijn functie Als betrokkene bij de OR neem ik deel aan tenminste 7 scholingsdagen (wettelijk geregeld) per jaar. Kwaliteit is meestal goed - toepasbaarheid ook. Als consultant niet belangrijk Beloven maar niet nakomen Ben 53 en heb geen interesse om nog aan een cursus deel te nemen Ben al afgestudeerd Ben nu bezig met externe cursus BHV Cursus zelf aangevraagd, niet aangeboden door werkgever Cursussen die zijn gevolgd zijn geheel uit eigen zak betaald De gegeven cursussen sluiten niet helemaal goed aan op de zich snel wijzigende situatie De interne opleidingen die we hebben gehad werden regelmatig gegeven door personen die hier mijns inzien niet echt bekwaam voor waren. Dit moet verder nog worden uitgewerkt in een POP Door het niet kunnen bezoeken van intranet is dit mij onbekend Duur! EHBO en BHV gehaald Er is alle ruimte om je verder te ontwikkelen op alle fronten, eigen inbreng van ideeën wordt ook sterk gewaardeerd Er worden cursussen aangevraagd en na 2 jaar komen die af. Dan wordt gekeken wie er naar de cursus gaat. Er zou moeten worden gekeken naar wie wat nodig heeft en dan een cursus op maat aanvragen Er worden te weinig cursussen en opleidingen aangeboden voor de lagere schalen Er worden wel interne opleidingen gegeven, maar naar mijn inzicht is het beter om een gekwalificeerde (externe) universitaire opleiding te volgen. Externe cursussen waren in het kader van ondernemingsraad Externe opleiding was voor leidinggevenden Ga volgende maand een BHV cursus doen en ben daar heel erg blij mee Geen cursus op niveau Geen cursus voor nodig Geen mogelijk wordt er gegeven voor cursussen Gelegenheid bestaat wel, echter gaat ten koste van declarabele tijd, er wordt geen tijd voor geroosterd, levert derhalve meer werkdruk op Goed geregeld Goed geregeld en toegepast op de praktijk graag inspraak over inhoud plaats tijd en duur Heb er erg veel aan gehad, hoewel de cursus rommelig werd gegeven. Hebben geen interne opleiding (te kleine organisatie) Herhalingscursus wordt nooit gegeven Het belang dat een organisatie hecht aan een opleiding is soms wat overdreven Het gevoel overheerst dat het moet. zowel vanuit de leiding als personeel Ik heb tot nu toe nog geen cursussen gehad maar ik zie er wel het belang van in Ik kan de cursus kiezen die mij het beste aanspreekt en die bijdraagt aan het beter inrichten van mijn functie Ik kan externe cursus zelf uitzoeken, maar moet belang duidelijk maken Ik werk 25 jaar bij hetzelfde bedrijf en heb 1x een cursus op kosten van het bedrijf mogen volgen, de andere heb ik zelf betaald Ik werk bij een klein bedrijf waar cursussen nog niet aan de orde zijn gekomen. Het lijkt me echter wel erg leuk.

102


Intern is te duur of niet nodig volgens de directeur, ook niet als mensen er om vragen. Een externe cursus krijg je alleen na heel veel moeite. De directeur gaat er vanuit dat het per definitie nutteloos is. Intern vertellen zij alleen hetgeen volgens hen belangrijk is. Extern laten ze je een cursus volgen om later als je om verlenging van de cursus vraagt de bekende handdoek in de ring te gooien en dus de boel maar laten verlopen. Interne cursussen te weinig Interne opleidingen zijn er zeer matig. De meeste opleidingen worden verzorgd door een extern bureau. Een cursus wordt alleen gevolgd als dit in belang is van de afdeling en dan nog mondjesmaat. Een symposium o.i.d. volgen kan meestal niet. Is in mijn 'vak' niet van toepassing... Jammer dat je er niet op vooruit gaat Kan altijd beter Klein bedrijf, geen groeimogelijkheid, geen mogelijkheid om trainingen te volgen Meer een soort buffet cursus. Slaapverwekkend. Hoop poeha, maar niks nieuws onder de zon. Meestal wordt er gevolg gegeven aan ons verzoek voor een bepaalde opleiding of bijscholing en wordt dit intern gedaan omdat we veel kennis in huis hebben. Zodoende zijn deze cursussen toegespitst op onze behoeften. Mijn bedrijf biedt goede mogelijkheden om cursussen te volgen Nee als je oud bent doe je op dit terrein niet meer mee Nee dat is goed Nee de cursus was goed voor mij Nee heb ik nog niet gedaan, wil ik wel doen Nee moet nog aan de cursus beginnen Nee prima geregeld Nee, er valt niet over te praten Nee, niet van toepassing voor mij Niet echt. De voorwaarden zijn prima. Als je iets wilt leren, dan krijg je daar ook de faciliteiten voor. Nog niet gehad, maar er zijn plannen Interne trainingen zijn meer gericht op het huidige werk en externe scholingen breder georiënteerd. Aan een diploma van een externe training heb je meer als je ergens anders wil solliciteren Onder interne cursussen wordt in dit geval internet opleidingen bedoeld Opleiding loopt altijd achter bij de werkelijkheid. Inhaalslagen zijn noodzakelijk. Lijkt soms wel overdracht van kennis van vader op zoon/dochter. Opleidingen en cursussen die je 's avonds meteen weer vergeten bent. Zonde van het vele geld. Over het algeheel goed doordacht geen tijd en/of geld over de balk smijten Prima geregeld Sommige cursussen zijn noodzakelijk voor werkzaamheden maar helpt vaak niet in de praktijk Soms zijn er unieke kansen, zoals dat er een jaar vrijgemaakt wordt voor een cursus, tot en met in het buitenland toe. Ik ga zelf komend jaar 1 jaar naar Londen. Supervisors willen alleenrecht en willen niet dat je verder studeert. Zelf ben ik een andere taal gaan studeren. (Turks) niet omdat ik het nodig heb, maar in de branche zelf is er niets anders dan het SECC certificaat. Te theoretisch, te gericht op de beroepsgroep, te weinig aandacht voor de wens van student en bedrijfsleven Te weinig Theoretisch klonk het leuk maar het was niet altijd even praktisch. Vaak dezelfde lesstof, alleen heette de cursus anders. Externe cursussen met zelfs overnachting kosten een berg geld maar had totaal geen zin. Wie gaat er nou een brug bouwen met twee boomstammen en daar eindeloos over door zeuren. Vaak lange reistijden, waardoor door vermoeidheid de inhoud slecht wordt opgenomen. Vaak moeten cursussen volgens de wet die in de praktijk helemaal niet toepasbaar zijn. Vanwege de nul uren contract krijg ik geen cursus aangeboden. Veel te duur voor de matige inhoud en toepasbaarheid Veel te duur voor wat ze bieden Vind het jammer dat er niet af en toe een bijscholing is omdat er nogal eens iets verandert Volg nu een opleiding en dat wordt allemaal door het bedrijf geregeld Voor mijn functie niet nodig Vraag over aanbod cursussen is niet van belang. Er is geen aanbod, je moet zelf er achter aan gaan en iets uitzoeken. Wat betreft de interne cursus had ik pech omdat de trainer die het gaf op de hoogte was van

103


verouderde regels en informatie. Op de werkvloer waren er dus nogal wat verassingen. We mogen altijd een opleiding volgen, als we willen, maar wordt niet verplicht We mogen praktijk en theorie cursussen volgen, mits we er zelf achter aan gaan Weinig cursussen Weinig tot geen aanbod Wel mogelijk maar niet aan meegedaan Worden alleen voor de op dat ogenblik relevante opleidingen gegeven. Heb je de vaardigheid niet meer nodig, dan verloopt deze en mag je hem ook niet meer uitvoeren. Zeer belangrijk voor ons werk Zeer goed Zijn er wel, maar heb er geen behoefte aan Zou graag cursus volgen Zou het graag willen Zou meer kunnen met het oog op vakgebied verbreding Zoveel als mogelijk blijven volgen

104


Bijlage 14

Toelichting Heeft u nog open aanmerkingen over de Zelfreflectie en de Eigen Rol? Als dat nodig is proberen mijn collega's en ik, eventueel in samenwerking met onze leidinggevende, direct oplossingen te vinden voor kleine of grotere hindernissen die zich voordoen tijdens ons werk. Als je in een team werkt dan moet je het samen doen dus wordt er ook verwacht dat je een inbreng hebt Belangrijker dan feedback van anderen Creativiteit wordt gedood - eigen initiatief wordt niet gehonoreerd Daar kan ik eigenlijk niet over oordelen Daar wordt wel invulling aan gegeven maar kan beter Doe dit werk al lang, maar vind het nog steeds leuk en heb voldoende zelfstandigheid om zelf werk in te delen e.d. Door de huidige leeftijd wat minder animo voor cursussen etc. Eigen inbreng wordt meestal niet op prijs gesteld. Alles MOET volgens hun regels. Er is alle ruimte voor Er is geen groeimogelijkheid, alleen een andere invulling binnen de functie Er zijn promotiekansen, zit al op maximum Fijn werk dat ik graag doe, maar waar niet veel aan te verbeteren valt. Ga totaal voor mijn werk Ga voor de 100 procent. Je wordt er voor betaald. Gaat prima Genoeg ervaring opgedaan om tevreden over mijn eigen rol te zijn Gezien mijn leeftijd (55 jaar) is mijn behoefte aan nieuwe zaken minder; ik vind het prettiger mijn werkervaring in te zetten voor nieuwe, jonge medewerkers Goed gevoel over Het is bijna onmogelijk om iets meer te doen dan aanwezig te zijn en al helemaal geen promotie e.d. zijn er mogelijk. Het kan altijd beter en daar moet je aan werken Het wordt blijkbaar niet gezien dat je uitstekend werk verricht, andere belangen gaan blijkbaar voor Ik ben actief in bijna elke werkgroep die er is op ons project Ik ben een rolmodel voor veel collega's, zeker gezien mijn kennis en ervaring Ik ben gewend vanuit mijn vorige baan zelf heel veel initiatief te nemen en zelfstandig te werken. Helaas wordt me dit hier onmogelijk gemaakt. Ik ben goed in wat ik doe. Dit krijg ik ook teruggerapporteerd! Ik ben inmiddels aangenomen bij een ander bedrijf, maar met pijn in m'n hart ga ik weg. Ik laat m'n collega's achter op een snelzinkend schip! Ik ben me wel bewust dat ik in de laatste jaren steeds minder hard werk voor de organisatie (geen ouwe jongens krentenbrood meer), ik verwacht er gewoon iets voor terug. Ik ben nog lerende, maar kom wel met voorstellen vanuit mijn verleden die misschien toepasbaar zijn in dit werk Ik ben veel te goed voor deze organisatie, ik heb genoeg ervaring en genoeg werkplekken om te zien dat dit een moeras met dino's is Ik doe mijn best en dat wordt gewaardeerd Ik doe mijn best. Ik krijg voldoende ruimte om zelfstandig te werken en toon vaak zelf initiatief ten behoeve van het bedrijf Ik probeer zoveel mogelijk 'beter te worden'. Ik vind dat ik hier goed werk doe Ik vind het van belang om op de hoogte te blijven via cursussen Ik voel mij niet thuis in deze job en heb dan ook opgezegd. Mijn technische kennis is ontoereikend en ik voel mij niet op de juiste plaats Ik werk momenteel parttime en mijn inzet is gewoon 100% Je bepaalt tegenwoordig zelf je carrière

105


Je gaat er vanzelf voor, als de sfeer goed is Kan beter Leidinggevenden volgen eigen ingeslagen weg. Maak deel uit van een team, waarbij deze onderwerpen veel aandacht hebben Mijn motivatie en inzet is in de laatste jaren echt achteruit gegaan. Ik ben er niet trots op, maar het is gewoon gebeurd. Moet kritiek kunnen verdragen en een positieve instelling blijven behouden Neen, ben niet zo'n pro actief type Omdat ik nu 57 jaar ben ga ik geen opleidingen meer volgen. Die tijd heb ik gehad zeker nadat het ADR diploma niet verlengd werd na een meningsverschil (terecht of onterecht) Op de vestiging waar ik werk is geen doorgroei mogelijk, er moet gewerkt worden volgens de regels en er is weinig ruimte voor nieuwe ideeën Prima zo Redelijk. Spiegel mezelf frequent. Stel dan zaken bij. Vind het een beetje moeilijk om dit te zeggen. Op de meeste dagen ben ik vrij positief in mijn werk, maar als er weer een periode van "gezeur" is dan heeft dit op mijn houding wel invloed. Echter nooit op mijn dagelijks werkzaamheden. Voor het werk wat ik doe zijn er geen cursussen om hogerop te komen. Worden daarin goed gestuurd

106


Bijlage 15

Toelichting Heeft u nog open aanmerkingen over het Ziekteverzuim? Afgelopen twee jaar geen ziekteverzuim gehad Als ik ziek ben dan krijg ik geen geld, en dat vind ik niet eerlijk. Ik ken mijn verantwoordelijkheid en ik word niet zomaar ziek. Als ik ziek ben zoek ik zelf vervanging Als je ziek bent zal men nooit informeren hoe het met je gaat Als mensen aan de bel trekken over die zaken die het werk aan gaan dan wordt daarop niet of nauwelijks gereageerd. Dus maak ik mij ook niet meer druk. Arbeidstijden in de gaten houden Bedrijfsartsen moeten m.i. sneller worden ingeschakeld. Stuur hem weer thuis langs bij ziekmeldingen. Dat werpt toch een dam op. Ben na motor ongeval ongeveer één jaar thuis. Normaal nooit ziek .Collega's die blessures hebben na en tijdens de werkzaamheden worden ook zeker niet voldoende ondersteund door de planning. Interesse 0,0 Ben niet ziek geweest Ben nog niet ziek geweest. Ben nog nooit ziek geweest dus weet niet hoe er gereageerd wordt vanuit het bedrijf Ben nooit ziek Ben reeds langere tijd zelf ziek, werk nu op A.T.-basis. Het werk op zich is zwaar werk, lichamelijk dus zeer belastend. Ben zelf in 30 jaar nog nooit afwezig geweest i.v.m. ziekte. Andere collega's wel en dat werd goed opgelost. Ben zelf nooit ziek, dus kan hier niet goed op antwoorden. Ben zelf nooit ziek, kan geen oordeel geven dus. Ik constateer wel dat elk jaar weer dezelfde collegae ziek zijn gedurende bepaalde periodes. Beter controle door de bedrijfsartsen en niet mee lopen om personeelszaken te laten beïnvloeden Bij langdurig ziekteverzuim wordt zeer adequaat gehandeld. De gezondheid van de werknemer staat voorop Bij ons geldt een bonus systeem als je niet ziek bent. Eerste jaar niet ziek krijgen we een beloning van 150 euro, 2e jaar niet ziek 300 euro Bij ons is ziekte verzuim relatief laag Bij verzuim blijft het werk gewoon liggen tot ik terug ben. Dat is op zich een goede aanpak, mits het niet te lang duurt. Bij ziekteverzuim worden de eerste 2 dagen niet uitbetaald. Bijna niemand wordt ziek Bonusregeling aanschaffen Cijfers zeggen mij niets Collega's melden zich te gemakkelijk ziek, lange oproeptijd bedrijfsarts De interesse bij ziekmelding bestaat meestal uit de vraag: Hoelang gaat dit duren en wanneer denk je weer hersteld te zijn. De laatste jaren niet meer ziekteverzuim gehad Dokters bezoek moet in eigen (verlof) tijd. Niets is in te plannen omdat roosters soms maar één week vooraf bekend zijn. Door mismanagement is de motivatie bij veel collega's minder en de drempel voor een ziekmelding erg laag vooral onder de jongere werknemers die krijgen geen vast contract en hebben weinig vooruitzichten Door werkdruk veel ziekteverzuim Er is een relatief laag ziekte verzuim binnen ons vestiging, en de organisatie doet er ook alles aan om dat zo te houden Er is eigenlijk geen beleid op dit onderwerp. Er is gelukkig een goede onderlinge regeling wat betreft ziekteverzuim. Er was en is totaal geen controle op het feit of je wel werkelijk ziek thuis bent of de kantjes er vanaf

107


loopt. geen controlerend en bezoekend Arbo arts. bedrijfsarts is makkelijk te lijmen met een triest verhaal. Dit is niet goed. Er wordt bij ziekte verwacht dat je iedere 2 dagen belt Er wordt te weinig actie ondernomen bij langdurig zieken door de leidinggevende om het contact positief te houden, waardoor de werknemer wellicht sneller weer in het arbeidsproces terugkeert Er wordt veel druk uitgeoefend om ziek, zwak of misselijk toch door te werken c.q. weer te herbeginnen. Opjaagcultuur. Er zijn op ons werk mensen die misbruik maken van hun situatie Gaat goed Geen poortwachters beleid, voortdurende herhaling zelfde klachten van iedereen Gelukkig geen verzuim, maar bij de collega's gaat het niet prettig (de begeleiding) Heb me nog niet ziek hoeven melden in de twee jaar dat ik er werk Het maakt niet veel uit als ik ziek ben Het ziekteverzuim van mijn collega's en mij is onacceptabel omdat het komt door stress door de houding van de directeur. Het zijn meestal dezelfde collega's die vaak ziek zijn Hoog ziekteverzuim is een gevolg van het werken in een psychiatrische inrichting Hou ik niet zo van Huisbezoek weer instellen en veelplegers direct op de huid zitten en een bonus geven aan werknemers bij 0 tot 2 procent verzuim Ik ben gemiddeld erg weinig ziek daar ben ik trots op Ik ben in de bijna 6 jaar dat ik in deze organisatie werk nog niet ziek geweest Ik ben in de jaren dat ik hier werk vrijwel niet ziek geweest Ik ben nog niet ziek geweest dus kan ik hier niet over oordelen Ik ben nog nooit ziek geweest in de 4 jaar dat ik bij deze baas werk Ik ben nooit ziek Ik ben nooit ziek en het ziekteverzuim in het algemeen is erg laag op onze vestiging Ik heb in mijn rol geen zicht op het totale verzuimcijfer van de organisatie. Wel is er een bedrijfsarts in dienst en worden er Health checks gedaan op eigen verzoek Ik kan dit voor de andere disciplines niet goed inschatten, alhoewel we allemaal met het poortwachtergebeuren te maken hebben. Door de reorganisaties op verschillende afdelingen en de gedwongen omscholingen neemt het ziekteverzuim toe. Ik was afgekeurd ben volgens de nieuwe wet goedgekeurd maar kan dit lichamelijk niet aan met het gevolg veel ziekte verzuim In de 28 jaar die ik in deze organisatie werk heb ik maar 3 x verzuimd wegens een operatie, verder nooit om wat voor reden dan ook verzuimd Is bij mijn werk onmogelijk Is bij ons best wel hoog Ja er is te weinig controle op ziekmeldingen Ja er zijn altijd mensen die het gewoon af laten weten. "O ik heb zo last van me rug" en ja hoor weer 3 maanden thuis maar wel in je tuin spitten. Ja, dat moet niet gebeuren!!! Jammer dat er toch dingen blijven liggen als je ziek bent, collega's zijn net niet in staat om de boel te laten doorlopen. Je krijgt geen geld als je niet werkt. Je moet elke dag bellen voor aanvang van de werktijd dat je niet op het werk komt en dat is vervelend omdat je bij ziekte na een slechte nacht meestal in de ochtend in slaap valt en dan moet je de wekker zetten om op tijd te bellen. Leiding dient sneller te reageren bij signalering van klachten zeker gezien de intensieve belasting die in ons werk optreedt. Ligt nu nog goed zal verslechteren door hoge werkdruk Mede door de positieve en stimulerende werking van direct betrokkenen, sociaal en belangstellend uiterst laag. Meteen controle Mijn werkgever reageert absoluut onvoldoende op langdurig ziekteverzuim. De regelingen zijn heel erg soepel, eigenlijk TE soepel. Naar verluidt is het ziekteverzuim ver onder het landelijk gemiddelde Nee ben niet veel ziek, ga gewoon door Nee ben nooit ziek Nee dat valt mee

108


Nee is allemaal goed geregeld Nee, gelukkig hoef ik niet vaak te verzuimen. Nee, ik ben zelf bijna nooit ziek Negatieve benadering vanuit leiding. Niemand is ooit ziek Nog niet mee te maken gehad, wel over gehoord Nog niet ziek geweest bij deze werkgever Nooit ziek Omdat ik er nog maar kort werk, heb ik daar nog geen zicht op Perfect geregeld Personeel dat er altijd is, ook al zijn ze niet zo lekker mag wel eens meer gewaardeerd worden Sportvoorziening beschikbaar Veel mensen en niet alleen bij onze organisatie, zijn om elke scheet ziek. Stop een buis aspirine in je bast en werk. Pas als je niet meer uit bed kunt komen en dan ook echt niet, dan ben je pas ziek Ventilatie is onvoldoende. Is niet voldoende zuurstof en printers en kopieerapparaten staan in dezelfde ruimte. Is of heel benauwd of echt koud. Verzuimbeleid is -noodgedwongen- sterk in ontwikkeling. Verzuim is hoog (werk in een ziekenhuis). Jammer vind ik wel, dat er erg veel gesproken wordt over mentaliteit, die zou moeten verbeteren. De meeste medewerkers zijn echter nooit ziek Werk blijft liggen als ik korte tijd ziek ben. Wij hebben nog nooit met ziekteverzuim te maken gehad op een enkele dag na Wij zijn bijna nooit ziek. Wordt te overdreven leidinggevende gaan op de stoel van de dokter zitten Ze zitten er terecht bovenop Ziek zijn word negatief beoordeeld, soms is ziekmelden een verstandige keuze Ziekte en vervanging moet ik zelf regelen! Ziekteverzuim op bedrijf is laag, zelf heb ik mij lange tijd niet ziek gemeld. Zo doorzichtig dat veel mensen elke 2 weken wel een dag ziek zijn. Zou m.i. lager kunnen. strengere controles, de 'schoolziektes' hard aanpakken.

109


Bijlage 16

Toelichting Wat is voor u het belangrijkste aspect om iemand anders aan te bevelen om bij de organisatie waar u werkt, te komen werken? (groei-)Mogelijkheden Aanbrengbonus Aangename werksfeer Aard van het werk Afwisselend en collegialiteit Afwisselend en uitdagend Afwisselend werk, goede sfeer, duidelijke organisatie Afwisselend werk, reizen, buitenlandse missies Afwisselend werk, veel uitdaging Afwisselend werk, goede verdiensten Afwisseling en goede arbeidsvoorwaarden Afwisseling en teamgeest Afwisseling van projecten Afwisseling, niet weten wat je die dag weer tegenkomt Algehele verhoudingen Algemeen welzijn van zittende bewoners Alleen als mijn hulp gevraagd wordt Alles goed geregeld, gezellig team Als consultant niet belangrijk Als die bereid is hard te werken en voldoende vakkennis heeft Als die er tussen past Als er mensen nodig zouden zijn, zou ik misschien wel mijn best daarvoor doen Als er tijdelijk werk gezocht wordt Als ik de persoon een aanwinst vind voor het bedrijf/afdeling Als ik denk dat er een passende vacature is Als ik weet dat je op die persoon kan rekenen Als je geen werk kunt vinden... Als je in de menigte wilt opgaan Als je inzicht heb Als onze doelgroep aanspreekt dan is het een in veel opzichten goede organisatie. Als ze geen werk hebben Altijd op zoek naar goede collega's Arbeidsverhoudingen, respect Arbeidsethos Arbeidsomstandigheden Arbeidsomstandigheden goed geregeld Arbeidsvoorwaarden zijn zeer gunstig. Arbeidsvoorwaarden, teamsfeer Arbeidsvoorwaarden, werkdruk Avontuurlijk Baanzekerheid Bedrijf is goed voor zijn personeel Belangstelling specifieke werkgebied Beloning versus verantwoordelijkheid Beter een baan dan niets. Betrouwbaar en zekerheid Betrouwbaarheid, nakomen van afspraken, openheid Betrouwbare en flexibele organisatie met uitstekende arbeidsvoorwaarden Betrouwbare firma met goede arbeidsvoorwaarden Betrouwbare werkgever

110


Bevredigend werk, vooruitstrevende afdeling Bij andere organisaties zal het ongeveer hetzelfde gaan Boeiend werk Bonus Brede groeimogelijkheden Carrièremogelijkheden breed werkterrein Carrièremogelijkheden, goede secundaire voorwaarden Colegaliteit Collegialiteit is erg hoog. Collegialiteit, werkvloer Collega's. Collegiale werksfeer Collegialiteit en de werktijden Commerciële en uitdagende mogelijkheden Creatief kunnen zijn Cultuur, werksfeer Dankbaar werk Dankbaarheid Dat doe ik uit principe nooit dat er harmonie is Dat het goed verdient. Dat het leuk werk is goed verdient en dat het gezellig is onderling Dat het werken met psychiatrische cliënten leuk, uitdagend en afwisselend is Dat hij de werkgever kon verplichten een beter beleid te voeren en de juiste personen op de goede plek te zetten en niet alleen familie en "vrienden" Dat je parttime kan gaan werken Dat je tevreden bent in je werk en voor vol aangezien wordt Dat we beiden een bonus krijgen van € 100 als de nieuwe persoon 3 maanden blijft werken De (internationale) mogelijkheden De aard van de werkzaamheden De aard van het werk, de sfeer, het beleid. De afwisseling en leuke afdeling De arbeidsvoorwaarden en sfeer De autonomie De diversheid De doorgroeimogelijkheden De flexibele werktijden / thuis werken De gezelligheid De goede arbeidsomstandigheden De goede teamgeest De heldere doelstellingen, de plezierige werksfeer en het succes van het bedrijf De hele sfeer De kwaliteit van ons product De leuke sfeer om daar te werken in alle aspecten De leuke werkomstandigheden De liefde wederzijds De missie en goede sfeer De missie en visie De mogelijkheid voor een derde om ook binnen een goede organisatie te werken De openheid De organisatie an sich, het product en de sfeer onderling De organisatie waar ik werk is een fatsoenlijke werkgever De schoolvakanties De secondaire arbeidsvoorwaarden De sfeer die er bij ons heerst De sfeer en de beloning De sfeer en de kwaliteit De sfeer en de mogelijkheden binnen dit bedrijf De sfeer, eenmaal binnen en je blijft De steun die je krijgt om jezelf te ontwikkelen binnen de organisatie

111


De teamspirit De tijd die wij mogen nemen voor onze cliënten. De uitdaging De vooruitzichten de vrije werktijden De vrijheid die je hebt in het bezorgen van de post De vrijheid van tijd indeling De werksfeer, werkomgeving De zeer diverse mogelijkheden binnen het bedrijf De zekerheid De zelfstandigheid De zorg voor je medemens Die andere persoon (vertrouwen dat die daar ook goed zou passen) Die persoon aan werk helpen Directie Diversiteit, goede werkgever Doel Doelstelling, werksfeer Doorgroeimogelijkheden Duidelijkheid toekomstverwachting Durf wordt beloond. Een brede horizon, alles zelfs regelen Een fijne werkplek met goede arbeidsvoorwaarden Een gezonde werkplek Een goed salaris, en goede arbeidsomstandigheden en een vriendelijke mensen Een goede vaste betrekking. Een goede werkgever zijn Een goede werksfeer Een leuke werkgever en goed voor zijn personeel Een prima werkgever met goede arbeidsvoorwaarden Eerlijk en gelijkvloerse organisatie Eerlijk werk Eerlijke werkgever Eerlijke, open organisatie Eigen baas Eigen ervaring Eigen initiatief wordt gewaardeerd. Er zijn er veel te weinig van Er zijn genoeg werknemers nodig en klanten op een wachtlijst Erg gezellig Eruit komen. Fijn werk, fijne collega's Fijne organisatie Fijne plek om te werken Fijne sfeer en mooi werk Fijne sfeer, leuk werk Fijne werkgever Fijne werksfeer en goede salariëringen. Fijne werksfeer, prettige collega's ruimte voor ontplooiing en doorgroeimogelijkheden Flexibel, sociaal Flexibele werkomstandigheden en vrijheid Flexibele werktijden en afwisseling Gastvrijheid Geen mensen nodig Geld, goede arbeidsvoorwaarden Gevarieerd werk Geweldige organisatie met veel sociale voorzieningen. Gewoon het mooiste werk van de wereld Gewoon omdat het fijn werken is Gezellig en bepaalde vrijheid

112


Gezellig en collegiaal een leuke werk omgeving Gezellig, goed salaris, leuk werk Gezellige afdeling Gezellige collega's Gezellige werksfeer, goede werktijden Gezellige werksfeer, goed salaris Gezellige winkel Gezelligheid en werkdruk Gezelligheid goede cao Gezelligheid met de kinderen en onder de collega`s Gezond bedrijf met mogelijkheden Gezond en gerenommeerd bedrijf Goed bedrijf om te werken Goed bedrijf, leuk werk, goede sfeer Goed bedrijfsklimaat, sfeer, personeelsbeleid. Goed beleid Goed en dankbaar werk Goed en leuk werk Goed geregeld, duidelijkheid, veel op papier. Goed loon, flexibele werktijden Goed loon, leuk werk. Goed loon, veel vrijheid van planning als targets maar gehaald worden Goed met mensen om kunnen gaan Goed product en hoge zelfstandigheid Goed salaris Goed salaris en goede arbeidsvoorwaarden Goed solide en mooi bedrijf Goed uitzicht op blijvende baan Goed voor personeel Goed werksfeer onderling Goede arbeidsomstandigheden/voorwaarden Goede arbeidsvoorwaarden en fijne werksfeer Goede arbeidsvoorwaarden en goede begeleiding Goede arbeidsvoorwaarden en wij kunnen wel mensen gebruiken Goede arbeidsvoorwaarden, interessant werk Goede baas met goede secundaire voorwaarden Goede beloning Goede degelijke werkgever Goede organisatiestructuur Goede personeelsvoorzieningen Goede perspectieven, dynamische werkomgeving Goede prettige sfeer en fijn werk Goede secundaire arbeidsvoorwaarden Goede secundaire voorzieningen. Goede sfeer binnen team Goede sfeer en arbeidsomstandigheden Goede sfeer en mogelijkheden Goede sfeer en openheid Goede sociale voorzieningen en groei mogelijkheden Goede vooruitzichten Goede werkgever, goede voorzieningen Goede werksfeer en goede arbeidsomstandigheden Goede werksfeer, arbeidsvoorwaarden en collega's Goede werksfeer, duidelijke leiding, verantwoordelijkheidsgevoel Goede werksfeer, goede bonusregeling Goede werksfeer, goede cao voorwaarden Goede werksituatie Grote organisatie met veel mogelijkheden Grote werkgever, goede naam, prima producten Hangt van de persoon af

113


Hart voor haar werk heeft Heb ik eindelijk iets minder werk Heerlijke vrije baan goede baas en omgang Het afwisselende werk Het algemene plaatje is goed Het fijne werk en contact met mensen Het goede gevoel wat ik heb over mijn werk Het huidige personeelstekort. Het ideële aspect: verslaafden op weg helpen naar een nieuw leven Het is een aangename organisatie Het is een bedrijf in ontwikkeling Het is een goed bedrijf die goed op zijn personeel past Het is een goede organisatie Het is een leuk bijbaantje Het is een leuke school Het is een open en gezellig bedrijf. Je kan veel creativiteit kwijt. Het is een werkplek waar je je goed kunt voelen. Het is een ziekenhuis met veel (ook opleidings-)mogelijkheden en een sterk moderniserend HRMbeleid. Het is gewoon gezellig en leuk werk Het is hartstikke leuk werk Het is leuk te werken in een open en dynamisch bedrijf Het is leuk werk en kan eigen tijd indelen Het is ondanks de grootte een sociaal bedrijf. Het leuke afwisselde werk en de buitenlandse reizen Het leuke contact met de klanten. Het afwisselende werk. Het omgaan met mensen Het plezier en het jezelf kunnen zijn Het salaris Het team Het type bedrijf wat goed bekend staat Het werk en de tijden Het werken met klanten Het werken met mensen Hoe meer kundige handen, des te minder druk het voor ons zelf wordt Hulp aan bewoners Ideale mogelijkheden voor parttime werken, flexibele werktijden, goede mogelijkheden zorg en werk te combineren. Iedereen kan er werken Iemand aan het werk krijgen Iemand die werkloos is, de vacatures doorgeven Iemands kwaliteiten Ik ben nog steeds trots op mijn werk en mijn branche Ik beveel andere de organisatie niet aan Ik heb er veel plezier in dat gun ik een ander ook. Ik werk er met plezier en ik hoop dat anderen dat plezier hier ook kunnen vinden. Ik zelf moet positief over het bedrijf denken Ik zou dat niet aanbevelen Ik zou het niemand aanbevelen vanwege salaris en belastingtoestand Ik zou nooit iemand aanbevelen In het belang van de cliënt In kunnen schatten hoe de mens is. Indien iemand mijn naaste collega wordt Indien men om werk verlegen zit Informele sfeer, goede arbeidsvoorwaarden. Inhoud van het werk en grote mate van vrijheid van indeling van het werk Inhoud van het werk is interessant en relevant Inpasbaarheid Inspirerende omgeving. Interessant werk in belang van de burger

114


Interessant werk, leuke sfeer Internationaal en vele mogelijkheden Internationale omgeving Interessant bedrijf met leuke zelfstandige functies Je bent geen nummer Je doet goed werk Je hebt veel vrijheid in je werk Je hebt werk Je kunt je eigen vak zelfstandig uitoefenen en toch in teamverband werken Je kunt veel eigen initiatieven kwijt Je wordt goed betaald Jong bedrijf in de groei Kans om intern hoger op te komen Kennis Klein bedrijf Kleine organisatie waar iedereen voor zijn werk staat. Kleine organisatie, intensieve samenwerking Kleinschalig persoonlijk Kwaliteit Kwaliteit van het werk Kwaliteiten van de persoon Kwaliteiten van die persoon Langdurig dienstverband Leuk afwisselend werk voor een student Leuk bedrijf, leuke collega's, goede arbeidsvoorwaarden Leuk en afwisselend werk Leuk en afwisselend zelfstandig werk in buitengebied Leuk en veel mogelijkheid om zelf te ontwikkelen Leuk om onderzoek te doen Leuk product Leuk team van medewerkers Leuk/zinnig werk Leuke afwisselende baan met goede verdiensten Leuke cliënten, aardige collega's Leuke collega's en waardering Leuke collega's, leuke kinderen Leuke doelgroep Leuke en jonge werkomgeving Leuke mensen goede voorzieningen Leuke organisatie, goede secundaire arbeidsvoorwaarden Leuke organisatie, mogelijkheid tot groei Leuke projecten Leuke school Leuke werkomgeving, doorgroeimogelijkheden, goed salaris Loon Maatschappelijk nut Mate van eigen inbreng Materiekennis Meer omdat ik al zolang voor mijn organisatie werk en ik het niet kan hebben als iemand anders er negatief over spreekt, dat we dat zelf doen is wat anders. Dus als iemand mij zal vragen of het goed werken is zal ik zeggen dat dit zo is. Meestal genoeg arbeidsplaatsen Mijn tevredenheid en de dienstbaarheid van de organisatie Misschien is de kans groter om binnen de stichting ander werk te vinden Modern bedrijf met goede arbeids- en beloningsstructuur Mogelijkheden tot zelfontplooiing Momenteel geen. Mooi bedrijf Mooi bedrijf, Hollands Glorie en zou het leuk vinden om goeie leuke mensen er bij te krijgen Mooi en rustig werk

115


Mooi gebouw Mooie groeiende organisatie Naam bedrijf, kwaliteit Naar de zin hebben niet aanbevelen niet doen. Gewoon iets anders zoeken Niet nodig Niveau van de ander No nonsens bedrijf Of persoon de juiste mens voor het werk is Om een kind weer in de goede richting te krijgen Om mensen te helpen Omdat dit een wsw bedrijf is voor mensen met een handicap Omdat het werk niet zwaar is en gezellig. Omdat ik er al 23 jaar met veel plezier en voldoening werk Omgang met de mensen en leuk werk Onderwijs is een geweldig vak!! Ongedwongen werksfeer Ontplooiingsmogelijkheden Ontzettend leuk en dankbaar werk dat zeer acceptabel betaald Open cultuur, goede secundaire arbeidsvoorwaarden Open, collegiaal Open, ongedwongen sfeer Opleidingsmogelijkheden Organisatie doet goed werk Overheid Perfecte werkomstandigheden en werkzaamheden Personeelstekort Persoonlijke aandacht, vrijheid Plezier en vrijheid Plezier in het werk Plezierig werk, contact met publiek/klanten, Plezierig, afwisselend werk Plezierige collega's Plezierige, directe werksfeer Positieve bijdrage van persoon Positieve mindset van de mensen die er werken Prettig team, iedereen gaat ervoor Prettig uitdagend werk Prettig werk voor goed salaris Prettig, goed salaris doorgroeimogelijkheden Prettige open sfeer met ontplooiingskansen Prettige werk sfeer Prettige werkomgeving , ruimte voor ontplooiing Prettige werkomstandigheden Prettige werksfeer, leuk werk Prettige werksfeer,collegialiteit Prima organisatie Prima secundaire arbeidsvoorwaarden Proberen verbetering door te voeren Professionaliteit en arbeidsvoorwaarden Redelijke beloning Relatief jong team waar je je ook als oudere kunt thuis voelen Relaxed werken Respect en rustig Ruimte voor eigen ideeën, de sfeer, flexibiliteit, voorwaarden Salaris kan beter, maar de secundaire voorwaarden zijn goed Salaris, arbeidsvoorwaarden Samenwerking en ondersteuning Samenwerking met collega's en de vergoedingen.

116


Secundaire arbeidsomstandigheden Secundaire arbeidsvoorwaarden Sfeer binnen team Sfeer en dynamiek Sfeer en professionele organisatie sfeer van de school Sfeer, collega's Sfeer, goede arbeidsvoorwaarden Sfeer, respect van management Sfeer, salaris Sfeer, werkzaamheden Sfeer; collegialiteit; mogelijkheden voor cursussen; vakanties Sociaal en vriendelijk voor vrouwen Sociaal, beloning Sociale karakter Sociale voorziening Soepele werkdagen voor studenten Solide bedrijf Soort werk Stabiliteit in voortbestaan Stressbestendig zijn Teamvorming Tevreden Toekomst Toekomst werk Toepasbare kennis en kunde als meerwaarde voor bedrijf Totaal plaatje van omstandigheden Trots op de organisatie Type organisatie Uitdagend nieuw bedrijf Uitdagend, dynamisch, verlofregeling Uitdaging & arbeidsvoorwaarden Uitstekende werkomgeving Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden Uitstraling Uniek werk Vacature match Vakinhoud, vrijheid Variabel werk Vastigheid Veel afwisseling Veel collegialiteit Veel geld Veel leermomenten Veel mogelijkheden tot ontwikkeling goede arbeidsvoorwaarden Veel vacatures Veel vrijblijvendheid voor jezelf Veel werk voorhanden Veel zelfstandigheid, leuk werk Veelzijdig productenpakket; globalisering Veelzijdig werk en doorgroeimogelijkheden Veelzijdigheid van werk Veelzijdigheid, zelfstandigheid Verantwoordelijkheid, afwisseling Verdiensten Verjonging van werknemers en goede leerschool Verlofregeling Vernieuwend en open voor initiatief Vertrouwen in organisatie Verzorging medemens

117


Vooruitstrevend bedrijf Vriendelijke collegae Vrij flexibel qua werktijden en goede beloning Vrij zijn en werken met kinderen Vrije cultuur Vrijheid en eigen initiatief Vrijheid van werken Vrijheid, mogelijkheden Vrijheid, zelfstandigheid, verantwoordelijkheid Wat die persoon er zelf van verwacht We hebben er veel mensen nodig Wegens personeel te kort. Weinig vacatures in dit gebied Werk bij klanten is leuk Werk inhoud Werk salaris verhouding Werkdruk Werkdruk, salaris Werken direct met de doelgroep Werken in de zorg Werken met hart en gevoel Werken met mensen Werksfeer is goed vooral binnen de afdeling Werksfeer, arbeidsvoorwaarden Werksfeer, tijden Werktempo Werktijden Werkvoorwaarden Wisselend en vrij werk Wisselende werktijden Zelfstandigheid Zelfstandigheid die we hebben Zelfstandigheid en afwisseling Zelfstandigheid in iedere functie Zelfstandigheid, creativiteit, Zelfstandigheid, verantwoordelijkheid, belang van het werk Zelfstandigheid, voorwaarden Zelfstandigheid, vrijheid, hard werken Zinvol werk Zoekt altijd personeel Zorg en aandacht Zorg is nodig

118


Bijlage 17

Toelichting Wat is voor u het belangrijkste aspect om iemand anders niet aan te bevelen om bij de organisatie waar u werkt, te komen werken? Aard van het werk Aard van het werk, vaak zwaar en vuil werk. Af en toe de werksfeer Afstand Afstanden en werktijden Afwisseling van het werk Agressie AIVD controle Al gauw pispaaltje van de bewoners Al jaren onrust in onze organisatie Alle vernieuwingen duren te lang, afspraken worden vergeten Alleen werken Alles. blijf er weg!! Als de persoon in kwestie niet van schoonmaken houdt Als deze graag de kantjes er afloopt Als die er niet tussen past Als die persoon niet met mensen om weet te gaan Als die persoon niet zou passen Als die persoon vastigheid wenst op dit moment Als diegene liever zit bij het werken Als het een verlegen iemand is, je moet namelijk wel kunnen babbelen Als het geen interessant bedrijf is Als het niet goed gaat met het bedrijf Als hij /zij lui is. Als hij niet geschikt blijkt te zijn Als hij niet leergierig is Als hij te weinig van de sector weet en ik hierdoor meer uren zou moeten maken Als iemand er niet van houdt om hard te werken Als iemand het zwaar heeft om nachtdiensten te werken Als ik denk dat de persoon in kwestie niet past Als ik met deze persoon zelf ook niet zou willen samenwerken Als je een 9 tot 5 mentaliteit hebt. Als je een stijve hark bent. Als je ergens zo lang werkt, weet je ook goed wat niet zo goed gaat. Als je geen inzicht heb Als je meer loon zoekt, zoek verder Als je moeite hebt om zelfstandig te werken, jezelf aan het te werk te houden. Als je niet kunt samenwerken met onze doelgroep. Als je niet met gehandicapten om kunt gaan Als je niet met mensen om kunt gaan Als je niet met ouderen kunt omgaan Als je niet op je vingers gekeken wilt worden moet je niet bij deze organisatie gaan werken. Als men een carrière mannetje is beveel ik de organisatie niet aan Als men niet van bejaarden houdt dan moet je er niet zijn Als persoon niet de juiste mens is voor het werk Als voor mijn gevoel de betrokkene sociaal gezien niet binnen onze organisatie past Altijd bezuinigen nooit iets voor het personeel overhebben Ambtelijke mentaliteit

119


Ambtenarencultuur Andere werksoort Arbeidsomstandigheden. Klimaat. Arbeidsvooruitzichten zien er niet zo rooskleurig uit. Autoritair gedrag door hoofden Aziatische werkcultuur Bang eigen baan te verliezen Bedreiging werk Bedrijfscultuur, werktijden, sfeer Beetje chaotisch soms Beginnersloon Beloning Bereikbaarheid en parkeren Beslissingssnelheid Betaalt niet super Betaalt slecht voor lange dagen en gedonder met belasting elk jaar Bezig met fusie daarom is de werkplek niet zeker Bijna niet te bereiken met openbaar vervoer Bureaucratie Bureaucratie, omzet- en werkdruk Collega's Collega's, de luiheid die er heerst Collegialiteit met andere afdelingen Communicatie Communicatie directeur Conservatieve organisatie Contract Crimineel verleden Cultuur van instelling Cultuur verschillen of het niet aansluiten bij de persoonlijke doelstellingen Cultuuraspect niet altijd even helder, lange beslissingstrajecten Dat doe ik uit principe nooit Dat er geroddeld wordt, er slecht betaald wordt voor hard werken, en er telkens van alles verandert Dat het erg onpersoonlijk wordt momenteel. Dat het te eigen wordt Dat ligt aan de persoon; keiharde commerciële types passen niet Dat zal ik nooit doen. De achtergrond De achteruitgang van het bedrijf, je bent niet zeker van een langdurige werk plek als je fulltimer bent De behandeling van de organisatie en sommige leidinggevenden t.a.v. het personeel. De bureaucratie die er af en toe heerst De collegialiteit en de verdiensten De directeur De files iedere dag opnieuw om er te komen De financiële beloning is relatief laag De geslotenheid van de organisatie, te veel in zichzelf gekeerd De hoge werkdruk De houding van de directeur en de enorme organisatorische chaos. De leiding die er niet veel van heeft begrepen De manier van omgaan met personeel vanuit de directie De manier waarop de werkgeefster de mensen uitbuit De meeste banen binnen onze organisatie liggen in de zorg en kunnen lichamelijk zeer zwaar zijn. De omgang met het personeel De onregelmatige werktijden De ontwikkelingen die in de toekomst gaan spelen De onzekerheid over de toekomst van ons bedrijf De onzekerheid van dit moment binnen de bankwereld De organisatie is niet geweldig de organisatie structuur en de lage betaling in het nieuwe loonsysteem De organisatie van bovenaf werkt niet helemaal voldoende

120


De pensioenopbouw De prestatie instelling De regeldruk De reistijden, weer en slecht betaald De reorganisaties De salarissen De sfeer tussen collega's is niet altijd geweldig. de situatie waarin de organisatie momenteel verkeert De slechte beoordelingsproblematiek en promotie mogelijkheden De sleur De soms vooroorlogse toestanden qua arbeidsvoorwaarden De teleurstelling die hij dan zou krijgen De toch wel vaak kleine contracten die gegeven worden. De transitie waar we nu inzitten De vele cursussen De verdiensten zijn te laag De vieze troep opruimen van de cliënten, bij ons is het niveau in de woning erg laag en we moeten geregeld ontlasting en urine opruimen De waardeloze huidige leiding De werkdruk + salaris De werkdruk is hoog De werkomgeving en salaris De werksfeer is bij ons heel slecht De werktijden De zogenaamde leiders hebben het bedrijf, de strakke hiërarchie en de eigen cultuur verkwanseld voor eigen gewin en ja knik mentaliteit Demotiverend beleid ontneemt iedereen het plezier in werken. Die niet technisch is Diens onvermogen om een positieve bijdrage te leveren. Directe collega's binnen de afdeling Doodlopende weg, frustratie, afrekencultuur Door de bezuinigingen mag je geen cursussen volgen Doorgroeimogelijkheden zijn beperkt Echte papierwinkel Een bazin als de mijne Een lui iemand Een te grote organisatie Een vast contract is haast niet mogelijk en de verdiensten zijn laag Een vreselijke directeur Eenmansbedrijf Eentonig en niet motiveerbaar werk Eerder genoemde is absoluut niet aanwezig Eerst doelen, dan omzet ..... dan mensen Ellebogenwerk Er gebeuren soms wel erg veel nieuwe dingen tegelijk Er genoeg medewerkers Er is geen vacature Er is in een 1-mans bedrijf weinig ruimte voor een 2de man..... Erg gestructureerde organisatie Erg specifiek werk Externe arbeidsomstandigheden Financiële beloning Financiële onzekerheid Financiële resultaten organisatie Gebondenheid Gebrek aan kansen Gebrek aan visie bij management Geduld Geen aspecten daarvoor Geen betrokkenheid

121


Geen CAO Geen cao, slechte arbeidsvoorwaarden, relatief laag salaris, echt bijbaan voor student! Geen carrière Geen echte carrièrekansen, voor hoog opgeleiden te laag salaris in vergelijk met het bedrijfsleven. Geen klik met bedrijf Geen goede leidinggevenden Geen goede sfeer, wel collega's naast me Geen interesse meer Geen medewerking met werktijden Geen mensen nodig Geen minpunten Geen motivatie Geen secundaire arbeidsvoorwaarden Geen toekomst meer in mijn functie Geen vacatures Geen vaste uren Geen vertrouwen in de betreffende persoon Geen werk meer Geen zekerheid Geïsoleerde ligging Geschikte baan Gesloten cultuur Gevaarlijk werk Grootte en soms logheid van de organisatie Grote bureaucratie Haat en nijd onder collega's Hard werken weinig salaris en ontevredenheid over de leiding Harde cultuur Hebben niemand nodig op dit moment Hectiek, weinig doorgroeimogelijkheden Hectisch, inconsequent Het draaien en liegen van de werkgeversfamilie. Het gebrek aan begeleiding en communicatie Het gebrek aan organisatie Het is een beetje saai Het is emotioneel een zware baan Het is er een rommeltje Het is in België Het is mentaal zwaar werk Het is wel welzijnssector Het is werk wat heel veel mensen te min vinden om te doen, dus je wordt niet gewaardeerd. Het kan erg druk zijn op de werkvloer Het machinepark is verouderd en heeft daardoor regelmatig storing Het passen in het team Het rommelt, het is minder op orde dan andere soortgelijke organisaties Het salaris het werk houdt op te bestaan, zinloos dus Het werk is alleen nog te doen als je erachter staat dat je alleen afgemeten zorg aan cliënten kan bieden. Het werk op zich en het salaris Hij/zij is niet geschikt om bij mij te werken Hoeveelheid van het werk Hoge stress factor Hoge verwachtingen Hoge werkdruk door tekort aan personeel Hoge werkdruk en norse baas Hoge werkdruk en slechte communicatie Houd werk en privé graag gescheiden Huidige chaos ICT middelen Iedereen moet zelf zoeken wat hij/zij wil

122


Iemand die niet betrouwbaar is Iemand die niet service gericht is Iemand die niet van reizen of wonen in buitenland houdt Iemands kwaliteiten Ik houd werk en privé graag gescheiden In het bedrijfsleven ligt de beloning wellicht hoger In keurslijf moet passen Indien kandidaat geen technische IT kennis heeft Je aan regels houden Je moet er absoluut tegen kunnen om door de klanten afgesnauwd te worden door de telefoon. Je moet er wel van houden anders is het niets Je moet het werk kunnen (handhaving) Je moet zelfstandig kunnen werken en flexibel zijn, bezit je deze eigenschappen niet dan kan je beter ergens anders gaan werken Kan druk zijn en het loon is ???? Kans op agressie Kans op vaste baan klein Kantoorslaaf worden. Karakter persoon Kleine bedrijf weinig mogelijkheden tot doorgroei Kleinschalig persoonlijk Kwaliteiten van de persoon Laag salaris Lange werkdagen, veel overwerken Lange werktijden Leiding is niet zo goed Leuk werk gewaardeerd worden Lichamelijk vrij zwaar werk Liefde voor het werk hebben Liever geen bekende, vrienden, familie als collega Ligging Lijkt geen prettige collega Log lichaam dat op dit moment niet echt personeelsvriendelijk bezig is met al die reorganisaties Logge organisatie Maar via uitzendbureau en dat is een min punt Men moet in de cultuur passen Midden in een reorganisatie Mijn baas is supernieuwsgierig en het werk is eentonig Mijn leidinggevende Misschien niet capabel genoeg Moeilijkheidgraad van het werk Moet een blanco strafregister hebben Moet wel serieus zijn. Mogelijk voor bijscholing Momenteel slechte sfeer door personeelstekort Nare manier van leidinggeven door bestuur Niet bang zijn Niet doen, je wordt er gek of bent het al Niet in team passen Niet passende persoonlijkheid Niet professionele werkkring Niet voor iedereen weggelegd Niet zelfstandig kunnen werken Niet zo goed betaald Nooit kennissen of familie betrekken bij je werk Omdat de middelen om het doel te bereiken minimaal zijn Omdat er momenteel niemand aangenomen wordt binnen onze organisatie. Dit vanwege de reorganisatie. Omdat het een zooitje is bij ons. Omdat ik daar ervaring mee hebt dat het mis kan gaan

123


Omdat je zelf veel moet regelen Omgeving Onbetrouwbaarheid Onderlinge communicatie, psychische werkbelasting Onduidelijke situatie van organisatie Onduidelijkheden vanwege fusieperikelen Onduidelijkheid in management Onduidelijkheid over toekomst Onflexibel met werktijden. Ongeschiktheid Onpersoonlijke omgang Onregelmatige werktijden Onstabiele werkomgeving Onvoldoende onderlinge communicatie Onvoldoende opleiding/ervaring Onze afdeling zit nog in de groei dus weinig collega's Onzekere toekomst van het bedrijf Onzekerheid op dit moment in de branche Onzekerheid van inzet Op het ogenblik is het een zooitje binnen de organisatie, onbetrouwbaar. Organisatie zit in een veranderingsstructuur Organisatie zonder ruggengraat Organisatorisch niet helemaal op orde Organisatorische chaos Overheid Parkeer mogelijkheden Pauzes Pensioenpremies Personeelsregelingen Personeelszaken werkt niet goed Personeelszorg Persoon moet met jongeren kunnen werken Persoon niet geschikt vinden Persoonlijkheid Persoonsafhankelijk Piek drukte Plaats/gedrag die het management inneemt Ploegendienst Politieke aspecten, vind de persoon geen geschikte collega Prestigeachtig gedrag Privacy Privé en werk gescheiden houden Procedures zijn vaak erg formeel en langdurig Productmaterie Reorganisatie Regels Reiskosten en parkeermogelijkheid Reistijden Relatief klein Relatief lage salarissen Relativeringsvermogen van die persoon Reorganisatie Richtlijnen Saai Saai, arrogante ambtenarij Salaris Salaris is veel te laag voor de werkzaamheden die gedaan worden Salaris kan misschien beter, maar het is een klein bedrijf met geen cao Salaris werkdruk Salaris zorg

124


Salaris, arbeidsvoorwaarden Sfeer op andere afdelingen Sfeer, doorgroei beperkt Sfeer, salaris Slecht beleid Slecht betaald werk Slecht luisterende leiding gevende Slecht management Slecht salaris Slechte arbeidsvoorwaarden Slechte arbeidsvoorwaarden en omstandigheden Slechte begeleiding nieuwe medewerkers Slechte beloning in verhouding met de werkzaamheden etc. Slechte betaling Slechte cao Slechte communicatie Slechte leiding Slechte organisatie Slechte planning Slechte roosters, salaris enz. Slechte sfeer Slechte sociale voorzieningen Slechte werkgever, ik ken betere in dezelfde sector Snel veranderende organisatie Sociale betrokkenheid naar personeel van de leiding Sommige afdelingen houden zich erg afzijdig Sommige units zijn wel erg ambtenaren wannabees Soms bureaucratisch Soms druk Soms eentonig Soms niet veel te doen Soms te groot/massaal Starheid leiding Statisch bedrijf Sterk geleide organisatie Stress baan Stress bestendig Stress, tijdsdruk, controle en te gemakkelijk ontslaan Stressen en continu alert zijn Tbs kliniek Te afhankelijk van management Te dicht bij Te flexibel, en dus soms niet weten waar je aan toe bent Te groot bedrijf Te grote onzekerheid over behoud baan Te grote organisatie, te veel mensen Te hectisch Te hoge werkdruk Te kleine organisatie Te star Te veel negatieve factoren Te veel stress, werkdruk is te hoog Te weinig kennis Te weinig salaris Te weinig werk Tijdsdruk Toekomst zeer onduidelijk Toenemend geweld, waar politici en rechtelijke macht onverschillig mee omgaan. Traagheid van veranderen, negatieve OR Trage logge organisatie, voor iemand die van actie houdt een min punt

125


Uitzenddruk Uurtje factuurtje Vaak reorganisatie Vaak zijn het dan toch bekenden van je, als er dan iets fout gaat ben je er ook bij betrokken Veel geld verdienen Veel hectiek Veel overwerk, ongerelde werktijden Veel veranderingen onzekerheden Veel verschillende locaties Veel vrijblijvendheid dus ook voor anderen Veel werk Verdiensten Verlofregelingen en toekomst Voor de arbeidsvoorwaarden moet je het niet doen. Voortdurende reorganisaties Vrij hoge werk druk Vrije cultuur Vrijheid, moet er wel mee om kunnen gaan Waardering is er niet Wanneer diegene niet flexibel is Wanneer hij niet zelfstandig kan werken We worden uitgebuit op allerlei fronten Weinig carrièrekansen Weinig collegialiteit Weinig doorgroeimogelijkheden, geen fulltime contracten Weinig ontwikkelingsmogelijkheden Weinig promotie kansen verdiensten vallen tegen Weinig sturing vanuit management Weinig verdienste hard werken Weinig vrije tijd Wellicht beter om dichter bij de opleiding te zoeken Wellicht dat zij een lager functie komen te vervullen, en andere omstandigheden meemaken Werk - salaris verhouding Werk moet je liggen Werkdruk en salaris Werkdruk, grote organisatie Werkdruk, werktijden Werken in verschillende weersomstandigheden Werkgever Werknemer is een nummer en geen mens Werksfeer Werktijden, werkdruk en beleid Werkzaamheden, beleid Wet- en regelgeving binnen de accountancy Winstoogmerk vooropstellen Worden mijn eigen uren minder Zaken en privé houd ik zoveel mogelijk gescheiden Zal meer samenhangen met in die persoon gelegen factoren Ze nemen niet gauw iemand voor vast aan Zeer matige communicatie Zeer onregelmatige werktijden Zelfstandigheid Zou hij of zij geen inlevingsvermogen hebben dan beveel ik deze persoon aan ergens anders te gaan werken Zou mogelijk problemen kunnen krijgen met sterke teamgeest Zou niet kunnen klikken op werkvloer Zwaar werk

126


Bijlage 18

Toelichting Zijn er nog aspecten van het werken bij de organisatie waar u werkt, die u kwijt wilt? Afwisselend werk Alles perfect ! Als overheidsorganisatie is het plezierig om klantgericht te werken. We moeten echter ook niet vergeten dat de belangen die we moeten bewaken kan leiden tot maatregelen die niet altijd voor iedereen positief zijn. Altijd wel iets Bedrijfsverkoop groot nadeel Ben er van jongs af aan ingegroeid door toeval Ben er via overname terechtgekomen, niet zelf daar gaan werken Ben kunstschilder en de werkzaamheden als alfahulp is voor mij een mooie manier om bij te verdienen, vooral om de korte werktijden, blokken van 3 uur... Ben van plan om voor mezelf te gaan beginnen in een hele andere tak van sport Bevalt me uitstekend hier Binnen de organisatie zijn vele mogelijkheden om voor een afwisselende loopbaan te zorgen Bureaucratie De dingen zouden er beter geregeld mogen worden De kans krijgen om vast te komen werken en om een cursus te volgen. ik werk nu voor vast cliënten en ik voel mij verantwoordelijk voor hen. sommigen worden langzaam dement en de ander is zo gewent aan mij dat ik het niet kan maken om weg... De kerstfeesten werken zeer motiverend voor nieuwe collega's, en maken de onderlinge band ook hechter. De politieke waan van de dag, maakt het moeilijk om voor lange tijd zaken goed te regelen De samenwerking met collega's is bijzonder goed, alleen de directeur laat gemakkelijk dingen liggen en ontloopt zijn verantwoordelijkheid regelmatig. De vrijheid is prima De werk sfeer is heel slecht De zorgsector moet meer en vaker gecheckt, zonder dat er van tevoren een officiële afspraak gemaakt wordt, dan is er minder kans op valse informatie, die nu bedekt wordt door niet relevante realistische informatie bij een check door.. Deze organisatie gaat zoals ze nu werken failliet Die geslotenheid Door allerlei bezuinigingen wordt/is het soms erg moeilijk de sfeer goed te houden en door de reorganisatie en nieuwbouw wordt het er tot aan de nieuwbouw ook niet echt beter op Door de hoeveelheid reorganisaties en het alleen maar bezig zijn om de aandeelhouders tevreden te stellen, is het werkplezier aardig afgenomen, je bent eigenlijk te duur wordt vaak gezegd. Een goed en gezond bedrijf. Een reorganisatie en opheffen van mijn functie beïnvloedt alles negatief Eerlijk werken geeft je een beter gevoel dan de hand op te houden bij het IGSD. En ik hoop dat er van werk ander werk komt Empathie Er is te weinig waardering voor het werk Even op de vorige vraag terugkomend, er zijn ook mensen die geen keuze hebben, godzijdank heb ik mazzel met deze baan, maar een heleboel oudere gedeeltelijk afgekeurde mensen komen NOOIT meer aan werk. Fijne stichting die vanuit menselijkheid denkt en handelt Ga zo door! Dit is geweldig! Gaat lekker zo. Geen ouderenbeleid Iemand van 60 moet er even hard tegen aan als iemand van 30. Geen ouderenbeleid. Gewoon prima en je kan je mogelijkheden zelf bepalen Gezond en fijn bedrijf met een zeer goede naam in de binnenvaart en watersport.

127


Goede begeleiding Goede werkgever Graag loonsverhoging Grote variëteit aan werk en daardoor aantrekkelijk maar het is een overheidsbaan en dat is tegenwoordig niet dik betaald Het bedrijf wordt te groot. Wij zijn namelijk overgenomen. Het blijft vernieuwen ze streven naar perfectie Het fijne van het werk is dat ze wel aandacht hebben besteed aan de uitgebreide training. Echter door de trainer zelf heb ik een achterstand opgelopen, waar ik momenteel ook gecoacht wordt. De werkdruk is erg hoog. Het is een platte organisatie, waarin mensen respect hebben voor elkaar en waarin kritiek opbouwend is. Het is jammer dat de eindejaarsuitkering, omdat ik weduwe ben (al vrij jong, op mijn 42e) niet op een andere manier gecompenseerd kan worden door het ziekenhuis waar ik werk. Het vergt een zekere instelling, kunnen omgaan met onzekerheid. Ken je het netwerk, dan kan er veel. Het werk is erg leuk maar de organisatie is minder. Dit geeft een wisselend gevoel. Het werk is leuk om te doen Het werk wat ik momenteel heb is slechts tijdelijk en sluit helemaal niet aan bij mijn gevolgde studie Het zijn erg aardige mensen Het zou beter betaald moeten worden Hoge werkdruk, salariëring, slechte collega`s Hoge werkdruk, zeer sterk "target"gericht Ik ben een werknemer volgens mijn directeur Ik denk dat het meeste wel gezegd is. Ik heb het er erg naar mijn zin Ik vind dat het werk wat ik doe ondergewaardeerd word door de maatschappij Ja, ik heb veel contact met jongeren en dat is heel motiverend. Je moet wel een zekere binding met de branche voelen, in dit geval de automotive wereld Je word je gewaardeerd Laat de supervisors leren luisteren naar hun toegezegd personeel en laat ze geen oordeel geven als ze zelf NOOIT hoeven te bellen. Minder geld uitgeven aan managers, vergaderen en interims. Nee, het meeste is wel aan bod gekomen in de vragen. Het is wel zo dat we nu weer een directeur hebben die in 1e instantie op non-actief is gesteld en nu weg is met weer een of andere handdruk. Nee, straks gaan ze mij nog ontslaan..... Onze werkgever behandeld ons als gelijken en laat regelmatig blijken dat we gewaardeerd worden. Organisatie bestaat al 45 jaar werk er zelf 32 jaar weet dus hoe het werkt en kan werken helaas is ons bedrijf overgenomen door een belmaatschappij. welke een andere doelstelling heeft en niet wil investeren in kennis en materiaal Organisatie is niet ingesteld op gemoveerd en verantwoordelijk personeel Organisatie is op zich goed, alleen het werk zelf niet echt. Prettige werken Prima bedrijf Reistijden, Slecht management Slechte ARBO omstandigheden Slechte verhouding leiding gevende Soms teveel routine, maar ligt ook aan mezelf Stichtingen hebben altijd problemen, met name financieel Veel groei in organisatie Voor deze afdeling zou ik zeker wel kiezen, voor de organisatie elders weet ik het niet Voor mijn werk wat ik doe,zouden ze eens verder moeten kijken dan hun neus lang is, i.v.m. specialisme van het werk Waarschijnlijk zijn andere organisaties in de zelfde branche niet veel anders dan de mijne Werk ruim 31 jaar bij huidige werkgever. Bedrijf is erg uitgebreid in die periode. Is veel onpersoonlijker geworden. Ze moeten het allemaal beter regelen voor gastouders het is niet te doen zo als een kind ineens niet meer komt of ziek is heb je ook gewoon geen salaris en ieder jaar krijg je een belastingaanslag omdat ze dat alleen maar per jaar verrek... Zie vorige antwoorden, lijkt me duidelijk dat ik erg bitter ben na dertig jaar bij deze organisatie te

128


hebben gewerkt! Zou nog wel een keer willen switchen (ook om dichter bij huis te gaan werken en te kunnen fietsen naar het werk). Door mijn leeftijd, incl. de daarbij behorende opgebouwde rechten, zal dat niet meer gaan. Zoveel dat het hier niet op te noemen is. Ik heb inmiddels een advocaat in de arm genomen.

129

Nationaal Medewerkerstevredenheidsonderzoek

Recommend Documents