Medewerkerstevredenheidsonderzoek

Medewerkerstevredenheidsonderzoek Delta

november - december 2015 Effectory E: [email protected] T: +31 (0)20 30 50 100

Delta, Medewerkerstevredenheidsonderzoek Uitleg

november - december 2015

Uitleg

© Effectory

3

Delta, Medewerkerstevredenheidsonderzoek


Uitleg bij de resultaten Het onderzoek geeft inzicht in de organisatie,

Berekening van de scores

vanuit het perspectief van diegenen die daar het

Elk gegeven antwoord heeft een waarde. Het

meeste over kunnen vertellen: jullie eigen

gemiddelde van die antwoordwaardes bepaalt de

medewerkers. Daarnaast biedt het onderzoek de

score per vraag. De waardes per antwoord zijn:

teams praktische informatie waar ze zelf gemakkelijk mee aan de slag kunnen.

Antwoordcategorie

Waarde

Op basis van de resultaten op alle vragen delen we

Helemaal mee eens

10

Mee eens

7,5

de teams in 3 verschillende categorieën in: groen, licht groen, rood. De mate van aandacht die nodig is voor de resultaten, verschilt per categorie.

Niet mee eens/ niet mee oneens

5

Mee oneens

2,5

Helemaal mee oneens

0

Meer informatie en tips vind je in het praktisch werkboek Aan de slag.

Kleuring in de rapportage Hoe kun je de resultaten lezen?

groter dan 0,7 dan wordt dit als relevant

Bij kleuring worden de scores van de huidige

beschouwd. Bij een afwijking groter dan 1,5 is er

meting altijd als uitgangspunt genomen. Dat

sprake van een zeer relevant verschil. Naast grote

betekent dat als je score afgezet wordt tegen

absolute afwijkingen, kunnen ook kleine

meerdere referentiepunten, dan kleurt het vakje

afwijkingen relevant zijn voor uw organisatie of

met de score waartegen afgezet wordt.

team. Daarom wordt er ook gekleurd op basis van

Welke kleuring gebruikt Effectory? Zeer relevant verschil Relevant verschil Geen relevant verschil Relevant verschil Zeer relevant verschil

Scores worden gekleurd op basis van absolute én significante afwijkingen. Absolute afwijkingen zijn gebaseerd op het verschil tussen twee gemiddelden. Is het verschil tussen twee scores

significantie. Significantie geeft weer dat een verschil niet toevallig is, maar juist betekenisvol. Bij 99% betrouwbaarheid wordt een afwijking donker gekleurd. Een verschil wordt licht gekleurd bij 95% betrouwbaarheid. De kleuring in de rapportage is een hulpmiddel bij het bepalen van acties. Door in gesprek te gaan met je medewerkers, kom je samen tot actieplannen voor de voor jullie meest belangrijke verbeterpunten.

Resultaat & Actie Resultaten en actieplan online

Resultaat & Actie is onderdeel van het Effectory

Met Resultaat & Actie zie je waar en wanneer je

Customer Extranet. In de app store is de Resultaat

maar wilt alle resultaten van jullie onderzoek. Ook

& Actie app beschikbaar voor tablets.

kun je direct een actieplan maken. Zo kun je dus de resultaten bekijken en bewerken tot een actieplan in één digitale omgeving.

© Effectory

Vragen? Heb je vragen over Resultaat & Actie? Neem dan contact op met je projectmanager.

4

Delta, Medewerkerstevredenheidsonderzoek Scores


Scores

© Effectory

5

Delta, Medewerkerstevredenheidsonderzoek Scores op de thema’s


Scores op de thema’s

© Effectory

7



SCORES OP DE THEMA'S

Tevredenheid

Delta

Delta (n=430)

7,2

Let op: als een score kleurt, doet Delta het beter of slechter op dat punt dan de vorige meting of de benchmark

Benchmark Sociale werkplaatsen

7,2

Top 3 Benchmark Sociale werkplaatsen

7,8

Delta (n=430)

7,2

Let op: als een score kleurt, doet die onderliggende groep het beter of slechter op dat punt dan Delta

Beschut (n=232)

7,1

Detacheringen (n=198)

7,4

.OHXULQJLVRSEDVLVYDQVLJQLILFDQWHpQJURWHDEVROXWHYHUVFKLOOHQ0HHULQIRUPDWLHYLQGWXLQGHRQGHU]RHNVYHUDQWZRRUGLQJ

Zeer relevant verschil Relevant verschil

© Effectory

Geen relevant verschil


8

Delta, Medewerkerstevredenheidsonderzoek Scores op de vragen


Scores op de vragen

© Effectory

9



SCORES OP DE VRAGEN Benchmark Sociale werkplaatsen


1a) Ik ben tevreden over mijn werk

7,7

-

7,7

8,1

1b) Ik weet wat mijn taken zijn

8,2

-

8,1

8,4

Huidige meting

Vorige meting

Delta

n=

430

Werk

1c) Ik ga met plezier naar mijn werk

7,4

-

7,6

8,0

1d) Ik heb genoeg afwisseling in mijn werk

7,3

-

7,6

7,9

1e) Ik kan mijn werk in mijn eigen tempo uitvoeren

8,1

-

8,1

8,2

1f) Ik heb verantwoordelijkheid in mijn werk

7,7

-

7,9

8,2

1g) Als ik zie dat iets beter kan, dan probeer ik dat te doen

8,3

-

8,5

8,6

1h) Ik wil graag nieuwe dingen leren

8,2

-

8,0

8,4

1i) Ik ben trots op mijn werk

7,5

-

7,8

8,0

1j) Mijn werk sluit aan bij wat ik kan

7,1

-

7,3

7,4

1k) Ik mag doen waar ik goed in ben

7,1

-

7,2

7,7

7,7

-

-

-

1l) Mijn werk geeft mij ritme aan mijn dagelijks leven

Werkomstandigheden 2a) Ik ben tevreden over de omstandigheden waaronder ik mijn werk doe

7,1

-

6,9

7,3

2b) Ik kan mijn werkzaamheden op een veilige manier uitvoeren

7,6

-

-

-

2c) Er wordt op gelet dat ik tijdens het werk goed sta, zit, buk en til

5,7

-

-

-

2d) Ik werk met goed materiaal (gereedschap)

6,7

-

6,9

7,3

2e) Ik ben tevreden over de ruimte waar ik pauze kan houden

7,6

-

-

-

2f) ,NEHQWHYUHGHQRYHUGHK\JLsQHRSGHZHUNSOHN

6,3

-

-

-

2g) ,NEHQWHYUHGHQRYHUK\JLsQHYDQGHWRLOHWWHQ

5,6

-

-

-

2h) Mijn werkgever doet er genoeg aan om ziekteverzuim te voorkomen

6,7

-

-

-

8,2

-

-

-

89,3

-

-

-

% Soms

8,6

-

-

% Regelmatig

2,1

-

-

2i)

Als ik ziek ben, dan weet ik waar ik terecht kan met mijn vragen/me moet ziekmelden

Sociale veiligheid Ik ben het afgelopen jaar onprettig behandeld door een leidinggevende (zoals 3a) schreeuwen, pesten, schoppen of slaan, ongewenst aanraken, seksuele intimidatie etc.) (% Nooit)

.OHXULQJLVRSEDVLVYDQVLJQLILFDQWHpQJURWHDEVROXWHYHUVFKLOOHQµ8LWOHJELMGHUHVXOWDWHQ¶ELHGWPHHULQIRUPDWLHRYHUNOHXULQJHQ resultaten.


© Effectory



10



SCORES OP DE VRAGEN

-

-

% Schoppen of slaan

2,4

-

-

% Ongewenst aanraken

7,3

-

-

% Seksuele intimidatie

1,2

-

-

% Pesten

20,7

-

-

% Anders, namelijk

48,8

-

-

79,4

-

72,0

15,3

-

22,9

5,3

-

5,1

38,9

-

65,8

% Schoppen of slaan

0,9

-

5,0


8,3

-

12,4


2,8

-

12,2

% Discriminatie

17,6

-

10,9

% Anders, namelijk

45,4

-

22,0

90,5

-

-

% Soms

8,0

-

-

% Regelmatig

1,5

-

-

27,6

-

-

n=


Benchmark Sociale werkplaatsen

39,0

Huidige meting

Vorige meting

Delta

430

Sociale veiligheid 3b)

Als je soms of regelmatig onprettig bent behandeld door een leidinggevende, waarmee heb je te maken gehad? % Schreeuwen

Ik ben het afgelopen jaar onprettig behandeld door collega's (zoals 3c) schreeuwen, pesten, schoppen of slaan, ongewenst aanraken, seksuele intimidatie etc.) (% Nooit) % Soms % Regelmatig

78,0

Als je soms of regelmatig onprettig bent behandeld door collega's, waarmee 3d) heb je te maken gehad? % Schreeuwen

Ik ben het afgelopen jaar onprettig behandeld tijdens mijn werk door andere 3e) personen zoals klanten/omstanders (zoals schreeuwen, pesten, schoppen, slaan, ongewenst aanraken) (% Nooit)

-

Als je soms of regelmatig onprettig bent behandeld door andere personen 3f) zoals klanten/omstanders, waarmee heb je te maken gehad? % Schreeuwen % Schoppen of slaan

3,4

-

-


15,5

-

-

% Seksuele initimidatie

6,9

-

-

% Discriminatie

15,5

-

-

% Anders, namelijk

55,2

-

-

3g) Als ik onprettig ben behandeld, dan weet ik waar ik dat kan melden

8,0

-

-

-

3h) Ik weet wat een vertrouwenspersoon voor mij kan betekenen

7,5

-

-

-

8,0

-

7,6

8,0

Collega's 4a) Ik heb leuke collega's



© Effectory



11



SCORES OP DE VRAGEN Benchmark Sociale werkplaatsen


7,9

-

7,8

8,1

6,9

-

-

-

4d) Ik word door mijn collega's geaccepteerd zoals ik ben

7,8

-

-

-

4e) Ik vind dat er genoeg werkoverleg is team

6,5

-

6,5

6,8

4f) Er wordt naar mij geluisterd tijdens het werkoverleg

6,9

-

-

-

5a) Ik ben tevreden over mijn leidinggevende/consulent

7,5

-

7,5

7,9

5b) Mijn leidinggevende/consulent gaat prettig met mij om

7,8

-

7,7

8,1

5c) Er wordt door mijn leidinggevende/consulent gekeken naar wat ik kan

7,2

-

-

-

5d) Mijn leidinggevende/consulent helpt mij om beter te worden in mijn werk

6,7

-

-

-

5e) Mijn leidinggevende/consulent geeft antwoord op mijn vragen

7,5

-

-

-

5f) Ik krijg de ruimte om te leren van fouten

7,5

-

-

-

Huidige meting

Vorige meting

Delta

n=

430

Collega's 4b) Ik kan prettig samenwerken met mijn collega's 4c)

Als ik zie dat een collega iets beter kan doen, dan spreek ik de ander hierop aan

Begeleiding op mijn werk

5g) Mijn leidinggevende/consulent informeert mij over wat er speelt bij Delta

6,1

-

-

-

5h) Mijn leidinggevende/consulent luistert naar mijn mening

7,0

-

-

-

Ik krijg genoeg complimenten van mijn leidinggevende/consulent 5i) (schouderklopje) Ik krijg van mijn leidinggevende/consulent genoeg de kans om nieuwe dingen 5j) te leren Als ik problemen heb met mijn leidinggevende/consulent, weet ik waar ik 5k) binnen Delta terecht kan

6,3

-

6,8

7,1

6,3

-

-

-

7,0

-

6,8

7,2

6a) Ik ben tevreden over Delta als bedrijf

6,8

-

6,7

7,4

6b) Ik ken de personen die in het management van Delta zitten

4,8

-

-

-

6c) Ik vind dat het management van Delta genoeg informatie geeft

4,9

-

-

-

6d) Ik krijg genoeg informatie van de OR (ondernemingsraad van Delta)

5,1

-

5,0

5,6

6e) Ik vind dat de OR (ondernemingsraad van Delta) goed werk doet

5,9

-

-

-

6f) Ik vind de werkbezoeken van de OR (ondernemingsraad van Delta) zinvol

5,6

-

-

-

6,6

-

-

-

Bedrijf

Tot slot 7d) Welk rapportcijfer zou je Delta geven?



© Effectory



12



SCORES OP DE VRAGEN: GROEPEN NAAST ELKAAR

Delta

Beschut

Detacheringen

Delta

430

232

198

1a) Ik ben tevreden over mijn werk

7,7

7,5

7,9

1b) Ik weet wat mijn taken zijn

8,2

8,0

8,4

n=

Werk

1c) Ik ga met plezier naar mijn werk

7,4

7,4

7,6

1d) Ik heb genoeg afwisseling in mijn werk

7,3

6,9

7,7

1e) Ik kan mijn werk in mijn eigen tempo uitvoeren

8,1

8,4

7,8

1f) Ik heb verantwoordelijkheid in mijn werk

7,7

7,6

7,8

1g) Als ik zie dat iets beter kan, dan probeer ik dat te doen

8,3

8,4

8,3

1h) Ik wil graag nieuwe dingen leren

8,2

8,4

8,1

1i) Ik ben trots op mijn werk

7,5

7,4

7,6

1j) Mijn werk sluit aan bij wat ik kan

7,1

7,1

7,2

1k) Ik mag doen waar ik goed in ben

7,1

7,0

7,3

7,7

7,6

7,9

7,1

7,0

7,1

2b) Ik kan mijn werkzaamheden op een veilige manier uitvoeren

7,6

7,4

7,8

2c) Er wordt op gelet dat ik tijdens het werk goed sta, zit, buk en til

5,7

5,6

5,9

2d) Ik werk met goed materiaal (gereedschap)

6,7

6,8

6,7

2e) Ik ben tevreden over de ruimte waar ik pauze kan houden

7,6

7,5

7,7

2f) ,NEHQWHYUHGHQRYHUGHK\JLsQHRSGHZHUNSOHN

6,3

5,5

7,2

2g) ,NEHQWHYUHGHQRYHUK\JLsQHYDQGHWRLOHWWHQ

5,6

4,4

7,0

6,7

6,3

7,0

8,2

8,0

8,5

89,3

87,1

91,8

% Soms

8,6

11,2

5,6

% Regelmatig

2,1

1,8

2,6

1l) Mijn werk geeft mij ritme aan mijn dagelijks leven

Werkomstandigheden 2a)

Ik ben tevreden over de omstandigheden waaronder ik mijn werk doe

Mijn werkgever doet er genoeg aan om ziekteverzuim te voorkomen Als ik ziek ben, dan weet ik waar ik terecht kan met mijn 2i) vragen/me moet ziekmelden

2h)

Sociale veiligheid Ik ben het afgelopen jaar onprettig behandeld door een 3a) leidinggevende (zoals schreeuwen, pesten, schoppen of slaan, ongewenst aanraken, seksuele intimidatie etc.) (% Nooit)



© Effectory



13




Beschut

Detacheringen

n=

Delta

Delta

430

232

198

39,0

40,3

33,3

Sociale veiligheid 3b)

Als je soms of regelmatig onprettig bent behandeld door een leidinggevende, waarmee heb je te maken gehad? % Schreeuwen % Schoppen of slaan

2,4

3,0

0


7,3

7,5

6,7


1,2

1,5

0

% Pesten

20,7

22,4

13,3

% Anders, namelijk

48,8

46,3

60,0

79,4

74,8

84,7

15,3

18,9

11,1

5,3

6,3

4,2

33,3

Ik ben het afgelopen jaar onprettig behandeld door collega's (zoals 3c) schreeuwen, pesten, schoppen of slaan, ongewenst aanraken, seksuele intimidatie etc.) (% Nooit) % Soms % Regelmatig 3d)

Als je soms of regelmatig onprettig bent behandeld door collega's, waarmee heb je te maken gehad? % Schreeuwen

38,9

40,7

% Schoppen of slaan

0,9

1,2

0


8,3

4,9

18,5

2,8

2,5

3,7

17,6

21,0

7,4

% Seksuele intimidatie % Discriminatie % Anders, namelijk

45,4

43,2

51,9

90,5

90,5

90,5

% Soms

8,0

7,2

9,0

% Regelmatig

1,5

2,3

0,5

27,6

22,5

38,9

Ik ben het afgelopen jaar onprettig behandeld tijdens mijn werk door andere personen zoals klanten/omstanders (zoals 3e) schreeuwen, pesten, schoppen, slaan, ongewenst aanraken) (% Nooit)

Als je soms of regelmatig onprettig bent behandeld door andere 3f) personen zoals klanten/omstanders, waarmee heb je te maken gehad? % Schreeuwen % Schoppen of slaan % Ongewenst aanraken % Seksuele initimidatie

3,4

5,0

0

15,5

15,0

16,7

6,9

7,5

5,6

% Discriminatie

15,5

20,0

5,6

% Anders, namelijk

55,2

55,0

55,6

3g) Als ik onprettig ben behandeld, dan weet ik waar ik dat kan melden

8,0

8,2

7,8

3h) Ik weet wat een vertrouwenspersoon voor mij kan betekenen

7,5

7,6

7,4



© Effectory



14




Delta

Beschut

Detacheringen

Delta

430

232

198

4a) Ik heb leuke collega's

8,0

7,8

8,1

4b) Ik kan prettig samenwerken met mijn collega's

7,9

7,8

8,1

Als ik zie dat een collega iets beter kan doen, dan spreek ik de 4c) ander hierop aan

6,9

6,7

7,1

4d) Ik word door mijn collega's geaccepteerd zoals ik ben

7,8

7,7

8,0

4e) Ik vind dat er genoeg werkoverleg is team

6,5

6,4

6,6

4f) Er wordt naar mij geluisterd tijdens het werkoverleg

6,9

6,7

7,1

5a) Ik ben tevreden over mijn leidinggevende/consulent

7,5

7,8

7,2

5b) Mijn leidinggevende/consulent gaat prettig met mij om

7,8

8,1

7,6

7,2

7,4

6,9

6,7

7,1

6,1

5e) Mijn leidinggevende/consulent geeft antwoord op mijn vragen

7,5

7,8

7,1

5f) Ik krijg de ruimte om te leren van fouten

7,5

7,6

7,4

Mijn leidinggevende/consulent informeert mij over wat er speelt bij 5g) Delta

6,1

6,7

5,4

5h) Mijn leidinggevende/consulent luistert naar mijn mening

7,0

7,1

6,9

6,3

6,6

5,9

6,3

6,6

5,9

7,0

7,5

6,2

n=

Collega's

Begeleiding op mijn werk

Er wordt door mijn leidinggevende/consulent gekeken naar wat ik kan Mijn leidinggevende/consulent helpt mij om beter te worden in 5d) mijn werk 5c)

Ik krijg genoeg complimenten van mijn leidinggevende/consulent (schouderklopje) Ik krijg van mijn leidinggevende/consulent genoeg de kans om 5j) nieuwe dingen te leren Als ik problemen heb met mijn leidinggevende/consulent, weet ik 5k) waar ik binnen Delta terecht kan 5i)

Bedrijf 6a) Ik ben tevreden over Delta als bedrijf

6,8

6,8

6,9

6b) Ik ken de personen die in het management van Delta zitten

4,8

4,9

4,7

6c) Ik vind dat het management van Delta genoeg informatie geeft

4,9

5,1

4,6

Ik krijg genoeg informatie van de OR (ondernemingsraad van Delta)

5,1

5,3

4,8

6e) Ik vind dat de OR (ondernemingsraad van Delta) goed werk doet

5,9

5,8

6,0

Ik vind de werkbezoeken van de OR (ondernemingsraad van Delta) 6f) zinvol

5,6

5,5

5,6

6,6

6,6

6,7

6d)

Tot slot 7d) Welk rapportcijfer zou je Delta geven?



© Effectory



15

Medewerkerstevredenheidsonderzoek

Recommend Documents