Medewerkerstevredenheidsonderzoek
1
Inleiding: Beste collega, Voor je ligt één van de instrumenten om te kunnen meten hoe ons bedrijf functioneert: Het medewerkerstevredenheidsonderzoek. In dit jaarlijks terugkerend onderzoek van XXXXXXXX zullen aan alle werknemers vragen gesteld worden met betrekking tot een aantal onderwerpen. Dit zijn: de functie, Arbeidsomstandigheden en werkdruk; collega’s en sfeer; management en bedrijf; beloning; personeelszaken. In vergelijking met 2005 is het medewerkerstevredenheidsonderzoek zo’n veertig vragen ingekort. Vergelijkbare vragen zijn weggehaald en het gehele onderdeel “cultuur” is verdwenen. Het invullen van de vragenlijst duurt ongeveer een uur. De vragenlijst wordt volledig vertrouwelijk behandeld en kun je anoniem inleveren. Als je wilt mag je de afdeling invullen waar je werkzaam bent, maar dit is niet verplicht. Wanneer je het onderzoek volledig anoniem wilt invullen, dan vul je bij afdeling “onbekend” in. Vul de vragenlijst zorgvuldig en secuur in. Alleen op die manier kunnen we trends signaleren en eventueel verbeterprocessen starten. Het is ook belangrijk om aan te geven waarom je iets vindt en hoe het eventueel verbeterd kan worden. Je ziet natuurlijk bij het werk dat je zelf doet eerder wat er moet verbeteren dan iemand die er volledig buiten staat. Heel veel succes bij het invullen van deze vragenlijst. HR-functionaris XXXXX B.V.
2
Ik ben werkzaam op de afdeling:
□ □ □ □ □
Directie Staf Boekhouding Verkoop
□ □ □ □
Engineering Calculatie Montage Onbekend
Service
Functie: 1. Bent u tevreden over de inhoud en variatie van de werkzaamheden die u uitvoert? Vindt u dat er voldoende uitdaging in uw werkzaamheden zit?Zo ja, waarom? Zo nee, waarom niet? ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………
2. Vindt u dat u voldoende in de gelegenheid wordt gesteld om opleidingen te volgen? ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… 3. Wilt u nog werken bij XXXXX over 1 jaar? Indien ja, waarom wel?, indien nee, waarom niet? ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………
3
4. Wat vindt u het minst leuk om te doen bij XXXXX B.V.? Waarom, wat kan hierin veranderen? ……………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………
5. Wat vindt u het minst leuke aan XXXXX B.V.? En wat vindt u het leukste aan XXXXX B.V.? ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… 6. Als u een algeheel cijfer moet geven (tussen 0/10)voor uw functie kijkende naar bovenstaande vragen welke zou dit zijn? ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………
4
Arbeidsomstandigheden: 7. Vindt u het werken in een plezierige werkomgeving? Zo nee waarom niet en wat kan XXXXX B.V. voor u verbeteren en hoe? ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… 8. Heeft u voldoende middelen (gereedschap, pc enz.)om uw werkzaamheden goed te kunnen uitvoeren? Zo nee welke niet, waarom niet en wat kan XXXXX voor u verbeteren en hoe? ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… 9. Hoe is het gesteld met de lichamelijke en psychische belasting die u ondervindt door de werkzaamheden? Wat vindt u hiervan, zijn er verbetervoorstellen en zo ja welke? ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… 10. Zijn er (andere) punten omtrent uw arbeidsomstandigheden die verbeterd kunnen worden. ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… 11. Als u een algeheel cijfer moet geven (tussen 0/10)voor uw arbeidsomstandigheden en werkdruk kijkende naar bovenstaande vragen welke zou dit zijn? ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………
5
Collega’s / Sfeer: 12. Hoe vindt u de onderlinge samenwerking tussen u en uw collega’s? Indien goed, hoe komt dit? Indien niet goed, waarom niet en wat denkt u dat hierin te verbeteren valt? En op welke manier? ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………….. 13. Komt er intimidatie, pesten of agressie voor binnen XXXXX B.V.? Zo ja, doet u hier zelf aan mee en waarom? Bent u hier slachtoffer van? Bent u hier slachtoffer van geweest en hoe heeft het probleem zich op gelost? ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… 14. Kunt u uw collega’s feedback geven over hun werk. Kunt u het met uw collega’s bespreken als zij hun werk niet goed doen? Doet u dat ook? Waarom wel/niet? ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… 15. Wordt tussen collega’s besproken wat de sterke en zwakke punten zijn van elkaar met betrekking tot de werkzaamheden? ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… 16. Als u een algeheel cijfer moet geven (tussen 0/10)voor uw collega’s en sfeer en werkdruk kijkende naar bovenstaande vragen welke zou dit zijn? ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………
6
Management en bedrijf: 17. Hoe bevalt de manier van leidinggeven u door uw direct – leidinggevende? Denkt u dat dit verbetering verdient en waarom? Wat zijn u verbetervoorstellen voor uw direct – leidinggevende? In andere woorden: indien u de functie uitoefent van uw direct – leidinggevende wat zou u anders doen en waarom? ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… 18. Op welke manier hoort u of u iets niet goed of juist wel goed doet? Bent u hiermee tevreden? Zo nee, hoe denkt u dat dit kan verbeteren? ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… 19. Vindt u dat feedback op een uniforme (voor iedereen op een gelijkwaardige manier) manier plaatsvindt? Zo nee, waarop baseert u zich? ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… 20. Wat vindt u van de manier waarop de jaarlijkse beoordelingsgesprekken plaatsvinden? Is het doel hiervan u duidelijk? Indien u hierover niet tevreden bent, hoe kan dit verbeteren? ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………
7
21. Hoe vindt u de communicatie tussen u en het management. (Hoe is het geregeld met overleg, introductie nieuwe producten en dergelijke) Kan er iets verbeteren? Zo ja wat dan? ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… 22. Hoe vindt u dat het gesteld is met de onderlinge samenwerking tussen collega’s en onderlinge afdelingen? Indien u vindt dat dit verbetering betreft, welke en hoe? ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… 23. Worden er voor u duidelijke afspraken gemaakt en doelen gesteld, zodat u weet wat u in een jaar gerealiseerd dient te hebben? ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… 24. Werkt u volgens het kwaliteitsmanagementssysteem? (ISO9001:2000) Zo ja bevalt dit? Zo nee, waarom niet? ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… 25. Als u een algeheel cijfer moet geven (tussen 0/10)voor het management en het bedrijf kijkende naar bovenstaande vragen welke zou dit zijn? ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………
8
Beloning: 26. Denkt u dat de hoogte van uw maandelijkse salaris marktconform is? Zo nee ,waarop baseert u zich? ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… 27. Bent u tevreden over de secundaire en tertiaire arbeidsvoorwaarden? (Zie hieronder voor een uitleg.)Zo nee, waarom niet? En wat kan er volgens u eventueel verbeteren? ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… Primair = salaris, arbeidsduur en sociale voorzieningen, zoals regelingen voor ziekte, arbeidsongeschiktheid en werkloosheid. Secundair = reiskostenvergoeding, studiemogelijkheden, pensioen en extra vakantie- en verlofdagen. Maar ook bijvoorbeeld om kinderopvang, een fiets-van-de-zaak en zelfs theaterabonnementen. Tertiair = warmte, gezelligheid, jong team etc.
28. Kan er omtrent het belonen binnen XXXXX B.V. iets verbeteren volgens u? Zo ja wat? ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… 29. Wat is uw grootste drijfveer om te komen werken bij XXXXX B.V.? Voorbeelden hiervan kunnen zijn: beloning, het werk, de collega’s de cultuur van het bedrijf? ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………
9
30. Als u een algeheel cijfer moet geven (tussen 0/10) voor de beloning kijkende naar bovenstaande vragen welke zou dit zijn? ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………
10
Personeelzaken 31. Heeft u het afgelopen jaar direct of indirect te maken gehad met de afdeling HRM? Zo ja waarmee? ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… 32. Wat vond u van de tijd die de HR-functionaris nodig had om te reageren of antwoorden te geven op uw vragen? (Op tijd, lang, te lang.) ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… 33. Vindt u dat de HR-functionaris ook uw belangen voldoende behartigt? Zo nee, op welke punten zou dit kunnen verbeteren? ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… 34. Vindt u dat u voldoende op de hoogte wordt gehouden (door de HR-functionaris) met betrekking tot maatschappelijke ontwikkelingen zoals de Levensloopregeling, auto van de zaak, pensioen en dergelijke? ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… 35. Zijn er verder nog punten waarvan u vindt dat de afdeling HRM die kan verbeteren of moet veranderen? ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………
11
Overige: 36. Zijn er verder nog zaken die wilt melden die u in het bovenstaande medewerkerstevredenheidsonderzoek niet bent tegengekomen? ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………. Hartstikke bedankt voor het invullen van dit onderzoek.
12
