doen en laten gedragsregels van PSW
Inhoud 1. 2. 3. 4.
Inleiding De Taak Gedragsregels Werken met dit boekje
1
1. Inleiding
Werken bij PSW Stichting Pedagogisch Sociaal Werk Midden-Limburg betekent omgaan met mensen: cliënten en collega’s en ook mensen buiten de organisatie. Omgangsvormen spelen in het dagelijks werk een belangrijke rol en bepalen voor een groot deel de kwaliteit van zorg en van arbeid. In het algemeen gelden bij PSW algemeen aanvaarde regels inzake “goed fatsoen”. Basisregel is: we bejegenen elkaar met respect. Daarnaast heeft PSW een aantal gedragsregels opgesteld die betrekking hebben op verschillende werkterreinen en situaties. Om medewerkers duidelijkheid te geven wat de organisatie van hen verwacht. Elke medewerker van PSW dient op de hoogte te zijn van deze gedragsregels en zich eraan te houden.
Algemeen
Voor wie?
De gedragsregels van PSW zijn van toepassing op betaalde medewerkers, vrijwilligers, stagiaires en, op een paar bepalingen na, ook voor uitzendkrachten. zijn opgesteld met de Taak en de Taak als werkgever als uitgangspunt.
De taak en de gedragsregels
De zorgvisie van PSW is
De Taak. In De Taak zijn in
feite de normen en waarden van onze organisatie vastge-
De gedragsregels zijn afgeleid van de bestaande regels bij PSW. Het gaat om regels die in het verleden in verschillende notities zijn vastgelegd, maar voor een deel ook om (nog) ongeschreven regels. Daarnaast zijn verschillende regels rechtstreeks of indirect afgeleid uit de CAO Gehandicaptenzorg.
legd: hoe kijken we naar mensen met een verstandelijke handicap; wat wil PSW hun bieden en op welke manier bejegenen wij onze cliënten. De Taak is en blijft hét kader waarbinnen alle medewerkers het dagelijks werk verrichten. Daarnaast heeft PSW ook de Taak als werkgever opgesteld, PSW heeft in waarin vastgelegd hoe de De achtergrond 1995 een organisatie kijkt naar en aantal gedragsregels voor omgaat met de medewerkers. medewerkers opgesteld. De gedragsregels van PSW
Een werkgroep heeft opdracht gekregen deze gedragsregels tegen het licht te houden vanuit ethisch oogpunt. Een conclusie van de werkgroep was dat het bij een deel van de gedragsregels eigenlijk om attituderegels ging. Gekozen is om een tweedeling in te voeren: gedragsregels en attituderegels.
Gedragsregels en attituderegels
De attituderegels zijn opgesteld en bijeen gebracht in het boekje “Wikken en wegen”. Deze regels hebben betrekking op een grondhouding, die een voorwaarde is om het werk bij PSW goed te doen. Daarnaast heeft PSW een aantal gedragsregels opgesteld, waarin letterlijk wordt voorgeschreven wat wel of niet geoorloofd is. Deze regels zijn bijeengebracht in dit boekje: “Doen en laten”. Samen vormen “Wikken en Wegen” en “Doen en Laten” de gedragscode van PSW.
2
2. De taak PSW Zorg en ondersteuning bij een eigen leven PSW (Stichting Pedagogisch Sociaal Werk MiddenLimburg) biedt zorg en ondersteuning aan kinderen en volwassenen met een verstandelijke handicap bij wonen, dagbesteding/werken en vrije tijd. Zorg en ondersteuning worden geboden in of vanuit kleinschalige centra midden in de samenleving. PSW wil bevorderen dat mensen met een verstandelijke handicap zoveel mogelijk zelf richting en inhoud kunnen geven aan hun eigen leven. PSW werkt vanuit een houding van respect voor de eigenheid van de kinderen en volwassen cliënten. De vraag van de cliënt staat centraal
Belangrijke uitgangspunten daarbij zijn:
• het persoonlijk welzijn
• professionele en
betrouwbare organisatie
PSW wil een professionele en
slagvaardige, maar ook een toe-
van de cliënt
gankelijke en betrouwbare orga-
PSW werkt vanuit een individue-
nisatie zijn. We doen wat we
le benadering die in de eerste
blijven ontplooien.
• deskundigheid en inzet
Onze medewerkers zijn deskundig en worden in staat gesteld
om de deskundigheid in stand te houden en verder uit te bouwen.
in onze communicatie en ons
lijk welzijn van de cliënt.
beleid is transparant. Van onze
Centraal staan de behoeften, wen-
medewerkers vragen wij deskun-
sen en mogelijkheden van het
digheid en betrokkenheid.
kind of van de volwassen cliënt.
Bij het invullen van de individuele
werk en zich maximaal kunnen
beloven, we zijn eerlijk en open
plaats gericht is op het persoon-
• gedeelde verantwoordelijkheid
nen doen, plezier hebben in hun
PSW vraagt van de medewerkers een grote inzet.
• betrokkenheid
De “Taak als werkgever”
PSW biedt de kinderen en vol-
wassen cliënten zorg en onder-
vraag werkt PSW op basis van
De kwaliteit van zorg en ondersteu-
steuning bij hun eigen leven.
lijk met de cliënt zelf. Ook op het
Hun professionaliteit, inzet en
staan voor de eigen inbreng en
gedeelde verantwoordelijkheid met ouders/verwanten en waar mogeniveau van de organisatie hecht
PSW waarde aan participatie van cliënten en ouders/verwanten.
• de cliënt in zijn/haar sociale omgeving
Ieder mens heeft behoefte aan een
ning wordt voor een belangrijk deel bepaald door onze medewerkers.
betrokkenheid maken het verschil. Belangrijke uitgangspunten zijn: • de Taak
PSW heeft een zorgvisie vastgelegd: de Taak. De Taak betekent
veilige, sociale omgeving met
meer dan mooie woorden op
familie, vrienden en kennissen.
papier. “De taak” wordt concreet
PSW heeft aandacht voor het sti-
vertaald naar de praktijk van het
muleren en in stand houden van het netwerk van de cliënten.
• mogelijkheden, talenten en vaardigheden
Ieder kind en iedere volwassene
heeft mogelijkheden en talenten.
dagelijks werk en vormt het uit-
gangspunt bij alles wat medewerkers doen.
• individuele benadering
Alle medewerkers zijn van
wezenlijk belang; ieders bijdrage
Zorg en ondersteuning van PSW
telt. Door goede individuele
zijn gericht op het ontwikkelen,
werkbegeleiding en intervisie wil
benutten of in stand houden van talenten en vaardigheden.
PSW stimuleren dat medewer3
kers hun werk naar behoren kun-
PSW verwacht van de medewer-
kers dat zij betrokken zijn en open keuzes van de cliënten. Zij kun-
nen goed luisteren of anderszins
communiceren en geven hem of haar persoonlijke aandacht.
Kortom: medewerkers moeten “er zijn” voor het individuele kind of de individuele cliënt.
• positieve bedrijfscultuur
Medewerkers functioneren beter in een positieve, veilige werk-
sfeer. PSW besteedt aandacht aan goede werkomstandigheden en een positieve werksfeer en
betrekt medewerkers bij de ont-
wikkelingen binnen PSW. PSW
verlangt van de medewerkers een houding van respect en een actie-
ve, positieve instelling, tegenover de cliënten en tegenover elkaar.
3. Gedragsregels Regel 1
Regel 2 Regel 3
Regel 4
Regel 5
Regel 6
Regel 7
Wij doen ons werk, zoals overeengekomen in arbeidsovereenkomst en taak-/functiebeschrijving of vrijwilligersovereenkomst, naar ons beste vermogen en houden daarbij steeds De Taak voor ogen. (CAO artikel 3.10)
Wij zijn op de hoogte van de protocollen die van toepassingen zijn op ons werk en verklaren ons hiermee akkoord door middel van ondertekening van de daartoe bestemde paraferingslijst.
Wij gaan zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie en houden alles wat ons uit hoofde van onze functie ter kennis komt, geheim. Deze geheimhoudingsplicht geldt niet tegenover personen en instellingen die rechtstreeks betrokken zijn bij het begeleidingsplan van de cliënt. De verplichting geldt ook na beëindiging van het dienstverband. (CAO artikel 3.11)
In de contacten met cliënten, ouders/verwanten en collega’s bewaken wij actief de grenzen van ons gedrag. Bij grensoverschrijdend gedrag, zoals ongewenste intimiteiten, (seksuele) intimidatie, pesten, discriminatie of agressie, neemt PSW arbeidsrechtelijke maatregelen. (Met betrekking tot medewerkers: Protocol Grensoverschrijdend gedrag; met betrekking tot cliënten en ouders, verwanten: Protocol Vermoeden van mishandeling en misbruik) Seksueel contact en/of een intieme relatie met een cliënt of cliënten zijn strikt verboden. (Zie ook: Boekje: Dat moet kunnen. Of niet? Basisregels, afspraken en grenzen op het gebied van seksualiteit, relaties en lichaamsbeleving van cliënten. En: notitie Seksualiteit)
Bij een vermoeden van seksueel of ander machtsmisbruik ten opzichte van cliënten maken wij daarvan altijd melding bij één van de vertrouwenspersonen of bij de (direct) leidinggevende. Blijken de vermoedens gegrond, dan doet PSW aangifte bij de politie. Bij vaststelling van seksueel of ander machtsmisbruik door medewerkers, stagiairs en vrijwilligers beëindigt PSW altijd de arbeidsovereenkomst. (Protocol Vermoeden van mishandeling en misbruik)
Onder werktijd of tijdens bereikbaarheidsdienst zijn wij nooit onder invloed van alcohol of drugs. Tijdens werktijd gebruiken wij geen alcohol of drugs. Uitzonderingen vormen festiviteiten waarbij medewerkers onder bepaalde voorwaarden maximaal 2 licht alcoholische dranken mogen gebruiken. (Notitie Alcoholgebruik) 4
Regel 8 Regel 9
Regel 10
Regel 11
Regel 12
Regel 13 Regel 14
Regel 15
Roken tijdens het werk is niet toegestaan, behalve tijdens de pauze, mits buiten of op een daartoe aangewezen plek in het gebouw. (Notitie Rookbeleid) Wij nemen in principe geen geschenken of geld aan van cliënten of ouders/verwanten. Een klein verjaardagscadeautje of aardigheidje mag wel, zolang de kosten en de frequentie binnen maatschappelijk aanvaarbare grenzen blijven. Evenmin kopen, verkopen of (be)lenen wij spullen van cliënten of verkopen wij eigen producten of andere spullen aan cliënten. (CAO 3.16) Wij gaan zorgvuldig om met geld, middelen en eigendommen van PSW. Kantoormiddelen en
voorzieningen, zoals pennen, papier, telefoon, netwerk, emailsysteem en internet op het werk gebruiken wij niet voor privé-doeleinden. (Zie: notitie: Internet- en emailgebruik op de werkplek) Wij hebben geen aandeel in externe leveringen en aannemingen ten behoeve van PSW. Evenmin nemen wij geschenken, beloningen of provisies aan van instanties of personen met wie wij in het kader van het werk in aanraking komen (CAO artikel 3.16). Wij leggen zelf geen contacten en maken evenmin afspraken met betrekking tot sponsoring/fondswerving. Daarover vragen wij eerst toestemming bij de bestuurder of clustermanager.
Wij kleden en verzorgen onszelf op een manier die bij het werk, de werkplek en de functie past. Contacten met de pers verlopen altijd via bestuurder, clustermanager of afdelingshoofd CB. Als wij rechtstreeks benaderd worden door de pers, verwijzen wij door naar bestuurder, clustermanager of afdelingshoofd CB. (Communicatiebeleidsplan: perscontacten) Volgens de wet zijn wij verplicht een geldig identiteitsbewijs bij ons te dragen. (Indentificatieplicht: PSW Bundel 3.0)
5
4. Werken met dit boekje De gedragsregels van PSW zijn bindend. Niet voor niets is de titel: Doen en Laten! Dit in tegenstelling tot de attituderegels, die juist oproepen tot zorgvuldig wikken en wegen. Bij twijfel over de inhoud of de toepassing van de gedragsregels voeren wij altijd overleg met de leidinggevende.
Uitgave 2007: Stichting Pedagogisch Sociaal Werk Midden-Limburg Vormgeving en productie: Hoenen&VanDooren St.Odiliënberg
