Klaar voor Wmo 2015!
…met het Maatschappelijk Ondersteuningsplatform® van Stipter Maatschappelijke ondersteuning staat niet stil. De Wmo wordt steeds complexer bijvoorbeeld door de komst van extra begeleidings- en ondersteuningstaken. Ook de wens om integraal en gekanteld te werken over het sociale domein heen, vraagt veel van uw gemeentelijke organisatie.
In het kort:
Stipter biedt u een flexibele, toekomstbestendige en beheersbare uitvoering van de Wmo.
» grip
op kosten;
U bepaalt uw beleid, onze specialisten ondersteunen en/of verzorgen de verdere dagelijkse uitvoering met het Maatschappelijk Ondersteuningsplatform® (MO-platform®). Maatwerk is voor ons vanzelfsprekend.
» eenvoudig
Persoonlijke begeleiding, verzorging, jeugdzorg, collectief vervoer, hulpmiddelen, woningaanpassingen, huishoudelijke hulp, of de inkoop van re-integratietrajecten op maat?
» samenwerken
» zicht
» 100% » per
op kwaliteit; contractbeheer;
sluitende administratie;
cliënt de juiste zorgverlener toewijzen;
» digitaal » regie
met behoud van lokale accenten;
verantwoorden van pgb;
door een schat aan managementinformatie.
Algemene, collectieve, individuele of een combinatie van alle mogelijke voorzieningen?
1
Met het MO-platform zorgt u ervoor dat uw inwoner – conform uw voorwaarden- altijd de best passende begeleiding en ondersteuning krijgt.
MO-platform®: U de regie, uw inwoners de best passende ondersteuning!
…meer én anders met minder
2
Met het MO-platform krijgt u grip op de kosten en zicht op de kwaliteit van maatschappelijke ondersteuning in uw gemeente en binnen een mogelijk samenwerkingsverband. Juist als u straks te maken hebt met meer aanbieders, meer cliënten en meer soorten zorg.
Van raamcontract naar cliëntcontract
Samenwerken vanuit een centraal cliëntdossier staat voor ons voorop. U kunt uw gehele Wmo uitvoering integraal organiseren rond een individuele cliënt. Van keukentafelgesprek, indicatie, toewijzing van zorgverleners per cliënt, financiële controles, onderzoek naar tevredenheid tot het inzien van real-time management-informatie. Lokale beleidsaccenten behouden binnen een samenwerkingsverband is daarbij geen enkel probleem.
Voor het toewijzen van individuele voorzieningen hebben wij een uniek inkoopsysteem ontwikkeld. Dit systeem maakt contractbeheer per cliënt mogelijk en staat los van het door u gehanteerde aanbestedingsmodel. U sluit naast het raamcontract eigenlijk een leveringscontract per cliënt. Daarbij kunt u steeds opnieuw onderhandelen met aanbieders over de tarieven. U kunt er ook voor kiezen om de voorkeur van uw cliënt voor een specifieke zorgverlener altijd te honoreren.
Met het MO-platform zorgt Stipter voor:
Snel geregeld
» sturen en vastleggen van het keukentafelgesprek; » doorverwijzen naar voorliggende voorzieningen; » vastleggen van de indicatie; » toewijzen en inkopen van individuele voorzieningen per cliënt; » periodieke financiële controles (factuur, CAK en materieel); » continu onderzoek naar cliënttevredenheid; » eenvoudig contractbeheer; » de gehele financiële administratie rond persoonsgebonden budget; » regie door een schat aan Wmo stuurcijfers.
Uw medewerkers kunnen zelf – op licentiebasis- aan de slag met het MO-platform of u besteedt uw dagelijkse uitvoering aan onze mensen uit.
Het informeren van uw inwoners over algemene en collectieve voorzieningen is ons eerste uitgangspunt. Wij gaan ervan uit dat voor 80% van de ondersteuningsvragen een voorliggende voorziening afdoende hulp kan bieden.
Meer dan software We leveren meer dan een stukje software. Samen met u zoeken we naar de best passende oplossing door van A tot Z mee te denken over uw Wmo beleid en aanpak. Wij onderscheiden ons van andere partijen zoals adviesbureau’s en administratiekantoren omdat we net een stapje verder durven én kunnen gaan.
Complexe processen brengen we in denken en doen naar alle eenvoud terug!
Klaar voor Wmo 2015!
... zo werkt het MO-platform® Zo ja dan:
Invullen inventariserende digitale vragenlijst door cliënt zelf, met hulp in de wijk of met de Wmo-consulent
Informatie verstrekken over algemene en collectieve voorzieningen
Toetsen of uitgebreid keukentafelgesprek nodig is
centraal cliëntdossier Sturen & vastleggen gesprek, sociale kaart & benodigde voorzieningen
@ Digitaal bericht indicatie naar cliënt & Wmoconsulent
? Informatie verstrekken over algemene en collectieve voorzieningen
Individuele voorzieningen nodig?
Aangesloten zorgverleners (voorselectie o.b.v. kwaliteitseisen) bekijken case/ aanvraag
Zorgverleners doen voorstel qua aanpak/ beschikbare voorziening/prijs
Wmo-consulent beoordeelt inschrijvingen
Aanbieder(s) met beste aanpak/prijs of klantvoorkeur mag voorziening leveren
Individueel cliëntcontract wordt afgesloten
Bewezen in de praktijk
3
! Signaal naar indicatiesteller
Vaststellen & vastleggen indicatie
✔
! Wmo-consulent publiceert case/ cliëntaanvraag anoniem naar aangesloten aanbieders
Zo ja dan:
Stipter werkt voor zorgverzekeraars als Menzis en tientallen gemeenten in Nederland. Denk aan de gemeenten Leiden, Gouda, Spijkenisse, Almere en ISD de Bollenstreek. Bekijk de ervaringen van onze klanten op video via youtube en onze website.
Periodieke toetsing cliënttevredenheid & financiële controles
Betrokkenen monitoren voortgang per cliënt & over alle inwoners (Wmo Stuurcijfers)
Kosten, kwaliteit en voortgang helder in beeld!
…Maatschappelijk Ondersteuningsplatform toegelicht 1. E envoudige verwerking en vastlegging van gesprek en indicatie Vanaf het moment dat een inwoner een beroep op de Wmo doet, helpt ons platform u om zijn specifieke situatie in de breedte te beoordelen. De vraag achter de vraag van uw cliënt staat centraal. Dat betekent dat wij ook alle algemene en collectieve voorzieningen aan uw inwoners kunnen voorleggen. Is het toch nodig om individueel voorziening(en) in te kopen? Na goedkeuring van de indicatie kunt u meerdere voorzieningen tegelijk inkopen bij zorgverleners. Denk bijvoorbeeld aan huishoudelijke hulp, een scootmobiel en collectief vervoer naar een wekelijkse lotgenoten bijeenkomst. 2. Inkoop, selectie en toewijzing van individuele voorzieningen Via aanbesteding kunt u vooraf alle mogelijke zorgverleners via een raamcontract contracteren. Met het MO-platform kunt u vervolgens per cliënt de best passende aanbieder(s) selecteren en toewijzen.
WMO Stuurcijfers Alle data - vanaf het moment van zorgaanvraag tot de toewijzing en controle op kwaliteit en bestede uren – worden geregistreerd. Dat is de basis voor een schat aan managementinformatie.
De cliëntvraag publiceert u – binnen een besloten omgeving- anoniem naar alle relevante aangesloten aanbieders (gecontracteerd via aanbesteding). Zij kunnen vervolgens inschrijven op de gevraagde ondersteuning en hun tarieven kenbaar maken.
3. Contractmanagement Het goed registeren en bewaken van contracten is tijdrovend. Zeker nu u de komende jaren te maken krijgt met meer zorgverleners, soorten van zorg en cliënten.
De zorgverlener die levert volgens de beste prijs en kwaliteitsverhouding, krijgt de cliënt vervolgens toegewezen. U sluit als het ware een contract per cliënt naast het algemene raamcontract.
Alle raam- en cliëntcontracten die u sluit, worden centraal opgeslagen. Zo bent u er zeker van dat u altijd de laatste informatie bij de hand heeft.
De zorgverlener en cliënt krijgen direct digitaal bericht van de toewijzing. Dat laatste gebeurt overigens ook als zich mutaties voordoen in cliëntgegevens of bijvoorbeeld de indicatie.
4
Zo kunt u hulpmiddelen en woningaanpassingen in principe toewijzen op prijs, terwijl hulp bij huishouden of persoonlijke begeleiding juist wordt toegewezen op basis van klantvoorkeur. Voor een specifieke cliënt en voor iedere voorziening kunt u overigens afwijken van de geldende selectiecriteria. Het MO-platform houdt rekening met alle facetten van uw inkooporganisatie.
U bepaalt per individu, per cliëntgroep en/of per voorziening welke selectievoorwaarden voor u relevant zijn. Dat betekent dat u vooraf kunt vastleggen of en hoe u wilt differentiëren in de inkoop en toewijzing.
4. Tevredenheidsonderzoek We verzamelen een schat aan data vanuit cliënttevredenheidsonderzoek, financiële en materiele controles. Hiermee legt u niet alleen het fundament voor uw eigen beleid en uw visie. U verstevigt ook uw positie als gesprekspartner van zorgverleners en andere belanghebbenden bij maatschappelijke ondersteuning.
Kaf van koren scheiden Zorgverleners hebben altijd inzicht in de tevredenheidsscores van hun cliënten. Zo kunnen zij de geleverde zorg beter afstemmen op specifieke behoeften. Door publicatie van de gebundelde onderzoeksresultaten op uw website, helpt u uw inwoners bij het maken van een keuze voor een eventuele voorkeursaanbieder.
5. 100% sluitende administratie Dankzij uitgebreide controles en zorgvuldige afstemming betaalt u nooit meer dan daadwerkelijk is geleverd. En loopt u geen eigen bijdrage van cliënten mis. Zo voorkomt u onnodige budget-overschrijding en beschikt u over een goedkeurende accountantsverklaring. Stipter verzorgt voor u: • Factuurcontroles Tijdig en correct aanleveren van declaratiebestanden door aanbieders is belangrijk. Stipter bouwt een controlemoment in voor alle inkomende declaraties van zorgaanbieders. Dat scheelt u veel tijd en bovendien zijn alle gegevens over verleende zorg en de kosten altijd direct beschikbaar.
5
• CAK-controles Een onderdeel van de factuurcontrole is het uitvoeren van een CAK-controle. Dit houdt in dat wij ingediende facturen vergelijken met gegevens die bekend zijn bij het CAK. Wanneer er bij de gemeente meer uren zijn gedeclareerd dan bij het CAK betekent dit, dat u teveel heeft betaald aan de aanbieder. Aan de hand van een overzicht met de verschillen op klant en weekniveau kunnen de teveel betaalde uren worden verrekend met de aanbieder. Twee keer per jaar controleren we of de gegevens nog overeenstemmen met de indicatie. • Materiële controles Bespaar veel geld door met regelmaat na te gaan of uren daadwerkelijk zijn besteed. Aan de hand van gegevens in het MO-platform, de klanttevredenheidsmeting en de CAK-controle controleren wij steekproefgewijs of de hulp ook echt geleverd is. In het verlengde van de factuurcontrole voeren we onderzoek uit onder uw cliënten en vragen verantwoordingsformulieren bij de zorgverlener op. 6. Managementinformatie Toegang tot een schat aan actuele Wmo stuurcijfers, daar ligt de kracht van ons MO-platform. U krijgt als gemeente inzicht in wanneer, waarom, tegen welke tarieven en hoe vaak uw inwoner(s) van maatschappelijke ondersteuning gebruik maakt. Ligt uw beleid nog op koers? Of moet u uw aanpak bijsturen om uw doelstellingen te behalen? Uw zorgverleners kunnen zien hoe zij beoordeeld worden door uw inwoners. Op uw website kunnen we de actuele tevredenheidsscores per zorgverlener voor iedereen openbaar tonen. Zo bevordert u een gefundeerde klantvoorkeur.
Klaar voor Wmo 2015!
Samen met u op weg naar 2015: MO-platform®
Binnen 3 daadkrachtige stappen klaar voor
Voor een beheersbare, gekantelde uitvoering
Al vanaf 2007 ondersteunen we gemeenten
Wmo 2015? Het kan! Samen met onafhanke-
van de Wmo nu én straks. Het platform brengt
bij het bepalen van beleid en het inrichten van
lijke experts maken wij speciaal voor uw
vraag en aanbod in de dagelijkse praktijk
de dagelijkse uitvoering van de Wmo. We
gemeente een vrijblijvend en gekanteld
samen. Van gesprek, indicatie, toewijzing en
hebben ideeën over kantelen, zelfredzaam-
transitieplan op maat. Een onderzoek van
financiële controle tot onderzoek naar cliënt-
heid, participatie en de balans tussen budget
gesprek tot budgetcontrole en kwaliteits-
tevredenheid. Algemeen, collectief
en kwaliteit. Ons doel? Nu en in de toekomst
borging over alle Wmo voorzieningen heen.
& individueel komt op maat bij elkaar. Voor
de beste zorg tegen de beste voorwaarden
De voorgestelde richting legt u zo voor aan
zorg in natura & pgb. Met de Wmo stuurcijfers
voor elke cliënt realiseren. Daarom
uw gemeenteraad.
weet u direct hoe succesvol uw aanpak is.
vernieuwen we zorg en welzijn stap voor stap.
Weinig inspanning, maximale grip!
Durf om hetzelfde anders te doen!
Uw inwoner centraal!
www.stipter.nl 6
De échte transitie?
© Stipter 2013, www.stipter.nl,
[email protected], (0181) 613 847
Stappenplan Wmo+ 2015
