het ONDERNEMERS Milieuwinst en kostenbesparingen in overgangstijd NR TILBURG

NR. 1

2011

het ONDERNEMERS TILBURG

B E L A N G

Milieuwinst en kostenbesparingen in overgangstijd

Meeùs Tilburg: heldere kijk op pensioenen en verzekeringen

Orde op zaken stellen met Constant & Van den Heuvel

▲

••••••••••••••••

Veel meer dan een traditionele accountant

Vrijwel geen loonstijging in 2011

WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL

Uw volledige administratie voor een vast maandbedrag

Op zoek naar een geschikte locatie voor hotelovernachting, vergadering, training, product presentatie, symposium, veiling, bedrijfsfeest, receptie?

Wanneer u prijs stelt op een persoonlijke aanpak gericht op uw bedrijf en tussentijds op de hoogte wilt zijn van uw cijfers, dan bent u bij AccountingPartners aan het juiste adres. Wij verzorgen uw administratie, jaarrekening en ¿VFDOH DDQJLIWHQ WHJHQ NRVWHQ GLH X YRRUDI exact kent. Bel vrijblijvend voor een afspraak.

WWW.HOTELGILZERIJEN.NL 210 HOTELKAMERS • 18 ZALEN • RESTAURANT • WELLNESS CENTRE • CASINO

+HXYHOVWUDDW(-+DDUHQ7HOHIRRQ ZZZDFFRXQWLQJSDUWQHUVQOLQIR#DFFRXQWLQJSDUWQHUVQO

Klein Zwitserland 8, 5126 TA Gilze, T: +31 (0)161 454951, F: +31(0)161 452171 E: [email protected], I: www.hotelgilzerijen.nl

Francable&Friends geen mail ontvangen

Financieringskantoor FAL BV sinds 1980 gevestigd aan de Korvelseweg 115 te Tilburg nu ook van start onder de handelsnaam LeaseLand.“ Autofinancieringen is ons specialisme en de vraag vanuit de zakelijke markt neemt ieder jaar sterk toe. Door ons agentschap van diverse gerenommeerde maatschappijen, hebben wij een zeer soepel en breed acceptatiebeleid en bovenal vlijmscherpe tarieven. Dat is één van de redenen dat dealerbedrijven bij ons aankloppen om de financieringsaanvragen af te wikkelen. Met de nieuwe handelsnaam LeaseLand leggen we voortaan ook het accent op de zakelijke markt, daar waar het gaat om leasen”, aldus Ruud Land. Veel banken en dealerfinancieringsmaatschappijen worden terughoudender met het verstrekken van krediet. Daarnaast hanteren ze vaak een hoog tarief. Bij FAL BV zijn er negen van de tien keer mogelijkheden en dat tegen zeer concurrerende tarieven.Aanvragen worden bij FAL BV dezelfde dag beoordeeld, dus de klant weet direct of hij zichzelf de gelukkige eigenaar mag prijzen.

FAL is telefonisch bereikbaar van 09.00 tot 21.00 uur van maandag tot en met zaterdag via 013 - 536 40 66 of mobiel 06 - 106 519 60. Kijk ook op www.leaseland.nl

Brezan automaterialen geen mail ontvangen

het

Inhoud

ONDERNEMERS B E L A N G

Het Ondernemersbelang van Tilburg verschijnt vijf keer per jaar.

MEEÙS TILBURG: HELDERE KIJK OP PENSIOENEN EN VERZEKERINGEN

Vierde jaargang, nummer 1, 2011 OPLAGE 4.000 exemplaren COVERFOTO Fotografie: Hans van Asch UITGEVER

07

Zakelijke schadeverzekeringen, pensioenen en employee benefits. Op deze gebieden fungeert Meeùs Tilburg als sparringpartner voor ondernemers in de regio. Als kantoordirecteur Ton Kleintjes het in één woord moet vangen dan noemt hij de corebusiness van zijn team riskmanagement. Een term die zeker niet alleen betrekking heeft op dienstverlening aan multinationals. Integendeel, Meeùs Tilburg richt zich juist op het regionale mkb. Lokale betrokkenheid vormt immers hét onderscheidend vermogen van de onafhankelijke adviseur.

Jelte Hut Novema Uitgevers BV Postbus 30

MILIEUWINST EN KOSTENBESPARINGEN IN EEN OVERGANGSTIJD

9860 AA Grootegast Weegbree 1 9861 ES Grootegast T 0594 - 51 03 03 F 0594 - 61 18 63 [email protected] WEBSITE www.hetondernemersbelang.nl

08

De recessie van 2008/2009 heeft weinig industrietakken zo sterk geraakt als die van de automotive. Het faillissement van General Motors was de klap op de vuurpijl, maar de staart daarvan was tot in de kleinste Brabantse provinciesteden zicht- en voelbaar. Inmiddels is GM als een feniks uit de as herrezen en ook elders in de keten is het herstel merkbaar. Maar de automotive staat de komende jaren nog voor andere uitdagingen, waarvan de omschakeling op elektrische auto’s de grootste is. Hoe spelen de specialisten in Midden-Brabant op deze sterk veranderende markomstandigheden in? Met verrassend veel ondernemingszin valt op.

BLADMANAGER Ronnie van Heertum

ORDE OP ZAKEN STELLEN MET CONSTANT & VAN DEN HEUVEL

[email protected] T 0499 - 31 31 13

Constant & Van den Heuvel incasseert, met name in de bouwbranche en daaraan gelieerde branches, voor bedrijven -zeer gevarieerd qua omvang- door heel Nederland. Ook qua werkterrein bedient Constant & Van den Heuvel haar cliënten door heel Nederland, maar voorts over de landsgrenzen.

VORMGEVING & LAYOUT VDS Vormgeving!, Drachten DRUK Drukkerij Veldhuis, Raalte MEDEWERKERS

23

AAN DEZE UITGAVE Nico de Beer Martin Droog

VEEL MEER DAN EEN TRADITIONELE ACCOUNTANT

Sandra Kagie Jeroen Kuypers Marco Magielse Jelmer van Nimwegen IngerMarlies Leeuwenburgh Astrid Potters Henk Roede (strip) André Vermeulen Pam van Vliet (colum) Ruud Voest ADRESWIJZIGINGEN Adreswijzigingen, veranderingen van contactpersoon of afmeldingen kunt u per mail doorgeven aan Tiny Klunder, [email protected]. Onder vermelding van de editie. ISSN 1877 - 2838 Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of overgenomen zonder schriftelijke toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van de advertenties.

02

het ONDERNEMERS BELANG

25

Continu monitoren en rapporteren. Het is de trend voor accountants en adviseurs. Voor het Tilburgse Accountantskantoor van Hoek is het leveren van inzicht in (tussentijds) cijfermateriaal echter al vijftien jaar de normale gang van zaken. “De periode van terugblikken zo kort mogelijk maken om zo een ondernemer de gelegenheid te geven op tijd bij te kunnen sturen. Dit is al jarenlang ons uitgangspunt richting klanten”, vertelt Olaf van Hoek, de tweede generatie aan het roer van het accountantskantoor. “In dit kader is de jaarrekening alleen nog maar een formeel sluitstuk van het jaar.”

Column ■

En verder

Problemen bestaan niet

04

Nieuws

Hoewel er vorig jaar bijna 7000 faillissementen te betreuren waren, zul je nooit een bedrijf tegenkomen dat toegeeft

(volgt)

in de problemen te zitten. Problemen bestaan niet in het bedrijfsleven. Uitdagingen des te meer. Wat men vroeger een probleem noemde, heet nu een uitdaging. Ik interviewde laatst een manager van een offshorebedrijf. In zijn project zat van alles tegen. Er vielen dingen uit kranen, materialen werden niet op tijd geleverd zodat er vertraging optrad, er was groot tekort aan capabel personeel, het weer was beroerd, kortom, meneer de manager kreeg tegenslag op tegenslag te verwerken. ‘Dat is een behoorlijke opeenstapeling van problemen’, constateerde ik, driftig meeschrijvend. ‘Schrijf dat maar niet op in je artikel, was zijn antwoord. ‘Ik zie het liever als uitdagingen die we het hoofd gaan bieden.’ Een schip dat is vastgelopen op een ondiepte? Een uitdaging om los te komen! Moordende concurrentie en een steeds legere orderportefeuille? Toch je personeel uitbetalen, dat is jouw uitdaging. Een dakloze zwerver in de winter? Zijn uitdaging is het om warm te blijven. Gek word ik van al die uitdagingen. Of challenges, nog erger. Als je iets nóg mooier wilt

■

In het hartkatern

voordoen dan het is, moet je het in het Engels doen. Zo zijn er nog veel meer lege clichébegrippen. Woordinflatie! Ik noem een paar willekeurige voorbeelden.

Vrijwel geen loonstijging in 2011 De salarissen in het bedrijfsleven zijn in 2010 ondanks de Crisis met zo’n 3 procent gestegen. Dat is meer dan in 2009. Vooral in de horeca, de transportsector en de communicatiedienstverlening stegen de loonkosten. Voor dit nieuwe jaar verandert deze trend in het voordeel van ondernemers: verdere loonstijging zit er niet in. “Steeds meer bedrijven halen mensen uit China en India. Dit soort ontwikkelingen heeft natuurlijk invloed op de salarissen. Kwestie van vraag en aanbod”, aldus Loes de Cock, managing partner van Eprom Organisatie Adviseurs in Den Haag.

- Bedrijven maken inhaalslag in training en opleiding - Tientallen lezers reageren op artikel “Tijd voor een mkb-bank” - GGN is streng, maar rechtvaardig

Innovatie. Alles en iedereen is innovatief bezig tegenwoordig. Andere verpakking om een toetje: pure innovatie. Een fiets zonder remmen: hartstikke innovatief. Een steunzeil op een tanker: innovatie. (Maar een zeilschip is ouderwets.) Proactief. Ander woord voor meer doen dan waar je voor betaald wordt. In je vrije tijd nadenken over uitdagingen van de baas, dat is waar de roep om proactiviteit vandaan komt. Co-creatie. Mooie omschrijving voor het verschijnsel dat je er zelf niet helemaal uitkomt en je opdrachtgever je moet helpen. Noem het co-creatie en hij denkt: hé wat leuk, ik mag meedoen. Vooral in de mode bij reclamebureaus. Dit is mijn laatste column voor dit blad. Dat geeft niks, het betekent voor mij een leuke uitdaging om

Speechen is een kwestie van taal en lichaamstaal Bijna geen ondernemer of manager ontkomt er aan: spreken in het openbaar. Een personeelsfeest, een productpresentatie of een vergadering met branchegenoten, de situaties waarop u het woord zou kunnen of moeten voeren zijn legio. Hoe vlotter de speech, hoe groter de kans dat ze het gewenste effect heeft. Veel ondernemers staan echter met het zweet in de handen voor een groep en zijn meer bezig met het beheersen van hun zenuwen dan de inhoud van hun presentatie. “Speechen is geen gave maar een kunde”, zegt Carl van de Velde, internationaal keynote speaker en oprichter van het gelijknamige training instituut.

elders een podium te vinden voor mijn schrijfsels. Ik ga daar op een proactieve, innovatieve manier mee aan de slag, waarbij ik niet vies ben van een stukje co-creatie. Iedereen hartelijk bedankt voor de aandacht en de vele reacties in mijn mailbox de afgelopen jaren. Ik heb met veel plezier voor het Ondernemersbelang geschreven. Pam van Vliet www.pamvanvliet.nl


03

Nieuws R&A 2011 Vakbeurs te Veldhoven

HeRe Bouwmanagement opent zusterbedrijf in Nijmegen Integrale aanpak leidt tot klimaatneutraal vastgoedbeheer opleveren of aan zorginstellingen die ouderen of mensen met een hulpvraag huisvesten. HeRe verstaat de kunst om op technisch, financieel en gebruiksvlak te schakelen. Tegelijkertijd kunnen we uitgekiend adviseren over fasering van energiebesparende maatregelen. HeRe verstaat de kunst om op alle niveaus oog te hebben en te houden voor de eindgebruiker, van ontwerp tot en met beheer van vastgoed. Een bijkomende uitdaging is de omgang met energielabels en energetische maatregelen die getroffen kunnen worden.

Algemeen directeur Mart van den Heuvel

Vestigingsdirecteur Geert Heesakkers

De crisis laat in de bouwwereld diepe sporen na. Toch opent het Eindhovense bedrijf HeRe Bouwmanagement een zusteronderneming in Nijmegen. HeRe Projecten is niet alleen een kwestie van durf, maar ook van doordacht ondernemerschap. Of zoals algemeen directeur Mart van den Heuvel zegt: “Dankzij onze unieke bedrijfsfilosofie en specifieke kennis kunnen wij in deze moeilijke tijden klanten aan ons binden. In Nijmegen en het rivierenland krijgen we ook steeds meer voet aan de grond. Reden om vanuit een lokale vestiging deze klanten optimaal te bedienen en te streven naar uitbreiding van het relatiebestand. Bouwmanagement in de breedste zin van het woord is erg geschikt om uit te

besteden. Zeker als je het bij een kundige partner onderbrengt,” stelt Mart van den Heuvel. “Onze kracht is dat opdrachtgevers bij ons terecht kunnen voor alle facetten van bouwbeheer, ook in technisch en financieel opzicht. Alleen al het feit dat je voor een redelijke prijs een beroep kunt doen op een deskundige betaalt zich terug. Ons relatiebestand is sterk uiteenlopend van woningcorporaties, zorginstellingen, VvE beheerders, beleggers en zelfs ontwikkelende aannemers. Bijzonder is dat HeRe nadrukkelijk oog heeft voor de eindgebruiker van een gebouw. Denk maar aan woningcorporaties die hun bezit verhuren, vastgoedcombinaties die hun utiliteitsbouw als turnkey projecten

7 miljoen m2 kantoorruimte leeg

MKB Financieringsgids

In Nederland staat bijna 7 miljoen vierkante meter kantoorruimte leeg. Dat is 13,9 procent van de totale voorraad, heeft vastgoedadviseur DTZ Zadelhoff berekend. Zadelhoff voorspelt dat de leegstand alleen maar zal toenemen, doordat het aantal vaste werkplekken terugloopt. Het wordt daarom onverstandig genoemd om nog kantoorruimte bij te bouwen zonder dat er wordt nagedacht over een nieuwe bestemming voor leegstaande kantoren. Het Rijk zou daarom een veel sturender rol moeten spelen bij de uitgifte van bouwgrond en het zoeken naar een nieuwe bestemming voor lege kantoren.

04


Voor het MKB zijn er talloze manieren om aan geld te komen. Zeker voor innovatieve bedrijven. Op de kapitaalmarkt is veel geld beschikbaar, zelfs meer dan ondernemers vragen. Maar hoe vind je dit geld? Als ondernemer moet u weten hoe u de kapitaalmarkt bewerkt. Wie zijn de aanbieders van geld, tot welke partij kunt u zich het

Bouwmanagement bv

Eindhoven Boschdijk 732 5624 CL Eindhoven T 040 - 290 25 10 www.herebouw.nl

Nijmegen Graafseweg 247 6532ZV Nijmegen T 024 - 379 18 19 www.here-projecten.nl

beste richten, wat zijn de gevolgen van een financiering voor uw bedrijf, hoe presenteert u zich het beste en wie schakelt u in om u te helpen? De MKB financieringsgids wijst u de weg naar financieringsoplossingen voor uw bedrijf. Door het beantwoorden van een paar eenvoudige vragen, krijgt u een overzicht van

Voor de derde maal zal de vakbeurs R&A hèt evenement zijn voor Nederlandse en Belgische bedrijven in de Roestvast Staal- en Aluminiumbranche. Op 10 en 11 maart 2011 zal het NH Koningshof in Veldhoven de thuishaven zijn van dit special interest evenement. Het doel van de beurs is enerzijds bezoekers, die op zoek zijn naar een specifieke dienst of specifiek product, in één bezoek op de hoogte te brengen van de laatste noviteiten uit de branche. Anderzijds biedt de vakbeurs R&A de deelnemende bedrijven de kans op een efficiënte wijze in contact te komen met nieuwe potentiële klanten. En reeds bestaande contacten te bevestigen. Uiteraard worden er op deze dagen weer volop lezingen en seminars verzorgd door prominenten uit de Aluminium- en RoestvastStaal branche. Naast interesse in de nieuwste ontwikkelingen op dit vakgebied, zullen de bezoekers vooral op zoek gaan naar bedrijven die specifieke producten en diensten aanbieden voor zowel de bewerking, behandeling als afwerking van deze materialen. De vakbeurs R&A is daarom bij uitstek een gelegenheid om nieuwe contacten te leggen met bedrijven die deze beurs met specifieke interesses zullen bezoeken. Dus zet alvast in uw agenda: R&A 2011 te Veldhoven. U kunt zich op de website www.rvsalu.nl alvast registeren als bezoeker.

financieringsoplossingen voor uw bedrijf. Deze gids laat u ook zien hoe het financieringsproces werkt, welke financieringsbronnen er zijn, welke partijen er actief zijn en hoe u deze het beste kunt benaderen. Lees meer op www.mkbfinancieringsgids.nl

Ondernemers... gebruik Social Media!! De ontwikkelingen in Social Media gaan erg snel, dat bewijst het sterk groeiend aantal gebruikers en het aantal ondernemingen dat hierop inspeelt. Wie niet snel op de Social Media trein stapt, mist de kans om op een professionele wijze het imago te versterken en klantgerichtheid uit te stralen. Natuurlijk is het interessant voor bedrijven een graantje mee te kunnen pikken van het succes dat

Social Media heet, echter kan de hausse rondom Social Media misleidend zijn. Organisaties beginnen met het gebruik van Social Media zonder vooraf een helder doel en marktbereik te bepalen, vandaar dat Het Ondernemersbelang is gestart met een belangrijk deel binnen de Social Media; het tonen van videopresentaties op de website die gelijk viraal worden verspreid richting YouTube, LinkedIn,

Twitter, Facebook en overige mediakanalen. Video’s van adverteerders zijn dan ook te bekijken op ondernemersbelang.nl >> kader Bedrijfsvideo’s of op YouTube via youtube.com/hetondernemersbelang

Novema Uitgevers neemt zakenblad ‘OF’ over

Kantooromgeving met de juiste emotie en sfeer geeft meer rendement “Onze passie is het creëren van sfeer en beleving in iedere ruimte waar wordt geleefd en beleefd”, aldus Vincent van Herk van Visuallize – interior print concepts. Dat doet zijn bedrijf door een passend ontwerp te maken met een uniek dessin of sprekend fotobeeld. “Die plaatsen we strategisch in het interieur door middel van full colour print-decoraties. Daarbij maken we onder andere gebruik van naadloze grootformaat wandbekledingen, wisselbare (akoestische) textielframes, bedrukte lampenkappen en decoratieve glasbestickeringen.” Een inspirerende werkplek geeft meer werklust en betrokkenheid, meer creativiteit en zorgt voor een positieve beleving. Bewezen factoren voor een beter rendement. En dat niet alleen voor uw werknemers en collega’s, maar zeker ook voor uw klanten en bezoekers. Allemaal met een minimale investering. Laat u inspireren op www.visuallize.nl. advertentie

BEDRIJFSWAGENINRICHTING

WWW.ZEVIM.NL

Novema Uitgevers uit Grootegast neemt het regionale zakenmagazine Ondernemend Friesland (OF) over van de huidige eigenaren Ard Alderts en Ying Mellema. Met de overname versterkt Novema, tevens uitgever van het succesvolle regionale businessmagazine ‘Het Ondernemersbelang’, haar positie op de Friese markt voor zakenbladen. Ard Alderts, die het blad samen met compagnon Ying Mellema meer dan vijftien jaar leidde, verklaart: “We hebben er wel even over na moeten denken, want OF voelt echt als ons kindje. Het was echter een goed moment; wij willen ons verder concentreren op reclamebureau Media Collectief in Sneek en met de directie van Novema Uitgevers hebben we bovendien een goede klik.” De formule van OF zal volgens directeur Jelte Hut in eerste instantie niet veel gewijzigd worden. “Logisch dat we die intact houden, want daar geloven we in. Wel verwachten we synergievoordelen met de tientallen andere zakenbladen die wij maken. Je kunt van elkaar leren, kopij delen, nieuwtjes uitwisselen en doordat je volume hebt kun je voor adverteerders leukere aanbiedingen doen.” Ondernemend Friesland (OF) is een succesvol Fries zakenmagazine. Het blad bestaat volgend jaar twintig jaar en komt maandelijks uit in een oplage van 5.500 stuks. Ook exploiteert het magazine met www.of.nl een internetportaal voor ondernemers. Novema Uitgevers is een professionele, marktgedreven uitgever van met name zakenbladen en magazines op het gebied van sport, recreatie en theater. Daarnaast exploiteert Novema een narrowcasting TV-kanaal voor met name sportverenigingen. Het paradepaardje |van Novema, het zakenblad ‘Het Ondernemersbelang’, verschijnt landelijk vijf keer per jaar in bijna vijftig verschillende regionale edities.

ProTech Lakbescherming Moergestel viert jubileum In 1994 werd ProTech duurzame lakbescherming voor het eerst in Nederland ontdekt door Antoon en Marijke Michielsen. Een jaar later starten zij hun eerste werkplaats. De duurzame lakbescherming is na vijftien jaar een begrip bij de echte autoliefhebber in het hogere segment. De eerste eigen ProTech vestiging is inmiddels uitgegroeid tot een van de beste van Europa. Door maar liefst 5000 trouwe klanten wordt het vakmanschap en de service

gewaardeerd die men hier met het professionele team uitdraagt. Een ProTech behandeling beschermt de autolak tot wel vijf jaar, poetsen wordt hierdoor overbodig. Positief getest door o.a. ANWB. Antoon en Marijke Michielsen vieren dit jaar naast het vijftienjarig jubileum van hun eerste ProTech centrum ook de 12,5 jarige samenwerking met de Koninklijke stallen. ProTech Moergestel is gevestigd aan de Sonman 28. Meer informatie via www.protechmoergestel.nl.

advertentie

Hart van/voor uw werknemers (en uzelf) Elke dag verzuim is er een te veel. En elke niet-effectieve werknemer eigenlijk ook. Hoe kunt u als werkgever ervoor zorgen dat uw werknemers niet alleen minder verzuimen, maar ook effectiever werken. Of zelfs bevlogen tot topprestaties komen? Het HeartMath Instituut heeft jaren onderzoek gedaan naar de werking van het hart en de samenwerking daarvan met ons brein, het immuunsysteem en het hormoonstelsel. Een hart met een chaotisch hartritmepatroon geeft chaotische signalen af. Een coherent patroon daarentegen geeft signalen af die ons in balans brengen, of zelfs ‘in flow’. Het computer-

programma van HeartMath geeft direct inzicht in uw hartritme. Via gerichte technieken kunt u uw hartritme coherent (harmonieus) maken, en uw psychofysiologische toestand uitbalanceren. Resultaat is zowel fysiek, mentaal als emotioneel merkbaar: betere gezondheid, geconcentreerder en creatiever kunnen werken en effectief kunnen reageren op emotioneel uitdagende situaties. Het StressReductieProgramma biedt u alle ingrediënten om verzuim in uw bedrijf in te wisselen voor bevlogen prestaties. Logisch dat Achmea Present dit programma deels vergoedt. Voor meer informatie www.ammoniet.net

Korvelseweg 115 5025 JB Tilburg

Tel: 013 - 536 40 66 www.fal-advies.eu het ONDERNEMERS BELANG

05

Bedrijfsreportage Na een lange voorbereiding introduceerde RMR Interieurbouw afgelopen december de combinatie van de mooiste maatwerk keukens & interieurs. Met de nieuwste technieken en mogelijkheden een veelbelovende trend voor de komende jaren. De RMR inloopdag werd boven verwachting bezocht door 700 tot 800 mensen. Bezoekers die onder de indruk waren van de mogelijkheden die RMR de komende jaren actief zal doorzetten.

Nieuwste keukenconcept

RMR Interieurbouw groot succes C

risis is voor RMR zeer zeker niet aan de orde. Ook in het afgelopen jaar liet het bedrijf weer een mooie stijgende lijn zien en met het nieuwe RMR keukenconcept erbij zijn de verwachtingen voor de komende jaren zeer zeker nog beter. Of het nu gaat om een maatwerkkeuken of een kantoor of winkel, innovatie en inspiratie, een hedendaags gevoel vindt u bij RMR Interieurbouw. Een keuken of interieur van RMR wordt steeds meer herkend en heeft een eigen stijl.

06


RMR Inspiratie ruimten

Een combinatie van eerlijke natuurlijke materialen ,verwerkt in praktische en gewenste vormen gecombineerd met de nieuwste technieken. Denkt u daarbij aan haarden en elektrische afzuigkappen of iPad in het blad geïntegreerd, elektrische 180 cm brede laden en bovenkasten of een mooie combinatie van uw keuken doorlopend in een kastenwand. Dit alles exact op maat en op de millimeter voor u ontworpen, gemaakt in eigen fabriek en exact naar wens bij u geplaatst en nauwkeurig afgewerkt. Verder groeit de ontworpen maat gewoon mee met de door RMR te meten maat bij u op locatie. Zo bespaart RMR u de millilitercontrole en de discussie met uw aannemer en garandeert het bedrijf u dat er geen teleurstelling achteraf zal ontstaan. Klanten zijn tientallen jaren overspoeld met standaard maten, waardoor de echte wensen nooit zijn meegegroeid, bij RMR is in tegenstelling tot standaard de wens en mogelijkheid tot in de finesse goed gecombineerd, doordat ons maatwerk niet geremd wordt door de standaard fabrieksmaatvoering. RMR keukens en interieurs zijn echt op maat en de

ontwerpen ongeremd, mooier en praktischer in gebruik. RMR gaat altijd voor een 10 en dat loont voor iedereen. Koken en loungen

Een keuken is niet alleen een plaats om te koken. Mensen willen een fijne, praktische keuken met de mogelijkheid om er bijvoorbeeld ook even de mail te kunnen lezen of de vakantie via internet te boeken. Koken en loungen gaan steeds meer samen en komen pas tot hun recht met een eerlijk idee en een goed ontwerp. Een afzuigkap hangt niet meer boven de kookplaat, maar wordt in het plafond verwerkt, een keukenblad kan doorlopen als een barblad en een wijnkoeler staat niet meer alleen in de kelder. Een goede combinatie van hedendaagse ideeën en techniek maken dit waar. De keuken is een ultieme plek om te relaxen en te onthaasten en niet om haastig even te koken. RMR Interieurbouw B.V. De Sonman 18 5066 GJ Moergestel T 013 - 513 06 96 F 013 - 513 06 95 [email protected] www.RMR.nl

Bedrijfsreportage

Tekst: Sandra Kagie (Sanscript Tekstproducties) • Fotografie: Nico de Beer

Meeùs Tilburg:

Voor een heldere kijk op pensioenen en Zakelijke

schadeverzekeringen,

verzekeringen

pensioenen en employee benefits. Op deze gebieden fungeert Meeùs Tilburg als sparringpartner voor ondernemers in de regio. Als kantoordirecteur Ton Kleintjes het in één woord moet vangen dan noemt hij de corebusiness van zijn team riskmanagement. Een term die zeker niet alleen betrekking heeft op dienstverlening aan multinationals. Integendeel, Meeùs Tilburg richt zich juist op het regionale mkb. Lokale betrokkenheid vormt immers hét onderscheidend vermogen van de onafhankelijke adviseur.

L

okale betrokkenheid in combinatie met een enorme slagkracht. Meeùs Tilburg combineert het beste van twee werelden. De adviseur is als onderdeel van de Unirobe Meeùs Groep een honderd procent dochter van Aegon. Iets dat de absoluut onafhankelijke advisering van Meeùs volgens Kleintjes niet in de weg staat. “We hebben geen productieverplichtingen aan onze moeder”, benadrukt hij. “We doen zaken met alle grote maatschappijen en brengen zelfs risico’s onder bij Lloyd’s in Londen.” “Gezamenlijk vormt de Unirobe Meeùs Groep het op één na grootste intermediair van Nederland. Een schaalgrootte die klanten van klein tot groot enorme voordelen biedt. De omvang van onze activiteiten zorgt immers voor een breed beschikbare expertise tegen zeer scherpe tarifering”, vervolgt Kleintjes.

Pensioenadvies

Hans Oomen (FFP) werkt als pensioenadviseur voor Meeùs Tilburg. Duidelijkheid verschaffen in de verhouding werkgever, werknemer en pensioenuitvoerder ziet hij als een heel belangrijke taak richting klanten. Enerzijds ondernemers/werkgevers, maar anderzijds ook de medewerkers van de bedrijven die klant zijn bij Meeùs. “Zo kunnen wij namens een werkgever bijvoorbeeld de pensioencommunicatie richting medewerkers verzorgen”, legt Oomen uit. “Helderheid en transparantie voor werkgever én werknemer. Daar zetten wij ons continu voor in”, vat hij samen. Om deze helderheid te bieden, heeft Meeùs een tool ontwikkeld die zowel werkgevers als werknemers op een eenvoudige manier inzicht geeft in hun salarisafhankelijke arbeidsvoorwaardenpakket. Voor werknemers op individueel niveau en voor werkgevers op individueel, maar juist ook op collectief niveau. Als ondernemer wilt u immers op elk moment inzicht kunnen hebben in de totale personeelskosten. “Een collectieve ongevallen- of overlijdensrisicoverzekering, een collectieve pensioenregeling. Alle verzekerbare secundaire arbeidsvoorwaarden worden binnen het digitale platform op een inzichtelijke wijze samengebracht. Ook wanneer een bepaalde verzekering niet via ons loopt”, legt Oomen uit. “Mutaties hoeven bovendien maar één keer te worden doorgevoerd.

De tool werkt hierdoor ook nog eens efficiëntieverhogend en kostenbesparend”. Ontzorging

“Het digitale platform is een goed voorbeeld van de ontzorging die wij richting onze klanten nastreven”, haakt Kleintjes in. “Ondernemers komen bij ons voor een stuk zekerheid - continuïteit van hun onderneming. Met innovatieve oplossingen zoals deze tool leveren we hieraan continu een bijdrage.” “Ons daadwerkelijke onderscheidend vermogen wordt echter bepaald door onze negentien medewerkers”, benadrukt Kleintjes. “Hun betrokkenheid maakt dat klanten, klant blijven. Sommige ondernemers al 35 jaar. Ook wat dat betreft streven we dus naar continuïteit. Dit in de vorm van langetermijnrelaties. Of het nu gaat om een grootzakelijke relatie, een kleinere mkb’er of een net gestarte zzp’er. De betrokkenheid van onze medewerkers is altijd honderd procent. Daar kan iedere klant op rekenen. Nu en in de toekomst.”

Meeùs Assurantiën bv Spoorlaan 410 5038 CG Tilburg Postbus 3036

Hans Oomen en (rechts) Ton Kleintjes

5003 DA Tilburg T (013) 549 06 60 [email protected] www.meeus.com


07

Interview

Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografie: Hans van Asch

Wacht niet op hybrides en elektrische auto’s

Milieuwinst en kostenbesparingen in een overgangstijd De recessie van 2008/2009 heeft weinig industrietakken zo sterk geraakt als die van de automotive. Het faillissement van General Motors was de klap op de vuurpijl, maar de staart daarvan was tot in de kleinste Brabantse provinciesteden zicht- en voelbaar. Inmiddels is GM als een feniks uit de as herrezen en ook elders in de keten is het herstel merkbaar. Maar de automotive staat de komende jaren nog voor andere uitdagingen, waarvan de omschakeling op elektrische auto’s de grootste is. Hoe spelen de specialisten in Midden-Brabant op deze sterk veranderende markomstandigheden in? Met verrassend veel ondernemingszin valt op.

08


W

aarom kwam de klap voor de automotive extra hard aan? Enerzijds omdat er te veel fabrikanten en te veel geproduceerde auto’s op de markt zijn, anderzijds omdat de marges die elders in de keten worden verdiend te laag zijn. Misschien nog wel meer dan in andere branches moeten ondernemers volumes draaien, kostenbewust en vindingrijk zijn om het jaar met een gezonde winst te kunnen afsluiten. En ondanks die hoge hordes stappen er nog altijd nieuwe, jonge ondernemers in, zoals Bas Leseman, die met Leseman Car Care auto’s, trucks en caravans schoonmaakt, maar ook oude belettering en geuren verwijdert.

gedetailleerd uitleggen van de factuur zijn goede voorbeelden van positieve ontwikkelingen. De APK-keuring bleek ook een goede regeling. De dienstverlening moet ook wel top zijn, want veel klanten zie je tegenwoordig nog slechts eenmaal per jaar in de werkplaats. Maar er zijn ook aspecten van de bedrijfsvoering waaraan je vooral niet moet tornen, zoals je naamsvoering. Wij bestaan al éénentachtig jaar onder onze eigen naam. Dan wordt die een begrip voor oude en nieuwe klanten waarbij veel positieve associaties horen.” Dure bijkomende scholing

Onbeperkt (willen) ondernemen

“Ik ben op mijn achttiende voor mezelf begonnen en zes jaar later Leseman Car Care, een bedrijf met twee vestigingen en een breed pakket van diensten. Poetsen is een vak, dat bewijzen we dagelijks. Ik heb me echter nog steeds niet aangesloten bij een ondernemersvereniging in de carrosseriebranche, omdat ik me enkel met eisen geconfronteerd zie en met te weinig meerwaarde daartegenover. Je wilt je niet nodeloos beperken in je ondernemen en je kunt juist zovéél ondernemen in onze branche. Ook nu. Ik denk bijvoorbeeld dat er overnamemogelijkheden zijn bij de kleinere bedrijven van oudere ondernemers die er mee willen stoppen.” Die kansen ziet ook Ruud Land, van LeaseLand, een onderdeel van FAL financiële diensten. “Een portefeuille met oudere maar trouwe klanten kan waardevol zijn. Zo kijken wij ook met andere ogen naar de kleinere ondernemers die een bedrijfswagen willen financieren of leasen. Wij zijn al dertig jaar actief in de markt, we zijn onafhankelijk maar kennen alle partijen en wegen. Zo krijg je soms financieringen voor elkaar die grote partijen laten liggen.”

Veranderen, maar met beleid dus. Dat geldt ook voor de grootste uitdaging waar de branche de komende jaren voor staat: de omschakeling van fossiele brandstof naar elektrische aandrijving. Maar gaat dat zo’n enorme vaart lopen? “Nee,” denkt Rob Buil, “de verwachting is dat we de eerstkomende jaren, tot 2015, nog geen grootschalige veranderingen krijgen.”En Peter Weijgerden, van Autocare Schadeservice, voegt daaraan toe: “Elektrische auto’s vergen een andere aanpak en ook andere hulpmiddelen, zoals speciale handschoenen. Wij merken dat nu al met de opkomst van de hybride auto’s, die we overigens evengoed kunnen repareren als traditionele. Een monteur die het onderhoud van een elektrische auto voor zijn rekening neemt moet een bijkomende scholing volgen en die is niet bepaald goedkoop: zo’n 6000 euro. Autobedrijven kunnen zich specialiseren en profileren in dit onderhoud, maar zolang de markt nog niet gedomineerd wordt door elektrische auto’s blijven deze monteurs schaars en dus veelgevraagd. Dan bestaat het risico dat je uiteindelijk een monteur opleidt voor je concurrent.”

Niet hetzelfde blijven doen

Kansen zien en die kansen nemen, dat is waar het in de automotive op aankomt. Zo is bijvoorbeeld Brezan Automaterialen ontstaan, een leverancier die zowel dealerbedrijven als universele garagebedrijven onderdelen en accessoires levert, just in time. “Wij zorgen ervoor dat deze bedrijven niks op voorraad hebben liggen,” zegt verkoopleider Rob Buil. “Maar, ik denk dat we de komende jaren nog verder moeten gaan in onze onderlinge samenwerking. Als we steeds maar hetzelfde blijven doen komen we er niet. Gezamenlijk kunnen we de eindgebruiker juist steeds meer bieden, tot aan complete mobiliteitsoplossingen waarin de auto een middel is en geen doel op zich.” Ook Louise Strijbosch, van Autobedrijf Jan Strijbosch B.V., ziet de rol van zowel de dealer als de universele garagist voortdurend evolueren. “Het overleg tussendoor over elke reparatie en vervanging en het

Abonnementensysteem

Maarten van Hoof, account adviseur bij de Onafhankelijke Autobedrijvenorganisatie BOVAG, weet te melden dat de autofabrikanten in ieder geval niet in staat zijn de kennis expliciet voor hun eigen dealers te behouden: “Brussel heeft het gelukkig zo geregeld, dat ook universele garagebedrijven via een abonnementensysteem toegang hebben tot alle software. Dat betekent dat iedereen gelijke kansen heeft. Maar, zowel als het op het milieu als de kosten aankomt, moet de ondernemer niet denken dat hij enkel met hybride of elektrische auto’s goed af is in zijn wagenpark. Ook met de conventionele brandstofmotoren blijven de fabrikanten vooruitgang boeken. En denk eens aan het Nieuwe Rijden. Als iedereen volgens die regels reed – en helaas trappen met name veel leaserijders het gaspedaal nog veel te

snel en hard in – zou dat een kleine wereld van verschil maken.” Technisch geslaagd

Ook in dit overgangssegment dat de automobielsector na de voorbije recessie is in gegaan worden ondernemers dus in staat gesteld milieuwinst te boeken en aan kostenbesparingen te doen. De vraag is zelfs of er in het verleden geen vooruitgang is geboekt die in de vergeethoek terecht is gekomen. De aanwezigen verwijzen naar het experiment dat Van Tilburg Bastianen vijftien jaar geleden ondernam om bussen en vuilniswagens via speciaal omgebouwde motoren op aardgas te laten rijden. De voertuigen waren stiller, reden zuiniger en stootten minder broeikasgassen uit. Technisch was het experiment geslaagd, politiek en dus economisch stierf het een stille dood. Het was ook een Brabants experiment, een bewijs temeer hoe inventief de automotive is, zelfs als er géén dwingende redenen voor zijn, als hoge olieprijzen of een trend naar duurzaamheid. Of de motor nu door benzine, aardgas of een accu wordt aangedreven, de achterliggende brandstof die deze mobiliteit mogelijk maakt is ondernemerschap.


09

FOTO?

Advies

Belastingplan 2011 richt zich verder op innovatief ondernemerschap

Innovatief ondernemerschap is noodzakelijk op momenten dat het de ondernemer in de BV-Nederland economisch gezien wat minder voor de wind gaat. Op dergelijke momenten is het belangrijk dat initiatieven door de overheid worden ondersteund. Deze ondersteuning kan op verschillende manieren plaatsvinden. De overheid kan actief geld in bedrijven stoppen om op deze wijze de innovatie te stimuleren. De overheid heeft echter ook de mogelijkheid om de ondernemer te stimuleren door een belastingreductie toe te passen.

I

n de wijziging van de Wet IB 2001, die sinds ingang van 1 januari 2011 van toepassing is, ziet men duidelijk terug dat de overheid de ondernemer in het bijzonder blijft stimuleren door belastingreductie en tariefverlaging toe te passen bij innovatieve ontwikkelingen. De wijze waarop de stimulering plaatsvindt, heeft tijdens de crisis duidelijk een ontwikkelingsproces doorgemaakt. De belangrijkste maatregelen zijn de stimulering van speur- en ontwikkelingswerk (S&O) en de verruiming van de innovatiebox. In de jaren 2009 en 2010 zijn de faciliteiten voor S&O verbeterd. In deze jaren is tijdelijk extra geld beschikbaar gesteld voor de intensivering van de afdrachtvermindering S&O. In de Wet IB 2001 is deze regeling met ingang van 1 januari 2011 structureel verbeterd. Naast deze structurele verbetering komt er in 2011 extra budget beschikbaar. Door als ondernemer op mogelijkheden van de stimulering van S&O in te spelen, kan er op bepaalde plaatsen in de onder-

10


neming fors worden bezuinigd op de loonkosten. Als ondernemer is het van belang om het vraagstuk van de innovatie binnen uw onderneming vanuit verschillende invalshoeken te analyseren en te beoordelen. Dit vergt een multidisciplinaire aanpak. Om succesvol van de Wet Bevordering Speur- en Ontwikkelingswerk (WBSO) gebruik te kunnen maken, zal er bij uw adviseur kennis aanwezig moeten zijn van de voorwaarden en zal de administratie hierop moeten worden ingericht. Ook bij de financiering van de noodzakelijke investeringen speelt de accountant een rol van betekenis. Door het opstellen van een realistische begroting zal de financiering doorgaans eenvoudiger te verkrijgen te zijn. Door vooraf in kaart te brengen welke aspecten bij de aanvraag en de uitvoering van de WBSO een rol spelen alsmede welke rol de financiering hierbij speelt, krijgt u als ondernemer een helder inzicht in de kosten en de baten. U kunt op basis daarvan een weloverwogen beslissing nemen, waardoor er op een verantwoorde manier door uw

onderneming van de regeling gebruik kan worden gemaakt. De innovatiebox is in 2007 met de inwerkingtreding van de belastingherziening gestart onder de naam ‘octrooibox’. Na een moeizame start in de aanvangsjaren, lijkt de huidige innovatiebox nu eindelijk volwassen te worden. De groeifase van de octrooibox begon in 2008. Vanaf dat moment werd het steeds duidelijker dat de wetgever werkzaamheden in het S&O wilde stimuleren, terwijl de oorspronkelijke vorm van de octrooibox gericht leek op investeren in eigen research en development.Het voordeel van de keus voor een innovatiebox bestaat eruit dat het desbetreffende deel van de winst vanaf 2010 voor slechts 20% in de grondslag voor de tarieftoepassing wordt betrokken. Hierdoor ontstaat er een effectief vennootschapsbelastingtarief van 5%. Het tarief gaat in zodra ten aanzien van de innovatiebox gemaakte voortbrengingskosten van immateriële activa worden overschreden. Voor Nederlandse ondernemingen is de effectieve tariefsverlaging een groot voordeel dat naast het voordeel in de WBSO kan worden genoten. Voor internationale concerns die op zoek zijn om effectieve tax rate in de jaarrekening omlaag te brengen, wordt het de moeite waard om te overwegen hun Nederlandse vestiging uit te breiden. De eerst mogelijke toegang tot de innovatiebox is dat de onderneming aantoont dat aan haar een octrooi is verleend. Een tweede mogelijke toegang is dat de onderneming aantoont dat aan haar een S&O-verklaring is afgegeven. Voorop staat dat de wetgever heeft bedoeld dat de voordelen in belangrijke mate hun oorzaak vinden in het pakket samenhangende technologische kennis die vatbaar is voor overdracht en is te onderscheiden van de overige kennis. Om optimaal van de innovatiebox te kunnen profiteren, is het van belang om tot een goede winsttoerekening te komen.

Mr. H.J. van den Kerkhof FB ABAB Accountants, Belastingadviseurs en Juristen Ellen Pankhurststraat 1K 5032 MD Tilburg T 013-4647272 [email protected] www.abab.nl

Bedrijfsreportage

Tekst: IngerMarlies Leeuwenburgh • Fotografie: Nico de Beer

Met acht dealerbedrijven voor Volkswagen en Audi, drie schadebedrijven, een leasemaatschappij, een verhuurbedrijf en twee Mega Occasion Centra in Tilburg en Utrecht is van Mossel Groep onder leiding van Eric Berkhof uitgegroeid tot één van de grootste spelers op de automotive markt in Nederland. Berkhof blijft zeer nauw betrokken bij alles wat er op de werkvloer gebeurt en is waar nodig bereikbaar voor elke klant, maar blijft meestal op de achtergrond. Zijn medewerkers weten namelijk precies waar het bedrijf voor staat en wat u wenst.

Van Mossel Groep

partner in mobiliteit E

en auto verkopen kan iedereen, maar wij bieden onze klanten meer. We zijn niet alleen gericht op verkoop, maar vooral op tevreden klanten. Wij zien ons als partner in mobiliteit. We zijn er trots op dat onze after sales zeer hoog staat aangeschreven. Mocht een klant onverhoopt schade rijden, dan staat ons eigen schadecentrum voor hem klaar, om de auto weer zo snel mogelijk in topconditie te krijgen, aldus Eric Berkhof. Eigen auto of lease?

Als ondernemer is uw mobiliteit van groot belang. U kunt er voor kiezen een auto te leasen. René Schilders: “Van Mossel Leasing is gespecialiseerd in het financieren en beheren van wagenparken. Sinds de start in 1994 is Van Mossel Leasing uitgegroeid tot de grootste zelfstandige, fullservice dealer-leasemaatschappij van Nederland. De belangrijkste reden voor het succes van Van Mossel Leasing? De constante aandacht voor klanttevredenheid! Wij streven altijd naar een 10 met een griffel. Om dit te bereiken is persoonlijk contact essentieel. Daarnaast besteden wij natuurlijk ook de uiterste zorg aan onze producten en diensten. Zo bent u bij Van Mossel Leasing ook aan het juiste adres voor Occasion Lease en Short Lease, tijdelijke contracten.”

Bedrijfswagens

Aan de Kraaivenstraat in Tilburg is ook het Van Mossel Bedrijfswagencentrum gevestigd. “Hier zijn alle kennis en kunde in huis om klanten met een Volkswagen bedrijfswagen van dienst te zijn”, vertelt Jan Otto van Dillen, bedrijfsdirecteur Van Mossel Bedrijfswagencentrum. “Wij doen er dan ook alles aan om te zorgen dat de ondernemer mobiel is en blijft. Voor de aanschaf van een nieuwe Volkswagen bedrijfswagen gaan wij graag met u om tafel zitten om u te adviseren over de inrichting. De bedrijfswagen moet praktisch en representatief zijn. Als de ideeën helder zijn, regelen wij de inrichting met de specialisten. We leveren de wagen kant-en-klaar voor gebruik. De voordelen van alles in één hand drukken zich uit in lagere kosten en een snellere levertijd. U betaalt pas als alles geregeld is.

Is de auto eenmaal op de weg, dan moet die ook in uitstekende conditie blijven. Daar kennen we onze uitstekende after sales voor. Mocht de auto onverhoopt toch niet de weg op kunnen, dan zorgen wij voor passend vervoer.”

Van Mossel Groep Kraaivenstraat 4 5048 AB Tilburg T 013 - 53 95 020 F 013 - 53 95 051 [email protected] www.van-mossel.nl


11

Bedrijfsreportage

Kop reportage rechtslijnend Rechtslijnend Intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro

Be interactive TV E erste alinea eerste alinea eerste alinea eerste alinea eerste alinea eerste alinea eerste alinea eerste alinea eerste alinea eerste alinea eerste alinea eerste alinea eerste alinea eerste alinea eerste alinea eerste alinea eerste alinea body body body body body body body

NAW Gegevens NAW Gegevens NAW Gegevens NAW Gegevens NAW Gegevens NAW Gegevens NAW Gegevens NAW Gegevens NAW Gegevens

12


Bedrijfsreportage

Tekst: Sandra Kagie (Sanscript Tekstproducties)

ADR Transportdiensten:

Geslaagde chauffeursdag zet jubileumjaar extra luister bij Dit jaar staat voor ADR Transportdiensten in het teken van het tienjarig jubileum. Een mijlpaal waar het bedrijf absoluut trots op is. In tien jaar heeft het uitzendbureau voor de transportsector veel bereikt. Zo telt het bedrijf inmiddels zeven vestigingen. Uden, Nijmegen, Eindhoven, Den Bosch, Breda én Tilburg. Bovendien beschikt het niche-uitzendbureau over een gespecialiseerde vestiging voor tank bulk-opdrachten.

A

DR Transportdiensten heeft in tien jaar dus een enorme ontwikkeling doorgemaakt. Zo behoort het sinds 2008 tot het Franse Synergie SA, Europees gezien de zesde grote speler in de uitzendmarkt. Een verandering die dankzij de start van Synergie-vestigingen in Uden, Breda en Tilburg een verbreding van de service van ADR Transportdiensten met zich mee zal brengen. “Een verbreding zonder specialisme te verliezen”, benadrukt regiomanager Frank van den Bogaard. “Alle vestigingen van ADR Transportdiensten blijven bestaan. De drie Synergie-vestigingen zijn hierop een aanvulling.”

Wat zeker niet zal veranderen, is volgens Van den Bogaard het hoge serviceniveau dat ADR Transportdiensten klanten biedt. “We staan vierentwintig uur per dag en zeven dagen in de week klaar voor onze klanten. Nu en in de toekomst”, zo stelt hij. “Juist hiermee onderscheiden we ons van onze concurrenten. Een tweede reden waarom klanten voor ons kiezen, is het feit dat onze mensen echte specialisten in transport zijn. We weten dus waar transport- en logistieke bedrijven behoefte aan hebben: continuïteit! Ofwel professionele opvang van de piek- en ziekmomenten”, aldus Van den Bogaard. Allereerste chauffeursdag

ADR Transportdiensten beschikt op dit moment over een pool van ruim tweehonderd chauffeurs die flexibel inzetbaar zijn. “Een prima club mensen waar wij én onze klanten echt op kunnen bouwen”, stelt de regiomanager. Dit bleek volgens hem onlangs weer tijdens de allereerste chauffeursdag die samen met VTL Opleidingen Tilburg was georganiseerd. Een opleidingsdag in het kader van de verplichte nascholing van chauffeurs. “Niet suf in de schoolbankjes zitten, maar écht praktijkgericht”, benadrukt Van den Bogaard. “VTL had hiervoor een programma opgesteld waarin diverse facetten van het chauffeursvak aan bod kwamen. Het aan- en afkoppelen, het gebruik van de digitale tachograaf, het zekeren van de lading en ergonomisch v erantwoord werken bijvoorbeeld. Wat me is opgevallen is dat onze chauffeurs enorm leergierig zijn. Enthousiast om nieuwe dingen op te pakken en vooral ook gedreven om elkaar te helpen. Prachtig om te zien.” De chauffeursdag krijgt volgens Van den Bogaard zeker een vervolg. Het zorgt volgens hem namelijk voor een borging van de kwaliteit in de organisatie. “En bovendien bevordert zo’n dag het groepsgevoel”, geeft hij aan. “Goed voor ons, goed voor de chauffeurs en goed voor onze opdrachtgevers. Win-winwin als je het mij vraagt. Een mooie kwaliteitsimpuls om ons jubileumjaar extra luister bij te zetten.”

ADR Transportdiensten Vestiging Tilburg Zeusstraat 4 5048 CA Tilburg T (013) 571 75 09 F (013) 571 58 53 [email protected]

Vestiging Tilburg

In Tilburg is ADR Transportdiensten alweer sinds 2005 gevestigd. Dit op industrieterrein Vossenberg. Het industrieterrein waar veel (middel)grote productiebedrijven en logistieke dienstverleners zijn gevestigd. De klanten van hét uitzendbureau voor de transportsector. Een prima plek dus om ook in Tilburg nog verder te groeien bijvoorbeeld in de levensmiddelensector. Eén van de sectoren waarin ADR Transportdiensten Tilburg sterk is vertegenwoordigd.

www.adr-transportdiensten.com


13

Bedrijfsreportage

Voltfactory Als u zoekt op evenementenlocaties dan komt u al

Wat is er mogelijk in de Voltfactory?

gauw de standaard locaties tegen, voorzien van witte

Bedrijfs Feesten/evenementen

muren, een systeemplafond, ingebouwde spotjes, wellicht een airco en tapijttegels. Tja, dat hadden we

Congressen Beurzen Productpresentatie

al even gehad, toch? Tijd voor iets nieuws!

De zaal is flexibel in zijn opstelling

D

e Voltfactory is de evenementenhal van Tilburg. Het voormalig Philipscomplex verscholen in de Groenstraat in Tilburg heeft z'n industriële charmes behouden en geeft ieder event een special touch, niet te evenaren door eender welke andere ruimte. Omgeven door oude ramen, stalen balken, een hoog plafond en betonnen vloer, waant u zich een halve eeuw terug in de glorietijd van de kooldraadlamp,

de eerste elektrische wasmachine en zwart-wit TV. Het is de ambiance waar iedere productpresentatie kleur krijgt, iedere vergadering impact heeft en ieder feest nooit meer van je netvlies wordt gewist. Maar laat u niet misleiden door de retro-stijl; deze toplocatie biedt de modernste faciliteiten die ieder gewenst evenement naar een hoger niveau kan tillen. Of het nu de lichtshow is, behorende bij de live muziek van uw rockband naar keuze, de glamoureuze verlichting van uw dansfeest, of de spots gericht op de catwalk; het wordt uw feestje. Lasershow? Dineren of Live Cooking? Talentenjacht of modeshow? Diverse podia opstellen? De nieuwste chip presenteren, ingebouwd in de eerste electrische Maserati Quatroporte? Als u het komt brengen, zetten wij het binnen!

Tot 1500 personen (Tot 2000 i.c.m. activiteiten) 800 zitplaatsen 1000m2 (indoor) + 800m2 (outdoor) 1000m2 (indoor) + 800m2 (outdoor)

aan geven. Naast ons is De Voltage te vinden, hier kunt u terecht voor maar liefst 20 actieve indoor activeiten, allen in zeer sfeervol thematisch ingerichte ruimten. Voor gezelschappen tot 2000 personen bieden wij dus alles onder 1 dak. Compleet

De zaal is standaard ruim voorzien van faciliteiten. Een all-inn concept, bar, podia en toiletvoorzieningen zijn aanwezig maar ook wordt u een compleet lichtplan om sfeer te brengen in de zaal aangeboden. Fine tuning is het enige waar wij ons nog mee moeten bezig houden om voor u het perfecte maatwerk te bieden. Catering en aanvullende techniek wordt samen met u bepaald. Wij hebben zelf een groot assortiment aan middelen en wij werken samen met diverse partners.

Groot

Locatie

De Voltfactory heeft ruimte genoeg voor maar liefst 1000m2 indoor (gelijkvloers) evenementen terrein. Ook is het 800 m2 omheinde buitenterrein in te zetten. Doordat de zaal flexibel is in zijn opstelling is deze voor iedere groep en event geschikt, een gezellig feest of een zakelijke meeting.

De Voltfactory is gelegen in het centrum van de Benelux, in het Brabantse Tilburg. Goed bereikbaar vanaf de snelweg A58.

VOLTFACTORY

14


Open visie

Groenstraat 139-391

Van ons mag alles, uiteraard kunt u voor een format van ons kiezen maar mocht u zelf een idee hebben kunnen wij hier samen invulling

5021 LL Tilburg [email protected] www.voltfactory.nl

Bedrijfsreportage

Kop reportage rechtslijnend Rechtslijnend Intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro

E

erste alinea eerste alinea eerste alinea eerste alinea eerste alinea eerste alinea eerste alinea eerste alinea eerste alinea eerste alinea eerste alinea eerste alinea eerste alinea eerste alinea eerste alinea eerste alinea eerste alinea

’n begrip in staal...

sinds 1893

body body body body body body body

Assortiment Balk-, staaf-, stripstaal | Profiel- & ronde buizen Dikke & dunne platen | Koudgewalste profielen Bladlood & speciaalstaal | Betonwapening | Draadproducten

Bressers Metaal is al vele jaren een begrip in staal. Het bedrijf kan bogen op een rijke traditie sinds 1893. Maar Bressers heeft ook oog voor de toekomst. Bewerkingen en productie vinden plaats onder één dak, in één van de modernste en grootste staaldistributie- en servicecentra van de Benelux.

Daarom Bressers Metaal Onafhankelijk | Breed assortiment | Zagen, stralen & lasverven | Uiterst snelle & betrouwbare levering Uitgebreide transportmogelijkheden

Vakbekwame mensen en een uitgekiende logistiek zorgen voor een snelle en correcte Just in Time levering van het materiaal. Ervaar de service & kwaliteit NAW Gegevens van

Bressers en plaats een bestelling,

NAW ofGegevens vraag geheel

vrijblijvend een offerte aan.

NAW Gegevens NAW Gegevens NAW Gegevens NAW Gegevens NAW Gegevens NAW Gegevens

Apollostraat 10, 5047 TV Tilburg T +31 013 5 711 911, F + 31 013 5 712 912 [email protected], www.bressers.nl

NAW Gegevens


15

Ondernemerspanel

2011 wordt een veel beter jaar! Lezers en adverteerders van het Ondernemersbelang geven in toenemende mate aan uiterst positief te zijn over de economische vooruitzichten voor het MKB in ons land. Een negatieve stemming omtrent het ondernemersvertrouwen is omgebogen naar een positieve stemming voor het nieuwe jaar. Deelt u die mening en zie u nieuwe kansen in 2011 of liggen er nog gevaren op de loer die de economische ontwikkelingen in 2011 kunnen beïnvloeden?

■ John Foesenek John Foesenek - Papierrecycling Brabant b.v. 2011 zal inderdaad een jaar gaan worden met een redelijke economische groei.Deze groei zal op zijn beurt ook nadelige effecten hebben, door toename van grond- en energiekosten. Ook zullen loonkosten/eisen weer gaan stijgen. De groei zal daarbij ook niet rechtlijnig zijn en de nodige ‘ups en downs’ hebben, wat de noodzakelijke investeringsbeslissingen zal vertragen.

Het grillig economisch klimaat zal nog zeker enige tijd vergen, voordat we weer een stabiele economie krijgen. We moeten gezamenlijk weer de nodige rust krijgen en ik adviseer iedereen dan ook met de samenwerkende partners te blijven samenwerken, de balans komt dan vanzelf. Partners kunnen dan met goed vertrouwen investeren, waar beide of meerdere partijen in de toekomst zullen profiteren; maak dáárover afspraken!

■ Gerard Spaans Gerard Spaans - alantìri - adviseurs in telecommunicatie De markt wordt te veel geregeerd door sentimenten. Een negatieve stemming heeft veel uitstraling op alles wat er om ons heen gebeurt. De wereld is veel sneller geworden door alle moderne communicatiemiddelen en iedereen denkt overal verstand van te hebben. Dus praat iedereen mee.

Als we dan als kleine ondernemer ook nog eens onze kop langen hangen door sentimenten, blijft er totaal geen positief gevoel meer over. Dus, schouders er onder, geen gezeur, glimlach op en snel op positieve wijze het jaar 2011 in. Wij zijn ondernemers, omdat we altijd en overal kansen zien. Iedereen krijgt wat hij verdient. En met een glimlach verdien je de waardering van je partners.

■ Meindert Leutscher Meindert Leutscher, Leutscher PZ-Advies Double Dip, kartelrandherstel, afnemend consumentenvertrouwen, huizenprijzen dalen, pensioenen onder druk, toenemend werkloosheidspercentage, restorage beleid bedrijven, hypotheekrente volgt lange rente niet, JSF-prijzen verdubbeld, 51 miljard bezuinigen, toename diefstallen op het werk, aantal kinderen in armoede in Nederland gestegen, record aantal bezoekers Miljonair Fair, steeds meer oudere vrouwen(cougars) met jonge mannen, Philips-TV verdwijnt, Brainport kluwen moet ontward worden, veel ZZP’ers vallen om, Nederland slechts tweede op WK, Sven zal niet

16


schaatsen. Maar ook: Single Dip, Beurs positief, ASML kan orders niet aan, grondstoffenprijzen stijgen, uitzendbureaus positief, toename schaarste technici, Airport Eindhoven: veel extra werkgelegenheid, Nederland vice-wereldkampioen!, Opstelten wil meer blauw op straat, BTW bouw verlaagt naar 6%, vrouwen èn mannen leven langer, TMC werft meer werkondernemers, Healthcare Philips steeds sterker, Dutch Design Week doorslaand succes, gezonde shake out consultants, Nederlanders massaal op vakantie rond Kerst, Mark Tuitert sportman van het jaar. Dames en heren ondernemers; het glas is niet half leeg, maar meer dan half vol!

■ René Akkermans René Akkermans, Select Human Resources Als directeur Midden & Zuid Nederland van Select HR zie ik het jaar 2011 als een jaar van kansen. Het krachtige herstel in 2010 in met name de regio Zuidoost-Brabant heeft voor veel vertrouwen gezorgd bij een groot aantal bedrijven. Orderportefeuilles zijn goed gevuld en zorgen voor veel “extra” werk ook bij de toeleveranciers. Als fullservice HR dienstverlener merken we dat onze outplacement consultants (uitstroom) minder werk krijgen en de werving & selectie consultants (instroom) meer werk krijgen.

Voor de komende jaren zien wij een toenemend belang voor retentiemanagement (een onderdeel van onze dienstverlening), met andere woorden hoe borg ik als onderneming een langdurige relatie met gemotiveerde en competente medewerkers. Onze assesoren (doorstroom) blijven momenteel stabiel maar hierin verwachten wij een groei in 2011. De bemiddelingsbedrijven in personeel zijn vaak een voorloper op de markt en ik ga ervan uit dat daarvan ook nu sprake is! Ik wens een ieder dan ook een succesvol 2011 toe!

■ Arjan Verhagen Arjan Verhagen, Verhagen Grafische Media BV Binnen Verhagen Grafische Media B.V. zijn we positief gestemd over onze mogelijkheden voor 2011. We merken dat investeringen weer plaatsvinden en we merken ook dat er weer tijd en geld in marketing gestopt wordt. We beseffen echter goed dat de economische vooruitzichten voor de grafische sector

in 2011 nog niet rooskleurig zijn. Ook in 2011 zal de grafische industrie onder druk blijven staan door een structurele overcapaciteit. We dienen de markt dus zeer goed in de gaten te houden en we zien hierin voldoende kansen. We merken dat onze klanten weer positief gestemd zijn en dat geeft ons vertrouwen. Verhagen is klaar voor 2011.

■ Jeroen Bodde Jeroen Bodde, Vamos Coaching Nee, 2011 wordt een perfect jaar! Nieuwe kansen kun je zelf zo zien, en gevaren zijn gevaren als je ergens bang voor bent. Beïnvloeding van je eigen kansen en vertrouwen heb je zelf in de hand, cliché maar nog steeds waar: voor sommigen is het glas halfvol, en voor anderen nog steeds halfleeg. Omstandigheden kun je soms niet zelf creëren, maar wél hoe je ermee omgaat. Je geloof in je zelf en je product of dienst zal overgebracht moeten

worden naar anderen, en dat doe je alleen maar zelf. Het geloof of de overtuiging bij de ander kun je niet direct veranderen, dat ligt ver buiten je eigen macht. Het ombuigen van je stemming begint dus bij jezelf, en ik kan je daarbij helpen om dat op de juiste manier te doen. Voor ondernemers die dat willen en kritisch naar zichzelf te durven kijken: ik zoek nog vijf ondernemers of werknemers om het roer om te gooien op mentaal gebied. Begin 2011 dan met een voorsprong!

■ Linda Bergmans-van schendel Linda Bergmans-van schendel, Libeboek Counselling Ik zou het graag willen geloven, maar dat doe ik dus niet. Wij houden al heel wat jaren onze welvaart kunstmatig in stand. Deze welvaart is al lang niet meer gebaseerd op het kapitaal dat wij en Nederland als geheel bezitten. Betreurt ik dit? Eigenlijk niet, het

wordt tijd dat mensen met de voetjes op de grond komen te staan. We zijn altijd maar bezig met de economie draaiende te houden in plaats van het leven draaiende te houden. Investeer voorlopig dus vooral in groeipotentie van je belangrijkste werkkapitaal; jezelf en je werknemers! Als bedrijfscounsellor en –trainer ben ik u daarbij graag van dienst.

■ Geert Rongen Geert Rongen, Remcoh MKB Nederland is op zoveel verschillende marktsegmenten actief dat een generale uitspraak niet van toepassing is. De positieve stemming voor het komende jaar is natuurlijk wel de basis om een ombuiging te creëren. Het creëren begint met het inzetten van de juiste tools en het beheer ervan. Het it-beheer concept van Remcoh helpt

bedrijven zodat ze focus kunnen houden op hun core business. Hierbij is het belangrijk om ict te laten werken voor de organisatie, waarmee het ombuigen vanuit de mkb’er zelf kan starten. Er zijn weer voldoende (nieuwe) kansen alleen dien je hier zelf naar ‘op jacht te gaan’. Focus op de kansen en vraag je af wat je als mkb’er moet doen om de kansen die je vindt te verzilveren.


17

Bedrijfsreportage

Tekst: Van Zandvoort Media • Fotografie: Marco Magielse

De financiële wereld wordt een stuk transparanter, tegen wil en dank

De winst van de

De huidige economische crisis, begonnen als

crisis

kredietcrisis in 2008, lijkt op zijn retour. Al vallen nog dagelijks grotere en kleinere bedrijven om en

spelers op de financiële markt vakbekwamer. De tijd van de woekerpolissen ligt definitief achter ons.

recent zelfs een hele elektronicaketen. Transparantie In gesprek

is het sleutelwoord. Banken, andere kredietverstrekkers, verzekeraars, pensioeninstellingen, accountants, zelfs de Belastingdienst, allemaal hebben ze lering getrokken uit de crisis, waarvan de diepte, de duur en de impact zelfs de grootste pessimist verraste. En dat is dan weer het voordeel van dit nadeel en leidt tot het besef dat we het zover nooit meer mogen laten komen.

O

ok in Tilburg rolt de euro weer voorzichtigjes, reden om enkele spelers in de lokale en regionale financiële markt - Accountantskantoor Van Hoek, Gerechtsdeurwaarders Flanderijn en God, Meeùs Assurantiën en Dukers en Baelemans, opleidingsinstituut voor financieel dienstverleners - uit te nodigen voor een gezamenlijk gesprek in de businesslounge van het Koning Willem II-stadion, om vandaar de markt eens nader te beschouwen. Eindconclusie na twee uur ‘debatteren’: er zijn veel spelers afgevallen, waaronder ook de rotte appels in de mand. Voor degenen die overblijven geldt: de dienstverlening zal in de toekomst transparanter zijn en de

Aangeschoven aan tafel zijn Ton Kleintjes, directeur Meeùs Tilburg, Olaf van Hoek van Accountantskantoor Van Hoek, Michèl Verlaek van Flanderijn en God en Chris Baelemans van Dukers en Baelemans. Zonder meer zijn ze het er samen over eens dat zowel de zakelijke als de consumentenmarkt om een nieuwe benadering vraagt van elk van de financiële disciplines in het veld. Het vertrouwen is door de crisis aangetast en wat in korte tijd is afgebroken, bouw je niet zomaar even op. “Wij zijn continu in gesprek met onze klanten,” zegt Ton Kleintjes. “Wij zijn financieel adviseurs op het gebied van zakelijke verzekeringen en pensioenen en zien dat bedrijven het nog steeds moeilijk hebben. Dat betekent dat je continu in gesprek moet blijven. Wij doen ook aan riskmanagement, net als die bedrijven zelf zouden moeten doen. We zijn, zeker op het gebied van verzekeringen, over de hele linie nu een stuk transparanter.

Excessieve beloningen zitten er niet meer in, we adviseren op fee-basis en bieden netto financiële producten aan, geen afsluitprovisies en dergelijke. Dat geldt met name voor de particuliere leven- en hypotheekmarkt. De zakelijke markt wordt ook transparanter, maar dat is een hele ontwikkeling. Wat wij al doen, is het de ondernemers die het zwaar hebben of hebben gehad, tussentijds helpen, bijvoorbeeld door te kijken of van verzekeringen die op naverrekening zijn afgesloten de premievoorschotten omlaag kunnen. Maar ook de pensioenadviseur werkt anders, steeds meer uurtje-factuurtje, want afsluitprovisie is niet meer te verantwoorden. Dat verandert echter niet van vandaag op morgen. Bij de particuliere hypotheken heeft dat tenslotte ook een paar jaar geduurd. Maar binnen twee jaar is het pensioenadvies ook op fee. Belangrijk is dat er een eerlijk en transparant speelveld is en dat iedereen aan dezelfde regels moet voldoen. Verzekeringsmaatschappijen moeten net zo transparant zijn als wij en, heel belangrijk, elk advies moet reproduceerbaar zijn. Je moet in geval van schadeclaims kunnen aantonen wat je ooit hebt geadviseerd.” “Dat geldt voor ons precies zo,” beaamt Olaf van Hoek. “Bijvoorbeeld bij het samenstellen van de jaarcijfers. Wij moeten ook kunnen terugvallen op het verzekeringsdossier en alle bedrijfsrisico’s moeten in voldoende mate zijn afgedekt. Onderdekking brengt de continuïteit van een bedrijf in gevaar. Er moet bij brand wel voldoende uitkering komen om verder te kunnen.” Eerlijk advies cruciaal

Michèl Verlaek

18


Eerlijk advies is dus cruciaal in de financiële dienstverlening. Zelfs de gerechtsdeurwaarder, veelal bekend

om acties als beslagleggingen, is in eerste instantie gericht op het zo efficiënt mogelijk incasseren van openstaande vorderingen, het adviseren van klanten en het zoeken van oplossingen. Hij werkt daarbij ook samen met bijvoorbeeld schuldhulpverlenende instanties. Michèl Verlaek: “Je kunt veel klanten hebben en factureren, maar als de controle ontbreekt, en dat gebeurt nog weleens bij starters, kan het goed mis gaan. Omzet is feitelijk betaalde omzet. Niet drie ton omzetten waarvan er maar één wordt betaald. De bank kijkt alleen naar de cijfers en komt dan minder snel over de brug met kredieten. Je moet dus zelf achter de betaling van je facturen aan en als dat niet lukt, moet je de hulp van een goede incassopartij inschakelen. Tien jaar geleden kwam de Gerechtsdeurwaarderswet tot stand en werd in de wet vastgelegd dat de gerechtsdeurwaarder, naast openbaar ambtenaar, ook ondernemer is. Onze dienstverlening werd breder. Wij voeren ambtelijke taken uit maar mogen ook incassowerkzaamheden verrichten. Ook op die laatste is alle regelgeving voor de gerechtsdeurwaarder van toepassing. Wij omvatten dus het hele ambtelijke, minnelijke én executietraject. Ook nu merken wij nog dat incasso een ondergeschoven kindje is. Soms door gebrek aan kennis, soms omdat men die klant niet wil verliezen. Door het mkb worden per jaar honderden miljoenen euro’s niet geïnd en afgeschreven. Vaak heeft dit te maken met een ontoereikend debiteurenbeheer, want hoe langer je wacht, hoe slechter de kwaliteit van de vordering. Je moet er meteen bovenop zitten, dat hebben de laatste jaren wel uitgewezen. Wij doen heel veel in het minnelijke traject en zoeken persoonlijk contact met de schuldenaar. Zo verwerken wij als Flanderijn landelijk nu jaarlijks circa 400.000 dossiers. Wij merken echter nog niet dat beter betaald wordt. Wat wij wel zien, is dat debiteurenbeheer bij bedrijven een steeds grotere rol is gaan spelen en dat het vak van creditmanager door de crisis een grote vlucht heeft genomen.” Verstoppertje spelen

De accountant krijgt daar ongetwijfeld ook mee te maken. Olaf van Hoek: “Zeker. Als ondernemers in de problemen komen, gaan ze namelijk verstoppertje spelen. Een teken dat ze het niet meer onder controle hebben. Het debiteurenbeheer is dan niet meer op orde. Daar zit het grootste probleem van de zzp’ers. Veel zzp’ers zijn afhankelijk van één debiteur, soms hun ex-baas die hun eerste klant is en zo kosten uitspaart. Zeker in de bouw. Daarnaast zie je dat de benadering van zzp’ers door banken nog sterk verschilt. Waar de een nauwelijks krediet verstrekt, geeft de ander, puur op basis van prognoses, ruim krediet, soms zonder onderpand.” Ton Kleintjes: “Ja, en herfinancieringen van grote klanten van ons worden soms gekoppeld aan het onderbrengen van hun verzekeringsportefeuille bij die betreffende bank.

Dat maakt het er ook niet transparanter op. Als we dan transparantie willen, dan ook allemaal.” Concept onder druk

Bij transparantie komt echter wel wat kijken. Chris Baelemans: “De eis tot transparantie vloeit voort uit de wettelijke zorgplicht die aan de sector is opgelegd. In de afgelopen jaren heeft zich een ware cultuuromslag voorgedaan. De nadruk is veel meer komen te liggen op vertrouwen, integriteit en transparantie. Je ziet een duidelijke verschuiving van de focus bij financiële instellingen: van aandeelhoudersbelang naar klantbelang. Als gevolg hiervan zijn de deskundigheidseisen aangescherpt, zijn andere vaardigheden vereist en wordt ander gedrag verwacht. In onze opleidingen zoeken we altijd naar de juiste balans tussen de elementen kennis, gedrag en vaardigheid. Vóór de economische crisis lag in de markt de nadruk te sterk op de vakinhoud. Het goed uitoefenen van het vak en het hebben van de juiste attitude was ondergewaardeerd. Je kunt echter iemand wel volproppen met kennis, maar als de motivatie niet juist is of hij niet beschikt over de juiste vaardigheden, dan heeft die kennis weinig zin. Er liggen voor de sector nog een paar grote uitdagingen te wachten. Zo zal vanaf 2012 het provisiestelsel wordt afgeschaft. Dit betekent dat nieuwe bedieningsconcepten zullen moeten worden ontwikkeld, waarbij de dienstverlening rechtstreeks aan de consument in rekening zal worden gebracht. Het wordt nog een hele klus voor financiële instellingen om aan de klant duidelijk te maken wat de toegevoegde waarde is van de dienstverlening. Een consument is namelijk niet geïnteresseerd in wat je allemaal voor hem doet, maar vooral in wat het hem oplevert: het concrete klantvoordeel! Als je ziet wat er vanuit de nieuwe weten regelgeving van een financieel adviseur wordt verwacht, dan is het zeer de vraag of het vertrouwde face-to-face-bedieningsconcept op termijn nog haalbaar en betaalbaar is. Ik ben ervan overtuigd dat dit concept onder druk komt te staan. Veel financiële dienstverleners zijn naarstig op zoek naar alternatieve, efficiëntere distributiekanalen, waarbij vooral internet en social media snel terrein winnen. Hoewel binnen de sector nogal wat scepsis bestaat, geloof ik dat deze ontwikkeling niet meer te stoppen is. Wij hebben dit zelf ook ervaren. Toen wij tien jaar geleden startten met e-learningopleidingen was de weerstand erg groot. Op dit moment bestaat 60 procent van onze vakinhoudelijke opleidingen uit digitaal onderwijs. Het zijn ontwikkelingen die simpelweg niet zijn te stoppen.” Met die wetenschap zullen de financiële dienstverleners de komende jaren aan de slag moeten. De crisis heeft de wereld wakker geschud en het wordt nooit meer zoals het was. Waarvan acte.

Ton Kleintjes

Olaf van Hoek

Chris Baelemans

Bedrijfsreportage

Fotografie: Marco Magielse

Dukers & Baelemans staat aan de poort van veranderingen De juiste balans vinden tussen kennis, gedrag en vaardigheden. Dat is de uitdaging van Dukers & Baelemans. De opleider van financiële dienstverleners levert maatwerk, maar onderscheidt zich vooral door continu vooruit te blijven denken. Daarmee ontwikkelen ze niet alleen anderen, maar ook zichzelf. Een mooi voorbeeld is de succesvolle toepassing van E-learning. Zo houdt Dukers & Baelemans de koppositie en lukt het zelfs in deze economisch lastige tijden te blijven groeien.

20


D

ukers & Baelemans is in vele opzichten een indrukwekkend bedrijf. Dat begint al op de stoep voor het opmerkelijke onderkomen aan de Tilburgse Ringbaan Oost. Een fraai gebouw dat begin jaren ’30 in de stijl van de nieuwe zakelijkheid werd gebouwd voor de Koninklijke Rijks HBS Willem II. Veerkracht

Op de begane grond zijn de klaslokalen van toen, nu het kloppende hard van Dukers & Baelemans. Hier buigen inhoudsdeskundigen zich over de vakinhoud, worden de nieuwste onderwijsmethoden ontwikkeld, maar is ook plek voor een eigen drukkerij. “Ons lesmateriaal moet zo actueel mogelijk zijn. Door zelf te printen en drukken kunnen we altijd actueel en flexibel zijn.” Aan het woord is Chris Baelemans. Samen met compagnon Ron Dukers naamgever en drijvende kracht van de firma die nu ruim zestien jaar bestaat. Een tijd waarin vooral de afgelopen jaren veerkracht goed van pas kwam. “Toen Fortis in België omviel, zat ik in het vliegtuig naar Dublin. Dat ging zo plotseling. Ik zou een ‘hiep, hiep hoera’lezing geven, maar ik heb in mijn hotel snel mijn hele verhaal omgegooid.” Slecht slapen

Dukers & Baelemans richt zicht primair op de financiële sector en is preferred partner van grote banken, hypothecaire instellingen, tussenpersonen, verzekeraars en accountants. Niet alleen die klanten, maar Dukers & Baelemans zelf evengoed moest zich aanpassen aan de nieuwe situatie. “De wereld veranderde van de een op de andere dag. Mijn compagnon en ik hebben er twee nachten slecht van geslapen en toen hebben we alle mensen op kantoor bij elkaar geroepen. Kom maar met ideeën. Hoe moeten we hierop inspelen? Dat was een inspirerende sessie. Met als conclusie: wij moeten aan de poort van veranderingen staan.”Hier lag de sleutel van de groei in de afgelopen jaren. “We voorzagen dat de nadruk bij banken zou komen te liggen op zorgplicht, integriteit en transparantie. De klant moest weer centraal staan. Je ziet een duidelijke verschuiving van de focus bij financiële instellingen: van aandeelhoudersbelang naar klantbelang. De nadruk ligt nu veel meer op deskundigheid en integere dienstverlening. Bij deze cultuuromslag hebben wij als opleider een rol willen spelen.” Drie-eenheid

Kennis, gedrag en vaardigheden zijn voor Dukers & Baelemans altijd een haast heilige drie-eenheid. “In onze opleidingen zoeken we altijd naar de juiste balans. Voor de economische crisis lag in de markt de

nadruk te sterk op de vakinhoud. Het goed uitoefenen van het vak en het hebben van de juiste attitude, was ondergewaardeerd. Ik ben ervan overtuigd dat in de financiële wereld het niet alleen om cijfers draait, net als in andere branches moet je de kracht van de mensen erachter niet onderschatten.” In de opleidingen van het bedrijf is altijd aandacht voor alle drie de elementen. “Je kunt iemand wel volproppen met kennis, maar als de motivatie niet juist is of de vaardigheden zijn er niet, dan heeft die kennis weinig zin. Sterker nog, dan kan het zelfs schadelijk zijn.” Aangezien ‘you have to practice what you preach’, zijn ook in de eigen organisatie kennis, gedrag en vaardigheden innig in elkaar verstrengeld.

was het bedrijf dat naast de freelance trainers, veertig personeelsleden in dienst heeft, zelfs genomineerd voor de Gazellen Award van het Financieele Dagblad als ‘snelst groeiende onderneming van Nederland’. Naast zijn schoenen gaat Chris Baelemans niet lopen van het succes. “Het is helemaal niet onze intentie zo sterk te groeien. En zie je die kast daar?” wijst hij achter zich naar een groot exemplaar. “Die zit vol met mislukte projecten. Niet alles wat we doen is een instant succes. Soms duurt het even, soms wordt het nooit wat.” Eerlijkheid die evengoed indrukwekkend is. Dukers & Baelemans Ringbaan Oost 240 Postbus 9232

iPad

5000 HE Tilburg

De meeste opleidingen van Dukers & Baelemans worden door het land gegeven door tachtig trainers die voor het bedrijf werken. E-learning neemt ondertussen een steeds grotere vlucht. “Jarenlang hebben we er aan lopen trekken, maar nu komt het enorm van de grond.” Chris Baelemans is met recht trots op de voortrekkersrol van zijn bedrijf. “Terwijl anderen er nu voorzichtig beginnen met e-books, hebben wij al opleidingen op de iPad. Het inzetten van innovatieve onderwijsmethoden en nieuwe technieken is uniek in de financiële onderwijssector en een van de redenen voor onze snelle groei.” Het bedrijf wil voorop lopen bij het inzetten van nieuwe technieken, maar Chris Baelemans denkt niet dat het eentwee-drie afgelopen is met de ‘klassieke onderwijsvorm’. “E-learning is vooral erg geschikt om vakinhoudelijke kennis mee over te brengen. Een wetswijziging voor accountants, bijvoorbeeld. Vaardigheden en houding worden lastiger. Hoewel je met games, virtual classrooms, chatboxen en filmpjes al veel kunt.”

T 013 - 580 27 14 [email protected] www.dukers-baelemans.nl

Niet alleen de financiële sector kan profiteren van de enorme kennis die Dukers & Baelemans in huis heeft. “Voor het mkb kunnen wij veel betekenen als het om ondernemerschap. Bijvoorbeeld met verdiepingen in bedrijfsfinancieringen, employee benefits en arbeidsongeschiktheidsregelingen. Veel ondernemers hebben hier geen kaas van gegeten. Maar enig inzicht is voor hen weldegelijk van belang.”

Nominatie

Niet alleen het leven van de bankier en financieel adviseur, maar ook die van zijn opleider is de afgelopen drie jaar behoorlijk op z’n kop gezet. “De vraag vanuit de markt is groter, maar de budgetten zijn kleiner.” Dat maakt het extra bijzonder dat het Dukers & Baelemans is gelukt te blijven groeien. Vorig jaar


21

Dit jaar reserveert u vergaderruimte tegen een wel heel speciaal tarief: de Bonh€uro Meeting. Voor € 25,00 p.p. vergadert u de hele dag in de mooiste locaties. Proﬁteer van maar liefst 45% korting en geniet van 100% Bonheur! Bij een Bonh€uro Meeting boekt u maximaal 30 dagen vooruit en zorgen wij voor een representatieve ruimte, onbeperkt koﬃe, thee, ijswater, gewenste zaalopstelling, uitgebreide luxe lunch of borrelarrangement én gratis parkeren!

Finance 4U geen mail ontvangen

Meer info: www.bonheurhorecagroep.nl Reserveren: [email protected]

Meeùs brengt uw risico’ s en risico’s wensen in kaart Als ondernemer besteedt u uw tijd graag aan de dingen waar u goed in bent. Ondernemen brengt echter ook risico’s en verplichtingen met zich mee. Het in kaart brengen hiervan en het bieden van oplossingen is specialistenwerk. Of het nu om schadeverzekeringen, pensioenen inkomensverzekeringen of personal benefits gaat, Meeùs neemt u dit werk graag uit handen. VERZEKERINGEN

Ù heeft behoefte aan een passend verzekeringsadvies?

Meeùs beschikt over gekwalificeerde adviseurs die u graag terzijde staan, als partners in business. Bovendien kan Meeùs, als grote marktpartij, scherp voor u inkopen. Bel nu voor een afspraak met 0800 235 6338 of kijk op www.meeus.com/zakelijk Meeùs Tilburg Spoorlaan 410 5038 CG Tilburg tel. (013) 549 06 60

VERZEKERINGEN, PENSIOENEN, HYPOTHEKEN MET HET ACCENT OP Ù Meeùs is onderdeel van AEGON.

www.meeus.com www.meeus.com

Wordt dit een advertentiepagina of redactie? De aangeleverde foto’s zijn allemaal lage resolutie.

Gevestigd in La VistaDuna Postbus 1331 5004 BH TILBURG Ketelhavenstraat 79/81 5045 NG TILBURG Telefoon: 013-523.18.88 Fax: 013-523.18.89 Email: [email protected]

Onze incassopraktijk richt zich hoofdzakelijk op vorderingen van business tot business.

De incassowerkzaamheden vinden voor het merendeel plaats voor cliënten die affiniteit hebben met het “bouwsegment”, althans daar direct of indirect aan gelieerd zijn.

Onze werkwijze is no-nonsense en bovenal snel en adequaat. Het kantoor bestaat uit ervaren medewerkers, waaronder juristen en een kandidaat-gerechtsdeurwaarder.

Ons werkterrein is, ook qua cliëntenbestand, heel Nederland. Voor grensoverschrijdende werkzaamheden kunt u daarnaast ook bij ons terecht.

Kijkt u vooral op onze website: www.constantvandenheuvel.nl

Voor nadere informatie kunt u zich telefonisch wenden tot ons kantoor (013-523.18.88). Een afspraak voor nadere toelichting is snel gemaakt. Indien u wenst komen wij graag naar u toe om onze manier van werken nader aan u toe te lichten.

Waarom langer op uw geld wachten dan nodig?

Leseman car care geen mail ontvangen

WERELDKAMPIOEN AUTORUITSPECIALIST OPENT Begin dit jaar is Autoglass Company in Tilburg van start gegaan. Eigenaar Emiel Baans heeft 13 jaar ervaring in het repareren en vervangen van autoruiten, waarvan 6 jaar werkzaam als franchise ondernemer. Eind 2010 is hij wereldkampioen autoruitspecialist geworden en mag zichzelf masterfitter 2010 noemen. Door de vele jaren ervaring en vakkennis bent u ervan verzekerd dat uw auto in goede handen is. Bel voor meer informatie 013 5 444 000 of neem een kijkje op onze website www.autoglasscompany.nl. Graag tot ziens!

RINGBAAN OOST 407

TILBURG

013 5 444 000

Bedrijfsreportage

Tekst: Sandra Kagie (Sanscript Tekstproducties)

Accountantskantoor van Hoek:

Veel meer dan een traditionele accountant

Continu monitoren en rapporteren. Het is de trend voor accountants en adviseurs. Voor het Tilburgse Accountantskantoor van Hoek is het leveren van inzicht in (tussentijds) cijfermateriaal echter al vijftien jaar de normale gang van zaken. “De periode van terugblikken zo kort mogelijk maken om zo een ondernemer de gelegenheid te geven op tijd bij te kunnen sturen. Dit is al jarenlang ons uitgangspunt richting klanten”, vertelt Olaf van Hoek, de tweede generatie aan het roer van het accountantskantoor. “In dit kader is de jaarrekening alleen nog maar een formeel sluitstuk van het jaar.”

Foto volgt H

oe dichter op het verleden des te proactiever. Met deze woorden omschrijft Van Hoek de aanpak van het familiebedrijf. Een aanpak die naadloos aansluit op het streven van het Tilburgse kantoor om meer te zijn dan een traditionele accountant. “Natuurlijk scheppen we graag duidelijkheid in de cijfers van onze klanten”, aldus Van Hoek. “Maar daarnaast fungeren we ook echt als klankbord. Ons advies moet niet reactief zijn. Hoe meer je weet wat er speelt hoe beter je een ondernemer kunt bijstaan in zijn of haar beslissingen.” “Dit vooral op beslissende momenten in het bestaan van een bedrijf. Denk aan fusie- en overnametrajecten, uitbreidingsplannen, maar ook aan het moment van de opvolgingsvraag. Zaken waarover iedere ondernemer wel eens wil sparren. Zeker ook op die momenten bieden wij graag een luisterend oor én een onafhankelijk blik.” Van Hoek beschikt hiertoe over een uitgebalanceerd team van mensen. Olaf van Hoek (Accountant-Administratieconsulent) en Arjan Aerts (College Belastingadviseur), vormen samen de relatief jonge directie. Terwijl de ‘oudere’ generatie in de persoon van oprichter Ton van Hoek, de vader van Olaf, ook nog altijd aan het kantoor verbonden is. “Ondernemers van verschillende generaties voelen zich met andere woorden

thuis bij ons. Voor elke levensfase hebben wij binnen ons team echt de juiste sparringpartner”, legt Van Hoek uit. Brede dienstverlening

De dienstverlening van het Tilburgse accountantskantoor is met in totaal acht medewerk(st)ers heel breed te noemen. Natuurlijk kunnen klanten bij de medewerkers terecht voor het reguliere accountantswerk: van het voeren van de financiële- en loonadministratie tot controle van de jaarrekening en fiscaliteiten. Maar daarnaast geven de mensen van Van Hoek dus ook gevraagd en ongevraagd advies op bedrijfseconomisch-, arbeidsrechtelijk- en juridisch vlak. Zo heeft het Tilburgse kantoor ook een eigen fiscaal juriste in dienst. "We willen onze klanten, variërend van zzp’ers tot middelgrote mkb’ers, zo goed mogelijk adviseren. Het zijn momenteel voor veel bedrijven onzekere tijden. Ik zie het daarom als een belangrijke taak voor ons om ongerustheid bij klanten te verminderen. Dit door de focus minder op het verleden te leggen en dankzij de juiste tools meer naar de toekomst te kijken. Vandaar deze brede focus en dus daadwerkelijke aandacht voor onze klanten”, legt Van Hoek uit.

kantoor. “De drempel om vragen te stellen of simpelweg even van gedachten te wisselen, is bij ons echt laag. Telefoon, e-mail, Twitter, we ondersteunen het allemaal. Kennis delen daar gaat het naartoe. We willen niet dat klanten wakker liggen. Eén telefoontje doet wat dat betreft vaak wonderen. Een ondernemer moet soms gewoon zijn verhaal kwijt kunnen. Bij ons vindt hij of zij op zo’n moment altijd een luisterend oor. Als collega-ondernemers staan we namelijk altijd naast onze klanten, met de voeten vooruit. Als ondernemers praten we met ondernemers.”

Accountantskantoor van Hoek Accountants & Belastingadviseurs Aresstraat 13-07 5048 CD Tilburg T 013 - 570 05 45 F 013 - 570 37 76 [email protected]

Dat laatste vormt in zijn ogen echt de basis van de dienstverlening van het Tilburgse

www.accountantskantoorvanhoek.nl www.twitter.com/accvanhoek of #vhoek


25

VERLEIDELIJK DESIGN BIJ INGERHOETS

DE NIEUWE

Peugeot 508 KWALITEIT EN COMFORT VAN GROTE KLASSE vanaf `25.850,-

Graag beter logo aanleveren, deze is onscherp

Uw autobedrijf bij de Reeshof! Compleet onderhoud alle merken • Particulier & Lease • Schadeherstel • APK keuringsstation • Airco-service • Nieuwe en gebruikte auto’s Heraclesstraat 20, 5048 CG Tilburg Ind. Terrein Vossenberg nr. 1564 (zichtlocatie Dongenseweg) Tel. 013-5420262 www.garagestrijbosch.nl

Autoschade? Snel weer op weg

www.care-schadeservice.nl

Mascagnistraat 533, Tilburg Tel. 013 - 54 31 147 [email protected]

Zeker zakelijk rijden Fiat Fiorino

Fiat Doblo Cargo

vanaf € 8.495,-

Transit Connect vanaf € 11.350,-

vanaf € 10.995,-

Partner

Transit

vanaf € 11.140,-

vanaf € 16.950,-

Leasen? L easen? Vraag V raag naar één van van onze onze verkopers verkopers voor voor informatie. meer inf ormatie

Alles op maat bij v an de V en. van Ven. Prijzen zen zijn zijn exclusief exclusief BTW/BPM BTW/BPM

www.vandevenautogroep.nl www.v ande an nde d venautogroep.nll

Tilburg

Vessem

Oisterwijk

Kraaivenstraat 20 (013) 594 39 43

Wilhelminalaan 3 (0497) 59 17 66

Bedrijfsweg 19 (013) 528 26 80

Waalwijk

Oirschot

Havenweg 23 (0416) 56 86 86

Industrieweg 28 (0499) 57 57 75

Specialisten die uw cijfers vertalen naar

duidelijke

adviezen Doe er je voordeel mee

abab.nl

het ONDERNEMERS Milieuwinst en kostenbesparingen in overgangstijd NR TILBURG

Recommend Documents