het ONDERNEMERS temperatuur in Zwolle Hoe is de financiële en omgeving? NR ZWOLLE E.O

NR. 1

2011

het ONDERNEMERS B E L A N G

ZWOLLE E.O.

Hoe is de financiële temperatuur in Zwolle en omgeving?

Het Centrum CT: ‘De zaag scherp houden’

Inbreng Syntens en Kennispoort waardevol bij innovatie

▲

••••••••••••••••

Nooter scoort met innovatieve installaties

Vrijwel geen loonstijging in 2011

WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL

het

Inhoud

ONDERNEMERS B E L A N G

Het Ondernemersbelang Zwolle e.o. verschijnt vijf keer per jaar Negende jaargang, nummer 1-2011

HOE IS DE FINANCIËLE TEMPERATUUR IN ZWOLLE EN OMGEVING?

OPLAGE 4.000 exemplaren

Of je het nu hebt over de aannemer, de hypotheekadviseur of de drukkerij, tweeënhalf jaar na het begin van de kredietcrisis staan grote delen van de economie er bepaald niet florissant voor. Onder het genot van een uitstekend verzorgde lunch in het Mercur Accor Hotel in Zwolle spraken zes financieel dienstverleners uit Zwolle op uitnodiging van het Ondernemersbelang over de financiële temperatuur in Zwolle en omgeving.

COVERFOTO v.l.n.r. Bernard Remmelts, John Hoven, Willem de Feijter, Erik van Limbeek, Jan Jaap van Binsbergen en Jolanda Talen Fotografie: Gerrit Boer UITGEVER Jelte Hut Novema Uitgevers bv Postbus 30 9860 AA Grootegast Weegbree 1 9861 ES Grootegast T 0594 - 51 03 03 F 0594 - 61 18 63 [email protected] www.ondernemersbelang.nl/zwolle HOOFDREDACTIE Erik van Raalte T 0594 - 69 56 14 [email protected]

08 HET CENTRUM CT: ‘DE ZAAG SCHERP HOUDEN’

15

BLADMANAGER Novema Yvonne Visser T 0594 - 51 03 03 [email protected] LAY OUT VDS vormgeving! Postbus 668 9200 AR Drachten T 0512 - 38 11 14 F 0512 - 38 11 71 [email protected] DRUK Drukkerij Veldhuis, Raalte REDACTIE Hans Keesmaat Jeroen Kuypers Harry Knevelbaard Lydia Lijkendijk (Lijkendijk Communicatie) Job Niessen (Compass Communicatie) Henk Roede (strip) André Staas (Comm’Art) André Vermeulen Pam van Vliet (columniste) FOTOGRAFIE Bob Bakker Nico de Beer Gerrit Boer Martin Droog Marco Magielse WIJZIGINGEN Adreswijzigingen, veranderingen van contactpersoon of afmeldingen kunt u per mail doorgeven aan Tiny Klunder, [email protected]. Vermeld svp ook de editie erbij, die vindt u bovenaan in het colofon. ISSN: 1874 - 5466

Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of overgenomen zonder schriftelijke toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van de advertenties.

02

het ONDERNEMERS BELANG

De praktijk leert dat commissarissen en toezichthouders aan steeds meer eisen moeten voldoen. Het Centrum voor Commissarissen en Toezichthouders legt zich specifiek toe op bemiddeling voor en professionalisering van Raden van Commissarissen en Raden van Toezicht. “Mijn focus ligt daarbij met name op het MKB en maatschappelijke organisaties, zoals zorg, onderwijs en woningcorporaties” licht initiator en eigenaar Marjon Roefs toe.

INBRENG SYNTENS EN KENNISPOORT WAARDEVOL BIJ INNOVATIE

20

“Samenwerking rendeert, zeker ook met bedrijven in de eigen regio.” Die stelling is afkomstig van managing director Herman Tuininga van Salland Electronics in Zwolle, een echte specialist in het ontwikkelen van duurzame technologie. Een bedrijf dat op nationaal niveau op dit gebied tot de voorlopers behoort en internationaal participeert in vooraanstaande Europese onderzoeksprojecten. Bij sommige van haar activiteiten maakt Salland Electronics dankbaar gebruik van de ondersteuning door Syntens en Kennispoort Regio Zwolle.

NOOTER SCOORT MET INNOVATIEVE INSTALLATIES

23

Heeft u in uw bedrijf behoefte aan nieuwe hoogwaardige technische installaties van duurzame kwaliteit? Dan moet u beslist eens contact zoeken met Nooter Technische Installaties in Zwolle. Want als er in de regio Zwolle in de installatiebranche één onderneming is die het predikaat ‘innovatief’ volledig in praktijk brengt, dan is het wel Nooter. “In onze visie staat voorop dat je in de installatiebranche met innovatieve en creatieve oplossingen veel voor je klanten kunt verdienen”, zegt directeur Bart Nooter.

Column ■

En verder

Problemen bestaan niet

04

Nieuws

Hoewel er vorig jaar bijna 7000 faillissementen te betreuren

05

Parels zichtbaar maken

07

Team Grootzakelijke Relaties Rabobank IJsseldelta

11

Omzet telt pas als die is betaald

13

Online incasseren werkt snel, efficiënt en effectief

16

2011 wordt een veel beter jaar! Wat zegt ons panel?

19

Ten Kate & Huizinga: ‘Eén met uw onderneming’

22

Kennispoort geeft innovatief idee een gouden randje

opeenstapeling van problemen’, constateerde ik, driftig

26

Mooirivier: De locatie versterkt de boodschap

meeschrijvend. ‘Schrijf dat maar niet op in je artikel, was zijn

waren, zul je nooit een bedrijf tegenkomen dat toegeeft in de problemen te zitten. Problemen bestaan niet in het bedrijfsleven. Uitdagingen des te meer. Wat men vroeger een probleem noemde, heet nu een uitdaging. Ik interviewde laatst een manager van een offshorebedrijf. In zijn project zat van alles tegen. Er vielen dingen uit kranen, materialen werden niet op tijd geleverd zodat er vertraging optrad, er was groot tekort aan capabel personeel, het weer was beroerd, kortom, meneer de manager kreeg tegenslag op tegenslag te verwerken. ‘Dat is een behoorlijke

antwoord. ‘Ik zie het liever als uitdagingen die we het hoofd gaan bieden.’ Een schip dat is vastgelopen op een ondiepte? Een uitdaging om los te komen! Moordende concurrentie en een steeds legere orderportefeuille? Toch je personeel uitbetalen, dat is jouw uitdaging. Een dakloze zwerver in de winter? Zijn uitdaging is het om warm te blijven. Gek word ik van al die uitdagingen. Of challenges, nog erger. Als je iets nóg mooier wilt

■

In het hartkatern

Vrijwel geen loonstijging in 2011 De salarissen in het bedrijfsleven zijn in 2010 ondanks de Crisis met zo’n 3 procent gestegen. Dat is meer dan in 2009. Vooral in de horeca, de transportsector en de communicatiedienstverlening stegen de loonkosten. Voor dit nieuwe jaar verandert deze trend in het voordeel van ondernemers: verdere loonstijging zit er niet in. “Steeds meer bedrijven halen mensen uit China en India. Dit soort ontwikkelingen heeft natuurlijk invloed op de salarissen. Kwestie van vraag en aanbod”, aldus Loes de Cock, managing partner van Eprom Organisatie Adviseurs in Den Haag.

- Bedrijven maken inhaalslag in training en opleiding - Tientallen lezers reageren op artikel “Tijd voor een mkb-bank” - GGN is streng, maar rechtvaardig

voordoen dan het is, moet je het in het Engels doen. Zo zijn er nog veel meer lege clichébegrippen. Woordinflatie! Ik noem een paar willekeurige voorbeelden. Innovatie. Alles en iedereen is innovatief bezig tegenwoordig. Andere verpakking om een toetje: pure innovatie. Een fiets zonder remmen: hartstikke innovatief. Een steunzeil op een tanker: innovatie. (Maar een zeilschip is ouderwets.) Proactief. Ander woord voor meer doen dan waar je voor betaald wordt. In je vrije tijd nadenken over uitdagingen van de baas, dat is waar de roep om proactiviteit vandaan komt. Co-creatie. Mooie omschrijving voor het verschijnsel dat je er zelf niet helemaal uitkomt en je opdrachtgever je moet helpen. Noem het co-creatie en hij denkt: hé wat leuk, ik mag meedoen. Vooral in de mode bij reclamebureaus. Dit is mijn laatste column voor dit blad. Dat geeft niks, het betekent voor mij een leuke uitdaging om

Speechen is een kwestie van taal en lichaamstaal Bijna geen ondernemer of manager ontkomt er aan: spreken in het openbaar. Een personeelsfeest, een productpresentatie of een vergadering met branchegenoten, de situaties waarop u het woord zou kunnen of moeten voeren zijn legio. Hoe vlotter de speech, hoe groter de kans dat ze het gewenste effect heeft. Veel ondernemers staan echter met het zweet in de handen voor een groep en zijn meer bezig met het beheersen van hun zenuwen dan de inhoud van hun presentatie. “Speechen is geen gave maar een kunde”, zegt Carl van de Velde, internationaal keynote speaker en oprichter van het gelijknamige training instituut.

elders een podium te vinden voor mijn schrijfsels. Ik ga daar op een proactieve, innovatieve manier mee aan de slag, waarbij ik niet vies ben van een stukje co-creatie. Iedereen hartelijk bedankt voor de aandacht en de vele reacties in mijn mailbox de afgelopen jaren. Ik heb met veel plezier voor het Ondernemersbelang geschreven. Pam van Vliet www.pamvanvliet.nl


03

Nieuws Rabobank financiert Eco2dc

Novema Uitgevers neemt zakenblad ‘OF’ over

Eind december is bij Rabobank IJsseldelta formeel een prachtige deal beklonken tussen Compello, Green Data Systems en Unica. Deze ondernemingen hebben onder begeleiding van Zanders Treasury & Finance Solutions Eco2dc opgericht. Bij Rabobank IJsseldelta is de financiering ondergebracht. Het unieke van deze organisatie is niet alleen de oprichting van het groenste Datacenter van Europa, maar vooral de combinatie met het extern leveren van ICT-diensten. Bovendien gestoken in een ecologisch verantwoord jasje. Eco2dc bouwt een ICT Centrale die

Novema Uitgevers uit Grootegast heeft het regionale zakenmagazine Ondernemend Friesland (OF) overgenomen van Ard Alderts en Ying Mellema. Met de overname versterkt Novema, tevens uitgever van het succesvolle regionale businessmagazine ‘Het Ondernemersbelang’, haar positie op de Friese markt voor zakenbladen. Ard Alderts heeft OF samen met compagnon Ying Mellema meer dan vijftien jaar geleid. De formule van OF zal volgens directeur Jelte Hut van Novema in eerste instantie niet veel gewijzigd worden. “Logisch dat we die intact houden, want daar geloven we in. Wel verwachten we synergievoordelen met de tientallen andere zakenbladen die wij maken.”

integrale dienstverlening biedt op basis van Utility Based Computing. Zij kunnen bedrijven faciliteren in onder andere hosting, infrastructurele services, databaseopslag, archivering en backupdiensten. “Het eerste datacenter van Eco2dc moet meteen het pronkstuk worden”, aldus Wessel Graatsma van Green Data Systems. Op dit moment wordt er in Steenwijk, aan de rand van een meer, gebouwd. Het water van het meer wordt als koelwater gebruikt. Het datacenter gaat zo veel mogelijk op groene stroom draaien, onder meer uit biomassa.

Ondernemend Friesland is een succesvol Fries zakenmagazine. Het blad bestaat volgend jaar twintig jaar en komt maandelijks uit in een oplage van 5.500 stuks. Ook exploiteert het magazine met www.of.nl een internetportaal voor ondernemers. Novema Uitgevers is een professionele, marktgedreven uitgever van met name zakenbladen en magazines op het gebied van sport, recreatie en theater. Daarnaast exploiteert Novema een narrowcasting TV-kanaal voor met name sportverenigingen. Het paradepaardje van Novema, het zakenblad ‘Het Ondernemersbelang’ ,verschijnt landelijk vijf keer per jaar in bijna vijftig verschillende regionale edities.

Unieke samenwerking Kenneth Smit Training en Interfocus Groep Marktleider in verkoop-, managementen communicatietrainingen Kenneth Smit Training geeft verder invulling aan haar motto 'becoming great'. Sinds kort is zij een exclusieve samenwerking aangegaan met Interfocus Groep: een talentmanagementbureau met een duidelijke visie op talentontwikkeling. Met Talentplus®, een door Interfocus

Groep ontwikkelde online methodiek, kan Kenneth Smit Training de persoonlijke competentieontwikkeling van werknemers zichtbaar maken en volgen. Dit betekent nog meer maatwerk in de aangeboden trainingen. Kijk op www.kennethsmit.com voor meer informatie over de mogelijkheden van Talentplus® voor uw organisatie.

Nieuwe naam voor Poortwachtercentrum Zwolle

Hasselter Knol Bouw bouwt in Marokko

Het Poortwachtercentrum Zwolle e.o. heeft een nieuwe naam: Werkend Zwolle. De organisatie heeft als doel het ondersteunen van werkgevers bij het matchen van vraag en aanbod van personeel. Werkgevers krijgen vroeg of laat te maken met werknemers die uitvallen of boventallig zijn. Vaak leidt dit tot lange en kostbare trajecten. In het Poortwachtercentrum trekken werkgevers in de regio samen op om deze werknemers op een soepele manier een nieuwe werkplek te bieden.

Knol Bouw uit Hasselt gaat meewerken aan een omvangrijk bouwproject in Marokko. Vanaf januari 2011 werken twaalf medewerkers drie maanden lang in de kustplaats Casablanca. Ze maken er de fundering voor een fabriek die prefab betonplaten en kanaalplaatvloeren voor woningen gaat produceren. Met de fundering legt Knol Bouw letterlijk en figuurlijk de basis voor het enorme bouwproject, dat alleen met Nederlandse bouwers wordt gerealiseerd. In september 2011 moet de fabriek, met een oppervlak van ruim drie voet-

Hiervoor gelden kostendekkende, niet-commerciële tarieven. Werkend Zwolle organiseert werkbijeenkomsten, waar directe matching tussen vraag en aanbod op het programma staat. Inmiddels is een netwerk is ontstaan waarin meer dan 40.000 arbeidsplaatsen zijn ondergebracht. Door de nieuwe opzet met de website is de verwachting dat er op nog efficiëntere wijze matches kunnen plaatsvinden. Voor meer informatie: www.werkendzwolle.nl.

balvelden, operationeel zijn. De prefab betonplaten en kanaalplaatvloeren worden gebruikt voor de bouw van 115 duizend wooneenheden in en om Casablanca. “We werken als ‘co-maker’ aan dit project”, zegt directeur Herman Knol. Hoofdaannemer is B&A Nederland. De twaalf medewerkers die vanaf januari in Marokko zijn, werken er steeds drie weken en komen dan een week naar huis. Knol Bouwgroep uit Hasselt is een middelgrote bouwonderneming en bestaat uit een bouwbedrijf, een metselbedrijf en een aannemingsbedrijf.

10e Participant voor Financieringsdesk Regio Zwolle Kennispoort Regio Zwolle verwelkomt de 10e participant voor de Financieringsdesk: de Friesland Bank Zwolle. De participanten in de Financieringsdesk ondersteunen samen met Kennispoort diverse innovatieve ondernemers in de Regio Zwolle, die op zoek zijn naar kapitaal om hun groei te realiseren. Met deze (financiële) intermediairs is er een solide groep partijen gevormd, die mee willen bouwen aan het succes van

04


de Financieringsdesk Regio Zwolle. De Financieringsdesk werkt vanuit het principe “voor een goed plan is altijd financiering te vinden”. De desk helpt (kosteloos) ondernemers in de zoektocht naar financiering voor innovatieve plannen. Participanten zijn diverse banken, accountants, advocaten en notarissen in de regio. Ondernemers kunnen zich aanmelden bij de Financieringdesk via www.kennnispoortregiozwolle.nl

Het team van Knol Bouw dat vanaf januari in Marokko aan het werk is. In het midden directeur Herman Knol

Capax biedt internationaal erkende EBC*L-opleiding aan

Vijfde editie People’s Business Ondernemers Festival Zwolle De vijfde editie van het dynamische People’s Business Ondernemers Festival wordt op 9 en 10 maart 2011 gehouden in het nieuwe gebouw van Deltion College in Zwolle. Jan-Ernst van Driel, directeur Marketing Communicatie van ROC Deltion College en organisator Gerda Voorn van Business Company hebben hiertoe onlangs met enthousiasme een akkoord ondertekend. Het Ondernemers Festival, dat ca. 3500 bezoekers verwacht, beoogt het ontwikkelen van netwerken door verbindingen te stimuleren tussen bedrijven, overheden en kennisinstellingen. Het thema ‘Leiderschap’ zal dit jaar centraal staan. De vier voorgaande edities van

het festival werden gehouden op Hogeschool Windesheim, maar de nieuwe locatie van het Deltion College biedt de mogelijkheid te groeien naar 100 of meer partners. De uitstraling van het evenement wordt daarmee nog meer bovenregionaal. Het programma van deze vijfde editie zal van zeer hoog niveau zijn met bekende sprekers uit binnen- en buitenland. Bestuurders van topbedrijven en/of overheid zijn benaderd voor een presentatie. Een spreker die reeds heeft toegezegd is Elco Brinkman, voorzitter van Bouwend Nederland. MKB IJssel-Vecht organiseert tijdens het festival de verkiezingen Ondernemer en Starter 2011.

Parfumerie Douglas introduceert de cosmetic bag lijn Parfumerie Douglas brengt in samenwerking met Sharro Jethu & Eileen Lu, de vrouwen achter ‘It’s a Woman’s World’ een geheel nieuwe cosmetic bag lijn op de markt voor de vrouw van de wereld die vaak op zakenreis is. Deze nieuwe lijn kenmerkt zich door het witte tijger print design, glitter, glamour, parelmoer alsmede de subtiele afwerking en het excellente materiaal. ‘It’s a Woman’s World’ is exclusief ontwikkeld voor Parfumerie Douglas. De producten zijn geleverd door YUJI Trading welke tevens ‘Preferred Supplier’ is van Parfumerie Douglas. De cosmetic bag lijn ‘It’s a Woman’s World’ staat voor luxe, hoogwaardige kwaliteit, comfort, modebewust, modern & klassiek en is extravagant. Dankzij de cosmetic bag van ‘It’s a Woman’s World’ verschijnen zaken-vrouwen met een succesvol bestaan en dynamische lifestyle bij iedere zakenmeeting waar ook ter wereld altijd op en top vrouwelijk! Parfumerie Douglas heeft het voornemen om in de toekomst ook andere lijnen op de markt te brengen met Sharro Jethu & Eileen Lu. www.itsawomansworld.eu

BEDRIJFSWAGENINRICHTING

WWW.ZEVIM.NL Persberichten Is er een nieuwe directie aangetreden? Heeft u productienieuws? Gaat u verhuizen, een nieuwe vestiging openen of fuseren? Uw persberichten, bij voorkeur met foto, kunt u sturen naar Uitgeverij Novema; redactie HOB Zwolle; t.a.v. Erik van Raalte; Postbus 30; 9860 AA Grootegast of per e-mail: [email protected]

Voor velen is de start van een eigen bedrijf een droom die in vervulling gaat. Toch hebben veel van deze dromen geen happy end. Als ondernemer moet je kennis hebben van bedrijfsvoering en alles wat er bij komt kijken. Voor ondernemers is er nu een praktijkgerichte opleiding bedrijfskunde die het hiaat vult van het verdwenen middenstandsdiploma: de European Business Competence Licence (EBC*L). In Drenthe, Overijssel, Gelderland en Utrecht wordt deze opleiding aangeboden door Capax van Hans van der Zalm, die voor dit gebied is gecertificeerd. Hans van der Zalm (54) vervulde diverse management-functies en was recent directeur Algemene Zaken bij Go Ahead Eagles. In 2009 koos Van der Zalm ervoor een eigen bedrijf te starten: Capax. Het managementadviesbureau start dit jaar met de eerste EBC*L-opleiding. Deze opleiding is in 2004 in Wenen ontstaan en wordt inmiddels in 32 landen en 25 talen gegeven. Ook vanuit de Verenigde Staten is belangstelling, de groei is enorm. Inmiddels zijn er al zo’n 40.000 certificaten uitgereikt aan deelnemers in vier continenten. De EBC*L-opleiding is er op drie niveaus. Niveau A (algemene kennis), Niveau B (bedrijfskundige kennis) en Niveau C (strategische kennis). Behalve voor ondernemers is de opleiding ook interessant voor medewerkers die in een managementfunctie (gaan) werken. Grote bedrijven als Siemens, T-Mobile en Uniqa hebben EBC*L al ingepast in hun opleidingen. De eerste opleiding in deze regio start nog dit jaar. Geïnteresseerden kunnen voor vrijblijvende informatie terecht bij Capax, Hans van der Zalm via [email protected]

Benoemingen Countus accountants + adviseurs bedrijfsadvies en agri- consultancy Per 1 januari 2011 is Johnny Lankheet (41) benoemd als Hoofd Bedrijfsadvies bij Countus accountants + adviseurs. Bertus Stormink (59) zet zijn werkzaamheden bij Countus voort als Senior bedrijfsadviseur. Daarnaast is Geert Kuipers (34) benoemd als hoofd Agri Consultants met als aandachtsgebied

specialistische bedrijfsadvisering, waaronder ruimtelijke ordening, milieu en duurzame energie. Met de benoemingen wordt voortgegaan met het verder binnen Countus ontwikkelen van de speerpunten agrarisch bedrijfsadvies en agri consultancy ten behoeve van de agrarische sector.

Parels zichtbaar maken Kent u de maandelijkse Ronald McDonald Business Breakfastclub al? De opbrengst gaat naar het Ronald McDonaldhuis. De 120 leden hebben vorig jaar maar liefst 30.000 euro bij elkaar ontbeten. Een parel van een netwerk. En de organisatie is niet eens moeilijk! Zo kijk ik ook naar de regio Zwolle. Vinden we elkaar voldoende om krachtig met innovatie bezig te kunnen zijn? Weten we van de buurman wat hij produceert? Zo vertelde een ondernemer me over een buitenlandse handelsmissie. Daar ontmoette hij een onbekende collega. Wat bleek: ze zijn op hetzelfde bedrijventerrein gevestigd! Dankzij de handelsmissie voeren ze nu gezamenlijk enkele productlijnen. Was daar zo’n handelsreis voor nodig of hadden ze elkaar slimmer en goedkoper kunnen leren kennen? Datzelfde geldt voor overheden van steden, provincies en dorpen in onze omgeving. Kennen we de parels die we elkaar te bieden hebben? We focussen nu op logistiek, techniek, zorg, toerisme en landbouw. Prima, maar we moeten de ogen open houden voor parels in andere branches. Een nog breder, krachtig netwerk heb je als ondernemers, onderwijs en overheden intensief samenwerken aan innovatie, efficiency en effectiviteit. Bijvoorbeeld door de technologie van het bedrijfsleven open te stellen voor het onderwijs. Dan komen studenten tijdens hun opleiding al in aanraking met de nieuwste machines in een bedrijfsomgeving. Als gehele regio moeten we ons intussen veel steviger gaan verkopen. Alleen dan lukt het ons om middelen uit Brussel en Den Haag onze kant op te krijgen voor onze verdere ontwikkeling. De Randstad heeft een sterk profiel, Brabantstad zet zich op de kaart. En wij? Hoe maken wij onze parels zichtbaar? Bel of mail me met uw goede ideeën. En natuurlijk om u aan te melden voor het Ronald McDonald BusinessBreakfast. U bent van harte welkom. Jan Nabers T 038 - 498 40 34 E [email protected] www.zwolle.nl/ondernemen


05

Bedrijfsreportage

Tekst: Job Niessen • Fotografie: Bob Bakker

V.l.n.r. Nicole Maters, Ronald Knoll en Jan Jaap van Binsbergen

In de huidige conjunctuur is het belangrijk te kunnen vertrouwen op een bank die meedenkt en een lange termijnvisie heeft. Die over ervaring, expertise en het juiste netwerk beschikt. Het team Grootzakelijke Relaties van Rabobank IJsseldelta richt zich specifiek op de grootzakelijke markt. “Wij bieden een totaalpakket en hebben alle specialismen in huis om onze klanten van a tot z te adviseren en te begeleiden. Altijd maatwerk, waarbij de specifieke ambities, wensen en doelen van onze klanten centraal staan”, licht adjunct-directeur Grootzakelijke Relaties Jan Jaap van Binsbergen toe.

Team Grootzakelijke Relaties Rabobank IJsseldelta

‘Betrokken partner in business’

H

et team Grootzakelijke Relaties werkt in zogenaamde klantenteams. “De relatiemanager vormt altijd het eerste en vaste aanspreekpunt”, legt senior relatiemanager Ronald Knoll uit, “hij of zij formeert op basis van de vraag een team van specialisten om zich heen om de klant optimaal te kunnen bedienen.” “Denk hierbij aan specialisten op gebied van corporate insurance, financiële logistiek en private banking vult Van Binsbergen aan, “door intern onze kennis en expertise te bundelen, zijn we in staat onze klanten optimaal bedienen. De lijnen zijn immers kort, waardoor we slagvaardig en snel kunnen handelen. Heel belangrijk, temeer we veelvuldig acteren in branches en bij bedrijven die met complexe en vaak internationaal georiënteerde vraagstukken zitten.” Internationaal netwerk

“Onze doelgroep is zeer divers, waarbij wij ons richten op bedrijven met een jaaromzet van tien miljoen euro of meer. Neemt niet weg dat we ons hiertoe allerminst beperken, temeer iedere situatie anders is en dus afzonderlijk bekeken wordt. Uiteindelijk draait het om de specifieke wensen en vragen, die een onderneming heeft”, stelt Nicole Maters, die zich als senior adviseur Financiële Logistiek onder andere toelegt op cashen risicomanagement bij ondernemingen. “In principe op het betalingsverkeer in de

breedste zin van het woord”, verklaart ze, “zowel in binnen- als buitenland. Voor veel bedrijven een ondoorzichtig web, maar ongelooflijk belangrijk voor de continuïteit, zoals ook de kredietcrisis laat zien. De belofte die we doen aan onze klant is dat we een integrale internationale dienstverlening aanbieden, dus een compleet internationaal producten- en dienstenpakket. De klant hoeft hiervoor niet naar het buitenland. Hij kan zijn internationale bankzaken gewoon regelen via ons. Met ons wereldwijde kantorennetwerk van ruim 600 kantoren in 46 landen kunnen we de klant een totale internationale dienstverlening bieden.”

Analyseren van risico’s

“De belangen en bedragen in de grootzakelijke markt zijn aanzienlijk. En dus gaan we buitengewoon zorgvuldig te werk. Hierbij maken we gebruik van specifieke branchekennis, branchespecialisten en kredietanalisten. Voor klanten stellen we onder meer rapporten op, waarin de klant met de branche wordt vergeleken en aanbevelingen worden gedaan op strategisch en beleidsmatig terrein. We fungeren nadrukkelijk als sparringpartner”, aldus Knoll, “we kruipen in de huid van de onderneming, analyseren elke stap en maken inzichtelijk welke financiële consequenties hieraan verbonden zijn en wat het ondernemersrisico

is. Ook voor ons natuurlijk van belang, maar des te meer voor onze klant, omdat het hem of haar kan helpen bij het maken van goed afgewogen keuzes.” Altijd dichtbij

Ondernemers zijn niet altijd op de hoogte dat in Nederland de Rabobank de bank is die haar klanten de meest uitgebreide internationale dienstverlening aanbiedt. “De Rabobank staat bekend als bank voor particulieren en het MKB, waar we al lange tijd marktleider zijn”, weet Van Binsbergen, “terwijl we grootzakelijke klanten ook ongelofelijk veel te bieden hebben. Ook in 2010 heeft een aantal grootzakelijke klanten de overstap naar Rabobank gemaakt.” “Het overstappen is veel minder complex dan veelal gedacht” geeft Nicole Maters aan. “Wij nemen de klant het grootste deel uit handen. Tot en met het verzorgen van opleidingen voor medewerkers van onze klanten. Bovendien staan we letterlijk en figuurlijk dichtbij onze klanten en hanteren korte, directe lijnen. En dat wordt door onze klanten als bijzonder en buitengewoon prettig ervaren. Juist in de huidige tijd ervaren wij dat onze klanten voor uitdagende keuzes staan.” “Zonder op de stoel van de ondernemer te gaan zitten is het onze ambitie om onze klanten integraal te adviseren, zodat zij betere keuzes kunnen maken en succesvoller kunnen ondernemen”, sluit Van Binsbergen af. “Dat is het idee.“

Rabobank IJsseldelta Willemskade 1 Postbus 577 8000 AN Zwolle T 038 - 428 78 78 [email protected] www.rabobank.nl/ijsseldelta


07

Interview

Tekst: André Staas – Comm’Art • Fotografie: Gerrit Boer

V.l.n.r. Erik van Limbeek, Jolanda Talen, Willem de Feijter en John Hoven

Zes financieel dienstverleners uit het Zwolse aan het woord:

De geldkraan staat open, maar de leidingen zijn soms bevroren Herfst 2009, de economische crisis woedt in volle omvang. “Niets aan de hand, ik heb genoeg werk”, klinkt het op de businessclubs. Voorjaar 2010: “De eerste zwaluwen kondigen de lente aan”, roepen financieel dienstverleners in koor. Januari 2011 is de toon realistischer: we zijn er nog lang niet. De overheid heeft zijn best gedaan en moet nu bezuinigen. Op eigen kracht verder, zo luidt de opgave voor de markt.

08


O

f je het nu hebt over de aannemer, de hypotheekadviseur of de drukkerij, tweeënhalf jaar na het begin van de kredietcrisis staan grote delen van de economie er bepaald niet florissant voor. Hoe is de temperatuur in Zwolle en omgeving? “Het vriest nog steeds”, vindt John Hoven (Credion IJssel-Delta). “Voor veel bedrijven is het beslist geen vetpot, en voor zzp’ers al helemaal niet. Bij heel veel bedrijven zie je liquiditeitsproblemen.” Jan Jaap van Binsbergen (Rabobank) vindt dat het aantal faillissementen meevalt, zowel in absolute aantallen als in vergelijking met andere delen van Nederland. “Maar de omzetten en resultaten van de meeste bedrijven blijven fors achter ten opzichte

van de periode voor de crisis. Met de bezuinigingen van de overheid in het vooruitzicht moeten ondernemers scherp aan de wind gaan varen.” Inderdaad: het komt aan op overleven. Dat bleek volgens Willem de Feijter (Deutsche Bank) ook tijdens een recente bijeenkomst van de Kamer van Koophandel: “Grote bedrijven hebben doorgaans tijdig ingegrepen en krabbelen nu omhoog. Maar veel kleine bedrijven hebben lang gewacht met maatregelen nemen om in te spelen op de economische crisis, waardoor ze er nu ook minder goed voor staan”. Ook bedrijven die wel hebben ingegrepen, hebben volgens Bernard Remmelts (Van Lanschot Bankiers) “problemen met

financiering en prijsconcurrentie”. Jolanda Talen (MKBusiness) heeft de handen vol aan de crisis: “We hebben het heel druk met incasso’s en debiteurenbeheer.” Tegenslag op tegenslag dus voor ondernemers, en ook de Belastingdienst werkt in de ogen van Erik van Limbeek (Brouwers Accountants en Adviseurs) niet echt mee: “De staatssecretaris kan nog zoveel roepen, maar de fiscus stelt zich in veel gevallen nog steeds star op.” Visie en vertrouwen

Ondernemers en hun financiers zitten eigenlijk in hetzelfde schuitje. Ze staan allebei voor de opgave om te overleven en klaar te staan voor morgen, als het hopelijk wat beter gaat. Dat vraagt om een andere manier van werken: het oude denken moet plaats maken voor het nieuwe denken. Aan ondernemers nu de opdracht om visie te ontwikkelen en te innoveren; aan de financieel dienstverleners de uitdaging om de klant écht centraal te stellen en nieuwe producten en diensten te ontwikkelen. De banken zitten in een lastige spagaat, vindt Remmelts. “Aan de ene kant klinkt de roep om krediet te verstrekken, terwijl aan de andere kant de druk groot is om betere financiële buffers op te bouwen. Als gevolg van het Akkoord van Basel moeten de banken hiervoor miljarden euro’s aantrekken. Tegelijkertijd moeten we onze risico’s opnieuw inschatten. We zitten gewoon in een lastig parket: de kredietkraan staat

dan wel open, maar de leidingen zijn soms bevroren.” Anders dan voorheen kijken financiers nu veel meer naar de verdienpotentie van hun klanten, meldt De Feijter. “Natuurlijk zijn jaarcijfers belangrijk, maar het gaat steeds meer om de vraag: wat voor vlees hebben we in de kuip, is het wel een echte ondernemer, wat is zijn perspectief, is hij bezig met vernieuwen? Kapitaal is schaars, we kunnen onze euro’s maar één keer ergens insteken. En dus zijn we heel kritisch: waar zetten we ons geld in, bij welke klanten?” Volgens Van Limbeek is dat heel gezond: “Aan mooiweerzeilers hebben we niets. Het komt nu aan op echte ondernemers die met een scherpe visie en goed doortimmerde plannen er hard tegenaan durven te gaan. Banken willen voor hen wel over de brug komen. En hoe groter de zekerheid en het vertrouwen, hoe aantrekkelijker de financieringsvoorwaarden.” Nieuwe diensten

Bij het nieuwe denken hoort dat de klant écht centraal staat. Banken investeren hier intensief in, al vindt de Commissie Code Banken dat er nog wel een schepje bovenop kan. Volgens Van Binsbergen is een soepele samenwerking tussen bank en ondernemer essentieel. “We proberen samen oplossingen te vinden, samen trekken we door de crisis en samen schetsen we een toekomstperspectief. We herontdekken zo de intrinsieke waarde van vertrouwen.”

Jan Jaap van Binsbergen (l.) en Bernard Remmelts

De overheid heeft de eerste klappen van de economische crisis opgevangen en ligt nu uitgeteld in de touwen. Miljarden gingen naar de banken, ondernemers kregen gunstige afschrijvingsregels en de deeltijd-WW. Wie noodgedwongen twee woningen heeft, kan twee hypotheekrentes van zijn belasting aftrekken en zo zijn er nog wel meer douceurtjes. Maar de rek is eruit, het is de komende jaren bezuinigen geblazen. Ondernemers moeten het nu zelf doen, hierbij geholpen door financieel dienstverleners die nieuwe producten en diensten aanbieden. Bijvoorbeeld detachering van financieel specialisten die het debiteurenbeheer op orde maken (MKBusiness). Of nieuwe factoring-diensten (Deutsche Bank). Credion biedt via CCQ Ondernemersdesk, een initiatief van Credion en overheid, onder meer ruimere vastgoedfinancieringen en factoring voor de minder grote bedrijven, door bundeling van kleine eenheden. Bij Rabo valt de financiële scan op: een instrument om bedrijven financieel door te lichten. Ook de achtergestelde lening die tot maximaal vijf ton meetelt in het vermogen is een Rabo-troef. En zo maakt Brouwers ondernemers attent op regelingen, die hen helpen hun liquiditeitspositie te verbeteren. Van Binsbergen besluit: “Nederland is geen eiland, het is opvallend hoe internationaal georiënteerde ondernemingen meeliften met de groei in Duitsland, het verre Oosten en Zuid-Amerika.” Toch nog een zwaluw!

Onder het genot van een uitstekend verzorgde lunch in het Mercure Accor Hotel in Zwolle spraken zes financieel dienstverleners uit Zwolle op uitnodiging van het Ondernemersbelang over de financiële temperatuur in Zwolle en omgeving. • Erik van Limbeek is belastingadviseur en financieel planner bij Brouwers Accountants en Adviseurs, een full service accountantsorganisatie met 150 medewerkers, verspreid over vestigingen in Arnhem, Deventer, Genemuiden en Zwolle. • Jolanda Talen is algemeen directeur van MKBusiness Credit Management, een franchiseorganisatie met 14 vestigingen die diensten aanbieden van debiteurenbeheer tot factoring. • Willem de Feijter is regiodirecteur Zwolle van Deutsche Bank Nederland, de vierde zakenbank van ons land die, verspreid over 16 vestigingen, 1.500 medewerkers telt. • John Hoven is directeur van Credion IJssel-Delta, een van de 35 vestigingen van franchiseketen Credion, die mkbondernemers adviseert en begeleidt, vooral op het gebied van financiering. • Jan Jaap van Binsbergen is adjunct-directeur van de afdeling Grootzakelijke Relaties van Rabobank IJsseldelta, een afdeling van 20 medewerkers die de grootzakelijke klanten integraal adviseert. • Bernard Remmelts is kantoordirecteur van Van Lanschot Bankiers, een bank met 29 vestigingen die business banking verzorgt vanuit relaties op het gebied van private banking.


09

Bedrijfsreportage

Tekst: André Staas – Comm’Art • Fotografie: Bob Bakker

Jolanda Talen: “Door de zaken goed te regelen, kun je ellende voorkomen”

Ondernemen lijkt in tijden van economische crisis soms op spitsroeden lopen. Je bent blij dat je werkt hebt, je presteert naar behoren, je factureert en dan…. Meestal gaat het goed, maar in wanbetalingen gaan miljarden euro’s om. Het zal je maar gebeuren.

Jolanda Talen (MKBusiness Credit Management):

Omzet telt pas als die is betaald

M

KBusiness Credit Management helpt ondernemers, zowel preventief als ‘íncassief’. Het bedrijf komt nog maar net kijken: in 2008 maakte Jolanda Talen haar droom waar en begon in Zwolle met dienstverlening op het gebied van credit management. Na haar studie bestuurs- en organisatiewetenschappen en baan als manager bij verschillende farmaceutische multinationals wist ze het zeker: een eigen bedrijf waar mensen en economie samen komen. “Ik zag een gat in de markt waar traditionele incassobureaus vooral heel smal bezig zijn. Ik sprak met veel ondernemers en kreeg zo goed in de gaten waar die behoefte aan hebben: een brede dienstverlening op het gebied van credit management. Onder invloed van de economische crisis had menig ondernemer te maken met een slechte liquiditeitspositie, onder meer door slechte betalingen. Daar lag mijn kans.” Goed regelen

Talen startte in Zwolle en stond al gauw voor de keus: zelf meer vestigingen opzetten of er een franchiseformule van maken? Ze koos voor het laatste. Met als gevolg dat naast haar eigen vestiging in Zwolle er nog dertien zijn, verspreid over het land. “We verzorgen traditionele incasso’s voor alle soorten organisaties. Dit houdt in dat wij ervoor zorgen dat rekeningen, die te lang open staan, snel worden betaald. Dat doen we tot en met het opstarten van de juridische procedure; we ondersteunen het hele proces. Maar eigenlijk moet een

ondernemer een incasso voor zijn. Dat kan aan de hand van wat wij noemen ‘debiteurenbeheer’. We beginnen altijd met een advies, we willen weten wat er speelt en vastleggen hoe een ondernemer correcte en tijdige betaling van zijn rekeningen het beste kan organiseren. Door de zaken goed te regelen, kun je eventuele ellende voorkomen.” Looptijd gehalveerd

Bij het daadwerkelijk debiteurenbeheer kan MKBusiness de ondernemer goed van dienst zijn. “Hij kan ervoor kiezen om alles aan ons uit te besteden. Wij voeren dan zijn facturen in onze software en zien toe op tijdige betaling. Hiermee bieden wij het MKB de betaalbare mogelijkheid om de expertise in huis te halen. Een andere mogelijkheid is om de effectieve software in huis te halen, wanneer je zelf de expertise in huis hebt. Deze software is dusdanig ingericht dat je hiermee het hieronder genoemde resultaat kunt halen. Nieuw is het detacheren van financieel specialisten. Een medewerker van MKBusiness is dan een aantal maanden in het bedrijf van de ondernemer bezig om het debiteurensaldo terug te brengen. “We doen dat op basis van resultaatgerichte beloning. Dit betekent dat we een opdracht aangaan waarin we tegen een laag tarief en vooraf afgesproken resultaten de mensen in het bedrijf plaatsen. Alleen wanneer we het afgesproken resultaat hebben behaald, ontvangen we hierover een verhoging van het uurtarief. Dit kan omdat we de garantie geven dat onze aanpak leidt

tot resultaten. Hiermee bieden wij het MKB de mogelijkheid om de expertise in huis te halen, wat direct zorgt voor verbetering van de liquiditeit en verlaging van het debiteurenrisico. In de praktijk daalt het gemiddelde aantal dagen dat de facturen openstaan fors, tussen de 30 en 50%.” Negentig procent

Werken met MKBusiness heeft volgens Talen een aantal eclatante voordelen. “Op de eerste plaats werken wij op basis van een grote betrokkenheid en hoge inzet; niet voor niets is ons gemiddelde incassopercentage 90, tegen 75 landelijk. Daarnaast staat geld, dat wij incasseren, binnen twee dagen op de rekening van onze klant. Kom daar maar eens om bij een willekeurig incassobureau. Wij werken dus transparant: de ondernemer kan altijd écht meekijken”. Talen heeft een heldere ambitie, die is gestoeld op de groei in vooral debiteurenbeheer en detachering: binnen drie jaar 35 vestigingen en in de eigen vestiging in Zwolle groeien in detachering met enkele tientallen mensen. Zo draagt MKBusiness bij aan een betere liquiditeitspositie van menig ondernemer. Dat geeft lucht in tijden van economische crisis. MKBusiness Credit Management B.V. T 088 - 900 04 00 F 088 - 900 04 01 [email protected] www.mkbusiness.nu


11

Bedrijfsreportage

Tekst en fotografie: Job Niessen

Digicasso

‘Online incasseren werkt snel, efficiënt en effectief’ Inloggen, debiteuren en vorderingen aanbrengen, bevestigen en het incassotraject wordt in werking gezet. Zo simpel werkt het bij Digicasso. “Onze online werkwijze biedt tal van voordelen”, stelt directeur Jacques Alberts, “omdat de dienstverlening voor negentig procent geautomatiseerd is, werken we snel, efficiënt en goedkoop. Bovendien hebben we alle ervaring en expertise in huis om zowel eenvoudige als uitermate complexe incassovraagstukken op te lossen.”

D

igicasso is in 2007 full-time van start gegaan. Een schot in de roos, zo blijkt. Want in amper drie jaar tijd groeide de online incassodienst uit tot een landelijk toonaangevende speler met uitermate professionele en ervaren krachten. Zo’n vier maanden geleden nam Alberts het spreekwoordelijke roer over van Tanja Spoelman. “We groeien nog steeds”, legt hij uit, “bovendien staan er diverse plannen op stapel om onze dienstverlening te verbreden. Maar bovenal blijven we ons focussen op waar we goed in zijn, namelijk het op snelle en gepaste wijze incasseren van achterstallige (handels)betalingen. Groei is natuurlijk prachtig, maar mag nooit ten koste gaan van kwaliteit. En daar zijn we erg scherp op.”

Eenvoudig en transparant

Sceptici zullen wellicht bang zijn dat de digitale werkwijze ten koste gaat van de persoonlijke service en dienstverlening. Digicasso bewijst al jaren het tegendeel. “Sterker nog, omdat onze dienstverlening voor negentig procent geautomatiseerd is, kunnen we onze opdrachtgevers beter, sneller en goedkoper bedienen. Waar ook ter wereld, mits ze de beschikking hebben over internet natuurlijk. Met enkele simpele online handelingen wordt het incassoproces in werking gezet. Zo kunnen nieuwe klanten zich via www.incassobureau.nl aanmelden, waarna ze een persoonlijke login ontvangen. Met deze login kunnen ze vervolgens hun debiteuren en openstaande posten aandragen, waarna het incassotraject opgestart wordt.” Alberts legt uit dat debiteuren per om-

gaande post door Digicasso gesommeerd worden tot betaling over te gaan. “Indien er dan nog niet betaald wordt, volgt vanzelf een herinnering. Het systeem geeft onze klanten bovendien de mogelijkheid om het proces online te volgen, waardoor ze exact weten welke stappen ondernomen zijn. Daarnaast kunnen ze, bijvoorbeeld na ontvangst van de vordering, de incasso zelf stopzetten. Onderzoek wijst uit dat we met onze werkwijze tot de tien snelste incasseerders van Nederland behoren.”

Blijven groeien

De kosten voor het inschakelen van Digicasso bedragen slechts 25,- euro per opdracht. “En waar de meeste andere incassobureaus per definitie 15 procent van de hoofdsom in rekening brengen, werken wij - vanuit het ‘no cure, no pay’ -principe met een succesfee van slechts 10 procent.” Daarnaast biedt het online incassobureau de mogelijkheid verschillende abonnementsvormen af te sluiten, met als voordeel dat er geen dossierkosten meer betaald hoeven te worden en de succesfee maar 7 procent bedraagt. “We willen voor iedereen de beste incassopartner zijn. Voor ZZP’ers, het MKB en het grootbedrijf. Steeds meer bedrijven ontdekken de voordelen het van online incasseren. Met incassobureau.nl hebben wij natuurlijk een buitengewoon sterke troef in handen.”

Digicasso Incasso B.V. Eiffelstraat 58 Postbus 40160 8004 DD Zwolle T 038 - 460 49 75 F 038 - 460 49 76 [email protected]

Maatwerk

Digicasso opereert pur sang als incassobureau, maar kan indien nodig terugvallen op een uitgebreid netwerk van deurwaarderskantoren, verspreid over Nederland. “We opereren daarbij als een soort intermediair, waarbij wij als spil tussen klant, deurwaarder en debiteur fungeren. Hierdoor zijn we uitstekend in staat maatwerkoplossingen te bieden en zowel relatief eenvoudige als complexe incassovraagstukken op ons te nemen. Waarbij altijd geldt dat we onze uiterste best doen om zowel de crediteur als debiteur tevreden te stellen”, verklaart Alberts, “Neemt niet weg dat er natuurlijk ook een geschil kan ontstaan en de incasso betwist wordt. Daarom werken we nauw samen met Pontius Advocaten in Amsterdam. Hierdoor kunnen onze klanten tegen een gereduceerd tarief bijstand krijgen van een gespecialiseerde incasso-advocaat, die hen ondersteunt in het juridische proces en een eventuele gang naar het kantongerecht.”

www.digicasso.nl

Jacques Alberts: “Met onze werkwijze behoren we tot de tien snelste incasseerders van Nederland”


13

Bedrijfsreportage

Tekst: Job Niessen • Fotografie: Bob Bakker

Het Centrum voor Commissarissen en Toezichthouders

‘De zaag scherp houden’ De praktijk leert dat commissarissen en toezichthouders aan steeds meer eisen moeten voldoen. Het Centrum voor Commissarissen en Toezichthouders legt zich specifiek toe op bemiddeling voor en professionalisering van Raden van Commissarissen en Raden van Toezicht. “Mijn focus ligt daarbij met name op het MKB en maatschappelijke organisaties, zoals zorg, onderwijs en woningcorporaties” licht initiator en eigenaar Marjon Roefs toe.

V

orig jaar mei besloot Marjon Roefs het spreekwoordelijke roer om te gooien en een eigen bureau te starten. “Ik werkte al bijna twintig jaar voor diverse grote advieskantoren, onder meer als adviseur en directeur. Daarnaast had ik (en heb ik nog steeds) diverse nevenfuncties als bestuurslid en lid RvC en RvT. Ik zocht gewoon naar een nieuwe ontplooiingsmogelijkheid. Een waarbij ik dit alles, samen met mijn juridische achtergrond, netwerk en onafhankelijke denkkracht optimaal zou kunnen inzetten.” Bovendien was het ondernemerschap haar als boerendochter met de paplepel ingegoten. De combinatie van haar tomeloze energie en interesse in het vakgebied, hebben ervoor gezorgd dat het Centrum voor Commissarissen en Toezichthouders, kortweg Het Centrum CT, in amper een jaar tijd staat als een huis. Het interview met Marjon heeft plaats bij

Van Ede & Partners aan de Eekwal , alwaar ze in de Adviesraad zit. “Naast het Centrum CT leg ik mij vanuit mijn ervaring onder meer toe op carrièrecoaching van mensen die in een outplacement traject zitten of hun loopbaan een andere wending willen geven. En dan hoofdzakelijk op directieniveau. Onderdeel van de samenwerking met Van Ede & Partners is dat ik hier desgewenst kantoor kan houden. Een win-win situatie, temeer ons netwerk en onze diensten op diverse vlakken elkaar goed aanvullen.” Bemiddeling

De dienstverlening van Het Centrum CT beslaat onder meer bemiddeling in commissarissen en toezichthouders. “Hierbij neemt Het Centrum CT het gehele traject, van search tot en met voordracht en benoeming, voor rekening. Voorafgaand aan de procedure vindt altijd een grondige

Marjon Roefs: “Pluriformiteit komt de kwaliteit van RvC’s en RvT’s alleen maar ten goede.”

analyse van de organisatie en haar stakeholders plaats, op basis waarvan een functieprofiel wordt opgesteld.” Marjon benadrukt dat vigerende Governancecodes en daaraan gelieerde reglementen steeds meer specifieke ervaring van commissarissen en toezichthouders vragen. “Deze trend vraagt om deskundige mensen die met een praktische, intelligente en onafhankelijke blik naar de organisatie en diens stakeholders kijken. Bovendien kenmerkt een goede RvC of RvT zich door diversiteit in achtergrond, leeftijd en sekse. Onderzoek wijst uit dat maar liefst 85 procent van de commissarissen en toezichthouders man is en gemiddeld 60 jaar. Aanhakend op de vraagstelling van de klant, kan ik ook jongere mannen of vrouwen als commissaris of toezichthouder presenteren. Pluriformiteit komt de kwaliteit van RvC’s en RvT’s immers alleen maar ten goede.” Professionalisering

Naast bemiddeling richt Het Centrum CT zich ook nadrukkelijk op professionalisering van RvC’s en RvT’s. “Bijvoorbeeld door ondersteuning bij zelfevaluatie, het bieden van een gerichte training, het schrijven van een Reglement voor de Raad van Commissarissen of begeleiding in de omslag van een bestuurs- naar een RvT model.” Het Centrum CT adviseert zelf of zet netwerkpartners in om inhoud te geven aan professionaliseringsprocessen. “Niet zelden wordt de verantwoordelijkheid die een toezichthouder heeft onderschat. Lastige situaties zijn het ontslaan van een directeur-bestuurder of het inschatten van de financiële risico’s van grote projecten. Noem maar op. Het Centrum CT legt eventuele problemen bloot en komt met advisering op maat. Een goede RvC of RvT fungeert als toetsingkader en klankbord voor de directie. Ze houdt de zaag scherp, neemt verantwoordelijkheid, denkt mee en is kritisch. Stuk voor stuk elementen die zorgen voor een goede wisselwerking waar de betreffende organisatie bij gebaat is.”

Het Centrum CT Zwarteweg 71 8017 AV Zwolle T 06 - 53 19 92 19 [email protected] www.hetcct.nl


15

Ondernemerspanel

2011 wordt een veel beter jaar! Lezers en adverteerders van het Ondernemersbelang geven in toenemende mate aan uiterst positief te zijn over de economische vooruitzichten voor het MKB in ons land. Een negatieve stemming omtrent het ondernemersvertrouwen is omgebogen naar een positieve stemming voor het nieuwe jaar. Deelt u die mening en ziet u nieuwe kansen in 2011 of liggen er nog gevaren op de loer die de economische ontwikkelingen in 2011 kunnen beïnvloeden? De mening van ons panel.

■ Cees van der Boom Cees van der Boom - Cees van der Boom Consultancy Da’s pech, geld weg … Of? Een gejaagde jongedame bij de kassa in de Oostenrijkse supermarkt. Vertwijfeld zoekt ze haar tas en jaszakken na. Het bankbiljet dat ze net nog in haar hand had om de boodschappen te betalen is ineens zoek. Het huilen staat haar nader dan het lachen. De waarschuwing ‘Resultaten uit het verleden …’ weerhoudt mensen niet om risico’s aan te gaan. De een waarschuwt: ‘Recessie nog niet ten

einde’, terwijl de ander weerspreekt: ‘Economie in de lift’. Als u ziet wat consumenten allemaal kopen, dan lijkt de laatste opmerking meer dan waar. Ondernemers zijn positiefkritisch. Vraag en aanbod van werk neemt verder toe nu steeds meer ondernemers inzien dat stilstand achteruitgang betekent. Er wordt geïnvesteerd in allerlei zaken maar vooral ook in mensen! Ik heb alle vertrouwen in een goed en kansrijk 2011 met veel persoonlijke groei van mensen.

Arné van den Boom - commercieel directeur Zilveren Kruis Achmea Als we kijken naar de ontwikkelingen in de zorg dan gaan die de goede kant op. Het is ons streven als Zilveren Kruis Achmea om de kwaliteit van de zorg in Nederland continu te verhogen. Daar is in eerste instantie de aanbieder van die zorg (ziekenhuis, specialist, huisarts etc.) voor verantwoordelijk. Maar met de invoering van het nieuwe zorgstelsel heeft ook de zorgverzekeraar daarin een belangrijke rol gekregen. Hij treedt op als belangenbehartiger namens de klant. Een voorbeeld:

verzekerden met diabetes hebben zorg nodig uit verschillende disciplines zoals huisarts, apotheker, ziekenhuis, podotherapeut. Die verzekerde is er ontzettend mee gebaat als al die zorgverleners samenwerken en hem niet steeds dezelfde vragen stellen of onnodig onderzoek doen. Wij stimuleren deze samenwerking, zodat er een keten van zorgverleners ontstaat om de patiënt heen en de klant echt centraal komt te staan. Dit geeft een betere kwaliteit van leven, minder onnodige handelingen en ook nog eens lagere kosten.

■ Jolanda Talen Jolanda Talen - algemeen directeur van MKBusiness Credit Management Met onze dienstverlening variërend van debiteurenbeheer tot en met incasso zijn wij nauw betrokken bij de ontwikkeling van liquiditeit en resultaatverbetering van bedrijven en hierdoor ben ik gematigd positief. Banken bewegen nog steeds onvoldoende voorwaarts als het gaat om financiering. Dit betekent dat je als onderneming je kapitaal maximaal moet benutten en waar een onderneming nu moet groeien of het vet of de botten verdwenen is, kan het voor de komende tijd nog flink lastig worden. Focus op optimalisatie van in-

16


tern sales- en debiteurenbeleid blijft van groot belang voor de komende tijd. Doordat we met risicobeperking door ons debiteurenbeheer en incassodiensten nauw bij betrokken zijn zien we met regelmaat uit de pas geschoten debiteurensaldi, die een grote belemmering kunnen vormen voor de dagelijkse bedrijfsvoering. Wanneer je dit als bedrijf goed intern of extern inricht voorkom en verlaag je in ieder geval de effecten van eventuele faillissementen. Ik verwacht zeker een groei de komende tijd van bedrijven en dat de zon langzamerhand weer gaat schijnen, hetzij nog wel met gematigde zonneschijn.

(Foto: Steven Bemelman)

■ Arné van den Boom

■ Ben Schulte Ben Schulte - Directeur Urbana Zwolle BV Voordat ik mijn mening geef op de eerste stelling van het jaar, wens ik alle ondernemers een zeer gezond en een zakelijk 2011 toe. De stelling wordt 2011 een veel beter jaar! Ik denk dat 2011 een jaar van gematigde groei zal gaan geven. Voor ons is 2010 voorspoedig verlopen, na een kleine dip in 2009 is 2010 weer terug op het oude niveau. Mijn verwachting

voor 2011 is positief, zowel de zakelijke markt als de particulieren markt geeft een lichte groei aan. Prijs en kwaliteit zal ook in 2011 een nog grotere rol gaan spelen als in de voorgaande jaren. Zowel de zakelijke als particulieren markt zullen meer inspelen op prijzen en daaraan gekoppeld de kwaliteit die er geleverd wordt. Daarom zal 2011 wederom een uitdaging worden.

■ Sandra Koning-Nijboer Sandra Koning-Nijboer AA - Ten Kate & Huizinga Accountants Kampen Voor 2011 wens ik allereerst iedereen een goed, gezond en gelukkig jaar toe. Mijn verwachting voor 2011 is dat er zeker kansen gaan komen, die moet men zeker gaan benutten. Toch zijn er sectoren waar ik mijn zorgen over heb: ik verwacht binnen de bouwen aannemingssector maar ook binnen de transportsector de nodige

problemen. Zullen de portefeuilles genoeg gevuld raken, gaan de marges weer naar een acceptabel niveau? Laten we met elkaar vooral de detailhandel niet vergeten, ook zij hebben het moeilijk maar de ervaring leert dat zij weinig mopperen. Als we met elkaar vertrouwen hebben in de economie dan moet 2011 wel een beter jaar worden. Laten we er met elkaar voor gaan! http://www.linkedin.com/in/sandrakoning

■ Hugo Geurtse Hugo Geurtse - Oscaronline Beter, wat is beter? Dat 2011 anders wordt is een ding wat zeker is! Social Media zal een flinke vlucht gaan nemen zodat er ruimte komt voor nieuwe ontwikkelingen. Dat we (deels) afscheid gaan nemen van traditionele manieren van marktbenadering lijkt me duidelijk. Voor veel bedrijven nieuwe stappen op onbekend terrein (en dat

vinden ondernemers diep in hun hart eigenlijk volgens mij best leuk!) Ook gaan bedrijven en ondernemers meer kijken waar ze nou echt goed in zijn en waar hun talenten liggen. Om die juist in te zetten daar waar ze toegevoegde waarde hebben. Zoek de verbinding; samen het maximale voor jezelf en opdrachtgevers. Dus anders gaat het in 2011 zeker worden… #zinin #leukwerk

■ Dick Stoppelenburg Dick Stoppelenburg – Directeur eL-Tec Elektrotechnologie Een positieve of een negatieve stemming, daar heb ik niet zoveel mee. Bovendien helpt de stemming op zich mij niet en ik laat er mijn beslissingen niet van afhangen. Aan de andere kant is het uiteraard veel prettiger werken in een positieve sfeer dan in een negatieve. Voor de koers van eL-Tec elektrotechnologie bv zal het ook niets uitmaken; onze koers staat vast en het is voor

de organisatie van het grootste belang, die duidelijkheid te behouden. Overigens ben ik niet zo heel positief over 2011 en hebben we in onze markt (scheepsbouw en industrie) nog wel wat moeilijkheden te verwerken in het komende jaar. De overcapaciteit van de afgelopen jaren is nog lang niet weggewerkt en de investeringen komen als gevolg van de terughoudendheid van de banken maar moeilijk van de grond. Mijn advies: wees op je hoede!

■ Jacques Alberts Jacques Alberts - Digicasso Incasso B.V. Wanneer we naar de economische vooruitzichten in ons land kijken is het wellicht verstandiger om een wat langere periode dan een jaar in ogenschouw te nemen. De noodzakelijke bezuinigingen in de publieke sector, de nog zwakke particuliere bestedingen, de kwetsbare overheidsfinanciën in een aantal (zuid) Europese landen en niet te vergeten de ruimte die ons huidige kabinet al dan niet krijgt om daadwerkelijk de door haar

ingezette wegen te kunnen begaan, zijn zo wat wolken aan de lucht. Deze laatst genoemde wolk is voor ondernemers heel belangrijk, aangezien ondernemersvertrouwen mede wordt gevoed door de al dan niet duidelijke en stabiele keuzes die ons landsbestuur maakt. Ik bespeur wel een positieve stemming, maar stel in het licht van het hierboven geschetste dat 2011 de start zal moeten zijn van een veel betere periode.


17

Bedrijfsreportage

Tekst en fotografie: Job Niessen

Ten Kate & Huizinga

‘Eén met uw onderneming’ Persoonlijke betrokkenheid en ruime ervaring en expertise staan bij Ten Kate & Huizinga garant voor uitstekende dienstverlening. “Onze slogan luidt niet voor niets ‘één met uw onderneming’. Natuurlijk zijn we goed in cijfers. Maar we spelen ook nadrukkelijk in op het verhaal achter de cijfers

In het gebouw, gelegen op het duurzame kantorenpark Kortmanpark, worden tal van innovatieve snufjes toegepast, waardoor het bijzonder energiezuinig wordt. Daarnaast zijn we in Kampen nauw betrokken bij tal van lokale initiatieven, zoals de Tohopesate. Dit is een soort van beursvloer, waarop bedrijven en goede doelen elkaar ontmoeten en op ludieke wijze hun diensten en producten verhandelen. Hier zijn we onder meer in contact gekomen met Zorgboerderij De Kattewaard, waarvan we inmiddels alweer enige jaren sponsor zijn. Ook zijn we actief voor Stiching EduCare, die we onder meer hebben bijgestaan met de schoendozenactie van afgelopen december.” Koning is zelf bovendien penningmeester van de Industriële Club Kampen, betrokken bij het lokale Rode Kruis en bestuurslid van Zorgboerderij Stichting Kattewaard.

en adviseren en ondersteunen onze klanten op tal van gebieden”, vertelt Sandra Koning, AA accountant en vestigingsmanager in Kampen, “variërend van accountancy en fiscale vraagstukken tot en met consultancy en salarisverwerking.”

Deze lokale betrokkenheid is kenmerkend voor Ten Kate & Huizinga en vormt nadrukkelijk onderdeel van het beleid. “We willen een betrokken partner zijn, zowel voor onze klanten als naar samenleving waarin we ondernemen”, besluit Koning.

nder de paraplu van Ten Kate & Huizinga werken ruim 200 mensen, verspreid over zeven vestigingen. Sandra Koning staat sinds begin vorig jaar aan het spreekwoordelijke roer van de vestiging in Kampen. Haar enthousiasme is typerend voor de mensen van Ten Kate & Huizinga. “We werken hier met acht mannen en vrouwen. Van fiscalist tot en met accountant en ondersteuning, stuk voor stuk professionals bij wie de klant altijd centraal staat. Bovendien zijn ze allemaal woonachting in de regio, waardoor ze veel feeling hebben met het lokale bedrijfsleven, de taal spreken en daardoor optimaal kunnen inspelen op vragen.” Belangrijk en passend binnen de filosofie van Ten Kate & Huizinga. “Een filosofie, waarbinnen juist die lokale verbindingen en persoonlijke contacten centraal staan”, legt Koning uit, “het past bij ons streven naar het aangaan van lange termijn relaties met onze opdrachtgevers.”

O

ken, financiële planning, mediaton en zo meer. Daarnaast nemen we desgewenst de gehele financiële en loonadministratie uit handen en hebben we specialisten in huis die de administratieve organisatie bij bedrijven en instellingen onder de loep nemen, analyseren en optimaliseren. Kortom, zaken die te maken hebben met het verbeteren van bedrijfsprocessen. Zowel op strategisch als beleidsmatig niveau. Omdat we voor heel specifieke of complexe zaken altijd kunnen terugvallen op specialisten van andere vestigingen, zijn we uitstekend in staat invulling te geven aan ons ‘full service’ en ‘alles onder een dak’ beleid, zonder daarvoor afhankelijk te zijn van externe partijen. Daarnaast vinden we het belangrijk open en transparant te communiceren. Zoals bij het uitbrengen van een offerte. We hebben geen ‘uurtjefactuurtje’ mentaliteit, maar rekenen vanuit vaste producttarieven, zodat onze klanten vooraf exact weten waar ze aan toe zijn.”

Allround dienstenpakket

Duurzaam ondernemen

Ten Kate & Huizinga

Bij Ten Kate & Huizinga beperken ze zich allerminst tot ‘enkel’ de traditionele fiscaleen accountancy diensten, maar bieden ze voor tal van vraagstukken op maat gesneden oplossingen. “Neem bijvoorbeeld onze consultancypoot, met specialisten op het gebied van personeel en organisatie, management, (civiel) juridische vraagstuk-

Maar niet alleen klanten staan binnen de bedrijfsvoering van Ten Kate & Huizinga centraal. Ook op het gebied van duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen is de dienstverlener buitengewoon actief. “Een goed voorbeeld is het nieuwe in aanbouw zijnde hoofdkantoor aan de Zuiderval in Enschede.

Europa-allee 6

Sandra Koning: “We hebben geen ‘uurtjefactuurtje’ mentaliteit”

8265 VB Kampen Postbus 104 8260 AC Kampen T 038 - 331 30 77 F 038 - 332 31 07 [email protected] www.tkhabc.com

http://www.linkedin.com/in/sandrakoning


19

Interview

Tekst: Harry Knevelbaard • Fotografie: Gerrit Boer

Inbreng Syntens en Kennispoort waardevol bij innovatie

Salland Electronics (inter)nationaal én regionaal duurzaam ondernemend “Samenwerking rendeert, zeker ook met bedrijven in de eigen regio.” Die stelling is afkomstig van managing director Herman Tuininga van Salland Electronics in Zwolle, een echte specialist in het ontwikkelen van duurzame technologie. Een bedrijf dat op nationaal niveau op dit gebied tot de voorlopers behoort en inter-nationaal participeert in vooraanstaande Europese onderzoeksprojecten. Bij sommige van haar activiteiten maakt Salland Electronics dankbaar gebruik van de ondersteuning door Syntens en Kennispoort Regio Zwolle.

D

aarover straks meer. Eerst even naar Salland Electronics zelf. De basis van het bedrijf werd in 1996 gelegd met de opzet van de afdeling industriële elektronica bij het toenmalige Salland Engineering. Als technische dienstverlener ontwerpt Salland Electronics met name embedded systems. Dit zijn industriële

Stendert de Vries: “Voor het realiseren van goede innovatieve ideeën is het vinden van dejuiste partner essentieel”

20


besturingssystemen die op software draaien en onlosmakelijk verbonden zijn met producten of apparatuur. Het Zwolse bedrijf heeft drie afdelingen die nauw met elkaar samenwerken: R&D, product engineering en een productieafdeling. Er werken bijna dertig mensen. Brede markt

Salland Electronics heeft heel Nederland als marktgebied en verleent haar diensten - veelal gaat het om maatwerkbesturing - onder meer aan de industriële sector, met bijvoorbeeld Tata Steel (het voormalige Corus in IJmuiden) als één van de grotere spelers op de markt. Maar ook is ze actief voor branches als de scheepvaart en de agrarische sector, denk bijvoorbeeld aan regelsystemen voor klimaatbeheersing in de intensieve veehouderij. DEVlab

Veel draait bij Salland Electronics om samenwerking, vooral ook op het gebied van

onderzoek. “Wij wilden een jaar of zes geleden wat meer aan onderzoek gaan doen”, licht Tuininga toe. “Voor een relatief klein bedrijf als het onze is het echter best lastig om daarvoor in je eentje samenwerking te zoeken met bijvoorbeeld kennisinstituten. Dat geldt voor veel meer MKB-bedrijven. In 2005 hebben we daarom op de campus van de universiteit in Eindhoven met twaalf andere hightech ondernemingen een uniek samenwerkingsverband opgericht: Development Laboratories (DEVlab). DEVlab werkt nauw samen met kennisinstituten, zoals de TU’s van Twente, Delft en Eindhoven en doet in Europees verband onderzoek naar onder meer energiezuinige elektronica en draadloze communicatie. Er zijn bij die onderzoeksactiviteiten meer dan zestig medewerkers betrokken.”

zegt De Vries. “De praktijk leert dat veel MKBondernemers vaak goede innovatieconcepten hebben, maar niet weten wat ze er mee moeten doen. Ze ervaren drempels op weg naar realisatie. Dat kan te maken hebben met gebrek aan kennis, maar ook met vinden van de juiste partner of het zoeken naar financieringsmogelijkheden. Syntens en Kennispoort bieden deze ondernemers onder meer toegang tot bestaande netwerken. Regelmatig komt het dan tot matches, waardoor ondernemers innovaties sneller kunnen realiseren. Ook biedt Kennispoort Regio Zwolle ondersteuning via de Financieringsdesk, die bijvoorbeeld kan helpen bij het opstellen van een financieel plan of kan wijzen op verschillende financieringsen subsidiemogelijkheden.”

De Vries is het hier volmondig mee eens. ”Veel ondernemers weten niet welke competenties collega’s in de eigen regio hebben”, zegt hij. “Dat heeft mede te maken met de bescheidenheid die het bedrijfsleven hier kenmerkt. Er is veel kennis, maar ondernemers profileren zich daar vaak onvoldoende mee. Het blijft daarom belangrijk potentiële partners bij elkaar te brengen. Als we dat goed doen, kunnen in deze regio nog veel meer gezamenlijke innovatieve projecten van de grond worden getild.”

www.syntens.nl www.kennispoortregiozwolle.nl www.sallandelectronics.nl

Slimme bureaustoel Duurzame kennisciculatie

Tuininga, zelf voorzitter van DEVlab, constateert dat dit samenwerkingsverband zich ‘uitstekend ontwikkelt’. “Er worden jaarlijks enkele miljoenen aan onderzoeksgelden besteed”, zegt hij. “DEVlab biedt een prima concept om tot effectieve en duurzame kenniscirculatie te komen tussen kennisinstituten en bedrijfsleven. De bundeling van krachten maakt volop experimenten mogelijk met nieuwe vormen van gezamenlijk onderzoek. Voor ons bedrijf is dat in feite een kwestie van investeren in technologie, die we vervolgens kunnen toepassen voor onze klanten.” Regionaal niveau

Tot zover de samenwerking binnen DEVlab. Waar mogelijk zoekt Salland Electronics echter ook op regionaal niveau samenwerking, soms door aan te haken bij diensten die Kennispoort Regio Zwolle biedt. De laatste jaren heeft het bedrijf al bij meerdere projecten gebruik gemaakt van de service van deze organisatie, onder meer door het zoeken van partners via kenniskringen waarin Hogeschool Windesheim een spilfunctie vervult. “In zulke kenniskringen kunnen ondernemers niet alleen nieuwe contacten opdoen, maar ook van elkaar leren en elkaar inspireren”, legt Stendert de Vries, innovatieadviseur bij Syntens en tevens business developer van Kennispoort Regio Zwolle, uit. “Dat is belangrijk, want voor het realiseren van goede innovatieve ideeën is het vinden van de juiste partner vaak essentieel.” Syntens (een initiatief van het ministerie van Landbouw, Economie en Innovatie) en Kennispoort Regio Zwolle (in het leven geroepen door provincie, gemeenten, VNO-NCW, Windesheim, Kamer van Koophandel en MKB Nederland Midden) hebben vrijwel dezelfde doelstelling. “Beide organisaties ondersteunen bedrijven die willen innoveren”,

Een mooi voorbeeld van een samenwerkingsproject van Salland Electronics met Windesheim en een derde regionale partner is de ontwikkeling van een zogenaamde ‘slimme bureaustoel’. Tuininga: “In dat project werken wij samen met de ook in Zwolle gevestigde stoelenfabrikant BMA Ergonomics. Het project is financieel mede mogelijk gemaakt door de inzet van regionale EFRO-gelden van de EU, waar Kennispoort Regio Zwolle ons op had gewezen. Wij leveren de elektronica voor deze bureaustoel, die een ergonomisch optimale zithouding garandeert. Het project verkeert nog in de testfase. Binnenkort zal de stoel op de markt worden gebracht.” Bescheidenheid

Tuininga constateert dat regionale samenwerking ‘prima kan functioneren’. “Als je elkaar eerst maar goed hebt leren kennen, dan gaat het eigenlijk vanzelf”, zegt hij. “Veel bedrijven zoeken hun partners ver van huis, maar in de praktijk blijkt regelmatig dat ook dicht in de buurt veel kennis zit. De eigen Herman Tuininga: “Bundeling van krachten regio biedt vaak meer maakt experimenten mogelijk met nieuwe kansen dan gedacht vormen van gezamenlijk onderzoek” wordt.”


21

Interview

Tekst: Hans Keesmaat • Fotografie: Bob Bakker

Kennispoort geeft

innovatief idee een gouden randje Een ondernemer met een innovatief idee slaagt er niet altijd in om dat succesvol uit te werken. Tijd- en geldgebrek én het missen van de juiste contacten staan realisatie van een goed plan vaak in de weg. Kennispoort Regio Zwolle biedt juist bij déze knelpunten uitkomst. Zeker nu de dienstverlening sinds begin 2010 is uitgebreid met drie belangrijke pijlers: de Innovatieversneller, Ondernemend Innoveren en de Financieringsdesk.

S

tichting Kennispoort regio Zwolle ontwikkelt zich sinds 2004 steeds nadrukkelijker als een vraagbaak voor ondernemers die hun concurrentiepositie willen verstevigen. Het samenwerkingsverband tussen vier vooraanstaande partijen in de economische regio – Kamer van Koophandel, provincie Overijssel, gemeente Zwolle en hogeschool Windesheim – steunt op een omvangrijk netwerk binnen de overheid, het onderwijs, onderzoeksinstanties en sinds kort ook financiers. “Het project is de afgelopen jaren succesvol gebleken”, constateert Wim Kamphuis, voorzitter van de regiocommissie

Wim Kamphuis en Annemarie Beumers: “Banken zijn terughoudend met kredietverstrekking bij innovatieve plannen”

van de Kamer van Koophandel. “Gemeente en provincie voelen zich steeds meer deelgenoot van het initiatief. Maar ook bij ondernemers vinden we steeds meer gehoor. Kennispoort draagt bij aan een betere concurrentiepositie van de individuele ondernemer, maar ook aan de ontwikkeling van onze regionale economie en werkgelegenheid.” “Maar we boren niet alleen de juiste contacten aan; we helpen ook bij innovatie”, vult programmadirecteur Annemarie Beumers aan. “Ondernemers zien vaak op tegen de papierberg. Die kunnen wij deels neerleggen bij de juiste personen en instanties uit ons netwerk.” Het eerste speerpunt is kennisuitwisseling: ondernemers en maatschappelijke partners treffen elkaar op kenniskringen en workshops over uiteenlopende onderwerpen. Maar het initiatief verdiept zich door in te spelen op de behoefte, zegt Kamphuis. “Bij het doorspreken van nieuwe projecten en ideeën werd vaak gevraagd of we binnen ons netwerk contacten konden aanboren voor ondersteuning, ontwikkeling en financiering.” Zo kwamen afgelopen jaar drie nieuwe pijlers tot wasdom. De Innovatieversneller helpt ondernemers via een efficiënt loket aan een snellere toegang tot netwerken en business development. Ondernemend Innoveren denkt, in samenwerking met Windesheim, Saxion en de Universiteit Twente, mee bij het uitwerken van een idee tot een realiseerbaar plan.

hun zoektocht naar kapitaal. “Ook zonder de economische crisis zouden we Kennispoort in deze richting hebben doorontwikkeld”, aldus Beumers. “Maar banken zijn momenteel terughoudend met kredietverstrekking bij ‘risicovollere’ innovatieve plannen.” De Financieringsdesk heeft inmiddels al 13 participanten (banken, accountants- en advocatenkantoren). Kamphuis legt de procedure uit: “Als een ondernemer met een goed idee geen gehoor vindt bij zijn reguliere financierder, kan hij hier terecht. Na een kennismakingsgesprek wordt een plan binnen ons netwerk van specialisten besproken, geïnventariseerd en getoetst op haalbaarheid. Een getoetst innovatief plan krijgt hierdoor een gouden randje. We helpen de ondernemer om zijn plan goed te presenteren. Ook mogelijke combinaties van financieringen, bijvoorbeeld met subsidies en investeerders, worden onderzocht.” De nadruk voor innovatie ligt in Overijssel op kansrijke gebieden als Food, Health en Technology. In de regio Zwolle is daarnaast extra aandacht voor Zorg, ICT en Techniek, Kunststoftechnologie en Toerisme en Ontspanning. “En we zijn sterk gericht op het MKB”, aldus Kamphuis. “We kennen onze regio en de aard van de mensen. Dat sterke regionale netwerk is onze kracht. Op dat punt is zelfs Amsterdam jaloers op ons.” Kennispoort wordt mogelijk gemaakt door Kamer van Koophandel Oost Nederland, hogeschool Windesheim, Provincie Overijssel en Gemeente Zwolle namens de regiogemeenten.

Kennispoort Regio Zwolle Govert Flinckstraat 1 8021 ET Zwolle Postbus 630 8000 AP Zwolle T 038 - 455 38 55 F 038 - 453 74 24

De Financieringsdesk Regio Zwolle adviseert en begeleidt ondernemers bij

22


[email protected] www.kennispoortregiozwolle.nl

Bedrijfsreportage

Tekst: Harry Knevelbaard • Fotografie: Gerrit Boer

Bart Nooter: “Met innovatieve en creatieve oplossingen kun je veel voor je klanten verdienen”

Maatwerk loont voor sterk groeiend klantenbestand

Nooter scoort met innovatieve installaties Heeft u in uw bedrijf behoefte aan nieuwe hoogwaardige technische installaties van duurzame kwaliteit? Dan moet u beslist eens contact zoeken met Nooter Technische Installaties in Zwolle. Want als er in de regio Zwolle in de installatiebranche één onderneming is die het predikaat

“Op deze wijze kunnen wij heel efficiënt werken en heeft de klant bij de aanbesteding van zijn opdrachten het gemak van slechts één aanspreekpunt. Onze medewerkers beschikken over de meest actuele vakkennis, waardoor klanten steeds profiteren van de nieuwste innovaties en installaties van de hoogste kwaliteit.”

‘innovatief’ volledig in praktijk brengt, dan is het wel Nooter. Een bedrijf Verdienen voor de klant

dat zowel de zakelijke markt als particulieren totaaloplossingen aanbiedt met het begrip duurzaamheid als rode draad in de dienstverlening.

ooter Technische Installaties is een veelzijdig en ervaren installatiebedrijf, dat dit jaar 45 jaar bestaat. Het bedrijf is allround totaal installateur voor elektrotechnische en werktuigbouwkundige installaties. Daarnaast heeft het een gespecialiseerde afdeling voor elektronische beveiliging.

N

de woningbouwsector, de gezondheidszorg, het bedrijfsleven, het bankwezen en de particuliere sector. Voor deze opdrachtgevers worden zowel kleine als grote projecten uitgevoerd. Uiteraard zijn bij Nooter ook de service en het onderhoud in vertrouwde handen.

Flinke groei

Bij Nooter staat maatwerk voorop. “Om onze klanten voor de meest uiteenlopende projecten altijd een totaaloplossing te kunnen bieden, werken onze afdelingen elektrotechniek, werktuigbouwkunde en beveiligings- en communicatiesystemen intensief samen”, zegt directeur Bart Nooter.

Maatwerk

In de afgelopen decennia heeft Nooter flinke groei doorgemaakt. Het bedrijf heeft circa vijftig medewerkers in dienst. Nooter heeft de regio Zwolle en wijde omgeving als werkgebied. Haar opdrachtgevers zijn onder meer afkomstig uit het onderwijs,

Kenmerkend voor Nooter is het streven naar duurzaamheid, zowel wat betreft de geleverde installaties als binnen de eigen organisatie. Bart Nooter: “Duurzaamheid is in de huidige tijd deels misschien een hype waar je als bedrijf eigenlijk niet meer omheen kunt, maar in onze visie staat voorop dat je juist in de installatiebranche met innovatieve en creatieve oplossingen veel voor je klanten kunt verdienen. Dat maakt duurzaam werken natuurlijk heel interessant. We willen de klant graag bewust maken van de mogelijkheden die er zijn om bijvoorbeeld zijn energiekosten te beperken. Niet voor niets lopen wij graag voorop bij het adviseren en realiseren van energiebesparende maatregelen.” Nooter wijst in dit verband onder meer op de toepassing van energievriendelijke warmtepompinstallaties in nieuwbouwwoningen. Maar ook op lichtbronnen die


23

Bedrijfsreportage zowel een lange levensduur als een laag energieverbruik hebben. “Bijzonder innovatief is ook de dynamische magazijnverlichting, die wij kunnen leveren”, illustreert Bart Nooter een ander voorbeeld. “Vaak hebben magazijnen lange ‘lichtstraten’ waar de verlichting meestal niet echt functioneel is. Met dynamische magazijnverlichting is alleen sprake van honderd procent verlichting op plaatsen waar speciale sensoren bewegingen waarnemen. Op plaatsen dus waar ook daadwerkelijk wordt gewerkt. Op andere plekken staat de verlichting afgesteld op zo’n tien procent van de capaciteit. De magazijnmedewerkers nemen in dit concept het licht als het ware met zich mee. De magazijnhal wordt echter niet verduisterd, omdat de verlichting op een laag niveau blijft branden. Zo blijft de werkomgeving aangenaam en veilig.” Zonnepanelen

Ook haalt Nooter als karakteristiek voorbeeld van de ontwikkelingen op het vlak van duurzaamheid de zogeheten photovoltaïsche energieopwekking met behulp van zonnepanelen aan. “Zonne-energie is gratis en veroorzaakt geen CO2-uitstoot. Een zonnepaneel zet zonlicht om in elektriciteit. De zonne-energie die je zelf niet verbruikt gaat naar het openbare net. Het energiebedrijf trekt die schone stroom af van je

24


energierekening. Twintig zonnepanelen op een dak leveren per jaar gemiddeld 3000 kWh elektriciteit op, ongeveer 80% van het verbruik in een Nederlands huishouden. Onze medewerkers zijn niet alleen geschoold op het gebied van elektrotechniek, maar ook in zonne-energie. Deze combinatie, alsmede nauwe samenwerking met fabrikanten van PV-panelen, maakt het mogelijk om PVinstallaties te leveren die een maximaal rendement uit de investering halen.” Rentabiliteit

“In onze visie moet je je bij investeringen op het vlak van duurzaamheid niet blind staren op terugverdientijden”, gaat Bart Nooter verder. “Je moet ook kijken naar de rentabiliteit. Als je bijvoorbeeld voor 10.000 euro aan zonnepanelen op je dak zet en je hebt 15 jaar nodig om de investering terug te verdienen, dan levert dat niet meer dan 700 euro per jaar op aan elektriciteit. Maar je kunt het ook anders bekijken. Dat is wel een rendement van zo’n zeven procent. Waar krijg je dat op een gemiddelde spaarrekening…?” Samenwerkingsverband

Omdat Nooter in haar branche ook in de komende jaren graag wil blijven behoren tot de voorlopers op het terrein van duurzaamheid, participeert het bedrijf ook in een samenwerkingsverband van 45 installatie-

Bedrijfsreportage bedrijven, verspreid over heel Nederland: Econed. In dit samenwerkingsverband wordt onder meer gewerkt aan het ontwikkelen en in de markt zetten van nieuwe innovatieve producten. Ook wordt via Econed ondersteuning geboden bij marketing-, inkoop- en verkoopactiviteiten. Ook bij Nooter raakt duurzaamheid alle vlakken van de bedrijfsvoering. Bart Nooter: “Wij zijn er binnen onze eigen organisatie dan ook heel actief mee bezig. We doen er alles aan om het bewustzijn van verschillende aspecten van duurzaamheid bij onze medewerkers te vergroten en hun kennis up-to-date te houden. Dat gebeurt onder meer via scholing en cursussen. Het aandeel van duurzame technieken zal in de toekomst alleen maar verder toenemen. Daar kun je in onze visie niet vroeg genoeg op inspelen. Als je geen oog hebt voor die ontwikkelingen, mis je de boot. Daarom zijn wij er heel bewust al in een vroeg stadium mee begonnen.” Nooter Technische Installaties Popovstraat 10 8013 RK Zwolle T 038 - 453 16 22 F 038 - 453 39 63 [email protected] www.nooter.nl


25

Interview

Tekst: Hans Keesmaat • Fotografie: Gerrit Boer

Moorivier Hotel & Congres:

‘De locatie versterkt de boodschap’ “Veel mensen vinden dit een van de mooiste plekjes van Nederland” zegt Francis Hoekendijk, de directeur en eigenaar van Mooirivier, hotel en congreslocatie in Dalfsen. “Organisaties die een vergader- of congreslocatie zoeken zijn steeds vaker op zoek naar onderscheidende locaties die hun eigen corporate identity versterken.” Veel organisaties weten de fraaie ligging van Mooirivier aan de rivier de Vecht en de sfeer van het hotel dan ook te waarderen.

reageren op de wensen van onze gasten. Daardoor stralen we echtheid en betrokkenheid uit. Verder biedt de locatie een toegevoegde waarde bij elk congres of vergadering. De setting en omgeving dragen bij aan het beklijven van de boodschap die je wilt overbrengen. In een inspirerende omgeving komen mooie dingen tot stand.” Daarnaast heeft Mooirivier zich de afgelopen jaren innovatief getoond. “We hebben ingespeeld op zaken waar onze gasten behoefte aan hadden”, zegt Francis Hoekendijk. “Zo hebben we afgelopen jaar een brasserie en een Grand Café met een lounge-terras aan het water geopend. Dat zijn nieuwe producten die echt iets toevoegen aan wat we al hadden. Ze vergroten de beleving van onze gasten, maar we krijgen er vooral ook nieuwe bezoekers mee over de vloer. Mooirivier is nu eens te meer een hotel met alles onder één dak, inclusief de meest actuele audiovisuele middelen en technieken, zoals Wifi in het gehele complex.” In een inspirerende omgeving komen mooie dingen tot stand

M

ooirivier is een zelfstandige organisatie die geen deel uitmaakt van een keten. Mede daardoor is er sprake van een unieke locatie, die zich de afgelopen jaren sterk doorontwikkelde, tegen de crisis in. “Begin 2008 hebben we de lijnen uitgezet voor een nieuw concept en hebben we gedurende een langere periode fors geïnvesteerd in ons hotel”, zegt Hoekendijk. “De crisis die kort daarna kwam, overviel ook ons, maar toch zijn we elk jaar gegroeid. Hooguit wat

26


minder snel dan we vooraf hadden ingeschat. Maar als je bedenkt dat de meeste bedrijven in deze branche de afgelopen jaren met krimp te maken kregen, hebben we het in verhouding heel goed gedaan.” Hij schrijft dat opmerkelijke resultaat toe aan een aantal factoren: “Mooirivier heeft meerwaarde. Nu bedrijven minder te besteden hebben, maken ze keuzes op basis van onderscheidend vermogen. Omdat we niet vastzitten aan een concept, kunnen we onze eigen beslissingen nemen en snel

Mooirivier spreekt enerzijds de zakelijke markt aan, met (vaak meerdaagse) congressen, vergaderingen, cursussen, maar ook – in toenemende mate – evenementen als personeelsfeesten en productpresentaties. Anderzijds speelt het bedrijf met 175 hotelkamers, het Grand Café en het loungeterras in op de leisure-markt: hotelgasten, toeristen, restaurantbezoekers en – eveneens groeiend – bruiloften en partijen. Het een hoeft het ander niet te bijten, merkt Hoekendijk. “Integendeel, bedrijven komen vooral doordeweeks en de recreatieve bezoekers vooral in het weekend. Een bij-

toeristische accommodaties en congreslocaties. Het bedrijf gaat meteen voor het hoogste van de drie niveaus, namelijk goud. “We zijn er al enkele jaren mee bezig, dus dat streven komt niet uit de lucht vallen”, zegt Hoekendijk. “We werken er al een tijdje gericht naar toe. Ik schat dat we de certificering rond de zomer binnen kunnen hebben.” Green Key laat controleerbaar zien hoe ondernemers werk maken van zorg voor milieu en natuur. Uitgangspunt is dat de ondernemer méér aan het milieu doet dan de weten regelgeving verlangt. “Om een voorbeeld te noemen: voor het schoonmaken van de kamers maken we gebruik van een betrekkelijk nieuwe vinding, namelijk microvezeldoekjes. Die maken goed schoon zonder gebruik van schoonmaakmiddelen met chemicaliën. En in de keuken worden zelfs de etensresten gescheiden afgevoerd.” Het aantal optionele maatregelen is bepalend voor de certificering. Die wordt bovendien ieder jaar opnieuw getoetst.

Francis Hoekendijk: “We hebben ingespeeld op zaken waar onze gasten behoefte aan hebben”

komend voordeel is dat beide segmenten door deze opzet oog krijgen voor de andere mogelijkheden die we bieden. De zakelijke bezoeker ziet welke recreatieve mogelijkheden er zijn en andersom geldt hetzelfde.” Mooirivier is partner van Congresstad Zwolle, een zelfstandige organisatie die klanten informeert, adviseert en zonodig ook reserveringen pleegt. Met 12 zalen, waaronder een congreszaal voor 750 personen, draagt Mooirivier bij aan de profilering van de regio Zwolle als zakelijke bestemming voor congressen en evenementen. “De regio doet het de laatste jaren bovengemiddeld goed, mede als gevolg van de gunstige ligging”, zegt Hoekendijk hierover.” Samenwerking tussen ondernemers op toeristisch en recreatief gebied draagt ertoe bij dat de regio zich nog sterker kan profileren. En met onze accommodatie in het buitengebied voegen we iets wezenlijks toe aan de bestaande voorzieningen in en rond de stad.”

bouwmaterialen en het gebruik van biologische producten in de keuken en het restaurant. “We kiezen graag voor de zogeheten Vechtdalproducten. Dat zijn biologische producten uit de eigen streek, die heerlijk van smaak zijn en waarmee we tevens bijdragen aan de lokale economie en de vermindering van transportbewegingen. Verder is ons hotel een erkend leerbedrijf en leidt het jonge mensen op. Op deze wijze investeren we in de toekomst van onze branche.”

Met al deze ontwikkelingen ziet Francis Hoekendijk de toekomst met vertrouwen tegemoet. “Ik formuleer het voorzichtig, want de economische ontwikkelingen zijn grillig. Maar de regio is bezig zichzelf goed op de kaart te zetten en wij doen daar nog een schepje bovenop door volop te blijven investeren in de uitbreiding van onze faciliteiten.”

Mooirivier Hotel & Congres Oude Oever 10 7722 VE Dalfsen T 0529 - 47 87 77

Om deze inspanningen aantoonbaar te maken, mikt Mooirivier op het binnenhalen van de zogeheten Green Key-certificering. Dit is een internationaal keurmerk voor

F 0529 - 47 87 78 www.mooirivier.nl twitter.com/mooirivier

De sfeervolloe lobby van Mooirivier (foto Mooirivier)

Mooirivier maakt al enkele jaren werk van Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO). Hoekendijk: “Niet omdat iedereen dat nu doet, maar omdat we ons bewust zijn van de ecologische voetafdruk die we op natuur en milieu achterlaten. In deze omgeving – uitkijkend over de rivier en het weidse landschap – voelen we die verantwoordelijkheid eens te meer.” Duurzaam ondernemen komt bij Mooirivier onder meer tot uiting in het gebruik van honderd procent groene energie, afvalbeleid, waterbeheer, milieubewuste inkoop van


27

het ONDERNEMERS temperatuur in Zwolle Hoe is de financiële en omgeving? NR ZWOLLE E.O

Recommend Documents