HART VOOR ZORG PROFIEL Geitenboerderij ‘t Ketelbos 1. DOELGROEP Toekenning Bij toekenning van het HVZ-label wordt rekening gehouden met de doelgroep. De aard en intensiteit van geboden begeleiding en zorg verschillen immers per doelgroep. Geef aan voor welke doelgroep-zorg combinaties u een toekenning wenst. Geef voor elke doelgroep ook de aard en zwaarte van eventuele beperkingen en benodigde begeleiding aan.
Doelgroep: Licht verstandelijk gehandicapte jongeren en volwassenen, soms met gedragsproblemen. Indicaties als borderline, autisme, adhd. Psychiatrische patienten. Veelal multiproblematiek zoals een laag iq gecombineerd met moeilijke jeugd in gebroken gezin, slecht of geen contact met ouders, zwakbegaafde ouder(s). Aantal cliënten en omvang van de groepen Geef aan hoeveel cliënten totaal zorg ontvangen. Geef ook aan hoe groot de groepen gemiddeld zijn, die op één dag zorg ontvangen. Specificeer deze informatie per doelgroep.
8 cliënten in zorg Groepsgrootte gemiddeld 6 Overige cliënten Ontvangt u buiten bovengenoemde doelgroep(en) incidenteel nog andere cliënten, die u buiten de toekenning wilt laten vallen? Zo ja, welke en geef enige toelichting hierop. Bij een eventuele bezoekreview wordt daar dan rekening mee gehouden.
Nee.
1
2. EEN VEILIGE EN VERTROUWDE PLEK Bekwaamheid van begeleiding bij excessieve situaties Het kan voorkomen dat door bijv. agressie of gedrag van cliënten risicovolle situaties ontstaan voor cliënten in kwestie en anderen. Is er bij u kans op zo’n situatie, heeft u er ervaring mee en hoe speelt u hierop in.
Door de kleine groepsgrootte en altijd 2 begeleiders is de kans op risicovolle situaties klein. Wij nemen in principe geen cliënten aan die agressief kunnen worden. Indien er toch structureel sprake is van vervelend gedrag nemen we afscheid van deze cliënt.
Ongewenst gedrag Hoe voorkomt u ongewenst gedrag van personeel, vrijwilligers en stagiaires jegens cliënten? Kan een cliënt of zijn vertegenwoordiger terecht bij een vertrouwenspersoon?
Door kleine groepsgrootte en intensieve begeleiding waarbij altijd of zorgboer of zorgboerin zelf een van de begeleiders is wordt ongewenst gedrag van personeel snel gesignaleerd. Al onze cliënten zijn komen vanuit een intramurale situatie bij ons en staan in nauw contact met een persoonlijk begeleider die tevens als vertrouwenspersoon fungeert.
Acute hulpverlening Medewerkers, cliënten en andere bezoekers kunnen een ongeval krijgen, onwel worden of gewond raken. Heeft u maatregelen getroffen voor professionele hulp en beschikt u over de juiste voorzieningen (bijvoorbeeld EHBO-kist)? Is er altijd een BHV-er in de directe nabijheid?
EHBO kist is aanwezig in de zorgkantine. Er is altijd een mobiele telefoon aanwezig om professionele hulp op te roepen. Een van de begeleiders is altijd een BHV-er.
Risico’s die samenhangen met de voorzieningen Zorgboerderijen en andere groenplaatsen hebben cliënten veel te bieden: groen, planten, dieren, erf, werkplaats, speeltoestellen, verblijfsruimten etc. Deze voorzieningen brengen ook risico’s met zich mee. Daarom is een risico-inventarisatie (RI&E) wettelijk verplicht. Zijn alle benodigde vergunningen aanwezig en samenhangende procedures aanwezig? Hebt u over een actuele risico-inventarisatie?
Wij beschikken over een actuele RI&E. Geef ook aan welke maatregelen u heeft getroffen ten aanzien van de volgende aspecten.
-
-
Brandveiligheid: Er zijn brandblussers aanwezig in de kantine en in de werkplaats Erf, werkplaats, gereedschappen, speeltoestellen en dergelijke: Het elektrisch handgereedschap wordt jaarlijks nagekeken door een professioneel bedrijf en voorzien van certificaten. Toegang tot medicijnen en bestrijdingsmiddelen: Medicijnen zijn opgeborgen in huis, bestrijdingsmiddelen n.v.t. Dieren en dierziektes: Jaarlijkse q-koorts enting, daarnaast hebben we per kwartaal een dierenartscontrole om te kijken of er bijzonderheden zijn. Er wordt van speciaal gelet op zoönose-risico, deze is bij ons zeer beperkt.
2
-
Verstrekken van maaltijden: n.v.t. Overige risico’s: n.v.t.
Continuïteit van de zorg Cliënten zijn gebaat bij continuïteit van de zorg, gebaseerd op een gezonde en professionele bedrijfsvoering. Is zorg op uw locatie door de gemeente wel toegestaan? Is de continuïteit van de zorg voor de huidige cliënten gewaarborgd in geval van langdurige ziekte of bedrijfsbeëindiging? Bent u adequaat verzekerd voor aansprakelijkheid etc.?
-
-
Toestemming gemeente: Wij beschikken over een vergunning van de gemeente Continuïteit bij langdurige ziekte en andere gevallen: De continuïteit van de zorg voor huidige cliënten is bij langdurige ziekte gewaarborgd. Er zijn voldoende mensen in ons netwerk die een eventueel ontstane gat op kunnen vullen. Onze huidige cliënten zijn intramuraal en kunnen bij bedrijfsbeëindiging via de zorginstelling waar ze wonen een andere plek vinden voor dagbesteding. Verzekering aansprakelijkheid, etc.: Alle relevante verzekeringen zijn aanwezig
Verbeterpunten Heeft u verbeterpunten (gepland) om cliënten een veilige en vertrouwde omgeving te bieden? Wanneer worden deze gerealiseerd?
geen
3. BEGELEIDING Betrokken en bekwame medewerkers Hoe is de opbouw van het personeelbestand. Geef aan of en hoe begeleiders zijn toegerust om aan genoemde doelgroep(en) de benodigde ondersteuning, begeleiding of zorg te bieden. Betrek hierbij uzelf als zorgondernemer, eventueel personeel, externe zorgverleners of coaches, vrijwilligers en eventueel stagiaires. Geef ook aan waaruit deskundigheid, ervaring en bekwaamheid blijkt .
Zorgboer en –boerin, 1 zorgprofessional (vrijwilliger), 2 voormalig stagiaires op oproepbasis. Bij onze cliënten zijn daarnaast meerdere professionals betrokken: de dagbesteding bij ons is onderdeel van een zorgplan dat door medewerkers van de zorginstelling waar de cliënten wonen wordt opgesteld, gemonitord en bijgesteld. Wij worden daar op onze beurt weer bij betrokken voor een zo goed mogelijke afstemming van woon- en werkbegeleiding. Regelmatig is er contact tussen zorgboer en persoonlijk begeleiders van de cliënten. Mijn visie is dat voor onze doelgroep de juiste touch belangrijker is dan de juiste papieren. Mijn vriendin Lotte en ik zijn met zorg begonnen juist om intuïtief de juiste toon te vinden om richting te geven aan de deelnemers en ons bedrijf. Dat medewerkers daar bij passen is voor ons belangrijker dan b.v. opleiding of ervaring. Bekwaamheid van het gehele personeelsbestand is af te leiden aan tevredenheid van de cliënten en algehele sfeer, deze zijn beide goed.
Omvang van de begeleiding Bovenstaand is het potentieel aan begeleiding weergegeven. Geef hier aan hoe dit aansluit bij de geboden zorg. Van belang is de verhouding tussen het aantal begeleiders per groep en het aantal gelijktijdig aanwezige
3
cliënten. Dat kan van groep tot groep verschillen; zo ook bij 24-uurs zorg, Geef ook aan hoe de continuïteit is geborgd in geval van kortdurende ziekte
Per 3 cliënten is altijd 1 begeleider aanwezig. Kortdurende ziekte kan altijd opgevangen worden aangezien Lotte en ik voor elkaar kunnen inspringen.
Huishoudelijk reglement In de zorg en begeleiding hebben we te maken met kwetsbare mensen. Voor veiligheid, vertrouwen en geborgenheid van zorg is een geoliede organisatie met goede communicatie tussen de begeleiders onderling en duidelijkheid naar cliënten een belangrijke basisvoorwaarde. Waterdichte taakomschrijvingen en uitgebreide procedures borgen dat niet altijd. Een huishoudelijk reglement met spelregels en dagelijkse afspraken kan duidelijkheid bieden. Hoe hebt u dat voor uw organisatiegeregeld?
Huishoudelijk reglement is aanwezig. Onderlinge communicatie en afstemming: Afstemming tussen begeleiders vindt voortdurend plaats aan het begin en aan het einde van de dag.
Individuele zorg-, begeleidings- en/of leefplan Cliëntgerichte zorg betekent je verdiepen in de wensen c.q. gewenste ontwikkeling van de cliënt, het leveren van begeleiding op maat én samen werken aan het beste voor de cliënt. Een cyclus start met een intake en het opstellen van een begeleidingsplan. Belangrijkste stap is natuurlijk de begeleiding of de zorg zelf. De cyclus wordt afgerond met een evaluatie, het bijstellen van de doelen, en begint dan opnieuw. Een vorm van registratie is noodzakelijk bij overdracht naar andere begeleiders en geeft ook inzicht voor de cliënt.. Geef aan hoe u hiermee omgaat.
Een intakegesprek vindt altijd plaats met cliënt en diens persoonlijk begeleider. De PB-er geeft aan wat de leerdoelen zijn en in het gesprek wordt besproken hoe we daar op de boerderij aan kunnen bijdragen. Evaluatie met cliënt en PBer vindt 2-maal per jaar plaats.
Activiteiten en voorzieningen Voor elke doelgroep zijn speciale voorzieningen nodig. Wellicht zijn deze beperkt voor bijvoorbeeld leerwerkprojecten op een actief agrarisch bedrijf, maar ongetwijfeld uitgebreider indien dementerende ouderen worden ontvangen of kinderen met een specifieke begeleidingsbehoefte. Hebt u speciale voorzieningen aangebracht voor uw doelgroep(en)?
Kantine, toiletten, omkleedruimte voor werkkleding, relaxruimte.
Verbeterpunten Heeft u verbeterpunten (gepland) voor bijvoorbeeld afstemming met medewerkers, zorgadministratie, activiteiten en voorzieningen?
Een maandelijks overleg met alle begeleiders samen.
4
4. EEN TOEGANKELIJK EN OPEN MANAGEMENT GERICHT OP HET BETERE VOOR DE CLIËNT Transparantie AWBZ toegelaten zorginstellingen (veelal stichtingen) hebben een toezichthoudend orgaan is, een cliëntenraad, een vertrouwenspersoon en een klachtencommissie. Welke rechtsvorm is op u van toepassing en wat is er formeel of informeel geregeld.
-
Rechtsvorm: Maatschap Toezicht: Persoonlijk begeleiders van onze cliënten. Inspraak van cliënten: Kan via persoonlijk begeleiders gaan maar gaat meestal via ons. Vertrouwenspersoon: Primair via de persoonlijk begeleider van de instelling c.q. de instelling waar cliënt in zorg is. Voor overige cliénten is nog geen vertrouwenspersoon beschikbaar. Klachten: We zijn aangesloten bij de klachtencommissie Green Valley.
Reacties van cliënten (Hoe) onderzoekt u regelmatig de tevredenheid van uw cliënten? Neemt u dit mee tijdens voortgang- en evaluatiemomenten? Hebben de cliënten gelegenheid om op een andere wijze hun oordeel te geven? Hoe worden cliëntreacties verwerkt?
Ik vraag cliënten regelmatig naar hun tevredenheid over het werk op de zorgboerderij en of hij/zij het naar de zin heeft. Dit wordt ook besproken op evaluatiemomenten. Voor mij is het belangrijk dat cliënten zich thuis en prettig voelen bij ons, dat is de basis voor verdere opbouw van contacten, vaardigheden. Indien u werkt voor of namens een instelling, (hoe) wordt dan de tevredenheid en ontwikkeling van de cliënt besproken en beoordeeld?
Tijdens 2jaarlijke evaluatie momenten Verbeterpunten Heeft u verbeterpunten (gepland) met betrekking tot transparantie, communicatie en/of verbeterpunten die reeds zijn opgepakt n.a.v. concrete reacties van cliënten.
De cliënten zijn over het algemeen tevreden over communicatie.
5
5. PROFESSIONALISERING Een goede organisatie is voorwaarde voor goede zorg; ook en vooral als de organisatie groter wordt en mensen intensievere zorg of begeleiding nodig hebben. Hieronder een checklist voor aspecten met betrekking tot inrichting van de organisatie.
-
Hebt u een eigen website? Facebook pagina en vermelding bij beterbijdeboer.nl
-
Hoe is uw (telefonische) bereikbaarheid? Goed, ben altijd mobiel bereikbaar
-
Beschikt u over een intakeprocedure? Ja, intakegesprek nav vragenlijst
-
Beschikt u over cliëntdossiers? Ja, maar alleen als dit vanuit de instelling relevant wordt geacht.
-
Hoe legt u de verleende zorg vast? Rapportages vinden plaats in ZilliZ
-
Hebt u een zorgadministratiesysteem? ZilliZ
-
(Hoe) is de privacy van cliëntdossiers geborgd? Via autorisatie op digitaal systeem.
-
(Hoe) kunnen cliënten, ouders of vertegenwoordigers dossiers inzien? Men kan inloggen en uitsluitend het voor hem/haar bedoelde dossier inzien.
-
Heeft een gecertificeerd kwaliteitssysteem? Nee
Verbeterpunten Heeft u verbeterpunten (gepland) met betrekking tot bovengenoemde professionaliseringsaspecten. Wat zijn redenen om daaraan te werken?
We hebben de website www.ketelbos.nl in ontwikkeling. Een website kan niet alleen snel info maar ook een indruk geven van ons bedrijf.
Aldus naar waarheid opgemaakt, datum: 10-04-2015 naam: S.M.M. (Bas) Pool
6
