Feiten en cijfers 2012 Rabobank Heerenveen-Zuidoost Friesland
Betrokken leden en klanten De motor achter de coöperatie
Coöperatief bankieren onderscheidt zich op meerdere manieren: we zijn gericht op een langdurige relatie met onze leden en klanten, zetten ons samen met hen in voor een duurzame leefomgeving en nodigen hen uit om mee te denken en mee te beslissen over ontwikkelingen binnen de bank en onze maatschappij. Bovendien staat achter onze dienstverlening een betrouwbare en solide bank, zodat we een consistente, stabiele dienstverlening kunnen bieden.
Het nieuwe directieteam van Rabobank Heerenveen-Zuidoost Friesland (v.l.n.r.): Wim Nijman, Rients Schuddebeurs, Gerard Berends en Jan Feenstra.
Waardevolle rol ledenraad
een bijdrage te leveren aan de verbetering van de lokale economie.
In juni 2012 stemden de ledenraden van Rabobank De Stellingwerven en Rabobank Heerenveen-Gorredijk in met de fusie tussen beide
Breed scala aan activiteiten
banken. Hierdoor is op 1 december 2012 Rabobank Heerenveen-
In 2012 heeft onze bank diverse activiteiten voor leden gehouden. Zo
Zuidoost Friesland ontstaan. De ledenraad vertegenwoordigt de
was er voor de leden van Rabobank Heerenveen-Gorredijk een Week
22.000 leden en vormt een belangrijke schakel tussen de bank en haar
van de Leden met onder andere een fietstocht, fashion avond en een
leden. In 2012 is de fusie een belangrijk gespreksonderwerp geweest,
lezing van Herman Wijffels. Leden van Rabobank De Stellingwerven
maar ook het verbeteren van onze dienstverlening stond regelmatig
konden kunst laten taxeren tijdens Tussen Prul en Pronkstuk en er was
op de agenda. De ledenraad heeft een aantal formele bevoegdheden
een kerstconcert bij Victoria Park in Wolvega.
zoals het vaststellen van de jaarrekening, décharge verlenen voor het gevoerde beleid en het gehouden toezicht. Ook benoemt zij de raad
Vitale coöperatie: aandacht voor jongeren
van commissarissen. Deze hield ook in 2012 toezicht op de algemene
In ons streven om de coöperatie vitaal te houden, zijn jongeren een
gang van zaken, het beleid en de naleving van de wet- en regelgeving.
belangrijk speerpunt. Daarom is de jongerenraad die Rabobank De Stellingwerven al kende uitgebreid met jongeren uit de regio Hauler-
Nieuw directieteam
wijk, Heerenveen, Grou en Gorredijk. Doel hiervan is om onze
Een centraal uitgangspunt bij de fusie is eenheid in verscheidenheid,
dienstverlening goed aan te laten sluiten op leefwereld van jongeren.
ook in de nieuwe directie. Aan het roer van de nieuwe bank staan Gerard Berends als directeur Particulieren, Jan Feenstra als directeur
Economie weerslag op resultaat
Bedrijven, Wim Nijman als directeur Bedrijfsmanagement en voorzitter
De Nederlandse economie kromp met name in het 3e kwartaal van
van de directie is Rients Schuddebeurs. Het nieuwe directieteam stelt
2012 flink. Dit heeft ook zijn weerslag op het resultaat van de bank. De
het klantbelang centraal waarbij professionaliteit en 'in control' be-
vooruitzichten over 2013 zijn niet veel beter. Als gevolg van externe en
langrijke voorwaarden zijn. We beschouwen het als onze missie om
interne ontwikkelingen zal het resultaat over 2013 onder druk komen te staan.
2
Rabobank Heerenveen-Zuidoost Friesland | Feiten en cijfers 2012
De klant aan het stuur De opmars van mobiel en internet heeft in 2012 onverminderd doorgezet. Klanten kiezen tegenwoordig zelf waar, wanneer en hoe ze hun bankzaken regelen. Ze zitten zelf aan het stuur. Met onze dienstverlening spelen we daarop in. Eind 2012 werd er voor het eerst zelfs meer via de
Antwoorden op woonvragen Ook in 2012 kwam er weinig positief nieuws vanuit de woningmarkt. Zowel de huizenprijzen als het aantal verkochte woningen daalden ten opzichte van 2011. In deze lastige omstandigheden zitten potentiële kopers en verkopers met tal van vragen: moet ik nu wel of niet een huis kopen? Hoe krijg ik mijn huis verkocht? Wat als een restschuld overblijft? Op de Rabobanksite is een speciale pagina ingericht die antwoord geeft op alle mogelijke vragen.
mobiele telefoon ingelogd dan via de website. Bewust omgaan met geld Om jongeren bewuster te leren omgaan met geld is na een succesvolle pilot een initatief gestart in samenwerking met Als Rabobank streven we naar een loyale, betekenisvolle en
Caleidoscoop: project Wisselgeld. Door gastlessen op middelbare
langetermijnrelatie met onze klanten. Gecombineerd met onze
scholen in de regio te geven worden jongeren bewuster gemaakt over
financiële kennis en kunde en onze duidelijke visie op de vraagstukken
hun uitgaven en de risico's van geld lenen. Een mooi voorbeeld van
die bij de klant leven, geven we een goed, gefundeerd en integraal
een coöperatieve samenwerking met een maatschappelijk doel.
advies. Op die manier helpen we om ambities te realiseren.
Jonge spaarders op de schaats Persoonlijker en meer inzicht
Oktober is de traditionele maand om de jeugd (online) te laten sparen
Het aantal klanten dat hun bankzaken via internet of de mobiele
voor een extraatje. Jonge spaarders van Rabobank De Stellingwerven
telefoon regelt, is in 2012 verder toegenomen. Ook via deze kanalen
werden getrakteerd op een dagje Duinenzathe in Appelscha en de
willen we zo dichtbij en persoonlijk mogelijk communiceren. Dat lukt
jeugd van Rabobank Heerenveen-Gorredijk kon zich vermaken in
steeds beter. Via nieuwe technieken kunnen wij onze klanten services
Thialf. Duizenden spaarders waren van de partij en beide
en informatie bieden die specifiek voor hen relevant zijn. In 2012
evenementen werden zeer gewaardeerd.
introduceerden we ook zogenoemde widgets binnen Rabo Internetbankieren. De widgets geven snel een overzicht waaraan het geld uitgegeven wordt en wat de verhouding is tussen inkomsten en uitgaven. Klanten kunnen ook budgetten toekennen aan vaste uitgaven en spaarpotten aanmaken. Daarmee hebben ze meer grip op en inzicht in hun financiën.
Aandacht voor senioren: cursus internetbankieren Voor klanten die graag willen internetbankieren, maar niet weten hoe het werkt, organiseren we regelmatig cursussen. Tijdens deze cursus wordt in alle rust door onze seniorenadviseurs uitleg gegeven over de mogelijkheden. Daarnaast bieden de seniorenadviseurs ook persoonlijke aandacht als het gaat om bankzaken. Ze komen bij de klanten thuis als de klant hier behoefte aan heeft.
Mobiel bankieren populair Klanten bankieren niet alleen onderweg via hun smartphone, maar ook thuis op de bank. Inmiddels heeft de Rabobank een kleine 900.000 mobiel bankierende klanten. Dat aantal stijgt verder, net zoals de vraag naar nieuwe mogelijkheden. Sinds eind 2012 hebben onze klanten inzicht in creditcardtransacties en is er nieuws en lokale
Jonge spaarders werden getrakteerd op een dagje schaatsen in Thialf en spelen in
contactinformatie te raadplegen.
attractiepark Duinenzathe in Appelscha.
Rabobank Heerenveen-Zuidoost Friesland | Feiten en cijfers 2012
3
Rabobank ondersteunt ambities Ondernemers zijn belangrijk voor de economie. Daarom denkt de Rabobank graag mee in hun ondernemersvraagstukken. Met onze regiokennis in combinatie met onze kennis van de MKB branches maken we als bank hét verschil.
nemers te ondersteunen bij hun ambities.
Duurzaamheidsevent Stimulans voor starters
Tijdens de dag van de duurzaamheid op 10
In 2012 is de site ikgastarten.nl, onze website
oktober organiseerden Rabobank Heeren-
voor startende ondernemers volledig
veen-Gorredijk en Rabobank De Stelling-
vernieuwd. Door de vernieuwing
werven gezamenlijk een duurzaamheidsevent
verdubbelde het aantal bezoekers tot 30.000
voor agrariërs en MKB-ers. Meer dan 300
per maand. Een andere stimulans voor
genodigden kwamen naar de boerderij van
starters is de competitie The Next
Ids Postma in Dearsum. Diverse partijen
Entrepeneur 2012. Aan deze verkiezing van
waren bij elkaar gebracht om elkaar te
MKB Nederland en Rabobank voor de meest
motiveren gezamenlijk een belangrijk thema
innovatieve en vernieuwende starter deden
als duurzaamheid op te pakken.
maar liefst 3.600 ambitieuze startende
Kennis delen
ondernemers mee. Ook lokaal hebben we elk
Bezoek aan de Floriade
kwartaal een starter in het zonnetje gezet.
Als founding partner was Rabobank
Om onze relaties en ondernemers goed voor
betrokken bij de Floriade in Venlo. Reden om
te bereiden op de toekomst delen we met
Over op IBAN
samen met een groep agrarische
regelmaat onze visie op de marktontwikke-
In 2012 ontplooide de bank diverse
ondernemers een bezoek te brengen. Naast
lingen met hen. Uiteraard in combinatie met
activiteiten rond de introductie van het
een rondleiding over het Floriadeterrein
de toenemende online ontwikkelingen. We
internationaal bankrekeningnummer (IBAN).
inclusief de spectaculaire Rabo Earth Walk
presenteren met regelmaat sectorupdates via
Via mailings, bijeenkomsten en online
werd het congres 'Continuïteit door anders
onze website en de Rabo Kennis App.
seminars maakten we onze zakelijke relaties
denken' bijgewoond.
Daarnaast organiseerden we workshops en
erop attent dat er vanaf 1 februari 2014
masterclasses over actuele thema’s
binnen Europa geen verschil meer is tussen
De zorg in 2025
(E-commerce, kredietverlening) om onder-
binnenlandse en buitenlandse betalingen.
Als één van de stakeholders in de zorgsector heeft de Rabobank uitgebreid onderzoek verricht naar de trends en toekomstscenario's van de zorgsector. De uitkomsten van dit onderzoek zijn tijdens het Seminar Diagnose 2025 in november van het verslagjaar gedeeld met medisch specialisten, huisartsen, tandartsen, apothekers en fysiotherapeuten in onze regio.
Friesland Bank naar Rabobank In maart 2012 bereikten Friesland Bank en Rabobank overeenstemming over het samengaan. Uiterlijk 1 april 2014 zullen alle Friesland Bank klanten ondergebracht worden bij de Rabobank. 2012 stond in het teken van de voorbereiding van dit grootschalige project. De eerste klanten zullen in 2013 bij Rabobank HeerenveenZuidoost Friesland verwelkomd worden. Tijdens het duurzaamheidsevent spraken onder andere veehouder Tjerk Hof en politicus Joop Atsma over duurzaamheid.
4
Rabobank Heerenveen-Zuidoost Friesland | Feiten en cijfers 2012
Rabobank is als sponsor op diverse terreinen betrokken en nauw verbonden met de gemeenschap.
Verbonden met de samenleving 2012 was een uitzonderlijk sponsorjaar voor de Rabobank met
hun ambities. Daarom maken wij ons al tien jaar hard voor de
prachtige evenementen als de Floriade, de Slachtemarathon en het
gehandicaptensport in Nederland. Voor kinderen, met of zonder
SKS Skûtsjesilen. Helaas kwam er een abrupt einde aan het Rabo
handicap, is dit vaak een onbekende wereld. Om hier verandering in te
Wielerplan, één van de toonaangevendste sponsorprojecten van de
brengen geeft (S)cool on Wheels sportclinics voor leerlingen op de
afgelopen decennia.
basisschool. In 2012 hebben ruim 30 basisscholen uit de regio zo’n clinic vol enthousiasme gevolgd.
Einde van een tijdperk In 2012 was de Rabobank nauw betrokken bij het WK Wielrennen in
Hoofdsponsor Slachtemarathon
Limburg. Na zo’n evenement in eigen land was het extra zuur dat we
In 2012 werd de Slachtemarathon georganiseerd. Samen met De
eind 2012 moesten besluiten om de stekker uit het Rabo Wielerplan te
Friesland Zorgverzekeraar waren de Friese Rabobanken hoofdsponsor
trekken. Als bank kunnen we niet meer rechtvaardigen dat we zo’n
van dit sportieve Friese evenement. Op de Slachtedyk konden
grote verbondenheid hebben met een topsport waarvan wij niet
wandelaars rusten op 15 Rabobankjes, gemaakt door kunstenaars.
langer overtuigd zijn dat de internationale professionele wielerwereld
Deze bankjes zijn na afloop geveild voor het goede doel.
in staat is om een schone en eerlijke sport te realiseren. Wel blijven we de komende vier jaar als sponsor verbonden aan het dameswiel-
Coöperatiefonds draagt bij aan leefbaarheid
rennen, de amateursport, de jeugdopleiding en het veldrijden. Lokaal
Tientallen projecten hebben in 2012 een donatie ontvangen uit het
steunen we de Fiets-4-daagses in Appelscha en Wolvega en Wieler-
Coöperatiefonds van de Rabobank. Dit fonds is bedoelt voor lokale
vereniging Olympia. Juist om de breedtesport verder te ondersteunen.
maatschappelijke projecten die een bijdrage leveren aan de leefbaarheid en vitaliteit in de omgeving.
(S)cool on wheels De Rabobank helpt ook gehandicapte sporters bij het realiseren van Rabobank Heerenveen-Zuidoost Friesland | Feiten en cijfers 2012
5
Bijgaand treft u de Feiten en cijfers aan over 2012. De Coöperatieve Rabobank Heerenveen-Zuidoost Friesland U.A. is op grond van artikel 2:425 BW vrijgesteld van openbaarmaking door middel van deponering bij de Kamer van Koophandel en van controle van de jaarrekening door een accountant. De cijfers in dit document zijn gebaseerd op de financiële gegevens die voor consolidatiedoeleinden zijn gebruikt door Rabobank Groep. Deze cijfers zijn niet gecontroleerd. De directie
Adres De Opslach 51 8448 GV Heerenveen Overige vestigingen Appelscha, Van Emstweg 8a Gorredijk, Stationsweg 1 Grou, Hoofdstraat 11 Haulerwijk, Oosterwoldseweg 3 Heerenveen, Burg. Kuperusplein 140 Jubbega, Ericalaan 24a Noordwolde, Hoofdstraat Oost 20 Oosterwolde, Stationsstraat 8 Wolvega, Pastorieplein 12
van Coöperatieve Rabobank Heerenveen-Zuidoost Friesland U.A. gevestigd te gemeente Heerenveen Bij het onderdeel cijfers gaan we in op de financiële positie van de bank per 31 december 2012, waarbij we de belangrijkste elementen hebben vermeld:
(Bedragen in duizenden euro's)
Coöperatieve Rabobank Heerenveen-Zuidoost Friesland U.A., gevestigd te Heerenveen aangesloten bij de Coöperatieve Centrale Raiffeisen-Boerenleenbank B.A. Oprichtingsdatum 23 januari 1904
Cijfers 2012
Raad van commissarissen J. Jorritsma, voorzitter J. Akkerman ir. A.J. Andringa drs. G. Eikelboom drs. F.E. Kemper RA drs. B.J. Pastoor mr. A.J. Roos Directie drs. ing. R.C. Schuddebeurs, directievoorzitter G.K.H. Berends, directeur Particulieren drs. J.Y.F. Feenstra, directeur Bedrijven W.H. Nijman MBA, directeur Bedrijfsmanagement
2012
2011
Balanstotaal
3.245.448
3.138.658
De belangrijkste posten hiervan zijn: Kredieten aan cliënten Deelnemingen Materiële vaste activa
2.941.970 73.200 25.117
2.943.898 73.367 29.812
Toevertrouwde middelen Algemene reserve
1.998.982 264.051
1.880.062 247.890
De bank heeft in 2012 de volgende resultaten behaald:
Baten Rentebaten Rentelasten Rente Provisies Opbrengsten uit deelnemingen Overige baten Totaal baten Lasten Personeelskosten Overige kosten Totaal lasten
140.208 -78.825 61.383
13.117 5.847 35 80.170
13.444 6.469 421 81.717
30.723 21.019
31.534 18.577 -51.742
-50.111
Bedrijfsresultaat vóór toevoeging aan voorziening kredietrisico's
28.428
31.606
Toevoeging aan voorziening kredietrisico's Bedrijfsresultaat vóór belastingen
-8.155 20.273
-8.309 23.297
Nettowinst
16.834
19.261
16.161
18.578
673
683
1.332 673 -617 1.388
1.013 683 -364 1.332
345
360
Als volgt verdeeld: Toevoeging aan Algemene Reserve Toevoeging aan winstuitkeringsfonds en coöperatiefonds
Winstuitkeringsfonds en coöperatiefonds Het verloop van deze post is als volgt: Stand 1 januari Toevoeging uit de nettowinst Uitbetalingen Stand 31 december Het gemiddeld aantal personeelsleden, omgerekend in mensjaren (in fte's) 6
136.673 -75.502 61.171
Rabobank Heerenveen-Zuidoost Friesland | Feiten en cijfers 2012
