edi.torial. Obsah Zajistěte si bezplatné doručování! 3_ Novinky: Aktuální vývoj ve skupině AVE

ýLVWpåLYRWQtSURVWĜHGtýLVWiEXGRXFQRVW

9\SODWtVHGĤYČĜRYDWSURIHVLRQiOĤP ‡ 6YR]DRGVWUDQČQtNRPXQiOQtKR DåLYQRVWHQVNpKRRGSDGX ‡ 6YR]DRGVWUDQČQt QHEH]SHþQpKRRGSDGX ‡ 6EČUDGRWĜtGČQt VHSDURYDQêFKRGSDGĤ ‡ 9êNXSGUXKRWQêFKVXURYLQ ‡ 3URQiMHPYHONRREMHPRYêFK NRQWHMQHUĤ ‡ /HWQtþLãWČQtD]LPQt ~GUåEDNRPXQLNDFt

‡ ýLãWČQtD~GUåED SURYR]QtFKDUHiOĤ ‡ ÒGUåEDPČVWVNp]HOHQČ ‡ 5HDOL]DFHDSURYR] VEČUQêFKGYRUĤ ‡ %H]SHþQiVNDUWDFH GDWRYêFKQRVLþĤ ‡ 6DQDFHVWDUêFK HNRORJLFNêFK]iWČåt ‡ =SUDFRYiQt32+ ‡ 7RWDO:DVWH0DQDJHPHQW

-VPHWXSURYiVYFHOpý5

5XPEXUN ýHVNi/tSD

ÒVWtQDG/DEHP /LWYtQRY äDWHF 1HMGHN .DUORY\9DU\

âWČWt

0ãHQR %HQiWN\QDG-L]HURX /\ViQDG/DEHP 3DUGXELFH 'DãLFH /LEHQLFH .XWQi+RUD ýiVODY 1DVDYUN\ -tORYp

3UDKD

.ROtQ

+RĜRYLFH

3O]HĖ

0RKHOQLFH

2VWUDYD

6WXGpQND 2ORPRXF

)UêGODQWQDG2VWUDYLFt )UHQãWiWSRG5DGKRãWČP

.ODWRY\

-LQGĜLFKĤY+UDGHF

7ĜHEtþ

%UQR

ýHVNp%XGČMRYLFH

&HQWUiOD $9(&=RGSDGRYpKRVSRGiĜVWYtVUR 3UDåVNiD3UDKD7)

$9(MHHYURSVN\X]QiYDQêPRGERUQtNHPYREODVWLRGSDGRYpKRKRVSRGiĜVWYtDGFHĜLQRXVSROHþQRVWt UDNRXVNpKRHQHUJHWLFNpKRNRQFHUQX(QHUJLH$*2EHU|VWHUUHLFK

%ĜHFODY

ZZZDYHF]F]

edi.torial.

Obsah 4 Novinky: Aktuální vývoj ve skupině

Ověřená kvalita – jistota čistoty Důvěřuj, ale prověřuj – říká jedno staré přísloví. Proto má u AVE nejvyšší prioritu kvalita a bezpečnost. Dokladem toho je vyznamenání celé skupiny AVE pečetí kvality „Odborný podnik pro nakládání s odpady“. Hodnotí se zde spolehlivost služeb, vzdělání zaměstnanců a striktní dodržování zákonných předpisů. Již v  roce 1996 jsme zavedli systém managementu kvality a  od té doby jej trvale rozšiřujeme. Pravidelná kontrola nezávislými instituty zaručuje nejlepší kvalitu služeb a optimalizované postupy. Jak transparentně a  doslova „čistě“ AVE své zakázky realizuje, se dozvíte od strany 10 v naší velké „story“. Samozřejmě jsme pro Vás v  tomto vydání „progenia“ připravili i další témata. Zvláštní výzvou pro skupinu AVE bylo například vyčistění Sonnblicku. Tato velkolepá akce proběhla v létě v největším rakouském národním parku Vysoké Taury (strana 20). Byl to bezpochyby neobvyklý a obdivuhodný výkon, i když AVE může využít příslušné know-how. O  tom svědčí i  řada eventů a  dalších akcí, kde AVE zajišťuje likvidaci odpadu (strana 16). A i další témata v  tomto časopisu jsou příkladem komplexní nabídky AVE. Ing. Helmut Ehrengruber, Mag. Helmut Burger jednatelé AVE Energie AG OÖ Umwelt GmbH

AVE 10 Prokazatelná jistota: Kvalita má přednost před kvantitou 14 Lidé: Rober Piller, manažer kvality AVE 16 Eventmanagement : AVE udržuje čistotu na eventech 19 Prezentace: Mobilní myčky nádob na biologický odpad 20

Akce: Sonnblick zbaven odpadu

21 Recept: Kulinářské pochoutky z Bavorska 22 Bavorsko: Bílo-modré novinky z koncernu 24

Slovensko: Aktuální vývoj a úspěchy

26 Personální záležitosti: Nové tváře a kariérní postupy 27 Online: Představení nové domovské stránky 27 AVE CZ je nejlépe oceňovanou společností odpadového hospodářství

Představujeme Vám náš časopis pro zákazníky: Progenio – časopis odpadového hospodářství a ochrany životního prostředí. Dvakrát až třikrát do roka Vás seznamujeme s nejzajímavějšími událostmi z odpadářské branže, aktuálními trendy a tématy i novinkami ze skupiny AVE. Těšíme se na Vaše podněty a připomínky a přejeme Vám příjemnou zábavu s časopisem progenio.

Zajistěte si bezplatné doručování! Nepromeškáte tak žádné nové číslo našeho magazínu a bude vám pohodlně doručen až k vám domů. Pro bližší informace kontaktujte naše oddělení na adrese: [email protected]. Telefon: +420 296 339 936-7.

28 Lokace: Nejnovější provozovny skupiny AVE

IMPRESSUM Zadavatel: AVE Energie AG OÖ, Umwelt GmbH, Böhmerwaldstraße 3, 4020 Linz, Tel.: 050/283-0, fax: 050/2834212, www.ave.at, vedoucí projektu: Mag. Daniela Jung, Tel.: 050/283-8213, [email protected], výroba: Styria Multi Media Corporate GmbH & Co. KG, Geiselbergstraße 15, 1110 Wien Tel.: +43/1/601 17-144, Fax: +43/1/601 17-190, Česká mutace magazínu ve spolupráci s marketingovým oddělením společnosti AVE CZ odpadové hospodářství s.r.o. Tisk pro ČR zajišťuje EUROPRINT, a.s. Kontakt pro české vydání magazínu: [email protected].

3_09. 3

novinky.rakousko.

Návštěva vysokých představitelů: delegace z Krymu, vedená místopředsedou vlády Azizem Abdulajevem, se zástupci AVE a členy městské rady a obecní rady pod vedením zástupce starosty Hermanna Wimmera před radnicí ve Welsu

Krym hostem ve Welsu Wels s potěšením přivítal návštěvu vysokých představitelů z Ukrajiny, přesněji řečeno z Autonomní republiky Krym: místopředsedu vlády Azize Abdulajeva a starosty měst Simferopol (Genadij Babenko), Feodossija (Aleksandr Bartenev) a Saky (Oleg Kluj). S posledním z měst pojí Wels již více než 10 let hospodářské partnerství. Zúčastnili se také zástupci AVE, s nimiž návštěvníci z Krymu navštívili spalovnu odpadu ve Welsu WAV. Helmut Burger pochválil příkladnou funkci města Wels v „otevírání dveří“ a informoval o konceptu nakládání s odpady pro

4 3_09.

turistický region u Černého moře. Ve východní Evropě má AVE již zkušenosti: v České republice, Maďarsku a na Slovensku dosahuje společnost významných úspěchů. Na nové trhy přináší mimo jiné rakouské know-how v ochraně životního prostředí. A o rakouskou odbornost v oblasti ochrany životního prostředí se hosté také zajímali. Místopředseda vlády Aziz Abdulajev byl při své první návštěvě Horního Rakouska potěšen také pohostinností hostitelů. Rakouští představitelé prohlásili, že v budoucnu chtějí vztahy v zájmu ekonomiky ještě zintenzivnit.

novinky.rakousko.

Tři roky nepřetržitého provozu spalovny ve Welsu (WAV) Je to příběh úspěchu: v roce 2006 přešla do nepřetržitého provozu druhá linka spalovny ve Welsu. Od té doby se na obou linkách WAV tepelně zpracovalo a přeměnilo na energii téměř milion tun domovního a živnostenského odpadu. Moderní technologie šetrné k životnímu prostředí, plošné systémy svozu a promyšlená logistika sběru činí z Horního Rakouska vzor v záležitostech nakládání s odpady pro celou spolkovou republiku. „Spalovna odpadu ve Welsu je srdcem hornorakouského řešení domovního odpadu. Je tím garantována trvalá bezpečnost

nakládání s odpady ve smyslu životního prostředí a lidí v Horním Rakousku“, těší Rolanda Richtera, jednatele AVE Rakousko. Rozsáhlé investice do výstavby linky 2 ve spalovně odpadu ve Welsu (WAV) životní prostředí chrání: dvě třetiny z investovaných sto milionů eur šly do čištění odpadního vzduchu a odpadních vod. Pro obce je na 17,5 roku zajištěna také stabilní cena za energii získanou zpracováním domovního odpadu. Moderní úpravárenské a recyklační technologie skupiny AVE tak činí z Horního Rakouska vzorovou „odpadářskou“ zemi pro celé Rakousko.

Zhruba milion tun domovního a živnostenského odpadu se již podařilo přeměnit v energii.

z.koncernu. Po slabé zimě vodní elektrárny Energie AG OÖ dohánějí propad výroby Prodej elektřiny pro průmyslové a živnostenské zákazníky v tomto roce z hospodářských důvodů silně poklesl. Naproti tomu však stojí nadprůměrný výrobní výkon vodních elektráren v letních měsících. Jestliže byla bilance výroby elektřiny z vodních elektráren v zimním pololetí zřetelně pod průměrnými hodnotami, podařilo se tuto sníženou výrobu v letním pololetí více než vyrovnat.

'LH 1HXH 56HULH LVW GD %HVXFKHQ 6LH XQV LQ XQVHUHQ )LOLDOHQ XP GLH 1HXH 56HULH NHQQHQ]XOHUQHQ 1lKHUH ,QIRUPDWLRQHQ XQWHU ZZZVFDQLDDW

3_09. 5

novinky.mezinárodní.

AVE organizuje soutěž ve sběru odpadu školy v Košicích První pokus v loňském roce skončil velkým úspěchem. Proto zpráva, že AVE Slovensko spolu s partnerskými podniky znovu vypsaly soutěž ve sběru odpadu pro školy v Košicích a okolí, byla přijata s velkou radostí. Během této soutěže musejí žáci sami zorganizovat separovaný sběr odpadu ve školách. Do května budou účastníci soutěže sbírat papír, PET-lahve a hliníkové plechovky. Školy, které vytřídí největší množství druhotných surovin, dostanou vyznamenání a peněžitou odměnu. Samy pak mohou odměnit tři nejlepší sběrače mezi žáky. Ti obdrží věcné odměny. AVE chce tímto projektem vzbudit u dětí povědomí o ochraně životního prostředí. Budou-li děti v tomto směru senzibilnější, projeví se to i na jejich rodičích. Vítězové soutěže v loňském školním roce

Velká radost vítězů soutěže

6 3_09.

novinky.mezinárodní.

Heves: Regionální systém odpadového hospodářství

Velvyslanec v Bukurešti, Dr. Martin Eichtinger (3. zleva), při návštěvě v Ungheni

Moldavsko: Prominentní návštěva

Odstraňování odpadů a ochrana životního prostředí hrají v Maďarsku stále důležitější roli: proto se 80 obcí ze 4 žup (Heves, Borsod-Abaúj-Zemplén, Nógrád, Jász-Nagykun-Szolnok; dohromady asi 230.000 obyvatel) rozhodlo spolupracovat při odstra­ňování domovního a živnostenského odpadu a rekultivaci starých skládek. Cílem dohody bylo také vybudovat vlastní skládku odpadu a zřídit zařízení pro biologickou předúpravu a několik překládacích stanic. V listopadu 2007 vyhrálo tendr AVE Magyaroszág Kft. Realizace celého systému odpadového hospodářství znamená investici 3,5 miliardy HUF (13 milionů Euro).

AVE Ungheni potěšila významná návštěva: rakouský velvyslanec v Bukurešti/Rumunsko, Martin Eichtinger, pod jehož úřad spadá i Moldavská republika, vykonal nedávno návštěvu v AVE Ungheni. Za přítomnosti starosty Ungheni, Alexandera Ambrose, informoval regionálně odpovědný jednatel AVE Marc Zweig o stavu budování moderního a výkonného komunálního odpadového hospodářství. Za jeden rok se AVE podařilo získat již 6000 domácností a více než 250 živnostenských zákazníků. Svou činností tak společnost odvádí jako jediná západoevropská odpadářská firma v Moldavské republice pionýrskou práci.

Presscontainer MULTIPRESS – die neue Generation Altbewährte Technik innovativ umgesetzt denn neue Produkte beziehen ihre Innovationskraft aus dem steigenden Bedarf und sind richtungweisend zukunftsorientiert. Das innovative Design des neuen Presscontainers von PÖTTINGER besticht durch seine kompromisslose Integration von Funktionalität, Servicefreundlichkeit und Betriebssicherheit.

A-4710 Grieskirchen – Telefon +43 (0) 7248 / 600-2547 – www.poettinger-oneworld.at AVE_Multipress_176x60_de.indd 1

3_09. 7

11.12.2008 10:02:49 Uhr

progenio.mezinárodní. V září získalo AVE v Česku ROPO Recycling s.r.o.

Spokojené výrazy ve tvářích na tiskové konferenci

AVE Česko získává podnik pro recyklaci odpadu ve Štětí Koncem září podepsalo AVE Česko smlouvy o koupi firmy ROPO Recycling s.r.o. a touto akvizicí tak významně posílilo svoji pozici na trhu starého papíru. ROPO je rodinný podnik, který má vynikající pověst a disponuje moderním zařízením. Teprve v roce 2007 investoval do nové haly, třídicí linky a lisu. Sídlem ROPO Recycling s.r.o. je Štětí, 60 km

severně od Prahy. Tam podnik v roce 2008 zpracoval kolem 50.000 tun papíru a 1500 tun plastu. Dobrá poloha a další množství umožní AVE Česko využít pro sebe synergie v mezinárodním managementu materiálového toku. Získání ROPO Recycling s.r.o. znamená pro AVE další důležitý krok v úspěšném kurzu růstu.

Rumunsko: Nové sídlo V Cluji AVE spojilo správu a provoz do nové provozovny. Cílem bylo díky bezprostřední blízkosti zlepšit pracovní postupy a  tím ještě cíleněji získávat nové živnostenské a průmyslové zákazníky. V kraji Bihor se oblast sběru odpadu rozšířila na celkem více než 60.000 obyvatel. Tím jsme se dostali o velký krok blíže k cíli rozšířit sběr domovního odpadu do začátku příštího roku na 100.000 obyvatel.

Moderní provozovna v Cluji

8 3_09.

energie.snídaně.

Návštěvníci si při „energetické snídani“ pochutnávali.

Informativní snídaňová recepce Začít den s  čerstvou energií – přesně to je úkolem dobré snídaně. Co by bylo pro energetický koncern více nasnadě než využít takovou „energetickou snídani“ pro prezentaci různých obchodních aktivit?

V nové centrále koncernu, v Power Tower ve čtvrti Bahnhofsviertel v Linci podtrhla Energie AG kvalitu svého partnerství s obcemi. Generální ředitel Leo Windtner mohl v  uvolněné atmosféře přivítat nej­

vyšší představitele hornorakouských obcí, úředníka referátu obcí zemské vlády Josefa Stockingera a  předsedu svazku obcí Franze Steiningera.

Propagace

Institut Retzl – již mnoho let poradcem AVE Wels Ukázkový příklad účasti občanů představuje Komise pro životní prostředí AVE Wels. Tato platforma, kterou vyvinul a v letech 1992/1993 založil Institut Retzl, má za cíl umožnit občanům podílet se na vývoji odpadového hospodářství v regionu a  jeho kontrole. Tím má být zajištěno, že budou zohledněny přání a  potřeby občanů přímo sousedících. Institut Retzl tuto komisi řídí a je občanům k dispozici jako ombudsman. V  září 2009 zasedala Komise pro životní prostředí již po 66. a lze ji tedy bezpochyby označit za jeden z nejúspěšnějších a nejdéle sloužících systémů účasti občanů v celé střední Evropě.

Účast občanů jako nástroj pro trvalou realizaci projektu

odborníci

info rma ce

zástupci občanských iniciativ

kontakt AVE AVE provozovna Wels

technická naměřená data

a ritik y, k nět pod

Právě při realizaci infrastrukturních projektů je zvlášť důležité zapojit všechny zúčastněné, což má přispět k nalezení trvalého řešení pro všechny. Tak je možné již předem reagovat na různé pohledy a včas zamezit dodatečně vzniklým vysokým nákladům na projekt. K tomu vyvinul Institut Retzl vlastní model, který umožňuje komplexní přístup k citlivému projektu.

ombudsman Institut Retzl GmbH

zástupci občanů

jednatelé AVE

zástupci úředníci skupin referátu životního projektantů prostředí obcí zástupci odpadářských svazů

fakt.box.kontakt Institut Retzl GmbH prof. DDr. Helmut Retzl Am Anger 6, 4040 Linz Tel.: 0732/737050, Fax-provolba 30 e.mail: [email protected] web: www.institut-retzl .at

3_09 9

stěžejní úkol.certifikace.

Důvěřuj, ale prověřuj – podle tohoto hesla AVE vytváří standardy, pokud jde o certifikáty. Neboť podnik není certifikován jen jednou, ale několikrát. Ověřená kvalita, bezpečnost práce a ochrana životního prostředí, krátce QSU, se ovšem prolínají.

Již jako dětem nám vštěpují, že pravidla jsou nutná a důležitá. Mluví-li se o  koncernu jako je AVE – který nesídlí jen na jednom místě, ale na více než 150 v 9 zemích – přestávají být pravidla jen otázkou disciplíny. Jde především o  kvalitu a  bezpečnost, které působí směrem dovnitř i ven. „V rámci AVE potřebujeme určitý standard, abychom byli sami chráněni, neboť naše struktura je decentralizovaná“, potvrzuje

„V AVE splňujeme světově uznávaná ­kritéria kvality.“ DI Robert Piller, QSU-Manager der AVE

DI Robert Piller, manažer QSU v  AVE. Tak se můžeme sto­ procentně spolehnout na to, že například v  Tyrolsku probíhají procesy stejně jako ve Vídni. Transparentnost Tento standard je důležitý i  jako informace pro třetí osoby, kdy již na první pohled je vidět:

10 3_09.

stěžejní úkol.certifikace.

KVALITA

Trvale bezpečná řešení odstraňování odpadu jsou nejvyšším cílem managementu QSU

VYTVÁŘÍ DŮVĚRU 3_09 11

stěžejní úkol.certifikace.

Není co skrývat, vše probíhá v řízených kolejích. Vyznamenání Aby AVE pokrylo všechny své potřeby, není certifikováno jen jednou, ale vícekrát. Od roku 1996 je certifikace ISO 9001 (management kvality) všeobecně platnou směrnicí, podle které je dnes certifikováno celosvětově asi milion a  v  Rakousku přibližně 4200 firem. „Tato certifikace je v  našem podniku základem pro všechny ostatní standardy a je i v celém koncernu Energie AG požadována jako základní předpoklad“, vysvětluje Robert Piller a dále prohlašuje: „Normy ISO jsou celosvětově platnými standardy a  jsou důležitými parametry pro trh.“ Pro zákazníka to znamená: „Regulací procesů a redukcí chyb a jejich příčin se na jedné straně dosahuje nejvyšší kvality a  současně se minimalizují náklady na opravy a  reklamace“, potvrzuje DI Wolfgang Brandl z  rakouské pobočky TÜV Süd Landesgesellschaft Österreich. To se AVE daří i  s  další certifikací ISO, jmenovitě ISO 14001 (environmentální management), která se nyní v  Rakousku také externě certifikuje. „Tento certifikát stanoví ce­ losvětově uznávané poža­ davky na environmentální management“, říká Robert Piller. Stěžejním úkolem je

12 3_09.

proces kontinuálního zlep­ šování týkající se environmentálních služeb podniku. Z oboru Od roku 2000 si AVE také smí říkat „Odborný podnik pro nakládání s  odpady“. Na rozdíl od Německa, kde je toto zakotveno v  zákoně, v  Rakousku jde o vlastní dobrovolný závazek. Pro AVE je to navíc samozřejmostí, jak hrdě potvrzuje Robert Piller: „Byli jsme jedním z  prvních odborných podniků pro nakládání s  odpady v Rakousku. Bez nás by dnešní standard neexistoval.“ Nedbáme však jen na životní prostředí a  na kvalitu, velkou

pozornost věnujeme také bez­ pečnosti práce a  ochraně zdraví při práci. Certifikace OH-SAS-18001 zaručuje, že jsou minimalizována pracovní rizika pro zaměstnance, ale i pro zákazníky. Mezinárodně AVE nevyžaduje vysoké standardy jen v  Rakousku, ale ve všech zemích AVE, přičemž zásadně platí: „Co se bude certifikovat, rozhoduje vždy jednatel v příslušné zemi. Ten se zase řídí tím, co po nás zákazník požaduje“, dodává mana­ žer QSU. Tyto certifikace se samozřejmě interně i  externě pravidelně prověřují a potvrzu-

stěžejní úkol.certifikace. KOMENTÁŘ HOSTA Sekční šéf DI DR. LEOPOLD ZAHRER

ODBORNÝ PODNIK PRO NAKLÁDÁNÍ S ODPADY, ÚSPĚŠNÝ MODEL: KVALITA JAKO FAKTOR ÚSPĚCHU! Nahoře: AVE je hrdé na certifikáty, které i na veřejnosti dokumentují vysoký standard Vlevo: Provozovna Steyr

jí. Wolfgang Brandl je spokojený: „Těmito certifikacemi může AVE doložit, že splňuje nejvyšší standardy kvality pro splnění očekávání zákazníků, pro ochranu pracovníků, kteří pro podnik pracují, a při všech činnostech v  oblasti odpadového hospodářství.“ Nejdůleži­ tějšího potvrzení se AVE však dostává od samotného zákazníka, jak poznamenává Robert Piller: „Každý rok nás prověřuje mnoho renomovaných firem v  místě.“ Tyto audity jsou samozřejmě důležité a mají vysokou vypovídací hodnotu. Podle nich existují jen dva výsledky: zůstane i nadále zákazníkem či nikoli. To potvrzuje

i Wolfgang Brandl: „Žít vysokými standardy kvality je dnes pro hospodářský úspěch a  trvalou schopnost přežití ještě více rozhodující než kdykoli dříve.“ Působení vzoru AVE žije tento kvalitativně vysoký standard nejen interně, ale vyžaduje jej i  pro celé odvětví. Pro dosažení tohoto vysokého cíle poskytuje svoji podporu a  know-how. Za­ městnanci AVE tak jsou členy odborných výborů, např. jako člen představenstva V.EFB, jako předseda VÖEB nebo jako člen řídicího grémia u TÜV.

Odborný podnik pro nakládání s odpady je certifikát kvality šitý na míru pro odvětví odpadového hospodářství, který analogicky jako audit EMAS označuje podnik několikerým způsobem. Podniky se dobrovolně podrobují zkoušce prováděné externím znalcem a tím dokládají vysoké vědomí ekologicky šetrného jednání. Navíc ukazují připravenost nejen pro realizaci v souladu se zákonem, ale i pro environmentální management s působením směrem dovnitř a zejména také s působením navenek. Toto by mohla být nová forma jednání mezi podniky a úředními dozorčími orgány. Podrobují se na vlastní odpovědnost dobrovolně nad rámec zákonných nároků oborovým, ale relativně přísným kritériím, dokumentují jejich dodržování, přehledně a transparentně je utvářejí a proaktivním způsobem o nich komunikují se společností a úřady. Certifikát Odborného podniku pro nakládání s odpady samozřejmě neopravňuje k usnutí na vavřínech, kdo však pochopí smysl a účel dobrovolného nástroje, přesvědčí se o jeho výhodách, a to i z vnitropodnikového pohledu. Toto přesvědčení je pro správné jednání nutné. Blahopřeji všem certifikovaným Odborným podnikům pro nakládání s odpady, které se pro tento certifikát rozhodly, a zejména také AVE, které bylo a je v této oblasti průkopníkem, přičemž se těmito standardy kvality příkladně řídí celý podnik. Dovolte mi popřát mu, aby si i zadavatelé vážili poskytování služeb vysoké kvality a ocenili je, a aby se tento certifikát stal také faktorem úspěchu.

3_09 13

lidé.portrét.



10 otázek na ředitelku Oddělení managementu kvality AVE CZ, Ing. Olgu Šmídlovou 1 Cca v  polovině roku 2008 vzniklo

v  AVE CZ oddělení managementu kvality. Proč toto oddělení vzniklo a čím se zabývá? Pro vedení skupiny firem AVE CZ je zajištění nejvyšších standardů kvality poskytovaných služeb, ochrana životního prostředí, bezpečnost práce a bezpečnost informací jednou z hlavních priorit. Jako jeden z prvků podpory pro to, aby byl tento požadavek naplněn a dodržován, bylo v roce 2008 utvořeno Oddělení managementu kvality (QM). Od­dělení má mimo jiné na starosti správu zavedených systémů řízení a  celou oblast bezpečnosti práce a požární ochrany.

2 Jaké systémy řízení jsou v AVE CZ

zavedeny? Skupina firem AVE CZ má v současné době certifikován systém řízení jakosti podle normy ISO 9001, systém enviromentálního managementu ISO 14001, systém řízení bezpečnosti a  ochrany zdraví při práci OHSAS 18001 a  systém managementu bezpečnosti informací ISO 27001. Celá skupina firem je také držitelem

ředitelka oddělení Managementu kvality AVE CZ, Ing. Olga Šmídlová

14 3_09.

certifikátu Odborný podnik pro nakládání s odpady Podle hlavních procesů nutných pro fungování společnosti je v  souladu s  ISO normami vytvořena jednotná dokumentace, dle které se řídí všichni zaměstnanci. Jedná se tedy o  integrovaný systém řízení (ISŘ), který je implementován jak v AVE CZ odpadové hospodářství s.r.o., tak i ve všech 9 dceřiných společnostech. Systémy řízení umožňují řídit skupinu firem efektivně, jednotně a objektivně měřitelným způsobem.

3 Když už máte tolik certifikací (vše

certifikováno), tak to už moc práce nemáte? To, že jsou systémy řízení zavedeny a  certifikovány, neznamená, že práce skončila. Certifikaci je nutné pravidelně jednou ročně obhajovat při tzv. externím auditu, který je prováděn certifikační společností. Oddělení QM musí zavedené systémy udržovat, rozvíjet, zlepšovat. Intenzivně pracuje na tom, aby celá dokumentace byla aktuální, aby např. i  nové firmy, které do AVE CZ často přibývají, se podle již zavedených systémů mohly řídit, aby dokumentace postihovala novou legislativu, aby zahrnovala např. i  všechny druhy činností, které jsou v  AVE vykonávány.

4 Když je v  AVE CZ certifikováno dle výše citovaných norem, znamená to, že je ve skupině firem např. stoprocentně zajištěna ochrana životního prostředí, bezpečnost práce a bezpečnost informací? To vůbec ne. To, že máme implementovány (zavedeny) systémy ří­ ze­ní, ještě neznamená, že je vše 100%. Znamená to, že si rizika v  těchto oblastech při naší činnosti uvědomujeme, řídíme je a  snažíme se je postupnými kroky omezovat, snižovat. Oddělení QM spolupracuje s  jednotlivými úseky firmy na vyhledávání rizik. Tam, kde jsou rizika největší, tam se snažíme uplatnit účinná opatření, která by tato rizika snížila. K tomu slouží každoročně stanovované cíle. Jako příklad lze uvést

snižování emisí na skládkách tím, že jsou vybudovány kogenerační jednotky, které využívají skládkový plyn k výrobě elektrické energie.

5

Jak ověřujete, že všechny Vaše provozovny/dceřiné společnosti, jak říkáte, se řídí a dodržují jednotné postupy? Skupina firem AVE CZ má v současné době 38 provozoven, které se nacházejí víceméně po celém území ČR. Konkrétně působíme v Nejdku nedaleko hranic s  Německem a  zároveň máme provozovnu ve Frýdlantu nad Ostravicí u  hranic se Slovenskem. Takže udržet na tak rozsáhlém území jednotné postupy nám v  prvé řadě pomáhá intranetový portál, kde je uložena řízená dokumentace a ke které mají přístup. Ověřování dodržování stanovených postupů je dalším úkolem oddělení QM. Každoročně jsou naplánovány interní audity, tzn., že každá provozovna/dceřiná společnost projde nejméně jednou za rok auditem. Audity provádějí vyškolení interní auditoři ve spolupráci s kvalifikovanými externisty pro tzv. nezávislý vnější nezaujatý pohled. Audity jsou prováděny podle tzv. checklistů, kde je asi 100 pomocných otázek pro auditory, ale i pro ředitele provozoven, kteří si mohou některé činnosti dle tohoto vodítka prověřovat sami. Dalším způsobem jak zjistit, že firma je v  souladu nebo rozporu se zavedenými systémy, jsou i  každoroční externí audity.

6 Co když je během auditu zjištěna

nějaká nesrovnalost? Takovéto nesrovnalosti se v  ISŘ říká neshoda, tj. nesoulad mezi požadavky platné legislativy, resp. požadavky ISO norem a  zjištěným stavem. Neshoda je projednána s  vedoucím pracovníkem provozovny a  přesně popsána v  zápisu. Zároveň musí být navrženo nápravné/preventivní opatření s  přesně stanovenými termíny plnění. Od­ dě­lení QM kontroluje dodržení těchto termínů a  efektivitu přijatých opatření.

lidé.portrét. ÞÛÖa äáìÚáèáä 

O  výsledcích interních auditů je pravidelně informováno vedení skupiny firem, Ĺ¿ûoĢĪÿ¿ÿÏÜûĐĨ což mu poskytuje¶ċĂøIJĨ řadu ÷øwlĂĴšûĨ důležitých informací, resp. námětů ĢĨ ĪwûĪĂĨ ĠĂĹÕoøÜÿwûĨ Ĺû¿ċIJöÜûÜĨ pro zlepšování činnosti skupiny. õĨĴÜÏóÿķĨĂÕÕoøÜÿwĨĹĨóøÜÕõĢ÷¿ĨøõÕĢô Smyslem interních auditů však není ÷šÏóĨĹÕĠĂö™Ĩÿ¿ċŒwlĨÏÜøĂIJĨæĠûĂIJĐĨ pouze nalezení neshod, ale jejich součástí jsou rovněž pozitivní zjištění, ·¿ĪĂĨ“ĴĂÕÿwĨåcĹÜĨÿcûĨċĂû™ÜĨċŒõĨ která jsou také zaznamenávána v záÆIJÕĂIJÏwĨõÿĪÜĠÿwĨĠĂĪ¿ÏõĨĹ¿ûoĢĪÿ¿ÿϙĨ pisech a měla by sloužit jako inspirace ÿ¿ĨöõÿnĨċĠ¿ÏĂĴÿwĨċĂĹõÏÜĨ¿ĨĹcĠĂĴ܁Ĩ pro ostatní části skupiny firem. Vedení Ĺ¿öõĢĪwĨ ÷Ĵ¿øõĪÿwĨ ċĠ¿ÏĂĴÿw÷ķĨ ċĠĂĨ je takto upozorňováno i  na pozitivní zjištění, mimořádná úsilíÜĶċ¿ÿÕIJöwÏwĨ pracovníků Õ¿øwĨ ċĠĂöÜ÷ĪķĨ ÿ¿wĨ a zlepšování ĢċĂøÜlÿĂĢĪõĐĨISŘ. ¤ĠIJóšûĨ ċĠĂöÜ÷ĪÜûĨ

öÜĨ  º¥Ĩ û¿ÿ¿ÜĠĢ÷cĨ ¿÷¿ÕÜûõÜĐĨ

7 JakĂĨVám certifikaceĠĂĹĴĂöĂĴšĨ pomáhá veċĠĂô vz«ÕÜĨ ÕøĂIJóĂÕĂƚĨ

tahu k zákazníkům? ìĠ¿ûĨ ċĠĂĨ ÷øwlĂĴnĨ Ĺ¿ûoĢĪÿ¿ÿÏÜĨ Spokojenost zákazníka je spolu ö¿÷šûõĨ öĢĂIJĨzlepšováním ŒÜÕõĪÜønĨ ċĠĂĴĂĹĂĴÜÿÒĨ s  neustálým jedním ze základních řady ĠÜìõĂÿcøÿwĨ požadavků ŒÜÕõĪÜønĨ ¿Ĩnorem öÜÕÿ¿ĪÜønĨ ISO 9000. Je v  zájmu každé ÕÏ܌õÿšÏóĨ ĢċĂøÜlÿĂĢĪwĐĨ ³ŒwûĂĨfirmy ÿ¿ô (podnikatelského subjektu), aby se Ĵ¿ĹIJöÜĨÿ¿ĨöõĨĹûõĂĴ¿ÿšĨ·¿øÜÿĪĨû¿ô ke svým zákazníkům chovala vstřícně ÿ¿ìÜûÜÿĪĐĨ«ÜóĂĨÏwøÜûĨöÜĨõÿĴÜĢĪĂĴ¿ĪĨ a  aby co nejkvalitněji plnila své závazky. Spokojenost zjišťujeme praÕĂĨ ĠĂĹĴĂöÜĨ ĢÏóĂċÿĂĢĪwĨ ¿Ĩ ÕĂĴÜÕô videlnými průzkumy u  º¥Ĩ zákazníků, ať ÿĂĢĪwĨ Ĺ¿ûoĢĪÿ¿ÿϙĨ ¿Ĩ ĴĨ û¿ô je to již formou vyplnění našeho doĶõûcøÿwĨ ûÝÿnĨ ûwŒÜĨ Ī¿÷Ĩ IJĢÿ¿ÕÿõĪĨ tazníku, nebo během návštěv našich ÜåÜ÷ĪõĴÿwĨ ĹĴøcÕcÿwĨ Ġ™ĹÿšÏóĨ ĢõĪIJ¿ÏwĐĨ obchodních zástupců. Ptáme se „Jak hodnotíte kvalitu prováděných

služeb v  porovnání s  konkurenčními společnostmi? Jak jste spokojen s  termíny öÜĨ plnění? hodnotíte®õûĂĨ cel¤™øܝõĪcĨ öÜóĂĨJak ÏÜøõĢĪĴĂĢĪĐĨ kové řešení pracovních postupů? öõÿnĨ ÏóÏÜûÜĨ IJĨ ÿ¿õÏóĨ ĴÜÕĂIJÏwÏóĨ Jak jste spokojen s  chováním a  vyċĠ¿ÏĂĴÿw÷™Ĩ našich ċĂĢõøĂĴ¿ĪĨ ĂĢĂÆĨÿĂĢĪĨ stupováním zaměstnanců? û¿ÿ¿ÜĠ¿ĐĨ ¬Ăÿ÷ĠnĪÿoĨ ĪĂĨ Ĺÿ¿ô Jak jste spokojen s  dosažitelností našich služeb v  pracovníûoŒwûÜĨ době ûÜÿcÒĨÜĨĢÜĨċŒÜÕÜĴwûĨĹ¿Ĩ a mimo ni?ĢĨJak hodnotíte ÿ¿Ĩ ċĠcÏõĨ ĪšûÜûÒĨ ö¿÷Ĩ dodržování IJċø¿ĪĂĴ¿ĪĨ BOZP a PO našich zaměstnanců při ÿcĢĪĠĂöÜĨŒwĹÜÿwĨö¿÷šûõĨöĢĂIJĨÕÜøÜìĂô práci na dané zakázce? Jak jste spoĴcÿwÒĨ÷¿IJlĂĴcÿwÒĨóĂÕÿĂÏÜÿwĨ¿ċĂÕĐĨ kojen s uplatňováním reklamace? Co můžeme zlepšit, abychom uspokojili ¿ĨĪĂĨĴÜĨÿ¿ĨûĂÕÜøĂĴšÏóĨĢõĪIJ¿ÏwÏóÒĨ Vaše ÷ĪÜĠnĨpotřeby?“ öĢĂIJĨ IJõĪķĨ ċŒwûĂĨ ÿ¿Ĩ ûwĠIJĨ Jedním z nejvýznamnějších ukazatelů ĢċĂøÜlÿĂĢĪõĨ º¥Ĩ£¾Đ spokojenosti zákazníka je udržení smluv a uzavírání dalších.

¯¿Ĩ ĹcĴoĠĨ ÆķÏóĨ ĢÜĨ ĹÜċĪ¿ø¿Ĩ ĂċoĪĨ ÿ¿ĨCo ÿoÏĂĨ ®cĪÜĨ ÿoö¿÷nĨ 8 vás ĂĢĂÆÿwóĂĐĨ vedlo k  zavedení normy

ISO 27000? ĂĢĂÆÿwĨ ċŒcÿwĨ ĴĨ ĢĂIJĴõĢøĂĢĪõĨ ĢĨ Ĵ¿wĨ Již samotný název této normy, InteċĂĹõÏwĨĴÜĨæĠûoĨ º¥Đ grovaný systém bezpečnosti infor³ĠĴÿwĨöÜĨIJĨĢċøÿoÿnĨ¿ĨĪĂĨÆķøĨõĨóø¿ô mací, napovídá, co je pomocí této ĴÿwĨՙĴĂÕÒĨċĠĂlĨöĢÜûĨĢÜĨĠĂĹóĂÕø¿Ĩ normy řízeno. Jde nejenom o  data zákazníků, s  ĴÜĨ nimiž naše společnost ċĂ÷Ġ¿lĂĴ¿ĪĨ ĢĴnĨ ÷¿ĠõnŒÜĨ ċĠcĴoĨ nakládá, i o osobní údaje, vlastní ĴĨ  º¥ĐĨ ale ¤™øܝõĪcĨ öÜĨ ċĠĂĨ ûoĨ ċĂô data společnosti, informační a  řídící ÕċĂĠ¿Ĩ öÜÕÿ¿ĪÜø™Ĩ ¿Ĩ ĢċĂøIJċĠcÏÜĨ elektronické systémy, ochranu ĴĠÏóĂøĂĴnóĂĨ ĴĨ ©µĨ objektů, atd. û¿ÿ¿ìÜûÜÿĪIJĨ Zavedení této normy zásadně přispělo k  identifikaci rizik

v této oblasti a zavádění opatření k jejich minimalizaci.

ĂÆø¿ĢĪõĐĨ ·ĂĨ ĢÜĨ ĂÕĠcwĨ ĴĨ ÏÜø÷Ăô

9 Kontroly bezpečnostiċĂĢĪĂöõĨ a ochranyæĠûķĨ zdraĴnûĨ ċĂĹõĪõĴÿwûĨ

ví při práci (BOZP) probíhají na každé ÷Ĩ Ĺ¿ûoĢĪÿ¿ÿϙûĐĨ ³ĠcĴoĨ ÏóIJ‘Ĩ ĹÜĨ provozovně? Na co se zaměřují? ĢĪĠ¿ÿķĨ û¿ÿ¿ÜĠ™Ĩ ĢċĂøIJċĠ¿ÏĂĴ¿ĪĨ Řízení BOZP je specifické tím, že je zde ÿ¿Ĩ ©µĨzvýšený ċĠĂöÜ÷ĪÜÏóÒĨ ċŒcÿwûĨ kladen důraz ĪĂĨ na öÜĨ dodržování platné legislativy. To neznamená, že by ÷¿ÕnóĂĨ ċÜĠĢĂÿcøÿwóĂĨ ŒÜÕõĪÜøÜĐĨ se v  ostatních částech ISŘ nekladl na ³ĠĂĪÝÜĨõöÜûÜĨĴĨÕĂÆoĨĹûoÿĨ¿Ĩÿõ÷ô dodržování legislativy důraz, nicméně ÕĂĨĹĨÿcĢĨÿÜĴwÒĨÏĂĨÆIJÕÜĨĹ¿ĨûoĢwÏÒĨ oblast BOZP je v  tomto smyslu zcela Ĺ¿Ĩ ĠĂ÷ĐĨ ®oÿwĨ ĢÜĨ Ü÷ĂÿĂûõÏ÷cĨ ĢõĪIJô specifická, neboť jde o  bezpečnost a zdraví zaměstnanců. Kontroly, pláno¿ÏÜÒĨĪĠóĨċĠcÏÜÒĨċŒcÿwĨ¿ĨċÝ¿Õ¿Ĵ÷ķĨ vané oddělením QM, probíhají s  frekÿ¿õÏóĨĹc÷¿Ĺÿw÷™ĐĨ·ĂĨöĢĂIJĨĪĂĨĴšĹĴķĨ vencí až jedenkrát měsíčně a i v případě ÷Ĩ ĪĂûIJÒĨ ¿ÆķÏóĂûĨ ĢÜĨ ÿ¿IJlõøõĨ ŒÜõĪĨ nejmenších provozoven minimálně dvaĢõĪIJ¿ÏÜĨÿĂĴoÒĨÿÜĪĠ¿ÕõlÿoÒĨĹĨöõÿnóĂĨ krát ročně. Mimořádný důraz je kladen na prevenci pracovních úrazů. “óøIJĨ ċĂóøÜÕIJĨ ¿Ĩ óøÜÕ¿ĪĨ ÿĂĴnĨ ÏÜĢô

ĪķĨ Ī¿÷ÒĨ ¿ÆķĨ ĢÜĨ õĨ ÿ¿ÕcøÜĨ ĹĴķĂĴ¿ø¿Ĩ ĢċĂøÜlÿĂĢĪõĐĨ Na závěr bych chtěla za odd. QM ­õÕnĨ öĢĂIJĨ ĪĂĨ ÿÜöÏÜÿÿoöwÒĨ ÏĂĨ æĠô poděkovat všem kolegům za spolû¿Ĩ Ĵø¿ĢĪÿwÒĨ ċĠĂĪĂĨ ՙøܝõĪnĨ ĢÜĨ upráci. Bez öÜĨzájmu jednotlivých ĂĨ ÿoĨ ĢĪ¿Ġ¿ĪĨ ¿Ĩ õÿĴÜĢĪĂĴ¿ĪĨ öÜô zaměstnanců jsou systémy ÕĂĨ řízení pouze bezzubým nástrojem, souöõÏóĨ ĠĂĹĴĂöÜĐĨ ºÜĨ öÜĨ öÜÿĨ ĂĨ øõÕÜÏóĨ borem možná dobře naformulo¿Ĩ º¥ĨöÜĨĴĨĪĂûĪĂĨĴÜøûõĨõÿĢċõĠ¿ĪõĴÿwĨĨ vaných postupů, ale ve finále zcela æĠûĂIJĐ nefunkčním. Mé zvláštní poděkování

10 Slovo na závěr? ċĠĂåÜĢõĂÿ¿øõĪ¿Ĩ ÿ¿wĨ

patří i skupině interních auditorů.

¶½¯°¯½®¹®Ĩ¬º ­ª·½Ĩ³µ°Ĩª¯°º ·ªº¯:Ĩ ·¥£©¯°­°¨ª¥Ĩ­ª¬ºª¤ £¥Ĩ°¤³ ¤]Ĩ

¤Ñ¢«’’’’£©

ÇÈÉÁÁ¹Æ”¹ÉÆÃËµÆ¹Â”Ă”âXçèÕêÖí”âXßàÕØâl×ܔÕéèãáãÖÝàŽ”äæã”îäæÕ×ãêXâl”Õ”äÙäæÕêé”ãØäÕ؎”ÎĨëëë¢çèéááÙæ¢âÙè”ÎĨÈÙ࢔Ÿ¨§”œ¤ª¨ª¦£¦©©«

progenio.eventmanagement.

Fanoušci Die Seer se neradovali jen z koncertu svých oblíbenců v Grundlsee, ale potěšila je i čistá sociální zařízení, o která se AVE vzorně staralo.

Setkání motocyklů značky Harley ve Faaku (Korutany) přitáhne každoročně 200.000 fanoušků motocyklů. AVE zde odstraní 70 tun odpadu, takže po týdnu nejsou nablýskané jenom motocykly.

Specialista na AVE je v pohotovosti 24 hodin denně na eventech jakéhokoli druhu: od malých festivalových aktivit po národní a mezinárodní akce pokrývá celé spektrum služeb nakládání s odpadem. 1.srpna bylo jezero Grundlsee vzhůru nohama: Die Seer hráli doma pod širým nebem za přítomnosti 15.000 fanoušků. Tisíce oslavujících lidí se postaraly nejenom o  skvělou zábavu, ale i  o  obrovské množství odpadků, které se většinou objeví až po skončení akce.Stará-li se o čistotu na akci AVE mohou být organizátoři klidní. AVE se v  poslední době několikrát

16 3_09.

osvědčil jako kompetentní a cenný partner pro pořadatele velkých sportovních a  kulturních akcí. Takové akce jsou velkou výzvou – problematika odpadu se sice zpočátku nejeví jako prioritní, je však přesto podstatným kritériem pro to, aby se návštěvníci cítili dobře. AVE jako profesionální partner může určitou část práce organizátorům ušetřit.

progenio.eventmanagement.

Pro hornorakouskou zahradní výstavu „Botanica“ v Bad Schallerbachu zorganizovalo AVE systém likvidace odpadu, který zaručil maximální čistotu v areálu velkém 200.000 m2.

Někdy potřebují odbornou pomoc i zdravotníci Červeného kříže. Při spolkové soutěži Červeného kříže 2009 v Gmundenu se AVE postaralo jak o rychlou, tak i o efektivní likvidaci odpadu.

čisté akce fakt.box.eventmanagement Čistota se systémem Vedle obvyklých služeb jako je separovaný sběr a  likvidace odpadu nabízí AVE také mobilní sociální zařízení, čištění ulic a úklid prostranství v oblasti konání akce. Pořadatel tak dostane vše z  jedné ruky, přičemž důležité je především zabránit hromadění odpadu. K  tomu slouží například vybavení sběrnými nádobami všeho druhu, uzavírací zábrany nebo

praktické kelímky pro opakované použití. Proto ná­vštěvníci Open-Air akce Die Seer zažili nejenom skvělý koncert, ale díky odbornosti AVE také „zelenou akci“ šetrnou k životnímu prostředí. Jako mezinárodní koncern nabízí AVE paletu služeb z oblasti „eventmanagementu“ i v ostatních zemích AVE.

K eventmanagementu patří: • vypracování konceptu pro odpady šitého na míru • organizování mobilních toalet (kontejnery, přívěsy, jednotlivé kabiny) • sběrné nádoby všeho druhu • uzavírací zábrany • vozítka na nářadí • kelímky AVE pro vícenásobné použití Informujte se o těchto a dalších nabídkách AVE v rámci eventmanagementu na čísle 800 118 800.

3_09. 17

progenio.eventmanagement.

40 000 fanoušků oslavovalo popovou královnu Madonnu na koncertě v Praze – pro AVE zvláštní výzva. Ve fázi příprav před koncertem, v den koncertu a po akci bylo zaměstnáno 50 lidí.

pokračování

Dva příklady z nedávné doby dokazují odbornost AVE i  v  této oblasti. Zvlášť prominentní je samozřejmě koncert Madonny, který se uskutečnil v  roce 2009 v  Praze. Koncert odehrávající se v přírodním amfiteátru byl pro AVE velkou výzvou. Pro koncert se musel připravit pozemek o  celkové výměře 7,5 hektaru. Nebyl to lehký úkol, v každém případě znamenal zvládnout úklidové práce před, během i po akci. V den koncertu a ve fázi úklidu pracovalo 50 lidí. Postarali se o likvidaci 20 tun odpadu a tak

Také na „Huculském festivalu“ na Ukrajině byla AVE v akci.

18 3_09.

si 40.000 fanoušků mohlo vychutnat se vším všudy čistý koncert. Permanentní nasazení V  trošku intimnější atmosféře proběhl ukrajinský „Huculský festival“ v Rachově. Tento mezinárodní kulturní a folklorní festival se nese ve znamení Huculů, národa, který kdysi obýval tuto část Karpat. Také

v  tomto případě mohlo AVE vsadit na svoji dlouholetou zkušenost a pečlivou přípravu. Koncern tak poskytl na vlastní náklady techniku a  organizaci – jako příspěvek k této důležité slavnosti na území Karpat. V areálu slavnosti ne­směl být žádný odpad vedle přista­ vených kontejnerů. Všich­ni pracovníci proto areál trvale uklízeli.

progenio.speciální vozidlo.

Pojízdná myčka Sběr organických odpadů znamená zvláštní výzvu jak pro občany, tak i pro odpadářské firmy. Místa, kde se shromažďuje biologický odpad, jsou většinou již zdálky poznat podle zápachu. Abychom tomu zabránili, posílá sem AVE sběrný vůz s vlastní myčkou. Vyšší kvalita bydlení díky odbornému nakládání s  odpady – tento cíl si dalo AVE. S  moderními vozy se podnik ubírá správným směrem. Tyto „biologické myčky“ odpady zahustí v poměru 1:3. Jsou rovněž vybaveny efektivním zařízením na mytí nádob. Sběrné nádoby jsou hygienicky čisté a zbavené nepříjemných zbytků.

„Bylo to právě AVE, kdo se stal průkopníkem v oblasti mobilních myček nádob na biologický odpad“ Peter Kitzmüller, vedoucí vozového parku AVE

Následně se minimalizuje obtížný hmyz a  obtěžování zápachem a  kvalita bydlení v blízkosti sběrných míst biologického odpadu zůstává zachována, přestože v  blízkosti dochází k ekologickému třídění odpadu. Hightech Flotilu biologických myček AVE tvoří tři bubnové vozy a  jeden vůz s  lisem, všechny se používají v Horním Rakousku. Každý z vozů značek MAN a  Volvo s  360 PS je vybaven nádrží na 1500 litrů čerstvé vody a stejně velkou nádrží na odpadní vodu. Na místo nádob se vracejí jen čisté sběrné nádoby, které téměř nejsou cítit, protože jsou vyčištěny vysokotlakým čističem s  vodou teplou 50 stupňů. „Mobilní myčky nádob na biologický odpad jsme nasadili jako první v  roce 1994. Odhlédneme-li od technických detailů, pracují mobilní myčky dnes stejně jako před patnácti lety“, vysvětluje vedoucí vozového

parku AVE Peter Kitzmüller. „Systém se prostě osvědčil!“ Efektivnost Každé ze čtyř vozidel umyje denně kolem 400 nádob na biologický odpad. Jen během zimních měsíců se čištění kvůli nebezpečí zamrznutí nedělá. Přes doplňkovou službu vystačí mobilní myčky nádob na biologický odpad s  běžnou dvou­ člennou osádkou. Prac­nější doplňková služba, která se vyplatí: „Stížnosti na obtěžování zápachem v  oblasti používání vozů již nemáme. Naopak, majitelé popelnic jsou plně spokojeni, že nemusejí nádoby na biologický odpad čistit sami“, těší Kitzmüllera.

Mobilní myčky nádob na biologický odpad AVE s nádrží o objemu 1500 litrů zajišťují hygienicky čisté sběrné nádoby.

fakt.box. V současné době pro AVE pracují čtyři mobilní myčky nádob na biologický odpad. Nádrže obsahují 1500 litrů mycí vody. Voda se zahřeje na 50 stupňů a vysokým tlakem se stříká do popelnic. Každá mobilní myčka vyčistí přibližně 70.000 nádob na biologický odpad za rok.

3_09 19

progenio.sonnblick.

BM Niki Berlakovich, LR Doraja Eberle a Leo Windtner, generální ředitel Energie AG před kulisou Sonnblicku.

kohorského terénu přepraveno vrtulníkem a pak odvezeno do kontejnerů.

Sonnblick zase září Že nesmíme v přírodě odhazovat odpadky, ví dnes již každé malé dítě. Dříve jsme však tak uvědomělí nebyli, takže uklízecí četa z Rauriser Sonnblick bojovala především se starými ekologickými zátěžemi. Pomáhalo jí AVE se svojí nejmodernější technikou. Před staletími zažíval Národní park Vysoké Taury doslova „zlatou éru“. Kovy, které odhalila akce „Čistý Sonnblick“, byly mnohem méně vzácné než zlato dní minulých. Při úklidu „normálního“ odpadu, který zde zůstal po turistech a nepořádku z horských chat, zachránilo více než 20 dobrovolných pomocníků dávno

„Akce „Čistý Sonnblick“ je dalším příkladem úspěšného rakouského odpadového hospodářství“ Leo Windtnter, generální ředitel Energie AG OÖ

20 3_09.

vysloužilé telefonní vedení meteorologické stanice a pytle drátěných lan a stavební suti. „Až do 70. let horské chaty schovávaly odpad na vlastních skládkách v  horách a  prakticky jej nelikvidovaly. Tyto staré zátěže jsme nyní odstraňovali“, vypráví horský záchranář a  meteorolog Ludwig Rasser. I  pro zkušeného alpinistu zůstává hádankou, jak do nesjízdného terénu našly cestu staré pneumatiky. Ochrana životního prostředí Odstranění celkem více než tří tun odpadu zajistilo AVE pomocí nejmodernější techniky. 18 velkých vaků bylo z  vyso-

Hrdost Ministerstvo životního prostředí čištění hor podporovalo a  ministr životního prostředí s hrdostí řekl: „Akce „Čistý Sonnblick“ přispívá k  posílení a  ochraně našich národních parků jako regionů trvale udr­ žitelného rozvoje a  je dalším ukázkovým příkladem úspěš­ ného rakouského odpadového hospodářství.“ Úklidové práce inicioval místní Alpský svaz, horští záchranáři a  hledači nerostů. Ludwig Rasser, který je členem všech tří organizací, je s  čištěním maximálně spokojen: „Nepořá­ dek v  terénu nám byl trnem v oku. Nyní je Sonnblick zase krásně čistý! Turisté jsou dnes mnohem disciplinovanější než dříve a  tak doufáme, že nyní hory takto krásné zůstanou!“

for you.rezept.

Kulinářská cesta zeměmi AVE Lahůdky z Bavorska

Pro 4 osoby potřebujete: 800 g hovězího masa na guláš 2 karotky 300 g celeru 2 pórky 2 polévkové lžíce převařeného másla 2 bílé cibule 1 polévková lžíce mouky ½ l tmavého piva 1 čajovou lžičku kmínu 2 bobkové listy libeček (přírodní maggi) 150 g brambor 1 polévková lžíce vinného octa sůl, pepř, cukr

Bavorské maso na pivu – Bierfleisch pro 4 osoby Maso nakrájejte na kostky a karotku na silnější plátky. Cibuli nasekejte nahrubo. Pórek a celer nakrájejte na kolečka. Maso opečte na horkém převařeném másle. Přidejte cibuli a několik minut společně pražte. Poprašte moukou, přidejte zbytek zeleniny a  ještě jednou krátce opražte. Zalijte pivem. Přidejte koření – kmín, bobkový list, libeček, sůl a pepř. Přiveďte k varu a pak na mírném ohni nechte asi hodinu dusit. Oloupejte brambory, nakrájejte na kousky a přidejte k masu na pivu. Vařte dalších 20 až 30 minut. Na závěr vydatně ochuťte vinným octem, cukrem, solí a pepřem.

3_09 21

progenio.bavorsko.

Úspěch pro AVE Bavorsko Po vyhraném výběrovém řízení „Duales System Deutschland (DSD) – Der Grüne Punkt“ podnik dále zvětšuje svůj podíl na trhu a obsluhuje oblast se 700.000 obyvateli.

Duales System Deutschland GmbH (DSD) je provozovatelem nejrozšířenějšího německého systému sběru obalů

fakt.box.Bavorsko AVE Bavorsko bylo založeno v roce 2007. Sídlo firmy: Rotthalmünster; obrat: 15 milionů eur; zaměstnanci: 168; nákladní vozidla: 81; provozovny: 7; zařízení pro úpravu živnostenského odpadu s kapacitou 40.000 tun; svoz odpadu pro 780.000 obyvatel; obsluho­ vaná oblast od Pasova po Augsburg; největší firma pro odstraňování komunál­ ního odpadu v Dolním Bavorsku.

duální systémy.Německo Der Grüne Punkt – Duales System Deutschland GmbH (DSD); BellandVision GmbH; EKO-Punkt GmbH; INTERSEROH Dienstleistungs GmbH; Landbell AG für Rückholsysteme; Redual GmbH & Co. KG; Veolia Umweltservice Dual GmbH Vfw GmbH; Zentek GmbH & Co. KG

22 3_09.

AVE Bavorsko vítězí ve 3 velkých výběrových řízeních „Der Grüne Punkt – Duales System Deutschland GmbH“ má vedoucí postavení mezi firmami, které v  Německu nabízejí systémy zpětného odběru. AVE Bavorsko vyhrálo tři výběrová řízení: od 1. ledna 2010 přebírá sběr všech prodávaných obalů v dolnobavorských okresech Pasov, Deggendorf, Regen, Freyung-Grafenau a ve městě Pasov. K  novým oblastem dále patří město Landshut, kde AVE dosud nebylo zastoupeno, a  švábský okres Aichach-Friedberg. Příběh úspěchu Tyto nové zakázky zahrnují sběr obalů od více než 700.000

obyvatel ve 141 obcích, čímž AVE přebírá podstatnou infrastrukturní odpovědnost v  uvedených regionech. Úspěch, díky kterému mohou oba jednatelé Harald Großauer a  Armin Huhn rozšiřovat postavení trhu: „AVE musí realizovat řadu přípravných opatření, která DSD zadala se striktním časovým plánem. Od školení zaměstnanců přes stavební úpravy až po pořízení vozového parku. Protože je trh v Německu liberalizován, je třeba pro tyto oblasti uzavřít smlouvy také s  ostatními duálními systémy. Na tom v současné době pracujeme.“

progenio.bavorsko.

V Osterhofenu byl sloučen dispečink se zákaznickým centrem. Slavnostního zahájení se mimo jiné zúčastnili starostka Osterhofenu Sedlmaierová, zástupci svazů a obchodní partneři.

Optimalizace provozovny v Osterhofu V rámci dalšího obchodního rozvoje a  optimalizace procesů sloučilo AVE Abfallwirtschaft GmbH dispečink a  zákaznické centrum na provozovně Osterhofen a vytvořilo tak nové prodejní centrum s novou kan­ celářskou budovou z obytných kontejnerů. Otevření kanceláří se zúčastnil malý okruh hostí,

kde byli zastoupeni jak starostka Osterhofenu Sedlmaierová, tak i  významní představitelé svazů a obchodní partneři. Pokrok „V tomto prodejním centru nyní můžeme všechny poptávky zákazníků co nejlépe zpracovat“, těší vedoucího obcho-

du Antona Rauschera. Navíc dispečink všech nákladních vozidel z  okolních provozoven probíhá centrálně z  Osterhofenu. „Máme podstatně lepší přehled a  umožňuje nám to ještě efektivněji plánovat trasy a  rychleji reagovat na přání zákazníků“, říká dále Rauscher.

Delegace hospodářské podpory v Rotthalmünsteru: zemský rada Franz Meyer, jednatel Mag. Harald Großauer, starosta Franz Schönmoser (zleva)

Vzácná hospodářská delegace navštěvuje provozovny AVE Delegace regionální hospodář­ ské podpory se zemskými radními regionu a  starosty obcí, jakož i  zástupci vlády a  úřadů zemské rady v  létě navštívili provozovny Rotthalmünster a Innernzell. V Innernzellu, provozovně s  nejvíce zaměstnanci, byli informováni o  organizaci svozu zbytkového, biologického a papírového

odpadu v  okresech FreyungGrafenau, Deggendorf, Pasov – Sever a  městě Pasov. Delegace také navštívila dílnu, kde se provádí údržba a  opravy všech vozidel AVE Bavorsko. Velký zájem Zemský rada okresu Pasov, Franz Meyer, a  jeho de­legace si udělali obrá-

zek o  zařízení pro úpravu živnostenského odpadu v Rotthalmünsteru. AVE má jedno z nejmodernějších zařízení tohoto druhu, z od­padů separuje druhotné su­ro­viny, aby je vrátilo do materiálového oběhu, a z živnostenských odpadů vyrábí alternativní paliva. Zaří­zení tak aktivně přispívá k ochraně životního prostředí.

3_09. 23

progenio.slovensko.

V bezprostřední blízkosti letiště v Bratislavě AVE otevřelo novou provozovnu. Malý obrázek: generální ředitel Leo Windtner (2. zleva) při slavnostním otevření

Za 3 roky číslem 4 na slovenském trhu odpadů Slovensko bylo po Česku a Maďarsku třetí zemí, kam AVE namířilo svou expanzi. Dnes se tam rozvinulo tak, že se stalo čtvrtým největším podnikem v oblasti nakládání s odpady.

„V květnu 2005 byly provedeny první průzkumy trhu a  domluveny potenciální objekty akvizice“, vypráví Peter Stöckler, jednatel AVE Slovensko. Poté, co byly připraveny podmínky pro vstup na slovenský trh, došlo v květnu 2006 k založení AVE SK odpadové hospodárstvo s.r.o. jako 100 %ní dceřiné společnosti AVE Energie AG

24 3_09.

Oberösterreich Umwelt. V prosinci stejného roku došlo koupí 40 % společnosti A.R.W. Recycling Slovakia s.r.o. se sídlem v  Bratislavě k  operativnímu vstupu na trh v oblasti odstra– ňování živnostenského a  prů­ myslového odpadu. V  lednu 2007 následovalo otevření centrály společnosti ve slovenském hlavním městě.

Příběh úspěchu O  tři měsíce později převzalo AVE na trhu již etablovanou východoslovenskou společnost V.O.D.S., a.s. Rozhodující zlom: společnost se specializuje na zpracování starých pneumatik a z granulátu gumy z pneumatik vyrábí sportovní podlahové krytiny a  krytiny na hřiště atd. Současně s  tím byla založena

progenio.slovensko.

Peter Stöckler

Luboš Karman

„Profitujeme z dlouholetého know-how AVE.“ vedení společnosti AVE Slovensko

Přehled ukazuje, jak silně je AVE na Slovensku zastoupeno.

společnost AVE-VODS, která pečuje o  živnostenské a  prů­ myslové zákazníky. Následovaly další kroky, jako převzetí 70 procent Technických služeb ve městě Tornal´ anebo zřízení nejmodernější skládky na východním Slovensku v  obci Jasov. Zvýšení efektivity Kromě toho, že se AVE uchází o  komunální zákazníky, posílilo své snahy o  získání živno­ stenských a  průmyslových zá­ kaz­níků na jaře 2008 především na východním Slovensku. Podniky skupiny AVE SK se staly efektivnějšími díky zavedení programu optimalizujícího ná­ kla­dy a podařilo se jim etablovat na špičce v regionech.

V  dubnu 2009 se AVE Slovensko stalo jediným majitelem AVE Bratislava a otevřelo novou provozovnu v  bezprostřední blízkosti letiště. Tato provozovna obhospodařuje trh v oblasti západního Slovenska. Know-how V  současné době je AVE Slovensko s  přibližně 230 za­ městnanci číslem 4 na slovenském trhu odpadového hospodářství a  dosahuje celkového obratu 12 milionů eur. Celková kapacita dostupných skládek AVE bude po ukončení všech etap činit přibližně dva miliony metrů krychlových. Tyto nově otevřené skládky splňují

nejvyšší technické standardy a  tím překonávají platná ustanovení slovenské legislativy pro ochranu životního prostředí. K  zákazníkům AVE patří obce a  města s  více než 100.000 obyvateli a  bezmála 1000 živ­ nostenskými a  průmyslovými zákazníky. AVE investovalo do modernizace odpadového hos­podářství na Slovensku přes 15 milionů eur. „Profitovali jsme přitom z know-how našich sesterských společností v Rakousku, Česku a  Maďarsku. To nám přineslo rozhodující kon­ kurenční výhody a  zajistilo, že se zde mohly etablovat nej­ modernější technologie“, říká Stöckler.

fakt.box.slovensko Zařízení: Kechnec (největší zařízení na zpracování starých pneumatik na Slovensku, kapacita 20.000 tun), Košice (zpracování elektroodpadu s kapacitou 2000 t/rok), Bratislava, Čečejovice, Tornal´a, Stakčín (4 lisy na papír, cca 10.000 tun/rok); Skládky: Jasov, Senec, Tornal´a: 3 provozovny se skládkami o celkové kapacitě téměř 1 milion m3, rozšíření o další 2 miliony m3 možné.

3_09. 25

ave.personalistika.

Manažer IT na Slovensku

Nová členka představenstva AVE-VODS

Ing. Slavomír Záborský (35) pracuje od 1. dubna jako manažer IT v AVE Slovensko.

Lenka Buliščáková (27) funguje od 30. června 2009 jako členka představenstva AVE-VODS. Buliščáková absolvovala v roce 2006 program Trainee v Energie AG Umwelt a poté přešla do AVE SK.

Zkušený manažer pro Slovensko Ing. Oleg Polakovič (47) v podniku začal 1. září jako obchodní manažer. Má 12 let zkušeností v odpadovém hospodářství.

Nová tvář v nákupu Nově byla v AVE Česko obsazena pozice nákupu. Ing. Martin Šťovíček (31), který má zkušenosti v technickém nákupu a jako key account manager, převzal tuto funkci v květnu 2009.

26 3_09.

Nový právník v Česku David Špaček (34) pracuje u AVE Česko jako právník od 1. června 2009. Předtím působil v advokátní kanceláři jako právník.

progenio.interně.

Nová prezentace na internetu umožňuje větší přehled

Přes úvodní stránku se návštěvníci dostanou prostřednictvím několika kliknutí myší k požadovaným dalším informacím – s filmovými soubory, PDF ke stažení a dalšími funkcemi.

Webové stránky patří k  nejdů­leži­ tějším vizitkám podniku. Když je však informací příliš, trpí přehled­ nost a  prezentace na internetu se musí zjednodušit. Energie AG Obe-

Informace, které jsou pro zákazníky zvlášť relevantní, například rozměry kontejnerů a nádob, jsou k dispozici jako soubory ke stažení.

rösterreich, stoprocentní vlastník AVE proto ve spolupráci se společ­ nostmi koncernu spustila novou internetovou prezentaci se zmodernizovanou strukturou a grafick-

Videostreaming, informační brožury a fotografie zprostředkují hlubší pohled na služby AVE v nakládání s odpady.

ou úpravou: www.ave.at. Modernizované webové stránky pro Českou republiku můžete navštívit na adrese: www.avecz.cz.

AVE CZ

je nejlépe oceňovanou společností odpadového hospodářství AVE CZ odpadové hospodářství s.r.o. obdrželo významné podnikatelské ocenění CZECH 100 BEST. Jako jediná společnost z oblasti odpadového hospodářství se AVE CZ umístila v  první padesátce na 47. místě. Je tedy profesně nejlépe oceňovanou společností z  oblasti odpadového hospodářství v  celé České republice. Cenu za umístění v  tomto prestižním podnikatelském žebříčku převzal jednatel společnosti Mgr. Roman Mužík dne 27. listopadu 2009 na Pražském hradě.

3_09. 27

lokace.novinky.

Štětí akvizice Ropo Recycling s.r.o.

Frenštát pod Radhoštĕm akvizice Strnadel

Senec zřízení nové skládky

Fürnitz nová provozovna AVE

AVE na nových místech 28 3_09.

lokace.novinky.

Mukačevo založení nové společnosti

Čečejovice nová provozovna pro třídění odpadu

Săcueni nová provozovna /  AVE Bihor SRL

Cluj nové sídlo podniku

3_09 29

ýLVWpåLYRWQtSURVWĜHGtýLVWiEXGRXFQRVW

'ĤYČĜXMWHSURIHVLRQiOĤPRGSDGMHHQHUJLH ‡ $9(PiERKDWp]NXãHQRVWL VHQHUJHWLFNêPY\XåtYiQtP RGSDGĤ

‡ $9(XPt]PČQLWRGSDG YHQHUJLLDEêWSĜLWRPãHWUQê NåLYRWQtPXSURVWĜHGt

‡ $9(REVOXKXMHQHMYtFHRE\YD WHOYý5YHVYR]XNRPXQiOQtKR RGSDGX

‡ $9(MHSURYR]RYDWHOHP QHMYČWãtVWĜHGRHYURSVNp VSDORYQ\NRPXQiOQtFKRGSDGĤ YUDNRXVNpP:HOVX

‡ $9(MHVRXþiVWtQHMYČWãtKR UDNRXVNpKRHQHUJHWLFNpKR KROGLQJX(QHUJLH$*

‡ $9(MHSURIHVLRQiOQtSDUWQHU YREODVWLRGSDGRYpKR KRVSRGiĜVWYt

$9(&=RGSDGRYpKRVSRGiĜVWYtVUR3UDåVNiD3UDKD7)

ZZZDYHF]F]

fördertechnik conveyor technology

Wirbelstromscheider zur Entfernung von NE-Metallen Eddy current separator – to separate nonferrous materials

siebtechnik screening technology magnettechnik magnetic technology umwelttechnik environmental technology

Schwerlastmüllsieb für Abbruchmaterial und Schrott Heavy-duty waste screen for construction waste and scrap

systemtechnik system technology

aufbereitungstechnik

wir setzen dinge in bewegung

getting things moving

ife aufbereitungstechnik gmbh · 3340 waidhofen/ybbs · austria patertal 20 · Tel.: +43 7442 515-0 · www.ife-bulk.com

VÁŠ PARTNER

YREODVWLYRGiUHQVNpLQIUDVWUXNWXU\YýHVNpUHSXEOLFH

9RGiUHQVNpVSROHþQRVWL koncernu ENERGIE AG QDEt]tPČVWĤPDREFtPYHOPLHIHNWLYQtĜHãHQt VSRMHQiVSURYR]RYiQtPYRGQtKRKRVSRGiĜVWYt

Naše voda. Náš život.

ZZZHQHUJLHDJF]‡ZZZYDNMFF]‡ZZZYDNEHURXQF]‡ZZZYRGRVNROLQF]‡ZZZYVFKUXGLPF]‡ZZZYKRVF]‡ZZZMYVF]

Revitalizace

ZE STARÉHO

UDĚLÁ LMV

(téměř) NOVÉ!

Profesionální renovace Kontejnery pro ramenové nosiče Kontejnery pro hákové nosiče Kontejnery s lisem Stacionární lisy

LMV děkuje za dlouholeté partnerství