Echt thuis Ondernemingsplan 2011-2015
INLEIDING Mooiland is een woningcorporatie met circa 27.000 woningen verspreid over ruim 150 gemeenten in heel Nederland. Daarmee zijn wij een van de twintig grootste corporaties van Nederland èn een van de landelijk toegelaten instellingen. Met ruim 300 medewerkers in het hele land werken we elke dag aan goed, betaalbaar en prettig wonen. Als woningcorporatie staan we midden in de samenleving. We zijn er vooral voor huishoudens met een laag tot modaal inkomen én voor mensen die op sociaal of maatschappelijk vlak een steuntje in de rug kunnen gebruiken. Die mensen willen we een echt thuis bieden in een vitale buurt, nu en in de toekomst. In een werkgebied van 150 gemeenten kunnen we niet alles overal tegelijk realiseren. We focussen ons daarom de komende jaren op een aantal regio’s in Nederland. Natuurlijk leveren we overal goede kwaliteit.
Ondernemingsplan Mooiland 2011-2015
De omgeving waarin wij werken is enorm veranderd. Het wordt er niet makkelijker op om onze ambities te realiseren. Maar het kan zeker. Mooiland zet zich, in samenwerking met onze partners en huurders, maximaal in om haar maatschappelijke doelen te halen. Daarom zoeken wij binnen de mogelijkheden die wij hebben naar creatieve oplossingen om dit waar te maken. Dat betekent dat we nóg intensiever met onze partners zullen optrekken. We zoeken contact met maatschappelijke organisaties en lokale spelers, die zich samen met ons willen inzetten voor een vitale woonomgeving. Daar hoort bij, dat we helder zijn over de ruimte en verwachtingen die we hebben. Zodat samenwerken ook echt werkt. In deze beknopte versie laten we zien hoe Mooiland de komende periode aan de slag gaat met de uitdagingen die voor ons liggen. U kunt op de bijgevoegde USB stick en op onze websites ons volledig ondernemingsplan 2011 – 2015 lezen. De vele concrete doelen in ons ondernemingsplan laten het zien: Mooiland gaat ervoor. Doet u mee?
Echt thuis
Waar wij voor staan:
Mooiland Echt thuis Echt thuis in een vitale buurt. Dat is waar wij met een hart voor wonen samen aan werken. Onze missie is ons fundament. Wat ons bindt en drijft is een echt thuis bieden in een vitale buurt. We doen dat vanuit ons hart voor volkshuisvesting. We zijn er vooral voor mensen die op sociaal of maatschappelijk vlak een steuntje in de rug kunnen gebruiken. We zijn er voor woningzoekenden en huurders die aan het begin of het einde van hun wooncarrière staan met een inkomen tot € 33.614,-. Voor de mensen die net buiten deze groep vallen zoeken we naar creatieve oplossingen die binnen onze mogelijkheden liggen om ook hen aan goede woonruimte te helpen. We zijn een ontwikkelende corporatie. Naast een goed beheer van ons bezit, willen wij ook investeren in de vernieuwing van woningen of het bouwen van extra woningen. Dat doen we, altijd in samenwerking met onze partners, daar waar lokaal de volkshuisvestelijke behoefte ligt.
Ondernemingsplan Mooiland 2011-2015
We werken vanuit een goede basis. In het hele werkgebied bieden we onze huurders een goede woning met goede dienstverlening. Groeien is niet onze doelstelling: we gaan voor kwaliteit.
Onze omgeving Als woningcorporatie staan we midden in de samenleving. Het is een complex maatschappelijk speelveld. En juist dat speelveld is aan veranderingen onderhevig. Deze ontwikkelingen beïnvloeden ons werk en dit ondernemingsplan. Langetermijn maatschappelijke ontwikkelingen en het huidige minder gunstig economisch klimaat zijn hier voorbeelden van. Maar ook verschillende financiële maatregelen vanuit de overheid hebben grote invloed op ons werk. Mooiland blijft ondanks dit alles niet stil zitten. We gaan actief op zoek naar mogelijkheden om onze maatschappelijke doelen te kunnen blijven realiseren. Met de ontwikkelingen in het maatschappelijke veld in het achterhoofd hebben wij besloten om per jaar afspraken te maken met onze partners. Onze investeringsruimte wordt jaarlijks vastgesteld. Afhankelijk van markt en economie
Echt thuis
kan deze ruimte groter of kleiner worden. Deze insteek betekent ook dat we de verschillende opgaven die in ons werkgebied liggen moeten prioriteren. Dit gebeurt op basis van urgentie in de opgaven en in overleg met onze partners.
Waar wij voor gaan Kernbeloften en doelen Mooiland kent een historie van lokaal maatwerk. We willen gebiedsgericht onze kennis en expertise van wonen en maatschappelijke vraagstukken inzetten en verbinden met bewoners en partners. We willen lokaal ons gezicht laten zien. We richten ons nadrukkelijk op meer dan de stenen: juist ook op de sociale en maatschappelijke verbinding, op het mogelijk maken van ontmoetingen, samen met en door bewoners. Het hart van ons werk wordt gevormd door drie kernbeloften. Ze drukken uit waar we voor staan en voor wie we er zijn.
• Werken aan woonplezier • Samen met bewoners • Uitnodigende partner
Op deze manier willen wij werken en gekend worden. Voor elke kernbelofte hebben we gebiedsgericht verschillende doelen en beoogde resultaten benoemd. We geven daarmee de richting aan voor de komende vier jaar. Werken aan woonplezier Vanuit een goede basis werken we aan woonplezier. We willen die goede basis vooral versterken in het beheer en de kwaliteit van de woningvoorraad, in leefbaarheid, duurzaamheid en in wonen en zorg. We doen dat door deze thema’s gebiedsgericht en gezamenlijk op te pakken. Goede basis en kwaliteit De komende periode gaan we aan de slag om een Mooiland basiskwaliteit te ontwikkelen voor onze woningen en dienstverlening. Dit wordt voor al onze huurders geïmplementeerd. De kwaliteit van onze dienstverlening gaan we voor ons hele werkgebied meten met behulp van het KWH-label.
Echt thuis
Thuis kunnen wonen We streven ernaar mensen zo lang mogelijk thuis en prettig te laten wonen. Als dat niet langer kan, bieden we mogelijkheden voor extra diensten aan huis of investeren wij in kleinschalige woonvormen die ‘zo thuis mogelijk zijn’. Wij gaan daarbij samen met partners zoeken naar vernieuwende concepten om dat voor iedereen die daaraan behoefte heeft en op elke locatie mogelijk te maken. We willen onze expertise op Wonen, Zorg en Welzijn versterken door kennis, ervaring en ontwikkelingen te bundelen.
Echt thuis
Duurzaamheid We willen een bijdrage leveren aan een gezonder leefmilieu en omgeving. Ons doel is dat in 2020 al onze bestaande woningen minimaal het energielabel C hebben. Voor nieuwbouw realiseren we vanzelfsprekend een hoger label. Die investeringen betekenen voor onze huurders niet alleen een prettigere woning, maar ook dat de woonlasten minder sterk zullen stijgen door een lager energieverbruik. We zetten op die manier ook in op betaalbaar wonen. Natuurlijk kunnen wij niet alleen de wereld veranderen. We geven de komende jaren veel aandacht aan het informeren van huurders over energieverbruik, woonlasten en gezondheid.
Samen met bewoners Wonen is meer dan huren of kopen. We investeren niet alleen in de woning, maar ook in vitale buurten. We werken aan buurten waar het plezierig en veilig wonen is. Waar voorzieningen zijn. En waar mensen elkaar ontmoeten en samen wonen. Dat doen we samen met bewoners, gemeenten, organisaties voor welzijn en zorg, ondernemers en andere betrokkenen.
Betrokken bewoners Wij leren steeds beter te kijken naar de behoefte in de buurten en zoeken naar samenwerking om kansen en signalen op te pakken. In samenwerking met alle betrokkenen gaan we dan kijken naar de oplossing voor de vraag die er ligt. We willen daarom de verbinding met onze bewoners de komende jaren versterken. Dit doen we door huurdersorganisaties te helpen bij hun taak, door nieuwe buurtinitiatieven te ontwikkelen en huurders te betrekken bij de ontwikkeling van ons beleid. We gaan ook actief meten of onze bewoners tevreden zijn over de diensten die wij bieden. Dit doen wij bijvoorbeeld door middel van het KWH-label en klantenpanels.
Uitnodigende partner Vitale buurten ontwikkelen. Bewoners een echt thuis bieden. Dat kunnen én willen we niet alleen doen. We nodigen onze partners uit met ons mee te denken over ontwikkelingen op lange termijn en gezamenlijke inzet. We willen helder zijn over wat onze partners van ons mogen verwachten. En maken daar duidelijke afspraken over. We organiseren de samenwerking met onze partners naar thema of gebied. We geven duidelijk aan waarin we
10
Echt thuis
wel of geen partner zijn en op welke wijze we onze krachten bundelen en inzetten. U kunt meer lezen over onze ambities binnen de verschillende kernbeloften in de volledige versie van het ondernemingsplan. Gebiedsgerichte profilering In een werkgebied dat verspreid is over 150 gemeenten, kunnen we niet overal alles realiseren. Daarom kiezen we voor gebiedsgerichte profilering. We hebben drie profileringgebieden gekozen, waar we gericht onze ambities willen waarmaken – samen met bewoners, partners en lokale spelers. Die gebieden zijn: • Noordoost Brabant, het Land van Cuijk en NoordL imburg (het werkgebied van Mooiland Maasland) • Stedendriehoek (regio Apeldoorn, Deventer en Zutphen) en Stadsregio Arnhem Nijmegen • Het noorden van Noord-Holland (ten noorden van A lkmaar-Purmerend) De rest van ons werkgebied bestaat uit onze servicegebieden. Vanzelfsprekend blijven we hier zorgen voor dienstverlening en onderhoud. En daarbij voldoen we minimaal aan de vereiste basiskwaliteit.
11
Mooiland: Echt thuis Mooiland gaat voor kwaliteit om een echt thuis mogelijk te maken voor onze huurders. We hebben ruime ervaring, kennis en creativiteit in huis om onze ambities waar te kunnen maken. We gaan binnen Mooiland meer samenwerken om deze kwaliteiten te kunnen verbinden en dáár in te kunnen zetten waar het nodig is. Door slimmer en efficiënter samen te werken kunnen we samen meer bereiken. De twee woonbedrijven Mooiland Vitalis en Mooiland Maasland zijn het gezicht naar de regio, dicht bij onze huurders en partners. Zij worden ondersteund door een vastgoedontwikkelingsbedrijf, Mooiland Vastgoed. U kunt meer lezen over de doelen van Mooiland Maasland, Mooiland Vitalis en Mooiland Vastgoed in de volledige versie van het ondernemingsplan.
12
Echt thuis
Digitaal Op de USb stick vind u de volledige versie van het ondernemingsplan.
Colofon Tekst:Mooiland Eindredactie en ontwerp: Einder Communicatie Fotografie: Margot Meijer en Goedele Monnens
13
