Výzkumy CzechTourism

Vý

zk

um

Výzkum zaměřený na domácí cestovní ruch

yC

Vyhodnocení etapy zima 2011 / 2012 tisková konference 25. dubna 2012

ze

ch

To

ur

IOP č. 01358 Sběr informací – domácí cestovní ruch – Česká republika IOP č. 01360 Sběr informací – domácí cestovní ruch – Česká republika – Praha

ism

Nobody’s Unpredictable

Obsah prezentace

Vý

Informace o výzkumu

zk

à hlavní cíle výzkumu à metodologie

Detailní zjištění à à à à à à

um

yC

charakteristika pobytu hlavní důvod návštěvy, preferované aktivity informační zdroje spokojenost návštěvníků srovnání krajů horské regiony

ze

ch

Shrnutí

To

ur

ism

à trendy v oblasti cestovního ruchu (porovnání letošní a předchozí zimy)

2

Zima 2011 / 2012

Základní informace o projektu Cíle projektu: Výzkum mapuje návštěvnost jednotlivých turistických oblastí a regionů České republiky a zaměřuje se na zjištění skladby návštěvníků, způsob trávení volného času, jejich spokojenost s nabídkou cestovního ruchu, vybavením regionu, kvalitou poskytovaných služeb a zájem region v budoucnu opět navštívit.

Vý

zk

um

Realizace projektu: Projekt je realizován od roku 2010 do roku 2014 vždy ve dvou vlnách ročně (zimní a letní). Vyhodnocení jednotlivých vln je pravidelně zveřejňováno na webových stránkách http.monitoring.czechtourism.cz nebo v archivu všech výzkumů: http.vyzkumy.czechtourism.cz Informace na těchto webových stránkách jsou aktualizovány vždy po vyhodnocení každé vlny a současně je možné v archivu dokumentů vyhledat výsledky z předchozích vln.

yC

ze

ch

To

Financování projektu: Projekt výzkumu zaměřeného na domácí cestovní ruch je financován z fondu Evropské unie Integrovaného operačního programu: IOP č. 01358 Sběr informací – domácí cestovní ruch – Česká republika IOP č. 01360 Sběr informací – domácí cestovní ruch – Česká republika – Praha

ur

Zadavatel projektu: Česká centrála cestovního ruchu – CzechTourism Příspěvková organizace Ministerstva pro místní rozvoj Vinohradská 46, 120 41 Praha 2 3

ism

Zhotovitel projektu: Ipsos Tambor, s.r.o. Národní 6, 110 00 Praha 1 Zima 2011 / 2012

Metodologie výzkumu

Vý

Metoda dotazování:

Osobní dotazování

Lokalita:

Celá ČR

Cílová skupina: Velikost vzorku:

zk

um

Domácí návštěvníci/turisté turistických regionů a oblastí České republiky

yC

25211 respondentů

Metoda výběru:

Náhodný výběr ve vybraných lokalitách

Etapa výzkumu:

Zima 2012

Termín výzkumu:

15. 12. 2011 - 29. 2. 2012

ze

ch

To

ur

Detailní metodika výzkumu je k dispozici na webových stránkách http://monitoring.czechtourism.cz nebo na vyžádání přímo v CzechTourism, oddělení Výzkumů a analýz: Ing. Markéta Vogelová Vedoucí oddělení Výzkumů a analýz Tel.:+420 221 580 607 E-mail: [email protected]

4

ism

Zima 2011 / 2012

Dotazování – zimní vlna Praděd

Říčky

Vý

Česká Třebová

zk

um

yC

Pramen Labe

ze

ch

Mumlavský vodopád

To

ur

5

ism Zima 2011 / 2012

Vý

zk

Detailní zjištění

u à charakteristika pobytu m à hlavní důvod návštěvy, preferované aktivity y à informační zdroje Cz ec hT ou

ris

m


Základní charakteristiky pobytu Jaký je návštěvník turistických regionů v ČR? Kategorie

Způsob dopravy

S kým cestují Odkud přijíždějí

Ubytování

Stravování v místě pobytu

Vý

Podíl návštěvníků

Rozdíly v regionech Praha, Střední Morava a Jeseníky, Český ráj, Severní Morava a Slezsko – častěji vlakem Praha a Český ráj – častěji linkovým busem Horské regiony (Šumava, Jizerské hory, Krkonoše) převážně autem

§ Většina automobilem 73 % § Vlakem 12 % § Bus linkový 11 %

zk

um

yC

§ Většina s partnery/přáteli (64%, nárůst) § 36 % s dětmi (školní i předškolní)

ze

Sami – nejčastěji: Plzeňsko, Záp.lázně, Krkonoše S dětmi nejčastěji na Českolipsko/Jizerské hory a Jižní Morava

§ Většina dojíždí do 100 Km vzdálenosti od místa bydliště (75%)

ch

Nejkratší vzdálenost - Střední Čechy (do 50 km), Nejdelší vzdálenost - horské regiony

To

ur

§ Nejvíce bez ubytování (66%) § Penziony a hotely (17%, méně než v létě) § U známých, chata, chalupa (12%)

Horské regiony častěji v penzionech Západočeské lázně častěji hotel *** a více Plzeňsko a Český les, Severozápadní Čechy – častěji u známých

§ Téměř vždy v restauracích (32%) § Občas v restauracích (48%)

Západočeské lázně, Praha, Šumava, Krkonoše – častěji stravování téměř vždy v restauracích Nikdy = Český ráj (40 %) 7

ism

Zima 2011 / 2012

Základní charakteristiky pobytu Společnost, délka pobytu Délka pobytu

Vý

Jednodenní – bez noclehu

zk

16 16

1 až 2 noclehy

13 14

3 až 7 noclehů Delší

6 4

Jednodenní dovolená: Střední Čechy, Jižní Morava, Vysočina

65 65

um

Delší dovolená: Šumava, Českolipsko a Jizerské hory, Krkonoše, Záp.lázně

yC

Zima 2011 Zima 2012

ze

ch

Útrata na osobu a den

To

Kde nejvíce utratí: à Praha à Západočeské lázně à Krkonoše à Českolipsko a Jizerské hory

12 16

Do 200 Kč

ur

201 až 500 Kč

501 až 1000 Kč Kde nejméně utratí: à Severozápadní Čechy à Český ráj à Severní Morava a Slezsko

1 až 2 tis. Kč Více než 2 tis. Kč

8

ism 10 9

3 4

40 41 34 29 Zima 2011 Zima 2012

Zima 2011 / 2012

Důvod návštěvy, aktivity Češi cestují v zimních měsících po ČR nejčastěji za turistikou a sportem (27 %), dále za poznáním, relaxací či na návštěvu k přátelům a k příbuzným. Celkově jsou nejlákavějšími aktivitami poznávací a pěší turistika, jejichž obliba oproti loňsku ještě vzrostla, a stále lyžování a další zimní sporty i přes meziroční pokles .

Vý

zk

Převažující důvod návštěvy v regionu: Poznání Relaxace Turistika a sport Zdraví

Nejlákavější aktivity v regionu?

um

Pěší turistika Cykloturistika, horská cyklistika

yC

Koupání, vodní sporty

ze

Lyžování, zimní sporty

ch

Jiný aktivní sport

Péče o fyzickou a duševní kondici

To

Práce

Poznávací turistika

ur

Zábava

Venkovská turistika

ism

Církevní turistika

Nákupy

Návštěvy kulturních akcí Návštěva přátel, příbuzných

Návštěvy sportovních akcí

Tranzit

Společenský život a zábava

v% Celá ČR; n= 25 252; 25 211

9

Zima 2011 / 2012

Vý

zk

Detailní zjištění

u à zdroje informací m à rozhodovací proces

yC

ze

ch

To

ur


ism

Rozhodovací proces Hlavní impuls pro návštěvu

Vý

Stejně jako v létě byla pro zimu 2011/2012 klíčovým impulsem pro návštěvu destinace v ČR dobrá předchozí zkušenost.

zk

um

Hlavní impuls pro návštěvu regionu

yC

Už jsem zde byl/a, dobrá zkušenost

47

19

Doporučení přátel a blízkých

20

ze

ch

Z toho doporučení na internetových diskusích = 3 %

To

17

Jiný důvod)

16

Propagace (TV, rozhlas, tisk, internet)

Nevybíral/a jsem destinaci, přijela jsem se skupinou/rodinou

ur

5

6

ism

Častěji: Severozápadní Čechy, Vysočina

8

8

Častěji: Střední Čechy, Šumava, Jižní Morava

53

Zima 2011

Impuls pro návštěvu regionu po informacích od cestovních kanceláří (prohlédnutí katalogu) = 0,5 %

Zima 2012

11

Zima 2011 / 2012

Informační zdroje

Vý

Využívané informační zdroje při výběru dovolené

Informace od příbuzných či známých

13

40

um 12

Tisk 10

11 13

Informace od personálu ve službách 6

13

Internet: turistické informační portály (Kudy z nudy, atd.)

ze

Internet: bannery

ch

Internet: Facebook, sociální sítě

To

ì

Turistická informační centra 7 11

yC

ì

Propagační materiály, prospekty, 7 průvodci

Detail – INTERNET:

18

25

Venkovní reklama 10

ì

zk

Internet (celkem)

Částečně ano

Ano

Internet: vyhledávače

ur

Televize 5 11 Rozhlas 4 9 Cestovní kanceláře a agentury 6 6

Internet: ostatní

ism

Pro 40 % návštěvníků je internet hlavním informačním zdrojem

Knižní průvodce 3 7 E-mailové upoutávky, MMS zprávy 2 4 12

Zima 2011 / 2012

Zásah komunikace dle regionů Podíl návštěvníků/turistů, kteří zaznamenali jakoukoliv upoutávku na region (%)

Vý

zk

um

yC

ze

ch

To

ur

13

ism Zima 2011 / 2012

Dovolená v Česku – to letí Zaregistroval/a jste na podzim roku 2011 televizní spot propagující cestování v tuzemsku s názvem Dovolená v česku – to letí?

Vý

Inspiroval Vás tento spot k návštěvě webu Kudy z nudy?

zk

Ano

45

um

yC

ze

ch

To

Inspiroval Vás tento spot k cestování po Česku?

ur

Ne 55

14

ism Zima 2011 / 2012

Vý

zk

Detailní zjištění – Česká republika

u à spokojenost návštěvníků m yC

ze

ch

To

ur


ism

Spokojenost návštěvníků – sledované parametry 1 2 3 4 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

Vý

Ubytovací služby (pokud jste zde ubytováni) Úroveň veřejného stravování Služby pro motoristy Služby pro cykloturisty Úroveň personálu ve službách cest. ruchu Péče o čistotu a pořádek (odpadky, úklid, wc) Cenová úroveň služeb Rozsah a dostupnost ubytovacích kapacit Rozsah a dostupnost stravovacích kapacit Dopravní infrastruktura (silnice, parkoviště) Dostupnost regionu hromadnou dopravou Vybavení regionu pro sportovní aktivity Nákupní možnosti (prodejní síť) Příležitosti pro zábavu a společenské vyžití Vybavenost regionu atrakcemi pro děti Poskytování informací o regionu Místní orientační značení (směrovky, tabule) Péče o památky a turistické atraktivity Péče o životní prostředí Péče o bezpečnost návštěvníků Nabídka programů pro volný čas Drobný prodej (občerstvení, suvenýry, stánky) Přátelskost místních lidí k návštěvníkům

zk

Služby

um

yC

ze

Dostupnost

ch

To

ur

i sm Péče o rozvoj cestovního ruchu 16

Zima 2011 / 2012

Spokojenost s pobytem / návštěvou dle regionů

Vý

zk

um

yC

ze

ch

To

ur

17

ism Zima 2011 / 2012

Spokojenost s hlavními oblastmi

(VYSOKÁ)

SPOKOJENOST (průměr)

+

Vý

Úroveň veřejného stravování Rozsah a dostupnost ubytovacích kapacit Rozsah a dostupnost stravovacích kapacit Místní orientační značení (směrovky, tabule) Péče o památky a turistické atraktivity

zk

um

yC

ze

ch

To

Ubytovací služby (pokud jste zde ubytováni)

2

Úroveň veřejného stravování

3

Služby pro motoristy

4

Služby pro cykloturisty

5

Služby pro lyžaře

6

Úroveň personálu ve službách cest. ruchu

7

Péče o čistotu a pořádek (odpadky, úklid, wc)

8

Cenová úroveň služeb

9

Rozsah a dostupnost ubytovacích kapacit

10

Rozsah a dostupnost stravovacích kapacit

11

Dopravní infrastruktura (silnice, parkoviště)

12

Dostupnost regionu hromadnou dopravou

13

Vybavení regionu pro sportovní aktivity

14

Nákupní možnosti (prodejní síť)

15

Příležitosti pro zábavu a společenské vyžití

ur

Služby pro motoristy Služby pro lyžaře Cenová úroveň služeb Vybavenost regionu pro děti Dopravní infrastruktura Dostupnost regionu HD

-

(NÍZKÁ)

+

DŮLEŽITOST v% Celá ČR; n= 25 211

1

(VYSOKÁ)

18

16

Vybavenost regionu atrakcemi pro děti

17

Poskytování informací o regionu

18

19 20

ism

Místní orientační značení (směrovky, tabule)

Péče o památky a turistické atraktivity Péče o životní prostředí

21

Péče o bezpečnost návštěvníků

22

Nabídka programů pro volný čas

23

Drobný prodej (občerstvení, suvenýry, stánky)

24

Přátelskost místních lidí k návštěvníkům

Zima 2011 / 2012

Hodnocení regionů 1/2

Vý

Ubytovací služby Nejlepší kraje


zk

Nejhorší kraje

Nejlepší kraje

um

Nejhorší kraje

Východní Čechy

Plzeňsko a Český les

Praha

Českolipsko a J. hory

SM a Jeseníky

Jižní Morava

Střední Čechy

Šumava

Praha

Vysočina

Krkonoše a Podkr.


yC

ze

ch

To


Služby pro motoristy

ur

Nejlepší kraje

Nejlepší kraje Českolipsko a Jizerské hory

Krkonoše a Podkrkonoší

19

Nejhorší kraje

ism


Praha

Jižní Morava

Střední Čechy

Jižní Čechy

Východní Čechy

Zima 2011 / 2012

Hodnocení regionů 2/2

Vý

Dostupnost regionu hromadnou dopravou Nejlepší kraje

zk

Vybavenost regionu atrakcemi pro děti

Nejhorší kraje

Nejlepší kraje

Nejhorší kraje

Praha

Severozápadní Čechy

Jižní Čechy

um

Krkonoše a Podkrkonoší

Českolipsko a J. hory

Střední Čechy

SM a Jeseníky

Východní Čechy

Jižní Čechy / Morava

Východní Morava

Praha

Český ráj

yC

ze

ch

To

Nabídka programů pro volný čas

Péče o životní prostředí Nejlepší kraje

ur

Nejhorší kraje

ism

Nejlepší kraje Vysočina

Praha

Krkonoše a Podkrkon.

Střední Čechy


MSK

20

Nejhorší kraje


Východní Morava

Praha

Severozápadní Čechy

Jižní Morava

Střední Čechy

Zima 2011 / 2012

Výhrady

Co Vám na tomto regionu nejvíce schází, co Vám vadí?

NEVÍ/NEODPOVĚDĚLA

21

VYBAVENOST/INFRASTRUKTURA

37

Vý

zk

Parkování (nedostatek parkovacích míst/drahé parkování)

6

Špatná kvalita komunikací (neudržované/rozbité)

5

Vysoké ceny

4

Veřejná doprava Málo nákupních možností

um

yC

KULTURNÍ/SPOLEČENSKÉ/SPORTOVNÍ VYŽITÍ Nedostatečné kulturní vyžití

4

Nedostatek programů pro volný čas

3 13

ze

2

ch

Špatné podmínky pro lyžaře

2

To

1

Málo možností koupání (aquapark, bazén)

1

ur

ATMOSFÉRA Krátká otevírací doba (památky, restaurace, obchody…) Příliš mnoho turistů

9

ism 2 1

Další: špatné ovzduší, kriminalita, bezdomovci, chybí vánoční výzdoba, pustá atmosféra města… VYBAVENOST PRO SPECIÁLNÍ SKUPINY

3

Nevhodné zázemí pro děti

3

Ostatní: nic, spokojenost (21), špatná/žádná reklama, sezónnost - region je vhodnější pro zimu/léto 21

Zima 2011 / 2012

Vý

zk

um

„Horské regiony“

yC

ze

ch

To

ur


ism

Horské regiony - shrnutí Co návštěvníkům chybí, s čím nejsou spokojeni v „horských regionech“

zk

Chybí kabinková lanovka Schází služby pro lyžaře Málo využití v zimě,nejsou zde hory Vysoké ceny na českých horách Hodně lidí na lanovkách Placení za parkování u sjezdovek Kradou se lyže na sjezdovce Vhodná sjezdovka pro malé děti Je tady málo běžeckých tras Lepší spoje od hotelu ke sjezdovkám Málo atrakcí pro malé děti Špatné vybavení pro lyžaře Chtělo by to více lyžařských areálů Sjezdovky jsou zde super, bohužel skipas je drahý Lepší lyžařská škola pro děti a na běžecké lyžování Lyžařský areál - neupravené sjezdovky Sjezdovky jsou v horším stavu, než se píše na internetu Je tu dost nuda,večer o víkendu je po lyžování mrtvo

um

yC

Nejlákavější aktivity v regionu (lyžování a zimní sporty)

ze

ch

23

82 77

Českolipsko a J.hory

67 69

Krkonoše a Podkr.

To

52 57

Vysočina

ur

65

Šumava

ism

Stř. Morava a Jeseníky

SM a Slezsko

45

ì

→ → → → → → → → → → → → → → → → → →

Vý

42 39 34 36

Zima 2011 Zima 2012

Zima 2011 / 2012

Horské regiony - shrnutí Českolipsko a Jizerské hory

Vý

Hodnocený parametr:

SILNÉ lokality


Ještěd – skiareál, Josefův Důl, Liberec, Severák

zk

um

Josefův Důl, Javorník, Severák, Bedřichov


yC

Příležitosti pro zábavu / spol. vyžití

Krkonoše a Podkrkonoší Služby pro lyžaře Cenová úroveň služeb

Javorník, Liberec, Severák

ze

ch

Většina lokalit

Hostinné, Lánov, Mumlavský vodopád, Vosecká bouda, Žacléř

To


Lázně Bělohrad, Pec pod Sněžkou – Obří důl, Trutnov

ur

Vysočina

ism


Jihlava, Ski areál Rudný, Nové Město na Moravě


Jihlava, Velká Bíteš, Nové Město na Moravě


Ski areál Rudný, Pelhřimov

24

Zima 2011 / 2012

Horské regiony - shrnutí Šumava

Vý

Hodnocený parametr:

SILNÉ lokality


Většina lokalit

zk

um

Rožmberk nad Vltavou, Prachatice, Stožec – České Žleby


yC

Prachatice, Lipno nad Vltavou, Český Krumlov


Střední Morava a Jeseníky Služby pro lyžaře

ze

Petříkov + Ramzovské sedlo, Svatý Kopeček (Stř. Morava a Jes.)

ch


To

Přerov


ur

Olomouc

Severní Morava a Slezsko

ism


Jablunkov, Kouty nad Desnou, Skiareál Skalka


Archeopark – Podobora – Chotěbuz, Jablunkov


Skiareál Skalka, ZOO Ostrava, Archeopark – Podobora – Chotěbuz, Jablunkov

25

Zima 2011 / 2012

Shrnutí

Vý

zk

u à trendy v oblasti cestovního m ruchu (porovnání letošní a předchozí zimy) yC ze ch To ur ism IOP č. 01358 Sběr informací – domácí cestovní ruch – Česká republika IOP č. 01360 Sběr informací – domácí cestovní ruch – Česká republika – Praha

Horské regiony - shrnutí Trendy (změny ve srovnání zima 2010/11 a zima 2011/12)

Vý

§ Od roku 2010 je trendem nárůst pobytů na 3 – 7 nocí, naopak ubylo jednodenních výletů (69 % → 65 %). V souvislosti s tím přibylo účastníků domácího cestovního ruchu, kteří jsou v regionu ubytováni, zejména v penzionech či soukromých prostorách (vlastní chalupa, u příbuzných, přátel…)

zk

um

§ Domácí turisté jsou již od minulého roku mírně loajálnější regionu svého pobytu – oproti roku 2010 ubylo těch, kteří do regionu zavítali poprvé či podruhé, a naopak přibylo opakovaných návštěv

yC

§ Oproti roku 2010 si dnes turisté méně všímají reklamy v tisku a v rádiu a naopak více zaznamenávají internetovou, venkovní a televizní reklamu. U dominantního zdroje informací – internetu, mírně pokleslo využívání.

ze

ch

§ Přestože je poznávací turistika dnes lákavější než dříve (33 % → 40 %), jako převažující důvod návštěvy regionu ji uvedlo méně turistů než v roce 2010 (18 % → 13 %). Důvodem domácího cestovního ruchu jsou stále častěji nákupy (5 % → 10 %)

To

ur

ism

§ Na atraktivitě získává také péče o fyzickou a duševní kondici (10 % → 12%). Lyžování a ostatní zimní sporty je letos lákavější než v roce 2010, oproti loňsku ale jeho atraktivita výrazně poklesla (25 % → 36 % → 28 %), což může souviset i s průběhem zimy a se sněhovými podmínkami v daném roce § Turisté uvádějí, že jejich pobyt v regionu na den a osobu je v posledních dvou letech dražší než v roce 2010.

27

Zima 2011 / 2012

Výzkumy CzechTourism

Recommend Documents