GfK Group
Custom Research
Monitoring návštěvníků v regionu Jižní Čechy
léto 2005
Da
Monitoring návštěvníků v turistickém regionu Jižní Čechy
tab
áz
Vyhodnocení etapy léto 2005
www.gfk.cz
eC
ze
ch
To
ur
www.CzechTourism.cz
ism
GfK Group
Custom Research
Monitoring návštěvníků v regionu Jižní Čechy
léto 2005
DAgenda ata 1 Parametry bá projektu z 2 Hlavní výsledky eC ze 3 Shrnutí ch T
ou
ris
m
GfK Group
Custom Research
Monitoring návštěvníků v regionu Jižní Čechy
Da
tab
1
áz
eParametry Cz projektu ec hT ou ris m
léto 2005
GfK Group
Custom Research
Monitoring návštěvníků v regionu Jižní Čechy
léto 2005
Da
Monitoring návštěvníků v turistickém regionu Jižní Čechy
tab
N = 1729
4
áz
Výzkum mapuje návštěvnost turistického regionu Jižní Čechy a profil návštěvníků, zaměřuje se na zjištění jejich skladby, způsob trávení volného času, spokojenost s nabídkou cestovního ruchu, vybavením regionu, kvalitou poskytovaných služeb.
eC
ze
ch
To
ur
ism
GfK Group
Custom Research
Monitoring návštěvníků v regionu Jižní Čechy
léto 2005
Da
Metoda a cíle výzkumu
tab
N = 1729
Metoda výzkumu: Cílová osoba:
5
osobní dotazování
áz
eC
návštěvníci vybraného turistického regionu Severozápadní Čechy
Velikost vzorku:
1 729 respondentů (z toho 425 zahraničních návštěvníků)
Metoda výběru:
nahodilý výběr ve vybraných lokalitách
Termín výzkumu:
červen - září 2005 (1. etapa výzkumu – léto 2005)
Cíle výzkumu:
Zjistit a) skladbu návštěvníků b) záměry, charakter a důvody návštěvy c) forma ubytování, stravování d) preferované aktivity e) hodnocení jednotlivých položek služeb cestovního ruchu f) náměty, připomínky
ze
ch
To
ur
ism
GfK Group
Custom Research
Monitoring návštěvníků v regionu Jižní Čechy
léto 2005
Da
tab
2
áz
eHlavní Cz výsledky ec hT ou
ris
m
GfK Group
Custom Research
Monitoring návštěvníků v regionu Jižní Čechy
léto 2005
Da
Skladba návštěvníků
tab
N = 1729
domácí 75%
bez maturity 14% VŠ 35%
maturita 52%
7
áz
Zahraniční návštěvníci z Holandska (17%), Německa (16%), Rakouska (15%), Slovenska (11%),
zahraniční 25%
eC 60+ 7%
50-59 let 14%
35-49 let 32%
ze
Francie (6%).
do 25 let 20%
26-34 let 27%
ch
se starš. dětmi 15%
s malými dětmi 15%
To sám 17%
s partn./ přáteli 53%
ur
ism
Zahraniční návštěvníci přijížděli častěji v doprovodu partnera nebo známých (61%), sami 12%.
GfK Group
Custom Research
Monitoring návštěvníků v regionu Jižní Čechy
Da
léto 2005
Doprava návštěvníků
tab
N = 1729
70 60
Češi (%)
áz
50 40 30 20
8 63
eC 17
9
12
do 20 km
21 až 50 km
10 0
Češi
51 až 100 km
ze
ch
nad 100 km
vlak 9%
bus linka 5%
bus linka 10%
62% kolo 8% jinak pěšky 1% 2%
bus zájezd 4%
auto/ moto 61%
bus zájezd 18% jinak 4% kolo 3%
Návštěvníci využívali nejčastěji automobil (62%).
To
zahraniční návštěvníci vlak 14%
auto / moto
63% domácích návštěvníků přijelo do cílového místa ze vzdálenosti větší než 100 km.
Zahraniční hosté vedle automobilu používali ve větší míře zájezdový autobus (18%), Češi vlak (14%).
ur
ism
GfK Group
Custom Research
Da
Monitoring návštěvníků v regionu Jižní Čechy
léto 2005
Délka pobytu
60
ˇ
35
9
áz
50 40
(%)
tab
N = 1729
36 29
30
29 29 29
Většina všech návštěvníků (54%) strávila v regionu 1 až 7 nocí.
eC
ze
25 25 26
ch
20 10 0 jednodenní všichni
1-2 noci Češi
3-7 nocí
12
10
15% zahraničních návštěvníků strávilo v místě více než 7 noci.
15
To
více než 7 nocí
zahraniční návštěvníci
ur
ism
Poznámka: 69% zahraničních návštěvníků bylo v regionu poprvé, 36% Čechů více než třikrát. 26% Čechů uvažuje o opakované návštěvě do 0,5 roku, zahraničních návštěvníků 4% (40% jich hodlá region opět navštívit v delším časovém horizontu).
GfK Group
Custom Research
Da
Monitoring návštěvníků v regionu Jižní Čechy
léto 2005
Ubytování
30
27
áz
25 20
13 13 13 13 14 12
15 10
všichni
eC
11
13
příbuzní, známí
kemp/tábořiště
penzion
nejsem ubytován(a)
5 0
ze
9 9
4
16
7
8
13
Češi
8
7 7
ch 5
To
7
5
hotel*,**,Garni, motel
34
jiná hrom. ubyt. zařízení
32
hotel***nebo více
35
10
pronájem
40
(%)
tab
N = 1729
ur
ism
Zahraniční návštěvníci volili oproti Čechům častěji k přenocování hotely vyšší (16%) i nižší (13%) kategorie. Češi více využívali ubytování u příbuzných nebo známých (13%).
zahraniční návštěvníci
GfK Group
Custom Research
Monitoring návštěvníků v regionu Jižní Čechy
Da
léto 2005
Stravování v restauračních zařízeních (%)
tab
N = 1729
60 50 40
33
11
áz 46
29
30
52
55 všichni
eC
45 Češi
ze
16
ch
20 10 0
téměř vždy
částečně
15
zahraniční návštěvníci
9
To
téměř nikdy
ur
ism
Více zahraničních návštěvníků (46%) se téměř vždy stravuje v restauračních zařízeních, méně pak Češi (29%). 16% domácích hostů se v restauracích nestravuje téměř nikdy (zahraničních 9%).
GfK Group
Custom Research
Monitoring návštěvníků v regionu Jižní Čechy
léto 2005
Služby v regionu
Da
tab
N = 1729
23
UBYTOVACÍ SLUŽBY
12
áz 31
ÚROVEŇ VEŘEJNÉHO STRAVOVÁNÍ
34
8
SLUŽBY PRO MOTORISTY
SLUŽBY PRO LYŽAŘE 2 4 3
eC
5 29
PÉČE O ČISTOTU A POŘÁDEK
29
0%
10%
velmi dobře
6 2
22 9
49
30%
spíše dobře
40%
50%
spíše špatně
9
47
ch
To
50 20%
1
Převážně velmi dobře nebo spíše dobře hodnotili návštěvníci úroveň veřejného stravování (84%).
33
1
41
23
CENOVÁ ÚROVEŇ SLUŽEB
53
87
ÚROVEŇ PERSONÁLU VE SLUŽBÁCH CEST. RUCHU
41
ze
25
18
SLUŽBY PRO CYKLOTURISTY
5 1
30
11
1
70%
velmi špatně
2 4
15
20
60%
19
80%
ur
3 4
90%
neumím posoudit
Více kritizovány byly služby pro motoristy (24% negativních odpovědí) a cenová úroveň služeb (23%).
ism 100%
Zahraniční návštěvníci byli oproti domácím spokojenější s cenovou úrovní služeb (86%, Češi 67%). Domácí hosté byli spokojenější se službami pro cykloturisty (47%, zahraniční 33%).
GfK Group
Custom Research
Monitoring návštěvníků v regionu Jižní Čechy
léto 2005
Infrastruktura a vybavenost
Da
tab
N = 1729
ROZSAH A DOSTUPNOST UBYT. KAPACIT
24
ROZSAH A DOSTUPNOST STRAV. KAPACIT
13
áz 35
DOPRAVNÍ INFRASTRUKTURA
10
DOSTUPNOST REGIONU MHD
8
VYBAVENÍ REGIONU PRO SPORT. AKTIVITY
eC 39
20 15
37
VYBAVENOST REGIONU ATRAKCEMI PRO DĚTI
7 0%
10%
velmi dobře
14 20%
30%
spíše dobře
4
31
ch
14
1
3
33 24
3
57 50%
spíše špatně
16
To
20
40%
7
49
39 19
7 1
6
42
17
PŘÍLEŽITOSTI PRO ZÁBAVU
35
50
ze
17
21
NÁKUPNÍ MOŽNOSTI
6 0
34
Nejlépe návštěvníci hodnotili rozsah a dostupnost stravovacích kapacit, za velmi dobré nebo spíše dobré je označilo 85% respondentů.
60%
70%
velmi špatně
80%
4
9
ur 21
90%
neumím posoudit
Kritičtější byli návštěvníci k dopravní infrastruktuře, jako spíše špatnou nebo velmi špatnou ji shledalo 35% dotázaných.
ism
100%
GfK Group
Custom Research
Monitoring návštěvníků v regionu Jižní Čechy
léto 2005
Da
Péče o rozvoj cestovního ruchu
tab
N = 1729
14
áz
POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ O REGIONU
37
MÍSTNÍ ORIENTAČNÍ ZNAČENÍ PÉČE O PAMÁTKY A TURISTICKÉ ATRAKTIVITY
39 32
PÉČE O ŽIVOTNÍ PROSTŘEDÍ
eC 29
22
PÉČE O BEZPEČNOST NÁVŠTĚVNÍKŮ NABÍDKA PROGRAMŮ PRO VOLNÝ ČAS
ch
35
DROBNÝ PRODEJ
To
0%
10%
velmi dobře
20%
20
39
45
PŘÁTELSKOST MÍSTNÍCH LIDÍ
38
2
43
30%
spíše dobře
40%
50%
spíše špatně
60%
8
15
1
10
41
39
19
1
9
43
9
1 5
12
45
ze
10
0
12
40
38
70%
velmi špatně
22
1
1
ur
80%
13
7
7
Nejlépe hodnoceno místní orientační značení, péče o památky a turistické atraktivity a přátelskost místních lidí.
ism 2
7
90%
neumím posoudit
100%
GfK Group
Custom Research
Monitoring návštěvníků v regionu Jižní Čechy
Da
léto 2005
Průměrné výdaje na osobu a den v regionu (%)
tab
N = 1729
50
41
45 40
36
35
15
áz 37
30 25 20 15
13
16
47
eC 34
ze
17
26
11
7
10 5
Většina (73%) respondentů odhadla své denní náklady v rozmezí 201 až 1000 Kč.
3
ch 3
0 do 200 Kč
201-500 Kč
všichni
Češi
501-1000 Kč
1001-2000 Kč
2
To 7
více než 2000 Kč
zahraniční návštěvníci
ur
33% zahraničních návštěvníků utratilo více než 1000 Kč za den. 57% Čechů utratilo méně než 500 Kč denně.
ism
GfK Group
Custom Research
Da
Monitoring návštěvníků v regionu Jižní Čechy
léto 2005
Nejlákavější aktivity
eC
30
cykloturistika
pěší turistika
0
poznávací turistika
10
kulturní akce
20
vodní sporty
17 16 1514 12 8 7
ze 8
ch
4 5 5
To
4 4 3 1 1 1 lyžování
42 38 36 31 33
Pro 60 % návštěvníků je v regionu nejlákavější poznávací turistika.
zahraniční návštěvníci
sportovní akce
40
Češi
jiný aktivní sport
60 54 50
áz
církevní turistika
70
wellness
80
venkovská turistika
80
16
zábava
90
(%)
tab
N = 1729
ur
ism
Češi se o něco více věnují sportům, pěší turistice (42%, zahraniční 38%), cykloturistice (36%, zahr.31%) a vodním sportům (33%, zahr.17%).
GfK Group
Custom Research
Da
Monitoring návštěvníků v regionu Jižní Čechy
léto 2005
Zdroj informací (%)
tab
17
53
57
média
25
cestovní kanceláře a agentury
eC
43
42 29
67 66 72 69 67 72
68 70 52 50
59
Zahraniční hosté získávají v porovnání s domácími více informací z cestovních agentur (42%), Češi více využívají média (57%, zahraniční (43%).
62
ze
ch
To
příbuzní a známí
áz
zahraniční návštěvníci
personál
71 69 74
turistická informační centra
90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
Češi
internet
všichni
propagační materiály
N = 1729
ur
ism
Nejčastěji využívaným zdrojem informací jsou turistická informační centra (71%), internet (69%), příbuzní a známí (68%) a propagační materiály (67%).
GfK Group
Custom Research
Monitoring návštěvníků v regionu Jižní Čechy
Da
léto 2005
Sledovanost médií mezi českými návštěvníky 1729 NN==1304
tab
Rytmus života
áz
9
Nedělní Blesk
8
Týden
6
Tina
5
Katka
5
Blesk pro ženy
12
5
6
Rádio Vysočina
20 14
ch
To
3
59
Nova
7
Jihočeské DB
49
ČT1
Právo
5
Lidové noviny
5 Vlasta 5%
0
10
20
(%)
ism
10
ČT2
30
ur
35
Prima
4
Hospodářské noviny
Rozhlas poslouchá celkem 78% dotázaných, z toho 40% regionální stanice.
10
Rádio Blaník
Blesk
televize rádia
11
Evropa 2
Mladá fronta DNES
(%)
Rádio Impuls
ze
Sport 5%
Deníky čte celkem 57% respondentů, z toho 18% regionální.
12
ČRo1 Radiožurnál
6
Chvilka pro tebe
Frekvence 1
eC
deníky týdeníky
18
Denní sledovanost televize a rozhlasu
Deníky a týdeníky (čtenost posledního vydání)
0
20
40
60
80
32% respondentů pracuje téměř denně s internetem, 21% používá e-mail.
GfK Group
Custom Research
Monitoring návštěvníků v regionu Jižní Čechy
léto 2005
Da
Okres, z kterého přijeli čeští návštěvníci 1729 NN==1304
Region
tab
19
okresy
áz
eC
Praha 11% Jižní Čechy
Tábor 4%
Prachatice 2%
České Budějovice 9%
Brno - město 4%
Plzeň - město 2%
Jindřichův Hradec 7%
Český Krumlov 3%
Jihlava 2%
ze
ch
To
ur
ism
Významný podíl návštěvníků tvoří především obyvatelé Prahy (11%) a větších měst, blízkých regionu, jako jsou např. České Budějovice, Jindřichův Hradec a Tábor.
GfK Group
Custom Research
Da
Monitoring návštěvníků v regionu Jižní Čechy
léto 2005
Důvod návštěvy regionu
tab
N = 1729
zdraví 5% práce 5% zábava 5%
Češi
zahraniční návštěvníci
áz
tranzit nákupy 3% 3%
eC
příbuzní a známí 8% turistika a sport 16%
3% 2%3% 6%
poznání 32%
poznání
4%
ze
relaxace turistika a sport
turistika a sport 10%
příbuzní a známí
ch
zábava
To
relaxace 17%
relaxace 24%
20
práce
ur
tranzit
poznání 54%
ism
Nejčastějším důvodem, proč návštěvníci do lokality přijeli, bylo poznání (37%), relaxace (22%) a turistika a sport (14%).
U zahraničních návštěvníků dominovalo poznání (54%), Češi se více věnovali relaxaci (24%) a turistice a sportu (16%).
nákupy
GfK Group
Custom Research
Monitoring návštěvníků v regionu Jižní Čechy
léto 2005
Důvod návštěvy regionu: poznávání (38,3%) (návštěvy turistických atraktivit, historie, architektura, kultura, folklor, …)
Da
tab
N = 1729
21
áz
32,5%
42,3%
eC 19,2%
42,7% 47,8%
33,1%
ze 37,8%
26,0%
51,5%
35,5%
To
48,9%
46,9%
37,4%
ch
25,1%
45,9%
ur
ism
GfK Group
Custom Research
Monitoring návštěvníků v regionu Jižní Čechy
léto 2005
Důvod návštěvy regionu: relaxace (19,0%) (rekreace, pobyt v přírodě, odpočinek, procházky, apod.)
Da
tab
N = 1729
22
áz
eC
30,4%
11,6%
22,5%
ze
22,4 % 4,4%
17,2%
ch
19,9% 16,0%
14,1%
24,6%
To
15,4%
16,1% 22,2%
21,9%
17,9%
ur
ism
GfK Group
Custom Research
Monitoring návštěvníků v regionu Jižní Čechy
léto 2005
Důvod návštěvy regionu: turistika a sport (15,0%) (pěší túry, cykloturistika, vodáctví, tenis, …)
Da
tab
N = 1729
23
áz
19,4%
26,1%
eC
33,1%
16,9% 4,8% 8,9%
ze 13,6%
4,4%
13,2%
ch
14,6%
To
9,6%
10,8% 14,4% 16,9%
14,1%
ur
ism
GfK Group
Custom Research
Monitoring návštěvníků v regionu Jižní Čechy
léto 2005
Da
Důvod návštěvy regionu: návštěva příbuzných a známých (7,9%)
tab
N = 1729
24
áz
eC
3,3%
9,5%
5,5%
ze
6,9% 7,8%
6,4%
7,3%
ch
8,9% 7,0%
To
8,4%
8,5%
8,7%
11,8%
7,1% 8,0%
ur
ism
GfK Group
Custom Research
Monitoring návštěvníků v regionu Jižní Čechy
léto 2005
Důvod návštěvy regionu: zábava (5,7%) (společenské aktivity, noční život, dobré jídlo)
Da
tab
N = 1729
4,0%
25
áz
4,7%
eC 5,1%
ze
4,1% 13,4%
5,3%
18,7%
5,7% 5,2%
5,4%
To
3,9%
6,8%
4,4%
ch
7,6%
4,9%
ur
ism
GfK Group
Custom Research
Monitoring návštěvníků v regionu Jižní Čechy
léto 2005
Důvod návštěvy regionu: práce (5,3%) (služební cesta, školení, konference, obchod, …)
Da
tab
N = 1729
5,8%
26
áz
1,7%
6,3%
eC 4,8%
8,2%
5,8%
ze
ch
5,3%
6,5%
7,5%
To
9,2%
14,4% 2,2% 4,2%
4,2% 3,3%
ur
ism
GfK Group
Custom Research
Monitoring návštěvníků v regionu Jižní Čechy
léto 2005
Důvod návštěvy regionu: zdraví (3,7%)
Da
(lázně, rehabilitace, léčení)
tab
N = 1729
27
áz
3,6%
eC
0,1%
1,1%
0,6% 2,8%
17,2%
ze 3,3%
0,7%
0,2%
2,0%
To
2,2%
1,3%
3,6%
ch
4,9%
1,6%
ur
ism
GfK Group
Custom Research
Monitoring návštěvníků v regionu Jižní Čechy
léto 2005
Důvod návštěvy regionu: tranzit (2,6%)
Da
tab
N = 1729
4,0%
28
áz
1,1%
2,5%
eC
ze
0,4% 3,4%
2,2%
4,9%
3,5%
2,1%
2,7%
To
1,1%
2,7%
2,6%
ch
2,7%
1,9%
ur
ism
GfK Group
Custom Research
Monitoring návštěvníků v regionu Jižní Čechy
léto 2005
Da
Důvod návštěvy regionu: nákupy (2,2%)
tab
N = 1729
29
áz 0,3%
2,3%
eC 2,2%
0,9%
8,6%
2,2%
ze 2,0%
7,1%
3,6%
2,0%
To
1,3%
1,1% 3,2%
ch
3,6%
1,0%
ur
ism
GfK Group
Custom Research
Monitoring návštěvníků v regionu Jižní Čechy
Da
léto 2005
Index spokojenosti se službami a infrastrukturou
tab
N = 1729
30
Jižní Čechy: v porovnání s ostatními regiony negativně hodnoceny nákupní možnosti.
1,00
áz
0,98
1,01
eC
0,99
0,94
ze
0,98 1,04
+ ++ +++
0,99
ch 1,03
1,06 1,00
0,92 – 0,94 0,95 – 0,97 0,98 - 0,99 1,0 – republikový průměr
1,01
0,99
0,97
----
1,01
To
ur
1,01 – 1,02 1,03 – 1,05 1,06 – 1,08
ism
Jižní Čechy: ve srovnání s ostatními regiony byly pozitivně hodnoceny služby pro cykloturisty, vybavenost regionu atrakcemi pro děti a dostupnost regionu hromadnou dopravou.
GfK Group
Custom Research
Monitoring návštěvníků v regionu Jižní Čechy
Da
léto 2005
Index péče o cestovní ruch
tab
N = 1729
0,97
31
áz
1,02
0,97
eC 1,00
0,94
0,98
0,92 – 0,94 0,95 – 0,97 0,98 - 0,99 1,0 – republikový průměr
ze
+ ++ +++
1,01
1,03
0,96
----
ch
0,97
To
1,01 – 1,02 1,03 – 1,05 1,06 – 1,09
1,00
1,05 1,09
1,01 1,03 1,03
ur
ism
Jižní Čechy: ve srovnání s ostatními regiony byla výrazně pozitivně hodnocena péče o životní prostředí.
GfK Group
Custom Research
Monitoring návštěvníků v regionu Jižní Čechy
léto 2005
Da
tab
áz
eShrnutí Cz ec
hT
ou
ris
m
GfK Group
Custom Research
Da
Monitoring návštěvníků v regionu Jižní Čechy
Respondentů: 1729 ZahraničníN návštěvníci: 25% = 1729
SHRNUTÍ
tab
Hlavní důvod návštěvy: poznávání (37%), relaxace (22%), turistika a sport (14%)
áz
eC
• 35% pobytů - 1 den (bez noclehu)
Nejlákavější aktivity v regionu (%) 100 90
80
Češi
80
ch
54
50
38
36
31
33
30
17
20
16 12
10 0
poznávací turistika
pěší turistika
cykloturistika
Největší rezervy regionu: • nedostatečné společenské a kulturní vyžití (7%) • drahé služby, ubytování (5%) • nevyhovující stav komunikací (4%) • nedostatek parkovacích míst (4%) • chybí informace o regionu, špatné značení (4%)
To
42
40
37% pobytů - 3 noci a více • 41% navštívilo poprvé • 21% plánuje opakovanou návštěvu do 0,5 roku, 41% později v budoucnu
ze
zahraniční návštěvníci
70 60
léto 2005
koupání, kulturní akce vodní sporty
ur
ism
33
GfK Group
Custom Research
Monitoring návštěvníků v regionu Jižní Čechy
léto 2005
Da
Shrnutí hlavních výsledků
tab
N = 1729
§
§
§ §
§
34
Zahraniční návštěvníci byli v regionu zastoupeni z 25%, z nich největší poměr tvořili hosté z Holandska (17%), Německa (16%), Rakouska (15%), Slovenska (11%) a Francie (6%). Nejvíce domácích návštěvníků pochází z Prahy (11%) a větších měst v okolí regionu (České Budějovice, Jindřichův Hradec, Tábor). Zahraniční návštěvníci nejčastěji využívali k přepravě na místo pobytu automobil (61%) a zájezdový autobus (18%), Češi se nejvíce přepravovali automobilem (62%) a vlakem (14%). Většina všech návštěvníků (54%) strávila v regionu 1 až 7 nocí, 35% hostů pobývalo v místě bez noclehu. Celkově přijížděli návštěvníci častěji se známými nebo s přáteli (53%), 30% s dětmi, 17% sami. Důvody návštěvy regionů ČR jsou u zahraničních návštěvníků výrazněji zaměřeny na poznání (54%, Češi 32). Dalším významným důvodem návštěvy regionu je relaxace (Češi 24%, zahraniční 17%) a turistika a sport (domácí 16%, zahraniční 10%,). Pro 80% zahraničních návštěvníků je v regionu nejlákavější aktivitou poznávací turistika (Češi 54%). Domácí návštěvníci se ve vyšší míře než zahraniční zaměřují na vodní sporty (33% vs 17%). Mezi místy, které zahraniční návštěvníci navštívili kromě Jižních Čech, dominuje jednoznačně Praha (53%), dále následují Šumava (43%), Vysočina (9%) a Jižní Morava (8%). 69% zahraničních návštěvníků bylo v regionu Jižní Čechy poprvé, 36% Čechů se na místo vracelo více než potřetí. Více domácích hostů rovněž předpokládá opakování návštěvy v brzké době do 0,5 roku (26%) oproti zahraničním (4%).
áz
eC
ze
ch
To
ur
ism
GfK Group
Custom Research
Monitoring návštěvníků v regionu Jižní Čechy
léto 2005
Da
Shrnutí hlavních výsledků
tab
N = 1729
§
§ §
§
35
áz
V souvislosti se službami většina návštěvníků hodnotila kladně rozsah a dostupnost stravovacích kapacit (85%) a úroveň veřejného stravování (84%), dále místní orientační značení, péče o památky a turistické atraktivity a přátelskost místních lidí. Zahraniční návštěvníci byli oproti domácím spokojenější s cenovou úrovní služeb (86%, Češi 67%). Domácí hosté byli spokojenější se službami pro cykloturisty (47%, zahraniční 33%). Naopak větší díl kritiky patřil dopravní infrastruktuře (35% nespokojených hostů), službám pro motoristy (24%) a cenové úrovni služeb (23%). 33% zahraničních návštěvníků mělo denní výdaje nad 1000 Kč. Celkově většina respondentů (73%) utratila v rozmezí 201 až 1000 Kč denně. 16% Čechů utratilo méně než 200 Kč za den. Nejhojněji využívaným zdrojem informací jsou turistická informační centra (71%), internet (69%) a příbuzní a známí (68%). Češi získávají v porovnání se zahraničními návštěvníky více informací z médií (57% vs 43%), zahraniční z cestovních kanceláří a agentur (42% vs 25%). Mezi nejčastěji spontánně uváděné výtky patří: nedostatečné společenské a kulturní vyžití (7%), drahé služby, ubytování (5%), nevyhovující stav komunikací (4%), nedostatek parkovacích míst (4%), chybí informace o regionu, špatné značení (3%).
eC
ze
ch
To
ur
ism
