VYSOKÁ ŠKOLA POLYTECHNICKÁ JIHLAVA Katedra cestovního ruchu
Profil návštěvníka zámku Lednice bakalářská práce
Autor: Lenka Hodaňová Vedoucí práce: doc. RNDr. Jiří Vaníček, CSc. Jihlava 2010
Vysoká škola polytechnická Jihlava Tolstého 16, 586 01 Jihlava
ZADÁNÍ BAKALÁŘSKÉ PRÁCE
Autor práce:
Lenka Hodaňová
Studijní program:
Ekonomika a management
Obor:
Cestovní ruch
Název práce:
Profil návštěvníka zámku Lednice
Cíl práce:
Nejprve student obecně charakterizuje studovaný hrad nebo zámek na základě deskripce zjištěných faktů. Poté se zaměří na charakteristiku jeho významu jako kulturně historické památky. Na základě zjištěných faktů se pokusí analyzovat jeho využití pro oblast cestovního ruchu, zejména z následujících hledisek: a) řízení a ekonomika, b) návštěvnost, c) doprovodné služby, d) marketing. Z výsledků šetření se pokusí vyvodit možné perspektivy dalšího využití. Řešitel shromáždí dostupné informace z literatury a jiných obecně přístupných pramenů. Poté provede terénní šetření k doplnění údajů o profilu návštěvníka a statistických údajů o poskytovaných službách. Především za pomoci marketingových metod zhodnotí využitelnost státního zámku a dalších atraktivit. Na základě vyhodnocení dílčích otázek vypracuje návrh na zvýšení návštěvnosti památkového objektu.
Doc. RNDr. Jiří Vaníček, CSc. vedoucí bakalářské práce
RNDr. Eva Janoušková, Ph.D. vedoucí katedry Katedra cestovního ruchu
ANOTACE HODAŇOVÁ, Lenka: Profil návštěvníka zámku Lednice. Vysoká škola polytechnická Jihlava. Vedoucí práce: Doc. RNDr. Jiří Vaníček, CSc. Stupeň odborné kvalifikace: bakalář. Jihlava 2010. 64 stran. Tato bakalářská práce se zabývá charakteristikou státního zámku Lednice a jeho významu jako kulturně-historického objektu. V této práci jsou uvedeny základní informace o historii a současnosti státního zámku Lednice, o službách, které návštěvníkům nabízí a je zkoumán jeho význam pro cestovní ruch. Cílem této bakalářské práce je určit typický profil návštěvníka zámku Lednice a pomocí marketingového výzkumu zjistit důvody návštěvy zámku, délku pobytu, spokojenost s kvalitou poskytovaných služeb a také statistické údaje o samotných respondentech. Součástí této práce je SWOT analýza, která vymezuje silné a slabé stránky zámku, a dále příležitosti a ohrožení. Z této analýzy a z výsledků dotazníkového šetření vyplývají návrhy na zvýšení návštěvnosti zámku. Je zde vypočtena atraktivita tohoto památkového objektu, která slouží k porovnání s ostatními kulturními památkami.
Klíčová slova Státní zámek Lednice, Obec Lednice, Lednicko-valtický areál, Jihomoravský kraj, Památky UNESCO v České republice, Profil návštěvníka zámku, SWOT analýza, Marketingový výzkum.
ANNOTATION HODAŇOVÁ, Lenka: The profile of castle visitor of Lednice. Bachelor thesis. College of Polytechnics Jihlava. Leader of work: Doc. RNDr. Jiří Vaníček, CSc. Degree of qualification: Bachelor. Jihlava 2010. 64 pages.
This bachelor thesis deals with the characteristics of the state-owned castle of Lednice and with its meaning as the cultural-historical object. In this thesis are showed the basic information about the history and present of the state-owned castle of Lednice, about the offered services for the tourists and there is recognized its meaning for the tourism. The purpose of this bachelor thesis is to determine the typical profile of castle visitor of Lednice and by the help of the marketing research to identify the reasons for the visit of castle, the length of stay, the satisfaction with the quality of the provided services as well as the statistical data about the respondents. Part of this thesis is SWOT analysis, which limits the strong and weak points of the castle, then opportunities and threats. Suggestions for increases of the castle attendance result from this analysis and results of questionnaire enquiry. There is accounted the attraction of this ancient monument, which is needed for the comparison with other cultural relics.
Key words The castle Lednice, the village Lednice, Lednice-Valtice Area, South Moravia Region, the sights UNESCO in the Czech Republic, the profile of castle visitor, SWOT analysis, marketing research.
Poděkování
Ráda bych touto cestou poděkovala vedoucímu práce doc. RNDr. Jiřímu Vaníčkovi, CSc. za jeho odbornou spolupráci, cenné připomínky a ochotu při vedení bakalářské práce. Poděkování si také zaslouží paní Ivana Holásková, kastelánka zámku Lednice, která mi poskytla statistické údaje o návštěvnosti zámku. Dále pak všichni, kteří mi ochotně odpověděli při dotazníkovém šetření a podíleli se tím na úspěšném vypracování bakalářské práce a na splnění jejího cíle. Ráda bych poděkovala také své rodině, všem blízkým a přátelům, kteří mě při vytváření této práce podpořili, a bez jejich pomoci by nebylo možné práci dokončit.
Prohlášení
Prohlašuji, že předložená bakalářská práce je původní a zpracoval/a jsem ji samostatně. Prohlašuji, že citace použitých pramenů je úplná, že jsem v práci neporušil/a autorská práva (ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů, v platném znění, dále též „AZ“). Souhlasím s umístěním bakalářské práce v knihovně VŠPJ a s jejím užitím k výuce nebo k vlastní vnitřní potřebě VŠPJ . Byl/a jsem seznámen/a s tím, že na mou bakalářskou práci se plně vztahuje AZ, zejména § 60 (školní dílo). Beru na vědomí, že VŠPJ má právo na uzavření licenční smlouvy o užití mé bakalářské práce a prohlašuji, že s o u h l a s í m s případným užitím mé bakalářské práce (prodej, zapůjčení apod.). Jsem si vědom/a toho, že užít své bakalářské práce či poskytnout licenci k jejímu využití mohu jen se souhlasem VŠPJ, která má právo ode mne požadovat přiměřený příspěvek na úhradu nákladů, vynaložených vysokou školou na vytvoření díla (až do jejich skutečné výše), z výdělku dosaženého v souvislosti s užitím díla či poskytnutím licence. Ve Velkých Bílovicích dne 10. května 2010
...................................................... Podpis
OBSAH Úvod ............................................................................................................................... 11 1
Teoretická část ...................................................................................................... 12 1.1
Marketingový výzkum ..................................................................................... 12
1.2
Region Břeclavsko .......................................................................................... 13
1.2.1
Základní informace o regionu ..................................................................... 13
1.2.2
Historie regionu .......................................................................................... 14
1.2.3
Památky v regionu ...................................................................................... 15
1.3 1.3.1
Základní informace o LVA ......................................................................... 17
1.3.2
Historie LVA .............................................................................................. 18
1.3.3
Památky LVA ............................................................................................. 18
1.4
2
Lednicko-valtický areál................................................................................... 17
Zámek Lednice ................................................................................................ 23
1.4.1
Základní informace ..................................................................................... 23
1.4.2
Historie zámku ............................................................................................ 24
1.4.3
Prohlídkové okruhy..................................................................................... 26
1.4.4
Služby a zajímavosti v areálu zámku .......................................................... 29
Experimentální část .............................................................................................. 33 2.1
Sběr primárních dat ........................................................................................ 33
2.1.1
Metodika marketingového výzkumu .......................................................... 33
2.1.2
Vyhodnocení marketingového výzkumu .................................................... 34
2.2
Sběr sekundárních dat .................................................................................... 49
2.2.1
Statistika návštěvnosti zámku Lednice ....................................................... 49
3
Atraktivita zámku ................................................................................................. 53
4
SWOT analýza ...................................................................................................... 54 4.1
Silné stránky .................................................................................................... 54
4.2
Slabé stránky ................................................................................................... 55
4.3
Příležitosti ....................................................................................................... 56
4.4
Ohrožení.......................................................................................................... 57
5
Návrh na zvýšení návštěvnosti ............................................................................. 58
6
Závěr ...................................................................................................................... 60
Seznam bibliografických citací .................................................................................... 62 Přílohy ............................................................................................................................ 64
SEZNAM OBRÁZKŮ, TABULEK A GRAFŮ Seznam obrázků Obrázek 1: Zámek Mikulov ............................................................................................ 15 Obrázek 2: Zámek Valtice .............................................................................................. 16 Obrázek 3: Mapa Lednicko-valtického areálu ................................................................ 17 Obrázek 4: Janův hrad .................................................................................................... 19 Obrázek 5: Tři Grácie ..................................................................................................... 21 Obrázek 6: Znak rodu Lichtenštejnů .............................................................................. 24 Obrázek 7: Zámek Lednice ............................................................................................. 25 Obrázek 8: I. okruh - knihovna ....................................................................................... 26 Obrázek 9: Upoutávka na akvárium Malawi .................................................................. 30 Obrázek 10: Svatební obřad na zámku Lednice ............................................................. 32 Seznam tabulek Tabulka 1: Otevírací doba I. okruh ................................................................................. 26 Tabulka 2: Vstupné I. okruh ........................................................................................... 27 Tabulka 3: Otevírací doba II. okruh................................................................................ 27 Tabulka 4: Vstupné II. okruh .......................................................................................... 27 Tabulka 5: Otevírací doba III. okruh .............................................................................. 28 Tabulka 6: Vstupné III. okruh......................................................................................... 28 Tabulka 7: Otevírací doba IV. okruh .............................................................................. 28 Tabulka 8: Vstupné IV. okruh ........................................................................................ 29 Tabulka 9: Otevírací doba - zámecký skleník ................................................................ 29 Tabulka 10: Vstupné - zámecký skleník ......................................................................... 29 Tabulka 11: Otevírací doba - akvárium Malawi ............................................................. 30 Tabulka 12: Vstupné - akvárium Malawi ....................................................................... 30 Tabulka 13: Provoz - vyhlídkové jízdy........................................................................... 31 Tabulka 14: Ceník I. okruh ............................................................................................. 31 Tabulka 15: Provozní doba - trasa I. Zámek - Minaret ................................................... 31 Tabulka 16: Jízdné jednosměrné – trasa I. Zámek - Minaret.......................................... 31 Tabulka 17: Otevírací doba - ukázky dravců Zayferus................................................... 32 Tabulka 18: Přehled návštěvnosti prohlídkových okruhů v letech 2002-2009 .............. 49 Tabulka 19: Návštěvnost zámku za r. 2009 .................................................................... 50 Tabulka 20: Přehled návštěvnosti v jednotlivých měsících v letech 2002-2009 ............ 51 Seznam grafů Graf 1: Hlavní důvod návštěvy v regionu ....................................................................... 34 Graf 2: Četnost návštěvy zámku ..................................................................................... 35 Graf 3: Organizace cesty................................................................................................. 35 Graf 4: Roční období ...................................................................................................... 36 Graf 5: Doba strávená v regionu ..................................................................................... 36 Graf 6: Doba strávená v regionu - CIZINCI ................................................................... 37 Graf 7: Místo ubytování .................................................................................................. 37 Graf 8: Motivace k návštěvě zámku ............................................................................... 38 Graf 9: Kdy jste se rozhodli k návštěvě zámku Lednice ................................................ 38 Graf 10: Další navštívené objekty v regionu .................................................................. 39
Graf 11: Typ ubytovacího zařízení ................................................................................. 39 Graf 12: Priority při výběru regionu - PŘÍRODA .......................................................... 40 Graf 13: Priority při výběru regionu - KULTURA......................................................... 40 Graf 14: Priority při výběru regionu - SPORT, POHYB ................................................ 41 Graf 15: Priority při výběru regionu - OSTATNÍ........................................................... 41 Graf 16: Priority při výběru regionu - SHRNUTÍ .......................................................... 42 Graf 17: S kým cestuje? .................................................................................................. 42 Graf 18: Typ dopravního prostředku .............................................................................. 43 Graf 19: Hodnocení kvality poskytovaných služeb ........................................................ 44 Graf 20: Doporučujete návštěvu tohoto objektu? ........................................................... 45 Graf 21: Místo bydliště ................................................................................................... 46 Graf 22: Vzdálenost z místa bydliště .............................................................................. 47 Graf 23: Osobní údaje ..................................................................................................... 48 Graf 24: Přehled návštěvnosti prohlídkových okruhů v letech 2002-2009 .................... 49 Graf 25: Přehled návštěvnosti zámku v jednotlivých měsících v letech 2002-2009 ...... 51 Graf 26: Přehled návštěvnosti zámku v letech 2002-2009 ............................................. 52
ÚVOD Volba tématu této bakalářské práce, která nese název „Profil návštěvníka zámku Lednice“, byla velmi jednoduchá. Zámek Lednice, jakožto perla Lednicko-valtického areálu, zapsaného na Seznam světového přírodního a kulturního dědictví UNESCO, je jedním z nejkrásnějších a nejnavštěvovanějších zámků v České republice. Osobně jsem toto místo navštívila již několikrát a vždy mě dokáže nadchnout něčím novým, nepoznaným, a proto se sem stále ráda vracím. V této práci jsou nejprve uvedeny základní informace o regionu, o Lednicko-valtickém areálu a také o historii a současnosti státního zámku Lednice, o prohlídkových trasách a doplňkových službách, které jsou zde návštěvníkům poskytovány. Hlavním cílem této bakalářské práce je pomocí marketingového výzkumu charakterizovat typického návštěvníka zámku a na základě vyhodnocení těchto údajů navrhnout změny na zvýšení návštěvnosti. V experimentální části tedy můžete nalézt výsledky dotazníkového šetření, které zjišťovalo především motivy návštěvy, spokojenost s poskytovanými službami a personální údaje o respondentech. Dále statistické údaje, které byly ochotně poskytnuty správou státního zámku Lednice, a také SWOT analýzu, která určuje silné a slabé stránky zámku a jeho příležitosti a hrozby. Z těchto informací byla také vypočítána atraktivita zámku, která slouží pro porovnávání oblíbenosti jednotlivých památkových objektů mezi sebou. Během marketingového výzkumu, který byl prováděn přímo v areálu zámku, bylo osloveno 200 návštěvníků, a to jak z tuzemska, tak ze zahraničí. Po vyhodnocení získaných údajů byla zjištěna celá řada zajímavých informací, které by mohly být užitečné i pro správu státního zámku Lednice. Pokud není uvedeno jinak, všechny tabulky, grafy a obrázky nacházející se v této práci, jsou výsledkem mé vlastní práce.
11
1 TEORETICKÁ ČÁST 1.1 Marketingový výzkum Marketingový výzkum spočívá ve specifikaci, shromaždování, analýze a interpretaci informací, které slouží jako podklad pro rozhodování v procesu marketingového řízení. Marketingový výzkum specifikuje požadované informace podle vhodnosti k řešení těchto problémů, vytváří metody pro sběr informací, řídí a uskutečňuje proces sběru dat, analyzuje výsledky a sděluje zjištěné poznatky a jejich důsledky. Výsledky marketingového výzkumu mohou obsahovat návrhy na realizaci konkrétních opatření. Z hlediska praktického uplatnění je možno marketingový výzkum členit podle celé řady různých kritérií, v nichž jsou uplatňovány jak aspekty časové, metodologické, věcné, tak hledisko získávání informací. Nejčastěji se výzkum člení podle zdroje informací (na primární a sekundární výzkum) nebo podle rozsahu a hloubky zkoumání (kvalitativní a kvantitativní výzkum). Pro účely této bakalářské práce bude použito členění na primární a sekundární výzkum. Primární výzkum shromažďuje data nová, která jsou získávána přímo pro účely daného marketingového výzkumu. Jejich pořízení je většinou časově i finančně náročné. V tomto případě se jedná o dotazníkové šetření přímo v areálu zámku. Sekundární data jsou nejčastěji zaznamenávána za účelem evidování vlastní činnosti dané organizace, jsou přístupná veřejně, buď zdarma nebo za úplatu. Pro účely práce se jedná o statistické údaje poskytnuté správou státního zámku Lednice. V průběhu každého výzkumu můžeme obecně rozlišit dvě hlavní etapy, etapu přípravy výzkumu a etapu realizace výzkumu. Přípravná fáze zahrnuje kroky, které vedou k vytvoření předpokladů pro zahájení jeho realizace, jsou to - definování problému, který má být řešen; specifikace potřebných dat; identifikace zdrojů dat; stanovení metod sběru dat a vypracování projektu výzkumu. Realizační fáze zahrnuje kroky jako shromáždění dat, zpracování a analýza dat a prezentace výsledků výzkumu. Marketingoví výzkumníci mohou při sběru primárních informací použít dva základní nástroje, a to dotazníky a technická zařízení. V této práci bude využit sběr informací pomocí dotazníků. Dotazník je formulář, určený k pokud možno přesnému a úplnému
12
zaznamenávání zjišťovaných informací. Dobrý dotazník je mnohem více než jenom soubor otázek, neboť usměrňuje proces dotazování. Před zahájením výzkumu je důležité sestavit správný vzorek (skupinu) respondentů, což bývá největším problémem. Skupina by totiž měla co nejlépe vystihovat všechny charakteristiky sledované populace. Dalším problémem je zvolení správné velikosti vzorku, aby poskytoval dostatečnou záruku spolehlivosti získaných informací. Jakmile byly marketingovým průzkumem zjištěny a shromážděny potřebné údaje, dalším krokem je jejich zpracování a analýza. Výsledky zpracování shromážděných informací musí být předány vedoucím pracovníkům v podobě ucelených závěrů a doporučení. [1]
1.2 Region Břeclavsko 1.2.1
Základní informace o regionu
Břeclavsko, region ležící pod Pálavskými vrchy, je spjatý jednak s pěstováním révy vinné, kterou je možno nalézt na každém kopci, dále s proslulým Lednicko-valtickým areálem, ale i s lužními lesy podél řek Dyje a Morava. Dodnes zde žijí lidové tradice, které přechází z generace na generaci. Tento region se rozprostírá v jižní části Jihomoravského kraje na jihovýchodě České republiky. Sousedí s okresem Hodonín na severovýchodě, s okresem Vyškov na severu , s okresem Brno-venkov na severozápadě, s okresem Znojmo na západě, s Rakouskem na jihozápadě a se Slovenskou republikou na jihovýchodě. K 1. 1. 2008 činila rozloha regionu 1048,91 km2, správně byl členěn do 63 obcí (9 měst, 4 městysi a 50 vesnic) a žilo zde 114 200 obyvatel, tedy 109 obyvatel na 1 km2. Břeclavský region se zabývá převážně lesnicko-zemědělským odvětvím. Je to oblast s rozvinutým obilnářstvím, vinařstvím a sadařstvím na dolních tocích řek Moravy, Dyje a Svratky. Charakteristické jsou zde lány obilí, okopanin, kukuřice, zeleniny, ovoce a hlavně víno, jemuž se zde lidé věnují po staletí. Průmysl je zde převážně lehký gumárenský,
chemický,
strojírenský,
polygrafický
a
díky
zemědělství
také
potravinářský. Významná je těžba štěrkopísků, vápence, hlín, plynu a nafty. [2]
13
1.2.2
Historie regionu
Historie osídlení Pálavy a Břeclavska sahá daleko do pravěku. Pravěký člověk tu zanechal výrazné stopy ve všech prehistorických epochách. Nejstarší osídlení, v době 28 000 – 24 000 let př. n. l., bylo zjištěno celkem v pěti sídlištích lovců mamutů ze starší doby kamenné u Dolních Věstonic a Pavlova. Odtud pochází světoznámá soška ženy označovaná jako Věstonická Venuše. K dalším významných lokalitám patří hradiště a pohřebiště na Stolové hoře u Klenotnice z mladší doby bronzové. O pobytu Keltů v dolním Podyjí svědčí nálezy z Milovic, Přítluk a Dolních Věstonic. V době markomanských válek za panování císaře Marka Aurelia mezi lety 166 – 181 n. l. pronikly římské legie až za Dyji a na vrchu Hradisko vybudovaly vojenskou stanici – jediný zjištěný římský tábor na Moravě. Nejpozději v 5. století pronikli do této oblasti nejstarší Slované a postupně ji celou ovládli. Po vzniku Velké Moravy, prvního státního útvaru na našem území, zde byla vystavěna opevněná hradiště. Nejvýznamnějším z nich bylo hradiště Pohansko u Břeclavi, které se na počátku 9. století stalo dalším opěrným bodem Velké Moravy, jako hradiště u Nejdku a Dolních Věstonic. Po rozpadu Velké Moravy se dolní Podyjí dostalo pod vládu českých Přemyslovců, kteří tu po ustálení jižní hranice budovali opevněné pohraniční pevnosti Břeclav, Podivín a Strachotín. Za husitských válek byl důležitým obranným bodem husitů hrad v Břeclavi. Postupně se převážná část kraje dostává do majetku Lichtenštejnů, kteří si tu v 16. století budovali pohodlné zámecké rezidence ve Valticích, Lednici, Mikulově a Břeclavi. Ti se brzy zařadili mezi nejbohatší šlechtické rody v Rakousku a svědomitě rozšiřovali svá hospodářství a zvelebovali dvě hlavní rezidenční síla – Valtice a Lednici. A právě o tuto oblast se v roce 1918 rozhořel velký spor mezi Rakouskem a ČSR, ukončený až v září 1919 mírovou smlouvou. Podle ní připadla většina sporného území včetně Lednice, Valtic a Poštovné Československu. Národnostní problémy však znovu propukly v 2. polovině 30. let 20. století, kdy zde německy mluvící obyvatelstvo tvořilo většinu a chtělo se stát součástí Velkého Německa. To jim umožnil mnichovský diktát v r. 1938, po kterém byla značná část oblasti odtržena od ČSR a připojena k Rakousku. Následující 2. světová válka skončila pro Břeclavsko v dubnu 1945, kdy je obsadila sovětská armáda. Po odsunu německých obyvatel byla oblast nově osídlena, převážně lidmi z Hustopečska a Hodonínska. [3]
14
1.2.3
Památky v regionu
Břeclavsko je velmi bohaté na kulturně-historické a přírodní památky. Jsou tu zastoupeny všechny umělecké slohy.
Dolní Věstonice
V Dolních Věstonicích se nachází muzeum archeologie, ve kterém je možno spatřit Věstonickou Venuši a další archeologické nálezy z doby 30 000 let př. n. l. S těmito i dalšími objevy vás seznámí muzeální expozice „Věk lovců a mamutů“, spravovaná Regionálním muzeem v Mikulově.
Mikulov
Mikulov je významným městem tohoto regionu již od svého založení v 2. polovině 11. století. Za návštěvu zde jistě stojí náměstí s mnoha historickými domy a Ditrichštejnskou hrobkou,
synagoga a další památky židovské čtvrti, kostel sv.
Václava, renesančně-barokní zámek s rozsáhlými expozicemi, břitová věž a zámecká zahrada a také Svatý Kopeček, který býval významným poutním místem. V Mikulově naleznete také celoroční bohatý kulturní program, jmenujme např. Den Země, Pálavské vinobraní, Mikulovské hudební slavnosti apod. Obrázek 1: Zámek Mikulov
Zdroj: http://www.mikulov.cz/fotogalerie/
CHKO Pálava
Pálava je proslavenou botanickou lokalitou. Celková rozloha CHKO činí 83 km2. Na jejím území byly vyhlášeny čtyři přírodní památky. Turisté se smějí pohybovat pouze pěšky a jen po vyznačených turistických trasách. CHKO Pálava byla v roce 1986 vyhlášena biosférickou rezervací UNESCO. Od r. 2003 je součástí biosférické rezervace Dolní Morava, do které patří také Lednicko-valtický areál a lužní lesy na soutoku řek Moravy a Dyje.
15
Břeclav
Toto město je dnes významným průmyslovým a kulturně-sportovním centrem celého regionu. Je také důležitou dopravní tepnou, a to díky dálnici D2 (Brno-Bratislava), hraničním přechodům Poštovná / Reinthal (Rakousko), Břeclav / Kúty a Lanžhot / Brodské (Slovenská republika) a také železniční trati Brno-Vídeň a Břeclav-Znojmo. Z památek můžete navštívit moderní kostel sv. Václava, synagogu a židovský hřbitov, městské muzeum a galerii anebo areál zámku.
Lednice
Obec Lednice je známá především díky lednickému zámku a přilehlým zámeckým zahradám. Celý tento komplex je součástí Lednicko-valtického areálu a je zapsán do seznamu světového kulturního dědictví UNESCO. V Lednici můžete také navštívit náměstí s novogotickými domy anebo nádražní budovu, pocházející z r. 1901. V Lednici jsou od r. 2007 otevřeny lázně, které návštěvníkům nabízejí nejrůznější procedury, ubytování, stravování a další služby. A v neposlední řadě v Lednici sídlí Zahradnická fakulta Mendlovy zemědělské a lesnické univerzity.
Valtice
Dominantou města Valtice je barokní zámek, ve kterém kromě expozic naleznete také Národní vinařské centrum a Salon vín České republiky. Pod areálem zámku se rozprostírají starobylé vinné sklepy. Zámek ve Valticích je také součástí Lednickovaltického areálu a památkou UNESCO. Historické jádro města bylo vyhlášeno městskou památkovou zónou. Na náměstí naleznete muzeum zahradnictví a životního prostředí, novorenesanční radnici, kostel Nanebevzetí Panny Marie, morový sloup, kašnu … Starou vinařskou tradici připomínají historické vinné sklepy. Ve Valticích sídlí také Střední vinařská škola. [4], [5] Obrázek 2: Zámek Valtice
Zdroj: http://www.valtice.cz/
16
1.3 Lednicko-valtický areál 1.3.1
Základní informace o LVA
Lednicko-valtický areál (LVA) je zapsán na seznam světového přírodního a kulturního dědictví UNESCO od 7. prosince 1996. Rozkládá se na území o rozloze téměř 300 km a to v katastru obcí Lednice, Valtice, Hlohovec, Nejdek a Poštorná. Na jihu sousedí s Rakouskem, na západě mu hraničí oblast Pálava a na severu a na východě tvoří přírodní hranici řeka Dyje. Nedaleko Lednicko-valtického areálu se nachází soustava Novomlýnských nádrží, které jsou vyhledávaným cílem pro milovníky vodní turistiky a rybaření. Lednicko-valtický areál je se svými historickými skvosty, zahradní architekturou, rybníky s umělými ostrůvky a drobnými romantickými stavbami, nazývanými salety, považován za nejrozsáhlejší člověkem uměle vytvořené území Evropy, a proto je právem označován jako „zahrada Evropy“. Od r. 2003 je Lednicko-valtický areál spolu s okolními lužními lesy součástí biosférické rezervace UNESCO Dolní Morava. Do areálu byly umně zakomponovány také rybníky s umělými ostrůvky a mosty – Zámecký, Mlýnský, Prostřední, Hlohovecký a Nesyt (největší rybník na Moravě). Kromě rozsáhlých francouzských zahrad je zde možno nalézt nesčetné parky, které byly upravovány v anglickém stylu. V nich se nachází dekorativní sochy různých uměleckých stylů. [6], [7], [8] Obrázek 3: Mapa Lednicko-valtického areálu
17
Zdroj: http://www.lednicko-valticky-areal.cz/mapa.php/
1.3.2
Historie LVA
Vlastníkem celého panství se stal v r. 1395 rod Lichtenštejnů, kterému Lednickovaltický areál patřil až do r. 1945. Právě oni se zasloužili o jeho nynější goticko-barokní vzhled. Celý areál byl během 17. - 19. století mistrně navrhnut do nejmenších detailů celou řadou významných architektů. Patřili mezi ně např. Josef Hardtmuth, J.B. Fischer z Erlachu, G. Wingelmüller, G.G Tencalla, D. Martinelli a další. Nebyly opomenuty ani takové detaily, jako výstavba minaretu či zříceniny anebo skleníku, který byl ve své době technickou raritou. Nejvýznamnější rozmach Lednicko-valtického areálu je spojen především s osobou knížete Johanna I. a to na počátku 19. století, který se po skončení napoleonských válek plně věnoval zvelebování svých rozsáhlých panství. Díky svému téměř neomezenému majetku patřil k největším stavebníkům v habsburské monarchii. Zásadně proměnil nejen moravskou krajinu, ale také celkovou kulturu habsburské monarchie. Při dotváření výsadeb v zámeckých zahradách měl tehdejší zahradní architekt Fanti k dispozici neomezené množství sazenic domácích dřevin a 36 000 exemplářů exotických rostlin dovezených z Ameriky. Město Lednice je dnes se svými parky zapsáno jako státní park, který je tvořen 654 taxony dřevin, 240 taxony tropických a subtropických rostlin a 400 taxony kaktusů. [6], [7], [9] 1.3.3
Památky LVA
Potkává se zde barokní architektura s novogoticky upravenou budovou zámku Lednice a drobnými stavbami v romantickém stylu jako jsou např. skleník, Lovecký zámeček, minaret, Apollonův chrám, Rybniční zámeček, Nový dvůr, Hraniční zámeček, chrám Tří Grácií, Janův hrad, Obelisk a Rendes-vous) a další.
Zámek Lednice
Novogotický zámek byl dříve gotickou tvrzí, později renesančním i barokním zámkem, na jehož výstavbě a výzdobě se podílela řada významných umělců a architektů. Konečná podoba zámku vznikla v letech 1846 – 1858. Honosné sídlo obklopuje velkolepý park s důmyslnou sítí rybníků s umělými ostrovy. V areálu je možné dále navštívit akvárium Malawi, přehlídku dravců spolku Zayferus, zámecký skleník a další.
18
Zámek Valtice
Je to rozsáhlá a reprezentativní barokní zámecká stavba, která nahradila původní renesanční zámek. Za zmínku stojí zámecké průčelí s fasádou bohatě zdobenou plastikami, interiéry s výraznou štukovou výzdobou a nástropní i nástěnné malby. V rozlehlém zámeckém parku můžete najít přírodní divadlo z 18. století. V prostorách valtického zámku sídlí Národní vinařské centrum, které tu provozuje veřejnou degustační expozici Salon vín ČR.
Minaret
Byl vystavěn za vlády Aloise Josefa I. z Lichtenštejna v letech 1797 – 1802. Jeho výstavba byla provázána velkými problémy, zejména při založení stavby v bažinatém terénu. Proto muselo být podloží zpevněno 500 dubovými pilíři. Výška minaretu je 59, 39 m a na vrchní ochoz vede 302 schodů. V minulosti sloužil Lichtenštejnům nejen jako vyhlídka, ale také jako úložiště orientálních předmětů.
Janův hrad
Tato uměle vybudovaná zřícenina byla postavena v letech1807 – 1810. Hrad má pravidelný půdorys ohraničený čtyřmi polozbořenými nárožními věžemi a uměle zřícenými hradbami. V hlavní budově se nachází hodovní sál vyzdobený neogotickou výmalbou. Stavba nesloužila pouze jako lovecký letohrádek, ale také jako muzeum, ve kterém byly uloženy středověké zbraně a další předměty. Obrázek 4: Janův hrad
Zdroj: http://www.lednicko-valticky-areal.cz/
19
Po celém areálu mezi zámky Lednice a Valtice jsou jako drahokamy zasazeny drobné romantické stavby nazývané salety.
Obelisk
Obelisk zvaný facka se nachází 3 km severně od Lednice a v současné době je kolem něj vytvořena oplocená obora. Je přístupný pouze pěším návštěvníkům. Jde vlastně o 23 m vysokou štíhlou pyramidu z pískovce, jejíž vrcholek zdobí pozlacená hvězda. Stavba byla vztyčena na památku uzavření míru mezi Francií a Rakouskem v roce 1797.
Akvadukt
Tento římský akvadukt je k nalezení v lednickém zámeckém parku, a to asi v půlce cesty mezi zámkem a minaretem. Akvadukt je postaven na umělé skále s jeskyní nazývanou Peklo. Do této jeskyně je vstup zakázán.
Maurská vodárna
Vodárna byla vytvořena roku 1818 na jednom vodním kanálu nedaleko zámku. Později byla přestavěná v arabském stylu inspirovaná nedalekým minaretem. V dnešní době je vodárna místem, odkud vyplouvají lodičky na oblíbené plavby po rybnících a také je zde občerstvení.
Lovecký zámeček
Lovecký zámeček se nachází asi 2 km východně od Lednice, cca 500 m od Janova hradu a interiér je veřejnosti nepřístupný. Byl postaven v letech 1805 – 1805 a sloužil jako myslivna. Klasicistní budova má v prvním patře lodžii, zdobenou toskánskými sloupy. Ulovená zvěř se k jídlu připravovala až na Janově hradě.
Apollónův chrám
Apollónův chrám se rozprostírá na břehu Mlýnského rybníka asi 3 km jihovýchodně od Lednice. Empírový chrám byl postaven na začátku 19. století a je vyzdobena sochami od J. Kliebera, dále dórskými sloupy, klasicistním zábradlím a točitým schodiště. Vyhlídková terasa Apollónova chrámu je za poplatek otevřena pro veřejnost. Interiéry jsou veřejnosti nepřístupné.
20
Rybniční zámeček
Zámeček leží asi 2 km jižně od Lednice na břehu Prostředního rybníka a byl navrhnut v roce 1815. Lichtenštejnové zde zahajovali lovy kachen a ryb. Jako příznivci vědy darovali tento objekt roku 1928 ornitologům. Dnes jej spravuje Mendlova univerzita. Interiéry jsou opět veřejnosti nepřístupné.
Hraniční zámeček
Tento klasicistní zámeček se nachází 4 km severně od Valtic a leží na břehu Hlohoveckého rybníka. Tato jednopatrová budova se třemi pavilony a altány byla postaven v letech 1826 – 1827 jako letní sídlo pro panstvo. Hraniční zámeček byl pojmenován podle hranice mezi Markrabstvím moravským a Dolními Rakousy, která procházela jeho středem. Na fasádě se dodnes skví německý nápis: „Durch Österreich und Mähren“ (v překladu „Mezi Rakouskem a Moravou“). V současné době zde funguje luxusní hotel s restaurací.
Tři Grácie
Chrám tří Grácií pocházející z let 1824 – 1825 leží asi 5 km severovýchodně od Valtic na návrší u Prostředního rybníka. Sousoší třech antických bohyní Afrodity, Athény a Artemis z jedné strany obklopuje půlkruhová klasicistní stavba, kterou podpírá 12 jónských sloupů. Ve stěně je rovněž tucet výklenků, v nichž jsou umístěny sochy představující klasické antické umění a vědy. Zezadu je k chrámu přistavěn sál s toskánskou lodžií. Uvnitř je salon s mozaikovou podlahou, který je veřejnosti nepřístupný. Obrázek 5: Tři Grácie
21
Nový dvůr
Nový dvůr se nachází asi 3 km jižně od Lednice nedaleko Prostředního a Mlýnského rybníka. Na empírovém statku postaveném v letech 1809 – 1810 je nejhezčí kruhová rotunda ležící uprostřed průčelí (přistavená až v roce 1824), v níž se nachází krásně vymalovaný salonek. Dříve tento objekt sloužil jako statek pro chov ovcí, později krav a koní. V současnosti slouží objekt k chovu koní a interiéry jsou veřejnosti nepřístupné.
Kaple sv. Huberta
Sv. Huberta naleznete uprostřed lesů a luk asi 3 km severovýchodně od Valtic. Tato gotická trojboká kaple byla postavena v roce 1855 z pískovcových kvádrů a uprostřed naleznete sochu Sv. Huberta, který je patronem myslivců a střelců. Podle legendy se u této kaple konávaly děkovné bohoslužby na ukončení honů. Jde o nejmladší stavbu celého Lednicko-valtického areálu.
Rendez-vous (Dianin chrám)
Rendez-vous, chrám zasvěcený bohyni lovu Dianě (též zvaný Dianin chrám), se nachází asi 3 km severovýchodně od Valtic a byl vystavěn roku 1812. Romantický empírový zámeček, který svým vzhledem připomíná vítězný oblouk, je tvořen třemi poschodími a bohatě zdoben sochami. V patře se nachází sál, který dříve sloužil jako shromaždiště panstva, které se chystalo na lov. Rendez-vous je za poplatek přístupný veřejnosti.
Belveder
Zámeček Belveder se nachází asi 1 km severně od Valtic. Tento objekt byl určen především k chovu bažantů a dále k příležitostnému pobytu panstva. Empírová budova byla vystavěna na Liščím vršku v roce 1802. Interiér hlavního salonku byl upraven jako čínská síň. Dokonce sem byly převezeny některé předměty z čínského pavilonu na zámku v Lednici. V současnosti je zámeček kvůli havarijnímu stavu v rekonstrukci a veřejnosti nepřístupný.
Kolonáda na Reistně
Kolonáda na Reistně se nachází asi 2 km jihozápadně od Valtic. Tato vyhlídková kolonáda pocházející z let 1810 – 1817 byla postavena jako vzpomínka na předky rodu Lichtenštejnů, a to Johannem I. z Lichtenštejna. Uprostřed se nachází triumfální oblouk
22
s množstvím reliéfů. Kolonáda funguje jako vyhlídka a je veřejnosti přístupná v návštěvních hodinách.
Zámeček Pohansko
Areál Pohansko se nachází asi 3 km jižně od Břeclavi. Tento empírový lovecký zámeček vybudovaný na počátku 19. století s postraními arkádami zdobí plastické reliéfy s loveckými scénami a výjevy z antické mytologie. Areál Pohansko je významnou archeologickou oblastí. Na tomto místě se totiž nacházelo nejrozsáhlejší velkomoravské hradiště na území naší republiky pocházející z 9. století. Archeologický výzkum se zde provádí od r. 1958 až dodnes. Návštěvníci zde mohou nalézt muzeum v přírodě a dále muzeum na zámečku, kde jsou vystaveny nalezené předměty.
Zámeček Lány
Lánský zámeček se nachází asi 7 km jižně od Břeclavi v oboře Soutok. Byl vybudován v letech 1810 – 1812 jako místo pro konání hostin po skončení lovu. Lánský zámeček byl vystavěn jako jednopatrová empírová budova obdélníkového tvaru zdobená otevřeným půlkruhovým pavilonem s pilíři. Interiér zámku je veřejnosti nepřístupný. [6], [7], [8], [10]
1.4 Zámek Lednice 1.4.1
Základní informace
Kontakt: Státní zámek Lednice na Moravě Zámek 1, 691 44 Lednice na Moravě Telefon: +420 519 340 128 Fax: +420 519 340 210 e-mail:
[email protected] Státní zámek Lednice patří právem mezi nejznámější a nejnavštěvovanější památky na území České republiky. Díky svým překrásným interiérům, fascinujícím historickým sbírkám a jedinečně komponované krajině byl zámek spolu s dalšími památkami Lednicko-valtického areálu zapsán v roce 1996 na Seznam světového kulturního a přírodního dědictví UNESCO.
23
Lednice má z hlediska cestovního ruchu výhodnou polohu. V její blízkosti vede dálnice D2 (11 km), která spojuje Brno s Bratislavou. Nachází se také nedaleko hranic s Rakouskem. Obě tyto skutečnosti zajišťují hojnost jak tuzemských, tak zahraničních návštěvníků. Národní památkový ústav – pracoviště Brno spravuje v této lokalitě kromě lednického zámku také další památky, a to Janův hrad, minaret a Apollónův chrám. V celém areálu zámeckého parku platí přísný zákaz jízdy na kole. Vstup se psy je povolen pouze na vodítku. [11], [12] 1.4.2
Historie zámku
První historická zpráva o této lokalitě pochází z r. 1222 ve spojení s rodem Ysgrube (odtud název Lednice). Již tehdy zde patrně stála gotická tvrz s dvorcem, kterou r.1249 český král Václav I. propůjčil rakouskému šlechtici Siegfriedu Orfanovi von Wehingen (v českých dějinách vystupujícímu jako Sirotek). Obrázek 6: Znak rodu Lichtenštejnů
Zdroj: http://www.zamek-lednice.com/
Koncem 13. století vládnoucí rod Přemyslovců donutil Wehingeny odevzdat zpět část lednického panství a držiteli celé Lednice a nedalekého Mikulova se stali Lichtenštejni, původem ze Štýrska, kteří postupně získali pozemkový majetek na obou stranách moravsko-rakouské hranice. Příslušníci rodu se nejčastěji uplatňovali ve vojenských službách, v renesanci pak v hospodářském podnikání. Od druhé poloviny 15.století se pak příslušníci rodu uplatňují i v nevyšších zemských úřadech. Zásadní změna postavení rodu na Moravě však nastala až za bratrů Karla, Maxmiliána a Gundakara z Lichtenštejna. Karel a Maxmilián si výhodnými sňatky zabezpečili velké bohatství starého moravského rodu Černohorských z Boskovic. Karel I., který působil na dvoře císaře Rudolfa II., se v roce 1604 stal zemským hejtmanem na Moravě a v roce 1608 byl pozdějším králem Matyášem II. povýšen do knížecího stavu. Systematickým
24
skupováním konfiskovaných majetků se Lichtenštejni stávají nejbohatším rodem na Moravě a ve svém postavení vystřídali Žerotíny. Obrovský půdní fond jim přinášel velké zisky a umožnil jim i velkolepé stavební podnikání zde v Lednici. Již v 16.století Hartmann II. z Lichtenštejna nechal zbořit zdejší středověkou vodní tvrz a nahradil ji renesančním zámkem. Na sklonku 17. století byla i tato stavba zbořena a bylo zde vybudováno barokní sídlo s rozlehlou architektonicky řešenou zahradou a monumentální jízdárnou, podle návrhu Jana Bernarda Fischera z Erlachu, která se jen v málo pozměněné podobě uchovala dodnes. Po polovině 18. stol. byl zámek opět upravován stavebně a roku 1815 byly odstraněny jeho přední trakty, které byly součástí barokního zámku. Obrázek 7: Zámek Lednice
Zdroj: http://www.zamek-lednice.com/
Dnešní novogotický vzhled pochází tedy z let 1846-1858, kdy kníže Alois II. z Lichtenštejna usoudil, že Vídeň je pro pořádání letních slavností nevhodná a nechal Lednici přebudovat na reprezentační letní sídlo v duchu anglické gotiky. Pro pořádání velkolepých setkání evropské šlechty sloužily reprezentační sály v přízemí, které byly vybaveny vyřezávanými stropy, dřevěným obložením stěn a vybraným mobiliářem, které nemají v Evropě obdoby. Svou roli luxusního letního sídla nejvýznamnějšího rodu habsburské monarchie, sídlícího zde nepřetržitě bezmála 700 let, si Lednice podržela až do konce 2. světové války v roce 1945. [11], [12], [13]
25
1.4.3
Prohlídkové okruhy
V zámku a jeho okolí je pro návštěvníky zpřístupněno několik objektů. V budově zámku se nachází 2 prohlídkové okruhy, dále obrazová galerie a v podzemním traktu zámku najdete uměle vytvořenou jeskyni Grotta. Přímo na zámek navazuje zámecký skleník, proslulý díky pěstování cizokrajných a tropických rostlin. Dále je možné navštívit akvárium Malawi, které se nachází v budově jízdáren, Janův hrad, minaret, anebo Apollónův chrám. Zámek I. okruh Tento okruh se také nazývá „reprezentační sály“ a nachází se v přízemí, proto je bezbariérový. Je bezesporu nejnavštěvovanějším okruhem celého zámku. Při prohlídce zhlédnete vstupní halu, dále lovecký salonek, pak projdete spojovací chodbou do apartmá kněžny Františky z Lichtenštejna, nahlédnete do koupelny z 19. století, která byla na svou dobu velmi moderní a luxusní. Následuje předpokoj s prezentací vojenských praporů, dále modrý pokoj (dámský salonek), dámská ložnice (v empírovém stylu), čínský pokoj a čínský kabinet, rytířská síň, jídelna, dále vejdete spojovacím salonkem do knihovny, ve které se nachází točité vyřezávané schodiště a oltář vyřezávaný ze slonové kosti. Součástí tohoto okruhu jsou dále tyrkysový společenský sál, červený kuřácký salon a modrý sál. Obrázek 8: I. okruh - knihovna
Zdroj: http://www.zamek-lednice.com/ Tabulka 1: Otevírací doba I. okruh
Otevírací doba: (kapacita 45 osob) duben - říjen 9:00 - 12:00 13:00 - 16:00 (pouze SO + NE) Pozn.: Ve všední dny pouze na objednávku (min. 15 osob) září 9:00 - 12:00 13:00 - 16:00 (denně mimo PO) květen - srpen 9:00 - 12:00 13:00 - 17:00 (denně mimo PO)
26
Tabulka 2: Vstupné I. okruh
Vstupné: (délka prohlídky 45 min.) Plné
v českém v cizím jazyce mimo otevírací dobu jazyce (NJ, AJ) na objednávku 120,- Kč 170,- Kč 240,- Kč
Snížené (děti, důchodci, studenti) Rodinné Zdarma (ZTP, děti do 6 let mimo skupiny)
70,- Kč 360,- Kč
120,- Kč 500,- Kč
140,- Kč ---
0,- Kč
0,- Kč
---
Zámek II. okruh Druhý zámecký okruh se jmenuje „Knížecí apartmány“ a nachází se v 1. patře zámku. Během této prohlídky navštívíte pokoj, ložnici a salon Sofie Esterhazy, později Aloisie Fünfkirchen, dále rodinný sál (jediný dochovaný barokní interiér na zámku), pracovnu prince Franze s obrazovou výzdobou, jídelnu pro rodinné příslušníky, obrazárnu s významnými malířskými díly, která nashromáždili Lichtenštejni během staletí. Dále tu shlédnete čínský salon, pracovnu kněžny Františky z Lichtenštejna s krásným výhledem na francouzskou zahradu, dále toaletní pokoj a ložnici kněžny, kulečníkový pokoj a knížecí oratoř, která skýtá pohled na interiér zámecké kaple. Mimořádně cenné varhany, které se v kapli nachází, jsou staré cca 430 let. Na levé straně u vchodu je umístněna relikvie – kámen ze svaté hory Horeb na Sinaji. Tabulka 3: Otevírací doba II. okruh
Otevírací doba: (kapacita 25 osob) duben - říjen (pouze SO + NE) září (denně mimo PO) květen - srpen (denně mimo PO)
9:00 - 12:00
13:00 - 16:00
9:00 - 12:00
13:00 - 16:00
9:00 - 12:00
13:00 - 17:00
Tabulka 4: Vstupné II. okruh
Vstupné: (délka prohlídky 45 min.) Plné Snížené (děti, důchodci, studenti) Rodinné Zdarma (ZTP, děti do 6 let mimo skupiny)
v českém v cizím jazyce jazyce (NJ, AJ) 120,- Kč 170,- Kč
mimo otevírací dobu na objednávku 240,- Kč
70,- Kč 360,- Kč
120,- Kč 500,- Kč
140,- Kč ---
0,- Kč
0,- Kč
---
27
Zámecký III. okruh - Obrazová galerie Nachází se zde stálá výstava nazvaná „Romantismus 19. století“ pocházející z depozitářů moravských hradů a zámku. Výstava obsahuje rozsáhlou expozici více než 100 obrazů. Jmenujme třeba umělce jako Carl Maria Thuma – dílo Lednický zámek (1901), Carl Christian Vogel von Vogelstein – portrét Henrietty von Pereiry (1816), Josef Mössner – Krajina s pastevci (1842), Wilhelm Steinfeld – obraz Halštatské jezero (1840) a další. Tabulka 5: Otevírací doba III. okruh
Otevírací doba: duben - říjen 9:00 - 12:00 13:00 - 15:00 (pouze SO + NE) Pozn.: Ve všední dny pouze na objednávku (min. 15 osob) září 9:00 - 12:00 13:00 - 16:00 (denně mimo PO) květen - srpen 9:00 - 12:00 13:00 - 17:00 (denně mimo PO) Tabulka 6: Vstupné III. okruh
Vstupné: Plné Snížené (děti, důchodci, studenti) Zdarma (ZTP, děti do 6 let mimo skupiny)
50,- Kč 25,- Kč 0,- Kč
Zámek IV. okruh - Umělá jeskyně grotta s výstavou strašidel Tato umělá krápníková jeskyně byla vytvořena v poslední třetině 17. století za Karla Eusebia. Uměle vytvořené krápníky v těchto prostorách jsou zhotoveny štukovou technikou nanesenou na kostry a jádra z dřevěného uhlí, dubové špalíčky nebo rákos. V minulosti zde byl vytvořen i vinný archiv majitelů zámku. V současnosti je zde menší výstava strašidel určená především jako zajímavost pro děti. Tabulka 7: Otevírací doba IV. okruh
Otevírací doba: duben - říjen 9:00 - 12:00 13:00 - 15:00 (pouze SO + NE) Pozn.: Ve všední dny pouze na objednávku (min. 15 osob) září 9:00 - 12:00 13:00 - 16:00 (denně mimo PO) květen - srpen 9:00 - 12:00 13:00 - 17:00 (denně mimo PO)
28
Tabulka 8: Vstupné IV. okruh
Vstupné: Plné Snížené (děti, důchodci, studenti)
40,- Kč 20,- Kč
Zdarma (ZTP, děti do 6 let mimo skupiny)
0,- Kč
Zámecký skleník Byl postaven v roce 1842 na příkaz Aloise II. Josefa a navrhnut architektem Jiřím Wingelmüllerem, a to v nestandardních stavebních materiálech - v oceli, litině a skle. Skleník má délku 92 m a 13 m šířku, vysoký je 7,5 m. Bylo zde vysazeno množství tropických a subtropických rostlin. Za mimořádnou pozornost stojí cykasovité rostliny, které podle soudu odborníků jsou několik set let staré. Atraktivnost skleníku umocňuje jezírko. Tabulka 9: Otevírací doba - zámecký skleník
Otevírací doba: únor, březen, listopad, prosinec (pouze SO + NE) duben, říjen (denně mimo PO) květen - září (denně mimo PO)
9:00 - 12:00
13:00 - 16:00
9:00 - 12:00
13:00 - 16:00
9:00 - 12:00
13:00 - 17:00
Tabulka 10: Vstupné - zámecký skleník
Vstupné: Plné Snížené (děti, důchodci, studenti) Zdarma (ZTP, děti do 6 let mimo skupiny)
1.4.4
50,- Kč 25,- Kč 0,- Kč
Služby a zajímavosti v areálu zámku
V areálu zámku je návštěvníkům k dispozici prodej suvenýrů a dárkového zboží, dvě pokladny k nákupu vstupenek, kavárna, zámecká restaurace, rychlé občerstvení, WC, vinotéka, která nabízí ochutnávky a prodej vín místní produkce. Dále mohou navštívit výstavu s názvem „Tajuplná Indonésie – Tamtamy času“ nebo Akvárium Malawi, které se stejně jako výstava nachází v areálu zámeckých jízdáren. Akvárium bylo otevřeno v r. 1993 po rozsáhlých rekonstrukcích jízdáren. Na ploše 360 29
m2 je umístěna expozice akvárií o celkové kapacitě 40 000 litrů vody. V akváriích je možno zhlédnout téměř celý vodní svět, jak sladkovodní tak mořské ryby. Obrázek 9: Upoutávka na akvárium Malawi
Tabulka 11: Otevírací doba - akvárium Malawi
Otevírací doba: duben - říjen (denně) listopad - březen (pouze SO + NE)
9:00 - 17:00 11:00 - 16:00
Tabulka 12: Vstupné - akvárium Malawi
Vstupné: Plné 60,- Kč Snížené (děti, důchodci, studenti) 30,- Kč Rodinné 130,- Kč Pro skupiny možno dohodnout slevu!
Pro zájemce jsou v areálu parku organizovány romantické vyhlídkové projížďky koňským spřežením, které pořádá Hippoclub v Lednici. Projížďky probíhají nejčastěji od zámku k minaretu, dále k Janohradu a nazpět – podle zvoleného okruhu nebo přání zákazníka. Stanoviště kočárů č. 1 nazvané „Turbína“ se nachází v areálu lednického zámku u maurské vodárny a stanoviště č. 2 naleznete u minaretu. Kapacita kočárů je 10 – 15 osob a jízda trvá cca 25 minut / okruh.
30
Tabulka 13: Provoz - vyhlídkové jízdy
Provoz: květen - srpen (denně mimo PO) duben, září, říjen (pouze SO + NE)
každých 30 min. každých 30 min.
Možné individuální rezervace pro skupiny či jednotlivce (svatby) Tabulka 14: Ceník I. okruh
Ceník I. okruh Plné Snížené (děti, důchodci, studenti)
zámek - minaret nebo zpět 80,- Kč 40,- Kč
Komu se nezamlouvají davy lidí, typické pro zámecký areál v Lednici v čase turistické sezóny, má s příležitost vychutnat si tento romantický kus přírody v klidu plavby po ramenech řeky Dyje provázené poutavým výkladem o zajímavostech areálu. Lodní dopravu zde zajišťuje lodní společnost 1. plavební s.r.o. a pro zájemce jsou připraveny dvě trasy. Trasa č. 1: Zámek – Minaret nabízí nevšední pohledy na zámecký park a lužní les. Délka trasy je 2,5 km a doba plavby je 25 minut v jednom směru. Trasa č. 2: Minaret – Janův hrad nabízí zhlédnutí významného biotopu Nivy Dyje. Trasa je 4 km dlouhá a doba plavby je 45 min. v jednom směru. Tabulka 15: Provozní doba - trasa I. Zámek - Minaret
Provozní doba - I. trasa duben, říjen (denně mimo PO) květen, červen, září (denně mimo PO) červenec, srpen
10:00 - 16:00 10:00 - 16:30 9:40 - 17:40
Plavební řád: lodě vyplouvají v obou směrech po 20 - 30 minutách (aktuální časy odjezdů na přístavištích) Tabulka 16: Jízdné jednosměrné – trasa I. Zámek - Minaret
Jízdné jednosměrné - I. trasa děti do 3 let děti do 15 let Dospělí Invalidé kolo, kočárek
zdarma 50,- Kč 100,- Kč 50% sleva 20,- Kč
31
V lednickém parku jsou každoročně pořádány přehlídky dravých ptáků. Letos zde bude soustředěno 34 unikátních druhů dravců v počtu asi 70 exemplářů. Dravci zde létají zcela volně a loví věrohodné makety zvířat. K pohodlnému posezení slouží prostorná tribuna. Společnost Zayferus předvádí moderní sokolnictví, kdy je výklad zaměřen na poznání dravců a ochranu přírody. Tabulka 17: Otevírací doba - ukázky dravců Zayferus
Otevírací doba:
1. letová ukázka 2. letová ukázka 3. letová ukázka květen - červen 12:00 14:00 (pouze SO + NE) --červenec, srpen 11:30 14:15 (denně mimo PO) 16:30 září, říjen 12:00 14:00 (denně mimo PO) --Výstava dravých ptáků je otevřena od 8:00 do 21:00 (součástí průvodce + výklad)
Na zámku Lednice je dále možné konání svatebních obřadů, a to jak v interiéru (kasino, rytířský sál), tak v exteriéru (zámecká zahrada, Janův hrad). Obřady má v kompetenci Obecní úřad v Lednici a Městský úřad v Podivíně (pro Janův hrad). Novomanželé mohou také využít služby fotografování v interiéru zámku nebo v zámecké zahradě. Všechny tyto služby jsou patřičně zpoplatněny. Obrázek 10: Svatební obřad na zámku Lednice
Zdroj: http://www.hippoclub.penzion.com/63/romanticke-jizdy/
V průběhu letošního roku se bude na lednickém zámku konat velké množství různorodých kulturních akcí – jmenujme např. oslavu jara spojenou s koncertem multižánrových skupin, Letní setkání fotografů a workshopy spojené s výstavou fotografií, první česká open-air opera „Rusalka na zámku“, začátkem července a srpna Večerní prohlídka zámku spojená s divadelními scénkami (hrají samotní průvodci zámkem) a další. [11], [12], [14], [15], [16], [17] 32
2 EXPERIMENTÁLNÍ ČÁST 2.1 Sběr primárních dat 2.1.1
Metodika marketingového výzkumu
Hlavním cílem této bakalářské práce bylo pomocí marketingového výzkumu určit profil návštěvníka státního zámku Lednice, jaké je jeho chování, jeho motivace a důvody k návštěvě zámku, spokojenost s poskytnutými službami atd. Na základě zjištěných údajů bylo provedeno vyhodnocení dotazníků, z kterého vzešly návrhy na zvýšení návštěvnosti zámku. Pro tento výzkum bylo zvoleno dotazníkové šetření, které probíhalo přímo v areálu zámku. Průzkum se konal v měsících duben – září v roce 2009. Podle pokynů vydaných k provádění marketingového výzkumu byli osloveni pouze respondenti, kteří již absolvovali prohlídku zámku. Dotazování bylo rozděleno kvótním způsobem a probíhalo jak v pracovní dny, tak o víkendech. Celkem bylo osloveno 200 respondentů. Byli oslovováni jak tuzemští, tak zahraniční návštěvníci – průzkumu se zúčastnilo 49 nerezidentů převážně z Rakouska a Slovenska. Dotazníky byly vypracovány ve třech jazykových verzích – v češtině, angličtině a němčině. Při dotazování bylo použito 34 dotazníků v německém jazyce a 2 dotazníky v jazyce anglickém. Harmonogram marketingového výzkumu I. část výzkumu – duben, květen 2009 – 20% dotazníků II. část výzkumu – červen, červenec 2009 – 40% dotazníků III. část výzkumu – srpen, září 2009 - 40% dotazníků Dotazník je složen z 19 otázek. Převážná část dotazníku má za úkol zjistit, jaké pohnutky vedly respondenta k návštěvě zámku Lednice, jeho spokojenost se službami a zda vnímá zámek jako atraktivní. V závěru se zjišťují personální údaje o respondentovi – pohlaví, věk, bydliště, vzdělání a další. Téměř všechny otázky v dotazníku jsou uzavřené, respondent si vybírá z uvedených možností. U některých otázek může volit i více odpovědí. Pro všechny případy je zde k dispozici také kolonka pro vlastní
33
odpověď. Pouze otázka č. 17 je otevřená. Kompletní dotazníky ve všech jazykových verzích jsou uvedeny v Přílohách. Pokud není uvedeno jinak, veškeré tabulky a grafy uvedené v této kapitole jsou výsledkem vlastní práce. 2.1.2
Vyhodnocení marketingového výzkumu
1. Jaký je hlavní důvod Vaší návštěvy v tomto regionu? Tato otázka měla za úkol zjistit, jaké jsou motivy pro návštěvu zámku Lednice. Nejvíce návštěvníků odpovědělo, že důvodem byl výlet – 41% respondentů, následovala dovolená a odpočinek – 18% a návštěva příbuzných a známých – 15%. Výrazně je zde zastoupen i zdravotní pobyt, léčení, lázně – 11%, protože v Lednici fungují od r. 2007 lázně. Graf 1: Hlavní důvod návštěvy v regionu dovolená, odpočinek
Hlavní důvod návštěvy v regionu
výlet 15%
5%
návštěva příbuzných, známých pouze projíždím
9%
41%
11% 1% 18%
služební cesta zdravotní pobyt, léčení, lázně jiné důvody
2. Jak často navštěvujete tento zámek? Cílem této otázky bylo zjistit, pokolikáté respondenti tento zámek navštívili, jestli se sem vracejí i vícekrát. V roce 2009 navštívilo 35% návštěvníků zámek Lednice poprvé, tj. 70 respondentů. Druhou nejčastější odpovědí bylo, že zámek navštívili již vícekrát, tedy 27% dotázaných. Podruhé navštívilo zámek 23% návštěvníků a potřetí 15% dotázaných. Tato otázka je velmi důležitá, protože z výsledků se vypočítává průměrná četnost návštěv (f), která je údajem potřebným pro výpočet atraktivity zámku. Pokud bude pro odpověď „již vícekrát“ platit číslo 5, průměrná četnost návštěv bude 2,61 (f = (0,35 * 1) + (0,23 * 2) + (0,15 * 3) + (0,27 * 5) = 0,35 + 0,46 + 0,45 + 1,35 = 2,61). 34
Graf 2: Četnost návštěvy zámku Četnost návštěvy zámku
27% 35%
poprvé podruhé potřetí již vícekrát
15% 23%
3. Jak je Vaše cesta organizována? V této otázce bylo zjišťováno jakým způsobem respondenti organizují cestu na zámek Lednice. Zhruba 2/3 dotázaných uvedlo, že cestují individuálně – 67%, druhou nejčastější odpovědí byla cesta se skupinovým zájezdem (24%). Pouze 6% návštěvníků využilo služeb cestovní kanceláře nebo cestovní agentury a 3% respondentů zde byla na služební cestě. Graf 3: Organizace cesty Organizace cesty individuálně 6%
3% 24%
prostřednictvím CK nebo CA jsem na služební cestě
67%
skupinový zájezd
4. Ve kterém ročním období do tohoto regionu zpravidla zavítáte? Tato otázka měla za úkol zjistit, v kterém ročním období navštěvují respondenti zámek Lednice nejčastěji. Na prvním místě se umístilo léto se 71%, což je samozřejmé, protože se jedná o období letních prázdnin a nejčastější dobu dovolených. Na jaře navštívilo zámek 19% dotázaných a na podzim pouze 10% návštěvníků. Odpověď zima neoznačil nikdo.
35
Graf 4: Roční období Roční období 10% 19% jaro léto podzim
71%
5. Jak dlouho se tentokrát zdržíte v tomto regionu? Na tuto otázku odpovídalo celkem 151 respondentů – rezidentů. Celých 58% dotázaných strávilo v regionu max. 6 hodin (87 osob). Dalších 36% respondentů strávilo v tomto místě max. 12 hodin. Pouhá 4% osob strávila v regionu 2 – 5 dnů, jednalo se především o návštěvu příbuzných a známých. Díky existenci lázní Lednice strávila v tomto regionu 6 a více dnů 4% dotázaných. Graf 5: Doba strávená v regionu Doba strávená v regionu
4%
2%
6 hodin
36%
12 hodin 2 - 5 dnů 6 dnů a více 58%
6. Jak dlouho se tentokrát zdržíte v České republice? Tato otázka byla zodpovězena 49 respondenty – nerezidenty. Nejčastěji odpovídali dotázaní, že se v regionu zdrží po dobu max. 6 hodin. Celých 12 hodin se zde zdrží 20% zahraničních turistů. Třetí místo obsadila odpověď 2 – 5 dnů, kterou označilo 12% respondentů. Za účelem návštěvy příbuzných nebo známých strávil 1 dotázaný – tedy 2% - v regionu 6 dnů a více.
36
Graf 6: Doba strávená v regionu - CIZINCI
Doba strávená v regionu (CIZINCI)
2%
12%
6 hodin 20%
12 hodin 2 - 5 dnů 6 dnů a více 66%
7. Pokud jste zde na více dnů, kde jste ubytován(a)? Na tuto otázku odpovídalo pouhých 16 respondentů – tuzemští i zahraniční návštěvníci, protože drtivá většina z 200 dotázaných netráví v regionu více než 1 den. V tomto regionu bylo ubytováno 56% dotázaných. Přímo v obci Lednice – v přímé blízkosti zámku Lednice - bylo ubytováno 25% respondentů. Odpověď ubytování v Praze označilo 13% návštěvníků a pouze 6% bylo ubytováno na více místech. Graf 7: Místo ubytování
Místo ubytování
13%
6% 25%
v tomto místě v tomto regionu v Praze na více místech
56%
8. Co Vás motivovalo k návštěvě tohoto zámku? Tato otázka zjišťovala, co motivovalo respondenty k návštěvě státního zámku Lednice. Nejvíce dotázaných (42%) odpovědělo, že zámek navštívilo na základě vlastní zkušenosti. Druhou nejčastější odpovědí byla návštěva na základě referencí od známých (32%). Dále 9% respondentů ovlivnily tištěné informace, 6% informace od CK nebo CA, 3% se rozhodla na základě informací poskytnutých turistickým informačním 37
centrem a poslední 3% dotázaných ovlivnil rozhlas nebo televize. Z grafu je jasně patrné, že návštěvníci se do Lednice opětovně vracejí a její návštěvu dále doporučují svým známým. Graf 8: Motivace k návštěvě zámku Motivace k návštěvě zámku
3% 3%
5% 32%
reference od známých informace od CK nebo CA tištěné informace vlastní zkušenost rozhlas, televize
42%
6% 9%
turistické informační centrum internet
9. Kdy jste se rozhodl(a) k návštěvě tohoto zámku? Před zahájením svého výletu (pobytu) se rozhodlo navštívit zámek Lednice 66% respondentů. Zbylých 34% dotázaných se rozhodlo spontánně až po příjezdu do tohoto místa (regionu). Graf 9: Kdy jste se rozhodli k návštěvě zámku Lednice Kdy jste se rozhodli pro návštěvu zámku Lednice?
66%
před zahájením výletu (pobytu) až po příjezdu do tohoto místa 34%
10. Co hodláte v tomto regionu ještě navštívit nebo jste již navštívil(a)? U této otázky mohli respondenti označit více odpovědí. Podle výsledků nejčastěji navštívili kromě státního zámku Lednice také státní zámek ve Valticích (112 ze 200), druhou nejčastější odpovědí byla návštěva zámku v Mikulově (96 ze 200) a na třetím místě se umístily Novomlýnské nádrže, které se rozhodlo navštívit 84 osob z 200 38
dotázaných. Dále byla také často označována návštěva CHKO Pálava (78 ze 200), Janova hradu (70 ze 200) a bývalého okresního města Břeclav (68 ze 200). Dolní Věstonice v průzkumu označilo 32 ze 200 respondentů. Odpověď „jiné“ označilo 6 dotázaných a zde uváděli, že kromě zámku Lednice nenavštíví nic, 1 respondent uvedl, že navštíví město Znojmo. Graf 10: Další navštívené objekty v regionu Další navštívené objekty v regionu 0
20
40
60
80
100
120
112
zámek Valtice zámek Mikulov
96 78
CHKO Pálava 84
Novomlýnské nádrže Janův hrad
70
město Břeclav
68
Dolní Věstonice
32 6
jiné
11. Pokud zde budete nocovat, v jakém zařízení to převážně bude? Na tuto otázku odpovídalo pouhých 16 respondentů, protože převážná většina návštěvníků nestráví v tomto místě více než 1 den. Nejčastěji označovanou odpovědí bylo ubytování u příbuzných nebo známých, tedy 31%. V hotelu bylo ubytováno 25% oslovených a v penzionu 19%. V Lednici se u Novomlýnského rybníka nachází ATC Apollo, je zde i písčitá pláž a jediné přístupné místo ke koupání. Ubytování v tomto kempu využilo 13%. Zbývajících 6% dotázaných využilo ubytování v soukromí a 6% na chatě nebo chalupě. Graf 11: Typ ubytovacího zařízení Typ ubytovacího zařízení 0
1
2
3
4
5
6
5 4 3 2
u známých / příbuzných hotel penzion kempink / tábořiště
1
ubytování v soukromí
1
chata / chalupa
39
12. Jaké byly Vaše priority při výběru tohoto regionu? V této otázce, která je rozdělena do několika sekcí odpovědí – příroda, kultura, sport a pohyb a „ostatní“, mohli respondenti označit více možností. Proto následuje několik grafů, každý zaměřený na jednu kategorii. Graf 12: Priority při výběru regionu - PŘÍRODA Priority při výběru regionu - PŘÍRODA
90
100 80 60
58 46
30
40 20 0
čisté životní klidné lesy, krajina vodní plochy prostředí prostředí bez a toky hluku
Sekce „Příroda“ byla respondenty nejčastěji označovaná. Pro návštěvníky byly prioritní lesy a příroda, dále pak vodní plochy a toky a čisté životní prostředí. Nejméně často byla označovaná odpověď klidné prostředí bez hluku. Graf 13: Priority při výběru regionu - KULTURA Priority při výběru regionu - KULTURA 132 140 120 100 80 60 40
12
22
20 0
historická města a dobře vybavená památky zařízení pro turisty
kulturní akce a zábava
Odpovědi ze sekce „Kultura“ byly označovány také často. Odpověď „historická města a památky“ byla nejčetnější odpovědí v celém tomto bodě a byla prioritní pro 132
40
respondentů. Dále byly označeny také kulturní akce a zábava (22 dotázaných) a dobře vybavená kulturní zařízení pro turisty (12 odpovědí). Graf 14: Priority při výběru regionu - SPORT, POHYB Priority při výběru regionu - SPORT, POHYB 38
36
40 30 20 4 10 0
rekreační sport, aktivní rekreace turistika
výkonnostní sport
V této části věnované sportu a pohybu byla nejčastější odpovědí „rekreační sport a turistika“, kterou označilo 38 respondentů. Aktivní rekreace je důležitou prioritou pro 36 dotázaných. Výkonnostní sport volili pouze 4 respondenti. Graf 15: Priority při výběru regionu - OSTATNÍ Priority při výběru regionu - OSTATNÍ 38 40 30
20
16
20 10 0
pracovní důvody
soukromé důvody
jiné
Zde byly nejčastěji označovány soukromé důvody, a to především návštěva příbuzných a známých (38 respondentů). Pracovní důvody jako prioritu při návštěvě označilo 16 dotázaných. Dalších 20 osob označilo odpověď „jiné“, kde uváděli důvody jako nákupy, studijní cesta, spontánní rozhodnutí.
41
Graf 16: Priority při výběru regionu - SHRNUTÍ Priority při výběru regionu - SHRNUTÍ
224 250 166
Příroda
200
Kultura
150
78
74
Sport, pohyb
100
Ostatní
50 0
13. S kým cestujete? Úkolem této otázky bylo zjistit, s kým respondenti nejčastěji do tohoto místa cestují. Nejvíce respondentů (55%) uvedlo, že cestují s rodinou. S kamarády nebo se známými cestuje 23% dotázaných. Návštěvníků, kteří sem cestují se skupinou nebo zájezdem, bylo 12%. Pouhých 10% respondentů cestuje samotných. Odpověď „jinak“ zde nebyla vůbec využita. Graf 17: S kým cestuje?
S kým cestujete?
sám / sama 55%
s rodinou
23% 10%
12%
s kamarády / se známými se skupinou / zájezdem
14. Jaký dopravní prostředek jste použil(a)? Nejvíce respondentů použilo k dopravě do Lednice automobil – celých 73%. Druhou nejčastější odpovědí byl autobus, který volilo 14% respondentů. To zřejmě proto, že do Lednice je autobusem dobré dopravní spojení, a to jak z Břeclavi, tak z Mikulova a
42
Valtic. Dotázaní dále označili odpovědi kolo (7%), vlak (3%), motocykl (2%) a pěšky nebo jinak volilo pouze 1%. Graf 18: Typ dopravního prostředku Typ dopravního prostředku
73% automobil motocykl kolo vlak autobus pěšky nebo jinak
1% 14%
3%
7%
2%
15. Můžete pomocí školní stupnice upřesnit kvalitu služeb v tomto památkovém objektu, pokud s nimi máte zkušenost? V této otázce hodnotili návštěvníci státního zámku Lednice pomocí školní stupnice kvalitu služeb poskytovaných v tomto památkovém objektu. Stupnice pro hodnocení byla stanovena 1 – jako nejlepší a 5 – jako nejhorší. Byla zde uvedena i možnost „nevím“, kdyby si někdo nebyl jist, jakou známku použít. Respondenti hodnotili 9 zásadních faktorů, které jsou uvedeny v následující tabulce. Služba Hodnocení Srozumitelnost informací pro návštěvníky (značení ap.) 1,97 Přístup a vstřícnost obsluhy v pokladně objektu 1,85 Nabídka zboží v prodejně 2,62 Úroveň průvodcovských služeb 1,98 Výška vstupného 2,68 Možnost výběru z více prohlídkových tras 1,92 Místo pro odpočinek, čekací doba na návštěvu 2,22 Celkový dojem z atraktivity objektu 1,61 Celková spokojenost s úrovní služeb 1,95 Celkové průměrné hodnocení 2,09
43
Graf 19: Hodnocení kvality poskytovaných služeb
Hodnocení kvality poskytovaných služeb Celková spokojenost s úrovní služeb
46
132
Celkový dojem z atraktivity objektu
20 4
96
Místo pro odpočinek, čekací doba na návštěvu
46
Možnost výběru z více prohlídkových tras
74
Úroveň průvodcovských služeb
62
26
62
Srozumitelnost informací pro návštěvníky (značení ap.)
62 0%
1 - nejlepší
20%
2
46
110
94
16 4
32
96
3 - průměr
60%
4
4
20 4
120
40%
4
10 6
48
84
58
Přístup a vstřícnost obsluhy v pokladně objektu
12
78
64
Nabídka zboží v prodejně
70
70
Výška vstupného 12
64
94
80%
64 100%
5 - nejhorší
Pro vyhodnocení této otázky byl použit aritmetický průměr, který vycházel ze známek udělených respondenty. Odpověď „nevím“ se v průzkumu objevila jen v několika případech, a proto není do grafu zahrnuta. Průměrné hodnocení kvality služeb poskytovaných na státním zámku Lednice má hodnotu 2,09. Tento výsledek není špatný. Hodnocení je asi způsobeno tím, že v areálu zámku je otevřeno pro návštěvníky více objektů a kvalita služeb se může v jednotlivých objektech mírně lišit. Nejlépe ohodnotili respondenti celkový dojem z atraktivity objektů – známkou 1,61. Dále byli velmi spokojeni s přístupem a vstřícností obsluhy v pokladně objektu (1,85). Nejméně spokojeni byli návštěvníci s výškou vstupného (2,68), zdálo se jim příliš drahé a s nabídkou zboží na prodejně (2,62), která jim nepřišla příliš zajímavá a pestrá.
44
16. Doporučil(a) byste svým přátelům a známým návštěvu tohoto objektu? Cílem této otázky bylo zjistit, jestli by respondenti doporučili návštěvu státního zámku Lednice svým přátelům a známým. Téměř 2/3 dotázaných, tedy 65% odpovědělo, že by návštěvu určitě doporučilo, 34% návštěvníků uvedlo odpověď „spíše ano“. Pouhé 1% označilo odpověď „nevím“. Kolonky „spíše ne“ a „určitě ne“ nebyly během průzkumu zaškrtnuty vůbec. Graf 20: Doporučujete návštěvu tohoto objektu? Doporučujete návštěvu tohoto objektu?
65%
určitě ano spíše ano nevím
1%
34%
17. Jste ochoten/ochotna uvést konkrétní místo Vašeho trvalého bydliště? Na tuto otevřenou otázku mohli respondenti odpovědět volně, zhruba třetina dotázaných (63 osob) zde však nic neuvedla. Druhou nejpočetnější skupinu tvořili návštěvníci z Jihomoravského kraje (39 osob). Zámek Lednici dále navštívilo 19 respondentů z kraje Vysočina, 17 respondentů ze Zlínského kraje, 15 dotázaných z Olomouckého kraje, 12 z Královéhradeckého kraje a 10 z Pardubického kraje. V dotaznících byl dále označen jako místo bydliště Jihočeský kraj (6 osob), Středočeský kraj (také 6 osob), hlavní město Praha (5 osob), Plzeňský kraj (4 osoby), Liberecký kraj (2 osoby) a po 1 odpovědi také Karlovarský a Moravskoslezský kraj. Ústecký kraj zde nebyl zastoupen vůbec.
45
Graf 21: Místo bydliště
Místo bydliště 0
10
20
30
40
50
60 63
neuvedeno
39
Jihomoravský kraj Kraj Vysočina
19 17 15
Zlínský kraj Olomoucký kraj
12 10
Královéhradecký kraj Pardubický kraj Jihočeský kraj
6 6 5 4
Středočeský kraj Praha Plzeňský kraj Liberecký kraj Karlovarský kraj Moravskoslezský kraj
70
2 1 1
18. Odhadněte vzdálenost z místa Vašeho bydliště do tohoto místa? V této otázce se zjišťovalo, jak daleko se nachází bydliště respondentů od státního zámku Lednice, kolik kilometrů. Nejčastější odpovědí byla vzdálenost 51 až 100 km od zámku, tedy 55 respondentů. Druhou nejčetnější odpovědí byla vzdálenost 11 až 50 km, kterou označilo 51 respondentů. Celkem 43 respondentů bydlí ve vzdálenosti 101 až 200 km od Lednice. Naproti tomu 8 návštěvníků označilo vzdálenost 801 až 1 200 km, 7 návštěvníků vzdálenost 1 201 až 2 000 km a dalších 6 návštěvníků dokonce vzdálenost 2 001 až 3 000 km. Odpovědi vzdálenost „do 10 km“, „2 001 až 3 000 km“, „3 001 až 5 000 km“ a „5 001 km a více“ nebyly v průzkumu zastoupeny. Tato otázka je velmi důležitá, protože na základě jejího vyhodnocení může být vypočítána veličina d (průměrná vzdálenost místa bydliště od destinace), která je zapotřebí při určení atraktivity zámku Lednice. Důležité je z každého intervalu (km) určit střední hodnotu a tu posléze vynásobit procentuálním vyjádřením této odpovědi v grafu. Součet těchto hodnot tvoří veličinu d. d = (30 * 0,25) + (75 * 0,27) + (150 * 0,21) + (300 * 0,1) + (600 * 0,06) + (1000 * 0,04) + (1 400 * 0,04) + (1 800 * 0,03) = 275,25 = po zaokrouhlení tedy 275 km.
46
Graf 22: Vzdálenost z místa bydliště
Vzdálenost z místa bydliště
Počet odpovědí
Počet km
0 do 10 km 11 až 50 km 51 až 100 km 101 až 200 km 201 až 400 km 401 až 800 km 801 až 1 200 km 1 201 až 1 600 km 1 601 až 2 000 km 2 001 až 3 000 km 3 001 až 5 000 km 5 001 km a více
10
20
30
40
50
60
0 51 55 43 19 11 8 7 6 0 0 0
19. Údaje o Vás: V posledním grafu této kapitoly se nachází přehled personálních údajů respondentů rozdělený do několika kategorií – pohlaví, stát bydliště, počet obyvatel bydliště, věk, vzdělání a zaměstnání. V průběhu marketingového šetření bylo osloveno 96 mužů a 104 žen. 151 respondentů pocházelo z České republiky, 49 bylo cizinců (15 Slováků, 4 Němci, 28 Rakušanů a 2 občané Velké Británie). Největší počet dotazovaných bydlí ve městě se 3 – 10 tisíci obyvateli (53 osob), druhou největší skupinu tvoří lidé žijící ve městě s 10 – 50 tisíci obyvateli (47 osob). Následují obyvatelé města se 100 tisíci – 1 milionem obyvatel (44 osob), ve městě do 3 tisíc obyvatel žije 36 respondentů a ve městě s 50 – 100 obyvateli bydlí 14 respondentů. Odpověď „město s více než 1 milionem“ obyvatel označilo pouze 6 návštěvníků. Dalším zkoumaným údajem byl věk respondentů. Bylo zjištěno, že nejvíce zámek Lednice navštěvují osoby ve věku 56 let a více (48 dotázaných), dále jsou to návštěvníci ve věku 18 – 25 let (44 osob). Třetí nejčastější skupinou byli lidé ve věku 26 – 35 let (39 osob). Věková skupina 36 – 45 let byla zastoupena 23 dotazovanými. Odpověď „věk do 17 let“ označilo pouze 19 respondentů.
47
Co se týče nejvyššího dosaženého vzdělání, nejčastější odpovědí bylo středoškolské vzdělání, které uvedlo 106 dotázaných. Dalších 58 návštěvníků označilo vysokoškolské vzdělání. Možnost „základní vzdělání / vyučen“ zvolilo 36 oslovených. Posledním zkoumaným faktorem bylo zaměstnání. Ze 7 nabízených možností – zaměstnanec veřejné služby, zaměstnanec soukromý sektor, podnikatel / živnostník, v domácnosti / mateřská, důchodce, student nebo nezaměstnaný – byla nejčastěji volena odpověď „zaměstnanec v soukromém sektoru“ (57 respondentů). Pomyslné druhé místo obsadila možnost „student“ (51 osob), dále „důchodce“ (42 osob), „zaměstnanec veřejné služby (25 respondentů) a 15 návštěvníků odpovědělo, že jsou OSVČ (osoby samostatně výdělečně činné). Odpověď „v domácnosti / mateřská“ označilo 6 dotázaných a možnost „nezaměstnaný“ pouze 4 osoby. Graf 23: Osobní údaje
Přehled osobních údajů respondentů 0%
20%
80%
36 do 3 tis. 19
Věk do 17 let
53 3-10 tis. 44 18-25 let
36 základní/vyučen
100%
104 žena 4 2 15 Německo 28 Slovensko RakouskoVB
151 ČR
Stát
Vzdělání
60%
96 muž
Pohlaví
Počet obyvatel
40%
47 10-50 tis.
39 26-35 let
14 44 6-nad 50-100 tis. 100 tis.-1 mil. 1 mil.
23 27 36-45 let 46-55 let
106 střední
48 56 let a více 58 vysokoškolské
6
25 57 42 15 doma Zaměstnání státní správa soukromý sektor důchodce podnikatel
4 51 nezaměstnaný student
Z grafu tedy vyplývá že typickým návštěvníkem státního zámku Lednice je žena ve věku 56 let a více, která pochází z České republiky a žije ve městě se 3 – 10 tisíci obyvateli. Má středoškolské vzdělání a pracuje v soukromém sektoru.
48
2.2 Sběr sekundárních dat 2.2.1
Statistika návštěvnosti zámku Lednice
V této kapitole naleznete statistické informace týkající se návštěvnosti zámku Lednice. Všechny tyto údaji byly pro zpracování poskytnuty správou státního zámku Lednice, respektive paní Ivanou Holáskovou, současnou kastelánkou zámku. Statistická data zobrazují přehled návštěv v letech 2002 – 2009. Co se týče sledování statistických údajů o návštěvě cizinců, správa zámku Lednice si o tomto nevede samostatné záznamy. Všechny návštěvy cizinců jsou proto zahrnuty v celkové statistice. Všechny tabulky a grafy nacházející se v této kapitole pocházejí z materiálů poskytnutých správou státního zámku Lednice. Přehled návštěvnosti jednotlivých prohlídkových okruhů v letech 2002 - 2009 Tabulka 18: Přehled návštěvnosti prohlídkových okruhů v letech 2002-2009 Okruh/rok
2002
2003
I. okruh
100 805
91 146
96 027
96 105
II. okruh
21 541
35 625
23 215
25 555
Skleník
108 289
75 444
89 957
Minaret
37 661
47 409
78 165
23 855
17 604
Janohrad
2004
2005
2007
2008
90 138
104 728
104 854
98 468
782 271
21 950
31 965
25 321
23 937
209 109
81 507
67 672
91 430
89 668
85 340
689 307
78 249
73 273
63 366
83 692
96 654
558 469
17 610
13 685
19 412
18 061
19 684
129 911
396
588
2 761
1 321
5 541
6 412
8 952
6 656
5 076
27 096
10 234
10 234
Galerie
2006
475
Grotta
2009
Apollo
Celkem
Graf 24: Přehled návštěvnosti prohlídkových okruhů v letech 2002-2009
Přehled návštěvnosti prohlídkových okruhů v letech 2002-2009 120 000 100 000 80 000 60 000 40 000 20 000 0 2002 I. okruh
2003 II. okruh
2004 Skleník
2005 Minaret
2006
2007
Janohrad
Galerie
2008 Grotta
2009 Apollo
49
Z předcházející tabulky a grafu je jasně patrné, že nejnavštěvovanějším okruhem je nejčastěji I. prohlídkový okruh – Reprezentační sály. Pouze v roce 2002 byl nejnavštěvovanějším okruhem zámecký skleník. Třetím nejoblíbenějším objektem návštěvy turistů je minaret. V roce 2003 byl pro návštěvníky otevřen nový prohlídkový okruh – Janův hrad (Janohrad). Tento okruh však doposud není plně vytížen. Je to asi způsobeno jeho vzdáleností od zámku – cca 3 km. V červenci roku 2005 byl pro návštěvníky otevřen III. prohlídkový okruh – obrazová galerie. Další okruh byl pro návštěvníky otevřen v červenci 2006 - IV. prohlídkový okruh – Grotta (umělá krápníková jeskyně s výstavou strašidel), který je určený především pro děti. Nejnověji byl v roce 2009 v měsíci červenci pro návštěvníky otevřen další prohlídkový objekt – Apollónův chrám (vstup na terasu s vyhlídkou). Návštěvnost zámku za r. 2009 Tabulka 19: Návštěvnost zámku za r. 2009 Rok 2009
01
02
03
04
05
06
07
I. okruh
0
0
310
4 794
16 378
13 994
II. okruh
0
0
19
838
2 661
2 673
Skleník
63
703 1 211
8 115
13 383
Minaret
0
0
564
8 277
Janohrad
0
0
0
Galerie
0
0
1
Grotta
0
0
Apollo
0
0
Za měsíc
63
08
21 101 24 635
09
10
11
12
Za rok
12 251
4 911
91
3
98 468
7 453
3 594
686
34
0
23 937
10 033
14 700 19 251
10 431
5 212 1 737
501
85 340
14 197
11 801
21 386 23 592
12 824
3 218
795
0
96 654
177
1 879
2 605
5 695
6 299
2 434
535
0
60
19 684
178
227
141
215
303
254
2
0
0
1 321
0
145
686
876
1 579
1 540
233
17
0
0
5 076
0
0
0
0
4 298
4 169
1 767
0
0
0
10 234
703 2 105 22 524
49 411
42 123
43 788 14 581 2 657
564
340 714
5 979
74 953 87 242
V roce 2009 navštívilo Lednici 340 714 návštěvníků. Nejnavštěvovanější byl opět I. prohlídkový okruh a návštěvy probíhaly nejčastěji v měsíci srpnu. Z těchto statistik je jasně patrné, že státní zámek Lednice patří mezi nejnavštěvovanější zámky v České republice. Podle zprávy agentury CzechTourism vydané v srpnu roku 2009, která zpracovala rozsáhlý průzkum návštěvnosti turistických cílů v ČR za rok 2008, je zámek Lednice druhým nejnavštěvovanějším zámkem v České republice. První místo obsadil státní hrad a zámek Český Krumlov. [17] Zámek Lednice je pro veřejnost otevřen od dubna do října, a to kromě pondělí nebo dnů uvedených v kapitole 1.3.3 Prohlídkové okruhy na str. 19 - 23. Za rok 2009 byl zámek přístupný veřejnosti 152 dnů. Pro výpočet atraktivity zámku je nutné zjistit průměrný denní počet návštěvníků, který pro rok 2009 činí 2 241 osob. 50
Přehled návštěvnosti zámku v jednotlivých měsících v letech 2002 – 2009 Nejnavštěvovanější jsou měsíce červenec a srpen, tedy období letních prázdnin u dětí a nejčastější doba dovolených u dospělých. Z předcházejících statistických údajů je jasně vidět, že návštěvnost zámku Lednice má v posledních letech rostoucí tendenci. Propad návštěvnosti v roce 2006 mají na svědomí rozsáhlé povodně, které tento region v hlavní turistické sezóně postihly. Největší návštěvnost byla v roce 2009, kdy Lednici navštívilo neuvěřitelných 340 714 návštěvníků. Nejnižší návštěvnost byla naopak v roce 2002, kdy do Lednice zavítalo 268 296. Tabulka 20: Přehled návštěvnosti v jednotlivých měsících v letech 2002-2009 Rok/měsíc
květen
červen
červenec
srpen
září
2002
6 360
54 390
46 471
64 518
59 229
24 259
10 404 265 631
2003
15 737
43 734
42 301
65 093
67 118
25 249
10 098 269 330
2004
15 334
38 097
48 841
76 608
74 846
32 927
14 988 301 641
2005
12 505
36 563
44 990
66 218
71 796
34 206
20 305 299 501
2006
9 520
32 154
37 735
59 720
68 481
44 654
16 628 273 526
2007
28 899
46 120
45 047
63 482
79 371
34 276
14 533 320 441
2008
15 243
47 979
40 962
68 428
89 059
39 940
19 203 331 013
2009
22 524
49 411
42 123
74 953
87 242
43 788
14 581 340 714
Celkem
duben
126 122 348 448 348 470
říjen
Celkem
539 020 597 142 279 299 120 740
Graf 25: Přehled návštěvnosti zámku v jednotlivých měsících v letech 2002-2009 Přehled návštěvnosti zámku v jednotlivých měsících v letech 2002-2009
Počet návštěvníků
100 000 90 000 80 000
2002
70 000 60 000
2004
50 000 40 000
2006
2003
2005
30 000 20 000
2007
10 000 0
2009
2008
duben
květen
červen červenec
srpen
září
říjen
Měsíc
51
Graf 26: Přehled návštěvnosti zámku v letech 2002-2009 Přehled návštěvnosti zámku v letech 2002 – 2009 360 000 331 013
Počet návštěvníků
340 000
340 714
320 000
304 968 320 441
300 000 280 000
299 501
268 296
260 000
273 526
273 479
240 000 220 000 200 000 2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
Rok
Do budoucna se dá očekávat, že návštěvnost zámku Lednice bude mít rostoucí tendenci, protože Správa státního zámku Lednice, této překrásné památky zapsané na seznam světového přírodního a kulturního dědictví UNESCO, se neustále snaží o zvelebování krajiny v okolí zámku, postupnou rekonstrukci exteriérů a interiérů zámku a zkvalitňování služeb pro návštěvníky.
52
3 ATRAKTIVITA ZÁMKU Atraktivitu zámku lze vypočítat z údajů zjištěných při provádění marketingového výzkumu a dále na základě statistických dat poskytnutých správou státního zámku Lednice. Zjištěnou atraktivitu tohoto zámku je možné dále porovnávat s atraktivitou jiných památkových objektů a zjistit tak, která památka je pro návštěvníky nejzajímavější. Vzorec pro výpočet atraktivity [18]
ATD =
d *n* f 1000
ATD = atraktivita turistické destinace nebo objektu (tedy atraktivita zámku) d = průměrná vzdálenost místa bydliště od destinace (pro rezidenty i nerezidenty) n = průměrný počet návštěvníků za den (průměr se počítá pouze ve dnech, kdy je zámek přístupný pro veřejnost) f = průměrná četnost návštěvy hradu nebo zámku (jak často se sem návštěvníci vrací) Výpočet atraktivity státního zámku Lednice
ATD =
275 * 2241* 2,6 = 1602 1000
d = 275 km (viz kapitola 2.1.2 Vyhodnocení marketingového výzkumu, otázka č. 18, str. 39) n = 2 241 návštěvníků (viz kapitola 2.2.1 Statistika návštěvnosti zámku Lednice, str.45) f = 2,6 (viz kapitola 2.1.2 Vyhodnocení marketingového výzkumu, otázka č. 2, str. 28)
Atraktivita státního zámku Lednice je 1 602.
53
4 SWOT ANALÝZA SWOT analýza (Strong and Weak points, Opportunities, Threats) je standardní metoda používaná k prezentaci analytických poznatků o nejrůznějších objektech zkoumání. Jejím principem je jednoduchá, ale výstižná a pokud možno vyčerpávající a objektivní charakteristika silných a slabých stránek zkoumaného objektu a jeho možných příležitostí a ohrožení. Akceptováním silných stránek a naopak důrazem na odstraňování nebo alespoň omezování slabých stránek roste pravděpodobnost využití nabízejících se příležitostí a omezuje se dopad identifikovaných ohrožení. Cílem této SWOT analýzy je stanovit silné a slabé stránky státního zámku Lednice, odhalit příležitosti a ohrožení a na základě zjištěných údajů navrhnout případná opatření nebo řešení.
4.1 Silné stránky
Státní zámek Lednice je součástí Lednicko-valtického areálu, který byl v r. 1996 zapsán na Seznam světového přírodního a kulturního dědictví UNESCO
Unikátní soulad uměle koncipované krajiny s přirozenou krajinou, vše doplněno architektonickými objekty
Ojedinělá architektura zámku Lednice, jsou zde zastoupeny všechny stavební slohy
Překrásné interiéry zámku s množství jedinečných dochovaných dekorací
Široká nabídka prohlídkových okruhů
Velké množství doplňkových služeb (ukázky dravců, projížďka kočárem, plavba na lodi, akvárium Malawi, lukostřelba …)
Nadprůměrná kvalita ovzduší
Výhodná geografická poloha (hranice s Rakouskem a nedaleko také se Slovenskem) a dobrá dopravní dostupnost, napojení na dálniční síť , hlavní silniční tahy a na nejvýznamnější železniční tahy 54
V blízkosti významné kulturní památky – zámek Valtice, zámek Mikulov, drobné stavby v Lednicko-valtickém areálu a přírodní útvary – Pálava a Novomlýnské nádrže
Příznivé klimatické podmínky na území regionu
Soustava rybníků, založená rodem Lichtenštejnů, včetně největšího rybníku na Moravě Nesytu, plnící účely jak rybochovné, závlahové a rekreační, tak i ochrany životního prostředí
Historická blízkost krajiny i obyvatelstva – Česká republika a Rakousko – podpora rozvojových projektů EU a přeshraniční spolupráce
Od roku 2007 existence lázní Lednice (procedury, ubytování, stravování)
V dosahu do 100 km mezinárodní letiště (Brno, Vídeň)
Několik desítek kilometrů pěších a cyklistických tras procházejících areálem
Existence bohatých a pestrých kulturních a folklórních akcí
Celostátní tradice vinařských výstav, tradiční vinařská kultura, rozvoj vinařské turistiky
Značné množství projektů v oblasti turistiky podporované z mezinárodních zdrojů
4.2 Slabé stránky
Technická a finanční náročnost úpravy areálu
Závazky, povinnosti a omezení vyplývající z podmínek pro zápis do seznamu UNESCO
Negativní projevy klimatických podmínek – povodně nebo extrémní sucho
Chybí projekty řešení údržby lesů, rekonstrukce a nadstandardního hospodaření s vazbou na turistické využívání (např. ekofarmy)
Nárůst provozu mobilních zdrojů znečištění, zejména automobilové dopravy
55
Neukázněnost návštěvníků v prostorách zámku (fotografování), i v okolním areálu (odpadky, devastace)
Nevyhovující stav komunikací v celém regionu
Nedostatečný zájem ze strany státu o památkovou zónu Lednicko-valtického areálu
Pro získání dotací z fondů Evropské unie vždy nutná spoluúčast na grantu – pro státní zámek Lednice finančně náročné (předem stanovený rozpočet)
Nedostatečná nabídka zboží a suvenýrů v prodejně zámku
Nevyhovující množství míst pro odpočinek (lavičky)
Nedostatečná nabídka kapacit v oblasti cestovního ruchu – ubytování a stravování – v regionu
4.3 Příležitosti
Posilování
a
rozvoj
přeshraniční
spolupráce,
významný
prostředek
ekonomického rozvoje
Další rozvoj kulturních a společenských aktivit, navazujících na kulturněhistorické bohatství Lednicko-valtického areálu
Pokračování revitalizačních opatření na zlepšení stavu lednického parku, lužních lesů a lesů v Lednicko-valtickém areálu
Zkvalitnění cyklistických tras pro rozvoj turistického ruchu a rekreačního pobytu
Zkvalitnění stávajících komunikací
Zvýšení účinnosti mezinárodní propagace pod logem Lednicko-valtického areálu a logem UNESCO
Zatraktivnění nabídky na stávajících cykloturistických trasách pomocí vinařských stezek a občerstvovacích bodů
Další rozvoj vinařské turistiky a tradic
56
Podpora programů k odstranění vlivu sezónnosti
Vybudování multifunkčního centra v budově jízdáren na zámku Lednice z dotací obdržených Fondem regionálního rozvoje EU, a to ve výši 500 milionů korun (součástí bude také kongresové centrum)
Zpestření pravidelného programu (prohlídkové okruhy) během letní sezóny – večerní prohlídka zámku s divadelním představením
4.4 Ohrožení
Špatná ekonomická situace v ČR, návštěvníci mají méně finančních prostředků k cestování
Snížení finanční podpory ze strany státu (již teď je současný rozpočet zámku nedostačující na běžný chod a údržbu)
Nárůst provozních nákladů – negativní opatření (snižování stavu zaměstnanců, zvýšení vstupného v r. 2009)
Zkracování průměrné délky pobytu v Lednicko-valtickém areálu v důsledku nízké nabídky zařízení volného času
Riziko poškození krajinného rázu v důsledku rozvoje zemědělství
Velká koncentrace dopravy na Zámeckém náměstí v Lednici
Kalamitní výskyt chorob a škůdců lesních dřevin
Zhoršení atraktivity destinace v důsledku nevhodně zvolené propagace
57
5 NÁVRH NA ZVÝŠENÍ NÁVŠTĚVNOSTI Státní zámek Lednice je velmi oblíbený nejen pro tuzemské návštěvníky, ale i pro ty zahraniční. To je patrné jak z dotazníkového šetření, tak ze statistických údajů poskytnutých správou zámku (viz podkapitoly 2.1.2 a 2.2.1 v kapitole Experimentální část). Zámek Lednice navštěvují lidé z celé České republiky a to jej řadí k nejatraktivnějším památkám na území našeho státu. Návrhy, které jsou uvedeny níže, vyplývají ze sestavené SWOT analýzy (ze zjištěných slabých stránek a příležitostí) a z provedeného marketingového výzkumu. Návrhy na zvýšení návštěvnosti mají pouze doporučující charakter. Správa státního zámku Lednice odvádí svou práci velmi kvalitně a žádné zásadní chyby nebyly během průzkumu zjištěny. Z marketingového výzkumu bylo zjištěno, že zámek navštěvuje velké množství hendikepovaných osob, pro které jsou některé přístupové cesty do zámku nevhodné a nemohou proto navštívit některé objekty jako jiní lidé. Velký počet návštěvníků také označil jako slabou stránku nevyhovující nabídku zboží v prodejně zámku. Nachází se zde pouze brožury o zámku Lednice a Lednickovaltickém areálu, pohlednice, CD-ROM Lednicko-valtický areál, turistická známka Lednice, miniatury kovových rytířů a nově také barevné klíčenky. Najdete tu málo bezplatných propagačních materiálů. Zájemci musí navštívit Informační centrum, které se nachází mimo areál zámku. Návštěvníci také poukazovali na nedostačující kapacitu odpočinkových míst, kde mohou čekat před začátkem prohlídky anebo odpočívat mezi jednotlivými památkami. Starší lidé navrhovali zvýšení kapacity laviček, a to především v areálu zámeckého parku. Je samozřejmé, že během náročné procházky, např. ze zámku na minaret a zpět, si rádi několikrát odpočinou na lavičce. Na zámku probíhají vždy 2x za hlavní turistickou sezónu večerní prohlídky s divadelním představením. Tyto prohlídky jsou náročné jak na přípravu, tak na pracovní sílu. Návštěvníci by se určitě spokojili „pouze“ s večerní prohlídkou zámku (bez představení), ale zato v četnějších časových intervalech.
58
Správa státního zámku Lednice by také mohla začít spolupracovat s cestovními kancelářemi nebo agenturami a společným silami vypracovat plnohodnotný program pro organizované skupiny situovaný do podzimních a zimních měsíců, což by mohlo zajistit návštěvnost zámku mimo hlavní turistickou sezónu. V letním období totiž zámek navštíví takový počet osob, že současné kapacity jsou nedostačující. Odliv části návštěvníků do jiných měsíců by byl úlevou pro celý památkový objekt, který je tímto značně zatížen.
59
6 ZÁVĚR Tato bakalářská práce s tématem „Profil návštěvníka zámku Lednice“ měla za cíl nejen podat základní informace o historii a současnosti zámku, ale především pomocí marketingového výzkumu určit profil typického návštěvníka tohoto zámku. V teoretické části je nejprve popsána teorie metody zkoumání – marketingového výzkumu, dále následuje shrnutí základních informací o regionu Břeclavsko, Lednickovaltickém areálu, historii rodu Lichtenštejnů a zámku Lednice a podrobný popis jednotlivých prohlídkových okruhů a poskytovaných doplňkových služeb. V experimentální části se práce zabývá především vyhodnocením marketingového výzkumu, který byl v turistické sezóně 2009 (duben – září) prováděn přímo v areálu zámku, a to metodou dotazníkového šetření. Osloveno bylo celkem 200 respondentů jak české, tak zahraniční národnosti – 151 rezidentů a 49 nerezidentů (z Rakouska, Slovenska, Německa a Velké Británie). Dotazník byl vypracován ve 3 jazykových verzích (ČJ, NJ a AJ) a se skládal z 19 cílených a pečlivě stanovených otázek. Ty se týkaly důvodů, proč si respondenti zvolili právě tento region, co je k tomu motivovalo, s kým cestují zda zde přenocují a kde, jaké další památkové objekty v tomto regionu ještě navštíví, dále bylo zjišťováno, jak jsou spokojeni s kvalitou poskytovaných služeb a na závěr osobní údaje o respondentech. Po vyhodnocení primárních dat bylo například zjištěno, že nejčastějším důvodem pro návštěvu tohoto regionu je výlet, více než třetina dotázaných (35%) navštívilo zámek Lednice poprvé a 27% návštěvníků zde bylo již vícekrát. Respondenti nejčastěji cestují individuálně (67%), dále pak formou skupinového zájezdu (24%). Nejčastějším obdobím pro návštěvu bylo léto (71%), tedy období letních prázdnin a dovolených. Doba strávená v tomto regionu je většinou 12 hodin a méně (celkem 94% respondentů). Delší dobu zde tráví pouhých 6% návštěvníků, a to z důvodu návštěvy příbuzných nebo lázeňského pobytu v lázních Lednice. Návštěvníci se zpravidla nejčastěji rozhodli pro návštěvu zámku již před zahájením výletu (66%) a návštěva byla ovlivněna doporučením od známých anebo vlastní zkušeností. Nejčastěji cestují s rodinou (55%) nebo s kamarády a známými (23%). Jako dopravní prostředek je nejčastěji volen osobní automobil (73%), dále pak autobus (14%). Mezi nejčetnější motivy pro návštěvu tohoto regionu patří přírodní a kulturní faktory, jako např. historická města a památky, lesy a 60
krajina, vodní plochy a toky atd. Dalšími nejnavštěvovanějšími objekty v tomto regionu jsou zámek Valtice, zámek Mikulov a Novomlýnské nádrže. Návštěvu zámku Lednice by svým známým určitě doporučilo 65% dotázaných, odpověď „spíše ano“ volilo 34% respondentů. Díky těmto údajům bylo zjištěno, že typickým návštěvníkem státního zámku je žena ve věku 56 let a více, která pochází z České republiky a žije ve městě se 3 – 10 tisíci obyvateli. Má středoškolské vzdělání a pracuje v soukromém sektoru. V této části se také nachází statistické údaje o návštěvnosti v letech 2002 – 2009 poskytnuté správou státního zámku Lednice. V těchto statistikách jsou uvedeny i jednotlivé prohlídkové okruhy, což značí pečlivou evidenci zaměstnanců zámku. Na základě všech zjištěných údajů byla sestavena SWOT analýza, která odhalila slabé stránky a upozornila na hrozby, a dále byla vypočítána atraktivita tohoto památkového objektu. Na základě zjištěných slabých stránek bylo sestaveno několik návrhů na zvýšení návštěvnosti zámku, které budou předány správě zámku. Bylo například zjištěno, že zámek je navštěvován velkým množstvím hendikepovaných osob, pro které jsou určité přístupové cesty nevyhovující a nemohou navštívit některé objekty. Proto by bylo dobré pomocí průzkumu zjistit, které objekty jsou pro ně nejatraktivnější a cesty do těchto míst opravit. Nejhorší hodnocení týkající se kvality poskytovaných služeb získala výše vstupného. Respondenti odpovídali, že i po využití zvýhodněného rodinného vstupného, byla vstupenka dost drahá. S touto skutečností bohužel správa zámku nic neudělá. Kvůli udržení dostatečného rozpočtu totiž musela ceny vstupenek v roce 2009 zvýšit. Dále velký počet návštěvníků označilo jako nedostatečnou nabídku zboží v prodejně zámku. Je zde nedostatek bezplatných propagačních materiálů a pokud o ně má návštěvník zájem, musí navštívit turistické informační centrum, které se nachází mimo areál zámku. Bylo by vhodné tedy nabídku v prodejně rozšířit. Dále stojí za zmínku zvýšení kapacity odpočinkových zón (laviček), anebo navázání spolupráce s CK a CA pro vytvoření balíčků služeb pro skupiny především mimo hlavní turistickou sezónu. Tím by mohlo částečně dojít k odstranění sezónního cestovního ruchu. Výzkum ukazuje, že zámek Lednice je viděn návštěvníky jako velmi atraktivní památka, a to nejen na regionální nebo národní úrovni, ale na úrovni mezinárodní, a proto se sem často a rádi vracejí.
61
SEZNAM BIBLIOGRAFICKÝCH CITACÍ 1) VANÍČEK, Jiří; SKOŘEPA, Ladislav. Marketingový výzkum. České Budějovice, 2001. 55 s. Skripta. Jihočeská univerzita, Zemědělská fakulta. 2) PAVELKA, Rostislav. TRASOVNÍK - tipy na výlety po ČR [online]. c2000-2007 [cit.
Břeclavsko
2010-04-03].
-
popis
regionu.
Dostupné
z
WWW:
. 3) DAVID, Petr; SOUKUP, Vladimír; Ing. DOBROVOLNÁ, Věra a kol. Průvodce po Čechách, Moravě a Slezsku : Pálava a Břeclavsko. 1. vydání. Praha : S & D, 2003. svazek 36, s. 8-15. ISBN 80-86050-68-8. 4) URBAN, Vítek . Kam na víkend : Jižní Morava. 1. vydání. Brno : Computer Press, a.s., 2007. 131 s. ISBN 978-80-251-1566-4. 5) DAVID, Petr; SOUKUP, Vladimír. Velká turistická encyklopedie : Jihomoravský kraj. 1. vydání. Praha : Euromedia Group, k.s. - Knižní klub, 2007. 304 s. ISBN 978-80-242-2014-7, ISBN 978-80-242-1941-7. 6) HODAŇOVÁ, Lenka. Cestovní ruch a Lednicko-valtický areál. Jihlava, 2008. 23 s. Seminární práce. Vysoká škola polytechnická Jihlava. 7) KONEČNÝ, Michal . Lednicko-valtický areál : Edice Památky. 1. vydání. Plzeň : Fraus, 2005. 20 s. ISBN 80-7238-459-7. 8) České dědictví UNESCO - Lednicko-valtický areál [online]. c2010 [cit. 2010-0404].
Dostupné
z
WWW:
areal/predstaveni/>. 9) DVOŘÁČEK, Petr. České památky UNESCO. 1. vydání. Praha : Fragment, s.r.o., 2008. 160 s. ISBN 978-80-253-0754-0. 10) KOŠŤÁLOVÁ, Michaela ; HALADY, Jan. Lednicko-valtický areál [online]. c2009 [cit. 2010-04-05]. Dostupné z WWW: . 11) KONEČNÝ, Michal . Lednice : Edice Památky. 1. vydání. Plzeň : Fraus, 2005. s. 16. ISBN 80-7238-450-3.
62
12) Státní zámek Lednice : Oficiální stránky [online]. c2007-2010 [cit. 2010-04-12]. Dostupné z WWW: . 13) STEHLÍK, Miloš. Lednice. Libice nad Cidlinou : GLORIET s.r.o., 2005. 24 s. ISBN 80-86644-15-4. 14) Akvárium Malawi : stálá expozice mořských a sladkovodních akvárií [online]. c2009 [cit. 2010-04-12]. Dostupné z WWW: . 15) Hippoclub Lednice s.r.o. [online]. c2010 [cit. 2010-04-12]. Romantické jízdy. Dostupné z WWW: . 16) 1. plavební s.r.o. [online]. c2010 [cit. 2010-04-12]. Pravidelné plavby. Dostupné z WWW: . 17) Zayferus - společnost na ochranu dravých ptáků [online]. c2010 [cit. 2010-04-12]. Dostupné z WWW: . 18) CzechTourism. Návštěvnost turistických cílů 2008 [online]. c2009 [cit. 2010-04-13]. Dostupné
z
WWW:
. 19) VANÍČEK, Jiří: Marketingový výzkum a měření atraktivity turistické destinace. Marketing a komunikace. Praha, 2006. ISSN 11.
63
PŘÍLOHY A
Dotazník v českém jazyce
B
Questionaire (dotazník v anglickém jazyce)
C
Umfrage (dotazník v německém jazyce)
64
Příloha A DOTAZ N Í K Pro návštěvníka vybraného hradu nebo zámku ve správě NPÚ – společná část 1. Jaký je hlavní důvod Vaší návštěvy v tomto regionu? návštěva výlet dovolená,odpočinek příbuzných,známých služební zdravotní pobyt, léčení, pouze projíždím cesta lázně
jiné důvody……………
2. Jak často navštěvujete tento hrad (zámek)? poprvé podruhé potřetí již vícekrát 3. Jak je Vaše cesta organizována? (možno označit i dvě odpovědi) individuálně prostřednictvím CK nebo CA jsem na služební cestě skupinový zájezd 4. Ve kterém ročním období do tohoto regionu zpravidla zavítáte? jaro léto podzim zima 5. Jak dlouho se tentokrát zdržíte v tomto regionu? kolik hodin (bez přenocování)…….…….. kolik dnů ……………….. 6. Jak dlouho se tentokrát zdržíte v České republice (pouze pro cizince)? kolik hodin (bez přenocování)…….…….. kolik dnů ……………….. 7. Pokud jste zde na více dnů, kde jste ubytován? v tomto v tomto v na více nikde jinde……………………….. místě regionu Praze místech 8. Co Vás motivovalo k návštěvě tohoto hradu (zámku)? reference o tištěné informace od CK n.CA známých informace turistické informační rozhlas, televize internet centrum 9. Kdy jste se rozhodl k návštěvě tohoto hradu (zámku)? návštěvu jsem plánoval(a) ještě před zahájením tohoto pobytu (výletu) pro návštěvu jsem se rozhodl až po příjezdu do tohoto regionu (místa)
vlastní zkušenost jiný…………….
jinak : …………………..
10. Co hodláte v tomto regionu ještě navštívit a nebo jste již navštívil? Janův hrad zámek Valtice zámek Mikulov město Břeclav Novomlýnské nádrže CHKO Pálava Dolní Věstonice jiné …………
11. Pokud zde budete nocovat, v jakém zařízení to převážně bude? hotel ubytování v soukromí chata, chalupa jinak ………… penzión kempink/tábořiště u známých/příbuzných 12. Jaké byly Vaše priority při výběru tohoto regionu ? (uveďte i více odpovědí) čisté životní klidné prostředí bez vodní plochy a lesy, krajina příroda prostředí hluku toky historická města a dobře vybavená zařízení kulturní akce a kultura památky pro turisty zábava rekreační sport, výkonnostní sport aktivní rekreace sport,turistika pohyb pracovní důvody soukromé důvody jiné…………………………… ostatní 13. S kým cestujete? sám/sama s rodinou s kamarády/se známými se skupinou/se zájezdem jinak…………………………………………………….. 14. Jaký dopravní prostředek jste použil (a) ? (uveďte jen dopravní prostředek do tohoto místa) automobil motocykl kolo vlak autobus pěšky nebo jinak……………. 15. Můžete pomocí školní stupnice upřesnit kvalitu služeb v tomto památkovém objektu, pokud s nimi máte zkušenost? (zakroužkujte Váš stupeň hodnocení 1 – jako nejlepší a 5 – nejhorší) hodnocení nejlepší průměr nejhorší Srozumitelnost informací pro návštěvníky 1 2 3 4 5 nevím (značení ap.) Přístup a vstřícnost obsluhy v pokladně objektu 1 2 3 4 5 nevím Nabídka zboží v prodejně 1 2 3 4 5 nevím Úroveň průvodcovských služeb 1 2 3 4 5 nevím Výška vstupného 1 2 3 4 5 nevím Možnost výběru z více prohlídkových tras 1 2 3 4 5 nevím Místo pro odpočinek, čekací doba na návštěvu 1 2 3 4 5 nevím Celkový dojem z atraktivity objektu 1 2 3 4 5 nevím Celková spokojenost s úrovní služeb 1 2 3 4 5 nevím 16. Doporučil byste svým přátelům a známým návštěvu tohoto objektu? určitě ano spíše ano nevím spíše ne určitě ne 17. Jste ochoten uvést konkrétní místo Vašeho trvalého bydliště (buď město, či kraj nebo část státu, ve kterém bydlíte? ……………………………………………………………………………………………. 18. Odhadněte vzdálenost z místa Vašeho bydliště do tohoto místa? do 10 km 11 až 50 km 51 až 100 km 101 až 200 km 201 až 400 km 401 až 800 km 801 až 1200 km 1201 až 1600 km 1601 až 2000 km 2001 až 3000 km 3001 až 5000 km 5001 a více
19. Údaje o Vás: muž pohlaví
žena
ČR Slovensko Německo…. Rakousko Holandsko Jiný 100- 1 nad 1 mil počet obyvatel do 3 tis 3-10 tis 10-50 tis 50-100 tis mil bydliště do 17 let 18-25 26-35 36-45 46-55 56 a více věk základní/vyučen střední vysokoškolské vzdělání zaměstnání zaměstnanec veřejné zaměstnanec soukromý podnikatel /živnostník služby sektor student v domácnosti/mateřská důchodce nezaměstnaný stát, ve kterém máte bydliště
Místo:
Tazatel:
Datum:
Příloha B QUESTIONAIRE For a visitor of a chosen castle or chateau administered by NPÚ – common part 1. What is the main reason of your visit in this region? holiday, recreation trip visit of relatives, friends other reasons……… just passing business trip health stay, treatment, spa 2. How many times have you visited this castle (chateau)? once twice three times more times 3. How is your trip organised? (you can tick two answers) individually by travel office or agency I’m on a business trip collective tour 4. Which season do you usually visit this region in? spring summer autumn winter 5. How long are you going to stay in this region this time? how many hours (no overnight stay)….…….. how many days …………… 6. How long are you going to stay in the Czech Republic this time (only for foreigners)? how many hours (no overnight stay)….……..
how many days ……………
7. If you are here for more than one day, where are you accommodated? in this in this region in in more nowhere somewhere place Prague places else……………….. 8. What has motivated you to visit this castle (chateau)? references from information from printed information friends travel office or agency tourist information radio, TV Internet centre 9. When did you decide on the visit of this castle (chateau)? I had planned the visit before I started this stay (trip). I decided on the visit after I had come to this region.
my own experience other…………….
otherwise:
10. What else are you going to visit or have you visited in this region? John’s castle Valtice chateau Mikulov chateau city Břeclav protected landscape Waterwork Nové Dolní Věstonice other ………… area Pálava Mlýny 11. If you are going to spend the night here, what facility will it mainly be in? private cottage, weekend otherwise ………… hotel accommodation house boarding house camping site at friends’/relatives’
12. What were your priorities when choosing this region? (you can choose more options) clean quiet environment no forests, water reservoirs, nature environment noise landscape rivers historical towns and well-equipped tourist cultural events and culture monuments facilities entertainment recreation sport, sport, performance sport active recreation tourism activity work reasons private reasons other…………………………… other 13. Who are you travelling with? with friends/acquaintances another way………………………………………………….. on my own
with family
with a group/tour
14. Which means of transport have you used? (indicate only the means of transport used to this place) on foot or car motorcycle bicycle train bus way…………….
another
15. By means of a school grade scale, can you specify the quality of services in this listed object if you have experienced them? (circle your evaluation grade 1 – the best and 5 – the worst) evaluation best average worst Clarity of information for visitors (marking etc.) I don’t 1 2 3 4 5 know Approach and helpfulness of cash desk staff in I don’t 1 2 3 4 5 the object know Offer of goods in the shop I don’t 1 2 3 4 5 know Level of guide services I don’t 1 2 3 4 5 know Entrance fee height I don’t 1 2 3 4 5 know Possible choice from more sightseeing routes I don’t 1 2 3 4 5 know Place to rest, waiting time for the visit I don’t 1 2 3 4 5 know General impression from the object’s eyeI don’t 1 2 3 4 5 appeal know General satisfaction with the level of services I don’t 1 2 3 4 5 know 16. Would you recommend the visit of this object to your friends and acquaintances? definitely yes rather yes I don’t know rather not definitely not
17. If you will, state the particular place of your permanent residence (either town or region or part of the state you live in)? ……………………………………………………………………………………………. 18. What is the estimated distance from the place of your residence to this place? within 10 km 11 to 50 km 51 to 100 km 101 to 200 km 201 to 400 km 401 to 800 km 801 to 1200 km 1201 to 1600 km 1601 to 2000 km 2001 to 3000 km 3001 to 5000 km 5001 and more 19. Your personal details: male female sex CR Slovakia Germany The state where you have a residence Austria Holland Other…………….. 3-10 10-50 50-100 100,000 over 1 Population in your Less than thousand thousand thousand 1 million million residence 3,000 up to 17 18-25 26-35 36-45 46-55 56 and age more primary/vocational secondary college/university education private sector entrepreneur/businessman occupation public administration employee employee student housewife/maternity pensioner unemployed leave Place:
Enquirer:
Date:
Příloha C UMFRAGE FÜR BESUCHER DER AUSGEWÄHLTEN BURG ODER DES AUSGEWÄHLTEN SCHLOSSES IN DER VERWALTUNG VON NPÚ – GEMEINSAMER TEIL 1. Wie ist der Hauptgrund Ihres Besuchs in dieser Region? Besuch der Verwandten, Urlaub, Ruhe Ausflug Bekannten Gesundheitsaufenthalt, ich fahre nur durch Dienstreise Heilung, Bad 2. Wie oft besuchen Sie diese Burg (dieses Schloss)? zum ersten Mal zum zweiten Mal zum dritten Mal
andere Gründe………
schon mehrmals
3. Wie ist Ihre Reise organisiert? (man kann auch 2 Antworten kreuzen) individuell mit Reisebüro oder Dienstreise Gruppenausflug Reiseagentur 4. In welcher Jahreszeit besuchen Sie meistens diese Region? Frühling Sommer Herbst 5. Wie lange bleiben Sie jetzt in der Region? wie viel Stunden (ohne Übernachtung) ……...
Winter
wie viel Tage………………..
6. Wie lange bleiben Sie jetzt in der Tschechischen Republik? (nur für Ausländer) wie viel Stunden (ohne Übernachtung).……..
wie viel Tage………………..
7. Falls Sie hier für mehrere Tage sind, wo sind Sie übernachtet? an Ort in dieser in an nirgendwo anders……………………….. und Stelle Region Prag mehreren Stellen 8. Wie sind Sie zum Besuch des Schlosses (der Burg) motiviert? Referenzen von Infos von Reisebüro Presseinfos Eigene Erfahrung den Bekannten (Agentur) Touristisches Radio, Fernsehen Internet anders……………. Infozentrum 9. Wann haben Sie sich für den Besuch des Schlosses (der Burg) entschieden? ich habe es noch vorher geplant anders: ich habe mich erst nach der Ankunft entschieden 10. Was wollen Sie noch in dieser Region besuchen oder was haben Sie schon besucht? Hansburg Schloss Valtice Schloss Mikulov Stadt Břeclav Stausperre Nové Naturschutzgebiet Dolní Věstonice anders………… Mlýny Pálava
11. Wo werden Sie übernachten? Hotel im Privat Pension
Camp
Hütte bei Bekannten, Verwandten
anders…………
12. Was bevorzugten Sie bei der Wahl der Region? (schreiben Sie auch mehrere Antworten) schöne Umwelt Wälder, saubere Umwelt Wasserflächen Natur ohne Lärm Landschaft historische Städte gut ausgestattete und Einrichtungen für Kultur Kulturveranstaltungen Sehenswürdigkeiten Touristen Erholungssport, Sport, Leistungssport Aktiver Urlaub Touristik Bewegung Arbeitsgründe Privatgründe andere…………………………… andere 13. Mit wem reisen Sie? mit Kameraden, Bekannten andere…………………………………………………….. allein
mit Familie
mit der Gruppe
14. Welches Verkehrsmittel haben Sie benutzt? (nur bis zum diesen Ort) zu Fuß Auto Motorrad Fahrrad Zug Bus anders…………….
oder
15. Wie sind Ihre Erfahrungen mit der Qualität der Dienstleistungen in diesem historischen Objekt? ( 1 – die beste Note, 5 – die schlechteste Note) Bewertung die die beste Durchschnitt schlechteste Bewertung Bewertung Die Verständlichkeit der Infos ich für Besucher (Schilderung….) 1 2 3 4 5 weiß nicht Die Einstellung der Bedienung ich in der Kasse des Objekts 1 2 3 4 5 weiß nicht Angebot der Waren im ich Geschäft 1 2 3 4 5 weiß nicht Niveau der ich Begleiterdienstleistungen 1 2 3 4 5 weiß nicht Die Höhe von Eintrittsgeld ich 1 2 3 4 5 weiß nicht Möglichkeit der Auswahl aus ich mehreren 1 2 3 4 5 weiß Besichtigungstrassen nicht Ruheplatz, Wartezeit auf den 1 2 3 4 5 ich
Besuch Gesamter Eindruck aus der Attraktivität des Objektes Gesamte Zufriedenheit dem Niveau Dienstleistungen
mit der
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
weiß nicht ich weiß nicht ich weiß nicht
16. Würden Sie Ihren Freunden den Besuch dieses Objektes empfehlen? sicher ja eher ja ich weiß nicht eher nicht sicher nicht 17. Sind Sie bereitwillig Ihr Wohnort zu angeben? (Stadt, Region Gebiet…) ……………………………………………………………………………………………. 18. Schätzen Sie die Entfernung aus Ihrem Wohnort Bis 10 Km 11 bis 50 Km 51 bis 100 Km 201 bis 400 Km 401 bis 800 Km 801 bis 1200 Km 1601 bis 2000 Km 2001 bis 3000 Km 3001 bis 5000 Km
101 bis 200 Km 1201 bis 1600 Km 5001 und mehr Km
19. Angaben von Ihnen: Frau Geschlecht Mann Die Tschechische Die Slowakei Die BRD Stadt, wo Sie wohnen Republik Österreich Holland anders… 50-100 100- 1 über 1 Zahl der Einwohner Bis 3000 3-10 000 10-50 000 000 Ml Ml Ihres Wohnortes bis 17 18-25 26-35 36-45 46-55 56 und Alter mehr Grundschule Mittelschule Hochschule Ausbildung Staatsangestellter Angestellter im Unternehmer Beruf privaten Sektor Student Mutterschaftsurlaub Rentner Der Arbeitslose Ort:
Name:
Datum:
