STARR REFLECTIES ELISE WALTA ADVANCED BUSINESS CREATION - E2B DINSDAG 7 MEI 2013

STARR REFLECTIES ELISE WALTA - 2035670 ADVANCED BUSINESS CREATION - E2B DINSDAG 7 MEI 2013

INHOUDSOPGAVE Leeswijzer …………...……………………………………………………………………………………………..……………………………. 3 Deel I Samenvatting TOP ………………………………………………………………………………………………..………………………….. 4 Deel II Leidinggeven STARR 1 Plannen ...………………………………………………………………………………………………..…………………………. 7 STARR 2 Draaiboek ..………………………………………………………………………………………………..………………………. 8 STARR 3 Afdelingsplanning …………………………………………………………………………………..…..…………………….. 9 Organiseren STARR 4 Organiseren locatie ……………………………………………………………………………………..…………………… 11 STARR 5 Gasten regelen …..………………………………………………………………………………..……..…………………… 12 STARR 6 Meeting ..…………………………………………………………………………………………………………..……………… 13 Kritisch zijn STARR 7 Onderzoeksopzet ….………………………………………………………………………………..………………….……. 15 STARR 8 Advanced Business Cases …………..………………..…………………………………………..……………….…….. 16 STARR 9 Made in Holland …...………………………………………………………………………………………..……………….. 17 Analyseren STARR 10 Onderzoeksgegevens …………………………………………………………………………………..……………….. 19 STARR 11 BBA cursussen …..…………………………………………………………………………………………..…………..…. 20 Creativiteit STARR 12 Facilitator spontane braindump ..…….…………………………………………………………..…………….….. 22 STARR 13 Facilitator associatie keten ……………………………………………………………………………..……………… 23 STARR 14 Logo en huisstijl ………….…………………………………………………………………………………..……….…….. 24 STARR 15 Straatjutten ….………………………………………………………………………………………………..….………….. 25 Deel III Verwijzingen ……………………….………………………………………………………………….………………………………………. 26

LEESWIJZER In het kader van de eindfase van het derde jaar van de opleiding Advanced Business Creation (ABC) heb ik mijn talenten ontwikkelingsplan (TOP) geschreven, inclusief bijbehorende STARR verslagen. Het verslag is van redelijk grote omvang, echter deel I, II en III zijn onlosmakelijk aan elkaar verbonden, vandaar mijn advies aan u als lezer om alle drie de delen te lezen. Voor hen die geïnteresseerd zijn in het tot stand komen van mijn TOP raad ik aan om deel I van dit verslag te lezen, de samenvatting van mijn TOP inclusief infographic. Ik heb het als een uitdaging beleefd om (concreet) na te denken over mijn toekomst, maar uiteindelijk is het een mooi persoonlijk plan geworden. In deel II staan mijn STARR verslagen beschreven. In dit deel geef ik (uitgebreid) toelichtingen op de door mij opgestelde SMART doelstellingen en in welke mate ik deze behaald heb door middel van mijn STARR verslagen. Dit doe ik middels het beschrijven van een situatie, mijn taak, vervolgens mijn actie, het resultaat en mijn reflectie. De verwijzingen en daarmee de extra (online) bewijsvoeringen bovenop mijn STARR verslagen staan centraal in deel III. De verwijzingen zijn aangeduid op de volgende manier: [0]. Welke leesroute u uiteindelijk ook neemt, ik hoop dat u net zoveel plezier beleeft aan het lezen van dit verslag als ik (uiteindelijk) had bij het schrijven van mijn TOP en de reflectieverslagen.

3

SAMENVATTING TOP Wat is mijn toekomstdroom? Wat wil ik later? Ik had er al wel eens over nagedacht, maar was nog nooit tot een conclusie gekomen. Nu werd mij deze vraag weer gesteld, ik wist niet waar ik moest beginnen, maar wilde er wel weer eens een poging op wagen. Na lang nadenken begon ik uiteindelijk met schrijven, tekenen en nog meer nadenken over mijn toekomst. Erg effectief was dit niet. Na een aantal uur flink nadenken kwam ik tot de volgende conclusie: ik kan nu niet zeggen wat ik later wil doen, welk beroep en/of welke functie, ik kan echter wel zeggen welke elementen er in mijn functie en/of beroep terug moeten komen. Door deze conclusie ben ik gaan nadenken wat ik dan concreter voor mij zie als ik aan later denk. Een heleboel woorden heb ik opgeschreven, van al deze woorden heb ik voor mij persoonlijk de zes belangrijkste uitgelicht, namelijk: branding, ondernemen, communicatie, marketing, management en creativiteit. Dit zijn de kernwoorden voor mijn toekomst. Al snel kwam ik tot een volgend inzicht, het was voor mij ineens een stuk duidelijker wat ik later wil: ik wil een ster zijn in marketing communicatie (&) management. De reden dat het &-teken tussen haakjes staat is vanwege het feit dat ik twee richtingen ambieer; enerzijds de marketing en/of communicatie, anderzijds het management vak en dat op deze manier heb geprobeerd samen te voegen. De vervolgstap welke ik heb genomen was het toedelen van kerncompetenties. Tijdens deze stap heb ik een flink aantal kerncompetenties opgeschreven en de voor mij persoonlijk vijf belangrijkste uitgelicht. Leidinggeven, organiseren, kritisch zijn, analyseren behoren tot de kerncompetenties voor een manager, specifiek voor een marketing en/of communicatiemanager behoort creativiteit daar ook nog eens bij. Als laatste, om mijn TOP compleet te maken, ben ik overgegaan tot het formuleren van SMART doelstellingen t.o.v. de door mij uitgelichte kerncompetenties. Hoewel ik vooraf had vastgesteld op welke wijze ik mijn doelen wilde behalen, ben ik er in de loop van de tijd achter gekomen dat ik dit soms op een andere en wellicht betere manier kon doen. Ik verwijs dan ook graag naar mijn opgestelde STARR verslagen, hier verder in het verslag, welke inzicht geven in welke activiteiten ik heb ondernomen om mijn gestelde leerdoelen te behalen.

4

My future. Nothing concrete, but a lot of thoughts. groeien

branding

brainstormen

adviseren

reclame

ondernemen

draagvlak creeëren ontwikkelen

ideeën

processen

innovatie

inspireren

geen problemen, maar oplossingen

ambities

positioneren

marketing

copywriting

teamwork

strategie

aansturen

communicatie

beslissingen nemen

tijdsdruk

management

flexibiliteit

overtuigen en beïnvloeden creativiteit

plannen

In what do I want to be a

Marketing communication (&) management My ambition. A lot to improve and still a lot to learn. Kerncompetenties bij iedere managementfunctie zijn: plannen, organiseren, leidinggeven en controleren. Relevante overige competenties zijn: delegeren, overtuigen, draagvlak creeëren, kritisch zijn, motiveren, samenwerken, beslissen, analyseren e n verantwoordelijkheid nemen. Extra competentie voor een marketing- en/of communicatiemanager is creativiteit.

Leidinggeven. Aan het eind van dit semester heb ik mijn leidinggevende competentie zodanig ontwikkelt dat ik op dit aspect met een 8 word beoordeeld voor de business school dankzij de inspanning omtrent het geven van leiding aan de groep gedurende deze school.

Organiseren. Aan het einde van dit semester heb ik mijn organisatorische competentie zodanig ontwikkelt dat ik op dit aspect met een 8 word beoordeeld voor zowel de business school, dankzij de inspanning omtrent het organiseren van het bijbehorend seminar, als ook voor de creative school dankzij de inspanningen voor dit seminar en voor het regelen van een locatie. Kritisch zijn. Aan het einde van dit semester heb ik deze competentie zodanig ontwikkelt en toegepast gedurende zowel de projecten als de sience school, dat de resultaten danwel de de eindproducten die daar uit voort komen met een 7 of hoger worden beoordeeld. Analyseren. Aan het eind van dit semester heb ik de sience school met een 7,5 afgesloten door het uitvoeren van een kwantitatief onderzoek, zodat op deze wijze kennis wordt vergaard en nieuwe informatie en inzichten gecreëerd worden dankzij het analyseren van verkregen gegevens. Tevens heb ik aan het einde van dit leerjaar mijn analytische competentie zodanig ontwikkelt dat ik de cursussen welke behoren bij de management school op een juiste wijze (zelf) heb geanalyseerd zodat ik minimaal een 6 voor het bijbehorende tentamen haal. Creativiteit. Aan het eind van dit semester heb ik de bussiness school met een 8 afgesloten door mijn (mede)verantwoordelijkheid voor de communicatie met betrekking tot het seminar. Kennis verder uitbreiden met betrekking tot marketingcommunicatie door de minor marketingcommunicatie te gaan volgen. Afstuderen bij een reclamebureau of op een marketing- en/of communicatieafdeling binnen een (groot) bedrijf.

LEIDINGGEVEN

STARR 1

Plannen

Situatie

Door een groep van in totaal 14 studenten zal op maandag 13 mei 2013 een business, oftewel zakelijk seminar georganiseerd worden. Bij het organiseren van zo’n seminar komt een hoop kijken. Belangrijk is het regelen van sprekers, maar ook de marketingcommunicatie en het regelen van een locatie behoren tot een van de hoofdtaken. Om het voor de gehele groep overzichtelijk te houden zijn er zogenaamde afdelingen opgericht; management, logistics, communication, operational en relationship. Het thema van het seminar is vastgesteld: ‘Made in Holland’. Vandaag de dag is produceren namelijk in eigen land soms net zo voordelig als in bijvoorbeeld China of vergelijkbare productielanden.

Taak

Ik vervul binnen de groep een rol als leidinggevende. Ik ben niet hoofdverantwoordelijk (iemand anders vervult deze taak), maar ben dus medeverantwoordelijk voor het geven van leiding aan de groep. Het is als leidinggevende belangrijk om onder andere de voortgang binnen de groep te bewaken. Het is dus de taak als leidinggevende om de overige groepsleden door onder andere een professionele werkhouding te stimuleren en te motiveren. Tevens behoort plannen eveneens tot de taken van een (mede) leidinggevende.

Actie

Om de groep gedurende het proces te kunnen leiden en begeleiden is het van belang dat er een duidelijke en vooral realistische planning opgesteld is. Deze verantwoordelijkheid en actie heb ik dan ook op mij genomen als leidinggevende. Ik heb aan de overige groepsleden gevraagd om voor elke afdeling onderling een eindverantwoordelijke aan te stellen en gezamenlijk een globale planning te maken voor de betreffende afdeling.

Resultaat

Met de input die ik van de eindverantwoordelijke van de verschillende afdelingen heb gekregen, heb ik één duidelijke en realistische planning gemaakt waarin alle aspecten van verschillende afdelingen samen komen [1]. Van deze planning wordt nog steeds gebruik gemaakt, gezien het feit dat het zakelijke seminar nog niet heeft plaatsgevonden.

Reflectie

Door de groep bij het proces te betrekken merk je dat er meer motivatie is en dat de uitgevoerde actie en het resultaat als een stimulans heeft gewerkt. Tevens is het voordeel wanneer je de groep betrekt bij het proces er een hogere betrokkenheid is [2]. Het is voor mij maar weer eens bewezen: samen kom je verder.

7

STARR 2

Draaiboek

Situatie


Taak

Ik vervul binnen de groep een rol als leidinggevende. Ik ben niet hoofdverantwoordelijk (iemand anders vervult deze taak), maar ben dus medeverantwoordelijk voor het geven van leiding aan de groep. Het is als leidinggevende belangrijk om onder andere de voortgang binnen de groep te bewaken. Het is dus de taak als leidinggevende om de overige groepsleden door onder andere een professionele werkhouding te stimuleren en te motiveren. Tevens behoort plannen en dus het maken van een draaiboek eveneens tot de taken van een (mede) leidinggevende.

Actie

Ik heb een draaiboek opgesteld met taken en functies die gedurende het seminar uitgevoerd zullen worden, inclusief bijbehorende tijdsplanning [3].

Resultaat

Ik heb het door mij opgestelde draaibroek besproken met Elke Knapen, werkzaam bij Brabant Onderneemt en de van haar verkregen feedback verwerkt zodat het draaiboek volledig en correct is. De vervolgactie was het online zetten (spreadsheet) van het draaiboek, zodat eenieder uit de groep een taak kon uitkiezen welke vervult dient te worden op 13 mei 2013 gedurende het seminar. Echter wanneer iemand dit, om welke reden dan ook, niet heeft gedaan, dan heb ik een taak toegewezen.

Reflectie

Ik heb deze actie als positief ervaren en zou het de volgende keer op dezelfde manier aanpakken. Ik heb de groep vrijheid en zeggenschap gegeven door de groepsleden zelf een taak te laten uitkiezen in het draaiboek, welke zij graag willen vervullen tijdens het seminar. Hoewel niet iedereen de moeite neemt om de spreadsheet in te vullen, heb ik gemerkt de meeste groepsleden graag gebruik maken van deze vrijheid en zeggenschap. Mijn doel van deze actie was dan ook meer motivatie te creëren onder groepsleden m.b.t. de taken.

8

STARR 3

Afdelingsplanning

Situatie

Op dinsdag 16 april 2013 heeft groep B4 een creatief seminar georganiseerd. Bij het organiseren van onder andere zo’n seminar komt een hoop kijken; het regelen van sprekers, de marketing en communicatie, maar ook het regelen van een locatie is een belangrijke taak. Het thema van het seminar was creativiteit. Wat houdt creativiteit in voor bedrijven, hoe gaan ze er mee om en wat levert het op?

Taak

Ik vervulde een rol binnen de organisatie van dit creatieve seminar bij de afdeling logistiek. Ik had een taak als eindverantwoordelijke binnen de afdeling logistiek, wat inhield dat ik dus verantwoordelijk was voor de voortgang binnen de groep en regelmatig contact onderhield met de managers van dit creatieve seminar.

Actie

Als eindverantwoordelijke van de afdeling logistiek was het aan mij de taak een planning op te stellen m.b.t. de taken en werkzaamheden van de bijbehorende afdeling [4]. De actie die ik dan ook als eerste uitvoerde was het daadwerkelijk maken van deze planning, vervolgens heb ik deze voorgelegd aan de overige groepsleden van de afdeling logistiek en om hun mening, dan wel feedback gevraagd. Ik heb vervolgens de planning geheel in orde gemaakt en als laatste dan ook gecommuniceerd naar de managers van het creatieve seminar.

Resultaat

Mijn planning heeft, zoals ook vooraf het doel gesteld was, bijgedragen aan de algemene planning van het creatieve seminar. Van de algemene planning is daadwerkelijk gebruik gemaakt gedurende het organiseren van het seminar.

Reflectie

Om de overige groepsleden meer te betrekken bij de werkzaamheden en taken van de afdeling logistiek zou ik in het vervolg wellicht een andere aanpak hanteren. Mijn aanpak nu was het maken van een planning en achteraf feedback vergaren, in het vervolg zou ik eerst met de gehele afdeling rond de tafel gaan zitten om het een en ander te bespreken en vervolgens de daadwerkelijke planning maken.

9

ORGANISEREN

STARR 4

Organiseren locatie

Situatie

Op dinsdag 16 april 2013 heeft groep B4 een creatief seminar georganiseerd. Bij het organiseren van onder andere zo’n seminar komt een hoop kijken; het regelen van sprekers, de marketing en communicatie, maar ook het regelen van een locatie is een belangrijke taak, dit alles zonder budget. Het thema van het seminar was creativiteit. Wat houdt creativiteit in voor bedrijven, hoe gaan ze er mee om en wat levert het op?

Taak

Mijn taak was het regelen van een locatie om het seminar op 16 april 2013 te kunnen laten plaatsvinden. Dit was voor de gehele groep van belang, zodat de andere afdelingen hierop konden voortborduren, denk aan de afdeling marketing- en communicatie.

Actie

Ik ben gaan nadenken over mogelijke locaties. Gezien het feit dat het een creatief seminar betrof, vond ik het logisch dat de locatie ook enigszins te maken had met creativiteit. Een locatie die in beeld kwam was het theater aan de parade. Ik heb een mail opgesteld met informatie over het seminar, zoals het onderwerp en de datum. In de desbetreffende mail heb ik twee voorstellen gedaan met mogelijkheden voor de locatie [5].

Resultaat

Het resultaat van deze mail was een uitnodiging voor een gesprek met Esther van Bilsen, operationeel manager van het theater aan de parade [6]. Het gesprek pakte positief uit en een locatie voor het seminar was geregeld [7]. Daarbij was tevens meteen ook een spreker voor op het seminar zelf geregeld. Twee medewerkers van het theater aan de parade hebben een (creatieve) presentatie geven over hun kijk op creativiteit, wat het voor het theater betekent en hoe het tot uiting komt.

Reflectie

Ik heb dankzij mijn mail aan het theater aan de parade en het gesprek met Esther van Bilsen een locatie kunnen regelen, zonder budget. Ik heb vooral geleerd dat je soms dingen gewoon moet doen en dat dingen vaker tot een goed einde komen dan dat je vooraf denkt. Ik had namelijk niet verwacht zonder budget een locatie bij het theater te kunnen regelen, maar omdat deze locatie uitstekend was voor het seminar had ik de gok gewaagd. Dankzij deze positieve ervaring zou ik het in de toekomst wellicht anders aanpakken; in plaats van de veilige manier (mailen) zou ik wellicht eerder over gaan tot het bellen. In het vervolg zou ik ook de verdere communicatie, die ik in dit geval had met Esther van Bilen, anders aanpakken. De communicatie verliep soms erg moeizaam en had enerzijds te maken met de drukke baan en werkzaamheden van Esther van Bilsen, anderzijds wachtte ik soms te lang op een reactie/antwoord terug en had ik ook in dit geval wellicht de telefoon kunnen pakken [8].

11

STARR 5

Gasten regelen

Situatie

Door een groep van in totaal 14 studenten zal op maandag 13 mei 2013 een business, oftewel zakelijk seminar georganiseerd worden. Bij het organiseren van zo’n seminar komt een hoop kijken. Belangrijk is het regelen van sprekers, maar ook de marketingcommunicatie en het regelen van een locatie behoren tot een van de hoofdtaken. Daarnaast is het belangrijk dat er diverse (zakelijke) gasten op het seminar aanwezig zullen zijn, maar hoe zorg je daar nou voor? Het thema van het seminar is vastgesteld: ‘Made in Holland’. Vandaag de dag is produceren namelijk in eigen land soms net zo voordelig als in bijvoorbeeld China of vergelijkbare productielanden.

Taak

Ik vervul binnen de groep een rol als leidinggevende. Ik ben niet hoofdverantwoordelijk (iemand anders vervult deze taak), maar ben dus medeverantwoordelijk voor het geven van leiding aan de groep. Het regelen van gasten voor het seminar was niet een directe taak van mij, maar ik heb mijn verantwoordelijkheid als leidinggevende genomen om er voor te zorgen dat er diverse (zakelijke) gasten op het seminar aanwezig zullen zijn, zoals de bedoeling is.

Actie

Ik heb stichting Brabant Onderneemt een mail gestuurd met daarin de vraag om een mogelijke samenwerking aan te gaan en heb tevens de vraag gesteld of het mogelijk is de mail verder mondeling toe te lichten tijdens een afspraak [9]. De reden dat ik een mail heb gestuurd is vanwege het feit dat het een uitgebreide uitleg betrof om onder andere het thema en de mogelijke samenwerking, hoe ik die voor mij zag, toe te lichten.

Resultaat

Naar aanleiding van de mail ben ik uitgenodigd om inderdaad de mail mondeling toe te lichten bij Brabant Onderneemt in een gesprek [10]. Uiteindelijk is een samenwerking ontstaan: ik, samen met de overige groepsleden organiseer het seminar en Brabant Onderneemt stelt hun netwerkplatform ter beschikking. Door het ter beschikking stellen van het platform zullen honderden (directie)medewerkers, welke aangesloten zitten bij de stichting, uitgenodigd worden voor het seminar ‘Made in Holland’. Gezien het feit dat er maximaal plek is voor 50 (directie)medewerkers, kan ik met trots zeggen dat het door (o.a.) mij georganiseerde seminar helemaal vol zal zitten op 13 mei 2013.

Reflectie

Wanneer een soortgelijke situatie zich zou voordoen, zou ik dit op dezelfde manier weer aanpakken. Het voordeel van samenwerken is dat het vaak voor beide een winwin situatie betreft. In dit geval was dat ook zo: Brabant Onderneemt waren ontzien van de zorgen voor het organiseren van een bijeenkomst voor de leden van de stichting. Ik, samen met de groep konden gebruik maken van het netwerkplatform, waardoor we in staat zijn om een seminar te organiseren waar ruim vijftig (directie)medewerkers van verschillende bedrijven aanwezig zullen zijn. De samenwerking is tot op heden goed verlopen en mijn conclusie is dan ook: netwerken [11]! 12

STARR 6

Meeting

Situatie

Door een groep van in totaal 14 studenten zal op maandag 13 mei 2013 een business, oftewel zakelijk seminar georganiseerd worden. Bij het organiseren van zo’n seminar komt een hoop kijken. Belangrijk is het regelen van sprekers, maar ook de marketingcommunicatie en het regelen van een locatie behoren tot een van de hoofdtaken. Daarnaast is het belangrijk dat er diverse (zakelijke) gasten op het seminar aanwezig zullen zijn, maar hoe zorg je er voor dat alles soepel verloopt?

Taak

Ik vervul binnen de groep een rol als leidinggevende. Ik ben niet hoofdverantwoordelijk (iemand anders vervult deze taak), maar ben dus medeverantwoordelijk voor het geven van leiding aan de groep. Het regelen van een meeting met zowel Brabant Onderneemt als de overige groepsleden is naar mijn mening een directe taak voor een (mede) leidinggevende. Ik heb dan ook mijn verantwoordelijkheid als leidinggevende genomen om er voor te zorgen dat deze meeting tussen beide partijen kon plaatsvinden.

Actie

Ik heb zowel contact opgenomen met Elke Knapen van Brabant Onderneemt als met de overige groepsleden welke mede het zakelijke seminar organiseren. In overleg met beide partijen heb ik een datum vastgesteld voor de meeting en vervolgens deze afspraak bij beide partijen vastgelegd.

Resultaat

Het opnemen van contact met beide partijen en het in overleg afstemmen van een datum heeft er voor gezorgd dat op donderdag 25 april 2013 vanaf 15:00 een meeting heeft plaatsgevonden met de gehele groep welke verantwoordelijk is voor het organiseren van het zakelijke seminar en Elke Knapen i.c.m. met haar stagiaire. Het doel van deze meeting was voornamelijk de laatste dingetjes met elkaar, inclusief de samenwerkingspartner, te kunnen bespreken. Het was van belang dat eenieder aanwezig zou zijn bij deze meeting en zijn/haar taken afhad, zodat alles op de dag van het seminar volgens plan zal verlopen. Tijdens deze meeting heb ik met Elke Knapen het draaiboek besproken en hier en daar wat aangepast. Van dit draaiboek zal gedurende het seminar uiteraard gebruik worden gemaakt.

Reflectie

Het inplannen van een meeting met beide partijen zou ik in het vervolg weer doen. Echter was deze meeting nu zo ingericht dat alles besproken zou worden. Dit betrof zaken onderling binnen de organisatie per afdeling en met het management, daar zat de samenwerkingspartner dus bij en komt niet geheel professioneel over. Uiteraard had de samenwerkingspartner voor mij, dan wel voor de groep, ook nog enkele vragen welke besproken moesten worden. Achteraf zou ik dit anders aangepakt hebben. Ik zou namelijk eerst in gesprek gaan met de overige groepsleden, zodat ik weet dat alles vanuit onze kant als organisatie correct is. Daarna zou ik pas een afspraak plannen met de gehele groep en de samenwerkingspartner. Op deze manier voorkom je eigenaardige situaties, welke er nu wel eens waren door onbegrip en/of miscommunicatie onderling in de groep.

13

KRITISCH ZIJN

STARR 7

Onderzoeksopzet

Situatie

Tijdens de sience school zal ik individueel een kwantitatief onderzoek gaan uitvoeren. Het onderwerp/thema is vrij van keuze, echter de volgende randvoorwaarde aan het onderzoek zijn vooraf bepaald: 1. Het onderzoek bevat een onderzoeksopzet; 2. Het onderzoeksrapport bevat een theoretisch kader; 3. Het onderzoeksrapport bevat een kwantitatieve onderzoeksmethode; 4. Het onderzoeksrapport bevat een statische analyse van kwantitatieve data; 5. Het eindrapport bedraagt maximaal 20 A4 exclusief bijlage.

Taak

Gedurende het kwantitatief onderzoek figureer ik logischerwijs als onderzoeker en analist, mijn taak is daarmee onder andere het uitvoeren van een onderzoeksopzet.

Actie

Alvorens te gaan onderzoeken is het belangrijk een onderzoeksopzet op te stellen. Ik moest hiervoor mijn onderzoeksonderwerp gaan bepalen en deed dit dan ook aan de hand van verzamelde informatie en kennis over een onderwerp waar mijn interesse voor was gewekt. Het verzamelen van informatie en kennis was van belang zodat ik op deze wijze een juist oordeel kon vormen over het onderwerp.

Resultaat

De door mij verzamelde informatie en kennis bood mij inzichten en de gelegenheid om van het onderwerp daadwerkelijk een onderzoeksonderwerp te maken. Door de inzichten die ik had gaf het mij de mogelijkheid om naar het onderwerp een kwantitatief onderzoek uit te voeren.

Reflectie

In een volgende situatie zou ik weer een gedegen vooronderzoek doen, waarin het verzamelen van informatie en kennis centraal zal staan. Het is belangrijk om een correct oordeel te kunnen vormen over een onderwerp dan wel kwestie om zo de objectiviteit te waarborgen.

15

STARR 8

Advanced business cases

Situatie

Een advanced business case betreft een casus welke op een onverwachts tijdstip wordt uitgereikt aan de projectgroep. Deze casus moet binnen een kort termijn, drie dagen, worden opgelost. Om dit op een juiste wijze te kunnen doen is het van belang de innovatiecyclus te hanteren, concreet zijn dat de volgende stappen: 1. Problem finding 2. Ideation 3. Concepting 4. Implementation

Taak

Ik vervulde gedurende deze korte casus de taak als voorzitter binnen de projectgroep. Gezien de korte tijdsduur van de casus is het van belang als voorzitter om kritisch te zijn, niet alleen op het eindresultaat, maar kritisch zijn op elke stap binnen de innovatiecyclus.

Actie

De informatie en kennis die door mij en de overige groepsleden was opgezocht gedurende de eerste stap (problem finding) van de innovatiecyclus ging ik kritisch evalueren, oftewel ik ging onderscheid maken tussen relevante en irrelevante informatie.

Resultaat

Dankzij het evalueren van de opgezochte kennis en informatie en daarmee onderscheid te maken tussen relevantie en irrelevantie had ik samen met de projectgroep een goede basis om de stappen binnen de innovatiecyclus verder te doorlopen, dit was dan ook de vervolgstap welke ik nam samen met de projectgroep.

Reflectie

Gezien het feit dat het een erg korte casus betrof moest ik wel kritisch zijn op de onderzochte informatie. Er was geen tijd te verspillen, dus door een onderscheid te maken tussen relevante en irrelevante informatie bracht ik de groep al snel weer op weg naar de volgende stap binnen de innovatiecyclus. Hoewel er normaal gesproken meer tijd is voor een casus en daarmee dus ook meer tijd is om de stappen te doorlopen, ga ik voortaan vaker een kritische blik op iets werpen. Ik heb geleerd dat een proces niet alleen veel sneller, maar ook gemakkelijker gaat. Hier geldt maar weer eens: een goed begin is het halve werk.

16

STARR 9

Made in Holland

Situatie

Door een groep van in totaal 14 studenten zal op maandag 13 mei 2013 een business, oftewel zakelijk seminar georganiseerd worden. Bij het organiseren van zo’n seminar komt een hoop kijken. Belangrijk is het regelen van sprekers, maar ook de marketingcommunicatie en het regelen van een locatie behoren tot een van de hoofdtaken. Wellicht is het nog belangrijker om een goed thema te hebben voor zo’n seminar alvorens de organisatie kan beginnen. Met de groep hebben we nagedacht over een mogelijk thema, het leek ons interessant om het juist over succesvolle productie in Nederland te hebben. Steeds meer (Nederlandse) bedrijven gaan zich in het buitenland vestigen, althans zo was onze gedachte, maar klopt dit?

Taak

Ik vervul binnen de groep een rol als leidinggevende. Ik ben niet hoofdverantwoordelijk (iemand anders vervult deze taak), maar ben dus medeverantwoordelijk voor het geven van leiding aan de groep. Als leidinggevende ben je min of meer verantwoordelijk voor het eindresultaat; dit houdt in dat het belangrijk is om de voortgang en het resultaat wat tot stand komt te bewaken.

Actie

Alvorens een oordeel te vestigen is het belangrijk om kritisch te zijn en daarmee informatie te verzamelen en kennis te verwerven over een kwestie. In dit geval betrof deze kwestie de toenemende mate van Nederlandse bedrijven welke zich in het buitenland vestigingen. Ik ben dan ook overgegaan tot het verzamelen van informatie en kennis om tot een correct oordeel te kunnen komen [12].

Resultaat

Na het verzamelen van informatie en kennis over de kwestie kwam ik tot de conclusie dat de aanname, welke eerder was gedaan, niet juist was. Dankzij mijn onderzoek bleek juist het geval te zijn dat steeds meer bedrijven zich in Nederland gaan vestigen; ofwel ze keren terug uit het buitenland, ofwel ze starten in Nederland.

Reflectie

Ik ben tot de conclusie gekomen dat een goed begin het halve werk is. Als ik meteen onderzoek had gedaan naar de kwestie, alvorens er mee in te stemmen, dan zou dubbelwerk voorkomen zijn. Om te voorkomen dat zo’n situatie nog een keer voorkomt, is het belangrijk om kritisch te zijn op een kwestie en niet meteen in te stemmen met een aanname. Ik zal dus voortaan in soort gelijke situaties informatie en kennis verzamelen alvorens ik tot een oordeel kom.

17

ANALYSEREN

STARR 10

Onderzoekgegevens

Situatie

Tijdens de sience school zal er individueel een kwantitatief onderzoek worden uitgevoerd. Het onderwerp/thema is vrij van keuze; in mijn geval betreft het onderwerp het toenemende aantal internetaankopen onder jongeren en het enorme gebruik van sociale media onder jongeren. Mijn hoofdvraag luidt dan ook als volgt: ‘In hoeverre worden jongeren beïnvloed door sociale media tijdens hun besluitvormingsproces bij een online aankoop?’. Tevens zijn de volgende randvoorwaarde aan het onderzoek bepaald: 1. Het onderzoek bevat een onderzoeksopzet; 2. Het onderzoeksrapport bevat een theoretisch kader; 3. Het onderzoeksrapport bevat een kwantitatieve onderzoeksmethode; 4. Het onderzoeksrapport bevat een statische analyse van kwantitatieve data; 5. Het eindrapport bedraagt maximaal 20 A4 exclusief bijlage.

Taak

Gedurende het kwantitatief onderzoek figureer ik logischerwijs als onderzoeker en analist, mijn taak is onder het uitvoeren van een statische analyse van kwantitatieve data.

Actie

Om mijn onderzoeksrapport te kunnen schrijven is het van belang dat ik een statische analyse van kwantitatieve data uitvoer, deze actie heb ik dan ook uitgevoerd. Deze statistische analyse van kwantitatieve data heb ik gedaan door: 1. Het maken van draaitabellen van nominale en ordinale variabelen; 2. Het maken van simpele correlaties; 3. Het maken van cirkeldiagrammen van ordinale variabelen; 4. Het uitvoeren van chi-kwadraattoetsen.

Resultaat

Het uitvoeren van deze statische analyse van kwantitatieve data heeft als resultaat dat ik nu over geanalyseerde data beschik welke ik nodig heb voor het schrijven van mijn onderzoeksrapport; dat is dan ook de vervolgactie.

Reflectie

Nadat ik eindelijk de stap had genomen om een de slag te gaan met mijn verzamelde data vanuit mijn enquête, merkte ik dat je makkelijk(er) dingen leert door het te proberen en het daadwerkelijk te doen. Het maken van bovenstaande analyses gingen na verloop van tijd dan ook steeds makkelijker. In het vervolg zie ik er dan ook niet meer tegenop om eerder genoemde analyses uit te voeren; ik ga niet langer uitstellen, maar doen!

19

STARR 11

BBA cursussen

Situatie

Gedurende de management school staan de vakgebieden die geldend zijn voor een BBA-diploma (Bachelor of Business Administration) centraal. Echter, deze vakken worden niet op de reguliere manier aangeboden; aan mij en de overige groepsleden de taak om een les voor te bereiden over het gekozen onderwerp: marketing communications as a strategic component. Het doel van deze les is om verdere verdieping te zoeken op het inhoudelijke onderwerp.

Taak

Binnen de groep vervulde ik de taak van een analist. Ik was verantwoordelijk voor het analyseren van een bepaald hoofdstuk van de Engelse cursus ‘marketing communications as a strategic component’.

Actie

Om het aan mij toegewezen hoofdstuk te kunnen analyseren en daarmee begrijpelijk te kunnen maken voor de overige groepsleden en tevens de klas, was ik genoodzaakt de voorgaande delen ook te analyseren. De hoofdstukken behorende bij de cursus volgde elkaar namelijk onlosmakelijk op. Ik begon dan ook met het analyseren en vertalen van de voorgaande hoofdstukken, om zo de stof op deze manier voor mijzelf duidelijk te krijgen. Hierna ging ik het aan mij toegewezen hoofdstuk analyseren, vertalen en tevens bijbehorende relevante verdieping opzoeken.

Resultaat

Dankzij de door mij geanalyseerde en tevens vertaalde informatie behorende bij het aan mij toegewezen hoofdstuk heeft, zoals ook de bedoeling was, een relevante bijdrage geleverd aan het eindresultaat, namelijk de presentatie welke gegeven is aan de overige studenten uit het derde leerjaar.

Reflectie

In het vervolg zou ik een dergelijke situatie op een andere manier aanpakken. Gezien het feit dat de hoofdstukken behorende bij de cursus onlosmakelijk aan elkaar verbonden waren, zou ik niet meer overgaan tot het individueel analyseren van toegewezen hoofdstukken, maar gezamenlijk de cursus analyseren en verdieping zoeken.

20

CREATIVITEIT

STARR 12

Facilitator spontane braindump

Situatie

Een advanced business case betreft een casus welke op een onverwachts tijdstip wordt uitgereikt aan de projectgroep en is van korte duur. De casus betreft in deze situatie een casus voor RG Sports en de vraagstelling luidt als volgt: ‘met welke evenement kan RG Sports in de sportwereld hun imago en naamsbekendheid verder verbeteren?’. Deze casus moet binnen drie dagen worden opgelost en om dit op een juiste wijze te kunnen doen is het van belang de innovatiecyclus te hanteren, concreet zijn dat de volgende stappen: 1. Problem finding 2. Ideation 3. Concepting 4. Implementation

Taak

Tijdens deze casus welke betrekking had op RG Sports figureerde ik als facilitator gedurende de ideation fase van de innovatiecyclus. Dat hield in dat ik tijdens de brainstormsessie, in zowel de divergerende als de convergerende fase, een begeleidende rol had.

Actie

Als facilitator tijdens de brainstormsessie was ik allereerst verantwoordelijk voor een energizer, dit om het energieniveau van de deelnemers op te krikken. Deze energizer heb ik dan ook uitgevoerd aan de hand van ‘de paardenrace’; de deelnemers doen dan alsof zij meedoen in een echte paardenrace op een renbaan. Vervolgens brak de divergerende fase aan. Tijdens deze fase ondernam ik actie door gebruik te maken van een techniek welke de ‘spontane braindump’ heet. Tijdens deze brainstormsessie wordt door elke deelnemer ideeën aangedragen en door mij als facilitator genoteerd [13] [14]. De gouden regel hierbij is: geen idee is fout. Logischerwijs worden dan de ideeën uitgewerkt tot een concept, dat gebeurt in de volgende, derde fase van de innovatiecyclus.

Resultaat

Het gebruiken van deze brainstormsessie bracht niet het gewenste resultaat met zich mee. Na het begeleiden van de sessie waren er namelijk niet genoeg ideeën om op verder te borduren in de volgende, derde fase van de innovatiecyclus.

Reflectie

Een soortgelijke situatie in de toekomst zou ik anders aanpakken. Door gebruik te maken van een energizer merkte ik wel dat daadwerkelijk het energieniveau van de deelnemers omhoog ging. Een brainstormsessie zal ik in de toekomst dus altijd door middel van een energizer starten. Echter, door gebruik te maken van de meest simpele brainstormtechniek kwam ik als facilitator in dit geval niet tot het gewenste resultaat, namelijk het beschikken over genoeg ideeën om op verder te borduren in de volgende, derde face van de innovatiecyclus. De volgende keer zal ik daarom als facilitator gebruik maken van een andere brainstormtechniek. Dit heb ik ook gedaan, lees hiervoor STARR 13 op de volgende pagina.

22

STARR 13

Facilitator keten associatie

Situatie

Een advanced business case betreft een casus welke op een onverwachts tijdstip wordt uitgereikt aan de projectgroep en is van korte duur. De casus betreft in deze situatie een casus voor RG Sports en de vraagstelling luidt als volgt: ‘met welke evenement kan RG Sports in de sportwereld hun imago en naamsbekendheid verder verbeteren?’. Deze casus moet binnen drie dagen worden opgelost en om dit op een juiste wijze te kunnen doen is het van belang de innovatiecyclus te hanteren, concreet zijn dat de volgende stappen: 1. Problem finding 2. Ideation 3. Concepting 4. Implementation

Taak

Tijdens deze casus welke betrekking had op RG Sports figureerde ik als facilitator gedurende de ideation fase van de innovatiecyclus. Dat hield in dat ik tijdens de brainstormsessie, in zowel de divergerende als de convergerende fase, een begeleidende rol had.

Actie

Tijdens de divergerende fase ondernam ik actie door gebruik te maken van een techniek welke de ‘keten associatie’ heet. De sessie begint met een startwoord, waarna door de deelnemers telkens een woord wordt bedacht wat met het voorgaande woord te maken heeft [15]. Deze techniek wordt afgesloten door het kiezen van bepaalde woorden om tot ideeën te komen. Logischerwijs wordt dan het idee uitgewerkt tot een concept, dat gebeurt in de volgende, derde fase van de innovatiecyclus.

Resultaat

Dankzij het leiden van deze brainstormsessie beschikte wij uiteindelijk als projectgroep over voldoende ideeën om deze om te zetten tot één innovatief en sterk concept, welke de vraag van de opdrachtgever uitstekend beantwoordde [16].

Reflectie

Gezien het feit dat de duur van de casus erg kort was, drie dagen, heb ik gekozen voor een vrij simpele techniek om te brainstormen. Hoewel het niet wil zeggen dat een vrij simpele techniek niet tot goede ideeën kan leiden, zou ik wellicht in een volgende (langere) situatie voor andere technieken kiezen. Dit om zo mijn kennis en kunde met betrekking tot brainstormen en de facilitatie er van uit te breiden.

23

STARR 14

Logo en huisstijl

Situatie


Taak

Ik vervul binnen de groep een rol als medeverantwoordelijke voor de marketingcommunicatie; ik ben dus niet hoofdverantwoordelijke (iemand anders vervult deze taak). Ik was binnen de afdeling marketingcommunicatie onder andere verantwoordelijk voor vrijwel alle communicatie uitingen, zoals het logo inclusief bijbehorende huisstijl.

Actie

Ik ben gaan brainstormen middels een spontane braindump; alle ideeën die ik al had en kon bedenken heb ik genoteerd. Het feit dat ik alle ideeën heb genoteerd is vanwege de gouden regel bij het brainstormen, namelijk geen idee is fout.

Resultaat

Dankzij de spontane braindump beschikte over voldoende ideeën om uit te werken tot één simpel maar herkenbaar concept. Dit concept resulteerde allereerst in een logo [17], waarbij later ook een bijbehorende huisstijl is ontwikkeld [18]. Een vervolgactie was het realiseren van een banner [19], welke gepubliceerd is op de site van Brabant Onderneemt [20]. In samenwerking met deze stichting wordt namelijk het seminar ‘Made in Holland’ georganiseerd.

Reflectie

Hoewel in dit geval de spontane braindump tot het gewenste effect heeft geleid, ben ik er ook achter gekomen (STARR 12) dat dit niet altijd het geval is. Ik zou ik een toekomstige soortgelijke situatie een andere brainstormtechniek hanteren om te komen tot ideeën. Tevens ga ik voortaan bij elke brainstorm, of deze nu individueel wordt uitgevoerd, door een kleine groep of een grote groep, een energizer gebruiken. Op deze manier wordt het energieniveau opgekrikt en wellicht betere ideeën bedacht.

24

STARR 15

Straatjutten

Situatie

Door een groep enthousiaste medestudenten van de opleiding ABC is op dinsdag 12 maart 2013 een creatief seminar georganiseerd. Het seminar vond zowel binnen als buiten plaats en tijdens dit seminar, genaamd ‘Straatjutten’, stond het kennis maken met een nieuwe brainstormtechniek centraal. Tevens was het de bedoeling dat middels deze nieuwe brainstormtechniek een specifiek probleem van een opdrachtgever tijdens dit seminar opgelost zou worden middels een concept. Ik was bij dit seminar aanwezig en dankzij een gekleurd kaartje automatisch ingedeeld in een groep.

Taak

Ik was deelnemer gedurende dit seminar en had dan ook een rol als participant tijdens het uitvoeren van deze nieuwe brainstormtechniek.

Actie

De brainstormtechniek straatjutten bestaat uit een aantal stappen en deze stappen heb ik allemaal daadwerkelijk doorlopen en uitgevoerd. Ik ben dan ook als eerst met de groep opzoek gegaan naar een geschikte straat om daadwerkelijk te kunnen straatjutten. Vervolgens ben ik bewust actief om mij heen gaan kijken en wat ik opmerkelijk vond en van alles waar ik hè bij dacht heb ik een foto gemaakt. Deze foto’s heb ik vervolgens geanalyseerd en het iDNA bij bepaald.

Resultaat

Vanuit deze geanalyseerde foto’s en bijbehorende iDNA’s beschikte ik over voldoende ideeën om uit te werken tot een concept, welke het probleem van de opdrachtgever oplost.

Reflectie

In soortgelijke situaties zal ik voortaan vaker deze nieuwe brainstormtechniek gaan gebruiken. Het is namelijk niet alleen een hele leuke, maar vooral ook waardevolle techniek. Je bent actief bezig wat het energieniveau op peil houdt en tevens kom je middels deze techniek makkelijk op (nieuwe) ideeën.

25

VERWIJZINGEN [1] http://www.weebly.com/uploads/9/0/2/7/9027221/planning_business_school_seminar.pdf [2] http://www.weebly.com/uploads/9/0/2/7/9027221/reflectie_groepsgenoten.pdf [3] http://www.weebly.com/uploads/9/0/2/7/9027221/draaiboek_bs_2.pdf [4] http://www.weebly.com/uploads/9/0/2/7/9027221/planning_cs_afdeling_logistiek.pdf [5] http://www.weebly.com/uploads/9/0/2/7/9027221/brief_theater.pdf [6] http://www.weebly.com/uploads/9/0/2/7/9027221/brief_theater_terug.pdf [7] http://www.weebly.com/uploads/9/0/2/7/9027221/contract_tadp.pdf [8] http://youtu.be/pb5LQtz_2RE [9] http://www.weebly.com/uploads/9/0/2/7/9027221/brief_bo.pdf [10] http://www.weebly.com/uploads/9/0/2/7/9027221/brief_terug_bo.pdf [11] http://www.weebly.com/uploads/9/0/2/7/9027221/reflectie_bo.pdf [12] http://www.weebly.com/uploads/9/0/2/7/9027221/made_in_holland_-_thema.pdf [13] http://www.weebly.com/uploads/9/0/2/7/9027221/rg_sports_-_braindump_evenement.pdf [14] http://www.weebly.com/uploads/9/0/2/7/9027221/rg_sports_-_braindump_tennis.pdf [15] http://www.weebly.com/uploads/9/0/2/7/9027221/brainstorm_rg_sports_-_associatie.pdf [16] http://www.weebly.com/uploads/9/0/2/7/9027221/beoordeling_abc_rg_sports.pdf [17] http://www.weebly.com/uploads/9/0/2/7/9027221/logo_mih.jpg [18] http://www.weebly.com/uploads/9/0/2/7/9027221/huisstijl_mih.pdf [19] http://www.weebly.com/uploads/9/0/2/7/9027221/banner_mih.jpg [20] http://www.brabantonderneemt.nl/agenda/made-in-holland-seminar

26

STARR REFLECTIES ELISE WALTA ADVANCED BUSINESS CREATION - E2B DINSDAG 7 MEI 2013

Recommend Documents