Avans Hogeschool s-hertogenbosch Advanced Business Creation. Begeleiders: Kees van Kaam Arthur Rijkers. Datum:

Avans Hogeschool ’s-Hertogenbosch Advanced Business Creation Begeleiders: Kees van Kaam Arthur Rijkers Datum: 15-03-2013 Studenten : Twan Ronnes Bart Hoefnagel Jorrik Branten Jos Kleinloog Rob Smits Pim Baeten

1

Studentnummer: 2029581 2044002 2038518 2042020 2042857 2043613

Inhoud Voorwoord .............................................................................................................................................. 3 Inleiding................................................................................................................................................... 4 Aanleiding ............................................................................................................................................... 5 Achtergrondinformatie........................................................................................................................... 6 Hoe ziet de omgeving van Healthcare stichtingen eruit? ................................................................... 6 Macht van leveranciers ....................................................................................................................... 6 Onderhandelingspositie van afnemers ............................................................................................... 6 Bedreiging van substituten.................................................................................................................. 7 Dreiging van nieuwe toetreders .......................................................................................................... 7 Concurrenten ...................................................................................................................................... 7 Trends...................................................................................................................................................... 8 Business Model Canvas .......................................................................................................................... 9 Value proposition .............................................................................................................................. 11 Toekomst perspectief ........................................................................................................................ 11 Customer Relationships..................................................................................................................... 11 Channels ............................................................................................................................................ 12 Customer Segments .......................................................................................................................... 13 Key activities ...................................................................................................................................... 14 Key Resources.................................................................................................................................... 15 Key partners ...................................................................................................................................... 16 Ambities voor Key Partners ............................................................................................................... 17 Cost structure .................................................................................................................................... 17 Revenue stream................................................................................................................................. 18 Community ........................................................................................................................................ 19 Communicatieplan................................................................................................................................ 21 Social media....................................................................................................................................... 22 Community/website .......................................................................................................................... 22 Raisin Hope Applicatie ....................................................................................................................... 22 Samenwerking Hersenstichting ......................................................................................................... 22 Drukwerk ........................................................................................................................................... 23 Traditionele media ............................................................................................................................ 23 Literatuurlijst ........................................................................................................................................ 24 Bijlage .................................................................................................................................................... 26

2

Voorwoord Wij willen dank uitbrengen aan een inspirerend en motiverend persoon; Saul Raisin. Door zijn inzet en moedige optreden heeft hij ons in laten zien dat je stil moet staan bij mensen die directe en indirecte problemen ervaren van THL in hun dagelijks leven. Daarnaast dank aan Paul Boeijen voor het realiseren van het project en de mogelijkheid die hij ons heeft gegeven om op positieve wijze kennis hebben kunnen maken met een organisatie die zich inzet voor alle THL’ers in Nederland. In het bijzonder willen wij Kees van Kaam bedanken voor zijn begeleiding en sturing gedurende het project. Zonder deze begeleiding was ons product nooit geweest wat het nu is geworden.

3

Inleiding De Raisin Hope Foundation Nederland (RHF) steunt de slachtoffers van traumatisch hersenletsel en hun naasten. De foundation is opgezet in de VS door Saul Raisin, vroeger een veel belovend professioneel wielrenner die op 23 jarige leeftijd een traumatisch hersenletsel heeft ondervonden. Na zijn herstel heeft hij voor zichzelf als doel gesteld om mensen met een traumatisch hersenletsel te helpen door middel van zijn de Raisin Hope Foundation. Saul Raisin en zijn familie zijn in Amerika actief bezig om van de RHF een bindende en succesvolle foundation te maken. Op dit moment is de RHF bezig om voet aan de grond te krijgen in Nederland. Na Nederland heeft de stichting de ambitie om nog verder naar andere landen uit te breiden. RHF wil in Nederland doorgroeien tot een volwaardige organisatie. Hiervoor zijn donateurs nodig die het mogelijk maken om deze doorgroei te financieren. Er is nog geen concreet plan om deze donateurs te betrekken bij de foundation. Het business model canvas zal hierbij als leidraad vormen om de Raisin Hope Foundation in Nederland naar een hoger plan te tillen.

4

Aanleiding De RHF heeft de ambitie om ook in Nederland zijn naam te vestigen. Sinds 2010 bestaat de RHF NL en deze wordt op dit moment door 5 vrijwilligers gemanaged. De foundation zet zich in om drie verschillende doelstellingen te realiseren: Geld genereren om onderzoeken naar traumatisch hersenletsel te steunen en om (kleinschalige) giften te doen aan organisaties die zich bezighouden met slachtoffers van traumatisch hersenletsel. De RHF ondersteunt de slachtoffers en hun naasten door ze te voorzien van informatie over hun medische cognitieve en emotionele herstel. De RHF wil bij de buitenwereld meer bewustwording creëren voor de problemen waarmee slachtoffers van niet aangeboren hersenletsel kampen. Volgens de modulebeschrijving wil de stichting RHF NL graag groeien naar een gecertificeerd goed doel zoals mogelijk is bij het CBF. Hiervoor is een ontwikkelingsplan nodig dat op de lange termijn kan worden uitgevoerd. Door onder andere concrete doelstellingen en een strategie te formuleren kan de RHF zijn eigen visie en imago uitstralen. Dit moet helpen bij het realiseren van de stichting haar doelstellingen. Paul Boeijen, vrijwilligerswerker binnen de RHF, heeft gevraagd om een ontwikkelingsplan te schrijven. Uit het eerste gesprek met deze opdrachtgever was al direct te concluderen dat de stichting te maken had met twee probleemstellingen. Op de eerste plaats zijn veel donaties afkomstig van bekenden en maar weinig tot geen donaties van commerciële bedrijven. Daarnaast heeft de organisatie te weinig vermogen om groot te worden. Doordat het binnen de organisatie ontbreekt aan structuur en ambassadeurs worden er nog te weinig donaties binnen gehaald. Dit ontwikkelingsplan moet een idee aanleveren om de RHF op een innovatieve en kostenefficiënte manier uit te laten groeien tot een gecertificeerd goed doel.

5

Achtergrondinformatie Gedurende de afgelopen weken is er onderzoek gedaan betreft de volgende hoofdvraag; Hoe kan de Raisin Hope Foundation zich ontplooien tot een toonaangevende stichting op het gebied van THL en daarbij de betrokkenheid van haar doelgroep maximaliseren? Hoe ziet de omgeving van Healthcare stichtingen eruit? Aan de hand van het Porter model is er een analyse gemaakt van de bedrijfstak van Healthcare stichtingen. Nadat dit model is uitgewerkt, kan er achterhaald worden wat de aantrekkelijkheid is van de bedrijfstak. Hierop kan De Raisin Hope Foundation hun strategie op aanpassen. Macht van leveranciers Het voornaamste doel van Healthcare stichtingen is het inzamelen van geld wat geïnvesteerd kan worden in hulp of onderzoek. Hierbij hebben zij niet te maken met leveranciers van producten, aangezien zij geen producten verkopen. Tenzij de Healthcare stichtingen gebruik maken van het verkopen van producten om meer geld in te zamelen voor de stichting. Dan komen de organisaties wel in aanraking met leveranciers. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het silicone bandje van Lance Armstrong ‘Live strong’. Wanneer dit het geval is, heeft de leverancier veel macht. De hoeveelheid macht van de leveranciers is afhankelijk van het product wat een Healthcare stichting wilt verkopen. Als dit een product is wat veel leveranciers maken, dan wordt de macht van een leveranciers verkleint. Wanneer dit een product is wat een beperkt aantal leveranciers produceert, dan zal de macht van de desbetreffende leverancier groot zijn. Voor bijna alle Healthcare stichtingen is het onmogelijk om de producten die zij verkopen zelf te produceren. Dit komt mede doordat de stichtingen vaak niet enorm groot zijn en de focus ergens anders op hebben, waardoor er niet het vermogen is om een eigen productielijn op te zetten. Hierdoor is de onderhandelingspositie van de stichtingen slecht. Dit heeft echter ook te maken met de kosten die een stichting wilt maken voor het produceren van een product. Doordat zij zoveel mogelijk winst willen maken op de producten die zij verkopen zal er weinig worden geïnvesteerd in de productiekosten. Onderhandelingspositie van afnemers De donateurs van een Healthcare stichting kunnen worden gezien als de afnemers. De donateurs willen iets steunen en de stichtingen verlenen de dienst om ervoor te zorgen dat het geld wat gedoneerd wordt op een goede wijze terecht komt bij degene of hetgeen wat de donateurs willen steunen. Hierbij is het dus van groot belang dat een Healthcare stichting duidelijk communiceert wat het doel is van de inzamelingsacties. Het onderwerp van de Healthcare stichting en de manier waarop het geld wordt besteed, is de kwaliteit van de dienst. Wanneer voor de consumenten niet duidelijk is waar het geld naartoe gaat, stappen de consumenten over naar een concurrent. Het overstappen naar een concurrent is in dit geval zeer makkelijk. Doordat de stichtingen geen product of dienst aanbieden wat voor de consument noodzakelijk is, bepaald de consument eenvoudig zelf waar hij of zij geld aan doneren. De onderhandelingspositie van de afnemers is dus erg sterk.

6

Bedreiging van substituten Bedreiging van substituten op het gebied van prijs zijn er zelden. Er is bijvoorbeeld niet een Healthcare stichting waar je goedkoper een donatie kan doen dan bij een ander. Men bepaalt tenslotte zelf hoeveel zij doneren. Tenzij consumenten lid worden van een Healthcare stichting. Wanneer zij lid worden doneren zij een bepaald bedrag per maand/jaar en krijgen zij vaak een tegemoetkoming voor deze donatie. Aangezien deze consumenten vaak lid worden omdat zij een bepaald doel willen steunen en niet omdat zij een tegemoetkoming willen ontvangen, zal de bedreiging van substituten zwak zijn. De consumenten zullen niet snel een andere stichting gaan steunen waar zij een waardevollere tegemoetkoming ontvangen, maar waar ze niet achter het doel staan van de organisatie. Dreiging van nieuwe toetreders Om een nieuwe Healthcare stichting te vormen, zijn er niet veel aspecten die onmogelijk zijn om te regelen. Voor iedereen is het mogelijk om een stichting op te zetten, maar het probleem is vaak het werven van donateurs en het creëren van naamsbekendheid. Vaak hebben grote en bekende Healthcare stichtingen het voordeel dat zij een samenwerkingsverband hebben met andere grote organisaties. Denk hierbij aan de Serious Request acties waarbij het Rode Kruis samenwerkt met 3FM. Om een nieuwe Healthcare stichting op te richten hoeft er niet per definitie veel kapitaal aanwezig te zijn binnen de organisatie. Hierbij spreken we dan van kleinschalige stichtingen die meestal opereren in een wat kleiner gebied. Zolang de stichting een positief doel heeft, waarmee mensen worden geholpen, zal bijvoorbeeld de overheid niet snel een strobreedte in de weg leggen om een nieuwe toetreder te worden in de markt. De bedreiging van toetreders is er wel degelijk, maar voordat die organisaties een invloedrijke positie hebben in de markt moeten zij vaak nog een aantal stappen ondernemen. Zo zullen er bijvoorbeeld op het gebied van een Hartstichting of een Kankerfonds niet snel een nieuwe toetreder ontstaan, aangezien met die onderwerpen al grote organisaties zich bezig houden. Concurrenten De concurrentie in deze markt is aanzienlijk(PWC,2011). Nu de overheid zich terugtrekt neemt de concurrentie om de donateurs toe. Tegelijkertijd stellen de donateurs hoge eisen aan de het transparant maken van de besteding van het geld. In tijden van de crisis strijden de goede doelen met elkaar voor iedere donateur. De donateurs die graag een goed doel willen steunen, maar niet specifiek een voorkeur hebben zijn het doelwit van de concurrentiestrijd. Als mensen verbonden zijn met een ziekte of beperking hebben zij al snel een voorkeur voor een goed doel, zij zullen niet snel overstappen naar een concurrent. Opvallend is dat veel hulporganisaties slordig zijn met hun merkbeeld (Marketingonline,2012). De beeldmerken zie je terugkomen in verschillende kleuren en vormen. Dit zorgt niet voor een duidelijk imago van een goed doel. Verder pleiten donateurs voor meer transparantie. In de markt van goede doelen groeit het wantrouwen en de concurrentie gestaag. Zo zijn goede doelen verplicht om hun jaarverslagen uit te brengen. Als al deze aspecten niet voldoen, zal een hulporganisatie het lastig krijgen in de concurrentiestrijd.

7

Trends In de afgelopen jaren hebben er diverse ontwikkelingen plaatsgevonden die er toe leiden dat de huidige samenleving veranderd is. Chronische ziek zijn is verschoven naar leven met ziekte en beperkingen. Dit betekent dat er nu steeds meer maatregelen worden genomen, om te voorzien in de lange termijn voor deze groep mensen. De aandacht voor de relatie tussen hulpverlener en patiënt, is een belangrijkere rol gaan spelen. De hulpverlener coacht de patiënt vooral bij het zelfmanagement. De rol van de patiënt, cliënt en burger verandert, dit is vooral terug te zien in de komst van de marktwerking in de zorg. Patiënten zijn in staat zelf keuzes te maken op het gebiedt van zorgverzekeraars en zorgverleners. Patiënten zijn echter niet deskundig op dit gebied, vandaar dat er controversie heerst, sinds niet alle mensen even goed in staat zijn om te bepalen van wie ze de zorg het beste zouden kunnen ontvangen. Binnen de omgeving (fysieke en sociale omgeving) wordt er steeds bewuster gekeken naar de leefomgeving van een individu. Maatregelen zoals gezondheidsbescherming, arbeidsomstandigheden en veiligheid zorgen ervoor dat mensen zo min mogelijk worden blootgesteld aan (onvrijwillige) gezondheidsrisico’s. De zorgsector ontkomt niet aan de technologische veranderingen en innovatieve ontwikkelingen die plaatsvinden. Internet speelt steeds een belangrijker rol. Er is een grote opkomst in het zogenaamde e-health, wat bijv. moet gaan leiden tot een reductie in arbeidsintensiviteit binnen het zorgsector. EHealth zorgt ervoor dat er steeds meer zorg thuis plaats kan vinden met behulp van internet en dat de inzet van zorgprofessionals aan huis beter kunnen worden benut. De gemeenten krijgen steeds een grotere rol in het vormgeven en uitvoeren van het beleid. Er wordt steeds meer van gemeentes geëist (vanuit de overheid) dat zij deze rol op zich nemen. De verantwoordelijkheid binnen de gemeenten ligt in het stimuleren van sport en beweging en de uitvoering van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning. De gemeente mag zelf beslissen hoe ze de maatschappelijke ondersteuning organiseren. Uit de ‘’Trends in European health care’’ blijkt dat de komende jaren de zorgsector enorm gaat veranderen. Een van de belangrijkste veranderingen is de opkomst van het vijfsterrenziekenhuis. In ziekenhuizen gaat het niet langer om de zorg alleen maar ook om de beleving rondom de zorg zelf. Privé klinieken schieten de laatste jaren als paddenstoelen uit de grond en het is steeds makkelijker om te kiezen waar men behandelt wilt worden. Pay for Performance is hierin een groot begrip. Hieruit blijkt dat het de mensen steeds meer gaat om goede zorg, een cultuur rondom de zorg en persoonlijke benadering. Hiervoor is men zelfs bereid om meer geld te betalen. Naast de veranderende eisen van de zorgconsument (zo wil de patiënt liever genoemd worden) innovaties en toenemende vraag in de zorg zorgt ook de nieuwe wet- en regelgeving in de zorgsector voor veranderingen. Daarnaast zijn er de laatste tijd veel online reviews te lezen. Dit was tot voor kort nog ‘’not done’’, er valt te lezen welke ingreep het goedkoopst is en waar de kwaliteit het beste is. Complete modellen worden hierop losgelaten en zelfs vergelijkingssites voor dokters en zorgaanbod vind hierbij plaats. Zelfs de dokters zelf spelen op deze trend in. Op debestedokter.nl staan al een dertigtal medisch specialisten ingeschreven. Hierop zet de dokter zijn profiel, in principe een soort LinkedIn voor doctoren. Alles om te zorgen dat het werk transparant wordt voor de patiënt en om bekendheid te genereren.

8

Preventieve bodyscans zijn de laatste jaren ook steeds populairder, voor interessant voor mensen waarbij THL erfelijk is. Bij dit soort scans vult de consument al hun gegevens in zoals eetgewoonten, lichamelijke functioneren en hun persoonlijke gegevens. De scan zoekt naar gevallen in de geschiedenis en je persoonlijke stamboom. Op deze manier komt belangrijke informatie naar boven. Het delen vergelijken en adviseren van deze informatie is normaal geworden bij de consumenten. De link naar een preventieplan is hierbij eenvoudig te leggen.

Business Model Canvas Aan de hand van het trendonderzoek is er een concept gerealiseerd voor de Raisin Hope Foundation Nederland. Dit concept omvat een organisatieopzet en waar mogelijk ambitiedoelstellingen voor groei in de toekomst voor de Raisin Hope Foundation. Dit concept is weergegeven in een Business Model Canvas. Het Business Model Canvas is een methode waarop snel duidelijk wordt aan de hand van een aantal belangrijke punten hoe een organisatie opgezet is. Op het canvas op de volgende pagina is kort weergegeven hoe de Raisin Hope Foundation opgezet zal gaan worden. Verdere verdieping op alle punten volgt daarna op de volgende bladzijden

9

10

Toelichting Businessmodel Canvas Value proposition THL-ers het leven vergemakkelijken door middel van het genereren van geld wat dient ter ondersteuning in de hulp voor deze slachtoffers. Een interactieve community opzetten waarbij saamhorigheid en betrokkenheid centraal staan. THLpatiënten en de directe omgeving van deze patiënten komen hierdoor met elkaar in contact over bijvoorbeeld de zorg, hulp, ervaringen en steun voor THL-patiënten. Via deze weg zijn ook de overige donateurs sterk betrokken bij de aandoening en de hulporganisatie. Naast de community wordt voornamelijk voor de donateurs op overzichtelijke wijze transparant gemaakt waar het geld van een donateur in wordt geïnvesteerd. Uit onder andere trendonderzoek is gebleken dat donateurs het belangrijk vinden dat zij weten waar hun geld aan besteed wordt. Daardoor kunnen donateurs op de community zelf besluiten via crowdfunding waar zij hun bijdragen aan leveren. De Raisin Hope Foundation zorgt ervoor dat donateurs, waar mogelijk, automatisch THLpatiënten in hun omgeving helpen. Hierdoor wordt er weliswaar onbewust een gevoel gecreëerd bij de donateurs van voldoening doordat zij weten dat zij iemand in hun omgeving hebben geholpen. Toekomst perspectief Wanneer de community in werking is kan er gebouwd worden aan een commerciële community. Hiermee wordt bedoeld dat de community aantrekkelijker wordt gemaakt voor bedrijven, zodat er meer geld ingezameld wordt. Dit kan door middel van banners op de websites of vermelding van een bedrijfsnaam. Tot slot is een vorm van crowdfunding toe te passen op de community. Wanneer een patiënt een wens en/of idee heeft, maar geen budget heeft om dit te financieren, kan de wens of het idee worden geplaats op te community. Nadat dit is geplaatst op de community kunnen donateurs geld investeren in dat idee of wens. Wanneer zij geïnvesteerd hebben in een bepaald idee of wens, kan de Raisin Hope Foundation in een vorm van merchandise de donateurs tegemoet komen.

Customer Relationships Bieden van een platform waar THL’ers en omgeving met elkaar in contact kunnen komen. The Raisin Hope Foundation gaat met de THL’ers een klantenrelatie aan door hen een community aan te bieden waarbij saamhorigheid en betrokkenheid centraal staan. De Raisin Hope Foundation zal voortvloeien uit klantenacquisitie en klantenretentie. Dit betekent dat ze zullen proberen in eerste instantie zo veel mogelijk mensen (met de aandoening van THL of betrokken hierbij zijn) naar deze community te leiden en vervolgens deze individuen ook te binden en behouden. Doordat dit het eerste en enige platform is waarbij mensen, die direct en indirect te maken hebben met THL, met elkaar in contact kunnen komen zal de behoefte hier groot naar zijn. Het transparant maken van de bestedingen om verbinding te creëren met de donatie en het einddoel voor donateurs.

11

Mede door de financiële crisis letten mensen in de samenleving steeds beter op waar ze het geld aan uitgeven. Er bestaan veel foundations waar mensen hun geld aan kunnen spenderen. Echter worden ze hier alleen voor bedankt en weten ze vervolgens niet waar het geld aan wordt geïnvesteerd. Bij de Raisin Hope Foundation krijgt de donateur te zien waar het geld naar toe gaat. Ongeacht hoe groot de donatie ook mag zijn, worden zij op de hoogte gebracht waar dit geld naartoe gaat. Dit kan zijn het aanschaffen van een product of het uitvoeren van een dienst voor een patiënt, de andere keer wordt het geld besteed aan het realiseren van een wens van een THL patiënt. Hierdoor worden de donateur en de patiënt met elkaar verbonden.

Channels Hieronder een korte toelichting van de kanalen die de Raisin Hope Foundation gaat gebruiken om hun doelgroep te bereiken. Verder uitwerking hiervan is te vinden in het communicatieplan en de omschrijving van de community. Community The Raisin Hope Foundation bereikt haar klanten voornamelijk via haar community op de website. Deze community zal een platform worden voor mensen die te maken hebben met THL. Zij kunnen wekelijks hun verhalen delen en ervaringen van anderen lezen. Dit kanaal helpt erbij om de waarde propositie van het bedrijf waar te maken. Wielerevenementen organiseren The Raisin Hope Foundation gaat wielerevenementen organiseren om naamsbekendheid op te bouwen binnen de wielerbranche. Door een aantrekkelijk wielerevenement in de markt te zetten bestaat de kans dat er een groot aantal (amateur) wielrenners zich aangesproken voelen om ambassadeur te worden van de Raisin Hope Foundation. Participeren op wielersportevenementen Jaarlijks zijn er vele evenementen en congressen waarbij de doelgroep van de Raisin Hope Foundation aanwezig zal zijn. Een voorbeeld hiervan zijn de Alpe d’Huzes en de Week van Zorg en Welzijn. Hier komen jaarlijks veel wielersportbeoefenaars bijeen. Dit zijn grote kansen voor de Raisin Hope Foundation op hun doelgroep aan te spreken. Door middel van een stand gaat een ambassadeur van de Raisin Hope Foundation de organisatie promoten om zodoende meer donateurs te werven. Kwartaalblad voor leden Eens per kwartaal wordt er een leden blad rondgestuurd naar alle leden die zich hebben aangemeld op de community. Dit kan echter later ook worden uitgebreid naar ook alle leden van de wielersport bijvoorbeeld, om zo de bekendheid te vergroten. In dit blad zijn onder andere de behaalde resultaten van de foundation weergegeven die door de donateurs mogelijk zijn gemaakt. Daarnaast worden de leden door dit blad op de hoogte gesteld van de actuele projecten waar Raisin hope foundation mee bezig is. Dit blad zorgt er mede voor dat de transparantie naar de donateurs gewaarborgd blijft. Community applicatie Wanneer de community op de internetwebsite een grote groei in populariteit heeft doorgemaakt, start de Raisin Hope Foundation met het aanmaken van een applicatie. Dit moet de community

12

gebruiksvriendelijker maken en meer interactie weten te creëren. Deze applicatie van de Raisin Hope Foundation maakt het gemakkelijker om de transparantie van de daden van de organisatie terug te koppelen naar de donateurs door middel van pushberichten. Verder zal er op deze applicatie verschillende vormen van informatie te vinden zijn en kan er deel worden genomen aan de crowdfunding taferelen. Traditionele media (tv programma) Dit onderwerp is vooralsnog een ambitiedoelstelling. Om te integreren in de tv-wereld is het van groot belang dat de basis van de organisatie goed georganiseerd wordt en de bovenstaande punten zijn gerealiseerd. In het tv-programma van de Raisin Hope Foundation wordt er wekelijk een THLpatiënt onder de aandacht gebracht van consumenten. Hierdoor zal de organisatie zich niet alleen maar moeten focussen op de wielerbranche, maar ook op andere takken van sport. Om de tv-wereld binnen te dringen is het van groot belang dat vertegenwoordigers van de Raisin Hope Foundation aan bod komen bij tv-programma’s zoals de Wereld Draait Door.

Customer Segments THL patiënten The Raisin Hope foundation heeft als einddoel het vergemakkelijken van de levensloop van een THL patiënt. Daarom is het belangrijk dat de foundation niet alleen het vertrouwen wind van de donateurs maar vooral ook van de THL patiënten zelf. De foundation moet de THL patiënten een waarde aanbieden dat zij op de community willen komen en terug keren. Directe omgeving van de THL patiënten Om de levensloop van de THL patiënten te vergemakkelijken moet niet alleen geconcentreerd worden op de THL patiënten zelf maar ook om zijn of haar naasten. Deze patiënten zijn afhankelijk geworden van zijn of haar naasten omgeving en het is dus van essentieel belang dat deze mensen kennis hebben van de aandoening en over tips en tricks. Daarnaast zou het ook een keer erg mooi zijn om niet alleen de THL patiënten in het zonnetje te zetten maar ook een keer de mensen die extreem veel tijd en of geld stoppen in het verzorgen van deze patiënten. Alle wielersport beoefenaars (o.a. 53.000 leden wielersportbond) Omdat The Raisin Hope foundation een wieler tintje heeft door zijn ambassadeur willen we beginnen met meer bekendheid in deze branche. Omdat leden van de wielersportbond vaker te maken hebben met THL en ze doormiddel van een helm dit ook proberen te voorkomen zijn ze bewust van deze aandoening. Het doel is om op de eerste plaats deze 53.000 leden bewust te maken van THL, ze op de hoogte te brengen van de community en ze te werven als donateurs. Sporten buiten wielrennen om die te maken hebben met THL (Martial Arts, Extreme Sports) Daarnaast willen we leden van sporten aanspreken die ook een binding hebben met THL. Hieronder vallen onder andere extreem sporten zoals boksen. Ook hier willen de leden bewust maken van THL, ze op de hoogte te brengen van de community en ze te werven als donateurs.

13

Landelijke bevolking voor donaties Nadat we als eerst een aantal sportbranches hebben benaderd hebben we onze eerste stappen gezet. Hierbij zijn de eerste foundations binnengestroomd en beschikt de community al over een hoop leden die interactief bezig zijn op de community. De volgende stap is om de landelijke bevolking aan te spreken en de gehele Nederlandse samenleving bewust te maken van THL. Dit kan onder andere door gebruik te maken van de traditionele Media, wat al in de Channels is terug gekomen.

Key activities Het opbouwen en onderhouden van de community en het organiseren van de wielerevenementen zijn de belangrijkste activiteiten die de Raisin Hope Foundation zal gaan uitvoeren. Naast deze twee activiteiten zullen er nog een aantal compactere activiteiten ondernemen moeten worden. Deze activiteiten komen naar voren in de uitwerking van de community en het communicatieplan. Opbouwen en onderhouden van de community De belangrijkste activiteit wat de Raisin Hope Foundation zal gaan uitvoeren is het opzetten en onderhouden van de community. Deze community is de kapstok van de organisatie. Er zal goed moeten worden nagedacht over hetgeen hoe de community gebruiksvriendelijk gemaakt kan worden maar tegelijkertijd ook veel informatie bevat betreft de ervaringen etc. van THL-ers. Naast het opzetten van de community is een strategie voor het up-to-date houden van de community een must. Wanneer de data veroudert, bestaat de kans dat de community minder interactief wordt door en voor THL-ers. Organiseren van wielerevenementen Naast het opzetten en het onderhouden van de community is het voor de Raisin Hope Foundation op marketing gebied van groot belang dat zij wielerevenementen blijven organiseren. Met de reclameuitingen naar de consumenten ligt de focus voornamelijk om de wielersport. Door middel van het organiseren van grote wielerevenementen kunnen deelnemers van het evenement geld inzamelen in de vorm van een sponsoractie. Zo kan de Raisin Hope Foundation in een klap een grote hoeveelheid donaties ontvangen. Naast het ontvangen van die donaties wordt door middel van de wielerevenementen naamsbekendheid gecreëerd bij de consumenten en voornamelijk bij de doelgroep (de wielerbranche). Hierdoor kunnen consumenten sneller geneigd raken om zich te gaan oriënteren op de hulporganisatie.

14

Key Resources ICT bedrijf voor het opzetten van de community. De community is een compleet platform waarop intern gecommuniceerd kan worden, geld overgemaakt en gestort kan worden en waar mensen hun verhaal op kwijt kunnen. De Raisin Hope Foundation heeft op dit moment niet het vermogen om zo’n community op te zetten. Hiervoor is het noodzakelijk om een ICT bedrijf te benaderen. Deze bedrijven zijn gespecialiseerd in het bouwen van websites en de community eromheen. Hier moet de foundation niet zelf aan werken, maar het uitbesteden naar een kundig en betrouwbaar ICT bedrijf. Klantendatabases van THL’ers en het bereiken van donateurs. Momenteel zijn er duizenden mensen slachtoffer geworden van een traumatisch hersenletsel. Om deze personen als ambassadeur, lid of sponsor te maken is het noodzakelijk dat de foundation weet wie deze mensen zijn. Er is een complete database nodig waarin staat welke personen traumatisch hersenletsel hebben. Dit is mogelijk via de ziekenhuizen en de doctoren. De ziekenhuizen weten hoeveel en welke mensen THL hebben. Het is nodig voor de Raisin Hope Foundation om samen te werken met de ziekenhuizen en de doctoren. De ziekenhuizen kunnen de informatie afstaan welke mensen THL oplopen en de doctoren kunnen de mensen die THL oplopen doorverwijzen naar de community van de Raisin Hope Foundation. Hier kan men meer informatie en saamhorigheid vinden met mensen die ook THL hebben opgelopen. Hiernaast is het uiteraard voor ieder THL-patiënt mogelijk om zich op eigen initiatief aan te melden bij de Raisin Hope Foundation. Volwaardige organisatie met een professioneel bedrijfsstructuur. (voor o.a. organiseren wielerevenementen) De Raisin Hope Foundation heeft in Nederland geen tot weinig ervaring met het organiseren van evenementen. Om te zorgen dat de wielerevenementen, die de foundation wil gaan organiseren, soepel verlopen en veel mensen aantrekken is het nodig om een organisatie met een professionele bedrijfsstructuur te benaderen. Het organiseren van een groot evenement brengt veel organisatie en onvoorziene zaken met zich mee. Wanneer hierbij een volwaardige organisatie wordt ingeschakeld is de kans groter dat de evenementen een succes worden. Capaciteiten voor het produceren van een blad Niet alleen om naamsbekendheid te genereren is een kwartaalblad nodig. De donateurs en leden vinden het fijn om te weten wat de foundation met het opgehaalde geld doet. In het maandelijkse blad komt informatie te staan over THL en waar deze keer het opgehaalde geld naar toe is. Dit blad moet een professionele en heldere uitstraling hebben. Om te zorgen dat dit goed gebeurd zijn capaciteiten nodig voor het ontwerpen en uitwerken van het blad. Dit kan intern gebeuren via de vrijwilligers of een externe organisatie zoals een ontwerpbureau.

15

Key partners THL patiënten Mensen die zelf in aanraking gekomen zijn met traumatisch hersenletsel. Deze mensen kunnen op de community hun verhaal doen. Hoe ze in aanmerking zijn gekomen met THL, op welke manier ze nu leven, waar ze in het dagelijkse leven tegenaanlopen en wat ze nog missen in hun leven. Door deze mensen hun verhaal te laten vertellen zorgen we voor een persoonlijke band met de nieuwe leden van de community. Ook worden op deze manier nieuwe donateurs aangesproken om deze mensen te steunen. Vrijwilligers Vrijwilligers zijn erg belangrijk voor de Raisin Hope Foundation. Vrijwilligers zijn nodig om evenementen te organiseren en te begeleiden, om de website bij te houden en van informatie te voorzien. Wanneer nieuwe donateurs bij de foundation terecht komen, zijn er vrijwilligers nodig om deze donateurs van informatie te voorzien. Daarnaast worden er nieuwsbrieven en maandbladen gemaakt. Dit is allemaal het werk van de vrijwilligers.

Wielerorganisaties (wielerbond) Het is de bedoeling dat de Raisin Hope Foundation in gaat spelen op wielersportevenementen. Hier komen veel potentiële donateurs en fietsers bij kijken. Om te weten wanneer en waar deze evenementen plaatsvinden is een goede samenwerking nodig met de wielerorganisaties. Hoeveel mensen komen er naar een evenement, waar mag Raisin Hope gaan staan op het evenement. Dit alles moet met de wielerorganisaties kortgesloten worden. Leden De gehele organisatie staat of valt door de leden. Zonder leden is er geen organisatie. De leden zijn nodig voor de community. Hoe meer leden er zijn, hoe meer men het gevoel van samenhang heeft. De mensen moeten elkaar kunnen vertrouwen en op elkaar kunnen steunen. Doormiddel van een grote maar hechte groep leden kunnen we dit gevoel waarborgen. Daarnaast zorgen de leden voor inkomsten. Dit doormiddel van contributies wanneer men geen traumatisch hersenletsel heeft en door donaties of acties die opgezet worden om geld in te zamelen. Als de kring met leden uitbereid zullen ook grotere bedrijven bereid zijn om te sponsoren omdat ze dan naamsbekendheid krijgen.

Fabrikanten/distributeur Merchandise Naast contributie en donaties worden er ook producten verkocht in de vorm van Merchandise. Merchandising bestaat uit kleine goedkope artikelen die relevant zijn voor de wielersport, bijvoorbeeld zweetbandjes. Deze merchandising zal verkocht worden via de website en uitgedeeld worden bij de Raisin Hope wielerevenementen als aandenken. Het zal zo tevens bijdragen aan de naamsbekendheid binnen en buiten de stichting. Hiervoor zijn wel een aantal partners nodig. De producten die verkocht gaan worden worden niet door de Raisin Hope Foundation zelf gemaakt. Dit komt via fabrikanten of distributeurs bij de Raisin Hope terecht. Hiervoor is wel een samenwerking nodig tussen de foundation en de fabrikanten.

16

Ambities voor Key Partners Bedrijven/sponsoren In de toekomst is het de bedoeling dat ook bedrijven de foundation gaan sponsoren. Dit is echter alleen van toepassing wanneer de foundation veel leden en bekendheid heeft gegenereerd. Grotere bedrijven sponsoren niet elke nieuwe stichting of foundation die opgericht wordt, echter wanneer de foundation erg gegroeid is, is het voor grote bedrijven interessant om te sponsoren. Op deze manier zorgt de Raisin Hope Foundation voor bekendheid voor de bedrijven in ruil voor geld. Daarnaast kunnen deze bedrijven zich inzetten voor de Raisin Hope Foundation om goodwill te creëren. TV partijen Een ambitie is om de Raisin Hope Foundation te koppelen aan een Tv-programma. Op dit moment zijn er op tv veel programma’s die aandacht besteden aan het verbeteren van thuissituaties, huizen en omgeving, daarnaast is healthcare op dit moment trending. Denk hierbij aan ‘’Hart van Nederland’’, ‘’Red mijn huis’’ of ‘’Hart in Actie’’. Dit zijn slechts enkele voorbeelden van de vele programma’s die mensen een hart onder de riem willen steken. Hier is veel aandacht voor en bij deze programma’s wordt bijna alles gesponsord door bedrijven of instanties. Dit is een ambitie voor de Raisin Hope Foundation om hiermee aan de slag te gaan. Een tv-programma maken waarbij een bekende Nederlander, zoals Wendy van Dijk een gezin gaat helpen waarin THL plaatsvindt. Dit zou geweldige promotie zijn voor de Raisin Hope Foundation. Andere sportorganisaties In eerste instantie is het de bedoeling dat de Raisin Hope Foundation alleen gaat samenwerken met wielerorganisaties. Dit omdat er volledig op de wielersport gericht wordt. Naast de wielersport zijn er nog vele andere sporten waar een hoog risico is op THL. Om deze reden is het de bedoeling dat later samenwerking gaat plaatsvinden met andere sportorganisaties. Hierbij wordt wel gedacht aan sporten waar het risico op THL hoog is zoals boksen en andere vechtsporten. Cost structure ICT kosten: De basis van het concept, de website, moet uiteraard gefinancieerd worden. Er zullen maandelijkse kosten zijn voor de host en het onderhoud van de website. Wielerevenementen: De wielerevenementen zullen opgezet worden om publiciteit en naamsbekendheid te vergaren. De kosten die hierbij komen kijken zijn onder andere de kosten voor vergunningen, promotie, het eventueel aantrekken van bekende deelnemers en andere ondersteunende faciliteiten. Administratieve kosten: Er is een goed werkend money managementsysteem nodig, wat ervoor zorgt dat alle inkomende donaties voor de juiste doeleinden gebruikt worden. Het is voor de hand liggend om hier een medewerker fulltime voor in dienst te hebben.

17

Marketing/promotie: Bij de lancering van de foundation in Nederland is het noodzakelijk om op grote schaal promotie te maken. In een korte tijd moet er een grote naamsbekendheid gecreëerd worden. Dit kan variëren van advertenties tot gratis PR-stunten. Het is dus afhankelijk van welke mogelijkheden er gebruikt worden wat de uiteindelijke kosten zijn. Personeelskosten: Het personeel wat in dienst is zal salaris moeten ontvangen. In eerste instantie zullen deze kosten niet heel hoog zijn, maar naarmate de foundation groter wordt zal deze kostenpost stijgen. Onvoorziene kosten: Onder onvoorziene kosten vallen bijvoorbeeld onverwachte extra vergunningen of onverwachte calamiteiten. Er is niet van tevoren te zeggen hoe hoog deze post kan zijn, maar er moet altijd een budget voor vrijgehouden worden.

Revenue stream Raisin Hope lidmaatschap De consument heeft de mogelijkheid om lid te worden van Raisin Hope. Hij/zij steunt de foundation in dat geval actief door een maandelijkse donatie van €6.- te doen. De consument is in dat geval lid van de foundation en krijgt derhalve ook een aantal keer per jaar het informatieblaadje en eventueel enkele merchandise producten. Dit is de vorm van inkomen waar naar verwachting het grootste bereik mee wordt behaald. Bedrijven/sponsoren Bedrijven en/of particuliere sponsoren hebben de mogelijkheid om grote donaties te doen met als voordeel gratis publiciteit namens de foundation. Naast donaties is het bijvoorbeeld mogelijk om benodigde zaken bij de te organiseren wielerevenementen te sponsoren. Een laatste voorbeeld is het doneren van tastbare voorwerpen zoals bijvoorbeeld rolstoelen voor de slachtoffers van THL. Dit alles in ruil voor naamsbekendheid en goodwill aan de kant van de bedrijven. Crowdfunding Het ‘Crowdfunding’ systeem werkt op een andere basis dan twee eerder genoemde verdienmodellen. Bij deze bron van inkomsten legt een slachtoffer die is aangesloten bij de foundation zijn situatie openbaar. Hij/zij vertelt (op internet) zijn/haar verhaal, de wensen en de persoonlijke gevolgen voor hem/haar. Dit verhaal kan vervolgens door donateurs in bijvoorbeeld het informatieblaadje van de foundation gelezen worden. Een andere optie is om het verhaal op de community te zetten. De aangesloten andere slachtoffers, donateurs, betrokkenen en leden kunnen vervolgens een slachtoffer kiezen die zij willen steunen. Zij kunnen de gekozen persoon dan steunen met bijvoorbeeld materiele zaken of een financiële bijdrage. Dit verdienmodel onderscheidt zich door transparantie waar de donaties heen gaan. Inkomsten Merchandising De verkoop van merchandising zal ook inkomsten generen. Het zal echter ten opzichte van donaties en contributies een geringe inkomstenbron zijn.

18

Community De community van de Raisin Hope Foundation is een interactief platform waarbij saamhorigheid en betrokkenheid centraal staan. Bij deze community sluiten verschillende THL-patiënten zich aan om steun en hulp te krijgen voor hun beperkingen waar zij dagelijks tegenaan lopen. Slachtoffers kunnen door hun hersenletsel in meer of mindere mate te maken krijgen met één- of tweezijdige verlamming, niet meer kunnen praten, niet meer kunnen lopen, zenuwpijnen, cognitieve problemen en vele andere neurologische verschijnselen. Velen patiënten worden hierdoor afhankelijk van de mensen om hen heen. Daardoor is belangrijk dat niet alleen de focus ligt op de steun voor THLpatiënten, maar ook op de directe omgeving van hen. Betrokkenheid en saamhorigheid creëren Het grootste belang van de community is het creëren van betrokkenheid en saamhorigheid van zowel THL-patiënten, hun naasten betrokkenen en donateurs. Het eerste doel de community is om te fungeren als een platform waar THL-patiënten en hun directe omgeving hun ervaringen, manier van hulp etc. kunnen delen met elkaar. Hierdoor zullen zij de eerste vorm van hoop en steun ervaren door middel van de verhalen van anderen. Op deze wijze worden de problemen in kaart gebracht van de THL-patiënten voor de donateurs waardoor er een relatie ontstaat tussen de patiënten en de donateurs. Hierdoor raken de donateurs betrokken bij de hulporganisatie en de patiënten. Hoop genereren voor patiënten en hun omgeving Naast het delen van de ervaringen waar THL-patiënten en hun betrokkenen kracht uit kunnen halen voor de revalidatie en zorg, wordt er op de community nog meer hoop gegenereerd voor hen. De community wordt hét punt waar alle betrokkenen van een traumatisch hersenletsel bijeenkomen. Zij kunnen hier terecht voor onder andere steun, advies en hulp vanuit de Raisin Hope Foundation zelf. Zo wordt er dus vanuit twee perspectieven hoop en hulp geboden voor de THL-ers. THL-ers onder de aandacht brengen van potentiële donateurs De community wordt niet alleen opgezet voor THL-patiënten en hun directe omgeving, maar ook voor de (potentiële) donateurs. Op de community komen consumenten terecht die zich willen oriënteren op zowel de Raisin Hope Foundation als op traumatisch hersenletsel. Zij kunnen informatie inwinnen hoe de Raisin Hope Foundation te werk gaat, hoe de donaties worden geïnvesteerd, wat een slachtoffer van THL meemaakt etc. Wanneer de community zo ingericht wordt dat de doelgroep geraakt wordt door de verhalen, foto’s, filmpjes en ervaringen van de THLpatiënten is de kans groot dat zij besluiten om een donatie te doen. Verder zullen THL-ers onder de aandacht worden gebracht op de community door middel van ‘De THL-er van de maand’. Maandelijks wordt er een THL-patiënt, mits diegene hier toestemming voor geeft, gekozen tot THL-er van de maand. Deze persoon zal extra worden belicht op de community en zal zijn of haar wens extra naar voren kunnen brengen bij de crowdfunding.

19

Het transparant maken van de besteding van donaties Middels de community wordt voornamelijk voor de donateurs op overzichtelijke wijze transparant gemaakt waar het geld van de donateur in wordt geïnvesteerd. Uit verschillende onderzoeken is gebleken dat donateurs niet weten waar hun donaties blijven en dat zij het belangrijk vinden dat zij weten waar hun geld aan besteed wordt. Daardoor is het voor de Raisin Hope Foundation van essentieel belang dat zij op transparante wijze een terugkoppeling geven aan donateurs waar hun donatie aan worden besteed. Dit is een essentieel onderdeel van de community, omdat dit een USP wordt voor de Raisin Hope Foundation. De terugkoppeling zal plaatsvinden op de community, via de mail en in de toekomst via de pushberichten op de applicatie. Hierdoor krijgen de donateurs te weten wat voor persoon ze hebben gesteund met wat voor soort hulp. Om de betrokkenheid van de community en de donatie nog meer te vergroten wordt er rekening gehouden met de woonplaatsen van zowel de donateur als de THL-er. De Raisin Hope Foundation zorgt ervoor dat bijvoorbeeld een donateur in Den Bosch een THL-patiënt in zijn woonplaats/omgeving heeft geholpen. Dit zorgt onbewust voor een meer betrokken gevoel en een voldoening voor de donateur en de Raisin Hope Foundation. Crowdfunding Crowdfundig is een ambitiedoel, maar zeker een invloedrijk doel, voor de community. Wanneer de community in werking is gegaan, goed functioneert en voldoende THL-ers en donateurs trekt, kan er een vorm van crowdfunding worden toegepast. Crowdfunding is een alternatieve manier om een project te financieren. Dit is dus een gat in de markt voor een hulporganisatie als de Raisin Hope Foundation. Het gaat als volgt in werking; THL-patiënten komen naar de Raisin Hope Foundation met de vraag of er een bepaalde wens of behoefte vervuld kan worden. Zo kan bijvoorbeeld een THLpatiënt die in een rolstoel zit, verlangen naar een stoellift naast de trap in zijn of haar woning. De patiënt vraagt of de Raisin Hope Foundation d.m.v. crowdfunding deze wens kan vervullen. Daarna plaatst de hulporganisatie de wens van de THL-patiënt op de community en gaat dit aanbieden als optie waar consumenten voor kunnen donateren. Zo kunnen consumenten zelf specifiek bepalen in wat voor project zij hun geld willen stoppen. Zij kunnen van deze dienst gebruik maken wanneer zij op een transparante wijze geld willen besteden aan zeer bruikbare hulp. Het genereren van geld middels lidmaatschappen Buiten de verschillende mogelijkheden die er zijn te vinden op de community zal er ook geld ingezameld moeten worden. Een manier van geld inzamelen door middel van de community is om lidmaatschappen toe te passen. Donateurs die geambieerd zijn om vaker een donatie te geven aan de Raisin Hope Foundation kunnen lid worden van de community. Zij investeren maandelijks een bedrag van €6,- om gebruik te kunnen maken van extra functie op de community. Zo kunnen zij onder andere gebruik maken van alle forums en de crowdfunding op het internet en ontvangen zij het kwartaalblad en verschillende vormen van merchandise. €3,- van het maandelijkse lidmaatschap wordt geïnvesteerd in de Raisin Hope Foundation zelf en €3,- kunnen zij als input gebruiken voor crowdfunding doeleinden. Naast het maandelijks lidmaatschap kunnen donateurs uiteraard ook op eigen initiatief donaties doen voor de Raisin Hope Foundation.

20

Communicatieplan Om op succesvolle wijze de Raisin Hope Foundation onder de aandacht te brengen is er een communicatieplan opgesteld om hierbij de communicatiemiddelen inzichtelijk te maken. Het doel is hiermee het bereik van de Raisin Hope Foundation te vergroten en als gevestigde organisatie in Nederland publiek te maken. Wielerevenementen organiseren The Raisin Hope Foundation gaat wielerevenementen organiseren om een naamsbekendheid op te bouwen binnen deze branche. Door uitdagende wielerevenementen te organiseren - met een aantal grote namen in deze branche die zich vrijwillig willen inzetten - moet dit aantrekkelijk worden voor wielersportbeoefenaars om hier aan deel te nemen. Door deze wielerevenementen dan geheel in het teken van THL te zetten moet hier aandacht aan worden besteed en uit eindelijk nieuwe donaties en leden op de community opleveren. De evenementen zullen in eerste instantie regionaal en kleinschalig zijn. Omdat de naamsbekendheid nu nog erg klein is, is het onmogelijk om direct een groot sportevenement op te zetten. De samenhang met de foundation moet in principe op alle punten terugkomen in het evenement. Hoewel er natuurlijk sponsoren nodig zijn om bepaalde zaken of financiën te regelen moet het voor iedereen duidelijk zijn dat de Raisin Hope Foundation de organisator is. Elke deelnemer, betrokken partij of bezoeker moet op de evenementen in aanraking komen met de stichting en in de beste situatie ook een medewerker van de stichting spreken. De locatie en de kwantiteit van de evenementen is in principe open. Het is aannemelijk om in een jaar bijvoorbeeld een aantal evenementen op een aantal verschillende plekken te houden. Op deze manier is het bereik en de spreiding het grootst. 1 evenement per 2 of 3 maanden is een streven wat absoluut realistisch moet zijn. Als er een aantal geslaagde evenementen met succes afgerond is er uiteraard de mogelijkheid om de grootte, de exacte invulling of de opzet van de evenementen te wijzigen. Participeren op Healthcare- en sportevenementen Jaarlijks zijn er vele evenementen en congressen waar de doelgroep van de Raisin Hope Foundation bijeen komt. Zo is er bijvoorbeeld de ‘Week van Zorg en Welzijn’ en het Zorgevenement’. Een ander, maar zeker ook passend, evenement is bijvoorbeeld de ‘Huishoudbeurs’. Op al deze evenementen is een groot deel van de doelgroep van de foundation aanwezig. 2 medewerkers die mensen aanspreken en eventueel een kleine stand en wat drukwerk is een goed middel om zo met een relatief laag budget veel mensen te bereiken en bekend de maken met THL en de foundation. Naast de eerder genoemde evenementen met betrekking tot de zorg zijn er ook andere evenementen waar het nuttig is om aanwezig te zijn. Zo is uiteraard de beklimming van de Alpe d’Huzes voor het goede doel een erg bekend evenement wat absoluut in verband staat met THL en de foundation. Daarnaast is er bijvoorbeeld de ‘Fiets en Wandelbeurs’ in de RAI in Amsterdam. Ten slotte kan er uiteraard ook nog buiten de fiets- en zorgwereld gekeken worden. Bij het beoefenen van enkele vechtsporten is de kans op THL ook nadrukkelijk aanwezig. Het kan dus rendabel zijn om ook met evenementen in deze markt aanwezig te zijn.

21

Social media De meest bekende en recentelijke vorm van promotie voeren is uiteraard het gebruik van social media. Tools als Facebook, Twitter en YouTube kosten in eerste instantie geen geld, en geven iedereen een platform om berichten, multimedia of interactie met de consument te delen. Omdat deze vorm van promotie erg low-budget is en een enorme lage drempel heeft is dit de eerste stap die de Raisin Hope Foundation moet zetten. Het opzetten van een Facebookpagina die bijvoorbeeld gekoppeld is aan een YouTube-account kan zeer nuttig gebruikt worden voor het delen van tips in korte animaties en/of filmpjes. Deze filmpjes kunnen vervolgens door de consument weer gedeeld worden, waardoor het bereik in korte tijd vermenigvuldigd wordt. Daarnaast kan er bijvoorbeeld communicatie over en weer gemaakt worden door bezoekers van de pagina’s te vragen naar hun ervaringen met THL. Deze kanalen zijn ook de basis voor het platform wat uiteindelijk opgezet moet worden. Community/website De website en de daaraan gekoppelde community is het grootste platform waarop de Raisin Hope Foundation te bereiken is. De website moet informatief, duidelijk en simpel zijn. Naast een korte beschrijving over de geschiedenis en oprichting van de foundation moet de aandoening uiteraard zelf ook aan bod komen. De gevolgen, oorzaken en manieren om ermee om te gaan zijn enkele belangrijke inhoudspunten. Ook moeten de idealen, doelstellingen en contactinformatie van de foundation aan bod komen. De community is een platform waarop de THL-patiënten en hun directe omgeving in contact kunnen komen. In eerste instantie is het voor mensen die direct en indirect met THL in aanraking komen. Dit platform geeft hun de mogelijkheid om hun ervaringen te delen, kennis te delen en advies te vragen. Daarnaast geeft het voor potentiële donateurs door middel van crowdfunding de mogelijkheid vraag gestuurd patiënten financieel of materieel te steunen. Raisin Hope Applicatie Een toekomstdoel is het maken van een applicatie voor de Raisin Hope Foundation voor op smartphone en tablets. Hierdoor zal de community gemakkelijk overal te raadplegen zijn en zal het gebruikt worden om gebruikers op de hoogte te stellen van alles rondom de Foundation. Tevens kan het gebruikt worden om leden individueel te benaderen met informatie die voor hen relevant is door middel van pushberichten. Dit alles om de transparantie van de foundation te vergroten. Samenwerking Hersenstichting Er zijn talloze stichtingen die overlap hebben met de punten waar de Raisin Hope Foundation zich mee bezig houdt. Zo is de grote, bekende ‘Hersenstichting’ een goed voorbeeld van een stichting die al jaren bestaat, met uiteraard een positief imago. Het kan nuttig zijn om samenwerkingen met één of meerdere van deze stichtingen aan te gaan. Deze, al bestaande, stichtingen hebben vaak al een grote groep donateurs en kunnen jou als nieuwe foundation dus introduceren bij hun bestaande netwerk. Naast het uitwisselen van het ledenbestand kan de samenwerking ook gebruikt worden voor het uitwisselen van kennis en ervaringen.

22

Drukwerk Een laatste manier om op een relatief simpele manier een grote groep mensen die binnen de doelgroep vallen te benaderen is het gebruiken van drukwerk in bijvoorbeeld wachtruimtes van ziekenhuizen en huisartspraktijken. In deze ruimtes zitten mensen die te allen tijde direct of indirect betrokken zijn bij een ziekte, aandoening of sterfgeval. Daarnaast zitten zij in deze ruimtes vaak zonder actief bezig te zijn te wachten. Dit zijn daarom dus goede locaties om wat posters of kaartjes te verspreiden. Wat korte informatie over de foundation en de ziekte is voldoende om men ermee bekend te maken. Een ander voordeel is dat het op dit soort locaties (helemaal als non-profit organisatie) vaak gratis is om promotie te maken. Traditionele media Naast de eerder genoemde nieuwe (social) media als Facebook en Twitter kan er uiteraard ook gebruikt gemaakt gaan worden van de oudere, traditionele media. Belangrijke opmerking is wel dat het gebruik van traditionele media als het plaatsen van advertenties en tv-commercials erg duur is. Helemaal in de eerste paar maanden zal dit budget waarschijnlijk niet aanwezig zijn. Een alternatief is het gratis participeren in tv-programma’s als De Wereld Draait Door. Toch blijft het gebruik van deze media in vergelijking met de nieuwe social media erg hoogdrempelig en lastig om met een relatief kleine organisatie te penetreren in dit netwerk. Dit is vooralsnog een ambitiedoelstelling die pas relevant wordt als de bovenstaande middelen zijn toegepast.

23

Literatuurlijst Marketingonline, 2012. Goede doelen zijn slordig met hun merkbeleid. Geraadpleegd op 27 februari 2013 op http://www.marketingonline.nl/nieuws/bericht/goede-doelen-zijn-slordig-met-hunmerkbeleid/ PWC, 2011. Maatschappelijke organisaties goede doelen. Geraadpleegd op 25 Januari 2013 op: http://www.pwc.nl/nl/maatschappelijke-organisaties/goede-doelen.jhtml Raisin Hope, 2011. Members Raisin Hope Foundation VS. Geraadpleegd op 24 januari 2013 op http://raisinhope.ning.com/profiles/members/ USA Cycling Fact Sheet, 2012. Fact Sheet. Geraadpleegd op 25 Januari 2013 op: https://s3.amazonaws.com/USACWeb/forms/media/2012-Fact-Sheet.pdf U.S. Census Bureau, 2010. Publieksdata populatie. Geraadpleegd op 28 januari 2013 op : https://www.google.nl/publicdata/explore?ds=kf7tgg1uo9ude_&met_y=population&idim=country:U S&dl=en&hl=en&q=united%20states%20population Website zonder auteur of organisatie, hersenstichting (2012) Geraadpleegd op 24 januari 2013. https://www.hersenstichting.nl/alles-over-hersenen/hersenaandoeningen/traumatisch-hersenletsel

Website zonder auteur of organisatie, Goededoelen (2013) Geraadpleegd op 25 januari 2013. http://goededoelen.independer.nl/details/6317/raisin-hope-foundation-nederland.aspx

24

25

Bijlage The Raisin Hope Foundation Verenigde Staten De Raisin Hope Foundation is opgericht in de Verenigde Staten door Saul Raisin nadat deze Traumatisch Hersenletsel (THL) heeft opgelopen gedurende een wielerwedstrijd in Frankrijk genaamd de Circuit de la Sarthe. Na zijn herstel is de Raisin Hope Foundation opgericht bedoeld om mensen met THL te ondersteunen. Geld wordt opgehaald door jaarlijkse wielerwedstrijden en gedoneerd aan een scala aan doelen die gericht zijn op het voorkomen, onderzoeken naar en leren omgaan met THL. Er staan drie kernaspecten centraal voor de organisatie: 1. 2. 3.

Geld ophalen voor het onderzoek naar hersentrauma Individuen en families die te maken hebben met THL bij elkaar brengen en ondersteunen mede door ze informatie te bieden over medische, psychologische en emotionele genezing. Het promoten van de publieke awareness en begrip creëren voor mensen met een beperking door THL.

De Amerikaanse Raisin Hope Foundation is een non profit organisatie met vandaag de dag 755 leden (RaisinHope,2011). De Amerikaanse pagina van de foundation oogt enigszins verouderd tegenover de Nederlandse pagina maar het voldoet aan de verwachtingen. Het is een platform waar veel elementen van de organisatie op samen komen. Overzichtelijk is weer gegeven wat voor evenementen er zijn. Waar er mensen extra hulp kunnen vinden omtrent THL en wellicht het belangrijkste er is een duidelijke community die met elkaar in contact staat d.m.v. blogs, forums en tweets. Daarnaast is de organisatie actief op Facebook alwaar het 1457 leden heeft. De facebook pagina is echter een minder samenhangend geheel. Er is geen duidelijke visie voor de pagina en daardoor is het meer een mengelmoes van berichten die vaak niet eens specifiek gericht zijn op Raisin Hope dan wel THL. Hier is dus een grote verbeterslag op mogelijk. Vooral gezien de vraag binnen Raisin Hope Nederland naar een goede community is er veel mogelijk om Facebook goed erbij te betrekken. Raisin Hope Ride De Raisin Hope Foundation organiseert speciale fietstochten om geld in te zamelen voor de organisatie. Deze tochten zijn over het algemeen één keer per jaar. De zogenaamde Raisin Hope Rides. Bij deelname krijgen de deelnemers een volledig georganiseerde tocht, een bijbehorende lunch en Raisin Hope gerelateerde prijzen zoals een t-shirt of iets dergelijks. Wat opvalt is dat er niet zo heel veel events georganiseerd worden en er voor de komende tijd geen gepland staan of in ieder geval aangegeven op de site. Daarnaast wordt er wel veel georganiseerd in samenwerking met andere goede doelen. Ook de Nederlandse events staan op de Amerikaanse site. Nu is het onwaarschijnlijk dat Amerikanen de reis naar Nederland zullen maken voor een fietstocht maar het vergroot wel de band tussen beide organisaties. Omvang Amerikaanse wielersport Als we kijken naar de omvang van de Amerikaanse wielersport dan valt het op dat deze ten opzichte van de totale populatie niet heel erg groot is. En dat is ook niet verwonderlijk, Amerika is van origine geen wielerland.

26

Er zit echter wel een grote groei in. In 2011 waren er 70.829 mensen lid van de USA Cycling Foundation, een foundation die zich inzet om de wielersport in Amerika te ontwikkelen en te verbeteren. Ten opzichte van 42.724 in 2002, een groei van 66% (USA Cycling Fact,2012). Ten opzichte van de gehele Amerikaanse bevolking van 313.914.040 mensen (U.S. Census Bureau, 2010) is dat slechts ongeveer 0,02% van de totale bevolking. Het is echter wel een grote potentiële bron van leden voor de Raisin Hope Foundation.

Doelgroep Om te weten wie de doelgroep is voor de Raisin Hope Foundation is het van belang eerst te een aantal zaken duidelijk te hebben over traumatisch hersenletsel. Wat zijn risicogroepen, welke personen krijgen het meest te maken met traumatisch hersenletsel en op welke manier komt dit voor. Uit de gegevens van ziekenhuizen in Nederland blijkt dat er een aantal risicogroepen zijn. Jonge kinderen tussen 0 en 4 jaar vormen de grootste risico groep, opgevolgd door jong volwassenen (vooral mannen) van 15 tot 24 jaar en als laatste groep mensen ouder dan 80 jaar. Bij jonge kinderen komt hersenletsel het meeste door relatief ‘’kleine’’ ongelukjes zoals het vallen van de fiets of een val van een klimtoestel. Bij de groep van 15 tot 24 jaar komt dit grotendeels door vallen op de grond ten gevolge van een gevecht. Een andere mogelijkheid hierbij is dat traumatisch hersenletsel optreed door sporten, vallen bij wielrennen of een klap op het hoofd bij boksen. Bij oudere mensen komt het meestal door een val of stoten binnenshuis. Bij figuur 1 is schematisch weergegeven welke leeftijdscategorieën traumatisch hersenletsel hebben gehad in de periode van 2005 tot 2008. Hieruit blijkt ook dat de jongeren, ouderen en personen tussen de 15 en 24 jaar het vaakst hersenletsel oplopen. (LMR,2007)

Figuur 1 Percentage hersenletsel

27

Ambassadeurs: Op dit moment is de RHF bezig met het werven van ambassadeurs. Niki Terpstra, Geoffroy Lequatre, Thor Hushovd, Tom Gakes, Raymond Kool, Erik en Rick Zabel, Joao Correia en Lionel Marie zijn op dit moment de enige ambassadeurs van de RHF. Dit is een goed begin met bekende sporters. De Raisin Hope Foundation richt zich qua ambassadeurs tot nu toe alleen op personen uit de wielerwereld. Dit omdat in deze tak van sport vaak ernstige valpartijen plaatsvinden met daarbij (mogelijk) hersenletsel. Toch is het belangrijk ook andere sporten en personen hierbij te betrekken. Innocent Anyanwu is op dit moment ambassadeur van de nationale sportweek 2013. Hij is een Nederlandse bokser van Nigeriaanse komaf. Dit zou een mogelijke ambassadeur voor de RHF kunnen zijn, mede omdat hij al voor meer zaken ambassadeur is en omdat boksen ook een risicosport is voor hersenletsel. Daarnaast is Marianne Vos ook geschikt voor ambassadeur. Marianne richt zich in een ander ambassadeurship op 100% dope free en vanaf jongst af aan scoor ze hoog in de wielerwereld. Zij is uitermate geschikt om de RHF meer faam te brengen. Overige bekende wielrenners : Johnny Hooglerland, Michael Boogerd. De doelstellingen, geld inzamelen voor traumatisch hersenletsel, tracht men te bereiken door activiteiten, in de breedste zin van het woord, te ontplooien in de fiets- en wielerwereld. Zo worden er onder meer veilingen georganiseerd van bijzondere wielerattributen en wordt er gewerkt aan een Raisin Hope Cycling evenement. (Goededoelen, 2013)

Focus verschuift van chronische ziekten naar leven met ziekten en beperkingen Door meerdere ontwikkelingen die de afgelopen jaren hebben plaats gevonden(zoals; vergrijzing, betere overleving, determinanten van ziekten, het sneller labelen van ziekten en eerder opsporing) hebben steeds meer mensen te maken met een langdurige ziekten. Hierdoor wordt er naast de termen van ziekten ook over termen van gezondheid, beperkingen en kwaliteit van leven gedacht. De bijhorende klachten, beperkingen en teruggang in kwaliteit van leven bij een ziektelabel wordt steeds van groter belang. Daarom worden er steeds meer maatregelen getroffen die behulpzaam voor de zieke patiënt moet zijn voor de lange termijn. Zo kunnen erg zieke kinderen tijdens een langdurige ziekenhuisopname in het ziekenhuis onderwijs ontvangen om de overgang bij ontslag minder groot te maken. Daarnaast krijgt de relatie tussen hulpverlener en patiënt een langdurig karakter, waarbij de hulpverlener de patiënt vooral coacht bij het zelfmanagement. Bron: Definitierapport Volksgezondheid Toekomst Verkenning 2014 (blz. 14)

28

De rol van de patiënt, cliënt en burger verandert Door de komst van de marktwerking in de zorg hebben patiënten de mogelijkheid gekregen om te kiezen voor hun eigen zorgverzekeraar en zorgverlener. Hierbij wordt er gekeken naar de betaalbaarheid van het zorgsysteem en gegevens die iets zeggen over de kwaliteit van de zorg. Echter zijn deze patiënten geen deskundige over het onderwerp waarover ze hun keuze moeten maken. Hierdoor moet worden afgevraagd of alle mensen even goed in staat zijn om te bepalen van wie ze de zorg het beste zouden kunnen krijgen. De patiënten nemen zelf de regie voor hun behandeling in handen. Patiënte worden geacht om een geïnformeerde actieve rol in te nemen als het gaat om zijn of haar behandeling. Zo wordt de gekozen behandeling meer dan nu gericht op gezondheidseffecten die de hij of zij zelf belangrijk vindt. Echter heeft dit ook nadelige gevolgen voor een bepaalde groep mensen. Zo kan juist de aanwezigheid van de ziekte het moeilijk maken om als patiënt zelf de regie te nemen. Bron: Definitierapport Volksgezondheid Toekomst Verkenning 2014 (blz. 20)

De omgeving De omgeving heeft betrekking op de fysieke en sociale omgeving. Op de eerste plaatst wordt er steeds bewuster gekeken naar de leefomgeving van een individu. Maatregelen op het gebied van gezondheidsbescherming zorgen ervoor dat de mensen zo min mogelijk worden blootgesteld aan (onvrijwillige) gezondheidsrisico’s. Daarnaast wordt er nauwlettend gekeken naar de arbeidsomstandigheden voor de veiligheid van elk individu. Ook wordt er steeds meer aandacht geschonken aan de sociale omgeving. Hierbij gaat het dus bijvoorbeeld om de sociale netwerken(het gezin, vrienden) en de sociale cohesie in de buurt. Zij worden ook steeds minder vaak aan hun lot overgelaten en als de patiënt bijvoorbeeld de kost winnaar is, wordt er naar een vergoeding gekeken voor het gezin. Bron: Definitierapport Volksgezondheid Toekomst Verkenning 2014 (blz. 22)

Technologie, nieuwe ontwikkelingen, innovaties, health 2.0 In de zorg zal er de komende tijden veel veranderingen plaats vinden door ontwikkelingen van de nieuwste technologieën en innovaties. Hierbij zal de rol van internet nog belangrijker worden. Er wordt dan ook veel verwacht van allerlei vormen van e-health. Zo moet e-health er bijvoorbeeld zorgen dat de zorg minder arbeidsintensief wordt. Door onder andere zelftesten(zoals internetvragenlijsten tot total body scans) krijgt de patiënt ook meer mogelijkheden om de regie over de zorg te voeren. Zo kunnen ze hun eigen dossier inzien en daarnaast beslissingen nemen voor zijn of haar eigen gezondheid proces. Bron: Definitierapport Volksgezondheid Toekomst Verkenning 2014 (blz. 27) Gemeenten krijgen een steeds grotere rol in het vormgeven en uitvoeren van het beleid Gemeentes stellen iedere vier jaar hun actiepunten voor lokaal gezondheidsbeleid vast in gemeentelijke nota’s. Er wordt steeds meer van gemeentes geëist(vanuit de overheid) dat zei deze rol oppakken. Ze zijn verantwoordelijk voor het stimuleren van sport en bewegen en voor de uitvoering van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning, gericht op het participeren van alle burgers in de samenleving. De gemeente mag zelf beslissen hoe ze de maatschappelijke ondersteuning organiseren.

29

Subsidies De hersenstichting Nederland De hersenstichting Nederland helpt hersenaandoeningen voorkomen en genezen, en wil ervoor zorgen dat patiënten een zo volwaardig mogelijk leven leiden. Op 27 februari 2013 stelt de hersenstichting Nederland een programmasubsidie beschikbaar voor wetenschappelijk onderzoek. Zij roepen daartoe kandidaten op een onderzoeksprogramma in te dienen voor het onderzoeksgebied Traumatisch hersenletsel. De hersenstichtingen wil door middel van deze programmasubsidie(600.000 euro) Nederlandse onderzoeksgroepen stimuleren die zich bezighouden met onderzoek naar traumatisch hersenletsel. Het doel van het onderzoeksprogramma is de rol van het aanpassend vermogen van de hersenen van mensen met licht tot matig traumatisch hersenletsel op te helderen. Dit moet leiden tot verbetering van behandelprotocollen. Aanvraag voor subsidies De Hersenstichting heeft zichzelf tot doel gesteld nieuwe kennis over diagnose en behandeling van de gevolgen van Traumatisch Hersenletsel te genereren door middel van het stimuleren van wetenschappelijk onderzoek in Nederland. Dit willen wij bereiken door het uitzetten van twee programmasubsidies (in opeenvolgende subsidierondes). De eerste subsidieronde is inmiddels in 2012 afgerond. Per onderzoeksprogramma kan maximaal € 600.000,- worden aangevraagd. Een onderzoeker kan een Programmasubsidie aanvragen door middel van een vooraanmelding. Op deze website en in het blad Mediator wordt de mogelijkheid tot inschrijving aangekondigd. Het vooraanmeldingsformulier hiervoor kan bij het begin van een nieuwe subsidieronde worden aangevraagd bij het secretariaat van de Hersenstichting Trends     

Focus verschuift van chronische ziekten naar leven met ziekten en beperkingen De rol van de patiënt, cliënt en burger verandert De omgeving Technologie, nieuwe ontwikkelingen, innovaties, health 2.0 Gemeenten krijgen een steeds grotere rol in het vormgeven en uitvoeren van het beleid

Conclusie In de afgelopen jaren hebben er diverse ontwikkelingen plaatsgevonden die er toe leiden dat de huidige samenleving veranderd is. Chronische ziek zijn is verschoven naar leven met ziekte en beperkingen. Dit betekent dat er nu steeds meer maatregelen worden genomen, om te voorzien in de lange termijn voor deze groep mensen. De aandacht voor de relatie tussen hulpverlener en patiënt, is een belangrijke rol gaan spelen. De hulpverlener coacht de patiënt vooral bij het zelfmanagement. De rol van de patiënt, cliënt en burger verandert, dit is vooral terug te zien in de komst van de marktwerking in de zorg. Patiënten zijn in staat zelf keuzes te maken op het gebiedt van zorgverzekeraars en zorgverleners. Patiënten zijn echter niet deskundig op dit gebied, vandaar dat er controversie heerst, sinds niet alle mensen even goed in staat zijn om te bepalen van wie ze de zorg het beste zouden kunnen ontvangen. Binnen de omgeving (fysieke en sociale omgeving) wordt er steeds bewuster gekeken naar de leefomgeving van een individu. Maatregelen zoals

30

gezondheidsbescherming, arbeidsomstandigheden en veiligheid, zorgen ervoor dat mensen zo min mogelijk worden blootgesteld aan (onvrijwillige ) gezondheidsrisico’s. De zorgsector ontkomt niet aan de technologische veranderingen en innovatieve ontwikkelingen die plaatsvinden. Internet speelt steeds een belangrijker rol. Er is een grote opkomst in het zogenaamde e-health, wat bijv. moet gaan leiden tot een reductie in arbeidsintensiviteit binnen het zorgsector. E-health is o.a. een voorbeeld van de trend, waarin patiënten meer regie voert over zijn eigen zorg en in staat is beslissingen te nemen over zijn of haar eigen gezondheid proces. De gemeenten krijgen steeds een grotere rol in het vormgeven en uitvoeren van het beleid. Er wordt steeds meer van gemeentes geëist (vanuit de overheid) dat zij deze rol op zich nemen. De verantwoordelijkheid binnen de gemeenten ligt in het stimuleren van sport en beweging en de uitvoering van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning. De gemeente mag zelf beslissen hoe ze de maatschappelijke ondersteuning organiseren.

Conclusie De hersenstichting Nederland is continu bezig met patiënten helpen een zo volwaardig mogelijk leven kunnen laten leiden. De hersenstichting Nederland stelt een programmasubsidie beschikbaar voor wetenschappelijk onderzoek. Een onderzoeksprogramma op het gebied van traumatisch hersenletsel waarbij het programmasubsidie een bedrag van 600,000.- euro beschikbaar wilt stellen voor Nederlandse onderzoeksgroepen. Dit in het kader om onderzoek naar traumatisch hersenletsel te stimuleren. De aanvraag van subsidie vindt plaats door jaarlijks beroep te doen op de subsidieronde waarin vooraanmelding vereist is.

Huidige situatie Een donateur heeft behoefte aan een open beleid van goede doelen. Wanneer hij/zij financeel een organisatie steunt moet het wel duidelijk zijn waar het geld naartoe gaat. Een voorbeeld is dat je bij het Liliane-fonds een ‘adoptiekindje’ krijgt toegewezen, die jij persoonlijk steunt. Men krijgt af en toe dan ook een persoonlijk berichtje van dit kind. Dit vergroot de betrokkenheid van donateurs bij stichtingen. Het moet dus duidelijk zijn wat er met het geld gebeurt. Er is dus veel behoefte aan transparantie in goede doelen, omdat er behoorlijk wat ophef is geweest over het daadwerkelijke nut van het gestorte geld. De stichting is in de VS door Saul Raisin opgericht. Nadat hij gedurende een wielerwedstrijd in Frankrijk zelf traumatisch hersenletsel opgelopen heeft hij naar zijn herstel de stichting opgericht. Het doel van de stichting is het ondersteunen van mensen met traumatisch hersenletsel. Op dit moment wordt er alleen geld opgehaald door jaarlijkse wielerwedstrijden. Dit geld wordt vervolgens gedoneerd aan instanties die gericht zijn op het voorkomen, onderzoeken en leren omgaan met traumatisch hersenletsel. De drie kernaspecten van de organisatie bestaan uit geld ophalen voor onderzoek naar hersentrauma, slachtoffers bij elkaar brengen en ondersteunen en het promoten van publieke awareness met betrekking tot traumatisch hersenletsel. De non-profit organisatie heeft in de Verenigde Staten 755 leden. De website is een platform waar mensen die direct te maken hebben met traumatisch hersenletsel samen komen.

31

De stichting is inmiddels in Nederland actief. Het probleem is echter dat de naamsbekendheid in Nederland veel te klein is. Er moeten dus middelen gebruikt worden om de organisatie te laten groeien in Nederland. De stichting is op dit moment bezig met het werven van ambassadeurs in Nederland. Zij moeten de eerste stap zijn in de uitbreiding. Er wordt op dit moment voornamelijk gericht op het wielrennen. Dit omdat in deze sport de meeste valpartijen plaatsvinden die mogelijk leiden tot hersenletsel. Uiteindelijk moet er uiteraard ook uitgebreid worden naar andere sporten.

English version of the Business Model Canvas:

32

33

Community The community of the Raisin Hope Foundation is an interactive platform where solidarity and involvement are key pillars. TBI patients are able to connect to the community to obtain support and help for their limitations which they encounter daily. Due to TBI victims face problems in greater or lesser extent such as one-or-two-sided paralysis, inability to speak, unable to walk, nerve pains, cognitive difficulties and many other neurological symptoms. Many patients are thus dependent on the people around them. Therefore it is important that not only the focus is on support for TBI patients, but also in their surrounding environment. Creating solidarity and involvement The main interest of the community is, to create involvement and solidarity of both TBI patients, their families and supporting donors. The first goal of the community is to act as a platform where TBI patients and their direct environment, are able to share their experiences with each other. This will offer the TBI patients their first form of hope, in a way of showing support through sharing stories of others. In this way the donors can easily identify the problems of TBI patients. This contributes in the relationship involvement of donors with the healthcare organization and their support of patients. Generate hope for patients and their environment The ability to share experiences of TBI patients, encourages and generates strength for those who are involved with the victims of TBI, that are obtaining care or going through stages of rehabilitation. Via the community hope is generated as well, the community is the place where all parties that are involved with Traumatic Brain Injury come together. Enabling parties to gain support, advice and help from the Raisin Hope Foundation itself. In this format there are two forms of hope and help that are being offered to the TBI patients. Gaining awareness of TBI patients amongst potential donors The community is not only designed for TBI patients and their direct environment, but also for the (potential) donors. The community will draw consumers that are willing to orientate on both the Raisin Hope Foundation and Traumatic Brain Injury. They may inquire information on how the Raisin Hope Foundation operates, how the donations are invested and what victims of TBI experience. When the community designed in such a way that the target group is struck by compassionate stories, photos, videos and experiences from the TBI patients, it is likely that they will decide to make a donation. Creating transparency of the spending of donations The community is mainly for creating an transparent overview for all donors which invest their money, so that all donors gain knowledge of their investments and receive results. Several studies have shown, that donors do not know where their donations go to, on that same token this group does find it important to know how their invested money is being spend. It is therefore for extremely important that the Raisin Hope Foundation creates a transparent way in showing their donors on how their contribution is being spent. This is an essential part of the community, because this is a USP for the Raisin Hope Foundation. The feedback will take place in the community, through the mail and in the future via push messages in the application. This gives donors insight on which person(s) they have (are) are supported (supporting) with which sort of aid.

34

To emphasis involvement within the community and increase the donations, in consideration has been taken to connect both donor and TBI patients of similar regions. The Raisin Hope Foundation ensures that for example a donor in Den Bosch helps a TBI patient in his neighborhood/region. This results unconsciously, in a more involved feeling and satisfaction for the donor and the Raisin Hope Foundation. Crowd funding Crowdfundig is an ambitious goal, but certainly an influential target for the community. When the community has gone into effect, functions properly and has attracted sufficient TBI patients and donors, a form of crowd funding can be applied. Crowd funding is an alternative way to finance a project. This is a market chance for a charity such as the Raisin Hope Foundation. Crowd funding operates in the following way; TBI patients address to the Raisin Hope Foundation with either a question or with particular desire that hopefully fulfilled. For example: a TBI patient who is in a wheelchair, wishes to have a staircase lift operating system in his/her home. The patient asks the Raisin Hope Foundation throughout crowd funding if his wish can be fulfilled. The second step is that the Raisin Hope Foundation exhibits the desire on the community platform, as an option to donate donations to. Eventually consumers are giving choice in determining which project they are willing to support by donating. Thus making it transparent where the money has been invested in. Generate money through memberships Outside the various opportunities that are available on the community, there will also be priority to raise money. One way of raising money through the community is by offering (community) memberships. Donors who are aspired to more frequent donation to the Raisin Hope Foundation can join the community. They invest a monthly amount of € 6, - to be able to use additional function in the community. They can make use of all the forums and the crowd funding on the internet and receive the quarterly magazine and various forms of merchandise. € 3, - of the monthly membership is invested in the Raisin Hope Foundation itself and € 3, - is free for crowd funding purposes. In addition to the monthly membership, donors can also donate on own initiative to the Raisin Hope Foundation.

35