Nama
: Faisal Chanif Aziz
NPM
: 12212675
Fakultas
: Ekonomi
Jurusan
: Manajemen
Pembimbing : Lisna Kustamtinah, SE., MM
PENGARUH ANTARA KEPERCAYAAN KONSUMEN, KEMUDAHAN BERTRANSAKSI, DAN KUALITAS INFORMASI MENGGUNAKAN ECOMMERCE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE SHOP DI OLX (Studi Pada Satria Auto Aksesoris)
Latar Belakang Teknologi komunikasi, media dan informatika yang semakin berkembang pesat serta meluasnya perkembangan infrastruktur informasi global telah membawa pengaruh cara dan pola kegiatan bisnis. Kemajuan teknologi, khususnya internet membuat keterbatassan jarak, waktu dan biaya dapat teratasi dengan mudah. Implementasi teknologi dalam hal meningkatkan bisnis, penjualan dan pembelian produk adalah dengan menggunakan electronic commerce (ecommerce). Selama ini juga konsumen yang ingin membeli produk diharuskan untuk mendatangi tempat penjual produk dan hal tersebut sangat tidak efesien bagi pada konsumen yang memiliki kesibukan yang sangat padat. Hal tersebut menyebabkan banyak perusahaan berlomba-lomba membuat layanan e-commerce yang berkualitas dan dapat dipercaya oleh konsumen. Dan berdampak besar terhadap penjualan jika banyak konsumen yang berkunjung ke situs e-commerce tersebut.
Rumusan Masalah dan Tujuan Penelitian Rumusan Masalah 1. 2. 3. 4.
Apakah terdapat pengaruh antara kepercayaan konsumen menggunakan e-commerce terhadap keputusan pembelian online shop di OLX. Apakah terdapat pengaruh antara kemudahan bertransaksi menggunakan e-commerce terhadap keputusan pembelian online shop di OLX. Apakah terdapat pengaruh antara kualitas informasi menggunakan e-commerce terhadap keputusan pembelian online shop di OLX. Apakah terdapat pengaruh antara kepercayaan konsumen, kemudahan bertransaksi, dan kualitas informasi menggunakan e-commerce terhadap keputusan pembelian online shop di OLX.
Tujuan Penelitian 1. 2.
3. 4.
Untuk mengetahui pengaruh antara kepercayaan konsumen menggunakan e-commerce terhadap keputusan pembelian online shop di OLX. Untuk mengetahui pengaruh antara kemudahan bertransaksi menggunakan e-commerce terhadap keputusan pembelian online shop di OLX. Untuk mengetahui pengaruh antara kualitas informasi menggunakan e-commerce terhadap keputusan pembelian online shop di OLX. Untuk mengetahui pengaruh antara variabel kepercayaan konsumen, kemudahan bertransaksi, dan kualitas informasi menggunakan e-commerce terhadap keputusan pembelian online shop di OLX.
Metode dan Model Penelitian Metode Penelitian Metode penelitian yang digunakan adalah dengan metode survei ke 100 responden. Dan analisa yang digunakan terdiri dari uji validitas, uji normalitas, uji regresi linear berganda, uji determinasi, uji F, dan uji t
X1 = KEPERCAYAAN KONSUMEN
X2= KEMUDAHAN BERTRANSAKSI X3= KUALITAS INFORMASI
Y= KEPUTUSAN PEMBELIAN
Gambar Model Penelitian
Hasil Penelitian Dan Analisis Pembahasan Analisis Regresi Linier Berganda
Model 1 (Constant) KEPERCAYAAN KONSUMEN KEMUDAHAN BERTRANSAKSI KUALITAS INFORMASI
Unstandardized Coefficients B Std. Error 4.242 .624 .223 .096
Standardized Coefficients Beta
t 6.801 .247 2.324
Sig. .000 .022
.326
.129
.271 2.523
.013
.202
.100
.201 2.024
.046
Y = 4.242 + 0,223 X1 + 0,326 X2 + 0,202 X3
Hasil Penelitian Dan Analisis Pembahasan Uji F (Anova) ANOVAb Sum of Squares
Model 1
df
Mean Square
Regression
109.135
3
36.378
Residual
364.175
96
3.793
Total
473.310
99
F 9.590
Sig. .000a
Hipotesis Ho : Tidak terdapat pengaruh yang positif antara kepercayaan konsumen, kemudahan bertransaksi, dan kualitas informasi menggunakan ecommerce terhadap keputusan pembelian online shop di olx
Ha
: Terdapat pengaruh yang positif antara kepercayaan konsumen, kemudahan bertransaksi, dan kualitas informasi menggunakan ecommerce terhadap keputusan pembelian online shop di olx
Hasil Penelitian Dan Analisis Pembahasan Koefisien Determinasi Model
1
R
.480
R Square
.431
Adjusted R Square
.407
Interpretasi Korelasi : 0.000 – 0.199 : sangat rendah 0.200 – 0.399 : rendah 0.400 – 0.599 : sedang 0.600 – 0.799 : kuat 0.800 – 1.000 : sangat kuat
Std. Error of the Estimate
1.947
“ Kepercayaan konsumen, kemudahan bertransaksi dan kualitas informasi menggunakan e-commerce terhadap keputusan pembelian online shop di olx adalah sebesar 43,1% dan sisanya 56,9 % dipengaruhi variabel lain yang tidak diteliti “
Hasil Penelitian Dan Analisis Pembahasan Uji T Unstandardized Coefficients Model 1 (Constant) KEPERCAYAAN KONSUMEN
B
Standardized Coefficients
4.242 .223
Std. Error .624 .096
Beta .247
t 6.801 2.324
Sig. .000 .022
KEMUDAHAN BERTRANSAKSI
.326
.129
.271
2.523
.013
KUALITAS INFORMASI
.202
.100
.201
2.024
.046
Kepercayaan konsumen menggunakan e-commerce mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian online shop di olx. Kemudahan bertransaksi menggunakan e-commerce mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian online shop di olx Kualitas informasi menggunakan e-commerce mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian online shop di olx
Kesimpulan 1.
2.
3. 4.
Kepercayaan konsumen menggunakan e-commerce mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian online shop satria auto aksesoris di olx. Kemudahan bertransaksi menggunakan e-commerce mempunyai pengaruh positif paling besar dan signifikan terhadap keputusan pembelian online shop satria auto aksesoris di olx. Kualitas informasi menggunakan e-commerce mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian online shop satria auto akseosoris di olx. Kepercayaan konsumen, kemudahan bertransaksi dan kualitas informasi menggunakan e-commerce mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian online shop satria auto aksesoris di olx.
Saran Peneliti menyarankan untuk tetap menjaga dan memberikan kepercayaan terhadap konsumen, meningkatkan kualitas informasi yang disampaikan agar lebih akurat dan lengkap. Dan proses kemudahan dalam bertransaksi agar dapat meningkatkan penjualannya dengan lebih optimal lagi dan memperoleh keuntungan yang maksimal. Dalam penelitian ini masih terdapat beberapa keterbatasan sehubungan dengan model penelitian online shopping pada e-commerce.
