De apotheker is de coach! coaching van medewerkers

De apotheker is de coach!© coaching van medewerkers

De apotheker is de coach!© coaching van medewerkers Inleiding Als apotheker heb je een breed en veeleisend takenpakket in een complexe werkomgeving. Je bent verantwoordelijk voor medicatieveiligheid, een goede klant/patiëntrelatie en jij en je medewerkers dienen te voldoen aan de allerhoogste kwaliteitsnormen. Als dé manager en leidinggevende binnen de apotheek zorg je ervoor dat alles op rolletjes verloopt, maar ook dat je apotheekteam op deskundige wijze in kan spelen op de wensen en behoeften van de patiënt/klant en actuele ontwikkelingen. Een coachende stijl van leidinggeven en coachen op competentieontwikkeling zijn hiervoor belangrijke vaardigheden. In de training ‘de apotheker is de coach!’ maak je kennis met de principes van coaching en de daarbij behorende basistechnieken. Je leert hoe je met het GROW-model gesprekken kunt structureren en hoe je LSD en metacommunicatie kunt toepassen. Daarnaast weet je wat het belang is van het maken van concrete afspraken en het geven van constructieve feedback. Je krijgt handvatten om je rol als coach in je eigen praktijk verder vorm te geven en toe te passen. Doel Je kent de principes en basistechnieken van coaching en weet deze toe te passen en daarmee de competentieontwikkeling van je apotheekteam te stimuleren en de deskundigheid van individuele medewerkers te vergroten. Resultaten ü Je kent de principes van coaching. ü Je kent de eigenschappen van de coach. ü Je kent de vuilkuilen van de coach. ü Je bent bekend met de basistechnieken van coaching. ü Je bent bekend met het GROW-model en hebt hiermee geoefend. ü Je weet hoe je concrete ontwikkeldoelen stelt. ü Je kent de regels voor constructieve feedback en hebt hiermee geoefend. ü Je krijgt handvatten om coaching succesvol in je eigen apotheek toe te passen. CanMedsrollen en StiPCOleerdoelen Met de training ‘De apotheker is de coach!’ werk je actief aan de volgende CanMedsrollen en daarbij behorende kerncompetenties: ü Communicator - Communicatie. ü Manager - Organisatie. ü Academicus – Kennis en wetenschap. ü Professional - Professionaliteit. De training stelt je direct in staat te werken aan leerdoel 9 uit het StiPCO: ü De openbaar apotheker is in staat om de deskundigheid van het apotheekteam te bevorderen m.b.t. onderwerpen die onder leerdoelen 1 t/m 8 worden genoemd. Bovendien zijn de basistechnieken van coaching toepasbaar binnen leerdoel 6: ü De openbaar apotheker is in staat om individuele patiënten te coachen in hun medicijngebruik en/of de zelfmanagementvaardigheden van individuele patiënten te verbeteren. 2

| Postbus 1280 | 6501 BG Nijmegen | www.fpz-instituut.nl | [email protected] |

Doelgroep • Apothekers die de apotheekmedewerkers willen stimuleren in hun ontwikkeling. • Apothekers die de deskundigheid van de apotheekmedewerkers willen vergroten. • Apothekers die zich willen ontwikkelen in coaching-vaardigheden. • Apothekers die hun effectiviteit als coachend leidinggevende willen vergroten. • Apothekers die het beste uit zichzelf en hun apotheekteam willen halen. Groepsgrootte 6 - 12 deelnemers. Verantwoording en leermethodiek Binnen de training wordt gewerkt met verschillende theorieën en modellen op het gebied van coaching als ‘triple loop learning’, het GROW-model, LSD en metacommunicatie. De theorie in de “Reader coachen van apotheekmedewerkers” en de oefeningen in het “Werkboek de apotheker wordt de coach!” zijn gebaseerd op het boek “Meesterlijk coachen” van Robert Hargrove en “De Tao van het coachen” van Max Landsberg. In de training wordt het leerproces georganiseerd volgens de ALAPA-methode.

1. Assessment – inschatting van en binnen de eigen praktijk. 2. Learning – leren, opdoen van kennis. 3. Analysis – analyse van de eigen praktijksituatie. 4. Practice – oefening met behulp van simulaties en in de eigen werkomgeving. 5. Application – toepassing in de dagelijkse praktijk. Dit betekent dat het leerproces stapsgewijs wordt vormgegeven. Voorafgaand aan de sessies worden (zelf)assessments uitgewerkt (A), (werkplek)opdrachten uitgevoerd en theorie (L) bestudeerd. Tijdens de sessies wordt kort stilgestaan bij de theorie, worden de assessments en opdrachten besproken (A) en wordt er vooral geoefend en ‘gedaan’ (P). Tussen de sessies door wordt het geleerde in de praktijk gebracht (A). De training wordt afgesloten met individuele ecoaching om te reflecteren op de toepassing binnen de eigen apotheek. De training “De apotheker is de coach!” is interactief en praktijkgericht van opzet. Er wordt gebruik gemaakt van verschillende interactieve en blended werkvormen zoals rollenspellen, groepsopdrachten, films, video’s en casuïstiek uit de eigen apotheekpraktijk. 3


Inhoud en programma Voorbereiding sessie 1 eigen apotheek – tijdsbesteding drie uur Voorafgaand aan de training ontvang je de “Reader coachen van apotheekmedewerkers” en het “Werkboek de apotheker wordt de coach!”. Je krijgt tevens een opdrachten- en studieoverzicht waarin uitgewerkt is welke opdrachten of assessments uitgevoerd dienen te worden en welke stof voorafgaand aan de eerste sessie bestudeerd dient te worden. De sessievoorbereiding is een verplicht onderdeel van de training. Sessie 1: wat is coaching? centrale locatie - één dagdeel Tijdens deze sessie worden de principes en basistechnieken van coaching behandeld. Je oefent met het GROW-model en het stellen van ontwikkeldoelen. Je analyseert aan de hand van de uitgewerkte opdrachten jouw eigen situatie en bereid je voor op toepassing van het geleerde in je eigen apotheek. Toepassing in de praktijk en voorbereiding sessie 2 eigen apotheek – tijdsbesteding drie uur Je brengt het geleerde in de praktijk door een coaching-gesprek te voeren met een van je medewerkers. Je reflecteert op je rol als coach. Tevens voer je opdrachten uit en bestudeer je lesstof ter voorbereiding op de volgende sessie. De praktijktoepassing en sessievoorbereiding vormen een verplicht onderdeel van de training. Sessie 2: kunst van het vragen stellen en constructieve feedback centrale locatie – één dagdeel Tijdens deze sessie kijk je samen met collega’s hoe de coaching in je eigen apotheek is verlopen. Je bekwaamt je verder in de kunst van het vragen stellen en je oefent met het geven van constructieve feedback. Toepassing in de praktijk eigen apotheek Je hebt handvatten gekregen om coaching als tool voor deskundigheidsbevordering in te zetten in je apotheek. Je past de verschillende technieken en het geleerde nu toe in je eigen praktijk en reflecteert op je rol als coach. e-coaching online – tijdsbesteding dertig minuten De training wordt afgesloten met een individuele e-coaching waarin je terugkijkt op je vorderingen en je met je coach bespreekt hoe je je verder gaat en wilt ontwikkelen. Uitvoering en begeleiding De training ‘De apotheker is de coach!’ wordt uitgevoerd door Juliette Tonino en Randi Vat. Opbouw, duur en locatie De training heeft een doorlooptijd van drie maanden en bestaat uit de volgende onderdelen: • Tweemaal drie uur verplichte voorbereidings- en praktijkactiviteiten in de eigen apotheek. • Twee sessies van elk één dagdeel (drie uur) op een centrale locatie in het land. • Eén individuele e-coaching van dertig minuten online. 4


Data en tijden Voor de training ‘De apotheker is de coach! kan je kiezen uit de volgende data: • Sessie 1 op 30 augustus 2016 en sessie 2 op 27 september 2016. • Sessie 1 op 14 september 2016 en sessie 2 op 12 oktober 2016. • Sessie 1 op 22 september 2016 en sessie 2 op 20 oktober 2016. • Sessie 1 op 18 oktober 2016 en sessie 2 op 15 november 2016. • Sessie 1 op 9 november 2016 en sessie 2 op 7 december 2016. • Sessie 1 op 24 november 2016 en sessie 2 op 15 december 2016. De sessies starten om 09.30 uur en duren tot 12.30 uur met een tussentijdse pauze. Wil je graag deelnemen, maar zit er geen geschikte startdatum voor je bij, neem contact met ons op. Dan zoeken we samen een oplossing. Certificaat Na afronding van de training ‘De apotheker is de coach!’ ontvang je, op basis van aanwezigheid, actieve deelname en voorbereiding, een certificaat van het FPZ Instituut. Voor de training is KNMP accreditatie aangevraagd. Investering Voor de training ‘De apotheker is de coach!’ betaal je € 750,00. Dit bedrag is inclusief de “Reader coachen van apotheekmedewerkers”, het “Werkboek de apotheker wordt de coach!” en het opdrachten- en studieoverzicht van het FPZ Instituut1, certificaat en arrangementskosten, echter exclusief 21% btw. Indien de training ‘incompany’ wordt gegeven zal een maatwerk-programmavoorstel worden gedaan en een daarop gebaseerde offerte worden uitgebracht. Leveringsvoorwaarden Op de training ‘De apotheker is de coach!’ zijn de algemene voorwaarden van het FPZ Instituut van toepassing. Informatie en inschrijving Wil je meer weten over het scholingsaanbod van het FPZ Instituut kijk dan op www.fpz-instituut.nl. Voor informatie over of inschrijving voor de training kun je contact met ons opnemen via [email protected].

1

Deelnemers ontvangen deze documenten drie weken voor aanvang van de eerste sessie en indien de factuur is voldaan. 5


De apotheker is de coach! coaching van medewerkers

Recommend Documents