Customer Engagement ‘15 Datum: 11 juni a.s. Tijd: 08.30 – 17:30 uur Locatie: Theater Spant in Bussum
Hartelijk dank voor uw interesse in Customer Engagement ’15. Hierbij ontvangt u meer informatie. Binnenkort nemen wij weer contact met u op om te kijken of wij u in kunnen schrijven. De uitnodiging voor Customer Engagement ’15 is exclusief en persoonlijk! Wat is Customer Engagement ‘15 Customer Engagement’15 is de bijeenkomst voor Business Decision Makers. Hier wordt u geïnspireerd door thought leaders als Steven van Bellegem, Peter Hinssen en Rik Vera. Daarnaast zijn toonaangevende consultants van bedrijven als VODW, Brown Paper Company en CRUX aanwezig met de laatste inzichten voor de transformatie naar een klantgerichte organisatie. In de middag zijn succesvolle bedrijven aan het woord die ervaringen delen uit de praktijk. Cases gericht op de bediening van consumenten, bedrijven, patiënten, studenten en/of burgers. Voor wie is Customer Engagement? Customer Engagement ’15 is voor directeuren/C-level executives en/of bestuurders van publieke instellingen die verantwoordelijk zijn voor sales, marketing, service of customer strategy en zich dagelijks bezig houden met de vraag hoe zij in hun organisaties baanbrekende transformaties kunnen doorvoeren rondom klantgerichtheid.
Customer Engagement ‘15 Datum: 11 juni a.s. Locatie: Theater Spant in Bussum
Programma 08.30 – 09.30 uur Netwerkontbijt 09.45 – 10.45 uur Plenaire sessie 11.00 – 11.45 uur Koffie en interactieve meet-up 12.00 – 12.45 uur Break-out ronde 1 13.00 – 14.00 uur Lunch en interactieve meet-up 14.15 – 15.00 uur Break-out ronde 2 15.15 – 15.45 uur Energy break en interactieve meet-up 16.00 – 16.45 uur Break-out ronde 3 17.00 – 17.15 uur Afronding 17.15 – 18.00 uur Drinks & Bites
Plenair Het plenaire ochtendprogramma wordt geopend door Edwin Hageman (General Manager Microsoft Netherlands). Daarna delen thought leaders Steven van Belleghem, Peter Hinssen en Rik Vera hun visie op de klantrelatie van de toekomst. Waar anderen gevaar zien, zien zij juist kansen. Zij laten zien hoe als bedrijf van een nood een deugd te maken in deze onzekere tijden, met een glansrol voor het digitale. Verwacht u een shock die blijft nazinderen. Eén die energie geeft, en zin om vooruit te gaan! Meet-ups Customer Engagement ‘15 biedt naast een inspirerend programma met sprekers volop mogelijkheden om met specialisten en andere bezoekers in gesprek te gaan. Wij brengen u gericht en op maat in contact met deze mensen o.b.v. thema’s waar u op geïnspireerd wilt worden of uw ervaringen van wilt delen. U kunt denken aan de volgende thema’s: -
Social Selling Productiviteitsverbetering (Public / Private) 1:1 Marketing Contentmarketing Multichannel Customer Support Persoonlijke dienstverlening Transformatie naar klantgerichte organisatie (Public / Private) Van strategie naar KPI
Break-out, ronde 1 (expertsessies) CRUX Digital
Brown Paper Company
VODW
Nexxworks
Laurens
Marketing in een digitaal tijdperk
Exponentële commercie. Wat is jouw plan?
CEX Sells: Inspiratie voor MerkWaardige Customer Experiences
Masterclass Radicaal Innoveren voor CEOs
Hoe overleven we de decentralisatie?
Break-out, ronde 2 (praktijkcases) Raad voor de Rechtspraak
Royal Haskoning DHV
Obivion Hypotheken
Hans Anders
Eurol
Toezicht op rechtspraak 2.0: visie en best practices
Reisleider in de customer journey
Klantinteractie in de hypotheeksector: One-size-fitsnobody
Groeien in een vechtmarkt: van klantdata naar klantwaarde
CRM, de smeerolie voor Eurols succes
Break-out, ronde 3 (praktijkcases) ThiemeMeulenhoff
NHS Professionals
Gemeente Alphen aan den Rijn
CXO Cockpit
Verbeteren van Klantervaringen in onze Digitale Business Transformatie
Shifts Automation for UK Health Workers through a Cloud Solution
Vooruitstrevende gemeente geeft lokale economie een boost
Microsoft CRM: zo breng je marketing en sales samen
Customer Engagement ’15 is een initiatief van onderstaande partners.
