Connect. International Paint: 'Wij zijn niet zo maar de grootste' Connect online: Jaargang 8 December 2010 #06

Connect Connect online: http://one.akzonobel.intra/country/NL Jaargang 8 | December 2010 | #06

International Paint: 'Wij zijn niet zo maar de grootste'

Connect #06 December 2010

pagina 2

Salarisdata 2011

In deze Connect

Half december 2011

Bij International Paint, het verfmerk met de bekende rode scheepsschroef als logo, gaat het om meer dan het leveren van verf. Adviezen, trainingen en kwaliteitscontrole zijn minstens zo belangrijk. International Paint is ook het merk van de grote getallen. Op de nieuwste patrouilleboot van de Nederlandse Marine zit maar liefst 70.000 liter verf. Op de coverfoto kijken technische managers Ian van der Heyden (l.) en Ger Koert bij rederij Damen naar de resultaten van hun werk. Meer op pag. 4, 5 en 6.

Hoe zou de wereld er half december 2011 uit zien? Dat is de gedachte die overblijft als ik terugkijk op het afgelopen jaar. Er is weer van alles gebeurd op het werk waar we een jaar geleden nog geen idee van hadden. Juist de tijd tussen Sint en Kerst, op weg naar Oud & Nieuws brengt je in de juiste stemming om over het oude en het nieuwe nog eens na te denken. En vooral over hoe onvoorspelbaar zo’n jaar eigenlijk verloopt. Het zit er dik in dat voor 2011 hetzelfde geldt.

Internationaal Jaar van de Chemie: 2011 7 Betrouwbaar Elotex 8 Opening Ningbo in China: impuls voor groei 10 ViewPoint employee engagement enquête 11 Test je inzetbaarheid 12 Nieuwe fitnessregeling voor AkzoNobel in Nederland 13 ‘We moeten doorpakken om te groeien’ 14 ‘We investeren relatief veel’ 16 Jan Eijsbouts bijzonder hoogleraar 18 Opbrengst Alpe d ‘HuZes meer dan verdubbeld 18 Toelichting op de betalingsspecificatie van december 2010 19 Gesnapt 20

2010 was weer een bijzonder jaar voor AkzoNobel, met veel aandacht voor de nadagen - hopen we - van de economische crisis, maar ook met grote strategische veranderingen in de organisatie, 1HR, Viewpoint, en niet te vergeten een langdurige discussie over CAO en pensioen. Het is maar een kleine greep die u vast moeiteloos kunt uitbreiden met veel ingrijpende gebeurtenissen uit uw eigen leven binnen en buiten AkzoNobel. Wie weet, zijn we met veel van die zaken ook in 2011 nog wel even bezig, maar zeker weten doen we het niet. En er zullen vast en zeker vele nieuwe onderwerpen bijkomen, onder leiding van een aantal pasbenoemde topmanagers met hun hoofden vol van nieuwe plannen.

10

12

16

20

Wat we in elk geval ook gaan doen, is u via Connect op de hoogte houden van dat ene AkzoNobel in Nederland. We zullen het blijven hebben over onze mensen en wat hen bezig houdt, over producten en investeringen en over de manier waarop we samenwerken op en tussen alle locaties in Nederland. Blijf Connected! [email protected]

In 2011 komt het salaris op de volgende data beschikbaar: Donderdag 27 Januari Donderdag 24 Februari Dinsdag 29 Maart Woensdag 27 April Vrijdag 27 Mei Dinsdag 28 Juni Woensdag 27 Juli Vrijdag 26 Augustus Woensdag 28 September Donderdag 27 Oktober Vrijdag 25 November Donderdag 22 December

Herziening DJSI CEO Hans Wijers van AkzoNobel heeft zijn teleurstelling geuit over de herziene DJSI-ranglijst 2010 (Dow Jones Sustainability Indexes). Vanwege een technische aanpassing van die lijst is de onderneming haar eerste plaats in de overkoepelende sector Chemie kwijtgeraakt. Een herwaardering van de scores was noodzakelijk nadat een probleem was vastgesteld in de software die SAM, het partnerbedrijf van de DJSI, voor de evaluatie van de resultaten gebruikt. Hoewel AkzoNobel op de ranglijst van de eerste naar de tweede plaats is gezakt, benadrukt Wijers dat de duurzaamheidsaanpak van het bedrijf daardoor niet wordt beïnvloed. “Ik wil DSM feliciteren met het overnemen van de eerste plaats, maar de spijtige noodzaak om de resultaten te herwaarderen, verandert niets aan onze inzet voor continue verbetering. Duurzaamheid is volledig in onze bedrijfsstrategie geïntegreerd en ongeacht de nieuwe ranglijst van vandaag blijft AkzoNobel er naar streven haar status als wereldleider te handhaven.”


pagina 3

Steun het AkzoNobel Education Fund en help levens verbeteren

Het AkzoNobel Education Fund bestaat 15 jaar. Ter gelegenheid hiervan lanceert AkzoNobel een jaar durende campagne onder de naam ‘Creëer meer kleurrijke levens’. Doel van de campagne is geld in te zamelen voor een loopbaantraining voor jonge mensen in Brazilië, India en Vietnam. Ook jij kunt helpen! Iedereen bij AkzoNobel mag inzamelingsacties op touw zetten of geld doneren aan het Education Fund. Ook leveranciers en partners worden uitgenodigd om mee te doen. Je mag zelf bepalen aan welk project in welk land je het geld wilt schenken. De projecten worden geleid door Plan, een internationale organisatie voor kinderen, waarmee AkzoNobel samenwerkt sinds de oprichting van het Fund in 1994. In Brazilië is Plan’s programma gericht op het bieden van een veilige werkomgeving voor jonge meisjes. Het programma in India heeft als doel de toekomst van meisjes te verbeteren door ze onderwijs aan te bieden. Het Vietnam programma slaat een brug tussen de vraag om geschoolde werknemers en het aanbod van nauwelijks geschoolde jeugd. Er worden samen met lokale AkzoNobel vestigingen

voorbereidingen getroffen om schildersopleidingen aan te bieden. Education Fund bestuurslid Ans Pot legt uit waarom AkzoNobel heeft gekozen voor deze drie projecten: “Het helpen van jonge mensen - vaak meisjes - staat centraal in deze programma’s. Met een beetje hulp vinden deze meisjes vaak veilig werk dat goede vooruitzichten biedt. Wij kunnen hen helpen een goede toekomst op te bouwen.” Tijdens de campagne zal Ans Pot samen met Plan elke maand het meest originele of inspirerende idee voor een inzamelingsactie kiezen. Aan het eind van jaar zal het beste idee worden gekozen en beloond met een bijzondere prijs: Een bezoek aan één van de projecten die door de campagne wordt ondersteund. In feite gaat de campagne over het veranderen van levens. Een meisje voor wie het leven veranderd is dankzij Plan is Lai Thi Sen (zie poster). Zij is het gezicht van de campagne. “Ik werkte als hulp in de huishouding en verdiende ongeveer US 50 dollar (EUR 35) per maand. Hoe hard ik ook werkte, ik kreeg geen salarisverhoging. Toen vertelde een vriendin over het REACH-programma van Plan, dat

Nieuw kleurconcept van Sikkens

Cetol Design Sikkens heeft een nieuw kleurconcept voor binnen- en buitentoepassingen ontwikkeld: Cetol Design. Cetol Design is bedoeld voor transparant schilderwerk met een eigentijdse uitstraling. Dit concept is zowel in een klassieke (Cetol Design Classic) als in een moderne (Cetol Design Style) variant ontwikkeld. Cetol Design benadrukt naast de functionele eigenschappen van de Cetol producten, ook de esthetische kant van het eindresultaat. Daarnaast helpt het Cetol Design kleurconcept op een eenvoudige wijze bij het zoeken naar de ideale kleurcombinaties tussen trans-

parante kleuren en dekkende kleuren uit het Sikkens 4041 Color concept. Het Cetol Design kleurconcept bestaat uit twee kleurenkaarten; de Cetol Design Classic kleurenkaart en de Cetol Design Style kleurenkaart. In de eerst genoemde zijn 45 houtkleuren en neutrale basistinten opgenomen. In de Cetol Design Style kleurenkaart zijn 40 transparante kleuren opgenomen, verdeeld in vijf stijlgroepen: authentiek, naturel, modern, trend en primair. Elke stijlgroep bevat acht transparante kleuren en bijpassende, dekkende kleuren uit het Sikkens 4041 kleurconcept.

door AkzoNobel’s Education Fund wordt gesteund. Een gratis beroepsopleiding betekent voor mij een geschenk uit de hemel en ik heb me dan ook meteen aangemeld. Ik doe pas sinds drie weken mee aan het programma en heb al een baan in een hotel in Hanoi gevonden. Ik verdien niet alleen twee keer zo veel als voorheen, maar krijg ook promotie als ik mijn werk goed doe. Deze beroepsopleiding heeft mijn leven en dat van mijn familie veranderd en me een toekomst geboden waar ik een jaar geleden alleen maar van kon dromen. Help alstublieft om zoveel mogelijk geld in te zamelen voor de programma’s van het Education Fund. Hoe? Kijk op www.akzonobel.com/educationfund voor meer informatie en wat ú kunt doen om te helpen. Namens de duizenden jongeren die via deze programma’s geholpen kunnen worden, dank ik u van harte.”


pagina 4

International Paint, part of the family

Een frisse, noordoostelijke maandagochtendbries blaast over het terrein van Damen Shipyards in Gorinchem. We hebben elkaar nog geen vijf minuten geleden ontmoet als Ger Koert, Technical Manager van Marine Coatings Benelux, zegt: “We hebben het hier niet over klanten, maar over partners in business.” “Ja, ja”, denk je dan als kritische luisteraar namens Connect en je hoofd schiet vol met een paar vragen die heel goed passen bij de AkzoNobel-waarde die gaat over nieuwsgierigheid en kritische vragen. Dan loop je met je International-collega de eerste de beste loods binnen en voel je je even een buitenstaander. Lachende gezichten, handen op schouders, vragen naar het ‘meissie’, geintje over de helm: Ger Koert is na 37 jaar werken in scheepsbouwverf part of the family bij Damen Shipyards.

Hoe je het ook wil noemen, een grote klant is Damen in elk geval wel. Op de ongeveer 30 nieuwbouw scheepswerven in Gorinchem en Vlissingen, maar ook in Roemenië, Quatar, Vietnam, Singapore, Cuba en vele andere landen gaat er veel verf van International Paint doorheen, héél veel verf. Op zomaar een patrouilleboot van de Marokkaanse marine die in Vlissingen wordt gebouwd gaat bijvoorbeeld 24.000 liter. “Eigenlijk verkopen we geen verf,” vertelt Ger Koert, “Verf is maar de helft van het verhaal. Het gaat natuurlijk om het eindproduct: een sterke en fraaie beschermlaag op de binnen- en buitenkant van een schip waar je jarenlang geen omkijken naar hebt. Om dat voor elkaar te krijgen, steken we heel veel energie in opleiding training en voortdurende kwaliteitscontroles tijdens de opbouw van de verflaag.” Eigen verfverhaal Met name voor het bewaken van die kwaliteit is Koert verantwoordelijk, samen met zijn vijf technische inspecteurs in de Benelux. Hun taak speelt zich af tijdens de hele bouw van een schip: vanaf het samenstellen van


pagina 5

Rode scheepsschroef International Paint begon in 1881 met de broers Max en Albert Holzapfel en een paar houten vaten op een scheepswerf aan de rivier de Tyne bij Newcastle. Samen met partner Charles Petrie mengden ze verf met de hand en verkochten het aan scheepseigenaren en -bouwers. Ze lanceerden hun merk onder de naam International met een opvallende rode scheepsschroef als logo. De rode schroef is nog altijd zichtbaar en de huidige productielocatie bevindt zich slechts een paar kilometer van de geboorteplaats van het merk. AkzoNobel werd eigenaar van International Paint, binnen AkzoNobel part of the family als Marine & Protective Coatings, via de aankoop van het Britse Courtaulds in 1998.

de casco-onderdelen – tegenwoordig vaak in Roemenië – tot en met het afleveren van een kant-en-klaar schip dat wordt overgedragen aan de reder. Daar zitten vele fases tussen die elk hun eigen verfverhaal hebben. De stalen platen van een schip worden voordat ze gevormd worden en aan elkaar gelast eerst voorzien van een soort grondverf. “Daar worden al verschillende eisen aan gesteld. Je moet die geverfde platen bijvoorbeeld kunnen lassen, zonder dat er verbrande verfdeeltjes in de lasnaad terecht komen en zo de sterkte ondermijnen. Vaak wordt die primer er door de staalproducent al opgebracht na het walsen. Het is een dun laagje van 13 micron dat we er later soms weer afstralen om te vervangen door een product dat beter aansluit bij ons eigen verfsysteem.” Roestvlek Na het aan elkaar monteren van de verschillende segmenten van een schip wordt de verfklus steeds ingewikkelder. De plaatsen waar het schip in het dok wordt ondersteund, moeten bijvoorbeeld vooraf al van de verschillende lagen worden voorzien. Na het aanbrengen van elke laag meet de technische inspecteur van International Paint op enkele plaatsen per vierkante meter de laagdikte van de verf na. Dat gebeurt niet alleen op de goed bereikbare buitenkant van een schip, maar ook op steeds moeilijker bereikbare plekjes aan de binnenzijde. Pas als de kwaliteit van de laag in orde is bevonden, mag de volgende laag erop en volgt opnieuw controle. Dat hele proces herhaalt zich gedurende de bouw van het schip een keer of vijf tot alles klaar is. Dan volgen nog de soms lastige after sales. Deputy technical manager Ian van der Heijden bij Damen Schelde Naval Shipbuilding in Vlissingen kijkt met zichtbaar ongenoegen naar een roestvlek op de spiksplinternieuwe Marokkaanse patrouilleboot die in Vlissingen bijna klaar aan de kade ligt. “Dat komt door ijzerslijpsel”, legt hij uit. “Als er na het verven nog ijzer in de buurt wordt geslepen,

landen de hete ijzerdeeltjes op de verf. Die blijven plakken, worden vochtig en gaan zodanig roesten dat het eruit ziet als een matig geverfd schip. Je kunt het er gemakkelijk afvijlen om te laten zien dat de laag eronder nog intact is, maar we hebben daar wel eens heel opgewonden klanten mee terug gehad na hun eerste reis met een nieuw schip.” Aangroeisels “Iedereen kan verf maken”, is Ger Koert van mening. “Maar wij zijn niet zomaar de grootste. De toegevoegde waarde zit hem in de inspectie, in kwaliteit en nazorg, in hoe je met je klanten omgaat. Dit is een verdringingsmarkt, zeker nu tijdens de recessie. Dat maakt een reputatie van kwaliteit en een goede band met je klanten nog belangrijker dan ooit.” Duurzaamheid speelt ook in toenemende mate een rol bij de opdrachtgevers in de scheepsbouw. Ze hebben te maken met regels van de overheid met betrekking tot de stoffen die mogen worden gebruikt in de zogenaamde antifouling, de aangroeiwerende verf die als laatste op een schip gaat. Zonder die laag zou de snelheid van het schip afnemen of het brandstofverbruik door allerlei aangroeisels aan de scheepswand. Er zijn verschillende systemen voor beschikbaar die zich laten onderverdelen in een chemische en een mechanische oplossing voor het probleem. De chemische oplossing wordt al sinds de oude Egyptenaren gebruikt en is gebaseerd op de werking van koper. Voorheen werden er ook tinverbindingen gebruikt, maar die bleken onder meer tot geslachtsveranderingen te leiden bij diverse zeeorganismen. De koperverbindingen in de door International toegepaste Self Polishing Co-Polymer (SPC) antifoulings zijn een vele malen lichtere belasting van het milieu. Ze worden op circa 95% van de scheepsbodems toegepast. Een moderne, maar ook circa viermaal duurdere oplossing is de Foul-release coating op basis

van siliconen: de scheepshuid wordt zo glad dat het aangegroeide zeeleven zich gewoon niet meer kan vasthouden als het schip maar hard genoeg vaart. “Voor de eerste generatie van deze Intersleek® had een schip nog een snelheid van tenminste 15 knopen nodig. De tweede generatie, gebaseerd op een fluoropolymeer, werkt al bij 8 knopen. Ook in gebruik bij de Koninklijke Marine. Niet alleen de Nederlandse, maar ook de Franse, Spaanse, Britse en Amerikaanse marine zijn belangrijke en prestigieuze klanten voor Intersleek.” Op de lange termijn kan de hogere investering zich terugverdienen door een tot 9% lager brandstofverbruik dankzij de gladde huid van het schip. Als alle schepen in de wereld met Intersleek zouden zijn behandeld, zou dat elk jaar 90 miljoen ton CO2 schelen. Bovendien is de laag na 5 jaar gemakkelijk bij te werken. Dat maakt de onderhoudskosten veel lager dan wanneer de oude verf er eerst helemaal af moet worden gestraald. Veilig We rijden langs reparatiewerf Ruytenberg in Raamsdonkveer, een totaal andere wereld dan de glimmende nieuwbouw bij Damen in Gorinchem en Vlissingen. De enorme ‘bakken’, zoals Ger Koert ze noemt, liggen hier aan de kant om te worden opgeknapt voor weer een jaar of tien dienst op zee. Ze worden gebruikt voor onder meer het vervoer van zeer grote lasten die er gewoon bovenop worden vast gelast. Een sleepboot brengt het geheel vervolgens naar elke gewenste haven of eindbestemming op zee. Ger Koert: “Bij klussen als deze zijn we heel erg kien op veiligheid. We zijn bijvoorbeeld niet altijd even blij met het gebruikte steigerwerk. Ik ben daar naar mijn mensen ook heel duidelijk in: je doet het veilig of je doet het niet.” Ook in de scheepsreparatie bestaat de bijdrage van International uit het leveren van adviezen, verf Vervolg op pagina 6 >


pagina 6

Vervolg van pagina 5

en kwaliteitscontrole. Opvallend is dat ook in de nagenoeg afgesloten binnenruimten van de ‘bak’ oplosmiddelgedragen verf wordt gebruikt door de professionele schilders. Huisschilders mogen dat al een tijdje niet meer. “In de scheepsbouw is het nog steeds onvermijdelijk”, legt Ger uit. “De eisen waaraan de verf in dit zoute milieu moeten voldoen zijn simpelweg te hoog voor watergedragen verf. Ventilatie van de werkplek is dus voor de schilders en onze inspecteurs heel belangrijk.” Gepaste trots Ger Koert en Ian van der Heijden kijken met gepaste trots naar de laatste aanwinst van de Nederlandse marine: de patrouilleboot Zeeland die enkele dagen daarvoor is gedoopt door Commissaris van de Koningin Karla Peijs van de gelijknamige provincie. De romp van het marine patrouilleschip is gebouwd in Vlissingen. Het is het derde schip in de zogenaamde Holland klasse, waarvan er in totaal vier worden gemaakt. Door de Damen-werf in Galati in Roemenië worden er nog twee vervaardigd. De vaartuigen worden ingezet in internationale maritieme rechtshandhaving, zoals antipiraterij missies. Het schip is 108 meter lang bij 16 meter breed en er is ruimte aan boord voor 90 personen. En ook niet onbelangrijk: er zit 70.000 liter verf op van International Paint van AkzoNobel.

AkzoNobel kiest voor Clean Shipping Index AkzoNobel heeft zich aangesloten bij de onlangs in Nederland geïntroduceerde Clean Shipping Index die bedrijven inzicht geeft in de milieuprestaties van rederijen. Het chemieconcern is de Nederlandse eerste verlader die toetreedt tot de van origine Zweedse index. Daar gebruiken al 24 grote ladingeigenaren, waaronder H&M, Ericsson en Volvo de index bij hun keuze voor de meest milieuvriendelijke aanbieder. Andere grote ondernemingen hebben inmiddels interesse getoond om zich bij het Clean Shipping Netwerk aan te sluiten.

Het patrouilleschip Zeeland van de Koninklijke Marine bij scheepswerf Damen.


pagina 7

Internationaal Jaar van de Chemie: 2011

Uit-

gesproken Het jaar 2011 is door de Verenigde Naties uitgeroepen tot het Internationale Jaar van de Chemie. Over de hele wereld zullen allerlei interessante en leuke activiteiten worden georganiseerd om de kennis over chemie bij het grote publiek te vergroten en het imago van chemie te verbeteren. Het thema is Chemie – ons leven, onze toekomst. Het tweejaarlijkse evenement ‘Dag van de Chemie’ is een jaar uitgesteld om het samen te laten vallen met het Internationale Jaar van de Chemie. De Dag van de Chemie valt op zaterdag 21 mei 2011. Chemiebedrijven, maar ook bedrijven die veel te maken hebben met chemie zoals onderwijsinstellingen, ziekenhuizen, laboratoria en waterschappen kunnen op deze dag laten zien welke belangrijke plek de chemie in de Nederlandse maatschappij inneemt. De Dag van de Chemie vormt een prima manier om de kennis over chemie en de chemische industrie te vergroten. In de voorgaande editie in 2008 bezochten 40.000 bezoekers één of meerdere van de 60 deelnemende bedrijven en instanties, waaronder AkzoNobel. Ook in 2011 zullen een aantal AkzoNobel locaties meedoen aan de Dag van de Chemie. Meer informatie staat op www.dagvandechemie.nl. Op de onlangs gelanceerde website www.jaarvandechemie.nl staan momenteel elf evenementen die in 2011 zullen plaatsvinden, zoals een zomertentoonstelling bij NEMO en een chemie hardloopwedstrijd bij Dow Chemical in Terneuzen. Voor meer informatie over het International Year of Chemistry, zie www.chemistry2011.org.

"Als je ziet hoe hard er in een land als China gewerkt wordt, plaatst dat de pensioendiscussies in Europa in een ander licht." CEO Hans Wijers in De Telegraaf. “Laat de overheid veel bruggen en sluizen bouwen.” Geert Geelkerken, general manager International Paint over de omzetdaling in de verfbranche, in Verf&Inkt. “Ik zou het liefste willen willen dat hier hier wat saaier werd, zonder avontuur.” Marc van ’t Noordeinde, interim directeur locatie Rotterdam, in Intermezzo. “Dat ik meer in mijn mars heb, wil ik met deze vervolgstudie bewijzen.” Mario Schaart, productiemedewerker locatie Sassenheim, in Info-Locale. “Purchaser ja, dat heette vroeger gewoon Inkoper.” Jan Wiemer, purchaser locatie Hengelo, in Boortoren. ‘Ik spreek staalbouwers die vol werk zitten, maar bij anderen is er sprake van een echoput.” Geert Geelkerken, general manager International Paint over de markt voor protective coatings, in Verf&Inkt. “Of het nou over vier of over zes jaar is, daar kunnen ook wij niet zeker van zijn.” CEO Hans Wijers over verdubbbeling van de omzet in China binnen vijf jaar, in Elsevier. “Mensen hebben zich jarenlang ingezet en dan bestaat de afdeling inkoop niet meer.” Hanneke Stegweg, interim inkoopmanager, over de nieuwe inkooporganisatie, in Chain. “We groeien niet alleen in China, maar we verdienen er ook echt geld.” CEO Hans Wijers in Het Financieele Dagblad. “Ik ben de enige vrouw op de afdeling, maar heb absoluut geen last van een mannencultuur.” Astrid Kramer, production engineer locatie Deventer, in De Eendragt.


pagina 8

Met coachen, meer structuur en prioriteiten stellen kan een fabriek beter functioneren. Dat blijkt op een AkzoNobel locatie in Zuid-Limburg. De productie, het onderhoud en de samenwerking zijn naar een hoger niveau getild. Lees over een geslaagde aanpak van Geleense en Arnhemse collega’s.

Betrouwbaar Elotex Sinds een half jaar is Aart van Eekelen locatiemanager van Elotex in Geleen. Hij trof een goed functionerende fabriek aan met een hecht team van medewerkers. Hoewel er geen grote problemen waren, liet de betrouwbaarheid van de fabriek ruimte voor verbetering. Er werd contact gelegd met Joep van Aggelen van Technology & Engineering. Hij wist met het management team en collega’s in een paar maanden tijd de betrouwbaarheid zichtbaar te verbeteren. Elotex is een voormalige ICI-fabriek en ligt aan de rand van Chemelot, een groot chemisch industriecomplex bij Geleen in Limburg. De fabriek produceert additieven in poedervorm voor diverse bouwmaterialen. Van de 35 medewerkers werken er 22 in vijfploegendienst. Aart: “Omdat dit een kleine locatie is, heeft één medewerker vaak meerdere functies. De ploegen zijn klein en daardoor kwetsbaar. Mede door de kleine organisatie mis je soms de discussie over zaken binnen het eigen vakgebied met een directe collega. Om dit aan te pakken hebben we de hulp van Maintenance Management expert Joep van Aggelen in geroepen. Hij heeft ervaring op zowel management- als onderhoudsgebied. De uitdaging was om samen met de mensen het onderhoud te verbeteren, structuur aan te brengen en prioriteiten te stellen. Het resultaat moest een betere beschikbaarheid van de apparatuur en processen opleveren en een hogere betrouwbaarheid van de fabriek. Er is bewust gekozen om Joep als coach in te huren en niet als consultant die even kwam vertellen hoe het anders moest. Zijn senioriteit en ervaring waren een voordeel. Samen zijn we de uitdaging aangegaan om de plannen voor de toekomst kritisch te bekijken en goed op elkaar aan te laten sluiten.” Combinatie “De ambitie in Geleen is om een betrouwbare en flexibele productielocatie te zijn waar we grote hoeveelheden produceren tegen lage kosten”, zegt Aart. “Onze capaciteit is 30.000 ton en we maken vooral commodities. De vier overige Elotex-locaties produceren een combinatie van commodities en specialties en waar nodig kunnen we elkaar ondersteunen.

Onder de vlag van ICI lag de nadruk sterk op veiligheidsbewustzijn en het toepassen van systemen om zodoende prestaties te verbeteren. Bij AkzoNobel zijn we goed in het aanbrengen van structuren om onze prestaties te verbeteren. Dat is een mooie combinatie die we proberen samen te brengen. De focus ligt op transparant binnen een structuur aan onze toekomstplannen te werken. De betrouwbaarheid is de afgelopen maanden verbeterd naar 95%. Om ervoor te zorgen dat dit succesverhaal geen eendagsvlieg wordt, is er een masterplan opgesteld waarin het meten van resultaten en het doorvoeren van verbeteringen centraal staat.”

Elotex werkt volgens andere inzichten. Wat is er veranderd en hoe pakt dit uit in de praktijk? Vijf betrokken aan het woord.

Ruud Zieverink, Productie Supervisor “We werken met een andere insteek. Het accent ligt nu op preventie zodat de fabriek blijft draaien. Er is meer structuur en onderhoudsstops zijn in kleine stukjes verdeeld. Dit geeft veel meer rust in het bedrijf en we produceren uiteindelijk meer. Alles is gericht op voortgang en soepel werken. Dat voelt anders, beter. De medewerkers zijn nu bezig met waarvoor ze aangenomen zijn. De extra onverwachte productiestops door technische problemen zijn veel minder geworden waardoor veel van het bijkomende extra (hand)werk ook niet meer ontstaat. We hebben twee productielijnen. Als er ergens een klein onderdeeltje kapot was, lag meteen de hele lijn stil. De techniek moet het doen, dat staat voorop. We beginnen ’s ochtends met een overleg tussen productie en techniek. Dan stellen we prioriteiten en plannen de activiteiten in. Dit komt de betrouwbaarheid ten goede. We hadden altijd al veel productie gegevens, maar we deden er niets mee. Doordat er meer structuur is gekomen, zijn we minder reactief bezig en meer preventief; we hebben nu wel tijd om de infor-

matie te bestuderen. Het werken is niet alleen beter maar ook leuker geworden. Nu richten we ons op de langere termijn, terwijl we eerder veel brandjes blusten en altijd achter de feiten aanliepen. Met op voorhand investeren in onderhoud kunnen we verantwoord, veilig en flexibel produceren en volumes halen op de gestelde data. Waar we nog aan moeten werken is het meer terugkoppelen van informatie naar de medewerkers.”

Hub Knoren, Maintenance Engineer “AkzoNobel denkt in systemen en is sterk in het plaatsen van systemen in organisaties. Ik vind dat prettig werken. Het voorkomt uitval en tijdverlies door technische storingen, maar vergt ook een andere manier van denken en werken. Er gebeurt nu meer collectief, preventief en planmatig. Ik bekijk de fabriek op kritische apparatuur, maar ook op bijvoorbeeld productieafval en breng dit in kaart. Door het matchen van metingen en analyses met gegevens uit de werkhistorie proberen we een optimale werkvoorbereiding te treffen. Dit werpt zijn vruchten af. Wat nog beter kan is het sturen op meer zichtbare KPI’s (Kritische Prestatie Indicator) en het stellen van prioriteiten. Dat betekent bijvoorbeeld tijdens een onderhoudstop alle werkzaamheden uitvoeren binnen de gestelde tijd. De nadruk ligt nu op vooraf in plaats van achteraf. Dat betekent wel meer overleg. Verbeteren lukt alleen als je het samen doet.”

Raoul Olaria, QHSE Manager “We hebben af en toe poederemissies. Storingen die effect hebben op het milieu willen we tot nul terugbrengen. Preventie is hier de sleutel tot succes en de afgelopen tijd hebben we minder storingen. De technische dienst kwam vaak niet toe aan preventieve werkzaamheden omdat ze veel acute problemen moesten oplossen. Nu werken we planmatiger en kunnen ons nog meer op ons


pagina 9

en meer gestructureerde manier van werken. Een grote uitdaging hierin is het vinden van een optimum tussen flexibiliteit en structuur. Het doel wat ik voor ogen heb is het veiliger en betrouwbaarder maken van onze productieprocessen. Het ijkpunt is daarbij belangrijk als je wilt weten wat het effect op het einde is. Hoe goed of mooi zo’n systeem ook is: de mensen die het systeem vormen blijven natuurlijk het belangrijkst. Zonder hen zijn en blijven de systemen leeg en nutteloos. Daarbij blijven we natuurlijk een productiebedrijf en dus zeer pragmatisch ingesteld. Die combinatie gaat regelmatig gepaard met discussies en natuurlijk gaat niet alles zonder slag of stoot. Maar de volgende stap op weg naar het waarmaken van onze ambities is gezet.”

Joep van Aggelen, Maintenance Manager T&E

Het team dat Elotex naar een hoger niveau tilde, van links naar rechts: Patrick Meuwissen, Technical Supervisor; Robert Coenen, Wachtchef; Stanley Baeten, Project Engineer; Maurice Strikker, Maintenance Engineer; Ruud Zieverink, Production Supervisor; Aart van Eekelen, Site Manager; Joep van Aggelen, Maintenance Manager T&E; Ruud Clemens, Plant Coördinator; Hub Knoren, Maintenance Engineer.

motto focussen: ‘We werken veilig of we werken niet’. Nul emissies is het uitgangspunt. In het verleden lag de nadruk teveel op productie draaien. Wij zijn veel bezig met Behavior Based Safety en we weten dat de meeste incidenten ontstaan door menselijk gedrag. Iedereen is verantwoordelijk voor veiligheid. Dit besef is sterker geworden door onze nieuwe manier van werken. Veiligheid moet in ieders DNA gaan zitten. We werken nu bijna vier jaar ongevalvrij, maar je hebt met mensen te maken. Die veiligheidsbewustwording is een continu proces en vraagt om een schommel aanpak. Als je niet regelmatig duwt, komt de schommel uiteindelijk tot stilstand.”

Patrick Meuwissen, Technical Supervisor “Goed onderhoud is een complex geheel van mensen en systemen. We waren al gestart met het optimaliseren van de werkprocessen rond onderhoud en hadden plannen voor een verregaande optimalisatie van het gehele proces. Het inzetten van Joep als klankbord, mentor en ervaringsdeskundige heeft in dit proces een duidelijke lijn aangebracht en versneld. Door het stellen van vragen maakt hij de weg vrij voor de vervolgstappen en achterhaalt hij waar de knelpunten zich bevinden. Deze vragen kunnen best vervelende zijn, maar als het antwoord er niet is, weet je dat er werk aan de winkel is. Het onderhoud bij Elotex is op weg naar een transparantere

“Met relatief beperkte middelen is de output van de Elotex-fabriek sterk verbeterd de afgelopen maanden. Zowel de efficiency, de producten, de sfeer, de processen en kwaliteit scoren allemaal beter. De nieuwe locatiedirecteur Aart van Eekelen zocht een coach en klankbord omdat hij de betrouwbaarheid van de fabriek wilde verbeteren. Daarnaast moest er een operationeel strategisch plan komen. De afgelopen maanden ben ik één dag in de twee weken naar Elotex gereisd en sprak met mensen over verantwoordelijkheden van het management en de sturing van de werkprocessen in het onderhoud en de productie. Daarnaast heb ik gekeken naar de organisatie, het budget, het management systeem en het verbeteren van KPI’s. Zelfredzaamheid stond voorop, dus ik heb vooral vragen gesteld, richting aangegeven en geprobeerd bewustwording te creëren voor effectief onderhoud. De basis is nu gelegd en ik ben trots op wat er bereikt is. In 2011 gaan we de in gang gezette processen borgen en verder werken aan Operational en Maintenance Exellence. Het belangrijkste voor het welslagen is dat de mensen zelf invulling geven aan het bereikte succes op basis van een duidelijk gekozen koers. Dit wordt de beste Elotex-vestiging.”


pagina 10

Opening Ningbo in China: impuls voor groei

AkzoNobel heeft haar multi-site in het Chinese Ningbo officieel geopend. De investering voor dit project bedroeg €275 miljoen. Hiermee krijgt de onderneming een impuls voor een nieuwe fase van versnelde, duurzame groei. De inauguratie, die grote belangstelling trok en het belang van sterke groeimarkten voor de strategische ambities van AkzoNobel verder benadrukte, werd bijgewoond door vele gasten, waaronder de voltallige Raad van Bestuur. “Onlangs hebben we onze ambities voor de middellange termijn bekendgemaakt, waaronder het realiseren van een totale omzet van €20 miljard en het verdubbelen van onze omzet in China”, zei CEO Hans Wijers. “De opening van de Ningbo locatie onderstreept de fundamentele rol van nieuwe investeringen voor die groeiambities en laat zien hoezeer we ons inzetten om te groeien in de boeiende en levendige Chinese markt.” Markten Functional Chemicals produceert al chelaten in Ningbo, waar een terrein van 50 hectare in gebruik is. Ook is Functional Chemicals van plan om voor het einde van het jaar nieuwe fabrieken voor ethyleenamines en ethyleenoxide op de locatie in gebruik te nemen. In 2011 staat de opstart van een installatie voor organische peroxiden gepland. De producten die in Ningbo worden geproduceerd gaan diverse markten bedienen, zoals de bouwsector en de was- en reinigingsmiddelen-, voedselconserverings-, olie-, persoonlijke verzorgings- en pulpindustrie. AkzoNobel heeft momenteel ongeveer 6.500 werknemers in China en behaalde in 2009 een totale omzet van €1 miljard. Het merendeel van de omzet is afkomstig uit lokale vraag. De onderneming heeft nu 27 productielocaties in China. Hans Wijers stipt de ogen aan van een Chinese draak. Een typische traditie in China om een wens in vervulling te laten gaan.


pagina 11

Even bellen ‘Een goede manager met... ViewPoint employee engagement enquête

maakt het verschil’

Uit de resultaten van de ViewPoint enquête blijkt dat AkzoNobel, op een schaal van 1 tot en met 5, een 3,56 scoort voor betrokkenheid in de ruimste zin van het woord. “Dit lijkt een goede score, maar we eindigen hiermee helaas bij de onderste 25 procent van vergelijkbare bedrijven in onze branche”, zegt Eline Lenselink, employee engagement manager. Iedere medewerker kreeg in mei een uitnodiging om deel te nemen aan de ViewPoint employee engagement enquête. Bijna 80 procent van alle collega’s heeft de enquête ingevuld. “Eigenlijk had ik een hogere score verwacht”, zegt Eline. “Deze uitslag betekent dat we ons kunnen en moeten verbeteren in de manier waarop we met onze medewerkers omgaan. We weten nu dat er meer aandacht moet komen voor waardering, coaching en ontwikkeling van talent, want AkzoNobel wil natuurlijk tot de bovenste 25 procent gaan behoren.” Programma De ViewPoint employee engagement enquête is dit jaar voor het eerst gehouden en is ingezet als een nulmeting voor engagement. Eline: “Met deze term bedoelen we motivatie, betrokkenheid, tevredenheid en loyaliteit van de medewerker. Het ViewPoint initiatief is bedoeld om iedereen bij AkzoNobel in de gelegenheid te stellen om zijn of haar mening te geven. Het is bovendien een doorlopend jaarlijks programma met als belangrijkste onderdeel de jaarlijkse enquête. Deze enquête levert informatie op die managers en hun teams kunnen gebruiken om te bespreken en actieplannen voor verbetering op te stellen.” Training Het doel van het ViewPoint programma is een betere dialoog tussen managers en medewerkers tot stand te brengen. Iedere manager kan met zijn of haar team samen werken aan verbetering van de werkomgeving. “Daarom is ViewPoint gekoppeld aan P&D Dialog”, verklaart de engagement manager. “Voor 2011 willen we 0,2 hoger uitkomen, dus op 3.76. Decorative Paints in Engeland werkt al een aantal jaren met de engagement enquête en scoorde 3.83 in 2010, terwijl ze in 2005 op 3.36 uitkwamen. We hebben gekeken waar

Ronald Gemmink, Telecom manager, over TelePresence, een nieuw systeem voor videoconferentie binnen AkzoNobel. Hiermee kunnen collega’s over de hele wereld in beeld en geluid met elkaar communiceren vanuit twee of meerdere locaties.

ze goede resultaten behaalden en waarom. Het blijkt dat een goede manager het verschil maakt. Vaak is dat iemand die luistert naar de mensen, rondloopt, successen viert en aan teambuilding doet. Alle managers hebben de afgelopen tijd een training gehad in het voeren van engagement gesprekken met hun team. Ze leren onder andere te focussen op wat een medewerker goed doet en niet op wat iemand niet kan of niet goed doet. Na de training kregen managers toegang tot het rapport met de resultaten van zijn of haar team. Op mijn afdeling hebben we als verbeteractie afgesproken dat we vaker fysiek bij elkaar komen. We zien elkaar te weinig omdat we verspreid over de hele wereld werken.” Proces In mei 2011 volgt de tweede ViewPoint engagement enquête. Ook daar zal weer de vraag gesteld worden of je een beste vriend hebt op het werk. Eline: “Dat lijkt een beetje een gekke vraag, maar we bedoelen hiermee of er aandacht voor elkaar is, echt wordt samengewerkt en je met plezier naar je werkt gaat, enz. Maar we stellen ook vragen over de verwachtingen, waardering en ontwikkeling. En we willen nog veel meer weten want medewerkers voelen zich meer betrokken als rekening wordt gehouden met hun mening en als informatie binnen de organisatie wordt gedeeld. Engagement is een proces van jaren. We volgen uiteraard de scores van teams en managers. We zullen hulp aanbieden in de vorm van coaching en waar nodig zullen we HR managers en business partners inzetten. Uiteindelijk zal engagement zorgen voor een succesvol bedrijf op alle gebieden.”

Videoconferencing kenden we toch al? TelePresence is een sterk verbeterde versie van wat we op het gebied van videoconferencing al in huis hadden. De techniek, kwaliteit en kleurbeleving van TelePresence zijn hoogwaardiger. De verlichtingssterkte, de kleuren van de wanden en de tafels in de AkzoNobel TelePresence ruimten zijn volledig op elkaar afgestemd. Je hebt daardoor het idee dat je bij elkaar in één ruimte in een echte vergadering zit. De bestaande video conferentie systemen veroorzaakten nog wel eens ruis of verbindingsproblemen. TelePresence kan persoonlijk contact niet helemaal vervangen, maar biedt wel de beste benadering van face-toface communicatie. In eerste instantie zullen 15 AkzoNobel locaties wereldwijd meedoen. Amsterdam en Arnhem kunnen sinds eind november gebruik maken van de speciaal ingerichte ruimten. Sassenheim volgt eind dit jaar. Hoe werkt het? Een groot voordeel is de gebruikersvriendelijkheid. De ruimte boeken gaat via de kalenderfunctie in outlook. Je nodigt als het ware de TelePresence ruimte uit om deel te nemen aan de vergadering evenals de vergaderdeelnemers. De verbinding in de TelePresence kamer staat klaar op het tijdstip dat je geboekt hebt. Er zijn geen kosten verbonden aan het gebruik van de faciliteiten. Er is een leveranciershelpdesk ingeregeld die gebruikers kan ondersteunen. Wat zijn de voordelen? TelePresence maakt het mogelijk om efficiënter samen te werken en helpt de communicatie binnen de organisatie te versnellen Je kunt zonder te reizen op een andere plaats aanwezig zijn, zaken sneller bespreken en beslissingen eerder nemen. Het systeem draagt daarnaast bij aan een besparing op de reiskosten. Dit heeft een gunstig effect op de uitstoot van CO2 en de hoeveelheid files en dus ook op de uitstraling van AkzoNobel op het gebied van Milieu Verantwoord Ondernemen.


pagina 12

Beter naar jezelf leren kijken

Test je inzetbaarheid Nieuw bij AkzoNobel: de Employability check. Een - digitaal - hulpmiddel voor iedereen die wil weten wat bij hem past en welke mogelijkheden er zijn op het gebied van werk. ‘Ik voel me nu als een vis in het water.’ Afgelopen voorjaar hoorde Erik Meijerink dat zijn baan zou komen te vervallen. Hij werkte in de etikettendrukkerij van Car Refinishes. “Dat was natuurlijk slecht nieuws, maar het was ook een goed moment om eens te kijken wat ik verder zou willen. Op aanraden van Riet Welsink van onze HR-afdeling heb ik me aangemeld voor de Employability check. Heel spannend, want je weet toch niet wat er uitkomt.” Erik vulde thuis op de computer de uitgebreide vragenlijsten in. “Die vragen gingen bijvoorbeeld over wat ik leuk vind en kan, wat voor type ik ben en in welke situaties ik me prettig voel. Ik heb het zo eerlijk mogelijk ingevuld. Daarna heb ik de uitslag besproken met Riet. Er kwam bijvoorbeeld uit dat ik dienstverlenend en behulpzaam ben ingesteld, mijn vrijheid wil maar het ook fijn vind als ik kan terugvallen op een chef. Ik herkende mezelf helemaal in het beeld. Het was een soort spiegel.” Tegelijkertijd was Erik zelf ook al aan het solliciteren voor de functie van bewaker bij de Beveiligingsdienst van Car Refinishes. “Ik heb de uitslag van de Employability check meegenomen naar het sollicitatiegesprek om te laten zien wat ik kan en wil. Ik denk dat me dat wel heeft geholpen. Ik ben aangenomen en voel me nu als een vis in het water.” Géén test AkzoNobel heeft de ontwikkeling en inzetbaarheid van medewerkers hoog in het vaandel, zo blijkt ook uit de CAO. Er zijn allerlei faciliteiten om de kansen op de arbeidsmarkt te vergroten en te stimuleren. De nieuwe Employability check is daar één van. HR Business Partner Riet Welsink kreeg eerder dit jaar samen met HR-collega’s een training over het nieuwe instrument. “Voorheen hadden medewerkers ook de mogelijkheid om een loopbaanonderzoek te laten doen. Maar daar waren ze vaak veel tijd mee kwijt, ze

Riet Welsink: "De Employability check is een nuttig instrument om naar je mogelijkheden te kijken."

moesten er een hele dag voor op stap naar een extern bureau. Het mooie van de Employability check is dat je het kunt invullen op een moment dat het jou het beste uitkomt. Als je maar een internetverbinding hebt. Het is dus een heel toegankelijk hulpmiddel. En het kost niet veel tijd: ongeveer twee uur.” De Employability check bestaat uit een aantal vragenlijsten. Over voorkeuren, interesses, en iemands persoonlijkheid. “Het is dus géén test,” benadrukt Riet. “Het gaat er om helder te krijgen wat bij je past. Ben je een carrièredier? Of juist iemand die meer tijd voor z’n privéleven wil? Ben je iemand die leiding wil geven, of juist behoefte heeft aan leiding? Commercieel of meer ondersteunend? Het is geen kwestie van ‘goed’ of ‘fout’, maar van persoonlijke voorkeuren. De Employability check ondersteunt je bij het uitstippelen van een verdere richting.” Gesprek Iedereen binnen Akzo Nobel mag één keer in de drie jaar een Employability check aanvragen. Om te ontdekken wat een eventuele vervolgstap kan zijn, of hoe je in de huidige functie andere accenten zou kunnen leggen. “Stem het het liefst van tevoren af met je manager als je de Employability check wil

gaan invullen,” is het advies van Riet, “want hij heeft ook een belangrijke rol bij de ontwikkeling van zijn medewerkers. Bovendien: als uit de uitslag blijkt dat je een opleiding zou willen volgen, zal je leidinggevende daar ook toestemming voor moeten geven.” Is de Employability check ingevuld, dan volgt daarna een gesprek met de betrokken HRadviseur. Zowel de uitslag als de uitkomsten van het gesprek worden vertrouwelijk behandeld. Het is aan de medewerker of deze met de leidinggevende worden besproken. Riet: “Het terugkoppelingsgesprek is een essentieel onderdeel van de Employability check. We zetten daarin op een rij wat de uitslag kan betekenen, welke mogelijkheden reëel zijn en welk perspectief iemand heeft. Dat alleen al is voor veel mensen een eye-opener: 'Oh, ja, dat kan ik inderdaad óók'. Het geeft zelfvertrouwen en helpt nadenken over de verdere loopbaan. De vragenlijsten zijn niet specifiek op Akzo Nobel gericht. In het gesprek maak ik ook een vertaalslag naar mogelijkheden en functies binnen ons eigen bedrijf.” Eerlijk Sinds de Employability check enkele maanden geleden werd geïntroduceerd heeft Riet zo’n vier medewerkers op dit spoor gezet.


pagina 13

Als jij ook wilt kijken naar wat bij jou past, kijk dan op Me&AkzoNobel bij A-Z: Employability check

Nieuwe fitnessregeling voor AkzoNobel in Nederland Je gezondheid is belangrijk voor AkzoNobel en de onderneming wil je graag helpen om je gezondheid op peil te houden door een korting op fitness te organiseren. Op diverse plaatsen bestonden daarvoor al lokale regelingen met verschillende afspraken, maar AkzoNobel wil graag van die ongelijke situatie af. Daarom is er nu een landelijke regeling afgesproken met het bedrijf Intenz Gezondheidsplan. Je kunt na aanmelding terecht in een aantal geselecteerde fitnesscentra verspreid over het land en de kosten worden ‘ingehouden’ op je bruto salaris. Dat levert door het belastingvoordeel een korting op.

Erik Meijerink: "Ik voel me nu als een vis in het water."

“Daarbij gaat het tot nu toe om mensen die min of meer noodgedwongen moesten nadenken over hun loopbaan. Dat is eigenlijk jammer, want het is vooral een heel nuttig instrument om vanuit een positieve invalshoek te kijken naar je mogelijkheden.” Soms kan de spiegelwerking van de Employability check ook confronterend zijn. “Bijvoorbeeld als blijkt dat iemand een sterke voorkeur heeft voor solistisch werk, of z’n privéleven heel belangrijk vindt. Mensen kunnen daar van schrikken. 'Ik kan wel heel goed met mijn collega’s opschieten, hoor,' of 'Ik vind mijn werk ook heel belangrijk'. Maar ze hoeven zich door zo’n uitslag absoluut niet bedreigd te voelen. Ik laat ze zien dat het juist heel belangrijk is dat ze hun eigen gevoel volgen en geen sociaal gewenste antwoorden geven. Want alleen dan voel je je lekker in je vel.” Erik, tot besluit: “Ik zou het iedereen aanraden om eens een Employability check in te vullen. Zo kom je er achter wat voor werk er echt bij je past en kun je stappen ondernemen om dat te bereiken. Ik heb zelf nu gemerkt: verandering van spijs doet eten. Deze baan past eigenlijk veel beter bij me dan mijn vorige functie.”

Aanmelden kan vanaf half januari via de HRportal (zie op de A-Z-portalpagina het onderwerp Fitness). Daar kun je je vrijblijvend oriënteren en ook zien welk fitnesscentrum bij jou in de buurt beschikbaar is via de regeling van AkzoNobel. Nadat je het deelnameformulier hebt opgestuurd naar HR Services Nederland, ontvang je van HR Services Nederland een bericht inclusief de link naar de Intenz-website. Via deze website kun je vrijblijvend de aanmeldprocedure doorlopen. Op de website kun je je behalve voor fitness ook aanmelden voor het Nationaal Gezondheidsplan. Wie bij Deco Nederland werkt of bij Car Refinishes, het Hoofdkantoor Amsterdam of het Shared Services Center Arnhem kan zich nu al aanmelden. Fitnesscentra Je zult ontdekken dat niet alle Intenz-sportcentra voor AkzoNobel medewerkers beschikbaar zijn. Dat heeft te maken met fiscale beperkingen die er op neer komen dat per AkzoNobel vestiging maar met één centrum een afspraak mag worden gemaakt. Omdat we inclusief alle Sikkens Verkoopcentra in Nederland over bijna 80 vestigingen beschikken, is het gelukt om de lijst tot even zoveel fitnesscentra uit te breiden. Belastingvoordeel Voor fitness geldt, dat er pas verplichtingen ontstaan als je de aanmelding volledig hebt doorlopen en een gezondheidsanalyse inclusief fitheidstest hebt gedaan op de sport-

school van je keuze. Het gaat in alle gevallen over ‘all-inclusive’ abonnementen bij de fitnesscentra, dus inclusief onbeperkt gebruik van alle voorzieningen en deskundige begeleiding. De prijzen van die abonnementen lopen uiteen, maar zijn meestal rondom € 45,-. Daar gaat het belastingvoordeel dus nog van af. Hoe groot dat voordeel is, hangt af van het hoogste belastingtarief dat je betaalt. Als dat bijvoorbeeld 42% is, dan heb je feitelijk een korting van 42% van 45,- = € 18,90. De verwerking loopt via je salarisstrook en werkt dus hetzelfde als de regeling voor de fiets en de vakbondscontributie. Als je hebt besloten je niet aan te melden bij Intenz, vervalt jouw deelnameformulier. Gezondheidsportaal De persoonlijke pagina die je kunt aanmaken op het Nationaal Gezondheidsportaal is exclusief toegankelijk voor jezelf. Je kunt daar persoonlijke rapporten samenstellen op basis van je eigen wensen ten aanzien van bijvoorbeeld afvallen en conditie. Die rapporten worden automatisch gemaakt na het invullen van allerlei vragen over leefstijl, voeding, drinken, beweging, et cetera. Aan het gebruik van dit portaal zijn voor medewerkers geen kosten verbonden, die zijn voor rekening van AkzoNobel. Dat geldt trouwens ook voor ons eigen, meer uitgebreide Wellness Checkpoint.


pagina 14

Bestuursvoorzitter in COR vergadering:

‘We moeten doorpakken om te groeien’ “Het is moeilijk in te schatten hoe 2011 zal verlopen. Er is macro economisch veel onzekerheid en duidelijk politiek leiderschap ontbreekt. Stapje voor stapje komen we uit de crisis, maar ik weet niet welke kant het op zal gaan. Voor Europa en NoordAmerika voorzie ik lage groei.” Dit meldde Hans Wijers aan de Centrale Ondernemingsraad AkzoNobel Nederland (COR). De bestuursvoorzitter was volgens goede traditie te gast tijdens de laatste COR overlegvergadering van het jaar. De raad vergaderde op 3 december in aanwezigheid van directielid Gerard van Stein en de voltallige Raad van Commissarissen. Voor deze speciale vergadering waren ook de nieuwe OR-leden uitgenodigd die in de periode 2011-2013 deel gaan uitmaken van de COR. Op verzoek van de raad ging Hans Wijers nader in op een aantal thema’s. Economisch klimaat “Een half jaar geleden was ik optimistischer dan nu. 2009 was een slecht jaar; het is daarom in 2010 niet moeilijk om het beter te doen. Toch was het derde kwartaal minder goed dan het tweede. De macro economische situatie in de VS en Oost-Europa is aan het verslechteren. De financieringstekorten en werkloosheid in Amerika lopen op en ik weet niet hoe de situatie daar over twee jaar zal zijn. Europa gaat van crisis naar crisis. Wat betekent dit voor de markten waarin wij actief zijn? Onze activiteiten die niet rechtstreeks aan de huizenmarkt gerelateerd zijn, doen het redelijk. Bij Performance Coatings en Decorative Paints hebben de onderdelen die met de bouw te maken het lastig. In Nederland zien we dat de bouwindustrie en dus ook de schilderactiviteiten dramatisch inzakken.” Groei “We zien een gemengd beeld in ons bedrijf. Bij Specialty Chemicals gaat het goed. Performance Coatings is solide, al zien we bij Marine & Protective Coatings de onder-

Hans Wijers: "Bedrijven die als één geheel optreden, functioneren beter."

houdsmarkt terugglijden. Car Refinishes gaat redelijk goed. Voor Decorative Paints is de situatie sinds de zomer moeilijk; de volumes verdwijnen en er is sprake van overcapaciteit. In opkomende markten blijft de groei redelijk doorgaan. We hebben een sterke balans, leidende activiteiten met top drie posities, goede spreiding over de wereld, innovatieplannen om verder te verbeteren op gebieden als HR, IT en finance. We zullen wel groeien, maar wat voor ons geldt, geldt ook voor de concurrenten. In Europa willen we marktaandeel pakken door te investeren en acquireren. Tegelijkertijd zullen we heel goed op de kosten moeten blijven letten, ook in Nederland.” One AkzoNobel “Ons bedrijf is aan het veranderen en zal qua structuur complexer worden. We willen AkzoNobel steeds meer als één AkzoNobel runnen. Dit biedt voordelen en is nodig om service en kwaliteit te leveren. Veranderen is lastig, maar bedrijven die als één geheel optreden, functioneren beter. Qua strategie staan we er goed voor, maar met de ongewisse economische situatie is het belangrijk

dat we op de kosten blijven letten; dat geldt voor elk land waarin we actief zijn. Over de samenstelling van ons bedrijf kan ik duidelijk zijn. Er bestaan geen heilige koeien binnen AkzoNobel. Ik geloof in de combinatie van chemicals en coatings en wil nog meer uit deze combinatie halen.” Value en values Ik ben ontevreden over het tempo in verbetering van veiligheid. Maar ook op andere gebieden kunnen we beter. De top van de onderneming heeft drie belangrijke gebieden benoemd met bijbehorende actiepunten: supply chain en sourcing strategisch verbeteren, schaalgrootte van RD&I beter benutten en in HR met meer tempo plannen uitvoeren. Country directors krijgen meer zegkracht, landen worden belangrijker. Helaas scoren we niet goed op Engagement. We kunnen concluderen dat ons management minder goed is ontwikkeld op het gebied van soft skills. De nadruk ligt veelal op techniek en ondernemen. Door te praten over de uitslagen kunnen we van elkaar leren. Het is belangrijk dat managers hiervoor openstaan en


pagina 15

gesprekken voeren met hun teams om dit bedrijf beter te maken.” Medezeggenschap COR-lid Marcel Tesselaar vraagt of er wereldwijd een werkbaar medezeggenschapsmodel denkbaar is. Hans Wijers: “De wetgeving verschilt per land en wij volgen de formele kant van de arbeidsverhoudingen. We doen het zoals het hoort en we gaan goed met medezeggenschap om. Per land kunnen managementstijlen verschillen en wordt anders omgegaan met communicatie, talentontwikkeling en dergelijke. We moeten proberen elkaar de voordelen van de goede stijlen te laten zien. Dit is de reden dat we expats hebben. Ook van culturele verschillen kunnen we leren en er ons voordeel mee doen.” COR-voorzitter Fons Welters merkt op dat hij tijdens zijn bezoeken aan buitenlandse vestigingen vaak merkte dat er geen communicatie tussen leiding en medewerkers of vakbonden was. Hans Wijers: “Het is moeilijk om hier een algemeen oordeel over te geven. Soms gaat het om eenzijdig weergegeven verhalen. Open, constructieve arbeidsverhoudingen zijn het beste voor elk bedrijf.” Voorafgaand aan het gesprek met de CEO kwamen de volgende onderwerpen aan bod in de overlegvergadering: • Volgens afspraak krijgt de COR eens per jaar inzage in de scores van P&D Dialog. Paul van der Boor, adviseur van de bestuurder, toont de resultaten van 2009 in vergelijking met die van 2008. Hieruit blijkt dat vorig jaar 1.000 medewerkers meer aan

de elektronische P&D Dialog hebben meegedaan dan het jaar daarvoor. • Engagement manager Eline Lenselink geeft een presentatie over de Viewpoint-enquete (zie ook pag. 10). Wereldwijd hebben 41.000 medewerkers de enquête ingevuld, in Nederland 3.840. De totale score in Nederland komt op 3.53, wereldwijd op 3.56. Goed scoort Nederland op ‘Mijn mening telt’, kwaliteit en materialen. Het minst goed zijn de scores voor ‘beste vriend’, aandacht en ‘do best’. COR-voorzitter Fons Welters vraagt zich af of de vragen voldoende duidelijk waren en in hoeverre dit de scores heeft beïnvloed. “Nu de resultaten bekend zijn, is het belangrijk om te weten hoe we engagement kunnen verbeteren”, aldus bestuurder Gert van den Berg. • De bestuurder deelt mee dat AkzoNobel Nederland overweegt helemaal te stoppen met de verzending van de salarisstroken. Uitzondering hierop is de strook over de maand december in verband met wettelijke verplichting. Eerder dit jaar werd besloten alleen nog een salarisstrook te verzenden als er bijzonderheden waren. • COR-voorzitter Fons Welters meldt dat business unit Car Refinishes per 1 januari 2011 haar naam zal wijzigen in Automotive and Aerospace Coatings. • Fons Welters en René Scheffers, voorzitter van de Raad van Commissarissen, bedanken de COR in haar huidige samenstelling voor het constructieve overleg en samenwerking in de afgelopen periode. Beiden wensen de nieuwe leden veel succes toe.

Adviesaanvraag T&E Eind september heeft de bestuurder een adviesaanvraag aan de COR gestuurd over de herpositionering van Technology & Engineering (T&E). Gert van den Berg: “Ik wil graag mijn waardering uitspreken voor de COR-werkgroep aangevuld met T&E ORleden. De samenwerking is goed verlopen en heeft geresulteerd in het advies dat ik op 1 december heb ontvangen. In de vergadering komen twee belangrijke punten uit het advies ter sprake. De medezeggenschap van EOS (Engineering Operational Solutions), het T&E onderdeel dat bij Industrial Chemicals zal gaan horen en plaatsing van de communicatie en content management teams. T&E manager Hans van Haarst stelt in de vergadering voor om deze medewerkers te detacheren naar de afdelingen waar ze na 1 januari 2011 zullen terechtkomen en tot die tijd in dienst te laten bij T&E. Na kort overleg stemt de werkgroep hiermee in. Ten aanzien van de medezeggenschap voor EOS vindt de COR een aparte OR de juiste oplossing. Hans van Haarst is van mening dat juist in deze groep de minste verandering plaats vindt en dat integratie met de BU-OR een optie kan zijn. T&E OR lid Peter Klappe acht het belangrijk dat de medezeggenschap het veranderingsproces begeleidt en dat EOS een volwaardige OR krijgt. Na enige discussie wordt besloten deze aangelegenheid nader te bespreken.


pagina 16

Investeringen in Nederland*

‘We investeren relatief veel’

AkzoNobel wil in de komende vijf jaar groeien naar een omzet van 20 miljard euro, waarvan de helft afkomstig zal zijn uit opkomende landen. De investeringspijlen lijken vooral gericht op landen als China waar de ene na de andere investering volgt. “De investeringen in Nederland zijn misschien niet zo imposant als in China, maar hier gebeurt wel degelijk heel wat”, zegt Operations Manager John Schelhaas.

Komen en gaan

Erik Zuurmond – ‘Na mijn studie Commerciële Economie kwam ik terecht bij Landmark Information Group. Een Engels bedrijf, dat ook in Nederland een kleine vestiging heeft. Ze leveren bodemonderzoekrapportages aan makelaars en taxateurs. Ik deed de marketing & communicatie en had het er naar mijn zin, maar de echte uitdaging ontbrak. Ik kreeg via een kennis te horen dat bij AkzoNobel in Sassenheim een functie vrijkwam als Brandmanager Trimetal, een verfmerk voor de professionele schildersmarkt. In de gesprekken klikte het meteen goed, en per 18 oktober kon ik beginnen. Als Brandmanager ben ik betrokken bij diverse marketingactiviteiten. Activitei-

Moeiteloos somt John Schelhaas een aantal voorbeelden op van investeringen die recent in Nederland door zijn business unit Industrial Chemicals zijn gedaan. “AkzoNobel en Twence zijn overeengekomen dat Twence Afval en Energie stoom gaat leveren voor de zoutproductie in Hengelo. Twence en AkzoNobel investeren 15 miljoen euro in de nieuwe stoomleiding. Bovendien is hier sprake van een duurzame investering. De stoomleiding levert een besparing op van 50 miljoen m3 aardgas per jaar. Dat komt overeen met het verbruik van ongeveer 30.000 huishoudens.” Een soortgelijke overeenkomst heeft AkzoNobeI in Delfzijl gesloten met E.ON voor de levering van stoom. Dit bedrijf wint energie uit afval en levert 120 ton stoom per uur via een leidingennet aan onder andere het Chemie Park Delfzijl. Ook hier weer winst voor het milieu. De afvalenergiecentrale bespaart 90.000 ton CO2 en ongeveer 80 miljoen m³ aardgas per jaar. AkzoNobel levert op haar beurt ketelwater aan E.ON om de stoomproductie op gang te houden. Hiermee is een investering van 10 miljoen euro gemoeid, inclusief een contract van 15 jaar beheer en onderhoud. Samenwerking “Niet alle investeringen die we doen, zijn in het oog springend”, verklaart John Schelhaas. “Jaarlijks herinvesteren we zo’n 10 miljoen euro in onze fabrieken in Delfzijl, Hengelo en Mariager. Het gaat dan om het vervangen van apparatuur, het vernieuwen van technologieën en zorgen dat de fabrieken voldoen aan de eisen van de tijd. We hebben wel eens onderzocht of het voordeliger zou zijn om de fabriek ‘uit te wonen’ en daarna weer helemaal opnieuw te beginnen, maar tijdig onderhoud en herinvesteren scheelt enorm in de kosten. Samen met partnerbedrijven ontwikkelen we ook nieuwe activiteiten zoals de opslag van gas en olie in onze zoutholtes. Zo werken we samen met de North Sea Group om bestaande ondergrondse zoutcavernes in Twente in te zetten voor de opslag van voorraden gasolie. De voorbereidingen voor dit project zijn in volle gang en we

ten, die goed moeten aansluiten bij onze doelgroep. Trimetal is het merk van de schilder. Tijdens mijn eerste weken heb ik gemerkt dat onze buitendienst dicht bij de schilder staat en hen van een uitstekend verftechnisch advies voorziet. De schilders waarderen dit enorm. Ik ben tot nu toe erg enthousiast over deze stap. Akzo Nobel is een grote naam en ik zie ook op de langere termijn veel loopbaanmogelijkheden. Na een introductietijd, waarin ik kennis maakte met de mensen en het bedrijf, werd ik al snel betrokken bij diverse projecten. Zo komt er begin volgend jaar een groot muziekfeest voor de ‘Vrienden van Trimetal’ waaraan ik mijn bijdrage kan leveren. Echt hartstikke leuk.’


pagina 17

denken in de tweede helft van 2011 te kunnen starten. Met de Gasunie en energieonderneming Nuon hebben we een samenwerkingsverband voor de ondergrondse opslag van gas bij het Groningse Zuidwending.” AkzoNobel stelt een deel van haar zoutwinningvergunning ter beschikking en verzorgt de realisatie van de cavernes. De gezamenlijke investering van Gasunie en Nuon in het project bedraagt meer dan € 500 miljoen. Groei Mining, mijnbouw, behoort ook tot de verantwoordelijkheden van John Schelhaas. Na de ramp met een booreiland in de Mexicaanse golf begin dit jaar zijn de regels voor het ondergronds boren aangescherpt. “Dit betekent investeren in veiligheid. Hoewel het boren naar zout minder gevaar oplevert, brengt dit ook investeringen met zich mee, bijvoorbeeld in andere boormethoden. In Hengelo doen we tussen de 5 en 10 grote boringen per jaar. Hierin investeringen we 2 tot 5 miljoen euro. Dit zijn geen sexy investeringen die de publiciteit halen. In vergelijking met de 275 miljoen euro die onlangs in het Chinese Ningbo is geïnvesteerd, lijkt het minder grootschalig wat we doen. Toch gebeurt er in Hengelo en Delfzijl relatief veel. We hebben onlangs een nieuwe zoutfabriek in Delfzijl geopend. De investering bedroeg 25 miljoen euro. In Hengelo hebben we net weer zo’n vijf miljoen euro uitgegeven aan nieuwe technologie en in Rotterdam zijn belangrijke vervangingsinvesteringen gedaan. Die focus op China snap ik wel, maar ik ben van mening dat de groei in China niet ten koste gaat van de groei in Europa. Groeien gaat altijd sneller als er nog geen welvaart is. Van alle investeringen die AkzoNobel doet, vindt 18 procent plaats in Nederland. Hiervan neemt Industrial Chemicals éénvijfde deel voor haar rekening. We investeren alleen als we er rendement op kunnen halen en laten ons leiden door ontwikkelingen in de markt”, besluit John Schelhaas. *Dit artikel is de eerste in een serie over investeringen in Nederland.

Anne Marie van den Braken – ‘Ik begon 23 jaar geleden bij Akzo Chemie na mijn studie chemische technologie en een promotieonderzoek in de organische synthese. AkzoNobel is mijn eerste en tot nu toe enige werkgever geweest. In al die jaren heb ik veel verschillende dingen gedaan. Gestart in de proces- en productresearch van methacrylaten, een grondstof voor onder meer hars en lijm, daarna een functie in de organische peroxiden, waarbij mijn kennis over gevaarlijke reacties van pas kwam. Mijn achtergrond, een combinatie van techniek en chemie, bleek vervolgens heel nuttig voor het Veiligheidslab, waar ik tot 2000 groepsleider ben geweest. De volgende stap naar Customer Service was ook spannend, vanwege het

contact met klanten. De afgelopen vijf jaar werkte ik bij Corporate als manager Process Safety & Environmental Protection, gericht op de veiligheid in fabrieken. Mijn werk bestond vooral uit het schrijven van standards voor veilige processen. Het gevoel werd echter steeds sterker dat deze functie niet meer bij mij paste. Uiteindelijk heb ik de knoop doorgehakt door per 1 februari ontslag te nemen. Het roer gaat om, maar eerst wil ik de tijd nemen om los te komen. Deze zomer volgde ik al een opleiding tot imker. Voorlopig ga ik me richten op het houden van bijen en alles wat daarbij komt kijken. Mijn bijdrage aan de duurzaamheid in de wereld….’


pagina 18

Jan Eijsbouts bijzonder hoogleraar

Voormalig AkzoNobel jurist Jan Eijsbouts is per 1 oktober 2010 benoemd tot bijzonder hoogleraar Maatschappelijk Verantwoord Ondernemerschap en tot Senior Fellow bij het Institute for Corporate Law, Governance and Innovation Policies aan de Faculteit der Rechtsgeleerdheid van de Universiteit Maastricht. Prof. Mr A.J.A.J. Jan Eijsbouts ging medio 2007 met prepensioen bij AkzoNobel waar hij sinds 1999 General Counsel en stafdirecteur Juridische Zaken was. Hij zal met Prof. Drs Ing. Sybren de Hoo verantwoordelijk zijn voor de ontwikkeling van en het onderwijs in het kernvak Corporate Social Responsibility in

het internationale masterprogramma Globalisation and Law. Eijsbouts is bijzonder actief in zijn vakgebied. Onlangs trad hij op als preadviseur voor de Nederlandse Juristen Vereniging over de civielrechtelijke en ondernemingsrechtelijke aspecten van Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen. Als adviseur ondernemingsrecht en conflictmanagement is hij betrokken bij het werk van de Verenigde Naties op het gebied van business en mensenrechten. Hij trad ook op als juridisch adviseur in het Business and Human Rights Initiative van het UN Global Compact Network Netherlands.

Opbrengst Alpe d ‘HuZes meer dan verdubbeld Op één dag minstens zes maal de Alpe d'Huez opfietsen. Collega Bert van der Weg van Technology & Engineering deed het wederom met zijn Team Boris! Mede dankzij flinke bijdragen van collega’s, BU/SU managers en de wielrenners van het AkzoNobel fietsteam is dit jaar een fantastisch bedrag binnengehaald: € 52.266,14. Alpe d'HuZes is een actie waarbij fietsers, alleen of in een team, geld bijeen fietsen waarmee zij een bijdrage leveren aan de strijd tegen de gevolgen van kanker. In 2009 was de totale opbrengst 5,8 miljoen euro. Dit jaar is een recordbedrag opgehaald van maar liefst € 12.117.999,34! Op 12 oktober overhandigde de Stichting Alpe d‘HuZes de cheque met de totale opbrengst aan de directeur van het KWF Kankerbestrijding in het nieuwe Luxor Theater te Rotterdam. De uitreiking werd verricht door cabaretier Youp van ’t Hek. Spreker tijdens

de officiële geldoverhandiging was professor Ellen Kampman, de kersverse hoogleraar van de nieuwe leerstoel ‘Kanker en Voeding’, die is mogelijk gemaakt door het geld dat Alpe d’HuZes heeft opgehaald. Volgend jaar zullen twee AkzoNobel teams meedoen en op 9 juni als team minimaal 6 keer op één dag de Alpe d’Huez beklimmen. Uiteraard zal Team Boris! ook weer aanwezig zijn. Het aantal deelnemers voor Alpe d’HuZes 2011

is nu al bijna verdubbeld. Belangstelling? Mail naar [email protected] Meer informatie op: www.opgevenisgeenoptie.nl


pagina 19

Toelichting op de betalingsspecificatie van december 2010 Ingehouden loonheffing Het blok ‘gegevens t.b.v. uw jaaropgave’ rechtsonder op de betalingsspecificatie van december vormt de jaaropgave 2010 voor de belastingdienst. Hierop staat onder andere vermeld welk bedrag dit jaar aan loonheffing is ingehouden op je loon. De rubriek ‘loonheffing’ bestaat uit premies volksverzekering en loonbelasting. Bij het invullen van je aangifte inkomstenbelasting moet je op het aangiftebiljet als loon het bedrag opnemen dat op de betalingsspecificatie is vermeld onder ‘loon loonheffing’.

Loonheffingskorting Of de loonheffingskorting is toegepast vind je in het blok ‘algemene gegevens’. Indien de loonheffingskorting is toegepast, is in deze rubriek ‘Ja’ opgenomen. Indien geen loonheffingskorting is toegepast, is in deze rubriek ‘Nee’ opgenomen. Levensloopverlofkorting Of levensloopverlofkorting is toegepast vind je in het blok ‘gegevens t.b.v. uw jaaropgave’ onder ‘verrekende LL verlofkorting’.

Registratie van personeelsgegevens

Recht Via dit register kan elke medewerker van AkzoNobel in Nederland nagaan welke systemen in zijn/haar bedrijf worden gehanteerd. De medewerker heeft recht op inzage in de over hem verwerkte persoonsgegevens. Indien deze gegevens volgens hem onjuist, on-

Connect Magazine voor alle medewerkers en gepensioneerden van AkzoNobel in Nederland. Adres: Redactie Connect Postbus 9300 6800 SB Arnhem tel. 026-3661797 fax 026-3665560 e-mail: [email protected] Connect-online: http://one.akzonobel.intra/country/NL

Zoals in alle ondernemingen worden ook bij AkzoNobel persoonsgegevens van medewerkers vastgelegd. Dat gebeurt in verschillende systemen, zoals in bijvoorbeeld het personeels- en salarisadministratiesysteem (Pegasus) van AkzoNobel Nederland en in ziekteregistratiesystemen. De verwerking van deze gegevens voldoet aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens. AkzoNobel Nederland heeft na overleg met de Centrale Ondernemingsraad, de in acht te nemen privacy-regels vastgelegd in de ‘Instructie Akzo Nobel Nederland B.V. t.a.v. de registratie van persoonsgegevens’. Hierin staat onder meer dat alle binnen AkzoNobel Nederland langs geautomatiseerde weg gevoerde persoonsregistratiesystemen, moeten worden vastgelegd in een centraal bijgehouden register. Kerngegevens zoals formeel en functioneel verantwoordelijke, doel, opsomming en omschrijving van de persoonsgegevens en beschrijving van de betrokkenen van elk persoonsregistratiesysteem, worden daarin vermeld.

Colofon

Redactie: John de Munnik Erny Baars Verder werkte mee: Monique de Ligny

volledig of, gelet op het doel van de verwerking, niet ter zake dienend zijn, heeft hij het recht te verzoeken deze persoonsgegevens te verbeteren, aan te vullen of te verwijderen. Dit geldt ook als deze gegevens worden verwerkt in strijd met een wettelijk voorschrift. De betrokkene kan de verantwoordelijke eveneens vragen om bepaalde gegevens af te schermen. Om de bescherming van de privacy onder de aandacht te houden volgt de Commissie Sociale Aangelegenheden (CSA) van de Centrale Ondernemingsraad de ontwikkelingen, samen met een door de directie van AkzoNobel Nederland aangewezen centrale coördinator. De interne accountantsdienst, afdeling AUD, controleert jaarlijks de wijze waarop binnen AkzoNobel wordt omgegaan met persoonsgegevens. Voor vragen over privacy kan men altijd terecht bij HR Services Nederland. Het register ligt vast onder Me and AkzoNobel - persoonlijke gegevens.

Foto’s/illustraties: APA, Ronald van der Horst, Ruud Ploeg Vormgeving: Walter Luykenaar, AkzoNobel Nederland Design Services (ALF-DS) Druk: Tesink, Zutphen De in dit blad naar voren gebrachte meningen worden niet noodzakelijkerwijs gedeeld door AkzoNobel en AkzoNobel aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor deze opinies. Hoewel de redactie streeft naar feitelijk juiste informatie, kan zij geen garantie geven voor correctheid of volledigheid. Overname van materiaal in andere publicaties is toegestaan. Vermelding van Connect als bron wordt daarbij op prijs gesteld.

Gesnapt! Wie? Marianne Hendriks en Maurits Broekroelofs Waar? Sikkens Service Centrum in Zwolle Wat? Brengen kerstversiering aan “Ons Service Centrum brengen we elk jaar in kerstsfeer. De grote kerstboom is het belangrijkst, die hangen we helemaal vol en verder hangen we kerststerren op. Voor onze klanten hebben we geen speciale kerstaanbiedingen, maar ze kunnen wel meedoen aan de vuurwerkactie. Bij aankoop van een bepaalde hoeveelheid verf, ontvangt de klant een waardebon die ingeleverd kan worden bij een vuurwerkleverancier. December is een rustige maand. Het is meestal geen schilderweer. Dat biedt ons de kans om extra aandacht te besteden aan de klanten, maar ook bijvoorbeeld aan trainingen.”

De redactie wenst u prettige kerstdagen en een gelukkig nieuwjaar! www.akzonobel.com

04072_091210

AkzoNobel is de grootste verf- en coatingsonderneming en een vooraanstaand producent van specialistische chemicaliën. Wij voorzien industrie en consumenten wereldwijd van innovatieve producten en werken met passie aan de ontwikkeling van duurzame oplossingen voor onze klanten. Tot onze merken behoren bekende namen als Dulux, Sikkens, International Paint en EKA. Ons hoofdkantoor staat in Amsterdam, we behoren tot de Global Fortune 500 en maken deel uit van de vaste top van de Dow Jones Sustainability Indexes. Met activiteiten in meer dan 80 landen zetten onze circa 55.000 medewerkers zich in voor topkwaliteit en het realiseren van Tomorrow’s Answers Today™.

Connect. International Paint: 'Wij zijn niet zo maar de grootste' Connect online: Jaargang 8 December 2010 #06

Recommend Documents