BAB 3 DATA DAN ANALISIS. bisnis, sampai aplikasi IT yang sedang berjalan

66 BAB 3 DATA DAN ANALISIS

3.1

Latar Belakang PT Valbury Asia Futures Sub bab ini berisi tentang riwayat perusahaan, dari sejarah PT Valbury Asia Futures, visi dan misi, struktur organisasi, produk PT Valbury Asia Futures, proses bisnis, sampai aplikasi IT yang sedang berjalan. 3.1.1 Sejarah PT Valbury Asia Futures Valbury Assets Ltd didirikan pada tahun 1999, merupakan sebuah perusahaan yang dibentuk secara bersama-sama oleh para pemegang saham dengan kepentingan bisnis yang ada di berbagai bidang seperti jasa keuangan, industri, dan pemukiman, perkebunan telekomunikasi, manufaktur, kayu, dan hasil hutan, serta makanan dan minuman. Bagian dari Valbury Assets LTD yang bergerak di bidang keuangan di Indonesia terdiri dari Valbury Asia Securities yang selumnya bernama Caturpilar Ivestama) yang terdaftar di Jakarta Stock Exchange dan Valbury Asia Futures (yang sebelumnya bernama Halim Mitradana).yang terdaftar di Bursa Berjangka Jakarta. Ketika beroperasi dalam bidang industri, perusahaan-perusahaan bersaudara ini saling bekerja sama satu sama lain sehingga dapat memberi nilai tambah yang lebih besar bagi klien-klien kami melalui lintas layanan investasi. PT Valbury Asia Futures (VAF) adalah anggota Valbury Group yang memfokuskan perhatiannya untuk memberikan jasa terbaik di pasar

67 berjangka seperti valas, indeks saham berjangka dan komoditas kepada klien di Indonesia. Didirikan tahun 2002, VAF senantiasa menyediakan platform, produk dan jasa yang solid dan inovatif untuk memberikan akses yang cepat dan terpercaya ke pasar uang global kepada klien perorangan atau lembaga VAF memiliki komitmen terhadap teknologi dan prosedur mutu yang tinggi seperti yang tercermin dari platform perdagangan onlinenya dengan lingkungan yang beragam, ramah pemakai serta didukung oleh penggunaan terminal informasi Thomson Reuters di semua kantornya. Thomson Reuters sendiri memiliki sebuah penjelasan yang mana Thomson Reuters adalah sebuah terminal informasi yang dibuat oleh perusahaan Thompson Corporation setelah melakukan pembelian terhadap reuters. Informasi yang diberikan oleh Thomson Reuters terkait dengan bursa saham yang mana saham tersebut terkait dengan saham yang tercatat di Bursa Saham Toronto (TSX: TRI) dan New York Stock Exchange (NYSE :TRI). Domisili dari Thomson Ruters adalah perusahaan yang beroperasi di Kanada serta memiliki kantor di Midtown Manhattan, New York City, dan juga cabang yang terdapat di 93 negara dengan memiliki total pekerjaan 50.000 karyawan. Keahlian VAF berasal dari staf khusus dari Mancanegara yang berjumlah ratusan orang, yang disediakan untuk memberikan jasa dengan menggunakan basis klien yang tersebar di seluruh Indonesia dan negaranegara tetangga.

68 Para klien dapat mengakses riset dan analisa pasar yang dilakukan oleh Tim Riset VAF serta sumber luar lain yang dipercaya. Informasi ini dilengkapi oleh streamed newsfeeds dari provider terkenal di dunia seperti Dow Jones Newswire, Market News International dan Thomson Reuters. Sebagai anggota Jakarta Future Exchange, PT Valbury Asia Futures menjalankan kegiatan dalam lingkungan yang diatur dengan ketat di bawah pengawasan BAPPEBTI (Badan Pengawasan Perdagangan Berjangka Komoditi/Commodity Futures Regulatory Agency). Dana klien disimpan dengan aman di Rekening Terpisah dan dipantau oleh Lembaga Kliring dervatif Indonesia.

Berikut ini adalah cuplikan status VAF sesuai ketentuan yang berlaku: •

Anggota dari Bursa Berjangka Indonesia - SPAB-046/BBJ/06/02

•

Perusahaan Pialang Perdagangan Berjangka Berlisensi 184/BAPPEBTI/SI/II/2003

•

Anggota dari Kliring Berjangka Indonesia - 13/AK-KBI/III/2003

•

Perjanjian Berlisensi, Sistem Perdagangan Alternatif 1147/BAPPEBTI/ SP/3/2007

69 3.1.2 Alamat Perusahaan Menara Karya Lt.9 Jl.H.R.Rasuna Said Blok X-5 Kav.1-2 Jakarta 12950 Phone : 62 21 - 255 33 777 Fax

: 62 21 -255 33 778

Website : http://www.vaf.co.id/

3.1.3 Visi dan Misi Perusahaan Visi Perusahaan : Memantapkan diri sebagai perusahaan jasa keuangan dan investasi utama dengan dukungan dari sumber daya yang berkualitas. Misi Perusahaan : • Menyediakan sarana dan jasa investasi yang paling sesuai untuk kebutuhan para klien. • Berperan aktif dalam mengembangkan layanan jasa investasi keuangan serta menciptakan lingkungan kerja profesional, kreatif serta dinamis. • Menciptakan dan menjaga hubungan baik dengan nasabah atau investor dan seluruh rekan bisnis yang ada.

70 3.2 Struktur Organisasi, Jabatan, Tugas dan Wewenang Berikut di bawah ini adalah struktur organisasi, jabatan, tugas dan wewenang dari PT. Valbury Asia Futures 3.2.1 Struktur Organisasi

CEO SEKERTARIS

COO

CAO

CFO IT

BRANCH

SETTLEMENT

HRD

TAX

IT SUPPORT

FINANCE

IT DEVELOPMENT

RESEARCH ACCOUNTING

HELPDESK

COMPLIANCE

Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT.Valbury Asia Future

PURCHASING

71

3.2.2 Tugas dan Wewenang 1. CEO (Chief Executive Officer) Sebagi seorang Chief Executive Officer tentunya memiliki wewenang dan tugas sebagai berikut: Wewenang dari seorang CEO (Chief Executive Officer): • Mengangkat dan memberhentikan karyawan yang tidak sesuai dengan prosedur aturan. • Menetapkan

peraturan

dan

kebijaksanaan

yang

harus

dilaksanakan baik oleh bagian manajemen, administrasi dan operasional. • Membawahi COO (Chief Operation Officer), CFO(Chief Financial Officer), dan CAO(Chief Administrative Officer). • Melakukan rapat koordinasi untuk mengambil sebuah keputusan mengenai rencana strategi TI dengan semua manajer yang berada dalam lingkup struktur organisasi. Tugas-tugas dari seorang CEO (Chief Executive Officer): • Menyelaraskan tugas-tugas yang terdapat di perusahaan, baik secara internal maupun eksternal, agar sesuai dengan visi dan misi strategis dari perusahaan. • Memfasilitasi bisnis di luar perusahaan, sebagi contoh adalah melakukan negosiasi, atau melaksanakan deal dengan rekanan bisnis.

72 • Melakukan bimbingan terhadap karyawan dan pejabat eksekutif lainnya untuk mencapai tujuan sentral/tujuan utama dari perusahaan. • Seorang CEO harus dapat melakukan koordinasi tugas-tugas yang ada pada lingkungan internal dan eksternal dari perusahaan. 2. Sekretaris Wewenang dari seorang Sekretaris • Menentukan jadwal dari seorang CEO (Chief Executive Officer) • Mengelola surat-surat dan tugas yang masuk kepada sekretaris untuk disampaikan kepada CEO (Chief Executive Officer). Tugas-tugas dari seorang Sekretaris adalah: • Sekretaris eksekutif (sering kali disebut asisten administratif) terkait dengan tugas-tugas administratif, Tugas ini sebagian besar terkait dengan kegiatan surat menyurat, seperti mengetik surat, dsb. • Menerima tugas-tugas baru, dan menyusun pengolahan kata untuk memberikan penjelasan singkat yang tepat untuk disampaikan kepada Chief Executive Officer. • Mengelola anggaran dan melakukan pembukuan, dan membuat jadwal perjalanan untuk kepentingan bisnis.

73 • Mengatur semua rincian administratif, mengatur jadwal rapat atau untuk mengatur pertemuan makan siang. • Melakukan pengambilan notulen rapat dan menyiapkan dokumen-dokumen untuk diperiksa. 3. COO (Chief Operating Officer) Pejabat perusahaan yang bertanggung jawab untuk mengelola

kegiatan

sehari-hari

perusahaan

dan

untuk

pengelolaan kegiatan operasional yang berkaitan dengan kegiatan management. Chief Operating Officer adalah salah satu peringkat tertinggi anggota organisasi manajemen senior. Salah satu tugasnya adalah memonitor operasi harian perusahaan dan membuat laporan kepada dewan direksi dan eksekutif puncak, biasanya COO memiliki tugas-tugas dan wewenang sebagai berikut: Wewenang dari seorang COO (Chief Operating Officer) adalah: • Memberikan

usulan

perbaikan

untuk

hal-hal

yang

berhubungan dengan kegiatan dukungan administrasi. • Memastikan semua program berjalan dengan baik dan sesuai dengan prosedur. • Melakukan koordinasi dengan CFO dan juga CAO dalam menentukan strategi dan langkah ke depan dalam mencapai tujuan dari Perusahaan PT.Valbury Asia Futures sesuai dengan visi dan misi dari perusahaan.

74 • Membuat suatu pelaporan yang nantinya akan disampaikan kepada CEO (Chief Executive Officer). • Membawahi dan melakukan pendelegasian tugas terhadap bagian Settlement, Helpdesk, Research, dan Branch. Tugas-tugas dari seorang COO (Chief Operating Officer) adalah: • Memberikan masukan terhadap tim manajemen perumusan masalah dalam rapat dan membuat rekomendasi terhadap keputusan bisnis yang bersifat penting. • Membuat rencana strategis dan mengalokasikan sumber daya secara akurat dan tepat guna. • Menetapkan proses operasional / proses perbaikan yang akan dilakukan untuk menunjang kelancaran perusahaan. • Mengelola strategi implementasi pada bidang operasional, khususnya mengenai anggaran. • Memastika quality control dari semua output perusahaan mengenai hal-hal yang berkaitan dengan akuisisi pelanggan dan pemberian layanan/service kepada pelanggan. • Memastikan agar seluruh kepala departemen informasi dapat bekerja secara penuh untuk mencapai tujuan operasional • Membuat langkah/strategi operasional dan tujuan kinerja untuk masing-masing departemen agar dapat mencapai tujuan jangka pendek dan tujuan jangka panjang dari perusahaan PT. Valbury Asia Futrures.

75 • Menetapkan dan melakukan pengawasan kinerja sistem pelaporan pada masing-masing departemen yang terkait dengan kegiatan operasional. • Melakukan

monitoring

kinerja

dari

masing-masing

departemen terhadap tujuan yang telah ditetapkan untuk memastikan bahwa bahwa tujuan tersebut telah sesuai dengan langkah strategis yang telah ditetapkan untuk mencapai tujuan jangka pendek, dan tujuan jangka panjang dari perusahaan. • Mengatur pertemuan rutin dengan kepala departemen untuk memastikan bahwa prioritas kegiatan menjadi jelas dan terkoordinasi dengan baik. Dalam mendukung tugas-tugas dari seorang COO(Chief Operating Officer), maka dalam pelaksanaan tugasnya seorang COO membawahi tugas dari 5 departement, berikut department yang dibawahi oleh bagian COO(Chief Operating Officer) adalah: a. Settlement Memiliki wewenang sebagai berikut: • Menjadi perwakilan dari perusahaan dalam menanggapi pertanyaan

dari

pelanggan,

perwakilan

perusahaan

mengenai keputusan regulator dan auditor (formal & informal).

76 • Membuat kesepakatan dengan rekan bisnis dan juga melakukan penyelesaian atas konflik dari permasalahan yang mungkin muncul dengan rekan bisnis. • Memberikan ide-ide atau masukan yang berguna bagi strategi yang akan diambil oleh perusahaan. Memiliki tugas – tugas sebagai berikut: • Melakukan penyelesaian secara akurat dan tepat waktu mengenai

pelaksanaan

dana,

pergerakan

keuangan,

pemantauan rekening, dan penyimpan rekonsiliasi serta pelaporan yang terkait untuk korporasi. • Mengidentifikasi dan menganalisa peluang bisnis yang terait dengan perubahan proses bisnis dan meningkatkan mutu dalam melakukan perbaikan teknis. • Mendukung sistem secara teknis terhadap lingkup definisi kebutuhan bisnis, terhadap perencanaan dan evaluasi dari proses bisnis perusahaan. • Melakukan Pengembangan, pemeliharaan, dan pemantauan serta penegakan kebijakan agar seusai dengan prosedur dan sesuai aspek regulator yang telah ditetapkan. • Bertanggung jawab

dalam menggerakan usaha dengan

dukungan tim lintas fungsional/ cabang perusahaan yang tersebar

di

banyak

lokasi

dengan

berfokus

pada

77 pengawasan transaksi, risiko operasional serta meninjau kepatuhan prosedur. b. Helpdesk Wewenang dari seorang Helpdesk adalah: • Bekerjasama dan melakukan konsultasi dengan bagian atau department lain sehingga dapat memberikan jawaban yang tepat, akurat dan tepat guna kepada karyawan yang berkepentingan dalam mengajukan pertanyaan. • Melakukan koordinasi dengan bagian IT dalam rangka membantu user yang memiliki permasalahan baik itu pada permasalahan software maupun perangkat hardware yang digunakan oleh user. Tugas – tugas dari helpdesk yaitu: • Bertanggung jawab untuk membantu semua pertanyaan pelanggan dengan dukungan perangkat lunak dan platform komputasi

yang

berkualitas

serta

layanan

kepada

pelanggan secara profesional dan menjunjung tinggi etika. • Harus selalu bersedia untuk menemukan jawaban atas semua pertanyaan pelanggan dialamatkan kepada mereka. • Harus membiasakan diri terhadap riset dan sumber-sumber informasi dan pengetahuan yang sifatnya baru dan up to date.

78 • Harus bersedia untuk selalu berusaha belajar agar dapat mengasah kemampuan yang berkaitan dengan posisinya dan ketika berhadapan dengan pertanyaan-pertanyaan baru dan situasi bisnis yang bersifat dinamis. • Membiasakan diri untuk tetap mengikuti berita terbaru, perkembangan

sistem

informasi,

serta

perubahan-

perubahan yang ada dalam pergerakan bisnis saham. c. Research Wewenang dari seorang research adalah: • Mengelola sumber daya yang ada dalam perusahaan sehingga dapat berguna bagi sarana pengembangan ilmu pengetahuan (knowledge) serta wisdom dalam menentukan strategi perusahaan. • Mengadopsi teknologi baru yang berguna bagi perusahaan sehingga

dapat

memudahkan

pekerjaan

dari

para

karyawan. • Staf

research

memberikan

menghadiri

konferensi

untuk

dapat

informasi yang berguna kepada pihak

manajemen dan membantu dalam memberikan proposal mengenai promosi, dan harga dari produk atau jasa perusahaan. • Menganalisa

saham-saham

pilihan

dan

pendapat pada pelanggan yang berinvestasi

memberikan

79 Tugas – tugas dari research yaitu: • Menyiapkan laporan atas temuan yang ada, dukungan data ilustrasi grafis dan menerjemahkan temuan-temuan yang kompleks ke dalam teks tertulis. • Mengukur dan menilai kepuasan pelanggan dan karyawan. • Melakukan perkiraan dan melacak tren pasar dan penjualan saham, menganalisis data yang telah dikumpulkan • Mencari dan menyediakan informasi untuk membantu perusahaan menentukan posisi mereka di pasar. • Mengukur efektivitas pemasaran, iklan, dan programprogram dan strategi komunikasi yang telah dilakukan. • Melakukan

penelitian

terhadap

masukan

pelanggan

mengenai strategi pemasaran, melakukan kolaborasi dengan bagian pemasaran, serta melakukan jajak pendapat dan survey. • Mengumpulkan

data

tentang

pesaing

bisnis

dan

menganalisis harga penjualan serta metode pemasaran yang dilakukan. • Memantau statistik mengenai penjualan saham yang banyak diminati di pasar.

80 d. Branch Wewenang dari seorang Branch adalah: • Menentukan domisili yang tepat dalam rangka menetapkan cabang yang sesuai dan tepat untuk meningkatkan basis penjualan. • Melakukan pelatihan pada staff yang berkompeten untuk melakukan hubugan langsung dengan pelanggan. • Menentukan standar tingakat pelayanan kepada pelanggan, dengan cara mengikuti pedoman dan kesepakatan yang telah dibuat secara konsisten. • Melakukan pemantauan pada cabang yang ada di daerah. Tugas – tugas dari Branch yaitu: • Bertanggung jawab atas kegiatan administrasi guna mencapai operasi yang efisien dalam kegiatan operasional dari kantor cabang yang member pelayanan penuh kepada pelanggan, produk,

termasuk

pelayanan

operasi pelanggan,

perusahaan, dan

penjualan

keamanan

dan

keselamatan sesuai dengan tujuan Perusahaan. • Mengembangkan

target

bisnis

baru,

meningkatkan

hubungan dengan pelanggan dan meningkatkan pelayanan penjualan serta melakukan pembinaan melalui kegiatan bimbingan dan pemberian motivasi kepada para staf.

81 • Berusaha untuk meningatkan jumlah penjualan Account saham pelanggan yang ingin berinvestasi dalam rangka meningkatkan

profitabilitas,

dengan

memanfaatkan

keahlian penjualan, menetapkan standar teknik penjualan serta strategi yang akan dipakai untuk mengembangkan basis penjualan.. 4. CFO (Chief Financial Officer) Wewenang dari seorang CFO (Chief Financial Officer) adalah: • Membawahi

bagian

Tax,

Finance,

Accounting,

serta

Compliance • Melatih Unit Keuangan dan staf lain meningkatkan kesadaran dan

pengetahuan

tentang

masalah-masalah

manajemen

keuangan. • Bekerja sama dengan Direktur Utama / CEO pada visi strategis termasuk membina dan serta membantu dalam pengembangan dan negosiasi kontrak Perusahaan. Tugas – tugas dari CFO yaitu: • Membantu dalam melaksanakan semua tugas yang diperlukan untuk mencapai misi organisasi. • Berpartisipasi dalam mengembangkan bisnis baru, secara khusus: membantu CEO dan COO dalam mengidentifikasi peluang pendanaan baru, penyusunan program anggaran, dan menentukan efektivitas anggaran keuangan.

82 • Menilai manfaat dari semua kontrak dan menasihati Tim Eksekutif terhadap implementasi program yang berjalan dan akan diimplementasikan oleh Perusahaan. • Menyediakan anggaran operasional kepada COO. Bekerja sama dengan COO untuk memastikan keberhasilan program perusahaan melalui analisis biaya agar dapat sesuai dengan semua persyaratan kontrak Perusahaan. • Mengawasi kegiatan manajemen dan mengkoordinasikan semua bentuk pelaporan fiskal dari masing – masing departemen termasuk: mengenai laporan pendapatan / pengeluaran Perusahaan, laporan neraca, termasuk laporan bulanan dan tahunan. • Mengawasi semua kegiatan pembelian saham dan penggajian pegawai. • Mengembangkan dan menjalankan sistem pengendalian internal untuk menjaga aset keuangan dan mengawasi organisasi, melakukan koordinasi dengan auditor independen agar semua masalah audit dapat diselesaikan sessuai dengan keputusan regulator yang telah ditetapkan, penyusunan laporan

keuangan

tahunan

sesuai

dengan

peraturan

pemerintah, serta Memantau kegiatan perbankan organisasi.

83 Dalam menjalankan tugasnya seorang CFO (Chief Financial Officer) membawahi 5 Departement, diantaranya sebagai berikut: a. Tax Wewenang dari seorang dari tax adalah: • Mengatur

perencanaan

pajak

dalam

rangka

untuk

mengurangi kewajiban pajak perusahaan melalui pajak sesuai dengan undang – undang yang berlaku. • Selalu memperbaharui peraturan pajak yang terbaru. • Memastikan kepatuhan pajak untuk setiap transaksi perusahaan. Tugas – tugas dari tax yaitu: • Mengembangkan laporan pajak bulanan. • Mengakomodasi kegiatan audit pajak. • Mensosialisasikan

esensi

pengakuan

pajak

dalam

menetapkan perjanjian bisnis untuk meminimalkan risiko. b. Finance Wewenang dari seorang finance adalah: • Melaksanakan kebijakan dalam permasalahan prosedur keuangan. • Menetapkan dan memelihara pengendalian kas. • Membantu mempersiapkan anggaran bagi kebijakan perusahaan.

84 Tugas – tugas dari finance yaitu: • Membuat General ledger (buku besar). • Memonitor cadangan kas dan investasi. • Menyiapkan dan merekonsiliasi laporan bank. • Membangun dan menjaga account. • Melakukan koordinasi dan menyiapkan data-data yang diperlukan

untuk

perusahaan

yang

dipilih

untuk

melaksanakan audit tahunan. • Membuat laporan keuangan bulanan serta tahunan. c. Accounting Wewenang dari Accounting adalah: • Memastikan bahwa sumber daya yang diperlukan untuk mendukung langkah strategi and komitmen dari suatu Perusahaan dianggarkan dengan benar untuk

dan

diperoleh pada waktu yang tepat. Tugas – tugas dari accounting yaitu: • Membuat laporan penutupan akhir bulan • Membuat Laporan keuangan kepada kepala keuangan di bagian audit tahunan, serta melakukan konsolidasi jadwal laporan yang akan dibuat.

85 d. Compliance Wewenang dari Compliance adalah: • Memimpin, memonitor dan melaporkan hasil dari upaya kepatuhan dari perusahaan dan memberikan bimbingan terhadap pihak manajemen untuk melaksanakan tugas sesuai prosedur. • Menanggapi secara cepat untuk mendeteksi pelanggaran, mengembangkan

tindakan

perbaikan,

dan

membuat

laporan temuan kepada pemerintah. Tugas – tugas dari compliance yaitu: • Mengembangkan,

memulai,

mempertahankan,

dan

merevisi kebijakan serta prosedur untuk pengoperasian umum agar sesuai dengan ketetapan kepatuhan yang ada dan kegiatan yang terkait untuk mencegah tindakan ilegal dan tidak etis, serta Mengelola sehari-hari operasi Program. • Mengembangkan, melakukan review, dan update secara berkala mengenai Standar Perilaku sikap dari pihak manajemen dan karyawan. • Bekerjasama dengan departemen lain (misalnya, Risk Management, Internal Audit, Employee Services, dll) untuk menyelesaikan

permasalahan

hukum

yang

bersifat

kompleks dan korporasi melakukan konsultasi dengan

86 pihak pengacara untuk mendiskusikan permasalahan legalitas. • Menanggapi

dugaan

pelanggaran

aturan,

peraturan,

kebijakan, prosedur, dan Standar Perilaku, melakukan evaluasi

atau

merekomendasikan

inisiasi

prosedur

investigasi. Mengembangkan dan mengawasi sistem untuk penanganan terhadap kasus pelanggaran yang ada. • Memonitor

dan

jika

diperlukan

mengkoordinasikan

kegiatan yang dilakukan departemen lain untuk tetap mengikuti semua kegiatan kepatuhan, prosedur dan untuk mengidentifikasi permasalahan yang ada. • Mengidentifikasi wilayah yang memiliki potensi untuk muncul

masalah,

mengembangkan

dan

mengimplementasikan rencana tindakan kolektif untuk penyelesaian isu-isu bermasalah, dan memberikan panduan umum tentang

bagaimana

untuk

menghindari

atau

menghadapi situasi yang sama di masa depan. • Memberikan laporan secara teratur untuk menjaga prosedur Perusahaan dan manajemen senior mengenai kemajuan operasi dan upaya kepatuhan hukum.

87 5. IT (Information Technology) Wewenang dari Bagian IT adalah: • Mengidentifikasi dan menentukan prioritas kebutuhan TI dalam di dalam setiap anggaran tahunan. • Pengendalian anggaran IT. Tugas – tugas IT yaitu: • Memberi saran secara teknis dan operasional kepada anggota staff lainnya mengenai penggunaan system komputer yang mendukung pergerakan saham. • Menentukan

Spesifikasi,

melakukan

pemesanan

dan

pemasangan hardware dan aplikasi program. • Software support • Pemeliharaan dan perbaikan sistem pada semua tingkat • Pemeliharaan infrastruktur jaringan dan arsitektur • Pemeliharaan jaringan sistem perangkat lunak • Kontrol atas lisensi perangkat lunak • Data dan keamanan jaringan • Kontrol atas dan pemeliharaan account pengguna IT terbagi menjadi 2 Departemen yaitu IT Support dan IT Development yang mana memiliki wewenang dan tugas – tugas yaitu:

88 a. IT Support Wewenang dari IT Support yaitu: • Merencanakan dan mendukung berjalannya sistem secara baik Tugas – tugas dari IT Support yaitu: • Pemeliharaan dan Perbaikan terhadap sistem • Pemeliharaan Infrastruktur dan arsitektur jaringan • Software Support b. IT Development Wewenang dari IT Development yaitu: • Melakukan perencanaan akan kebutuhan pembaharuan atau upgrade terhadap sistem Tugas – tugas dari IT Development yaitu: • Menentukan fitur dan spesifikasi akan kebutuhan software maupun hardware yang dibutuhkan oleh sistem • Melakukan

pengembangan

sistem

yang

disesuaikan

dengan kebutuhan dari perusahaan 6. CAO Wewenang dari seorang CAO adalah: • Membawahi 2 departemen yaitu HRD dan Purchasing • Memberikan pendelegasian tugas pada departemen yang ada di bawahnya baik HRD maupun Purchasing

89 Tugas – tugas dari CAO yaitu: • Mengembangkan dan mendistribusikan berbagai dokumen, misal mendistribusikan laporan yang telah dibuat. • Memelihara file Administratif. • Mengatur dan menyelenggarakan rapat divisi, agenda dan lokasi. • Menjamin agar penyelesaian masalah personil data secara tepat waktu dan akurat (yaitu penggajian, informasi karyawan baru, pekerjaan dan / atau status pribadi update, dll). • Melakukan perundingan dengan Departemen Purchasing dalam permasalahan menentukan spesifikasi untuk pembelian yang substansial sesuai dengan kebijakan perusahaan. 7. Purchasing Wewenang dari Bagian Purchasing adalah: • Merencanakan dan melaksanakan program pembelian yang bersifat komprehensif; melakukan analisis kegiatan operasi, dan

merekomendasikan

serta

menerapkan

sistematika

perbaikan, selain itu menyarankan manajer departemen mengenai hal-hal yang berkaitan dengan program pembelian dan dampak dari kegiatan pembelian tersebut terhadap operasi Perusahaan

90 Tugas – tugas dari purchasing yaitu: • Melakukan

perbincangan

terhadap

perwakilan

dari

perusahaan supplier dan menjaga infomasi supplier tersebut. • Bagian pembelian menyiapkan anggaran untuk ditinjau oleh kepala

departemen.

mengkoordinasikan

Mengelola,

anggaran

dan

mengontrol

dan

pengeluaran

serta

Mengelola dan memastikan penyelesaian proyek tepat waktu. 8. HRD Wewenang dari seorang HRD adalah: • Mndapatkan talenta yang diperlukan, mempertahankan dan memotivasi talenta-talenta yang ada sehingga perusahaan dan departemen yang ada di dalamnya dapat mencapai tujuannya. • Memberikan perhatian besar kepada pihak Sumber Daya Manusia yang ada di perusahaan. • Merekrut maupun memberhentikan karyawan yang bekerja di perusahaan • Menentukan Outsourcing bagi perusahaan Tugas-tugas dari seorang HRD adalah: • Pembuatan job description dan rekrutmen pegawai. • Melakukan pelatihan kepada karyawan, dan memberikan pengetahuan umum mengenai pekerjaan yang dilakukan oleh masing-masing divisi, misalnya, proses umum keuangan.

91 • Menentukan honor, jam lebur, dan gaji yang harus diterima oleh karyawan yang bekerja di perusahaan. 3.3

Proses Bisnis Perusahaan

2

+

1

7

Gateway

Pelanggan

8

Server Valbury 6

3

4

JONEC

5

JONES

Gambar 3.2 Proses Bisnis Perusahaan Penjelasan tentang proses bisnis: Ketika pelanggan yang akan melakukan perdagangan saham, pertama kali mereka diharuskan untuk membuka account dan melakukan deposit sejumlah uang untuk dapat melakukan perdagangan saham secara online. Setelah melakukan deposit sejumlah uang, maka pelanggan dapat melakuan perdagangan saham secara online dengan mendownload software yang disediakan di web PT. Valbury Asia Futures. Setelah mendownload, maka pelanggan dapat melakukan login dengan mengisi password. Setelah pelanggan menjalankan aplikasi tersebut pelanggan dapat melakukan transaksi jual – beli saham sesuai dengan jumlah saham

92 dan harga yang diinginkan oleh pelanggan. Pelanggan juga dapat memanfaatkan fitur – fitur yang terdapat dalam aplikasi perdagangan saham, seperti grafik dan berita – berita saham untuk membantu pelanggan dalam melakukan transaksi. Data transaksi yang dikirim, akan diterima di server Valbury. Sistem akan mengecek saldo dari pelanggan tersebut mencukupi atau tidak. Setelah sistem memverfikasi, data transaksi pelanggan tersebut dikirimkan ke server yang dikenal dengan JONEC (Jakarta Stock Exchange Open Network Environment Client) merupakan sarana yang digunakan untuk mengakses Informasi transaksi tersebut akan diteruskan ke sistem JONES (Jakarta Stock Exchange Open Network Environment Server) dimana sistem ini menangani dan meneruskan permintaan jual beli saham dari para trader dan dikirimkan ke JATS. JATS (Jakarta Automated Trading System), JATS ini merupakan sistem yang digunakan untuk menangani perdagangan secara otomatisasi. Sistem JATS tersebut, mempertemukan penjual dan pembeli dari para trader. Pelanggan dapat melakukan penjualan dan pembelian saham dengan melihat harga yang terdapat dalam sistem. Pelanggan dapat menjual dan membeli saham sesuai dengan harga yang tertera di dalam sistem. Sistem akan merespon data pembelian dan penjualan. Dalam transaksi penjualan atau pembelian saham, user interface sistem tersebut dapat menampilkan jumlah antrian dan harga saham dari transaksi yang terjadi saat itu yang dilakukan oleh para trader. Setiap perubahan harga, baik kenaikan maupun penurunan harga terjadi secara real time. Dan

93 apabila harga yang diterapkan oleh pelanggan match dengan harga dan jumlah yang dicantumkan di sistem maka akan terjadi transaksi. Setelah jam perdagangan usai (pukul 16.00), keseluruhan data transaksi yang dilakukan oleh pelanggan yang bersangkutan pada hari itu, akan tercatat kedalam sistem. Sistem akan menyimpan data – data transaksi tersebut. Pelanggan dapat melakukan pengecekan data transaksi tersebut dengan mengaksesnya melalui aplikasi perdagangan online. 3.4

Kondisi SI dan TI PT. Valbury Asia Futures memiliki aplikasi sistem informasi, infrastruktur, service dan manajemen yang digunakan untuk menjalankan proses bisnis, antara lain: 3.4.1 Aplikasi 3.4.1.1 Vanguard Pro Merupakan aplikasi utama yang digunakan untuk platform perdagangan online mobile yang memungkinkan pelanggan dapat melakukan perdagangan saham secara online. Platform Vanguard Pro menerima masukan harga dari Bursa Efek Indonesia. Harga diperbaharui dengan seksama seiring dengan pergerakan pasar. Harga transaksi bukan merupakan indikasi dimana pasar sedang bertransaksi, tetapi harga sesungguhnya di mana Harga saham dapat dibeli atau dijual di Trading Station.

94 3.4.1.2 Vanguard Light Merupakan aplikasi utama yang digunakan untuk platform perdagangan online yang memungkinkan pelanggan dapat melakukan perdagangan saham secara online. Platform Vanguard Pro menerima masukan harga dari Bursa Efek Indonesia. Harga diperbaharui dengan seksama seiring dengan pergerakan pasar. Harga transaksi bukan merupakan indikasi dimana pasar sedang bertransaksi, tetapi harga sesungguhnya di mana Harga saham dapat dibeli atau dijual di Trading Station. 3.4.1.3 Customer Record System (CRS) Pada awalnya pendataan nasabah dilakukan secara manual, semakin bertambahnya jumlah nasabah dan seiring dengan perkembangan teknologi maka pendataan nasabah dilakukan secara komputerisasi. 3.4.1.4 General Ledger (G/L) Pada awalnya transaksi keuangan dilakukan secara manual. Semakin

meningkatnya

proses

bisnis

perusahaan

maka

diperlukan aplikasi yang dapat melakukan penghitungan secara efisien dan dapat mengurangi kesalahan dalam menginput transaksi keuangan. 3.4.1.5 Easy Pay Gold System Access (EPGSA) Pada awalnya penggajian karyawan dilakukan secara manual,

semakin

bertambahnya

jumlah

karyawan

maka

95 penghitungan gaji karyawan dilakukan secara komputerisasi sehingga kinerjanya menjadi lebih efektif dan efisien. 3.4.1.6 Staff Record System (SRS) Pada awalnya pendataan karyawan dilakukan secara manual, semakin bertambahnya jumlah karyawan maka proses absensi dilakukan secara komputerisasi. 3.4.1.7 SAS (Security Administration System) Untuk

mendukung

sarana

system

keamanan

pada

pelaksanaan operasional kegiatan remote trading.System keamanan dalam hal permasalahan administrasi kegiatan operasional remote trading Tanggung jawab keamanan pada permasalah password nasabah 3.4.1.8 IQPlus Merupakan aplikasi pendukung pada PT. Valbury Asia Futures yang

digunakan

untuk

mengetahui

fluktuasi

harga

saham yang terjadi secara real time (market info) 3.4.1.9 RTI (Real Time Financial Information) Merupakan aplikasi pendukung pada PT. Valbury Asia Futuresyang digunakan selain untuk mengetahui fluktuasi harga saham, juga

digunakan

sebagai

IQPlus tidak berjalan dengan baik.

“back-up”

apabila

aplikasi

96 3.4.1.10 C-BEST Merupakan aplikasi yang digunakan untuk melakukan maintenance dan

mengadministrasikan

informasi

mengenai

saham-saham yang akan dikirimkan ke PT. Valbury Asia Futures. 3.4.2 Infrastruktur TI Perangkat lunak: Microsoft Windows XP, Microsoft Windows Server 2003, Microsoft Office 2003, UNIX, MySQL, Microsoft SQL Server. Perangkat keras: 1200 PC, 150 printer (HP, Epson), UPS, firewall device. Peralatan jaringan: switch, kabel jaringan. Perangkat

lunak

(software)

yang

digunakan

sebagai

pendukung sistem pada PT. Valbury Asia Futures, yaitu: 1. Platform Platform yang

digunakan PT.

Valbury Asia Futures

pada

keseluruhan workstations adalah Windows XP. Sedangkan pada server menggunakan platform Microsoft Server 2003. Biaya investasi TI yang dikeluarkan untuk melakukan pembelian lisensi operating system pada 27 workstation dan 10 server adalah: Rp. 2.000.000.000 ,2. Software pendukung Untuk mendukung seluruh kegiatan tugas dari unit bisnis lain pada PT. Valbury Asia Futures, digunakan aplikasi SQL Pro 2000 CAL dan SQL Server. Software pendukung tersebut digunakan

baik

di

workstation maupun server pada

PT.

97 Valbury Asia Futures. Biaya investasi TI yang dibutuhkan oleh

PT.


untuk

membeli software

yang

digunakan

pendukung adalah: Rp.185.000.000 Perangkat

keras (hardware)

oleh

perusahaan adalah: 1. Server Server yang digunakan pada PT. Valbury Asia Futures adalah server rakitan dengan menggunakan processor dari Intel Xeon seri 5500 terbaru serta

satu

Fujitsu Primegery BX900.

server lagi menggunakan seri

Biaya

yang dikeluarkan

untuk

pengadaan server pada PT. Valbury Asia Futures adalah Rp.1.500.000.000,2. Workstation Jumlah workstation yang digunakan adalah 27 unit komputer rakitan

dengan

menggunakan processor Intel Pentium

IV.

Keseluruhan biaya investasi TI yang dikeluarkan perusahaan untuk membeli workstation adalah Rp. 500.000.000,3. Printer PT. Valbury Asia Futures menggunakan enam buah printer, dari merek Hawlett Packard maupun Epson. Untuk printer dengan merek Epson digunakan sebanyak tiga buah printer, yaitu sebuah printer dengan tipe LX 800 dan dua buah printer dengan tipe LQ 2180, yang harga per unitnya

adalah

Rp.

465.000,- dan Rp. 7.855.000,-. Sedangkan dari merek Hawlett

98 Packard, digunakan tiga buah printer dengan tipe Laser Jet 1020, Desk Jet 520 dan Desk Jet 5610, yang harga per unitnya

adalah

Rp. 1.260.000,-, Rp. 670.000,- dan Rp.

1.685.000,-. 4. Switch PT Valbury Asia Futures menggunakan empat buah switch dengan merek Tricom yang terdiri dari dua buah switch 16 port dan dua buah switch 8 port. Masing-masing harga switch tersebut adalah Rp. 1.025.000,- dan Rp.800.000,- per unitnya. 5. UPS Sebagai alternatif sumber energi untuk workstation yang ada, PT. Valbury Asia Futures menggunakan 3 buah UPS yang masing-masingnya berdaya 1000 Watt. UPS yang digunakan adalah UPS dengan merek ICA. Harga per unitnya adalah Rp. 8.275.000,6. Internet Security Pada

PT.

digunakan

Valbury Asia Futures, adalah

firewall

Internet

device untuk

Security

yang

memberikan

keamanan terhadap data-data yang melewati traffic internet dan kemudian masuk ke jaringan PT. Valbury Asia Futures. Biaya yang dikeluarkan untuk pengadaan infrastruktur firewall device ini adalah Rp. 500.000.000,-.

99 3.4.3 Service Service yang ada pada PT. Valbury Asia Futures adalah: 1. SAS - Maintenance Merupakan

aplikasi

yang

digunakan

untuk

melakukan

maintenance terhadap aplikasi utama pada PT. Valbury Asia Futures, yaitu aplikasi SAS. Biaya yang digunakan untuk melakukan Maintenance adalah Rp 143.000.000,2. Network Monitoring Merupakan

aplikasi

yang

digunakan

untuk

memonitor

jaringan intern yang ada pada PT. Valbury Asia Futures (LAN) dengan menggunakan aplikasi Radmin. Biaya yang dikeluarkan untuk melakukan Network Monitoring yaitu Rp 75.000.000,3. Controloing System Internet. Merupakan layanan yang diberikan oleh divisi TI untuk memantau fasilitas internet yang ada di perusahaan. Biaya yang dikeluarkan untuk melakukan Controling System Internet yaitu Rp 89..000.000,4. Data Administration Merupakan layanan dari divisi TI untuk melakukan pengelolaan data. Biaya yang dikeluarkan untuk melakukan administrasi data yaitu Rp 59.000.000,-

100 3.4.4 Manajemen 1. Budgeting/Finance Budgeting/Finance merupakan aplikasi yang digunakan untuk mengatur perencanaan budget yang ada pada PT. Valbury Asia Futures,

sehingga

PT.


bisa

menganggarkan keuangan untuk masa depan. 2. Planning Infrastruktur Planning Infrastruktur merupakan kegiatan yang dilakukan oleh manajer

IT

untuk

menggambarkan perencanaan kegiatan

infrastruktur, untuk kemudian diserahkan kepada bagian. Direktur maupun manajemen tingkat atas. Aplikasi yang digunakan untuk melakukan Planning Infrastruktur adalah Microsoft Visio Professional 2003. 3. Pelatihan Divisi IT Kegiatan Pelatihan IT merupakan kegiatasn yang dilakukan oleh divisi IT untuk meningkatkan kinerja dan kemampuan dari divisi IT dan penerapan dari pelatihan tersebut diharapkan dapat meningkatkan kinerja dari perusahaan. 3.4.5 Proyek PT. Valbury Asia Futures memiliki beberapa proyek yang akan dikembangkan, yaitu: 1. Pembuatan Server Back-Up Yaitu untuk menanggulangi bila terjadi disaster di gedung utama sehingga remote trading dapat tetap berjalan seperti

101 biasa. Juga untuk menanggulangi apabila terjadi bencana pada server utama di gedung pusat. 2. Penambahan Aplikasi Data Feed Yaitu

merupakan

aplikasi

market

info yang

dapat

di-

embedded dengan aplikasi utama, SAS (Security Administration System),

sehingga

pengamatan

terhadap

fluktuasi

harga

saham dapat dilihat pada layar yang sama dengan aplikasi utama. 3. Infrastruktur Pembukaan Cabang Baru Yaitu merupakan proyek yang dilakukan oleh PT. Valbury Asia Futures sebagai usaha untuk memenuhi salah satu arahan strategis yaitu memperluas pangsa pasar. 3.5

Lights–on Menurut Benson (2004, p2), lights-on adalah aktivitas operasional TI yang sedang berjalan. 3.5.1

Vanguard Pro merupakan aplikasi utama yang digunakan untuk platform perdagangan online mobile yang memungkinkan pelanggan dapat melakukan perdagangan saham secara online. Platform Vanguard Pro menerima masukan harga dari Bursa Efek Indonesia. Harga diperbaharui dengan seksama seiring dengan pergerakan pasar. Harga transaksi bukan merupakan indikasi dimana pasar sedang bertransaksi, tetapi harga sesungguhnya di mana Harga saham dapat dibeli atau dijual di Trading Station.

102 • Manfaat: - Proses transaksi menjadi lebih cepat - Konfirmasi menjadi lebih cepat - Order investor di luar kota dapat langsung dieksekusi ke sistem perdagangan bursa • Fungsi: - Memfasilitasi kegiatan remote trading, yang berarti dengan fasilitas remote trading tersebut dapat memungkinkan terjadinya sistem perdagangan jarak jauh, dimana setiap order transaksi di kantor broker (perusahaan efek) langsung dikirim ke sistem perdagangan Bursa Efek (sistem JATS), tanpa perlu memasukkan order dari lantai bursa (trading floor). Dengan demikian, order dapat dilakukan di kantor broker dimana saja sepanjang terhubung dengan sistem perdagangan bursa. • Biaya: - Investasi: Rp 650.000.000,3.5.2

Vanguard Light Merupakan aplikasi utama yang digunakan untuk platform perdagangan online yang memungkinkan pelanggan dapat melakukan

perdagangan

saham

secara

online.

Platform

Vanguard Pro menerima masukan harga dari Bursa Efek

103 Indonesia. Harga diperbaharui dengan seksama seiring dengan pergerakan pasar. Harga transaksi bukan merupakan indikasi dimana pasar sedang bertransaksi, tetapi harga sesungguhnya di mana Harga saham dapat dibeli atau dijual di Trading Station. • Manfaat: - Proses transaksi menjadi lebih cepat - Konfirmasi menjadi lebih cepat - Order investor di luar kota dapat langsung dieksekusi ke sistem perdagangan bursa • Fungsi: - Memfasilitasi kegiatan remote trading, yang berarti dengan fasilitas remote trading tersebut dapat memungkinkan terjadinya sistem perdagangan jarak jauh, dimana setiap order transaksi di kantor broker (perusahaan efek) langsung dikirim ke sistem perdagangan Bursa Efek (sistem JATS), tanpa perlu memasukkan order dari lantai bursa (trading floor). Dengan demikian, order dapat dilakukan di kantor broker dimana saja sepanjang terhubung dengan sistem perdagangan bursa. • Biaya: - Investasi: Rp 800.000.000,-

104 3.5.3

Customer Record System (CRS) Merupakan aplikasi yang digunakan utnuk melakukan pendataan pelanggan secara otomatis. • Tujuan awal: - Pada awalnya pendataan nasabah dilakukan secara manual, semakin bertambahnya jumlah nasabah dan seiring

dengan

perkembangan

teknologi

maka

pendataan nasabah dilakukan secara komputerisasi. • Manfaat: - Memudahkan pendataan nasabah. - Adanya history data nasabah. • Fungsi: - Entry data nasabah - View data nasabah - Update data nasabah - Cetak data nasabah • User: - Divisi marketing • Biaya: - Investasi: Rp 250.000.000,-

105 3.5.4

General Ledger (G/L) Merupakan aplikasi yang digunakan untuk melakukan pendataan data-data keuangan yang digunakan pada bagian Finance. • Tujuan awal: - Pada awalnya transaksi keuangan dilakukan secara manual.

Semakin

meningkatnya

proses

bisnis

perusahaan maka diperlukan aplikasi yang dapat melakukan penghitungan secara efisien dan dapat mengurangi kesalahan dalam menginput transaksi keuangan. • Manfaat: - Pemasukan data keuangan tidak dilakukan secara manual lagi. - Pembuatan laporan keuangan secara akurat dan rinci. • Fungsi: - Entry transaksi keuangan. - Update transaksi keuangan. - Cetak laporan keuangan. • User: - Divisi keuangan • Biaya: - Investasi: Rp 350.000.000,-

106 3.5.5

Easy Pay Gold System Access (EPGSA) • Tujuan awal: - Pada awalnya penggajian karyawan dilakukan secara manual, semakin bertambahnya jumlah karyawan maka penghitungan gaji karyawan dilakukan secara komputerisasi sehingga kinerjanya menjadi lebih efektif dan efisien. • Manfaat: - Memudahkan pembayaran gaji karyawan - Penghitungan gaji yang akurat sesuai undang-undang yang berlaku. - Mengefisienkan penggunaan waktu dan tenaga. • Fungsi: - Input data karyawan. - Input komponen gaji. - Input pajak yang dikenakan karyawan - Mencetak laporan. • User: - Divisi sumber daya manusia • Biaya: - Investasi: Rp 400.000.000,-

107 3.5.6 Staff Record System (SRS) • Tujuan awal: - Pada awalnya pendataan karyawan dilakukan secara manual, semakin bertambahnya jumlah karyawan maka proses absensi dilakukan secara komputerisasi. • Manfaat: - Pendataan karyawan menjadi lebih mudah. - Adanya history data karyawan. • Fungsi: - Entry data karyawan. - Entry jam masuk dan keluar karyawan. - View data karyawan. • User: - Divisi sumber daya manusia • Biaya: 3.5.7

Investasi: Rp 250.000.000,-

SAS (Security Administration System) Merupakan aplikasi yang digunakan untuk melihat datadata nasabah dan membantu dalam proses bisnis perusahan. • Tujuan awal: - Untuk mendukung sarana system keamanan pada pelaksanaan

operasional

kegiatan

remote

108 trading.System keamanan dalam hal permasalahan administrasi kegiatan operasional remote trading • Manfaat: - Keamanan system remote Trading menjadi lebih terjamin - Ttanggung

jawab

keamanan

pada

permasalah

password nasabah • Fungsi: - Update system computer lain - Install program pendukung pada kegiatan saham • User: - Divisi IT • Biaya: - Investasi : Rp 750.000.000,00,3.5.8

IQPlus Merupakan aplikasi yang digunakan oleh user untuk memantau pergerakan harga saham secara real time. • Tujuan awal: - Merupakan aplikasi pendukung pada PT. Valbury Asia Futures yang digunakan untuk mengetahui fluktuasi harga saham yang terjadi secara real time (market info). • Manfaat:

109 - Memudahkan nasabah dalam melihat market info, harga-harga saham. • Fungsi: - Update harga saham • User: - Divisi IT • Biaya: - Investasi : Rp 485.000.000,3.5.9

RTI (Real Time Financial Information) Merupakan aplikasi yang mendukung kegiatan onlie trading yang mampu meberikan info-info yang berkaitan dengan fluktuasi saham. • Tujuan awal: - Merupakan aplikasi pendukung pada PT. Valbury Asia Futuresyang

digunakan

selain

untuk

mengetahui fluktuasi harga saham, juga digunakan sebagai “back-up” apabila aplikasi IQPlus tidak berjalan dengan baik. • Manfaat - Memudahkan nasabah untuk memantau harga saham, sebagai back up dari aplikasi IQ plus • Fungsi - Update harga saham

110 • User - Divisi IT • Biaya - Investasi : Rp.500.000.000,3.5.10 C-BEST Aplikasi

yang

digunakan

untuk

memelihara

dan

mengadministrasikan saham-saham untuk dikirimkan ke BEI. • Tujuan awal: - Merupakan aplikasi yang digunakan untuk melakukan maintenance dan

mengadministrasikan

informasi

mengenai saham-saham yang akan dikirimkan ke PT. Valbury Asia Futures. • Manfaat: - Dulu, partisipan harus mengantarkan lembar-lembar saham ke BEI untuk kegiatan serah terima efek. Kini, parstisipan cukup menginputkan instruksi ke C-BEST, maka secara otomatis sistem akan melakukan pemindahbukuan antar rekening atau sub rekening yang terlibat, sesuai dengan instruksi dimasukkan. •

Fungsi: - Dengan adanya C-BEST interface memungkinkan otomasi di partisipan sehingga dapat meningkatkan efisiensi dan pelayanan kepada customer.

111 •

User: -

•

Biaya: -

3.5.11

Divisi IT

Investasi Rp.450.000.000,-

Platform (Hardware dan Software) •

Tujuan awal: -

•

Sebagai alat pendukung administrasi data perusahaan.

Manfaat: -

Dapat mencetak laporan yang dibutuhkan.

-

Dapat meng-input data dan menggunakan sistem aplikasi yang diterapkan oleh perusahaan.

-

Jaminan legalisasi seluruh software yang digunakan perusahaan.

•

Fungsi: - Membantu perusahaan dalam melakukan proses kerja.

•

User: -

•

Seluruh divisi di perusahaan

Biaya: - Investasi

: Rp 3.021.570.000,-

3.5.12 Jaringan • Tujuan awal: -

Sebagai alat yang digunakan untuk mengirim dan menerima data serta mendapatkan informasi.

112 • Manfaat: -

Kemudahan

dalam

mengakses

informasi

yang

dibutuhkan. •

Memudahkan dalam pengiriman data dan informasi.

Fungsi: - Membantu perusahaan dalam melakukan penerimaan dan pengiriman data.

•

User: Seluruh divisi di perusahaan

•

Biaya: - Investasi

: Rp 1.400.000.000

3.5.13 SAS - Maintenance • Tujuan: - Merupakan aplikasi yang digunakan untuk melakukan maintenance terhadap

aplikasi

utama

pada

Valbury Asia Futures, yaitu aplikasi SAS • Manfaat: - Menjadikan aplikasi SAS menjadi optimal • Fungsi: - Memperbaiki aplikasi SAS apabila terjadi kerusakan • Biaya: - Investasi

: Rp 143.000.000,-

PT.

113 3.5.14

Network Monitoring •

Tujuan awal: - Untuk mengawasi fasilitas jaringan komputer yang ada di perusahaan.

•

Manfaat: - Fasilitas jaringan yang menghubungkan komputer di perusahaan menjadi lebih terkontrol.

•

Fungsi: - membantu

perusahaan

dalam

melakukan

proses

penerimaan dan pengiriman data. •

User: Network Administrator

•

Biaya: - Investasi

3.5.15

: Rp 180.000.000,-

Controlling System Internet •

Tujuan awal: - Untuk mengawasi fasilitas internet yang terdapat di perusahaan.

•

Manfaat: - Fasilitas internet di perusahaan dapat terkontrol dengan baik.

•

Fungsi: - membantu perusahaan dalam mengirim dan menerima informasi melalui internet.

114 •

User: Divisi TI

•

Biaya: - Investasi

3.5.16

: Rp 200.000.000,-

Data Administration

• Tujuan awal: - Untuk melakukan pengawasan terhadap data yang ada di perusahaan. • Manfaat: - Data yang terdapat di perusahaan dapat terkontrol dengan baik. • Fungsi: - Membantu perusahaan dalam melakukan proses pengelolaan data. • User: Data Administrator • Biaya: - Investasi 3.5.17

: Rp 150.000.000,-

Budgeting / Finance

• Tujuan awal: - Untuk membantu divisi TI dalam melakukan pengembangan sistem dan proyek TI. • Manfaat: - Memberikan arahan yang jelas kepada divisi TI dalam pengambilan keputusan.

115 • Fungsi: - Membantu perusahaan khususnya pada divisi TI dalam melakukan pengembangan sistem. • User: Divisi TI • Biaya: - Investasi 3.5.18

: Rp 150.000.000,-

Pelatihan Divisi TI

• Tujuan awal: - Sebagai

sarana

yang

diberikan

perusahaan

untuk

meningkatkan kemapuan dan keahlian karyawan pada bidang TI. • Manfaat: - Menambah kemampuan dan keahlian karyawan dalam penggunan TI. • Fungsi: - Kinerja karyawan dalam bidang TI dapat ditingkatkan. • User: Divisi TI. • Biaya: - Investasi

: Rp 45.000.000,-

116 3.6

Strategi SWOT

SWOT (Strength, Weakness, Opportunities, Threats)

Gambar 3. 3 Five Forces Porter’s

Berikut ini merupakan rincian dari Five Force Porters: Opportunities Pelanggan • Membuka caang di daerah Indonesia Tengah dan Indonesia Timur • Menarik investor baru di bidang investasi forex dan saham • Memberikan jasa konsultasi dan jasa pemberian informasi investasi • Memperluas pangsa pasar ke luar negeri.

117 Opportunities Pesaing • Melakukan kerja sama dengan mitra pesaing • Melakukan akuisisi terhadap mitra bisnis yang sejenis untuk memperluas segmentasi pasar Opportunities Supplier • Menjadikan supplier sebagai mitra bisnis Opportunities pendatang baru • Menjadikan pihak pendatang baru sebagai mitra usaha. Opportunities Substitusi • Adanya produk investasi lain yang ditawarkan diluar produk saham dan forex, semisal bergerak di reksadana, deposito, SUN, dan lain sebagainya. Threat Pelanggan • Adanya keluhan dari konsumen terhadap sistem perdagangan online yang mana memerlukan akses sangat cepat/real time. • Konsumen selalu merasa tidak puas terhadap pelayanan yang diberikan dalam perdagangan saham Threat Pesaing • Sebagai kompetitor dari pada perusahan PT. Valbury Asia Futures • Service yang lebih baik, yang diberikan perusahaan sejenis dalam perdagangan investasi saham. Threat Supplier

118 • Gangguan atau masalah yang ditimbulkan dari server supplier, akan menghambat transaksi saham online. Threat pendatang baru • Kemunculan pendatang baru yang mengakibatkan bertambahnya kompetitor. • Berkurangnya segmentasi pangsa pasar yang bar

Tabel 3.1 Opportunities dan Threats

Opportunities

Adanya peluang pasar yang potensial di daerah Indonesia Tengah dan Indonesia Timur. Pela ngga n

Menarik investor baru di bidang investasi forex dan saham Memberikan jasa konsultasi dan jasa pemberian informasi investasi Memperluas pangsa pasar ke luar negeri. Melakukan kerja sama dengan mitra pesaing Pesai Melakukan akuisisi terhadap ng mitra bisnis yang sejenis untuk memperluas segmentasi pasar Supp lier Pend atan g Baru

Menjadikan supplier sebagai mitra bisnis

Menjadikan pihak pendatang baru sebagai mitra usaha Adanya produk investasi lain yang ditawarkan diluar produk Subti saham dan forex, tusi semisal bergerak di reksadana, deposito, SUN, dan lain sebagainya.

Threats

Adanya keluhan dari konsumen terhadap sistem perdagangan online yang mana memerlukan akses sangat cepat/real time Konsumen selalu merasa tidak puas terhadap pelayanan yang diberikan dalam perdagangan saham

Pela ngga n

Sebagai kompetitor dari pada perusahan PT. Valbury Asia Futures Service yang lebih baik, yang diberikan perusahaan sejenis dalam perdagangan investasi saham. Gangguan atau masalah yang ditimbulkan dari server supplier, akan menghambat transaksi saham online.

Pesai ng

Supp lier Pend atan g Baru

Kemunculan pendatang baru yang mengakibatkan bertambahnya kompetitor. Berkurangnya segmentasi pangsa pasar yang baru.

Subti tusi

120

Gambar 3.4 Rantai Nilai Perusahaan Jasa (Value Shop)

121 Tantangan: • Adanya keluhan dari konsumen terhadap sistem perdagangan online yang mana memerlukan akses sangat cepat/real time. • Permasalahan infrastruktur telekomunikasi khususnya mengenai bendwidth internet yang masih kurang. • Permasalahan jaringan tersebut membuat akses online trading menjadi terhambat. • Meningkatkan jumlah nasabah forex (target yang ingin dicapai adalah 6000 (enam ribu) orang khusus untuk nasabah forex saja, dengan acuan nasabah saat ini: a. Investor atau nasabah saham yaitu sebanyak 5000 (lima ribu) nasabah b. Investor atau nasabah forex yaitu sebanyak 4000 (empat ribu) nasabah. • Customer retention, konsumen selalu selalu menuntut akses yang selalu lebih cepat, lebih baik, dan lebih akurat dari sekedar layanan yang saat ini diberikan oleh PT. Valbury Asia Futures.

122 Peluang: • Bahwa pasar saham ini merupakan pangsa pasar yang sangat besar dan memiliki peluang yang sangat besar untuk market kedepannya. • Market atau pasar di wilayah Indonesia Bagian Timur memiliki peluang yang terbuka untuk dapat dijangkau oleh bisnis perdagangan saham online. • Meningkatkan jumlah nasabah sebanak 20%, dengan memanfaatkan momentum ekonomi makro dengan melihat pertumbuhan ekonomi Indonesia yang sedang bertumbuh cukup baik. Solusi jitu: • Meningkatkan jumlah nasabah dengan strategi marketing yang lebih baik. • Melakukan kerjasama dengan mitra bisnis, semacam singtel dalam mengatasi infrastruktur jaringan internet yang mahal. • Melakukan up grade, terhadap sumber daya yang ada pada perusahaan (seperti hardware, software, dan nework atau jaringan). • Meningkatkan kinerja sumber daya manusia yang lebih baik dengan melakukan pelatihan atau mengikuti seminar.

123 • Memberikan value atau nilai adanya suatu layanan berbeda yang diberikan kepada para investor dibandingkan dengan para kompetitor. Pengelolaan pengetahuan: • Pengelolaan pengetahuan dilakukan oleh divisi IT yang memiliki kompetensi dan integritas baik serta qualified di bidangnya. Sumber daya luar: • Vendor software: SUN Microsystem, Microsoft, Oracle, UNIX. • Vendor hardware: IBM, Hawlett Pachard, Epson, ICA. • Vendor network: Sing TPI, Telkom. Penyedia sumber daya: • Bagian dibisi keuangan memerlukan dana yang berjumlah sekitar kurang lebih Rp. 15.000.000.000,00 (limabelas miliar rupiah) yang mana dana tersebut sekitar Rp.10.000.000.000,00 (sepuluh miliar rupiah) dari bagian keuangan dan sisanya atau sekitar Rp.5.000.000.000,00 (lima miliar rupiah) lagi sebagai modal biaya up grade yang diperoleh dari Bank.

124 Sumber daya luar: • Bank. Rancangan implementasi: • Melakukan analisa mengenai olentirikwi dari kebutuhan (requirement) dari perusahaan tersebut. • Melakukan kegiatan perencanaan, kajian, jadwal, serta evaluasi terhadap sistem yang sedang berjalan, melihat bagian mana dari sistem tersebut yang memerlukan peningkatan performanya. • Menetapkan standar budget yang dibutuhkan peningkatan kuliatas software dan network. Implementasi: • Menerapkan sistem baru sesuai dengan perencanaan sistem yang dikembangkan. Kegiatan pemasaran dan atau sosialisasi: • Bagian marketing harus mencapai target sesuai dengan target yang telah ditetapkan untuk mencukupi anggaran biaya. • Berusaha meningkatkan nasabah, jumlah konsumen investor saham. Strength • Memiliki cabang di beberapa daerah dan kota-kota besar di Indonesia

125 • Mempunyai layanan yang prima dan cepat tanggap terhadap keluhan dari pelanggan. • Memiliki Sistem Administrasi yang solid. • PT. Valbury mempunyai akses informasi melalui jasa RWDS Thomson Reuters yang bisa digunakan secara mobile. • Akses informasi yang dberikan secara terkini mengeni berita pasar terkini dan informasi terkait perdagangan pasar. Weakness • Infrastruktur IT yang masih memiliki beberapa masalah. • Belum dikenalnya PT. Valbury secara luas oleh masyarakat. • Peringkat PT. Valbury yang belum konsisten pada sepuluh besar perdagangan saham dengan volume yang paling banyak di BEI. • Pilihan produk jasa yang kurang bervariatif. • Produk baru berupa Reksadana yang kurang dipromosikan

126

Tabel 3.2 SWOT

IFAS

• • • •

• EFAS OPPORTUNITIES •

• •

• •

• •

•

Adanya peluang pasar yang potensial di daerah Indonesia Tengah dan Indonesia Timur. Terdapat investor baru di bidang investasi forex dan saham Memberikan jasa konsultasi dan jasa pemberian informasi investasi Peluang kerja sama dengan mitra pesaing Peluang akuisisi terhadap mitra bisnis yang sejenis untuk memperluas segmentasi pasar Adanya peluang untuk menjadikan supplier sebagai mitra bisnis Adana peluang menjadikan pihak pendatang baru sebagai mitra usaha. Adanya produk investasi lain yang ditawarkan diluar produk saham dan forex, semisal bergerak di reksadana, deposito, SUN, dan lain sebagainya.

• •

•

•

STRENGTH Memiliki cabang di beberapa daerah dan kotakota besar di Indonesia Mempunyai layanan yang prima dan cepat tanggap terhadap keluhan dari pelanggan. Memiliki Sistem Administrasi yang solid. PT. Valbury mempunyai akses informasi melalui jasa RWDS Thomson Reuters yang bisa digunakan secara mobile. Akses informasi yang dberikan secara terkini mengeni berita pasar terkini dan informasi terkait perdagangan pasar.

STRATEGI SO Memfokuskan dalam pengembangan bisnis. Melakukan joint venture dengan supplier dan juga dengan mistra bisnis sejenis. Mengembangkan diversifikasi produk jasa dengan tujuan mencapai kepuasan pelanggan. Meningkatkan kualitas dan kepercayaan terhadap PT. Valbury Asia Futures melalui informasi yang tepat, akurat, dan up to date akurat melalui internet

• • •

• •

WEAKNESS Infrastruktur IT yang masih memiliki beberapa masalah. Belum dikenalnya PT. Valbury Asia Futures secara luas oleh masyarakat. Peringkat PT. Valbury yang belum konsisten pada sepuluh besar perdagangan saham dengan volume yang paling banyak di BEI. Pilihan produk jasa yang kurang bervariatif. Produk baru berupa Reksadana yang kurang dipromosikan.

STRATEGI WO •

• •

•

Memperluas kehadiran perusahaan cabang PT. Valbury Asia Futures di luar negeri dengan cara meningkatkan kualitas pelayanan dan meminimalisasi biaya operasional. Meningkatkan dan terus melakukan inovasi pada fasilitas IS/IT. Meningkatkan volume penjualan saham melalui jaringan promosi dan marketing. Meningkatkan jumlah nasabah dengan strategi marketing yang lebih baik

127 •

•

• •

•

• •

THREAT Adanya keluhan dari konsumen terhadap sistem perdagangan online yang mana memerlukan akses sangat cepat/real time. Konsumen selalu merasa tidak puas terhadap pelayanan yang diberikan dalam perdagangan saham Sebagai kompetitor dari pada perusahan PT. Valbury Asia Futures Service yang lebih baik, yang diberikan perusahaan sejenis dalam perdagangan investasi saham. Gangguan atau masalah yang ditimbulkan dari server supplier, akan menghambat transaksi saham online. Kemunculan pendatang baru yang mengakibatkan bertambahnya kompetitor. Berkurangnya segmentasi pangsa pasar yang baru.

•

• •

•

STRATEGI ST Meningkatkan market share dengan tujuan agar posisi rating daripada PT. Valbury Asia Futures meningkat ke posisi 5 besar di BEI Meningkatkan kualitas dari produk dan jasa yang ditawarkan. Melakukan marger dan akuisisi dengan tujuan untuk meningkatkan segmentasi pasar. Meningkatkan market growth rate dengan indikator relative attractiveness

STRATEGI WT

• • • •

Meningkatkan efisiensi dan efektifitas operasional kerja. Melakukan perbaikan dan peningkatan infrastruktur IS/IT. Meningkatkan daya saing IT terutama pada sistem online trading. Meningkatkan kinerja sumber daya manusia yang lebih baik dengan melakukan pelatihan atau mengikuti seminar.

128

3.7 Arahan Strategi Perusahaan Berdasarkan hasil analisis kami, maka arahan strategi PT. Valbury Asia Futures adalah sebagai berikut: Tabel 3.3 Arahan Strategi PT. Valbury Asia Futures Arahan

Deskripsi

Kunci Ukuran

Bobot

Strategi -Pemenuhan kebutuhan informasi mengenai harga saham dan mata uang asing, -Diversifikasi produk dan jasa untuk memenuhi kebutuhan Mengutamakan pelanggan kepuasan -Meningkatkan kualitas dan nasabah. kepercayaan terhadap PT. Valbury Asia Futures melalui informasi yang tepat, akurat, dan up to date akurat melalui internet

Meningkatkan jumlah nasabah.

-Penurunan jumlah keluhan kurang lebih 30% per tahun. - Jumlah transaksi saham meningkat 45% per tahun. - Peningkatan keuntungan saham sebesar 50% per tahun dari kinerja Sales -Peningkatan Jumlah nasabah 15 %/tahun -Meningkatkan

30

Volume penjualan Meningkatkan jumlah nasabah dengan mengutamakan kepercayaan dan hubungan baik

saham 20%/tahun

25

dengan strategi team marketing yang lebih baik

Menganalisis dan

-Meningkatkan stabilitas aplikasi IT dan mengurangi kelambanan dari aplikasi IT serta sarana keamanan dari

-Kinerja aplikasi IT, menghindari error dari transaksi online saham

25

129 meningkatkan infrastruktur dan aplikasi IT

Meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasional system kerja

Meningkatkan kerjasama dengan mitra bisnis.

aplikasi it tersebut -Proses bisnis tetap berjalan jika terjadi hal yang tidak diinginkan seperti bencana alam.

- Mengontrol kinerja Sales dalam melakukan transaksi dengan nasabah -Mengoptimalkan alur data dalam proses bisnis terutama pada saat proses transaksi dengan nasabah

-Bekerjasama dengan berbagai pihak untuk memperluas jaringan usaha. -Memperluas usaha dengan membuka banyak cabang

sampai 0%. -Perencanaan terhadap backup,dan recovery data perusahaan - Produktivitas Sales meningkat sebesar 35% per tahun. - Ketersediaan data yang akurat dan reliable ketika dibutuhkan.

-Jumlah mitra Bisnis dengan didukung oleh peningkatan jumlah nasabah 15%/tahun

15

5

3.8 Portfolio 3.8.1 Portfolio Lights–on Portfolio lights-on (TI yang sedang berjalan) dalam PT. Valbury Asia Futures terdiri dari 20 bagian (aplikasi, infrastruktur, manajemen dan service), yaitu:

130

Manajemen Service Aplikasi Infrastruktur

Gambar 3.5 Presentase Portfolio Light - On

3.8.1.1

Portfolio Aplikasi

Portfolio aplikasi yaitu portfolio yang menggambarkan kumpulan dari aplikasi yang digunakan oleh user yang dirawat dan dioperasikan oleh divisi TI.

Mengutamakan kepuasan nasabah. Meningkatkan Jumlah nasabah Menganalisis dan meningkatkan infrastruktur dan adplikasi IT Meningkatkan Efektivitas dan efisiensi operasional sistem kerja

Unweighted Total

Weighted Total

Vanguard Pro Vanguard Light Weight 30 25 25 15

15 5 4 4 4 3 20 300

15 5 4 4 3 2 18 270

CRS 10 4 4 3 3 2 16 160

G/L 10 4 4 3 2 2 15 150

EPGSA 5 5 4 3 3 2 17 85

SAS 10 4 3 3 2 2 14 140

SRS 5 2 3 2 3 2 12 60

IQ PLUS

10

5

3

4

4

2

18

180

RTI

10

4

3

3

5

2

17

170

C-BEST

10

5

4

3

4

3

19

190


Weight

131

Tabel 3.4 Penyelarasan Data Aplikasi

5

132 Untuk mendapatkan nilai penyelarasan, maka terlebih dahulu dibuat penyelarasan terhadap aplikasi yang sedang berjalan di perusahaan

Tabel 3.5 Business Value Scorecard untuk Vanguard Pro

5

Nasabah 1 Nasabah 2 Nasabah 3 Divisi IS/IT

3 3 4 3

4 4 4 3

4 4 3 4

5 4 3 4

4 4 3 3

Total Rata – rata Skor

13 3.25 97.5

15 3.75 56.25

15 3.75 93.75

16 4 100

14 3.5 17.5

Nilai Penyelarasan


Meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasional sistem kerja

25

Menganalisis dan meningkatkan infrastruktur dan aplikasi IT

25

Me ningkatkan Jumlah nasabah

15

Mengutamakan kepuasan nasabah User 1 User 2 User 3 User 4

30

365

133 •

Skor portfolio aplikasi Vanguard Pro 1. Tingkat layanan: Ketersediaan dan Daya tanggap = 5 2.

Kualitas: Fungsionalitas dan Keakuratan = 4

3.

Intensitas penggunaan: Ketergantungan pada aplikasi dan Pengguna aplikasi pada perusahaan = 4 Skor intensitas penggunaan: (5+4) / 2 = 4.5

4.

Penyelarasan bisnis: 365/100 = 3.65

5.

Biaya: Tabel 3.6 Biaya Aplikasi Vanguard Pro No

Keterangan

Biaya

Biaya investasi aplikasi 1.

Rp 650.000.000,Vanguard Pro Total

Rp 650.000.000,-

134 Tabel 3.7 Business Value Scorecard untuk Vanguard Light

5

Nasabah 1 Nasabah 2 Nasabah 3 Divisi IS/IT

4 3 3 4

4 4 2 3

4 3 4 2

3 4 4 3

4 4 4 3


14 3.5 105

13 3.25 48.75

13 3.25 81.25

14 3.5 87.5

15 3.75 18.75

Nilai Penyelarasan


Meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasional system kerja

15


25

Meningkatkan Jumlah nasabah

25


30

341.25

135 •

Skor portfolio aplikasi Vanguard Light 1.

Tingkat layanan: Ketersediaan dan Daya tanggap = 4

2.


3.

Intensitas penggunaan: Ketergantungan pada aplikasi dan Pengguna aplikasi pada perusahaan = 5

4.

Penyelarasan bisnis: 341.25/100 = 3.41

5.

Biaya: Tabel 3.8 Biaya Aplikasi Vanguard Light No

Keterangan

Biaya


Rp 800.000.000,Vanguard Light Total

Rp 800.000.000,-

136

15

5

3 4 4 4

2 3 3 3

4 2 3 2

3 3 2 2

3 4 3 3

15 3.75 112.5

11 2.75 41.25

11 2.75 68.75

10 2.5 62.5

13 3.25 16.25

Nilai Penyelarasan




25

Meningkatkan Jumlah nasabah

Staf Marketing Settlement Staff Marketing Divisi IS/IT

25


30


Tabel 3.9 Business Value Scorecard untuk CRS

301.25

137 •

Skor portfolio aplikasi CRS 1.


2.


3.


4.


5.

Biaya: Tabel 3.10 Biaya Aplikasi CRS No

Keterangan

Biaya

1.

Biaya investasi aplikasi CRS

Rp 250.000.000,-

Total

Rp.250.000.000,-

138

15

5

Divisi Keuangan Divisi Keuangan Divisi Keuangan Divisi Keuangan Divisi Keuangan Divisi Keuangan

3 2 4 2 4 3

4 4 3 3 5 5

3 3 2 3 3 3

3 3 3 3 3 4

4 3 2 3 4 2


18 3 90

24 4 100

17 2.83 70.25

19 3.17 47.55

18 3 45

Nilai Penyelarasan



25

Meningkstkan jumlah nasabah

25

Mengutamakan kepuasan nasabah User 1 User 2 User 3 User 4 User 5 User 6

30


Tabel 3.11 Business Value Scorecard untuk G/L

352

139 •

Skor portfolio aplikasi G/L 1.


2.


3.


4.


5.

Biaya: Tabel 3.12 Biaya Aplikasi G/L No

Keterangan

Biaya

1.

Biaya investasi aplikasi G/L

Rp 350.000.000,-

Total

Rp.350.000.000,-

140 Tabel 3.13 Business Value Scorecard untuk EPGSA


5


15


25

Meningkatkan jumlah nasabah

25

Mengutamakan kepuasan nasabah

30

User 1 User 2 User 3 User 4

Divisi HRD Divisi HRD Divisi HRD Divisi HRD

3 3 3 3

3 3 3 2

3 3 3 3

4 4 4 3

3 4 4 4

User 5

Divisi HRD

3

2

3

3

4

User 6

Divisi HRD

3

3

3

3

3

User 7

Divisi HRD

3

3

3

4

3

User 8

Divisi HRD

3

2

3

4

3

Total Rata - rata Skor

24 3 90

21 2,63 65,75

24 3 75

29 3,63 54,45

28 3,5 17,5

Nilai Penyelarasan

302.7

141 •

Skor portfolio aplikasi EPGSA 1.


2.


3.


4.


5.

Biaya Tabel 3.14 Biaya Aplikasi EPGSA No

Keterangan

Biaya


Rp 400.000.000,EPGSA Total

Rp.400.000.000,-

142

Tabel 3.15 Business Value Scorecard untuk SRS


5


15


25


25


30

Divisi HRD Divisi HRD Divisi HRD Divisi HRD Divisi HRD Divisi HRD

4 4 4 4 4 4

4 4 4 4 4 4

4 3 3 3 4 4

3 3 3 3 3 3

1 1 1 1 1 1


24 4 120

24 4 100

21 3,5 87,5

18 3 45

6 1 5

Nilai Penyelarasan

357,5

143 •

Skor portfolio aplikasi SRS 1.


2.


3.


4.


5.

Biaya: Tabel 3.16 Biaya Aplikasi SRS No

Keterangan

Biaya

1.

Biaya investasi aplikasi SRS

Rp 250.000.000,-

Total

Rp.250.000.000,-

144 Tabel 3.17 Business Value Scorecard untuk SAS


5


15


25


25


30

User 1

Divisi IT

3

3

4

3

2

User 2 User 3 User 4 User 5

Divisi IT Divisi IT Divisi IT Divisi IT

4 3 3 3

3 3 3 3

4 3 4 4

2 2 3 3

2 3 2 2

16 3.2 96

15 3 75

19 3.8 95

13 2.6 39

11 2.2 11


Nilai Penyelarasan

316

145 •

Skor portfolio aplikasi SAS 1.


2.


3.


4.


5.

Biaya: Tabel 3.18 Biaya Aplikasi SAS No

Keterangan

Biaya

1.

Biaya investasi aplikasi SAS

Rp 750.000.000,-

Total

Rp.750.000.000,-

146

Tabel 3.19 Business Value Scorecard untuk IQPlus


5


15



25


Divisi IT Divisi IT Divisi IT Divisi IT Divisi IT Divisi IT

25


30

5 4 4 5 5 5

4 3 3 4 3 4

4 4 3 3 3 3

3 3 3 3 3 3

2 1 2 2 1 1

28 4.7 141

21 3.5 87.5

20 3.3 82.5

18 3 45

9 1.5 7.5

Nilai Penyelarasan

364

147 •

Skor portfolio aplikasi IQ Plus 1.


2.


3.


4.


5.

Biaya: Tabel 3.20 Biaya Aplikasi IQ Plus No

Keterangan

Biaya

Biaya investasi aplikasi IQ 1.

Rp 485.000.000,Plus Total

Rp.485.000.000,-

148 Tabel 3.21 Business Value Scorecard untuk RTI


5


15



25



25


30

4 4 4 3 3 3

3 3 2 2 3 3

4 4 4 4 4 4

4 4 3 3 4 4

2 2 2 2 2 2

21 3.5 105

16 2.67 66,75

24 4 100

22 3,67 55,05

12 2 10

Nilai Penyelarasan

336,8

149 •

Skor portfolio aplikasi RTI 1.


2.


3.


4.


5.

Biaya: Tabel 3.22 Biaya Aplikasi RTI No

Keterangan

Biaya

1.

Biaya investasi aplikasi RTI

Rp 500.000.000,-

Total

Rp.500.000.000,-

150 Tabel 3.23 Business Value Scorecard untuk C-Best


5


15



25


Divisi IT Divisi IT Divisi IT Divisi IT Divisi IT Divisi IT Divisi IT

25

Mengutamakan kepuasan nasabah User 1 User 2 User 3 User 4 User 5 User 6 User 7

30

4 4 3 3 4 3 3

3 3 4 4 4 3 3

3 2 3 3 2 2 2

3 3 3 3 3 3 3

3 3 3 3 3 3 3

24 3,43 102,9

24 3,43 85,75

17 2,43 60,75

21 3 45

21 3 15

Nilai Penyelarasan

309,4

151 •

Skor portfolio aplikasi C-Best 1.


2.


3.


4.


5.

Biaya: Tabel 3.24 Biaya Aplikasi C-Best No

Keterangan

Biaya

Biaya investasi aplikasi C1.

Rp 450.000.000,Best Total

Rp.450.000.000,-

3.25 Portfolio Aplikasi Portfolio Aplikasi

Nilai Penyelarasan

Tingkat Layanan

Kualitas

Ketergantungan

Jangakauan Pengguna

G/L EPGSA SAS SRS IQ PLUS RTI C-BEST

Biaya (juta)

CRS

Nasabah dan Divisi IS/IT Nasabah dan Divisi IS/IT Divisi IS/IT, Settlement dan Divisi Marketing Divisi keuangan Divisi HRD Divisi IT Divisi HRD Divisi IT Divisi IT Divisi IT

Kategori

Vanguard Pro Vanguard Light

Unit Kerja

Aplikasi

Intensitas Pengguna

B

Rp 650

3.65

5

4

4

4

B

Rp 800

3.41

4

4

5

5

B

Rp 250

3.01

4

3

4

4

B B B B B B B

Rp 350 Rp 400 Rp 750 Rp 250 Rp 485 Rp 500 Rp 450

3.5 3.03 3.16 3.58 3.64 3.37 3.1

4 4 5 5 5 5 4

4 4 4 5 4 4 4

4 3 5 4 4 4 4

4 3 5 4 4 4 4

Weight Mengutamakan kepuasan nasabah. Meningkatkan jumlah nasabah. Menganalisis dan meningkatkan infrastruktur dan aplikasi IT Meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasional system kerja Meningkatkan kerjasama dengan mitra bisnis. Unweighted Total Weighted Total

153

3.8.1.2 Portfolio Infrastruktur Tabel 3.26 Penyelarasan Data Infrastruktur

Weight 30 25 25 15 5

Hardware 25 4 5 4 4 4 21 525

Software

25

4

4

5

3

3

19

475

Jaringan

25

5

4

5

5

4

23

575

Internet Security

25

2

3

3

4

4

16

400

154

Tabel 3.27 Business value scorecard untuk hardware


5


15


25


25


30

User 1 User 2

Divisi IT Divisi HRD

5 4

5 4

5 3

5 3

5 2

User 3 User 4

Divisi Finance Divisi Accounting

2 2

2 2

3 3

4 3

3 3

13 3.3 99

13 3.3 82.5

14 3.5 87.5

13 3.3 49.5

13 3.3 16.5


Nilai Penyelarasan

335

155

•

Skor portfolio Hardware 1.


2.


3.


4.


5.

Biaya:

Tabel 3.28 Biaya Portfolio Hardware No 1.

Keterangan Biaya

Biaya Rp 2.021.570.000,-

Total

Rp 2.021.570.000,-

156

Tabel 3.29 Business value scorecard untuk software


5


15


25


25


30

User 1 User 2


5 2

5 2

5 3

5 2

5 2

User 3 User 4


3 2

3 2

3 3

3 3

1 3


12 3 90

12 3 75

14 3.5 87.5

13 3.3 49.5

11 2.8 14

Nilai Penyelarasan

316

157

•

Skor portfolio Software 1.


2.


3.


4.


5.

Biaya: Tabel 3.30 Biaya Portfolio Software No 1.

Keterangan Biaya

Biaya Rp 1.000.000.000,-

Total

Rp 1.000.000.000,-

158

Tabel 3.31 Business value scorecard untuk network


5


15


25


25


30

User 1 User 2


5 4

4 4

4 4

4 4

5 5

User 3 User 4


4 5

5 5

4 4

4 4

4 4

18 4,5 135

18 4,5 112,5

16 4 100

16 4 45

18 4,5 22,5


Nilai Penyelarasan

415

159 •

Skor portfolio Network 1.


2.


3.


4.


5. Biaya Tabel 3.32 Biaya Portfolio Network No

Keterangan

Biaya

1.

Biaya

Rp 1.400.000.000,-

Total

Rp 1.400.000.000,-

160 Tabel 3.33 Business value scorecard untuk internet security


5


15


25


25


30

User 1 User 2


5 5

5 5

5 4

3 3

3 4

User 3 User 4


5 5

5 5

4 4

3 3

4 3

20 5 150

20 5 125

17 4,25 106,25

12 3 45

14 3,5 17,5


Nilai Penyelarasan

443,75

161 •

Skor portfolio Internet Security 1.


2.


3.


4.


5.

Biaya: Tabel 3.34 Portfolio Internet Security

No 1.

Keterangan Biaya

Biaya Rp. 500.000.000,-

Total

Rp. 500.000.000,-

Tabel 3.35 Portfolio Infrastruktur

Portfolio Infrastruktur

Biaya (juta)

Nilai Penyelarasan

Tingkat Layanan

Kualitas

Ketergantungan

Jangakauan Pengguna

B

Rp 2.021

3.35

3

3

4

4

Divisi HRD

B

Rp 1.000

3.16

3

4

5

5

Divisi IT

B

Rp 1.400

3

4

5

5

Divisi IT

B

Rp 500

2

3

3

3

Aplikasi

Unit Kerja

Kategori

Intensitas Pengguna

Hardware Divisi IT Software Jaringan (Network) Internet Security

4,15 4,44

Meningkatkan Jumlah Nasabah Menganalisis dan meningkatkan infrastruktur dan aplikasi IT Meningkatkan Efisiensi dan Efektivitas operasional sistem kerja

Unweighted Total

Weighted Total

Weight 30 25 25 15

35 4 4 4 3 4 19 665

30 4 3 3 4 3 17 510

25

5

4

4

4

4

21

525

10

2

2

2

3

2

11

110


Mengutamakan kepuasan nasabah.

SAS Maintenance Network Monitoring Controling System Internet Data Administration Weight

163

3.8.1.3 Portfolio Layanan

3.36 Penyelarasan Data Layanan

5

164

Tabel 3.37 Business Value Scorecard untuk SAS Maintenance

5

User 1 User 2 User 3 User 4 User 5 User 6


5 4 4 4 4 4

4 5 4 4 5 4

4 5 4 4 5 3

4 3 2 4 3 4

2 1 1 3 2 1

User 7

Divisi IT

4

4

4

4

2

User 8

Divisi IT

5

4

3

2

1

34 4.25 127.5

34 4.25 106.5

32 4 100

30 3.75 56.25

13 1.62 8.1

Business Value ScoreCard SAS Maintenance


Nilai Penyelarasan



15


25

Meningkatkan Jumlah Nasabah

25


30

398.35

165

•

Skor portfolio SAS Maintenance 1.


2.


3.


4.


5.

Biaya: Tabel 3.38 Biaya Portfolio SAS Maintenance No 1.

Keterangan Biaya

Biaya Rp 143.000.000,-

Total

Rp 143.000.000,-

166

Tabel 3.39 Business Value Scorecard untuk Network Monitoring

5



4 5 4 4 5 4

4 4 3 3 3 3

3 3 3 4 3 5

4 4 3 4 4 3

1 1 2 2 2 1

User 7

Divisi IT

4

5

5

3

1

User 8

Divisi IT

4

3

4

3

1

34 4.25 127.5

28 3.5 87.5

30 3.75 93.75

28 3.5 52.5

11 2.2 11

Business Value ScoreCard Network Monitoring


Nilai Penyelarasan



15


25


25


30

372.25

167

•

Skor portfolio Network Monitoring 1.


2.


3.


4.


5.

Biaya: Tabel 3.40 Biaya Portfolio Network Monitoring No 1.

Keterangan Biaya

Biaya Rp 75.000.000,-

Total

Rp 75.000.000,-

168

Tabel 3.41 Business Value Scorecard untuk Controling System Internet

5



4 5 5 5 4 4

5 4 3 4 4 3

5 5 5 4 4 3

4 4 3 4 4 4

2 3 3 3 3 2

User 7

Divisi IT

4

4

5

4

2

User 8

Divisi IT

5

4

4

4

2

36 4.5 135

31 3.875 96.875

35 4.375 109.375

31 3.875 58.125

20 2.5 12.5

Business Value ScoreCard Controling System Internet


Nilai Penyelarasan



15


25


25


30

411.875

169

•

Skor portfolio Controling System Internet 1.


2.


3.


4.


5.

Biaya: Tabel 3.42 Biaya Portfolio Controling System Internet No 1.

Keterangan Biaya

Biaya Rp 89.000.000,-

Total

Rp. 89.000.000,-

170

Tabel 3.43 Business Value Scorecard untuk Data Administration

5



3 3 3 4 3 3

3 3 3 3 3 3

4 4 3 3 4 4

4 4 4 4 3 4

3 4 2 4 2 3

User 7

Divisi IT

4

4

3

4

2

User 8

Divisi IT

4

3

4

4

2

27 3.375 101.25

25 3.125 78.125

29 3.625 90.625

31 3.875 58.125

22 2.75 13.75

Business Value ScoreCard Data Administration


Nilai Penyelarasan



15


25


25


30

341.875

171

•

Skor portfolio Data Administration 1.


2.


3.


4.


5.

Biaya: Tabel 3.44 Biaya Portfolio Data Administration No 1.

Keterangan Biaya

Biaya Rp 59.000.000,-

Total

Rp. 59.000.000,-

Tabel 3.45 Portfolio Layanan

Portfolio Layanan

Biaya (juta)

Nilai Penyelarasan

Tingkat Layanan

Kualitas

Ketergantungan

Jangakauan Pengguna

Divisi IT

B

Rp 143

3.9835

4

3

4

4

Divisi IT

B

Rp 75

3.7225

4

3

4

4

Divisi IT

B

Rp 89

4.11875

4

4

3

2

Divisi IT

B

Rp 59

3.42

3

3

4

4

Aplikasi

Unit Kerja

Kategori

Intensitas Pengguna

SAS Maintenance Network Networking Controling System Internet Data Administration

Meningkatkan Jumlah Nasabah Menganalisis dan meningkatkan infrastruktur dan aplikasi IT Meningkatkan Efisiensi dan Efektivitas operasional sistem kerja

Unweighted Total

Weighted Total

Weight 30 25 25 15

40 4 4 4 3 5 20 800

40

5

3

4

3

5

20

800

20

4

3

4

3

3

17

340


Mengutamakan kepuasan nasabah.

Budgeting Finance Planning Infrastructure Pelatihan Divisi IT Weight

173

3.8.1.4 Portfolio Manajemen

Tabel 3.46 Penyelarasan Data Manajemen

5

174

Tabel 3.47 Business Value Scorecard untuk Budgeting Finance

5



3 4 3 4 3 4

3 3 3 3 3 2

4 4 3 4 3 3

3 3 4 4 4 4

3 3 3 3 3 3

User 7

Divisi IT

3

3

5

3

2

User 8

Divisi IT

4

3

5

3

3

28 3,5 105

23 2,88 72

31 3,88 97

28 3,5 52,5

23 4,6 23

Business Value ScoreCard Budgeting Finance


Nilai Penyelarasan



15


25


25


30

349.5

175

•

Skor portfolio Budgeting Finance 1.


2.


3.


4.


5.

Biaya: Tabel 3.48 Biaya Portfolio Budgeting Finance No 1.

Keterangan Biaya

Biaya Rp 750.000,-

Total

Rp.750.000,-

176

Tabel 3.49 Business Value Scorecard untuk Planning Infrastruktur

5



4 3 4 4 5 3

5 5 4 4 4 4

4 4 5 5 5 4

3 2 2 3 4 4

1 1 2 2 2 3

User 7

Divisi IT

3

5

4

3

3

User 8

Divisi IT

3

5

3

2

2

29 3.625 108.75

36 4.5 112.5

34 4.25 106.25

23 2.875 43.125

16 2 10

Business Value ScoreCard Planning Infrastruktur


Nilai Penyelarasan



15


25


25


30

380.625

177

•

Skor portfolio Planning Infrastruktur 1.


2.


3.


4.


5.

Biaya: Tabel 3.50 Biaya Portfolio Planning Infrastruktur No 1.

Keterangan Biaya

Biaya Rp 2.750.000,-

Total

Rp.2.750.000,-

178

Tabel 3.51 Business Value Scorecard untuk Pelatihan IT

5



4 4 3 3 4 3

3 2 2 2 3 3

4 3 3 4 3 3

3 3 3 2 2 2

2 2 1 1 1 1

User 7

Divisi IT

4

3

3

2

1

User 8

Divisi IT

4

4

3

2

1

29 3.6 108

22 2.8 70

26 3.2 80

19 2.4 37.5

10 1.3 13

Business Value ScoreCard Budgeting Finance


Nilai Penyelarasan



15


25


25


30

308.5

179 •

Skor portfolio Pelatihan IT 1.


2.


3.


4.


5.

Biaya: Tabel 3.52 Biaya Portfolio Pelatihan IT No 1.

Keterangan Biaya

Biaya Rp 45.000.000,-

Total

Rp. 45.000.000,-

Tabel 3.53 Portfolio Manajemen

Portfolio Manajemen

B

Rp 2.75

3.09 3,80

Jangakauan Pengguna

Rp 45

Ketergantungan

B

3,5

Kualitas

Rp 0.75

Tingkat Layanan

B

Nilai Penyelarasan

Biaya (juta)

Bugeting Divisi Keuangan Finance Pelatihan Divisi IT Divisi IT Planning Divisi IT Infrastructure

Kategori

Unit Kerja

Aplikasi

Intensitas Pengguna

3

4

3

3

2

3

3

3

4

3

5

5

Mengutamakan kepuasan nasabah. Meningkatkan jumlah nasabah.

Menganalisis dan meningkatkan infrastruktur dan aplikasi IT Meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasional system kerja Meningkatkan kerjasama dengan mitra bisnis. Unweighted Total Weighted Total

Pembuatan Server Back-Up Pembuatan Aplikasi Data Feed Infrastruktur Pembukaan Cabang Baru Weight

181

3.8.1.5 Portfolio Proyek

Tabel 3.54 Penyelarasan Data Proyek

Weight 30 25 25 15 5

50 4 5 4 4 4 21 1050

25 4 4 3 3 3 17 425

25 5 5 3 3 3 19 475

182

Tabel 3.55 Business Value Scorecard Untuk Pembuatan Server Back-Up

5



5 4 4 4 5 4

3 3 2 2 2 2

4 4 4 3 3 3

4 4 4 4 4 3

2 2 2 1 1 2

User 7

Divisi IT

4

2

4

3

1

User 8

Divisi IT

5

3

4

3

2

35 4.4 132

19 2.4 60

29 3.6 90

29 3.6 54

13 1.4 7

Business Value Pembuatan Server Back-Up


Nilai Penyelarasan



15


25


25


30

343

183 •

Skor portfolio Pembuatan Server Back-Up 1.


2.


3.


4.


5.

Biaya: Tabel 3.56 Biaya Portfolio Pembuatan Server Back – Up No 1.

Keterangan Biaya

Biaya Rp 2.000.000.000

Total

Rp. 2.000.000.000

184

Tabel 3.57 Business Value Scorecard Untuk Pembuatan Aplikasi DataFeed

5



4 4 5 5 4 4

3 3 3 3 2 2

3 3 3 3 3 3

3 2 2 2 2 2

2 2 2 2 1 1

User 7

Divisi IT

4

3

3

2

1

User 8

Divisi IT

4

3

3

3

2

34 4.3 129

22 2.7 67.5

24 3 75

18 2.2 33

13 1.6 8

Business Value Pembuatan Aplikasi Data Feed


Nilai Penyelarasan



15


25


25


30

312.5

185 •

Skor portfolio Pembuatan Aplikasi DataFeed 1.


2.


3.


4.


5.

Biaya: Tabel 3.58 Biaya Portfolio Pembuatan Aplikasi DataFeed No 1.

Keterangan Biaya

Biaya Rp 550.000.000

Total

Rp 550.000.000

186 Tabel 3.59 Business Value Infrastruktur Pembukaan Cabang Baru

5



4 4 4 5 5 5

5 5 5 4 4 4

3 3 2 2 2 2

3 3 3 3 3 3

2 2 2 3 3 3

User 7

Divisi IT

5

5

2

3

2

User 8

Divisi IT

5

4

2

3

2

37 4.6 138

36 4.5 112.5

18 2.3 57.5

24 3 45

19 2.4 12

Business Value Pembukaan Cabang Baru


Nilai Penyelarasan



15


25


25


30

365

187 •

Skor portfolio Infrastruktur Pembukaan Cabang Baru 1.


2.


3.


4.


5.

Biaya:

Tabel 3.60 Biaya Portfolio Infrastruktur Pembukaan Cabang Baru No 1.

Keterangan Biaya

Biaya Rp 750.000.000

Total

Rp 750.000.000

188 Tabel 3.61 Portofolio Proyek

Portfolio Proyek

Kategori

Biaya (juta)

Nilai Penyelarasan

Tingkat Layanan

Kualitas

Ketergantungan

Jangakauan Pengguna

Pembuatan Server Back- Divisi IT Up Pembuatan Divisi IT Aplikasi Data Feed Infrastruktur Divisi IT Pembuatan Cabang Baru

Unit Kerja

Aplikasi

Intensitas Pengguna

B

Rp 2.000

3.43

5

5

5

5

B

Rp 500

3.123

4

3

4

4

B

Rp 750

3.65

4

3

4

4

189 Portfolio berikut memuat rencana proyek dari PT.Valbury Asia Futures yaitu pembuatan server Back-Up, pembuatan aplikasi Data Feed, dan infrastruktur pembuatan cabang baru. •

Skor Portfolio Pembuatan Server Back Up o Dampak pada Arahan Strategi = 343 o Nilai Resiko, terdiri atas: ¾ Resiko proyek atau perusahaan = 8 ¾ Ketidakpastian secara definisi= 6 ¾ Ketidakpastian secara teknis= 8 ¾ Resiko infrastruktur SI= 7 ¾ Resiko teknis= 6 ¾ Resiko investasi = 5 ¾ Resiko manajemen proyek = 6 Jumlah nilai resiko =46 •

•

Biaya: Rp. 2.000.000.000,-

Skor Portfolio Pembuatan Aplikasi Date Feed o Dampak pada Arahan Strategi = 312.5 o Nilai Resiko, terdiri atas: ¾ Resiko proyek atau perusahaan = 7 ¾ Ketidakpastian secara definisi = 7 ¾ Ketidakpastian secara teknis = 6 ¾ Resiko infrastruktur SI= 5 ¾ Resiko teknis= 4

190 ¾ Resiko investasi= 4 ¾ Resiko manajemen proyek= 3 Jumlah nilai resiko= 36 Biaya: Rp. 550.000.000,•

Skor Portfolio Pembukaan Cabang Baru o Dampak pada Arahan Strategi = 365 o Nilai Resiko, terdiri atas: ¾ Resiko proyek atau perusahaan = 9 ¾ Ketidakpastian secara definisi = 8 ¾ Ketidakpastian secara teknis = 6 ¾ Resiko infrastruktur SI = 9 ¾ Resiko teknis = 8 ¾ Resiko investasi = 7 ¾ Resiko manajemen proyek = 7 Jumlah nilai resiko = 54 •

Biaya: Rp. 750.000.000,Tabel 3.62 Portfolio Proyek

Nama Proyek Pembuatan Server Back‐Up Pembuatan Aplikasi Data Feed Pembuatan Infrastruktur Cabang Baru

Portfolio Proyek Dampak Resiko Biaya 343 46 Rp. 2.000.000.000,‐ 312.5 36 Rp. 550.000.000,‐ 365 54 Rp. 750.000.000,‐

Portfolio

191 3.9 Demand/Supply Planning Demand/Supply Planning merupakan kebutuhan strategi TI. Kebutuhan strategi TI akan menciptakan “demand” strategi bisnis untuk TI dan perencanaan strategi TI tersebut seharusnya dapat memberikan solusi teknologi sebagai “supply” strategi. Strategi dan perencanaan TI dengan bisnis tersebut dihubungkan menjadi arahan strategi.

Tabel 3.63 Demand/Supply Planning Mengutamakan Kepuasan Nasabah Demand Konteks Strategi Perencanaan Bisnis

Supply Strategi Perencanaan

untuk Penggunaan TI

Strategi

untuk

Memenuhi Kebutuhan TI Arahan Strategi

Mengutamakan

• Menyediakan sistem

Membuat

kepuasan

yang dapat mengolah

infrastruktur dan

nasabah.

data

dukungan dari

nasabah,memberikan

karyawan untuk

akses informasi yang

menyediakan

tepat, akurat,up to date

sarana dan

serta dapat mengatasi

prasarana bagi

keluhan nasabah.

kepuasan

• Diversifikasi produk

nasabah.

dan jasa untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Tujuan Strategi

• Meningkatkan

• Mengumpulkan dan

Mengimplemen-

loyalitas dan

memelihara informasi

tasikan sistem

kepercayaan

secara lengkap

yang dapat

192 nasabah. • Memberikan pelayanan yang memuaskan.

Inisiatif Strategi

mengenai interaksi

menghubungkan

dengan nasabah.

nasabah dengan

• Memberikan solusi dan

perusahaan

meningkatkan

khususnya pada

perbaikan.

bagian marketing.

Mengadakan

Meningkatkan proses

Membuat aplikasi

training untuk

bisnis dan perusahaan

Customer Care

divisi marketing.

untuk mendukung sistem

untuk menjalin

informasi nasabah yang

komunikasi

mengarah pada Customer

dengan nasabah.

Relationship Management (CRM).

Tabel 3.64 Demand/Supply Planning Meningkatkan Jumlah Nasabah Demand Konteks Strategi Bisnis

Arahan Strategi

Meningkatkan jumlah nasabah.

Tujuan Strategi

Fokus terhadap peningkatan nasabah.

Perencanaan Strategi untuk Penggunaan TI

Supply

Perencanaan Strategi untuk Memenuhi Kebutuhan TI Menyediakan sistem Membuat yang dapat memantau infrastruktur dan data nasabah. dukungan dari karyawan untuk menyediakan sarana dan prasarana bagi kepuasan nasabah. Mengumpulkan dan Mengimplemenmemelihara informasi tasikan sistem secara lengkap mengenai yang dapat interaksi dengan nasabah. menghubungkan nasabah dengan perusahaan khususnya pada bagian marketing.

193 Inisiatif Strategi

Divisi marketing harus dapat meraih simpati calon nasabah untuk menjadi nasabah di perusahaan.

Meningkatkan proses bisnis dan perusahaan untuk mendukung sistem informasi nasabah yang mengarah pada Customer Relationship Management (CRM).

• Membuat aplikasi Information Center.

Table 3.65 Mendiagnosa dan meningkatkan infrastruktur dan aplikasi IT

Demand Konteks Strategi Bisnis

Arahan Strategi

Tujuan Strategi


Supply

Perencanaan Strategi untuk Memenuhi Kebutuhan TI • Menganalisis dan • Menyediakan system • Membuat meningkatkan yang dapat menunjang infrastruktur dan infrastruktur dan kebutuhan nasabah dukungan dari aplikasi IT. (system online trading) karyawan untuk dengan security aplikasi menyediakan TI yang berkualitas. sarana dan prasarana bagi nasabah, khususnya untuk pelaksanaan system online trading(vanguard pro dan vanguard light) dengan memperhatikan aspek keamanan yang qualified. • Fokus pada • Menigkatan kualitas • Mengimplemenaplikasi IT yang tasikan sistem aplikasi IT termasuk berkualitas, serta aplikasi IT yang upgrade hardware dapat beroperasi didalamnya hardware,software untuk dapat secara real time, ,dan jaringan. menunjang proses tanpa hambatan, bisnis yang ada seiring dan bebas dari dengan peningkatan permasalahan. jumlah nasabah. • Pemenuhun kebutuhan pada • Proses Bisnis tetap

194 berjalan walaupun terjadi hal yang tidak diinginkan, semisal kegiatan bencana. Inisiatif Strategi

• Mengadakan training untuk divisi IT.

• Meningkatkan proses bisnis yang ada, dan menjadikan sebuah sharing knowledge antar karywan mejadi suatu budaya.

permasalahan backup data dan recovery data • Membuat aplikasi Website PT.Valbury Asia Future yang terupdate dengan baik dan user friendly.

Tabel 3.66 Meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasional sistem kerja

Demand Konteks Strategi Bisnis

Arahan Strategi

• Meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasional sistem kerja

Tujuan Strategi

• Meningkatkan tingkat produktivitas dari karyawan • Meningkatkan kinerja dari system aplikasi IT yang ada pada perusahaan

Supply


Perencanaan Strategi untuk Memenuhi Kebutuhan TI • Mengatur dan • Menyediakan mengelola data aplikasi yang karyawan untuk dapat mengontrol meningkatkan fungsi dan mengatur manajemen untuk perusahaan serta memaksimalkan meningkatkan efisiensi hasil kerja dan efektivitas karyawan. operasional sitem kerja.

• Mempercepat proses kerja dari karyawan, dan membuat proses pendelegasian tugas lebih sistematik dan efektif. • Menyediakan System aplikasi IT yang menunjang kebutuhan

• Membuat sistem yang dapat memudahkan karyawan dalam menjalankan tugasnya. • Membuat sistem yang dapat mengatur jenjang

195 karyawan. • Membuat system yang dapat mengumpulkan data mengenai prestasi dari karyawan.

Inisiatif Strategi • Melakukan peningkatan dan pengembangan sumber daya manusia

• Mengintegrasikan data karyawan untuk memudahkan divisi– divisi yang terkait dalam mengakses dan mendistribusikan data.

karir sesuai dengan keahlian dan prestasi karyawan. • Membuat system yang memaksimalkan alur data dalam proses bisnis terutama pada saat transaksi dengan nasabah. • Mengimplementasikan Web Advertising. • Membuat aplikasi Learning Management System.

Table 3.67 Meningkatkan kerjasama dengan mitra bisnis Demand Konteks Strategi Bisnis

Supply

Perencanaan Strategi

Perencanaan

untuk Penggunaan TI

Strategi untuk Memenuhi Kebutuhan TI

Arahan Strategi

Meningkatkan kerjasama dengan mitra bisnis

• Data mengenai mitra

• Membuat

bisnis dapat diakses

infrastruktur dan

oleh perusahaan secara

dukungan dari

cepat dan akurat.

karyawan untuk menyediakan sarana dan prasarana bagi

196 kepuasan mitra bisnis • Bekerjasama dengan berbagai pihak untuk memperluas usaha.

Tujuan Strategi

• Memelihara informasi mengenai mitra bisnis.

• Mengimplementasikan sistem yang dapat menghubungkan mitra bisnis dengan perusahaan.

• Melakukan kontrak kerjasama dengan berbagai pihak. • Menjaga kepercayaan dan hubungan baik dengan mitra bisnis.

Inisiatif Strategi

• Membuat Dataware house.

• Membuat aplikasi Business to Business (B2B).

3.10 Innovation Innovation yaitu merubah kesempatan TI menjadi strategi bisnis baru, dan cara untuk TI mendukung arahan strategi yang sudah ada.

3.10.1 Proses Inovasi Langkah–langkah yang mendukung terciptanya inovasi pada perusahaan: 1. Monitoring (apa saja perubahan yang mempengaruhi perusahaan) •

Kemudahan user dalam menginput dan mencari data.

•

Waktu proses kerja menjadi lebih cepat.

197 •

Tersedianya informasi yang sistematis mengenai daftar harga saham dan mata uang yang diperdagangkan.

•

Pengurangan resiko redudancy data dan kesalahan dalam menginput data.

•

Peningkatan loyalitas dan kepercayaan terhadap nasabah dan mitra bisnis.

•

Penggunaan aplikasi On–Line Trading.

2. Visioning (apa yang dapat perusahaan lakukan) •

Merancang suatu sistem yang diharapkan mampu mengendalikan, memonitor, dan mengkoordinasikan seluruh aktifitas perusahaan.

•

Pilihan bisnis (apa yang seharusnya perusahaan lakukan)

•

Merancang aplikasi yang user friendly dan sesuai dengan user requirements.

•

Merancang sistem yang dapat di akses oleh user secara cepat dan akurat.

•

Merancang sistem yang dapat memaksimalkan keuntungan perusahaan dengan mengoptimalkan penggunaan sumber daya yang ada dan menjaga perusahaan supaya dapat bersaing dengan prusahaan sejenis.

198 3.11 Management Agenda Pertanyaan – pertanyaan yang dicantumkan didalam agenda manajemen berikut merupakan pertanyaan – pertanyaan yang akan memperlihatkan sejumlah kelemahan proses perencanaan teknologi inforamasi (TI) yang sedang berjalan dengan apa yang harus dilakukan Tabel 3.68 Agenda Manajemen Untuk Menentukan Sasaran Pertanyaan Apakah rencana bisnis dan TI sepenuhnya terkait dan terpadu? Apakah TI mampu berinovasi memberikan dampak pada rencana bisnis dan mengajukan usulan baru? Apakah investasi TI diprioritaskan pada strategi bisnis? Apakah seluruh pengeluaran TI (pengembangan, operasi, perawatan, dan layanan) selaras dengan strategi bisnis? Apakah bisnis TI dan kinerja teknis terlacak? Apakah bisnis dan manajemen TI secara konsisten melaksanakan proses manajemen yang memperbaiki konstribusi TI pada kinerja bisnis lapisan bawah? Apakah proses perencanaan dan manajemen fokus pada keseluruhan pengeluaran TI baik operasional maupun proyek? Apakah manajer TI dan bisnis berpartisipasi secara efektif pada proses manajemen?

Ya/Tidak YA YA

YA YA

YA YA

YA

YA

Bila Tidak, apa rencana untuk memperbaikinya

199

Tabel 3.69 Agenda Manajemen Untuk Bertanya dengan Pertanyaan yang Tepat Pertanyaan Ya/Tidak Bila Tidak, Apa rencana untuk memperbaikinya? Apakah investasi TI sudah pada tempat yang tepat? YA Apakah kita mengetahui apa yang akan kita hasilkan? YA RIGH DECISION Apakah dapat menghilangkan biaya TI yang tidak perlu? YA Apakah dapat menggunakan biaya yang sudah dikeluarkan untuk mendukung proyek yang lain? YA Dapatkah mengurangi biaya dari kegiatan yang kinerjanya buruk? YA RIGHT ACTION Dapatkah kita mengubah strategi bisnis kita pada tindakan TI yang akan menghasilkan hasil yang tepat? YA Apakah kita akan mendapatkan hasil dari nilai RIGHT RESULT yang cukup dari semua sumber daya operasional? YA Dapatkah kita mengontrol secara efektif biaya TI? YA

200 Tabel 3.70 Agenda Manajemen untuk menghubungkan pada Bottom – Line Pertanyaan

Ya/Tidak Bila tidak, apa rencana untuk memperbaikinya? Apakah perusahaan mengetahui tujuan/arahan YA strategisnya? Apakah investasi TI diprioritaskan berdasar YA arahan strategi? Apakah seluruh biaya TI (pengembangan, YA operasi, perawatan, layanan) sudah selaras dengan arahan strategi? ApakahTI dapat mengurangi pengeluaran YA biaya yang tidak perlu? Apakah kita mengevaluasi anggaran YA operasional berdasar arahan strategi? Apakah manajer TI dan bisnis berpartisipasi YA secara efektif pada proses manajemen?

201 Tabel 3.71 Agenda Manajemen untuk Mengerti Biaya dan Sumber Daya Pertanyaan

Ya/Tidak Bila tidak, apa rencana untuk memperbaikinya? Apakah ada pengelolaan pada proyek YA pengembangan dan peningkatan sebagai portfolio proyek? Adakah analisis biaya operasional dari sudut YA pandang Portfolio. Adakah penaksiran kegiatan operasional oleh YA penyelarasan strategis? Adakah penaksiran kegiatan operasional oleh YA kualitas atau tingkat layanan? Apakah diketahui seberapa besar investasi TI YA untuk layanan? Untuk manajemen? Apakah kita memiliki sebuah strategi YA investasi untuk pengeluaran operasional? Adakah strategi investasi pada aplikasi yang YA ada? Bila kita saat ini melakukan Portfolio, apakah YA kita mampu merawat informasi secara akurat?

202 Tabel 3.72 Agenda Manajemen untuk Berfokus pada Sesuatu yang Benar Pertayaan

Ya/Tidak Bila Tidak, apa rencana untuk memperbaikinya? Apakah proses pelaksanaan dan manajemen YA perusahaan menghasilkan arahan strategi secara tegas dan mampu untuk dilaksanakan? Apakah semua tindakan TI dan biaya didorong YA oleh arahan strategi bisnis? Apakah kegiatan TI dan rencana penggunaan YA sumber daya diprioritaskan, dilaksanakan, dan diukur berdasarkan hubungan merka dan kontribusinya pada hasil bisnis? Apakah sumer daya – baik pengeluaran operasional YA dan investasi baru – dialokasikan dan dianggarkan secara tegas terkait dengan arahan strategi? Apakah semua kegiatan TI dan pengeluaran YA organisasi sumber daya dan proses portfolio ditujukan oleh penilaian dampak, pengelolaan kinerja, penilaian tingkat kualitas dan layanan dan kesepakatan sumber daya? Apakah proses perencanaan, prioritasasi, YA pengukuran dikombinasikan untuk mendukung tindakan strategis dengan kemampuan untuk bereaksi atas kejadian yang tidak terduga dan perubahan bisnis?

203 Tabel 3.73 Agenda Manajemen untuk Mengadopsi Proses yang efektif untuk menghasilkan Tindakan Pertanyaan

Ya/Tidak Bila tidak, apa rencana untuk memperbaikinya? Perencanaan kebutuhan./ pasokan- Apakah YA sebuah perusahaan memperbaiki dampak strategi dan operasional investasi TI-nya? Inovasi – Apakah perusahaan unggul dalam YA membuat inovasi melalui IT, dalam produk, proses, dan kinerja? Prioritas – Apakah perusahaan memilih YA investasi IT yang paling bernilai ? Penyelarasan – Apakah perusahaan YA mendapat peningkatan dari kegiatan Tinya ? Pengukuran Kinerja – Apakah YA penggunaan pengukuran kinerja mengarah pada perbaikan kinerja TI maupun bisnis ? Pengelolaan Budaya – Apakah perusahaan YA mampu untuk mengoptimalkan kontribusi TI pada kinerja bisnis ? Manajemen Portfolio – Apakah semua YA investasi IT dan sumberdaya berkontribusi pada kinerja bisnis ? Manajemen Dampak IT – Apakah YA pemanfaatan aplikasi yang efektif pada praktek NIE di semua area bisnis telah meningkatkan pendapatan pada TI ?

204 Tabel 3.74 Agenda Manajemen untuk Menangani Masalah – Masalah Umum terjadi pada Praktek Pertanyaan

Ya/Tidak Bila Ya, apa rencana untuk memperbaikinya?

Apakah terdapat masalah umum dari ketiadaan hubungan pada proses?

YA

Apakah terdapat masalah umum dari pola pikir lama dan harapan-harapan kosong ?

YA

Apakah cara budaya organisasi yang kita miliki menghalangi proses bisnis dan manajer IT dalam bekerja sama ?

YA

Sanggupkah proses pengelolaan TI bekerja baik dengan proses manajemen perusahaan seperti mengganggarkan / budgeting?

YA

Apakah manajer mengharapkan sesuatu salah berjalan ?

YA

Apakah manajer bisnis demikian nyaman dengan cara mereka sekarang dan akan menolak bila ada setiap perubahan yang signifikan?

YA

Adakah perbedaan pendapat antara manajer bisnis tentang kebutuhan mereka dan apa yang harus dilakukan TI untuk memuaskan mereka?

YA

205 Tabel 3.75 Agenda Manajemen untuk Membuat Keputusan yang Benar Pertanyaan

Ya/Tidak Bila tidak, apa rencana untuk memperbaikinya?

Apakah kasus bisnis yang kita gunakan

YA

untuk proyek menghasilkan dukungan proyek pada tingkat strategi bisnis ? Apakah proses prioritasasi saat ini

YA

berdasarkan pada hubungan intensitas strategi bisnis ? Apakah tim manajemen memahami

YA

keseluruhan Portfolio pengembangan aplikasi ? Apakah kita sudah memeriksa dengan

YA

seksama siklus anggaran operasional, dan membuang komponen yang kinerjanya buruk ? Apakah kita memiliki strategi investasi

YA

yang tepat untuk anggaran operasional ? Apakah kita paham dengan biaya – biaya

YA

pada anggaran operasional? Apakah kita mengerti dengan biaya-biaya

YA

pada anggaran operasional ? Apakah seluruh pihak terkait

YA

berpartisipasi saat menaksir anggaran operasional? Apakah faktor resiko secara formal

YA

ditaksir pada prioritas sebuah proyek ? Apakah arsitektur perusahaan menyediakan input pada prioritasasi ?

YA

206 Tabel 3.76 Agenda Manajemen Perencanaan untuk Mendapatkan Hasil yang benar Pertanyaan

Ya/Tidak Bila tidak, apa rencana untuk memperbaikinya?

Apakah bisnis dan rencana TI dioperasikan secara

YA

bersamaan? Apakah perencanaan bisnis secara nyata

YA

memperhatikan inovasi TI sebagai input dan konsekuensi TI sebagai output? Apakah perencanaan TI nyata diperhatikan dan

YA

didorong oleh arahan startegi bisnis? Tim manajemen senior mewajibkan bahwa

YA

aktivitas IT secara langsung mendukung strategi bisnis dan tujuan strategisnya, dan mengusulkan adanya rencana yang terhubung. Tim tersebut melaksanakan dan mengembangkannya. Rencana bisnis dipertimbangkan dan dikendalikan

YA

oleh adanya tujuan strategi bisnis. Strategi bisnis bergantung pada kontribusi IT dalam

YA

mengendalikan proses bisnisnya. Tim manajemen senior mempertimbangkan adanya implikasi IT dari strategi bisnisnya. Manajer IT melakukan perencanaan berdasarkan pada

YA

strategi bisnisnya. Divisi IT yang diketahui dalam industri sebagai

YA

sebuah kontributor yang signifikan terhadap strategi perusahaan dan pencapaian keunggulan operasional. Inovasi bisnis telah dipertimbangkan, dan terjadi, berdasarkan pada kesempatan IT baru.

YA

207 Kesempatan IT baru diterjemahkan dalam inovasi

YA

bisnis yang mungkin dan tujuan strategi, dan dipertimbangkan secara serius oleh pihak manajemen. Kesempatan IT yang baru diusulkan dan

YA

dipertimbangkan, dalam mendukung tujuan strategi bisnis. Manajemen mengharapkan, sebagai bagian dari

YA

kewajibannya, untuk mengembangkan ide baru sebagai sebuah bagian rutin dalam bisnis. Rencana bisnis berfokus pada inovasi dan secara kontinu memunculkan adanya ide-ide baru.

YA

BAB 3 DATA DAN ANALISIS. bisnis, sampai aplikasi IT yang sedang berjalan

Recommend Documents