8
jaargang 4 najaar 2008
magazine Informatiestromen Rijkswaterstaat pagina 4
De dynamiek van ziekenhuis-ICT pagina 8
Open Source Software: eenvoudig én op maat pagina 11
Voorwoord
Ons advies: blijf alert Ook wij hebben geen pasklaar reddingsplan voor de financiële wereld. In de afgelopen weken zagen we tientallen paniekerige experts, berekende bankiers, bevlogen visionairs en financiële kwakzalvers voorbijtrekken bij talkshows en actualiteitenprogramma’s. Als zo’n crisis je eenmaal heeft bereikt, komt ie ook flink aan. Het gaat dan niet alleen om de harde cijfers, maar ook om de beleving, de emoties die opspelen. Het woord ‘vertrouwen’ komt telkens terug. Ons advies: blijf alert. Dat klinkt simpel, maar daar komt het wel op neer. Rustig blijven en alert reageren op ontwikkelingen die de waan van alledag overstijgen. Zo staan onze professionals ook in de dagelijkse praktijk. We zijn er niet op uit om onze klanten en relaties een crisis aan te praten. We proberen te ontzorgen en op gepaste afstand betrokken te zijn. Advieswerk blijft mensenwerk, dus wij weten hoeveel vertrouwen waard is. Nu de wereld zo heftig in beweging is, besef je des te meer dat je alert moet kunnen reageren. Dat geldt voor u in uw markt, maar ook voor ons. Ik heb al eerder in deze column gemeld dat we bezig zijn om onze activiteiten binnen Strict te herstructureren. Dit stelt de Strict-professionals nog beter in staat om alert op wensen en eisen in te springen. We kiezen ervoor om onze activiteiten onder de Strictparaplu met nog meer nadruk in te delen in: Management & Legal, Communicatietechnologie, Projectmanagement en ten slotte Strict Academy. Op onze vernieuwde website www.strict.nl vindt u alle informatie. Wij geloven in het concept van een netwerkorganisatie waarbinnen onze vier activiteiten met een bepaalde mate van zelfstandigheid opereren. Zo pakken we problemen flexibel aan bij onze klanten en voeren toch een sterke regie. We anticiperen intern op de ontwikkelingen in de markt waardoor we extern nog beter kunnen presteren. Ik besef dat het allemaal prachtig klinkt, maar dat het zich in de praktijk nog moet bewijzen. En dat is nou net de uitdaging die we als Strict graag aangaan. Ook in dit Strict magazine vindt u voorbeelden van onze prestaties in de dagelijkse praktijk bij klanten. Dan is het opschudden van onze eigen, interne organisatie niet meer, maar ook zeker niet minder, dan een vertrouwde klus. Zeker nu we het ISO certificaat op zak hebben. Strict staat en gaat voor kwaliteit. Uiteindelijk geloven we in de talenten van onze mensen en de rol die ze bij u in de organisatie kunnen spelen.
Jan-Hein Bastiaenen
2 • strict magazine
Rubriek • Vier vragen aan….
Onze consultant:
Edgar Meijers
Naam: Edgar Meijers Leeftijd: 45 jaar Woonplaats: Veenendaal Gezinssituatie: Getrouwd met Josien en vader van Jasper, Annemiek en Jochem (14, 13 en 8 jaar) Werkt bij Strict sinds: maart 2001 Functie: Principal Consultant en Poolmanager 1. Waarom Strict? Ik begon mijn carrière bij Philips. Daarna ging ik aan de slag bij Alcatel. In 1995 maakte ik na acht jaar de overstap naar de consultancy. Als onafhankelijk consultancybureau kun je een kijkje in de keukens van verschillende leveranciers nemen. Dat geeft je de mogelijkheid om de klant objectief te adviseren welke oplossing het beste is voor zijn bedrijf. De relatief kleine organisatie van Strict spreekt mij erg aan. Collega’s kennen elkaar en schakelen hierdoor snel wanneer nodig. Bovendien spreken de informele sfeer en het persoonlijke contact met collega’s mij aan. Er is ruimte voor nieuwe ideeën en ontwikkeling. Ingrediënten die voor mij belangrijk zijn. Zeker in mijn nieuwe rol als Poolmanager bij Strict Academy, waarmee ik een bijdrage lever aan goed gemotiveerd aanstormend ICT-talent.
2. Wat vind je het leukste aan je werk? Er zijn verschillende dingen leuk aan mijn werk. Als onafhankelijk consultant ben je niet aan een leverancier gebonden. Dat geeft je de mogelijkheid om het maximale voor de klant er uit te halen, in functioneel maar ook in financieel opzicht. Een ander interessant onderdeel van mijn werk is het op de lange termijn meedenken over de ICT-koers van een bedrijf. Strict heeft veel klanten uit de Top 500. Bij een aantal bedrijven heb ik ICT-beleidsadviezen gegeven. Deze adviezen dien je regelmatig bij te stellen. Veel van de klanten kloppen opnieuw aan bij Strict voor advies. Ik merk dat onze werkwijze klanten aanspreekt. Zo ontstaat de basis voor een lange termijnrelatie.
3. Hoe ontspan je naast je drukke werkzaamheden? Naast het opvoeden van drie kinderen, wat de nodige in- en ontspanning geeft, sport ik vrijwel iedere dag. Ik begin al een paar jaar elke werkdag om 6.00 uur met hardlopen. In de zomer in het bos vlakbij ons huis, in de winter op een verlichte weg. Het houdt me fit en geeft me energie voor de hele dag. Ik loop ook in het weekend en tijdens vakanties. Uitslapen is er dus niet bij. Bovendien maak ik de nodige kilometers op de mountainbike in de winter en zomers op de racefiets. Daarnaast geeft in en rond het huis klussen mij ontspanning en voldoening als er weer ‘een project’ is afgerond.
4. Wat is je toekomstdroom? Ik heb niet echt een toekomstdroom. Het belangrijkste is om in goede gezondheid interessante opdrachten bij klanten uit te voeren. Deze droom is tot nu toe uitgekomen. Dromen is mooi, maar als je alles hebt wat je droomt, dan is er toch niets mooiers?
strict magazine • 3
Artikel • Aanbesteding Award voor OT2006
Informatiestromen Rijkswa Matrixborden op de snelweg, waarschuwingen en strooien vanwege gladheid, het openen van sluizen op de Rijn, het vaststellen van scheepslading, het onder houd van de Deltawerken. Voor Rijkswaterstaat is de ontvangst, verwerking en verstrekking van informatie van groot belang. Rijkswaterstaat schakelde Strict in om de aanbesteding en implementatie van dataverbindingen en telefonie onder de hoed van OT2006 te begeleiden.
OT2006 is een aanbesteding gesplitst in telefonie, dataverbindingen, telefooncentrales en mobiele dataverbindingen. Economische Zaken neemt het voortouw in het samenstellen van eisen voor offertes aan providers. In dit eerste stadium leveren verschillende overheids instellingen hun input. Waar moeten verbindingen volgens hen aan voldoen? Vervolgens beoordeelt Economische Zaken welke leveranciers het beste tegemoetkomen aan alle eisen tegen de scherpste prijs. Dit resulteert in een raamovereenkomst met een aantal leveranciers. Overheidsinstellingen, die zich hebben aangemeld als deelnemer, kunnen vervolgens een nadere overeenkomst afsluiten met de leveranciers.
Prijsvoordeel Het grote voordeel van deze gezamenlijke aanbesteding is met name financieel. Strict-consultant Hans van der Meeren: “De overheid bespaart geld door eenmalig centraal aan te besteden. Andere overheidsinstellingen hoeven niet opnieuw het wiel uit te vinden, de raamovereenkomst ligt er. Bovendien heb je als collectief een betere onderhandelingspositie. Omdat het om enorme contracten gaat, kun je gezamenlijk betere prijzen afdwingen. Daarnaast wordt het traject eenvoudiger door het gezamenlijk aanbesteden. En het heeft als voordeel dat het juridische team van Economische Zaken de kleine lettertjes nagaat en zo alle juridische aspecten ondervangt.”
‘OT2006 biedt financieel voordeel’ Onafhankelijk en objectief “Als overheidsinstelling ben je onafhankelijk”, legt de projectmanager Rijkswaterstaat van de Data-ICT-Dienst (DID) Patrick Loggen uit. “Rijkswaterstaat mag geen voorkeuren voor bepaalde leveranciers hebben. Via OT2006 hebben we objectief beoordeeld welke provider we voor welke dienst inzetten. Het is prettig om hierbij expertise van buitenaf aan te trekken. Strict onderschrijft als buitenstaander het onafhankelijke karakter dat van belang is voor Rijkswaterstaat. Bovendien heeft Strict veel expertise op het gebied van de telecommarkt.”
Voorspoedige samenwerking In eerste instantie werd Hans van der Meeren ingezet om het onder deel telefonie van OT2006 op poten te zetten. Loggen: “Telefonie was voorheen gedecentraliseerd. Rijkswaterstaat wilde dit veranderen. Dat betekende ten eerste een compleet andere aanpak van telefonie. Deze dienstverlening hebben we ondergebracht binnen een van de landelijke diensten van Rijkswaterstaat, de Data-ICT-Dienst (DID). Naast schaal- en kostenvoordelen geeft de centralisatie Rijkswater staat meer grip op de dagelijkse operatie. Hans hielp mee waar nodig en had bovendien de kennis in huis om de nieuwe medewerkers op weg te helpen.” De samenwerking verliep voorspoedig en Rijks waterstaat besloot Strict ook in te zetten voor de dienst data. Van der Meeren: “Inmiddels werk ik als projectleider fulltime aan de implementatie van de dataverbindingen.” Patrick Loggen van Rijkswaterstaat 4 • strict magazine
aterstaat van groot belang Rijkswaterstaat Rijkswaterstaat is de beheerder van het nationale rijkswegennetwerk (3260 km), het rijkswaterwegennetwerk (1686 km) en het landelijke watersysteem (65.250 km2). Rijkswaterstaat werkt aan de vlotte en veilige doorstroming van het verkeer, aan een veilig, schoon en gebruikersgericht landelijk watersysteem en aan de bescherming van ons land tegen overstromingen. De Data-ICT-Dienst (DID) voert binnen Rijkswaterstaat landelijke taken uit op het gebied van informatievoorziening. De DID zorgt voor data-inwinning, databeheer, dataverstrekking, ICT-beheer en ICT-ontwikkeling ter ondersteuning van de processen van Rijkswaterstaat. De overheidsinstelling heeft 9.000 medewerkers en 240 locaties. Strict hielp mee met de aanbesteding en implementatie van OT2006 telefonie en dataverbindingen.
vast voor drie jaar, met een optie tot verlengen voor nog eens drie jaar. Uiterlijk 1 november 2013 moeten alle deelnemers opnieuw offertes aanvragen voor nieuwe afspraken. Aangezien de technologie niet stilstaat, is het goed mogelijk dat er middelen en diensten ontwikkeld worden waar wij voor het einde van het contract gebruik van willen maken. Die mogelijkheid hebben we vastgelegd in het contract. De afspraken die in OT2000, de voorganger van OT2006, zijn vastgelegd waren een stuk prijziger dan de huidige. Wat dat betreft is het goed dat we contracten niet voor dertig jaar mogen vastleggen.”
‘Eigen glasvezelkabels gebruiken’ Essentie waarborgen
Strict-consultant Hans van der Meeren
Aanbesteding Award OT2006 heeft afgelopen mei de Aanbesteding Award voor beste Europese aanbesteding gewonnen tijdens de Nationale ICT-Awards. Een mooi detail uit de afgesloten raamovereenkomst voor data is de meest begunstigde clausule. “Wanneer in de overeenkomst staat dat een bepaalde dienst bijvoorbeeld € 800,- kost en een individuele overheidsinstelling exact dezelfde dienst voor € 700,- ergens anders kan afnemen, dan geldt automatisch de laagste prijs voor iedereen.”
Nieuwe ontwikkelingen Een ander aspect van de overeenkomst naar aanleiding van OT2006 is het up-to-date blijven van de middelen en diensten. “Het contract ligt
Rijkswaterstaat is al vroeg actief betrokken bij de invulling van de aanvraag van offertes voor data. Al tijdens de eerste fase van het proces, het vaststellen van de eisen van de offerte, is Loggen aanwezig. “Omdat wij één van de grootste partijen waren die datadiensten gingen afnemen, wilde ik voor ons essentiële punten waarborgen. Rijkswaterstaat beschikt bijvoorbeeld over een eigen glasvezelkabelnet. Dit net kunnen we gebruiken voor ons dataverkeer. Voor Rijkswaterstaat was het dus erg belangrijk om in de raam overeenkomst op te nemen dat wij de mogelijkheid hebben onze eigen glasvezelkabels te gebruiken.”
Administratie en veranderingen Voor dataverbindingen sloot Rijkswaterstaat vijf contracten af met twee vanuit OT2006 aangewezen leveranciers. Van der Meeren: “Ik heb een plan van aanpak gemaakt en ben nu bezig alle administratieve zaken rondom de veranderingen te regelen. Het afsluiten van contrac ten en aanvragen van nieuwe producten kost tijd. Als je zelf een nieuw internetcontract afsluit met een andere provider, komt daar al wat rompslomp bij kijken. Je kunt je voorstellen dat het voor een landelijke instelling met 9.000 medewerkers een flinke hoeveelheid werk is.”
strict magazine • 5
Artikel • Strict Academy ondersteunt implementatie tracking and tracing
‘Instrument terug te vinden ‘595 patiënten getest op hiv en Hepatitus B en C na defect in scopenwasmachine’, ‘Inspectie voor de Gezondheidszorg veegt vloer aan met ziekenhuis Bernhoven’. In 2007 haalde bovenstaand nieuws de kranten. Dit was al eerder één van de redenen voor het Erasmus Medisch Centrum om een tracking and tracing-systeem in te voeren voor chirurgisch instrumentarium en flexibele scopen. Martijn Wagenmakers van Strict Academy helpt bij de implementatie.
“Zo je naam in de krant, dat wil je niet als ziekenhuis. Omdat je niet kunt reproduceren wie met welke scoop is behandeld en hoe deze is gedecontamineerd (reinigen, desinfecteren en steriliseren), moet je bijna 600 patiënten terugroepen”, schetst sectormanager Zorg ondersteuning Frank Raymaekers. “Een angstaanjagend spannende tijd voor de patiënten, van wie later gelukkig niemand geïnfecteerd bleek. Maar bovendien een smet op het blazoen van het ziekenhuis. Om zo’n scenario te voorkomen moet je naast een zorgvuldige procesvoering elke stap van het decontaminatieproces vastleggen.”
Meer inzicht De wet- en regelgeving vraagt ook om het reproduceren van deze gegevens. “Wij zijn verplicht ‘Verantwoorde zorg’ te leveren”, legt Raymaekers uit. De Inspectie van de Gezondheidszorg moet wanneer nodig toegang krijgen tot het systeem. Daarnaast wil het ziekenhuis zelf ook meer inzicht in haar eigen decontaminatieprocessen. “Bedrijfskundig gezien is het tracking and tracing-systeem ook erg interessant.”
‘Verantwoorde zorg leveren’ Iedere stap geregistreerd Inmiddels is het systeem ingevoerd op de Centrale Sterilisatie Afdeling van het Erasmus MC. Strict Academy trainee Martijn Wagenmakers: “Met barcodescanners registreren we elke stap in het decontaminatie proces door het instrumentarium te scannen. Een instrument komt ‘vuil’ binnen na een behandeling. Er volgen ongeveer veertig scan momenten voor het, helemaal steriel, opnieuw gebruikt kan worden. Alle stappen worden met behulp van barcodes opgeslagen in het softwaresysteem. Met één druk op de knop is in het systeem vervolgens terug te vinden welke patiënt met welk instrumentarium is behandeld.”
Alle softwaresystemen Het Erasmus MC bestaat uit meerdere ziekenhuizen: de centrum locatie, de Daniël den Hoed kliniek en het Sophia Kinderziekenhuis. “Op drie locaties van de Centrale Sterilisatie Afdeling wordt instrumentarium gedecontamineerd en op zes verschillende afdelingen worden scopen gedesinfecteerd”, doet Wagenmakers uit de doeken. “Het softwaresysteem en de processen moeten straks volledig op elkaar aansluiten. Bovendien krijg je in zo’n grote organisatie als deze te maken met verschillen in bedrijfscultuur en werkwijze. Het is belangrijk dat iedereen straks goed en prettig kan werken met het systeem.”
Meer dan tracking and tracing
Martijn Wagenmakers (l) van Strict Academy en Frank Raymaekers van het Erasmus MC
6 • strict magazine
Maar het ziekenhuis pakt het nog groter aan. Raymaekers: “In plaats van alleen het decontaminatieproces te volgen, vullen we de tracking and tracing aan met meerdere modules, zoals voorraadbeheer, reparatie en inkoop. Zo kunnen we niet alleen onze gegevens reproduceren wanneer nodig, maar krijgen we tegelijkertijd inzicht
met één druk op de knop’
Ieder ‘operatienet’ heeft zijn eigen barcode
Strict Academy Strict Academy biedt bedrijven talentvolle mensen die direct inzetbaar zijn. Ambitieuze high potentials die na een theoretisch georiënteerde opleiding bewust kiezen voor het uitbreiden van hun praktijkervaring en direct kunnen bijdragen aan de prestatie van een onderneming. Strict staat garant voor de begeleiding door een zeer ervaren consultant en een intensief opleidingsprogramma; alles vanuit de onafhankelijke rol die Strict als consultancybedrijf gewend is te spelen. Zo bieden wij u op korte termijn een ambitieuze kracht en draagt u tegelijkertijd bij aan de praktijkervaring van het talent van de toekomst. Klanten van Strict kunnen ervoor kiezen om participant te worden van Strict Academy. Zij hebben dan de kans om na afloop van het opleidings programma, de trainee in vaste dienst te nemen. Het blijft dus niet alleen bij het scouten van talenten, maar verbreedt zich tot het kennismaken in de praktijk. Strict Academy biedt voor alle deelnemende partijen een rendabele investering.
in alle facetten rondom steriel instrumentarium.” Het Erasmus MC formuleerde de volgende doelen: kwaliteit, efficiëntie, veiligheid, interne logistiek, administratie, beschikbaarheid, procesanalyse en functionaliteit. De implementatie van de software op de verschillende locaties en van alle modules volgt nu in fases.
Bewuste keuze Om het gehele proces te implementeren werd de hulp van Strict Academy ingeroepen. “We hebben heel bewust gekozen voor het concept van Strict Academy”, knikt de sectormanager Zorg ondersteuning. “Welke software we wilden gebruiken en welke
modules noodzakelijk waren, was duidelijk. We hadden geen senior nodig, geen nieuwe kapitein op het schip, maar deskundige ‘handen’ om het proces van implementatie te versnellen.”
Ambitieuze trainees “Strict Academy levert ambitieuze mensen met een gedegen, uit gebreide kennis en opleiding”, vertelt hij verder. “Het ontbreekt alleen nog aan ervaring. En die kunnen wij bieden. Bovendien vind ik het erg inspirerend om iemand te begeleiden tijdens een traineeship. Je gaat met een andere bril kijken naar het project, krijgt er energie van. Ik leer zelf ook zaken van Martijn. Het mes snijdt aan twee kanten.”
strict magazine • 7
Artikel • Jeroen Bosch Ziekenhuis ’s-Hertogenbosch
De dynamiek van ziekenhuis-ICT Een complexe ziekenhuisorganisatie die bovendien binnen enkele jaren verhuist naar een nieuwe locatie. Dat is het perspectief van het Jeroen Bosch Ziekenhuis in ’s-Hertogenbosch. “Enorm uitdagend. Uiteindelijk gaat het om de kwaliteit van het zorgproces. En daarin speelt ICT-innovatie een prominente rol,” aldus Jeroen van de Ven.
dat voor een zeer kritisch publiek. Hij neemt de vragen en problemen van de mensen zeer serieus en laat ze meewerken aan een oplossing. Het gaat op een natuurlijke manier, de oplossingen worden een deel van het personeel.”
Dynamiek Het ziekenhuis verhuist in 2011 naar de nieuwbouw, die momenteel in ’s-Hertogenbosch west wordt gerealiseerd. Jenniskens: “Dat geeft een enorme dynamiek. Als ICT’er zoek je voortdurend vernieuwing, dus een
“Mensen denken bij een ziekenhuis in eerste instantie aan zorg. Maar de ICT die de zorg ondersteunt is van wezenlijk belang.” Aan het woord is Jeroen van de Ven, Unithoofd Beheer & Services van het Cluster ICT. Hij leidt vanuit een tijdelijke locatie de unit Beheer & Services. Het centraal gevestigde cluster ICT beheert de verschillende locaties van het Jeroen Bosch Ziekenhuis (JBZ) qua ICT. Het cluster telt vijftig FTE’s. “Dat lijkt veel, maar mensen onderschatten vaak welke ICT nodig is voor een ziekenhuis.”
Zorgkennis “Veel van de zorgkennis zit nu bij de mensen”, vertelt Van de Ven verder. “Dat maakt je kwetsbaar als instelling. Je moet onafhankelijk van individuen zijn en alles beleggen in processen. We maken nu de kanteling van mensgericht naar procesgericht. Zorgkennis moet in de ICT-systemen zitten en beschikbaar komen, onafhankelijk van tijd en plaats. Bij die omslag verleent Strict assistentie.”
‘Van mensgericht naar procesgericht’ Service Manager Een andere reden om Strict om assistentie te vragen was het vertrek van de Service Coördinator. Dat gebeurde net na de implementatie van een nieuwe tool en het inrichten van de operationele processen. Het zoeken naar de noodzakelijke opvolger kost tijd. En die had JBZ nauwelijks. “Daarom hebben we Strict gevraagd om op korte termijn Hans Jenniskens in te zetten. Als ervaren Service Manager en docent voor alle ITIL modulen kon hij zonder veel inwerktijd de lege plek invullen. Bovendien is hij actief met het uitvoeren van de operationele processen en het verder invullen van wijzigingsbeheer.”
Zwaargewicht “Hans Jenniskens richt zich op de toekomstige inrichting van de processen”, doet Van de Ven uit de doeken. “Hans is een bouwer. Zijn flexibiliteit spreekt ons aan. We wilden een zwaargewicht die de focus op procesinnovatie combineert met de menselijke kant van het vak. Dat is gelukt. Hans weet in onze politiekgevoelige omgeving mensen mee te krijgen. Je moet voortdurende zaken aantonen, bijsturen en
8 • strict magazine
Profiel Jeroen Bosch Ziekenhuis Het Jeroen Bosch Ziekenhuis is een groot ziekenhuis op meerdere locaties in de regio ’s-Hertogenbosch en de Bommelerwaard. Sinds 1274 kent de regio een gastvrij ziekenhuis waar persoonlijke aandacht voor de patiënt, kwaliteit en innovatie belangrijk zijn. Het ziekenhuis betrekt in 2011 een nieuw gebouw en wil dan het meest patiënt gerichte ziekenhuis in Nederland zijn. Met ruim 240 medisch specialisten verdeeld over 29 specialismen is het Jeroen Bosch Ziekenhuis een topklinisch centrum voor acute en specialistische zorg. Als opleidingsziekenhuis levert het een belangrijke bijdrage aan de opleiding van artsen en verpleegkundigen in Nederland. Speerpunten in de zorg zijn onder andere Oncologie, Minimaal invasieve chirurgie, Moleculaire Diagnostiek en Interventiecardiologie. Het Jeroen Bosch Ziekenhuis is ontstaan uit een fusie. Het samengaan van de verschillende ICT-omgevingen maakt ICT complex en omvangrijk. Het is belangrijk mee te gaan met de ontwikkelingen van de markt.
Hans Jenniskens (l) van Strict en Jeroen van de Ven van het Jeroen Bosch Ziekenhuis nieuw ziekenhuis prikkelt enorm. Beheerders zijn wat behoudender, maar als je ziet wat er op ons afkomt, besef je dat je een slag moet maken. De vraag naar innovatieve ICT en ondersteuning neemt alleen maar toe.” Met de nieuwbouw krijgt het JBZ ook een compleet nieuwe infrastructuur, volledig toegespitst op de technologie voor de komende decennia. “We kiezen voor oplossingen die aansluiten bij de behoeften van de klant en de zekerheid bieden die onze patiënt verwacht van de zorg”, verwoordt Jeroen van de Ven de ambities. “Natuurlijk, we werken met een bepaald budget en de zorg is primair. We zien ICT als een enabler van zorg. Dan weet je dat je budget altijd onder druk staat.”
Investeringen De nieuwbouw van het ziekenhuis vraagt om forse ICT-ivesteringen. Hans Jenniskens: “De hoge investeringen aan de voorkant zorgen uiteindelijk voor minder beheerskosten. Van de kosten zit 30 procent in de investering en 70 in beheer. De focus ligt op beheersbaarheid. Het ziekenhuis investeert dan fors, maar het zorgproces wordt veel efficiënter. Met minder bedden kunnen we meer mensen behandelen.”
Innovaties Maar de vernieuwing van ICT en het aanleggen van de infrastructuur op de nieuwe locatie is niet het enige ICT-project van het JBZ. Zo wil het ziekenhuis bij het betrekken van de nieuwbouw papierarm kunnen werken. Van de Ven: “Wij hebben op dit moment vijfentwintig kilo meter aan patiëntendossiers. In de toekomst willen we naar één systeem, waarin alle patiënteninformatie met één druk op de knop te vinden is en de planning van activiteiten voor de patiënt digitaal ondersteund wordt. Ook zullen we de huisartsen en de patiënten toegang geven tot deze informatie via portal.”
Technologie efficiënter inzetten Om de beschikbaarheid van ICT te vergroten en daarnaast kosten effectief ICT aan te kunnen bieden, is virtualisatie geïntroduceerd van de serveromgeving. “Het aantal fysieke servers neemt daardoor af, waardoor het stroomgebruik en de benodigde ruimte wordt gereduceerd. We maken slimmer gebruik van de bestaande resources. We hadden 250 fysieke servers, maar werken straks met vier Bladeconfiguraties. Dat is een besparing in stroom, ruimte, onderhoud en beheer. Daarnaast wordt de beschikbaarheid sterk vergroot.”
strict magazine • 9
Artikel • Nieuws vanuit Strict
De kracht van Management & Legal “Juist vanuit de techniek zijn we uitstekend in staat om te adviseren over management en legal”, vertelt Gijsbert van der Hel. Hij is als directeur verantwoordelijk voor de activiteiten van de vernieuwde business unit Management & Legal. “Vergis je niet, we hebben binnen Strict een club van 23 management consultants, juristen en beleidsadviseurs. Professionals met zeer ruime ervaring die zich expliciet op deze werkterreinen focussen.”
Management, Legal en ICT zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Zonder goede ICT staat de organisatie stil, ofwel; zonder goed georganiseerde ICT kunnen organisaties hun bedrijfsdoelstellingen niet realiseren. Het managen van een organisatie, de bedrijfsvoering en het ICTwerkveld zijn van nature verschillende disciplines. “Het is dan ook van groot belang dat er met verstand van zowel de business als de ICT gekeken wordt naar de invoering van ICT-systemen. Strict beschikt over deskundigheid in beide disciplines. Onze mensen van Management & Legal voelen zich in hun element als verbindende schakel.”
Drive Gijsbert van der Hel over de kracht van Management & Legal: “We hebben consultants die drive hebben en snel en efficiënt tot de juiste oplossing komen. Uiteindelijk is elke organisatie weer anders dus dat vraagt om de nodige creativiteit. Onze consultants zijn leergierig, passen zich snel aan de organisatie aan en doorgronden vlot de kern van de problematiek. De mens is daarmee de belangrijkste factor in het succesvol managen van ICT-processen. De mens, die op het juiste moment op de juiste plaats is. Nauwkeurig, volledig en betrouwbaar.”
Zes kennisgebieden Management & Legal richt zich op zes kennisgebieden. Bij Regie gaat het erom grip en controle te krijgen over je ICT-omgeving. Bij Demand Management staat het organiseren van de vraag uit de organisatie centraal, zoals; wat wil de gebruiker en wat is de passende inkoop strategie? Service Management betreft het op orde brengen van de ICT-organisatie. Security Management omvat alles wat bijvoorbeeld te maken heeft met beveiliging van ICT en het inrichten van de processen en procedures daarvoor. Bij Contract Management wil je greep krijgen op alles wat met contracten te maken heeft. Legal & Regulatory richt zich op de ICT-wet- en regelgeving en de regulering van ICT-markten. “Denk aan toezichthouders zoals de Opta en NMA. Je hebt te maken met een veelheid aan regels: hoe ga je die besturen en beheersen?”
Ontzorgen
Gijsbert van der Hel: snel en efficiënt tot de juiste oplossing komen
Meer informatie over Management & Legal vindt u op onze vernieuwde website: www.strict.nl
10 • strict magazine
Strict combineert juridische, procedurele, procesmatige, organisatorische en technische expertise. “Zo ontzorgen wij onze klanten maximaal door het ‘achter de schermen’ oplossen van organisatievraagstukken. We hebben bovendien een scherp oog voor de veranderkundige aspecten bij de introductie van nieuwe ICT-systemen. Wij regelen het en richten ons op het efficiënt en effectief inrichten van de ICT-organisatie. Zodat je uiteindelijk als bedrijf je concurrentievoordeel pakt of als overheid kwalitatief goede dienstverlening neerzet. Bij Strict weten we uit de praktijk hoe het werkt. Natuurlijk kun je in de boardroom mooie adviesverhalen ophangen. Maar uiteindelijk moet je een oplossing handen en voeten geven. We kennen de praktijk van alledag, we weten hoe het voelt om met je voeten in de klei te staan.”
Artikel • Nieuws vanuit Strict
Open Source Software: betaalbaar, eenvoudig én op maat
Ronald Wijngaarde (midden): Open Source Software maakt maatwerk mogelijk
Open Source Software (OSS) is ‘hot’. Steeds meer bedrijven – en zeker de grotere spelers op de markt – stappen over op niet-commerciële softwarepakketten. Bovendien stimuleert de overheid het werken met OSS en Open Standaarden. Strict begeleidt klanten bij de overstap naar en het gebruik van Open Source Software. “We nemen vooroordelen weg – OSS is niet ingewikkeld – en benadrukken de pluspunten: minder kosten en meer maatwerk”, legt principal consultant Ronald Wijngaarde uit. De naam zegt het al: Open Source Software is vrij verkrijgbaar en de broncode van de software is openbaar. Een van de bekendste voorbeelden van OSS is de grootste concurrent van Microsoft Windows: het besturingsprogramma Linux. OSS biedt organisaties stevige voordelen: de kosten kunnen aanmerkelijk omlaag, omdat er vaak geen licenties betaald hoeven worden. En – misschien nog wel belangrijker – bedrijven kunnen de software aanpassen aan de eigen specifieke gebruikswensen. In tegenstelling tot commerciële standaard software maakt OSS maatwerk mogelijk.
Vooroordelen Ondanks deze pluspunten aarzelen bedrijven vaak nog om de stap te maken naar OSS. Zeker kleinere en middelgrote bedrijven vrezen dat het gebruik van OSS ingewikkeld en onveilig is. Onterecht, vindt Ronald Wijngaarde van Strict. “In feite is OSS juist veiliger, omdat je als gebruiker bij de broncode kunt. Dat maakt kwaliteitscontrole makkelijker. En ingewikkelder is het ook niet, omdat de ‘community’ die het pakket beheert, als een uitstekende helpdesk fungeert.”
Duidelijk beleid Strict begeleidt klanten bij de overstap van OSS, zowel in het voor traject als tijdens de daadwerkelijke implementatie. “Een helder en duidelijk Open Source beleid is belangrijk, dus daar helpen wij onze klanten mee”, aldus Wijngaarde. “Leg alles goed vast, adviseren we altijd. Dan doel ik bijvoorbeeld op de kwestie rond intellectual property, maar ook op de gang van zaken rond aanbestedingen. Daarnaast ontwikkelen we een model waarmee organisaties makkelijker OSS en commerciële software met elkaar kunnen vergelijken. Op deze manier krijgt OSS de kans die het verdient.”
‘De kosten gaan voor de baten uit’ Tijdwinst Waar moet een organisatie op letten bij de aanschaf van Open Source Software? In elk geval beoordeel je de software op andere gronden dan de traditionele commerciële pakketten, legt Ronald Wijngaarde uit. “Normaal gesproken letten bedrijven vooral op de prijs. In dit geval gaat het er onder meer om hoe actief de community is. Bedrijven moeten zich ook afvragen of ze ruimte en tijd hebben om kennis op te bouwen. Dat is een investering, maar uiteindelijk – daar ben ik van overtuigd – levert het tijdwinst op. De kosten gaan voor de baten uit.”
Meer informatie? Wilt u meer informatie over Open Source Software en de dienstverlening van Strict? Neem dan contact op met principal consultant Ronald Wijngaarde, via 06-270 859 03.
strict magazine • 11
colofon Strict Lange Dreef 11-f 4131 NJ Vianen T: 088-55 55 800 F: 088-55 55 801 E:
[email protected] I: www.strict.nl Strict Magazine is een uitgave van Strict Redactie: Strict en DamenRomijn Concept, opmaak en realisatie: DamenRomijn communicatie & marketing ’s-Hertogenbosch Drukwerk: Drukkerij BibloVanGerwen Fotografie: Dirk Kreijkamp Bamvizzion fotografie Reacties:
[email protected] Meer informatie: www.strict.nl
Efficiënter communiceren Het is een cliché, maar heel erg waar: efficiënte communicatie is voor iedere organisatie van levensbelang. Unified Communications lijkt het nieuwe toverwoord in de wereld van tele communicatie en ICT. “Snel, eenvoudig en naadloos schakelen tussen communicatie vormen scheelt ontzettend veel tijd.”
Ruud Kramer: snel, eenvoudig en naadloos schakelen scheelt tijd
Unified Communications. Klinkt goed, maar waar hebben we het eigenlijk over? “Kort gezegd over het integreren van alle mogelijke communicatievormen”, legt Ruud Kramer, principal consultant van Strict, uit. “Medewerkers kunnen met behulp van één applicatie snel, eenvoudig en naadloos schakelen tussen communicatievormen als telefonie, mail, instant messaging en video conferencing. En het mooie is dat je via ‘presence management’ altijd weet of degene met wie je wilt communiceren beschikbaar is. Dat bevordert de samenwerking en scheelt ontzettend veel tijd. En dus geld.”
Onafhankelijk advies Omdat Unified Communications een relatief nieuw fenomeen is, kunnen organisaties het ‘landschap’ vaak nog niet overzien. Als onafhankelijk adviseur met grondige kennis van de markt ondersteunt Strict werk gevers in de overstap. Kramer: “Denk aan begeleiding bij het opstellen van een visie op de werkplek en werkwijze van de toekomst, bij het opstellen van een zogeheten ‘roadmap’ en een business case en – heel concreet – bij het daadwerkelijke implementatietraject.”
Online Scan Een bijzonder product is de Online Scan van Strict. “De scan leidt tot een zogeheten ‘State of the communication’, een rapport waarin we de behoeften en knelpunten van medewerkers op het vlak van in- en externe communicatie in kaart brengen”, legt Kramer uit. “Het mes snijdt aan meerdere kanten: je weet als organisatie wat je te doen staat, je creëert onder medewerkers draagvlak voor de veranderingen én je presenteert je als aantrekkelijke werkgever. Héél belangrijk op de huidige krappe arbeidsmarkt.” Meer weten over de Unified Communications - Online Scan? Neem contact op met principal consultant Ruud Kramer, via 06-542 469 61.
Bergen verzetten
Strict behaalt ISO certificaat Met ingang van augustus 2008 mag Strict het ISO 9001:2000 logo voeren. Daar zijn wij trots op. Daarmee onderstrepen wij hoe belangrijk wij kwaliteit in onze dienstverlening en onze bedrijfsvoering vinden. Het verkrijgen van dit ISO 9001:2000 certificaat is het resultaat van het opzetten van en gestaag bouwen aan een Kwaliteits Management Systeem (KMS). En natuurlijk de invoering daarvan en de borging in de organisatie.
Pieter en Koen Meeuwisse
In twaalf uur tijd zes keer de Alpe d’Huez beklimmen. Het klinkt als een bijna onmogelijke opgave. Program Manager Pieter Meeuwisse en zijn vijftienjarige zoon Koen deden het op 5 juni, samen met vele dappere en sportieve wielrenners, voor het goede doel KWF Kankerbestrijding. Sinds 2006 organiseert Alpe d’-HuZes ieder jaar een evenement waarbij deelnemers zes, zeven of maar liefst acht keer de Alp beklimmen.
“Na een presentatie van Aad van den Boogaart, zelf ook fanatiek fietser voor het goede doel, op 11 maart dit jaar bij Strict raakte ik geïnspireerd”, legt Pieter Meeuwisse uit. “Ik wilde meedoen. Ook vanwege de ziekte van mijn vrouw Louise, zij heeft leukemie. Strict raakte aangestoken door mijn enthousiasme en sponsorde het inschrijfgeld. De fietstocht was een onvergetelijke ervaring die de nodige voorbereiding vergde. Vanaf half maart zat ik elke dag op de fiets. Als weer en licht het toelieten buiten en anders binnen op de hometrainer. Zo kreeg ik de kilometers in de benen. Koen schaatst op hoog niveau en was zodoende al erg fit. Via allerlei sponsoren haalden we uiteindelijk met zijn tweeën € 9000,- op. Een prachtig bedrag. Het motto van Alpe d’-HuZes is niet voor niets: opgeven is geen optie. We verzetten bergen voor anderen.”
