2 KRUISWERK ACHTERHOEK MEERJARENPLAN

2

KRUISWERK ACHTERHOEK | MEERJARENPLAN 2015-2017

3


Colofon

2

Voorwoord

5

De Zorg (verandert) in 2015 Zorg en ondersteuning thuis die bij u past Verzekerde zorg thuis Zekerheid over zware zorg Kinderen beter beschermen Samengevat de veranderingen in de basisverzekering

6 6 6 7 7 7

De zorg veranderd: ook in de Achterhoek Vergrijzing en ontgroening in de Achterhoek Zorg en de Achterhoek WMO en de huishoudelijke hulp Kruiswerk en Achterhoekse gemeenten Aantal leden per Achterhoekse gemeente

9 9 9 10 10 11

Terugblik 2014

12 15

2014 in Cijfers

Kruiswerk Achterhoek geeft visie op de toekomst Hoofdlijnen strategie

16 16

Zichtbaar

18

Zelfredzaam

19

Kruiswerk Achterhoek richt zich op drie ledengroepen Zorg voor jezelf Zorg voor elkaar Zorg voor een ander

21 21 21 22

Overzicht diensten 2015

23

4


5


VOORWOORD ‘Het zal bijna niemand ontgaan zijn dat de organisatie van de zorg in ons land met ingang van 2015 zal veranderen. Gemeenten nemen dan taken van het rijk en de provincie over. Daarnaast worden er omvangrijke bezuinigingen, ook in de zorg, doorgevoerd. Wij volgen die ontwikkelingen en stellen ons steeds de vraag op welke wijze wij als bestuur van Vereniging Kruiswerk Achterhoek* met die ontwikkelingen om moeten gaan. Natuurlijk kan Kruiswerk Achterhoek niet alle gevolgen van de bezuinigingen opvangen. Daar is niet genoeg geld voor. Wij hebben de conclusie getrokken dat het er voor de burger en dus ook voor onze leden niet duidelijker op wordt. Er blijven nog veel vragen onbeantwoord. Daarom hebben we onze serviceorganisatie gevraagd om de gidsfunctie voor de leden van onze vereniging vorm te geven. Daar waar mogelijk wil Kruiswerk Achterhoek leden met raad en daad bijstaan. En als het echt gaat knellen ook middelen inzetten voor (nieuwe) aanvullende diensten. In dit jaarplan kunt u lezen op welke manier we dit willen doen. Twee zaken krijgen daarbij voorrang: op welke manier kan de vereniging bijdragen aan het zo lang mogelijk zelfstandig blijven wonen en hoe kunnen we ondersteuning bieden, zodat leden niet direct een beroep hoeven doen op professionele zorgverleners.’ Bestuur Vereniging Kruiswerk Achterhoek Doetinchem, 18 december 2014

*In dit jaarplan nader te noemen als Kruiswerk Achterhoek

6


De zorg verandert in 2015 In Nederland krijgt iedereen al meer dan 150 jaar de zorg die nodig is. Of iemand nu een hoog of een laag inkomen heeft of jong of oud is. De samenleving verandert echter. Daarom wordt ook de manier waarop we de zorg organiseren veranderd. Als mensen langer thuis willen wonen, zal de zorg daarop moeten inspelen. Als mensen meer zelf willen regelen, moet dat kunnen. Als de zorgvraag blijft toenemen, wordt er meer op de kosten gelet. Er zijn vier belangrijke veranderingen in 2015 te onderscheiden: Zorg en ondersteuning thuis die bij u past Mensen blijven langer thuis wonen, in hun vertrouwde omgeving. Daar wordt de zorg en ondersteuning op aangepast. Want de situatie thuis is bij iedereen anders. De gemeente regelt de ondersteuning thuis. Het gaat dan om taken die geen medisch karakter hebben, zoals huishoudelijke hulp, dagbesteding, beschermd wonen, begeleiding en ondersteuning voor mantelzorgers. Daarbij zal meer dan nu, worden gekeken wat iemand zelf nog kan. De wet die dit regelt is de WMO 2015. Voor de medisch noodzakelijke zorg aan huis, zoals hulp bij het douchen of het geven van medicijnen, is er de wijkverpleegkundige. Die zorg is een recht in het basispakket van de zorgverzekering. Gemeente en wijkverpleegkundige overleggen met degene die zorg nodig heeft welke zorg en ondersteuning passend en nodig is. Verzekerde zorg thuis Soms hebben mensen thuis medische zorg nodig. In Nederland is iedereen verzekerd voor die zorg. Medische zorg aan huis, zoals hulp bij het douchen of het toedienen van medicijnen, is vanaf 2015 opgenomen in het basispakket van de Zorgverzekeringswet. De wijkverpleegkundige krijgt een centrale rol in de buurt, met veel vrijheid om deze zorg zelf in te richten en te coördineren. Zoals ieder jaar versturen de zorgverzekeraars in november de nieuwe polissen, met daarin een overzicht van de verzekerde zorg in het basispakket. Zekerheid over zware zorg Mensen willen langer thuis wonen. Als iemand niet meer thuis kan wonen zonder zware zorg, is er altijd een plek in een instelling. Daar is de hele dag intensieve zorg en toezicht beschikbaar. Het besluit dat het thuis niet langer gaat is soms de beste oplossing. Want in een zorginstelling is 24 uur per dag zorg. Wie toch graag thuis wil blijven, kan er voor

7


kiezen deze zware zorg thuis te krijgen, bijvoorbeeld met een PGB. Zware zorg blijft in de toekomst gegarandeerd. De wet die dit regelt, heet de Wet langdurige zorg (Wlz). De ingangsdatum van de nieuwe Wet langdurige zorg (Wlz) is 1 januari 2015. Kinderen beter beschermen De gemeente coördineert vanaf 1 januari 2015 alle jeugdhulp. Per gezin komt er één plan. Dit betekent dat kinderen en gezinnen straks dicht bij huis hulp op maat krijgen van professionals. Daarmee wil de overheid kinderen en gezinnen die dat nodig hebben, beter beschermen, begeleiden en behandelen. Gemeenten zijn straks ook verantwoordelijk voor zorg aan kinderen en jongeren met psychische problemen, voor de uitvoering van kinderbeschermingsmaatregelen, jeugdreclassering en het inrichten van het advies- en meldpunt voor huiselijk geweld en kindermishandeling. Dit wordt geregeld in de nieuwe Jeugdwet 2015. Samengevat de veranderingen in de basisverzekering Bovenstaande vier wijzigingen brengen deels een aantal belangrijke wijzigingen met zich mee in de vergoedingen van de basisverzekering. Wat verandert er? De Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ) betaalt langdurige zorg en ondersteuning voor onder andere ouderen, chronisch zieken en mensen met een beperking. Vanaf 2015 wordt de AWBZ in delen geknipt. Een deel gaat naar de gemeente, een deel naar de zorgverzekeraar en een deel blijft bij het zorgkantoor. Zo stijgt het verplicht eigen risico van de basisverzekering met 15 euro naar 375 euro. Iedereen van 18 jaar of ouder heeft een verplicht eigen risico voor de basisverzekering. De overheid bepaalt de hoogte van het eigen risico. Het eigen risico geldt niet voor aanvullende- en tandartsverzekeringen. Verder wordt de basisverzekering uitgebreid met de volgende zorg: • Wijkverpleging (verpleging en verzorging thuis); • Behandeling zintuigelijk gehandicapten; • De eerste drie opnamejaren in een instelling voor geestelijke gezondheidszorg (GGZ). GGZ behandelingen buiten een instelling (extramuraal) en het eerste jaar verblijf maken op dit moment al deel uit van de basisverzekering; • Geriatrische revalidatiezorg hoeft niet langer direct aan te sluiten op ziekenhuisverblijf, maar mag ook binnen een week na ontslag uit het ziekenhuis starten; • Niet Invasieve Prenatale Test (NIPT). Deze test wordt alleen vergoed bij een combinatietest, waarvan de uitslag ‘positief’ is. De combinatietest komt voor eigen rekening. Uitzonderingen hierop zijn vrouwen met een medische indicatie (verhoogd risico op een kindje met het Downsyndroom of het syndroom van Edwards of Patau); • Reiskosten van donoren. Een donor krijgt recht op reiskostenvergoeding vanuit zijn eigen zorgverzekering in plaats van de zorgverzekering van de ontvanger van het orgaan.

8


Wat gaat er uit de basisverzekering in 2015? De jeugd-ggz, waaronder de behandeling van dyslexie, verdwijnt uit de basisverzekering. Deze zorg wordt overgeheveld naar de Jeugdwet.

Hervorming van zorg en ondersteuning: de vertaling van de transities binnen de gemeente EIGEN BIJDRAGE WLZ

MEER WETEN? KLIK HIER!

POLIS + EIGEN RISICO

PREMIE VAN BRUTOLOON EIGEN BIJDRAGE WMO

ZIEKENHUIS

MANTELZORGONDERSTEUNING

WONING CORPORATIE

ZVW

WIJKVERPLEEGKUNDIGE

INDICATIE

ZORG KANTOOR

HUISARTS

CIZ

VERENIGING

BUREN

WLZ

EIGEN KRACHT

ZORGINSTELLING

DE BURGER

VRIJWILLIGERS

SOC

ZORG VERZEKERAAR

BUURTHUIS

I A A L N E T WERK WERK & INKOMEN

TO

WLZ

EG

AN

FAMILIE VRIENDEN

GT OT

ZORG EN ONDERS

TEU

NI

SOCIAAL WIJKTEAM

JEUGDWET

NG

CJG

WMO LOKET

ZVW

WMO

GEMEENTE

De uitgaven in de Langdurige zorg bedroegen in 2013 ca. €28,5 miljard (AWBZ en Wmo-Huishoudelijke hulp) (bron: VWS). Per 2015 wordt de AWBZ overgeheveld naar de WLZ, Wmo, ZVW en Jeugdwet. Tevens worden er op onderdelen bezuinigingen doorgevoerd.

Bron: www.vilans.nl

VANAF 2015

WET LANGDURIGE ZORG Integrale 24-uurs verblijfszorg in een instelling voor de meest kwetsbaren

WET MAATSCHAPPELIJKE ONDERSTEUNING • hulpmiddelen • budget huishoudelijke hulp -40% Vanaf 2015 nieuw in WMO en budget -25% • begeleiding/daginvulling • kortdurend verblijf • vervoer

ZORGVERZEKERINGSWET Vanaf 2015 nieuw • persoonlijke verpleging & verzorging thuis • behandeling GGZ • wijkverpleegkundige

JEUGDWET De gemeente wordt verantwoordelijk voor alle vormen van jeugdhulp, kinderbescherming en jeugdreclassering.

PARTICIPATIEWET Er komt één gemeentelijke regeling voor mensen die ondersteuning naar de arbeidsmarkt nodig hebben.

9


De zorg verandert: ook in de Achterhoek Demografische ontwikkelingen in de Achterhoek laten zien dat de bevolking vergrijst en krimpt. De toename van chronisch zieken, oncologische zorg en de afname van geboortezorg zijn hiervan het gevolg. Daardoor ontstaat er steeds meer druk op kwaliteit. Ook de concentratie van medisch specialistische zorg en de toenemende kosten in de gehele gezondheidszorg maken het noodzakelijk dat er met elkaar nagedacht wordt over de herinrichting van het zorglandschap waarin de zorg goed en doelmatig is ingericht en voor iedereen in de Achterhoek beschikbaar is en blijft. Vergrijzing en ontgroening in de Achterhoek De bevolking krimpt niet alleen, deze verandert ook van samenstelling. Zo is de verwachting dat het aantal vier- tot twaalfjarigen vanaf 2005 tot 2030 terugloopt met 16%, van ruim 34.000 naar ruim 29.000. De cijfers voor vergrijzing laten zien dat in 2005 één op de zeven inwoners een leeftijd had van 65+ en de verwachting is dat in 2030 ruim één op de vier inwoners 65 jaar of ouder is. Dat heeft grote gevolgen voor de woningbouw en de zorgsector. De cijfers laten verder zien dat de potentiële beroepsbevolking tot 2030 zal afnemen met 27.000 arbeidskrachten (14% minder dan in 2005). Zorg en de Achterhoek Zoals gezegd vervallen met ingang van 1 januari 2015 de functies van extramurale begeleiding (Groepsbegeleiding en Individuele Begeleiding) en Kortdurend verblijf uit de AWBZ en worden onder de reikwijdte van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) gebracht. Alle Nederlandse gemeenten worden daarmee verantwoordelijk voor deze vormen van ondersteuning. De Gemeenten in de Achterhoek bereiden zich gezamenlijk voor op de nieuwe taken en kopen de Ondersteuning en Kortdurend verblijf gezamenlijk in. De gemeenten Aalten, Berkelland, Bronckhorst, Doetinchem, Montferland, Oost Gelre, Oude IJsselstreek en Winterswijk trekken samen op in de contractering van leveranciers in de WMO:

Gemeente Aalten, Berkelland, Bronckhorst, Montferland, Oost Gelre, Oude IJsselstreek en Winterswijk • Individuele ondersteuning • Groepsgewijze Ondersteuning, inclusief indien en voor zover nodig het vervoer • Kortdurend verblijf Gemeente Doetinchem • Ondersteuning thuis • Ondersteuning buitenshuis – dagbesteding, inclusief indien en voor zover nodig het vervoer • Ondersteuning buitenshuis – Kortdurend verblijf

10


WMO en de huishoudelijke hulp De huidige overeenkomsten met aanbieders van hulp bij het huishouden lopen tot 1 januari 2015. De gemeenten hebben nu besproken hoe zij om willen gaan met de hulp bij het huishouden vanaf 1 januari 2015. Gemeenten hebben de keuze per 1 januari 2015 weer nieuwe afspraken te maken of de huidige afspraken te verlengen voor het jaar 2015. Kruiswerk en Achterhoekse gemeenten De leden van Kruiswerk Achterhoek bevinden zich in de gehele Achterhoek. Kruiswerk Achterhoek is voor de portefeuilles sport, zorg en welzijn in gesprek met alle Achterhoekse gemeenten. De ervaring leert dat er binnen de gemeenten nog veel onbekendheid is met het pakket en de diensten die Kruiswerk te bieden heeft. Tegelijkertijd is er op het gebied van leefstijl en preventie al een aantal gezamenlijke projecten opgestart. Om de bekendheid binnen de gemeenten te vergroten starten we een campagne die zich richt op de waarde van Kruiswerk Achterhoek voor de gemeenten. De kracht voor samenwerking zit hem het dienstenpakket dat voornamelijk voorziet in ondersteuning die men onder meer (niet) via de gemeenten kan ontvangen en de gidsfunctie. Ook de rol van uitvoerend partner heeft toegevoegde waarde. Zo kunnen we huisscans bieden die erop gericht zijn het aantal valincidenten te verminderen en beweging te activeren. Ook onze adviesrol (met partners voor de uitvoering) op het gebied van woningaanpassingen is van waarde.

11


Aantal leden per Achterhoekse gemeente Onderstaand overzicht maakt duidelijk dat Kruiswerk Achterhoek een groot aantal leden heeft per gemeente. We behartigen de belangen van onze leden en daarmee een groot aantal van de inwoners door in te spelen op veranderingen in de zorg en een goede adviesfunctie in te richten voor zowel inwoners, als gemeenten en overige strategische partners. Gemeenten

Inwoners per

Aantal huis-

Huishoudens

gemeente **

houdens per

lid van

gemeente*

Kruiswerk ***

Aalten

27.013

11.213

5.120

Berkelland

44.650

18.438

8.645

Bronckhorst

36.941

15.328

7.470

Doesburg

11.449

5.152

115

Doetinchem

56.350

24.554

8.971

Lochem

33.268

14.097

5.963

Monterforland

34.985

14.617

3.360

Oost Gelre

29.648

12.060

5.414

Oude IJsselstreek

39.614

16.722

7.389

Winsterswijk

28873

12.608

5.782

Zutphen

47154

21.337

6.178

Rest NTB Totaal

* 01-01-2013 CBS ** 01-01-2014 CBS *** 01-12-2014 VKA

1.120 389.945

166.126

64.407

12


TERUGBLIK 2014 Achterhoekse Wandel4Daagse In de laatste week van mei 2014 kleurde het Simonsplein in Doetinchem roze, groen en blauw en hebben duizenden wandelaars de vier dagen uitgelopen. Om letterlijk en figuurlijk leed te verzachten, masseerden we kuiten, checkten we gezondheid en kon men zich te goed doen aan de maaltijdserviceproeverij van het Kruiswerk.

Nieuwe diensten Lokaal cursus aanbod Centrum Goud in Eibergen streeft met lichamelijke, psychische en spirituele behandelingen en cursussen naar mensen goed en lekker in hun vel te laten zitten. Wij bieden leden verschillende kortingen aan op het cursusaanbod van Centrum Goud. Fietsservice aan huis Met de Fietsservice aan huis of de pechpas voor onderweg komt Fietsned de fiets repareren, waar leden ook zijn. Kruiswerk verzekert niet alleen hulp thuis, maar ook onderweg. Plus en mobiel Het autoabonnement dat het mogelijk maakt een auto zorgeloos te rijden tot een leeftijd van tachtig jaar.

Ulft in beweging Ulft vitaal in beweging is in het leven geroepen omdat daar relatief weinig volwassenen en ouderen lid zijn van een sportvereniging en kampen met een beweegachterstand en overgewicht. In de periode 2014-2016 participeert Kruiswerk Achterhoek actief in dit project. Enerzijds door regelmatig Gezondheidschecks aan te bieden en anderzijds door leden te stimuleren te gaan sporten.

Subsidiering Alzheimer Nederland Kruiswerk Achterhoek heeft subsidie verleend aan Alzheimer Nederland, Afdeling Achterhoek, voor een Dementie symposium op 18 september 2014. Ook wordt de cursus ‘Omgaan met Dementie’ nu ook via Alzheimer-Nederland aangeboden.

13


Subsidieaanvraag Om de ontwikkelingen op het gebied van ouderenzorg en zelfredzaamheid te kunnen behouden is er een subsidierapport opgesteld. Met behulp van subsidies kan Kruiswerk Achterhoek nieuwe diensten en concepten ontwikkelen en aanbieden.

Nieuwe samenwerkingsverbanden • Klankbordgroep Doetinchem in vorm • Netwerkgroep Kwetsbare Ouderen West Achterhoek • Werkgroep Vrijetijdsagenda Achterhoek i.s.m. Achterhoekse gemeenten. • VIT Hulp bij mantelzorg

Sensire: Achterhoeks BeweegActief senioren Samen met Sensire biedt Kruiswerk het abonnent Achterhoek BeweegActief aan. Dit zijn gezonde en sportieve activiteiten voor ouderen in de wonen met zorg locaties. Leden van Kruiswerk Achterhoek krijgen één maand t.w.v. € 16,- gratis bij een half jaar abonnement.

Gelders 50 Plus Event Op 11, 12 en 13 september 2014 vond voor het eerst het Gelders 50 Plus Event plaats. Gedurende drie dagen zijn daar ruim 170 gezondheidschecks uitgevoerd. Leden van Kruiswerk Achterhoek profiteerde van € 2,50 korting op een toegangskaart.

14


Fiets4Daagse ‘De Achterhoek’

Afname loophulpmiddelen

Kruiswerk Achterhoek is hoofdsponsor van de Fiets4Daagse ‘De Achterhoek’ die in augustus 2014 plaatsvond. De Fiets4Daagse krant kent een oplage van 43.000, Kruiswerk heeft hierin groot geadverteerd. Tijdens de Fiets4Daagse schoot Kruiswerk Achterhoek te hulp met twee mobiele werkplaatsen en een team van professionele fietsenmaker.

De gratis uitleen van loophulpmiddelen blijft een welkome dienst onder de leden van Kruiswerk Achterhoek. Leden blijven zich constant melden bij de Thuiszorgwinkels voor een looprek, rollator of een paar krukken. Dit resulteert ook in nieuwe leden.

Gerrit Heezenfonds Nieuwe cursussen Thuis&Gezond Het online platform Thuis&Gezond kreeg twee nieuwe cursussen. De cursus Zlim Thuis laat zien waarom, waar en hoe leden een huis kunnen aanpassen om zo goed en zo lang mogelijk thuis te blijven wonen. De cursus ‘Aan de slag met de iPad’ leert de basisvaardigheden van de iPad. Leden kunnen deze cursussen volgen met een korting. Eind november zijn er een aantal workshops in de plaatselijke bibliotheken met betrekking over deze twee nieuwe cursussen.

Seniorensport Kruiswerk houdt de Achterhoek graag in beweging door sportverenigingen te ondersteunen en te promoten. In samenwerking met meerdere partners heeft Kruiswerk sporten voor senioren geïntroduceerd. Er worden nu verschillende sporten aangeboden voor een aantrekkelijke ledenprijs.

Het artikel over het Gerrit Heezenfonds in de Kruiswerk Achterhoek krant en het persbericht heeft veel aandacht gegeneerd. Dit heeft geresulteerd in een toename van het aantal aanvragen.

Plus en mobiel Buitenbeleef Ledendag Op 21 juni 2014 werd onze Plus&Mobiel ledendag druk bezocht. Ruim 400 bezoekers hebben hun gezondheid, gezichtsvermogen en rijvaardigheid laten testen. Er zijn veel proefritjes gemaakt op de fiets en met de auto. Ook zijn er auto abonnementen afgesloten die het mogelijk maken een auto zorgeloos te rijden tot een leeftijd van tachtig plus. De leden hebben geprofiteerd van de consumptiebonnen en namen een goodiebag mee naar huis.

15


2014 in Cijfers • 6.400 Achterhoekers belden in 2014 ons servicenummer. • Het aantal leden dat zich heeft afgemeld is even groot als het aantal aanmeldingen, namelijk 1.750. • 36.000 polissen zijn afgesloten via het Kruiswerk Achterhoek Zorgcollectief. • 193 leden verwezen we door naar onze pedicures aan huis. • 96 keer werd de opticien aan huis aangevraagd. • 112 bezoeken legden onze klussers af. • 10 keer werd voorzien in acute zorg. • Meer dan 13.000 maaltijden aan huis werden bezorgd. • 400 leden ‘liken’ onze Facebook-pagina. • 50 keer bezochten onze kappers aan huis leden voor een knipbeurt. • 900 nieuwe leden meldden zich aan in de Medipoint | Sensire thuiszorgwinkels. • 5.800 loophulpmiddelen werden verstrekt. • 231 uitstapjes met zorg werden verzorgd waarbij 1.621 leden mee op pad gingen. • 156 leden hebben zich aangemeld voor Thuis&Gezond cursussen/workshops.

16


Kruiswerk Achterhoek geeft visie op de toekomst In het voorjaar 2014 heeft het huidige bestuur van Kruiswerk Achterhoek een eerste aanzet gegeven voor de strategische hoofdlijnen voor de komende jaren. Hierbij is het Koersdocument 2012 – 2015 uitgangspunt. De focus van dit koersdocument richt zich met name op een tweetal thema’s, te weten: 1.

Focus op een zorgbaken voor leden in de Achterhoek; - Meer focus op de situatie en inwoners van de Achterhoek. - De producten vullen leemten in zorg (aanvullend portfolio). - Een duidelijk vraag gestuurde portfolio (‘zorg en zekerheid’). - Een grotere rol als belangenbehartiger en adviseur (consulent).

2.

Een Kruiswerk met een meer zelfstandiger positie.

Vooral thema 1 speelt een belangrijke rol in de nieuwe gewenste strategie. Op grond van eerder onderzoek onder leden, blijkt dat leden een overwegend traditioneel beeld van Kruiswerk Achterhoek hebben en dat zij een grotere regierol met bemiddeling van persoonlijke zorgdiensten verwachten. De leden koppelen in hun beleving de diensten van Kruiswerk aan gezondheid of hulp aan huis. Er is behoefte aan een meer persoonlijk contact en advies, een vraagbaak en zorgbaken. Deze uitkomsten passen in het huidig denken over de strategische hoofdlijnen die voor Kruiswerk Achterhoek gelden. Hoofdlijnen strategie Er zijn twee strategische hoofdlijnen te formuleren. Zichtbaar en zelfredzaam staan daarin centraal. Kruiswerk Achterhoek is een regionale ledenorganisatie, die de wensen, behoeften en belangen van leden in de Achterhoek centraal stelt in de strategie. Kruiswerk Achterhoek wil een regionale ledenorganisatie zijn en blijven, die zich richt op de wensen en behoeften van leden woonachtig in de Achterhoek. Kruiswerk Achterhoek wil dicht(er) bij haar leden staan en de leden meer te betrekken bij de activiteiten. Door actief het contact te zoeken met de leden door hen op te zoeken in de wijken, gemeenten, buurthuizen, woongemeenschappen enzovoort en met hen in gesprek te gaan over wat er leeft en waaraan behoefte is wordt Kruiswerk Achterhoek beter zichtbaar. Kruiswerk Achterhoek richt zich hierbij niet alleen op de oudere leden, maar nadrukkelijk op naar andere leeftijdsgroepen. Initiatieven gericht op jonge ouders en gezinnen worden daarbij ondersteund. Verder onderhoudt Kruiswerk Achterhoek contact met andere partijen, zoals gemeenten of belangenorganisaties, zoals Zorgbelang, om de belangen van leden (mede) te behartigen. Kruiswerk Achterhoek wil daarmee enerzijds invloed

17


uitoefenen op het beleid van deze partijen, anderzijds een aanbod van eigen diensten zichtbaar maken. Een grotere rol op dit terrein heeft alsnog geen prioriteit. Het is wel essentieel dat organisaties weten dat Kruiswerk Achterhoek zichtbaar bestaat en de dienstverlening ervan (h)erkend.

Kruiswerk Achterhoek richt zich primair op aanvullende zorg en diensten, waarbij ons doel is dat de leden ondersteund worden in hun zelfredzaamheid en daarmee zo lang en goed mogelijk zelfstandig thuis kunnen blijven wonen. Kruiswerk Achterhoek biedt leden een breed assortiment diensten aan die gerelateerd zijn aan gezondheid of hulp aan huis. Het gaat hier onder meer om aanvullende zorg op het gebied van hulpmiddelen of diensten aan huis. Daarnaast is er behoefte aan persoonlijk contact en advies. Het ondersteunen van de zelfredzaamheid staat daarbij centraal. Ook het bieden van een passend en aantrekkelijk (zorg)verzekeringspakket past in dat assortiment. Enerzijds wordt dit assortiment door het servicebureau van Kruiswerk zelf georganiseerd en gecoördineerd. Anderzijds worden leden doorgeleid naar andere voorzieningen of zorgen dienstenleveranciers. Aansluiting op het al bestaande aanbod om gemeenteniveau is wenselijk. Samenwerking met relevante zorgorganisaties als strategische partner op wijkniveau ligt hierbij voor de hand.

18


Zichtbaar Een van de twee strategische hoofdlijnen van Kruiswerk Achterhoek is de wens om beter zichtbaar te zijn. Zowel leden, als niet-leden en aanpalende organisaties in de Achterhoek moeten in deze tijd van veranderingen in de zorg weten wat Kruiswerk Achterhoek te bieden heeft. Kruiswerk Achterhoek heeft de afgelopen zes jaar, maar liefst driemaal een naamsverandering ondergaan. Van Vereniging Kruiswerk Oost-Gelderland, naar Kruiswerk Sensire en tenslotte in 2012 is de naam gewijzigd in Kruiswerk Achterhoek om de relatie met de Achterhoek te verduidelijken. Het behoeft geen uitleg dat dit verwarrend is en niet bijdraagt aan de herkenbaarheid. Het zal dan ook tijd en inspanning kosten om de naam van Kruiswerk Achterhoek, ondanks haar oude bestaan, weer als stevig fundament neer te leggen. Om de verbindende schakel te zijn start Kruiswerk Achterhoek een campagne naar gemeenten en overige organisaties. Doel is om binnen de gemeenten een positie te krijgen waarbij Kruiswerk Achterhoek als belangrijke partner gezien wordt richting inwoners. Kruiswerk Achterhoek levert een groot aantal belangrijke diensten waar gemeenten zelf niet in kunnen voorzien, maar waar de burger wel vragen over heeft. We zoeken de versterking met de gemeenten om op die manier passende advies- en dienstverlening per gemeenten op te zetten. Voor Kruiswerk Achterhoek betekent dit, dat onze strategische partners, leveranciers en leden betrokken worden bij de uitvoering daarvan. Voor een goede samenwerking wordt verlangd dat ook derden de inhoud van het servicepakket, de voorwaarden van het lidmaatschap en het directe voordeel uitdragen. Andersom benoemen wij de partners in 2015 in onze communicatie richting leden, zoals in de Kruiswerk Huis aan Huis krant, de vernieuwde website, e-letters en de bewaargids. Ook de zichtbaarheid in de regio zelf, zoals sponsoring van de Wandel- en Fiets4Daagse in de Achterhoek draagt bij aan naamsbekendheid en herkenbaarheid van onze dienstverlening. Van de persoonlijke ontmoeting met leden leren wij veel op deze evenementen. Deelname aan het in 2014 gestarte ‘Gelders 50Plus Event’ behoeft nog doorontwikkeling maar heeft zeker zijn nut al in deze bewezen.

19


Zelfredzaam De genoemde veranderingen in de wet -en regelgeving rond het zorgstelsel zorgen voor betrekkelijk veel onrust. Kruiswerk Achterhoek wil de leden op dit vlak rust bieden door het vervullen van de gidsfunctie. De leden worden geïnformeerd en geadviseerd ten aanzien van zorggerelateerde vraagstukken. Indien nodig wordt men doorverwezen naar passende instanties en/of bemiddeld naar passende dienstverlening op het gebied van zelfredzaamheid. Van belang om de kaders en koers te realiseren voor de ontwikkeling van de pijler zelfredzaamheid, zijn de in 2014 door het bestuur van Vereniging Kruiswerk Achterhoek geformuleerde uitgangspunten: • Kruiswerk Achterhoek is een regionale organisatie. • Kruiswerk Achterhoek is vraaggericht en stelt de behoefte van leden centraal. • Kruiswerk Achterhoek wil haar leden leren kennen en actief in gesprek gaan. • Kruiswerk Achterhoek wil behalve senioren zich ook nadrukkelijk richten op niet oudere doelgroepen: gezinnen en mantelzorgers. • Kruiswerk Achterhoek wil nadrukkelijk de samenwerking zoeken met: gemeenten, belangenorganisaties, zorgorganisaties en overige stakeholders van leden in de achterhoek. Dit om de belangen van leden te behartigen en om aanvullende diensten te kunnen bieden ten aanzien van leemtes binnen zorg en zelfredzaamheid. • Eigen regie is voor de leden van essentieel belang. Leden blijven zelf verantwoordelijk voor de gemaakte keuze. Kruiswerk Achterhoek legt de mogelijkheden voor en laat het lid zo een afgewogen keuze maken. • De gidsfunctie wordt gezien als informatie voorziening en als onderdeel van de ketenzorg. Kruiswerk Achterhoek levert geen zorg, maar informeert, verwijst of bemiddelt. Wij zorgen voor maatwerk in de eigen omgeving.

20


Het bestuur is van mening dat leden vanaf nu een groeiende behoefte hebben aan een betrouwbare gids. Deze informeert hen op maat en adviseert over het inregelen van zorg en diensten thuis. Het gaat hier om maatwerk in hun eigen, persoonlijke woonomgeving. Kruiswerk Achterhoek gaat deze gidsfunctie ontwikkelen en realiseren voor leden en bestaat eind 2015 uit de volgende onderdelen:

1. Website met digitaal loket voor gidsfunctie (en sociale kaart) voor leden en professionals. 2.

De Kruiswerk Achterhoek ‘A-Zorggids’ App (sociale kaart in een app) voor leden en professionals.

3.

Spreekuren op locatie en bij leden thuis.

4.

Spreekuren via chatfunctie op de website.

5.

Spreekuren via de (beeld)telefoon.

6.

Organiseren van wegwijs workshops waarin geïnformeerd wordt over

veranderingen in de zorg, nieuwe producten en dienstverlening op het gebied van zelfredzaamheid.

7. Realiseren van wegwijs filmpjes met informatie over veranderen en ontwikkelingen in de zorg, deze worden geplaatst op de website. Specifieke thema’s waar veel vraag naar is kunnen wellicht dienen als onderwerp voor e-learning. 8.

Partner van lokale huisbezoeken bij diverse gemeenten.

9.

Uitbreiden van een pakket diensten en producten die de zelfredzaamheid op praktische wijze ondersteunen. Dit doen we onder de naam Zlim Thuis. Deze producten en diensten kunnen ook worden gedemonstreerd op locaties, bijvoorbeeld in samenwerking met de Thuiszorgwinkels.

10.

Het aanbieden van een uitgebreid pakket dienstverlening aan huis op het gebied van schoonmaak en klusjes thuis. Dit doen we onder de naam Handje in Huis.

21


Kruiswerk Achterhoek richt zich op drie ledengroepen Zichtbaar zijn en zelfredzaamheid van leden kunnen ondersteunen. Dit vraagt om de juiste kennis van de zorgmarkt en van de wensen van leden. En om een aanbod zo dicht mogelijk bij de vraag die een lid stelt. Niet alleen Kruiswerk zal het lid moeten herkennen, ook het lid zelf moet de weg naar het Kruiswerk kunnen vinden. Om vraag en aanbod bijeen te brengen, werkt Kruiswerk in 2015 aan een nieuw ondersteunend ICT-systeem. Dit maakt het mogelijk op de website diensten en producten te categoriseren naar de behoefte van de websitebezoeker. Ook kan het snel informatie verwerken en tonen als een webbezoeker daarom vraagt. Om zo adequaat mogelijk de vraag van leden te kunnen beantwoorden, richten wij de website in op basis van ledengroepen: 1.

Zorg voor jezelf – voor degene die zorg voor zichzelf zelf zoekt (senior).

2.

Zorg voor elkaar – voor degene die zorgt voor zijn/haar gezin (gezin).

3.

Zorg voor een ander – voor degene die zorgt voor een ander (mantelzorger).

Zorg voor jezelf Het aantal eengezinshuishouden stijgt de komende jaren aanzienlijk. Zonder partner of thuiswonende kinderen is de zorg voor jezelf soms niet eenvoudig. Zelfs in de situatie waarin je moet zorgen voor een ander is de zorg voor jezelf essentieel. Een gezond welzijn draagt bij aan het zelfstandig thuis wonen, maar ook aan een goede verzorging van een partner, buur of vriend. Kruiswerk Achterhoek ondersteunt met een dienstenpakket en bijeenkomsten/workshops rondom veiligheid voor jezelf in en om huis. Nieuwe vormen van alarmering, mentale ondersteuning, praktische informatie over nieuwe producten en diensten en helpen daarbij. Begin 2015 starten we met een uitgebreid aanbod aan workshops over hoe een tablet te gebruiken. Niet alleen voor zorg, juist voor het sociale aspect. Dit wordt dan aan huis of gezellig samen op een centrale locatie gegeven voor een betaalbaar tarief. Een gezond welzijn betekent ook blij zijn met jezelf. Volgend jaar volgt er uitbreiding op het pakket van diensten met partners die ondersteuning bieden op zowel geestelijk, als lichamelijk vlak. Zorg voor elkaar In de Achterhoek zijn ruim 85.000 meerpersoonshuishoudens, waarvan ruim 35.000 met thuiswonende kinderen. Kruiswerk Achterhoek is er voor iedereen, van de wieg tot aan het graf. In 2015 wordt gestart met regionale promotie onder deze groep. De communicatie is meer gericht op het calculerend lid ‘wat heb ik er nu aan’. Dit vergt een andere aanpak als naar senioren. Verder zal er meer communicatie in samenwerking met de consultatiebureaus worden opgestart.

22


Zorg voor een ander Zorg voor een ander is mantelzorg. Langdurig, onbetaald zorgen voor een chronisch ziek-, gehandicapt- of hulpbehoevend familielid, buur of vriend. Iedereen kent wel iemand die een mantelzorger is of is het zelf. Een rol die veel van mensen vraagt, zwaar is en toch veel voldoening kan schenken. Kruiswerk Achterhoek ondersteunt de mantelzorger op een praktische en welzijnsachtige manier. Dit doet het Kruiswerk niet alleen. Door de samenwerking aan te gaan met VIT-hulp Mantelzorg kunnen wij een goede verwijzer zijn naar professioneel advies en ondersteuning. Het pakket van Kruiswerk kan ter ondersteuning zijn voor die momenten dat de mantelzorger het even niet (meer) aan kan. Een hulp in de huishouding, klussenman of maaltijd aan huis kan meer tijd creëren om op adem te komen of om meer persoonlijke aandacht te geven. Kruiswerk Achterhoek houdt focus op het ontwikkelen van diensten op dit vlak en gaat de samenwerking aan met meerdere partners die positieve energie brengen in het leven van de mantelzorger. Zorgen voor vitaliteit Voor alle drie de ledengroepen geldt dat Kruiswerk ook een bijdrage levert aan preventieve diensten en scholing om gezond te zijn en te blijven. Dit doen we actief vanuit locaties, via e-learning thuis, via de Gezondheidslijn, de MoederKind Advieslijn, sponsoren van sportieve evenementen, organiseren van sporten voor ouderen en nog veel meer. We benoemen er hieronder een aantal. In 2013 is de opmaat gemaakt voor inmiddels vele duizenden Gezondheidschecks onder leden. Het meten van de bloeddruk, bodymassindex (BMI; maat voor overgewicht), vetpercentage en (hand)knijpkracht, incl. leefstijlvragenlijst en afronding met leefstijladvies-op-maat wordt kosteloos aan leden aangeboden. Hiervoor bieden leefstijlcoaches vanuit de Thuiszorgwinkels, evenementen en in 2015 de ontmoetingslocatie van Kruiswerk ruim 1.500 Gezondheidschecks per jaar. Net als voorgaand jaar wordt met de Gelderse Sportfederatie tijdens de Nationale Sportweek van 2015 in vijf gemeenten in de Achterhoek een beweegstimulerings aanbod gerealiseerd in combinatie met de Gezondheidschecks van Kruiswerk. Nieuw is de Zlim Thuisscan samen met de Stichting Fit Veilig Valpreventie voor Senioren in samenwerking met de Provincie Gelderland en een aantal gemeenten in de Achterhoek. De toets bestaat uit vijf onderdelen. De gemeente werft actief onder senioren; belangstellenden krijgen de thuisscan, een deel krijgt een vitaliteitscheck en kunnen meedoen aan een cursus Valpreventie of een training Veilig Valbreken. Ook wordt een halfjaarlijks begeleid sporten beweegtraject aangeboden. Voor de uitvoering hiervan loopt een subsidieaanvraag in gezamenlijkheid met de Judobond, Stichting VVVS en Kruiswerk Achterhoek. Sensire biedt vanaf 2014 het abonnement ‘Achterhoeks BeweegActief Senioren’ aan bewoners van de verzorgingshuizen. In 2015 wordt, in overleg met zorgorganisaties, een start gemaakt met een Kruiswerk abonnement voor bewoners van verzorgingshuizen.

23


Overzicht diensten 2015 Gemak aan huis

Advies en informatie

Audicien aan huis Belastinghulp aan huis Blibliotheek aan huis Computer- en tablet ondersteuning Fotograaf Geboortekaartjes Huishoudelijke hulp: Handje in huis Kapper aan huis Kledingconsulente Klussendienst Bouke Maaltijden- en boodschappenservice Matras reinigen aan huis Opticien aan huis Pedicure aan huis Personal organizer Persoonlijk vervoer Pruikenservice aan huis Rijbewijskeuring Strijkservice Tuinonderhoud Uitstapjes met zorg Verhuisservice Vier het leven Zwangerschapslingerie

Financieel zorgadviseur Kruiswerk experts Mediation Medische rechtsbijstand Telefonisch spreekuur zorgvragen Themabijeenkomsten Werkboek ‘Heel je leven’

Actief en Gezond 24/7 Persoonlijke gezondheidslijn Acute zorg Centrum Goud Collectieve zorgverzekering Fietsservice aan huis en onderweg Gezondheidscheck-dagen Korting in de thuiszorgwinkels Lactatiekundige Moeder-Kind advieslijn Seniorensport in de regio Thuiszorgwinkels met korting Uitleen loophulpmiddelen Weight Watchers

Zelfstandig thuis Cursus iPad Cursus Blijf fit als mantelzorger Cursus Borstvoeding Cursus EHBO Cursus Excel Cursus Microsoft Office Pakket Cursus Omgaan met dementie Cursus Outlook Cursus Powerpoint Cursus Toetsenbordvaardigheid Cursus Word Cursus Zlim Thuis Het Regelloket Mantelzorgondersteuning Personenalarmering Woningaanpassingen

Hart voor de regio Achterhoek Connect Fiets4Daagse ‘De Achterhoek’ Gerrit Heezen Fonds Kruiswerk Achterhoekse Wandel4Daagse Lang leve Kunst en naoberschap, Gruitpoort Info lidmaatschap Leden betalen € 19,50 per jaar per huishouden en kunnen bij inschrijving kiezen uit diverse welkomstcadeaus. Aanmelden kan eenvoudig online en na inschrijving kunnen leden direct van alle diensten en voordelen gebruikmaken en profiteren.

Vereniging Kruiswerk Achterhoek Terborgseweg 142-144 7005 BD Doetinchem T 0314 – 357430 www.kruiswerk.nl E [email protected]

2 KRUISWERK ACHTERHOEK MEERJARENPLAN

Recommend Documents