Zo Zorg rgWe Web b
Ziekenhuisloop succes Gastvrij in de zorg Bezuinigingen! Personeelsmagazine van ZorgSaam Zeeuws -Vlaanderen
Jaargang 14 - Nr. 4 - April 2014
collectie voorjaar 2014 heren- en damesschoenen
Maak je voorjaars’look’ compleet met de beste schoenen
n co ieu lle we ct ie
kom langs in onze winkel in Roosendaal voor de grootste keuze en het beste advies of kijk op www.van-mook.nl
ook het adres voor: schoenaanpassingen, orthopedische schoenen, steunzolen, podotherapie, therapeutisch elastische kousen, medisch pedicure, werk- en allergeenvrije schoenen
Meer dan schilderen alleen...
Bosstraat 79 Roosendaal T 0165 55 09 45 www.van-mook.nl
Onderhoud en reparatie alle merken A.P.K. keuringen (ook campers) Airco-service
Gespecialiseerd in Franse merken
vastgoedonderhoud Contact? Kloosterzande: Tel. 0114 - 69 02 3 1 Middelburg: Tel. 0118 - 64 25 1 7
[email protected] www.deschrijver.nl
&RQWDFW" .ORRVWHU]DQGH 7HO +DOVWHUHQ 7HO 0LGGHOEXUJ 7HO LQIR#GHVFKULMYHUQO ZZZGHVFKULMYHUQO
Banden en uitlaten tegen scherpe prijzen
Productiestraat 1a - Terneuzen - tel. 0115-612324
Eerste ZorgSaam Ziekenhuisloop succes De eerste ZorgSaam Ziekenhuisloop heeft 3500 euro opgebracht voor extra's op een vakantiereis voor nierdialysepatiënten. Vierhonderd lopers (joggers én wandelaars) liepen op een zaterdagmorgen begin maart een rondje van het ziekenhuis langs de Otheense Kreek (tussen de 3 en 10 kilometer). Dat de finish van de wandeling door de gangen in het ziekenhuis van Terneuzen liep, maakte de trimloop of wandeling extra speciaal. De opbrengst van de sponsorloop komt geheel ten goede aan de vakantie van een twaalftal nierpatiënten. "Natuurlijk wordt de dialyse in een ziekenhuis tijdens de vakantie grotendeels vergoed. Maar we willen de mensen trakteren op extraatjes die er vaak bij inschieten. Denk aan een boottochtje, bioscoopbezoek en iets lekkers op een terrasje", legt organisator John Smael uit. Hij is uiterst tevreden over het verloop van de eerste Ziekenhuis-
Foto en coverfoto: Henk van de Haar
loop. Hij rekent volgend jaar op een veelvoud aan deelnemers, omdat de route dan voor één keer door de - dan bijna afgewerkte - Sluiskiltunnel mag lopen. “Maar dit jaar was ook al prachtig, met een mooi resultaat. Alle lopers, extra sponsorende bedrijven en niet te
vergeten de vele vrijwilligers die hebben meegeholpen (onder wie de mensen van het Zeldenrust die de route hebben uitgezet en voorzien hebben van verkeersregelaars) wil ik allemaal van harte bedanken!” RM
Schaarste
Vergeleken met de schaarste van Afrika is onze eigen schaarste maar peanuts zou je denken, alleen zo voelt het niet. Dagelijks wordt ik geconfronteerd met de geldkraan die in de gezondheidszorg verder wordt dicht gedraaid. Ook hier
moeten schaarse middelen eerlijk verdeeld worden. De gemeentes die de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) moeten uitvoeren krijgen steeds minder geld van de overheid. De uitvoering van de wet heeft voor onze cliënten tot gevolg dat de huishoudelijke zorg behoorlijk onder druk komt te staan. Hoe vertel je een tachtigjarige dat haar hulp minder vaak komt of minder lang? En hoe ziet de toekomst er uit voor de medewerkers zelf? Vragen worden veel en vaak gesteld en het antwoord op deze zal moeten worden gevonden. Door ons samen. Want waar schaarste is, is ook creativiteit om problemen die schaarste oproepen het hoofd te bieden en op zoek te gaan naar passende oplossingen. Een ervan is al gegeven: participatie. Het lijkt het toverwoord voor alle tekorten in de zorg. Kinderen, familie, buren en mantelzorgers vormen straks het schild rondom de kwetsbaren in onze samenleving. Nabuurschap in de breedste zin van het woord. Net als in Afrika is het dus een kwestie van boren: als je maar lang genoeg boort, spuit er uiteindelijk iets goeds naar boven. In het ene land is dat water en in een ander land is het ‘spontane zorg’ voor de medemens.
Paula de Ruijsscher
Ik zag hem op de tv. Net als twee andere gasten zat hij aan tafel bij omroep Max waar het onderwerp van die dag zowel aangrijpend als schrijnend was. Paul van Vliet, ambassadeur voor Unicef verhaalde over datgene wat hij met eigen ogen in Afrika had gezien en beleefd. Kinderen die leven in omstandigheden die onbeschrijfelijk erbarmelijk en onmenselijk zijn. Met behulp van Unicef maken basale voorzieningen zoals schoon drinkwater het verschil tussen leven en dood. In de reportage van Paul zag ik de schaarste, schaarste aan alles, het lijden, maar ook de overweldigende vreugde van een heel dorp wanneer het water als een klein wonder vanaf grote diepe naar boven spuit. Ik hield het niet droog. Wie nog twijfelt over of vragen heeft of geld het verschil maakt kan ik alleen maar zeggen dat ik als moeder en oma alle kinderen op de wereld gun dat ze opgroeien in een gezonde en kansrijke omgeving.
3
De buurtaart voor meneer Nieuwelink Enige tijd geleden ontvingen wij een brief van Woonstichting Clavis te Terneuzen. In verband met het 100-jarig bestaan van Clavis werd gevraagd om iemand voor te dragen voor een zogenaamde Buurtaart. Dit zou dan iemand moeten zijn
die altijd voor een ander klaar staat in zijn buurt. Wij moesten hier geen seconde over nadenken en dachten direct aan meneer Nieuwelink uit het Kerkepad bij Bachten Dieke. Hij huurt daar een appartement via Clavis. Meneer Nieuwelink verricht veel hand- en spandiensten voor de medewerkers van de verzorging in het Kerkepad. Zo heeft hij onder andere werkbakjes gemaakt voor onze waskarren zodat het werkmateriaal altijd netjes geordend blijft. Dit heeft hij gedaan voor de waskarren in zowel het Kerkepad als in de Ferdinand Bol. Zodra wij klaar zijn met de verzorging helpt meneer Nieuwelink altijd met het opruimen van de afvalzakken en hij brengt deze, door weer en wind, naar de afvalcontainer. Verder is hij niet te beroerd om voor ons naar de apotheek te gaan en medicijnen op te halen. Zo zijn er nog veel meer andere klusjes die hij regelmatig voor ons doet en daar zijn wij hem heel dankbaar voor. Meneer Nieuwelink was blij verrast toen op 7 februari de directeur van Clavis, de heer De Ridder, langskwam om hem de buurtaart te overhandigen. Wij vonden het leuk om meneer Nieuwelink op deze manier in het zonnetje te kunnen zetten. Anita Gelderland en Els Moens, Bachten Dieke, afdeling Kerkepad
Als de sirene gaat... Thema april 2014: Gebruikshandleidingen medische apparatuur Op de eerste maandag van de maand staan wij stil bij veiligheid. Met deze actie maken we een aanzet om onveilige situaties te leren herkennen, een cultuur te ontwikkelen waarin we elkaar hierop kunnen en durven aanspreken en elkaar motiveren te leren van (bijna) gemaakte fouten. Als je een apparaat elke dag gebruikt, weet je meestal wel hoe het werkt. Maar weet je dit ook nog voor de apparaten waar je ooit in een ver geleden een uitleg bij hebt ontvangen, maar daarna weer een lange tijd niet hebt gebruikt? En wat als je eens een andere functie dan de standaard functies van een apparaat wil gebruiken? Voor de veiligheid van de patiënt is het noodzakelijk, dat jij als gebruiker weet hoe een apparaat werkt. Dit bereik je door onder andere de gebruikshandleiding te lezen. Weet jij waar je deze kan vinden? Tijdens de sirene actie van 7 april, de eerste maandag van de maand, wordt aandacht besteed aan dit onderwerp.
4
Om een vervolg te geven aan het Medisch Convenant, is op woensdag 26 februari de Medische Commissie geïnstalleerd. V.l.n.r. Mark Meertens, Johnny Rijckaert, Cora Hoffmann, Armanda Heijneman (voorzitter), Ingrid Groeneveld, Morten Saeij, Corina Oostvogels en Jos Mank.
Nieuws?
Hartfilmpje uit ambulance direct naar ziekenhuis Soms staan er wel eens dingen in de krant of op het internet waarvan je denkt: is dat nou nieuw? Doen wij dat zelf nog niet? Neem bijvoorbeeld dit bericht… Wat blijkt? ZorgSaam werkt al geruime tijd op deze manier. En naar grote tevredenheid van cardiologen, ambulancepersoneel én hun patiënten!
Ik wens je beterschap ZorgSaam Ziekenhuis locatie De Honte in Terneuzen is één van het tiental ziekenhuizen in Nederland dat deelneemt aan dit project. Bestel een bloemetje, knuffel of stel zelf een cadeaumand samen via de webshop www.ikwensjebeterschap.nl Vrolijk iemand op. Vóór 12.00 uur besteld, is dezelfde dag nog bezorgd.
Het TweeSteden ziekenhuis krijgt voortaan rechtstreeks hartfilmpjes doorgestuurd vanuit ambulances. Nog voordat patiënten bij het ziekenhuis arriveren, kan de interventiecardioloog zo de diagnose stellen. Hierdoor wordt de patiënt eerder geholpen. ”De interventiecardioloog ontvangt het ECG via mail en een iPhone-app en kan die beoordelen terwijl de ambulance nog onderweg is. Het gaat om patiënten die acuut gedotterd moeten worden.”
Open dag Emmaus Begin maart hield ZorgSaam Emmaus een Open Dag van de tweede kleinschalige woonunit, Tivoli genaamd. De eerste unit (de Molenberg) is eerder gerealiseerd en in oktober vorig jaar in gebruik genomen. De opkomst bij de open dag was verbluffend!! Meer dan 250 mensen kwamen ons een bezoekje brengen en hadden alleen maar lovende woorden! Dit motiveert de teams nog meer om met veel liefde en geduld onze cliënten een warme thuis te bieden waar ze zich veilig en vertrouwd voelen! Katrien Grootaert
5
ZorgSaam in de PGGM&CO Het landelijke PGGM ledenblad gezien? Bekende gezichten op de cover! Zorginnovatie en Ketencontrol van ZorgSaam voerde de gastredactie en zo was er een mooi verhaal over de interne keten binnen ZorgSaam te lezen. En te zien, aan de hand van vele foto’s. De mensen van manager Diny van der Staal kregen een heuse visagie-sessie bij de foto-shoot. Met resultaat! Aan de vele mensen die erbij betrokken waren: goed gedaan!
Innovaties om rekening mee te houden
Wifi-kunstheup haalt ouderen uit isolement De kunstheup met wifi-signaal lijkt een succes te worden onder eenzame ouderen. De implantaten met draadloos internet zijn sinds oktober op de
6
markt en de reacties zijn tot nu toe positief. De nieuwe kunstheup heeft dezelfde functie als een normale modem en router ineen. Veel ouderen
zijn enthousiast. De 82-jarige Wim Wagenaar is bewoner van verzorgingstehuis De Hoevegaardehof in Cuijk. Toen hij vorig jaar een kunstheup nodig had, werd hij geïnformeerd over de Hip Wireless Pro: “De artsen kwamen met goede verhalen over de eerste heupimplantaat met wifi. Ze vertelden er niet bij wat wifi is, maar ik merk wel dat ik nu veel meer mensen om me heen heb, met name in een straal van tien meter. Zelfs m’n kleinkinderen komen af en toe weer eens langs.” Wagenaars dochter Monique (53) is blij met de ingreep: “Eigenlijk houdt mijn vader niet zo van verandering. In het begin had ik dan ook m’n twijfels en maakte ik me zorgen of alles wel goed
zou werken. Uiteindelijk bleek het gelukkig reuze mee te vallen: de gemiddelde downloadsnelheid ligt ruim boven de 50 megabyte per seconde. Je merkt nauwelijks verschil met normale wifi.” Verpleegkundige Jelleke van Beek werkt al vier jaar in de Hoevegaardehof en heeft Wagenaar de laatste maanden zien opbloeien: “Het was altijd een wat zonderlinge man zonder veel aanspraak. Nu zit er bijna altijd een jonge freelancer met een laptop en een cappuccino naast hem, soms de hele dag. Hij is een populaire flexplek geworden.”
Brandoefening bij dialyse Regelmatig leren medewerkers van ZorgSaam wat ze in geval van nood moeten doen om de situatie onder controle te krijgen en patiënten naar een veilige locatie te begeleiden. Begin maart was het raak op de afdeling dialyse in Terneuzen. Er stond een ziekenhuisbed ‘in brand’ en dat blokkeerde
ook nog eens één van de uitgangen van het dialysecentrum. Ook waren er medewerkers die voor patiënt speelden (met misselijkheid door de rook en slecht ter been zijn). Het werd de BHV’ers extra lastig gemaakt door ‘een patiënt’ die tijdens de brand ‘een toeval’ kreeg.
Tijdens de oefening werd er ook grote rookontwikkeling gesimuleerd. Daarom moesten de BHV’ers de brand blussen met een soort van gasmasker op die de drager beschermt tegen de rook. Al met al een redelijk complexe en zeker leerrijke oefening. RM
7
Een kleurrijke indruk Drukkerij de Lange
Telefoon
Nobelweg 10 4462 GK Goes
Fax
0113 - 215 719
AANNEMINGSBEDRIJF
PHILIPPINE
Rozemarijnstraat 18
tel.: 0115-491327 / 491282
fax: 0115-492125
e-mail:
[email protected] site: www.haers.net
Internet
0113 - 231 964
www.drukkerijdelange.nl
KUNSTSTOF • RAMEN • DEUREN NIEUWBOUW VERBOUW
ONDERHOUD REPARATIE
• ALUMINIUM RAMEN EN DEUREN • ROLLUIKEN in ALUMINIUM en KUNSTSTOF passen op elk raam • VERANDA’S • ZONNEWERING alle soorten met T.N.O.-keuring • GOOTBEKLEDING IN KUNSTSTOF • AUTOMATISCHE GARAGE ROLDEUREN • PARASOLS tot 50m2
SB33559
Broodjesbar Bocadillo Voor de lekkerste belegde broodjes Wij bezorgen bij bedrijven en instellingen
Kinderdagverblijven Buitenschoolse opvang
maar ook aan huis in
Tussenschoolse opvang
Terneuzen
Peuterspeelzalen Gastouderopvang
En sinds kort ook in :
met
ng Opva kind w u voor
Axel (ma t/m do) Hoek Sluiskil Sas van Gent Voor meer info en bestellen:
www.broodjesbarbocadillo.nl
ZEEUWS-VLAANDEREN Postbus 172 4530 AD Terneuzen 0115 612368
[email protected] www.kinderopvangzvl.nl
Nieuwstraat 48 Terneuzen Tel.: 0115-612949
Bezuinigingen ZorgSaam ZorgSaam neemt een belangrijke plaats in Zeeuws-Vlaanderen in. We verlenen een breed palet van zorg aan de inwoners van Zeeuws-Vlaanderen door onze ziekenhuiszorg en thuis- en ouderenzorg. Zowel in de ziekenhuiswereld, als in die van de thuiszorg en ouderenzorg zijn veel ontwikkelingen tegelijk gaande. Al deze veranderingen hebben als doelstelling om de zorg betaalbaar te houden en de kwaliteit te vergroten: meer doen met minder middelen. De overheid verandert de financiering en aansturing van de zorg. ZorgSaam heeft zich daar op voorbereid. Veel wordt echter pas gaandeweg duidelijk. De spelregels worden tijdens het spel bijgesteld. Dat vraagt flexibiliteit en slagkracht van onze organisatie.. Thuiszorg en ouderenzorg (VVT) De door de overheid ingezette veranderingen en daarmee beoogde besparingen in de thuis- en ouderenzorg waren al geruime tijd aangekondigd. Over de uitwerking is lange tijd onduidelijkheid geweest. Feit is dat we in de thuis- en ouderenzorg te maken hebben met dalende opbrengsten doordat veel cliënten met lichte ZZP’s vervangen worden door minder cliënten met zwaardere ZZP’s en door de gevolgen van de scheiding van wonen en zorg. Dat betekent dat ZorgSaam minder kosten moet maken. Dit leidt tot een bezuinigingsopdracht in de VVT van € 1,9 mln. ZorgSaam heeft vanuit haar eigen waarden ingespeeld op de veranderingen. Naast bezuinigen is ZorgSaam VVT ook anders gaan werken: andere zorgverlening dichterbij de cliënt, meer verantwoordelijkheid bij de teams en een nieuwe managementstructuur. Daarnaast werkt ZorgSaam samen met alle partijen zoals gemeenten en collega-instellingen in de uitvoering van de overheidsmaatregelen.
Ziekenhuiszorg In de ziekenhuiszorg zijn ook veel veranderingen tegelijk gaande. Van veel maatregelen is niet duidelijk wat de uitwerking is en zal zijn. Wel zeker is dat de overheid een rem op de groei van
de opbrengsten zet. De overgang van DBC naar DOT levert veel onduidelijkheid, bureaucratie en lange doorlooptijden op. Daarnaast nemen de zorgverzekeraars en banken een steeds zakelijker positie in. Ook in de ziekenhuiswereld wordt gaandeweg pas meer duidelijk. Dat geldt ook voor andere ziekenhuizen die met dezelfde veranderingen te maken hebben. De rode draad is dat de opbrengsten zeker niet stijgen en in 2014 zelfs kunnen dalen. Tegelijkertijd hebben we te maken hebben met kosten die harder stijgen dan de opbrengsten. In het verleden werd dit gecompenseerd door productiestijgingen. Dat kan niet meer. Het betekent dat we zeer alert moeten zijn op de hoogte van onze tarieven om aantrekkelijk te blijven voor de zorgverzekeraars om onze zorg in te kopen. Daarom moeten met behoud van kwaliteit de kosten serieus naar beneden, aangepast aan deze nieuwe realiteit. ZorgSaam ziekenhuis staat voor een totale kostenbesparing van € 5,7 miljoen. Tevens is een optimalisatie van de opbrengsten nodig van € 2,6 miljoen. Met de besparingen op de kosten en door het optimaliseren van de zorgregistratie om correct en volledig te declareren bij de zorgverzekeraar, creëren we financiële ruimte om in te kunnen spelen op ontwikkelingen Een dergelijke opgave vraagt een gerichte aanpak waarbij de hele organisatie betrokken is. De managers hebben de opdracht gekregen om te onderzoeken hoe en waar deze besparingen te realiseren zijn. Dit wordt uitgewerkt in projecten (KRACHT, OK-efficiency) die leiden tot maatregelen die op sommige plaatsen al in voorbereiding zijn. Bij deze aanpak zijn de zorgmedewerkers en de medisch specialisten intensief betrokken. De kaasschaafmethode zal niet voldoende zijn. We zullen scherp moeten kijken waar we anders kunnen werken en wat echt nodig is en wat niet. In de volgende ZorgWeb zal de aanpak van de bezuinigingen door Arjan Verstijnen,
manager Financiën & Control, worden toegelicht.
Krachtig ZorgSaam Het is als bedrijf en dus ook voor ZorgSaam nodig om financieel gezond te blijven. We willen voldoende kunnen blijven investeren in de kwaliteit van onze zorg, in onze medewerkers en in onze apparatuur en gebouwen. Op die manier kunnen we up-to-date zorg blijven leveren aan de inwoners van Zeeuws-Vlaanderen. Daarom moeten we de komende tijd investeren in verpleegunits voor intramurale zorg, de
renovatie van de Centrale Sterilisatie Afdeling en Ok’s in De Honte, vervanging van de CT-scan en in het EPD. Voor deze investeringen zijn kredieten nodig en banken willen dat deze investeringen worden terugverdiend met onze productie en in onze tarieven. Met deze bezuinigingen willen we dus ook ruimte maken voor deze investeringen om daarmee te bouwen aan de toekomst. Noodzakelijk, ook in tijden van bezuiniging. Wij realiseren ons dat bezuinigingen van deze omvang onzekerheid oproepen. Die kunnen wij niet wegnemen. Sommige maatregelen zullen pijn doen. Maar geen maatregelen nemen is geen optie. Wij hebben er alle vertrouwen in dat wij als organisatie de flexibiliteit hebben ons aan te passen aan de nieuwe realiteit: met inzet van ieders creativiteit is er veel mogelijk.
De Raad van Bestuur P. Rademacher A. Schelfhout J. Paulides
9
ZorgSaam scoort hoog in bejegening en patiëntvriendelijkheid Goedemorgen, ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen, u spreekt met…, waarmee kan ik u van dienst zijn? Sommigen vinden dit een lange introductie, anderen ervaren het juist als erg beleefd. En de Mystery Patient? Die beoordeelt het vooral als heel gastvrij!
De medewerkers van de gastenservice nemen trots de oorkonde in ontvangst
Een mystery patient? En wie mag dat dan wel zijn…? Een mystery patient is een bezoeker van het ziekenhuis, zoals iedere andere bezoeker of patiënt. Het verschil met andere patiënten is dat de mystery patient objectief en onafhankelijk onderzoek doet om de dienstverlening in het ziekenhuis te verbeteren. Na het bezoek of telefonisch contact worden de bevindingen teruggekoppeld naar de medewerkers.
Wat was de reden om dit onderzoek te starten?
10
Ingeborg Velthoen, hoofd services: “Wij hebben gekozen voor dit onderzoek omdat we de medewerkers bewust wilden maken wat gastvrijheid betekent, aan de andere kant van de balie of in de wandelgangen.
Bovendien verandert de zorgvraag. De klant wordt in de huidige gezondheidszorg steeds belangrijker, zo niet alles bepalend. Het gaat erom dat wij in staat zijn om toegevoegde waarde te kunnen leveren aan de gezondheid en het welbevinden van onze bezoekers. Essentieel is hierbij de service die we leveren, we willen ons graag onderscheiden in gastvrijheid.”
Hoe zijn jullie hiermee aan de slag gegaan? Ron de Pré, teamleider gastenservice: “We zijn dit onderzoek gestart met alle baliemedewerkers in de centrale hal. Dat zijn de medewerkers receptie locatie De Honte en De Tijman, beveiliging, Zorg Service Punt en eerste medewerkers schoonhoud. We hebben een eer-
ste gezamenlijke workshop georganiseerd waarin het idee is toegelicht door een extern bedrijf. Het mooie van de opzet is dat de medewerkers zelf de criteria waarop getoetst wordt, mogen vaststellen. Ook mogen ze hier een percentage aan koppelen dat het gewenste resultaat weergeeft. Dit wordt vergeleken met het landelijk gemiddelde en zo is het duidelijk waar de winst te behalen is.”
Het traject heeft twee jaar geduurd. In die twee jaar zijn er acht bezoeken geweest van een mystery patiënt. In de tussentijd maakten alle medewerkers zogenaamde APK opdrachten. Individuele opdrachten waaruit naar voren komt hoe medewerkers individueel gastvrijheid en service, ook naar elkaar toe, ervaren. Anneke Veerman, medewerker receptie: “Eén van de opdrachten was bijvoorbeeld, om elkaar eens een compliment te geven. Dit lijkt iets heel simpels, maar juist dit soort opdrachten leverde gesprek op. En doordat erover wordt gepraat, blijft je alert.”
Wist je van tevoren wie de mystery patient was? Anneke: “Nee, maar zeker aan het begin van het traject dachten we allemaal iedere week wel een mystery patient aan de balie te hebben gehad. Het leefde heel erg.” En eigenlijk is dat juist de bedoeling. “Je denk daardoor wel twee keer na voordat je iets zegt. Ook aan de balie ben je je heel bewust van je non-verbale houding. Je maakt als het ware een gedachtenswitch. We hebben geleerd om ons beter te verplaatsen in de bezoeker.”
En hoe zijn de resultaten? Anneke: “We hebben onze norm van 85% gehaald! Daar zijn we uiteraard heel blij mee. We hebben complimenten gekregen over onze ‘meldtekst’. Dat wil zeggen, hoe we de telefoon opnemen. Ook mogen we trots zijn op onze scores, we zijn dus op de goede weg!” Dagmar Elve
ZorgSaam met politiek in gesprek over de zorg in West Zeeuws-Vlaanderen Onlangs ging ZorgSaam samen met clientenraad in gesprek met politieke partijen over het huidige rijke aanbod aan zorg vanuit het Antonius gebouw in Oostburg. Samen werd nagedacht hoe deze zorg het beste in stand gehouden en zelfs nog uitgebreid kan worden. Dit uiteraard allemaal om de zorg zo dicht mogelijk bij de bevolking van West Zeeuws-Vlaanderen aan te bieden. De bijeenkomst leverde een goede dialoog op die nog vervolg zal krijgen. Op de foto’s een impressie van enkele deelgesprekken.
11
Mr. F.J. Haarmanweg 46, 4538 AS Terneuzen Telefoon +31 (0) 115 69 59 51 e-mail
[email protected] www.jurryprojects.com
Tuinaanleg Tuinonderhoud Jaarcontracten onderhoud Alle soorten bestrating Vlonders e.d.
HOFLEVERANCIER
BIJ KONINKLIJKE BESCHIKKING
Polderstraat 66 4543 NA Zaamslag
Tel. 0115 - 432349 Fax. 0115 - 431723
www.pvanvuuren.nl
[email protected]
De best De best g geteste eteste elektrische fi ets elektrische fiets
DRIJF KOESTERBE Innovatieve ttechnologie echnologie e Innovatieve htittee bieel LLichtgewicht ichtInnovatieve icaah oo en Ig nenw ovvc ee vne ccomfortabel ttechnologie eocmhfno ortloag ot LLichtgewicht ichtgewicht en ccomfortabel omfortabel
• • •
Z witserse ttopkwaliteit opkwaliteit Zwitserse e zerse uw aitrheid B ese eotpo ae Bewezen betrouwbaarheid Zwitserse Z ww itee ite sneb ttopkwaliteit prkow ww albittaa eat Bewezen betrouwbaarheid B ewezen b etrouwbaarheid
Test Te T est n nu ue een en F Flyer lyer b bij: ij: Test Te T est n nu ue een en F Flyer lyer b bij: ij:
Op vertoon van de Koesterpas krijgt u
10% KORTING
op APK, onderhoudsbeurten en reparaties. Vervangauto aanwezig.
info Deale Dealer ealer in nfo / adres dres Molendijk M olendijk 1, 4542 BJ Hoek, Hoek, 0115-442144 0115-442144
www.flyer-fietsen.nl www .flyer-fietsen.nl
Veerstraat 51 Zaamslag Tel: 0115-431738
K
o e s t e r p a s
www.autobedrijfverschelling.nl
Phishing! Een groot aantal medewerkers van ZorgSaam ontving recent een mail waarin aangegeven werd dat de mailbox vol was en er extra ruimte aangevraagd kon worden. Deze mail was niet afkomstig van de Frontoffice Dienst ICT maar was een criminele phishing email.
Phishing is een vorm van oplichting. Criminelen misleiden u met e-mails en websites die uitingen lijken van bekende en betrouwbare bedrijven. Maar in werkelijkheid zijn het vervalsingen. In die e-mails en op die websites vragen ze u naar uw logingegevens, creditcardinformatie en/of sofi-nummer. Als u deze gegevens invult kunnen de oplichters deze gebruiken voor hun criminele activiteiten. Dit gebeurt niet alleen per mail maar ook per telefoon.
Phishing herkennen Meestal is een phishing-mail vrij snel te herkennen. Algemene kenmerken: • Slordig taalgebruik: Het taalgebruik laat vaak te wensen over.
• Haast geboden: U moet snel reageren want anders gebeurt er iets. • Onpersoonlijk: Een phishing email is niet persoonlijk aan u gericht.
Wat kunt u doen? Stel altijd vraagtekens bij verzoeken om gegevens te verstrekken, een programma te installeren of om 'even ergens in te loggen'. Betrouwbare bedrijven en de dienst ICT zullen dit nooit van u vragen. Hebt u uw gegevens afgestaan of bent u benaderd? Pas dan zo snel mogelijk uw gegevens aan waaronder uw
wachtwoorden en neem contact op met de Frontoffice 0115-68866. Jelte Ebers, ICT
Zimbra spamfilter Begin maart is binnen het e-mailsysteem Zimbra de spamfilter aangescherpt. Hierdoor wordt meer spam of junk mail tegengehouden dan het geval was. Dit kan echter tot gevolg hebben dat gewone mails ook terecht komen in de Junk-map. Controleer dus regelmatig uw map ‘Junk’. De berichten in de Junk-map worden na 30 dagen automatisch verwijderd. Plaats gewone mails die in de Junk-map terecht zijn gekomen terug in uw Postvak-In. Let op: berichten als Spam aanmerken werkt alleen als u dit via de knop Spam doet. Slepen naar de Junkmap werkt niet. Heeft u nog vragen dan kunt u contact opnemen met de FrontOffice dienst ICT op telefoonnummer 0115-688666 (intern 8666) of per email op
[email protected]. Voor meer informatie over deze en andere Zimbra onderwerpen kunt u terecht op Intranet.
13
‘Gastvrij in de Zorg’, de nieuwe manier van familievriendelijk werken In de eerste editie van Zorgweb dit jaar heb je al kunnen lezen over het project dat in de titel van dit artikel wordt genoemd. Een project dat de samenwerking tussen familieleden van cliënten, medewerkers en cliënten optimaliseert. Samen met de cliëntenraden wordt gekeken hoe de gastvrijheid ten opzichte van elkaar wordt ervaren én hoe die kan verbeteren.
Vremdieke en Woonzorgcentra Bachten Dieke zijn inmiddels een half jaar geleden van start gegaan met deze pilot. Mieke de Bruijn, projectlid vanuit
openheid naar de familie toe is de allereerste voorwaarde
14
Vremdieke: “We vinden dat het altijd nóg beter kan. Hoe beter de samenwerking met de familie, des te beter kunnen wij voor onze bewoners zorgen.” Daarnaast wil de overheid een grotere rol van burgers in de praktische zorg voor hun naasten. Ook als die naaste is opgenomen in een woonzorgcentrum. Dat vereist een soepele samenwerking en een goede relatie. Niet alleen tussen medewerkers onderling, maar ook tussen de familieleden van de bewoners en de leden van de cliëntenraden. Gastvrij in de Zorg is een cursus die is ontwikkeld om hieraan een bijdrage te leveren. De cursus bestaat uit diverse e-learning modules en enkele bijeenkomsten op locatie. Daarin wordt de driehoek cliënt, personeel en familie besproken, maar ook de verschillende soorten
families en de verschillende rollen die de familie in de zorg kan spelen.
Afwijkend gedrag Er is gekozen voor een pilot op de psycho geriatrische (PG) afdeling, omdat samenwerken met familie op een PG afdeling nog relevanter is, dan op andere afdelingen. Uit de antwoorden van de e-learning module blijkt dat het contact met de familie van dementerende bewoners een extra obstakel kent. De familie vindt het moeilijk om met dementie om te gaan en begrijpt het veranderende gedrag van hun naaste vaak niet. Trees Coucke, senior stafmedewerker bij sTimul heeft daarom een kleine inleefsessie dementie gegeven. Hieruit kwam naar voren hoe het gedrag van dementerenden te verklaren is in het stadium van dementie waarin de bewoner zich bevindt. Die kennis kan het personeel gebruiken om familie uit te leggen waar het afwijkende gedrag van de dementerende uit voortkomt en hen tips geven over wat wel en niet meer zinvol is in de omgang met de dementerende.
Meer smaak “Kunnen jullie een recent voorbeeld geven van gastvrijheid jegens de familie?” Zomaar een vraag die gesteld wordt aan de toehoorders tijdens de laatste dialoogbijeenkomst. Het antwoord van een medewerker luidde als volgt: “We hebben laatst een familielid gevraagd om een hapje met ons mee te eten. Er was genoeg. En de bewoner zat met meer smaak te eten nu het familielid mee at.” Zo zie je maar dat gastvrijheid meer is dan een simpel kopje koffie aanbieden. “Het gaat juist veel verder dan dat”, vertelt Mieke.
“We willen de familie uitnodigen om, als ze dat willen, deel uit te maken van het leven van de bewoner in een zorgsetting. Deze openheid naar de familie toe is de allereerste voorwaarde. Pas als die band er is, kan er sprake zijn van mantelzorg binnen de muren van het woonzorgcentrum.”
Gelijkwaardigheid De 'complete mix' van deelnemers is uniek aan dit project. Alle betrokkenen stellen zich open en daarmee ook kwetsbaar op. Dit zorgt voor goede gesprekken, die aan de basis staan van een succesformule. Dat is ook wat de cursus probeert te bewerkstelligen. Een samenwerking en dialoog die ontstaat tussen medewerkers en familie, op basis van gelijkwaardigheid. Die samenwerking kan zijn dat een familielid daadwerkelijk zorgtaken overneemt, maar ook dat een familielid vertelt over
De vier kernwaarden van belevingsgericht werken • De cliënt houdt regie over eigen situatie • Beslissingen daarover worden genomen in gezamenlijkheid • Gelijkwaardigheid is daarbij het uitgangspunt • Er is sprake van gepastheid binnen de relatie cliënt en medewerker
bepaalde aspecten van het leven van een bewoner, waardoor er beter op diens gedrag of voorkeuren kan worden ingespeeld.
Levensverhaal Tijdens de dialoogbijeenkomsten komen ook zaken aan het licht die gelijk aan te pakken zijn. Zomaar een voorbeeld: Een familielid gaf aan dat er tijdens de cliëntbesprekingen op de PG afdeling meer tijd moet worden gemaakt voor het levensverhaal van de cliënt. Vooral op deze afdeling is het heel belangrijk om voldoende te weten van de achtergrond van de cliënt, omdat de cliënt dit zichzelf vaak niet meer herinnert. Het familielid stelde voor, dat ook familie hieraan een bijdrage kan leveren. Dit punt is toen meteen in overweging genomen. En zo hopen we er voor iedereen te zijn.
Symposium Alle bevindingen van dit pilotproject worden samengevat in een symposium. Dit symposium vindt plaats op donderdag 12 juni, vanaf 13:00 uur in de grote zaal van Vremdieke. Belangstellenden kunnen zich aanmelden per mail naar
[email protected]. Er is plaats voor 80 personen.
Koesterchallenge 2015 komt dichterbij Wil je sporten samen met je zus, buurvrouw, met anderen of met collega’s? - Ben je op zoek naar een leuke sportieve uitdaging? - Schuif je het starten met sporten al jaren voor je uit? - Vind je het vervelend om alleen te sporten? - Ben je op zoek naar plezier in sporten? - Ben je benieuwd welke sport bij je hoort? - Is het nu voor jou het moment om aan je gezondheid te gaan werken? Vanaf 15 april opent de inschrijving op www.koesterchallenge.nl voor Koesterchallenge 2015. Ook zonder Koesterpas is deelname mogelijk! Koesterchallenge is een grensverleggend bewegingsinitiatief van Koesterpas (ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen) en Healthcenter Bodyline i.s.m. regionale sportaanbieders. Deelnemers volgen een jaar lang gevarieerde trainingen in groepsverband onder begeleiding van hun eigen coach. Er zijn verschillende bewegingsprogramma’s. Deelnemers kiezen samen met hun coach een programma dat het beste bij hen en hun levensstijl past. Zo wordt en blijft bewegen zo leuk en uitdagend mogelijk. Daarnaast adviseert de coach de deelnemer op een plezierige manier over gezonde voeding en het creëren van een vitale levensstijl. Met name de
Zoek je een sportieve uitdaging?
combinatie van beweging en de juiste voeding zal een positief effect hebben op de gezondheid van de deelnemer. Als sportieve afronding van een jaar intensief trainen, gaat de deelnemer met zijn groepsgenoten naar Frankrijk of Duitsland. Daar beoefenen de deelnemers allerlei sporten waaronder een klim naar de top van de magische berg. De deelnemers zullen het resultaat van hun trainingen daar echt gaan merken. Deelnemers aan het programma Top Bikers ronden af tijdens een 4 daagse Fietstocht van Frankrijk naar Terneuzen. Bij voldoende deelname kunnen deelnemers voor het door hen gekozen programma Trainen in Breskens, Goes, Vlissingen, Serooskerke (W) Terneuzen, Hulst of Oostburg.
15
Voeding bij ouderenzorg naar topniveau Duurzaam, lokaal en vers, dat zijn de sleutelwoorden van Jos Ollebek. Hij is verantwoordelijk voor voeding in de ouderenzorg bij ZorgSaam en vertelt over enkele unieke ontwikkelingen.
“Veel ouderen in onze woonzorgcentra hadden vroeger een moestuin,” legt hij uit. “Dat gaf voldoening en het smaakte goed. Door het ouder worden is het onderhouden van een moestuin voor de meesten helaas niet meer weggelegd. Eten is daarentegen belangrijker geworden dan ooit. Het is een sociaal gebeuren waar mensen echt nog van kunnen genieten. Wij willen onze cliënten weer dat gevoel geven van eten uit eigen tuin.”
Vers en lokaal De visie van Jos: “Al het eten in de woonzorgcentra zou indien mogelijk uit de streek moeten komen en vers worden klaargemaakt. Onze pilot die we nu zijn gestart, gaat een eind die kant op. Momenteel gaan de eerste groenten bij verschillende boeren in Zeeuws-
Vlaanderen de grond in. Ze worden speciaal in opdracht van ZorgSaam geteeld. Naast de groenten en het vlees gaan we ons ook oriënteren om vis en fruit van dichtbij halen. Dat is duurzamer, verser, lekkerder en gezonder.”
In de keuken
16
De groente moet natuurlijk verwerkt worden als het uit de klei komt. Ook daar is aan gedacht. In Vremdieke wordt alles gewassen en gesneden, met hulp van mensen van Dethon. Daarna kan het naar de andere loca-
Jos Ollebek
ties, waar het in de keuken verwerkt wordt tot heerlijke gerechten. Recepten worden samengesteld met hulp van topkoks zoals Eric van Bochhoven van het Vlasbloemeken. Het eten wordt dus niet alleen duurzamer, maar ook nog eens lekkerder! Verder krijgt de keuken op Bachten Dieke een machine die van het snijafval en etensresten compost maakt, zodat afval geminimaliseerd wordt. Deze compost kan vervolgens weer in de landbouw worden toegepast.
Vremdieke en Emmaus en kan ook worden afgestemd op enkele woongroepen die zelf met de ingrediënten gaan koken. Het project is een samenwerking tussen ZorgSaam, de regionale landbouw, leveranciers, de Zilte Hof, gemeenten en onderwijs. Een uniek concept in Nederland!
De pilot zal in eerste instantie ten goede komen aan Bachten Dieke,
Waarom eten we drie keer per dag? Omdat we zo’n 4 á 5 uur na een maaltijd vaak weer hongerig zijn. Die tijdsduur varieert en is afhankelijk van het klimaat en de arbeid die iemand moet verrichten. In noordelijke landen wordt traditioneel dan ook vaker op een dag gegeten dan in zuidelijke landen. Omdat het in het noorden kouder is, ben je sneller door je energie heen. Landarbeiders aten vroeger soms ook wel 4 of 5 keer per dag. Toch is trek in eten niet het enige wat de eettijdstippen bepaalt. In de middeleeuwen vond men het bijvoorbeeld een teken van zwakte om vaker dan 2 keer per dag te eten. En sinds de Industriële Revolutie worden eetmomenten vooral bepaald door de werktijden. Eten doe je voor en na je werk. En, afhankelijk van de gunst van je werkgever, ook nog ergens daartussenin.
Genomineerd voor Gouden Glimlach 2014!
Borstvoedingscafé speelt in op de beleving van moeders (en kinderen!) Alle moeders die borstvoeding geven en aanstaande moeders die dat gaan doen, zijn op maandagochtend welkom bij het geboortecentrum in Terneuzen. Daar kunnen ze elkaar ontmoeten in het borstvoedingscafé voor een gezellige babbel, praktische tips en een kop koffie of thee. Het café bestaat inmiddels een jaar en het voorziet duidelijk in een behoefte, zegt Marieke van den Worm, borstvoedingsdeskundige. Ze geniet samen met de moeders en baby’s van het belevingsgerichte karakter van het café.
Elke maandagochtend een gezellige boel in het Borstvoedingscafé (tweede van links Marieke)
NDEREN G A A
G G
AM
ZEEUWS -V L
“eigenlijk stimuleert het café moeders om belevingsgericht om te gaan met hun kindje”
Het borstvoedingscafé is volgens DEN GLIM Marieke belevingsgericht omdat U L O het voorziet in de behoefte van moeders om gewoon borstvoeding te kunnen geven. “In het café is borstvoeding, ook als je het langer dan 6 weken wil geven, normaal. Ondertussen worden moeders gestimuleerd om door te gaan met het voeden en worden ze ook aan het denken gezet over een natuurlijke manier van omgaan met het aanbieden van bijvoeding en de verdere ontwikkeling van het kind.” Kim Oosterloo, sinds juli mamma van Daan, is nagenoeg wekelijks in het Borstvoedingscafé te vinden. Ze zegt: “Het is fijn om je ervaringen te delen en leuk om te horen dat je het goed doet. Je kunt ook met je vragen terecht bij een deskundige. Ik word zo aangemoedigd om vol te houden, ook als het even tegenzit.”
O H • Z RGSA AC
“Het Borstvoedingscafé is heel toegankelijk, doordat je elke maandagochtend onaangekondigd binnen kunt lopen. Iedere week komen er ongeveer 5, maar soms ook wel 9 moeders. Ze komen de eerste keer soms wat twijfelend binnen maar gaan enthousiast weer de deur uit. De meeste moeders komen meerdere keren terug. Soms met vragen, soms gewoon voor het contact en de gezelligheid. Daar is het Borstvoedingscafé zeker ook voor bedoeld” zegt lactatiekundige en obstetrieverpleegkundige Marieke van den Worm. “Een eenvoudige tip van een andere moeder of van mij kan nét het verschil maken. Zo’n tip kan gaan over omgaan met veranderingen die de komst en de ontwikkeling van de baby met zich meebrengen. Maar ook over de wijze van aanleggen, de combinatie van borstvoeding en werk en het luisteren naar je lichaam. En hoe kun je staande blijven in de wirwar van veelal goedbedoelde, maar tegenstrijdige adviezen uit je omgeving? Borstvoeding is een logisch vervolg op zwangerschap en de natuurlijke voeding voor baby’s. Het biedt moeder en kind naast een goede start ook troost, comfort en gezondheid. We staan moeders graag bij om het tot een succes te maken.”
Lees op intranet en extranet bij gouden glimlach meer over deze prijs. Inzendingen kun je sturen naar
[email protected]. Niet alleen grootschalige projecten komen in aanmerking, ook kleinere, spontane acties kunnen worden beloond!
17
Gaat u stemmen? Doe de test! OndernemingsRaad
)*+*
! "
#
$ % % %
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& '
(
!
"
Alles opzij voor baan in Zeeuws-Vlaanderen Begin februari vond de emigratiebeurs Uw Nieuwe Toekomst in Houten weer plaats. ZorgSaam stond er samen met een aantal Zeeuws-Vlaamse en Belgische bedrijven in de grote Zeeuws-Vlaamse stand van Uw Nieuwe Toekomst/Onbegrensd
18
Zeeuws-Vlaanderen. Naast ZorgSaam waren er vertegenwoordigers van o.a. Dow Benelux, Cargill, Tence, Haven van Gent, Koopcoach, Gemeente Terneuzen, Gemeente Hulst, Gemeente Sluis, Prior, Nouvall, WSPZVL, Rabobank, vd Poel, Elocoat en Zorgbalie. Doel van onze deelname aan de beurs was de openstaande, vaak moeilijk in te vullen vacatures binnen ZorgSaam onder de aandacht van de bezoekers te brengen en tegelijkertijd mensen proberen te overtuigen naar ZeeuwsVlaanderen te komen wonen. De opkomst was overweldigend. Er bleek veel interesse te zijn in het wonen en werken in ZeeuwsVlaanderen. Zowel de vacatures van ZorgSaam als van de overige deelnemende bedrijven bleken enorm in trek. Vooral werkzoekenden uit de Randstad zagen de vele voordelen van het
wonen en werken in het mooie en rustige Zeeuws-Vlaanderen. Velen waren direct bereid alles opzij te zetten voor een job in Zeeuws-Vlaanderen! Echt waar. De geïnteresseerden hebben in de Zeeuws-Vlaamse stand een formulier met gegevens ingevuld en zij ontvangen de komende tijd via de mail voor hen interessante vacatures waar op gesolliciteerd kan worden. Wie weet komen we de komende tijd nog beursgangers als collega tegen binnen ZorgSaam…Volgend jaar zal ZorgSaam zeker weer vertegenwoordigd zijn op deze beurs, want het was een groot succes. ZorgSaam werd op deze beurs vertegenwoordigd door twee leden van het ZorgSaam promotieteam, te weten Marleen Verbeke en Nora van Bambost.
Keurmerk seniorvriendelijk ziekenhuis
Een stapje extra voor patiënten op leeftijd ZorgSaam Ziekenhuis zet haar beste beentje voor om het verblijf of bezoek van ouderen zo aangenaam mogelijk te maken. Geriater Paul Croughs: “Zorg voor ouderen is maatwerk. Hoewel we het keurmerk seniorvriendelijk ziekenhuis hebben, kan het altijd beter. We zoeken continu naar verbeteringen. Hebben jullie nog ideeën?”
Slechts dertig procent van alle ziekenhuizen in Nederland heeft het keurmerk ‘seniorvriendelijk ziekenhuis’ gekregen, op aanwijzing van ouderenbonden. Het gaat over praktische zaken zoals goede bewegwijzering in het ziekenhuis, voldoende parkeergelegenheid vlakbij de ingang en stevige stoelen in de wachtkamer. Geriater Croughs: ‘Maar het gaat ook over andere zaken. Zo is er bij ZorgSaam een Consultatief Geriatrisch Team dat verpleegkundigen, de patiënt en zijn mantelzorger adviseert. Bij ouderen komt het vaker voor dat zij meerdere gezondheidsproblemen tegelijkertijd hebben. Daarom kijken we niet alleen naar datgene waarvoor hij of zij in het ziekenhuis is. De kans dat de oudere patiënt een operatie en de periode daarna goed doorkomt, is groter als alles goed in kaart wordt gebracht en de zorg daarop wordt afgestemd.”
De heer De Bokx bespreekt met geriater Paul Croughs de mogelijkheden om de zorg zo goed mogelijk af te stemmen op zijn behoeftes
gewenste en ongewenste zorg bij (kwetsbare) ouderen komt aan de orde. Uiteindelijk doel is om seniorvriendelijke zorg breed met alle ZeeuwsVlaamse zorgorganisaties op te pakken.
Oproep: Heb jij als zorgmedewerker of vanuit een andere achtergrond tips om ZorgSaam nog seniorvriendelijker te laten zijn? Geef het dan door. Je kunt dat doen door een email onder vermelding van seniorvriendelijk te sturen naar
[email protected] Alvast hartelijk dank!
Zes verbeterpunten Het ziekenhuis richt zich de komende twee jaar op zes verbeterpunten die van belang zijn om het keurmerk te behouden. Zo gaat de aandacht uit naar de inrichting van het ziekenhuis. Ook wordt eraan gewerkt om de zorg nog beter op elkaar af te stemmen. Sluiten afspraken op elkaar aan of -soms op verzoek van de patiënt- juist niet? Ook ethiek op het vlak van palliatieve zorg en begeleiding bij het bespreken van
‘Ze nemen de tijd voor me’ De heer De Bokx (91 jaar) uit Terneuzen: “Heel fijn is dat de dokters hier alles onderling bespreken. Tijdens mijn opname in het ziekenhuis hoefde ik niet steeds mijn verhaal opnieuw te vertellen. Ik heb veel meegemaakt in mijn leven en wil daar soms even over praten. Dat kon. Dat gaf een goed gevoel. En ook fijn is dat als ik bij de dokter kom, niet alles snel hoeft te gebeuren. Ze begrijpen dat dat op mijn leeftijd soms niet meer kan. Een tip? Mantelzorg is iets dat heel vroeg al geregeld moet worden, mensen hebben het erg druk. Het geeft rust als je weet dat ook na het verblijf in het ziekenhuis goed voor je wordt gezorgd.”
19
Groen, natuurlijk! Dethon Groen is uw partner in groenvoorziening en verzorgt voor u: • Ontwerp, aanleg, onderhoud en renovatie van particuliere tuinen, bedrijfsterreinen en groenvoorzieningen • Aanleg, onderhoud en renovatie van sportvelden en tennisbanen
U ku nt b ij ons t erec ht v oor : z w a n g e r s c h ap s k l e d i n g e n bo r s tv o e di ng s b e h a ' s I n r i c h t i n g b ab y ka m e r e n k i n d e r k l e d i n g v a n a f p r e m a t u u r t / m m aa t 1 6 4 Verhuur v an bor stkol ven B o r s t k o l v e n e n o n d er d e l e n v a n M e d e l a
Hopel ijk t ot zi ens i n onze w inkel!
• Bestrating, kleine bouwkundige elementen en speeltoestellen • Milieuvriendelijke onkruidbestrijding op verhardingen en gladheidsbestrijding Mr. F.J. Haarmanweg 33 | Terneuzen | 0115 675 100 | www.dethongroen.nl
[email protected]
R a a dh u i s p l e i n 1 2a • 45 01 B G Oo s t bu r g • 01 17 4 52 50 1
GROENTEN & FRUIT WINKEL
+pW DGUHV YRRU DO XZ YHUVH O
DDUGDSSHOHQ
O
JURHQWHQ
O
IUXLW
O
6%
O O
VDODGHV HQ JHVQHGHQ JURHQWHQ
Wij dragen zorg voor de technische installaties in de zorgsector
www.wQare.nl
ELRORJLVFKH SURGXFWHQ 7XUNVH 6XULQDDPVH ,QGRQHVLVFKH VSHFLDOLWHLWHQ Guido Gezellestraat 23, 4536 HG Terneuzen Tel. 0115-612118 t.o. Winkelcentrum Zuidpolder
WWW.HET-BOERTJE.NL 20
Geschreven als wQare, gesproken als “we care“
DIER, ZORG UW DIER R, ONZE EZ O G! OR Dierenkliniek De Ark enkliniekk D eA rk Vlietstraat 19, Terneuzen, V lietstraat 19 9, T erneuzen,, ttel. el. 0115-612200 2200 www.dierenkliniekdeark.nl di kli i kd k l
Uw hond laparoscopisch steriliseren? Neem gerust contact met ons op.
Slaapcentrum groter en mooier Mensen met ernstige slaapproblemen hebben het moeilijk. Hun partner en omgeving ook. Gelukkig is in Slaapcentrum Zeeland onderzoek naar de oorzaken mogelijk. Het Slaapcentrum is al een aantal jaar in gebruik op afdeling 2 van ZorgSaam locatie Antonius te Oostburg. De vraag naar slaaponderzoek is in de loop der
jaren behoorlijk toegenomen. Om aan deze vraag te kunnen voldoen, was verbouwing noodzakelijk. Het Slaapcentrum is daardoor recent uitgebreid van 3 naar 5 kamers. Bovendien is de entree mooier aangekleed en voorzien van een logo. Op 20 februari is de afdeling feestelijk heropend. De officiële openingshandeling werd verricht door
Karin de Bruijckere, analiste van de slaaponderzoeken. Ook een slaappatiënt deelde zijn ervaring met de 40 toehoorders. Meer info op de vernieuwde website www.slaapcentrumzeeland.nl Dagmar Elve
Karin de Bruijckere zaagt een boompje ter opening Een slaappatiënt vertelt over zijn ervaringen
De fraaie nieuwe entree
Samen veilig en gezond werken…
Verbeter uw werkplek in twee minuten Hoe? Door twee minuten tijd te nemen om dit stukje te lezen! Vroeger kreeg iedereen een vaste tafel en een niet instelbare stoel. Iedereen moest daar zijn draai maar op zien te vinden: groot, klein, dik, dun. Tegenwoordig is bijna alles instelbaar, van het bureau tot de bureaustoel. Alleen het instellen daarvan gaat nog niet automatisch, dat moet u zelf doen en daar moet u even de tijd voor nemen! We helpen u alvast op weg met drie Gouden Tips: 1. Klap de steuntjes van uw toetsenbord helemaal in, zodat het toetsenbord plat op het bureau ligt. Dat zorgt voor een natuurlijke houding van de pols.
2. Zorg dat de hoogte van uw zitting zo is ingesteld dat uw onderbenen een hoek van 90 graden maken ten opzichte van uw bovenbenen. 3. Zorg dat het beeldscherm zo opgesteld is dat de kijkafstand minimaal 50 centimeter is en u met uw ogen naar de bovenrand van het scherm kijkt. Er zijn nog veel meer dingen om rekening mee te houden. Denk aan de instelling van de armsteunen, rugleuning en lengte van de zitting. Een handig hulpmiddel om te gebruiken bij het instellen van de bureauwerkplek is te vinden op het Leerstation Zorg. Dit maakt onderdeel uit van ZorgSaam Academie en is te vinden onder het kopje ‘Werken en leren’ op de website van ZorgSaam.
Natuurlijk kunt u ook altijd contact opnemen als u advies wilt over het juist instellen van uw bureauwerkplek. Dit kan via
[email protected] of via tel: (011568)8513. Elma van Aken & Tonny de Waal Arbocoördinatoren mevrouw de vries u bent enige op deze afdeling zonder rsi !!!
...werkt u wel hard genoeg???
21
Villa Vera Decoratie & Geschenken St. Hubrechtstraat 10A10A : 4542 AMAM Hoek : T,*0115-850856 Sint Hubrechtstraat * 4542 Hoek 0115-850856
Villa Vera
Openingstijden : ma, 13.00 – 18.00 uur Di – wo – do – vrij, 09.00 – 12.00 / 13.00 – 18.00 uur Za , 09.00 – 16.00 uur
postkantoor Decoratie &
Geschenken
Sint Hubrechtstraat 10A * 4542 AM Hoek * 0115-850856 WIP EENS BINNEN IN ONZE GEHEEL VERNIEUWDE SHOWROOM!
Therapeutische Elastische Kousen Wielingenlaan 2 4535 PA Terneuzen Tel. (0115) 68 85 85 Ziekenhuis De Honte e-mail:
[email protected] website: www.karmelk.nl
JACQUELINE KARMELK
www.keukenstudio-oostburg.nl
Industrieweg 10A 4501 PM Oostburg Tel. 0117-451079
‘Achter de schermen van het nieuws...’ Heb je een neus voor nieuwtjes? Dan willen wij daar graag gebruik van maken! We zijn op zoek naar leuke, interessante, ludieke en scherpzinnige nieuwtjes. Geen geboortes of studieresultaten (die staan in de personalia) maar het nieuws áchter het nieuws. Hoe lang heeft iemand over het halen van zijn ambulancerijbewijs gedaan? Heb je privé een bijzondere sportprestatie geleverd? Ben jij of ken jij iemand, met een wel héél aparte hobby? Mail dan jouw nieuws naar
[email protected]. Als je er een foto bij hebt, is dat altijd leuk!
Mediatraining Onlangs heeft de afdeling communicatie mediatraining gevolgd van niemand minder dan dé nieuwslezer in de ochtend van RTL 4, Jan de Hoop en zijn partner Coen Lievaart. Met hun tips en adviezen hebben wij geleerd hoe we ons nog beter kunnen presenteren en hoe we met de pers om moeten gaan. We kregen veel praktische tips, die we goed in de praktijk kunnen gebruiken.
Marian van Damme heeft naast haar werk op de poli urologie een eigen praktijk in voedings- en bewegingsadviezen, Kijkuit! Ook heeft ze onlangs een eervolle vermelding gekregen van Fitmagazine. Tijd voor een kort interview.
Wat bracht je ertoe een eigen praktijk op te starten? “Ik hou er zelf graag een gezonde leefstijl op na qua voeding en bewegen. Doordat er steeds meer overheidsgeld wordt vrijgemaakt voor een gezonde leefstijl, geven we een positieve impuls aan mensen in de gezondheidssector en drukken we de zorgkosten. In mijn praktijk begeleid ik mensen die iets willen veranderen aan hun leefstijl, maar hiervoor een stok achter de deur nodig hebben. Ik doe veel aan persoonlijke begeleiding, echt één op één. Maar ik heb ook een hardloopgroep van tien man die op 0-niveau zijn begonnen en nu als doel hebben met elkaar de aflossingsmarathon te lopen.”
weten te veroveren op de landelijke fitness markt. “Ik hoorde bij één van de 10 genomineerden en ben uiteindelijk als derde uit de bus gekomen. Daar hoorde een eervolle vermelding bij, héél leuk en motiverend.”
Tot slot Marian, iedereen wil graag gezond leven. Geef ons eens de gouden tip in voeding.
Een eervolle vermelding? “Het blad Fitmagazine reikte onlangs de Next! Gym award uit.” Een lijst met jonge ondernemers die hun plekje
mijn werk loop ik zeker 6 uur per week hard. Ieder jaar loop ik de marathon van Zeeuws-Vlaanderen. Helaas is het dit jaar wegens een blessure niet haalbaar. Normaal gezien loop ik een marathon in 4 uur en 10 minuten. Mijn droom is om eens de marathon van Londen of New York te lopen. Ik ben ook begonnen met triatlons. Een virusje waar dokter Depoorter mij mee heeft aangestoken.
Hoe sportief ben je zelf? “Ik ben een fanatiek hardloper. Naast
“Eet volgens de schijf van vijf, dan zit je altijd goed. Ook heel belangrijk is te weten dat het ontbijt voor de keizer is, de lunch voor de koning en het diner voor de armen. Het ontbijt is dus de belangrijkste maaltijd van de dag en het diner de minst belangrijke. Veel mensen doen dit andersom.” Dagmar Elve
Wist u dat… Yves Depoorter onlangs een triathlon liep terwijl hij dienstdoende uroloog was? Hij liep op kop en zou de overwinning niet meer uit handen geven totdat… hij werd gebeld op zijn dienstnummer. Zijn achtervolger vroeg nog of hij moest wachten, maar dit was niet nodig. Sportief als hij is, finishte dokter Depoorter daardoor op een tweede plaats.
23
CAO VVT 2013-2014 Op 11 februari 2014 zij we door de Werkgeversorganisaties ActiZ geïnformeerd over de definitieve teksten van nieuwe CAO VVT (verpleeg- en verzorgingshuizen, thuiszorg, jeugdgezondheidszorg en kraamzorg). De cao loopt van 1 september 2013 tot en met 31 augustus 2014. De eenmalige uitkering voor medewerkers die op 31 december 2013 in dienst waren en de salarisverhoging van 1% per 1 januari 2014, zijn in januari 2014 uitbetaald. Vanaf 1 juli 2014 is er een verhoging van de eindejaarsuitkering met 0,20%. Daarmee komt de eindejaarsuitkering op 5,70 %. De volledige tekst van de CAO VVT, kunt u lezen op intranet, extranet en i portal onder het kopje personeelszaken.
Probleemhond? In twee bezoeken help ik u bij uw probleem. Zo dat jullie samen weer een team zijn. Niet tevreden? Geld terug! Angeliek van Waterschoot, Mobiel: +31648618905
[email protected]
Te koop: royale hoekwoning in Terneuzen Rivierenpark 12, kijk bij Van Hoeve Makelaars voor de beschrijving, vraagprijs € 129.000 vriendelijke groet Nathalie van de Velde
P&O
Agenda 10 april slotsymposium Dignity in Care 12 mei Dag van de verpleging 11 juni symposium grenzeloze zorg; 10 jaar partnership UZ Gent en ZorgSaam 13 en 15 mei regionale scholingsdag dialyse 12 juni Vremdieke symposium Gastvrij in de Zorg 11 oktober ZorgSaam volleybaltoernooi
FARMWOOD
Bedankt Hierbij wil ik iedereen bedanken voor de vele bloemen, kaarten en cadeau's die ik mocht ontvangen bij mijn uit diensttreding. Maar bovenal wil ik iedereen bedanken voor hun warme belangstelling, hun mooie woorden en hun aanwezigheid. Dit alles maakte het afscheid tot een hele mooie herinnering waar ik met veel plezier op terug kan kijken. Ik wens iedereen bij deze het allerbeste. Vriendelijke groet, Jenny Verdonck
Rolluiken
FA
Rolluiken Zonneschermen Garagedeuren u Verandas N Ramen p Deuren o ting en kor i k e n g! Serres
20% Noens BV Meekrapweg 26 Axel T 0115 56 22 38
u in ro l l nwer zo
www.noens.nl
RMWOOD
Westdorpe
4554 AP Westdorpe Tel. 0115 - 45 23 15 Fax 0115 - 45 43 45
[email protected] www.farmwood.nl
: Maandag, dinsdag, donderdag, vrijdag en zaterdag 9.00 tot 12.00 uur en 13.00 tot 17.30 uur. Woensdag en zondag gesloten
Gescand…
In juni 2011 studeerde ik af van de Hogeschool Zeeland, waarna ik op zoek ging naar een andere baan. Ik heb toen een half jaar in de wijk gewerkt. Inmiddels werk ik nu twee jaar bij de ZorgSaam Kliniek in Hulst, waar een leerafdeling is opgestart. Ik haal er voldoening uit om studenten te zien groeien en ontwikkelen tijdens hun stageperiode op de afdeling. Naast mijn werk studeer ik (in deeltijd) bij onze zuiderburen op de Universiteit van Antwerpen waar ik de Master of Science in Verpleeg- en Vroedkunde volg.
Wat vind je leuk aan werken binnen ZorgSaam? ZorgSaam is een krachtige organisatie, mede door haar missie en visie: het belevingsgericht werken voor de zorgvrager én medewerkers. Dit komt ten goede aan de werksfeer die heerst in de organisatie.
Colofon ZorgWeb is het personeelsmagazine van Stichting ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen. Dit blad verschijnt maandelijks en heeft een oplage van 4500 exemplaren. Het wordt verzonden aan alle medewerkers, vrijwilligers, leden van ZorgMix, medisch specialisten en aan de huisartsen in de regio.
Wat vertel je aan vrienden en familie over ZorgSaam?
Judith Boeije
Mijn naam is Judith Boeije, 23 jaar. Samen met mijn ouders en zusje woon ik in Zaamslag. Op vijftienjarige leeftijd ben ik begonnen in de huishouding extramuraal van ZorgSaam Bachtendieke. Hier merkte ik dat het werken in de zorg mij aantrok. De beroepskeuze was dus snel gemaakt: ik wilde verpleegkundige worden! Al snel mocht ik na het behalen van mijn propedeuse als verzorgingshulp extramuraal komen werken. Ik kreeg steeds meer verantwoordelijkheden, waardoor ik altijd met veel plezier naar mijn werk ging. Het persoonlijk contact met de zorgvrager geeft dat we een dankbaar beroep uitoefenen.
ZorgSaam is een goede werkgever, er is voor personeel voldoende ruimte voor groei en ontwikkeling.
Wat deed je als je dit werk niet deed? Omdat de zorg toch echt door het bloed stroomt, denk ik dat mijn baan ergens wel connectie zou hebben met de zorgsector. Het werken met mensen geeft mij voldoening en energie.
Hoe lees jij de Zorgweb en wat vind je ervan? Ik heb een gekke gewoonte om tijdschriften van achter naar voor door te bladeren. Dus ook het ZorgWeb begin ik te lezen vanaf de laatste pagina… Te beginnen bij het kopje ‘personalia’ tot de inleiding ;-). Ik vind het leuk om via dit blad op de hoogte te blijven van alles wat in de organisatie speelt.
Wat is je favoriete motto of tekst uit een liedje? Geniet van elk moment en alle (kleine) dingen in het leven.
Wat doe je als je niet aan het werk bent? Studeren, stiekem kruipen er veel vrije uurtjes in de opleiding. Maar gelukkig heb ik daarnaast nog genoeg tijd over om leuke dingen te doen. Dan ga ik graag eens weg met vrienden of familie. Ook kan ik genieten van lekker eten, gezellig winkelen, een filmpje kijken, boek lezen of lekker naar buiten de natuur in.
Redactie: René Maas, Rémy de Bruyn, Ciccio Pecoraro, Ilse Colpaert, Rita Dobbelaar, Jos Ollebek, Petra Roegiest, Monica Roose, Paula de Ruijsscher en Dagmar Elve-Siersema. Eindredactie: Team Communicatie. Opmaak: Adhouse, Hoek. Druk: Drukkerij Bareman, Terneuzen. Redactie-adres: ZorgSaam ZeeuwsVlaanderen, Team Communicatie, Wielingenlaan 2, 4535 PA Terneuzen, tel. 0115 688576, e-mail:
[email protected].
Wat draag jij bij aan de maatschappij? Vorige zomer ben ik met een groep jongeren in Zuid-Afrika geweest, waar ik enkele dagen mocht meewerken bij verschillende gezondheidszorgprojecten. Hier heb ik veel gezien en geleerd van het land en de cultuur. Deze ervaring heeft mij bewust gemaakt van de welvaart waar wij in Nederland van genieten.
Wie zet jij in de volgende gescand en waarom? Ik geef de pen door aan Anneleen van den Dries. Anneleen werkt als verpleegkundige op afdeling B1. Ik heb haar leren kennen als een gedreven, vriendelijke verpleegkundige, met hart voor haar werk. Succes Anneleen!
Kopij voor het meinummer dient uiterlijk 4 april bij de redactie te zijn. Overname van gegevens uit ZorgWeb is slechts mogelijk na voorafgaande toestemming van de redactie. Aan de inhoud van dit blad kunnen geen rechten worden ontleend. Bij problemen met betrekking tot de bezorging van ZorgWeb kunt u contact opnemen met het Team Communicatie van ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen.
25
Personalia In dienst Monique de Bree-de Clerck Jolanda Dieleman Ilse Hollestelle Jennifer de Wolff-Thomas poli assistent Linda Verhelst-Oppeneer Imola Szirony verzorgingshulp Miet Colman cardiofysiologisch laborant invasief i.o. Shari den Herder fysiotherapeut Joyce Rootsaert Lily Dekker huishoudhulp Anne-Lise Impens leerling verzorgende
Patricia Dieleman-de Guchteneire verzorgende Francien Riemens-de Jager alpha-coördinator Mariëtte Tresonie-Robesin zelfstandig werkend kok Caroline Liebens-Ysebaert medewerker personeelsadministratie Sunaina Goercharn verzorgingshulp
Vervroegd pensioen Jannie Hogendoorn beleidsmedewerker sector Zorg
Interne aanstellingen Fabienne Everaert teamleider CSA
Trix Ayoub-Goedkoop verpleegkundige in de wijk
Wilma Maat Wendy van Damme-Dieleman Corrie De Letter-van Wijck verzorgende
Debbie Haak-de Waardt spreekuurverpleegkundige
Susanne Verbaas pijnconsulent
Tim van Overdulve Mehmet Zagli medewerker logistiek B
Petra Vermue medewerker linnenkamer
Uit dienst Jaap Sipma teamleider CSA Arianne Molenaar verpleegkundige kliniek Ina Blom-Camphens Manouk Zegers huishoudhulp Liesbeth Hoogerwerf-Salome verpleegkundige kliniek
Talitha de Jonge Leona Blom-Verhelst verzorgingshulp naast weekendhulp verzorging
Elly Smolenaers - Bijman medewerker huishouding
Anniek de Poorter-van Maele avond/nacht/weekendhoofd
Nicolle van den Oudenvan de Ven gespecialiseerd radiodiagnostisch laborant met MRI
10 april 2014 Jan-Piet Flikweert medewerker huishouding
Greta van Dammede Schepper verpleegkundige kliniek Franny Witte-de Ritter eerst verantwoordelijk verzorgende
8 april 2014 Monique Franckevan Damme thuishulp A 22 april 2014 Rozella van de Lavoir-Kok verpleegkundige kliniek 29 april 2014 Nancy de Buck eerst verantwoordelijk verzorgende Wendy van Duyse gespecialiseerd verzorgende Karina Bouman leerling verzorgende
25 jarig jubileum 1 april 2014 Annicque Van Vlaenderen personeelsadviseur
Johan Dorst teamleider röntgen
Connie Passchier-van de Vijver dialyseverpleegkundige
Linda van de Velde-Corthals praktijkopleider en senior stafmedewerker sTimul
Ingrid Buijsse laborant functie-onderzoek
12,5 jarig jubileum 1 april 2014 Jos Compiet werktuigbouwkundige
22 april 2014 Conny van Overmeeren Boeckhout gespecialiseerd verzorgende
Geboorten 25 januari 2014 Kelim, zoon van Edita Vatic en Enes Bajrovic Edita is medewerker huishouding 18 februari 2014 Florien, dochter van Anne en Steven MeerburgWondergem Anne is fysiotherapeut
Studieresultaten Wendy Dieleman Wilma Lettink Corrie De Letter-van Wijck diploma verzorgende IG Monique Moes - Rietschote diploma verpleegkundige niveau 4 Lia van de Voorde diploma medische terminologie
Jolanda van Waes-de Jager spreekuur/-behandelassistent Suzan Maas verpleegkundige kliniek
Autocenter Snoodijk Drieschouwen Zuid 18 4571 RW Axel 0115-562045 www.snoodijkauto.nl Sanitair-showroom ● CV ketels ● verwarming installatie ● EPDM ● dak en zinkwerken Tel : 0115 694173 - Fax : 0115 630113 www.willemsenbv.com -
[email protected] www.baden-plus.nl
Geopend van 7.00 tot 19.00 uur Wij doen Alles voor Uw auto !!
Gebouwen die alom waardering oogsten…
Gas - Water -Sanitair Verwarming Dakbedekking Terrasverwarming Camera Inspectie
SPRANGERS Bouwbedrijf is gespecialiseerd in nieuwbouw, verbouw en renovatie. Realiseert zowel reguliere als innovatieve, utilitaire projecten en woningbouwprojecten.
Ook voor uw caravangas inspectie
Noordstraat 8
Telefoon: 0115 - 441706 4542 CC Hoek
[email protected]
In de overtuiging dat een goed proces een waarborg is voor een goed eindresultaat, laten we in het bouwproces niets aan het toeval over. Onze gekwalificeerde medewerkers leveren topprestaties in heel Nederland. Resulterend in kwalitatief hoogwaardige, duurzame gebouwen die alom waardering oogsten. Zelf blijven we nuchter, met beide benen op de steiger, gestaag doorbouwen aan onze reputatie.
Groenten- en Fruithandel G.R. Dees BV
is in Zeeuws-Vlaanderen hét toonaangevende bedrijf dat gespecialiseerd is in het panklaar maken van aardappelen, groenten en fruit. Ook voor al uw fruitschalen en fruitmanden.
Polenweg 14 4538 AP Terneuzen Tel.: 0115-648410 Fax.: 0115-648412 E-mail:
[email protected] www.deesgroentenhandel.nl
Industrieweg 33 4538 AG Terneuzen 0115 - 694 263
Breda Delft Terneuzen Amsterdam www.sprangers.nl
Wido Constructie V.O.F.
ek bezo e onz om! ro show
• deuren, trappen en kozijnen • onderhoudswerk woningen • dakkapellen en schuifpuien • interieur- en scheepsbetimmeringen • binnen- en buitenzonwering • rolluiken • garagedeuren
t,Vnststof/alVminiVm t3amenenEeVren t;onweringeO-FJOFS t3ollVikenViteigenQrPEVctie t&PD.Eakenenvijvers t(eveMenEakranECekleEing
Wido = kwaliteit
• horren www.vankouteren.nl
Wilhelminastraat110 Tel:0114310938 Fax:0114320599
4564"B4UJansteen www.wJEP-constSVctie.nl
,QXZZHUN VWDDW]RUJKRRJ LQKHWYDDQGHO
'DWJHOGWRRN YRRUGH 5DEREDQN
'DJHOLMNVDGYLVHUHQZLMPHW]RUJRQ]HNODQWHQRYHUKXQEDQN]DNHQ 0HWDDQGDFKWYRRUZHQVHQHQDPELWLHVHQGHULVLFR VGLHGDDUPHHJHSDDUGJDDQ 'DDUQDDVW]RUJHQZHRRNYRRURQ]HORNDOHOHHIRPJHYLQJ%LMYRRUEHHOGGRRUMDDUOLMNV PHWHHQGHHOYDQRQ]HZLQVWLQLWLDWLHYHQLQ=HHXZV9ODDQGHUHQWHVWLPXOHUHQ
ZZZUDEREDQNQO 6DPHQVWHUNHU
