Scalda studenten in actie voor ZorgSaam. Personeelsmagazine van ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen Februari 2016

Zorg Zo rgWe Web b Scalda studenten in actie voor ZorgSaam Personeelsmagazine van ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen

Februari 2016

In dit nummer:

3 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18

2

Medewerkers in gesprek met het NIAZ Honden hebben een positieve invloed op mensen met dementie Zeehond Sam rond de wereld Ziekenhuizen zijn veel te veel tijd en geld kwijt aan kwaliteitsmetingen De Zeeuwse Huiskamer in Bachten Dieke Zorg aan ouderen met dementie naar een hoger plan! Proeftuin Cardiologie bewijst: betere zorg tegen lagere kosten, het kan! Verbeteringen op pre operatief spreekuur Studenten Scalda houden actie voor goed doel Fietsen scoort De Schijf van Vijf 2.0 ONS van Nedap volop in gebruik Aankondiging van veranderingen bij ICT Informatieveiligheid Kennismaken met Lodewijk de Beukelaar, nieuw lid Raad van Bestuur Proeftuin Koewacht: met kleine stapjes boeken we mooie resultaten! De beurs op met vakantiedialyse Speciale drainzakjes PVPauze De Ziekenhuisloop Plus Hulp, een ideale uitkomst! Duurzaam Bachten Dieke, vervolg... Gescand... De Coca-Cola fiets is gewonnen!

3

In gesprek met NIAZ

5

Wat een DOTje

8

Proeftuin Cardiologie

9

Pre operatieve verbeteringen

13

Lodewijk de Beukelaar

14

Proeftuin Koewacht

7

Dementie naar hoger plan

10

Studenten en wentelteefjes

17

Plus Hulp

Medewerkers in gesprek met het NIAZ >>>> Na de inspectieweek van het NIA Z kregen we lovende woorden te horen. We mogen er volgens de auditoren echt trots op zijn dat we, zeker in zo’n moeilijke periode, zulke goede, kwalitatieve en mensgerichte zorg bieden. Het NIA Z bestempelt ZorgSaam als een goede, betrouwbare zorgpartner, op alle onderdelen, voor een volgende periode van vier jaar! Dat is prachtig nieuws voor iedereen, patiënten, cliënten, medewerkers en specialisten. >>>>

In dit artikel vertellen enkele medewerkers die de auditoren tijdens de inspectieweek te woord stonden, hoe dat ging. Ouderenzorg Het NIAZ ging uitgebreid langs bij ouderenzorglocatie Emmaus in IJzendijke. Ingrid en Aswintha de Baere, moeder en dochter, werken daar allebei. “Wij vonden het leuk om uit te leggen hoe wij de regel- en wetgeving uitvoeren op de werkvloer. Het NIAZ was daar ook erg in geïnteresseerd. Zo hebben wij uitgelegd dat wij in Emmaus gericht zijn op participatie van de mantelzorgers en hoe we dat doen. We werden gevraagd naar de tijd en ruimte die we krijgen om veranderingen binnen ons

Aswintha en Ingrid de Baere

3

team te realiseren. Het NIAZ heeft ook een teamoverleg bezocht. Daar kregen we positieve feedback. Vooral op onze ReVeT (zelfsturend team).” Stress Ook Patricia Bauwens en Nelleke Dansen werken bij Emmaus. Patricia: “Het bracht wat stress met zich mee, want je wilt uiteraard dat alles goed verloopt. De auditoren gingen bovendien langs bij een cliënt waar ik verantwoordelijke van ben… De auditor is ook bij ons op kantoor geweest waar mijn collega en ik hem zo goed mogelijk te woord hebben gestaan. Hij vroeg uitleg over hoe we kunnen zien en achterhalen dat er bijzonderheden zijn bij onze bewoners. In het zorgleefplan kon hij namelijk niets terugvinden. Ik heb hem uitgelegd dat alles nu digitaal is en ik heb hem laten zien hoe het programma werkt. Verder kon hij een overdracht bijwonen tussen de collega's bij het wisselen van een dienst. De auditor had ook nog specifieke vragen over mijn functie. Of ik nog voldoende op de hoogte was en ook nog genoeg bijgeschoold was om mijn functie als 3IG uit te voeren. We hebben dan samen in Afas gekeken. Ik ben zelf verantwoordelijk om mijn MTH bij te houden en ik heb laten zie hoe ik mijn vaardigheden actualiseer na een scholing. De auditor maakte nog het grapje of ik zelf mijn salaris kon aanpassen, maar helaas… dat gaat niet. Ik vond het een heel aangenaam gesprek en een mooie ervaring om aan de audit mee te helpen. Achteraf was stress niet nodig.” Nelleke

Marianne Seghers (met rode bril) in de kroeg na de NIAZ-presentatie, klinken op de afloop van de goede week!

is het er helemaal mee eens. “Het is altijd leuk om over je eigen werk te vertellen, het voelde niet alsof we bevraagd werden.” Thuiszorg Marianne Seghers, leidinggevende thuiszorg in Hulst, twijfelde toen ze hoorde dat het NIAZ langs zou komen. “We hadden, zoals wij allemaal, een moeilijk jaar achter de rug en een maand voordat het NIAZ kwam, werd Nedap geïntroduceerd. Iedereen moest op een andere manier registreren en plannen en bovendien moest het ‘systeem’ gevuld worden. Een enorme klus. Met uiterste inzet bleven we alle cliënten de beste zorg geven, maar of alle zorgleefplannen goed ingevuld waren… tja, daar twijfelden we toch echt aan. Stilaan kwamen de dagen van de heraccreditatie echter dichterbij en door de uitleg van de mensen van beleid en kwaliteit werd het voor iedereen steeds duidelijker wat de bedoeling was. De NIAZ-aanpak was anders dan de vorige accreditatie en kon heel goed naar de praktijk vertaald worden. Een aantal mensen was blij dat het gelukkig nu weer over de inhoud van het werk ging! De dag zelf verliep prima! De collega die met de ‘accrediteur’ op stap ging, de wijk in, zei dat ze voor platina ging. Dat ze met minder niet tevreden was en ze het wel eens zou laten zien. Ze heeft het echt leuk gevonden om mee te doen. Het aansluitende vervolggesprek was eigenlijk gewoon gezellig. Lekker vertellen over de inhoud

van het werk bij cliënten en hoe en waarom je alles doet. En op die vrijdagmiddag zijn we samen gaan luisteren naar de (gelukkig) goede berichten tijdens de presentatie. Echt, het was goed om na zo een spannend jaar en de introductie van ONS van Nedap weer terug te komen bij de inhoud van ons ZorgSaam bestaan!” Ziekenhuiszorg Heini van Baaren, leidinggevende OK, vond het een leuke en leerzame week met het NIAZ op bezoek. “De weken ervoor hadden we informatiebijeenkomsten op de OK zelf. Iris en Anky van beleid en kwaliteit legden uit wat er stond te gebeuren en hoeveel werk er nodig was (achter computers) om alles op orde te hebben. Ook hebben wij als leiding van de OK via nieuwsbrief en whiteboard informatie gedeeld. Iedereen was op de hoogte van het feit dat deze heraccreditatie erg belangrijk was voor onze organisatie. Na de aftrap door de Raad van Bestuur in de kerkzaal op maandagmorgen, werd de voorzitter van de NIAZ commissie, prof. Rauwerda, als auditor aan de OK gekoppeld. Na de eerste kennismaking met koffie en een bolus, hebben we alle punten van aandacht volgens de gestelde normen nagelopen. Ook het toetsen van de vertelde theorie aan de uitvoering in de praktijk verliep goed. De medewerkers die werden gevraagd hoe zij de normen vanuit het NIAZ uitvoerden in hun werkzaamheden, vonden het leuk om erover te vertellen. De wijze waarop deze man dit deed stelde de medewerkers op hun gemak. Op donderdag heb ik hem ontvangen op de OK van Oostburg. Dat was voor hem Heini van Baaren een kennismaking met een 4

De NIAZ auditoren. Achterste rij vlnr: A. Vanherck, Verpleegkundige, directeur woonzorgcentrum Rustenborg, auditor thuis- en ouderenzorg; J.O.P. Schackman, Verpleegkundige, Raad van Bestuur PuurZuid, auditor thuis- en ouderenzorg; Prof. dr. J.A. Rauwerda (voorzitter), Arts, chirurg VU Medisch Centrum, auditor ziekenhuiszorg; L.C.M. Meyers, Verpleegkundige, directeur patiëntenzorg Jessa Ziekenhuis, auditor ziekenhuiszorg; dr. R.A. de Man, Arts, medisch coördinator kliniek MDL Erasmus Medisch Centrum, auditor ziekenhuiszorg; Mevr Tuijnder, NIAZ ondersteuner; Voorste rij vlnr: Mevr Bressers, NIAZ ondersteuner; A.P. Dansen, verpleegkundige, managing director MUMC+ in Maastricht, auditor ziekenhuiszorg; X.M.M. Morret, Verpleegkundige, verpleegkundig stafmedewerker directie, hygiënist, AZGlorieux, auditor thuis- en ouderenzorg en ziekenhuiszorg; J.J.M. Sträter, Fysiotherapeut, directeur woonzorg AstenMierlo-Someren, Savant Zorg, auditor thuis- en ouderenzorg

mooi stukje Zeeuws-Vlaanderen (het was een prachtige ochtend buiten). Hij was ook erg onder de indruk van onze mooie, zo goed als nieuwe OK’s en de logistiek eromheen. Hij heeft die morgen meegekeken met de schouderoperaties die dokter Karelse deed en hij vond het zo leuk dat hij er bijna de gehele ochtend heeft doorgebracht. In Oostburg was onze clustermanager Natasja Reebergen ook aanwezig. Prof. Rauwerda en

Natasja kenden elkaar vanuit een andere organisatie en dat gaf veel gespreksstof. Mijn conclusie is dat het een leerzame en ook leuke week is geweest, waarbij een goede voorbereiding belangrijk bleek. Daarna hoef je alleen maar over je eigen werkzaamheden te vertellen en dat is toch het leukste wat er is?!

Honden hebben via dierondersteunende therapie (dot) een positieve invloed op mensen met dementie

Wat een DOT-je! >>>> Therapie met een hond bij mensen met dementie kan een gunstig effect hebben op de emotie. Hoewel een hond dementie niet kan opheffen, brengt hij wel tijdelijke verlichting. Op de kleinschalige woonvormen van ZorgSaam zijn verschillende getrainde honden actief. Eén daarvan is Kimmy, een golden retriever die in dit project regelmatig de bewoners van De Parel bezoekt, een kleinschalige woonvorm in Coensdike. >>>>

Katrien de Meyer, student psychologie aan de OU in Heerlen (B), onderzoekt het effect van dieren in een verpleeghuis. Zij is als student gekoppeld aan dit project binnen de kleinschalige woongroepen van ZorgSaam. Katrien: “Op het moment dat de hond gearriveerd is, veranderen de bewoners. Ze worden actiever, alerter of juist rustiger. Als het ware transformeren ze als Kimmy er is.” Ook Veronique Galle beaamt dit. Zij is één van de verzorgenden binnen De Parel en ziet bewoners veranderen. “Ze worden fitter, reageren feller en bij sommige bewoners wordt zelfs medicatie verminderd in de periode dat Kimmy langs komt of langs is geweest. Het valt op dat er in de periode van dierondersteunende therapie juist verschil is, dus we koppelen dat echt aan het bezoek van de hond.” Veronique: “Hoewel het bezoek van een zachte, lieve hond enorm gezellig kan zijn, moet het niet gezien worden als vrijetijdsbesteding. We stellen een behandeldoel vast met een therapeutisch effect: rust bieden, fysieke activatie te creëren of reminiscentie opwekken (tijdens of na de sessie oproepen van herinneringen). Uiteindelijk proberen we meer uit het leven te halen van de bewoners. De resultaten bekijken we op korte en op lange termijn. Wat gebeurt er na één uur en wat is er veranderd na 4 weken? Doel is dat we met deze behandeling achteruitgang vertragen en/of de situatie stabiel houden. Ik zie echt vooruitgang en je merkt het ook aan de blikken van de be5

woners. Ze vinden het leuk en prettig en dat stralen ze zeker uit. Het doet iets met ze. Als dierondersteunende therapie (dot) structureel een onderdeel zou zijn in het behandelproces, zou dat geweldig zijn. Het moet een toegevoegde waarde hebben en dat is naar mijn idee zeker het geval! Samenwerking In 2012 bezochten Zeeuwse zorginstellingen verschillende zorginstellingen in Oostenrijk die gebruik maken van DOT. In Oostenrijk is veel ervaring met het inzetten van dieren als ondersteuning in zorgprocessen. Het werkbezoek heeft ZorgSaam, Curamus en WVO Zorg (uit Vlissingen) geïnspireerd gezamenlijk te onderzoeken of binnen hun verpleeghuizen gezelschapsdieren in de verpleeghuiszorg kunnen worden ingezet. Om dit werk te kunnen doen, is een intensieve training vereist: honden worden door Stichting Therapiehond Nederland opgeleid. De Open Universiteit Heerlen ondersteunt de uitvoering van het project en onderzoekt op welke wijze dat het meest doelmatig gedaan kan worden.

Zeehond Sam rond de wereld! Tot 1 september houdt ZorgSaam een fotowedstrijd met Zeehond Sam. Iedereen mag een foto posten op de Facebookpagina van Zeehond Sam. Het is wel belangrijk dat knuffelzeehond Sam op de foto staat en dat de Facebookpagina van Sam geliked wordt. Hoe meer foto’s van Zeehond Sam op speciale plaatsen, des te leuker het wordt! Neem jij Zeehond Sam mee op wintersportvakantie, komende zomer naar de warme Spaanse zon of gewoon naar de speeltuin bij jou in de buurt? Neem een foto en doe mee! De winnaar wordt thuis opgehaald met een beste vriend of vriendin en naar school gebracht in een ambulance. Daarna volgt voor de hele klas van de winnaar een uitleg over het werk van een ambulancemedewerker bij ZorgSaam. De winnaar wordt 1 september bekend gemaakt! Doe mee met je hele klas of groep, zodat je meer kans maakt op deze speciale ambulance dag met Zeehond Sam!

Ziekenhuizen zijn veel te veel tijd en geld kwijt De Zeeuwse Huiskamer aan kwaliteitsmetingen. in Bachten Dieke Dit gaat ten koste van de zorg voor de patiënten! Dit zegt de Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen naar aanleiding van een rapport van KPMG Plexus in opdracht van de NVZ. Volgens het rapport kosten kwaliteitsmetingen elk jaar 80 miljoen euro, ofwel 1,3 miljoen euro per ziekenhuis. ''Deze kosten komen vaak bij het ziekenhuis terecht. De kwaliteitsregistraties zijn echt doorgeslagen naar de verkeerde kant. Registraties zijn ooit bedacht om patiëntenzorg te verbeteren. Maar daar komen de ziekenhuizen bijna niet meer aan toe door de registratielast'', aldus NVZ directeur Margot van der Starre. Gemiddeld neemt een ziekenhuis deel aan 45 kwaliteitsregistraties, 19 keurmerken en 7 patiënt-ervaringsregistraties. De toegevoegde waarde van al deze registraties en metingen weegt allang niet meer op tegen de kosten en de registratielast, aldus de NVZ. Volgens Van der Starre kunnen veel structuur- en procesindicatoren vervallen als alleen de uitkomsten van een behandeling worden gemeten. Van der Starre: “Het is ook belangrijk landelijke afspraken te maken over een beperkte indicatorenset voor een maximaal aantal aandoeningen. We hebben er nu gewoon te Claudia Koenraadt veel. Het systeem ontspoort, terwijl de basisgedachte – het verbeteren van zorg – waardevol is.” Claudia Koenraadt, stafmedewerker kwaliteit bij ZorgSaam onderschrijft de kritiek van de NVZ dat de registratielast voor ziekenhuizen erg hoog is. “Daarbij komt dat de kosten van 6

kwaliteitsmetingen grotendeels bij de ziekenhuizen terecht komen, terwijl daar nauwelijks enige tegemoetkoming tegenover staat. Ik was dan ook positief over het initiatief van NVZ om de registratielast en -kosten te laten onderzoeken door KPMG Plexus en heb de vragenlijst voor ZorgSaam ingevuld. Natuurlijk is het van belang dat we de kwaliteit van zorg meten, maar we moeten daarbij het doel niet uit het oog verliezen: Verbetering van de patiëntenzorg! De afgelopen jaren is een aantal klinische registraties opgestart die de uitkomsten van behandeling meten en daarmee bijdragen aan dat doel. Er is echter nog steeds een groot aantal structuur- en procesindicatoren die ziekenhuizen verplicht moeten aanleveren, maar die totaal niet bijdragen aan dit doel. Door deze te laten vervallen, zou voor de ziekenhuizen een aanzienlijke verlichting in de registratielasten kunnen worden gerealiseerd. Ziekenhuizen kunnen hier echter niet zomaar mee stoppen, want dan wordt niet voldaan aan de gemaakte contractafspraken met zorgverzekeraars. Hopelijk draagt dit rapport eraan bij, dat niet alleen de ziekenhuizen, maar ook andere partijen zoals zorgverzekeraars beseffen, dat deze hoge registratielast zijn doel voorbij schiet. Pas dan kunnen we namelijk gezamenlijk stappen maken om te komen tot een vermindering van de registratielast.”

Als gevolg van de hervormingen in de langdurige zorg blijven steeds meer kwetsbare mensen langer thuis wonen. De mensen moeten steeds meer gebruik maken van hun eigen kracht en netwerk. Het is niet meer vanzelfsprekend dat er een beroep op professionele hulp gedaan wordt. In de Veste is in 2014 gestart met het project de Zeeuwse Huiskamer. Omdat Clavis zich uit het project terugtrok, hebben we in november 2015 een doorstart gemaakt in een appartement in Bachten Dieke. De Zeeuwse Huiskamer is een project en een fysieke plaats waar innovaties, experimenten en verschillende belangengroepen samenkomen. In een appartement kunnen cliënten proeven aan de mogelijkheden van domotica en ICT. Het appartement is ingericht met WIFI, een I-pad, maar ook een deurontgrendelaar en lampen die de bewegingen volgen maar die ook met een afstandsbediening aan en uit gedaan kunnen worden. En een automatische stofzuiger is aanwezig. Mensen kunnen de huiskamer en de domotica uitproberen. Doordat de huiskamer ook ingezet wordt voor eerstelijns zorg, kunnen mensen er een langere periode wonen. Hun ervaringen nemen ze mee naar de thuissituatie wat helpt om langer zelfstandig te wonen. Er is bovendien een logboek aanwezig, zodat opmerkingen, adviezen en wenselijke aanvullingen voor de thuissituatie doorgegeven kunnen worden. Voor meer informatie en overige ideeën kun je contact opnemen met Chantal Schuitvlot, leidinggevende ZWO, via e-mail [email protected] of via Bachten Dieke, tel: 0115613659.

Scholing ‘U woont nu hier’ voor medewerkers kleinschalig wonen binnen ZorgSaam

Zorg aan ouderen met dementie naar een hoger plan! >>>> In september vorig is gestart met de scholing ‘U woont nu hier’. A lle medewerkers van de kleinschalige woonvormen van onze ouderenzorglocaties, in totaal zo’n 90, zijn momenteel bezig om de zorgverlening aan ouderen met dementie verder te verbeteren. Twee van deze medewerkers, A nnemarie de Feijter en Karine Fonteijne uit Emmaus, vertellen over hun ervaringen. >>>> Annemarie: “Hoewel de laatste module in maart staat gepland, kan ik nu al zeggen dat de scholing erg leerzaam is. In totaal komen zeven modules aan bod: wat is dementie?, over normen en waarden, wat is verplegen?, wat is wonen?, het medisch aspect, over familie en wettelijke regelingen. De theorie in combinatie met praktijkvoorbeelden is enorm herkenbaar. Na elke module is er ruimte om dit met het team, onder begeleiding van sTimul-trainers (Stimul Nederland in Terneuzen), te bespreken en dit te vertalen naar onze bewoners, zodat het tastbaar wordt. Samen ideeën en oplossingen bedenken en dit uitvoeren. Dat versterkt enerzijds het teamgevoel en anderzijds komt dit de bewoners ten goede.” Karine vult aan: “De scholing is een eye opener. Elke bewoner heeft een aparte gebruiksaanwijzing. Dit kan per uur anders zijn. De cursus vertelt ons bijvoorbeeld hoe hersenen werken bij dementie. Dementie heeft gevolgen voor het reageren en handelen. Men leeft in het nu, maar ziet niet in wat het betekent. Door de scholing begrijpen we dit beter en denken we hier beter over na in de zorgverlening, waardoor het welzijn van onze bewoners nog meer voorop staat.” Keuzes maken “De scholing laat ons zien dat het welzijn van de bewoners afhangt van keuzes. En dat we de bewoners zoveel mogelijk centraal moeten stellen, routines en gewoontes moeten accepteren en hen in hun waarde laten. Waarom mag een be7

woner wel of niet iets? Als hij zijn gehele leven ’s avonds vijf borrels drinkt, waarom zouden wij dan voor hem beslissen dat hij dit niet meer mag? Daar wordt hij ongelukkig van. Een ander voorbeeld is een bewoner die zowat zijn hele leven gewend is om ’s nachts een kopje koffie te drinken. Hij wordt hier rustig van en slaapt dan goed. Wij denken dat als hij dit drinkt, hij niet kan slapen”, aldus Karine. Ook Annemarie heeft enkele voorbeelden: “De laatste jaren stond zelfregie erg centraal. Neem het wassen van bewoners. De ene dag kan een bewoner dit zelf goed, terwijl de andere dag hij niet goed weet wat hij met een washandje moet doen. Het is zaak om dit per keer te bekijken. Of het opruimen van een ‘rondslingerende’ iPad. Als zorgverlener kan je die telkens opruimen, maar als de bewoners vanaf het eerste moment gewend is dat die op een specifieke plaats ligt, geeft dat veel rust voor de bewoner. Een ander voorbeeld is uitslapen. Als een bewoner het fijn vindt om tot 11.00 uur uit te slapen, moeten we kijken wat de mogelijkheden zijn.” Samen beslissen Karine: “Tijdens de scholing komt ook sterk naar voren dat wij niet alleen de keuzes maken. Je betrekt uiteraard de bewoner, maar zeker ook de familie. Open en eerlijk praten over ervaringen en over het maken van keuzes is belangrijk in de afstemming en de acceptatie. Als bewoners het niet of slecht aangeven, stemmen we af met de familie. In het kader van fa-

Karine Fonteijne en Annemarie de Feijter van Emmaus

milieparticipatie zorgen we er ‘samen’ voor. We sluiten als het ware een compromis met bewoner en familie.” Werkbaar? Annemarie: “Het maken van keuzes moet zeker ook werkbaar zijn. Het is zaak om ruimte te creëren per situatie, waarin geduld bewaren voornaam is. Bepaalde keuzes kunnen niet altijd, maar we moeten ook niet te snel ‘nee’ zeggen. Structuur geeft namelijk ook rust voor de bewonersgroep én voor de medewerker. Als medewerker heb je te maken met acht bewoners. We moeten dus afwegen wat kan binnen de mogelijkheden. We dienen de balans te zoeken in de keuzes van de cliënt, het welzijn en de structuur van de werkzaamheden van de zorgverlener. En daar heeft de scholing ons tot zover zeker in geholpen.”

Proeftuin Cardiologie bewijst: betere zorg tegen lagere kosten, het kan! >>>> Zo’n anderhalf jaar geleden hoorde cardioloog Kees Janssens dat ZorgSaam zwaar in de rode cijfers zat. Net als iedereen schrok hij. Vervolgens vroeg hij zich langdurig af hoe het toch mogelijk was. Janssens: “In feite komt het erop neer dat we patiënten zien en hun klachten behandelen. Waarom komen we dan niet uit met 125 miljoen?” >>>> (red: de ziekenhuisomzet van toen).

Zijn zoektocht naar een antwoord leidde uiteindelijk naar een beproefde methode om bedrijven gunstiger te laten werken, Lean Six Sigma. Nog relatief nieuw in de zorg, maar veelbelovend op dat vlak. “Als je het”, volgens Janssens, “maar goed vertaalt, dus aanpast aan de zorg. Het komt uit de auto-industrie dus je kunt het natuurlijk niet één op één in de zorg uitrollen. Tot nu toe werd het bij zorginstellingen door externen ingevoerd. Dat werkt niet, want zij denken niet als dokters. De vertaling is dan eerder storend dan stimulerend. Mijn collega cardioloog Rademaker en ik hebben daarom besloten de methode zelf op te pakken. We zijn de opleiding tot ‘black belt’ deskundige op het gebied van lean six sigma gaan volgen.” Inmiddels hangt het diploma in Janssens’ spreekkamer. Meten en anders kijken is weten Janssens legt in het kort uit wat de methode voor ZorgSaam kan betekenen. “Lean staat voor wat de klant wil én een proces met zo min mogelijk verspillingen. De klant wil goed en vlot geholpen worden, van begin tot eind. Wachttijden zijn daarbij obstakels. Die pak je aan door beter te plannen. Klinkt misschien te eenvoudig, maar met lean six sigma lukt dat. Eerst maak je grondige analyses, onder andere door het patiëntenbezoek met de stopwatch te volgen. Je meet en noteert alles wat gebeurt. En alles wat onnodig is, wordt genadeloos benoemd. Niet denken dat komt daardoor dus dat is verklaarbaar, 8

nee, verstand op nul, en echt anders kijken. Met een toolkit worden vervolgens de meetgegevens aangepakt. Eerst de quick wins, daar heb ik al wel een voorbeeld van. Het was bij cardiologie gebruikelijk om de patiënt na een verwijzing van de huisarts eerst te zien en daarna nadere onderzoeken te starten. Dat hebben we omgedraaid. Op basis van de verwijzing van de huisarts plannen we nu meteen de onderzoeken in zoals fietsproef en andere metingen. Pas daarna volgt het gesprek in mijn spreekkamer. Zo kunnen we meteen verder en heeft de patiënt de ervaring dat er geen tijd verloren gaat.”

nog een half jaar tot een jaar nodig te hebben om tastbare resultaten te hebben. “Het is een verbeterproces met streven naar perfectie. Het blijft doorgaan, is nooit af. Eerst heb je de quick wins daarna de structurele verbeteringen, over een klein jaar hebben we daar meer zicht op. Het proces moet immers geproefd, geleerd en benut worden door het hele team. We

Nooit af De proeftuin (red: cardiologie is door ZorgSaam gevraagd Lean Six Sigma te testen als een van de oplossingen voor efficiënter werken) is nog in opbouw. Janssens verwacht Met het hele team cardiologie aan de slag met verbeteringen, links Kees Janssens

Vervolg Proeftuin Cardiologie

hebben het team met de verschillende rollen daarbinnen nu gevormd. Het is een goed team. Ze gaan in januari en februari allemaal in opleiding. Ze leren daar om echt objectief te meten, niet van ik denk dat of ik weet waarom dat…Het mooie is dat ze allemaal een verbeterproject moeten doen, dus we hebben straks in één klap 15 verbeterprojecten. Cardiologie betaalt de opleiding, ZorgSaam stelt de studiedagen ter beschikking en de teamleden steken er hun vrije tijd in om al het huiswerk te doen. Zo doen we het met z’n allen. Clustermanager Linda Goense gaat ook mee in de opleiding. Het management moet immers ook ‘mee zijn’ in de bedoeling van het proces. Managers krijgen bij Lean Six Sigma een andere rol, van baas naar facilitator. Nee, dat is zeker niet minder.” ZorgSaam op de kaart Hoewel de kosten anderhalf jaar geleden wel de aanleiding vormden, benadrukt Janssens dat de kostenbesparing niet voorop staat. “Het is wel efficiënter en veel goedkoper, maar dat gebeurt ‘en passant’. De procesverbetering is in eerste instantie gewoon beter voor de patiënt. Die wordt immers goed en vlot geholpen. Natuurlijk is nog niet iedereen daarvan overtuigd en krijgen we tegenargumenten te horen in de trant van ‘we werken hier met mensen, dat kan zo niet’ maar geloof me, we blijven op een menselijke manier met mensen werken. Een betere zelfs, die ook nog voordeliger is. We horen ook wel dat cardiologie lekker overzichtelijk is, dat het bij andere vakgroepen veel minder toepasbaar is. Maar ook dat is niet waar. Cardiologie is wellicht overzichtelijker dan andere specialismen, maar iedereen heeft globaal gezien hetzelfde proces; intake, administratie, diagnose enz. Het is echt overal toepasbaar. En het werkt! Een sneller proces dat ook nog eens veel geld oplevert. We kunnen er ZorgSaam mee terug op de kaart zetten!” 9

Verbeteringen op pre operatief spreekuur >>>> Het pre operatief spreekuur is een belangrijke schakel in het OK-proces. Voor een nog efficiënter werkend operatiekwartier is het zaak ook het POS optimaal in te richten. Per 1 februari worden enkele verbeteringen toegepast. >>>>

Voorheen ging het soms zo. Patiënt Paul Pieterse hoort op de poli dat hij geopereerd moet worden. De poli-assistente regelt een afspraak bij het pre operatief spreekuur en Paul komt op de dag van de afspraak bij het POS. Daar wordt uitgebreid de tijd genomen om hem te screenen, zowel qua voorgeschiedenis, Paul Pieterse medicatiegebruik als specifieke kenmerken die van invloed zijn op de toe te passen narcose. Paul gaat ruim een uur lang van kamer naar kamer en spreekt verschillende zorgverleners. Het irriteert hem een beetje dat hij overal zijn verhaal moet herhalen en dat er telkens naar zijn naam en geboortedatum wordt gevraagd, “Maar het zal wel zo horen”. Dat hij bij het medicatiegesprek opnieuw moet herhalen dat hij helemaal geen medicijnen gebruikt, is hij na het gesprek met de anesthesist gelukkig al vergeten. Eenmaal thuis legt hij zijn vrouw uit hoe het is gegaan en wat er gaat gebeuren. Zijn vrouw is het met hem eens dat het mooi is dat het zo goed voorbereid wordt. Ze moet wel even lachen als Paul besluit met de woorden: “Als ze in het bedrijfsleven zoveel tijd in voorbereiding zouden steken, dan zou er nooit iets af raken.” Vanaf 1 februari gaat het als volgt. Patiënte Patricia Paulissen hoort op de poli dat ze geopereerd moet worden. Ze gaat ver-

volgens zelf naar het POS om een afspraak te maken. Rekening houdend met de agendamogelijkheden van mevrouw en inspelend op een slimme planning voor de OK, worden de afspraak voor het pre operatief spreekuur en de afspraak voor de operatie goed op elkaar afgestemd. De dag dat Patricia op het pre operatief spreekuur wordt verwacht, heeft ze zelf al het merendeel van de anamnese ingevuld. Ook haar medicatieoverzicht (AMO) heeft ze zelf al bij haar apotheek opgehaald. Het bezoek aan de POS loopt soepel en vlotjes. De POS-medewerker neemt de anamnese door en stelt indien nodig extra vragen aan Patricia. Ook het medicatiegedeelte en het gesprek met de anesthesist verlopen vlot. In plaats van intensief en herhaaldelijk bevraagd te worden, heeft mevrouw Paulissen het gevoel ook zelf vragen te kunnen stellen. Na een klein half uurtje gaat ze goed ingelicht en gerust gesteld terug naar huis. Het verschil tussen Paul en Patricia ligt in het herontwerp van het POS proces. Een en ander is op 21 januari nog eens met alle betrokkenen getest en hoofd OK Heini van Baaren en LEAN Six Sigma specialist Tonny de Waal zijn overtuigd. “Dit is beter voor de patiënten en voordeliger voor de organisatie!”

Patricia Paulissen

Studenten Scalda houden actie voor goed doel bij ZorgSaam Zeven eerste jaars studenten constructie techniek van Scalda hebben voor het vak Burgerschap een leuke activiteit voor de bewoners van Bachten Dieke georganiseerd. Dinsdag 26 januari bakten zij samen met vrijwilligers wentelteefjes voor de cliënten van ZorgSaam Bachten Dieke. Ze hielpen bakken, bedienen, koffie schenken en organiseerden zelfs een bezorgservice voor mensen die niet naar de zaal wilden of konden komen. Zo hadden zij én de cliënten een gezellige middag. De studenten wilden hiermee laten zien dat ze graag iets over hebben voor een ander. Voor de wentelteefjes kon een vrijwillige bijdrage worden gegeven. De studenten, allemaal jongens in de leeftijd van 16-27 jaar, willen het geld dat ze met deze activiteit ophalen, doneren aan de tienerkamer van de kind- en jeugdafdeling van ZorgSaam. De tienerkamer is aan een opknapbeurt toe. De totale

opbrengst is nog niet bekend. Donaties blijven van harte welkom op NL35 RABO 0333363156 t.n.v. R. in de Weij.

Wentelteefjes, hoe maak je ze ook al weer? - 1 liter melk - 4 eieren - snufje kaneel - 200 gram witte basterd suiker - snufje vanille suiker Mix alle ingrediënten door elkaar. Dompel witte boterhammen kort onder in het beslag. Bak de boterhammen om en om in de koekenpan totdat ze de gewenste kleur hebben. Serveren met boter en suiker… smullen maar!

De meeste mensen zullen het met de auto niet halen in een jaar. De 45 ZorgSaam medewerkers die aan FietsenScoort deelnemen, deden het gezamenlijk wel! 41.334 kilometers naar en van het werk met de fiets. Ze bespaarden in 2015 bij elkaar zo’n 10.000 euro aan brandstof en leverden een flinke bijdrage aan een beter milieu en eigen fitheid en welzijn! De ‘kopgroep’, dat wil zeggen de vier fietsers met de meeste kilometers, worden beloond met een verrassing. Dat zijn Bart Doorenweerd met 5374 kilometer, Theo Serrarens met 4672 kilometer, Annette Lossie van Trappen met 3851 en Fonny van der Vloet met 3620 kilometer. Mooi gedaan! Jullie kunnen je verrassing afhalen bij communicatie. Maar ook de rode lantaarndragers, dus de fietsers met nog wat achterblijCerterrtificcaataat C Ce vende kilometers die een duwtje in de rug kunnen geSt.ZorgSaam St .ZZorrgSaaam bruiken, krijgen een klein aanderen d ZZeeuws-Vlaanderen Zee uws-Vl -V aan fiets gerelateerd presentje. Dat zijn Connie Passchier, 41.332,40 41.33 32,40 km 66 km, Sophie van Lieburg, 36 km, Tonny van der Ha, 10.273,88 10.2273,888 kg kg 40 km en Mascha de Decker, 40 km. W J FIET WIJ WI FFIETSEN SEN EN N VOOR EEN VO V EN D RZAME DUU M WERELD WE LD!!

Je bberei erreiikt mmeereeeer oopp de fiets!

10

erp: inm yopinion.n

l

Rob van Mierlo, directeur Switch

Door de auto auto te laten staan en voor de d fiets te kiezen wordt w 200 gram* CO2 emissie 200 emiissie per fietskilo fietskilometer ometer vermeden. (*gemiddelde waarde wa aarde volgens bron: Milieu Centraal)

ontw

Ook deelnemen aan FietsenScoort? Het is gratis en supersimpel, zie fietsenscoort.nl

Fietsen Fie etsen Scoort is een project van Switc Switch ch

De Schijf van Vijf 2.0. de klassieker in een nieuw jasje De Schijf van Vijf laat in een oogopslag zien welke producten en productgroepen volgens het Voedingscentrum bijdragen aan een goede gezondheid. Het model werd voor het eerst ontwikkeld in 1953 en kreeg sindsdien regelmatig een make-over. De laatste versie van de schijf dateert uit 2004 en was na ruim 10 jaar trouwe dienst aan een opknapbeurt toe. Aanleiding was de Richtlijn Goede Voeding die de Gezondheidsraad begin november 2015 uitbracht. Volgens de diëtisten van ZorgSaam is de opknapbeurt een doordachte. Diëtiste Froukje Koehof: “In het verleden was het belangrijk om tekorten aan voedingsstoffen te voorkomen. Tegenwoordig is het belangrijker om chronische ziekten als hart- en vaatziekten, kanker en diabetes type 2 te helpen voorkomen met een gezonde voeding. Door de uitbreiding van de richtlijnen met diverse voedingsmiddelen (noten, peulvruchten) is een betere invulling mogelijk in de steeds veranderende voedselpatronen. Het nieuwe voorlichtingsmateriaal van de Schijf van Vijf wordt in maart 2016 door het Voedingscentrum gepresenteerd, waarna het door ons in de praktijk in gebruik zal worden genomen. Wij hopen dat de nieuwe richtlijnen gezondheidswinst gaan opleveren!’

Enige richtlijnen van de nieuwe schijf van vijf: 1. Eet meer peulvruchten 2. Drink minder alcohol 3. Eet dagelijks wat ongezouten noten 4. Drink dagelijks groene of zwarte thee 5. Drink gefilterde koffie 6. Drink minder frisdrank 7. Eet niet teveel bewerkt en rood vlees

11

ONS van Nedap volop in gebruik Het nieuwe systeem ONS van Nedap wordt inmiddels volop door iedereen in de thuis- en ouderenzorg gebruikt. Dit loopt over het algemeen naar tevredenheid, want ONS is gebruiksvriendelijk. Zo wordt het scannen van zorgpasjes met smartphones als een echte verbetering ervaren ten opzichte van de oude situatie. Ook geeft ONS inzage in veel belangrijke zaken en zijn er mogelijkheden die er voorheen niet waren. Toch zijn er ook aanloopproblemen. We denken het goed te organiseren, door in fases te werken, veel trainingen te verzorgen en digitaal handleidingen beschikbaar te stellen. Maar ZorgSaam is een grote, complexe organisatie waarin veel veranderingen tegelijk optreden. Op de werkvloer blijkt dat medewerkers het soms moeilijk vinden om de nieuwe werkprocessen te volgen. Zo werden in de oude systemen (Helios, Reware, DRP) problemen veelal achter de schermen opgelost. Bij Nedap wordt er juist meer van de medewerker verwacht. Hij/zij heeft zélf de verantwoordelijkheid voor een juiste afhandeling van het werk, om zo een kloppende weekstaat te realiseren. Om hieraan te kunnen voldoen is tijdige opeenvolging van taken in het zorgproces erg belangrijk: de wijkverpleegkundige heeft de regie en moet tijdig indiceren, de planner moet op tijd arrangeren, de medewerker moet tijdig registreren en ondertekenen en de leidinggevende moet tijdig fiatteren. En dit allemaal binnen enkele dagen. Je kan gerust zeggen dat dit een hele cultuuromslag betekent. Voordeel is wel dat er meer inzicht ontstaat in de productie en in de eigen gegevens van de medewerker. Kortom, meer transparantie en efficiency voor iedereen. Maar knelpunten zijn er ook. Er wordt hard gewerkt om die zo snel mogelijk weg te werken. Verder is er inmiddels afstand gedaan van de papieren werkstaat (DRP). Sinds begin van dit jaar worden declaraties in Nedap ingevoerd en gebeurt het roosteren in Nedap. Ook dat vraagt de nodige aandacht. Er worden nog extra inloopsessies georganiseerd. Tot slot wordt het vervolgtraject voor de uitrol van het ECD (Elektronisch Cliënten Dossier) opgepakt. Een werkgroep (kerngroep CWZ) van Curamus, Warmande en ZorgSaam is gestart om te kijken naar de wijze waarop het dossier het beste kan worden ingericht. De uitrol staat in de planning vanaf eind dit jaar.

Aankondiging van veranderingen bij ICT

Informatieveiligheid

>>>> A ls gevolg van de veranderingen bij ZorgSaam gaat ook de dienst ICT een andere manier van werken doorvoeren. Enkele wijzigingen die op stapel staan: >>>>

Ziekenhuizen moeten aan allerlei wettelijke normen voldoen om te voorkomen dat gegevens van patiënten in de handen van onbevoegden terecht komen. De eisen op het gebied van informatieveiligheid worden steeds strenger. Vanaf dit jaar is het zelfs zo dat we een datalek moeten melden aan de Inspectie. We moeten ons hier dan voor verantwoorden. Terecht natuurlijk, want niemand wil dat zijn of haar persoonlijke en medische gegevens op straat komen te liggen.

1. Andere manier van faxen In het eerste kwartaal van 2016 wordt de telefooncentrale van ZorgSaam vervangen. Verouderde (analoge) lijnen worden omgezet naar moderne (digitale) lijnen. Er zal door deze omzetting niets veranderen voor de gebruikers van gewone en dect telefoontoestellen. Faxapparaten maken gebruik van analoge lijnen. Dit betekent dat het faxen verandert. Faxen gaat voortaan via de Ricoh printers of vanaf uw PC. De huidige faxapparaten worden in de loop van 2016 weggehaald.

Medewerkers voor wie deze regeling geldt, ontvangen binnenkort via hun leidinggevende meer informatie.

Dienst ICT neemt contact op met de afdelingen waar faxapparaten staan en zorgt voor instructie over de nieuwe werkwijze.

Let goed op! Op het eerste gezicht lijkt onderstaand bericht op een bericht van onze Dienst ICT. Maar als je goed kijkt zie je dat het afkomstig is van wel een heel vreemd e-mailadres.

2. Andere manier van melden Er wordt toegewerkt naar een volledige zelfservice dienst voor het doen van meldingen. Dit betekent dat meldingen voor ICT, Facilitair en Techniek zo veel mogelijk via de SelfServiceDesk van Topdesk zullen gaan verlopen. Het loket bij het Servicecentrum zal worden gesloten en het telefoonnummer (8345) komt te vervallen. Tip: kijk alvast eens in de SelfServiceDesk en ontdek het gemak van digitaal melden. De interne link hiervoor is: http://srv-tdp-001.zzv.local/tas/public/index.jsp Nadere informatie volgt. 12

3. Andere manier van indelen mobiele apparatuur Mobiele apparatuur (smartphones, i-Pads enz.) die medewerkers in bruikleen hebben of vergoed krijgen van ZorgSaam wordt binnenkort ingedeeld in twee categorieën: privé of zakelijk. Aan de hand van nieuw vastgesteld beleid is een regeling opgesteld waarin afspraken zijn gemaakt over o.a. de vergoeding en de ondersteuning door dienst ICT.

Daarnaast is phishing een hot-item op dit moment. Het per email hengelen naar informatie is de snelst groeiende tak van digitale criminaliteit. Via mail (maar ook via de telefoon) lijken betrouwbare instanties zoals een bank of creditcard maatschappij te vragen om bijvoorbeeld uw inloggegevens, creditcardinformatie, pincode of andere persoonlijke informatie. Dat er niet alleen interesse is in bankgegevens blijkt uit het recente nieuwsbericht dat er 4,5 miljoen Amerikaanse ziekenhuisdossiers gehackt zijn. Naar wat men met deze data kan of wil doen, kan men alleen maar raden.

Kennismaken met Lodewijk de Beukelaar, nieuw lid Raad van Bestuur

“Mensen van ZorgSaam staan ergens voor, je kunt die energie voelen” >>>> Samen met René Smit maakt Lodewijk de Beukelaar de nieuwe Raad van Bestuur van ZorgSaam compleet. Eerder maakten we al kennis met René, nu is het tijd om Lodewijk voor te stellen. >>>>

Lodewijk de Beukelaar (1963) komt oorspronkelijk uit West Brabant. “Ik voel me meer een Zuiderling dan een Brabander, maar vroeger kwam ik dus wel eens vanuit Brabant een dagje naar Zeeland, naar Domburg bijvoorbeeld. De ruimte en het overzicht in het Zeeuwse, ook hier in Zeeuws-Vlaanderen, vind ik mooi en fijn.” Stabiliteit en vertrouwen De keuze voor ZorgSaam is een zeer bewuste. “ZorgSaam is een mooi bedrijf dat goed bij de regio past. ZorgSaam is bovendien een complexe organisatie in een moeilijke tijd. Er ligt een ingewikkelde opdracht en dat trekt me. Ik heb 17 jaar allround ervaring bij vele zorginstellingen. Dat waren veelal kortere periodes na elkaar, nu kies ik bewust voor een langdurig traject. De laatste tijd was ik daar al vaker mee bezig. Beleid uitstippelen maar ook de gevolgen daarvan sturen. Er is hier door Maarten Rutgers in samenwerking met vele anderen een heel goede koers bedacht. Die moet nu verder uitgezet worden. We moeten werken aan stabiliteit en vertrouwen en onze positie verstevigen in relatie tot anderen. Samen met René Smit ga ik daarvoor.” Gemengde verdeling “De Raad van Toezicht heeft gekozen voor een tweehoofdige Raad van Bestuur in plaats van een driehoofdige. Vanuit die in13

valshoek hebben ze René en mij gevraagd om de taken samen op te pakken. Wij hebben daarom allebei diverse delen van medische zorg en ondersteunende diensten in onze portefeuilles, dat werkt versterkend. De thuiszorg en intramurale ouderenzorg zitten geheel in mijn portefeuille. Vanuit ervaring en achtergrond heb ik namelijk niet alleen iets met ziekenhuizen, maar ook met thuiszorg en ouderenzorg.” Eiland-denken versus doorpakken Lodewijk neemt vanuit zijn werkervaring en studie (Gezondheidswetenschappen Afstudeerrichting beleid en beheer van de gezondheidszorg) een bepaalde visie mee naar ZeeuwsVlaanderen. Vraag hem bijvoorbeeld naar zijn mening over eiland-denken en je krijgt het volgende antwoord. “De ‘overkant’ klinkt onoverbrugbaar. Eiland-denken gaat ons niet helpen, het zet dingen vast. We moeten er neutraler in staan, minder emotie, aan elke kant. Afstand en ‘barrières’ zijn relatief, dat heb ik elders gezien. We moeten ook door, in samenwerking met anderen en intern. Ik heb het al gezegd, Maarten heeft samen met iedereen heel kort en heel heftig dingen voor elkaar gebracht en zo ZorgSaam van de afgrond weggehaald. Nu is het tijd om uit te bouwen en de reorganisatie effectief te maken. Ik ben het gewend om aan te pakken en ook ik zal daarbij zo nodig moeten doorduwen. We moeten immers de snelheid erin houden.”

Lodewijk de Beukelaar: "We moeten werken aan stabiliteit en vertrouwen en onze positie verstevigen in relatie tot anderen."

Energie Hoewel Lodewijk nog lang niet iedereen heeft gezien en gesproken (de agenda zit boordevol) heeft hij een goed gevoel bij de eerste kennismakingen. “Je voelt de energie, de persoonlijke betrokkenheid. De medewerkers van ZorgSaam staan ergens voor! Dat sluit goed aan bij mijn drijfveer in het werk. Ik vind de zorg interessant, leuk en een belangrijk goed in de maatschappij. Daar doe ik graag mijn best voor.” Lodewijk privé Lodewijks levensmotto is ‘Leef met vlag en wimpel, maar hou je werk simpel’. Hij woont samen met Hanneke Boom. Zij heeft een financieel administratief kantoor aan huis. Lodewijk en Hanneke hebben twee tienerdochters die in groep 8 en havo 2 zitten. In zijn vrije tijd gaat Lodewijk heel graag zweefvliegen, al 35 jaar lang. Hij is daarin ook instructeur en meervoudig winnaar lange afstandsrace en heeft meermaals Nederlandse zweefvliegrecords in de tweezitter open klasse verbeterd.

Een mooi voorbeeld van samenwerking tussen ZorgSaam en Curamus in Koewacht

Proeftuin Koewacht: met kleine stapjes boeken we mooie resultaten! >>>> Iets meer dan een jaar geleden, op 1 oktober 2014, ging de Proeftuin Koewacht van start: een samenwerking tussen ZorgSaam en Curamus om verpleeghuiszorg, verzorgingshuiszorg en thuiszorg in Koewacht op elkaar af te stemmen. “De voorzieningen, deskundigheden en diensten van beide organisaties vullen elkaar goed aan”, aldus Petra Sponselee van ZorgSaam en Heidi Baert van Curamus. >>>>

Afgelopen december bedankte ZorgSaam haar medewerkers voor hun inzet vanwege het NIAZ met pepernoten. “Onze collega’s van Curamus wisten de schaal enorm goed te vinden”, vertelt Petra met een knipoog. Het geeft aan hoe de relatie is tussen ZorgSaam en Curamus en hoe er wordt samengewerkt binnen De Lange Akkers (DLA). Sinds oktober 2014 werkt het ZorgSaam thuiszorgteam voor Koewacht en omgeving vanuit deze locatie. Petra, verzorgende in de thuiszorg van ZorgSaam: “In het begin was het vooral aftasten. We zijn toch twee aparte organisaties en hadden twee verschillende kantoorruimtes. Al redelijk snel merkten we dat we winst zouden boeken door elkaar te zien en een kantoorplek te delen.” Heidi, werkzaam als verzorgende in DLA: “Het is Petra Sponselee van ZorgSaam en een uitdaging om samen te werken. Heidi Baert van Curamus Enerzijds versterken we elkaar en anderzijds zijn wij nieuwsgierig hoe het er in de extramurale zorg aan toe gaat. In DLA is alles op voorraad en is er bijvoorbeeld een tillift aanwezig. Bij cliënten thuis is dit totaal anders. Ook de afstemming met familie verloopt anders. We kunnen zo van elkaar leren, de teams weten elkaar te vinden en we zijn beter bekend met elkaars werkwijze.” 14

Kunnen jullie enkele voorbeelden noemen van samenwerking? “De wijkverpleging wordt bijvoorbeeld afgestemd. Als er in DLA geïndiceerd moet worden, kan de wijkverpleegkundige van ZorgSaam dit doen bij afwezigheid van de wijkverpleegkundige in DLA en andersom. De omgeving, setting en mogelijkheden zijn bij beide collega’s bekend. Dat is een meerwaarde. Een poos geleden moest een pijnpomp bij een cliënt in DLA worden aangesloten. Omdat alleen de wijkverpleegkundige dit mag doen, werd dit gedaan door de wijkverpleegkundige van ZorgSaam.” “Zowel ZorgSaam als Curamus voeren momenteel ReVeT in. We ondersteunen elkaar hierin. Hetzelfde geldt voor het nieuwe systeem Nedap. De planners zoeken elkaar geregeld op om te overleggen en de zorg wordt, waar mogelijk, op elkaar afgestemd. Een specifiek voorbeeld is de niet geplande zorgverlening bij ZorgSaam-cliënten in omgeving Koewacht in de middag. Dit moest, vanwege reistijd en productiviteit, anders worden georganiseerd. Medewerkers van Curamus, werkzaam vanuit DLA, pakken dit nu op.” “De wijkverpleegkundige van ZorgSaam gaat binnenkort samen met de huisarts kwetsbare ouderen in Koewacht en omgeving in kaart brengen om eventueel preventieve taken uit te kunnen voeren. Het team van DLA wordt hierbij betrokken vanwege de woonvorm ‘Huren met zorg’ in DLA. Op extramurale

basis (thuiszorg) verblijven cliënten in DLA als het thuis niet meer gaat. Dit is een woonvorm in het verlengde van thuiszorg, dus een goede afstemming tussen beide teams komt zeker ten goede. Het kan zelfs voorkomen dat de vertrouwde thuiszorgmedewerker dan zorg verleent in DLA. Doordat ons thuiszorgteam de setting kent, kan er gerichter gestuurd worden en aan cliënten in de thuiszorg een voorstel gedaan worden als er ruimte vrij is. Zo ook bij een tijdelijke opname. De lijntjes zijn kort.” “De samenwerking biedt ook kansen voor cliënten om in hun eigen omgeving te verblijven, bijvoorbeeld voor terminale cliënten. Voorheen moesten deze cliënten naar De Blaauwe Hoeve, maar door de aanwezigheid van wijkverpleegkundigen van ZorgSaam kunnen ze ook tijdens hun laatste fase verblijven in DLA op Koewacht. Als je al heel je leven in Koewacht hebt gewoond, is dat een fijn gevoel.” “Uiteraard kunnen er nog zaken worden verbeterd. “We zijn nu nog twee verschillende organisaties en dat merken we wel eens aan zaken buiten de zorgverlening om. Ondanks dat we al intensief samenwerken, zorgt de administratieve afhandeling wel eens voor hobbels: het declareren van uren bijvoorbeeld. Maar al met al vinden we het een erg positieve ontwikkeling en met kleine stapjes boeken we mooie resultaten.”

De beurs op met vakantiedialyse Op 23 januari jl. stonden Patricia Goud en Connie Passchier van de afdeling dialyse met een stand en veel enthousiasme op de vakantiebeurs in Nieuwegein. Dat doen ze al meerdere jaren en het levert goede contacten en vakantieklanten op. Een kort verslag: “Gewapend met kleurrijke brochures over ons dialysecentrum, de organisatie ZorgSaam en vooral heel veel over de regio (met dank aan de VVV), maakten we ons klaar voor de geïnteresseerde patiënten met een nieraandoening en eventuele familie. Op het marktplein, waar zowel nationale als internationale centra werden vertegenwoordigd, was het gezellig druk. We stonden naast DialyseZorgZeeland en we zijn de uitdaging aangegaan om patiënten voor het goede eiland te laten kiezen. Uiteraard met respect, maar ondertussen mooi gewonnen! Tussen de lezingen door kwamen de mensen bij de verschillende kraampjes folders, gadgets en dergelijke halen. Bij menig stand was er ook een prijsvraag. Bij ZorgSaam kon je Nordic Walking stokken winnen. Hopelijk niet alleen daarom was ons kraam erg populair en druk bezocht! Ieder uur gingen er 3 paar Nordic Walking stokken naar de overgelukkige winnaars. Het gewicht van het stokkenpaar was 600 gram en wie dit antwoord het dichtst benaderde, hoorde bij de winnaars. Er werd veel gewikt en gewogen en tot onze verbazing werd echt regelmatig het exacte gewicht geraden! Wie de moeite nam om terug te komen naar de stand (ieder heel uur) en geen prijswinnaar was, kreeg een leuke strandbal namens ZorgSaam.” “Mooi dat in de week na de beurs al 2 vakantieboekingen binnenrolden bij de werkgroep ‘vakantiedialyse’!” Patricia Goud en Connie Passchier

15

Speciale drainzakjes De Borstkankervereniging Zeeuws-Vlaanderen maakt al geruime tijd hartkussentjes voor onze borstkankerpatiënten. Deze zorgen ervoor dat de drukpunten op de wond verminderd worden na een operatie. Daarnaast krijgt iedere patiënt die met één of meerdere drains van ZorgSaam naar huis moet, een drainzakje mee. [red: een drain is een dun slangetje dat bloed en wondvocht opvangt in een flesje na een operatie, waardoor de wond sneller geneest.] Het zakje draagt de drain en zorgt voor bewegingsvrijheid van de patiënt. Een ‘ZorgSame’ steun voor onze patiënten! Deze zakjes raakten echter op en zo dreigde er een stop aan het meegeven van deze drainzakjes. Borstkankervereniging Zeeuws-Vlaanderen werd gevraagd te helpen met het maken van drainzakjes. Zodoende maken ze naast de succesvolle hartkussentjes nu ook eigenhandig de drainzakjes in veel verschillende kleuren. Verder zijn er ook verschillende maten omdat het voor kan komen dat een patiënt met twee drains naar huis moet. De borstkankervereniging heeft hiervoor een dubbele zak gemaakt! Tijdens de Nieuwjaarsborrel in de kerkzaal bij ZorgSaam ontving mammacare-verpleegkundige Jolanda Vink het allereerste drainzakje van vrijwilligster Corien Nortier. Jolanda Vink is er ontzettend trots op: “Wij zijn zo blij met het werk van de vrijwilligers! De kleurige nieuwe drainzakjes zijn daarnaast nog eens veel mooier dan de oude witte zakjes die wij uitdeelden”. Wil je zelf ook meehelpen? Bij de mammapoli in ‘De Honte’ staat een box waar jij stof in kunt doneren voor het maken van nieuwe drainzakjes!

Activiteiten In het nieuwe jaar staan er weer leuke activiteiten voor onze leden op het programma. Hierover is natuurlijk alles te lezen op onze website www.pvpauze.nl. Paasstukjes maken Geen Pasen zonder een mooi bloemstuk! In IJzendijke, Terneuzen en in Hulst kunnen in maart weer paasstukjes worden gemaakt. Alle data en bijzonderheden per locatie staan op de website. Aanmelden is nog mogelijk tot het einde van de maand. Libelle Zomerweek Heb je je nog niet aangemeld voor de lowbudgetreis naar de Libelle Zomerweek? Doe dat dan snel! Op zaterdag 28 mei is de Libelle zomerweek op het Almeerderstrand in Almere. Het evenement wordt jaarlijks bezocht door ca. 85.000 vrouwen in de leeftijd 30+ en is een belevenis met modeshows, proeverijen, artiesten, ontmoetingen met politici, interviews, Libelle-columnisten en

Colofon ZorgWeb is het personeelsmagazine van Stichting ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen. Dit digitale blad verschijnt 5 keer per jaar. Het is bedoeld voor alle medewerkers, vrijwilligers, leden van ZorgMix, medisch specialisten en huisartsen in de regio. Redactie en eindredactie: Team Communicatie. Opmaak: Adhouse, Hoek. Redactie-adres: ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen, Team Communicatie, Wielingenlaan 2, 4535 PA Terneuzen, tel. 0115 688576, e-mail: [email protected]. Overname van gegevens uit ZorgWeb is slechts mogelijk na voorafgaande toestemming van de redactie. Aan de inhoud van dit blad kunnen geen rechten worden ontleend.

16

nog veel meer! Meer informatie op www.libellezomerweek.nl De bus vertrekt om 8.00 uur vanaf locatie De Honte in Terneuzen. Rond 20.00 uur ben je weer terug in Terneuzen. Aanmelden is nog mogelijk t/m 15 april. Hou de website www.pvpauze.nl in de gaten voor nieuwe activiteiten. Zo kan je je binnenkort aanmelden voor een wijnproeverij bij Bottles Next Door in Sas van Gent, inclusief vervoer heen en terug!

Afmelden? We organiseren onze activiteiten voor een zo groot mogelijk publiek. Maak je ondanks ons brede aanbod geen gebruik (meer) van de aanbiedingen van PVPauze! en wil je je PVPauze-lidmaatschap beëindigen? Dit kan alleen via de button 'Beëindig je lidmaatschap' op de homepage van de website.

De Ziekenhuisloop Op 12 maart organiseert Koesterpas in samenwerking met ZorgSaam de 3e Ziekenhuisloop. De deelnemers vertrekken vanaf het terrein van ZorgSaam Ziekenhuis locatie De Honte in Terneuzen en finishen op de markt van Terneuzen. Na een route, deels door de hal van het ziekenhuis (de eerste editie) en een route door de Sluiskiltunnel (tweede editie), gaat het dit keer over de brug van Sluiskil en de Sluizen van Terneuzen. Het kost € 7,50 om deel te nemen. Iedereen kan meedoen, wandelaars, joggers en ervaren lopers. Het totale inschrijfgeld komt ten goede aan een beweegprogramma voor de oncologie patiënten van Zeeuws-Vlaanderen. Uit onderzoek bij volwassenen met de meest voorkomende kankersoorten is gebleken dat mensen die lichamelijk actief blijven tijdens de chemotherapie daar voordelige effecten van ervaren tijdens en na het afronden van onder meer de chemotherapie. Het effect is het grootst bij mensen die onder professionele begeleiding trainen.

“Plus Hulp, een ideale uitkomst!” >>>> Herman de Valck uit Kapellebrug heeft sinds 2010 hulp in het huishouden van ZorgSaam. Dit naar volle tevredenheid. Door alle veranderingen in de zorg, waaronder de bezuinigen van de gemeente, werd het aantal uren verminderd. Om toch het gewenste aantal uren hulp te krijgen, maakt meneer De Valck sinds juni 2015 gebruik van Plus Hulp. >>>> Plus Hulp is een vorm van huishoudelijke hulp in de gemeente Hulst. Met de Plus Hulp kunnen onze cliënten voordelig huishoudelijke hulp inkopen bij ZorgSaam. Voor slechts € 5,- per uur kan (extra) huishoudelijke hulp worden ontvangen van ZorgSaam. Herman de Valck: “Ik ben erg tevreden over de hulp die ik nu ontvang, maar je snapt dat ik het niet leuk vond dat er veranderingen werden doorgevoerd: minder uren hulp en meer betalen. Ik ontving begin dit jaar nog slechts drie uur hulp in 14 dagen. Ik heb een groot huis en voor mijn gevoel kreeg de huishoudelijk hulp haar werkzaamheden niet rond.” Huishoudelijke taken, zoals stofzuigen, dweilen, ramen zemen en stoffen, behoren niet meer tot de eigen mogelijkheden van meneer De Valck. “Helaas heb ik rugproblemen en handproblemen. En vanwege evenwichtsproble17

men is het ook niet verstandig om een trapje op te gaan. Door mijn keuze voor Plus Hulp krijg ik per maand drie uur extra, dus in totaal zo’n negen uur per maand. Dat vind ik een mooi aantal. En ik heb dezelfde medewerker. Dat is ook een vertrouwd gevoel. Als er verschillende, nieuwe medewerkers over de vloer komen, moet je telkens uitleggen wat de bedoeling is. Dan ben je al snel een half uur kwijt. Dat is nu gelukkig niet het geval. Ik ben blij dat Plus Hulp er is: uiteindelijk ontvang ik meer hulp en betaal ik minder. Een ideale uitkomst! Ik kan het iedereen aanbevelen, vooral mensen die een hoge bijdrage betalen. Dan is het echt interessant.” Inwoners van de gemeente Hulst die meer informatie of Plus Hulp willen aanvragen, kunnen bellen met ZorgSaam, telefoonnummer: 0114-383500.

Duurzaam Bachten Dieke, vervolg… Het project ‘Duurzaam Bachten Dieke’ is nu zo’n 3 maanden geleden gestart. In de tussentijd heeft de projectgroep niet stilgezeten, maar jij als medewerker zeker ook niet. De ideeënbus is al regelmatig gevonden. Verschillende goede ideeën om binnen twee jaar een bezuiniging van 20% te behalen, worden gedeeld. Eén van de ideeën is om het dak van Bachten Dieke te laten begroeien met sedum plantjes. Sedum is een vetplant en neemt vocht op in zijn bladeren. Het effect van temperatuurswisselingen wordt hierdoor sterk verminderd. De onderlaag van de dakbedekking gaat daardoor een stuk langer mee. Sedum vangt hitte en kou goed op. Je hoeft daardoor dus minder te stoken of te koelen. Ook is er een idee geopperd om sensoren op het licht in de badkamer en in de hal van bewoners te plaatsen. In de winter staat daar soms de hele dag onnodig het licht aan. Met een sensor beperk je dat tot de momenten dat er daadwerkelijk gebruik wordt gemaakt van deze ruimtes. Als de ideeën worden overgenomen wordt hier uiteraard over bericht. Daarnaast is de projectgroep aan het uitzoeken wat de mogelijkheden zijn om de bestaande TL verlichting in de gang om te bouwen naar veel voordeligere LED verlichting met sensoren. Dit blijkt een eenvoudige handeling te zijn, die in eigen beheer kan worden gedaan. Al eens gedacht aan: Doe jij de lichten uit als je een kamer/je kantoor verlaat? En doe je dan ook de computer (én het scherm) uit als je weggaat? Een computer kost per jaar ca. € 250,aan stroom. Als je hem uitzet op de momenten dat hij niet wordt gebruikt (denk ook aan avond-, nacht- en weekenddienst) kan je toch al snel de helft van dit bedrag besparen! Blijf ideeën insturen en maak kans op een diner voor twee in het restaurant van Bachten Dieke! In Bachten Dieke staat een ideeënbus. Kom je niet in Bachten Dieke maar heb je toch een idee? Mail je idee naar [email protected]. Voor vragen over dit project kun je terecht bij Chantal van Hoorn en Marc van Damme.

De Coca-Cola fiets is gewonnen!

Gescand… Gijs van de Kerkhove

Goeiedag! Ik ben Gijs van de Kerkhove en ik woon samen met mijn vriendin en haar dochter in Oostburg. Ik ben geboren in Sluis als jongste van vier kinderen. Op de MEAO heb ik gezeten voor de opleiding bankwezen/verzekeringen. Deze opleiding heb ik niet afgemaakt omdat ik geen type ben om de hele dag achter een bureau te zitten. Ik ben graag onder de mensen en hou ervan om geintjes uit te halen, wat ook velen herkennen aan mij. Ik ben werkzaam als logistiek medewerker binnen ZorgSaam. In 1995 ben ik in dienst gekomen als weekend/vakantiehulp binnen de afdeling logistiek, later werd mijn contract uitgebreid tot 50% logistiek en 50% schoonmaak. Later is dit omgezet in een vast dienstverband 100% logistiek medewerker. Wat ik leuk vind aan mijn werk is dat ik overal kom in het ziekenhuis, echt op alle afdelingen. Daardoor zie en ken ik veel mensen en zie ik hoe andere disciplines werken en dingen laten gebeuren. Doordat ik nieuwsgierig ben en veel vraag, weet ik best veel over hoe dingen werken en gaan, vandaar dat men zegt: Vraag maar aan Gijs, misschien weet hij het wel. Wat hoop je dat over drie jaar veranderd is? Ik ben ondanks de vele veranderingen die er de afgelopen tijd zijn gebeurd positief over mijn werk en ZorgSaam en vertel dit ook door aan familie en vrienden. Ik hoop dat we over 3 jaar weer een gezonde stichting zijn, waar niemand meer bang hoeft te zijn om zijn baan ‘kwijt’ te raken. En dat er weer geïnvesteerd kan worden in verbouwingen en projecten, indien nodig. Door de bezuinigingen zijn er veel collega’s weg ge18

moeten of uit zichzelf weggegaan. Dat heeft op mij een behoorlijke impact gehad, maar het kon niet anders! Hoe lees jij de Zorgweb en wat vind je ervan? Ik lees het Zorgweb via de computer en lees de stukken die mij interesseren, interessant is het wel, met periodes. Wat deed je als je dit werk niet deed? Wat ik zou doen als ik dit werk niet deed… Waarschijnlijk was ik iets in de groenvoorziening gaan doen of iets met dieren. Maar eerlijk gezegd zou ik het niet weten. Wat doe je als je niet aan het werk bent? Als ik niet aan het werk ben, tuinier ik graag en ik ben veel bezig met onze dieren. Wij hebben 2 honden, 1 kat, 1 papagaai, 2 konijnen, 2 kippen, 2 schildpadden en een vijver, dus werk genoeg!!!! Ook luister ik veel muziek, maar dat doe ik meestal in de avonduren op ‘mijn’ bankje. Wat draag jij bij aan de maatschappij? Ik betaal net als iedereen belasting!!! Hahahaha. En ik ben wel iemand die rekening probeert te houden met anderen. Wat is je favoriete motto of tekst uit een liedje? Ik heb meerdere motto’s; Carpe Diem, alles komt goed en blijf altijd jezelf Wie zet jij in de volgende gescand en waarom? Gerry Fieret, Consumptief medewerker in Ziekenhuis Antonius, omdat zij net als ik, niet te beroerd is om iemand te helpen en altijd vraagt:”Heb je goed geslapen? als je op het werk komt, hahahaha.”

De medewerkers van het personeelsrestaurant ZorgSaam hielden in samenwerking met Coca-Cola van begin december tot halverwege januari een actie. Na het kopen van een 0,5 liter flesje cola met een broodje van de dag of een salade mocht je de kassabon in een grabbelton gooien. Je kon een heuse Coca-Cola mountainbike winnen! Op 19 januari 2016 vond de trekking plaats. Henk Zegers van het restaurant had als contactpersoon tussen CocaCola en ZorgSaam de eer om te grabbelen en een winnaar uit de ton te trekken. Het kassabonnetje van Nel van der Neut kwam als winnaar naar boven! Zo kreeg de fiets, die ruim een maand stond te pronken in het restaurant van De Honte, een zeer speciale eigenaresse. Terwijl Nel aan het werk was in het magazijn in het ziekenhuis, werd de fiets naar haar werkplek gereden. Nel heeft een lange tijd niet kunnen werken en heeft nog steeds heel veel last van haar rug. Desondanks straalde ze toen de fiets het magazijn in werd gereden. “Geweldig, wat een mooi begin van het jaar!” Ze had er niet aan durven denken dat ze de fiets zou winnen. Ze heeft wel al een idee wat ze ermee gaat doen. Fietsen kan Nel niet, maar een loopfiets komt wel goed van pas. Deze zijn echter ontzettend duur dus was het er nog niet van gekomen om er een te kopen. “Ik ga de trappers eraf halen, zodat ik mijn eigen Coca-Cola loopfiets heb” aldus een enthousiaste Nel.