Woonwerk. Nieuwe website Woonwerk HMC-studenten tonen kunsten Leukste woonwinkel Van Zoggel Wonen & Zo Een goede deal

Woonwerk magazine voor medewerkers in de wonenbranche | jaargang 8 | februari 2009

Nieuwe website Woonwerk | HMC-studenten tonen kunsten Leukste woonwinkel Van Zoggel Wonen & Zo| Een goede deal

Positieve geluiden Je kunt er niet bijna niet omheen: de kredietcrisis. Op televisie, radio, internet en in de krant komen continu negatieve berichten over de huidige economische situatie voorbij. Magazine Woonwerk wil in deze tijd juist positieve geluiden laten horen. Want juist nú is het belangrijk in jezelf te investeren en jezelf te blijven ontwikkelen. In dit nummer kun je hiervoor weer volop inspiratie opdoen; met het digitale scholingshuis LerenInWonen.nl waarmee je vanachter de pc opleidingen kunt volgen op vele gebieden. Je leest er over bij de cursuskalender (pag. 23). Maar ook een leuk arrangement (pag. 32), bijzondere woonboeken en evenementen (pag. 25) of de nieuwste producten (pag. 14) kunnen je op nieuwe ideeën brengen. Veel inspiratie hadden de leerlingen van de HMC vakschool voor hout, meubel en interieur. Hun eindexamenontwerpen (pag. 8) waren te zien tijdens het Woonwereldfeest vorig jaar november. Toch is er in onze branche ook wel iets aan de hand. Uit het arbeidsmarktonderzoek (pag. 12) is gebleken dat de wonenbranche niet veel instroom van jong bloed heeft. Dit kan betekenen dat er in de toekomst te weinig deskundige medewerkers zijn. Vooral woningtextiel- en beddenzaken zullen dit gaan merken. Laat daarom positieve geluiden over de branche horen en maak mensen die je kent er enthousiast voor. We werken tenslotte in een prachtige branche! Veel leesplezier!

Beeld cover: Coming Home - Coming Kids

Handige adressen Vakbonden FNV Bondgenoten Telefoon: 0900 - 96 90 (€ 0,10 p/m + kosten mobiele telefoon) Internet: www.fnvbondgenoten.nl E-mail: [email protected] CNV Dienstenbond Telefoon: 023 - 565 10 52 Internet: www.cnvdienstenbond/wonen E-mail: [email protected] Opleidingen Stichting WoonWerk Telefoon: 030 - 602 01 70 Internet: www.woonwerk.org E-mail: [email protected] Brancheorganisatie CBW Telefoon: 030 - 697 31 00 Internet: www.cbw.org E-mail: [email protected]

Inhoud 4 In ’t kort 7 Nieuwe website Magazine Woonwerk 8 HMC-studenten tonen kunsten 11 Mijn favoriete ontwerp 18 Leukste winkel 26 CBW-erkend 32 Arrangement

Wonen

10 14 17 25

Zo wonen wij Inspiratie CAO Wonen Boeken en exposities

Leren 22 Bedrijfshulpverlening 23 Cursuskalender 24 Advieslijn Werken 12 Arbeidsmarktonderzoek 16 Winkelstyling 20 Werk & scholing 28 Het geschil 29 Goed in je vak 30 Match!

7

14

Magazine Woonwerk is een magazine voor medewerkers in de wonenbranche en voor studenten van middelbare beroepsopleidingen die een voor de wonenbranche gerichte opleiding volgen. Magazine Woonwerk is een uitgave in opdracht van de Commissie voor de Detailhandel in Wonen van het Hoofdbedrijfschap Detailhandel. Woonwerk verschijnt zes keer per jaar in een oplage van 45.000 exemplaren en wordt gratis verstuurd. Uitgave: Stichting Vakblad Wonen, Zeist Redactieadres: Woonwerk Postbus 762, 3700 AT Zeist Telefoon: 030-6973100 Internet: www.magazinewoonwerk.nl E-mail: [email protected] Hoofdredacteur: Annet van Baarle Redactiecoördinatie: Tamara Becker Redactiemedewerkers: Sabine Becker, Wilma Tjalsma Redactiecommissie: I. van Duijn, D. Krassenberg, J. Warnaar en L. de Wit Aan dit nummer werkten mee: De Beeldredaktie, Claire Brinkman, Margo van Dooremalen, Kees Kommer, Paul Ridderhof , Ton van Til, John van Groenedaal Fotografie Vormgeving: Oranje boven, ’s-Hertogenbosch Drukwerk: Senefelder Misset, Doetinchem Advertentieverkoop: Bureau van Vliet, Zandvoort, telefoon: 023-5714745 ISSN 1570-615X. Hoewel dit blad zorgvuldig en naar beste weten wordt samengesteld, kan de uitgever niet instaan voor de juistheid of volledigheid van de informatie. Uitgever en auteurs aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor schade, van welke aard ook, die het gevolg is van handelingen en/of beslissingen die gebaseerd zijn op de in dit blad gegeven informatie.

> Adreswijziging doorgeven: kijk op www.magazinewoonwerk.nl

8

10

21

22 woonwerk februari • 2009

3

in ’t kort Gloeilamp verdwijnt rk! e Woonwe nn i z a g a M ine Woo ning over Geef je me eigenlijk van Magaz teksten Wat vind je de onderwerpen, de ieuwd werk? Van s. De redactie is ben ft, maak e ’ en de foto ening. Als je die ge en: een jz m naar jouw n kans op mooie pri mooie n e je bovendi eg of een van de tie zersenquête w le weekendje n. Doe mee aan de onderzoek. e l/ woonboek agazinewoonwerk.n via www.m

De gloeilamp verdwijnt uit de winkel. Vanaf 1 september 2012 mag er geen gloeilamp meer worden verkocht. Grote energieverbruikers als de 100-wattlamp verdwijnen al na september. Dit heeft de Europese commissie besloten. In Brussel is vastgelegd dat de meeste typen halogeenverlichting tot 2016 blijven toegestaan. Spaarlampen zijn voorlopig de meest voor de hand liggende alternatieven. De EU verwacht dat LED-verlichting binnen enkele jaren zo ver is ontwikkeld dat dit type dan ook op grote schaal toepasbaar is. I www.energiecentrum.nl

Belastingservice van CNV Dienstenbond en FNV Bondgenoten Duizenden belastingdeskundigen van CNV en FNV zetten zich dit jaar weer in voor leden om hen te helpen bij het doen van de aangifte. CNV Belastingservice: Deze service geldt zowel voor leden (7 euro per aangifte) als voor niet-leden (40 euro per aangifte). De Belastingservice is op werkdagen te bereiken van 8.00 uur tot 18.00 uur via telefoonnummer 030 7511001. I www.cnv.nl/belastingservice FNV Belastingservice: Van februari tot en met april kunnen FNVleden terecht op een van de vijfhonderd invulservicepunten in het land. Naast de jaarlijkse aangifte kun je er het hele jaar met belastingvragen over bijvoorbeeld zorgtoeslag papieren of aangifte voor successierecht terecht. Bel voor meer informatie met de klantenservice op 0900 9690. I www.fnv.nl/belastingservice

4

woonwerk februari • 2009

Nieuwe naam voor HMC Het Hout- en Meubileringscollege heet voortaan ‘HMC mbo vakschool voor hout, meubel en interieur’. Met deze naam wil het HMC laten zien dat ze een complete vakschool is op het gebied van interieur. Het HMC bestaat al sinds 1929. De school heeft locaties in Amsterdam en Rotterdam. Mensen die al in de branche werken, kunnen er ook terecht voor cursussen en deeltijdopleidingen. I www.hmcollege.nl

Nederlandse consument wordt steeds assertiever Nederlandse consumenten zijn assertief. Bij de aanschaf van nieuwe producten bezoeken zij vergelijkingswebsites. Ook de Consumentenbond profiteert van de prijsvergelijkingsdrift: vorig jaar groeide het ledenbestand naar 540.000 leden. Consumenten kijken ook massaal naar consumentenprogramma’s; Kassa (VARA) trekt per aflevering zo’n miljoen kijkers en Radar (TROS) 1,5 à 2 miljoen kijkers.

WoonWerk: ESF-subsidie is terug Mystery shoppers bij tapijtwinkels In 2009 kunnen verkopers van tapijt in heel Nederland een mystery shopper over de vloer krijgen. Het onderzoek vindt plaats op initiatief van WoonWerk. Het komt voort uit het platform tapijt, dat de belangen van detaillisten en fabrikanten in de tapijtbranche bespreekt. Deskundige verkopers zijn heel belangrijk voor de branche, daar is iedereen het over eens. Het platform wil een beter inzicht in de verkoopkwaliteiten van tapijtverkopers; is er voldoende kennis om de consument te overtuigen tapijt aan te schaffen? De mystery shopper bezoekt honderd gemengde zaken en woningtextielzaken. Wil je goed voorbereid zijn? Kijk dan op www.tapijtnet.nl, www.zachtaanjevoeten.nl of www.kieswijzervoortapijt.nl.

Ondernemers kunnen voor scholingsactiviteiten van circa 10.000 medewerkers weer rekenen op een subsidiebijdrage. Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW) wees WoonWerk de ESF subsidieaanvraag toe. De subsidie bedraagt dit jaar 33 procent op de cursuskosten die gefactureerd zijn. De subsidie geldt voor alle medewerkers in de wonenbranche, die een opleiding, cursus of training op maximaal mbo-niveau 4 volgen die met het vak en beroep te maken hebben. Met de regeling wordt het extra interessant voor medewerkers om bij te leren via de digitale leeromgeving LerenInWonen.nl. Bedrijven die afdragen aan het Sociaal Fonds Wonen krijgen hierop al een korting van dertig procent. Met de subsidie daarbij komt de totale korting voor deze ondernemers op 53 procent van de normale prijs. I www.lereninwonen.nl

COLLECTIEVORM(ST)ER

Uitzonderlijke feeling voor meubelen en interieur Wij bieden Een gigantisch mooie baan voor diegene voor wie meubelen, interieur en wonen woorden zijn die je raken. Als collectievorm(st)er ben je de aangewezen persoon voor het selecteren en samenstellen van de collectie en het inrichten (intekenen) van onze verkoopfilialen, waarbij iedere vierkante meter een zo hoog mogelijk rendement oplevert. Daarnaast werk je schetsen uit van eventuele nieuwe meubelen voor in de collectie. Deze zaken gebeuren in overleg en op aangeven van het hoofd collectievorming. Je hebt vele contacten met de verkoopfilialen en de afdeling inkoop, waarvoor je onder andere productcriteria opstelt. Je bent verantwoordelijk voor het administratief beheren en het analyseren van de collectie. Je functie bestaat voor het grootste deel uit deze administratieve werkzaamheden waarbij je in staat moet zijn een goed overzicht te bewaren. Tenslotte ben je betrokken bij de jaarlijkse totstandkoming van het woonideeënboek en de magazines. Op de hoogte blijven van trends, nieuwe ontwikkelingen en het bijhouden van vakbladen en beursbezoeken in teamverband zijn dan ook een onderdeel van je vak.

Goossens wonen & slapen is een snelgroeiende holding, behorend tot de top 3 van de Benelux binnen de meubelretailmarkt. Op een 10-tal locaties in Nederland en België bieden wij onze klanten een bijzondere collectie woonmeubelen en slaapkamers.

Wij vragen Je beschikt minimaal over MBO+ werken denkniveau en hebt aantoonbare kennis van en affiniteit met meubelen en interieur. Creativiteit, een goed ruimtelijk inzicht en feeling voor vorm en kleur zijn essentieel. Je bent commercieel, initiatiefrijk, ‘scherp’ en kunt goed het overzicht behouden. Daarnaast ben je dienstverlenend ingesteld en administratief onderlegd en vind je het geen probleem regelmatig in de weekenden te werken. Beheersing van de Engelse en Duitse taal in woord is een pré.

Interesse? • Kijk op www.werkenbijgoossens.nl of reageer via [email protected] • Schrijf naar: Goossens wonen & slapen, t.a.v. personeelszaken, postbus 13, 5469 ZG Erp • Bel voor meer informatie Personeelszaken 0413-214704 of Frank de Wit 06-20364388 800485 Personeelsadvertentie collectievorming 200x130.indd 1

woonwerk februari • 2009 12-01-2009 09:40:435

in ’t kort

CNV: Leren werkt! Het cursusprogramma van CNV voor 2009 bestaat uit opleidingen die je kunt volgen in het hele land. Voor leden zijn ze gratis, niet-leden betalen € 75,- per dagdeel. De workshops en trainingen staan in het teken van ‘meer werkplezier’. Of het nu gaat om persoonlijke ontwikkeling, prestatievaardigheden of managementkwaliteiten, CNV heeft een passende training. Bekijk het aanbod op www.cnv.nl.

Eerste hulp bij... een overval Je krijgt er liever nooit mee te maken. Maar ondanks voorzorgsmaatregelen kan het toch gebeuren: een overval. Hoe kun je dan het beste reageren? En wat gebeurt er daarna? Het Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD) heeft de belangrijkste regels op een handige kaart op een rij gezet. Hierop zit een sticker in de vorm van een meetlat. Plak deze naast de toegangsdeur van de winkel. Dat helpt om de lengte van de overvaller of winkeldief te bepalen voor het signalement. De instructiekaart is gratis te bestellen via www.hbd.nl/winkelcriminaliteit.

Consument wil dat winkel maatschappelijk verantwoord onderneemt De Nederlandse consument wil dat winkels maatschappelijk verantwoord ondernemen. Uit onderzoek van Q&A Research & Consultancy bleek 85,5% dit belangrijk te vinden. Onder jongeren is dat percentage nog hoger. Vooral het gebruik van kinderarbeid is uit den boze. Ook hebben consumenten liever niet dat artikelen op dieren zijn getest, of onder onveilige werkomstandigheden tot stand zijn gekomen. Ouderen vinden het belangrijk dat directieleden niet al te grote vertrekbonussen krijgen.

EVENEMENTENHAL GORINCHEM Franklinweg 2, 4207 HZ Gorinchem | T 0183 - 680 680 E [email protected] | I www.evenementenhalgorinchem.nl

6


Werken aan een betere wereld Populaire maatregelen van consumenten zelf om bij te dragen aan een betere wereld zijn het aanschaffen van spaarlampen en het scheiden van afval. Nederlanders proberen ook minder energie én energie uit duurzame bronnen te gebruiken. Ook proberen ze geen producten te kopen die gemaakt zijn door kinderhanden. Verder wijst het onderzoek uit dat consumenten niet willen dat duurzaamheid ten koste gaat van de functie en de kwaliteit van een product. Slechts 20% van de consumenten is bereid verder te reizen om een winkel te kunnen bezoeken waar maatschappelijk verantwoorde producten worden verkocht. I www.hbd.nl/mvo

website

Magazine Woonwerk heeft een nieuwe website! Je kunt er magazines online bekijken en vindt er handige links en leuke acties. Ga vóór 20 maart naar www.magazinewoonwerk.nl en vul de lezersenquête in. Hiermee maak je kans op een weekendje weg voor twee personen of een mooi woonboek. Bekijk nu wat de nieuwe site te bieden heeft! Hieronder vast een voorproefje:

www.woonwerk.nl

Hier vin gaande v d je voorMagazin ersies van Leuk om e Woonwerk. door te nog eens lezen!

Klik hier en blader direct online door de laatste versie van Magazine Woonwerk.

r weten en e e m e j Wil rken of ler over we nenbranche? o in de w hier eens! n Kijk da

Klik hier en geef aan wat je van Magazine Woonwerk vindt en maak kans op een weekendje weg.

www.magazinewoonwerk.nl woonwerk februari • 2009

7

hmc expositie

HMC-studenten tonen kunsten op Tien studenten van het HMC presenteerden tijdens het Woonwereldfeest op 8 november hun eindexamenwerk. De feestgangers konden stemmen op hun favoriete ontwerp. Niels Veraart met zijn ‘RockSteady’ won deze verkiezing. Waarom ontwierp hij deze stoel? En waarom maakten de andere studenten hun creaties?

1 Niels Veraart > De RockSteady

1

2 Thecla Gieles > Opbergruimte of object? ‘Wellicht allebei. In de opbergbollen, gemaakt van Amerikaans notenhout, is het mogelijk om voorwerpen en boeken op te bergen. Tegelijkertijd zijn ze een wandversiering. Met name door de steeds wisselende hoek waaronder je het massieve hout te zien krijgt, komen de rijke houtschakeringen optimaal tot hun recht. De uiteinden laten de constructiewijze zien: de bollen zijn gedraaid op de houtdraaibank.’

3 Arjan Pals > Box Baroque ‘Mijn uitgangspunt was dimensie. De uitdaging was om met plaatmateriaal de ronde vormen van een barokzetel zo goed mogelijk na te bootsen en een functioneel, goed zittend meubel te maken. Onderdelen en constructies zijn samengevoegd en ogen vloeiend. De negen onderdelen in elkaar vormen een stevige stoel. Er zijn geen schroeven, lijm of andere bevestigingsmiddelen. De stoel is eenvoudig

8


‘De RockSteady kan op twee manieren gebruikt worden: in stilstand en schommelend. Ik wilde graag een multifunctionele stoel maken. Na veel ‘zitten en opstaan’ is het resultaat een stoel waarbij vorm en functie één zijn. Er zijn zes varianten. Het verschil zit vooral in de gebruikte materialen. Er zijn RockSteady’s van resthout, multiplex, kunststof gepolijste massief metaal en een op maat, in verschillende maten en verschillende materialen met als uitgangspunt een CNC-gefreesde mal.’

uit elkaar te halen en op te bergen. Dit model kan volledig computergestuurd vervaardigd worden.’

4 Iris Wiegman >

Iripiri stoelen ‘Vijftien soorten hout, willekeurig verlijmd: steeds weer een verrassing, ook voor mij. Door de rijke variatie aan kleuren is iedere stoel anders, maar in een set passen ze goed bij elkaar. Het model is –naar mijn eigen smaak– afgeleid van een klassieke stoel. Elke stoel heeft een zitting in een unieke kleur, waardoor iedereen een persoonlijke favoriet kan creëren.’

5 Brechje Vermaat > Stoel II ‘Een geslaagd ontwerp herken je uit duizenden. Dat was het gevoel dat me bekroop toen ik het eerste papieren model maakte. Van dit eerste idee tot deze stoel was een interessante zoektocht naar de juiste detaillering en technieken.

Massief houten stoelen zijn vaak kolossaal, zwaar of oncomfortabel. Met deze stoel wilde ik een eigentijds en tijdloos ontwerp maken. Een stoel, zoals een stoel moet zijn: comfortabel om in zitten en interessant om naar te kijken, zonder dominant te zijn.’

2

6 Maya Soegijarto > Zit je veer ‘Dit ontwerp is samen te vatten in een aantal kreten: een verkenning van het concept deuvel, eenheid in design en techniek, een nieuwe zitervaring, speels, prikkelend en comfort.’

7 Ward Wijnant >

Black cocoon ‘Dit meubel is ontstaan uit een opdracht om een demontabel cd-meubel met gebogen lijnen te maken. De eis was strak en futuristisch. Het gebruikte materiaal is MDF en buigtriplex.’

8 Evelien Apol > Woonvoorziening uitwisselingsstudenten

4

3

‘De vraag naar tijdelijke huisvesting is groot. Om voor internationale studenten en gastdocenten een passend verblijf te ontwerpen, heb ik onderzocht welke woonvorm het meest geschikt is, en bewoners zou stimuleren tot samenwerking en meer sociaal contact. Ook is rekening gehouden met privacy. Het interieur is sober, neutraal, flexibel, functioneel en praktisch. De bewoners verblijven er maximaal een paar maanden. Zij komen steeds uit verschillende culturen. Hun persoonlijke eigendommen geven de woning daardoor telkens een andere uitstaling.’’

5

9 Anne Vlot > Grachtenpand ‘Dit grachtenpand in Gorinchem vroeg om een bijzondere invulling. Het biedt werken en wonen onder een dak. De begane grond is ingericht als café met een dansruimte, een zitgedeelte en een loungehoek; de eerste verdieping als restaurant met tafels voor twee voor romantische diners en de tweede verdieping als woning. De opdrachtgever heeft een moderne smaak, maar wilde rekening houden met de authentieke uitstraling. Deze combinatie komt tot uiting in de gebruikte materialen, kleuren en vormen. Hierbij wordt er steeds op gelet dat de combinatie één geheel vormt. Het is belangrijk dat de verdiepingen een gezellige sfeer en een bepaalde luxe uitstralen. Het kleurenpallet moet rustig en warm zijn.’

7

6

8

10 Arjan Spaans > Ketelset ‘Toen ik begon met mijn ketelset, wist ik precies wat er moest gebeuren. Ik heb veel forums, internetsites en boeken gelezen. Het was veel werk, maar ik ben supertrots op het resultaat. De ketels zijn opgebouwd uit staven esdoorn, die samen een duigenconstructie vormen; een methode van het Belgische Lignum. Om de trommels mooi glad te krijgen, werden de ketels op een draaibank gezet en geschaafd. Veel werk was handmatig. Dit ging niet altijd zonder gevaar; soms vlogen de stukken hout me om de oren! De klank is heel goed. Hier had ik niet op gerekend.’

9 10


9

zo wonen wij

‘We houden van aparte, moderne spullen’ Alles mag op de foto van Peter en Lindsy, behalve de eethoek. Toen ze gingen samenwonen, kregen ze deze van een oom en tante van Peter. Erg lief, want het geld was op. Maar nu zouden ze wel wat anders willen. Lindsy vertelt: ‘Dit complex is speciaal gebouwd voor starters en daarom wonen er bijna alleen maar jonge mensen. Het idee is ontstaan in Zweden, daar zie je veel van dit soort projecten. Het is houtskeletbouw en het lijkt alsof je op vakantie bent in een bungalowpark, maar dan met appartementen. We zijn hier gaan samenwonen en de meeste meubels hebben we samen uitgezocht. We hebben twee jaar geleden flink geshopt. Van de Hema waar de gordijnen vandaan komen, tot EasyGet Outlet voor de lamp en de oranje stoeltjes. De bank, de witte kast en ons nieuwe bed komen bij Berghuis uit Schalkhaar vandaan en een grijs wijnkastje kochten we in Alkmaar. Er zijn er maar drie van gemaakt. Daar houden we van, van aparte dingen die niet iedereen heeft. Net als de tegels in de keuken, oranje exemplaren van Benetton. Die kleur komt leuk terug in de leren stoeltjes van Montis. De keuken hebben we zelf geplaatst. De hippe lamp vinden we allebei erg leuk. Deze hebben we van familie cadeau gekregen. Hij heeft een marmeren voet en is loodzwaar. Aan die lamp zijn we gehecht, net als aan het wijnkastje. Twee dingen die we niet zo snel weg zullen doen.’ Volgens Peter hebben Lindsy en hij dezelfde smaak. ‘Lindsy bedenkt van alles en in eerste instantie vind ik het maar zozo. Maar als ik er even over nadenk, dan ga ik het uiteindelijk leuk vinden. Soms komen we er niet uit. Zoals nu over die eventuele nieuwe eethoek. Lindsy wil graag dat de inrichting helemaal af is en deze eethoek detoneert nu natuurlijk een beetje. Maar ik vind het niet handig, een grote tafel in dit appartement.’

Lindsy: ‘We houden van aparte dingen, in ieder geval modern. Peter heeft een wat mannelijkere smaak, hij zou het strakker inrichten. Ik denk wel dat als we ooit naar een groter huis verhuizen, we voor nog meer design kiezen. Ik koop geregeld nieuwe accessoires. Soms teveel, dan weet ik niet waar ik het neer moet zetten. We nemen ook altijd iets mee uit het buitenland en we krijgen vaak dingen cadeau van familie. Vinden we het mooi, dan krijgt het een plek in de vitrinekast. We zullen niet snel iets voor in huis via internet kopen. We oriënteren ons er wel, maar willen nieuwe dingen echt zien, voelen en ervaren bij wie we kopen.’

Klanten bekennen kleur Uit de klantenatlas blijkt dat mensen verschillend omgaan met hun interieur. Het onderzoek onderscheidt vier leefwerelden (geel, rood, groen en blauw) met elk een eigen bijpassend type consument en woonstijl. Als je weet tot welk type jouw klant behoort, kun je hier in de winkel met de inrichting, communicatie en verkoop beter op inspelen. Lindsy en Peter zijn rode types, ofwel bewegers. Bewegers weten wat ze willen en gaan uit van hun eigen wensen en smaak. Ze stellen veelzijdige eisen, al naar gelang de behoefte, de wensen en vooral de drive van het moment. Enerzijds moet hun interieur multifunctioneel zijn en de inrichting relatief makkelijk. Anderzijds zijn ze op zoek naar nieuwe dingen of stijlen. Ze houden van losse items en niet van complexe interieurs. Aan producten als verlichting, wandversiering en accessoires besteden ze veel aandacht. Meubelstukken en stijlen kunnen door elkaar staan. Meer weten over de klantenatlas? Kijk op www.magazinewoonwerk.nl.

10


mijn favoriete ontwerp

Tapijt Naam: Randy Linnenbank Leeftijd: 43 jaar Functie: Assistent-bedrijfsleider en verkoopadviseur bij Behangen Woninginrichtingparadijs John van Zweden in Den Haag Favoriete ontwerp: Tapijt

‘Bij een goed advies draait het om luisteren naar de klant en je eigen smaak opzij zetten. Want het belangrijkste is dat de klant zich thuis voelt in zijn eigen huis. Een huiselijk gevoel creëer je met de juiste afwerking van de wand of vloer. Tapijt is daarvan een prachtig voorbeeld. Was tapijt een paar jaar geleden vooral voor ouderen, nu is dat idee gelukkig achterhaald. Het is weer hip en een mooi product, voor ieder budget. Ik verkoop tapijt aan jong en oud, rijk en arm. Dat is ook één van onze sterke punten. Voor een beperkt budget, is het een uitdaging om iets moois te zoeken. Zelf leg ik geen tapijt. Daarvoor hebben we professionele stoffeerders. Vakmensen die hier al jaren werken.’


11

arbeidsmarktonderzoek

ijdsverdeling Deel 3: Leeft nbranche oonwerk.nl in de woneop www.magazinew Kijk voor deel 1

en 2

Wat is de leeftijd van mensen die werken in de wonenbranche? 50%

WoonWerk brengt eens in de drie jaar de arbeidsmarkt van de wonenbranche in kaart. In drie delen rapporteren we over de 40% resultaten. Deel 1 gaf een dwarsdoorsnede van de branche, deel 2 ging in op de opleidingsbehoeften. In dit deel laten we zien wat de leeftijden zijn van medewerkers in de branche. 30% 50%

20%

Om mijn huidige functie (nog) beter te kunnen uitoefenen

Leeftijdsverdeling per deelbranche Omdat ik mij persoonlijk wil ontwikkelen Meubelspeciaalzaken en gemengde zaken hebben relatief Om in de toekomst een andere functie het grootste aantal werknemers jonger dan 23 jaar. De te kunnen vervullen binnen het bedrijf woningtextielzaken spannen de kroon met het aantal Om in de toekomst een andere functie te kunnen uitoefenen buiten bedrijf/de en branche werknemers ouder dan 50 jaar. Het aandeel het jongeren Omdat het min meer verplicht gesteld ouderen is het kleinst bij keukenen ofsanitairspeciaalzaken is door mijn werkgever. (figuur 3). geen mening

40%

10%

<23

23-35

Slaapspeciaalzaken

2

Meubelspeciaalzaken

7

oneens eens

0%

Woningtextielzaken ‘04 ‘07 ‘04 ‘07

20%

10%

0%

jonger dan 23

23 tot 35

35 tot 50

50>

20

41

37

21

38

34

3 ‘07

19 ‘04

39

40

Gemengde zaken

7

21

40

32

Keuken- en sanitairspeciaalzaken

2

22

49

27

Kurk- en parketspeciaalzaken

2

26

37

35

Totaal

4

21

42

33

‘04

werknemers werkgevers

30%

35-50

‘07

‘04

Figuur 3. Verdeling naar leeftijdsgroepen per deelbranche 0

50 en ouder

10

20

30

‘07

40

50

60

50 60

40

Figuur 1. Leeftijdsverdeling in 2004 en 2007 50 >

2004

80

Stijging

100

44,1

Meubelspeciaalzaken

37,8

42,6

4,8

Woningtextielzaken

40,5

44,3

3,8

Gemengde zaken

35,2

42,3

7,1

Keuken- en sanitairspeciaalzaken

37,5

42,3

4,8

Kurk- en parketspeciaalzaken

38,6

42,1

3,5

Totaal

38,0

42,8

4,8

Figuur 2. Gemiddelde leeftijd en stijging per deelbranche

12

2007

40,8


3,3

20

eens

60

10

50

0

40 0

2030

40

60

80

100

Figuur 4. Verdeling 20 naar leeftijdsgroepen per grootte van de onderneming 10

In het kleinbedrijf zijn relatief meer ouderen werkzaam, In het 0 grootbedrijf daarentegen zijn naar verhouding meer jongeren werkzaam (figuur 4).

de wonenbranche is een aantrekkelijkeo mgeving voor jongeren

60

oneens

70

binnen ons bedrijf zijn er voldoende geschikte functies voor ongeren onder de 23 jaar

40

30

< 23 geen mening

23 - 35

er is voldoende aanbod van jongeren voor de wonenbranche

20

Slaapspeciaalzaken

35 - 50

het aanpassen van functies aan de behoeften van jongeren in ons bedrijf is mogelijk

0

80

consumenten kopen liever geen duurdere woonartikelen van jongere verkoopmedewerkers

In figuur 1 is de leeftijdsverdeling van 2004 en 2007 te zien. Het aandeel jongeren in de branche was al laag en is verder gedaald. Het aandeel ouderen steeg. De gemiddelde leeftijd van medewerkers in de wonenbranche is per 2007 42,8. In 2004 dit35nog < 23 leeftijd is in drie jaar 50 was > - 50 38. De 23 gemiddelde - 35 met 4,8 jaar gestegen. Een verklaring hiervoor is het verdwijnen van jongeren uit de branche en ouder wordende medewerkers. Een opvallende stijging van de leeftijd is te zien bij de gemengde zaken, de meubelspeciaalzaken en de keukenen sanitairspeciaalzaken (figuur 2).

Werknemers ouder dan 50 jaar zijn met name te vinden in verkoop-en adviesfuncties, ambachtelijke/technische functies, administratieve functies en automatiserings- of financiële functies. Hier zijn de gevolgen van de vergrijzing de komende jaren sterk voelbaar. Werknemers jonger dan 23

jaar zijn, net als in 2004, het sterkst vertegenwoordigd in de styling en ontwerp/creatieve functies. Leidinggevende functies, logistieke functies, inkoop-, hrm-, marketing-, en communicatiefuncties worden vaak bekleed door werknemers van 35 tot 50 jaar. Bij ambachtelijke functies blijkt datmening parketvloerleggers vaak in de leeftijdscategorie geen 23 tot 35 jaar zitten, woningstoffeerders en badkamer en oneens keukeninstallateurs zijn vaak ouder. eens

%

%

%

%

Werkgevers over jongeren Werkgevers vinden de wonenbranche aantrekkelijk voor jongeren. Het is volgens hen een branche met veel toekomstmogelijkheden. Slechts een klein deel heeft geschikte functies of kan functies hiervoor geschikt maken. Werknemers zijn minder enthousiast; 57 procent van de 0werknemers 10 vindt20de wonenbranche 30 40een aantrekkelijke 50 60 omgeving voor jongeren, in 2004 was dit nog 63 procent.

jonger dan 23

oneens eens

geen mening

80

%

geen mening



%

Plezier in het werk In de wonenbranche werken relatief veel werknemers van boven de 50. Werknemers en werkgevers verschillen van mening over het belang van speciale maatregelen om oudere werknemers langer in de wonenbranche te laten werken. Het lijkt er op dat werkgevers niet (h)erkennen dat hun oudere werknemers andere behoeften hebben om hun werk met plezier te kunnen blijven doen. Collega’s herkennen dit eerder.

23 tot 35

35 tot 50

0

50 en ouder

oneens

70

eens

10

20

30

40

50

60

Figuur 6. Stelling ‘Er zijn speciale maatregelen nodig zodat oudere medewerkers langer met plezier kunnen werken’

60

geen mening

80 50

oneens Werk aan de winkel voor woningtextiel en slapen eens De wonenbranche heeft te maken met vergrijzing en 60 ontgroening. Er stromen weinig jonge mensen in en de 50 jongeren die er zijn, stromen uit. Binnen een vergrijsd personeelsbestand stromen medewerkers sneller uit 40 (bijvoorbeeld als gevolg van pensionering). Hiermee gaat 30 ook veel kennis en ervaring verloren. Weinig instroom van jong bloed kan tot gevolg hebben dat er in de toekomst 20 onvoldoende ervaren mensen beschikbaar zijn en er 10 problemen gaan ontstaan met het invullen van vacatures. Deze problemen kunnen in 2011 al ontstaan. In dat jaar gaat 0 de ‘babyboomgeneratie’ (kort na de Tweede Wereldoorlog geboren) op grote schaal met pensioen. De woningtextielzaken en slaapspeciaalzaken gaan dit als eerste merken.

< 23

23 - 35

10

80

100

Figuur 5. Stellingen werkgevers over jongeren

Meer weten over de arbeidsmarktmonitor? Neem voor meer informatie contact op met Nicole Ras van WoonWerk via 030 6020170 of [email protected]. Het volledige rapport van de arbeidsmarktmonitor is te downloaden via www.woonwerk.org.


60


40


20


0


0


35 - 50


20


30 50 >


40


70

Verjonging nodig De wonenbranche heeft in vergelijking met andere sectoren meer moeite om vacatures te vervullen. Het aanbieden van aantrekkelijke functies voor jongeren verdient daarom sterk de aandacht (figuur 5). De branche zal de komende tijd verjonging van de branche op gang moeten brengen. WoonWerk onderzoekt momenteel de mogelijkheden om ondernemingen handreikingen te bieden hoe zijn hier het beste mee om kunnen gaan.


13

inspiratie Paper Cushions Wat een uniek materiaal! De Paper Cushions van Janske Megens worden in Nepal gemaakt van handgeschept ‘Lokta’-papier. In combinatie met katoen wordt het papier geweven tot een stof, die wasbaar is, zachter wordt in het gebruik en een charmante, onregelmatige structuur heeft. Op de kussens zijn kinderliedjes gezeefdrukt. I www.xoplus.nl

Laat de vaas spreken

Hof van Eden

Voor wie op zoek is naar een duurzaam cadeau, is de vaas

De inspiratie voor de behangcollectie ‘Paradiso’ van

‘Reina’ van Blomus een tip. De buitenlaag is van wit

Eijffinger waren de Hof van Eden, de jungle en het

porselein en wordt aan de bovenkant met een sierlijke rand

dierenrijk. De collectie omvat diverse dessins; beestjes,

afgesloten. Uit de opening ‘groeit’ het elegante gedeelte

dierenhuiden, uitgevoerd in flock en funky all-over

zodat een spannende materialenmix ontstaat.

dessins van rondjes. In de ondergrond zijn soms vlinders,

I www.blomus.com

libelles en slingerende blaadjes afgebeeld. I www.eijffinger.com

Positive Power! Dit voorjaar draait bij bedtextielspecialist Van Es alles om Positive Power! Met een sensatie aan kleuren en dessins: expressief, exotisch, fris en sprankelend. In deze tijd is er behoefte aan positieve geluiden. Levendig rood, krachtig paars, natuurlijk groen, romantisch roze en warm oranje zijn kleuren die positief inspireren. I www.vaneshome.nl

Het ABC op de muur Letters worden gedachten en gedachten, gedichten. De Engelse behangproducent Graham & Brown lanceerde de behangcollectie van het Engelse Fashion-duo Basso & Brooke. De karakters uit het alfabet zijn de basis. Het behang valt op door het contrast tussen mat en glans. I www.grahambrown.nl

Roommates Maar liefst 94 procent van de Nederlanders heeft naast het bed een nachtkastje, tafeltje of plank, en zou die niet graag missen. Het is dus een echte roommate. Met een gerust hart presenteert Svedex Kasten haar nieuwe ‘Roommates’; een serie nachtkastjes, commodes en achterwanden op maat. I www.svedexkasten.nl

14


Schone Keuken Een mooie keuken is er vooral een waar een prettige atmosfeer hangt. Ook schone lucht is belangrijk. De nieuwe ronde eilandafzuigkap van Küppersbusch zorgt op een stijlvolle manier voor schone lucht. De kap is er in hoogglans wit in combinatie met mat RVS. I www.kuppersbusch.nl

The Sky is the Limit! ‘Big Apple’, ‘Trinity’ en ‘Riverside’. Het zijn drie namen uit de nieuwe collectie

De kleur is wit

‘Skyline’ van Carlucci di Chivasso. De

De Goya modellen van tuinmeubilairspecialist

collectie van luxe vitragestoffen is

Val-Eur zijn tijdloos en elegant. De basis is

geïnspireerd op New York. Dit is terug

een rank en stabiel rvs-frame. Eromheen is een

te zien in de strakke lijnen en de aparte

bekleding gespannen van weerbestendig, dicht

structuren.

geweven textilene. Deze bekleding kan door een

I www.chivasso.com

handige systeem na verloop van tijd op spanning gebracht worden. I www.valeur.nl

Ado International De nieuwste stoffen zijn ontworpen door Luigi Colani. De kwaliteiten hebben bijzondere vormen. Kenmer-

Krachtige lijn

kend zijn het vloeiende lijnenspel en

De nieuwe serie badaccessoires van EMCO

de moderne uitstraling. Er is gebruik

heet Emcoloft. De lijn is met vele stijlen te

gemaakt van Lurex metaalgarens.

combineren. De basis is een subtiel plat pro-

I www.ado.nl

fiel. Emcoloft is vervaardigd van duurzaam verchroomd aluminium. Het glaswerk is van gesatineerd mat-kristalglas. I www.emco-benelux.com

Kylian Een nieuw model van Edward van Vliet. Het zitkussen in blokstiksels heeft losse zit-, rug- en zijkussens. Het onderstel is van verchroomd staal. De Kylian is ook verkrijgbaar als fauteuil en poef. I www.palau.nl


15

winkelstyling

Bank: Ponton/Leolux Lamp: Cadmo/Artemide Fauteuil: Formi Phase II/Leolux Kast: Interstar Tafel: Leolux

‘De winkel moet in beweging blijven!’ De winkel en de etalage up-to-date houden is dé manier om je klanten en jezelf te blijven verrassen. Soms schakelt een ondernemer een stylist in. Als de winkel zelf de kennis in huis heeft, is dat natuurlijk niet nodig. Magazine Woonwerk keek mee met Raymond Montañés (36) binnenhuisadviseur bij Duthler Woondesign in Ugchelen. ‘Inkopen doen we altijd met het hele team. Iedereen heeft evenveel invloed op een aankoop. We bezoeken het hele jaar door diverse beurzen en huisshows. De Leolux-bank Ponton hebben we vorig jaar september ingekocht tijdens een huisshow van Leolux in het Designcenter in Utrecht. Tijdens zo’n show bedenk ik al een beetje waar hij in de winkel het best tot z’n recht komt. Het voordeel van de styling zelf doen, is dat je onbeperkt kunt veranderen.’ In eerste instantie had Raymond een andere plek voor Ponton in gedachte, maar een exemplaar als dit verdiende volgens hem de etalage. Deze wordt bij zijn werkgever zo’n drie keer per jaar veranderd. Hij vertelt verder: ‘Als de spullen binnenkomen hebben we hier in ieder geval genoeg mankracht om te helpen met uitpakken en sjouwen. En dat is handig, want iets nieuws in de winkel betekent dat datgene wat al op die plek staat eerst elders in de winkel goed terecht moet komen. Dat pakte in dit geval gelijk goed uit. Sowieso moet iedereen blij zijn met de situatie. Want er leiden meerdere wegen naar Rome, ook bij styling. Met andere woorden: iedereen heeft een andere smaak en het is zaak een goede

16


middenweg te vinden. Wat volgt is de juiste sfeer creëren bij de meubelen. Kast, tafel, verlichting en accessoires zijn hier niet zo maar neergezet, maar zorgvuldig geselecteerd. De kunstenaar Jac. Maris exposeert bij ons. Hij was zo enthousiast over deze setting, dat hij er speciaal twee zeefdrukken voor heeft gemaakt. Heel bijzonder. Waar ik trouwens op let is dat we een sfeer neerzetten die de woonbladen ook laten zien. Want daar komen consumenten voor. Het moet herkenbaar zijn, zonder je eigen ‘handtekening’ te verliezen. Je moet een eigen én commercieel plaatje weten te maken.’ Bij Duthler Woondesign proberen ze ook om gordijnstoffen echt te laten zien in de winkel. Raymond: ‘We hangen de stalen niet alleen maar in de rekken, maar doen er ook echt iets mee in de showroom.’ Want de aankleding maakt het verschil.’ Raymond voert soms veranderingen door. ‘Maar soms heb ik met een paar weken al het idee dat dingen anders moeten. Wat geldt is dat het echt goed moet zijn, want iedere actie heeft gevolgen. Overigens verander ik niet alleen voor de klant, maar voor het hele team. De zaak moet wel in beweging blijven, want dat houdt het spannend.’ Digitale scholingshuis > Wil je kennis opdoen over winkelstyling? Dat kan in het digitale scholingshuis Leren in Wonen via www. lereninwonen.nl. Deze website is door deskundigen uit de branche gevuld. Leren in Wonen omvat een Woonencyclopedie als kennisbron, vier vormen van leren en diplomatrajecten die aansluiten op de praktijktrainingen.

thema cao-wonen ambacht

CAO Wonen over loon alle O Wonen van toepassing op In de wonenbranche is de CA werk besteedt in de komende on Wo e zin ga Ma . ers erk dew me t werpen uit de CAO. Want wa nummers aandacht aan onder staat er nu eigenlijk in? ? nd volgens de CAO Wonen 1. Hoe komt mijn loon tot sta ier pap op oud -inh ctie che moet de fun Als je werkt in de wonenbran wordt ruit Daa . teem sys ctie fun in het CAO Wonen CAO Wonen Wonen CAO Wonen CAO Wonen staan. Je functie is ingedeeld CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO met 9). Wonen CAO Wonen CAO Wonen tot en CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO W CAO Wonen CAO Wonen CAO bent ingedeeld (1 Wonen Wonen CAO Wonen CAO Wonen je aal sch CAO Wonen CAO Wonen CAO loon CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen ke CAO Wonen wel CAO Wonen in CAO Wonen jk CAO Wonen Wonen CAO Wonen en CAO nen duideli CAO Wonenje qua kennis Wonen CAO Wonen CAOO Wo CAO Wonen CAO Wonen CAO of CAO Wonen CAO Wonen ag CA vra de en Wonen CAO Wonen CAO Wonen Wonen CAO Wonen CAO AO Wonen CAO Wonen CAO Wonen tijd CAO CAO leef Wonen je Wonen CAO CAO Wonen van Wonen CAO CAO W Wonen Wonen CAO Wonen CAO Wonen Wonen CAO Wonen CAO Wonen 0 9CAOCAO 0Wonen 2CAO of CAO Wonen CAO Ver volgens is afhankelijk - CAO 8Wonen 0Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen 2 0 CAO Wonen ddeCAOjeug Wonen Wonen of jeCAOin CAO Wonen Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO CAO Wonen CAO Wonen CAO eau van de functie zit, CAO Wonen CAO AO Wonen CAO Wonen CAO Wonen Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO CAO ervaring al op het vereiste niv Wonen aan Wonen CAO W je CAO CAO oe Wonen Wonen CAO CAO Wonen Wonen CAO Wonen er en vold Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO oud CAO Wonen CAO Wonen CAO ld. Ben je 23 jaar of Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen aanloopschalen wordt ingedee CAO Wonen CAO CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen AO Wonen de nde Wonen CAO CAO effe Wonen Wonen CAO betr CAO vanCAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen Wonen CAO Wonen W CAO Wonen CAO Wonen CAO CAO Wonen CAO Wonen CAO je ingedeeld in 23A Wonen Wonen CAO Wonen CAO Wonen Wonen CAO Wonen CAO Wonen Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO CAO Wonen CAO Wonen CAO het vereiste niveau, dan word CAO Wonen CAO Wonen CAO loonschaal.

CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen AO Wonen CAO Wonen CAO Wonen Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO W Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen AO Wonen CAO Wonen CAO Wonen Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO W Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen AO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen Wonen CAO CAO Wonen Wonen CAO CAO CAO Wonen CAO W Wonen CAO Wonen CAO Wonen Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen Wonen CAO CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO AO Wonen CAO Wonen CAO Wonen Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO CAO CAO W Wonen CAO Wonen CAO Wonen Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO AO Wonen CAO Wonen CAO Wonen Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO Wonen CAO

verdien? 2. Hoe weet ik wat ik bruto lingsperiode een schriftelijke Werknemers ontvangen per beta ificatie m en functieschaal. In de spec loonspecificatie met functienaa telling ens sam de t, heef ing ling betrekk staat de periode waarop de beta es, rte vermelding van compensati van het bruto inkomen met apa to-uurloon heffingen en premies, het bru overwerktoeslagen, ingehouden en het vakantietegoed. betalen dan de CAO? 3. Mag een werkgever meer len dan de CAO. De CAO Ja, een werkgever mag meer beta raan moet worden voldaan. is een minimumregeling waa Meer loon betalen mag altijd.

en over loon Deel 3: CAO Won gazinewoonwerk.nl Kijk voor deel 1 en 2 op www.ma

ging krijgen? 4. Hoe kan ik een loonsverho sverhoging te krijgen. loon een om Er zijn drie manieren afgesproken. hoging die in de CAO wordt 1) Door de algemene loonsver ervaring odiek omdat je een jaar meer 2) Door het krijgen van een peri um). xim ma orden (tot een bepaald hebt of een jaar ouder bent gew oorbeeld bijv of ver kge wer te maken met je 3) Door individueel afspraken door promotie. 9? sverhogingen in 2008 en 200 5. Wat zijn de algemene loon 5 2,7 8 200 l apri 1 per reen geldt, was De CAO-verhoging die voor iede voor el zow t geld e Dez . 3,0 procent procent en per 1 januari 2009 dt e lonen (als je boven CAO wor elijk feit de voor als alen de loonsch telijk wet de dat t m (jeugd)lonen geld betaald). Alleen voor de minimu den gevolgd. vastgestelde verhogingen wor to-uurloon? 6. Hoe bereken ik mijn bru een op maandbasis gebaseerd op De loonschalen in de CAO zijn loon je r doo en kun je bereken 37-urige werkweek. Het uurloon per maand). uren l nta (aa ,33 te delen door 160

De CAO Wonen werd gesloten door de sociale partners in de wonenbranche. Dit zijn de CNV Dienstenbond (www.cnvdienstenbond.nl/ wonen), FNV Bondgenoten (www.fnvbondgenoten.nl) en g de Centrale Brancheverenigin g). w.or w.cb Wonen (ww

leukste winkel

Van Zoggel Wonen & Zo:

Leukste woonwinkel om bij te werken!

John Brugmans, Natasja Selten, William Oosterholt (woningstoffeerder) en Inge Stevens.

Inge Stevens en Natasja Selten, medewerkers bij Van Zoggel Wonen & Zo in Heeswijk-Dinther, waren blij verrast dat hun winkel genomineerd was voor de ‘Leukste woonwinkel om bij te werken’. De verbazing was groot toen ze 8 november de WonenisAward in de wacht sleepten.

De WonenisAwards zijn uitgereikt op 8 november 2008. Woonwinkels konden worden voorgedragen in drie categorieën; Marketing en logistiek, Maatschappelijk verantwoord ondernemen en de Leukste winkel om bij te werken. Kijk voor meer informatie op www.hbd.nl/wonenisaward. De WonenisAwards en het Woonwereldfeest zijn initiatieven van de Commissie voor de Detailhandel in Wonen van het Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD).

18

Inge Stevens, die na haar mbo-opleiding Interieurstyling direct bij Van Zoggel Wonen & Zo aan de slag is gegaan, vertelt: ‘Onze werkgevers, John en Esther Brugmans, zijn anderhalf jaar geleden van start gegaan met Werk aan de Winkel (red.: dit winkelconcept is gebaseerd op een hechte samenwerking tussen lokale interieurspecialisten en hun belangrijkste leveranciers). Er was namelijk een verandering nodig, de winkel was verouderd en moest hoognodig opgefrist worden. Maar hoe pak je dat aan? Op een gegeven moment zag Esther een advertentie van Werk aan de Winkel staan en heeft ze de telefoon gepakt. Zo is eigenlijk het balletje gaan rollen.’ Haar collega Natasja, ruim vijf jaar werk-

maat geven. Voor mij is dat in de winkel de mensen adviseren.’ Inge vult aan: ‘Natasja heeft een heel eigen manier om met mensen om te gaan. Eén die enorm aanslaat. We werken hier met een klein team enthousiaste en betrokken mensen. Door het hele Werk aan de Winkel-traject zijn we nog hechter geworden en hebben we de kans gekregen ons te ontplooien. Ondermeer door de verschillende cursussen die we hebben gevolgd. Bijvoorbeeld een cursus gericht op communiceren met de klant. Wij gingen voorheen veel meer productgericht te werk. In no-time lag de hele tafel vol met stalen. Ben Mikx, de cursusleider, heeft ons geleerd meer te luisteren naar de klant, interesse te tonen en

zaam bij Van Zoggel Wonen & Zo, vervolgt: ‘Wij werden direct bij alles betrokken. Geweldig, want zo werd het ook echt ons ding. Bij alles werd gevraagd wat we er van vonden. We zijn mee geweest naar winkels die al met Werk aan de Winkel van start waren gegaan en konden meedenken over de collecties. Voor ons erg fijn, want per slot van rekening moeten wij er mee werken. In september 2007 is de winkel heropend en met het resultaat zijn we ontzettend blij. Je ziet wel de stijl van Werk aan de Winkel, de kasten staan bijvoorbeeld ook bij de andere winkels, maar het geheel is aangepast aan onze wensen. Er is goed naar ons geluisterd. Het uiteindelijke doel was om van Van Zoggel Wonen & Zo de local hero te maken. En dat is volgens mij helemaal gelukt!’

ons in te leven. Dan kom je veel meer te weten en kun je gerichter adviseren. En op creatief gebied weten we nu dat het veel beter is om op de winkelvloer alles op kleur te presenteren in plaats van op merk. De klant loopt nu al snel naar de kleur of stijl die hem het meeste aanspreekt. Iedere twee maanden verspreiden we een folder waarin we een nieuw sfeerbeeld presenteren. Ook een deel van de winkel stylen we dan in die sfeer. Zo zorgen we voor herkenning.’ Natasja en Inge zijn van mening dat ze nu absoluut meer verkopen: ‘Men komt voor een gordijn, maar omdat wij vaak om plattegronden vragen en zo een beeld van het huis hebben, kunnen we meer laten zien en komen zo vaak tot een extra verkoop.’

Van productgericht naar klantgericht De medewerkers waren zo positief over het nieuwe concept en hun betrokkenheid er bij, dat zij besloten om de winkel voor te dragen voor de WonenisAward, categorie ‘Leukste winkel om bij te werken’. ‘Je krijgt hier de kans om datgene te doen wat je leuk vindt en waar je goed in bent’, zegt Natasja. ‘Voor Inge is dat het creatieve deel. Bij mensen thuis langsgaan en dan een advies op

Apetrots Tijdens het Woonwereldfeest ontvingen Esther en John het beeldje dat bij de prijs hoort. De overwinning hebben ze met hun team tot in de kleine uurtjes gevierd. Inge: ‘De week erna hebben we het hier nog eens dunnetjes overgedaan. Naast het beeldje kregen we een interessant geldbedrag voor advertenties. Ontzettend leuk. We zijn allemaal apetrots!’

19

werk & scholing

Bij Casba blijf je leren! Het jaar 2009 is voor de medewerkers van Casba Wonen het jaar van de persoonlijke ontwikkeling. ‘Als centraal instrument hebben wij hiervoor LerenInWonen.nl gekozen. We kunnen hiermee onze medewerkers trainen en de managers kunnen het verloop ervan op de voet volgen’, vertelt financieel directeur Robert Kuiper. ‘Op termijn gaat dit model een rol spelen in de beoordelingsgesprekken.’ Kuiper: ‘Casba Wonen gaat de 100 medewerkers permanent trainen en begeleiden met LerenInWonen.nl. Alle vesti gingen hebben de beschikking over een computer met geluidsboxen. LerenInWonen heeft tal van leuke en leerzame

‘LerenInWonen.nl heeft leuke en leerzame praktijkvoorbeelden’ praktijkvoorbeelden waarmee we onze medewerkers kunnen confronteren. De managers worden de leerbegeleiders en er wordt in de vestigingen bewust tijd vrij gemaakt voor de deelname aan lereninwonen.nl. We starten met de persoonlijkheidstest die in LerenInWonen. nl is opgenomen. Daarmee hou je de medewerker de spiegel voor en kunnen we een verbetertraject inzetten. Dat gaat veel verder dan een eenmalige training, waarvan het effect meestal vrij snel wegebt. Wij verwachten dat de medewerkers deze kans enthousiast oppikken; opleiden wordt een gedeelde verantwoordelijkheid. Je kunt op het werk leren, maar als je wilt, ook thuis. Bovendien krijgen medewerkers een belangrijk nieuw medium in handen waarmee ze begrippen in het vak altijd kunnen opzoeken: de Woonencyclopedie.’

Robert Kuiper: ‘LerenInWonen.nl wordt een belangrijk instrument in ons personeelsbeleid.’ Fotografie: Paul van der Klei

Zeven winkels Met de oprichting van Casba Wonen ontstond in Zoeterwoude een van de eerste woonboulevards van Nederland. ‘We zitten op een uitstekende locatie in de “gouden driehoek” in het dichtbevolkte westen van het land. In Zoeterwoude heeft Casba Wonen een vestiging van Trendhopper en Profijt Meubel, recent omgevormd in Budget Wonen. Tot het bedrijf behoren verder een Trendhopper en het nieuwe Budget Wonen in de Haagse Mega Stores, een Trendhopper in Utrecht en de Auping Plaza, die in 2007 in Wooon Leiderdorp is geopend.

Speel mee met LerenInWonen.nl! LerenInWonen.nl biedt ook fun. Regelmatig staat er een nieuw spel op de website. Deelnemers kunnen met dit spel hun kennis testen van de verschillende productgroepen uit de wonenbranche. Elke maand wordt er een prijs uitgereikt aan de persoon met de hoogste score. Ga naar LerenInWonen.nl en klik op ‘SPEL’. Wie weet ben jij de winnaar!

20


Alles weten over werk en scholing? Kijk op de website van Stichting Woonwerk, www.woonwerk.org of pak de telefoon, 030 6020170.

Jan de Vries: ‘Via LereninWonen.nl kan ik bij mij in de zaak jongeren, die moeilijk hun weg vinden op de arbeidsmarkt, wegwijs maken in het vak.’ (Fotografie: Jurgen Moorlach)

Jan de Vries en LerenInWonen.nl Op WoonmodeCity maakte Jan de Vries in de stand van WoonWerk kennis met LerenInWonen.nl. Hij bleek bij het beursspel over de meest parate kennis te beschikken en werd winnaar. ‘Ik sta open voor vernieuwing en uit interesse voor het vak oriënteer ik mij altijd goed op beurzen.’ Jan de Vries heeft een zaak voor woninginrichting aan de Friesestraatweg in Groningen. Vloeren komen op de eerste plaats. ‘Wij zijn sterk in parket, het betere laminaat en leggen veel vloeren lamelparket en tapijt. Goede tweede in de verkoop zijn de gordijnen. In beide productgroepen zijn de gangbare merken vertegenwoordigd.’ Op maandagen legt Jan zelf vloeren, soms geholpen door zijn zoon Marcel. Op andere dagen huurt hij een zzp’er in. Dinsdag tot en met zaterdag doet hij de verkoop in de winkel. Leerplek voor jongeren In december heeft hij via de Stichting Weerwerk een jongere met een wat grotere afstand tot de arbeidsmarkt aangetrokken. Deze jongen heeft enige ervaring met het stofferen maar mist de opleidingen om in het vak verder te komen. ‘Voor hem vind ik LerenInWonen.nl het ideale starttraject. Ik heb een abonnement genomen op het digitale scholingshuis en zo kan hij zich de basiskennis snel eigen maken. Hij pakt het door de concrete stof en de vele praktijkvoorbeelden snel op.’ Jan de Vries biedt hem nu een jaarcontract aan waarvoor hij een loonkostensubsidie heeft aangevraagd bij het Centrum voor Werk en inkomen (CWI).

Graag in de handel Jan de Vries vindt het ambacht van parketleggen en woningstofferen belangrijk, maar zelf trekt de detailhandel hem het meest. ‘Ik was zeven jaar toen ik van mijn moeder 40 gulden leende om een pick-up met boxen te kopen, die ik voor 50 gulden kon verkopen. Na de lts ben ik bij een woninginrichter met een slaapafdeling gaan werken. Een tijdje ben ik bedrijfsleider geweest van Expert, want ik hoopte van mijn liefde voor beeld en geluid, mijn werk te maken. Dat viel tegen. Daarna heb ik bij Scherer in Uithuizermeeden, Vesta in Groningen, Woonstory in Assen en als vertegenwoordiger van de groothandel Floormade gewerkt. Via deze laatste baan kwam ik in contact met de vorige eigenaar van deze winkel. Hij wilde ermee stoppen, want hij werkte liever op de vloer. De loop was er dan ook uit in deze winkel. Die is nu weer op peil.’ LereninWonen.nl ‘Ik ben naast mijn werk altijd blijven leren: de textielopleiding van Detex, het middenstandsdiploma en de vakdiploma’s van de Stichting Hout & Meubel in woning- en meubelstofferen. LerenInWonen. nl spreekt mij heel erg aan. Ik wil altijd weten hoe producten gemaakt worden en hoe ik ermee kan werken. Ik leer veel in de praktijk. De theorie pik ik van internet en de Woonencyclopedie. Hiermee blijf je goed op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen en kunnen nieuwe medewerkers eenvoudiger de branche instromen.’


21

bedrijfshulpverlening

Alles over bedrijfshulpverlening Een ongeluk of brand zit in een klein hoekje. Ook in de winkel. Daarom is elk bedrijf verplicht bedrijfshulpverlening te organiseren. Maar wat houdt dat nu precies in?

1. Wat is bedrijfshulpverlening? Bedrijfshulpverlening is het zoveel mogelijk beperken van de nadelige gevolgen van calamiteiten voor werknemers (en anderen, zoals bezoekers). Ernstige ongevallen of calamiteiten binnen de organisatie kunnen grote consequenties met zich meebrengen. Snelle en deskundige hulp kan persoonlijk leed beperken en in veel gevallen grote schade voorkomen. 2. Wat doet een bedrijfshulpverlener (BHV’er)? • het verlenen van eerste hulp bij ongevallen en het beperken van de gevolgen van ongevallen; • het beperken en bestrijden van brand en • in noodsituaties werknemers en andere personen in het gebouw alarmeren en evacueren. 3. Hoeveel BHV’ers moeten er zijn in de winkel? Er moet altijd minimaal één BHV’er aanwezig zijn. Verder hangt het aantal af van: • de risico’s in het bedrijf • de omgeving; de aard, grootte en ligging van het bedrijf • de aanwezige personen (medewerkers en bezoekers) • de opkomsttijd van hulpverleningorganisaties 4. Mag de winkel BHV samen met andere winkels organiseren? Bedrijven in hetzelfde gebouw, op hetzelfde terrein of in één straat kunnen samenwerken bij het opzetten van bedrijfshulpverlening. Zo kunnen winkels in een winkelcentrum gezamenlijk de bedrijfshulpverlening of bedrijfsnoodplannen organiseren. Afspraken daarover moeten schriftelijk worden vastgelegd. Deze afspraken mogen overigens niet inhouden dat een werkgever de bedrijfshulpverlening volledig uitbesteedt. In alle gevallen moet de bedrijfshulpverlener onmiddellijk in actie kunnen komen nadat zich een calamiteit heeft voorgedaan. Het Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD) heeft hiervoor een inventarisatie ontwikkeld. Kijk op www.hbd.nl. 5. Waar kan ik terecht voor BHV-opleidingen? Op www.woonwerk.org vind je meer informatie over de bhv-opleiding. WoonWerk heeft met BHV. NL voor ondernemers in de wonenbranche speciale prijsafspraken gemaakt. BHV.NL is de grootste opleider met een landelijk netwerk van opleidingslocaties. Hierdoor is er altijd een trainingslocatie in de buurt. 6. Ik volg de cursus bedrijfshulpverlening voor mijn werk. Is dit een gewone werkdag? Ja, dit is een gewone werkdag.

Op www.magazinewoonwerk.nl tref je handige links over dit onderwerp.

22


cursuskalender

Cursus

kalender

MEER INFORMATIE: WWW.LERENINWONEN.NL

DATUM

’09

TRAINING

PLAATS / OPLEIDER

Gordijn adviseur

VIA INTERNET: LERENINWONEN.NL

Verkoopadviseur zachte vloeren


De digitale opleiding voor verkopers van tapijt

Volop producten materiaalkennis

Parket adviseur


Ergonomisch installeren

ASSENDELFT

Parketleggen praktijk

NIEUWEGEIN

Traploper leggen

NIJKERK

12

Zachte vloerbedekking leggen

NIJKERK

Voor beginnende stoffeerders

Habitare opleidingen

12

Bekleden van trappen

NIJKERK

Maak van de trap uw visitekaartje


Keukenverkoper gevorderd - Ergonomie

VAN HOECKE ZALTBOMMEL

CBW klachtenworkshop meubelen

ZEIST

Keukenverkoper gevorderd Verkooptraining

ATAG DUIVEN

Keukenverkoper starter - tekenen en ontwerpen

DUIVEN

Productkennis gordijnen

VAN DEN ACKER GEMERT

Voor een beter advies aan uw klant

Curtains and drapes

Meten en berekenen van gordijnen

NIEUWEGEIN

Slaaptechniek

NIEUWEGEIN

E-learning

De digitale opleiding voor de woninginrichting

De digitale opleiding voor de parketbranche

MAART

03

Om gezond als stoffeerder aan de slag te blijven 03 + 10 + 17 + 24 05

TrainingsTeam

Traploper leggen ‘Bij ons op de zaak worden er steeds meer traplopers verkocht. En je wilt toch zeker zijn dat de klant tevreden is over zijn aanschaf als de loper op de trap ligt. Met deze opleiding erbij ben ik een echte allround woning stoffeerder geworden. Dit had ik nog niet op het ROC geleerd.’

APRIL

CBW

Leer omgaan met klagende klanten 06 + 20

Forbo


Met de laatste ontwikkelingen in de ergonomie en klantvriendelijkheid 06

Makkelijk toegankelijk

Slaapadviseur - digitaal scholingshuis WoonWerk ‘Een nuttige training om de kneepjes van het vak van slaapadviseur te leren. Het is belangrijk dat je goed leest wat er staat en je moet je niet schamen om de Woonencyclopedie te raadplegen voor de uitleg van een term. Ik raad al mijn collega’s aan die in het vak zitten om dit scholingshuis te volgen. Er is veel veranderd in het slaapvak; leer erover via Lereninwonen.nl.’

ROC MN/ Gildevaart

Voor starters in de parketbranche Vergroot je vakmanschap

16

Altijd up to date

In ieder nummer van Magazine Woonwerk staat een overzicht van actuele trainingen en opleidingen in de cursuskalender. Cursisten lieten ons weten hoe zijn de trainingen hebben ervaren.

TrainingsTeam

Breng structuur in uw verkoopgesprek 15

TrainingsTeam

Basiskennis voor de keukenbranche 16 + 23

MEI

11

Curtains and drapes

Om de juiste offerte op te stellen 11 + 18

11 + 25

Productkennis voor verkopers van slaapkamerproducten

Facilicon

Keukenverkoper gevorderd - Schetsen en perspectieftekenen

ATAG DUIVEN

Verkooptraining voor de woningbranche

NIEUWEGEIN

Werken aan rendementsverbetering

Ben Mikx training en advies

Bedrijfshulpverlening

MEER DAN

TrainingsTeam

Specialeer je in perspectieftekenen 18 + 25/06

DIV.

wekelijks

50 LOCATIES Basis en herhaling

ABC, brandjes, ontruiming

wekelijks VCA

REGIONAAL

Meerdere locaties

Voor stoffeerders in de projecten

Deze opleidingen zijn onderdeel van LerenInWonen.nl, Een perfecte combinatie tussen digitaal leren en contactonderwijs

Verkooptraining voor de woonbranche ‘Luisteren is essentieel. Vat de ideeën van de klant samen; als de klant zijn eigen argumenten terughoort, voelt hij zich begrepen. Pas als we de koopmotieven boven tafel hebben, maken we de koppeling naar het product. En het grote voordeel is: als je goed luistert en weet wat de klant wil, kun je ook werken aan up-selling en cross-selling.’ Bedrijfshulverlening herhaling ‘Het is goed dat we de training elk jaar herhalen, zo’n opfrissing is belangrijk, want je hebt de vaardigheden gelukkig niet elke dag nodig. Stel dat er wat gebeurt en je weet niet wat je moet doen.’

ALLE TRAININGEN ZIJN OOK IN-COMPANY MOGELIJK

Meer informatie: www.lereninwonen.nl U kunt ook bellen naar 030 - 60 20 170 en mailen naar [email protected] www.lereninwonen.nl is powered by WoonWerk.

ESF investeert in uw toekomst


23

advieslijn Vlekkenadvieslijn

Eerste Hulp Bij Vlekken Krijg je ook wel eens vragen van klanten over hoe je kauwgum uit een kleed krijgt, of wat te doen als de kat heeft geplast op het tapijt of meubel? Weet je hierop niet direct een antwoord, neem dan contact op met de Vlekkenadvieslijn. De Vlekkenadvieslijn is een samenwerking van WoonWerk, specialist in tapijtonderhoud James, en de Verenigde Nederlandse Tapijtfabrikanten (VNTF/Modint). De Vlekkenadvieslijn is speciaal in het leven geroepen voor detaillisten en medewerkers in de wonenbranche en krijgt dagelijks vragen over het verwijderen van vlekken en onderhoud van tapijt. Vlekverwijdering Voor elke vlek bestaat er een eenvoudige en doeltreffende oplossing. Kijk hiervoor op de website www.james.eu. James lost alle vlekken op! Heeft een klant bijvoorbeeld rode wijnvlekken, koffievlekken, chocolade- of vetvlekken op zijn vloerbedekking, tapijt of bankstel? Met de tips van James is de schoonmaak en vlekverwijdering eenvoudig en succesvol. De James vlekverwijderaars en reinigingsmiddelen worden getest op specifieke vloersoorten en meubelstoffen van verschillende merken. James dankt zijn kennis aan problemen uit de praktijk en streeft ernaar de oplossingen zo duidelijk en eenvoudig mogelijk te formuleren. Alles wat in het laboratorium van James wordt getest, wordt ook geplaatst op de website. Meer dan vijftig verschillende fabrikanten, producenten en leveranciers laten hun kwaliteitsproducten controleren op gebruik van de James producten. In het gedeelte ‘toepassingsgebieden’ van de website www.james.eu kun je controleren welke producten geschikt zijn voor bepaalde tapijten.

De Vlekkenadvieslijn De advieslijn is op werkdagen bereikbaar van 9.00 tot 21.00 uur op telefoonnummer 0900 2345631. Mailen kan ook: [email protected].

24


TOP De meest voor- komende vlekken: 1. rode wijn 2. koffie 3. lijm 4. schoensmeer 5. fruitvlekken

5

boeken

exposities & beurzen

EASY LIVING | Hotze Eisma, Reini Smit, Anna Lambert

TUIN & INTERIEUR

Volgens Monique Wiemeyer, hoofdredacteur van VT

5 t/m 8 maart 2009

Wonen, is Easy Living “een boek om steeds weer te pakken

De beurs vol groen en sfeer

en te koesteren. Je raakt erdoor geïnspireerd om, net als

Het Expo Center Hengelo is het decor

de eigenaren van deze huizen, ook je eigen weg te volgen”.

voor alles in en om het huis. Inrichting

Op de redactie hebben we lekker gebladerd, binnengeke-

voor binnen en buiten staat vier dagen

ken en verfrissende ideeën opgedaan. Dat is natuurlijk het

centraal tijdens de beurs Tuin & Interieur.

leukste van woonboeken.

Het interieurgedeelte van de beurs biedt

Uitgever: Terra Lannoo | ISBN 978-90-5897-557-7

ruimte aan keukens, vloeren, kachels en

Verkoopprijs: d 29,95

haarden, badkamers, maar ook meubels en stoffering. Paradepaardje zijn de schitterend aangelegde modeltuinen.

INTERIORS COUNTRY & CITY | Piet Swimberghe en Jan

I www.tuin-interieur.nl

Verlinde Het draait in dit boek om uitzonderlijke en persoonlijke interieurs van ontwerpers, kunstenaars en verzamelaars. Interieurs voorzien van prachtig design of oudheden, waarin

CHANGING IDEALS: RE-THINKING

je normaliter nooit mag binnengluren. Het duo Swimberghe

THE HOUSE | NAi Maastricht

en Verlinde realiseert al jaren reportages over architectuur,

t/m 29 maart 2009

design en interieurs voor tal van Europese interieurmaga-

Voor architecten is het huis dé plek voor

zines en heeft met dit boek een schitterend naslagwerk

het testen en demonstreren van nieuwe

afgeleverd.

concepten. Volgens sommigen zou de

Uitgever: Lannoo | ISBN: 978-90-2097-945-9

geschiedenis van de moderne architec-


tuur zelfs samenvallen met de zoektocht naar het ideale huis. Binnen ‘Changing Ideals: Re-thinking the House’ worden

NIEUW LANDELIJK | Katrin Cargill/Simon Upton

uiteenlopende woonconcepten met

Een leuk, handzaam boekje over landelijke interieurs. Nieuw

elkaar geconfronteerd, van de Domus

Landelijk verenigt invloeden uit de hele wereld. Je ziet Engelse

Cosmographica van het Mauritshuis

cottages, bedehuizen van Shakers, klassieke Zweedse

tot aan de televisiecultuur van het Big

interieurs, mediterrane boerderijtjes en blokhutten van de

Brother huis.

allereerste kolonisten in Amerika. Cargill interpreteert deze

I www.nai.nl/tentoonstellingen

stijlen op haar eigen wijze en creëert zo een heel ontspannen en warm effect. Uitgever: Terra Lannoo| ISBN: 978-90-5897-968-1 Verkoopprijs: d 9,95

SALON AUTHENTIQUE 16 t/m 19 april 2009 De echte stijl van het leven

THE ORIGINALS - FAMOUS INTERIORS

In de koninklijke entourage van Paleis

De bewoners van de huizen in dit boek zijn allemaal prominen-

Het Loo en de prachtige tuinen presen-

ten uit de kunsten designwereld. Deze Originals hebben een

teren meer dan zeventig specialisten uit

originele kijk op hun leefomgeving. Ze volgen hun persoonlijke

Nederland en België hun vakmanschap

smaak. En dat levert verrassende, unieke en echte interieurs

op het gebied van design, interieur, deco-

op. Van een stalen ‘schuur’ waarin Dennis Hopper woont tot

ratie, kunst en antiek. Bezoekers kunnen

het ‘barokke’ interieur van de ontwerpers van The People of the

ook genieten van diverse culinaire proe-

Labyrints.

verijen en andere verrassingen.

Uitgever: Terra | ISBN: 978-90-5897-877-6

I www.interevent.nl



25

cbw-erkend

Een goede deal! Werk je bij een CBW-erkende winkel? Denk er aan om de algemene voorwaarden van de CBW tijdens de koop aan de klant te geven. Voor CBW-erkende winkels is het verplicht om de algemene voorwaarden van de CBW voorafgaand of tijdens het sluiten van de De Centrale Branchevereniging Wonen (CBW) behartigt de belangen van ondernemers met een bedrijf op interieurgebied. De CBW heeft ruim 2800 leden met meer dan 4000 winkels variërend van woninginrichters, winkels in woningtextiel, slaapspeciaalzaken tot parket- en keukenzaken. Elke bij de CBW aangesloten winkel is CBW-erkend en verplicht de algemene voorwaarden te hanteren. Dat levert extra zekerheid op voor de consument, maar wat betekent dat nu precies? In Magazine Woonwerk besteden we in elk nummer aandacht aan de voordelen van het kopen bij de CBW-erkende winkel. Belangrijk om te weten als je in een CBW-erkende winkel werkt en handig om te weten als je er zelf een keer iets koopt.

koop te overhandigen. Gebeurt dat in een later stadium, dan zijn de voorwaarden namelijk niet geldig. In de voorwaarden staan de regels die van belang zijn bij een aankoop. Het ontvangen van deze voorwaarden geeft klanten een gevoel van vertrouwen. Het resultaat is een goede deal, voor de winkel én voor de klant. Bovendien sta je bij klachten sterker als de klant (tijdig) de algemene voorwaarden heeft ontvangen.

Steeds meer Nederlanders kennen CBW-erkend Steeds meer consumenten kennen CBW-erkend. Voor het tweede jaar op een rij is de naamsbekendheid van CBW-erkend toegenomen. En dat is goed nieuws! De totale naamsbekendheid onder de Nederlandse bevolking is 32,3 procent. De meeste mensen kennen CBW-erkend van de sticker op de winkeldeur.

9 0 0 2 Een nieuw jaar, een nieuwe sticker! Zit de oude sticker met het jaartal 2008 nog op de deur? Dan is het hoog tijd om de nieuwe sticker van 2009 op te plakken. Aan de CBW-erkend sticker van 2009 zien consumenten dat ze bij jou in de zaak goede garanties krijgen.

26


Het CBW-erkend logo beheerst het straatbeeld. Maar wat is de kracht van het logo? Winkeliers vertellen Magazine

Gespot

Woonwerk over de voordelen van het CBW-erkend logo.

Winkel: Woodlife Naam: Stefan Verhagen Plaats: Arnhem Sinds: 2006 Aantal medewerkers: 1 Vestigingen: 1

Wat? ‘Uitgebreid aandacht voor CBW-erkend op de website www.wood-life.nl.’ Sinds wanneer? ‘Sinds de start van mijn winkel in 2006 besteed ik op mijn website aandacht aan de drie garanties van CBW-erkend.’ Waarom? ‘De basisgedachte van Woodlife is maatwerk. Ik beschik niet over een showroom, maar bezoek klanten thuis. Aan de hand van stalen laat ik zien wat de mogelijkheden zijn. Op deze manier kan ik beter inspelen op de woonwensen van de klant. CBW-erkend past heel goed bij mijn servicegerichte aanpak. Ik noem de garanties altijd tijdens het verkoopgesprek en overhandig altijd de algemene voorwaarden van de CBW.’ Wat levert het op? ‘Klanten horen nogal eens indianenverhalen van wat er allemaal mis kan gaan met de aanschaf van een nieuwe vloer. Ik kan met CBW-erkend goed laten zien dat Woodlife een betrouwbaar bedrijf is. Stel dat er iets misgaat, dan kunnen consumenten terugvallen op een betrouwbare garantieregeling.’

Veilig aanbetalen In alle CBW-erkende winkels gelden dezelfde garanties. Eén hiervan is de garantie dat klanten veilig kunnen aanbetalen. Consumenten betalen bij CBWerkende winkeliers maximaal 25 procent aan. Voor keukens, sanitair en harde vloeren is de maximale aanbetaling 15 procent. Alle CBW-erkende winkels zijn verplicht zich hieraan te houden. De achterliggende gedachte is dat consumenten op deze manier bij een onverwacht faillissement van een CBW-erkende winkel een vervangende koop kunnen sluiten bij een andere zaak, die is aangesloten bij de CBW. Hier hoeft de klant het aanbetalingbedrag van 25 of 15 procent natuurlijk niet nogmaals te betalen.


27

het geschil

Het geschil Witte plekken in het leer De Geschillencommissie Wonen biedt sinds 2004 bemiddeling aan: het oplossing van een geschil door een bemiddelingsdeskundige. Veel deskundigen schikten geschillen succesvol.

Tips, cijfers en feiten: - In 2007 hebben in 341 gevallen CBW-leden gebruik gemaakt van de mogelijkheid om via een bemiddelingsdeskundige te schikken. In 2006 waren dit er 296. Het streven is dat het merendeel van de klachten op deze manier worden beëindigd. - Een bemiddelings deskundige zal nooit een schuldige in het geschil aanwijzen. Wel zal hij een voorzichtige mening over de klacht geven, als dit in het belang van de totstandkoming van een schikking is. Zijn taak is, en daarin is hij minstens zo deskundig als op het terrein van het product, om partijen door een schikking tot elkaar te brengen. - Een woonwinkel is niet verplicht om te schikken. Het wordt wel aanbevolen. Bij een schikking zijn er geen verliezende partijen.

28


Bemiddelingsdeskundige Jongsma gaat bemiddelen bij een geschil tussen consument Berkum en ondernemer Hoogezand van De Leerspecialist. Berkum heeft een jaar geleden een bruin leren bankstel gekocht waar witte plekken op verschijnen. Jongsma ontmoet de partijen bij de consument thuis en bekijkt het bankstel. Maar, bril op of bril af, met de beste wil van de wereld kan hij geen witte plekken ontdekken op het bankstel! Zonder Berkum of Hoogezand iets van zijn bevindingen te laten merken, vraagt hij of Hoogezand bereid is een aanbod te doen. Na enig aandringen is hij dat: Berkum mag een nieuw bankstel uitzoeken met 300 euro bijbetaling. Maar hij wil van geen bijbetaling weten. ‘Mijn klacht is toch gegrond?!’, laat hij verontwaardigd weten, ‘waarom zou ik dan bijbetalen? Geen sprake van!’ Het komt niet tot een schikking. ‘Je kunt ook niet altijd slagen’, denkt Jongsma spijtig. Maar het tij lijkt te keren, want Berkum jr. komt thuis en die blijkt rechten te studeren. De Jong weet junior zover te krijgen om met zijn vader te praten over zijn kansen in een eventuele vervolgprocedure bij de Geschillencommissie. Zoonlief weet senior over te halen om zijn handtekening op het schikkingsformulier te plaatsen. Enkele weken later vindt Jongsma een brief van de commissie op zijn deurmat. Asjemenou, denkt hij, of ik nog eens bij Berkum langs wil gaan om rapport op te maken! Snel bladert hij de achterliggende brieven door. Tot zijn grote verbazing ontdekt hij dat Berkum bij De Leerspecialist exact hetzelfde bankstel met exact hetzelfde leer heeft uitgezocht en dat er wéér witte plekken op zouden zitten! Enfin, een paar dagen later bezoekt hij Berkum, maar wederom vindt hij géén witte plekken. Zonder er doekjes om te winden, vermeldt hij dit in het rapport. Mogelijk, zo voegt hij eraan toe, heeft de familie in de afgelopen hete periodes met ontblote benen en armen op het bankstel gezeten en zijn de witte plekken zoutkristallen van opgedroogd zweet. Die zijn zonder schade op het leer achter te laten eenvoudig met water te verwijderen. Maar dit is pure speculatie, want ten tijde van het bezoek waren er geen witte plekken te zien en die konden dus ook niet onderzocht worden. Niet lang daarna vindt een zitting van de Geschillencommissie plaats waarbij ook Jongma’s rapport aan de orde komt. Via het bindend advies, waarvan hij ook altijd een afschrift krijgt, verneemt hij later dat de klacht ongegrond is verklaard. Hij verwachtte ook niet anders natuurlijk.

goed in je vak

‘Ik maak telkens weer iets moois’ Marc Logtenberg (32) is parketlegger en komt over de vloer bij heel veel verschillende mensen. Dat is wat hem zo aanspreekt in zijn werk. Het maakt het werk iedere dag weer anders. Na de havo, de meao en een aantal uiteenlopende banen, bood de vorige eigenaar van het bedrijf waar Marc werkt hem de kans om als parketlegger aan de slag te gaan. Hij volgde een opleiding Parketleggen aan het Gildevaart Instituut en ging in 1998 werken bij Salland Parket, een bedrijf met drie vestigingen in het oosten van Nederland. Marc vertelt: ‘Ik had vroeger geen idee wat ik later wilde worden. Mijn gedachte was “ik zie wel wat er op mijn pad komt”. Ik heb verschillende baantjes gehad. Zo heb ik heel kort bij een tuincentrum gewerkt, daarna zo’n anderhalf jaar op kantoor bij een slachterij, waar ik de crediteurenadministratie deed en vervolgens ongeveer dezelfde periode als koerier. Via het uitzendbureau ben ik destijds aan de slag gegaan in het magazijn van Salland Parket. De toenmalige eigenaar bood mij de kans parketlegger te worden en dat zag ik helemaal zitten.’ Meters maken Marc werkt nu ruim elf jaar bij Salland Parket en dat bevalt hem uitstekend. ‘We hebben zeer uiteenlopende klussen en we bedienen de volle breedte van de markt. De ene keer leg ik bijvoorbeeld laminaat bij starters, dan weer een mooie visgraat bij veertigers,

die een oud pand hebben gekocht met een chique kamer-en-suite of een houten, geluidsarme vloer bij senioren in een appartement. In sommige gevallen gaat het gewoon om meters maken, maar ons bedrijf heeft ook regelmatig bijzondere projecten. Slot Zeist bijvoorbeeld of een college in Zwolle waar we nu bezig zijn.’ ‘Ik werk met mijn handen en maak telkens weer iets moois. En natuurlijk het contact met de klanten. Dat laatste is soms ook weer het minst leuke aspect. Sommige klanten stellen erg hoge eisen of er ligt een enorme werkdruk op een bepaald project. De kans dat er iets mis gaat als je te gehaast moet werken, is soms wat groter en dat vind ik niet prettig. Ik krijg regelmatig de vraag gesteld of dit werk zwaar is. Dat valt op zich wel mee, maar soms voel ik na een lange dag mijn rug en knieën.’ Mooiste klus ‘We hebben regelmatig hele leuke klussen en de ene is wat moeilijker dan de andere. Patroonvloeren bijvoorbeeld kunnen moeilijk zijn en soms wordt de vloer ook ‘moeilijk gemaakt’ door de klanten. Mijn mooiste klus ooit? Dat zijn er meerdere, maar het speelhuisje van koningin Wilhelmina op Paleis Het Loo in Apeldoorn was erg mooi. Daar hebben we de visgraatvloer geheel gerestaureerd en een oude look gegeven. Op dit moment ben ik een nieuwe vloer aan het leggen in de erker van onze geheel vernieuwde toonzaal bij de hoofdvestiging in Deventer. Iets heel anders dan Het Loo, maar ook erg leuk!’


29

match!

Na een aantal advertenties in de regionale krant en onvruchtbare gesprekken met diverse sollicitanten, besloot Eelco Wilders, eigenaar van Inside Your Inspiration in Wijchen, de vacaturesite van WoonWerk te benutten. En met succes! Sinds kort werkt Jos Neppelenbroek (38) er als binnenhuisadviseur.

‘De klik was er meteen’ ‘Ik heb twee advertenties in de Gelderlander gezet. Ik denk dat mij dit zo’n vier- tot vijfduizend euro kostte. Daar kwamen niet altijd geschikte types op af. Ik snap best dat mensen sollicitatieplicht hebben, maar als ik expliciet vraag om kennis van de branche en werkervaring in een soortgelijke winkel, dan verwacht ik niet een voormalig treinmachinist op gesprek. Het gros van de gesprekken was zonde van m’n tijd. Uiteindelijk besloot ik om het via www.werkeninwonen.nl te proberen. En dat had ik veel eerder moeten doen! Je weet dat die advertenties gelezen worden door mensen uit de branche en reageert men, dan is dat omdat men werkelijk toe is aan een nieuwe uitdaging! En wat sterk was aan Jos, zij kwam zelf langs om haar brief en papieren af te geven, zodat ze even kon zien wat voor vlees ze in de kuip had. Want ik moet er een goed gevoel bij hebben, maar dat geldt natuurlijk net zo goed voor haar’, vertelt Eelco. De klik was er meteen en na een aantal gesprekken ging Jos afgelopen oktober aan de slag. Korte lijnen Jos vervolgt: ‘Ik was toe aan een nieuwe uitdaging en zocht een baan in het hogere segment. Het liefst met vooral stoffen en vloeren, want met die producten heb ik echt iets. Ik had al eerder op www.werkeninwonen.nl gekeken, maar ik had geen haast om weg te gaan bij mijn vorige werkgever. Ik wilde wachten tot ik iets zag wat ik de moeite waard vond. De klik met Eelco was er en Inside Your Inspiration is een winkel die perfect bij mij past. We verkopen alles op het gebied van raamdecoratie en vloeren. De winkel is klein, de lijnen zijn kort. Dit is voor klanten erg prettig en persoonlijk. We maken onderdeel uit van het Woondrôme. Hier kan de consument de keuken, gordijnen, vloeren, meubelen, lampen, accessoires en zelfs planten bestellen.’ Jos is bij Inside binnenhuisadviseur en haar dagelijkse werkzaamheden bestaan uit advisering, offertes uitwerken, offertes bespreken met de klant, after sales en alles wat er nog meer bij komt kijken.

30


Eelco Wilders en Jos Neppelenbroek

Functioneringsgesprek Ze vervolgt: ‘We werken hier met vijf personen, Eelco, Rik, onze stoffeerder, en ik. Marjelle en Riekie nemen de administratie voor hun rekening. Inside is een klein bedrijf met zeer korte lijnen. Tijdens het werk bespreken Eelco en ik de lopende zaken met elkaar. Regelmatig hebben we het ook over mijn functioneren. Wat gaat er goed en waar valt nog aan te schaven? Binnenkort heb ik mijn eerste officiële functioneringsgesprek.’ Jos was nauwelijks een week aan het werk toen ze met het voltallige personeel gingen varen in een luchtballon. ‘Het weer was prachtig en het uitzicht ook! Ter afsluiting aten we met elkaar. Op zo’n manier leer je je collega’s ook van een andere kant kennen. Dat is heel belangrijk. Volgende week gaan we naar Intirio. Dat is natuurlijk zakelijk, maar ook hier zal de gezelligheid niet ontbreken.’ Eelco kende de vacaturesite al via collega’s die er goede ervaringen mee hadden. Stichting WoonWerk maakte hem er nog eens op attent en stelde voor de vacature op www.woneninwerken.nl te plaatsen. Eelco: ‘Het duurde even voordat de vacature op de site stond, want die werd net vernieuwd. Uiteindelijk heb ik zo’n zeven reacties gekregen. Eerlijk gezegd had ik er meer verwacht, maar uiteindelijk zat de juiste kandidaat er wel bij. Mocht ik ooit weer nieuwe mensen nodig hebben dan schakel ik de site absoluut weer in.’

vacaturesite B A N E N L A D D E R

Op zoek naar een nieuwe uitdaging binnen de woonbranche? Assistent Vestigingsmanager, TIEL

Dé grootste woondiscounter van Nederland en Vlaanderen

Vestigingsmanager, AMSTERDAM

Ruim 100 zelfbedieningswinkels met vakkundig personeel

Verkoper, EINDHOVEN Interieuradviseur, RIDDERKERK Commerciele binnenhuisadviseur, CAPELLE A/D IJSSEL Collectievorm(st)er, ERP Stoffeerder, NIJMEGEN Meubelverkoper, SCHERPENZEEL

Marktleider op het gebied van exclusieve tapijten voor in het interieur Een dynamische onderneming, met een frisse wind in de zeilen Woonwinkel met internationale allure Een snelgroeiende holding, behorende tot de top 3 van de Benelux binnen de meubelretailmarkt Regionale woonwinkel met een breed assortiment Deze woonwinkel staat al meer dan 38 jaar voor kwaliteit en exclusiviteit in woninginrichting

Verkoper slapen, BREUKELEN

Slaapspeciaalzaak in het middensegment

Woningstoffeerder, UTRECHT

Alweer bijna 30 jaar staan wij garant voor kwaliteit en service

Verkoper, DEN BOSCH Verkoper, UTRECHT Verkoopadvsieur, STRIJEN Leerling reparateur, WAARDENBURG

Woninginrichter, actief in de regio Den Bosch en Waalwijk Een frisse en dynamische onderneming Een grote regionale speler in ‘Landelijk Wonen’ met circa 70 medewerkers en een historie van ruim 30 jaar Specialist op het gebied van tapijten in het midden- tot topsegment

www.werkeninwonen.nl U kunt ook bellen naar 030 - 60 20 170 en mailen naar [email protected] www.werkeninwonen.nl is powered by WoonWerk

arrangement Kamer 7 stelde het volgende Magazine Woonwerk arrangement samen: • fles wijn met een traktatie bij binnenkomst • 2 overnachtingen • uitgebreid ontbijt in uw verblijf op de door u gewenste tijd • 1 maal een driegangen diner met fles wijn naar keuze • 1 dag fietsen ter beschikking (Kamer 7 ligt aan de fietsroute door het Nationale Park het Drents Friese Woud)

Een oude klinkerweg brengt je naar Kamer 7! Kamer 7**** is een kleinschalige Bed & Breakfast in een voormalige hooischuur in Diever. Een landelijke omgeving, sfeervolle inrichting en vele faciliteiten; alle ingrediënten voor een geslaagde korte of langere vakantie zijn aanwezig. Eigenaren Ingrid Eradus & Timo Lut ontvangen lezers van Magazine Woonwerk graag! Elk seizoen is het genieten in Drenthe. De meest prachtige wandelen fietsroutes brengen bezoekers bij heidevelden, vennetjes en zandverstuivingen. Diever, een prachtig dorp in Zuid-West Drenthe, is het bruisend hart van de Gemeente Westerveld. Diever heeft veel te bieden voor een geslaagde vakantie of weekendje weg. Zowel voor rustzoekers als voor actieve mensen is het een uitstekende plek om te genieten van Drenthe. Diever is klein genoeg om de sfeer en gemoedelijkheid van Drenthe te proeven en groot genoeg om lekker uit te gaan of heerlijk op een terrasje plaats te nemen. Kortom, voor elk wat wils!

Prijs Dit Magazine Woonwerk arrangement is geldig t/m april 2009. De kosten bedragen € 140,- per persoon (excl. toeristenbelasting). Adres KAMER 7 Ingrid Eradus & Timo Lut Kalteren 7 7981 LR Diever T 0521 590046 E [email protected] I www.kamer7.nl

Woonwerk. Nieuwe website Woonwerk HMC-studenten tonen kunsten Leukste woonwinkel Van Zoggel Wonen & Zo Een goede deal

Recommend Documents