Een goede website in 3 stappen

Een goede website in 3 stappen

Whitepaper Alles wat u moet weten voor een goede website

Pagina overzicht Als ondernemer wilt u een goede website. U wilt in de papieren gids gevonden worden, maar zeker ook online. Daar heeft u immers nog meer mogelijkheden om een bezoeker of toekomstige klant de informatie bieden waar hij naar zoekt. Maar waar begint u? En hoe helpt een website u bij het ondernemen? Dit kennisdocument helpt u de juiste keuzes en afwegingen te maken.

03

Wat is een goede website?

04

De allereerste stap: uw doel

06

Uitstraling: grijp de aandacht

08

Navigatie: informatiestructuur

2

Wat is een goede website?

Een goede website voldoet aan allerlei technische voorwaarden, zoals een goede inhoud, gebruiksvriendelijke navigatie, snelheid, toegankelijkheid en vindbaarheid, maar moet ook aantrekkelijk zijn voor de bezoeker. Wat mensen mooi vinden is net zo onderhevig aan verandering als mode en design. Franje, schaduwen en bewegende animaties zijn uit. De trends zijn heldere lijnen en kleuren, veel wit en krachtige fotografie.

trefwoorden in uw site te verstoppen, maar dat is niet langer zo. De kunst van goede vindbaarheid staat bekend als Search Engine Optimisation (SEO), de kern is dat uw teksten vooral relevant zijn en informatief. Belangrijk is ook dat een website niet alleen op de computer toegankelijk is, maar ook vanaf mobiel en tablet. 50% van de consumenten bekijkt tegenwoordig websites op mobiele apparaten. Wat visueel aantrekkelijk is, hoe een bezoeker op uw website zoekt en klikt, daarover kunt u zich laten adviseren door een webdesigner.

Aantrekkelijkheid zit ook in de gebruiksvriendelijkheid van een site. Is de informatie helder gestructureerd? Klopt de navigatie? Kortom, kan de bezoeker snel vinden wat hij zoekt?

Samengevat:

En als uw toekomstige klant de site gevonden heeft, zijn de teksten dan zo geschreven dat hij zich aangesproken voelt? De inhoud van uw site is niet alleen belangrijk omdat de aandacht van de bezoeker te grijpen en vast te houden. Het bepaalt ook de vindbaarheid door Google. Vijf jaar geleden was het voldoende om slim een aantal

3

Vragen? Kijk op dtg.nl of neem contact met ons op via 020-408 6400

Een goede website: Heeft een duidelijk doel Ondersteunt en/of versterkt uw onderneming Is overzichtelijk Is inhoudelijk actueel en relevant Spreekt een specifiek publiek aan Werkt op alle apparaten: pc, laptop, tablet en smartphone Geeft bezoekers mogelijkheid contact met u te maken Laadt snel

De allereerste stap: uw doel Of u nu plannen heeft voor een nieuwe website of de oude wilt vernieuwen, of u het nu zelf doet of laat doen, de eerste stap is altijd dezelfde: wat wilt u precies bereiken met uw website? Hoe gaat uw website uw bedrijfsvoering ondersteunen of versterken? Een duidelijk plan is nodig voor u aan een succesvolle realisatie kunt beginnen. Het lijkt een open deur, maar een goed begin is echt het halve werk. Ook als u het bouwen van de site uitbesteedt, is deze denkfase noodzakelijk omdat u immers uw bouwer moet instrueren. Uw website is een verlengstuk van uw bedrijf en we nemen aan dat u dat ook niet in het wilde weg bent begonnen. Wilt u bijvoorbeeld: Grotere naamsbekendheid Meer omzet Goed vindbaar zijn voor klanten Nieuwe klanten werven De wereld verbeteren Neem de tijd om het doel van uw website goed te doordenken, het ontwerp en de inrichting hangen hiermee samen. Hoe beter doortimmerd uw plan is, hoe meer tijd en inspanning u later bespaart.

1

Hoeveel tijd heeft u?

Wanneer u het doel van uw website helder heeft, is de volgende stap bepalen hoeveel tijd u daadwerkelijk heeft om te website te (laten) maken en vervolgens te onderhouden. Naast de statische informatie als uw dienstenaanbod, historie en klantverhalen, kan de site een dynamisch deel bevatten: een pagina met actueel nieuws, een weblog of webshop . Deze content moet voortdurend vernieuwen, wilt u de aandacht van uw bezoekers vasthouden. U wilt in ieder geval voorkomen dat in februari de kerstgroeten van december nog te zien zijn.

4


Een blog vereist minstens twee keer per maand een nieuwe tekst. Een webshop heeft continue aandacht nodig. En een nieuwsbrief: lukt het u om jarenlang iedere week of maand een te maken en te versturen aan de bezoekers van uw site? Hoeveel mankracht wilt en kunt u vrijmaken voor een nieuwsbrief of meerdere van deze middelen? Wilt u de inhoud van de website (de content) nu of in een later stadium beschikbaar maken via social media als LinkedIn, Twitter of Facebook? Gaat u dat zelf doen, een van uw medewerkers of besteedt u dit uit? U hoeft dit allemaal niet te doen. Voor veel ondernemers is een website een digitaal uithangbord van het bedrijf en is al die interactie niet nodig. In dat geval is het meestal voldoende als u een paar keer jaar de website naloopt of de informatie nog steeds actueel is.

2

p welke manier wilt u uw O doel bereiken?

Wanneer uw hoofddoel vaststaat, bekijkt u de vele mogelijkheden die er zijn om dit te bereiken. Wilt u bijvoorbeeld: kennis delen ideeënuitwisseling faciliteren nieuws brengen klanten informeren producten verkopen diensten aanbieden uw deskundigheid kenbaar maken online reserveringen toestaan discussie losmaken cursussen verkopen visie verspreiden discussie mogelijk maken Welke mensen of doelgroepen wilt u bereiken? Wees zo specifiek mogelijk, dit helpt met de vindbaarheid van uw site. Wees niet bang om groepen uit te sluiten met uw keuze. U kunt immers niet iedereen bedienen.

3

Wie is uw ideale publiek?

U weet het antwoord al op deze vraag, maar het is de moeite waard het eens op te schrijven. Probeer zo specifiek mogelijk te zijn. Bijvoorbeeld: U levert IT-oplossingen aan: kapsalons met meer dan vijf personeelsleden senioren met zorgbehoefte MKB-bedrijven met bovengemiddelde IT-capaciteit U biedt financiële diensten voor: ZZP-ers in de creatieve industrie Middelgrote productiebedrijven IT-professionals U heeft een bouwbedrijf voor: particulieren met een klein budget woningcorporaties met veel nieuwbouw eigenaren van monumentale panden

BAK restaurant: doelgroep Benny Blisto van BAK restaurant wilde meer gasten in zijn zaak. Daarvoor was het niet alleen belangrijk dat hij op internet gevonden kon worden, maar ook dat klanten direct online konden reserveren. Benny richt zich voornamelijk op hippe, alternatieve, creatieve Amsterdammers met een liefde voor ‘eerlijk’ eten uit de regio. Zijn taalgebruik is vlot en informeel en hij spreekt gasten aan met ‘jij’. Benny benadrukt de eerlijke herkomst van het eten met woorden als ‘biologisch’, ‘vers’ en ‘lokale producten’. De site ademt een sfeer van gezelligheid en ‘niet moeilijk doen’, maar houdt het bijzonder door ongebruikelijke ingrediënten te benadrukken als topinamboer en hertshoorn.

5


Uitstraling: grijp de aandacht Mensen lezen over het algemeen geen lange teksten en de aandachtspanne op internet is heel kort. De gemiddelde internetter ziet tientallen verschillende webpagina’s per week. Binnen vijf seconden weet hij of hij op een site wil blijven of niet.

http://www.statisticbrain.com/attention-span-statistics/

6


Het is dus zaak dat u direct de aandacht trekt en vasthoudt. Dit kan met sprekend beeld of met een korte en pakkende tekst (maximaal 150 woorden) of uiteraard met een combinatie van beide. Goed beeld (helder en sprekend) draagt een krachtige boodschap uit, investeer daarom in goede fotografie. Kopieer nooit zomaar beeld van internet: u weet niet waar het nog meer is gebruikt en er kan auteursrecht op rusten. Als u met weinig budget werkt kunt u kiezen voor rechtenvrije stockfotografie (zoals http://www.sxc.hu/ en http://openphoto.net/). Let wel op dat deze standaardfoto’s echt passen bij uw bedrijf. Als uw personeel zijn beste werk doet in spijkerbroek en T-shirt, kies dan voor uw site geen kantoormensen in pak. Voorbeeld stockfotografie: http://www.digitalimagemagazine. com/blog/featured/25-free-stock-photo-sites/

Klantcase: BAK restaurant: beeld De site van BAK Restaurant laat direct zien waar het om draait: eten. Vers, gezond eten, aan het beeld te zien. De kleuren zijn fris, de site bevat weinig franje. Dit geeft een indruk van de beleving die gasten kunnen verwachten bij BAK: dit is geen bruin eetcafé. De mogelijkheid tot reserveren is duidelijk in beeld: een tafel is snel geboekt. Met het filmpje onderaan de startpagina grijpt eigenaar Benny Blisto de kans zichzelf voor te stellen en zijn bedrijf te laten zien. Mensen die uit eten gaan willen graag meer weten van een restaurant voor ze reserveren en Benny geeft zelf een informeel kijkje in de keuken.

7


Navigatie: informatiestructuur Als u een beeld heeft van het doel van uw website en welk gevoel of idee deze moet overdragen, gaat u een stap verder. U voegt informatie toe, ook wel content genoemd. Het structureren van die informatie vormt de basis voor de navigatie van de site: het menu waar mensen op kunnen klikken. Waar is welke informatie te vinden? Wat ziet een bezoeker als eerste? Hoe makkelijk kan uw klant uw producten of diensten vinden? Laat de informatiestructuur het ontwerp bepalen en niet andersom. Uw boodschap is leidend, niet het template van de webdesigner. De belangrijkste boodschap staat op de eerste pagina. Het navigatiemenu stuurt de bezoeker naar onderliggende pagina’s, waar u bijvoorbeeld iets kunt vertellen over de geschiedenis van het bedrijf, uw manier van werken, uw visie. Denk ook aan uitgebreidere beschrijvingen van uw producten of diensten, of referenties en verhalen van klanten en/of medewerkers. Mensen lezen graag verhalen van mensen en dit is een kans om een andere kant van uw organisatie te laten zien. Let er wel op dat mensen niet altijd op uw startpagina terecht komen als ze op internet naar informatie zoeken. De verschillende pagina’s moeten dus onafhankelijk van elkaar te begrijpen zijn en tegelijkertijd onderdeel zijn van het geheel. Informatie die u kunt toevoegen: historie van uw bedrijf klantervaringen testimonials (referenties van relaties zoals leveranciers) specificaties van diensten of producten medewerkersverhalen contactgegevens

Praktische informatie Denk ook aan de praktische informatie. Wat zijn de openingstijden van uw bedrijf, het adres en de route. Hoe kunnen mensen met u in contact komen (telefoon, e-mail, contactformulier), waar bent u te volgen op sociale media zoals Facebook, Pinterest, LinkedIn en Twitter.

Mobiel Vijftig procent van alle websites wordt bekeken vanaf mobiele telefoons en tablets. Die schermen zijn kleiner, waardoor oudere websitedesigns er nogal lelijk en onleesbaar uitzien op een telefoon. De smartphonegebruiker haakt snel af wanneer de lettertjes te klein zijn of foto’s te traag laden. Een bekende term is ‘responsive design’. Dit betekent dat het ontwerp van de website zich automatisch aanpast aan de resolutie van het scherm van de bezoeker. U kunt ook kiezen voor een tweede versie van de site die alleen specifieke inhoud laat zien op mobiel of tablet. Bespreek met uw webbouwer wat de mogelijkheden zijn.

Nieuwe site? Kies een goede domeinnaam De URL (het webadres) van uw website moet makkelijk te onthouden zijn en probleemloos in te tikken. Dat wil dus zeggen: zo min mogelijk streepjes of ongebruikelijk lettercombinaties. Is uw naam direct te vinden na het horen? Of moet u hem spellen? Op www.sidn.nl (Stichting Internet Domeinregistratie Nederland) kunt u controleren of de naam die u wilt gebruiken nog beschikbaar is. Is de kans op een tikfout aanwezig, overweeg dan om de alternatieve versie ook te registreren. De site van het Stichting Dyslexie Fonds (dyslexie.nl) is maar op één manier in te tikken. Een behoorlijke opgave voor mensen met die aandoening. DTG kan alles omtrent domeinregistratie voor u verzorgen, inclusief hosting en administratie. Wij denken mee over naamgeving en de daarbij behorende URL. Voor een vast bedrag per maand zetten wij uw site online en beheren hem zodat hij altijd toegankelijk is.

8


Zelf doen of laten bouwen? Met alle kennis die u nu heeft, kunt u overwegen om zelf een eenvoudige site te bouwen. Internet biedt verschillende gratis en goedkope tools om dat te doen. Wordpress is een hele bekende. Het werkt relatief eenvoudig, mits u niet te veel toeters en bellen wilt en basiskennis hebt van HTML. De vraag is natuurlijk of u daar de tijd voor hebt. Wat er op uw eigen Windows-computer in Firefox prachtig uitziet, oogt misschien niet hetzelfde in andere browsers, zoals Chrome of Safari. En de uren die u stopt in het bouwen van een site, besteedt u niet aan het runnen van uw bedrijf. U kunt ook overwegen om de basis te laten bouwen, alle teksten zelf te doen, eigen fotografie en/of video aan te leveren of alleen de vindbaarheid uit te besteden. De uitkomst van die rekensom moet u zelf afwegen.

Enthousiast? DTG helpt u graag verder! Uiteraard vinden wij het een prettig idee als u DTG als partner kiest, zodat we samen met u kunnen bepalen hoe we het werk verdelen. U heeft dan alle kennis onder één dak. Met een Website Basis verzorgen wij een site met drie pagina’s, waarvan u de inhoud zelf kunt aanpassen wanneer u dat wilt. De site is uiteraard geoptimaliseerd voor Google en goed leesbaar op pc, laptop, smartphone en tablet. Wilt u meer mogelijkheden, vraag dan een offerte aan voor een Website op Maat. Wij kunnen u ook helpen met het vergroten van uw online vindbaarheid, met bannercampagnes of effectieve inzet van Google Adwords.

Kijk voor meer informatie op dtg.nl of neem contact met ons op via 020 408 6900.

9


Een goede website in 3 stappen

Recommend Documents