Intuïtief Website Stappen Plan voor een Doorlopende Stroom Klanten

Intuïtief Website Stappen Plan voor een Doorlopende Stroom Klanten!

Intuïtief Website Stappen Plan voor een Doorlopende Stroom Klanten

© 2015 Annie Massop – Hart en Ziel Marketing - Alle rechten voorbehouden -

1


Inleiding Dit stappenplan sluit aan op de workshop ‘Hoe je intuïtief een doorlopende stroom klanten krijgt met je website’. Je zult hier dezelfde onderdelen in terugvinden als de workshop, maar dan diepgaander behandeld. Onderdelen 1. 2. 3. 4.

Bepaal je klant, probleem en resultaat Schrijf je website Zorg dat bezoekers terugkomen op je website Een systeem waarmee je doorlopend nieuwe bezoekers naar je website leidt 5. Klanten krijgen met je website


2


Bepaal je klant, probleem en resultaat Bepaal je klant, maak die heel concreet. Bepaal de harde kenmerken, dit zijn:  Geslacht  Leeftijd  Burgerlijke staat  Woonplaats  Denk en werkniveau  Beroep  Sector  Geloofsovertuiging/levensbeschouwing  Hobby Je hoeft niet alle harde kenmerken te benoemen, het gaat om een relevante combinatie. B.v. vrouwelijke leidinggevenden van 40+ is voldoende, dan is de woonplaats en burgerlijke staat niet van belang. Ga uit van het uiterlijke kenmerk uit de meditatie. Associeer er op door, welke harde kenmerken passen daarbij? Bepaal het probleem dat je voor je klanten oplost, maak dat heel concreet en specifiek. Voorbeelden van specifiek en concrete problemen zijn: burn-out, te dik zijn, geen partner hebben, kinderen die altijd ruzie maken. Ga uit van het lichaamsdeel waar je de vieze energie zag in de meditatie. Associeer er op door, welke specifieke en concrete problemen passen daarbij? Bepaal het resultaat dat je jouw klanten helpt te bereiken. Het resultaat moet een sterke belofte zijn, perspectief en hoop bieden. Maak ook het resultaat heel concreet en specifiek. Voorbeelden van specifieke en concrete resultaten zijn: zingend aan het werk gaan, superslank en fit zijn, een fijne partner hebben, kinderen die luisteren en samenwerken. Ga uit van de voorbereidende opdracht voor de workshop(uitstraling van je website) en de krachtplek uit de meditatie. Associeer daar op door, welke concrete en specifieke resultaten horen daarbij? Doe marktonderzoek en ontdek waar mensen voor willen betalen en pas je klant en/of probleem en/of resultaat daarop aan. Ga in gesprek met je beoogde klanten. Wat ervaren zij als grootste probleem? Waar liggen ze (letterlijk) wakker van? Wat zouden ze het liefste willen? Waar letten ze op als ze een dienstverlener zoeken? Snuffel op fora rond en groepen op sociale media. Kijk in tijdschriften. Wat zijn de thema’s, wat zijn trends? © 2015 Annie Massop – Hart en Ziel Marketing - Alle rechten voorbehouden -

3


Schrijf je website Weet je je klant, probleem en resultaat, dan pas kun je je website schrijven. Begin er niet eerder aan, dat is verspilde moeite en tijd! Je woorden bepalen voor bijna 100% of je klanten met je website krijgt, besteed dus alle aandacht aan je teksten. Natuurlijk moet je website er professioneel uitzien, maar dat kan al heel snel met gratis software zoals Wordpress. Waar moet je allemaal op letten als je je website schrijft?  Bezoekers beslissen in 3 seconden of jouw website iets voor hen is, het moet dus onmiddellijk duidelijk zijn voor wie je website is  Schrijf steeds met je klant voor ogen, wat wil hij of zij lezen?  Ook als je over jezelf schrijft of over je methode: wat is het voordeel voor je klant daarvan? Helpt die informatie hem of haar een beslissing te nemen over je aanbod?  Beschrijf altijd voor wie het is (de harde kenmerken van je klant), het probleem dat je oplost en het resultaat  Je werkwijze, methode of aanpak is op je homepage niet van belang, behalve als die bijzonder is (b.v. met paarden werken), een trend (zoals mindfulness) of nieuwsgierig makend (spreektraining op de Baantjer manier)  Schrijf in de taal van de klant. Welke woorden gebruikten de mensen die je geïnterviewd hebt? Neem die woorden op in je teksten  Check je teksten door jezelf intuïtief in de klant te verplaatsen, zou jij met deze coach of therapeut in zee gaan?  Laat je teksten ook aan potentiele klanten lezen en vraag hun feedback, daar heb je meer aan dan aan de feedback van je familie en vrienden!  Hou de opmaak rustig zonder teveel toeters en bellen, het gaat om de inhoud! Gebruik een lettertype dat geschikt is om van het scherm te lezen. Gebruik tussenkopjes, witregels en vetgedrukte woorden die je wilt benadrukken.  Zorg voor een duidelijke navigatie, laat je bezoekers niet zoeken naar je aanbod of je contactgegevens  Kies voor een website die mobilefriendly is, d.w.z. goed gelezen kan worden op smartphones


4


Zorg dat bezoekers terugkomen op je website Neem een blog op, waarin je waardevolle informatie geeft. Het moet echt gaan over de problemen van je doelgroep en jouw oplossing daarvoor. Hierin kun je jouw visie, jouw aanpak laten zien. Maak het heel concreet. Beschrijf dagelijkse situaties waar jouw klanten vaak tegenaan lopen. Kun je een recept geven om dat dagelijkse probleem op te lossen? Heb je gouden tips hoe je klanten daar mee om kunnen gaan? Een blog verhoogt ook fantastisch je vindbaarheid op Google, mits je in de taal van je klant schrijft (want op die woorden zoeken ze ook in Google). Natuurlijk verwijs je vanuit sociale media ook regelmatig naar je blog, weer een manier om mensen naar je website te leiden. Verplaats je intuïtief in je klant en lees je blog alsof je je klant bent. Is deze blog interessant? Bied een gratis cadeau aan, dat superinteressant is voor jouw doelgroep. Geef ze daarbij gratis een abonnement op je nieuwsbrief. Promoot je cadeau en niet je nieuwsbrief op je website. Voor een cadeau willen bezoekers hun email adres wel geven, voor een nieuwsbrief niet. Maak een cadeau dat een stukje van de oplossing bevat van het probleem dat jouw doelgroep heeft. Dus niet zomaar een mediatie, maar een meditatie om je spirituele ideale partner te visualiseren (als je mensen zou helpen een nieuwe partner te vinden). Verplaats je intuïtief in je klant en lees je cadeau alsof je je klant bent. Is dit cadeau interessant? Schrijf mailings (nieuwsbrieven) met tips en informatie die jouw doelgroep graag leest. Ook hier weer: geef veel en genereus! Je kunt verwijzen naar je blog, een webinar dat je geeft of de tips in je mailing zelf opnemen. Zo leren mensen je kennen, vertrouwen en voelen ze of ze een klik met je hebben. Verplaats je intuïtief in je klant en lees je mailing alsof je je klant bent. Is deze mailing interessant? Promoot af en toe je aanbod, dat kan rustig omdat je nu een band met je doelgroep hebt opgebouwd. Bouw continue aan je mailinglijst, daar komen de klanten vandaan! Maak dit een van de belangrijkste taken in je praktijk. Zorg ervoor dat er ook echt mensen uit je doelgroep op staan en niet alleen vrienden, familie en collega’s. Hoe doe je dat dan? Door alle bovenstaande acties. Schrijf steeds tips voor jouw doelgroep in je blog, promoot je gratis cadeau op sociale media, dan komen er vanzelf steeds meer mensen uit je doelgroep op je lijst.


5


Een systeem waarmee je doorlopend nieuwe bezoekers naar je website leidt Je hebt steeds nieuwe aanwas nodig op je mailinglijst. Je bestaande klanten zijn op een gegeven moment klaar met je begeleiding, mensen schrijven zich ook uit van je mailinglijst en sommige mensen doen er lang over voor ze klant van je worden. Hoe trek je continue nieuwe mensen naar je website (en krijg je dus doorlopend klanten)? Wordt actief op sociale media In je marktonderzoek vraag je natuurlijk ook op welke sociale media jouw klanten zitten. Begin op die sociale media actief te worden. Ook hier geldt: weet wat je klanten graag lezen. Ken je klant! Laat je inspireren door succesvolle collega’s. Kijk hoe zij het doen, kun je daar je eigen draai aan geven? Verplaats je intuïtief in je klant en lees je berichten op sociale media alsof je je klant bent. Is dit bericht interessant? Verwijs regelmatig naar je blog, gratis cadeau of webinar. Daardoor komen er weer nieuwe mensen op je mailinglijst. Gebruik sociale media vooral om aan je lijst te bouwen, niet om te verkopen. Mensen zitten op sociale media om – juist ja – sociaal bezig te zijn, niet om allerlei reclame te lezen. Af en toe promoten mag wel, maar wees hier heel terughoudend in. Geef webinars Een online workshop of presentatie is een prachtige manier om veel nieuwe mensen op je lijst te krijgen. Natuurlijk is het ook een geweldige manier om klanten te krijgen. Als je het goed aanpakt, schrijven mensen zich net na of zelfs al in het webinar in voor je dienst. Geef je webinar een pakkende titel, die een sterk resultaat belooft. Beschrijf de problemen van je klanten en wat ze gaan leren in het webinar. . Verplaats je intuïtief in je klant en lees je tekst van je webinar alsof je je klant bent. Is dit webinar interessant? Ook in je webinar geef je oplossingen voor de problemen die jouw klanten hebben, zo krijgen ze een indruk wat je hen te bieden hebt en voelen ze of het aansluit.


6


Klanten krijgen met je website In bovenstaande informatie heb je al veel geleerd over hoe je klanten krijgt met je website. In dit onderdeel zoom ik daar nog wat dieper op in. Besteed veel aandacht aan je dienstenpagina. Verplaats je echt in je klant! Welke informatie hebben ze nodig om te kunnen beslissen? Natuurlijk vermeld je ook hier weer voor wie het is, welke problemen het oplost en welke resultaten ze kunnen verwachten. Maar sta ook stil bij welke bezwaren ze kunnen hebben? Weerleg die bezwaren in je tekst. En heel praktisch: nodig ze expliciet uit om zich aan te melden voor jouw dienst, het is gebleken dat mensen dan eerder contact met je opnemen. Vertel hoe ze contact kunnen opnemen en hoe de verdere procedure is. Deze pagina mag rustig heel lang zijn. Zie het als een gesprek dat je voert met je aanstaande klant, zo’n gesprek raffel je ook niet in 5 minuten af! Neem overal op je website referenties op van tevreden klanten. Dat schept meer vertrouwen. Ook hierbij geldt: wat was hun probleem, wat was het resultaat nadat ze bij jou zijn geweest? Het fijnste is als de naam en foto van de klant (eventueel website als je voor bedrijven werkt) bijstaat. Dat schept vertrouwen dat je de referenties niet zelf verzonnen hebt.


7


Tot slot Een website is tegenwoordig niet meer genoeg om klanten te krijgen. Je hebt hierboven gelezen wat er allemaal nog meer voor nodig is! Internet is continue in beweging, sociale media veranderen doorlopend. Dus het is zaak bij te blijven. Intuïtieve marketing is een vak! Er is nog veel meer te vertellen over hoe je een doorlopende stroom klanten met je website klanten krijgt. Zoals hoe je vanuit hogere doel je klant bepaalt, hoe je al je talenten kwijt kunt in het werken met je klanten, hoe je intuïtief een tekst schrijft, pakkende koppen maakt etc. Wil je meer de diepte in en meer ondersteuning bij het bepalen van je klant, het schrijven van je website, inzetten van Facebook en Linkedin, het maken van je cadeau, blog en mailing? Doe dan mee aan de Hart en Ziel Marketing Academie. Daar leer je dat allemaal (en nog veel meer!). Een doorlopende stroom klanten is voor jou ook weggelegd. Doe je marketing intuïtief dan is marketing net zo leuk als klanten helpen!


8

Intuïtief Website Stappen Plan voor een Doorlopende Stroom Klanten

Recommend Documents