Gemeente Wormerland Plan website
6-11-2007
-1-
Inhoudsopgave
1. 2. 2.1 2.2 3. 3.1 3.2 4. 5. 6.
Inleiding Doel en doelgroepen Doel Doelgroepen Onderdelen Algemeen Nieuwe/vernieuwde applicaties en functionaliteiten Relatie project met realisatieplan en informatiseringsbeleid Planning Kosten
6-11-2007
-2-
1. Inleiding De website wordt een steeds belangrijker kanaal in de gemeentelijke dienstverlening. De burger maakt steeds meer gebruik van het internet bij haar zoektocht naar informatie. Daarnaast verwacht de burger steeds meer zaken te kunnen regelen via het internet – via het digitale loket. Als gevolg deze toename in het gebruik van internet als informatiebron, wordt transparantie van overheidsinformatie op het internet steeds belangrijker. Websites moeten (duurzaam) toegankelijk zijn voor alle internetgebruikers: burgers (inclusief mensen met een handicap), bedrijven en zoekmachines. De Gemeente Wormerland heeft daarom bij Gemeenteoplossingen het verzoek neergelegd een voorstel te doen voor de bouw van een nieuwe website gekoppeld aan een Content Management Systeem (CMS). In dit document zijn de uitgangspunten beschreven. De site zal worden voorzien van alle in dit document genoemde functionaliteiten. Alleen GemeenteOplossingen wordt benaderd om de website te verbeteren. De beweegredenen hiervoor zijn: 1. GemeenteOplossingen verzorgt op dit moment de website met daarbij als onderdelen: het CMS, het raadsinformatiesysteem, het digitaal loket. 2. De gemeenten Oostzaan en Landsmeer zijn klant bij GemeenteOplossingen. Dit biedt verscheidene voordelen, zoals kennisdeling en kostenbesparing. 3. Intern is kennis opgebouwd met betrekking tot het werken met het CMS. 4. GemeenteOplossingen is uitgegroeid tot een betrouwbare en zeer geschikte leverancier op het gebied van gemeentelijke websites. Twee fasen De verbetering van de website gebeurt in twee fasen. De eerste fase bestaat uit een verbetering van de sitestructuur en de content. In deze fase wordt ook het digitale loket vernieuwd, de samenwerkende catalogi toegevoegd, de basis voor de digitale transacties wordt alvast gelegd door DigiD, E-formulieren en internetkassa te realiseren en zal er een update plaatsvinden van het RIS/BIS. In de tweede fase worden stapsgewijs de digitale transacties gerealiseerd. Om de tweede fase goed uit te kunnen voeren moeten eerst de huidige processen in kaart gebracht worden. Om de afhandeling digitaal te kunnen laten verlopen moeten de betreffende werkprocessen aangepast worden. Het in kaart brengen van de processen moet door de afdelingen zelf gedaan worden. De seniors van desbetreffende afdelingen zullen in samenwerking met Communicatie en ICT aan de deelprojecten invulling geven. Een urenraming wordt in overleg met de betrokken afdelingen vastgesteld. Er kan van uitgegaan worden dat de tijdsbesteding 1 – 2 dagen per proces in beslag neemt. Verder zijn hier geen kosten aan verbonden. De uren- en kostenramingen in dit document hebben alleen betrekking op fase 1: de content, de vormgeving, een update van RIS/BIS, de implementatie van de samenwerkende catalogi en de voorbereidingen voor fase 2. Een volledige uren- en kostenraming voor fase 2 volgt later.
6-11-2007
-3-
2. Doel en doelgroepen 2.1 Doel 2.1.1. optimaliseren digitale dienstverlening (klantgericht) De doelstelling van de gemeente, waar het medium internet een bijdrage aan moet leveren, is de gemeente tot een klantgerichte organisatie maken die uiteindelijk alle producten en diensten online beschikbaar heeft en in samenspraak met burgers beleid ontwikkelt. 2.1.2. Voldoen aan webrichtlijnen In "Overheid.nl Monitor - Continue Monitoring" houdt Advies Overheid.nl de stand van zaken rondom de ontwikkeling van de websites van gemeenten, provincies, waterschappen en ministeries periodiek bij. In deze monitor staat de gemeente Wormerland op plaats 350 (totaal 443). Op een fors aantal punten voldoet de website niet aan de webrichtlijnen die zijn opgesteld door het Ministerie van Binnenlandse Zaken. Dit heeft enerzijds te maken met de toegankelijkheid van de informatie en anderzijds met de nog beperkte mogelijkheden m.b.t. de digitale dienstverlening. De site scoort dan ook met name onvoldoende op de punten gebruiksvriendelijkheid en transparantie. Op 30 juni 2006 heeft de Ministerraad het Besluit Kwaliteit Rijksoverheidswebsites vastgesteld. In de bijlage van het Besluit is aangegeven aan welke eisen nieuwe websites van de rijksoverheid bij dienen te voldoen. Het doel is dat de website 100% voldoet aan de webrichtlijnen. Voor het bouwen van websites bestaan internationaal erkende afspraken in de vorm van webstandaarden. De Nederlandse overheid heeft verschillende internationale standaarden samengebracht in de kwaliteitsregeling Webrichtlijnen. De Webrichtlijnen omvatten kwaliteitseisen die zowel voor overheid als bedrijfsleven belangrijk zijn voor de aanbesteding, de bouw, het onderhoud en het beheer van websites. Voor meer informatie webrichtlijnen.overheid.nl. Websites die zijn gebouwd volgens de Webrichtlijnen hebben de volgende voordelen: • Betere bereikbaarheid; • Betere vindbaarheid; • Betere toegankelijkheid • Toename in snelheid; • Lagere kosten voor beheer en onderhoud; • Voorbereid op de raadpleging via mobiele telefoons en PDA's. 2.1.3. Optimaliseren toegankelijkheid Een toegankelijke website is een website waarbij de inhoud van de site toegankelijk is voor zoveel mogelijke bezoekers, de bedoeling is dat er niemand wordt uitgesloten. In de fysieke wereld, bijvoorbeeld bij gebouwen, wordt er over “discriminatie” gesproken op het moment dat er iemand met een rolstoel wordt belemmerd bij het betreden van een publiek gebouw. Internet gebruikers worden soms belemmerd bij het bezoeken van websites. Sommige websites zijn niet in staat een fysieke handicap of technologische beperkingen te accommoderen. Een echt toegankelijke website sluit geen bezoekers uit. De toegankelijkheid wordt bepaald door verschillende factoren: - Beschikbaarheid - Bereikbaarheid - Begrijpelijkheid - Bruikbaarheid 2.2 Doelgroepen De doelgroepen kunnen in twee categorieën worden onderverdeelt. 2.2.1. interne doelgroepen Raad, College en Ambtenaren: Gezien de complexe structuur van de organisatie levert de site een bijdrage aan het inzichtelijk maken van de bedrijfsstructuur en de diensten en producten van de diverse organisatieonderdelen. 2.2.2. externe doelgroepen • Burgers, bedrijven De burgers en bedrijven zijn de uiteindelijke afnemers van de diensten die Gemeente Wormerland levert. Zij vormen daarom ook een van de belangrijkste doelgroepen. De
6-11-2007
-4-
• • • •
uitstraling van de site zal dan ook zoveel mogelijk worden toegespitst op het belevingsniveau en informatiebehoefte van deze doelgroep. Ketenpartners en gerelateerde instanties Dit zijn b.v. CWI, Kamer van Koophandel, Brandweer, Politie en Zorginstellingen. Nieuwe medewerkers, studenten: Bovenstaande doelgroepen blijven op de hoogte van openstaande vacatures. Studenten kunnen een aanvraag plaatsen voor een stageplaats. Toeristen Bezoekers uit omringende gemeenten
6-11-2007
-5-
3. Onderdelen 3.1 Algemeen • De dorpskernen* cijfers en feiten, cultuur en vrije tijd Info over historie, feiten & cijfers, sport, cultuur agenda, VVV, koopavonden- en zondagen, monumenten etc. • Contactgegevens Bezoek/postadres, Telefoon/fax, E-mail, Openingstijden, Routebeschrijving, klachtenmelding etc. • Zoekmachine Een zoekmachine maakt het mogelijk om binnen de site, door een woord of lettercombinatie in te voeren, direct van elk gewenst onderwerp een overzicht te krijgen. Uit de getoonde lijst kan dan via een tekstlink naar de gewenste pagina worden gegaan. Full text Search Retreavel • Sitemap Overzicht pagina met links naar alle onderwerpen op de website. • Kruimelpad Op vaste plaats in navigatie is zichtbaar welke navigatiekeuzes zijn gemaakt. • FAQ Veelgestelde vragen en antwoorden. • Poll/Forum Bezoekers kunnen reageren op stellingen. Kan worden uitgebreid met Enquête, Forum, Chat en Weblog. • Taalversie* Buitenlandse taal versie(s) of samenvatting van relevante hoofdzaken. • Links Links naar relevante websites. • Printversie Printversie van contentpagina zonder navigatie. • Colofon* Gegevens over de website: tekstschrijvers, fotografen, CMS, e-mail adres webteam etc. • Disclaimer* Clausule voor uitsluiten verantwoordelijkheid van schade bij gebruik website. • Privacy statement* Het recht van mensen om niet te worden achtervolgt met informatie verkregen uit de website of het recht om zelf te beslissen over de verspreiding van persoonlijke informatie. Actueel • Nieuws Actuele-/ persberichten, evenementen, bewonersbrieven etc. • Werken aan de weg Overzicht van actuele wegwerkzaamheden en omleidingen. • Bekendmakingen Openbare bekendmakingen zoals bouw- en sloopvergunning, b.v.:bouwen, evenementen, bomen, milieu, monumenten, verkeer, bestemmingsplannen, horeca • Evenementenkalender* Info over evenementen zoals sport, openingen, culturele festivals etc. • Archief Archief voor nieuwsberichten. Bestuur en Organisatie • College van Burgemeester en wethouders, Agenda en besluiten van collegevergaderingen, info verkiezingen, samenstelling, nevenfuncties etc. • Organisatie • RIS/BIS Agenda en besluiten van raadsvergaderingen. • Griffie
6-11-2007
-6-
• Gemeenteraad Digitaal loket/ E-loket • Digitale Productencatalogus (E-loket) Informatie; te downloaden PDF files van formulieren en/ of volledig digitaal af te handelen via webformulieren, inclusief gemeentewinkel (online bestellen en afrekenen) • Klachtenmeldpunt Indienen klachten over losliggende stoeptegels, onkruidbestrijding, ambtenaren etc. • Verordeningen Lijst van wettelijke gemeentelijke verordeningen met download in PDF of Word. • Digitale gemeentegids Wonen, wijken en verkeer* • Bouwen • Verkeer • Milieu • Bestemmingsplannen • Wonen • Spelen • Veiligheid • Verkeer • Projecten Info over projecten zoals (grote) nieuwbouw projecten en stedelijke renovatie. Onderwijs, werk en welzijn* • WMO • Werk en inkomen • Onderwijs • Veiligheid • Projecten Info over projecten zoals IHP
* Nieuw item
6-11-2007
-7-
3.2 Nieuwe en vernieuwde applicaties en functionaliteiten 3.2.1. Layout/interface design Met interface design bepaalt men het uiterlijk en het gebruiksgemak van de site. Het interface design kan worden opgesplitst in huisstijl elementen en de Graphical User Interface (GUI). Huisstijl elementen De huisstijl elementen zijn de beeld (logo, foto’s), tekst en kleur onderdelen van de huisstijl, ook wel corporate identity genoemd. De voorwaarden voor het gebruik van deze huisstijl elementen zijn beschreven in ons ‘huisstijlhandboek’ waarin precies is aangegeven welke lettertypen mogen worden gebruikt, wat de huisstijl kleuren zijn, of en zo ja hoe afbeeldingen moeten worden gehanteerd en hoe het logo mag worden toegepast. In het ontwerp moet de identiteit van de organisatie goed tot zijn recht komen. De gemeente Wormerland streeft naar een positieve uitstraling naar de doelgroep met waarden als klantgerichtheid, betrouwbaarheid, transparantie en vakkennis. Graphical User Interface (GUI ) De Graphical User Interface zorgt ervoor dat de informatie via o.a. tekst, beeld en navigatieknoppen in een internet browser kan worden ontsloten. De GUI moet snel, gebruiksvriendelijk, voor iedereen toegankelijk zijn en bijdragen aan het goed functioneren van de website. Als gemeente hebben wij een dienstverleningsverplichting en daarom moet de website ook toegankelijk zijn voor mensen met een handicap, zoals blinden en slechtzienden. De website moet dan ook voldoen aan de Drempelvrij en W3C voorwaarden en zal moeten voldoen aan het ‘drempelvrij waarmerk’. 3.2.2. Upgrade content management systeem: io4 CMS advanced 3.1 io4 CMS advanced 3.1 is een doorontwikkelde versie van het CMS dat op dit moment wordt gebruikt door Wormerland. Vereist is dat het CMS beperking oplegt aan de gebruikers in vormgeving en stijlelementen.
3.2.3. Upgrade Digitaal loket naar gemeentewinkel De burger bestelt via het digitaal loket op de gemeentelijke website een product of dienst. Vervolgens vult hij daar een formulier in en identificeert hij zich met behulp van DigiD. DigiD zorgt ervoor dat dit formulier wordt ingevuld met (eerder ingevoerde) gegevens uit de basisregistratie zoals de LRD, backoffice of gegevensmagazijn. Als laatste wordt het product online afgerekend met Ogone internetkassa. De gemeente verwerkt de aanvraag in eerste instantie met het meegeleverde workflowsysteem,of middels een eigen midoffice of workflowsysteem. Via Mijn Gemeente krijgt de burger via een persoonlijke pagina inzicht in de status van afhandeling van zijn of haar productaanvraag.
6-11-2007
-8-
De beschrijvingen van de producten bestaan, afhankelijk van het product, onder meer uit de volgende onderdelen: - productnaam - Hoe gaat het in zijn werk? - Wie kan het doen? - Waar kan ik terecht? - Wat moet ik nog meer weten over … - Wat kost het mij? - Wat moet ik meenemen? - Etc. De huidige pagina’s over producten bestaan uit één enkele pagina, waarin al deze informatie is opgenomen. Het zou veel werk betekenen, wanneer de pagina’s van alle producten opnieuw zouden moeten worden opgesteld volgens de nieuwe indeling. Om het werk te verlichten worden de teksten van de gemeente Oostzaan van alle producten overgenomen, die vervolgens door de afdelingen zelf op inhoud worden gecontroleerd en waar nodig aangepast dan wel aangevuld aan de Wormerlandse situatie. E-formulieren Het is mogelijk om in de toekomst voor een aantal producten digitale formulieren en de digitale afhandeling op te nemen. Aangezien dit aanzienlijke gevolgen heeft voor de procedures zal dit in een later stadium gebeuren. In overleg met de betrokken afdelingen zal hier invulling aan gegeven worden. De basis voor de digitale transacties wordt met de verbetering van de website alvast gelegd door DigiD, Eformulieren en internetkassa te realiseren. De afdelingen kunnen zelf het moment kiezen om de edienstverlening van producten te realiseren. De seniors van desbetreffende afdelingen zullen in samenwerking met Communicatie en ICT de deelprojecten invulling geven. De werkzaamheden daarbij omvatten het in kaart brengen van de processen en invulling geven aan die procedures in de organisatie. Een urenraming zal in overleg met de betrokken afdelingen worden vastgesteld. Er kan van uitgegaan worden dat de tijdsbesteding 1 – 2 dagen per proces in beslag neemt. Verder zijn hier geen kosten aan verbonden. Te realiseren transacties digitaal volgens het Plan van Aanpak realisatieplan APV-vergunningen (circa 150 per jaar). Hieronder vallen: aanvraag evenementenvergunning aanvraag in- en uitritvergunning aanvraag reclamevergunning aanvraag parkeervergunning aanvraag reclameontheffing kentekenwijziging parkeervergunning Uittreksel GBA (circa 2000 per jaar) Verhuizing doorgeven (circa 1900 per jaar) Kapvergunning (circa 50 per jaar) Melding woon- en leefomgeving (circa 2000 per jaar) 3.2.4. Samenwerkende catalogi Samenwerkende Catalogi is er op gericht om alle productcatalogi van de overheid zo te laten samenwerken, dat gebruikers niet meer voor een dichte deur komen te staan bij de elektronische overheid. De productcatalogi worden zo gekoppeld dat de burger of ondernemer gericht wordt doorverwezen naar de juiste plek in de juiste catalogus. Alle producten van Rijk, provincie en gemeente worden gezamenlijk aangeboden via de gemeentewinkel (zie bijvoorbeeld publieksbalie.oostzaan.nl/productencatalogus). 3.2.5. Mijn gemeente Mijn gemeente is het onderdeel waarmee de burger, door in te loggen, de status van productaanvragen en meldingen kan raadplegen. Feitelijk is dit onderdeel van de gemeentewinkel, waarmee de burger op de hoogte wordt gehouden van zaken die op hem of haar betrekking hebben.
6-11-2007
-9-
3.2.6. Upgrade RIS/BIS Het huidige Raads- en Burger informatiesysteem (Ris/Bis) is niet gebruiksvriendelijk. De pagina’s zijn niet overzichtelijk en informatie is niet eenvoudig te vinden. Met de nieuwe versie wordt hierin verandering gebracht (zie ook http://besluitvorming.oostzaan.nl/). De nieuwe mogelijkheden die het nieuwe systeem biedt zullen in overleg met de griffie en het presidium bekeken worden. Zo is het bijvoorbeeld mogelijk dat raadsleden een weblog voeren binnen het Ris/Bis. Tenslotte zullen teksten aangepast en aangevuld worden, met name aangaande de werkzaamheden van de Gemeenteraad, B&W en het duaal bestel. Daarnaast zal de vergaderwijze goed beschreven moeten worden. De Raadsleden, interne gebruikers en de burgers worden ge-informeerd over de werking van het nieuwe Ris/Bis.
6-11-2007
- 10 -
4. Relatie project met realisatieplan en informatiseringsbeleid De verbetering van de website staat niet op zich. Er ligt een duidelijke relatie met het Realisatieplan dat in november klaar zal zijn. Hierin staat een aantal projecten genoemd, die de gemeente Wormerland zal gaan realiseren binnen de komende jaren. Met de verbetering van de website worden de volgende zaken gerealiseerd of worden de voorwaarden geschapen om zaken te kunnen realiseren: 1. 2. 3.
Aanpassing website conform webrichtljnen (realisatie) 10 transacties digitaal (voorwaardelijk zijn DigiD, internetkassa, e-formulieren) Geschikt maken van website voor blinden en slechtzienden
Volgens de missie en strategie uit het informatiseringsbeleid draagt informatisering bij aan goede informatievoorziening en dienstverlening voor de klanten. Het onderhavige project levert hierin een belangrijke bijdrage. Niet alleen is het mogelijk de dienstverlening aan de burger te verbeteren, ook is de informatievoorziening duidelijk beter. De onderdelen van de verbetering van de website sluiten aan bij de beleidsuitgangspunten. Zo wordt aangesloten bij de landelijke infrastructuur voor informatie-uitwisseling door samenwerkende catalogi te realiseren (punt 2, i-beleid pagina 10-11). De website wordt extern gehost op een speciale server. Deze is via internet te bereiken. Het onderhouden van de website, de communicatie met andere servers of omgevingen (DigiD, internetkassa, workflowsysteem, in de toekomst het postregistratiesysteem) verlopen via beveiligde verbindingen en passen binnen de informatiearchitectuur van de gemeente (punten 3 en 4). Daarbij wordt gebruik gemaakt van standaarden (xml, webrichtlijnen, samenwerkende catalogi)(punt 5). Ten aanzien van de informatieveiligheid wordt de landelijke norm en standaard gevolgd, zijnde DigiD voor de communicatie met de burger (punt 8). Met de mogelijkheden van de nieuwe website zal aandacht besteed worden aan het vrij toegankelijk maken van de gemeentelijke informatie. Dit hangt niet zozeer samen met de website als wel met het maken van de inhoud (punt 9). Bij het creëren van de mogelijkheid voor de burger om digitaal formulieren in te vullen en producten aan te vragen, waarbij deze bovendien de status van de aanvraag via Mijn gemeente kan volgen, wordt de burger centraal gesteld in de elektronische dienstverlening (punt 10). Punt 11 spreekt voor zich, betreffende het toegankelijker maken van de dienstverlening door gebruik te maken van internet. Door het inzetten van DigiD, waarbij de burger wordt ge-identificeerd en de naam en adresgegevens geautomatiseerd in het formulier worden geplaatst, wordt voldaan aan het beschikbaar maken en gebruiken van een centraal bronsysteem (punt 14). Het verbeteren van de website heeft gevolgen voor verschillende afdelingen. Aangezien de onderlinge samenhang van de verschillende deelprojecten bewaakt moet worden, zal het geheel centraal worden gecoördineerd (punt 15). De faciliteiten voor de verbetering van de website worden aangeschaft, waarbij het beheer zoveel mogelijk bij de leverancier komt te liggen (punt 16). De te ontwikkelen processen in het kader van de digitale transacties zullen op een later moment invulling krijgen. ICT zal hiertoe nauw samenwerken met de betrokken afdeling, waarbij de (nieuwe) processen in kaart worden gebracht (punt 17). Waar nodig zal aandacht geschonken worden aan de opleiding van de medewerkers (punt 18). Voor de punten 19 en 20 geldt, dat de inspanningen en de opbrengsten vooral gericht zijn op de verbetering van de dienstverlening. In een aantal gevallen zal het nieuwe proces voordeel bieden ten opzichte van het oude proces, waarbij met name tijdwinst en betere informatievoorziening te noemen zijn.
6-11-2007
- 11 -
5. Planning De werkzaamheden worden voornamelijk uitgevoerd door GemeenteOplossingen. Voor de medewerkers van de gemeente Wormerland bestaat het werk uit: 5.1. Layout/interfacedesign Er wordt door Ramses de Vries meegedacht over de layout en interfacedesign. Tevoren wordt hier gezamenlijk over gesproken met GemeenteOplossingen (4 uur). Het ontwerp dat GemeenteOplossingen vervolgens aanbiedt, wordt door Ramses en eventueel een tweetal andere vertegenwoordigers van de organisatie beoordeeld (1 uur). 5.2. Upgrade CMS (content management system, beheerprogramma inhoud website) Het CMS wordt ge-upgrade naar de nieuwste versie, waarbij Ramses de Vries de huisstijl hanteert om de websitepagina’s vorm te geven. De werking van de nieuwe versie wordt door hem en ICT gecontroleerd (4 uur). Tenslotte worden nieuwe functionaliteiten van het CMS bekendgemaakt aan de CMS-gebruikers van de van de verschillende afdelingen (1 uur) (beheerders van de website: M. Moerland, J. Wolbers, T. Beentjes, bestuurssecretariaat, P&O, K. Meijer, e.a.). Dit gebeurt aan de hand van een syllabus en een korte instructie op de wijzigingen ten opzichte van de oude versie. 5.3. Upgrade digitaal loket naar gemeentewinkel De acties met betrekking tot de basis voor de gemeentewinkel (DigiD, internetkassa en e-formulieren) ligt vooral bij GemeenteOplossingen. Van de afdelingen wordt verwacht dat alle producten worden ondergebracht in het digitaal loket, met duidelijke beschrijvingen per product. De gemeente Oostzaan heeft van alle producten de standaardteksten, die grotendeels voor de producten van de gemeente Wormerland gelijk zijn. Deze teksten worden overgenomen van Oostzaan. De afdelingen moeten deze teksten doornemen en aanpassen aan de Wormerlandse situatie. Op een later tijdstip zal de e-dienstverlening (digitale formulieren) in kleine deelprojecten worden opgepakt. Dit betekent voor de seniors van desbetreffende afdeling een viertal uur om de processen in kaart te brengen en met behulp van Communicatie en ICT (elk 4 uur) te realiseren door het publiceren van formulieren en het werkproces in de organisatie onder te brengen. Dit valt buiten de eerste acties om de website te verbeteren. 5.4. Samenwerkende catalogi De actie voor de Samenwerkende Catalogi bestaat geheel uit werkzaamheden voor GemeenteOplossingen. 5.5. Upgrade Ris/Bis Voor de gemeente Wormerland biedt het nieuwe Ris/Bis de mogelijkheid om de teksten over de Gemeenteraad, B&W, duaal bestel en de vergaderwijze aan te passen en aan te vullen. Voor de griffie betekent circa 8 uur werk. Het vullen van het Ris/Bis zal veelal gelijk zijn aan de wijze zoals dat nu gebeurt. Voor het secretariaat volstaat een 1-2 uur om het nieuwe Ris/Bis te kunnen vullen. ICT zal een en ander moeten ondersteunen, waarvoor 2 uur ingepland worden. Tenslotte zullen teksten gemaakt moeten worden voor de gebruikers van het Ris/Bis, de raadsleden en de burgers (2 uur). De tijdsbesteding aan de verschillende onderdelen van de verbetering van de website bestaan uit:
1. Layout/interfacedesign 2. Upgrade CMS 3. Upgrade digitaal loket 4. Samenwerkende catalogi 5. Upgrade Ris/Bis
6-11-2007
Ramses de Vries 5 uur 4 uur 4 uur n.v.t.
ICT 1 uur 4 uur 4 uur n.v.t.
CMS-gebruikers
2 uur
2 uur
8 uur + 2 uur
- 12 -
1 uur Gem. 8 uur n.v.t.
6. Kosten Het verbeteren van de website vergt een investering van € 30.000. De jaarlijkse onderhoudskosten bedragen € 7.090 per jaar. De kapitaallast op de investering bedraagt per jaar circa € 12.000. Deze is in 2008 te bekostigen met € 6000,- uit de post Communicatie beleidsplan 2006 – 2010: verbreding en € 6.000,- uit de post MJP communicatie nieuw beleid (camera’s). Het onderhoud komt voor rekening van de post Onderhoud ICT. Deze post is beschikbaar. In 2009 en 2010 kan de dekking gevonden worden in de post MJP communicatie nieuw beleid (camera’s) (groot € 24.475). Voor deze posten zal een raadsvoorstel ingediend worden. Zie bijlage I – offerte Gemeenteoplossingen.nl
6-11-2007
- 13 -
