Welkom bij de workshop Facebook marketing! 9 februari 2015
Stichting RMT Lerend netwerk • Inspiratiesessie ‘Social Travel’: 9 maart • Foldermarkt: 19 maart
Gastheerschap • Magazine
Marketing • Persreizen
Voorstellen Naam Bedrijf Plaats
Wie ben ik?
Wie ben ik?
Doel & programma Doel: kennisgeven over het zakelijk inzetten van Facebook Programma voor de avond
- opening - social media in vogelvlucht - social media in toerisme - pauze - verdieping in 2 groepen (cases) - pauze - social media contentkalender - afsluiting
Vraaggestuurd: Waar ligt bij jullie de behoefte….
Vraaggestuurd: Waar ligt bij jullie de behoefte….
'Selfie' Ellen Degeneres Meest geretweete foto op Twitter 3.366.122 !
Wie zit op Facebook & wie nog niet?
Wie kent Obermutten?
Wie kent Obermutten?
Waarom zo succesvol? ‘’Beste Facebook campagne tot nu toe’’? Amsterdam 371.651 likes Groningen 30.437 likes Buitenpost 618 likes
inwoners: 790.220
fan per inwoner: 0,47
inwoners: 193.125
fan per inwoner: 0,15
inwoners: 5.800
fan per inwoner: 0,10
Obermutten 44.931 likes inwoners: 96 fan per inwoner: 468 • • • •
Vernieuwend, creatief en lef! Online (facebook) & offline combineren (fotomuur) STRATEGIE Aandacht traditionele media (radio, tv) Ambassadeurs / socializing
Wat zijn Social Media? Social media zijn een verzamelnaam voor alle internettoepassingen waarmee het mogelijk is om informatie met elkaar te delen op een gebruiksvriendelijke en vaak leuke wijze. Het betreft niet alleen informatie in de vorm van tekst (nieuws, artikelen). Ook geluid (podcasts, muziek) en beeld (fotografie, video) worden gedeeld via social media websites. Met andere woorden, social media staat voor 'Media die je laten socialiseren met de omgeving waarin je je bevindt'
Social Media
Reactie Actief Interactief
Vroeger was de klant koning… Tegenwoordig dictator!
Waarom Social Media? ✓ Groot bereik (vrienden van je vrienden) ✓ Informeren van je doelgroepen ✓ Klanten als ambassadeurs ✓ Vergroten naamsbekendheid ✓ Hogere ranking scoren binnen Google (zoekmachine) ✓ Conversie naar je website ✓ Effectief middel voor publiciteit
Waarom Social Media? ✓ Groot bereik (vrienden van je vrienden) ✓ Informeren van je doelgroepen ✓ Klanten als ambassadeurs ✓ Vergroten naamsbekendheid ✓ Hogere ranking scoren binnen Google (zoekmachine) ✓ Conversie naar je website ✓ Effectief middel voor publiciteit
Facebook wereldwijd Hoeveel miljoen gebruikers? 1.390.000.000 maandelijks actieve leden ter wereld
Facebook wereldwijd Hoeveel miljoen gebruikers? 1.390.000.000 maandelijks actieve leden ter wereld
Social Media gebruik in NL
Overzicht social media
Bijna 9 op de 10 Nederlanders maken gebruik van social media
Dont’s
Dont’s
Oeps…. Tip: Denk altijd eerst na
Oeps…. Tip: Denk altijd eerst na voordat je iets plaatst! Vraag jezelf af: Kan dit op de voorpagina van de krant staan?
Uitspraken tijdens World Travel Monitor Forum – augustus 2014 • Toeristische bedrijven zouden de sociale media moeten integreren in hun sales en marketing activiteiten. Sociale media is een sociale commercie kans. • We kunnen gerust stellen dat social media de reisplannen inmiddels erg beïnvloeden. • Tegenwoordig gebruiken grote delen van reizigers Facebook, Instagram of Twitter om zich te inspireren of hun reis te plannen. Vooral Facebook is nog steeds immens populair bij vakantiegangers. • 99% van de Facebookgebruikers na thuiskomst iets plaatsen over hun vakantie.
Social Media in toerisme Customer journey: Dromen, plannen, boeken, ervaren, reflecteren Social Media is in elke stap aanwezig! “Luisteren naar de aanbevelingen van vrienden en familie heeft dezelfde betekenis als altijd, maar sociale netwerken zijn het nieuwe medium waarmee de informatie je bereikt”
Facebook in toerisme
Arke campagne
Op de dag voor de start van de campagne, 18 september, had Arke 25.343 fans. Op de eerste dag na de campagne, 1 november, had Arke 130.111 fans.
Voorbeelden
Wie is je doelgroep & waar zit je doelgroep?
Doelgroepen: 5 persona’s
Inkomen > modaal Opleiding > MBO
Paul
Status
Roos
Ben
Inkomen < modaal Opleiding < MBO
Fokje
Margriet
Waarden Traditioneel Veiligheid Familie
Samen
Ontdekken Avontuur Individu
Inkomen > modaal Opleiding > MBO
Stijlvol & luxe blauw Ondernemend paars
Status
Ingetogen Aqua
Wadden
Inkomen < modaal Opleiding < MBO
Rustig groen
Wouden
Uitbundig geel
Creatief & inspirerend rood
Ingetogen Aqua
Gezellig Lime
Waarden Traditioneel Veiligheid Familie
Samen
Ontdekken Avontuur Individu
Wat doen zij op Facebook? Fokje – Zit op facebook? Zo ja, om te kijken wat (klein)kinderen doen Margriet – ‘Like en win’-acties / specifieke acties met kinderen Paul – Meer op LinkedIn, FB voor funnen met vrienden Ben – Foto’s / video’s (van zichzelf met anderen) delen
Roos – Zit (nog) op facebook? Zo ja, voor blogs
Verdelen in twee groepen Groep 1: Starten met Facebook
(o.l.v. Lisette)
Groep 2: (o.l.v. Niels) De perfecte facebook post!
Tijd voor ….
Groep 2
Groep 2 case: perfecte Facebook post • Maak groepjes van vier personen • Omschrijf waar een perfecte Facebook post volgens jullie aan moet voldoen en laat zien hoe deze eruit ziet! • Flip-over papier + stiften
Groep 2 case: perfecte Facebook post • Maak groepjes van vier personen • Omschrijf waar een perfecte Facebook post volgens jullie aan moet voldoen en laat zien hoe deze eruit ziet! • Flip-over papier + stiften
Gouden formule Facebook post Er is geen ‘waarheid’ als het gaat om perfecte Facebook posts
Inspelen op: beloning (win = win), waardering, erkenning, humor, groepsgevoel, motivatie Is nieuwswaardig Creativiteit en onderscheidenheid Let op de timing (daluren), het land, de taal en actualiteit van jouw berichten. Zorg dat ze relevant zijn voor jouw doelgroep. Facebook post heeft een link
Afbeelding of video Less is more 40 karakters of minder Persoonlijke vragen gerelateerd aan het merk Stimuleer conversaties en interactie bij je fans. Stel vragen, vraag naar de mening van je volgers of open een poll waar mensen op kunnen reageren. Maar reageer zelf ook en geef antwoord op gestelde vragen. Call to action buttons – bestel hier Effectieve vraagstelling Heel specifiek, Relevant, Vraag voorkeuren, Vraag meerkeuzevragen, Vraag JA of NEE vragen, Vul in op de stippellijn….
People love photos
Stel vragen...
People even love more video’s “Over vijf jaar is de meeste content op Facebook video.” - Mark Zuckerberg En dat is niet zo verwonderlijk. (Audio)visuele content is social-media-klaar. Het is makkelijk te delen en makkelijk te consumeren.
Facebook App’s
Content & Edgerank Content marketing eist meer kwaliteit social posts Bruikbaar = deelbaar Content is vuur Social media is brandstof Deelbaarheid is zuurstof
Hoe wakker je een lopend vuurtje zoveel mogelijk aan? Hoe zorg je ervoor dat er continu zuurstof bij komt? Dat doe je door ervoor te zorgen dat mensen de content blijven delen. En daarvoor is het belangrijk om goed te begrijpen waarom mensen informatie delen.
Content & Edgerank Content marketing eist meer kwaliteit social posts Bruikbaar = deelbaar Content is vuur Social media is brandstof Deelbaarheid is zuurstof
Hoe wakker je een lopend vuurtje zoveel mogelijk aan? Hoe zorg je ervoor dat er continu zuurstof bij komt? Dat doe je door ervoor te zorgen dat mensen de content blijven delen. En daarvoor is het belangrijk om goed te begrijpen waarom mensen informatie delen.
Voorbeelden
Viraal… Sneeuwbaleffect van boodschap
Viraal succes kan je tot op zekere hoogte niet afdwingen, maar ‘ontstaat’. Hard schreeuwen dat men je actie moet liken en delen zal minimaal effect hebben. B+B=B*B Boeien + Binden = Bereik * Betrokkenheid
Interactie & instellingen
Interactie & instellingen
Interactie & instellingen
Adverteren en promoten Om je berichten onder een grotere groep gebruikers kenbaar te maken, kun je gebruik maken van gesponsorde verslagen. Hiermee zijn je berichten zichtbaar onder meer (vrienden van je) fans. Soorten advertenties: • Bericht promoten • Pagina promoten • Advertentie via een paginabericht • Klikken naar website (alleen rechterkolom) • Like advertenties • Aanbieding • Event advertenties (alleen rechterkolom)
Facebook Ads
Doelgroep vaststellen
Analyseren
Return on Investment
Monitoring Meten = weten! Luisteren & monitoren Facebook biedt een standaard analysepakket. Hiermee kun je belangrijke gegevens over jouw pagina bekijken en analyseren. Er staan cijfers in over het aantal likes, fans, bereik, demografische gegevens, betrokken gebruikers
Monitoring Meten = weten! Luisteren & monitoren Facebook biedt een standaard analysepakket. Hiermee kun je belangrijke gegevens over jouw pagina bekijken en analyseren. Er staan cijfers in over het aantal likes, fans, bereik, demografische gegevens, betrokken gebruikers
Aan de slag!!! Wat is je doel / boodschap? (Tone of voice) Wie is je doelgroep? Wat is je middel van interactie?
Aan de slag!!! Maak een jaarplanning op basis van:
Boodschap
Doel groep Middel
Moment
Social Media Contentkalender
Bedankt voor jullie aandacht! Zijn er nog vragen? Contactgegevens: Niels Tel (Tellie) 06-36276742 Lisette Grasmeijer (RMT) 06-57571341 website: www.tellie.nl twitter: @tellieNL facebook: facebook.com/TellieNL
