Welkom bij de Workshop Marketing & Promotie voor non-profit
Programma • Inleiding + Voorstelrondje • Het marketingplan in vogelvlucht; de 6 p’s • De middelen, kosten, voor- en nadelen • De promotie mix en de Quiz • Tips voor de website, flyers, filmpjes • Oefeningen
Oefeningen • Beïnvloeders • Persbericht schrijven • Demonstratie: filmpje maken • Social media • Ontwerp je eigen flyer of brochure
Doelen van vandaag • Meer basis in marketing en promotie • Tonen dat er weinig verschil is tussen marketing voor profit en non-profit • De middelen • Oefeningen; out-of-the-box denken • Trends en tips
Wie ben ik ? • Suzanne Goeman, 40 jaar • Rabobank 14 jaar
• Zelfstandig ondernemer sinds 2005, waarvan 1 jaar in de VS • Sinds 2006 regelmatig aanbieder op de verschillende Beursvloeren in de regio
Wie zijn jullie ?
• stel jezelf even kort voor • wat doet de organisatie waar je vandaag voor komt? • wat maakt je organisatie uniek?
Succesvolle promotie Begint met een marketingplan Wie is je doelgroep en hoe bereik je je doelgroep? Acquisitie is de uitvoering van je marketingplan Goede acquisitie heeft dus een basis nodig
Onderdelen van het marketingplan Targets: ook bij non-profit! Wat is je boodschap? Wat is je USP? Waarin is je organisatie uniek en waarin onderscheidt je organisatie zich van de concurrentie? Welke middelen kies je? Wat is je budget? Op welke termijn zet je wat in?
Marketing begint met een plan Doelstelling: wat is jullie doelstelling? Zo concreet mogelijk • Aantal cliënten? • Naamsbekendheid
• Zo goed mogelijke bediening/levering van zorg; hoe te meten? Meten is weten • Verder?
Oefening marketingplan (alleen) • De 6 p’s van Kotler (en uit het marketingplan) zijn: • Prijs, plaats, product, promotie, personeel, planet (package, verpakking, proces) • Waarin onderscheidt jouw organisatie zich van de concurrentie? Of: welke p is het belangrijkst in jullie organisatie? Komt dat in jullie uitingen al naar voren?
Trends in marketing & promotie • E-marketing, Social media, SMS marketing, weblogs • Internet!!!!!! Website is een must • Promotie steeds meer gericht op één persoon i.p.v. massaal en interactief • De techniek: veel zelf maken • Consumenten lezen nog steeds liever een reclamefolder dan reclame via e-mail
De middelen Adverteren (niet aan te raden) Netwerken (tweedeling) Bellen Advertorials Beurs Persberichten Event/seminar Website & zoekmachinemarketing Flyeren Sponsoring Direct-mail En natuurlijk…..
Quiz Welk percentage consumenten bekijkt een advertentie als hij of zij een tijdschrift onder ogen krijgt? • • • •
a. 33 % b. 44 % c. 55 % d. 66 %?
Quiz Hoeveel consumenten hebben een ja/nee sticker op de deur? a. 5-10% b. 10-15 % c. 15-20 % d. 20-25 %
Quiz Wat bepaalt voor het grootste deel het succes van een mailing? • • • •
A. goede vormgeving B. juiste aanbod C. kwaliteit van adressen D. juiste moment
Even terug naar de middelen Adverteren (niet aan te raden) Netwerken (Koud) Bellen Advertorials Beurs Persberichten Event/seminar Website & zoekmachinemarketing Flyeren Sponsoring Direct-mail En natuurlijk…..
Wat kosten ze? • Adverteren: rond de 200 euro per plaatsing ex BTW. Huis aan huis bladen lager, maar ook kleiner bereik. Adverteren werkt alleen als je het herhaalt en als de advertentie groter is dan de helft vd pagina • Persberichten: kost je niets, tenzij je het schrijven uitbesteedt. Schrijf aan de redactie van de bladen die door je doelgroep worden gelezen. Zoek een link met de actualiteit. Benadruk het waarom. WHY, HOW, WHAT (vooral belangrijk op de website)
Oefening: persbericht En nu: schrijf je eigen persbericht Eerste alinea: hoe, wat, wie, waar en waarom? Bedenk een leuke kop Na je persbericht alle relevante (contact) info Objectief blijven; geen “fantastisch” Het is geen advertentie; niet: “ik”, “wij”
Wat kosten ze? • Direct-mail: werkt ook heel goed in kleine oplages. Bel wel na! Niet nabellen is zonde van je tijd en geld. Kost Porto + briefpapier Als je zeker wilt weten dat je brief gelezen wordt, stuur dan iets mee (bobbel in de envelop) Voorbeeld: zakdoek MADI Voorwaarden: licht en enig volume
Wat kosten ze? • Beurzen/evenementen: als het bij je organisatie past. Vraag je eerst af wat het doel is. Standhuur meestal de grootste kostenpost. Behalve standhuur kan ook standinrichting grote kostenpost zijn. Meer beurzen? Investeer dan in trekbanners (ca. 80 euro bij Staples) Voordeel: goede manier om snel naamsbekendheid op te bouwen. Wat maakt een beurs duur? Folders of brochures weggeven. Liever flyers of dubbelzijdig bedrukte visitekaartjes! Give-aways zijn echt niet nodig!
Website en kosten Bedenk je eerst: wie is mijn doelgroep Pas je menu aan aan je doelgroep Houd je zinnen en teksten kort Filmpjes werken beter dan tekst Vermijd lijdend taalgebruik en schrijf vanuit de vraag van de bezoeker Kan een bezoeker makkelijk contact vinden?
Webvertising: een goede zaak? Organic search Sponsored links Tip bij schrijven tekst website vanuit vraag: SEO/zoekmachinemarketing: Bedenk zoekwoorden voor je doelgroep. Ook op bijv. Facebook! Zelfbouwers: Strato
Filmpjes Kosten: niets!! Score: hoog bij YouTube Demonstratie Op elke Windows PC zit standaard Movie Maker en Microsoft Publisher! Zorg voor goed geluid en rechtenvrije muziek. Promotiefilmpjes niet langer dan 30 seconden. Geen rare overgangen.
Filmpjes Niet teveel in- en uitzoomen. Gebruik de tekstopties om zaken toe te lichten. Bij plaatsing op YouTube; let op de zoekwoorden
Wat kosten de middelen? • Flyeren: door de huidige techniek kun je met een printer van ca. € 150,- je eigen flyer ontwerpen en afdrukken. Voor € 178,excl. BTW heb je 5.000 stuks A5 full-color. (Studio 17)
Wat kosten de middelen? • Social media: kost alleen maar tijd. Particulieren: Facebook, Twitter Bedrijven: LinkedIn • Kies bewust en kies 1 of maximaal 2 sociale media. • Doel: wat wil je ermee bereiken? Veel volgers, dan relevante content, persoonlijk • Hootsuite en Google Analytics
Oefening social media • Deel de social media in naar doelgroep en schrijf heel kort een plan. • Bijv. wie gaat LinkedIn bijhouden, met welke doelgroep en met welke boodschap? Wat is haalbaar voor jouw organisatie? Beter op 2 van de 3 regelmatig posten dan 5 media zonder updates!
Wat kosten de middelen? • Nieuwsbrief: (Publisher) E-mail: goedkoop. Er zijn programma’s om te zien wie waarop heeft geklikt (Mailchimp) • Nadeel: gemakkelijk weg te klikken, verwijderen • Papier: meer “in your face” Let op: spam! Alleen geadresseerd drukwerk is geen spam. • Nadeel: drukkosten + opmaak maakt het duur.
Wat kosten ze? • Flyeren: voorkeur voor drukwerk, professioneler. Als je zelf ontwerpt: denk aan voldoende foto’s/illustraties en korte teksten. Blijf to-the-point! Op een A5 flyer maximaal 3 alinea’s tekst en minimaal 2 foto’s/illustraties. Laat je tekst checken! • En nu: deel je eigen flyer in en schrijf in 3 alinea’s een prikkelende tekst!
Low budget • • • • • • •
Wees creatief Wie schrijft, die blijft: blogs, gastcolumns!! Maak/ontwerp je drukwerk zelf Je website is een brochure Flyeren en zelf verspreiden (let op ja/nee) Autobestickering: een rijdende advertentie Zelf een boek uitgeven (boekscout)
Guerillamarketing/beïnvloeders
Voorbeelden
Lage kosten Maximaal opvallen
Beïnvloeders (oefening) Wij denken vaak aan de (rechtstreekse) klant Oefening: (in groepjes van 4 personen) Leg kort uit (1 minuut) wat je organisatie doet en wat voor “klanten” jouw organisatie zoekt. De anderen gaan voor je bedenken wie een beïnvloeder van jouw klant kan zijn én hoe je die kunt bereiken. Goed voorbeeld: steunpunt huiselijk geweld.
“Klanten” vinden • Voor direct-mail en e-mail marketing zijn er adressenbestanden te koop • de KvK is het goedkoopst met € 0,03 per adres, ook TPG Post verkoopt adressen, zakelijk en particulier (tot € 0,25 per adres) • Verdere adressenleveranciers: Cendris en Wegener. E-mail: Marktselect en Listbroker • Cendris heeft als grote voordeel: Streetlife, postcodes bekijken op soort bewoner
Conclusie marketing voor non-profit Is in wezen hetzelfde als voor profit! Ook jullie willen je klant (of cliënt, of vrijwilliger, of donateur/sponsor): • bereiken
• enthousiasmeren • laten weten waar je organisatie zit en wat deze doet • in actie laten komen
Evaluatie: doelen van vandaag • Meer basis in marketing en promotie • Tonen dat er weinig verschil is tussen marketing voor profit en non-profit • Meer kennis van de middelen • Dmv oefeningen; out-of-the-box denken • Up-to-date mbt trends
Afsluiting • Zorg voor een plan, een basis; structuur in de communicatie naar de verschillende doelgroepen • Kies zoveel mogelijk middelen die binnen het budget passen • Heel veel succes toegewenst! • Bedankt voor jullie aandacht
Afsluiting Vragen? Bedankt voor jullie aandacht!
