VYSOKÁ ŠKOLA POLYTECHNICKÁ JIHLAVA. Katedra cestovního ruchu

VYSOKÁ ŠKOLA POLYTECHNICKÁ JIHLAVA Katedra cestovního ruchu

Rozdílnost názorů na CouchSurfing ve vybraných zemích Bakalářská práce

Autor: Veronika Chládková Vedoucí práce: Ing. Iva Navrkalová Jihlava 2012

Rozdílnost názorů na CouchSurfing ve vybraných zemích

Prohlášení Prohlašuji, že předložená bakalářská práce je původní a zpracovala jsem ji samostatně. Prohlašuji, že citace použitých pramenů je úplná, že jsem v práci neporušila autorská práva (ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů, v platném znění, dále též „AZ“). Souhlasím s umístěním bakalářské práce v knihovně VŠPJ a s jejím užitím k výuce nebo k vlastní vnitřní potřebě VŠPJ . Byla jsem seznámena s tím, že na mou bakalářskou práci se plně vztahuje AZ, zejména § 60 (školní dílo). Beru na vědomí, že VŠPJ má právo na uzavření licenční smlouvy o užití mé bakalářské práce a prohlašuji, že souhlasím s případným užitím mé bakalářské práce (prodej, zapůjčení apod.). Jsem si vědoma toho, že užít své bakalářské práce či poskytnout licenci k jejímu využití mohu jen se souhlasem VŠPJ, která má právo ode mne požadovat přiměřený příspěvek na úhradu nákladů, vynaložených vysokou školou na vytvoření díla (až do jejich skutečné výše), z výdělku dosaženého v souvislosti s užitím díla či poskytnutím licence.

V Jihlavě dne 27. 4. 2012 ...................................................... Podpis

Poděkování Ráda bych poděkovala vedoucí bakalářské práce paní Ivě Navrkalové za to, že jsem mohla psát o tak zajímavém tématu jako je CouchSurfing a také za poskytnuté rady. Veliké díky patří mým přátelům, kteří mi pomohli s překladem a šířením dotazníků – Jana Šanderová, Lucie Khásová, Thomas Radatz a Valentina Bruno; děkuji také Elišce Křížové za korekci gramatické stánky práce.

Copyright © 2012 Veronika Chládková

Abstrakt CHLÁDKOVÁ, Veronika: Rozdílnost názorů na CouchSurfing ve vybraných zemích. Bakalářská práce. Vysoká škola polytechnická Jihlava. Katedra cestovního ruchu. Vedoucí práce: Ing. Iva Navrkalová. Stupeň odborné kvalifikace: bakalář, Jihlava 2012 Předmětem bakalářské práce je odhalit povědomí a rozdílnost smýšlení o CouchSurfingu v České republice, Rakousku a Itálii. Cílem je tyto rozdílnosti zachytit a srovnat je. Dále z nich vyvodit postavení CouchSurfingu v dané zemi a sestavit profil jeho uživatele. První část práce pojednává o CouchSurfingu obecně - od základních údajů přes bezpečností opatření po návod jak se stát členem komunity. Ve druhé části je řešena rozdílnost chování vybraných národů, jejich výjezdový cestovní ruch a zastoupení v sociální síti CouchSurfng. Poslední, praktická část se zabývá metodou výzkumu a vyhodnocením názorů respondentů. Klíčová slova: CouchSurfing, národní povaha, národní stereotyp, Češi, Rakušané, Italové

6

Abstract CHLÁDKOVÁ, Veronika: Difference in Opinion about CouchSurfing in chosen Countries. Bachelor thesis. College of Polytechnics Jihlava. The department of tourism. Supervisor: Ing. Iva Navrkalová. Specialist qualification: bachelor, Jihlava 2012

The subject of this bachelor thesis is to reveal the awareness and the diversity of opinion about CouchSurfing in Czech Republic, Austria and Italy. The goal of this study is to notice that diversity and compare it, also deduce the status of CouchSurfing in chosen country and determine the profile of CouchSurfer. The first part focuses on CouchSurfing in general – from basic information over safety measures to instructions, how to become a user. Second part deals with diversity of behaviour of chosen countries, their outgoing travel and representation in CouchSurfing. The last part belongs to the research, its method and evaluation of respondent’s opinion.

Key words: CouchSurfing, national charakter, national stereotypes, Czechs, Austrians, Italians

7

Předmluva I já, jistě jako mnoho dalších, jsem našla svou největší zálibu v cestování. Fascinuje mě poznávání jiných zemí, jejich kultur, tradic a způsobů života. Jako studentka hledám všechny možnosti, jak si tento „luxus“ dovolit. Kvůli finanční situaci jsem spojila příjemné s užitečným a vždy o prázdninách jsem odjížděla na pracovní pobyty. Takto jsem navštívila řecký ostrov Rhodos, Itálii a Kanárské ostrovy. Je to úžasný způsob jak dokonale poznat život v jiné zemi. Ale protože chci cestovat i během celého roku, například jen v týdenním volnu, rozhodla jsem se, že zkusím najít jiný způsob, jak takové výlety realizovat. Asi před rokem, když jsem cestovala autobusem Student Agency, jsem se začetla do jejich časopisu Žlutý, v němž byl publikován článek mladého cestovatele pojednávající o jeho dobrodružné cestě napříč Austrálií. Mladík přejížděl z města do města a přespával na pohovkách cizích lidí. V první chvíli mi tento nápad přišel šílený, ale po přečtení dalších a dalších článků na toto téma mě ale začal CouchSurfing velice zajímat. Nejenže je cena za ubytování na cestách nepřehlédnutelnou položkou, ale také přímý kontakt s domorodci je velice poučný. Dnes už CouchSurfing nevnímám jako šílenství nýbrž jako něco úžasného.

8

Obsah 1 Úvod a cíl práce .......................................................................................................... 10 2 Teoretická část ............................................................................................................ 11 2.1 CouchSurfing ......................................................................................................... 11 2.1.1 Funkce CouchSurfingu ..................................................................................... 11 2.1.2. CouchSurfing International, Inc. ...................................................................... 12 2.1.3 Uživatelé ........................................................................................................... 13 2.1.4 Jak se stát „Couchsurfařem“ ............................................................................. 15 2.1.5 Bezpečnost a ochranná opatření ....................................................................... 17 2.2 Zkoumané země ..................................................................................................... 19 2.2.1 Rozdílnost chování národů ............................................................................... 19 2.2.2 Česká republika................................................................................................. 20 2.2.3 Rakousko .......................................................................................................... 25 2.2.4 Itálie .................................................................................................................. 27 3 Praktická část .............................................................................................................. 30 3.1 Výzkum .................................................................................................................. 30 3.1.1 Cíl a hypotéza šetření ........................................................................................ 30 3.1.2 Metoda .............................................................................................................. 30 3.1.3 Realizace šetření ............................................................................................... 31 3.1.4 Charakteristika respondentů ............................................................................. 31 3.2 Vyhodnocení dotazníkového šetření ...................................................................... 32 3.2.1 Rozbor jednotlivých otázek .............................................................................. 32 3.2.2 Postoje k cestování u vybraných národností ..................................................... 44 3.2.3 Zhodnocení CS ve vybraných zemích .............................................................. 45 3.2.4 Profil couchsurfaře ............................................................................................ 47 4 Závěr ........................................................................................................................... 48 Seznam použitých zdrojů ................................................................................................ 49 Seznam obrázků .............................................................................................................. 51 Seznam grafů .................................................................................................................. 51 Seznam tabulek ............................................................................................................... 52

9

1 Úvod a cíl práce Tato bakalářská práce se zabývá tématem rozdílnost názorů na CouchSurfing ve vybraných zemích. Uvedené téma jsem si vybrala, protože cestování je mou nejoblíbenější volnočasovou aktivitou a CouchSurfing jako způsob cestování je pro mě velice zajímavý. Nadchl mě tento nápad, a také lidé, kteří CouchSurfing praktikují. Ještě sice nemám vlastní zkušenost, ale doufám, že se to brzy změní. Proto jsem se také rozhodla psát na tohle téma, chtěla bych jej prozkoumat co nejvíce a utvrdit se v mém dosavadním názoru a nadšení. Domnívám se, že mnoho lidí nemá o CouchSurfingu povědomí, mají nepřesné domněnky či nejsou dostatečně informováni, což je veliká škoda. Prostřednictvím této práce chci prozkoumat názory jiných lidí. Zda vůbec vědí, oč se jedná, z jakých důvodů CouchSurfing užívají, nebo by chtěli využít, a naopak. Zároveň se budu snažit poodhalit i jejich povahu a také to, co od cestování očekávají. Obě tyto oblasti spojím a pokusím se vytvořit profil Couchsurfaře. Tento průzkum aplikuji nejen na obyvatele České republiky, ale i na Rakušany a Italy. Data z výzkumu porovnám a určím rozdílnost smýšlení o cestování a CouchSurfingu v těchto vybraných zemích. Tyto země jsem si vybrala nejen proto, že mě zajímá odlišnost našeho chování z národního hlediska, ale také proto, že jsou pro mě dostupné. V Itálii jsem pracovala a poznala zde mnoho lidí, kteří jsou mi dnes velmi blízcí, včetně přátel z Rakouska. Bakalářská práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. Součástí je také dotazníkové šetření ve třech jazycích.

10

2 Teoretická část 2.1 CouchSurfing 2.1.1 Funkce CouchSurfingu Podle překladu se jedná o „surfování na pohovce“. CouchSurfing je sociální sítí, která umožňuje přímé spojení mezi lidmi z celého světa, jenž mají zájem o poznávání jiných zemí neskresleným pohledem z hotelů. Poznat život a mentalitu země takovou, jaká opravdu je pomocí jejích obyvatel. Doslova žít s nimi pár dnů v jejich domovech, na jejich pohovce. Jedná se tedy o internetovou síť, která je založena na poskytování pohostinství zaregistrovanými uživateli. Oficiální definice zní: „CouchSurfing je mezinárodní nezisková organizace, která spojuje cestovatele ve více než 230 zemích po celém světě“. [1] Prakticky jde o projekt, který funguje prostřednictvím internetové stránky www.couchsurfing.com (úvodní stranu je možno vidět pod kapitolou na Obrázku č.1 CoucSurfing website). Zde se nachází profily zaregistrovaných členů z celého světa, kteří nabízí nejen svůj „couch“ ale i čas, ve kterém jsou ochotni se cestovateli věnovat. Nejčastěji se jedná o provedení městem a danou lokalitou či debatování na různá témata – zejména mezikulturní rozdílnost. Hostovi jsou nápomocni orientovat se v síti veřejné dopravy, poskytují mu rady o pronájmu auta, restauracích, doporučí místa, která při návštěvě nevynechat. CouchSurfing usnadňuje cestování tak, aby všichni lidé měli možnost prozkoumat svět. Jeho misí je vytvořit inspirující zážitky. Aby byl dostupný všem, je registrace a využití zcela zdarma. Žádný hostitel by nikdy neměl surfaři nic účtovat. Pokud to udělá, bude jeho profil odstraněn z databáze uživatelů. Většina hostů ráda poděkuje svému „ubytovateli“ nějakou maličkostí. Nejčastěji to bývá suvenýr nebo uvaření typického pokrmu ze země odkud surfař pochází, pomoc s domácími pracemi, pozvání na večeři nebo na něco k pití. Neměl by to však být požadavek. Jediné, co se očekává, jsou jedinečné zážitky. [2] Vize CouchSurfingu: „A world where everyone can explore and create meaningful connections with the people and places they encounter.“ (Svět, ve kterém může každý navazovat smysluplná spojení s lidmi a místy, které si přeje poznat.) [3]

11

Obrázek č. 1 CouchSurfing website

(zdroj: www.couchsurfing.com)

2.1.2 CouchSurfing International, Inc. Když se CouchSurfing (dále jen CS) v roce 2004 zrodil, šlo zprvu o neziskovou organizaci. Po pěti letech však byla zapotřebí změna. Podle vlády již nebyl klasifikován jako nezisková organizace. Ale protože zakladatelé nechtěli odbočit od hlavní myšlenky CS (pomoci lidem objevovat a spojovat se, nikoli vydělávat peníze), stal se CS tzv. Corporation B – „CouchSurfing International, Inc.

A socially responsible B

Corporation.“ (Corporation B je nový typ společnosti, který se snaží pomocí podnikání řešit sociální a environmentální problémy). Tato struktura umožňuje legálně provozovat jejich činnost, při které je upřednostňována idea před ziskem. [4] S první myšlenkou založení CouchSurfingu přišel v roce 1994 jednadvacetiletý Američan Casey Fenton. Před cestou z Bostonu na Island ho napadlo zeptat se místních studentů, zda by mu poskytli nocleh. Pomocí e-mailové pošty jich oslovil okolo 1 500, přičemž mu asi 50 studentů dalo pozitivní odpověď. Po vlastní zkušenosti byl nápad na světě. Tuto myšlenku dále rozvíjel a společně pak s Danielem Hofferem (generální ředitel), Sebastienem LeTuanem a Leonardem Bassani de Silveirou založili v roce 2004 oficiální web CouchSurfing.com. [5] Od srpna 2011 sídlí vedení CS v kancelářích v San Franciscu.

12

Adresa firmy: CouchSurfing International PO Box 7775 San Francisco, California 94120-7775 United States [6] Dnes má tento web skoro čtyřmilionovou účast. Z důvodu velké obliby mezi uživateli se na správě webu podílí síť dobrovolníků, kteří pomáhají jak finančně tak i organizačně, další pak čistí web od spamerů a podvodníků. Okruh těchto lidí se stále značně rozrůstá. Každá oblast má dnes svého velvyslance. [7] CS však není první, kdo přišel s touto myšlenkou. Předchůdcem CS je tzv. The Hospitality Club, který slibuje spojení lidí dohromady. Členové si mohou stejně jako couchsurfaři, nabízet nocleh či provedení po městě. Avšak tyto webové stránky nejsou zdaleka tak dobře zpracované jako právě ty CouchSurfingové, trochu zaspali dobu. [8]

2.1.3 Uživatelé Počet

uživatelů

od

roku

2004

neustále

stoupá,

CouchSurfing

čítá

3 980

515 zaregistrovaných členů z 3 100 různých států na světě, mluvících více než 360 jazyky – jak vyplývá z tabulky č. 1 Obecné údaje níže. Tabulka č.1 Obecné údaje Obecné údaje Ukazatel

Počet k 4. 4. 2012

3 980 515 Couchsurfaři 3 100 Státy 365 Jazyky (zdroj: http://www.couchsurfing.org/statistics.html) Členové jsou rozptýlení po celém světě. Nejoblíbenější je CS v severní Americe a Evropě. Nejvíce couchsurfařů pochází ze Spojených států Amerických, na druhém místě jsou Němci a třetí Francouzi. Další pozice a přesné počty jsou uvedeny v tabulce č. 2 Top 10 zemí podle počtu uživatelů. Podle měst jsou pak data seřazena v tabulce č. 3 Top 10 měst podle počtu uživatelů.

13

Tabulka č. 2 Top 10 zemí podle počtu uživatelů Top 10 zemí podle počtu uživatelů Počet uživatelů

Země

% z celkového počtu

Spojené státy Americké 839 221 k 4.4.2012 21.1 % Německo 368 048 9.2 % Francie 332 686 8.4 % Kanada 162 519 4.1 % Anglie 157 035 3.9 % Španělsko 125 188 3.1 % Itálie 119 540 3.0 % Brazílie 106 582 2.7 % Austrálie 103 865 2.6 % Čína 90 280 2.3 % (zdroj: http://www.couchsurfing.org/statistics.html; 4. 4. 2012) Tabulka č. 3 Top 10 měst podle počtu uživatelů Top 10 měst podle počtu uživatelů Město

Počet uživatelů


2.3 % New York 90 459 k 4.4.2012 1.7 % Paříž 67 495 1.5 % Londýn 58 177 1.3 % Berlín 52 351 1.0 % Istanbul 40 260 0.8 % Montreal 33 273 0.7 % Buenos Aires 29 586 0.7 % Barcelona 26 959 0.7 % Vídeň 26 278 0.6 % Melbourne 25 817 (zdroj: http://www.couchsurfing.org/statistics.html; 4. 4. 2012) Nejčastější věk couchsurfaře je mezi 18 a 29 rokem, průměrný věk tvoří 28 let. Mohlo by se zdát, že služeb CouchSurfingu využívá jen skupina mladších lidí pod 40 let, to však není pravda. Na CS má svůj účet dokonce i 799 lidí ve věku od 80 do 89 let. Viz. tabulka č. 4 Věk uživatelů.

14

Tabulka č. 4 Věk uživatelů Věk uživatelů Věk

Počet uživatelů


k 4.4.2012 1 391 169 34.9 % Od 18 do 24 Od 25 do 29 1 368 190 34.4 % Od 30 do 34 614 460 15.4 % Od 35 do 39 256 078 6.4 % Od 40 do 49 208 928 5.2 % Od 50 do 59 88 663 2.2 % Od 60 do 69 30 594 0.8 % Od 70 do 79 4 278 0.1 % Od 80 do 89 799 0.0 % (zdroj: http://www.couchsurfing.org/statistics.html; 4. 4. 2012) Podle pohlaví se CS účastní z 50.7 % muži a 43 % ženy. Zbytek tvoří lidé, kteří svoje pohlaví neidentifikovali.

2.1.4 Jak se stát „couchsurfařem“ Cesta k praktickému užití je velice jednoduchá. Přímo na úvodní stránce www.couchsurfing.com se vpravo nahoře nachází ikonka „sign up“, po jejím rozkliknutí se objeví oddíl s registrací. Jsou vyžadovány informace jako křestní jméno, příjmení, pohlaví, datum narození, místo bydliště a e-mailová adresa. Dále se zadá uživatelské jméno a heslo, pod kterým se nový člen bude nadále přihlašovat. Dalším krokem je opsat slovo v tabulce pro kontrolu, že nejde o žádný spam. Když je profil úspěšně založený, kompletně se vyplní (fotografie, základní informace, životní cíle, zkušenosti, jaké lidi má uživatel rád, co můžete druhé naučit, jakým jazykem mluví a mnoho dalších informací, které na sebe může prozradit). Profilem se členové CS reprezentují v komunitě couchsurfařů, je tedy dobré, věnovat jeho vytvoření dostatečné množství času a prezentovat se tak, aby byl pro návštěvníky lehce pochopitelný. Pro inspiraci je dobré prohlédnout si profily jiných členů. Měli by se zde nastavit životní priority, povědět o všem, co by měli případní hosté vědět (například kolik času bude se surfaři ochoten trávit, kde budou spát, zda vlastní domácí mazlíčky,

15

apod.). Vše by mělo být upřímné a detailní, čím více informací, tím větší mají ostatní možnost uživatele poznat a nebudou se bát mu důvěřovat buď jako hostiteli nebo hostu. Fotografie v profilu také hrají důležitou roli, jak na stránkách CS uvádí – „Don't just tell us, show us!“ (jen nemluv, ale i ukaž!) Díky fotografiím mohou ostatní poznat pohled na svět majitele profilu. Všechny informace musí být aktuální. Jestliže se nabízí možné ubytování, mělo by být také k dispozici. Uvádění nepřesných údajů vede ke ztrátě času surfaře. Základní informací je, co kdo nabízí. V případě, že chce uživatel nabídnout ubytování, stačí jen nastavit ikonku s pohovkou na „ano“ (další možnosti – možná; ne v tuto chvíli; jsem na cestách) Viz. obrázek č. 2 Možnosti nastavení uživatelovi dostupnosti. Obrázek č. 2 Možnosti nastavení uživatelovi dostupnosti

(zdroj: www.couchsurfing.com) Jestliže návštěvník hledá volnou pohovku, najede se pomocí „search“ („hledat“) –> „CouchSearch“ – zde se vyplní, ve kterém městě by surfař rád pobyl. Systém ihned vygeneruje Couchsurfaře z této oblasti. Záleží čistě na surfaři, kterého uživatele si vybere. Je důležité přečíst si dobře všechny uvedené informace a ty následně srovnat s referencemi od cestovatelů, kteří již jeho „couch“ vyzkoušeli. Touto cestou si každý může najít svého ideálního hostitele. Po rozmluvě s následným přijetím požadavku se

16

již obě strany domluví na konkrétních informacích (místo a čas setkání, výměna kontaktních údajů). [9] Nejvyužívanější službou se podle statistik stala nabídka schůzky u kávy nebo něčeho jiného k pití. Tuto možnost nabízí 28.7 % členů. Volných couchů je k dispozici 930 757 (23.4 %) jak lze vyčíst z tabulky č. 5 Nabízené aktivity Tabulka č. 5 Nabízené aktivity Nabízené aktivity Ukazatel Počet uživatelů k 4. 4. 2012 Káva nebo drink 1 143 693 Volný couch k dispozici 930 757 Možná volný couch 677 178 Momentálně jsem na cestách 631 974 Couch není k dispozici 596 920 (zdroj: http://www.couchsurfing.org/statistics.html)

% z celkového počtu 28.7 % 23.4 % 17.0 % 15.9 % 15.0 %

2.1.5 Bezpečnost a ochranná opatření Jedno z hlavních témat, kterým se každý couchsurfař zabývá. Opatrnosti není nikdy dost, říká se, a u couchsurfingu to není výjimkou. Risk znamená sice adrenalin, jenž se stává čím dál více oblíbeným způsobem jak trávit dovolenou, ale CouchSurfing není jen pro milovníky hazardu se životem. Nikdo nezaručí 100% bezpečnost, ale sami můžeme udělat mnoho pro její zvýšení. U CouchSurfingu fungují určitá opatření, která dávají cestovateli vyšší pocit jistoty. Na webových stránkách dokonce vychází čtvrtletní bezpečnostní zpravodaj. Jedním ze způsobů podporujících bezpečnost je tzv. verifikace uživatele, která se provádí pomocí platební karty. Při převodu 25 dolarů, jako symbolický příspěvek za toto zvýšení důvěryhodnosti, dochází k ověření jména a dalších identifikačních údajů. Vedení CouchSurfingu zašle speciální pohlednici na místo bydliště uchazeče o verifikaci. Tato pohlednice obsahuje speciální kód, který má být zadán do systému. Takhle dochází k ověření bydliště couchsurfaře. [10] K 4. 4. 2012 je v CS verifikovaných 232 715 členů (5.8%).

17

Obrázek č. 3 Pohlednice zasílaná uchazeči o verifikaci

(zdroj: http://www.couchsurfing.org/news/article/22) Dále zde existuje tzv. „vouching“- zaručení se za jiného uživatele. Tímto označením dává jeden couchsurfař druhému naprostou důvěru a zvyšuje tím i úroveň jeho celkové důvěryhodnosti v komunitě. Schopnost ručit za ostatní má jen člen, za kterého se již minimálně 3x někdo zaručil. Je velmi důležité, aby za sebe členové ručili jen v případě, že daného člověka osobně dobře znají – ne jen online. [11] Takto zaručených uživatelů se mezi couchsurfaři vyskytuje 312 589, což tvoří 7.9 % z celkového počtu členů (ke dni 4. 4. 2012). [12] Sami uživatelé CS jsou hlavním bezpečnostním opatřením. Díky jejich aktivitě se tento systém neustále prohlubuje. Funguje na bázi porovnání informací uvedených v profilu a přidaných referencí od členů, kteří již danou zkušenost mají. Sdílením těchto informací je umožněno důkladné prověření, zda se s danou osobou setkat či nikoliv. Základem je profil, který je vytvořen čestně a pravdivě, nemá být za každou cenu dokonalým a podávat lživé informace. Na to upozorňuje výrok: „A profile isn’t a popularity contest„ (profil nesoutěží v popularitě). [10] Prvořadým předpokladem je být sám sebou, uvést upřímně své představy, svůj styl života. Profily jsou tvořeny tak, aby podněcovaly členy prezentovat se zde podle skutečnosti, jací opravdu jsou. Není zde zavedena cenzura – každá informace může být důležitá v rozhodování o tom, koho potkat. CouchSurfingová komunita může připomínat vesnici. Model, jenž funguje na vesnici, funguje i v této komunitě. Obce jsou bezpečné, protože její obyvatelé se znají a respektují jeden druhého. Podle pověsti obyvatele se rozhodne, zda se s ním vídat či ne. Pověst utvářejí právě reference a je ukazatelem bezpečnosti. Proto je kladen takový důraz na vyplnění celého profilu a uvádění osobních poznatků a dojmů z cestovatelů

18

i hostitelů. Umožní se tak dalším členům cestovat a poznávat se s jinými uživateli s klidem a pocitem bezpečnosti. [5] Jak se vyhnout podvodníkům a podrazům? Samozřejmě, že se objevují i tady, ostatně jako kdekoliv jinde. Každá nevhodná zpráva nebo spam by se ihned měla nahlásit správci webu, který se bude snažit tuto záležitost vyřešit. Problémem mohou být i velice lákavé nabídky co se týče financí. Nikdy by se neměl převádět byť i malý obnos peněz na účet jiného couchsurfaře, a to i v případě, když se nabídl, že něco zařídí. Další nepříjemnosti mohou být způsobeny půjčováním peněz, komunikací mimo CS web (není možno řešit takto vzniklý problém provozovatelem) a hostováním na poslední chvíli (vždy je nutné si nejprve přečíst profil cestovatele!). Hostitel by nikdy neměl dbát na tragické scénáře jako ukradení zavazadel apod. V takových případech má kontaktovaná osoba pouze pomoci s podáním zprávy na policii. [13]

2.2 Zkoumané země 2.2.1 Rozdílnost chování národů Každý národ nese své charakteristické rysy povahy, které jsou unikátní a reprezentují občany státu - ať už v dobrém či špatném slova smyslu. Každý člověk je originál, rodí se určitými zděděnými vlastnostmi a temperamentem, který se dá do jisté míry ovlivnit výchovou. „Temperament je soubor převážně vrozených psychických vlastností, které určují dynamiku celého prožívání a chování osobnosti.“ (3) Rozeznáváme čtyři typy temperamentu – sangvinik, flegmatik, melancholik a cholerik. Sangvinik bývá společenský, komunikativní, zvědavý a veselý; flegmatik se vyznačuje klidnou povahou, smířeností se životními nezdary, až lhostejností. Melancholik je uzavřený pesimistický člověk a cholerik nese vlastnosti jako zásadovost, samostatnost a vznětlivost. [14] Na osobnost člověka působí i spoustou vnějších vlivů. Při zjednodušeném pohledu je na prvním místě rodina. „Zásadní význam pro člena rodiny má způsob života rodiny, který obsahuje modely, vzory chování a jednání a zároveň je i souhrnem interakcí, v nichž dochází k proměnám sociálních rysů osobnosti a jejich stabilizace“ (2) Na rodinu jako takovou má zase vliv místo, kde žije. Historický vývoj země, politika i kultura, to vše působí na formování povahy rodiny a dále jedince. „Celý život člověka probíhá v úzkém kontextu přírodního (biologického) a sociálního prostředí. Specificky 19

lidské prostředí – kultura - tvoří nezastupitelnou podmínku utváření osobnosti.“ (2) Ta se projevuje v myšlení člověka, jeho názorech, způsobu chování. Každá země si prošla jinou minulostí, má odlišnou kulturu. Některé národy k sobě mají blíž, jiné dál. Národní povahy se liší. „Národní povaha je představou o souboru vlastností, které si národ připisuje nebo jsou mu připisovány jinými národy, nejpohodlněji v gramatické podobě přívlastků.“ (5) V chování rozeznáváme určité stereotypy. Jak píše Petr Rákos ve své knize Národní povaha naše a těch druhých. „Stereotyp je podle slovníků něco velmi obecného, mechanického, většinou automaticky se vybavujícího, automatismus. Stereotypní charakter je předpokládanou, povětšině statisticky ověřitelnou a potud objektivní vlastností. Jako všechno obecné a abstraktní, může být stejně dobře překážkou jako nástrojem poznání.“ (5) Tyto stereotypy se odrážejí v jednání jak každého jedince (jiné jsou u mužů, jiné u žen), tak každého uceleného celku, jakým je i národ. Euroskeptikové se dnes pozastavují mimo jiné i nad faktem, že se Evropská Unie snaží utvořit jeden evropský národ. Nabízí se otázka: opravdu přicházíme o národní identitu? Zatím tyto vlivy nejsou až tak markantní. Stále se odlišujeme, jeden národ od druhého, pozorujeme vzájemnou rozdílnost. Tato odlišnost má vliv na všechny sféry lidského života. Od žebříčku hodnot, stylu života a vnímání okolí až ke způsobu cestování.

2.2.2 Česká republika Tabulka č. 6 Základní údaje – Česká republika Počet Politický Rozloha obyvatel systém 78 866 10 562 214 km² (2011) republika (zdroj: www.scitani.cz; www.kurzy.cz)

Úřední jazyk čeština

Měna česká koruna

HDP/osoba 25 900 us dolarů (2011)

Vývoj výjezdového cestovního ruchu V dobách Československa bylo cestování do zahraničí značně omezeno. Státní cestovní kanceláře (Čedok, Sporturist, CKM, Rekrea a Autoturist) nabízeli pouze zájezdy do zemí socialistického bloku. Dalo se tedy jet pouze k moři do NDR, k Černému moři do Rumunska a Bulharska nebo k Maďarskému Balatonu. V letech 1962 – 1972 mohli čeští turisté navštívit Jugoslávii. Avšak ta se po roce 1972 přiklonila k západu, a tak 20

zamezila Čechům možnost její návštěvy. Cestování na západ bylo velmi omezené. Do Polska a Sovětského Svazu se dalo vycestovat pouze na základě pozvání občana této země, jinak nebyla individuální cesta uskutečnitelná. Nejvíce trávili Češi dovolenou v tuzemsku na chatách. Po roce 1989 došlo ke zrušení víz do západoevropských zemí. „Čechoslováci se dlouho nemohli nabažit výletů na Západ, každý se tam chtěl alespoň na chvilku podívat. Například v Paříži spaly zájezdy Čechů v parcích ve stanech, jelikož naše tehdejší příjmy nedovolovaly, abychom si mohli zaplatit hotel či penzion,“ říká v rozhovoru pro Deník.cz Tomio Okamura, viceprezident Asociace českých cestovních kanceláří a agentur (17. 11. 2011). Tahle doba odstartovala vození vlastního jídla na dovolené – aby se ušetřilo – což se stalo typickým rysem českých cestovatelů. Dalším významným bodem této doby byla volná směnitelnost české koruny.[15] Zvyšování životní úrovně vedlo k většímu zájmu o cestování. Cestovní kanceláře tak začaly kolem roku 1997 nabízet charterové lety, které byly díky množstevním slevám daleko levnější než dříve. Na konci 90. let měli Češi bezvízový přístup do všech vyspělých zemí světa, kromě USA. Rok 2000 přinesl historicky první charterový let do Thajska. Od té doby se stále více Čechů vydává na dovolenou do dalekých exotických krajin. 17. 11. 2008 byla pro české turisty zrušena víza do USA. V tomto roce také poprvé více než polovina Čechů strávila dovolenou v zahraničí.[16] Česká povaha Češi jsou popisováni jako lidé zamračení, kteří se neusmívají. „Češi jsou naštvaní rádi. Je to jejich nejlevnější koníček.“ Píše se s trochu nadsázky v xenofobním průvodci. Na ostatní tedy nepůsobí příliš přátelsky, jedná se ale však jen o obvyklé vzezření, jinak jsou neškodní.

Typickým poznávacím znakem je šetřivost, na cestách příliš za

suvenýry neutrácejí, raději si koupí něco užitečného, co turisty nakonec po přepočtu na koruny vyjde ještě levněji než doma. Jsou jim připisovány i vlastnosti jako nesamostatný, vychytralý a závistivý. Mezi oblíbené činnosti patří vodáctví, chataření, zahradničení, sběratelství (čehokoli), trampování s táboráky, pěší turistika a houbaření.(1)

21

Výroky cizinců na adresu Čechů Marije Turajličová (chorvatská studentka práv na pražské univerzitě): „Češi mě nejvíce překvapili pozitivně. Jsou vzdělaní, mírní a mají smysl pro humor.“ „Čeští muži jsou na rozdíl od balkánských zemí velmi jemní a kultivovaní. Na druhou stranu jsou ale málo mužní. Většina Chorvatek by asi s Čechem chodit nechtěla. Byl by asi jemnější než ona.“ „Další věc, na kterou nemusíte být příliš pyšní, je vaše neprůbojná povaha. Až zbabělost. Nedokážete se za sebe bít.“ (Lidové noviny, 6. 8. 2002) Feng-Jün Songová (původem z Číny): „Češi zanedbávají své zdraví. České ženy se o sebe během těhotenství a po porodu velice špatně starají a pak na to doplácejí nemocemi. Čínské ženy jsou v tomto směru šťastnější. Drží se tradic čínské medicíny.“ „České ženy jsou velmi hodné. V tom mají čeští muži štěstí. Typická česká žena udržuje domácnost, pořádně uklízí, vaří, žehlí. Myslím, že čínští muži se víc podílejí na chodu domácnosti, víc ženám pomáhají a často je i hýčkají.“ (MF Dnes, 27. 12. 2002)

Leo Dittman (doktor): „Češi jsou oceňováni pro svoji přizpůsobivost – snadno se adaptují na nové prostředí, rychle se učí nové postupy, a často je dokonce o něco obohatí.“ „Češi sice mají dobré nápady, ale obvykle je nedokážou prosadit. Více se soustředí na technickou stránku problému než na přípravu silných argumentů, získání důležitých lidí na svou stranu.“ (Žena a život, č. 24, 2002)

22

Tania Morrisonová (německá spisovatelka, český manžel, pobývá v Praze): „Dřív jsem si nemyslela, že se německá mentalita od té české nějak podstatně liší. Teď teprve zjišťuji, že jsou rozdíly dost velké. Němci mají sklon brát všechno strašně vážně, Češi naopak. Skoro se dá říct, že mají blízko k jižní mentalitě.“ (Knižní novinky, č. 4, 2002) [17] Češi na CS Zastoupení Čechů mezi členy CouchSurfingu tvoří (ze dne 12. 3. 2012) 0, 7 %. Celkový počet je 27 678 couchsurfařů. Úspěšných surfování bylo zaznamenáno 41 784. Pozitivních zkušeností potvrdili Češi kolem 65 800. Měst a obcí zastupujících uživatele z České republiky čítá na 1 388. Ze 48, 2 % využívají CS ženy. Uživatelům mužského pohlaví náleží procent o něco méně - 46,5% (zbytek neuvedl pohlaví). Ve srovnání se celkovou statistikou je to u nás, v České republice, naopak – CS užívají více ženy. Nejvíce couchsurfařů pochází z hlavního města Prahy (13 358 couchsurfařů = 48,3%), na dalším místě jsou obyvatelé Brna (4 166 = 15,1%) a třetí místo zaujímá Ostrava (825 = 3%). Další města (řazena podle počtu couchsurfařů sestupně) jsou Olomouc, Plzeň, Hradec Králové, Liberec, České Budějovice, Zlín, Pardubice. Ostatní zastoupená města mají méně než 200 uživatelů. Průměrný věk českého uživatele tvoří 27 let. Další věkové kategorie jsou zachyceny v tabulce č. 7 Věk českých uživatelů.

23

Tabulka č. 7 Věk českých uživatelů. Věk českých uživatelů Věk

Počet uživatelů ke 12. 3. 2012

11,893 Od 18 do 24 Od 25 do 29 9,677 Od 30 do 34 3,782 Od 35 do 39 1,277 Od 40 do 49 696 Od 50 do 59 220 Od 60 do 69 68 Od 70 do 79 13 Od 80 do 89 1 (zdroj: http://www.couchsurfing.org/statistics.html)

% z celkového počtu 43.0 % 35.0 % 13.7 % 4.6 % 2.5 % 0.8 % 0.2 % 0.0 % 0.0 %

Uživatelů, kteří se mohou za někoho zaručit (tzn. bylo již za ně minimálně 3x ručeno) je 1 817 (6,6%). Počet verifikovaných činí asi o 300 více – 2 106 (7,6%). Česká republika má také svých 17 ambasadorů. Následující tabulka ukazuje, co a v jaké míře čeští členové CouchSurfingu nabízejí. Tabulka č. 8 Nabízené aktivity českých surfařů Nabízené aktivity českých surfařů Ukazatel Počet uživatelů ke 12. 3. 2012 Káva nebo drink 9,308 Volný couch k dispozici 5,516 Možná volný couch 4,685 Momentálně jsem na cestách 4,245 Couch není k dispozici 3,924 (zdroj: http://www.couchsurfing.org/statistics.html)


Čeští členové na svých profilech uvádějí, že ovládají mimo češtiny také anglický (72,6 %) německý (14 %), slovenský (12,6 %), francouzský ( 9,5 %), španělský (8,3 %), ruský (6,4 %) polský (2,9 %), italský (2,3 %) a portugalský jazyk (1,2 %).

24

2.2.3 Rakousko Tabulka č. 9 Základní údaje - Rakousko Počet Rozloha obyvatel 83 870 8 404 252 km² (2011) (zdroj: en.wikipedia.org)

Politický systém spolková republika

Úřední jazyk

Měna

němčina

Euro


Vývoj výjezdového cestovního ruchu Rakouských turistů za rok 2011 bylo přes 4, 2 milionů. Intenzita cestování od roku 1990 až po rok 2001 rok po roce neustále stoupala. V roce 2002 nastal mírný pokles, který se ale o rok později zase srovnal a stoupal až do roku 2006, kdy byla intenzita cestování rakouského obyvatelstva nejvyšší, dosahovala 62,8 %. V roce 2011 byla zaznamenána intenzita 60,3 %. V roce 2011 bylo uskutečněno přes 8,8 milionů cest. U rakouských cestovatelů převyšuje zahraniční cestovní ruch, který tvoří 65 %, nad domácím, ten činí 35 %. Nejčastěji míří turisté zejména za mořem do blízké Itálie (21,2 %), Chorvatska 14,9 %), do sousedního Německa (10,3 %), Španělska (7,9 %), Turecka (6,2 %) a Francie (3,1 %). V domácím cestovním ruchu jsou nejvýznamnější tyto destinace: Styria, Carinthia, Salzburg a Tyrolsko. [18] Rakouská povaha Rakušané mají podle xenofobního průvodce schopnost zaujmout několik odlišných postojů najednou, jsou prý tedy špatně identifikovatelní. Objevují se protiklady jako spolehlivý a vyhýbavý, sebevědomý a zároveň nejistý. Neradi mění zaběhlé tradice, upřednostňují to, co je ověřené. Potrpí si na oslovování titulem, protože zvyšují společenské postavení, které se stalo pro Rakušany velmi důležité. Jsou spořiví, avšak neváhají utratit nemalé peníze za automobil – nejčastěji značky Mercedes, Audi nebo BMW. Obyvatelé Rakouska jsou velmi vzdělaní. Mají rádi čistotu a pořádek a nedají dopustit na ochranu životního prostředí. Volný čas tráví na zahrádkách, horskou turistikou či sledováním sportu v televizi. (4)

25

Rakušané na CS Podíl Rakušanů na Couchsurfingu tvoří 1,3 %. Přesný počet uživatelů z Rakouska je 53 338 (ze dne 2. 4. 2012). Úspěšných surfů uvádí statistiky 80 060. Dobrých zkušeností s couchsurfingem bylo potvrzeno 123 233. Je zapojeno 1 618 měst a obcí, ve kterých jsou uživatelé CS. Mužské a ženské zastoupení potvrzuje stejně jako v České republice více členů ženského pohlaví. Vyskytuje se zde 50,3 % žen a 43,6 % mužů (6,1 % neudalo své pohlaví). Nejvíce couchsurfařů je z hlavního města Vídně (26,235 couchsurfařů = 49.2%), další zastoupená města jsou Graz (5,435 = 10.2 %), Innsbruck (3,012 = 5.6 %), Linz (2,517 = 4.7 %), Salzburg, Klagenfurt, Dornbirn, Wels, Feldkirch, Bregenz a tak dále. Průměrný věk rakouského uživatele je 27 let. Další věkové kategorie jsou zachyceny v tabulce č. 9 Věk rakouských uživatelů. Tabulka č. 10 Věk rakouských uživatelů Věk rakouských uživatelů Věk


21,985 Od 18 do 24 Od 25 do 29 18,080 Od 30 do 34 7,217 Od 35 do 39 2,604 Od 40 do 49 2,218 Od 50 do 59 863 Od 60 do 69 218 Od 70 do 79 25 Od 80 do 89 8 (zdroj: http://www.couchsurfing.org/statistics.html)

% z celkového počtu 41.2 % 33.9 % 13.5 % 4.9 % 4.2 % 1.6 % 0.4 % 0.0 % 0.0 %

Verifikovaných členů má Rakousko 4 413. Uživatelů se zaručením o něco málo méně 4 385. Ambasadorů je zde 37. Následující tabulka nabízí přehled nabízených aktivit rakouských surfařů.

26

Tabulka č. 11 Nabízené aktivity rakouských surfařů Nabízené aktivity rakouských surfařů Ukazatel Počet uživatelů k 12. 3. 2012 Káva nebo drink 13,191 Volný couch k dispozici 12,414 Možná volný couch 10,994 Momentálně jsem na cestách 8,809 Couch není k dispozici 7,930 (zdroj: http://www.couchsurfing.org/statistics.html)

% z celkového počtu 24,7 % 23,3 % 20,6 % 16,5 % 14.9 %

Rakouští členové CS disponují kromě němčiny i těmito jazyky: angličtina (66.7 %), francouzština (13.4 %), španělština (10.6 %), italština (5.4 %), ruština (1.9 %), chorvatština (1.8 %), portugalština (1,3 %), turečtina (1,2 %) a polština (1,1 %).

2.2.4 Itálie Tabulka č. 12 Základní údaje - Itálie Počet Rozloha obyvatel 60 681 514 301 338 km2 (2011) (zdroj: en.wikipedia.org)

Politický systém

Úřední jazyk

Měna

republika

italština

euro


Výjezdový cestovní ruch Za rok 2011 Italové uskutečnili 39 416 000 výjezdů za účelem dovolené. Necelých 51 % vycestovalo za hranice státu. Z toho vyplývá, že v Itálii je obliba zahraniční a domácí turistiky přibližně stejná. Ze zahraničních destinací je nejoblíbenější Švýcarsko, kam vyjelo za rok 2011 3 536 000 Italů. Na druhém místě v oblíbenosti se umístila Francie s počtem 3 372 000 výjezdů. Třetí místo zaujímá Španělsko a čtvrté sousední Rakousko. V domácím cestovním ruchu převažují návštěvy regionu Lombardie (6 388 000 italských návštěvníků), Lazio (2 185 000), Piemonte (1 865 000) a Veneto (1 586 000). Další regiony měly v roce 2011 pod milion italských turistů. [19] Italská povaha Italové jsou pokládáni za veselé lidi se silnou národní pýchou. Jsou hluční, dbají o svůj vzhled a vynikají jako skvělí herci a baviči. Mají velké nadání k vaření a módě, ale co 27

se týče organizování, v tom už pokulhávají. Svou vřelost prokazují při každém setkání polibky na obě tváře. Italové jsou známí i svým přístupem k rodině, která je pro ně svatá. Italové žijí naplno, snaží se neustále si užívat – „nežijí, aby pracovali, ale pracují, aby žili“ Rádi tráví čas nakupováním. (6) Italové na CS Italských občanů, kteří mají profil na CouchSurfingu, je 114 213, což tvoří přesně 3 % všech uživatelů (ze dne 18. 2. 2012). Úspěšných surfů hlásí statistiky na 150 381. Pozitivních zkušeností bylo do dne zkoumání 241 506. Italští uživatelé CS jsou rozptýleni po 4 481 městech a obcích. Pohlaví zde převažuje mužské. CS se účastní 57,8 % mužů a 37,5 % žen. Je zde tedy opačný poměr mezi muži a ženami než v České republice a Rakousku. Největší počet surfařů pochází z Říma (14 844 couchsurfařů = 13,0 %), dále následuje Milano (12,480 = 10.9 %), Turin (5,276 = 4.6 %), Bologna (5,204 = 4.6 %), Florence (4,876 = 4.3 %), Naples, Padova, Palermo, Genova, Venice a další. Průměrný věk italského člena je 30 let.

Další věkové kategorie jsou zachyceny

v tabulce č. 12 Věk italských uživatelů. Tabulka č. 13 Věk italských uživatelů Věk italských uživatelů Věk


29,479 Od 18 do 24 Od 25 do 29 36,366 Od 30 do 34 22,501 Od 35 do 39 12,660 Od 40 do 49 9,264 Od 50 do 59 2,730 Od 60 do 69 784 Od 70 do 79 79 Od 80 do 89 16 (zdroj: http://www.couchsurfing.org/statistics.html)

% z celkového počtu 25,8 % 31,8 % 19,7 % 11,1 % 8,1 % 2,4 % 0,7 % 0,1 % 0,0 %

Italských verifikovaných uživatelů má CS 6 848. Uživatelů se zaručením je ještě asi o 300 více, 7 075 členů vlastní tuto důvěru. Ambasadorů se zde nachází 97. 28

Tabulka č. 14 Nabízené aktivity italských surfařů Nabízené aktivity italských surfařů Ukazatel Počet uživatelů ke 12. 3. 2012 Káva nebo drink 41,877 Volný couch k dispozici 29,564 Možná volný couch 15,978 Momentálně jsem na cestách 14,288 Couch není k dispozici 12,506 (zdroj: http://www.couchsurfing.org/statistics.html)


Italové na CS používají kromě italštiny i tyto jazyky: angličtina (53.9 %), španělština (16.2 %), francouzština (13.5 %), němčina (5.2 %), portugalština (2.6 %), ruština (1.1 %), čínština - mandarinština, (0.7 %), turečtina (0.6 %) a polština (0.6 %).

29

3 Praktická část 3.1 Výzkum 3.1.1 Cíl a hypotéza šetření Cílem šetření je získat osobní názor respondenta na cestování obecně, zejména však na CouchSurfing, míru informovanosti veřejnosti příslušného státu o CouchSurfingu vůbec a zda a z jakých důvodů by ho využili či naopak. Chci si ověřit hypotézu, že existuje rozdílnost mezi názory podle národní příslušnosti. Domnívám se, že Češi budou spíše zdrženliví a neinformovaní o tomto způsobu cestování, Rakušané budou mít určité povědomí, ale využijí raději klasického cestování s cestovní kanceláří. Italové budou, podle mého mínění, nejvíce otevření a aktivní ve využití CouchSurfingu. Ze získaných dat se dále budu snažit odhadnout vývoj CouchSurfingu v dané zemi a definovat profil couchsurfaře.

3.1.2 Metoda Průzkum jsem provedla pomocí dotazníkového šetření. Dotazník je stavěn tak, abych získala jednoznačné informace, které mi pomohou zhodnotit, jak si stojí CouchSurfing ve třech různých zemích a stanovit profil couchsurfaře. Průzkum vyhodnotím pomocí grafů a tabulek. Dotazník tvoří 16 otázek, které se zaměřují na tyto oblasti: 1. část se orientuje na základní informace o respondentovi, jeho pohlaví, věk a způsob obživy; 2. část zjišťuje osobnostní vlastnosti respondenta, jeho temperament; 3. část se zaměřuje na zjištění představ o cestování obecně, co od cestování dotazovaný očekává; 4. část dotazníku zjišťuje povědomí o CouchSurfingu; 5. poslední část se zaměřuje na respondenty, kteří mají o CouchSurfingu povědomí, snaží se odhalit jeho výhody a nevýhody pro respondenta, jeho obavy a důvody proč CouchSurfing využít či ne.

30

3.1.3 Realizace šetření Jelikož jsem průzkum prováděla ve třech různých zemích, použila jsem kombinaci dotazníků v tištěné a elektronické podobě. S oběma možnostmi mi pomohl okruh přátel v dané zemi. Dotazník v elektronické podobě byl realizován přes portál marketingových online průzkumů (www.marketingovepruzkumy.cz) a šířil se mezi respondenty hlavně díky sociální síti Facebook. Pro pohodlné vyplnění dotazníku jsem jej přeložila jak do německého tak do italského jazyka (aby byl překlad bezchybný a pochopitelný poprosila jsem rodilé mluvčí o případnou opravu).

3.1.4 Charakteristika respondentů Dotazníkového šetření se účastnilo 50 lidí z České republiky, 50 Rakušanů a 50 Italů. Jelikož dotazník koloval mezi lidmi převážně přes sociální síť Facebook nedá se konkrétně určit, z kterého kraje respondenti byli. Tištěnou formou probíhal výzkum na území Břeclavska, v Rakousku okolí města Innsbruck. V Itálii byl průzkum realizován pouze on-line. Původním plánem bylo zjistit názory respondentů všech věkových kategorií, avšak to se ukázalo jako velmi nesnadný úkol. S vyšším věkem stoupala i neochota dotazovaných dotazník vyplnit. Při vyhodnocování budu brát zřetel na nedostatečnou vypovídací hodnotu některých věkových kategorií.

31

3.2 Vyhodnocení dotazníkového šetření 3.2.1 Rozbor jednotlivých otázek Na úvod jsou pro přehlednost umístěny grafické údaje o respondentech, jejich zastoupení podle pohlaví, věku a momentálního ekonomického stavu. Otázka č. 1: Vaše pohlaví? Graf č. 1 Pohlaví respondentů

(zdroj: vlastní šetření)

Zajímavostí je, že dotazník vyplnilo v průměru o 1 % více mužů. Co se týče jednotlivých států, v České republice odpovědělo na dotazníkové otázky více žen, než mužů, a to v poměru 54 : 46. Ženy projevily více ochoty dotazník vyplnit, u mužů bylo často zapotřebí o účast osobně poprosit. V Rakousku tvoří rozdíl mezi muži a ženami pouze 1 %, odpovídalo 49 % žen a 51 % mužů. U italských respondentů se ukázala větší aktivita mužů, jejich účast činí 57 %, odpovídajících žen bylo 43 %.

32

Otázka č. 2: Váš věk? Graf č. 2 Věk respondentů


Největší četnost dotázaných zaznamenal věk mezi 21. – 25. rokem, zejména díky šíření dotazníku po sociální síti Facebook. Avšak paradoxně v Itálii, kde byl dotazník rozesílán pouze tímto způsobem, odpovědělo nejvíce lidí ve věku od 41 let a více, jak se můžeme v grafu přesvědčit. Rakušané starší než 35 let nebyli vůbec ochotni se šetření účastnit. Bohužel budu muset tento fakt zohlednit v dalších vyhodnoceních výzkumu. Českých dotazovaných ve věku od 16 do 20 let je zaznamenáno 10 %, od 21 do 25 let 61 % a respondentů ve věku 26 až 30 let tvoří 18 %. Zbylých 11 % prozradilo věk mezi 31 až 50 rokem. Rakouští respondenti jsou ve věku mezi 16 až 35 rokem. Nevyšší podíl odpovídajících má 21 až 25 let. Věková kategorie 26 až 30 let dosáhla 26 % a 17 % patří do kategorie 31 až 35 let. Věk italských účastníků šetření je nejrůznorodější, odpovídali lidé od 16 do 51 a více let.

33

Otázka č. 3: Jste? Graf č. 3 Momentální ekonomický stav respondentů


Nejvíce odpovídajících ve všech státech pochází ze skupiny studentů – v České republice tomu náleží 61 %, v Rakousku 49 % a v Itálii 38 %. Druhou nejpočetnější skupinou jsou zaměstnanci, což tvoří 40 % rakouských, 32 % italských a 25 % českých dotazovaných. Na skupině podnikatelů se podílí 12 % italských, 11 % rakouských a 10 % českých podnikatelů. Otázka č. 4 : Který typ temperamentu Vás nejlépe vystihuje? Graf č. 4 Typ temperamentu


34

Ve zkoumaném vzorku se objevily všechny typy temperamentu. Češi se z největší míry považují za sangviniky, 48 % Rakušanů a 40 % Italů zase za flegmatiky. Méně respondentů se přihlásilo k temperamentu cholerik a nejmenší skupinu prezentují melancholici. Otázka č. 5: Stýkáte se rád(a) s novými lidmi? Graf č. 5 Obliba v poznávání nových lidí


Z grafu k této otázce lze vyčíst, jak je který národ otevřený k navazování nových přátelství a kontaktů. U Čechů převažuje se 63 % pozitivní postoj k seznamování. Italové velmi rádi navazují nová přátelství a Rakušané se také rádi seznámí, což dokazuje 49 % kladných odpovědí. Avšak u Rakušanů je v porovnání s ostatními dominantní nezájem o seznamování, až 34% jich uvedlo, že mají dostatek svých přátel a nepotřebují získávat nové.

35

Otázka č. 6: Je pro Vás potěšením setkat se s cizincem a povídat si o vašich kulturách? Graf č. 6 Obliba ve výměně informací o kulturách


Z šestého grafu vyplývá, že pro většinu dotazovaných je potěšením setkání s cizincem. Nejvíce negativních odpovědí se mi dostalo od Italů, kde záporně odpovědělo 31 % lidí, v Rakousku o setkání s cizincem nestojí 15 % dotázaných. Otázka č. 7: Co pro Vás znamená cestování? Graf č. 7 Preference v trávení dovolené


36

Jak vidíme v grafu číslo 7, 33 % českých respondentů tráví dovolenou poznáváním jiné kultury, návštěvami historických památek, dalších 26 % chce zažít dobrodružství a 22 % využívá svou dovolenou hlavně k odpočinku. Největší část Rakušanů chce v době volna hlavně odpočívat, to uvedlo 34 % dotazovaných, 26 % vyhledává sportovní aktivity a 17 % by rádo navštěvovalo památky. U Italů převažuje s 57 % poznávání historie země, 18 % italských respondentů preferuje odpočinek a 12 % vyjíždí za dobrodružstvím. Otázka č. 8: Jaký typ dovolené upřednostňujete? Graf č. 8 Preference v organizaci dovolené


Češi a Italové upřednostňují individuální organizaci dovolené. Naopak u Rakušanů převládá obliba v cestování s cestovní kanceláří.

37

Otázka č. 9: Do jaké míry je pro Vás důležité soukromí hotelového pokoje? Graf č. 9 Srovnání průměrných hodnot v hodnocení důležitosti soukromí hotelového pokoje


Jak graf ukazuje, průměrná hodnota důležitosti hotelového pokoje je nejvyšší u Rakušanů, ti ji v průměru ohodnotili číslem 4, 06; Češi 3,49 a Italové hodnotou 2,08. Otázka č. 10: Jaký obnos peněz jste ochoten vložit do cestování za 1 rok? Graf č. 10 Srovnání investic do cestování (v přepočtu na české koruny; kurz eura 24, 87 ze dne 29. 4. 2012)


38

Z grafu lze vyčíst, že Češi jsou za cestování ochotni utratit nejméně ze zkoumaných zemí. Průměrná útrata za cestování za jeden rok je u českých respondentů 20 000 Kč. Italové vynaloží asi o 6 000 více, Rakušané s průměrem 33 000 Kč tak vkládají do cestování o 13 000 Kč více než Češi. Otázka č. 11: Kterou zemi byste chtěl(a) nejvíce navštívit? Tabulka č. 15 Země, které by respondenti rádi navštívili Češi

1. místo Nový Zéland

2. místo USA

Rakušané

Španělsko

USA

USA Italové (zdroj: vlastní šetření)

Jižní Amerika

3. místo Austrálie, Egypt Portugalsko, Řecko, Itálie, Turecko Španělsko, Francie

Otázku č. 11 jsem vyhodnotila pomocí tabulky. Tabulka přehledně ukazuje, které země by respondenti rádi navštívili. Podle počtu uvedení země jsem je seřadila a vyhodnotila, jako u výsledů soutěže jsem jim přiřadila příslušné místo. U Čechů jednoznačně zvítězil Nový Zéland, Rakušané nejčastěji odpověděli, že by rádi navštívili Španělsko a Italové jasně zvolili USA. Otázka č. 12: Víte, co to znamená CouchSurfing? Graf č. 11 Povědomí o CouchSurfingu


39

CouchSurfing je stále novou záležitostí, o které většina lidí ani netuší. To dokazuje i graf č. 12. Polovina českých respondentů ví, o co se jedná, dalších 11 % tuší, ale 38 % nemá ani ponětí. Podobná situace je podle grafu i u rakouských občanů - 63 % ví, 6 % tuší a 31 % dotazovaných neví. U Italů je dominantní neznalost CouchSurfingu, 22 % respondentů odpovědělo, že ví, co to CouchSurfing je, 25 % jich tuší, oč jde, ale 53 % vůbec neví. V případě, že respondenti odpověděli kladně: podotázka: Jaké výhody a nevýhody na CouchSurfingu vidíte? Tabulka č. 16 Výhody a nevýhody CouchSurfingu podle repondentů nejčastěji uvedená výhoda ušetření peněz Češi ušetření peněz Rakušané ušetření peněz Italové (zdroj: vlastní šetření)

nejčastěji uvedená nevýhoda nejistota nedůvěra v cizí lidi žádnou nevidím

V tabulce jsou zaznamenány nejčastější odpovědi. Naprostá většina respondentů vidí největší výhodu v ušetření peněz za ubytování. Nejčastěji uvedená nevýhoda u Čechů a Rakušanů je nejistota – jak nejistota ze strany ubytovatele tak ze strany surfaře. Respondenti se bojí spolehnout na lidi, které vůbec neznají. Italové na tuto otázku často zapomínali. Nejčastěji napsali, že žádnou nevýhodu nevidí.

40

Otázka č. 13: Využil(a) jste někdy CouchSurfing? Graf č. 12 Využití Couchsurfungu respondenty


Pouze menšina respondentů má vlastní zkušenost s CouchSurfingem. Nejvíce couchsurfařů se nachází mezi dotazovanými z České republiky, ti zastoupili 11 % z celkového počtu. Dalších 27 % se o CouchSurfing zajímá a chtěli by tento způsob cestování vyzkoušet, 62 % ho nevyzkoušela a ani o to nejeví zájem. Mezi Rakušany se našlo 9 % lidí praktikujících CouchSurfing a 11 % zainteresovaných. Z Italských respondentů již surfovala pouze 2 % a 15 % by to rádo jednou vyzkoušelo. Otázka č. 14: Znáte někoho, kdo cestoval tímto způsobem? Graf č. 13 Povědomí respondentů o využití CouchSurfingu někým z jejich okolí


41

Respondenti znají z jejich okolí jen málo lidí, kteří CouchSurfing využívají. 63 % českých a rakouských odpovídajících zaškrtlo odpověď „ne“. V Itálii je tato hodnota ještě o 19 % vyšší. Otázka č. 15: Byl(a) byste ochoten(a) poskytnout vlastní „couch“? Graf č. 14 Ochota respondentů poskytnout pohovku CouchSurfaři


Odpovědi na tu totázku mě překvapili, netušila jsem, že by svou pohovku nabídla více než polovina Čechů, přesně 55 % dotazovaných. Italští respondenti odpovídali téměř půl na půl – 48 % by svou pohovnu poskytlo, 52 % ne. Rakušané jsou v téhle otázce více za jedno, 83 % by couchsurfaři ubytování neposkytlo. V případě, že respondent odpověděl „ne“, zeptala jsem se proč. Nejčastější odpovědi jsou vybrány v tabulce č. 17. Tabulka č. 17 Nejčastější důvod, proč by respondenti neposkytli pohovku CouchSurfaři pokud ne, proč? nechci cizího v bytě Češi nechci cizího v bytě Rakušané nemám místo Italové (zdroj: vlastní šetření)

42

Češi a Rakušané se opět shodli a ve většině případů odpovídali, že jim není cizí člověk v domě příjemný, chtějí své soukromí. Zato Italové mnohokrát uvedli: „Bohužel nemám ve svém bytě místo“. Otázka č. 16: Je něco, čeho se na CouchSurfingu obáváte? Tabulka č. 18 Obavy respondentů z CouchSurfingu Češi Rakušané Italové

1. místo nedůvěra v cizí lidi je to riskantní nemají strach

2. místo nebojím se

3. místo strach z okradení

Nevím je to riskantní

nemají strach Nevím


Touto poslední otázkou jsem zjišťovala, zda je na CouchSurfingu něco, čeho se respondenti vyloženě obávají. Opakují se zde i důvody, které již byly uvedeny výše jako nevýhody. Češi se obávají zrady ze strany cízího člověka, Rakušané v podstatě také, postrádají jistotu, jsou nedůvěřiví vůči neznámým lidem. Italové většinou odpověděli, že strach nemají, věří bezpečnostním opatřením, hlavně referencím.

43

3.2.2 Postoje k cestování u vybraných národností Jak již bylo dříve zmíněno, národy se od sebe v mnoha ohledech odlišují. Rozdílnost se projevuje i v cestování – např. co se týče druhu dovolené, její organizace, kolik jsou ochotni za cestování utratit nebo jak je pro ně důležité soukromí. Na tyto a další otázky byl zaměřen i můj výzkum. Také jsem do něj zapojila otázku vlivu temperamentu na cestování. Typ temperamentu se sice nedá jednoznačně určit, avšak pokusila jsem se zjistit, jak se sami respondenti charakterizují, či více jako sangvinik, flegmatik, cholerik nebo melancholik. Ve zkoumaném vzorku České republiky se objevilo nejvíce sangviniků. Při zobecnění tohoto faktu by se dalo říci, že Češi jsou společenští, pro svůj spokojený život potřebují vzrušení, čímž by mohlo být právě cestování, které ukojí i jejich typickou zvědavost. Toto tvrzení souhlasí i s jejich odpověďmi na další otázky. Češi se projevili jako lidé, kteří při cestování touží po vědění a poznání, rádi komunikují, nebrání se tedy seznámení s jinými lidmi. Vyhledávají však k tomu klidnější místa, na cestách není jejich prioritou navštěvovat večerní zábavy. Převážně cestují, jak se říká, na vlastní pěst; cestování prostřednictvím cestovní kanceláře využívá jen menšina. Za vysněnou zemi k dovolené považují Nový Zéland, USA, Austrálii a Egypt. Největší množství rakouských dotazovaných se přiklonilo k temperamentu flegmatik. Ten by měl být klidné povahy, smířený se životem, málokdy spěchá a nedá se vyvést z míry. Ve srovnání s ostatními výsledky průzkumu Rakušanů tento popis vcelku odpovídá. V této skupině bylo zaznamenáno vysoké procento nezájmu o navazování nových kontaktů a také nejnižší zájem, co se vybraných národností týče, o poznávání jiných kultur. Rakušané mají cestování spojeno hlavně s odpočinkem, také proto jich více dává přednost zájezdům vytvořeným cestovními kancelářemi. Ty se jim nejvíce zavděčí pobytovými zájezdy do Španělska, USA, Portugalska, Řecka, Itálie a Turecka. Italští respondenti se označili skoro ve stejné míře za sangviniky a flegmatiky. Mají tedy společné rysy s Čechy i Rakušany. V tomto případě není shoda temperamentu a chování při cestování podle výsledků průzkumu tak značná jako v případech předchozích. Jsou velice společenští, přímo zapálení do utváření nových kontaktů a konverzací. Rozpor jde vidět na preferencích v trávení dovolené, rádi ji prožijí aktivně, ale také pasivně na plážích. Upřednostňují individuální cesty a nejraději by navštívili země jako USA, Francie, Španělsko a jižní Ameriku. 44

Ve srovnání těchto tří zemí jsou do cestování nejvíce ochotní investovat Rakušané. Musíme brát ovšem v potaz i ekonomickou situaci obyvatel země.

3.2.3 Zhodnocení CS ve vybraných zemích I když CouchSurfing funguje již osm let, je pro mnohé stále neznámý. Na jednu stranu se nelze divit - jeho hlavní činností není vytváření zisku, a tak neexistuje žádná reklama, která by ho učinila známým v takové míře, aby jej znal každý. Existuje mnoho článků v časopisech nebo i novinách, nezainteresovaní o něm však stále neví. A to není řeč jen o stavu v rámci naší republiky, nýbrž i v zahraničí. Oslovený vzorek v České republice z poloviny ví, co CouchSurfing je a jak funguje, Rakušané jsou na tom, co se povědomí týče, o něco lépe avšak respondenti z Itálie většinou nemají ponětí, oč se jedná. Tudíž i výsledná procenta u otázky, zda dotazovaní znají někoho, kdo jej využívá, jsou velmi nízká. Jen 7 % ze všech oslovených má vlastní zkušenost. Důvody, které cestovatele vedou k využití CouchSurfingu při svých cestách jsou podle zkoumaného vzorku především finanční. Lidé posuzují hlavně finanční stránku cestování, což je dle mého názoru způsobeno jejich preferencemi. Cestují rádi, ale jsou pro ně důležitější věci, za které utratí větší množství peněz. Za hotely je jim líto utratit peníze a tak si takovou dovolenou odpustí. Vidí tedy největší pozitivum právě v ušetření peněz. Tyto argumenty jsou zcela určitě pochopitelné, ale kdybych se zeptala zkušených couchsurfařů, proč CS užívají, věřím, že by na prvním místě jmenovali osobní zkušenosti s reálným životem daného místa. To je pro nadšeného cestovatele prioritou. Pokud cestujeme za poznáním, není lepšího způsobu jak docílit nezkresleného pohledu na cizí zemi a její obyvatele. Několik dnů strávených s domorodci umožní poznání běžného života a jeho preferencí. Stát se jeho součástí alespoň na den přináší o 100 % lepší pochopení kultury, kterou přináší jiný kraj. Další významné pozitivum na surfování po pohovkách, jsou užitečné rady a tipy, které cestovatelům předají domácí, zkušení obyvatelé. Oni sami nejlépe vědí, jak to v jejich městě chodí, ať už jde o cestování hromadnou dopravou, nebo co se týče stravovacích podniků a míst, která v průvodci nenajdete. Většinou jsou hostitelé natolik přátelští a ochotní, že cizince po městě sami provedou. Cestovatelé si na CouchSurfingu také cení domácího prostředí a přirozeného přístupu lidí kolem sebe, se kterými stráví příjemný čas a procvičí cizí jazyk. Rozporuplně je 45

brán zvýšený adrenalin, který přináší očekávání z nového prostředí a hostitele. Někým je oceňován a někým označen za nevýhodu. Jinou často uváděnou nevýhodou se stalo soukromí. To se z pohledu národů liší, Italové jej v průměru ohodnotili číslem 2,8 z 5. Češi ho potřebují o něco více – v hodnotě 3,49. Rakušané své soukromí pokládají za důležité, průměrně vyšla hodnota 4,06. Soukromí znamená pro každého jinak důležitou prioritu, a proto může být pro někoho obtížné sdílet jej s cizími lidmi. CouchSurfing je mnohými odsuzován hlavně pro nebezpečnost, která pravděpodobně plyne z nedůvěry k lidem. Dotazovaní v průzkumu upozorňovali na nejistotu, zda hostitel vůbec dorazí na sjednané místo setkání nebo jestli by je naopak host neokradl. A právě kvůli těmto případům existují reference, ve kterých se o daném člověku dozví, co od něj lze očekávat. Někteří lidé však namítají, že reference mohou být napsány od známých a tudíž nemusí být pravdivé. Došla jsem k závěru, že CouchSurfing není pro každého. Kdo nechce být jeho součástí, toho nemá smysl přesvědčovat. Měli bychom si však uvědomit, jestli se nevyplatí podstoupit tenhle risk a zkusit zažít to pravé cestovaní. Podle výsledků mého výzkumu si troufám říci, že CouchSurfing bude čím dál více oblíbeným a postupně se dostane do povědomí daleko více lidí než dnes. Nezanedbatelný počet respondentů by v budoucnu chtěl CouchSurfing vyzkoušet a nebrání se ani poskytnout svůj „couch“, když budou mít možnost. Rakušané se zdají být svými názory na toto téma spíše pesimisty, ale podle statistik, které jsou uvedeny na oficiálních stránkách CS má i v této zemi mnoho příznivců, kterých bude stále přibývat. Je paradoxní, že právě Rakousko má nejvyšší procento uživatelů na počet obyvatel ze všech tří zkoumaných zemí.

46

3.2.4 Profil „couchsurfaře“ Podle mého průzkumu jsou couchsurfaři většinou studenti mezi 21. a 25. rokem, což se dalo očekávat. Lidé tohoto věku mají více času na cestování, studium jim to dovoluje a ani rodinné povinnosti vůči dětem je neomezují, protože rodiny ještě v těchto letech většinou nezakládají. Podíl mužů a žen účastníků CouchSurfingu je téměř vyrovnaný. Domnívala jsem se, že bude převažovat mužské zastoupení. Předpokládala jsem tak z důvodu, že ženy by mohly mít větší obavy z bezpečnosti. V profilu couchsurfaře se objevují všechny typy temperamentu – jeho vliv se tedy nepotvrdil. Couchsurfař je osobou společenskou a přátelskou, rád se seznamuje, komunikuje a důvěřuje lidem. Významná je jeho vlastnost tolerance. Je také velmi zvídavý, lákají ho nové zkušenosti a objevování, s radostí se všemu přiučí. Jedná se o nenáročného optimistu se zálibou v dobrodružství.

47

4 Závěr Hlavním cílem této práce bylo zjistit názory na CouchSurfing v České republice, Rakousku a Itálii, zachytit jejich rozdílnost, určit povědomí obyvatel a profil couchsurfaře. Dalším záměrem bylo obeznámit se s přístupem k cestování těchto národů. Ve svém díle jsem se zabývala jak oblastí teorie, tak praxe. Teoretickou část jsem rozdělila do dvou oddílů. První část vysvětluje, co CouchSurfing je, jak se stát jeho členem, zda existují nějaká bezpečnostní opatření a také jsem vytvořila přehled se statistickými informacemi. Druhá část má za úkol informovat o rozdílnosti mentalit národností, dále má konkrétně představit zkoumané země z pohledu jejich národní povahy, stereotypů, cestovního ruchu a ukázat jejich podíl na CouchSurfingu. Do průzkumu jsem zapojila i vliv temperamentu na chování v cestování. Prakticky jsem se dotazníkovým šetřením snažila zjistit právě zmíněné názory příslušníků všech tří zemí, dotazník byl tedy vytvořen v českém, německém a italském jazyce. Výzkumu se zúčastnilo celkem 150 lidí. Mé stanovené hypotézy se zčásti potvrdily ale i vyvrátily. Měla jsem například za to, že Češi budou k otázce CouchSurfingu spíše odměření, nebudou z velké části vědět, oč se jedná. Opak se ale ukázal pravdou, podle průzkumu jsme o tomto způsobu cestování, v porovnání s Italy, vcelku dobře informovaní. Ze získaných dat jsem vytvořila přehled postojů k cestování daných států, jejich názorů na CouchSurfing, proč jej využít i proč ne. Také jsem stanovila profil couchsurfaře. Jelikož se mi nepodařilo nalézt žádnou knihu, která by se zabývala tímto tématem, může práce sloužit jako informační zdroj, který podá ucelené informace o CouchSurfingu. Ze strany národních povah se čtenáři dozví, co od obyvatel zkoumaných zemí čekat, což může pomoci při cestování jak s cestovními kancelářemi, tak právě při využití CouchSurfingu. Z výsledků šetření usuzuji, že CouchSurfing bude mít čím dál více příznivců, kteří jeho pomocí objeví mnoho skrytých půvabů cestování. 48

Seznam použitých zdrojů Tištěné zdroje (1)

BERKA, P.,PALAN, A., ŠŤASTNÝ, P. Xenofobní průvodce: Češi. Praha: XYZ,

2009. 96 s. IBSN 978-80-7388-205-1

(2)

GIDDENS, Anthony. Sociologie. Praha: Argo, 1999. 595 s.

ISBN 80-7203-124-4

(3)

KRAUSOVÁ, Marcela., aj. Odmaturuj ze společenských věd. Brno: Didaktis,

2003. 224 s. ISBN 80-86285-68-5

(4)

LOUIS, James. Xenofobní průvodce: Rakušané. Praha: XYZ, 2010. 105 s. ISBN

978-80-7388-349-2

(5)

RÁKOS, Petr. Národní povaha naše a těch druhých. Bratislava: Kalligram,

2001. 134 s. ISBN 80-7149-411-9

(6)

SOLLY, Martin. Xenofobní průvodce: Italové. Praha: XYZ, 2011. 108 s. ISBN

978-80-7388-516-8

Elektroniké zdroje [1]

Couchsurfing: Vše, co potřebujete vědět, než začnete. In: Studentpoint [online].

2010 [cit.

2012-04-06]. Dostupné z: http://www.studentpoint.cz/10-cestovani/1718-

couchsurfing-vse-co-potrebujete-vedet-nez-zacnete/#.T6en4eiR0fX

[2]

CS Basics. In: CouchSurfing [online]. 2012 [cit. 2012-04-06]. Dostupné z:

http://www.couchsurfing.org/about.html/faq

[3]

Vision. In: CouchSurfing [online]. 2012 [cit. 2012-04-06]. Dostupné z:

http://www.couchsurfing.org/about.html/vision

49

[4]

Show transcript CouchSurfing as a B Corporation. In: CouchSurfing [online].

2012 [cit. 2012-04-06]. Dostupné z: http://www.couchsurfing.org/bcorp/video/b_corp

[5]

Couchsurfing: Cestujte a spojte svět díky internetu. In: Internet pro

všechny [online].

2012

[cit.

2012-04-07].

Dostupné

z:

http://www.internetprovsechny.cz/couchsurfing-cestujte-a-spojte-svet-diky-internetu/

[6]

Send the CS office a postacard. In: CouchSurfing [online]. 2012 [cit. 2012-04-

07]. Dostupné z: http://www.couchsurfing.org/news/article/147

[7]

Couchsurfing: Vše, co potřebujete vědět, než začnete. In: Student point [online].

2012 [cit. 2012-04-07]. Dostupné z: http://www.studentpoint.cz/10-cestovani/1718couchsurfing-vse-co-potrebujete-vedet-nez-zacnete/#.T6etzeiR0fV

[8]

The

Hospitality

Club [online].

2012

[cit.

2012-04-07].

Dostupné

z:

http://www.hospitalityclub.org/

[9]

How to make a profile. In: CouchSurfing [online]. 2012 [cit. 2012-04-07].

Dostupné z: http://www.couchsurfing.org/make_profile_tips.html

[10]

Safety. In: CouchSurfing [online]. 2012 [cit. 2012-04-07]. Dostupné z:

http://www.couchsurfing.org/safety [11]

Vouching. In: CouchSurfing [online]. 2012 [cit. 2012-04-07]. Dostupné z:

http://www.couchsurfing.org/vouch.html

[12]

Statistics. In: CouchSurfing [online]. 2012 [cit. 2012-04-07]. Dostupné z:

http://www.couchsurfing.org/statistics.html

[13]

Safety tips for hosts. In: CouchSurfing [online]. 2012 [cit. 2012-04-012].

Dostupné z: http://www.couchsurfing.org/safety/tips

[14]

Temperament. In: Psycho testy [online]. 2012 [cit. 2012-04-28]. Dostupné z:

http://cz.psychotests.net/temperament/ 50

[15]

Před rokem 1989 bylo u nás pět cestovek. Teď 250. In: Deník.cz [online]. 2011

[cit.

2012-04-19].

Dostupné

z:

http://zatecky.denik.cz/zpravy_region/cestovky-

revoluce-rozhovor-okamura-20111116.html hranic

přineslo

In: Eurozpravy.cz[online].

2011

[16]

Otevření

zásadní [cit.

změnu

v

2012-04-20].

cestování

Čechů.

Dostupné

z:

http://cestovani.eurozpravy.cz/svet/38246-otevreni-hranic-prineslo-zasadni-zmenu-vcestovani-cechu/

[17]

Český národní charakter v pohledu cizinců. In: Nakladatelství Portál [online].

2011 [cit. 2012-04-20]. Dostupné z: http://www.portal.cz/scripts/detail.php?id=3516

[18]

Travel Habits. In: Statistik Austria [online]. 2012 [cit. 2012-04-20]. Dostupné z:

http://www.statistik.at/web_en/statistics/tourism/travel_habits/index.html#index1

[19]

Turismo internazionale dell' Italia. In: Banca d'Italia [online]. 2012 [cit. 2012-

04-20].

Dostupné

z:

file:///C:/Documents%20and%20Settings/dell/Dokumenty/Bc.%20pr%C3%A1ce/Tur% 20Dicembre%202011/turismo.htm

Seznam obrázků Obrázek č. 1 CouchSurfing website Obrázek č. 2 Možnosti nastavení uživatelovi dostupnosti Obrázek č. 3 Pohlednice zasílaná uchazeči o verifikaci

Seznam grafů Graf č. 1 Pohlaví respondentů Graf č. 2 Věk respondentů Graf č. 3 Momentální ekonomický stav respondentů Graf č. 4 Typ temperamentu Graf č. 5 Obliba v poznávání nových lidí Graf č. 6 Obliba ve výměně informací o kulturách 51

Graf č. 7 Preference v trávení dovolené Graf č. 8 Preference v organizaci dovolené Graf č. 9 Srovnání hodnot v hodnocení důležitosti soukromí hotelového pokoje Graf č. 10 Srovnání investic do cestování Graf č. 11 Povědomí o CouchSurfingu Graf č. 12 Využití CouchSurfingu respondenty Graf č. 13 Povědomí respondentů o využití CouchSurfingu někým z jejich okolí Graf č. 14 Ochota respondentů poskytnout pohovku couchsurfaři

Seznam tabulek Tabulka č.1 Obecné údaje Tabulka č.2 Top 10 zemí podle počtu uživatelů Tabulka č.3 Top 10 měst podle počtu uživatelů Tabulka č.4 Věk uživatelů Tabulka č.5 Nabízené aktivity Tabulka č.6 Základní údaje – Česká republika Tabulka č.7 Věk českých uživatelů Tabulka č.8 Nabízené aktivity českých surfařů Tabulka č.9 Základní údaje - Rakousko Tabulka č.10 Věk rakouských uživatelů Tabulka č.11 Nabízené aktivity rakouských surfařů Tabulka č.12 Základní údaje - Itálie Tabulka č.13Věk italských uživatelů Tabulka č.14 Nabízené aktivity italských surfařů Tabulka č.15 Země, které by respondenti rádi navštívili Tabulka č.16 Výhody a nevýhody na CouchSurfingu podle repondentů Tabulka č.17 Nejčastější důvod, proč proč by respondenti neposkytli pohovku couchsurfaři Tabulka č.18 Obavy respondentů z CouchSurfingu

Seznam příloh Příloha č. 1 Dotazník – česky 52

Příloha č. 2 Dotazník – německy Příloha č. 3 Dotazník – italsky

Příloha č.1 Dotazník - česky Dobrý den, jmenuji se Veronika Chládková a jsem studentkou Vysoké školy polytechnické v Jihlavě. Prosím Vás o účast na dotazníkovém šetření, díky kterému bych ráda zjistila Váš názor na cestování prostřednictvím CouchSurfingu. Získaná data budou výhradně jen pro potřeby mojí bakalářské práce. Mnohokrát děkuji za vyplnění! 1) Vaše pohlaví: a) muž

b) žena

2) Váš věk: 3) Jste: a) zaměstnanec

b) podnikatel

c) student

e) nezaměstnaný

4) Který typ temperamentu Vás nejlépe vystihuje? a) flegmatik

b) sangvinik

c) cholerik

d) melancholik

5) Stýkáte se rád(a) s novými lidmi? a) ano, velmi rád

b) ano, proč ne?

c) ne, nepotřebuji to, už mám své přátele,

to mi stačí 6) Je pro Vás potěšením setkat se s cizincem a povídat si o vašich kulturách? a) ano, ráda b) ne, nemám potřebu 7) Co pro Vás znamená cestování? Potvrďte správné tvrzení: a) Na dovolené si chci odpočinout, nejraději ležím na pláži b) Při návštěvě jiné země chci poznat co nejvíce z historie a kultury dané země c) Při cestách chci zažít adrenalin, nové dobrodružství d) Na cestách se chci hlavně bavit, poznat nové lidi, párty téměř každý večer e) Cestování chci strávit aktivně, vyhledávám sportovní vyžití 8) Jaký typ dovolené upřednostňujete? a) individuální

b) s cestovní kanceláří

9) Do jaké míry je pro Vás důležité soukromí hotelového pokoje? Ohodnoťte od 1(není důležité) do 5(velmi důležité):

53

10) Jaký obnos peněz jste ochoten vložit do cestování za 1 rok? 11) Kterou zemi byste chtěl(a) nejvíce navštívit? 12) Víte, co to znamená CouchSurfing? a) ano

b) tuším

c) ne

Pokud ano: a) Jaké výhody na CouchSurfingu vidíte? b) Jaké nevýhody na CouchSurfingu vidíte? 13) Využil jste někdy CouchSurfingu? a) ano

b) chci

c) ne

14) Znáte někoho, kdo cestoval tímto způsobem? a) ano

b) ne

15) Byl(a) byste ochoten(a) poskytnout vlastní „couch“? a) ano

b) ne

Pokud ne, proč? 16) Je něco, čeho se na CouchSurfingu obáváte?

Příloha č.2 Dotazník – německy Sehr geehrte Damen und Herren, Mein Name is Veronika Chladkova und studiere Tourismus an der Hochschule „Vysoká škola polytechnicka Jihlava“ (https://en.vspj.cz/college). Für die Untersuchung meiner Bachelorarbeit bitte ich Sie um Ihre Beteiligung. Der nachfolgende Fragebogen bezieht sich auf das Thema Reisen und CouchSurfing. Die Daten werden persönlich behandelt und dienen ausschließlich zum Zwecke meiner Bachelorarbeit. Ich bedanke mich hiermit schon vorab für Ihre Beteiligung.

1) Ihre Geschlecht: a) Mann

b) Frau

2) Wie alt sind Sie? 54

3) Sie sind: a) Angestellter

b) Unternehmer

c)Student

d)Arbeitslos

4) Welcher Temperamentstyp überwiegt bei Ihnen? a) Phlegmatiker b) Sanguiniker

c) Choleriker d) Melancholiker

5) Magen Sie neue Leute kennen lernen? a) ja, sehr gern

b) ja, warum nicht?

c) nein, ich habe genug Freunde

6) Treten Sie gerne in Kontakt mit Ausländern und informieren Sie sich über über dessen Länder und Kulturen? a) ja, gerne b) nein, es ist Zeitverlust 7) Was bedeutet Reisen für Sie? a) Im Urlaub will ich mich erholen - am liebsten liege ich am Strand. b) Während meinem Auslandaufenthalt will ich alles über die Geschichte und Kultur kennenlernen. c) Bei Reisen will ich Action haben und Abendteuer erleben. d) Auf der Reise will ich mich unterhalten, neue Leute kennen lernen und fast jeden Abend an einer Party teilnehmen. e) Reisen will ich aktiv verbringen – Sport treiben. 8) Wie buchen Sie eine Reise? a) individuell

b) mit Hilfe eines Reisebüros

9) Wie wichtig ist für Sie persönlich das Hotelzimmer? Bewerten Sie bitte von 1 (nicht wichtig) bis 5 (sehr wichtig): 10) Wieviel Geld investieren Sie jährlich für Reisen?

55

11) Welches Land interessiert Sie am beisten bzw. möchten Sie am liebsten besuchen?

12) Wissen Sie was CouchSurfing heißt? a) ja

c) nein

Wenn Sie diese Frage mit „Ja“ beantwortet haben beschreiben Sie bitte, was dies bedeutet und welche Vorteile und Nachteile CouchSurfing hat?

13) Haben Sie CouchSurfing schon benutzt? a) ja b) nein 14) Kennen Sie jemand, wer schon CouchSurfing benutzt hat? a) ja b) nein 15) Würden Sie ihre „Couch“ zur Verfügung stellen? a) ja b) nein Wenn nicht - warum?

16) Haben Sie bedenken beim CouchSurfing?

Příloha č.3 Dotazník – italsky Buongiorno, mi chiamo Veronika Chladkova e sono una studentessa della Vysoká škola polytechnická v Jihlavě (https://en.vspj.cz/college). Vi chiedo di partecipare al seguente sondaggio, finalizzato a sondare l’opinione pubblica italiana in merito ai viaggi con CouchSurfing. I dati ottenuti verrano utilizzati per il mio baccalaureato. Vi ringrazio per volerlo compilare! 1) Di che sesso è? a) maschile b)femminile 2) Quanti anni ha?

3) Che lavoro svolge? a) impiegato b) commerciante c) studente e) disoccupato 56

4) Come definirebbe il Suo temperamento? a) calmo b) collerico

c) malinconico

d) sanguigno

5) Lei piace incontrare nuova gente? a) si, mi piace molto

b) si, perché no?

c) no, non ne ho bisogno, ho già

abbastanza amici 6) Le piace incontrare persone straniere e parlare della cultura del Suo paese? a) si, mi piace b) no, non ne ho bisogno 7) Che cosa significa per Lei viaggiare? a) In vacanza voglio riposarmi, mi piace stare in spiaggia b) Mi piace viaggiare all’estero per ampliare le mie conoscenze sulla storia a la cultura di quel paese c) Viaggio per adrenalina e per avventura d) Viaggio per divertirmi, conoscere nuova gente e fare festa tutte le sere e) Mi piace essere attivo, cerco attività sportive

8) Quale tipo della vacanza preferisce? a) individuale b) con un’ agenzia di viaggio 9) In quale misura la camera privata in hotel è importante per Lei? Valuta da 1 (non é imopratnte) a 5 (molto importante): 10) Qual è la cifra massima che si può permettere di pagare per viaggiare in un anno?

11) Quale paese le interessa maggiormente visitare? 12) Sa che cos’é CouchSurfing? a) si

b) poco

c) no

Se sì: a) Quali pensa siano i vantaggi del CouchSurfing?

b) Quali pensa siano gli svantaggi del CouchSurfing?

57

13) Ha mai provato il CouchSurfing? a) si

b) sono intenzionato a farlo

c) no

14) Conosce qualcuno che ha viaggiato con il CouchSurfing? a) si

b) no

15) Se un straniero volesse, Lei sarebbe disponibile a farlo dormire sul suo “Couch” (divano)? a) si

b) no

Se no, perché? 16) C’é qualcosa che La preoccupa del CouchSurfing?

58

VYSOKÁ ŠKOLA POLYTECHNICKÁ JIHLAVA. Katedra cestovního ruchu

Recommend Documents