VYSOKÁ ŠKOLA POLYTECHNICKÁ JIHLAVA Katedra cestovního ruchu. Zimní olympijské hry 2014 v Sochi cíl českých návštěvníků

VYSOKÁ ŠKOLA POLYTECHNICKÁ JIHLAVA Katedra cestovního ruchu

Zimní olympijské hry 2014 v Sochi – cíl českých návštěvníků bakalářská práce

Autor: Jan Linha Vedoucí práce: Mgr. Bohumír Machovec, Ph.D. Jihlava 2015

Zadání bakalářské práce

Copyright © Jan Linha

Prohlášení: Prohlašuji, že předložená bakalářská práce je původní a zpracoval jsem ji samostatně. Prohlašuji, že citace použitých pramenů je úplná, že jsem v práci neporušil autorská práva (ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů, v platném znění, dále též „AZ“). Souhlasím s umístěním bakalářské práce v knihovně VŠPJ a s jejím užitím k výuce nebo k vlastní vnitřní potřebě VŠPJ. Byl jsem seznámen s tím, že na mou bakalářskou práci se plně vztahuje AZ, zejména § 60 (školní dílo). Beru na vědomí, že VŠPJ má právo na uzavření licenční smlouvy o užití mé bakalářské práce a prohlašuji, že s o u h l a s í m s případným užitím mé bakalářské práce (prodej, zapůjčení apod.). Jsem si vědom toho, že užít své bakalářské práce či poskytnout licenci k jejímu využití mohu jen se souhlasem VŠPJ, která má právo ode mne požadovat přiměřený příspěvek na úhradu nákladů, vynaložených vysokou školou na vytvoření díla (až do jejich skutečné výše), z výdělku dosaženého v souvislosti s užitím díla či poskytnutím licence. V Jihlavě dne ...................................................... Podpis

Poděkování: V první řadě bych chtěl poděkovat vedoucímu mé bakalářské práce Mgr. Bohumíru Machovcovi, Ph.D. za odborné vedení, ochotu, spolupráci, důležité rady a doporučení, jak tuto práci správně napsat. Dále bych chtěl poděkovat CK IBTravel za to, že jsem mohl být na Zimních olympijských hrách v Sochi součástí jejich průvodcovského a delegátského týmu. A také bych chtěl poděkovat své rodině a přátelům, kteří mi byli po celou dobu oporou.

Abstrakt LINHA, Jan: Zimní olympijské hry 2014 v Sochi – cíl českých návštěvníků. Bakalářská práce. Vysoká škola polytechnická Jihlava. Katedra cestovního ruchu. Vedoucí práce: Mgr. Bohumír Machovec, Ph.D. Stupeň odborné kvalifikace: Bakalář. Jihlava 2015. 81 stran. Klíčová slova: olympijské hry, Sochi, organizovaný zájezd, průvodce, delegát

Abstract LINHA, Jan: Winter Olympic Games 2014 in Sochi – The goal of Czech tourists. Bachelor thesis. College of Polytechnics Jihlava. Department of Tourism. Leader of bachelor thesis: Mgr. Bohumír Machovec, Ph.D. Level of professional qualification: Bachelor. Jihlava 2015. 81 pages. Key words: Olympic games, Sochi, organized tour, tourist guide, courier

Seznam použitých zkratek: CK

Cestovní kancelář

CZK

Česká koruna

ČOV

Český olympijský výbor

ČT

Česká televize

DJ

Diskžokej

FIS

Mezinárodní lyžařská federace

LOH

Letní olympijské hry

MOV

Mezinárodní olympijský výbor

MS

Mistrovství světa

OH

Olympijské hry

OV

Olympijský výbor

UNESCO

Organizace Spojených Národů pro výchovu, vědu a kulturu

USA

Spojené Státy Americké

USD

Americký dolar

ZOH

Zimní olympijské hry

Obsah Úvod................................................................................................................................ 11 Teoretická část ................................................................................................................ 12 1. Město Sochi ................................................................................................................ 12 1.1. Obecné informace ................................................................................................ 12 1.2. Ubytovací a stravovací zařízení ........................................................................... 13 1.3. Sportovně rekreační a zábavní zařízení ............................................................... 13 1.4. Kulturní zařízení a kulturní akce ......................................................................... 14 2. Historie olympijských her ........................................................................................... 15 2.1. Antické olympijské hry ........................................................................................ 15 2.2. Novodobé olympijské hry.................................................................................... 16 3. Zimní olympijské hry 2014 v Sochi ........................................................................... 17 3.1. Olympijská kandidatura a volba .......................................................................... 18 3.2. Olympijská sportoviště ........................................................................................ 19 3.2.1. “Fisht” Olympic Stadium.............................................................................. 19 3.2.2. Bolshoy Ice Dome ........................................................................................ 19 3.2.3. Shayba Arena ................................................................................................ 20 3.2.4. Adler Arena................................................................................................... 20 3.2.5. Iceberg Skating Place.................................................................................... 20 3.2.6. Ice Cube Curling Center ............................................................................... 20 3.2.7. Laura Biathlon & Ski Complex .................................................................... 21 3.2.8. Rosa Khutor Extreme Park ........................................................................... 21 3.2.9. Rosa Khutor Alpine Center........................................................................... 21 3. 2. 10. Sanki Sliding Center ................................................................................. 22 3. 2. 11. RusSki Gorki Jumping Center .................................................................. 22 Praktická část .................................................................................................................. 23 3.3 Dopravní infrastruktura......................................................................................... 23

3.3.1. Silniční doprava ............................................................................................ 24 3.3.2. Železniční doprava ........................................................................................ 24 3.3.3. Přeprava lanovkou ........................................................................................ 24 3.3.4. Shrnutí olympijské dopravy .......................................................................... 25 3.4. Olympijské domy................................................................................................. 25 3.4.1. Český dům na OH v Londýně....................................................................... 26 3.4.2. Český dům na OH v Sochi ............................................................................ 27 3.4.3. Srovnání Českých domů ............................................................................... 28 3.5. Olympijské vesnice .............................................................................................. 29 3.5.1. Co je olympijská vesnice .............................................................................. 29 3.5.2. Olympijské vesnice v Sochi .......................................................................... 29 3.5.3. Olympijské vesnice po hrách v Sochi ........................................................... 30 3.6. Dobrovolníci na ZOH 2014 v Sochi .................................................................... 30 3.6.1. O dobrovolnících na ZOH v Sochi ............................................................... 30 3.6.2. Jak se stát dobrovolníkem v Sochi ................................................................ 30 3.6.3. Kde dobrovolníci pracovali .......................................................................... 31 3.6.4. Co bylo poskytnuto dobrovolníkům ............................................................. 31 3.7. Bezpečnost na ZOH 2014 v Sochi ....................................................................... 32 3.7.1. Situace před ZOH ......................................................................................... 32 3.7.2. Opatření před ZOH ....................................................................................... 33 3.7.3. Divácká akreditace = „Spectator Pass“ ......................................................... 33 3.7.4. Jak bezpečnost během ZOH fungovala ........................................................ 34 4. Zájezdy na ZOH 2014 do Sochi ................................................................................. 35 4.1. Cestovní kancelář IBTravel – Profil společnosti ................................................. 35 4.2. Zájezdy do Sochi – IBTravel ............................................................................... 36 1. turnus .................................................................................................................. 36 2. turnus .................................................................................................................. 37

3. turnus .................................................................................................................. 38 4. turnus .................................................................................................................. 39 4.3. Cestovní kancelář Slan Tour – Profil společnosti ................................................ 40 4.4. Zájezdy do Sochi – SLAN Tour .......................................................................... 41 5. Dotazníkový průzkum – „Dotazník spokojenosti českého návštěvníka ZOH 2014 v Sochi“........................................................................................................................... 43 5.1. Shrnutí dotazníku ................................................................................................. 51 6. Závěr ........................................................................................................................... 53 7. Seznam použitých zdrojů ............................................................................................ 55 Knižní zdroje............................................................................................................... 55 Internetové zdroje ....................................................................................................... 55 Seznamy .......................................................................................................................... 61 Seznam obrázků .......................................................................................................... 61 Seznam tabulek ........................................................................................................... 62 Seznam grafů .............................................................................................................. 63 Seznam příloh ............................................................................................................. 64 Přílohy............................................................................................................................. 65 Příloha A - Města hostící letní olympijské hry ....................................................... 65 Příloha B - Města hostící Zimní olympijské hry..................................................... 66 Příloha C - Fotografie ............................................................................................. 67 Příloha D – Grafy k dotazníku ................................................................................ 73 Příloha E – Balíčky zájezdů CK IBTravel .............................................................. 77

Úvod Pro svoji bakalářskou práci jsem si zvolil téma Zimní olympijské hry 2014 v Sochi – cíl českých návštěvníků. Hlavním důvodem výběru tohoto tématu bylo naskytnutí možnosti práce na ZOH 2014 v Sochi díky CK IBTravel. Dalším důvodem byl můj obrovský zájem o olympijské hry. Navíc jsem si tento pobyt zvolil jako třítýdenní povinnou praxi. Výstupem bylo zjistit informace o návštěvnících, kteří se na olympijské hry vydali. O olympijské hry se zajímám již od svého dětství. Po rozvinutí mého velkého zájmu jsem se začal angažovat ve sportovní žurnalistice a psal pro webové portály skoky.net a sport7.sk, kde jsem se staral o olympijské rubriky. Po svých středoškolských studiích jsem také žádal o práci na pozici komentátora na Eurosportu. Všechno jsem dělal s vidinou, že bych se mohl jednou zúčastnit olympijských her na nějaké pracovní pozici. To se mi později splnilo, když v roce 2012 jsem se zúčastnil Letních olympijských her v Londýně, kde jsem pracoval na pozici dobrovolníka pro Český olympijský výbor. V roce 2014 jsem však dostal mnohem větší příležitost – pracovat na pozici průvodce. Nebyla to však jen obrovská příležitost, ale také ohromná výzva, které jsem se chytil a nenechal si ji uniknout. Taktéž jsem byl velmi rád za to, že jsem již podruhé mohl být součástí největšího sportovního svátku světa, což bylo splnění mého celoživotního snu.

11

Teoretická část 1. Město Sochi 1.1. Obecné informace Zimní olympijské hry 2014 se konaly v ruském městě Sochi. Pořadatelské město Sochi se nachází v Krasnodarském kraji, který leží u pobřeží Černého moře nedaleko ruských hranic s Gruzií. Krásnou atmosféru městu Sochi nedodávají pouze moře, pláže a čerstvý mořský vzduch, ale také krásný výhled na horizont Kavkazu, který je pokryt sněhem od listopadu do června a kvůli kterému se tato destinace stává turisty velmi vyhledávanou. Sochi leží v subtropickém pásmu, její pláže jsou dlouhé 146 km a patří k nejdelším na světě. Ve 147 km dlouhém městě, které je nejdelší v Evropě, žije okolo 330 tisíc obyvatel. Město se rozprostírá na celkové ploše 3.502 km2. Teritorium města se rozděluje na 4 rajóny: Adlerský, Chostinský, Centrální a Lazarevský. Klima je zde subtropické, je tedy možnost koupání v moři [1]. Za zmínku patří také samotné město. Určitě nepatří mezi klasická průmyslová města, naopak nám připomíná spíše krajinu. Nacházejí se zde parky, zeleň nebo krásné venkovské domy. Ke zhlédnutí stojí i okolí Sochi. Vyplatí se vydat k nedalekým vodopádům nebo k horským výhledům, odkud je možno vidět celé město z ptačí perspektivy. Sochi je kromě pohoří a pláží vyhledávané také pro své již tradiční lázeňské služby. Pro své ozdravovací metody používá léčivé jílovité bahno. Lákadlem pro turisty může být také Národní park Sochi nebo Kavkazská rezervace, která je zapsaná na seznamu přírodních památek UNESCO. Kromě památek sem může každý turista vyrazit i na aktivní dovolenou. Je zde možnost provozování různých druhů turistiky jako např.: alpinismus, horolezectví, nordic walking, lyžařské sporty a jiné [2]. Mezi významné sportovní svátky lze kromě Zimních olympijských her 2014 zařadit: klubový světový šampionát v biliáru, mezinárodní cyklistické závody, rallye, závody na horských kolech anebo závod formulí 1, který se zde konal poprvé v říjnu 2014. V roce 2018 se zde bude konat fotbalové Mistrovství světa [3]. 12

Obrázek č. 1 - části města Sochi a Adler [33]

1.2. Ubytovací a stravovací zařízení V Sochi se nachází více než 220 ubytovacích zařízení, jako jsou hotely, ubytovny apod. Zejména během léta mohou tato zařízení nabídnout celkem 7 tisíc ubytovacích kapacit. Během celého roku je k dispozici až 50 tisíc ubytovacích míst [4]. Lázeňský komplex je tvořen zejména luxusními čtyřhvězdičkovými hotely, avšak tyto hotely řadíme do vyšší cenové kategorie [4]. Kromě místních restaurací a restaurací se zaměřením na zahraniční kuchyni jsou pro Sochi typické jídelny. Nachází se zde mnoho závodních jídelen, kde má český návštěvník na výběr jak ruskou, tak i kontinentální kuchyni, kterou zde pořídí za příznivé ceny.

1.3. Sportovně rekreační a zábavní zařízení Délka plážové zóny v Sochi činí celkem 146 kilometrů. Všechny pláže jsou oblázkové a v Sochi jich lze napočítat 131 (101 patří sanatoriím a hotelům a 30 pláží je veřejných – ty bývají nejvíce zalidněné, protože jsou buď volně přístupné bez nutnosti placení, nebo zpoplatněné částkou, která není tak vysoká, jako v případě hotelů a sanatorií). Sochi nabízí svým návštěvníkům mnoho druhů sportovního vyžití na vodě. Návštěvník zde má možnost využít jízdu na jachtě, nafukovacích banánech, vodních 13

lyžích nebo půjčovnu skútrů. Pro větší pohodu jsou k dispozici na všech plážích také lehátka a slunečníky. Samozřejmě nechybí ani občerstvovací zařízení v podobě restaurací, kaváren či bufetů. Sochi se může dále pyšnit svými třemi delfinárii a jedním oceanáriem. Skvělé lákadlo pro návštěvníky může být i zhlédnutí vystoupení delfínů nebo možnost zaplavat si s nimi v bazénu. V poslední době se také ve městě rozmáhají různé zábavní parky, dětská hřiště, kolotoče, herny anebo ledové plochy k bruslení. Pro rodiny s dětmi, které se do Sochi vydají, budou určitě jednou z nejvyhledávanějších atrakcí akvaparky, kterých je v Sochi hned několik a nabízejí mnoho atrakcí jako tobogány, skluzavky a bazény s teplou i studenou vodou. Pro odpočinek od městského ruchu může návštěvník zvolit odpočinek v místních zahradách a parcích. Navíc obyvatelé Sochi mohou být právem hrdi na jednu z největších botanických zahrad na světě. Byla založena již v roce 1892 a nabízí ke zhlédnutí více než 1700 druhů rostlin. Zajímavostí je, že se zde nalézá 76 druhů vrb, 80 druhů dubů, 24 druhů palem a úchvatná sbírka bambusů. Botanická zahrada dále poskytuje ke zhlédnutí rostliny z různých koutů světa, jako z jižní Ameriky, Japonska, Evropy a dalších. Neopomenutelnou zajímavostí je fakt, že po zahradě se volně pohybují pávi, k vidění je také ohrada pštrosů. V jižní části zahrady je navíc umístěn rybník s pelikány, labutěmi a husami. Během procházky po botanické zahradě může navíc každý návštěvník natrefit na mnoho odpočívadel a stanovišť ke kempování, kde si může oddechnout po dlouhé chůzi [4].

1.4. Kulturní zařízení a kulturní akce Město Sochi nám z kulturního hlediska nabízí k návštěvě několik muzeí. Například muzeum Ostrovského, které slouží jako literární památka na spisovatele Alexandra Nikolajeviče Ostrovského. Návštěvník zde může navštívit také muzeum lázeňského města Sochi anebo historické muzeum veteránů, které nabízí velmi zajímavé automobilové relikvie [6]. Na představení lze zajít do jednoho z divadel. Na úvod je možnost navštívit Zelené divadlo, kde se nachází hlavní Sochinský koncertní sál a kde také koncertuje 14

sochinská filharmonie. Jedna ze scén Zeleného divadla se nachází v parku Riviéra. V Sochi lze také navštívit zimní nebo letní divadlo, které připomíná řecký amfiteátr [7,8]. Milovník umění může zajít do Sochinské galerii umění, která je rozmístěna celkem do pěti pater. Kromě obrazů je zde možnost také narazit na neuvěřitelných 500 dřevěných soch ruského sochaře Sobolova [9]. Sochi kromě památek nabízí i celou řadu festivalů, akcí a dalších událostí. Bezesporu mezi ně patří: všeruský mezinárodní filmový festival Kinotavr, divadelní festival Sochinské sezony, festival módy Sametové sezony v Sochi anebo festival varhanní a jazzové muziky [5]. Do povědomí komerčního světa se v Sochi dostávají i místní prostory výstavišť EXPO, kde se konají různé veletrhy, výstavy, kongresy a semináře velkých světových firem [5].

2. Historie olympijských her 2.1. Antické olympijské hry Historie samotných olympijských her sahá až do dob před naším letopočtem. Takzvané antické olympijské hry se podle historických záznamů začaly pořádat již v roce 776 před naším letopočtem. Celé hry byly věnovány bohům, zejména Diovi a konaly se na půdě řecké Olympie. Antické olympijské hry se od jejich počátku pořádaly ještě po dalších dvanáct století, než se v roce 394 našeho letopočtu rozhodl císař Theodosius I. hry zakázat, jelikož je považoval za pohanskou slavnost (6). Zhruba prvních sto let byly hry pouze jednodenní záležitostí. Pak se ale rozšířily na tři dny a v pátém století před naším letopočtem dokonce na pět dní. Konaly se stejně jako v dnešní době, jedenkrát za čtyři roky. V programu antických olympijských her bylo možné nalézt soutěžení v běhu, hodu oštěpem, skoku dalekém, jízdě na koni, vrhu koulí anebo trochu netradičně v přednesu básně. Důležitým faktem také bylo, že na hrách směli soutěžit pouze muži 15

(svobodní občané Řecka), kteří se jednotlivých soutěží účastnili bez oděvu – nazí. Vítězové antických olympijských her, což byla tehdy největší pocta, jaké mohl Řek dosáhnout, obdrželi olivovou korunu a mohli si nechat v Řecké Olympii postavit vlastní sochu (6).

2.2. Novodobé olympijské hry Zakladatelem novodobých olympijských her je Francouz, Baron Pierre de Coubertin. Především díky jeho iniciativě se roku 1894 sešel Mezinárodní sportovní kongres. Z toho vzešlo, že 23. června roku 1894 byl založen Mezinárodní olympijský výbor, čímž byla oficiálně obnovena myšlenka olympismu a byla zahájena éra tzv. Novodobých olympijských her. U založení MOV byl také zástupce českých zemí Jiří Stanislav Guth Jarkovský. První novodobé letní olympijské hry se konaly v roce 1896 symbolicky v řeckých Athénách. Trvaly deset dní a rozdalo se celkem 43 sad medailí. V průběhu let se měnil program her a také olympijské symboly. V roce 1924 byly vedle letních založeny i zimní olympijské hry. Byly uspořádány od 25. ledna do 4. února 1924 ve francouzském středisku Chamonix. Původně byl tento svátek označen za Týden zimních sportů, ale o rok později na olympijském kongresu v Praze byl tento svátek zpětně prohlášen za první Zimní olympijské hry (3). Olympijská přísaha je jedním z největších tradic olympijského hnutí. První olympijská přísaha byla složena v roce 1920 na Letních olympijských hrách v Antverpách. Každá olympijská přísaha obsahuje slib, kterým sportovci vyjadřují čestné, sportovní a čisté vystupování během celých her. Nejprve byl skládán pouze sportovci. Ovšem v roce 1972 přibyli i rozhodčí a nově roku 2012 také trenéři. Olympijská přísaha je vždy skládána sportovcem, rozhodčím a trenérem, jenž je občanem pořádající země (3). Hlavním olympijským symbolem se staly olympijské kruhy, které jsou vyobrazeny na olympijské vlajce. Pět kruhů spojených vyjadřuje pět spojených kontinentů. Avšak ani jeden kruh není specificky přiřazen žádnému kontinentu. Bílá barva jako podklad vyjadřuje barvu všech národů světa. Tento symbol je vyobrazen na olympijské vlajce, která se poprvé začala používat v roce 1914, když ji baron Coubertin představil na pařížském kongresu téhož roku (3). 16

Již od roku 1896 se olympijské hry konají ve čtyřletém cyklu. Od roku 1924 se konaly jak letní, tak i zimní olympijské hry ve stejném roce, což bylo na konci dvacátého století změněno. Mezinárodní olympijský výbor v roce 1986 schválil konání letních a zimních olympijských her vždy po dvou letech. A tak po Zimních olympijských hrách v roce 1992 v Albertville se konaly další Zimní olympijské hry již dva roky na to. Bylo to v norském zimním středisku Lillehammer. Od té doby se konají každé letní i zimní olympijské hry po 4 letech. Ovšem mezi zimními a letními hrami je vždy pauza dva roky (3). Jednou z hlavních myšlenek novodobých olympijských her je propagovat skrze sport humanismus a mezinárodní porozumění. Olympijské hry totiž prošly velkým vývojem. Dříve se olympijských her zúčastňovalo pouze několik stovek amatérských sportovců z několika zemí. Postupem času se z olympijských her stal největší sportovní svátek světa, kde mezi sebou zápolí nejen amatérští, ale i profesionální sportovci. Olympijské hry se však nestaly pouze záležitostí sportu, nýbrž jsou brány také jako prostředek výchovy a vzdělání a čím dál více se promítají do kulturního dění, jelikož každá pořádající země během her představuje zúčastněným a divákům také své přednosti kulturní, přírodní či historii země (3). V preambuli Olympijské charty ani jednou nezazní slovo vlast, stát, národ. Píše se tu o přátelství, solidaritě a fair play. Deklaruje se tu právo na sport a harmonii v lidském těle i mezi lidmi. Zdá se, že tohle „lejstro“ dokonale pochopili až kluci a holky z individuálních disciplín, které na olympiádu dorazily relativně nedávno. Je ukryto v bezelstné větě, jíž „snowboarďáci“ rozbíjejí vlastenecký tlak médií: „přijeli jsme si to sem užít, je tu hezky, sluníčko.“ (Šubrt a Tesař, 2014, str. 91)

3. Zimní olympijské hry 2014 v Sochi Dnes večer začíná opravdu opulentní sportovní hostina. Stojí jeden bilion korun, víc než všechny předchozí olympiády dohromady, a přesto za medaili na ní by dal sportovec i víc, klidně i svou duši. V Soči rozdávají na devadesát osm sad medailí, z nichž aspoň jednu si na krk touží pověsit osmdesát osm hrdých Čechů. (Šubrt a Tesař, 2014, str. 17)

17

3.1. Olympijská kandidatura a volba Poprvé usilovalo Sochi o pořádání Zimních olympijských her v roce 2002. V této kandidatuře však úspěšné nebylo, jelikož pořadatelství bylo přiděleno americkému městu Salt Lake City [10]. O 3 roky později v červenci 2005 však byl ze strany ruského olympijského výboru vyjádřen zájem o pořádání Zimních olympijských her v roce 2014 formou podání oficiální přihlášky na Mezinárodním olympijském výboru. Město nebylo podporováno pouze vládou, ale velká podpora byla vyjádřena i samotným prezidentem Putinem. Největším problémem, stejně jako při kandidatuře o hry v roce 2002, však bylo budování některých sportovišť v samotné blízkosti Kavkazu, s čímž nesouhlasila velká řada ekologických aktivistů. O pořádání Zimních olympijských her v roce 2014 usilovalo celkem 7 měst. Byli jimi: Sochi (Rusko), Almaty (Kazachstán), Jaca (Španělsko), Salzburg (Rakousko), Pyeongchang (Jižní Korea), Sofie (Bulharsko) a Borjomi (Gruzie). Tři finální kandidáti byli ustanoveni výkonnou radou Mezinárodního olympijského výboru dne 22. června 2006. Byli to: Salzburg, Pyeongchang a Sochi. V prvním kole finálního hlasování vypadl rakouský Salzburg. V kole druhém pak porazilo Sochi jihokorejský Pyeongchang o pouhé 4 hlasy v poměru 51:47. Pořadatel byl zvolen 4. července 2007 na 119. zasedání Mezinárodního olympijského výboru v Cuidad de Guatemala, hlavní městě Guatemaly. Oznámen byl tehdejším předsedou Mezinárodního olympijského výboru, Jacquesem Roggem. Rogge oficiálně prohlásil, že Zimní olympijské hry v roce 2014 uspořádá ruské město Sochi v termínu 7. – 23. února 2014. A všechna sportovní zápolení budou uspořádány v pobřežním městě Sochi a v horském letovisku Krasnaja Poljana [10]. Jižní Koreje a městu Pyeongchang bylo však pořadatelství přiděleno o 4 roky později, na Zimní olympijské hry v roce 2018 [10]. Původní rozpočet pro olympijské hry v Sochi byl vypočítán na 12 miliard USD. To se však organizátorům nepodařilo splnit. I když je běžné, že se během pořádání velké sportovní akce překračuje původně plánovaný rozpočet, v Sochi byl plán překročen opravdu hodně. Konečné náklady totiž stouply až na neuvěřitelných 50 miliard USD. A nejen, že se olympiáda v Sochi stala nejdražší olympiádou v historii. 18

Náklady na ni byly vyšší, než na všechny předchozí zimní olympijské hry dohromady (od roku 1924 do roku 2010) [37].

3.2. Olympijská sportoviště Od moře je pohled na olympijský areál možná nejpůsobivější, všech šest sportovišť leží jako na dlani. Možná odtud si architekt bezstarostně kreslil jeho první podobu, ještě neposkvrněnou mnoha bezpečnostními koridory. (Šubrt a Tesař, 2014, str. 111) Pro olympijské hry v Sochi bylo postaveno celkem 11 nových sportovišť. Výstavba sedmi z těchto jedenácti sportovišť stála dohromady 905 milionů USD. Náklady zbylé čtyři nejsou známy [24].

3.2.1. “Fisht” Olympic Stadium Tento olympijský stadion s kapacitou 40.000 osob byl postaven k uspořádání zahajovacího a závěrečného ceremoniálu během ZOH 2014 v Sochi. Uskutečnily se tam také vybrané medailové ceremoniály. Žádná sportovní zápolení se zde nekonala. Nákladově to byl nejdražší stadion, jelikož přišel pořadatele na neuvěřitelných 603 milionů USD. Na druhou stranu má tento stadion docela široké využití po olympijských hrách. Stal se totiž jedním z hlavních center ruského národního fotbalového týmu, místního sochinského fotbalového klubu a bude se zde konat MS ve fotbale v roce 2018 [25, 26, 27].

3.2.2. Bolshoy Ice Dome „Bolshoy“ – ruské slovo pro český ekvivalent „velký“ zdůrazňuje velikost a důležitost ledního hokeje jako sportu pro olympijské hry. Hala, postavena ve tvaru zmrzlé kapky a sloužila během her jako hlavní aréna pro zápasy ledního hokeje včetně těch medailových. Precizní hala, chlubící se kapacitou 12.000 míst, stála celkem 180 milionů USD a stala se druhou nejdražší stavbou her. Velkou zajímavostí je, že na střechu stadionu bylo umístěno několik stovek LCD obrazovek, které během her promítaly vždy vlajky aktuálních soupeřů na ledě a po zápase konečný výsledek. Poolympijské využití této haly je velmi široké. Budou se zde konat různá sportovní klání zejména na ledě nebo bude možné pořádat různé koncerty [25, 26, 27]. 19

3.2.3. Shayba Arena I druhá hokejová aréna má ve svém názvu ruské slovo. Slovo „Shayba“ znamená česky puk a dle fotografie v příloze lze poznat, že hala byla postavena právě ve tvaru puku. I její menší kapacita diváků, která činí 7.000, napovídá, že rozpočet stavby byl nižší, a sice 27,2 milionů USD. Tato aréna navíc byla navržena rozmontovatelná, takže po olympijských hrách by měla být přemístěna do jiného ruského města právě k využití hokejových zápasů. Zatím tak však učiněno nebylo [25, 26, 27].

3.2.4. Adler Arena Adler Arena sloužila během ZOH v Sochi pro rychlobruslařská klání. Náklady na halu, která byla navržena ve tvaru „trhliny v ledu“, byly celkem 32,8 milionů USD, čímž se hala stala čtvrtou nejdražší stavbou stavěnou pro využití během ZOH. Tato osmitisícová hala by po olympiádě jako jediná neměla být využita pro sportovní klání, ale měly by se zde konat různé exhibice či výstavy [25, 26, 27].

3.2.5. Iceberg Skating Place Aréna pro krasobruslení a rychlobruslení na krátké dráze Iceberg Skating Place má svým zevnějším designem připomínat pohyby krasobruslařů na ledě. Třetí nejdražší hala o nákladech 43,9 milionů USD má diváckou kapacitu 12.000 míst. Zajímavostí je, že dle oficiálních informací trvá předělání haly z krasobruslařského stadionu na rychlobruslařský ovál pouze 2 hodiny. Organizátoři původně nevěděli, jak halu využít po skončení ZOH. Nyní slouží během zimy především jako hala na bruslení a je možnost ji v létě přestavět na cyklistický velodrom [25, 26, 27].

3.2.6. Ice Cube Curling Center Nejmenší stavbou olympijského parku v Sochi se stal Ice Cube Curling Centre, který sloužil pouze pro klání v curlingu. Náklady na halu ve tvaru curlingového kamene byly celkem 14 milionů USD. Malou nevýhodou však je, že divácká kulisa zaujímá kapacitu pouhých 3.000 míst. Je to navíc hala, která je po ZOH téměř nevyužita. Časem by měla být demontována a přemístěna do jiného, zatím nejmenovaného ruského města [25, 26, 27].

20

3.2.7. Laura Biathlon & Ski Complex Prvním místem, které bylo vybudováno mimo olympijský park, je lyžařské středisko Laura. Zajímavým faktem je, že organizátoři nikdy nezveřejnili celkové náklady na výstavu žádného z horských středisek, tedy ani Laury. Středisko Laura mělo během olympijských her diváckou kapacitu na tribunách celkem 7.500 míst plus mnoho dalších míst okolo tratí. Sloužila k pořádání zápolení v biatlonu, běhu na lyžích a běžecké části severské kombinace. Po OH zůstaly zachovány všechny běžecké tratě, které nyní slouží jak k tréninku sportovců, tak i k rekreačnímu běžkování. Budova a tribuna jsou však podobně jako menší hokejová hala Shayba rozmontovatelné. A ty také byly po ZOH demontovány a plánuje se její široká využití po celém Rusku [25, 26, 27].

3.2.8. Rosa Khutor Extreme Park V západní části náhorní plošiny Rosa Khutor se tyčí extrémní park nazván právě po tomto přírodním úkaze. V extrémním parku se během her 22. olympiády odehrávaly soutěže ve snowboardingu, kam mohlo zavítat až 6.250 diváků a v akrobatickém lyžování, kde hlediště bylo určeno pro 4.000 návštěvníků. Kromě tratí na „trikové“ disciplíny zde byla postavena také 1,2 kilometru dlouhá skicrossová trať s 213 metrovým převýšením. Jelikož je tento park velmi nebezpečný pro provozování rekreačního lyžování nebo snowboardingu, je po ZOH využit pouze jako tréninkové centrum pro sportovce a pořádají se zde mezinárodní soutěže [25, 26, 27].

3.2.9. Rosa Khutor Alpine Center Centrum pro alpské lyžaře se tyčí zhruba 80 kilometrů od Sochi na hřebenu Aibga na náhorní plošině Rosa Khutor. Divácká kapacita alpského střediska pro hry v Sochi činila celkem 7.500 míst. Zajímavostí je, že návrh na vybudování všech sjezdovek sestavil architekt a dřívější mistr světa a olympijský vítěz z roku 1972 v alpském lyžování, Švýcar Bernhard Russi. Dle jeho návrhu byla třeba vybudována i velmi náročná sjezdovka pro mužský sjezd, která je dlouhá téměř 3,5 kilometru a má převýšení 1.075 metrů.

21

Po olympijských hrách je toto středisko využito rekreačními lyžaři, trénují zde převážně však také ruští závodníci a pořádají se zde mezinárodní závody [25, 26, 27].

3. 2. 10. Sanki Sliding Center Ledové koryto, ve kterém se konaly závody na bobech, saních a ve skeletonu, se nachází zhruba 60 kilometrů severovýchodně od Sochi. Výstavba koryta, které začíná v Alpika Service Mountain Ski Resort a končí v oblasti Rzhanaya Polyana, stála 4 miliony USD. Trať s 18 zatáčkami a převýšením necelých 132 metrů měla velkou využitelnost během her. Po hrách trať však tak využívána není. Nyní koryto slouží jako tréninkové zázemí některých ruských sportovců a pořádají se zde různé závody [25, 26, 27].

3. 2. 11. RusSki Gorki Jumping Center Na severním svahu hřebenu Aibga ve vesničce Esto-Sadok se nachází centrum se skokanskými můstky, RusSki Gorki Jumping Center. I přesto, že informace o nákladech stavby nebyly zveřejněny, můstek krásně zapadá do zdejší krajiny, čili nemusely být stavěny žádné podpůrné sloupy. Ke skokanským můstkům se během her 22. olympiády mohlo vydat až 7.500 fanoušků, kteří zde mohli zhlédnout zápolení ve skocích na lyžích, či skokanskou část severské kombinace. Sportoviště je po hrách jen minimálně využito. Výjimečně slouží k tréninku a občas se zde konají závody ve skocích na lyžích [25, 26, 27].

22

Praktická část V praktické části bakalářské práce se věnuji tomu, jak bylo Sochi celkově na pořádání Zimních olympijských her v roce 2014 připraveno. Analyzuji zde organizaci samotných olympijských her zahrnující dopravní infrastrukturu, bezpečnost her, dobrovolnictví, srovnání českých olympijských domů a využitelnost olympijských vesnic. V druhé části se zaměřuji na analýzu zájezdů na ZOH 2014 do Sochi od cestovních kanceláří IBTravel a Slan Tour. Dalším bodem praktické části této bakalářské práce je dotazník spokojenosti. Otázky byly kladeny českým turistům, kteří navštívili Zimní olympijské hry 2014 v Sochi osobně. Položkami jsem se ptal na spokojenost návštěvníků se službami CK, s organizací her a přístupem dobrovolníků k jejich osobám. Podařilo se mi během ZOH získat vyplněné dotazníky od 167 respondentů.

3.3 Dopravní infrastruktura Během všech příprav před ZOH 2014 nesmělo být zapomenuto ani na rozvoj dopravní infrastruktury. Proběhl rozvoj silniční a vlakové dopravy a přepravy lanovkou. Každý turista, který se nacházel v Sochi za účelem návštěvy olympijských her, mohl olympijskou dopravu využívat zdarma. Kdo cestoval autobusem nebo vlakem, si vystačil s tzv. „Spectator Passem“ neboli diváckým pasem. Ten obdržel každý návštěvník olympijských her, jenž vlastnil alespoň jednu vstupenku. Právě na základě předložení diváckého pasu šlo cestovat zadarmo. Bez nutnosti předložení vstupenky mohli návštěvníci cestovat autobusy či vlaky. Byla tak pro ně možnost cestovat zdarma za jiným účelem než návštěvy sportu (například se mohli vydat jen na prohlídku města Sochi, či olympijského parku). Při využití přepravy lanovkou už to bylo složitější. Tam byl každý divák vpuštěn pouze s platnou vstupenkou, kterou kontroloval turniket. Tento tah byl proveden zejména z bezpečnostního důvodu, aby nedošlo k nenadálým útokům nebo aby se do lanovky nebo sportovního centra nedostala nežádoucí osoba.

23

3.3.1. Silniční doprava Během ZOH 2014 v Sochi byla vybudována poměrně netradiční novinka. Na všech tazích, kudy vedla doprava, jezdila soukromá auta anebo místní autobusová doprava, která byla drahá a nepohodlná. A tak byl zřízen jeden nový „olympijský“ pruh. Byl označen tak, že po pravidelných úsecích byly na silnici namalované olympijské kruhy. Do těchto pruhů byl povolen vjezd pouze autům se speciálním povolením anebo olympijské autobusové dopravě. Tato novodobost byla zavedena k účelu zabránění velkých dopravních kolon. Pouze ojediněle bylo vidět, že autobus oficiální olympijské dopravy byl opožděn. Při ZOH v Sochi město celkem disponovalo více než 360 kilometry silnic. [13]

3.3.2. Železniční doprava Doprava železniční měla pro fanoušky velmi podobné podmínky jako autobusová. Každý návštěvník, který vlastnil „Spectator Pass“, mohl bez problémů cestovat olympijskou železniční dopravou zdarma. Během ZOH byly používány nové moderní vlaky s názvem „Latoschka Train“, které jsou v Sochi používány dodnes. Všechny vlaky byly podobně jako autobusy označeny písmenem a číslem pro lepší orientaci návštěvníků. Na rozdíl od autobusové dopravy bylo povinné projít bezpečnostní kontrolou před vstupem do vlaku. Vlaková doprava byla oproti autobusové rychlejší. Však ze samotného centra Sochi až do olympijského parku se dalo dostat za 40 minut (vzdálenost 35km). A právě také kvůli tomuto spojení bylo postaveno na 30km nových tratí, což umožnilo přímo propojit Sochi, Adler a olympijský park. [14]

3.3.3. Přeprava lanovkou Přeprava lanovkami byla k dispozici v horské oblasti. Pro ZOH bylo vybudováno celkem 7 nových lanovek. Moderní vysokorychlostní lanovky s názvem „3S gondola cabel cars“ byly schopny přepravit pasažéry do nadmořské výšky 1436 metrů za pouhých 12 minut. Většina lanovek jezdila přímo z městečka Krasnaya Polyana. Lanovkou se bylo možné dostat do areálu Laura, kde se konal biatlon a běh na lyžích. Dále také na skokanské můstky, do ledového koryta, do extrémního parku a na sjezdovku. A jak již bylo zmíněno, tak fanoušek se nemohl dostat do lanovky bez platné 24

vstupenky. Všechny lanovky byly označeny číslem. Fanouškům byly poskytnuty mapy lanovek k jejich lepší orientaci [15].

3.3.4. Shrnutí olympijské dopravy Myslím si, že rozvoj dopravy velmi pomohl sochinské oblasti. Díky olympijským hrám byla vylepšena silniční doprava a vybudovány nové silniční pruhy, které tam fungují dodnes a jsou plně využity. Také autobusy, které vozily fanoušky během ZOH v Sochi z tamní dopravy nevymizely a jsou poskytovány k místní veřejné dopravě. Díky rozvoji železniční dopravy se nyní po olympijských hrách mají cestující možnost dostat ze Sochi až do Krásné Polyany bez problémů a velmi rychle. Vybudované tratě totiž zůstaly zachovány a rychlé a velmi pohodlné „Latoschka trains“ zde stále zabezpečují vlakovou dopravu. Před podáním přihlášky o pořádání ZOH 2014 se v horách nad Sochi nacházelo pouze několik „rezavých“ a nepohodlných vleků pro lyžaře. Navíc přeprava pro lyžaře až do střediska bez lanovky se mohla jevit velmi obtížnou. Nyní se však každý lyžař může za několik málo minut dostat lanovkou z města až do lyžařského střediska, kde pro dopravu na vrchol kopce jistě ocení nové sedačkové lanovky či kabinky.

3.4. Olympijské domy Na většině olympijských her mívají jednotlivé státy své olympijské domy. Zpravidla to jsou již postavené budovy, které si dané olympijské výbory pronajímají (např. galerie, výstavní sály). Vždy je předem rozhodnuto, zda olympijský dům je přístupný pouze funkcionářům, sportovcům a jejich rodinným příslušníkům anebo také fanouškům. Velká většina olympijských domů bývá přístupná fanouškům buď za nějaký poplatek či zdarma. V každém olympijském domě je vždy propagován daný stát a sportovci z toho jistého státu. Návštěvník se na místě může setkat s výstavami kulturních exponátů, obrazů, propagací typických výrobků pro daný stát a mnohého jiného. Nebývá však také výjimkou se potkat zde se sportovci anebo si dát nějaké občerstvení v restauracích či bufetech, které se běžně v olympijských domech nachází.

25

Ani Sochi nebylo výjimkou a nacházelo se zde několik olympijských domů. Kromě českého domu se fanoušek mohl setkat i s olympijskými domy Kanady, Itálie, Japonska, Kazachstánu, Norska, Švýcarska a USA, které se nacházely v olympijském parku. V horách mohli návštěvníci narazit na základny Rakouska, Francie a Německa. V samotném Sochi mohl fanoušek nahlédnout do olympijských domů Číny, Nizozemska, Lotyšska a již zmíněné České republiky [23]. Na každých olympijských hrách již od roku 1994 se mohl fanoušek setkat s českým olympijským domem. Ovšem pro veřejnost byl poprvé přístupný až v roce 2012 na LOH v Londýně.

3.4.1. Český dům na OH v Londýně Český dům v Londýně se nacházel v budově Business design centre v londýnské části Islington. Každý fanoušek, který do českého domu zavítal, sice musel platit vstupné 5 liber (zhruba 180 korun), ale ke vstupnému dostal žeton na pivo v hodnotě 4 liber zdarma a mohl se těšit na třípatrovou podívanou. V přízemí se kromě recepce nacházelo malé basketbalové hřiště ke hraní tři na tři a obchod Alpine Pro, kde se prodávala česká olympijská kolekce. První patro byla hlavní plocha, kde se pohybovali fanoušci. Nacházel se zde výčep s typicky českým točeným pivem Pilsner Urquell, studio České televize, koutek pro rozhovory s komentátorem ČT Jaromírem Bosákem, výstava obrazů českého malíře Michaela Rittsteina, který na svých obrazech znázornil sportovní klání anebo multimediální technika zahrnující laptopy a tablety, které mohl každý fanoušek využívat k surfování po internetu. Nejzajímavější ale byla plocha vepředu, kde bylo k dispozici několik desítek lehátek, které si mohli fanoušci půjčit a sledovat vysílání České televize na dvou kanálech. U vysílací plochy bylo navíc podium, kde každý den probíhal program s významnými hosty z řad sportovců, funkcionářů a legend českého i světového sportu. S českými medailisty tam navíc probíhaly oslavy jejich úspěchů. Téměř každý večer se fanoušci mohli těšit na koncerty českých kapel nebo na vystoupení diskžokejů. Z českých kapel se během olympiády v Londýně se představily Support Lesbiens, Monkey Business, Charlie Straight, nebo Toxique. Nejznámější z diskžokejů se v českém domě představil DJ Martin Mikuláš [16].

26

Obrázek č. 2 - Český dům na LOH 2012 v Londýně [35]

3.4.2. Český dům na OH v Sochi Na ZOH 2014 v Sochi byl český olympijský dům o něco menší než v Londýně, avšak byl také přístupný veřejnosti. Nacházel se v bezprostřední blízkosti hotelu Oasis, kde byli ubytováni zejména čeští fanoušci. Dům byl otevřený, nebyl krytý, což byla nevýhoda zejména v chladnějších dnech. Fanouškům bylo k dispozici promítací plátno s vysíláním České televize či možnost objednání si jídel a nápojů z hotelové restaurace. Hlavní program probíhal na pódiu, které se nacházelo hned u promítacího plátna. Program obsahoval setkání s českými či zahraničními sportovci a oslava jejich medailí, či různé soutěže a další programy pro fanoušky. V českém domě se dále nacházela výstava Ministerstva kultury, kde bylo možné zhlédnout například český křišťál anebo českou olympijskou kolekci oblečení. Oproti Českému domu přímo v Sochi byl vybudován Český dům v Praze na Letné. Tento dům byl podstatně většího rázu. Pro fanoušky zde byly připraveny možnosti provozování několika sportů, jako bruslení, curling nebo biatlon. Na hlavním pódiu probíhal program pro fanoušky, který obsahoval promítání sportů poskytovaných Českou televizí, soutěže pro fanoušky, setkání s olympioniky a oslavy jejich úspěchů. Veškerý program byl doprovázen komentářem Petra Svěceného (2).

27

Obrázek č. 3 - Český dům na ZOH 2014 v Sochi (vlastní zdroj)

3.4.3. Srovnání Českých domů Hlavní město Velké Británie Londýn je velmi často vyhledávanou destinací českých turistů. Je možno se setkat s mnoha Čechy a Slováky žijícími v samotném Londýně nebo jeho blízkém okolí. Tyto důvody byly hlavním iniciátorem pro zajištění olympijského domu právě v Business Design Centre, kde byla k dispozici tři parta. A tento tah se rozhodně vyvedl, jelikož byl český dům posléze vyhlášen nejlepším olympijským domem během Letních olympijských her 2012 v Londýně. Oproti tomuto český olympijský dům v Sochi nabízel méně než ten londýnský. Přímořské město Sochi poblíž kavkazského pohoří není totiž Čechy příliš vyhledávanou, ani levnou destinací. Proto se očekával menší příval českých fanoušků do ruského přímořského města. Z toho důvodu bylo přistoupeno ze strany ČOV ke kroku zařízení menšího olympijského domu, který byl taktéž přístupný veřejnosti, ale měl vystačit pro menší počet návštěvníků. A to bezpochyby stačil. Na druhou stranu byl postaven v Praze na Letné olympijský park, který lákal mnoho fanoušků. Symbolické vstupné, možnost zúčastnění se mnohých aktivit, 28

sledování sportovních zápolení nebo setkání se se známými osobnostmi přivedlo během celé olympiády do olympijského parku bez mála 400.000 lidí.

3.5. Olympijské vesnice 3.5.1. Co je olympijská vesnice „Olympijská vesnice“ je termín pro komplex staveb, které jsou určeny k pobytu pro sportovce, trenéry, maséry a další funkcionáře, kteří byli vyslání na olympijské hry národním olympijským výborem. Každá olympijská vesnice je střežena a ohrazena a vstup do ní mají povolen zejména ti, co tam bydlí. Pro fanouška či novináře je velmi obtížné se do vesnice dostat a tak tento komplex slouží zejména pro volný čas všech sportovců.

3.5.2. Olympijské vesnice v Sochi Aby atleti, trenéři a funkcionáři nemuseli vážit dlouhé cesty na různá sportoviště, byly během ZOH 2014 v Sochi vybudovány celkem tři olympijské vesnice. První z nich se nacházela v olympijském parku, kde bydleli sportovci, jenž soutěžili v halách, nacházejících se právě v olympijském parku. Další dvě vesnice sídlily v horách. Jedna z nich se nacházela na jedné straně hor poblíž běžeckého areálu Laura, kde bydleli běžci na lyžích a biatlonisté. Poslední z nich byla postavena na druhé straně hor, kde byli ubytování sportovci, jejichž sportoviště se nacházela právě poblíž vesnice. Jednalo se o akrobatické lyžaře, snowboardisty, sjezdaře a další. Olympijské vesnice byly otevřeny pro sportovce a další funkcionáře již před začátkem her na konci ledna. Pyšnily se výjimečnými charakteristikami. Různá místa byla zdobena suvenýry nebo věcmi, jenž symbolizovaly právě olympiádu v Sochi. Velkou zajímavostí bylo, že olympijské vesnice měly své ulice, které nesly jména ruských olympijských a paralympijských vítězů. Obyvatelé vesnic měli přístup k mnoha věcem. Pokud sportovec, funkcionář nebo někdo jiný z realizačního týmu potřeboval, mohl si zajít do kantýny, na kliniku, do fitness centra, knihovny, banky, kavárny, klubu, obchodu anebo například centra pro mnohá náboženská vyznání. Dále byla pro obyvatele vesnic zařízena autobusová doprava, která fungovala každý den po dobu 24 hodin [36]. 29

3.5.3. Olympijské vesnice po hrách v Sochi Před začátkem výstaveb pro ZOH 2014 se v Sochi nacházelo celkem 15 hotelů. Tím, že byla organizátory postavena přímořská olympijská vesnice a olympijská vesnice pro novináře, přibylo v tomto letovisku dalších celkem 40 hotelů. Některé budovy byly předělány na běžné obytné budovy. Většina z nich slouží v současné době jako hotely. Organizátoři počítali s tím, že po hrách se stane Sochi mnohem atraktivnější destinací a bude zde příval turistů jak v letním, tak i zimním období. Pravdou však je, že hotely jsou v současné době z většiny prázdné. Rusové nyní zvažují využití některých hotelů jako ubytovací zařízení pro rodiny. Podobně jako s přímořskými zařízeními je tomu i se zařízeními v horách. Ty slouží v současné době jako hotely pro ty návštěvníky, kteří se vydají do Sochi na zimní dovolenou. Ovšem ani ty nejsou v současné době tak zaplněné, jak by si místní majitelé přáli [39].

3.6. Dobrovolníci na ZOH 2014 v Sochi 3.6.1. O dobrovolnících na ZOH v Sochi Na ZOH 2014 do Sochi bylo přes velmi tvrdé síto vybráno celkem 25.000 dobrovolníků, kteří se starali o příjemný a bezpečný chod her. Bylo obdrženo více než 160.000 žádostí, z čehož vzešla méně než jedna šestina. Zhruba 23.000 bylo Rusů a 2.000 z ostatních států. Her se zúčastnili dobrovolníci z celkem 66 zemí světa. Zatímco na předchozích dvou olympijských hrách byl věkový průměr všech dobrovolníků přes 40 let, v Sochi se věkový průměr dobrovolníků radikálně snížil na 23 let [28, 29, 30].

3.6.2. Jak se stát dobrovolníkem v Sochi Každý, kdo se chtěl stát dobrovolníkem na ZOH v Sochi a podílet se tak na organizaci her, musel nejprve vyplnit s dostatečným předstihem před hrami registrační formulář, kde podrobně popsal svoji osobu. Rekrutování dobrovolníků bylo započato v únoru roku 2012 a skončilo o rok později. Dotazník obsahoval detailní osobní informace (včetně důvěrných informací jako je i číslo pasu), vzdělání, pracovní zkušenosti a další osobní dovednosti a zájmy. Následně byl každý povinen projít dvěma 30

testy. Prvním byl test svědomitosti a pracovitosti. Poté následoval test z anglického jazyka. Vybraní uchazeči byli pozváni na zhruba 30minutový pohovor, kde vhodnost každého uchazeče byla určována právě na základě jejich pracovních zkušeností a mluvené angličtiny. Ti, kteří disponovali výše pokročilou úrovní angličtiny, měli větší šanci uspět. Dobrovolníkem na zimních olympijských hrách 2014 v Sochi se mohl stát jak ruský, tak i zahraniční občan ve věku 18 až 80 let. Jedinci, kteří mluvili anglicky i rusky měli oproti ostatním výhodu. Všem zahraničním dobrovolníkům bylo poskytnuto ubytování a stravování. Pouze dopravu do Sochi si museli zajistit na vlastní náklady. Po celém Rusku v celkem 14 regionech bylo 26 dobrovolnických center, kde byli dobrovolníci vybírání, trénování a připravování pro jejich práci během her 22. olympiády v Sochi [29, 30, 32].

3.6.3. Kde dobrovolníci pracovali Všech 25.000 dobrovolníků bylo rozčleněno dle jejich znalostí, dovedností a zkušeností na jednotlivá stanoviště. Zhruba 7.000 dobrovolníků bylo zapojeno do práce na sportovištích během konání jednotlivých sportů. Na 2.400 dobrovolníků bylo přijato jako vystupující skupina během zahajovacího a závěrečného ceremoniálu. Více než tisícovka dobrovolníků byla zodpovědná za péči a komunikaci s národními olympijskými výbory a zhruba 1.100 dalších spolupracovalo s Mezinárodním olympijským výborem. Zbytek dobrovolníků byl zodpovědný za akreditaci, příjezdy a odjezdy, jazykové služby a služby pro fanoušky [30, 32].

3.6.4. Co bylo poskytnuto dobrovolníkům Jak už je tradicí posledních několika olympijských her, každý vybraný dobrovolník obdrží olympijskou kolekci oblečení. Tu pro každé hry šije a navrhuje módní sponzor pořadatelského olympijského výboru. V ruském Sochi byla tímto sponzorem firma Bosco, která vytvořila velmi kreativní a pestrobarevnou kolekci. Dále byly dobrovolníkům poskytnuty různé volnočasové aktivity, jako byly například vzdělávací programy či koncerty.

31

Jelikož dobrovolníci nepracovali po celý den, byla jim od organizačního výboru nabídnuta možnost zhlédnutí olympijských zápolení v jejich volném čase jako další odměna za provedenou práci [31, 32].

Obrázek č. 4 - Dobrovolníci na ZOH v Sochi ve svých úborech [31]

3.7. Bezpečnost na ZOH 2014 v Sochi 3.7.1. Situace před ZOH 29. a 30. prosince roku 2013 se v ruském městě Volgograd odehrály dva sebevražedné bombové útoky, při kterých zemřelo celkem 34 lidí, a další desítky lidí byly zraněny. Za útoky byla ruská extremistická organizace, která si nárokovala vytvoření vlastního státu v oblasti Kavkazu. Další cíl své agrese si vytyčila právě ZOH v Sochi [40]. Několik málo týdnů před zahájením ZOH 2014 v Sochi obdržely některé olympijské výbory hrozby. Ty byly zaslány e-mailem a psány v ruském a anglickém jazyce. Nejdůležitější informace, kterou každá hrozba obsahovala, bylo upozornění na možný teroristický útok na sportovce daného olympijského týmu. Jako první oznámili informace o hrozbě představitelé OV Maďarska. Následně dostalo hrozbu i Česko. Po analýze MOV to však nebylo bráno jako skutečná hrozba, jelikož mělo jít o „řetězový e-mail“ několika olympijským výborům. I přesto se mnohé olympijské výbory měly na pozoru a sportovci začínali mít strach [41,42].

32

3.7.2. Opatření před ZOH V návaznosti na situace předcházející olympiádě byly vydány různé zákazy pro návštěvníky ZOH. Během začátku ledna sepisovala ruská vláda zákazy a nařízení co se týče chování fanoušků během ZOH. Nařízení, která se neshodovala s představami a požadavky MOV, musela být odstraněna. Prvním nařízením byl zákaz používání plastových trubek – vuvuzel v hledišti. Transparenty nesměly být větší než 1x2 metry a tyče na vlajky nesměly být delší než 1,5 metru. Všechny nápisy navíc musely být úředně ověřeny a přeloženy do ruštiny, aby neobsahovaly žádné politické, náboženské, extremistické nápisy nebo nápisy reklamního a vulgárního typu. Dalším opatřením byla neustálá vojenská a policejní ochrana na všech místech pořádání sportů nebo ubytování sportovců a fanoušků. Všude byly zavedeny prohlídky zavazadel. Byl ustanoven podobný zákaz vnášení určitých předmětů, jak to bývá v letecké dopravě. Seznam obsahoval ostré předměty, zbraně, skleněné nádoby, nápoje s vyšším obsahem než 0,33 litru, alkoholické nápoje nebo třeba velké kufry a další velká zavazadla. Zajímavostí bylo, že fanoušci nesměli vnášet na sportoviště ani profesionální fotoaparáty. Běžný kompaktní fotoaparát problémem nebyl. Tyto předměty byly kontrolovány při vstupech do vlaků, na sportoviště, do olympijského parku a do lanovek. Na bezpečnosti se podílelo celkem 40.000 policistů a členů vojenských sil s tím, že prezident Putin byl dle svých slov připraven v případě nutnosti nasadit dalších 100.000 policistů a vojáků. Nasazeny byly do akce také námořní hlídky, ponorky a bezpečnost byla hlídána i ze vzdušného prostoru a pomocí radarů a sonarů [43].

3.7.3. Divácká akreditace = „Spectator Pass“ V souvislosti s bezpečnostním opatřením byly poprvé v historii olympijských her vydávány tzv. divácké akreditace neboli „Spectator Passy“. Každý fanoušek se totiž musel před příjezdem na hry zaregistrovat na internetu, kde bylo třeba uvést své osobní informace a například prokázat skenem nákup vstupenek. Po ověření všech informací byl přidělen čárový kód, na základě kterého byla udělována divácká akreditace.

33

Samotná divácká akreditace měla různé výhody. Fanoušci díky ní měli cestování autobusem, vlakem i lanovkou zdarma. Bez akreditace nebyl umožněn vstup ani na sportoviště, ani do olympijského parku. Nedocházelo tak ke vpuštění nežádoucích osob a každá osoba byla při vstupu identifikována.

3.7.4. Jak bezpečnost během ZOH fungovala Pravidla, která byla zavedena před započetím samotných olympijských her, fungovala na výbornou. Po pořízení divácké akreditace nebyl problém se vstupem do střežených objektů. Pokud však nebyly dodržovány pravidla o vnášení objektů, byly tyto věci zabaveny a vyhozeny. Velmi viditelná byla také policejní a vojenská ochrana. V oblasti, která byla vymezena pro olympijské hry, se pohybovala velká řada policejních a vojenských důstojníků. Jejich přítomnost nešla přehlédnout, jelikož se pohybovali téměř na každém kroku. V lidech to vyvolávalo smíšené pocity. Někteří se cítili pod drobnohledem ruské policie a armády. Jiným zase naopak tato ochrana přišla velmi užitečná. Cítili, že díky tomuto opatření se nemůže nic nenadálého stát.

34

4. Zájezdy na ZOH 2014 do Sochi Každá cestovní kancelář musí od MOV a ČOV získat speciální akreditaci, která ji opravňuje prodávat vstupenky na letní nebo zimní olympijské hry. Celkem 2 české CK pořádaly zájezdy na ZOH 2014 do Sochi. První CK byla SLAN Tour, která je původem ze Slaného. Druhou CK, která se podílela na zájezdech do Sochi, byla malá soukromá pražská CK IBTravel. Do roku 2012 se touto činností zabývala také cestovní kancelář Čedok. Ta se však po Letních olympijských hrách v roce 2012 v Londýně rozhodla s touto činností skončit.

4.1. Cestovní kancelář IBTravel – Profil společnosti Cestovní kancelář IBTravel byla založena v roce 2001, kde jejím prvotním zaměřením byly služby pro firmy od letenek po velké kongresy a eventy. IBTravel si zakládá na tradici rodinné firmy a hlavně na zkušenostech a flexibilitě [18]. Firma má za sebou již mnoho akcí, které měly lokální, ale i mezinárodní význam, kde jednou z posledních největších akcí bylo FIS Mistrovství světa v klasickém lyžování v Liberci 2009, kde bylo IBTravel oficiální cestovní kanceláří a zajišťovalo kompletní služby týkající ubytování a cestovního ruchu, včetně provozování dvou hotelových zařízení (koleje Harcov – ubytování pro týmy, bytové jednotky Zelené Údolí – média) [18]. Cestovní kancelář IBTravel, se zejména věnuje firemní klientele. Specializuje se na aktivní zájezdy, jako jsou horské nebo golfové zájezdy. V její nabídce lze však také nalézt incentivní zájezdy, individuální zájezdy šité na míru nebo také velmi zajímavé zájezdy na sportovní akce. V této sekci se může CK pyšnit zájezdy na troje olympijské hry (Vancouver 2010, Londýn 2012 a Sochi 2014), na různé mezinárodní fotbalové utkání nebo na tenisové grandslamové turnaje [18]. Do budoucna se chce firma i nadále věnovat firemní klientele a rozšiřuje svoji nabídku o sportovní akce a pobyty na horách, kde může využít zkušeností nasbíraných za 2,5 roku, kdy připravovala MS v Liberci [18].

35

4.2. Zájezdy do Sochi – IBTravel Cestovní kancelář IBTravel disponovala celkem čtyřmi turnusy během celých olympijských her. Všechny turnusy zahrnovaly leteckou dopravu z Prahy přímo do Sochi charterovým letem, ubytování v 3* hotelu včetně snídaně, určitý počet vstupenek v uvedené kategorii, transfery z letiště na hotel a zpět a služby delegáta v místě pobytu. První tři turnusy byly rozčleněny na tři balíčky, v posledním čtvrtém turnusu bylo na výběr dokonce z balíčků čtyř. V ceně nebylo zahrnuto: zajištění víza, cestovní pojištění, pojištění storna zájezdu a další stravování. Všechny tyto služby bylo možno doobjednat. [19].

1. turnus Termín: 7. – 11. 2. 2014 Počet nocí: 4

Balíček A Datum 8. 2. 2014

Disciplína

Sport

Biatlon 10km sprint muži

Kategorie A

9. 2. 2014

Alpské lyžování Sjezd muži

A

9. 2. 2014

Rychlobruslení 3.000m ženy

B

10. 2. 2014

Biatlon 12,5km stíhací závod muži

A

Tabulka č. 1 – První turnus: Balíček A [19]

Cena s ubytováním v 3* hotelu: 65.400,- Kč Cena s ubytováním v 3* superior hotelu: 69.900,- Kč

Na první turnus nabízela CK IBTravel tři různé balíčky. Ty se nelišily pouze obsahem, ale také cenou. V prvním turnusu balíček B obsahoval vstupenky v nižší

36

kategorii, balíček C již obsahoval i jiné vstupenky. Nejdražším se stal balíček A, který obsahoval nejatraktivnější vstupenky pro českého diváka – zejména biatlon.

2. turnus Termín: 11. – 15. 2. 2014 Počet nocí: 4

Balíček A Datum

Disciplína

Sport

Kategorie

12. 2. 2014

Lední hokej Zápas ve skupině

B

13. 2. 2014

Lední hokej Zápas ve skupině

B

13. 2. 2014

Lední hokej Zápas ve skupině

B

14. 2. 2014

Běh na lyžích 15km klasicky muži

C

15. 2. 2014

Krasobruslení Volné jízdy muži

C

Tabulka č. 4 – Druhý turnus: Baliček A [20]

Cena s ubytováním v 3* hotelu: 64.500,- Kč Cena s ubytováním v 3* superior hotelu: 68.900,- Kč

Také v turnusu druhém se všechny balíčky odlišovaly cenou. Ovšem byla zde změna v počtu vstupenek. Český fanoušek mohl získat až 5 vstupenek, které obsahovaly balíčky A a C. Balíček B měl o jednu méně. I tak mohu říci, že bylo těžké si vybrat, jelikož všechny tři obsahovaly velmi zajímavá klání pro českého diváka.

37

3. turnus Termín: 15. – 19. 2. 2014 Počet nocí: 4

Balíček A Datum 15. 2. 2014 16. 2. 2014 16. 2. 2014

Disciplína

Sport

Lední hokej Zápas ve skupině Běh na lyžích Štafeta muži Biatlon Muži 15km

Kategorie B C A

s hromadným startem 17. 2. 2014

Skoky na lyžích Závod týmů muži

A

18. 2. 2014

Lední hokej Kvalifikace play off

B

18. 2. 2014

Lední hokej Kvalifikace play off

B

Tabulka č. 7 – Třetí turnus: Balíček A [21]

Cena s ubytováním v 3* hotelu: 73.900,- Kč Cena s ubytováním v 3* superior hotelu: 78.900,- Kč

Třetí turnus je prvním turnusem, který se dostal svými náklady přes 70.000 CZK, což už mohlo některým fanouškům připadat drahé. Na druhou stranu každý ze tří balíčků obsahoval celkový počet šesti vstupenek. A opět lze u balíčků těžko rozhodnout, který byl nejlepší, jelikož každý z nich přinášel Čechům určitý stupeň atraktivní podívané.

38

4. turnus Termín: 19. – 24. 2. 2014 Počet nocí: 5

Balíček A Datum 19. 2. 2014 19. 2. 2014 20. 2. 2014 21. 2. 2014 22. 2. 2014 23. 2. 2014

Disciplína

Sport

Rychlobruslení 5.000m ženy Lední hokej Čtvrtfinále Akrobatické lyžování Skicross muži Lední hokej Semifinále Biatlon Štafeta muži Lední hokej Finále

Kategorie A C A C A C

Tabulka č. 10 – Čtvrtý turnus: Balíček A [22]

Cena s ubytováním v 3* hotelu: 91.300,- Kč Cena s ubytováním v 3* superior hotelu: 97.100,- Kč

Turnus číslo čtyři se stal tím nejdražším. Hlavním důvodem byl celkový počet pět přenocování oproti předešlým třem turnusům, kde byly pouze noclehy čtyři. I zde jako v turnuse třetím bylo fanouškům v každém balíčku nabídnuto celkem šest vstupenek. Největší podívanou mohl český turista očekávat při zakoupení balíčku A či A2.

39

4.3. Cestovní kancelář Slan Tour – Profil společnosti CK SLAN tour byla založena již v roce 1990 a patří tak mezi nejstarší soukromé cestovní kanceláře v České republice. V prvních dvaceti letech existence vedla svoji činnost formou podnikání. Přesný název firmy tak byl RNDr. Ladislav Peška - CK SLAN Tour. V roce 2009 byla činnost cestovní kanceláře převedena na společnost s ručením omezeným. Od té doby se používá název SLAN Tour a.s. Již od svého založení se CK SLAN Tour věnuje poznávacím zájezdům. Každoročně je možnost výběru z mnoha programů leteckých a autokarových zájezdů nejen po Evropě, ale také do Afriky, Asie či Ameriky. V nabídkách klasických dovolených se SLAN Tour zaměřuje na cenově přijatelné zájezdy do oblasti Středozemního moře, čili do zemí jako jsou Španělsko, Chorvatsko, Itálie a Francie. Klienti mají na výběr z autokarové či letecké dopravy. Mohou si však také zvolit dopravu vlastní. V nabídce CK nechybí ani pobyty v Alpách, především ve francouzských Savojských Alpách, dále pak v Rakousku a v italských Dolomitech. V posledních letech se rozšířila nabídka pobytů v lázních klasických i termálních, v Čechách, na Moravě, na Slovensku, v Maďarsku a v Rakousku. SLAN Tour se také dlouhodobě specializuje na zájezdy "za sportem", tj. na velké sportovní události jako jsou mistrovství světa a Evropy či olympijské hry. CK svoji nabídku pro sportovní fanoušky neustále rozšiřuje. Např. na anglickou Premier League či kanadsko-americkou NHL, tenisové turnaje, závody Formule 1 i Moto GP, ale i na řadu dalších sportovních soutěží po celém světě. Z dalších služeb lze upozornit na zajišťování veškerých služeb pro zájezdy či pobyty na území Velké Británie a Irska (trajekty, ubytování apod.), nabídku autokarové dopravy, incomingové služby, prodej letenek atd. [17].

40

4.4. Zájezdy do Sochi – SLAN Tour Cestovní kancelář Slan Tour měla také ve své nabídce připraveny zájezdy dle balíčků. Oproti IBTravel to ale měli postavené jinak. Každý objednavatel měl možnost si dle zvoleného programu zájezdu vybrat z různých typů ubytování a zakoupit vstupenky dle vlastního uvážení. Mohl si tak vytvořit vlastní zájezd. Byly nabízeny celkem čtyři programové balíčky. Prvním byl „Olympic Ice“, kde CK nabízela zejména vstupenky na sportovní klání, která se odehrávaly na ledě, čili v olympijském parku. Jednalo se zejména o lední hokej, rychlobruslení, curling a krasobruslení. Program „Olympic snow“ se zaměřoval na druhou stranu zase na lyžařské sporty, které se odehrávaly v lyžařském středisku Krasnaya Polyana. V této sekci byly k dispozici vstupenky na alpské lyžování, biatlon, běh na lyžích, skoky na lyžích a další. Pro českého diváka asi nejatraktivnějším program třetí v pořadí s názvem „České hvězdy“. Zde byla možnost výběru z jakýchkoliv sportů, kde se předpokládalo, že čeští sportovci získají medaili anebo budou bojovat o přední umístění. K tomuto balíčku byla ještě vytvořena alternativa „Slovenské hvězdy“. Poslední program „Olympijské sporty“ byl zaměřen na jednotlivé odvětví, a tak si fanoušek mohl vybírat vstupenky dle jednotlivých sportovních disciplín či vstupenky pouze na jeden sport [11]. Každý z těchto balíčků obsahoval základní nabídku. Objednávka obsahovala dvě letenky charterovým letem, ubytování, transfery na místě, služby delegáta a 2-3 vstupenky.

Každý

turista

si

mohl

libovolný

počet

vstupenek

dokoupit

a zvolit ubytovací zařízení. Vzhledem k celkovému počtu čtyřech vybavených charterových letů si mohl také pobyt prodloužit na 2 či více turnusů. Cestovní kancelář SLAN Tour měla v Sochi pronajatá místa v několika ubytovacích zařízeních od penzionů přes hotely až po botely. Záleželo pouze na objednavateli, jaké ubytovací zařízení preferuje v jaké cenové relaci. Každý objednavatel si prakticky „tvořil“ svůj vlastní zájezd. Jelikož si každý mohl vybrat typ ubytovacího zařízení, dokoupit určitý počet vstupenek nebo si zvolit počet nocí strávených na ZOH, nemohl jsem zanalyzovat ceny jednotlivých balíčků. 41

Jedinou informaci, kterou se mi podařilo o ceně získat je, že většina návštěvníků, která si u CK SLAN Tour objednala zájezd, se vešla do cenového rozmezí 30.000 – 70.000 CZK. Ke každému zájezdu bylo možné doobjednat zajištění víza, pojištění storna zájezdu a cestovní pojištění.

42

5. Dotazníkový průzkum – „Dotazník spokojenosti českého návštěvníka ZOH 2014 v Sochi“ Dotazník spokojenosti českého návštěvníka na ZOH 2014 v Sochi byl vytvořen pro potřeby bakalářské práce. Byl sestaven pouze v českém jazyce, jelikož byl adresován českým turistům. Cílem dotazníků bylo zjistit spokojenost českých návštěvníků nejen s olympijskými hrami, ale také s přístupem pracovníků CK ke klientům a jak byli spokojeni se zákaznickou podporou, kterou všem českým turistům poskytovali v Českém domě zaměstnanci IBTravel. Dotazník byl k dispozici přímo na ZOH v Sochi v období od 7. února do 24. února 2014. Byl zveřejněn na webovém serveru www.survio.cz a v papírové formě. Celkem dotazník vyplnilo 167 návštěvníků. Všichni respondenti odpovídali celkem na devatenáct otázek. Otázky byly zaměřeny na spokojenost s různými službami během ZOH 2014 v Sochi. Též byly zkoumány finanční náklady, které turisté vynaložili na jejich pobyt v Sochi a jejich aktivity mimo sportovní odvětví. 1. Otázka: Jak jste cestoval/a do Sochi? Z první otázky můžeme zjistit, že téměř polovina návštěvníků se rozhodla koupit si zájezd od CK IBTravel, další velká skupina cestovala přes firmu a pouze jeden zvolil odpověď „jinak“. Jelikož firemním klientům zajišťovala dopravu do Sochi právě IBTravel, mohu říci, že měla na zájezdech největší podíl.

JAK JSTE CESTOVAL/A DO SOCHI? Jinak; 1 Přes firmu; 54 S CK IBTravel; 69

Po vlastní ose; 7 S CK Slan Tour; 27

Graf č. 1 – Jak jste cestoval/a do Sochi? (vlastní zpracování) 43

2. Otázka: Jaký jste zvolil/a dopravní prostředek? V otázce druhé jsem zjišťoval, jak turisté cestovali. Očekávaná odpověď byla „letadlem“, což se potvrdilo a celkem 139 respondentů z dotázaných přicestovalo na ZOH do Sochi letadlem. Žádný z dotázaných nezvolil dopravu vlakovou. Letecká doprava byla určitě nejjednodušším řešením, jelikož byly z ČR vypraveny celkem čtyři charterové lety.

JAKÝ JSTE ZVOLIL/A DOPRAVNÍ PROSTŘEDEK?

Kombinovaná Autobus; 6 doprava; 13 Vlak; 0 Auto; 9

Letadlo; 139

Graf č. 2 – Jaký jste zvolil/a dopravní prostředek? (vlastní zpracování) 3. Otázka: Ovlivnila Vaši cestu do Sochi politická situace v Rusku? Z grafu lze u otázky číslo tři vyčíst, že více než polovina dotázaných se vůbec nenechala zneklidnit tehdejší politickou situací v Rusku a i tak na OH přiletěli.

OVLIVNILA VAŠI CESTU DO SOCHI POLITICKÁ SITUACE V RUSKU? Rozhodně ano; 3 Spíše ano; 6 Nevím; 19

Rozhodně ne; 86 Spíše ne; 53

Graf č. 3 – Ovlivnila Vaši cestu do Sochi politická situace v Rusku?(vlastní zpracování)

44

4. Otázka: Jak na Vás působila policejní a vojenská ochrana během olympijských her? I otázku týkající se bezpečnosti hodnotili fanoušci velmi kladně. Velmi mne překvapilo, že více než polovina respondentů byla s policejní a vojenskou ochranou spokojena během her. Většina tak uvítala přítomnost policejních a vojenských složek ve velmi velkém množství. Velmi překvapujícím faktem pro mne bylo, že pouze 24 dotázaných odpovědělo, že se cítí pod drobnohledem. Očekával jsem vyšší číslo.

JAK NA VÁS PŮSOBILA POLICEJNÍ A VOJENSKÁ OCHRANA BĚHEM HER?

Nelíbí se mi to, cítím se pod drobnohledem a stejně je to k ničemu.; 24; 14%

Je to výborný nápad, alespoň se cítím v bezpečí.; 25; 15%

Nemyslím si, že by to bylo nějak prospěšné.; 19; 11% Nevím, vůbec to nevnímám.; 28; 17%

Je to lepší, než kdyby tu žádná nebyla.; 71; 43%

Graf č. 4 – Jak na Vás působila policejní a vojenská ochrana během her? (vlastní zpracování)

45

5. Otázka: Jak jste byl/a spokojen/a s poskytovanými službami v hotelu? I z grafu páté otázky je vidět, že návštěvníci vyjádřili spokojenost. Se službami v hotelích a jiných ubytovacích zařízeních vyjádřily spokojenost téměř tři čtvrtiny.

JAK JSTE BYL/A SPOKOJEN/A S POSKYTOVANÝMI SLUŽBAMI V HOTELU? Spíše nespokojen/a; 19

Rozhodně nespokojen/a; 4

Rozhodně spokojen/a; 44

Nevím; 22

Spíše spokojen/a; 78

Graf č. 5 – Jak jste byl/a spokojen/a s poskytovanými službami v hotelu? (vlastní zpracování) 6. Otázka: Jak jste byl/a spokojen/a se službami poskytovanými oficiálními dobrovolníky a organizátory her? Dle českých návštěvníků byli místní dobrovolníci a organizátoři velmi ochotní a nápomocní, jelikož opět téměř tři čtvrtiny vyjádřili spokojenost.

JAK JSTE BYL/A SPOKOJEN/A SE SLUŽBAMI POSKYTOVANÝMI OFICIÁLNÍMI DOBROVOLNÍKY A ORGANIZÁTORY HER? Velmi Spíše nespokojen/a; 0

nespokojen/a; 19

Velmi spokojen/a; 46

Nevím; 34

Spíše spokojen/a; 68

Graf č. 6 – Jak jste byl/a spokojen/a se službami poskytovanými oficiálními dobrovolníky a organizátory her? (vlastní zpracování) 46

7. Otázka: Jak jste byl/a spokojen/a se službami na místním informačním stánku? Také informační stánek pro české a zahraniční fanoušky byl hodnocen kladně. Za toto hodnocení jsem byl velmi rád, jelikož jsme se s kolegy na tomto stanovišti střídali. Buď jsme zastávali služby průvodce a delegáta anebo poskytovali služby na informačním stánku. A proto mne kladné odpovědi na tuto otázku opravdu potěšily.

JAK JSTE BYL/A SPOKOJEN/A SE SLUŽBAMI NA MÍSTNÍM INFORMAČNÍM STÁNKU? Rozhodně Spíše nespokojen/a; 13 nespokojen/a; 4

Rozhodně spokojen/a; 53

Nevím; 29

Spíše spokojen/a; 68

Graf č. 7 – Jak jste byl/a spokojen/a se službami na místním informačním stánku? (vlastní zpracování) 8. Otázka: Byl/a jste spokojen/a se stravováním v Sochi a okolí? Místní restaurace a jídelny byly pro Čechy trochu odlišné na to, co jsou zvyklí, i přesto se nadpoloviční většina vyjádřila kladně k místnímu stravování.

BYL/A JSTE SPOKOJEN/A SE STRAVOVÁNÍM V SOCHI A OKOLÍ? Rozhodně Rozhodně spokojen/a; 34

nespokojen/a; 18 Spíše nespokojen/a; 27

Spíše spokojen/a; 52

Nevím; 36

Graf č. 8 – Byl/a jste spokojen/a se stravováním v Sochi a okolí? (vlastní zpracování) 47

9. Otázka: Jak jste byl/a spokojen/a s částkou, kterou jste vynaložil/a za výlet na ZOH do Sochi? S vynaloženou částkou za cestu na OH již čeští turisté spokojeni nebyli. Pouze o něco málo jedna čtvrtina byla spokojena. Ovšem vzhledem ke vzdálenější destinaci a pořádání ZOH se dalo s vyšší cenou zájezdu počítat.

JAK JSTE BYL/A SPOKOJEN/A S ČÁSTKOU, KTEROU JSTE VYNALOŽIL/A ZA VÝLET NA ZOH DO SOCHI? Rozhodně Rozhodně spokojen/a; 21

nespokojen/a; 29

Spíše spokojen/a; 34

Spíše nespokojen/a; 51 Nevím; 32

Graf č. 9 – Jak jste byl/a spokojen/a s částkou, kterou jste vynaložil/a za výlet na ZOH do Sochi? (vlastní zpracování)

48

10. Otázka: Jak jste byl/a spokojen/a s dopravní infrastrukturou na olympijských hrách v Sochi? Doprava byla rozvinuta opravdu úctyhodně, jelikož si vysloužila od českých fanoušků rovnou 86% vyjádření spokojenosti. I já ji hodnotím velmi kladně.

JAK JSTE BYL/A SPOKOJEN/A S DOPRAVNÍ INFRASTRUKTUROU NA OLYMPIJSKÝCH Spíše nespokojen/a; HRÁCH V SOCHI? Rozhodně nespokojen/a; 4 Nevím; 20

0 Rozhodně spokojen/a; 78

Spíše spokojen/a; 65

Graf č. 10 – Jak jste byl/a spokojen/a s dopravní infrastrukturou na olympijských hrách v Sochi? (vlastní zpracování) 11. Otázka: Strávil/a jste nějaký čas v Českém domě v Sochi? Celkem 158 dotázaných návštěvníků s počtu 167 oznámilo, že strávilo nějaký čas v Českém domě na ZOH v Sochi.

STRÁVIL/A JSTE NĚJAKÝ ČAS V ČESKÉM DOMĚ V SOCHI? NE; 9

ANO; 158

Graf č. 11 – Strávil/a jste nějaký čas v Českém domě v Sochi? (vlastní zpracování)

49

12. Otázka: Pokud ano, líbí se Vám Český dům v Sochi? Oblíbenost českého domu mezi českými návštěvníky byla už trochu rozpačitá. Přeci jen nebyl takových rozměrů a služeb, jako v roce 2012 v Londýně.

POKUD ANO, LÍBÍ SE VÁM ČESKÝ DŮM V SOCHI? Rozhodně nelíbí; 18

Rozhodně líbí; 19

Spíše nelíbí; 38

Spíše líbí; 40

Nevím; 43

Graf č. 12 – Pokud ano, líbil jsem Vám Český dům v Sochi? (vlastní zpracování)

50

5.1. Shrnutí dotazníku Na základně výsledků dotazníku lze hodnotit organizaci a průběh olympijských her velmi kladně. Od respondentů jsem očekával negativnější odpovědi a ve výsledku jsem byl velmi překvapen pozitivními reakcemi, které předčily má očekávání. Ze dvou úvodních otázek lze vyčíst, že většina turistů se během ZOH 2014 vydalo do Sochi leteckou dopravou a cestovali převážně s CK IBTravel. Přiřazuji to hlavně faktu, že během ZOH v Sochi tato cestovní kancelář spolupracovala s ČOV. Nejvíce jsem byl překvapen odpověďmi na otázky týkající se bezpečnosti a policejní a vojenské ochrany. Většinu českých turistů totiž neznepokojila ani politická situace přecházející hrám, ani následný zvýšený policejní a vojenský dohled nad olympijskými hrami a nad jejich chodem. Spokojenost se službami hotelu, organizátorů a pracovníků CK vyjádřila v průměru nadpoloviční většina dotázaných, což pro mne bylo překvapující. Například moje osobní zkušenosti s hotelovým personálem bohužel tak dobré nebyly. Dalo se předpokládat, že vzhledem k destinaci budou cenové relace vyšší, než kdyby se olympiáda konala v Evropě. Mezi dotázanými byli lidé, kteří spokojeni s cenou nebyli, ale na druhou stranu bylo poznat, že někteří jsou na podobné ceny zájezdů jako na OH zvyklí a jejich výše je nijak nepřekvapila. Dopravní infrastruktura byla na olympijských hrách v Sochi rozvinuta opravdu skvěle, o čemž svědčilo i velmi vysoké procento pozitivních odpovědí. Během přepravy cestujících nedocházelo k dopravním zácpám. Autobusy a vlaky jezdily na čas. Při přepravě lanovkami též nebyly problémy. A tak dopravu lze považovat za jednu z nejlépe hodnocených oblastí, které jsou nutné k hladkému průběhu každé velké sportovní události. Co mne trochu zklamalo, ale zároveň jsem s tím počítal, byl výrok českých fanoušků o Českém domě. Dům skromnějšího rázu českým fanouškům příliš nevyhovoval a představovali si něco jiného, lepšího. Zvláště po velkém úspěchu Českého domu na LOH v Londýně. Za pozitivní pokládám i fakt, že nadpoloviční většina hodnotila služby, které jí byly poskytovány během her, ať už se jednalo o ubytování v hotelu, stravování, 51

bezpečnost nebo služby ze strany organizátorů her nadprůměrně. Ochotu návštěvníků hodnotím kladně, jelikož každý z dotazovaných neměl sebemenší problém s vyplněním dotazníku.

52

6. Závěr Práce se zabývá Zimními olympijskými hrami 2014 v Sochi jako událostí, na kterou mířili i čeští návštěvníci. V části teoretické se věnuje popisu cílové destinace a krátké charakteristice historie olympijských her a popisu ZOH 2014 v Sochi. Úvod praktické části je věnován rozboru dopravní infrastruktury v Sochi. Ta byla dle mého mínění rozvinuta na výbornou a fungovala bez větších komplikací. Dále se věnuji charakteristice českých olympijských domů v Londýně a Sochi a jejich následnému srovnání. Stavba a využití tří olympijských vesnic byly dalšími body mé praktické části bakalářské práce. Poolympijským využitím vesnic jsem trochu zklamaný, jelikož to jsou milionové stavby bez širšího využití, což se stává problémem téměř každé olympiády. Práce dobrovolníků byla další důležitou součástí her. Jejich činnost je velmi zajímavá a já jí věnoval část své práce. Na dobrovolníky v Sochi nebyly při náboru kladeny příliš vysoké nároky. I proto bylo zajímavé, že bylo odřeknuto více než pět šestin ze všech uchazečů. Bezpečnost byla jedním z největších otazníků her. Vzhledem k útokům a hrozbám před zahájením her dle mého názoru Rusové podchytili bezpečnost zodpovědně a většina se na každém kroku během olympiády cítila velmi bezpečně. Další částí mé práce bylo zanalyzování zájezdů na olympiádu. Každá ze dvou CK měla svou nabídku postavenou jinak. Já osobně nevím, který typ bych si vybral. Zatímco u CK IBTravel bylo možné volit z kompletních produktů, u cestovní kanceláře SLAN Tour byl prostor pro vlastní výběr a sestavení zájezdu dle svých představ. Z dotazníku je možno vidět, že českým turistům více vyhovovala CK IBTravel. Součástí praktické části je také dotazník spokojenosti českých návštěvníků Zimních olympijských her 2014 v Sochi. Dotazník obsahující celkem 19 otázek vyplnilo 167 návštěvníků. Otázky byly zaměřeny především na spokojenost fanoušků s různými službami během her. S ohledem na výsledky dotazníku lze říci, že olympijské hry byly hodnoceny kladně po všech stránkách. Přes veškeré problémy či nedostatky byla olympiáda uspořádána na výbornou. A přes různé pochybnosti a skepse před začátkem her předvedli Rusové především 53

ochotu investovat přehnané peníze, a uspořádali velmi úspěšné a povedené hry XXII. Zimní olympiády. Psaní bakalářské práce mi přineslo mnoho dalších zkušeností a informací z oboru, o který se nejvíce zajímám a obohatilo mne to i jazykově. Během konání her nebylo téměř možné používat anglický jazyk, díky čemuž jsem si na místě zdokonaloval svoji mluvenou ruštinu. Ruský a anglický jazyk jsem používal také při psaní bakalářské práce, jelikož většina mých internetových zdrojů pochází právě ze zahraničních webových stránek psaných v ruském a anglickém jazyce. Příležitost pracovat na Zimních olympijských hrách 2014 v Sochi byla pro mne obrovským zážitkem, díky kterému jsem získal mnoho osobních i pracovních zkušeností a vylepšil si některé osobní dovednosti, které budu moci použít pro svůj budoucí profesní život.

54

7. Seznam použitých zdrojů Knižní zdroje (1) DOVALIL, Josef a Kolektiv. Olympismus. Praha: Olympia a.s., 2004. ISBN 807033-871-1. (2) KALÁTOVÁ, Zuzana a Barbora ŽEHANOVÁ. Olympijský park Soči-Letná. Praha: Mladá Fronta a.s., 2014. ISBN 80-7033-871-1. (3) POBEROVÁ, Jesika a Jiří KOLEČKO. Kronika Olympijských her 1896-1996. Praha: Fortuna Print, 1996. ISBN 80-7176-317-9. (4) PROCHÁZKA, Karel. Olympijské hry od Athén 1896 po Moskvu 1980. Praha: Olympia, 1984. ISBN 27-048-84. (5) ŠUBRT, Michal a Milan TESAŘ. Soči 2014: XXII. Zimní Olympijské Hry. Praha: Mladá Fronta a.s., 2014. ISBN 978-80-204-3287-2. (6) ZAMAROVSKÝ, Vojtěch. Vzkříšení Olympie. Praha: Erika, s.r.o., 2003. ISBN 80242-0932-2. (7) Zlaté Soči. Praha: Ringier Axel Springer CZ a.s., 2014. ISBN 978-80-87033-10-4.

Internetové zdroje [1]

Sochi.ru. О

городе

Сочи [online].

2014

[cit.

2015-04-13].

Dostupné

z: http://english.sochiru.ru/o-gorode [2] Sports Reference. Sochi Games 2014 [online]. 2015 [cit. 2015-04-12]. Dostupné z:http://www.sports-reference.com/olympics/winter/2014/ [3] Soči 2014 — příležitost k prezentaci současného Ruska a k oslovení českých turistů [online].

Brno,

2013

[cit.

2015-04-12].

https://is.muni.cz/th/380768/ff_b/PLNY_TEXT_PRACE.pdf. Masarykova univerzita.

55

Dostupné Bakalářská

z: práce.

[4] Význam sportovních akcí pro cestovní ruch [online]. Brno, 2010 [cit. 2015-04-12]. Dostupné

z:http://is.muni.cz/th/136978/esf_m.

Diplomová

práce.

Masarykova

univerzita. [5] Sochi.ru. Культура Сочи [online]. 2014 [cit. 2015-04-13]. Dostupné z: http://sochiru.ru/chto-posetit-v-sochi/kultura [6]

Sochi.ru. МУЗЕИ

СОЧИ [online].

2014

[cit.

2015-04-13].

Dostupné

z: http://www.sochiru.ru/chto-posetit-v-sochi/kultura/muzei-sochi [7] ТЕАТРЫ СОЧИ. Divadla v Sochi [online]. 2013 [cit. 2015-04-12]. Dostupné z: http://www.sochiru.ru/chto-posetit-v-sochi/kultura/teatri-sochi [8] Sochi.ru. ВЫСТАВОЧНЫЕ ЗАЛЫ СОЧИ [online]. 2014 [cit. 2015-04-13]. Dostupné z: http://www.sochiru.ru/chto-posetit-v-sochi/kultura/vistavochnie-zali-sochi [9]

Sochi.ru. ГАЛЕРЕИ

СОЧИ [online].

2014

[cit.

2015-04-13].

Dostupné

z: http://www.sochiru.ru/chto-posetit-v-sochi/kultura/galerei-sochi [10] Mezinárodní olympijský výbor. SOCHI 2014 HIGHLIGHTS [online]. 2014 [cit. 2015-04-13]. Dostupné z:http://www.olympic.org/sochi-2014-winter-olympics [11] Slan Tour. Zájezdy do Sochi 2014 [online]. 2014 [cit. 2015-04-18]. Dostupné z: http://www.soci-2014.cz/ [12] Český olympijský výbor. Mezinárodní olympijské hnutí a jeho vývoj [online]. 2014 [cit. 2015-04-13]. Dostupné z:http://www.olympic.cz/text/25--historie [13] Sochi 2014. Cars [online]. 2014, 1. 2. 2014 [cit. 2015-04-12]. Dostupné z:http://www.sochi2014.com/en/auto [14] Sochi 2014. Rail [online]. 2014, 1. 2. 2014 [cit. 2015-04-12]. Dostupné z:http://www.sochi2014.com/en/rail [15] Sochi 2014. Cabin [online]. 2014, 1. 2. 2014 [cit. 2015-04-12]. Dostupné z:http://www.sochi2014.com/en/cabin [16] Londýn 2012 - Český dům. Český dům na LOH 2012 v Londýně [online]. 2014, 1. 2. 2013 [cit. 2015-04-12]. Dostupné z:http://www.ceskydum2012.cz/cesky-dum

56

[17]

Tour. O

Slan

nás [online].

2014

[cit.

2015-04-18].

Dostupné

z: http://www.slantour.cz/o-nas.php [18] CK IBTravel. Profil společnosti [online]. 2014 [cit. 2015-04-12]. Dostupné z: http://www.ibtravel.cz/cz/Profil-spolecnosti.html [19] CK IBTravel. Zájezdy do Sochi - 1. turnus [online]. 2013 [cit. 2015-04-12]. Dostupné z: http://www.ohsochi2014.cz/nabidka-turnusu/turnus-1-varianty/ [20] CK IBTravel. Zájezdy do Sochi - 2. turnus [online]. 2013 [cit. 2015-04-12]. Dostupné z: http://www.ohsochi2014.cz/nabidka-turnusu/turnus-2-varianty/ [21] CK IBTravel. Zájezdy do Sochi - 3. turnus [online]. 2013 [cit. 2015-04-12]. Dostupné z: http://www.ohsochi2014.cz/nabidka-turnusu/turnus-3-varianty/ [22] CK IBTravel. Zájezdy do Sochi - 4. turnus [online]. 2013 [cit. 2015-04-12]. Dostupné z: http://www.ohsochi2014.cz/nabidka-turnusu/turnus-4-varianty/ [23] Trip Advisor. National Olympic Houses [online]. 2014 [cit. 2015-04-13]. Dostupné z:http://www.tripadvisor.co.uk/ShowTopic-g298536-i3244-k7094879National_Olympic_HousesSochi_Greater_Sochi_Krasnodar_Krai_Southern_District.html [24] SB Nation. Winter Olympics 2014: Get to know the 11 Sochi venues [online]. 2014 [cit. 2015-04-13]. Dostupné z:http://www.sbnation.com/2014/1/31/5316576/winterolympics-venues-2014-sochi-russia [25] http://www.sbnation.com/2014/1/31/5316576/winter-olympics-venues-2014-sochirussia [26] Mezinárodní olympijský výbor, Sochi 2014 Venues [online]. 2014 [cit. 2015-0413].

Dostupné

z: http://www.olympic.org/news/all-about-the-sochi-2014-

venues/219150 [27] BBC News. Sochi 2014: Olympic venue guide [online]. 2014 [cit. 2015-04-13]. Dostupné z: http://www.bbc.com/news/world-europe-25946582 [28] The Guardian. Winter Olympic volunteers bring colour and cheer to Sochi from across

Russia [online].

2014

[cit.

57

2015-04-13].

Dostupné

z: http://www.theguardian.com/sport/2014/feb/16/winter-olympic-volunteers-sochirussia [29] Telegraph. Becoming an Olympics volunteer at Sochi 2014 [online]. 2014 [cit. Dostupné

2015-04-13]. z:http://www.telegraph.co.uk/sponsored/rbth/society/9937249/sochi-olympicsvolunteers.html

[30] Inside the Games. Sochi 2014 announces 25,000 volunteers for Winter Olympic and

Paralympic

Games [online].

2014

[cit.

2015-04-13].

Dostupné

z: http://www.insidethegames.biz/articles/1017313/sochi-2014-announces-25-000volunteers-for-winter-olympic-and-paralympic-games [31] Daily Mail. Sochi 2014 reveal colourful volunteers [online]. 2014 [cit. 2015-0413]. Dostupné z:http://www.dailymail.co.uk/sport/othersports/article-2479871/Sochi2014-reveal-colourful-volunteers-uniform.html [32] Mezinárodní olympijský výbor. Sochi 2014 volunteers helping to create “special atmosphere” [online].

2014

[cit.

2015-04-13].

Dostupné

z: http://www.olympic.org/news/sochi-2014-volunteers-helping-specialatmosphere/224780 [33] Mapy Google. Sochi a Adler na mapě [online]. 2014 [cit. 2015-04-13]. Dostupné z: https://www.google.cz/maps/place/So%C4%8Di,+Krasnodarsk%C3%BD+kraj,+Rusko/ @43.5503601,39.8521584,11z/data=!4m2!3m1!1s0x40f5d4e111834423:0x6e6f61866a 5d5df8?hl=cs [34] The Belly Destroyer. Sochi 2014 – 10 Things You Need To Know [online].

2014

[cit.

2015-04-13].

Dostupné

z:http://www.bellydestroyer.com/sochi-2014-10-things-to-know/ [35] Česká televize. Nejlepší národní olympijský dům? Podle AP je to ten český [online].

2014

[cit.

2015-04-13].

Dostupné

z:http://www.ceskatelevize.cz/sport/loh-2012/189368-nejlepsi-narodni-olympijskydum-podle-ap-je-to-ten-cesky/ [36] European Olympic Committees. Sochi 2014 - All three Olympic villages opened [online].

2014

[cit.

2015-04-13].

Dostupné

z: http://www.eurolympic.org/en/news/2348-sochi-2014-all-three-olympic-villagesopened.html 58

[37] Business Insider. Why Sochi Is By Far The Most Expensive Olympics Ever [online]. 2014 [cit. 2015-04-13]. Dostupné z:http://www.businessinsider.com/why-sochi-is-byfar-the-most-expensive-olympics-ever-2014-1 [38] Think Progress. Sochi Olympics Will Cost More Than Every Other Winter Olympics Combined [online]. 2014 [cit. 2015-04-13]. Dostupné z: http://thinkprogress.org/sports/2014/02/03/3239131/sochi-olympics-cost-winterolympics-combined/ [39] Daily Mail. Deserted and already falling apart: Winter Olympics seem a lifetime ago

as

photographs

reveal

£31bn

Sochi

ghost

town

Read

more:

http://www.dailymail.co.uk/news/article-2589194/How-Sochi-ghost-town-just-weeksOlympics.html#ixzz3XAOR5Uc7 Follow us: @MailOnline on Twitter | DailyMail on Facebook [online].

2014

[cit.

Dostupné

2015-04-13].

z: http://www.dailymail.co.uk/news/article-2589194/How-Sochi-ghost-town-justweeks-Olympics.html [40] Česká televize. Bombové útoky: Volgograd oplakává už 34 mrtvých [online]. 2014 [cit. 2015-04-13]. Dostupné z:http://www.ceskatelevize.cz/ct24/svet/256516-bomboveutoky-volgograd-oplakava-uz-34-mrtvych/ [41]

IDNES. Evropským

teroristé [online].

sportovcům 2014

před

olympiádou

[cit.

v

Soči

2015-04-13].

vyhrožují Dostupné

z:http://zpravy.idnes.cz/madarskym-olympionikum-vyhrozuji-teroriste-far/zahranicni.aspx?c=A140122_103322_zahranicni_neh [42] Stalo se. Český olympijský výbor dostal před Soči e-mail s teroristickou hrozbou [online]. 2014 [cit. 2015-04-13]. Dostupné z: http://www.stalo-se.cz/?p=16633 [43] Česká televize. Český olympijský výbor dostal pred Soči e-mail s teroristickou hrozbou [online].

2014

[cit.

2015-04-13].

Dostupné

z: http://www.ceskatelevize.cz/sport/zoh-2014/261000-nejvyssi-prioritou-bezpecnostsoci-ve-stinu-teroristickych-utoku/ [44] Sports Reference. Summer Games Index [online]. 2014 [cit. 2015-04-13]. Dostupné z: http://www.sports-reference.com/olympics/summer/

59

[45] Sports Reference. Winter Games Index [online]. 2014 [cit. 2015-04-13]. Dostupné z: http://www.sports-reference.com/olympics/winter/

60

Seznamy Seznam obrázků Obrázek č. 1 - Části města Sochi a Adler [33] Obrázek č. 2 - Český dům na LOH 2012 v Londýně [35] Obrázek č. 3 - Český dům na ZOH 2014 v Sochi (vlastní zdroj) Obrázek č. 4 - Dobrovolníci na ZOH v Sochi ve svých úborech [31] Obrázek č. 5 – Náklady na ZOH 2014 v Sochi [38] Obrázek č. 6 - Logo ZOH 2014 v Sochi [34] Obrázek č. 7 - Olympijský stadion „Fisht“ [26] Obrázek č. 8 - Bolshoy Ice Dome [26] Obrázek č. 9 - Shayba Arena [26] Obrázek č. 10 - Adler Arena [26] Obrázek č. 11 - Iceberg Skating Place [26] Obrázek č. 12 - Ice Cube Curling Center Obrázek č. 13 - Laura Biathlon & Ski Complex [26] Obrázek č. 14 - Rosa Khutor Extreme Park [26] Obrázek č. 15 - Rosa Khutor Alpine Center [26] Obrázek č. 16 - Sanki Sliding Center [26] Obrázek č. 17 - RusSki Gorki Jumping Center [26] Obrázek č. 18 – Akreditace do Českého domu na ZOH v Sochi (vlastní zdroj) Obrázek č. 19 – Divácká akreditace – „Spectator Pass“ (vlastní zdroj)

61

Seznam tabulek Tabulka č. 1 – První turnus: Balíček A [19] Tabulka č. 2 – První turnus: Balíček B [19] Tabulka č. 3 – První turnus: Balíček C [19] Tabulka č. 4 – Druhý turnus: Baliček A [20] Tabulka č. 5 – Druhý turnus: Balíček B [20] Tabulka č. 6 – Druhý turnus – Balíček C [20] Tabulka č. 7 – Třetí turnus: Balíček A [21] Tabulka č. 8 – Třetí turnus: Balíček B [21] Tabulka č. 9 – Třetí turnus: Balíček C [21] Tabulka č. 10 – Čtvrtý turnus: Balíček A [22] Tabulka č. 11 – Čtvrtý turnus: Balíček B [22] Tabulka č. 12 – Čtvrtý turnus: Balíček C [22] Tabulka č. 13 – Čtvrtý turnus: Balíček A2 [22] Tabulka č. 14 – Města hostící letní olympijské hry Tabulka č. 15 – Města hostící zimní olympijské hry

62

Seznam grafů Graf č. 1 – Jak jste cestoval/a do Sochi? (vlastní zpracování) Graf č. 2 – Jaký jste zvolil/a dopravní prostředek? (vlastní zpracování) Graf č. 3 – Ovlivnila Vaši cestu do Sochi politická situace v Rusku?(vlastní zpracování) Graf č. 4 – Jak na Vás působila policejní a vojenská ochrana během her? (vlastní zpracování) Graf č. 5 – Jak jste byl/a spokojen/a s poskytovanými službami v hotelu? (vlastní zpracování) Graf č. 6 – Jak jste byl/a spokojen/a se službami poskytovanými oficiálními dobrovolníky a organizátory her? (vlastní zpracování) Graf č. 7 – Jak jste byl/a spokojen/a se službami na místním informačním stánku? (vlastní zpracování) Graf č. 8 – Byl/a jste spokojen/a se stravováním v Sochi a okolí? (vlastní zpracování) Graf č. 9 – Jak jste byl/a spokojen/a s částkou, kterou jste vynaložil/a za výlet na ZOH do Sochi? (vlastní zpracování) Graf č. 10 – Jak jste byl/a spokojen/a s dopravní infrastrukturou na olympijských hrách Graf č. 11 – Strávil/a jste nějaký čas v Českém domě v Sochi? (vlastní zpracování) Graf č. 12 – Pokud ano, líbil jsem Vám Český dům v Sochi? (vlastní zpracování) Graf č. 13 – Jak se Vám jevily ceny vstupenek na jednotlivé sporty? (vlastní zpracování) Graf č. 14 – Zaměřujete se pouze na sport nebo jste navštívil/a i jiné atraktivity? (vlastní zpracování) Graf č. 15 – Které události jste navštívil/a? (vlastní zpracování) v Sochi? (vlastní zpracování) Graf č. 16 – Potkal jste se osobně na OH v Sochi s nějakým českým sportovcem/sportovkyní? (vlastní zpracování) 63

Graf č. 17 – Pokud ano, s kým? (vlastní zpracování) Graf č. 18 – Jste muž nebo žena? (vlastní zpracování) Graf č. 19 – Kolik je Vám let? (vlastní zpracování)

Seznam příloh Příloha A - Města hostící letní olympijské hry Příloha B - Města hostící Zimní olympijské hry Příloha C - Fotografie Příloha D – Grafy k dotazníku Příloha E – Balíčky zájezdů IBTravel

64

Přílohy Příloha A - Města hostící letní olympijské hry Pořadí

Město

Rok

Země

I.

1896

Athény

Řecko

II.

1900

Paříž

Francie

III.

1904

St. Louis

Spojené Státy Americké

IV.

1908

Londýn

Velká Británie

V.

1912

Stockholm

Švédsko

VII.

1920

Antverpy

Belgie

VIII.

1924

Paříž

Francie

IX.

1928

Amsterdam

Nizozemsko

X.

1932

Los Angeles

Spojené Státy Americké

XI.

1936

Berlín

Německo

XIV.

1948

Londýn

Velká Británie

XV.

1952

Helsinki

Finsko

XVI.

1956

Melbourne

Austrálie

XVII.

1960

Řím

Itálie

XVIII.

1964

Tokio

Japonsko

XIX.

1968

Mexico

Mexiko

XX.

1972

Mnichov

Západní Německo

XXI.

1976

Montreal

Kanada

XXII.

1980

Moskva

Sovětský Svaz

XXIII.

1984

Los Angeles

Spojené Státy Americké

XXIV.

1988

Soul

Jižní Korea

XXV.

1992

Barcelona

Španělsko

XXVI.

1996

Atlanta

Spojené Státy Americké

XXVII.

2000

Sydney

Austrálie

XXVIII.

2004

Athény

Řecko

XXIX.

2008

Peking

Čína

XXX.

2012

Londýn

Velká Británie

XXXI.

2016

Rio de Janeiro

Brazílie

XXXII.

2020

Tokio

Japonsko

Tabulka č. 14 – Města hostící letní olympijské hry (4), [44] 65

Příloha B - Města hostící Zimní olympijské hry Pořadí

Město

Rok

Země

I.

1924

Chamonix

Francie

II.

1928

St. Moritz

Švýcarsko

III.

1932

Lake Placid

Spojené Státy Americké

IV.

1936

Garmisch-Partenkirchen

Německo

V.

1948

St. Moritz

VI.

1952

Oslo

Norsko

VII.

1956

Cortina d’Ampezzo

Itálie

VIII.

1960

Squaw Valley

Spojené Státy Americké

IX.

1964

Innsbruck

Rakousko

X.

1968

Grenoble

Francie

XI.

1972

Sapporo

Japonsko

XII.

1976

Innsbruck

Rakousko

XIII.

1980

Lake Placid

Spojené Státy Americké

XIV.

1984

Sarajevo

Jugoslávie

XV.

1988

Calgary

Kanada

XVI.

1992

Albertville

Francie

XVII.

1994

Lillehammer

Norsko

XVIII.

1998

Nagano

Japonsko

XIX.

2002

Salt Lake City

Spojené Státy Americké

XX.

2006

Turín

Itálie

XXI.

2010

Vancouver

Kanada

XXII.

2014

Sochi

Rusko

XXIII.

2018

Pyeongchang

Jižní Korea

Švýcarsko

Tabulka č. 15 – Města hostící zimní olympijské hry (4), [45]

66

Příloha C - Fotografie

Obrázek č. 5 – Náklady na ZOH 2014 v Sochi [38]

Obrázek č. 6 - Logo ZOH 2014 v Sochi [34] 67

Obrázek č. 7 - Olympijský stadion „Fisht“ [26]

Obrázek č. 8 - Bolshoy Ice Dome [26]

Obrázek č. 9 - Shayba Arena [26] 68

Obrázek č. 10 - Adler Arena [26]

Obrázek č. 11 - Iceberg Skating Place [26]

Obrázek č. 12 - Ice Cube Curling Center [26] 69

Obrázek č. 13 - Laura Biathlon & Ski Complex [26]

Obrázek č. 14 - Rosa Khutor Extreme Park [26]

70

Obrázek č. 15 - Rosa Khutor Alpine Center [26]

Obrázek č. 16 - Sanki Sliding Center [26]

71

Obrázek č. 17 - RusSki Gorki Jumping Center [26]

Obrázek č. 18 – Akreditace do Českého domu na ZOH v Sochi (vlastní zdroj) Obrázek č. 19 – Divácká akreditace – „Spectator Pass“ (vlastní zdroj) 72

Příloha D – Grafy k dotazníku 13. Otázka: Jak se Vám jevily ceny vstupenek na jednotlivé sporty? A v návaznosti na předchozí otázku mne zaskočilo, že téměř polovina dotázaných byla spokojena s cenami, kolik stály vstupenky na jednotlivé události.

JAK SE VÁM JEVILY CENY VSTUPENEK NA JEDNOTLIVÉ SPORTY? Spíše nízké; 12

Příliš nízké; 4

Příliš vysoké; 23

Spíše vysoké; 56

Akorát; 72

Graf č. 13 – Jak se Vám jevily ceny vstupenek na jednotlivé sporty? (vlastní zpracování)

73

14. Otázka: Zaměřujete se pouze na sport nebo jste navštívil/a i jiné atraktivity? Po samotné polovině dotazníku se dostáváme k dotazu, proč dotázaní na OH přijeli. A z grafu je vidět, že valná většina přijela hlavně za sportem.

ZAMĚŘUJETE SE POUZE NA SPORT NEBO JSTE Sport beru jen NAVŠTÍVIL/A I JINÉ ATRAKTIVITY?

Nejsem tu vůbec kvůli sportu; 0 Zaměřuji se pouze na sport; 48

okrajově, spíše mne zajímá okolní příroda a kultura; 3 Sport a kultura - asi půl na půl; 26

Zaměřuji se hlavně na sport, ale rád/a se podívám i jinam; 90

Graf č. 14 – Zaměřujete se pouze na sport nebo jste navštívil/a i jiné atraktivity? (vlastní zpracování) 15. Otázka: Které události jste již navštívil/a? Vzhledem k atraktivnosti lze z grafu vyčíst, že nejatraktivnějšími sporty v Česku za poslední dobu jsou lední hokej a biatlon, za kterými se vydalo i nejvíce fanoušků.

KTERÉ UDÁLOSTI JSTE JIŽ NAVŠTÍVIL/A?

Zahajovací Závěrečný ceremoniál; 18 ceremoniál; 13 Severská Krasobruslení; 48 kombinace; 17 Alpské lyžování; 35

Jiné; 10

Rychlobruslení; 78

Biatlon; 133

Akrobatické lyžování; 28 Snowboarding; 49 Skoky na lyžích; 34

Běh na lyžích; 25 Lední hokej; 112

Graf č. 15 – Které události jste navštívil/a? (vlastní zpracování)

74

16. Otázka: Potkal/a jste se osobně na OH v Sochi s nějakým českým sportovcem/sportovkyní? Téměř tři čtvrtiny dotázaných se osobně na OH v Sochi potkala osobně s nějakým českým sportovcem nebo sportovkyní.

POTKAL/A JSTE SE OSOBNĚ NA OH V SOCHI S NĚJAKÝM ČESKÝM SPORTOVCEM/SPORTOVKYNÍ? NE; 53

ANO; 114

Graf č. 16 – Potkal jste se osobně na OH v Sochi s nějakým českým sportovcem/sportovkyní? (vlastní zpracování) 17. Otázka: Pokud ano, s kým? V jediné vypisovací otázce mi návštěvníci sdělili, s kterým sportovcem měli tu čest se potkat. Nejvíce z nich potkalo Martinu Sáblíkovou a snowboardistky Evu Samkovou a Šárku Pančochovou.

POKUD ANO, S KÝM?

Miroslav Dvořák; Lukáš Bauer; 5 2 Martina Šárka Strachová; Patrik Eliáš; 11 Sáblíková; 63 12 Jakub Janda; 14 Roman Koudelka; 17 Martin Erat; 9

Ondřej Pavelec; 10 Ondřej Bank; 19

Eva Samková; 56

Šárka Ondřej Moravec; Pančochová; 38 9 Veronika Vítková; Jaroslav Soukup; Gabriela Soukalová; 7 1 4

Graf č. 17 – Pokud ano, s kým? (vlastní zpracování) 75

18. Otázka: Jste muž nebo žena?

JSTE MUŽ NEBO ŽENA?

Žena; 69

Muž; 98

Graf č. 18 – Jste muž nebo žena? (vlastní zpracování) 19. Otázka: Kolik je Vám let?

KOLIK JE VÁM LET? 68-75 let; 8 60-67 let; 12

76-83 let; 3

20-27 let; 19

52-59 let; 16 28-35 let; 38

44-51 let; 27

36-43 let; 44

Graf č. 19 – Kolik je Vám let? (vlastní zpracování)

76

Příloha E – Balíčky zájezdů CK IBTravel

Balíček B – 1. turnus Datum

Disciplína

Sport

Biatlon 10km sprint muži

8. 2. 2014

Kategorie C

9. 2. 2014

Alpské lyžování Sjezd muži

B

9. 2. 2014

Rychlobruslení 3.000m ženy

B

Biatlon 12,5km stíhací závod muži

10. 2. 2014

C

Tabulka č. 2 – První turnus: Balíček B [19]

Cena s ubytováním v 3* hotelu: 58.900,- Kč Cena s ubytováním v 3* superior hotelu: 63.400,- Kč

Balíček C – 1. turnus Datum

Disciplína

Sport

Kategorie

8. 2. 2014

Akrobatické lyžování Jízda v boulích ženy

B

9. 2. 2014

Běh na lyžích Skiatlon muži

C

9. 2. 2014 10. 2. 2014

Skoky na lyžích Střední můstek muži Biatlon 12,5km stíhací závod muži

Tabulka č. 3 – První turnus: Balíček C [19]

Cena s ubytováním v 3* hotelu: 54.600,- Kč Cena s ubytováním v 3* superior hotelu: 59.100,- Kč

77

B C

Balíček B – 2. turnus Datum

Disciplína

Sport

Kategorie

12. 2. 2014

Lední hokej Zápas ve skupině

B

13. 2. 2014

Lední hokej Zápas ve skupině

B

Biatlon 20km muži

13. 2. 2014 14. 2. 2014

Lední hokej Zápas ve skupině

A B

Tabulka č. 5 – Druhý turnus: Balíček B [20]

Cena s ubytováním v 3* hotelu: 63.500,- Kč Cena s ubytováním v 3* superior hotelu: 67.600,- Kč

Balíček C – 2. turnus Datum

Disciplína

Sport

Kategorie

12. 2. 2014

Lední hokej Zápas ve skupině

B

13. 2. 2014

Lední hokej Zápas ve skupině

B

13. 2. 2014

Rychlobruslení 1.000m ženy

B

14. 2. 2014

Alpské lyžování Super kombinace muži

A

14. 2. 2014

Lední hokej Zápas ve skupině

Tabulka č. 6 – Druhý turnus – Balíček C [20]

Cena s ubytováním v 3* hotelu: 63.900,- Kč Cena s ubytováním v 3* superior hotelu: 68.500,- Kč

78

B

Balíček B – 3. turnus Datum 15. 2. 2014 16. 2. 2014

Disciplína

Sport

Lední hokej Zápas ve skupině Běh na lyžích Štafeta muži

Kategorie B C

16. 2. 2014

Lední hokej Zápas ve skupině

B

17. 2. 2014

Skoky na lyžích Závod týmů muži

A

18. 2. 2014

Lední hokej Kvalifikace play off

B

18. 2. 2014

Lední hokej Kvalifikace play off

B

Tabulka č. 8 – Třetí turnus: Balíček B [21] Cena s ubytováním v 3* hotelu: 71.900,- Kč Cena s ubytováním v 3* superior hotelu: 76.900,- Kč

Balíček C – 3. turnus Datum 15. 2. 2014 16. 2. 2014 16. 2. 2014

Disciplína

Sport

Lední hokej Zápas ve skupině Běh na lyžích Štafeta muži Biatlon Muži 15km

Kategorie B C A

s hromadným startem 17. 2. 2014

Skoky na lyžích Závod týmů muži

A

18. 2. 2014

Lední hokej Kvalifikace play off

B

18. 2. 2014

Lední hokej Kvalifikace play off

B

Tabulka č. 9 – Třetí turnus: Balíček C [21] Cena s ubytováním v 3* hotelu: 71.900,- Kč Cena s ubytováním v 3* superior hotelu: 76.900,- Kč 79

Balíček B – 4. turnus Datum 19. 2. 2014 19. 2. 2014 20. 2. 2014 21. 2. 2014 22. 2. 2014 23. 2. 2014

Disciplína

Sport

Rychlobruslení 5.000m ženy Lední hokej Čtvrtfinále Akrobatické lyžování Skicross muži Alpské lyžování Slalom ženy Lední hokej Zápas o bronz Běh na lyžích 50km muži

Kategorie B C A A C C

Tabulka č. 11 – Čtvrtý turnus: Balíček B [22]

Cena s ubytováním v 3* hotelu: 73.900,- Kč Cena s ubytováním v 3* superior hotelu: 79.500,- Kč

Balíček C – 4. turnus Datum 19. 2. 2014 19. 2. 2014 20. 2. 2014 21. 2. 2014 22. 2. 2014 23. 2. 2014

Disciplína

Sport

Rychlobruslení 5.000m ženy Lední hokej Čtvrtfinále Akrobatické lyžování Skicross muži Lední hokej Semifinále Biatlon Štafeta muži Běh na lyžích 50km muži

Tabulka č. 12 – Čtvrtý turnus: Balíček C [22] Cena s ubytováním v 3* hotelu: 78.900,- Kč Cena s ubytováním v 3* superior hotelu: 84.500,- Kč 80

Kategorie B C A B A C

Balíček A2 – 4. turnus Datum 19. 2. 2014 19. 2. 2014 20. 2. 2014 21. 2. 2014 22. 2. 2014 23. 2. 2014

Disciplína

Sport

Rychlobruslení 5.000m ženy Lední hokej Čtvrtfinále Akrobatické lyžování Skicross muži Lední hokej Semifinále Biatlon Štafeta muži Lední hokej Finále

Tabulka č. 13 – Čtvrtý turnus: Balíček A2 [22]

Cena s ubytováním v 3* hotelu: 99.800,- Kč Cena s ubytováním v 3* superior hotelu: 105.500,- Kč

81

Kategorie A C A A A C