VYSOKÁ ŠKOLA POLYTECHNICKÁ JIHLAVA Katedra cestovního ruchu. Zážitkový cestovní ruch

VYSOKÁ ŠKOLA POLYTECHNICKÁ JIHLAVA Katedra cestovního ruchu

Zá ž i t k o v ý c e s t o v n í r u c h Bakalářská práce

Autor: Martina Šťastná Vedoucí práce: Ing. Iva Navrkalová Jihlava 2011

Copyright © 2011 Martina Šťastná

Anotace ŠŤASTNÁ, Martina: Záţitkový cestovní ruch, Vysoká škola polytechnická v Jihlavě, Katedra cestovního ruchu, Vedoucí práce Ing. Iva Navrkalová, Stupeň odborné kvalifikace: bakalář, Jihlava 2011, 66 stran. Obsahem mé bakalářské práce na téma záţitkový cestovní ruch je analýza vybraných internetových firem a portálŧ nabízejících jednotlivé záţitky. V teoretické části je definován záţitkový cestovní ruch a je zde popsán jeho vývoj, formy záţitkové turistiky i typy atraktivit. Jsou zde také teoreticky rozebrány sociální sítě, zejména fenomén Facebook. V praktické části je provedena analýza pěti záţitkových agentur na základě sekundárních dat. Na základě této analýzy byly posouzeny výhody a nevýhody jednotlivých zkoumaných agentur. Součástí práce je také dotazníkové šetření.

Klíčová slova: Cestovní ruch. Záţitkový cestovní ruch. Záţitková agentura. Sociální sítě

Annotation ŠŤASTNÁ, Martina: Adventure tourism, College of Polytechnics Jihlava, Department of Tourism, Leader of bachelor thesis: Ing. Iva Navrkalova, level of professional qualifications: bachelor, Jihlava 2011, 66 Pages.

This bachelor thesis on the topic of adventure tourism deals with analysis of selected internet companies and portals offering different experiences. The theoretical part gives definitions of the adventure tourism and describes its development, forms and types of atractivities. There is also theoretically discussed the social network, especially Facebook phenomenon. The practical part analyses five adventures agencies on the basis of the secondary data whereupon the advantages and disadvantages of each agency surveyed were considered. The work also includes questionnaire research. The main

sources

used

in

the

thesis

are

literature

and

internet

Keywords : tourism, adventure tourism, adventure agency, social network

resources.

Předmluva Ve své bakalářské práci jsem se rozhodla zpracovat záţitkový cestovní ruch formou analýzy vybraných záţitkových agentur. V této práci bych chtěla vyuţít veškeré informace získané studiem a vyuţít vlastní zkušenosti ze záţitkových atraktivit. Zároveň se nechat obohatit novými zjištěnými informacemi. Já osobně jsem milovnící záţitkŧ a baví mě zkoušet něco nového a zajímavého. Jedno staré indiánské přísloví říká „Co jsi snědl a zažil, to Ti nikdo nevezme!“ a já vţdy ráda zkusím nějáký nový záţitek či aktivitu, abych se v tomto hesle ujistila. „Zážitky jsou kořením života a život je třeba žít“ i toto heslo nás mŧţe motivovat k výběru některého záţitku či záţitkového balíčku. Nepřeberné mnoţství záţitkových agentur, které pusobí v České republice nabízí takové moţnosti aktivit, ţe jistě uspokojí potřeby a chutě kaţdého z nás. Kdyţ záţitek proţijeme, bude jen náš a uţ nikdy nám ho nikdo nevezme. Jistě nejen já se několikrát do roka trápím nad tím, co darovat rodině či přátelŧm k narozeninám, Vánocŧm či výročí. A nejednou uţ jsem do dárkového balení zabalila poukázku na záţitek nebo záţitkový pobyt. Pokaţdé se to setkalo s velkým ohlasem. A jsem si jistá, ţe tento dárek se do mysli obdarovaného vryl velice hluboko.

Poděkování Na tomto místě bych chtěla upřímně poděkovat vedoucí bakalářské práce Ing. Ivě Navrkalové za odborné vedení, cenné rady a za podporu a trpělivost při jejím vytváření.

Prohlášení Prohlašuji, ţe předloţená bakalářská práce je pŧvodní a zpracoval/a jsem ji samostatně. Prohlašuji, ţe citace pouţitých pramenŧ je úplná, ţe jsem v práci neporušil/a autorská práva (ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonŧ, v platném znění, dále téţ „AZ“). Souhlasím s umístěním bakalářské práce v knihovně VŠPJ a s jejím uţitím k výuce nebo k vlastní vnitřní potřebě VŠPJ . Byl/a jsem seznámen/a s tím, ţe na mou bakalářskou práci se plně vztahuje AZ, zejména § 60 (školní dílo). Beru na vědomí, ţe VŠPJ má právo na uzavření licenční smlouvy o uţití mé bakalářské práce a prohlašuji, ţe s o u h l a s í m s případným uţitím mé bakalářské práce (prodej, zapŧjčení apod.). Jsem si vědom/a toho, ţe uţít své bakalářské práce či poskytnout licenci k jejímu vyuţití mohu jen se souhlasem VŠPJ, která má právo ode mne poţadovat přiměřený příspěvek na úhradu nákladŧ, vynaloţených vysokou školou na vytvoření díla (aţ do jejich skutečné výše), z výdělku dosaţeného v souvislosti s uţitím díla či poskytnutím licence. V Jihlavě dne 15. 5. 2011 ............................................... Podpis

Obsah

SEZNAM OBRÁZKŦ, TABULEK A GRAFŦ............................................................... 8 1

ÚVOD A CÍL PRÁCE .............................................................................................. 9

2

TEORETICKÁ ČÁST ............................................................................................ 10 2.1

Cestovní ruch ................................................................................................... 10

2.1.1 Vymezení pojmŧ ....................................................................................... 10 2.2 Vývoj oboru záţitkový cestovní ruch .............................................................. 11 2.3

Záţitkový cestovní ruch (ZCR) ........................................................................ 12

2.3.1 Teorie záţitku ........................................................................................... 12 2.3.2 Teorie záţitkového cestovního ruchu ....................................................... 13 2.3.3 Formy záţitkového cestovního ruchu ....................................................... 13 2.3.4 Trendy v oblasti záţitkového cestovního ruchu ....................................... 14 2.4 Záţitkový produkt cestovního ruchu ................................................................ 16 2.4.1 Úrovně vnímání produktu záţitkového cestovního ruchu ........................ 16 2.4.2 Parametry produktu ZCR .......................................................................... 18 2.4.3 Princip zpeněţování produktŧ ZCR .......................................................... 19 2.5 Typy atraktivit .................................................................................................. 21 2.6

3

Sociální sítě ...................................................................................................... 23

2.6.1 Facebook ................................................................................................... 23 2.6.2 Twitter ....................................................................................................... 24 2.6.3 Myspace .................................................................................................... 24 PRAKTICKÁ ČÁST .............................................................................................. 26 3.1

Záţitkové agentury ........................................................................................... 26

3.1.1 Analýza agentury Esennce, s.r.o. .............................................................. 27 3.1.2 Analýza agentury Allegria, s.r.o. .............................................................. 29 3.1.3 Analýza agentury DejToNej s.r.o. ............................................................ 32 3.1.4 Analýza agentury Den jak sen, s.r.o. ........................................................ 35 3.1.5 Analýza agentury Fan motion – Tomáš Soják .......................................... 38 3.1.6 Porovnání cen jednotlivých nabízených záţitkŧ ....................................... 40 3.2 Dotazníkové šetření .......................................................................................... 43

4

3.2.1 Vymezeni výzkumného souboru .............................................................. 43 3.2.2 Metoda a organizace výzkumu ................................................................. 43 3.2.3 Vyhodnocení dotazníku ............................................................................ 44 3.2.1 Vyhodnocení hypotéz ............................................................................... 57 ZÁVĚR ................................................................................................................... 59

SEZNAM OBRÁZKŮ, TABULEK A GRAFŮ Seznam obrázků Obr. 1 – Trojúhelník přístupu k záţitku………………………………………………17 Seznam tabulek Tabulka č. 1. – Přehled cen vybraných záţitkŧ jednotlivých agentur………………..41 Seznam grafů Graf č. 1 – Grafické zobrazení otázky č. 1……………………………………………44 Graf č. 2 – Grafické zobrazení otázky č. 2……………………………………………45 Graf č. 3 – Grafické zobrazení otázky č. 3……………………………………………46 Graf č. 4 – Grafické zobrazení otázky č. 4……………………………………………47 Graf č. 5 – Grafické zobrazení otázky č. 5……………………………………………48 Graf č. 6 – Grafické zobrazení otázky č. 6……………………………………………49 Graf č. 7 – Grafické zobrazení otázky č. 7……………………………………………50 Graf č. 8 – Grafické zobrazení otázky č. 8……………………………………………51 Graf č. 9 – Grafické zobrazení otázky č. 9……………………………………………52 Graf č. 10 – Grafické zobrazení otázky č. 10…………………………………………53 Graf č. 11 – Grafické zobrazení otázky č. 11…………………………………………53 Graf č. 12 – Grafické zobrazení otázky č. 12…………………………………………54 Graf č. 13 – Grafické zobrazení otázky č. 13…………………………………………55 Graf č. 14 – Grafické zobrazení otázky č. 14…………………………………………55 Graf č. 15 – Grafické zobrazení otázky č. 15…………………………………………56

1 ÚVOD A CÍL PRÁCE Lidé mají stále více volného času a jednou z aktivit, jak tento čas trávit, je cestování. Zejména mladí lidé a mladé rodiny dnes chtějí dovolenou trávit aktivně. Je uţ na kaţdém, jaký typ aktivní dovolené zvolí. Nejdŧleţitějším prvkem je maximálně si odpočinout a přitom rozhýbat tělo. Pro kaţdého se najde aktivita, kterou lze obohatit dny volna. Mezi zajímavý trend v cestování patří záţitková turistika. Při tomto typu turistiky nestačí pouze se pasivně dívat. Většinou jsou zapojeny všechny smysly. Právě tím, ţe danou věc lze vyzkoušet, stráví turisté zábavnou a inspirativní formou svŧj volný čas. Bakalářská práce se dělí na dvě hlavní části na teoretickou a praktickou. V teoretické části nalezneme definování cestovního ruchu a pojmŧ, které s cestovním ruchem souvisejí. V této části je také popis vývoje záţitkového cestovního ruchu, definice záţitkové turistiky a její formy. Zahrnuty jsou také trendy v oblasti záţitkového cestovního ruchu a vymezení záţitkového produktu. Významnou částí je také popis sociálních sítí, na které je zde upozorněno právě proto, ţe byly pouţity k šíření dotazníku, který je dŧleţitou sloţkou v části praktické. V rámci praktické části jsem analyzovala pět vybraných záţitkových agentur a stanovila jsem si hypotézy, které jsou na základě dotazníkového šetření potvrzeny nebo vyvráceny. Podnětem výběru tohoto tématu byl vlastní zájem o danou problematiku a vlastní zkušenosti se záţitky. Velice mě zajímalo, jak se k dané věci staví moji známí, kamarádi, spoluţáci a jim blízcí lidé a celá vlastně celá široká veřejnost, jestli jsou záţitky v mém okolí oblíbené, jestli o nich někdo sní. Úvodní část práce je zpracována na základě literárních a internetových zdrojŧ, jejíţ seznam je uveden v závěru práce. Cílem práce je zpamování záţitkového cestovního ruchu v rámci České republiky. Provedení analýzy vybraných internetových firem a portálŧ nabízejících jednotlivé záţitky. Součástí je dotazníkové šetření prostřednictvím sociálních síti a jeho vyhodnocení.

9

2 TEORETICKÁ ČÁST 2.1 Cestovní ruch Cestovní ruch je významný společensko-ekonomický fenomén, který je dŧleţitý jak z pohledu jednotlivce, tak i společnosti. Představuje pohyb obyvatelstva za rekreací, odpočinkem, poznáním a naplněním vlastních snŧ z příjemné dovolené. Je součástí spotřeby a zpŧsobu ţivota obyvatel zejména ekonomicky vyspělých zemí. Vedle obchodu s ropou a automobilového prŧmyslu patří mezi tři největší exportní odvětví. [ HESKOVÁ M., 2006, str. 9] Cestovní ruch chápeme jako „komplexní společenský jev jako souhrn aktivit účastníků cestovního ruchu, souhrn procesů budování a provozování zařízení se službami pro účastníky cestovního ruchu včetně souhrnu aktivit osob, které tyto služby nabízejí a zajišťují, aktivit spojených s využíváním, rozvojem a ochranou zdrojů pro cestovní ruch, souhrn politických a veřejně-správních aktivit a reakce místní komunity a ekosystémů na uvedené aktivity.“ [PÁSKOVÁ, ZELENKA, 2002, str. 45] Organizace WTO vymezuje cestovní ruch jako „činnost osoby, cestující ve volném čase na přechodnou dobu do místa mimo její trvalé bydliště, a to za jiným účelem, než je vykonávání výdělečné činnosti v navštíveném místě“ [PÁSKOVÁ, ZELENKA, 2002, str. 45]

2.1.1 Vymezení pojmů V souvislosti s definicí CR jsou stanoveny i další pojmy, které se vztahují zejména k rozlišení rŧzných typŧ účastníkŧ CR. Turista V mezinárodním cestovním ruchu je turista charakterizován jako „osoba, která cestuje do jiné země než v níž má své obvyklé bydliště na dobu zahrnující alespoň jedno přenocování, avšak ne delší jednoho roku, přičemž hlavní účel její cesty je jiný než vykonávání výdělečné činnosti v navštívené zemi“ [INDROVÁ, 2009, str. 14] V závislosti na délce pobytu se rozlišují dva typy turistŧ:

10

 turista na dovolené – turista, který zŧstane na daném místě více neţ určitý počet nocí a dnŧ  krátkodobě pobývající turista – turista, který cestuje na dobu nepřekračující tento limit, ale trvající déle neţ 24 hodin a zahrnující pobyt alespoň s přespáním na jednu noc [INDROVÁ, 2009, str. 14] Výletník Výletníkem je nazýván „dočasný návštěvník, který se v navštíveném místě nebo zemi zdrží pouze jeden den, tedy bez přenocování.“ [PÁSKOVÁ, ZELENKA, 2002, str. 319] Rezident Pojmem rezident se rozumí „fyzická osoba jakékoliv národnosti, sídlící v dané zemi více než jeden rok. Jsou to tedy občané státu i cizinci. Vztaženo k lokálnímu rozvoji CR se jedná o místního obyvatele, tedy obyvatele destinace CR.“ [PÁSKOVÁ, ZELENKA, 2002, str. 253] Návštěvník Za návštěvníka povaţujeme osobu, „která cestuje do jiného místa než je místo jejího obvyklého pobytu na dobu nepřevyšující 12 po sobě jdoucích měsíců, přičemž účel návštěvy je jiný než výkon činnosti odměňované z návštěvního místa.“ [PÁSKOVÁ, ZELENKA, 2002, str. 191]

2.2 Vývoj oboru zážitkový cestovní ruch Záţitková turistika představuje v České republice zcela nový trend cestovního ruchu, ale ve světě uţ má svoji historii. Pŧvodně vznikl záţitkový cestovní ruch jako marketingový nástroj na podporu prodeje. Uţ léta je moţnost uskutečnit exkurzi ve skotských palírnách whisky. Návštěvníci se mohou dŧkladně seznámit s technologií výroby, získat informace o přednostech výrobku, ale co je nejdŧleţitější – mohou na vlastní kŧţi či vlastníma rukama vyzkoušet pravdivost přijímaných informací – připravit si a ochutnat vlastní nápoj. Tato nová forma prezentace, která se neskládá jen z pasivního dívání se, se stala velice populární a tak z toho vznikl nový samostatný obor záţitková turistika. [1] 11

2.3 Zážitkový cestovní ruch (ZCR) Záţitková turistika je jednoznačně osobním a subjektivním záţitkem turisty. K jejím atributŧm patří interaktivita. Hlavním cílem záţitkové turistiky je nabídnout návštěvníkŧm aktivní formy poznávání, které jsou zaloţeny na silném emotivním záţitku. Nejčastěji se jedná o prohlídku konkrétního objektu, který dosud slouţí svému účelu. Pro záţitkovou turistiku se ale vyuţívají i stavby nebo zařízení, které jiţ nejsou moderní společností vyuţívány. Tyto památky je moţno nechat návštěvníkŧm prozkoumat a to zábavnou a netradiční formou. Záţitková turistika se vyuţívá hlavně tam, kde k dané atraktivitě existuje zajímavý příběh a také tam, kde je moţné uspořádat nějakou akci, do které se návštěvník mŧţe zapojit a na základě vlastního proţitku si uvědomit některé souvislosti. Záţitkový cestovní ruch má také ekonomické výhody a to jak pro firmu, která se rozhodne veřejnosti své např. technické či technologické památky představit, tak pro danou lokalitu, které se zvýší příjmy z cestovního ruchu. Firmy, které provozují záţitkovou turistiku, získavají peníze nejen ze vstupného a jiných doplňkových aktivit, ale zvýší v očích veřejnosti i kredit své „značky“. Rozpočet měst a obcí pak mŧţe počítat s vyššími příjmy díky tomu, ţe turisté rádi zŧstanou déle na místě, které jim má co nabídnout. V neposlední řadě záţitková turistika představuje výborný zpŧsob, jak se zabavit i o dovolené, při níţ třeba nepřeje počasí. Záţitková turistika je určena pro všechny, které nebaví jenom se pasivně na danou památku dívat, ale chtějí něco nového zaţít, pobavit se a hlavně něco poznat. [1]

2.3.1 Teorie zážitku Existují místa, která jsou nazývana přitaţlivými produkty pro turisty. Člověk propagovanou destinaci navštíví, protoţe hledá znaky a symboly, které předtím našel v katalogu či prospektu. Tyto znaky a symboly se stávají prostředkem k získávání záţitku. Turisté se vlastně učí proţívat záţitky, a tak vyţadují jasné dŧkazy, ţe nabízená turistická lokalita je pro to vhodné místo. Turista informace sbírá, vyuţívá a následně je porovnává. [MINISTERSTVO PRO MÍSTNÍ ROZVOJ ČR (dále MMR), 2008, str. 30]

12

2.3.2 Teorie zážitkového cestovního ruchu Záţitkový cestovní ruch je osobním a subjektivním záţitkem. Produkt, který 100% uspokojí kaţdého turistu a vyvolá u něj poţadovaný záţitek, neexistuje. ZCR je forma cestovního ruchu, „jejíž účastníci jsou motivováni vyhledáváním zážitků odlišných od všedního života, vzrušení. Má dva krajní přístupy - vyhledávání a prožívání sociálních kontaktů a kontaktů s přírodou a kulturním prostředím destinace (genius loci) nebo vyhledávání zážitků v rámci atrakcí.“ [PÁSKOVÁ, ZELENKA, 2002, s. 331] Záţitková turistika je zcela unikátní odvětví cestovního ruchu, které i v méně atraktivních oblastech mŧţe nabídnout záţitek, zajímavé poučení a vzpomínku i z takových činností, které se zdají nezajímavé. [MMR, 2008, str. 31]

2.3.3 Formy zážitkového cestovního ruchu Mezi formy ZCR lze zahrnout: -

gurmánský CR - charakteristickým produktem je záţitková gastronomie. Účastníci jsou nejvíce motivováni poţitkem z konzumace, kultury stolování nebo poznání cizí kultury. Aktivity, které patří do gurmanského cestovního ruchu, jsou např. návštěva restaurace, rybářské lodní výlety či exkurze do výroben potravin a nápojŧ. [2]

- adrenalinový CR – tento typ cestovního ruchu zahrnuje aktivity, které jsou spojeny s nebezpečím a testováním svých vlastních moţností. Příkladem jsou extrémní sporty (např. extrémní lyţování a snowboarding, horolezectví), sjezdy divokých řek, paintball, zorbing, bungee jumping a jiné. - sexuální „CR“ – tato forma turistiky je nazývána pseudo-cestovním ruchem, účasníci jsou motivováni vyhledáváním sexuálních záţitkŧ, které jsou neobvyklé, nedostupné, sociálně nepřijatelné nebo jsou poskytovány za výrazně niţší cenu. K typickým cílovým destinacím patří Thajsko, Filipíny, Brazilie nebo Keňa. V České republice je sexuální „CR“ problémem v příhraničních oblastech. -

gamblerský CR – jedná se o formu pseudo-cestovního ruchu, jejíţ účastníci jsou motivováni hráčskou vášní. Přestoţe z provozování heren a kasin plynou do místních a státních pokladen vysoké příjmy, je gamblerství společensky

13

neţádoucí jev. Známá střediska tohoto cestovního ruchu jsou Monaco nebo Las Vegas. -

meditační CR – účastníci tohoto cestovního ruchu jsou motivováni především nabytím psychické rovnováhy pomocí rŧzných meditačních technik. Typickými destinacemi jsou odlehlé a klidné lokality. Patří sem Indie, Bhútán, Tibet nebo Thajsko. Tato forma turistiky je často spojena s poţíváním lehčích drog.

-

sportovní CR – účastníci tohoto cestovního ruchu jsou diváky nebo aktivními sportovci rŧzných druhŧ outdoorových nebo indoorových sportŧ nebo letních či zimních sportovních soutěţí a závodŧ. Mezi sportovní masové akce patří olympijské hry, mistrovství světa a závody F1. [3]

-

drogový „CR“ – tento CR opět patří k formě pseudo-turistiky, účastníci jsou motivováni získáváním a poţíváním drog. Často se toto cestování spojuje s meditačním cestovním ruchem. Tato forma turismu je provozována především v Indii a zemích Latinské Ameriky

-

virtuální CR – zcela zvláštní druh cestovního ruchu, jehoţ smyslem je cestování ve virtuálním prostoru, který je vytvořen počítačem a zprostředkován technickými prostředky virtuální reality

-

kosmický CR – forma cestovního ruchu, která bude uskutečnitelná v budoucnosti, účastníci budou motivováni dobrodruţstvím, poznáváním kosmu a jiných planet. Pŧjde o výlety kolem Země, pobyty ve vesmírných stanicích a v kosmických hotelech [PÁSKOVÁ, ZELENKA, 2002, str. 331]

2.3.4 Trendy v oblasti zážitkového cestovního ruchu Záţitkový cestovní ruch je mnohem zajímavější neţ ten „běţný“ a „obyčejný“. Nabízí totiţ daleko víc neţ jen poznání krásných míst České republiky nebo světa. Není divu, ţe je o takové typy dovolených stále větší zájem, turista si totiţ mŧţe odnést nezapomenutelný proţitek či se zúčastnit zajímavé aktivity. Netráví celé dny lenošením na pláţi nebo prŧzkumem hradŧ a zámkŧ. Vybere si a dělá to, co jej nadchne, co v něm zanechá záţitek. [5] Jedním z trendŧ v záţitkovém cestovním ruchu jsou velká centra zaměřená na vzdělávání formou záţitku. Tyto centra jsou nazývana centry zábavného poznávání, ve 14

světě jsou známá pod názvy science museum, children center, discovery children, hand on atd. Jsou zaloţena na interaktivitě a experimentech. Významným prvkem je objevování nových věcí, poznávání, vytváření vlastních hypotéz a jejich vyzkoušení. V těchto muzeích jsou k vidění desítky aţ stovky exponátŧ. Je třeba dodrţovat základní pravidlo – zapojení co nejvíce smyslŧ. Exponáty mŧţeme tedy vidět, prozkoumat, osahat, něco poslechnout, očichat nebo také ochutnat. Všechno mŧţeme vyzkoušet dle anglického hesla: "Exploration through thought-provoking do-it-yourself experiment", coţ ve volném překladu znamená "objevování prostřednictvím mysl provokujících vlastnoručních pokusŧ". Prvním science centrem v České republice bylo IQ centrum Liberec, které zahájilo provoz v roce 2007. Druhé interaktvní muzeum – Techmania je v Plzni, část byla otevřena v roce 2008, otevření druhé části je plánováno na rok 2014. [MMR, 2008, str. 40-41] Velice oblíbenou formou záţitkové turistiky jsou dovolené naplněné adrenalinem a sportem. Ze začátku byly dovolené plné sportŧ, které souvisejí s vodou, počínaje vodními lyţemi, přes jízdu na vodních skútrech, nafukovacích banánech či parasailing aţ po rafty na horských řekách. Dnes se setkáváme s mnoha dalšími typy aktivní nebo adrenalinové dovolené. Rodinnou dovolenou mŧţeme zpestřit in-line bruslením nebo cyklistikou. S partou kamarádŧ lze vyrazit na expedici do rŧzných koutŧ světa nebo vyzkoušet via ferrata, coţ je cesta horským terénem, zajištěná ocelovými lany, vedoucí aţ na vrchol masivu. Velice oblíbenou aktivitou je potápění a šnorchlování. Vhodné destinace pro prozkoumání podvodního světa jsou Chorvatsko, Egypt nebo Řecko. Dovolenou s adrenalinem je moţno vyzkoušet i v České republice. Mezi zajímavé typy patří lanová centra, lezení po pískovcovích skalách, wakeboarding, zorbing nebo aquazorbing. [4] Dalším typem záţitkové turistiky je návštěva rŧzných výroben. Jedná se především o exkurze v pivovarech, lihovarech či vinných sklípcích. K tomu se přidaly jedinečné restaurace, čokoládovny či sýrárny. A tak si například mŧţeme za skvělé dobové atmosféry vychutnat středověkou ţranici. Nebo také navštívit výrobnu kozích sýrŧ, z nadojeného mléka si vlastnoručně vyrobit sýr a pochutnat si na stylovém občerstvení. [5]

15

2.4 Zážitkový produkt cestovního ruchu Produkt cestovního ruchu je definován jako „souhrn veškeré nabídky soukromého či veřejného subjektu podnikajícího v CR nebo CR koordinujícího. Patří mezi kontrolovatelné faktory

- součást marketingového mixu, v případě produktu

orientovaného na specifický segment trhu, jde o nástroj výklenkového managementu. Jedná se o zboží (suvenýry, mapy…) a služby (ubytování, stravování, doprava…).“ [PÁSKOVÁ, ZELENKA, 2002, str. 225] Další definice říká, ţe produktem cestovního ruchu „je vše, co je nabízeno na trhu cestovního ruchu a má schopnost uspokojit potřeby návštěvníků a vytvořit tak komplexní soubor zážitků. Z ekonomického hlediska je produkt cestovního ruchu souborem volných statků, služeb, zboží a veřejných statků, které jsou předmětem spotřeby účastníků cestovního ruchu“ [HESKOVÁ, 2006, str. 96 a 97] Vymezení pro záţitkový produkt cestovního ruchu není úplně přesně stanoveno. Je moţno ho definovat jako ucelený tématicky zaměřený balík sluţeb. Záţitkové produkty mohou být sestaveny jako jednodenní pobyty s programem zaměřeným na určitou aktivitu, ovšem délka pobytu mŧţe být zcela určitě třeba i týden. Zřejmě nejčastěji mŧţeme vidět víkendové záţitkové balíčky pro páry, zahrnující ubytovaní, stravování, pojištění, bezplatné vyuţití hotelových sluţeb a další extra sluţby. [6] Produktové balíčky jsou velice populární především proto, ţe šetří čás při plánování pobytu a cena balíčku je obvykle niţší neţ součet cen všech komponentŧ, které obsahují. V případě zakoupení balíčku all – inclusive zaplatí návštěvník za veškeré komponenty předem. Kupující si mohou zakoupit specializované balíčky podle svých zájmŧ. [KIRÁĽOVÁ, 2003, str. 103] Záţitkový cestovní ruch se snaţí pŧsobit na všechny úrovně. Dŧleţité je vybudovat pod dohledem expertŧ bezpečný uţivatelsky přístupný a pochopitelný produkt záţitkového CR, kde se návštěvník seznámí s prezentovanou atraktivitou a zapojí přitom první tři úrovně vnímání. Poté si na vlastní kŧţi vyzkouší záţitek, včetně hlubšího vysvětlení.

2.4.1 Úrovně vnímání produktu zážitkového cestovního ruchu Základem je trojúhelník přístupu k záţitku z produktu CR. Díky tomuto trojúhelníku je jednodušší vytvořit analýzu produktu a vyhledat další zpŧsoby rozvoje. 16

Obr. 1 – Trojúhelník přístupu k zážitku

Základem trojúhelníku je fyzická úroveň, která popisuje vzbuzení zájmu zákazníka. Na této úrovni vznikají očekávání, která zohledňují produkt, přání, ochotu účastnit se proţitku. Produkt se dostává do povědomí návštěvníkŧ pomocí marketingu. Marketing produktu by měl být co nejvíce osobní a upřímný, s vyuţitím kontrastŧ. Další úrovní je úroveň motivační. Zde zákazníci vnímají své okolí přes smysly a produkt je přijímán, zkoušen a poznáván. Povědomí ho přijímá „z první ruky“. Člověk vyuţívá fyzických smyslŧ a zjišťuje jimi, kde je, co se děje a co dělá. Ve středu trojúhelníku je rozumová úroveň. Při této úrovni vytváříme smyslovou stimulaci za pomoci okolí, za spoluúčasti učení a přemýšlení, pouţíváme znalostí a vytváříme si názor během proţitku. Na intelektuální úrovni vycítíme, jestli jsme s produktem spojeni nebo ne. Dobrý produkt poskytuje zákazníkovi poučení, vyzkoušení si záţitku a moţnosti naučit se něco nového. Čtvrtá je úroveň emocionální, jedná se o proţívání záţitku. Emocionální reakce se těţko předvídá a kontroluje. Zákazník proţije kladnou emoční reakci, zábavu, potěšení a pocit úspěchu pouze, jestliţe budou vzaty v potaz všechny základní prvky produktu v nejvyšší míře a budou vyuţity rozumová a fyzická uroveň. Nejvyšší úroveň je mentální úroveň. Kladná a silná emotivní reakce ze záţitku mŧţe vést k proměně osobnosti. Člověk se cítí jako nová osoba či má změněný pohled na svět. Díky správně zaměřenému záţitku mŧţeme získat nový koníček nebo najít nový smysl sebe sama. [MMR, 2008, 24-25]

17

2.4.2 Parametry produktu ZCR K parametrŧm produktu řadíme atraktivitu, čas, útlumovou vzdálenost a unikátnost. Atraktivita Atraktivitou rozumíme „zajímavou součást přírody a přírodní podmínky, sportovní, kulturní nebo společenský objekt, kulturní, sportovní či společenská událost, přitahující účastníky cestovního ruchu.“ [PÁSKOVÁ, ZELENKA, 2002, str. 26] Dělení atraktivit: -

přírodní

-

společenské

-

hmotné

-

nehmotné

-

mezinárodní, národní a místní

-

atraktivity s potenciálem niţších řádŧ (vyuţitelné bez dalších nutných investic)

-

atraktivity s nutností dalších investic

Unikátnost Základním elementem unikátnosti je potřeba porovnat destinace nabízející podobné záţitky. Útlumová vzdálenost Útlumová vzdálenost vychází z předpokladu, ţe většina lidí jsou racionální zákazníci a jestliţe neexistuje nějaký přesvědčivý dŧvod jet dále, budou volit nejbliţší moţnost mezi dvěma podobnými záţitky. Čas Veškerý tok turistŧ je ovlivněn celkovým mnoţstvím času, věnovanému na cestování a tomu, jak se rozhodnou strávit tento čas. Čas má vliv – absolutní i relativní na chování turistŧ. Čas je tím nejzásadnějším, co většina turistŧ musí řešit. Čas na dovolenou bývá většinou pevně daný, lidé mají omezenou moţnost si prodlouţit vyčleněnou dobu. 18

Rodiny musí vše stihnout v rámci vymezeného počtu dní, aby zajistily, ţe se včas vrátí do práce a děti do školy. Většina sluţebních cest je podobně vázána např. určeným letovým plánem nebo tlakem na návrat do práce. Samozřejmě existují turisté, kteří jsou ve svém celkovém časovém plánu flexibilní. Výjimku tvoří „baťŧţkáři“ a senioři, kteří jsou v trvání výletu ovlivněni spíše finanční situací neţ časem. [MMR, 2008, str. 19-20]

2.4.3 Princip zpeněžování produktů ZCR Zpoplatňování cestovního ruchu je postaveno na ohodnocení CR, práce, kapitálu a přírodních zdrojŧ vyuţívaných při výrobě produktŧ CR. I kdyţ se zpoplatňování týká kaţdé maličkosti v CR, má své limity. Často je velice sloţité uplatnit autorská práva na turistické záţitky. Navíc některé sluţby CR jsou zajišťovány mimo trţní vztahy, např.: ubytování, stravování, prŧvodcovské sluţby provozovány hostiteli při návštěvě rodiny nebo přátel. Tvorbu ceny produktu ovlivňují – charakter a image produktu, ceny jednotlivých komponentŧ, marketingové strategie, pozice na trhu, vysoká pravděpodobnost cenové války v mimosezóně, časové období mezi tvorbou ceny a prodejem, a jiné. [KIRÁĽOVÁ, 2003, str. 104] 4 možnosti zpoplatnění: 1. přímé zpoplatnění - např. přístup do tématického parku, vstupné na pláţ 2. nepřímé zpoplatnění - pohostinství nebo další sluţby, které umoţňují turistické záţitky 3. částečné zpoplatnění – např. samostravování - přípravu jídla si zajišťuje samotný turista 4. nezpoplatnění - jako je např. procházka do hor (doprava a výbava jsou většinou zpoplatněny) Konkrétní destinace jsou pravděpodobně kombinací všech čtyř typŧ, ale jak jsou navzájem zkombinovány, vychází z rŧzných podmínek, např. národních ekonomických zvyklostí, z typu turistické atraktivity, místního ekonomického a kulturního prostředí, typ turista - zákazník. Zpoplatnění nezahrnuje jen období dovolené, ale také předturistické a poturistické záţitky. Před dovolenou se investuje do prŧvodcovských 19

knih a výbavy (např. lyţe, motové čluny). Turistické záţitky z dovolené mohou ovlivnit následnou spotřebu. Výroba suvenýrŧ mŧţe být nezpoplatněna - např. kdyţ si turista odveze fosilii nalezenou přímo v přírodě, ale většina suvenýrové produkce je zaloţena ne nepřímém zpoplatnění – návštěvníci si kupují suvenýry v blízkosti turistické atraktivity. Ve spoustě případŧ - např. miniatury Eiffelovy věţe, Taj Mahalu - to je jasně masově vyráběné zboţí. Bohuţel Asociace suvenýrŧ tradičním či vysoce regionálním ručním výrobkŧm za určitých podmínek uděluje „punc autenticity“, čímţ mŧţe dojít k přeceňování tohoto zboţí. Zda je výsledek tohoto zpoplatnění ztrátou autenticity či podporou pro přeţití je sporné. Turistický prŧmysl je v trţní společnosti stále více zpoplatňován. Sada turistických sluţeb a záţitkŧ je přímo zprostředkována trţními vztahy. To i v případě, ţe jsou očividně nezpoplatňovány, jako je posezení s přáteli a příbuznými, či procházka po horách. Minimálně se do trţních vztahŧ zapojuje doprava (bez ohledu na to zda jedeme autem či na kole) a občerstvení. Trţními vztahy je formován i volný čas, vychutnávání si turistických záţitkŧ a návštěva krajiny. V tomto smyslu se v moderní společnosti zpoplatnění šíří skutečně do kaţdé „díry a skuliny“ cestovního ruchu. [MMR, 2008, 21 – 22]

20

2.5 Typy atraktivit Atraktivity mŧţeme rozdělit do 5 základních typŧ: Objekt (např. hrad, zámek, zahrada, tradiční dílna, expozice) Významným atributem této atraktivity je její unikátnost. Zdrojem příjmŧ je vstupné a prodej suvenýrŧ. Strávený čas vyuţíváním této atraktivity je v řádu minut aţ hodin. Co se týče úrovně vnímání a podnětŧ, převaţuje rozumová úroveň. Událost (historická, kulturní, společenská) Základem této atraktivity je unikátnost a významnost pro větší část obyvatel, kteří se tak stávají moţnými návštěvníky. Čím větší historický, kulturní či společenský význam událost má, tím je skupina potenciálních turistŧ větší. Zdrojem příjmŧ je vstupné, prodej suvenýrŧ, které charakterizují událost a také vícedenní program s nabídkou doplňkových sluţeb. Zásadními úrovněmi vnímání proţitkŧ jsou zde rozumová a emoční úroveň. Tato atraktivita je často spojována s objekty či lokalitou, které jsou s událostí nějakým zpŧsobem spjaty. Významná osobnost (historická, současná) Cestovní ruch vyuţívá rodiště či pŧsobiště určité významné osobnosti coby atraktivitu podobnou s významným objektem. Při rŧzných výročích (úmrtí, vytvoření díla…) by se dal produkt cestovního ruchu přirovnat k události. Proto je charakteristika s těmito druhy atraktivit podobná. Tradiční výroba Podstatným lákadlem u této aktraktivity je zajímavost, tajemno a neznámo. Většinou se nejdená o unikátnost. Podobné předměty jsou vyuţíváný i v dnešní době, ale jsou vyrobeny jednodušším a levnějším zpŧsobem a je pouţit jiný materiál. Většinou jsme se současnými výrobky a technologiiemi natolik spokojeni, ţe bychom je za ty pŧvodní nevyměnili. Nicméně to neznamená, ţe bychom se nechtěli dozvědět informace o výrobě či se s výrobky blíţe seznámit. Příjmy jsou získávany z prodeje tradičních 21

výrobkŧ a z doplňkových sluţeb, tam patří nabídka kurzŧ, kde si návštěvník vyzkouší a osvojí danou technologii, a má moţnost si sám výrobek vyrobit. Záţitek je kombinací rozumové a emoční úrovně. Lokalita (les, moře, řeka, hory, přírodní útvary) Významnou vlastností této atraktivity je její „genius loci“ a další aktivity, které toto prostředí umoţňuje. Hlavně doplňkové sluţby jsou zde zdrojem příjmŧ. Proto nabídka této atraktivity vyţaduje velké počáteční investice do infrastuktury. Atraktivita vyvolává proţitek zejména na fyzické úrovni. Proţitek je silně individuální a nepřenosný, umoţňuje však masové vyuţívání této atraktivity. Kdyţ jsou striktně dodrţována pravidla ochrany ţivotního prostředi, tak se atraktivita významně nespotřebovává. Spotřeba této atraktivity je téměř čiště outdoorová, takţe ji zásadně ovlivňuje počasí. [MMR, 2008, str. 27-30] Aby byl dodrţen princip transforamce produktu CR do záţitkového CR měly by být splněny tyto podmínky:

-

propagace skutečné atraktivity

-

obsah prvku, který jsou zákazníci ochotni vyzkoušet

-

turisté musí být ochotni za tento záţitek zaplatit

-

přenositelnost záţitku

-

záţitek musí poskytovat určitou míru variantního řešení dle osobních přání zákazníka

-

varianty produktu záţitkového cestovního ruchu pro rŧzně zdatné zákazníky

-

autenticita aktraktivity

-

do projektu musí být zapojen odborník, který danou tradici ovládá

-

dovednost poutavého přiblíţení tradice [MMR, 2008, str. 34]

22

2.6 Sociální sítě Sociální síť je propojená skupina lidí, kteří se navzájem ovlivňují. Tvoří se na základě rŧzných zájmŧ, rodinných vazeb či mnoha jiných dŧvodŧ. Synonyma ke slovu sociální síť jsou komunitní síť či společenská síť. Mezi nejznámější sociální webové stránky v ČR patří Lide.cz, Spoluzaci.cz a ze zahraničí do České republiky dorazil fenomém Facebook, který je nejznámější a nejrozšířenější sociální sítí. Dále je to např. Twitter či Myspace.[7]

2.6.1 Facebook Facebook je se svými 650 miliony aktivních uţivatelŧ nejrozšířenější a největší společenský webový systém na světě. Slouţí zejména k tvorbě sociálních sítí, komunikaci mezi uţivateli, udrţování vztahŧ a zábavě, na Facebooku se sdílí také např. multimediální data. Facebook je plně přeloţen do šedesáti osmi jazykŧ, denně má prŧměrně 250 000 nových uţivatelŧ. Historie Zakladatelem Facebooku je bývalý student Harvadské univerzity Mark Zuckerberg. Nejdříve slouţil systém pouze pro studenty Hardvardovy univerzity, poté se během dvou měsícŧ rozšířil na některé další univerzity patřící do tzv. Ivy League. Nakonec byl zpřístupněn všem uţivatelŧm s univerzitní e-mailou adresou a také pro některé zahraniční univerzity. V České republice byla prvním uţivatelem Masarykova univerzita. Od začátku roku 2006 se začaly do systému připojovat některé mezinárodní obchodní společnosti. Od srpna 2006 se mohl dle licence pouţívání připojit kdokoliv starší 13 let. Koncem roku 2007 se stal Facebook stránkou s největším počtem uţivatelŧ mezi studentskými weby (57 milionŧ aktivních členŧ). Za pouhý jeden rok se Facebook dostal z 60. na 7. místo nejnavštěvovanějších stránek na světě. Hlavními příjmy společnosti Facebook jsou reklamy na stránkách. Tyto reklamy jsou zcela přesně cíleny dle zájmu uţivatele a dle jeho chování na stránkách samotného Facebooku. V roce 2006 byla hodnota Facebooku odhadnuta na 100 miliónŧ USD. V roce 2010 získala tato webová stránka 1. místo v kategorii sociální sítě v soutěţi Křišťálová Lupa. Další ocenění získala za sluţbu Facebook Chat a za mobilní verzi svých stránek.

23

Prvákŧm na amerických univerzitách se rozdávají papírové letáky slouţící k bliţšímu seznámení studentŧ mezi sebou. Tato tiskovina, která se nazývá Facebooks dala serveru jméno. Možnosti systému Registrace do systému je velice jednoduchá, na úvodní straně uţivatel vyplní jméno, email, heslo, pohlaví a datum narození. Po tomto kroku mŧţe uţivatel vyplnit svŧj profil a poté se připojovat k rŧzným skupinám uţivatelŧ a postupně také získavat nové kontakty. V systému se potom komunikuje pomocí zpráv, chatu, diskusních fór či na samotném uţivatelském profilu. Systém Facebook má spoustu aplikací, některé byly vytvořeny přímo autory systému, patří sem fotky, videa, události… další aplikací jsou hry, které jsou často zaloţené na vyuţití uţivatelŧ.[8]

2.6.2 Twitter Twitter je poskytovatel sociální sítě a mikroblogu, který umoţňuje uţivatelŧm posílat a číst příspěvky zaslané jinými uţivateli. Tyto příspěkvy jsou známé pod pojmem tweety. Jsou to textové příspěvky dlouhé maximálně 140 znakŧ, které se zobrazují na uţivatelově profilové stránce. Přispěvatelé mohou doručovat příspěvky buď jenom okruhu svých přátel, nebo povolit přístup k příspěvkŧm komukoliv. Uţivatelé zasílají nebo dostávají tweety přes stránku Twitteru, pomocí SMS nebo externích aplikací. Sluţba není na Internetu zpoplatněna, ale zasílání SMS zpráv je za běţný poplatek poskytovatele telefonních sluţeb. Twitter zaloţil v roce 2006 Jack Dorsey. Od té doby získala tato sociální síť velký význam a popularitu po celém světě. V listopadu 2008 bylo odhadnuto, ţe Twitter měl 4-5 milionŧ uţivatelŧ. V únoru 2009 byl Twitter zařazen na třetí místo nejčastěji pouţávaných sociálních sítí. V březnu 2009 byla tato komunitní síť označena za nejrychleji rostoucí stránku v kategorii komunit, měl vzrŧst o 1382%. [9]

2.6.3 Myspace Myspace, dříve psaný jako MySpace, je společenský server, který byl zaloţený v roce 2003 v USA. Prezidentem Myspace je Tom Anderson. Tento server je jeden z největších komunitních serverŧ na světě. Kromě klasických profilŧ si na Myspace tvoří profily hudebníci, filmaři či herci z celého světa. Server je kvŧli ochraně dětí přístupný 24

od 14 let. Serve Myspace má svŧj vlastní Instant Messenger. MySpaceIM je samostatný program pro operační systém Windows. Tento program kromě klasických funkcí umí také informovat o údalostech, které se dějou na Myspace, jedná se o příchozí zprávy, ţádosti o přátelství atd. K dalším funcím Myspace patří sdílení videí, seznamka, blogy nebo chat.[10]

25

3 PRAKTICKÁ ČÁST Praktická část analyzuje pět vybraných záţitkových agentur, které v České republice nabízejí záţitky, záţitkové balíčky, záţitkové pobyty a mnoţství sluţeb pro firmy. Rozbor zahrnuje porovnání nabídky, porovnání cen vybraných záţitkŧ a výhody a nevýhody agentur. Agentury zprostředkovávájí záţitky většinou v České republice, ale v nabídce lze najít i záţitky, za kterými mŧţe zákazník vycestovat za hranice. Dalším bodem praktické části je dotazníkové šetření a jeho vyhodnocení. Stanovila jsem si hypotézy, které by měl praktický výzkum potvrdit či vyvrátit. Prohlašuji, ţe jsem metodu výzkumu, formu kladení jednotlivých otázek, ani jiné parametry výzkumu účelně neupravovala tak, aby byly mé hypotézy ověřeny jiţ předem. V rámci šetření jsem si stanovila tyto výzkumné hypotézy: 1. Alespoň polovina dotázaných uţivatelŧ Facebooku zná nějákou agenturu nabízející záţitky. 2. Více jak polovina respondentŧ do 45 let vyuţila agentury nabízející záţitky. 3. Cílem nákupu přes záţitkové servery je především pořízení dárku pro rodinu, příbuzné a známe. 4. Alespoň 30% dotázaných se někdy setkalo s motivačním programem formou záţitku v rámci své firmy.

3.1

Zážitkové agentury

Asi před 6 lety se na našem trhu poprvé objevily agentury zprostředkovávající záţitky, tzv. záţitkové agentury. Šlo o novou věc, která spotřebitele velice oslovila. Nyní na našem trhu pŧsobí velké mnoţství agentur, které nabízejí záţitky. Většinou záţitek prezentují jako dárek, který si mŧţeme zakoupit pro členy své rodiny, pracovního kolektivu nebo pro kamarády. Záţitek mŧţeme samozřejmě u zmíněných agentur koupit i pro osobní potřebu a emoce si tak vychutnat na vlastní kŧţi.

26

Pro analýzu jsem si vybrala tyto záţitkové agentury:  Esennce, s.r.o.  Allegria, s.r.o.  Dej to nej, s.r.o.  Denj jak sen, s.r.o.  Fan motion

3.1.1 Analýza agentury Esennce, s.r.o. Základní údaje Záţitková agentura Esennce, s.r.o. je stabilní společností na trhu a patří mezi přední firmy v záţitkovém oboru. Tato záţitková agentura získala 1. místo v soutěţi ShopRoku 2010 i ShopRoku 2009 v kategorii dárky a záţitky. Jako první záţitková agentura získala také certifikát APEK Certifikovaný obchod udělovaný Asociací provozovatelŧ elektronické komerce, certifikát Ověřeno zákazníky a v červnu 2010 také certifikát Garance nákupu udělovaný na základě hodnocení reálných uţivatelŧ. Agentura Esennce, klade velký dŧraz především na kvalitu, profesionalitu a individuální přístup k zákazníkovi. Společnost spolupracuje jen s nejlepšími provozovateli záţitkŧ pŧsobícími v České republice a výběru záţitkŧ věnuje maximální moţnou péči. Při hledání správného názvu se agentura inspirovala slovem essence. To v překladu znamená podstata věci či jeho koncentrát. Essence je protějškem k pojmu existence. [11] Osobní zážitky Na stránkách Esennce jsou záţitky rozděleny do kategorií, samozřejmostí je hledání jednotlivých záţitkŧ podle regionŧ. Ty jsou rozděleny na Střední Čechy a Prahu, Jiţní Čechy, Východní Čechy, Západní Čechy, Severní Čechy, Severní Moravu a Jiţní Moravu.

27

Kategorie záţitku: -

adrenalin – např. tandemový seskok padákem, adrenalinový den v Krkonoších, podzemní dobrodruţství

-

vzduch – např. let balonem, akrobatické lety, lety stíhačkou nebo vrtulníkem

-

auto moto – např. hummer jízdy, školy smyku, bagry, čtyřkolky

-

relaxace a masáţe – např. pivní lázně, čokoládová masáţ, bambusová masáţ

-

krása a zdraví – změna image, polarium, luxusní den pro dámy i pány

-

sport – např. squasch s mistrem ČR, první lekce golfu, den na jachtě pro dva.

-

hobby – např. pasení ovcí v Beskydech, popelářem na zkoušku, malba na hedvábí

-

gurmán – např. romantická večeře na lodi, pravá středověká hostina

-

záţitkové pobyty – víkend v pivních lázních, wellness víkendy, noc v oblacích

-

děti – poníci, rodinný výlet Zoo Praha a Aquapalace, Horolezčata

-

těhulky a maminky – masáţ pro těhotné, těhotenský kurz, cvičení s hlídáním dětí

-

univerzální certifikáty – bronzový (záţitky do 2500 Kč), stříbrný (do 3500 Kč), zlatý (do 5000 Kč), platinový (do 7500 Kč), královský (do 10000 Kč)

-

skupiny – Kluci v akci, let balónem pro skupinu

Pro firmy Klienty společnosti jsou např. Česká pojišťovna, Vodafone, GSM Mobile group, Stavby silnic a ţeleznic, Moeller a další. Pro firmy jsou připraveny rŧzné záţitkové balíčky. Vybrat si lze podle doby trvání nebo počtu účastníkŧ. Cena zahrnuje přípravu, realizaci a asistenci. Společnost připravila např. tyto balíčky záţitkŧ: Firemní pivní speciál - program je zaměřen na rozvoj a budování týmu. Cílem je udělat pivní speciál z vybraných ingrediencí dle rozhodnutí týmu a následně vytvořený pivní speciál zalahvovat do lahví s připravenou firemní etiketou, kterou si odnese kaţdý účastník jako suvenýr. Součástí programu je také prohlídka pivovaru nebo soutěţ. Minimální počet účastníkŧ je 10, maximum 30 osob. Cena je v rozmezí 9 500 aţ 23 500 Kč (bez DPH).

28

Firemní akce v poláriu - chlad v poláriu účinkuje intenzivně a blahodárně pŧsobí na celé tělo, aktivuje organismus a příznivě pŧsobí na celkový zdravotní stav. Tato terapie vede ke zvýšení tělesné kondice a odolnosti organismu, je vhodná pro sportovce i přepracované manaţery, pomáhá řešit potíţe s únavou, bolestí páteře, oslabenou imunitou či depresí. Cena za hodinu pronájmu je bez DPH 8 500 Kč. Firemní potápění - zpestření firemního školení tím, ţe ve chvílích volna se mohou zaměstnanci v hotelovém bazénu potápět pod vedením instruktorŧ. Tento program lze vyuţít v kaţdém hotelu s bazénem, jakékoliv velikosti. Cena je stanovena na 10 000 bez DPH. [12] Výhody -

univerzální certifikáty (stříbrný, zlatý, platinový, královský)

-

zaslání balíčku přímo obdarovanému

-

platnost certifikátu 6 měsícŧ, univerzální 12 měsícŧ

-

rezervace termínŧ po telefonu i on-line

-

dárkový balíček obsahuje kromě záţitkového certifikátu také prŧvodní dopis s popisem záţitku a bliţšími pokyny pro vybrání záţitku

-

prŧvodní dopis mŧţe obsahovat osobní oslovení obdarovaného a podpis dárce

-

akce pro firmy

Nevýhody - pouze internetová prodejna - prodlouţení certifikátu za cenu 500,- bezpodmínečné nutná objednávka přes Internet - v případě vypršení certifikátu není jeho prodlouţení moţné

3.1.2 Analýza agentury Allegria, s.r.o. Základní údaje Společnost byla zaloţena na konci roku 2004 s cílem rozvinout v České republice zcela unikátní produkt - záţitky. V čele firmy stála nejdříve ţivnostnice Linda Vavříková, v 29

roce 2006 k sobě přibrala partnera Josefa Dvořáka a zaloţili spolu společnost Allegria Firma na záţitky, s.r.o. Zárukou spolehlivých a kvalitních sluţeb mŧţe být mimo jiné i fakt, ţe Linda Vavříková získala ocenění Ţivnostník roku 2006, vyhrála soutěţ Začínající podnikatel roku 2008, kterou pořádá společnost Ernst & Young a získala také prestiţní ocenění Objev Marketéra 2008. Společnost Allegria - Firma na záţitky, s.r.o. je členem Hospodářské komory hl. m. Prahy a čestným členem Asociace malých a středních podnikŧ a ţivnostníkŧ ČR pro rok 2007, dále je drţitelem prestiţního certifikátu Bezpečný obchod, společnost je také členem Asociace pro elektronickou komerci a zastupuje Českou a Slovenskou republiku v Globální alianci záţitkových firem GEA. Zákazníci si u firmy Allegria mohou nakoupit nejen na internetu. Společnost má v Praze prodejní místa v OC Letňany, OC Palladium a prodejnu v Perucké ulici v Praze 2. Dále také některé záţitky lze zakoupit ve vybraných prodejnách Sportisimo v celé České republice. V nabídce firmy je přes 350 záţitkŧ všeho druhu. O spokojenost více neţ 60 000 klientŧ a 200 firem se stará 15-ti členný tým. [13] Osobní zážitky Na internetových stránkách firmy Allegria si zákazníci mohou vybrat záţitek podle lokality (jednotlivé kraje), ceny, názvu poukázky, dle počtu bodŧ nebo příleţitosti – Vánoce, narozeniny. -

adrenalinové dárky – let na vznášedle, bagrování, mushing

-

auto moto – škola smyku, řízení závodní motorky, projíţďka veteránem

-

sport – den na jachtě, waterball – chŧze po vodě, řízení sněţného skútru

-

záţitky ve vzduchu – let kluzákem, let tryskáčem, balonem

-

masáţe – čokoládová, thajská, medová, golfová…

-

relaxace a wellness – pivní lázeň, léčba mrazem, kosmetické hýčkání

-

hobby a děti – putování na velbloudu, vaření pro děti

-

gurmánské záţitky – osobní sommeliér, profesionální příprava sushi

-

záţitkové pobyty – romantická noc v hotelu, romantický víkend na zámku

LindaVavříková, majitelka agentury, pro časopis Strategie řekla: „Dlouhodobě nejúspěšnější jsou adrenalinové a relaxační zážitky. V adrenalinu je to např. jízda Hummerem, kutálení v kouli Bublle, z relaxace pak nejčastěji různé masáže, např. 30

medová či konopná. Stoupá obliba zážitkových balíčků, u těch si obdarovaný sám vybere zážitek nebo zážitky, které jsou mu nejbližší.“ [14] Na internetových stránkách firma uvádí jako nejoblíbenější záţitky např. masáţ lávovými kameny, Jízda ve Ferrari F430, středověká ţranice pro dva a dále záţitky pod názvy Staňte se akrobatickým pilotem nebo Pohodová vzduchoplavba a jiné. Mezi novinky, které firmy nedávno uvedla do prodeje, patří záţitky nazvané Víkendová romance v lázních pro dva, Vy jako tajný agent, Jak a čím střílejí snipeři, Staň se buldozeristou, Strašidelná Praha pro celou rodinu… Pro firmy Záţitky jsou skvělým nástrojem rozvoje obchodních a zaměstnaneckých vztahŧ. Firma Allegria firmám nabízí věrnostní programy, dárky pro klienty formou záţitkového certifikátu, coţ je vlastně poukázka na konkrétní záţitek nebo záţitkového balíčku, u kterého si obdarovaný vybere záţitek sám. K dispozici jsou také záţitkové vouchery do luxusních restaurací, hotelŧ nebo kina a v neposlední řadě připravuje společnost firemní akce. Klienti si mohou vybrat z připravené nabídky nebo poţádat o přípravu akce na klíč. Šeherazadin sen - netradiční večírek, který účastníky zanese aţ do dalekého orientu, nechají se unášet do jiného světa, představí si oázu muţského harému či orientální bazar, přivoňí k tajemstvím arabského středověku. O zábavu se starají orientální tanečnice a fakíři. Samozřejmostí je i stylový catering s krajovými specialitami a hudba, která celou atmosféru podtrhuje. Cena neuvedena. Filmařovo odpoledne - originální teambuildingový VIP program zavede účastníky do skutečných filmových ateliérŧ, kde si za podpory profesionálŧ natočí firma vlastní krátký film. Kromě samotného natáčení si všichni uţijí i prohlídku barrandovských ateliérŧ a zjistí při postprodukci vlastního filmu, ţe poslední klapkou to nekončí. Cena neuvedena. Pohodový víkend v Jizerkách - tento typ akce je přímo šitý na míru pro neformální setkání, na němţ bude dostatek prostoru pro vzájemnou komunikaci, ale zároveň si kaţdý účastník odnese opravdu nevšední záţitky a bude odjíţdět s pocitem skvěle stráveného víkendu, akce je vhodná pro menší skupiny. Cena neuvedena. 31

Výhody: -

součástí dárkového balíčku jsou podrobné informace, mapy a navigace

-

šestiměsíční

platnost

certifikátu

na

záţitek,

dvanáctiměsíční

platnost

univerzálních certifikátŧ -

výměna záţitku za jiný zdarma

-

záţitkové vouchery do vybraných českých restaurací, hotelŧ a kin

-

emailový certifikát – doručení ihned

-

pojištění proti úrazu zdarma

-

14 denní záruka vrácení peněz při koupi přes internet

-

prodejní stánek v OC Palladium, OC Letňany

-

přijímání poukázky Sodexo

-

firma je členem Mezinárodní záţitkové aliance

-

řada ocenění pro majitelku firmy

-

dárkové koše

Nevýhody: -

3.1.3

firma nenabízí ţádné lákadlo pro klienty (např. soutěţe)

Analýza agentury DejToNej s.r.o.

Základní údaje Společnost, s pŧvodním názvem ClientCare s.r.o., byla zaloţená v srpnu 2005 a uţ více neţ 5 let se úspěšně zabývá organizací zábavných a vzrušujících záţitkových akcí a mini eventŧ k rŧzným příleţitostem. Společnost ClientCare, s.r.o. byla přejmenována na DejToNej s.r.o. v červenci 2010. Při zakládání projetku dejtonej.cz, vycházeli zakladatelé z poznatku, ţe všichni ţijeme ve světě, který je hektický, náročný, dny utíkají tak rychle, ţe si často nepamatujeme, co jsme dělali včera. Kaţdý z nás občas touţí zastavit tento koloběh ţivota a proţít něco vzrušujícího, netradičního, nového a jedinečného. A právě takovéto chvíle plné emocí jsou dokonalým dárkem pro blízké, kamarády a známe, protoţe přinašejí vyšší hodnotu, vnitřní proţitek a vzpomínky, které jim nikdo nevezme. Společnost nabízí více neţ 370 netradičních, originálních a jedinečních záţitkŧ. [15] 32

Osobní zážitky Pro rychlou orientaci má server dárky-záţitky řazeny dle regionŧ, ceny a těchto tematických kategorií: -

adrenalin – paragliding, via ferraty, windsurfing kurz

-

akce s přáteli – hospodský na zkoušku, koktejl barman show

-

auto-moto – řízení kamionu, jízda BVP

-

gurmán – hmyz na talíři, sushi kurz, degustace vín

-

hobby – autodráha pro dospělé, carving – exotická dekorace

-

krása – škola líčení, změna image

-

masáţe – Fidţi rituál, havajská masáţ, zábal z hroznového vína

-

relax – masáţ horkými a studenými mušlemi, Tibetské lázně

-

rodiny s dětmi – Zoo zadními vrátky, den s rytíři

-

romantické záţitky – večeře na lodi, jízda v kočáře

-

s hvězdičkou – sexy malování na tělo, tantrická masáţ

-

se zvířátky – na koni krajinou, podkoním na vlastní kŧţi

-

speciální – přepadení v roce 1945, pozemek na Měsíci

-

sport – skákací boty, zorbing

-

těhulky a maminky – těhotenská masáţ, péče o těhotné a ţeny po porodu

-

ulítlý – skydive aréna, kurz přeţití v přírodě

-

univerzální certifikát – rytířský (2 000 Kč), šlechtický (3 000 Kč), královský (4 000 Kč), císařský (5 000 Kč), boţský (10 000 Kč)

-

vzduch – pilotem na zkoušku, vyhlídkový let

-

záţitkové pobyty – pivní lázně na víkend, víkend pro zamilované

-

záţitkové výlety – den plný vodních sportŧ, odpoledne s houbařem

Poslední kategoriií jsou ţhavé novinky, tam jsou zařazeny akce pod názvy Výlet na Hlubokou aneb Princezna koloběţka první, Pilot na zkoušku a jízda automobilem Porsche 911 Carrera, Po Alpách na kole nebo Za gurmánskými záţitky do Číny s českým prŧvodcem. Mezi nejoblíbenější dárky patří záţitky z kategorií romantických, adrenalinových, speciální záţitky, masáţe, relax a záţitkové výlety. Dále společnost během roku připravuje krátkodobé a tematické kategorie, které nabízejí nejoblíbenější či nejvhodnější dárky k rŧzným významným příleţitostem. Mohou to být tipy na vánoční dárky, svatební dary či dárky ke svátku všech zamilovaných. 33

Dle serveru jsou nejoblíbenějšími a nejzajímavějšími dárky pro muţe – jízda automobilem Porsche Boxster, řízení sněţné rolby, jízda kombanjem nebo masáţe všeho druhu, včetně netradiční tantra masáţe, ţeny nejvíce potěší - škola líčení, čokoládová masáţ, zábal do banánových listŧ, stylista, proměna či změna image a pro děti, kamarády či partu budou jistě zajímavé aktivity jako grilování na Vltavě, Jako vodní pták, autodráha pro dospělé, ošetřovatelem v ZOO, segway pro děti či Kieneova houpačka. Pro firmy Firma spolupracuje se společností eBanka, Škoda auto, T-mobile, ING, Coloseum restaurants… I tato společnost firmám nabízí netradiční formu motivace – záţitek. V nabídce jsou záţitkové balíčky - kombinace konkrétních vybraných záţitkŧ spojených do záţitkového mixu. Záţitkové balíčky jsou realizovatelné v krátkém časovém horizontu, bez velké produkce. Jsou nápadité, originální a jednoduché. Firmy mohou pro své klienty či zaměstnance zakoupit zaţitkový certifikát navrţený dle osobního charakteru obdarovaného. Záţitkové akce sestavuje firma klientŧm na míru. Vychází ze specifik konkrétní firmy, konkrétních poţadavkŧ na akci s přihlédnutím k cílŧm, které by společná firemní akce měla dosáhnout. Některé záţitkové akce, má firma pro představu uvedeny v sortimentu. Pro příklad jsem vybrala tyto: Sex ve městě aneb dámy se baví - tematický večírek pro dámy, který se nese v duchu seriálu a filmu Sex ve městě. Celý večírek je ryze ţenskou záleţitostí, dámy vyzkouší líčení, oblékání, dobré drinky, fotograf a uslyší rady ze světa fashion. Skotský večírek aneb pánové v sukních – účastníci se vypraví do originálních prostor, vyzkouší skotské tradice a vychutnají si atmosféru Skotska přímo v centru Prahy. Samozřejmostí je obsluha v kiltech, skotské tance, degustace skotské whisky a dudák. [16] Výhody -

dárkový balíček obsahuje všechny informace o záţitku v prŧvodním dopise

-

balíček připravení k vyzvednutí v sídle firmy do 2 hodin po objednání

-

dárkový certifikát má platnost 6 měsícŧ

-

bezplatné prodlouţení certifikátu

-

obnovení platnosti certifikátu do 6 měsícŧ po skončení jeho platnosti za 500,34

-

termín lze rezervovat on-line, emailem i telefonicky

-

moţnost objednání balíčku přímo v kanceláři firmy

-

kalendář, který připomíná dŧleţité narozeniny i svátky

-

soutěţe

Nevýhody -

není moţnost platit kartou

3.1.4 Analýza agentury Den jak sen, s.r.o. V roce 2002, kdy byla zakladatelka firmy na mateřské dovolené se svým prvním synem, navštívila svoji kamarádku v Londýně. Ta vyprávěla o jakési paní, která v roce 1989 zaloţila ve Velké Británii právě takovou firmu se záţitky. Evě Ginzelové, zakladatelce serveru Den jak sen, to přišlo jako geniální nápad a jiţ z Londýna si odváţela jejich dárkovou krabičku. Trvalo však další dva roky, neţ bylo moţné takový projekt spustit i v Čechách. S manţelem také dělala prŧzkum, jestli by vŧbec něco takového mělo v českých zemích úspěch. Snad jim napověděly jejich předchozí pracovní zkušenosti, ţe by to mohlo jít a tak na jaře 2004 spustili první webové stránky. Naštěstí netrvalo dlouho a objevily se první objednávky. [17] Osobní zážitky -

záţitky pro děti – bobová dráha, fotolov v dančí oboře, den malého tankisty

-

adrenalin – let stíhačkou, kiting

-

romantika – sami na hradě Houska, svatební víkend

-

hýčkání – jávská masáţ, masáţ kokosový sen, floating

-

krása a zdraví – tělový zábal z mořských řas

-

moto – čtyřkolky, den s Mustangem, traktoristou z 50. let

-

vzduch – fotografické lety, okruţní let vrtulníkem

-

létání bez obav – trenaţér letounu ATR 42/72, napínavý záţitek v Boeingu

-

voda – potápění ve skafandru

-

sport a sportovní záţitky – kurz základŧ lezení na umělé stěně, taneční den 35

-

pro lepší ţivot – auto jako ze škatulky, Dejte svému domovu šmrnc

-

pro milovníky jídla a pití – lekce italské kuchyně, ochutnávka čokolády

-

pobytové záţitky – Pánské neřesti, relaxační pobyty

-

hobby a zábava – Zpívat umí kaţdý, letuškou na zkoušku

-

záţitek na výběr – poukázky v hodnotě 1500 aţ 20 000 kč

K nejnovějším záţitkŧm patří například Vínečko v úţasné Osadě Havranŧ, dokonalé Ajurvédské masáţe, projíţďku legendárním Mustangem, pro muţe bude jistě zajímavým záţitkem Pánské neřesti. Mezi nejoblíbenější záţitky patří Trenaţér letounu ATR 42/72, Boeing 737NG 30 min pro odváţné, Krásy Brd vrtulníkem, Lezení na umělé stěně, Změňte svŧj ţivot k lepšímu, Dejte svému domovu šmrnc a Pět vinařských NEJ pro dva Pro firmy Server Den jak sen uskutečnuje akce také pro firmy. Mezi nejvýznamnější klienty, kteří vyuţívají sluţeb společnosti, patří: Coca Cola Beverages ČR - ceny do soutěţe, Telefónica O2 Czech Republic - vánoční dárky, Unilever - ceny do spotřebitelské soutěţe, Henkel ČR - ceny do spotřebitelské soutěţe pro Silan Aroma Soft, Sony Czech - hlavní cena do spotřebitelské soutěţe, SAP ČR - dárky pro klienty, Česká Spořitelna Odměna pro zákazníky, EXAC - dárky pro klienty, ČP Leasing - dárky pro klienty, Lindab - firemní akce, Labartt Investment - firemní akce, OCÉ Česká republika vánoční dárky pro zaměstnance, Vodafone ČR - Benefity pro zaměstnance a jiné. V rámci dárkŧ pro klienty společnost nabízí záţitky na míru, coţ je vyuţití moţnosti věnovat poukázku, firma urči pouze hodnotu dárku a nechá na klientovi, aby si vybral konkrétní záţitek sám. Jako jediná záţitková agentura v České republice nabízí společnost Den jak sen zcela unikátní záleţitost pod názvem Black Boxes. Jedná se o spojení záţitku s tradičním dárkem, klientovi se do ruky dostane dárek, ve kterém se nachází několik miniatur napřiklad whisky nebo parfémŧ. Zákazník mŧţe vyzkoušet všechny vzorky a vybere si jeden, který mu nejvíce vyhovuje. Nakonec obdrţí jedno velké balení výrobku té značky, kterou si vybral. Firma nebízí také akce pro firmy, které jsou většinou koncipovány jako teambuildingový program. V nabídce je několik specifických druhŧ akcí. Pro příklad jsem vybrala tyto 3 akce:

36

Pro milovníky silných motorŧ – muţi i ţeny si mohou vyzkoušet jaké je to být závodníkem na okruhu nebo vyzkouší rallycross v terénu. Mohou zaţít i pocity jezdcŧ rally Dakar v Hummeru. Je jen na nich, jaký typ vozŧ budou preferovat – zda Porsche, Ferrari, Fiestu nebo Hummer či Nissan Patrol. Zakončení večeří a dalším programem ve stylu, jaký si firma vybere, je samozřejmostí. Akce tohoto typu jsou vhodné pro menší skupiny 8-30 osob Přeţití v přírodě – tato akce je zajímavá, poučná a dobrodruţná. Mŧţe být navrţena i s přenocováním pod širým nebem. Menší skupiny účastníkŧ se rozdělí na určitá stanoviště a podle mapy budou muset dojít do určeného bodu, kde se všechny skupiny potkají. Cestou je zkušení instruktoři naučí základní pravidla přeţití v přírodě a naučíte se třeba rozdělat oheň bez sirek. V cíli následuje společná zábava s dalším programem. Plachetnicí po moři - 50 metrová luxusní plachetnice je ideálním místem, kam mŧţe firma poslat za odměnu své nejlepší zaměstnance, jedná se o plavbu kolem Holandska a Západofríských ostrovŧ. Všichni účastníci jsou zároveň posádkou, takţe zaměstnanci získají jedinečné zkušenosti a poznají se s ostatními jinak neţ při standardních společenských událostech. Samozřejmostí je kaţdodenní připlutí do některého z přístavŧ a další program. Vhodné pro skupiny 20 – 50 osob.[13] Výhody -

placení kartou přes internet

-

prodejna OC Chodov

-

moţnost výměny záţitku za jiný

-

zaslání darkového balíčku rovnou obdarovanému

-

na poţádání moţnost vloţení osobního přání do balíčku

-

dárkový balíček kromě poukázky obsahuje leták s kompletními informacemi o aktivitě a také katalog dalších záţitkŧ

-

příprava a koordinace svateb

-

firemní akce

-

black boxes

Nevýhody -

nelze aktivovat propadlou poukázku 37

-

prodlouţení poukázky jen ve vyjímečných případech a pouze o 2 měsíce

-

rezervace termínŧ na záţitek pouze telefonicky

3.1.5 Analýza agentury Fan motion – Tomáš Soják Základní údaje Záţitková agentura Fan motion Czech a Slovakia je na trhu od roku 2006. Od začátku dynamicky roste v oblasti zprostředkování více či méně bláznivých a neobvyklých aktivit v České Republice. Činnost agentury se postupně rozdělila do čtyř základních směrŧ. S úspěchem společnost pokračuje v záţitcích pro všechny formou nabídky na internetovém portálu. Stále se také rozvíjí firemní projekty v podobě motivačních a benefitních programŧ pro zaměstnance nebo obchodní partnery. Nově se nyní společnost zaměřuje na velice luxusní záţitky, které jsou převáţně individuální záleţitostí. Záţitky jsou zprostředkovávny po celém světě. Dále se také firma zabývá záţitkovými aktivitami pro turisty ze zahraničí. Rozvíjí tedy obchodní spolupráci s partnery v oblasti cestovního ruchu právě tak, aby i zahraniční turista poznal, čím je Česká republika typická. Osobní zážitky Pro nakupující má firma připraven velice zajímavý a zcela ojedinělý přístup k výběru záţitkŧ. Tento projekt je nazván Emoční matice, tvoří jí devět polí – rŧzné pocity a emoce, kterých lze při rŧzných záţitcích dosáhnout. Po zvolení poţadované emoce nebo jejich kombinací se nabídne mnoţství záţitkŧ, ze kterého uţ lze klasicky vybrat poţadovanou věc. Nabízené emoce jsou radost, volnost, poznání, napětí, ego, krása, relaxace, retro, luxus. Dále má firma i klasické rozdělení záţitkŧ a sem patří: -

relaxace a pobytové záţitky – noc na hvězdárně pro dva, romantika na golfové jachtě

-

gastronomie – čajový dýchánek na zámku, cooking party

-

vozidla – týdenní offroadová expedice v Rumunsku, limuzína na celou noc

-

letadla – vyhlídkový let větroněm, V kokpitu letadla Boeing

-

lodě – motorovým člunem po Vltavě, potápěčem na zkoušku 38

-

technika – Vzpomínky na vojnu, Den s parní lokomotivou

-

sport – buggykiting, skiering, tenisový kurz

-

nostalgie – Na den vojákem v Jeepu, víkendový pobyt na divokém západě

-

certifikáty – společnost nabízí pouze certifikát v hodnotě 1 000 Kč, je ovšem moţné objednat třeba 5 certifikátu, aby se dostáhlo hodoty 5 000 Kč

Pro firmy Společnost vytváří projekty aktivního odpočinku pro nejlepší zaměstnance nebo celé týmy. Ke kaţdému projektu přistupuje individuálně a vţdy ho nastavuje přestně pro potřeby zadavatele. Co přinesou společné akce společnosti? Zlepší se interní komunikace mezi pracovníky firmy a také jejich vzájené vazby. Týmová spolupráce se posune na lepší úroveň. Firma také získá přehled o týmu jako celku. Pro příklad jsou uvedeny tyto aktivity – Bojová adrenalinová stezka s paintballovou pistolí na čtyřkolkách po neznámém terénu pouze podle kompasu, Několikadenní výlet v luxusních vozech pro celé skupiny účastníkŧ, součástí jsou ty nejlepší hotely, restaurace a samozřejmě i silnice Toskánska či francouzské riviéry pro jízdu v úţasných autech z továren Ferarri, Porsche či Bentley nebo Letecký den plný adrenalinu na tandemových padácích, při nízkých prŧletech vrtulníku těsně nad lesy a několikanásobných výkrutech ve speciálním akrobatickém letadle. Společnost je schopna připravit také netradiční obchodní setkání. [14] Výhody -

pojištění ke kaţdému záţitku

-

výměna záţitku zdarma

-

certifikát lze obdrţet e-meilem v den objednání

-

platnost certifikátu 1 rok a moţnost dalšího prodlouţení

Nevýhody -

nelze vybírat záţitek dle ceny

-

rezervace pouze on-line

39

3.1.6 Porovnání cen jednotlivých nabízených zážitků Název zážitkové agentury Zážitek

Esennce

Allegria

Dej to nej

Den jak sen Fan motion není v 5 999 Kč nabídce

tandemový seskok

3 996 Kč

4 500 Kč

4 500 Kč

let balonem

6 720 Kč

5 990 Kč

6 500 Kč

7 430 Kč

6 000 Kč

jízda hummerem

2 975 Kč

3 100 Kč

3 360 Kč

3 200 Kč

3 024 Kč

pivní lázně

8 064 Kč

8 900 Kč

9 999 Kč

10 700 Kč

7 548 Kč

akrobatický let

3 408 Kč/ 10 minut

3 990 Kč/ 15 minut

2 760 Kč

5400 Kč/ 20 minut

2 975 Kč/ 10 minut

středověká hostina

3 240 Kč

2 980 Kč

1 800 Kč

3 200 Kč

2 628 Kč

čokoládová masáž

1280 Kč/ 60 minut

1290 Kč/ 60 minut

1 680 Kč

3 970 Kč/ 3 hodiny

1 543 Kč/ 50 minut

proměna (změna image)

7 488 Kč/ 8 hodin

6 440 Kč/ 4 hodiny

8100 Kč/ 8 hodin

6750 Kč/ 3 hodiny

4 068 Kč/ 5 hodin

golf na zkoušku

2 604 Kč/ 3 hodiny

1 890 Kč/ 3 hodiny

2 890 Kč/ hodina

1 820 Kč/ hodina

4 392/ 3 hodiny

let vrtuhlíkem

6 048 Kč/ 30 minut

6 240 Kč/ 30 minut

pouze simulátor

5 870 Kč/ 30 minut

paragliding

1 968 Kč/ tandem

není v nabídce

2 100 Kč/ tandem

3 060 Kč/ 20 minut

8 639/ hodina 1860 Kč/ 5ti hod. kurz

let stíhačkou

27 600 Kč

24 900 Kč

27 500 Kč

32 500 Kč

23 998 Kč

sushi kurz

5 280 Kč

4 500 Kč

4 500 Kč

5 140 Kč

4 800 Kč

medová masáž

1 199 Kč

1 090 Kč

1 500 Kč

1 485 Kč

1 980 Kč

čtyřkolky

2 400 Kč

2 420 Kč

není v nabídce

2 630 Kč

2 268 Kč

Tabulka č. 1 Přehled cen vybraných zážitků jednotlivých agentur Zdroj: Vlastní tvorba Pozn.: Pokud není uvedeno jinak, standardní doba trvání záţitku je u všech záţitkových agentur stanovena na stejnou dobu (většinou 60 min.) a je pro jednu osobu. Cena za pivní lázně je uvedna na 2 noci pro 2 osoby. Cena středověké hostiny je pro 2 osoby. 40

Let stíhačkou trvá u všech záţitkových agentur 15 min. Firmy Esennce a Allegria nabízejí let letounem L – 29 Delfín. Ostatní firmy vyuţívají L – 39 Albatros. Kuz sushi je pro 2 osoby. Jízda na čtyřkolkách probíhá na terenní dráze. Velice oblíbenou aktivitu – tandemový seskok padákem prodává nejlevněji společnost Essence, nabízený záţitek trvá 1,5 – 2 hodiny a mŧţe se uskutečnit v době od března do listopadu, záţitek se provozuje v Příbrami, Mostě nebo Prostějově. Je za cenu 3 996 Kč. Naopak za nejvyšší cenu – 5 999 Kč nabízí tento adrenalinový záţitek agentura Fan motion. Let balonem si lze nejlevněji zakoupit u agentury Allegria, cena je stanovena na 5 990 Kč, pouze o 10 Kč více stojí tento záţitek u firmy Fan motion. Nejvíce za pohled na krajinu z výšky zaplatí zákazníci u firmy Den jak sen, zde je uvedena cena 7 430 Kč. Jízdu hummerem lze za nejvýhodnější cenu zakoupit u agentury Esennce, ta jej nabízí za 2 795 Kč, jízdu si zákazník uţije celých 45 minut. Tento záţitek zakazník pořídí za nejvyšší cenu u agentury Dej to nej. Pivní lázně s rŧznými procedurami a s ubytováním na 2 noci včetně polopenze si mŧţeme uţít s agenturou Fan motion, ta nabízí tento záţitkový pobyt za nejniţší cenu a to za 7 548 Kč. Nejvíce za tento záţitek uhradíme firmě Den jak sen, ta zprostředkovává pobyt za 10 700 Kč. Cena u obou agentur je pro 2 osoby. Pokud někdo miluje adrenalin, jistě rád vyzkouší akrobatický let. Výkruty, vývrtky nebo střemhlavý let lze vyzkoušet za cenu 2 760 Kč u agentury Dej to nej. Nejvíce za tento záţitek s maximální dávkou adrenalinu zákazníci zaplatí firmě Den jak sen (5 400 Kč), doba tohoto letu je však o něco prodlouţena a trvá 20 minut. Tento záţitek je určen pouze pro osoby starší 18 let. S agenturou Dej to nej je moţno zaţít pravou středověkou hostinu a přenést se do 15. století. Za tento záţitek zaplatí gurmáni 1 800 Kč. Tato stejná aktivita stojí nejvíce u agentury Esennce, nabízí ji za 3 240 Kč. Pokud mě někdo rád čokoládu jistě pro něj bude krásným záţitekem čokoladová masáţ, společnost Esennce nabízí 60 minutovou masáţ za 1 280 Kč. U agentury Den jak sen je tento záţitek v nabídce za 3 970 Kč, celková doba trvání je 3 hodiny a čokoládu si mŧţeme vychutnat i jako horkou tekutinu v hrníčku. Kaţdá ţena by si jistě přála, aby o ní celé hodiny pečoval tým odborníkŧ ze světa kosmetiky či módy. Tuto moţnost nabízí všechny záţitkové agentury, nejlevněji příjde tento záţitek u agentury Fan motion (4 068 Kč), cena je za 5 hodin péče. Nejvíce si ţeny zaplatí u společnosti Dej to nej, cena je 8 100 Kč, ale zde je péče osmi hodinová. Vyzkoušet si golf bez nutnosti pořizovat si drahé vybavení je moţno za cenu 1 820 Kč/hodina s agenturou Den jak sen. Agentura Fan motion nabízí 3 hodiny s golfovým instruktorem za 4 392 Kč. Nastoupit 41

na palubu vrtulníku a poznat jeho obratnost a rychlost patří jistě k zajímavým záţitkŧm. Společnost Den jak sen nabízí 30 minutový let za cenu 5 870 Kč. Za stejnou dobu letu zaplatí klient nejvíce společnosti Allegria, ta cenu stanovila na 6 240 Kč. Ovšem společnost Fan motion nabízí i hodinový let vrtulníkem a za ten poţaduje 8 639 Kč. Proletět se na padákovém kluzáku mŧţe být snem spoustu lidí. Tento záţitek nabízí nejvýhodnějí firma Fan motion, za cenu 1 860 Kč lze absolvovat pěti hodinový kurz. Nejvyšší cenu uvádí firma Den jak sen, ta za 20 minut letu poţaduje 3 060 Kč. Let stíhačkou je poněkud luxusní záleţitost. Cena za 15 minut letu je dosti vysoká. Agentura Fan motion nabízí tutu atrakci za 23 998 Kč. Nejdraţší má tento záţitek společnost Den jak sen. Za let stíhačkou L-39 poţaduje 32 500 Kč. Vyzkoušet japonskou kuchyni a naučit se vyrábě sushi lze s agenturami Allegria a Dej to nej za cenu 4 500 Kč/2 osoby. Za 5 480 Kč tento záţitek pořidí milovník sushi u společnosti Esennce. Nechat se hýčkat medovou masáţí musí být velice příjemné. Za tento záţitek zaplatí zájemci nejniţší cenu u agentury Allegria, naopak nejvíce stojí u společnosti Fan motion, tam se cena vyšplhala aţ na 1 980 Kč. Zkusit jízdu na čtyřkolkách lze např. s agenturou Fan motion, ta tento záţitek prodává nejlevněji – za 2 268 Kč. Nejvyšší cena se od nejniţší liší o necelé čtyři stovky korun, agentura Den jak sen nabízí jízdu za 2 600 Kč.

42

3.2 Dotazníkové šetření Cílem mého dotazníkového šetření je zjistit, jak moc jsou agentury a servery nabízející záţitky v povědomí lidí. Které konkrétní agentury jsou nejvíce známé a zda jsou zejména vyuţívané ke koupi dárku. Dále mapuji kraje, kde byly zakoupené záţitky či akce uskutečněny. Zajímám se také o to, jaké druhy záţitkŧ vyvolají u dotazovaných největší zájem a kolik jsou ochotni do záţitku investovat. Nyní je trendem také motivování zaměstancŧ právě formou absolvování záţitkových aktivit či rŧzných teambuildingových akcí, zajímám se o to, zda se dotazovaní někdy s takovoutu aktivitou v rámci své firmy setkali.

3.2.1 Vymezení výzkumného souboru Ve své bakalářské práci se chci zaměřit na mladé lidi, kteří jsou uţivateli sociálních síti. Myslím si, ţe záţitky mají v oblibě právě mladí lidé, kteří prahnout po tom něco si uţít, jsou odvaţní a nic je neodradí. Jedním z jejich motivŧ cestování je zábava. Dle statistik si profily na sociálních sítích zakládají predevším lidé, jejichţ věk se pohybuje mezi 18 – 34 lety. Podle mého názoru mohou být právě tito lidé i těmi, co vyuţívají záţitkové servery, proto se mŧj výzkum zaměřil na tuto skupinu.

3.2.2 Metoda a organizace výzkumu Pro výzkum a zpamování záţitkových serverŧ u uţivatelŧ Facebooku jsem zvolila metodu dotazování. Danou metodu jsem si zvolila, protoţe jsem chtěla mít výzkumný vzorek o minimálně 100 respondentech. Myslím si, ţe tento počet respondentŧ je dostatečný pro kvantitativní výsledek výzkumu. Dŧvodem výběru této nejznámější výzkumné metody je to, ţe takto získané údaje se velice dobře statisticky zpracovávají. Metoda dotazování je také velice rychlá, a proto se jí v krátkém časovém úseku dá dosáhnout relativně velkého počtu respondentŧ. V dotazníku jsem pouţila otázky otevřené, uzavřené a polouzavřené. Na otázky otevřené mŧţe respondent odpovědět dle svého uváţení, nehrozí to, ţe někdo nebude umět odpovědět. Zpracování těchto otázek je ale většinou dosti problematické. Uzavřené otázky nabízejí respondentovi na výběr z jednotlivých variant, dotazováný si vybírá pouze jednu nebo více odpovědí. Vyplnění těchto otázek je rychlé a vyhodnocení např. do grafŧ je snadné. Polouzavřené otázky 43

jsou kombinací obou předchozích. K uzavřené otázce se přidá varianta s moţností odpovědi, která umoţnuje reponedentovi jinou odpověď, kdyţ si nevybere z nabízených. Výzkum jsem prováděla na přelomu měsíce dubna a května. Dotazník jsem si vytvořila na internetovém portálu www.vyplnto.cz. Vytvoření je zdarma, je velice jednoduché a pro respondenty je vyplnění dotazníku rychlé a snadné. Celková doba na vyplnění je pouze pár minut. Stačí jen odkaz na vytvořený dotazník poslat poţadovaným respondentŧm. Já jsem k šíření odkazu pouţívala právě zvolenou sociální síť Facebook. Vyplnění dotazníku bylo anonymní.

3.2.3 Vyhodnocení dotazníku Dotazník zodpovědělo 140 respondentŧ, návratnost dotazníku je 79,7 %. Toto číslo je dáno poměrem vyplněných a zobrazených dotazníkŧ. 1. Znáte nějakou agenturu nabízející zážitky? Cílem této otázky bylo zjistit, zda dotazovaní znají či neznají nějákou agenturu, která prodává záţitky. Respondenti mohli volit pouze ze dvou moţností. Tento výsledek je na první pohled téměr vyrovnaný. Kladně odpovědělo 68 zúčastněných. Ti poté v další otázce uvedli, o kterou agenturu se konkretně jedná. Ti, kteří odpovědli na otázku NE 72 dotazovaných, automaticky přešli k otázce č. 7.

Graf č. 1 – Grafické zobrazení otázky č. 1

44

2. Pokud nějákou agenturu znáte, uveďte její název nebo internetové stránky Opovědi u této otázky se týkaly 68 respondentŧ. Hodnoty uvedené v grafu se tedy vztahují k tomuto počtu. 20 respondentŧ uvedlo, ţe zná záţitkovou agenturu Allegria nebo tutu firmu uvedli pod webovou adresou www.firmanazazitky.cz. Název firmy zaţitky.cz uvedlo 10 dotazovaných. Agentura Esennce, s. r. o. se v odpovědích objevila 6krát.

Záţitkovou

agenturu

Eldorado

nebo

její

internetovou

adresu

www.netradicnizazitky.cz uvedlo 5 respondentŧ. Své zastoupení našla v dotazníku také agentura Zlatá rybka, kterou uvedli 3 účastníci ankety. Schodně po 2 respondentech měly záţitková společnost Den jak sen a brněnské agentury Impresio a Allibest, s.r.o (www.rajzazitku.cz). Mezi další firmy, které se v dotazníku objevily buď pod internetovou adresou nebo samotným názvem firmy patří např.: www.zazij.eu, Uţij si to, www.darujsen.cz, www.adrex.cz, www.balonovyzamek.cz, www.dejtonej.cz, Fan motion, Adventura, Dodoland atd. I přesto, ţe k této otázce přešli pouze ti odpovídající, kteří v první odpovědi uvedli, ţe nějakou záţitkovou agenturu znají, 2krát se objevila odpoveď nevím. Dotyční si zřejmě na ţádný název záţitkové agentury nevzpoměli.

Graf č. 2 – Grafické zobrazení otázky č. 2

45

3. Využil/a jste někdy agentury nabízející zážitky? V této opovědi taktéţ pracuji pouze se 68 respondenty. Graf je naprosto jednoznačně rozdělen na dvě stejné poloviny. 34 respondentŧ uvedlo, ţe někdy vyuţili sluţeb agentury, která nabízí záţitky. Zápornou odpoveď označilo taktéţ 34 respondentŧ. Ti sice znají tyto agentury, ale jejich sluţeb nikdy nevyuţili.

Graf č. 3 – Grafické zobrazení otázky č. 3?

46

4. Pokud ano, využil/a jste agentury k nákupu pro… Zde mohli dotazovaní uvést buď jednu odpověď, nebo si vybrat obě moţnosti zároveň. Odpověd, ţe respondent vyuţil záţitkové agentury ke koupi záţitku pro sebe samotného, byla uvedena 14krát. 26krát byla označena druhá odpoveď, a to, ţe účastník dotazníkového prŧzkumu někdy vyuţil firmu na záţitky k nákupu záţitkového dárku pro svou rodinu, příbuzné, kamarády či známé.

Graf č. 4 – Grafické zobrazení otázky č. 4

47

5. Jednalo se o aktivity pro… U této odpovědi si respondenti opět mohli vybrat jednu z nabízených odpovědí nebo pouţít všechny současně. Záţitky pro muţe byly zastoupeny 22krát, 19krát byla uvedena aktivita pro ţeny. A záţitek, který absolvovali děti či parta, byl v odpovědích označen 6x.

Graf č. 5 Grafické zobrazení otázky č. 5

48

6. V jakém kraji byly aktivity absolvovány? Nejvíce záţitkŧ respondenti či jejich známí nebo příbuzní absolvovali v hlavním městě České republiky – Praze. Je zřejmé, ţe v Praze nebo jejím okolí, je k dispozici velké mnoţství zajímavých záţitkových aktrakcí, které se v jiných krajích nemusejí vyskytovat, proto se sem vydávají lidé z rŧzných krajŧ. Samozřejmě jsou specifické záţitky pro tuto oblast - let vrtulníkem nad Karlštejnem nebo vyhlídkový let letadlem či balónem nad hradem Karlštejn, Berounem, hradem Křivoklát, zříceninou hradu Ţebrák, a Točník. To jinde vidět a zaţít nemŧţeme. V Praze bylo absolvováno 13 záţitkŧ. Kraj Vysočina byl obsaţen v odpovědích 7krát. Po 6 odpovědích měly kraje Středočeský a Jihomoravský. V Jihočeském kraji jistě zaţilo nezapomenutelné chvíle 5 dotazovaných. Plzeňský kraj byl v anketě vyplněn 2x. Dále se v dotazníku objevily tyto kraje – Karlovarský, Zlínský, Moravskoslezký, Královehradecký a Olomoucký, ty byly po jedné odpovědi. Nikdo z dotazovaných nevyplnil Liberecký, Ústecký a Pardubický kraj.

Graf č. 6 – Grafické zobrazení otázky č. 6

49

7. Jaká kategorie zážitků vám příjde nejzajímavější? Respondenti si mohli vybrat jednu určitou odpoveď či zaškrnout rŧzné kombinace opovědí. Adrenalinové záţitky byly označeny 95x. Pod tímto si mŧţeme představit aktivity jako např. bungee jumping, zorbing, jízda na čtyřkolce nebo tandemový seskok. Parní bylinná lázeň, solná jeskyně, parní lázeň… pod těmito slovními spojeními si kaţdý představí klid, odpočinek a relax. Tyto záţitky by si jistě kaţdý rád dopřál. V mém dotazníku byly uvedeny v 68 odpovědích. Pokud někdo touţí ochutnat japonské sushi, vyzkoušet thajsou kuchyni nebo povečeřet v krápníkové jeskyni, jsou pro něj jako stvořené gurmánské záţitky. 28 dotazovaných by rádo něco z velké nabídky gurmanskách záţitkŧ vyzkoušelo. Amorŧv šíp aneb víkend plný lásky, piknik v zámecké zahradě, postel plná rŧţí… z názvŧ těchto záţitkových balíčkŧ romantika přímo vyzařuje, nejen já, ale i 57 respondentŧ by rádo alespoň na pár hodin proţilo a vyzkoušelo něco podobého. Do kategorie hobby patří například kurz sommeliérství, popelářem na jeden den nebo rychlokurz aranţování květin. Něco takového by chtělo vyzkoušet 14 respondentŧ. Do kategorie auto-moto spadají tyto záţitky – jízda BVP, jízda vozem Hummer nebo rally jezdem na zkoušku. Těmito záţitky by jistě nepohrdl ţádný muţ. V mém dotazníku je vyplnilo 14 účastníkŧ ankety. O záţitky se zvířátky by mělo zájem 24 respondentŧ. Tři účastníci dotazníkového prŧzkumu uvedli, ţe by rádi vyzkoušeli i něco jiného neţ je uvedeno v nabídce.

Graf č. 7 – Grafické zobrazení otázky č. 7

50

8. Jaký konkrétní zážitek byste chtěli absolvovat? Co je vaším snem? Nejjednodušší zpŧsob, jak si vyzkoušet volný pád, je tandemový seskok padákem. Tento vzrušující pocit by si přálo zaţít 26 dotazovaných. Zaţít romantiku v oblacích a vidět krásy naší země z ptačí perspektivy, z horvozdušného balónu, by chtělo 12 respondentŧ. Nikdo z dotazovaných neuvedl specifickou oblast, kde by se měl tento záţitek uskutečnit. Wellness pobyty či relaxační dny na zámku pro dva uvedlo 10 účastníkŧ ankety. Další významnou poloţkou byla kategorie auto-moto, mezi typické odpovědi patřily jízda hummerem, jízda na čtyřkolkách, jízda na automotodromu nebo jízda tankem. Vrhnout se z mostu do hloubky a zaţít několikametrový volný pád by si přálo 8 respondentŧ. Ty by si chtěli vyzkoušet aktivitu zvanou bungee jumping – skok na pruţném laně. Kutálet se ze svahu v prŧhledné kouli – to je akrakce zvaná zorbing. Tento zaţitek by na vlastní kŧţi chtěli vyzkoušet 4 odpovídající. Poněkud náročnější a draţší záţitek – let stíhačkou by chtěli zkusit 4 respondenti. Jedná se opravdu o nevšední a mimořádný záţitek. Letadlem uţ letělo spoustu lidí, ale let vrtulníkem zaţil málokdo. Odlepit se od země a vidět krásy českého kraje z vrchu by chtěli 3 dotazovaní. Při paintbollu je nutné se rychle a správně rozhodovat a také pracovat v týmu, tyto dovednosti vyzkoušet a přitom si hrát na vojáky by chtěli 3 respondenti. Čokoládu mají zřejmě velice rádi 2 respondenti. Jejich snem je masáţ celého těla horkou čokoládou. O neovyklém záţitku sní 2 účastníci prŧzkumu. Ty by chtěli vyzkoušt jízdu na slonovi. Za tímto záţitkem se budou muset vydat do světa, v ČR ţádná agentura tento záţitek nenabízí. Mezi další sny respondentŧ v mé anketě patří jízda se psím spřeţením, jízda na velbloudu, kurz tance, přenocování v iglú, plavba kolem světa, dovolená v Karibiku nebo na Kanárských ostrovech, akrobatický let nebo let na měsíc.

Graf č. 8 – Grafické zobrazení otázky č. 8

51

9. Za zážitek jsem ochoten/ochotna zaplatit… Do záţitku by 48 dotazovaných bylo ochotno ivestovat mezi 3 aţ 5 tis. Kč. Záţitek v hodnotě menší neţ 3000 Kč by si zakoupilo 46 respondentŧ. Více jak 5000 Kč by zaplatilo 37 účastníkŧ ankety.

Graf č. 9 – Grafické zobrazení otázky č. 9

10. Myslíte, že je dobré, aby firmy využívaly zážitků ve svém motivačním programu pro zaměstance? Kaţdá společnost musí na své zaměstnance spoléhat, proto je nutné o ně dostatečně pečovat. Určitě kaţdý prošel motivačním školením, jak úspěšně pracovat nebo jak získat a udrţet zákazníka. K tomu je nutné si neustále opakovat jak nejlépe komunikovat se spolupracovníky a je nutné umět pracovat v týmu. Jednou za čas se pracovní týmy sejdou na rŧzných školeních, aby si v teoretické rovině osvojily nové poznatky o správně fungujícím kolektivu. Ovšem, kdo si něco z toho zapamatuje? Jistě lepší moţností, jak si vše zapamatovat a zaţít je vyzkoušet si souhru týmu v praxi, při záţitku. Záţitkové agentury vytváří záţitkové teambuildingové balíčku přímo firmě na míru nebo poskytují něco ze své široké nabídky. Motivační program formou záţitkŧ pokládá 133 dotazovaných za správnou formu stimulu. Myslí si, ţe je dobré, aby firma zlepšovala prostředí ve firmě právě touto formou. Záporně se k této aktivitě staví 7 dotazovaných.

52

Graf č. 10 – Grafické zobrazení otázky č. 10

11. Setkal/a jste se někdy s něčím takovým v rámci své firmy? Pouhých 17 respondentŧ ze 140 někdy zaţilo nějáký záţitek nebo se zúčastnilo teambuildingové aktivity v rámci firmy. Záporně odpověděla převáţná většina dotazovaných – 123 účastníkŧ ankety.

Graf č. 11 – Grafické zobrazení otázky č. 11

53

12. Pokud jste se někdy setkal/a s motivačním programem formou zážitků, o jaké aktivity se jednalo? K této otázce přešlo pouze 17 respondentŧ, kteří v předchozí otázce odpověděli, ţe se někdy setkali s nějákým motivačním programem formou záţitkŧ v rámci své firmy. Nejvíce oblíbené aktivity, které firmy pouţívají k motivaci, jsou adrenalinové sporty – konkrétně byl uveden zorbing. A dále jízda na motokárách. Tyto aktivity uvedlo 6 dotazovaných. Teambuildingové aktivity byli uvedeny dvěma respondenty. Konkrétně šlo o gastronomický teambuilding a teambuildingový seminář bojového umění. Rŧzné kolektivní sporovní hry a paintball uvedli 4 respondenti. Dalšími záţitkovými aktivitami, které se v dotazníku objevily, byly lidský stolní fotbal, airsoft den, kurz přeţití v přírodě, wellness pobyt s programem a jízda závodním automobilem.

Graf č. 12 – Grafické zobrazení otázky č 12

54

a) Pohlaví respondenta Z grafu je na první pohled patrné, ţe dotazník převáţně vyplňovaly ţeny, kterých bylo 100, tj. 71 %, zatímco muţŧ se dotazníkového šetření zúčastnilo pouze 40, tj. 29%.

Graf č. 13 – Grafické zobrazení otázky č. 13

b) Věk respondenta Ze 140 respondentŧ je 120 ve věku 18-30 let. Vliv na tento ukazatel má jistě to, ţe dotazník vyplňovala celá řada mých spoluţákŧ a kamarádŧ. Šestnáct dotazovaných bylo ve věku 31-45, toto číslo ukazuje na to, ţe profil na Facebooku má z této věkové skupiny zaloţena menší skupina lidí. Tři odpovědi obsahovaly věk do 17 let. Pouze jeden zúčastněný dosáhl věku vyššího neţ 45 let.

Graf č- 14 – Grafické zobrazení otázky č. 14

55

c) Kraj, ve kterém respondent ţije Nejvíce respondentŧ pochází z kraje Vysočina, tutu skutečnost jsem očekávala, protoţe kraj Vysočina je i mým rodným krajem, mám zde spoustu známých a přátel, kteří se dotazníkové šetření zúčastnili. Tento kraj uvedelo 76 lidí ze 140. Třináct zúčastněných je z kraje Jihomoravského, 11 z Jihočeského. Středočeský kraj zastupuje 10 respondentŧ a hlavní město Prahu 9 dotazovaných. Shodně 4 respondenti ţijí v Plzeňském, Kralovehradeckém a Zlínském kraji. Olomoucký, stejně jako Pardubický kraj zastupují 3 responednti. Pouze jeden odpovídající byl z Libereckého kraje.

Graf č. 15 – Grafické zobrazení otázky č. 15

56

3.2.1

Vyhodnocení hypotéz

Hypotéza č. 1: Alespoň polovina dotázaných uživatelů Facebooku zná nějákou agenturu nabízející zážitky Tato hypotéza se nepotvrdila, neboť výzkum ukázal, ţe nějákou záţitkovou agenturu zná pouze 49% dotázaných uţivatelŧ Facebooku. Ze 140 dotázaných uvedlo 68, ţe někdy o nějáké firmě na záţitky slyšelo. Mezi konkrétní firmy, které se v dotazníku objevily, patří Allegria, Záţitky.cz, Eldorado, Impresio, Dodoland nebo Zlatá rybka. Hypotéza č. 2: Polovina respondentů znajících nějákou agenturu jejích služeb někdy využila. Dotazníkové šetření ukázalo zajímavý výsledek. Polovina odpovídajících uvedla, ţe sluţeb někdy vyuţila, druhá polovina o agentuře pouze slyšela, ale nikdy ji nevyuţila k nákupu dárku ani jiného sortimentu. Výsledek byl tedy 50% na straně jedné a shodně 50% na straně druhé. Hypotéza se potvrdila. Hypotéza č. 3: Cílem nákupu přes zážitkové servery je především pořízení dárku pro rodinu, příbuzné nebo známé Dotazníkový výzkum ukázal, ţe také uţivatelé Facebooku rádi darují záţitky. 26 z 34 uţivatelŧ někdy darovalo záţitek přátelŧm, rodině nebo kolegŧm. Tato hypotéza se potvrdila. Hypotéza č. 4: Alespoň 30% dotázaných se někdy setkalo s motivačním programem formou zážitku Teambuilding lze volně přeloţit z angličtiny jako „budování nebo stmelování týmu nebo rozvíjení týmové spolupráce". Teambuildingové aktivity, které většina záţitkových agentur nabízí, jsou tou správnou volbou, jak naučit tým spolupráci nebo jej motivovat k lepším výkonŧm. Aktivity se uskutečnují venku i ve vnitřních prostorách. Nemusí se jednat výhradně o adrenalinové záţitky, programy pro zaměstnance se připravují např. formou týmových her. Pouze 12%, tj. 17 ze 140 účastníkŧ ankety se někdy setkalo s něčím podobným jako je teambuildingový program nebo záţitková akce pro zaměstance. Toto číslo ukazuje na

57

to, ţe většina firem nemotivuje zaměstnance právě touto formou. V České republice se tato záleţitost zatím rozvíjí. Hypotéza se nepotvrdila.

58

4 ZÁVĚR Bakalářská práce řešila analýzu pěti záţitkových agentur pŧsobích na trhu v České republice. Hlavní součástí teorie byly pojmy cestovní ruch, záţitkový cestovní ruch a popis sociálních sítí. V praktické části jsou analyzovány záţitkové agentury a porovnání cen jednotlivých záţitkŧ, které firmy nabízejí. Významnou částí praktického výzkumu je také dotazníkové šetření, které probíhalo právě na sociálních sítích a jehoţ vyhodnocení potvrdilo či vyvrátilo stanovené hypotézy. Dotazníkové ankety se celkem zúčastnilo 140 respondentŧ. Z výsledkŧ se ukázalo, ţe záţitkové agentury zná 49% dotazovaných. Respondenti uvedli rŧzné názvy agentur nebo jejich internetové adresy. Nejvíce dotazovaných zná agenturu Allegria, jíţ se ve své analýze také zabývám. Dále byly uvedeny agentury Záţitky.cz, Esennce nebo Zlatá rybka. Ti, co uvedli, ţe nějakou agenturu znají, byli automaticky přesunuti na další otázku. Tam po nich byla vyţadována odpověď na to, zda někdy sluţeb záţitkové agentury vyuţili. Z 68 dotazovaných si někdy u agentury koupilo záţitek 34 respondentŧ. Ti většinou vyuţili nabídky agentury ke koupi dárku pro svou rodinu, příbuzné a kamarády. Respondenti, kteří někdy u záţitkové agentury nakoupili, byli dotazováni na to, jestli byl dárek vyuţit muţem, ţenou či partou kamarádŧ. Nejvíce záţitkŧ bylo absolvováno muţi, ovšem ţeny jsou v těsném závěsu. Dále mě zajímalo, v kterém kraji bylo uskutečněno nejvíce aktivit. Z ankety vyplynulo, ţe nejţádanější lokalitou pro záţitky je hlavní město Praha a její okolí. Co se týče oblíbenosti jentolivých záţitkových kategoií, na prvním místě jsou záţitky adrenalinové, dále by respondenti rádi vyzkoušeli něco z nabídky v oblasti romantických záţitkŧ a relaxace. Nejvíce účastníkŧ ankety by rádo absolvovalo tandemový seskok padákem, let balónem nebo wellness pobyt. Velká většina respondentŧ je za záţitek ochotna zaplatit mezi 3 000 aţ 5 000 Kč. Další otázky směřovaly k motivačním programŧm v rámci firem. Celých 95 % respondentŧ pokladá motivační program zaměstnancŧ ve firmách formou záţitku za zcela zajímavý a přínosný. Ale pouhých 12 % dotázaných někdy mělo moţnost se takovéto aktivity v rámci své firmy zúčastnit. Těchto 17 respondentŧ uvedlo některé konkrétní záţitkové programy, které jejich firmy ukustečnily. V dotazníku se tak např. objevily gastronomický teambuildingový program, jízda na motokárách nebo adrenalinové sporty. 59

Tvorba bakalářské práce pro mě byla velkou zkušeností a přínosem. Práci jsem se snaţila zpracovat zajímavou formou a uvést ty nejpodstatnější informace. Doufám, ţe lidé v České republice budou i nadále vyuţívat záţitkové agentury, zkoušet svoje moţnosti a uţívat si svých volných chvil právě aktivní formou. Není nic krásnějšího neţ mít nádherné vzpomínky. Záţitek je to, co nám nikdo nevezme.

60

Seznam použitých zdrojů Tištěné zdroje HESKOVÁ, Marie. Cestovní ruch. 1.vyd. Praha: Fortuna, 2006. 223s. ISBN 80-130806 INDROVÁ, Jarmila a kol. Cestovní ruch (základy). 2.vyd. Praha: Oeconomica, 2009. 122 s. ISBN 978-80-245-1569-4 KIRÁĽOVÁ, Alţbeta. Marketing destinace cestovního ruchu. 1. vyd. Praha: Ekopress, 2003. 173 s. ISBN 80-86119-56-4 MINISTERSTVO PRO MÍSTNÍ ROZVOJ ČR (kolektiv autorŧ). Zážitkový cestovní ruch. 2008. 142 s. PÁSKOVÁ, Martina, ZELENKA Josef. Výkladový slovník cestovního ruchu. 1. vyd., 2002. 448 s. Elekronické zdroje [1] www.cestovni-ruch.cz [online]. 17. 2. 2007 [cit. 2011-3-25]. Záţitková turistika zaměstnává všech pět smyslŧ. Dostupné z WWW: http://www.cestovni-ruch.cz/results/zobraz_prispevek.php?id_prispevek=5658 [2] www.mmr.cz [online]. 2011 [cit. 2011-4-4]. Dostupné z WWW: http://www.mmr.cz/CMSPages/GetFile.aspx?guid=02bffa69-95df-436c-8a7675cc36573c3f [3] www. igdm.vsb.cz [online]. 2011 [cit. 2011-4-4] Dostupné z WWW: http://igdm.vsb.cz/igdm/materialy/turismus.pdf [4] www.aktivnidovolena.cz [online]. 2010 [cit. 2011-3-25]. via ferrata. Dostupné z WWW: http://www.aktivnidovolena.cz/cat7-vie-ferrata [5] www.turismo.cz [online]. 9. 4. 2010 [cit. 2011-3-25]. Záţitková turistika frčí. Dostupné z WWW: http://www.turisimo.cz/978/zazitkova-turistika-frci/ [6] www.ckrumlov.info [online]. 2011 [cit. 2011-4-4]. Dostupné z WWW: www.ckrumlov.info/docs/cz/ad2005033001_fatkova.ppt

61

[7] cs.wikipedia.org [online]. 2011 [cit. 2011-4-4]. Sociální sítě. Dostupné z WWW: http://cs.wikipedia.org/wiki/Soci%C3%A1ln%C3%AD_s%C3%AD%C5%A5 [8] cs.wikipedia.org [online]. 2011 [cit. 2011-4-4]. Facebook. Dostupné z WWW: http://cs.wikipedia.org/wiki/Facebook [9] cs.wikipedia.org [online]. 2011 [cit. 2011-4-4]. Twitter. Dostupné z WWW: http://cs.wikipedia.org/wiki/Twitter [10] cs.wikipedia.org [online]. 2011 [cit. 2011-4-4]. Myspace. Dostupné z WWW: http://cs.wikipedia.org/wiki/Myspace [11] www.esennce.cz [online]. 2010 [cit. 2011-4-24]. O nás. Dostupné z WWW: http://www.esennce.cz/2-osobni/23-o-nas/ [12] www.esennce.cz [online]. 2010 [cit. 2011-4-24]. Firemní nabídka. Dostupné z WWW: http://www.esennce.cz/3-firemni/ [13] www.firmanazazitky.cz [online]. 2010 [cit. 2011-4-24]. O nás. Dostupné z WWW: http://www.firmanazazitky.cz/osobni/o-nas [14] www.firmanazazitky.cz [online]. 2010 [cit. 2011-4-24]. Dostupné z WWW: http://www.firmanazazitky.cz/archivnewsletter/clanky/strategie_sazime_na_trvalou hodnotu_zazitku_3609%20001.jpg [15] www.dejtonej.cz [online]. 2010 [cit. 2011-4-24]. O společnosti. Dostupné z WWW: http://www.dejtonej.cz/o-spolecnosti [16] www.dejtonej.cz [online]. 2010 [cit. 2011-4-24]. Dostupné z WWW: http://www.dejtonej.cz/firmy-motivace [17] www.denjaksen.cz [online]. 2010 [cit. 2011-4-24]. O společnosti. Dostupné z WWW: http://www.denjaksen.cz/o-spolecnosti [18] www.denjaksen.cz [online]. 2010 [cit. 2011-4-24]. Dostupné z WWW: http://www.denjaksen.cz/pro-firmy/

62

[19] www.fanmotion.cz [online]. 2010 [cit. 2011-4-24]. O společnosti. Dostupné z WWW: http://www.fanmotion.cz/cs/o_spolecnosti_fan_motion [20] www.fanmotion.cz [online]. 2010 [cit. 2011-4-24]. Dostupné z WWW: http://firmy.fanmotion.cz/

63

Přílohy Seznam příloh Přílohy A Loga záţitkových agentur Příloha A. 1 Logo agentury Esennce Příloha A. 2 Logo agentury Allegria Příloha A. 3 Logo agentury Dej to nej Příloha A. 4 Logo agentury Den jak sen Příloha A. 5 Logo agentury Fan motion

64

Příloha A. 1 Logo agentury Esennce Zdroj: www.esennce.cz

Příloha A.2 Logo agentruy Allegria Zdroj: www.allegria.cz

Příloha A. 3 Logo agentury Dej to nej Zdroje: www.dejtonej.cz

Příloha A. 4 Logo agentruy Den jak sen Zdroje: www.denjaksen.cz

65

Příloha A. 5 Logo agentury Fan motion www. fanmotion.cz

66