Jaarverslag 2012
Voor u ligt het Jaarverslag 2012 van de Bibliotheek Angstel, Vecht en Venen. Onze organisatie is op een breed terrein actief geweest. Er zijn nieuwe diensten ontwikkeld op het gebied van beschikbaar stellen en uitlenen van media. Zowel de collectie - fysiek en digitaal - als onze overige diensten worden meer op de vraag van de gebruiker aangeboden. Frequent ledenonderzoek is een vast onderdeel binnen onze organisatie. Al deze diensten staan in het teken van lezen, leesbevordering, leren en het verstrekken van betrouwbare informatie, de kerntaken van de Bibliotheek. Bezuinigingen In 2012 heeft de Bibliotheek te maken gehad met bezuinigingen. Deze bezuinigingen en ook aangekondigde bezuinigingen voor 2013-2015 hebben ertoe geleid dat een aantal ontwikkelingen stil is blijven staan. Hierdoor zijn vernieuwingen in diverse vestigingen uitgesteld en is de personele bezetting ingekrompen tot een minimum niveau. Daarnaast is heroriëntatie van het aantal vestigingen aan de orde. Wij vertrouwen erop dat we in overleg met gemeenten tot goede oplossingen zullen komen en de inwoners kunnen blijven voorzien van onze diensten. Wij kunnen veranderingen echter niet uitsluiten. De basis van de Bibliotheek is een belangrijk goed. De Bibliotheek is ooit opgericht om mensen de mogelijkheid te geven zich te ontwikkelen. Deze basis staat nog steeds overeind. Mensen moeten kunnen lezen om volwaardig mee te kunnen in de maatschappij, en ze moeten in staat zijn hun mening te vormen door informatie te vinden en te beoordelen op juistheid. De Bibliotheek speelt hierbij een belangrijke rol. Onze maatschappelijke waarde is van grote relevantie. In dit jaar hebben vele inwoners steun betuigd aan de waarden van de Bibliotheek. Langs deze weg bedanken we hen voor deze steun. Certificering Als basis voor alle diensten en activiteiten moet er een organisatie staan die voldoet aan kwaliteitscriteria, de Certificering Openbare Bibliotheken. Deze certificering is een verplichting om gebruik te kunnen maken van alle landelijke bibliotheekvoorzieningen en toont aan. Ook toont de dat de processen binnen een organisatie op orde zijn. Wij zijn dan ook trots dat onze organisatie in 2012 opnieuw voor vier jaar gecertificeerd is. Tot slot Het jaar 2012 is een roerig jaar geweest wat veel van onze vaste en vrijwillige medewerkers heeft gevraagd. Mede door hun inzet en inspanning blijft de Bibliotheek bewijzen dat wij een basisvoorziening zijn, verankerd in de samenleving. Ik dank dan ook allen voor hun inzet, betrokkenheid en prettige samenwerking.
Voorwoord
Eric de Haan, directeur
3
De Bibliotheek Angstel, Vecht en Venen De Bibliotheek AVV is gevestigd in de gemeente De Ronde Venen met vestigingen in Abcoude, Mijdrecht, Vinkeveen en Wilnis en in de gemeente Stichtse Vecht met vestigingen in Breukelen, Kockengen, Loenen, Maarssenbroek en Maarssendorp en bibliotheekpunten in Nieuwer Ter Aa, Tienhoven en Vreeland. Bestuur Samenstelling Raad van Toezicht (RvT) en Managementteam (MT) per 31 december 2012: Raad van Toezicht: De heer H.J.M. de Jong, voorzitter De heer J. Tas, vice-voorzitter De heer R. van Ginkel De heer J.K. Martinus De heer W. Fokker Managementteam: Eric de Haan, directeur Rian Mastwijk, manager Backoffice Miriam van Wieringen, manager Frontoffice Marga Beijer, controller Personeel: Bij de Bibliotheek AVV werken 36 beroepskrachten en 222 vrijwillige medewerkers. De organisatie kent een frontoffice en een backoffice. De backoffice, gevestigd in Maarssendorp en Mijdrecht, ondersteunt het werk in de vestigingen met collectievorming, leesbevordering, PR & marketing en ICT. Op 31 december 2012 omvatte de formatie voor heel AVV 18,92 fte Ruimere openingstijden In september zijn de openingstijden verruimd. Bijna alle vestigingen zijn minimaal vier middagen open, één avond en een dagdeel op zaterdag. De Bibliotheek Maarssenbroek en Kockengen hebben vooralsnog dezelfde openingstijden gehouden; de Bibliotheek Maarssenbroek krijgt nieuwe openingstijden zodra die verhuisd is naar het nieuwe pand.
4
de Bibliotheek
Nieuwe website In november is de Bibliotheek overgegaan op een nieuwe website. Naast de vertrouwde informatie over openingstijden, nieuws over activiteiten en een agenda biedt de nieuwe site veel extra’s. Klanten kunnen ideeën opdoen, browsen in de catalogus of filmpjes bekijken. Ook biedt de website veel informatie voor kinderen, jongeren, senioren. Op speciale pagina’s is doelgroepgericht informatie bijeengebracht. Online lid worden De Samenwerkende Utrechtse Bibliotheken (SUB) bieden alle inwoners van de provincie Utrecht sinds begin oktober de mogelijkheid zich online in te schrijven bij de Bibliotheek. Na inschrijving hoeven de inwoners alleen nog hun pasje op te halen bij de vestiging naar keuze. Het online inschrijven wordt via internet gepromoot door gebruik te maken van een zogenaamde Search Engine Advertising (SEA)-campagne. Hierbij stelt men binnen Google bepaalde zoektermen in, waardoor mensen eerder de bibliotheken in hun resultatenlijstje krijgen. Deze actie heeft in drie maanden 74 nieuwe leden opgeleverd. Wifi In 2012 zijn de meeste Bibliotheken voorzien van een Wifi-aansluiting. Bezoekers – leden en niet-leden – kunnen gratis gebruik maken van deze internetverbinding. BiebPanel BiebPanel is het online klantenpanel waarbij klanten vier maal per jaar, online, hun mening kunnen geven over de Bibliotheek. In één van de onderzoeken werd de pannelleden naar hun mening over de collectie gevraagd. Als men zou moeten kiezen, heeft men liever een breed aanbod met veel verschillende titels dan een smaller aanbod met voornamelijk actuele en veelgevraagde titels. Wat betreft de e-books zou men graag zien dat de collectie wordt uitgebreid. In een volgend onderzoek werd de tevredenheid over de communicatie gemeten. De website werd genoemd als bekendste en meest gebruikte communicatiemiddel. De nieuwsbrief kwam zeer positief uit het onderzoek naar voren. Op landelijk niveau weet 68 procent dat de Bibliotheek een digitale nieuwsbrief aanbiedt, bij de Bibliotheek AVV is 79 procent hiervan op de hoogte. Ook zegt een relatief hoog percentage zelf gebruik te maken van de nieuwsbrief (61 procent, tegen 45 procent in het totale Panel). De resultaten van alle onderzoeken worden gepubliceerd op onze website.
www.bibliotheekavv.nl
7
Dat doet de bieb In 2012 organiseerde de Vereniging Openbare Bibliotheken (VOB) de actie ‘Dat doet de bieb!’. Dit programma had als doel op positieve en creatieve wijze te laten zien hoe belangrijk de Bibliotheek is. Bibliotheken hebben nog steeds last van hun imago als uitleenkast van boeken. Daar willen de Bibliotheken graag wat aan doen. Door middel van opdrachten konden de Bibliotheken op een ludieke manier laten zien wat ze in huis hebben. Een van de opdrachten was een ambassadeur vinden voor de Bibliotheek. Deze vond de Bibliotheek AVV in Yvon Jaspers. Zij woont in Loenen en is een trouwe klant van de Bibliotheek. In juni presenteerde zij haar kinderboek Ties en Trijntje in een gezamenlijk programma met de Bibliotheek. Het eerste exemplaar overhandigde zij aan prinses Laurentien en daarna las zij voor terwijl illustrator Philip Hopman tekeningen maakte. De tekeningen zijn naderhand tentoongesteld in de Bibliotheek Loenen. Als afsluitende activiteit van ‘Dat doet de bieb’ werd eind november een flashmob georganiseerd rondom de Bibliotheek Maarssendorp. Medewerkers, vrijwillige medewerkers, kinderen van de naschoolse opvang villa Kakelbont en klanten werden uitgenodigd voor de flashmob. Er is flink gehoor gegeven aan deze uitnodiging, zo’n 75 mensen zijn met een boek, krant of tijdschrift naar de Bibliotheek gekomen om daar gezamenlijk te laten zien hoe fijn het is om te lezen. PR & Marketing Tijdens de Kinderboekenweek is een wervingsactie gehouden onder ouders van kinderen die lid zijn. De telemarketingactie is uitgevoerd door marketingbureau Mapa. Van de ruim 1.500 adressen die benaderd zijn, zijn 238 mensen lid geworden, een percentage van 15 procent. Naast de belactie in oktober is er gedurende het hele jaar een telemarketingactie geweest onder afhakers. De helft van de afhakers heeft hier positief op gereageerd en is door de belactie lid gebleven.
PR & Marketing
9
Volwassenen
Boekenweek De Boekenweek (14-24 maart) combineerde de moderne social media met een tikje nostalgie. Onder het motto ‘Vriendschap en andere ongemakken’ lanceerde de CPNB een landelijke facebookactie waarbij leden van de Bibliotheek hun facebookvrienden konden verrassen met een vrolijk poesiealbum. Via facebook kon een vriendenboekje worden samengesteld met ouderwetse gedichtjes en poesieplaatjes. De Bibliotheek AVV heeft hierop ingespeeld door een eigen facebookpagina te starten. Met links op de website, in nieuwsbrieven, met kaartjes die werden uitgedeeld in winkelcentra en op de markt en een prijsvraag werden mensen attent gemaakt op de nieuwe facebookpagina: wwwfacebook.com/BibliotheekAVV. Nederland Leest De donkere kamer van Damokles, van W.F. Hermans stond dit jaar centraal tijdens Nederland Leest (1-30 november). Bibliotheekleden kregen een gratis exemplaar van het boek en werden uitgenodigd het boek te lezen en hun mening te geven. In diverse Bibliotheken lagen daartoe notitieboeken klaar. Er zijn ruim 3.000 exemplaren uitgedeeld.
Maand van het Spannende Boek Juni is traditiegetrouw de Maand van het Spannende Boek. Thrillers en detectives staan deze maand in de schijnwerpers, met dit jaar als thema ‘Het kwaad in jezelf – onze duistere kant’. Tijdens de actieperiode konden leden van de Bibliotheek een blind date aangaan met de Bibliotheek: men kon een tasje lenen met drie verrassings-boeken erin. Zo’n 300 leden hebben een blind date-tasje geleend en zo kennis kunnen maken met een genre of een schrijver die ze niet direct zelf zouden kiezen.
Culturele activiteiten Naast de landelijke acties worden er door het jaar heen ook diverse lokale activiteiten georganiseerd. Een greep uit het aanbod: Er zijn schrijvers op bezoek geweest. In Abcoude kwam Ileen Montijn vertellen over haar nieuwste boek Hoog geboren, over de adel in ons land. Schrijfster en columniste Aaf Brandt Corstius was te gast in Loenen. Ook was in Loenen de jaarlijkse poëzie-avond van de stichting Poëzie aan de Vecht. Wie dat wilde kon een gedicht voordragen, zelf geschreven of van een favoriete dichter. Loenen organiseerde eveneens de traditionele filmavonden: in februari was The king’s speech te zien en in oktober stond de populaire film Intouchables op het programma. In Breukelen is een aantal muzieklezingen gegeven door musicus en muziekhistoricus Willem Poot van ‘Barok langs de Vecht’. En in samenwerking met Bertine Oosthoek en de vrijwilligerscentrale is een workshop gegeven voor erfgoedorganisaties. In Maarssenbroek en Maarssendorp is een aantal fototentoonstellingen georganiseerd. Zo was er onder andere een grote tentoonstelling van Fotoclub de Broederschap uit Maarssen. Op 12 september fungeerden de Bibliotheken Maarssenbroek en Mijdrecht als stembureau voor de landelijke verkiezingen. En rond de kerst was er voor de 25e keer een optreden van het Creatoonkoor in de Bibliotheek Abcoude. 11
Nationale Voorleesdagen (0-6 jaar) Eind januari waren er weer de Nationale Voorleesdagen voor de kleintjes die nog niet zelf kunnen lezen. Tijdens deze dagen staat het plezier van voorlezen centraal. Voorlezen is gezellig, maar voorlezen is ook heel belangrijk. Uit onderzoek blijkt telkens weer dat voorlezen goed is voor de taalontwikkeling van het kind. Het verrijkt de woordenschat, stimuleert de fantasie en helpt het kind de wereld om zich heen te begrijpen. In alle vestigingen is tijdens de Voorleesdagen veel voorgelezen, er is poppenkast gespeeld en er zijn knutselmiddagen georganiseerd. Nederlandse Kinderjury (6-12 jaar) Ook dit jaar (februari t/m mei) konden de kinderen meelezen voor de Kinderjury, dé publieksprijs voor kinderen tussen 6 en 12 jaar. Nieuw dit jaar was dat deelnemende kinderen via mailberichtjes op de hoogte werden gehouden en zo gestimuleerd werden mee te blijven lezen. Kinderboekenweek (6-12 jaar) De Kinderboekenweek (3-13 oktober) stond dit jaar in het teken van ontmoeten. Onder het motto ‘Hallo Wereld’ konden de kinderen kennis maken met vreemde talen, andere werelden en muziek uit verre landen. Zo konden ze meedoen aan een dans- of zangworkshop, wereldgerechten proeven en lekkere hapjes klaarmaken, of een taallesje Chinees volgen. Alle kinderen die meededen kregen een paspoort waarmee ze stempels konden verzamelen. Een vol paspoort gaf recht op een klein presentje. Regionale Voorleeswedstrijd (groep 7 en 8) De Regionale Voorleeswedstrijd was dit jaar een volledige dames-aangelegenheid. De negen kandidaten van dit jaar waren allemaal meisjes. De jury, die bestond uit Mirjam van ’t Veld, burgemeester Stichtse Vecht, Caroline Stroer, correspondent van onder andere Witte Weekblad en Ellis Uhrlep, mediacoach, verkozen Sanae El Allali van de Daltonschool in Maarssen als winnaar; zij vertegenwoordigde de regio bij de Provinciale Wedstrijd. Als tweede eindigde Melanda Bos van De Trekvogel in Mijdrecht. En derde werd Marit Kroodsma van de Willibrordusschool uit Breukelen. (Culturele) activiteiten In de Bibliotheken Maarssendorp en Maarssenbroek zijn schaakmiddagen georganiseerd in samenwerking met Schaakclub Vegtlust. De naschoolse opvang in de Bibliotheek Maarssendorp heeft een aantal keer tekeningen en werkstukken gemaakt die in de Bibliotheek zijn geëxposeerd. En rond Sinterklaas heeft Zwarte Piet voorgelezen in de Bibliotheek Mijdrecht. 12
Jeugd
Week van de opvoeding Tijdens de Week van de opvoeding (1-7 oktober) met als thema ‘Luister eens naar me’ was er in de Bibliotheken Maarssenbroek en Maarssendorp een opvoedspreekuur van Margriet Freeke, zelfstandig coach en hulpverlener voor jongeren en kinderen. En in de Bibliotheken Mijdrecht en Vinkeveen verzorgde Sacha van Leeuwen een workshop babygebaren aan ouders van jonge kinderen. De ouders leerden hoe ze door middel van gebaren met hun kinderen kunnen ‘praten’. Verder waren er in alle Bibliotheken thematafels ingericht met boeken en materialen over het opvoeden van kinderen en pubers. Boekenpret Boekenpret is een taalstimuleringsprogramma voor kinderen van 0 tot 6 jaar om het voorlezen te stimuleren. Niet alleen op de peuterspeelzaal, kinderdagverblijf of basisschool, maar ook bij de ouders thuis. Drie keer per jaar komt er een kist met boeken in de klas om voor te lezen. Ook krijgt elk kind een boek mee naar huis, zodat de ouders gestimuleerd worden voor te lezen. Bovendien is vanuit Boekenpret tijdens de Week van de Opvoeding dit jaar intensief samengewerkt met het consultatiebureau, om ook via die weg het voorlezen onder de aandacht van de ouders te brengen. In 2012 hebben 24 kinderdagverblijven, 13 peuterspeelzalen en 22 basisscholen gebruik gemaakt van de Boekenpretkisten. Scholen Alle vestigingen organiseren elk jaar weer groepsbezoeken om leerlingen van met name basisscholen rond te leiden in de Bibliotheek. Dit jaar hebben we de volgende programma’s gedaan: Voor groep 1 en 2: Ik voel een voet Voor groep 3: Op slot Voor groep 6: Biebexpeditie eventueel uitgebreid met een catalogusuitleg Voor groep 7 werden enkele schrijversbezoeken georganiseerd. In Loenen was Jacques Vriens te gast en in Mijdrecht bracht kinderboekenschrijver Thijs Goverde een bezoek aan de groepen 7. Ruim 80 procent van de scholen maakt gebruik van dit aanbod. Daarnaast hebben ook de 1e klassen van de Rientjesmavo in Maarssenbroek uitleg gekregen over de catalogus en de verschillende mogelijkheden van de Bibliotheek.
Jeugd vervolg
15
Diversen
Week van de Mediawijsheid In de Week van de Mediawijsheid (23-30 november) is er een scala aan activiteiten georganiseerd, voor jong én oud. Marlies Slegers, auteur van onder andere Soci@l kids: je kind op social media verzorgde een informatieavond voor ouders over het gebruik van social media door tieners. In Maarssenbroek zijn diverse spreekuren gehouden waar mensen terecht konden met hun vragen over mobiel telefoneren, de iPad, social media en YouTube. In Mijdrecht konden mensen terecht voor een workshop over de iPad en in Breukelen kon men een Mediawijstest doen. Daarnaast kreeg Breukelen voor drie maanden een SocialMediaCaster in huis. Dit is een informatiezuil waarbij fysiek materiaal digitaal wordt verrijkt. Zo kan bijvoorbeeld een boek of dvd gescand worden, waar dan direct informatie op internet bij gezocht wordt. Maatschappelijke stages Vanuit verschillende scholen van het Voortgezet onderwijs kwamen leerlingen stage lopen bij de Bibliotheek. De werkzaamheden liepen uiteen van uitleg geven aan bezoekers over de Gamecase en computergames tot voorlezen aan kinderen en meehelpen tijdens de uitleen. Ook in het kader van de Week van de Mediawijsheid in november en december hebben enkele stagiaires een digitaal spreekuur verzorgd voor mensen die geïnteresseerd waren in internet, social media, e-readers en iPad, e-mail en MSN, muziek, iTunes en YouTube. Pin-betalingen In de Bibliotheek Abcoude is in november een proef gestart met uitsluitend pinbetalen. Klanten kunnen in de Bibliotheek met pin betalen of kiezen voor betalen via iDeal. Met iDeal kunnen klanten een tegoed op hun bibliotheekpas storten om daarmee leengeld en eventueel telaatgeld te voldoen.
Foto: Flashmob voor de Bibliotheek Maarssendorp, november 2012 17
Cijfers
Tarieven Abonnement
Prijs
Lenen - reserveren - internet
0-17 jaar
gratis
- onbeperkt lenen jeugdboeken gratis - onbeperkt lenen dvd’s, cd’s tegen betaling - reserveren binnen AVV gratis, daarbuiten € 1,00 - eerste half uur internet gratis
Klein
€ 28,00
- max. lenen 20 boeken, tijdschriften per jaar gratis - onbeperkt lenen sprinters, dvd’s, cd’s tegen betaling - eerste half uur internet gratis - reserveren € 1,00
Standaard
€ 48,00
- onbeperkt lenen boeken, tijdschriften gratis - onbeperkt lenen sprinters, dvd’s, cd’s gratis - reserveren binnen AVV gratis, daarbuiten € 1,00 - internet gratis
Inschrijving € 2,50 / korting bij betaling via automatische incasso € 2,50 per jaar
Wist u dat...
Cijfers Leden
Bezoekers
Bezit
Uitleningen
2011
2012
2011
2012
2011
2012
2011
2012
Abcoude
1.907
2.015
38.836
41.376
17.430
17.277
73.069
80.681
Breukelen
2.199
2.157
30.590
27.289
27.288
23.514
107.295
108.606
Kockengen
812
784
12.667
10.833
9.681
9.375
42.898
39.651
Loenen
1.632
1.651
27.579
27.433
16.151
14.392
68.525
66.600
M-broek
4.307
4.234
86.797
85.148
38.541
34.386
178.424
167.091
M-dorp
3.215
3.134
57.877
56.702
24.755
21.846
127.829
128.275
Mijdrecht
4.146
4.165
56.726
55.598
40.204
32.873
190.184
185.027
Vinkeveen
1.628
1.531
48.259
44.187
20.100
17.350
60.172
56.511
Wilnis
1.084
1.083
12.890
14.185
16.560
14.277
42.446
40.038
2.733
2.935
8.429
7.633
213.443
188.225
899.271
880.113
B-punten1
139
113
Broklede2
1.700
1.608
Subtotaal
428.946
362.751
Website
166.000
192.225
594.946
554.976
Totaal 1
22.769
22.484
De Bibliotheekpunten bezitten geen bezoekersteller, derhalve zijn er geen bezoekersaantallen bekend. Het Bibliotheekpunt Loenersloot is opgeheven per september 2012. 2 De Broklede-leerlingen zijn lid van diverse Bibliotheken van AVV en maken tevens gebruik van de schoolbibliotheek.
18
… in december de website het meest bezocht is: meer dan 9.000 mensen brachten totaal meer dan 18.000 bezoeken aan de site. ... de Bibliotheek-app, die in december is gelanceerd, al 415 gebruikers heeft. … de digitale nieuwsbrief iedere maand bij 12.000 klanten in de digitale brievenbus valt. … uit BiebPanel, het digitale klanttevredenheidsonderzoek, blijkt dat de nieuwsbrief goed bekend is onder onze leden. Waar op landelijk niveau 68% weet dat de Bibliotheek een digitale nieuwsbrief aanbiedt, is bij de Bibliotheek AVV 79% hiervan op de hoogte.
Tekst en vormgeving: De Bibliotheek AVV Foto’s: Beeldbank de Bibliotheek, Shutterstock, fotoarchief van de Bibliotheek AVV Druk: Drukkerij Hazet, Mijdrecht Uitgave: de Regionale Bibliotheek Angstel, Vecht en Venen
[email protected] www.bibliotheekavv.nl
Colofon
