User Centred Development!
UCD Werkcollege blok 1 week 6!
Agenda! • • • • •
Quiz 3 & 4! Reflectie: Hoe gaat het tot nu toe?! Oefening categoriseer uitspraken ! Persona ontwikkeling! Huiswerk: maak je individueel persona af!
Hoe gaat het tot nu toe?! • Wat vonden jullie van de interviews?! • Wat vonden jullie lastig?! • Zijn jullie dingen opgevallen die de interviewers ‘fout’ deden?!
Oefening categoriseer uitspraken !
De categorieën! • Levensdoel! – Iets dat je tijdens je (hele) leven wilt bereiken/doen!
• Einddoel! – Iets dat je (op korte termijn) wil bereiken!
• Ervaringsdoel! – Hoe wil je je voelen tijdens het uitvoeren van taken/een activiteit!
• Gedrag! – Wat je doet, hoe je je gedraagt!
• Taak / Activiteit! – Tussen stap om een doel te bereiken (maar geen doel op zich)!
Uitspraken categoriseren (25 min)! • Categoriseer de uitspraken met je team ! • Verdeel de 24 uitspraken in:! – Levensdoel! – Einddoel! – Ervaringsdoel! – Gedrag! – Taak / Activiteit!
• Bespreek waarom je voor die categorieën kiest!
Bespreken; Oefening categoriseer uitspraken! • Hoe hebben jullie de uitspraken gecategoriseerd?! – Levensdoel! – Einddoel! – Ervaringsdoel! – Gedrag! – Taak / Activiteit!
Onze categorien! Sort! Geinterviewde!
Categorie!
Opmerking!
1!
Ik wil mijn saldo overal kunnen zien!
Einddoel!
!
2!
Ik bezoek website om een reis voor mijn hele familie te vinden!
Einddoel!
!
7!
Ik wil mijn studenten laten weten dat ik te laat ben!
Einddoel!
!
12! Ik wil s’ ochtends een lekker sterk kopje koffie drinken voor ik de tram naar mijn werk neemt!
Einddoel!
!
15! Ik wil graag up-to-date blijven!
Einddoel!
!
16! Ik wil netjes (zonder fouten) communiceren!
Einddoel!
!
21! Ik lees het boek om te leren, niet om het tentamen te halen!
Einddoel!
misschien gedrag!
13! Ik wil me niet dom voelen!
Ervaringsdoel! !
18! Ik wil een "app" snel begrijpen!
Ervaringsdoel! !
19! Ik wil het gevoel hebben "in control" te zijn!
Ervaringsdoel! !
6!
Als het college saai is, verveel ik me en dat wil ik niet!
Ervaringsdoel?! misschien gedrag!
5!
Manuals lees ik niet!
Gedrag!
!
9!
Ik word boos als ik de weg kwijt ben!
Gedrag!
!
23! Als ik het niet begrijp, gebruik ik het ook niet!
Gedrag!
!
24! Ik maak me veel zorgen over details!
Gedrag!
!
10! Twee keer per dag lees ik het nieuws!
Gedrag?!
!
4!
Ik wil levenslang leren!
Levensdoel!
!
8!
Ik wil een goed salaris verdienen!
Levensdoel!
!
11! Ik wil een gezin stichten!
Levensdoel!
!
14! Ik wil succes hebben!
Levensdoel!
!
3!
Dan check ik even mijn spelling!
Taak / Activiteit! !
17! Archiveer ik mijn e-mails!
Taak / Activiteit! !
20! Dan upload ik mijn hoorcollege naar intranet!
Taak / Activiteit! !
22! Check ik mijn agenda!
Taak / Activiteit! !
Persona ontwikkeling!
Aantekeningen (huiswerk afgelopen week)! • Aantekeningen van min. 2 interviews! • Ingevuld in jullie format (met tijdscodes)! – Doelen! – Behoeften en wensen! – Gedragingen! – Problemen en frustraties!
• Wat was het meest opvallende wat naar voren kwam in de interviews?!
Persona Ontwikkel Werkblad invullen (40 min)! • Werk in 2- of 3-tallen! • Vul voor elke geïnterviewde die jullie bekeken hebben een samenvatting van jullie bevindingen in, in sectie 1 van het Persona Ontwikkel Werkblad (POW)! • Combineer alle ingevulde POW’s tot één Master POW! • Deel deze Master met je teamleden (die het huiswerk hadden gemaakt)!
Huiswerk – Een persona !
Van een ouder die foto’s maakt met zijn/haar smartphone …!
Huiswerk opdracht: Een persona! • Maak je persona individueel af (gebruik de instructie in de Master Persona Ontwikkel Werkblad en het persona template van het intranet)!
– Vul sectie 2 in: ! • Vuistregel à3 x zelfde = een patroon à moet in de persona ! • 2 x interviews + deskresearch of observatie à moet in de persona !
!
• Zorg dat alles in je persona te herleiden is naar je eerdere onderzoek (field research of desk research)! • Geef de bronnen aan in je POW!
Waar op te letten bij het maken van je Persona?! De persona is geloofwaardig opgezet ! – Een goed gekozen foto, naam en bij elkaar passende inhoud!
Demografische informatie: ! – Naam, beroep, inkomen, gezinssituatie, hobby ! – Welke informatie is relevant voor de persona? Wat wil je van hem of haar weten? !
Doelen:! • Wat wil de gebruiker bereiken? De doelen zijn onderverdeeld in: ! – Experience doelen – Geven de gewenste ervaring aan! – Eind doelen – Geven de gewenste einddoelen! – Levensdoelen – Geven de gewenste levensdoelen!
•
Alle doelen zijn relevant voor het product waarvoor het persona ontwikkeld is.! Gedrag/gedragingen:! • Het gedrag is passend voor het product waarvoor de persona ontwikkeld is. ! – Hoe reageert de persona tijdens het gebruik van het product of soortgelijke producten?!
Wensen en behoeften:! – Wat willen de gebruikers zelf? Wat missen zij nog?!
! De patronen zijn in het persona werkblad weergegeven en geven de onderbouwing van de punten in de persona.!
Randvoorwaarden! • Gebruik het Persona Template van intranet, als uitgangspunt! • Je persona mag niet meer dan een A4 zijn! • Zet alle pagina’s in 1 pdf (juiste bestandsnaam; klas.voornaam.persona.pdf), met een kaft, inleiding etc. en laadt het op in Moodle! • Zet belangrijk voorwerk in de bijlagen ! – (Persona Ontwikkel Werkblad)!
• Deadline: 2 werkdagen voor de volgende werkgroep voor 23:59!
Vergeet ook niet…! • Leeswijzer (op intranet)! • Aanmelden voor je klas op Moodle!
