Uitgave. Samenvatting 4. Gemeente Bronckhorst. 1. Inleiding Beleidskaders 12. Inhoud. 7. Strategie Huidige situatie 14

Colofon

Uitgave

Inhoudsopgave

Samenvatting

4

Gemeente Bronckhorst Toerisme & recreatie

1.

Inleiding

10

2.

Beleidskaders

12

Oktober 2010

Huidige situatie

14

Profilers Communicatie bv

3.1

Aanbod toerisme & recreatie

14

7.1

Positioneringstrategie

40

Sharon Ditzel

3.2

Organisatie toerisme & recreatie

18

7.2

Toelichting keuze positioneringstrategie

41

Philip Nijland

3.3

Doelgroep toerisme & recreatie

21

3.4

Promotie en informatievoorziening

Inhoud

3.

7.

8.

Strategie

Randvoorwaarden en succesfactoren

40

44

toerisme & recreatie

22

8.1

Randvoorwaarden en succesfactoren aanbod

44

Vormgeving

3.5

Imago en concurrentiepositie toerisme & recreatie

23

8.2

Randvoorwaarden en succesfactoren organisatie

44

Profilers Communicatie bv

3.6

Economie toerisme & recreatie

25

8.3

Randvoorwaarden en succesfactoren doelgroep

45

8.4

Randvoorwaarden en succesfactoren promotie

Lisanne den Toom

4.

Externe ontwikkelingen

28

4.1

Trends en ontwikkelingen aanbod

28

4.2

Trends en ontwikkelingen organisatie

30

Drukwerk

4.3

Trends en ontwikkelingen doelgroep

30

PrintX.nl

4.4

Trends en ontwikkelingen promotie

4.5

Trends en ontwikkelingen imago en

en informatievoorziening

4.6

31

concurrentiepositie

32

Trends en ontwikkelingen economie

33

en informatievoorziening 8.5

8.6

9.

10. 5.

6.

SWOT-analyse

Marketingdoelstellingen

34

Marketingdoelstellingen aanbod

36

6.2

Marketingdoelstellingen organisatie

36

6.3

Marketingdoelstellingen doelgroep

37

6.4

Marketingdoelstellingen promotie en

6.5

Marketingdoelstellingen imago en

6.6

en concurrentiepositie

46

Randvoorwaarden en succesfactoren economie

46

Instrumenten

48

9.1

Must have’s

48

9.2

Nice to have’s

56

Planning

60

10.1

Planning 2011

60

10.2

Planning 2012 – 2015

60

36

6.1

informatievoorziening

45

Randvoorwaarden en succesfactoren imago

Tot slot

62

Bijlagen

64

Desk Research 37

Kwalitatief onderzoek Quick Scans

concurrentiepositie

38

Marketingdoelstellingen economie

38

Toeristisch-recreatief marketingplan - gemeente Bronckhorst

Samenvatting

Samenvatting

Aanbod

De marketingdoelstelling die op basis van het onderzoek is

VVV Bronckhorst wordt gezien als dé partij die het nodige

De gemeente Bronckhorst is een actieve gemeente en heeft

geformuleerd is het beter bekend maken en vermarkten van

moet ontwikkelen en promoten rondom toerisme & recreatie

De gemeente Bronckhorst omvat het noordwestelijk deel van de

veel te bieden voor de toerist en recreant. In vergelijking met

het huidige toeristisch-recreatieve aanbod van de gemeente

in Bronckhorst. Iedereen is zich er echter van bewust dat de

Achterhoek en is in 2005 ontstaan door de herindeling van de

andere Achterhoekse gemeenten heeft Bronckhorst relatief

Bronckhorst in zowel haar thuismarkt als in de rest van

VVV momenteel het meest mogelijke uitvoert en dat het aan

gemeenten Hengelo, Hummelo en Keppel, Steenderen, Vorden

veel verblijfsmogelijkheden die divers van aard zijn. Ook voor

Nederland, en uit te blinken door verrassend en onderscheidend

capaciteit ontbreekt om optimaal te kunnen functioneren.

en Zelhem. Naast de grote dorpskernen omvat Bronckhorst

eigen inwoners en de dagrecreant is er veel te doen. Er zijn

te zijn ten opzichte van andere gemeenten in de Achterhoek,

meer dan 35 kleinere dorpen en buurtschappen. Ook het

vele activiteiten, evenementen en arrangementen die diverse

zodat toeristen & recreanten bij de keuze voor de Achterhoek

Elk Toeristisch Platform binnen Bronckhorst kent een eigen

kleinste historische stadje van Nederland, Bronkhorst, behoort

mogelijkheden bieden om de dag in te vullen. Deze zijn met

zeker Bronckhorst willen bezoeken.

structuur met overlegmomenten en ontwikkelt eigen initiatieven,

tot de gemeente.

name kleinschalig.

Samenvatting

zoals een eigen evenementenkalender en eigen routes. Organisatie

Het TROB is weliswaar bekend bij toeristisch-recreatieve

Opdracht

Bronckhorst heeft een uitgebreid routenetwerk. Of je nu op de

De basis voor een goed aanbod van toerisme & recreatie vormt

ondernemers, maar zij weten onvoldoende waar het TROB zich

De gemeenteraad van de gemeente Bronckhorst heeft recreatie

fiets (deels) door de gemeente wilt, wandelend, te paard, in de

de organisatie erachter. Naast de gemeente Bronckhorst,

mee bezighoudt.

& toerisme in 2005 aangemerkt als speerpunt van beleid.

auto, op de skeelers, op een solex...voor bijna alle middelen

leveren het Gelders Overijssels Bureau voor Toerisme (GOBT),

Anno 2010 is er behoefte aan een overkoepelend, praktisch

van vervoer is wel een aantrekkelijke route beschikbaar. De

het Achterhoeks Bureau voor Toerisme, Recreatieschap

Het is dan ook van belang een duidelijke structuur aan te

marketingplan. De vraag die hierin beantwoord moet worden is:

routes zijn daarbij zeer gevarieerd van aard.

Achterhoek

VVV

brengen in de organisatie, zodat alle toeristisch-recreatieve

Bronckhorst, Toeristische Platforms (4 TP’s), het Toeristisch

ondernemers en overige organisaties in de sector toerisme

'hoe zetten we het toeristisch-recreatief aanbod van Bronckhorst

Liemers

(RAL),

Regio

Achterhoek,

op de kaart?' Hierbij zijn de door de raad vastgestelde algemene

Uit het verrichtte onderzoek blijkt dat de toerist & recreant met

Recreatief Overleg Bronckhorst (TROB) en +/- 180 toeristisch-

&

kaders en nota’s rond toerisme & recreatie een belangrijk

name voor rust, ruimte en sportieve activiteiten naar Bronck-

recreatieve ondernemers in Bronckhorst een actieve bijdrage

activiteiten, taken en verantwoordelijkheden. Daarnaast dient

recreatie

in

Bronckhorst

bekend

zijn

met

elkaars

uitgangspunt geweest.

horst komen. Dit sluit goed aan bij het huidige routenetwerk

aan de toeristische en recreatieve economie.

samenwerking tussen toeristisch-recreatieve ondernemers onderling en organisaties in de sector toerisme & recreatie

van Bronckhorst, zoals hiervoor genoemd. Tevens maakt Via desk research, kwalitatief onderzoek (interviews) onder

Bronckhorst deel uit van het fietsknooppuntennetwerk in

Uit onderzoek komt ondermeer naar voren dat toeristisch-

bevorderd

toeristisch-recreatieve ondernemers in Bronckhorst, de gemeen-

de Achterhoek, dat gewaardeerd is met een 8,2. Ruim een

recreatieve ondernemers in Bronckhorst weinig bekend

aanbod voldoende afgestemd kan worden op de vraag en

te

worden,

zodat

het

toeristisch-recreatieve

te Bronckhorst, VVV Bronckhorst en het Achterhoeks Bureau

derde van de gebruikers geeft aan dat de aanwezigheid van

zijn met elkaars activiteiten en de focus primair op de eigen

wensen van de toerist & recreant. Nu en in de toekomst!

voor Toerisme en Quick Scans (enquêtes) onder consumenten,

een fietsroutenetwerk een rol heeft gespeeld bij de keuze

onderneming ligt. Bovendien is de organisatiestructuur complex

is de huidige situatie in kaart gebracht. Tevens zijn trends &

voor de Achterhoek als bestemming voor een uitstapje.

met veel communicatiestromen en is binnen de organisatie

ontwikkelingen geïnventariseerd, zijn marketingdoelstellingen

Het merendeel van de ondervraagden trekt de kwaliteit

onvoldoende bekend wie, waar, wanneer verantwoordelijk voor

geformuleerd, is een positioneringstrategie opgesteld met

van verblijfsaccommodaties in twijfel, zowel qua uitstraling

is.

bijbehorende randvoorwaarden en succesfactoren en is een

en mogelijkheden als gastheerschap. Daarnaast moet het

aanzet gegeven voor in te zetten instrumenten.

kleinschalige karakter van de gemeente Bronckhorst terug te zien zijn in het aanbod.

Inventarisatie heeft plaatsgevonden op basis van een zestal

De trends en ontwikkelingen concentreren zich meer en meer

aspecten, die vervolgens in elk hoofdstuk de leidraad hebben

op regionale schaal en het verhaal van de streek speelt een

gevormd. In deze samenvatting worden de aspecten in

belangrijke rol in de totaalbeleving. Door een goed verhaal

onderstaande volgorde behandeld:

wordt een product of concept met betekenis geladen en daar

1.

Aanbod

ligt de kans voor binding met de consument.

2.

Organisatie

3.

Doelgroep

4.


5.

Imago en concurrentieanalyse

6.

Economie

4


5

Samenvatting

Samenvatting

Doelgroep


De promotie en informatievoorziening van het aanbod van

Bronckhorst. Maar de toerist verwacht beleving en authentieke

De huidige toerist & recreant in de gemeente Bronckhorst

Promotie en informatievoorziening voor toerisme & recreatie

Bronckhorst via internet biedt nog minimale mogelijkheden

‘verhalen’. Het is dus nodig een eigen (beeld)verhaal op te

betreffen met name de 50+-ers / (actieve) senioren. Dit geldt

in de gemeente wordt veelal gerealiseerd door de VVV

ten opzichte van andere internetpromotie in Nederland, terwijl

stellen c.q. een positionering te kiezen, gebaseerd op de

in het algemeen voor de gehele Achterhoek: de regio wordt

Bronckhorst. Dit gebeurt zowel on- als offline. Aan veel

het aandeel internetboekingen in Nederland bij binnenlandse

identiteit van de omgeving en waar iedereen zich in kan vinden.

vooral bezocht door stellen van 55 jaar of ouder, zonder

toeristische informatiegidsen / boekjes (zoals routes) en kaarten

vakanties steeg van 29% in 2004 tot 63% in 2009. Populaire

kinderen. Tijdens hun vakantie willen zij vooral actief bezig zijn,

zijn kosten verbonden. Toeristisch-recreatieve ondernemers

fenomenen in de digitale wereld zijn User Generated Content

Economie

iets van de wereld zien, genieten van de natuur en van elkaar.

promoten met name hun eigen aanbod. Begrijpelijkerwijs is

en de sociale media. User Generated Content (UGC) is

De toeristische sector is van groot belang voor de economie.

Daarnaast wordt Bronckhorst ook veel bezocht door gezinnen

de wijze en frequentie van promotie geheel afhankelijk van de

een inhoudelijke bijdrage van een gebruiker aan een online

De totale bestedingen aan toerisme in Nederland bedroegen

met kinderen t/m 12 jaar. In de lente en zomer trekt Bronckhorst

‘slagkracht’ van de betreffende onderneming.

medium. Verwacht wordt dat ook de mobiele (smart)telefoon

in 2008 zo’n 37 miljard euro. De daarmee samenhangende

binnen enkele jaren een veelgebruikt, veilig middel zal zijn voor

werkgelegenheid bedraagt circa 400.000 banen. Met een

Uit onderzoek blijkt dat goede onderlinge communicatie

betalen, toetreden en het online opvragen van informatie voor

aandeel van ruim 4% in de totale werkgelegenheid levert

binnen de toeristisch-recreatieve organisatie van de gemeente

diverse producten en services.

toerisme daarmee een substantiële bijdrage aan de Neder-

de meeste toeristen & recreanten, die veelal een weekend of week in Bronckhorst verblijven.

landse economie.

Bij huidige doelgroepen valt nog veel te winnen, terwijl

Bronckhorst (gemeente, VVV, TROB, TP’s en ondernemers)

voor nieuwe doelgroepen veel geïnvesteerd moet worden.

plaats moet vinden om dubbelingen te voorkomen en aan

Kortom, het streven is de toeristisch-recreatieve informatie

Desalniettemin kunnen de ‘gehaaste tweeverdiener’ en

te kunnen haken op elkaars ideeën. Momenteel worden

beschikbaar te hebben daar waar de toerist & recreant zijn.

Bezettingsgraad

‘groepen’ ook als belangrijke doelgroepen beschouwd worden.

communicatie-instrumenten veelal ad hoc gerealiseerd. Er is

Elke toeristisch-recreatieve ondernemer dient niet alleen

Informatie over de bezettingsgraad van verblijfsaccommodaties

Het aantal senioren zal de komende jaren verder toenemen.

geen concreet jaarplan en er is geen specifieke focus waarop

ambassadeur van zijn eigen aanbod te zijn, maar ook van het

in Bronckhorst is niet voorhanden. Deze informatie blijkt ook

Deze toename vraagt een aangepaste benadering van de

communicatie over Bronckhorst gebaseerd is.

toeristisch-recreatief aanbod in de hele gemeente Bronckhorst.

niet eenvoudig boven tafel te krijgen. Toeristisch-recreatieve

com-fort, gemak, gezondheid, service, rust, kwaliteit en

Internet en mond-tot-mondreclame zijn de belangrijkste

Imago en concurrentiepositie

de zomer van 2009 was de bezettingsgraad in Gelderland

zekerheid. Zij hebben veel vrije tijd en dragen flink bij aan de

kanalen voor de toerist & recreant om in aanraking te komen

Een specifiek imago van Bronckhorst is op dit moment nog

ge-middeld

totale binnenlandse vakantiebestedingen.

met het toeristisch-recreatief aanbod van Bronckhorst. Meer

moeilijk te definiëren omdat de toerist & recreant zich niet

bezettingsgraad met 82%, gevolgd door campings met 69% en hotels met 65%.

ondernemers geven deze informatie niet snel prijs. Over

markt. Vakantiewensen van deze doelgroep zijn onder andere:

dan driekwart van de Nederlandse reisconsument oriënteert

bewust zijn van gemeentegrenzen en Bronckhorst en haar aan-

In het plan blijft de huidige, belangrijke doelgroep ‘actieve

zich via internet en meer dan de helft van de transacties vindt

bod nog onvoldoende bekend zijn. Wel is er een toeristisch imago

senioren’ en ‘gezinnen met kinderen’ behouden en wordt

via internet plaats.

73%.

Bungalowparken

hadden

de

hoogste

van de Achterhoek bekend, waaraan de gemeente Bronckhorst

Bestedingen

er geïnvesteerd in het aantrekken van een tweetal extra

zich kan conformeren: de regio wordt gewaardeerd om de

De bestedingen door toeristen & recreanten zijn enkel bekend

doelgroepen: ‘groepen’ (zowel zakelijk als consumentgericht) en

uitgebreide mogelijkheden voor actieve vakanties. Geprezen

voor de Achterhoek. Er zijn geen specifieke cijfers van

‘tweeverdieners’. Daarnaast zullen kansen voor de ‘thuismarkt’

worden de rustgevende omgeving, landschappen, dorpen,

Bronckhorst bekend. De totale bestedingen tijdens binnenlandse

meer benut gaan worden. Er is – met name op het gebied van

authentieke streekcultuur en vriendelijke bevolking. De oriëntatie

vakanties in de Achterhoek bedroegen in 2009 72 miljoen euro

dagrecreatie – nog veel te winnen bij inwoners van de gemeente

van de toerist & recreant is in eerste instantie gericht op een regio,

en zijn de laatste jaren met zo’n 15% gedaald.

Bronckhorst en inwoners van omliggende gemeenten in de

waarna

Achterhoek. Ook bij hen moet Bronckhorst haar mogelijkheden

Het merendeel van de ondervraagde toeristen & recreanten

Gemiddeld werd in 2009 tijdens een toeristische vakantie in

op toeristisch-recreatief gebied nadrukkelijker kenbaar

komt met name voor rust, ruimte en sportieve activiteiten naar

de Achterhoek per persoon per dag € 24,- besteed. Dit ligt

maken.

Bronckhorst. Ook de plattelandscultuur, laagdrempeligheid

enkele euro’s lager dan de bestedingen per persoon per dag in

en gastvrijheid trekken de toerist & recreant. Omliggende

Gelderland (€ 27,30) en Nederland (€ 29,40).

voor

een

bepaalde

plaats

gekozen

wordt.

gemeenten bieden veel van hetzelfde als de gemeente

6


7

Samenvatting

Samenvatting

Werkgelegenheid

het ook nadrukkelijk intern gericht: toeristisch-recreatieve

met name de ondersteunende organisaties in de sector (zoals

De instrumenten zijn onderverdeeld in ‘must have’s’ en ‘nice

Het aantal banen in de Achterhoek dat samenhangt met de

ondernemers moeten met elkaar in contact komen (de route

de VVV) en de toeristisch-recreatieve ondernemers die

to have’s’ en gegroepeerd per aansturende partij. De ‘must

sector toerisme & recreatie betreft 9.960 in 2008. Dit betreft

naar elkaar weten te vinden) en verbindingen leggen tussen hun

de uitvoering op zich kunnen nemen. Een belangrijke

have’s’ betreffen de instrumenten die bij voorkeur ingezet

een aandeel van 5,6% in de totale werkgelegenheid in de

aanbod. En dat geldt ook voor de organisaties in de sector; het

overkoepelende

toeristisch-

worden om de marketingdoelstellingen te kunnen behalen

Achterhoek.

moet duidelijk zijn wie wat doet en waarvoor verantwoordelijk

recreatieve ondernemers en organisaties in de sector de

en randvoorwaarden te realiseren. Dit zijn o.a. verrassende,

Voor wat betreft Bronckhorst komt het aandeel van de

is, hetgeen ook gezien kan worden als een duidelijke (route)

positioneringsstrategie ‘Route du Bronckhorst’ onderschrijven,

onderscheidende arrangementen, een Bronckhorst paspoort,

werkgelegenheid in de sector ten opzichte van de totale

structuur.

hier als het ware ambassadeur van worden en vanuit hun

zoekmachineoptimalisatie en een interne digitale nieuwsbrief.

verantwoordelijkheid en rol ook stimuleren, innoveren en

De ‘nice to have’s’ dragen vooral bij aan het nadrukkelijker

werkgelegenheid neer op 7,5% (absoluut betreft dit +/- 1.005

randvoorwaarde

is

dat

banen in de sector in Bronckhorst). In 2005 betrof dit nog 5,9%.

Deze strategie is de juiste focus om de komende jaren op in

uitvoeren.

uitdragen van de authentieke, onderscheidende en eigentijdse

De werkgelegenheid in Bronckhorst in de sector toerisme &

te zetten omdat de Achterhoek al bekend staat als één van de

Daarnaast zijn er de nodige succesfactoren die de ontwikkeling

positioneringstrategie ‘Route du Bronckhorst’. Dit zijn o.a.

recreatie ten opzichte van de totale werkgelegenheid is dan ook

mooiste fietsen wandelregio’s van Nederland. Daar kan de

van de positioneringsstrategie de komende jaren extra positief

een online gastenboek, een wandelknooppuntenroute en het

flink gestegen! Oorzaak hiervan is niet concreet bekend, maar

gemeente Bronckhorst naadloos op aansluiten maar vooral

kunnen beïnvloeden. Ze zijn geen absolute noodzaak, maar

kosteloos aanbieden van routes online.

het heeft mogelijk te maken met het functieveranderingsbeleid.

in uitblinken en haar meerwaarde ten opzichte van andere

kunnen wel een positieve en onderscheidende bijdrage

Dit beleid maakt het mogelijk dat bedrijven met een agrarische

gemeenten in de Achterhoek specifiek en manifest maken.

leveren aan de wijze waarop het toeristisch-recreatief aanbod

Bij de verschillende instrumenten is waar mogelijk een

functie verder kunnen ondernemen in de recreatieve sector.

Bovendien is deze focus tastbaar voor toeristisch-recreatieve

van Bronckhorst op de kaart gezet wordt. De verschillende

inschatting

ondernemers en het biedt eindeloze kansen voor arrangement-

randvoorwaarden en succesfactoren zijn in hoofdstuk 8 per

weergegeven. Concrete realisatie, uitvoering en inzet hiervan

ontwikkeling.

aspect weergegeven.

dient gezamenlijk afgestemd te worden tussen toeristisch-

en gemonitord te worden, zodat kosten en investeringen te

Met het nadrukkelijker en eenduidiger communiceren en

Instrumenten, planning en budget

gemeentelijke organisatie: wie doet wat wanneer en wat zijn de

verantwoorden zijn. Alle inspanningen zullen ertoe moeten

vermarkten van het huidig aanbod kan bovendien direct gestart

Om de marketingdoelstellingen te behalen en daarmee

bijbehorende kosten? Bij een eerste aanzet voor de planning

leiden dat de gemiddelde dagbesteding per persoon binnen

worden. Bronckhorst heeft namelijk al een groot aanbod routes

de randvoorwaarden te realiseren, kunnen verschillende

voor komende jaren wordt het principe ‘van binnen naar buiten’

de sector toerisme & recreatie in de gemeente Bronckhorst

en verbindingen. Tegelijkertijd sluit dit aan bij de vraag van

instrumenten ingezet worden. Realisatie c.q. uitvoering

gehanteerd. Oftewel, het eerste jaar zal de focus vooral liggen

wordt verhoogd doordat het toeristisch-recreatief aanbod beter

de consument naar rust, ruimte en sportieve activiteiten. Zo

van deze instrumenten zal afhankelijk zijn van alle partijen

op de organisatie (en communicatie), het aanbod en monitoring.

vermarkt wordt. Zodat de continuïteit van de werkgelegenheid

kunnen de toerist & recreant op een actieve en dynamische

binnen

Waarna vervolgens de markt op effectieve, onderscheidende

in de sector toerisme & recreatie gewaarborgd wordt.

manier genieten in een omgeving met rust en ruimte. Het

Benadrukt moet worden dat het enkel een voorstel betreft

schept mogelijkheden voor innovaties en bestedingen in de

van mogelijke instrumenten die bij kunnen dragen aan het

Positioneringstrategie “Route du Bronckhorst”

sector worden gestimuleerd door een aaneenschakeling van

behalen van de marketingdoelstellingen op basis van de

Om de positoneringstrategie te bepalen is de volgende vraag

bestemmingen.

positioneringstrategie.

Om een en ander verder te kunnen ontwikkelen dient de

van

de

benodigde

geschatte

investeringen

recreatieve ondernemers, organisaties in de sector en de

gemiddelde bezettingsgraad in Bronckhorst in kaart gebracht

toerisme & recreatie in de gemeente Bronckhorst.

en succesvolle wijze bewerkt zal worden.

gesteld: ‘wat is de kern van het toeristisch-recreatief aanbod van de gemeente Bronckhorst, wat de toerist & recreant vragen,

Randvoorwaarden en succesfactoren

maar de ‘concurrentie’ niet concreet aanbiedt c.q. zich niet mee

Om aan te kunnen sluiten op de positioneringsstrategie ‘Route

op de kaart zet?’

du Bronckhorst’, zal aan een aantal randvoorwaarden voldaan moeten worden. Uitvoering van deze randvoorwaarden betreft

Terugkijkend naar de resultaten uit onderzoek, de trends &

een gezamenlijke verantwoordelijkheid van de gemeente

ontwikkelingen en de marketingdoelstellingen, zijn routes en

Bronckhorst, organisaties in de toeristisch-recreatieve sector

verbindingen als focus gekozen. Niet alleen letterlijk routes

en toeristisch-recreatieve ondernemers in Bronckhorst. De ge-

als fietsen wandelroutes, maar ook figuurlijk de route die

meente kan stimuleren, faciliteren en reguleren. Het zijn daarbij

een toerist & recreant binnen de gemeente af kan leggen. Van bestemming naar bestemming. En routes tussen verschillende activiteiten door deze aan elkaar te koppelen. Daarnaast is

8


9

Inleiding

Inleiding

Bronckhorst heeft recreanten en toeristen veel te bieden.

Aanleiding en opdrachtverlening

Kortom: hoe zetten we het toeristisch-recreatief aanbod

Alles wat de Achterhoek als vakantiegebied zo aantrekkelijk

De raad van de gemeente Bronckhorst heeft recreatie & toerisme

van Bronckhorst op de kaart?

Bronckhorst omvat het noordwestelijk deel van de Achterhoek

maakt en onderscheidt van andere binnenlandse vakantie-

in 2005 aangemerkt als speerpunt van beleid. De afgelopen jaren

waarbij de IJssel de westgrens vormt. De gemeente is in 2005

bestemmingen, vinden we terug op het grondgebied van

zijn diverse nota’s rond dit thema vastgesteld. Nu is er behoefte

Het plan moet concrete handvatten bieden om de kansen in

ontstaan door de herindeling van de gemeenten Hengelo,

Bronckhorst. Naast kastelen, musea, galeries, mooie dorpen

aan een overkoepelend plan; een praktisch marketingplan op

toerisme optimaal te benutten. Hiervoor moet o.a. het volgende

Hummelo en Keppel, Steenderen, Vorden en Zelhem. Naast

en evenementen als de motorraces en paardenmarkten in

basis van deze nota’s. Een plan dat weergeeft op welke wijze

in kaart gebracht worden:

de grote dorpskernen omvat Bronckhorst meer dan 35 kleinere

Hengelo (Gld.), de Achterhoekse Paardendagen in Zelhem, de

de gemeente zich moet profileren en het toeristisch-recreatief

dorpen en buurtschappen. Ook het kleinste historische stadje

Castle Fair in Vorden en het Christmas Carol in Bronkhorst, zijn

product moet vermarkten binnen de Achterhoek en de rest van

•

Waar staan we nu?

van Nederland, Bronkhorst, behoort tot de gemeente.

er tal van mogelijkheden om te fietsen, wandelen en golfen in

Nederland. Een plan dat moet leiden tot een verdere groei

•

Waar willen we naartoe?

de prachtige natuur.

van het aantal dagen verblijfsrecreanten in de gemeente, tot

•

Hoe gaan we dit bereiken?

een verlenging van de verblijfsduur c.q. een vergroting van de

•

Wat hebben we hiervoor nodig?

1. Inleiding

Bronckhorst is één van de grootste plattelandsgemeenten in Nederland en behoort daarmee tot de P-10 (tien gemeenten die

De gemeente Bronckhorst kent een zeer uitgebreide toeris-

bezettingsgraad van verblijfsaccommodaties met tot gevolg een

het grootste aantal vierkante kilometers aan landoppervlakte

tische infrastructuur. Wandel-, fiets-, skeeler-, mountainbike-,

verhoging van de bestedingen in de recreatieve en toeristische

Leeswijzer

van Nederland hebben, geen van allen één echt grote kern

ruiter- en menroutes tussen het recreatief groen wisselen

sector en behoud en ontwikkeling van de werkgelegenheid.

In dit toeristisch-recreatief marketingplan gaan de eerste

heeft en waar plattelandsontwikkeling centraal staat). De

elkaar af. Genoeg mogelijkheden dus voor een recreatieve trip.

gemeente heeft een oppervlakte van 28.640 ha, een lage

In stilte genieten van rust en ruimte of het donker van de nacht

Daarom werd door de gemeente Bronckhorst de volgende

wordt in hoofdstuk 6 op basis van marketingdoelstellingen

bevolkingsdichtheid (ca. 38.000 inwoners) en is rijk bedeeld

kan natuurlijk ook. In de gemeente zijn tal van mogelijkheden

opdracht geformuleerd voor Profilers:

aangegeven waar we naartoe willen. Hoofdstuk 7 geeft weer

met

coulisselandschap

om te overnachten in bijvoorbeeld hotels, bungalowparken,

‘Stel

toeristisch-recreatief

op welke wijze dat bereikt kan worden, waarna in hoofdstuk

biedt een plezierige afwisseling van bos, weilanden, akkers,

pensions, bed & breakfasts en/of mini-/natuurcampings. (Bron:

marketingplan voor de gemeente Bronckhorst op waarin is

8 en 9 is benoemd wat ervoor nodig is om dit te bereiken.

oude laanbeplantingen en houtwallen, waartussen fraaie

beleidsplan VVV Bronckhorst)

aangegeven op welke wijze de gemeente zich moet profileren

Hoofdstuk 8 behandelt de randvoorwaarden en succesfactoren

karakteristieke boerderijen verscholen liggen. Daarnaast

en het toeristisch-recreatief product moet vermarkten binnen de

en in hoofdstuk 9 zijn concrete instrumenten weergegeven die

is er een groot aantal landgoederen en kastelen en een

Achterhoek en de rest van Nederland.’

gerealiseerd, uitgevoerd en ingezet kunnen worden. Tot slot is

natuurschoon.

Het

zogenaamde

hoofdstukken in op de situatie ‘waar staan we nu?’. Vervolgens

een

praktisch,

overkoepelend

rivierenlandschap met uiterwaarden en dijken. Het beslaat een

een eerste aanzet gedaan voor de planning voor de komende

gebied met veel cultuurhistorische en natuurwaarden.

jaren.

10


11

2. Beleidskaders

2. Beleidskaders

2. Beleidskaders Belangrijke uitgangspunten voor het toeristisch-recreatief marketingplan betreffen de door de raad vastgestelde algemene kaders en nota’s rond toerisme & recreatie:

•

Raadsprogramma 2005 – 2009.

•

Economisch beleidsplan ‘kansen benutten in Bronckhorst’.

•

Recreatienota Bronckhorst.

•

Masterplan toeristische infrastructuur.

•

Ontwikkelingsvisie Bronckhorst.

•

Toekomstvisie Bronckhorst 2030.

•

Cultuurnota Bronckhorst.

•

Evaluatienota Toerisme en Recreatie 2005-2009.

12


13

3. Huidige situatie - waar staan we nu?


3.1 Aanbod toerisme & recreatie

Minicampings

Routes

De gemeente Bronckhorst is een actieve gemeente en heeft

De gemeente Bronckhorst heeft 34 minicampings. Dit betreft een

Bronckhorst heeft een uitgebreid routenetwerk. Of je nu op de

Dit hoofdstuk gaat in op Bronckhorst 2010: ‘waar staan we nu?’.

veel te bieden voor de toerist en recreant. Het aanbod is

kleinschalige kampeervoorziening bij (voormalige) agrarische

fiets (deels) door de gemeente wilt, wandelend, te paard, in de

Deze situatie is geïnventariseerd aan de hand van een zestal

onderverdeeld in verblijfs- en dagrecreatie.

bedrijven, gekoppeld aan het kampeerseizoen, met maximaal

auto, op de skeelers, op een solex...voor bijna alle middelen

30 toeristische plaatsen.

van vervoer is wel een aantrekkelijke route beschikbaar. De

3. Huidige situatie

aspecten: 1.

Aanbod

3.1.1 Aanbod verblijfsrecreatie

2.

Organisatie

Onder

3.

Doelgroep

4.

verblijfsrecreatie

wordt

routes zijn daarbij zeer gevarieerd van aard. Er zijn bijvoorbeeld ‘recreatie

waarbij

over-

Bed & Breakfast

speciale routes voor kinderen ontwikkeld, zoals de Koen

nachtingen plaatsvinden’ verstaan. Bronckhorst heeft in

In de gemeente Bronckhorst zijn op dit moment 33 bed &

Kampioen Route en de Berendroute. Maar ook thematische


vergelijking met andere Achterhoekse gemeenten relatief

breakfasts met +/- 170 bedden. Deze inventarisatie is gemaakt

routes

5.

Imago en concurrentieanalyse

veel verblijfsmogelijkheden die divers van aard zijn.

op basis van de informatie die voorhanden was. Het is mogelijk

Staring-route

6.

Economie

dat niet alle bed & breakfast locaties in beeld zijn gebracht,

fietsnavigatiesysteem Abel.

Hotels / pensions

zoals

de en

Achtkastelenroute, de

Kunsttiendaagse.

Monumentenroute, En

routes

met

aangezien het veelal kleinschalige accommodaties betreft.

In de volgende paragrafen zijn deze op basis van desk research

Verspreid over de vijf grotere kernen (Vorden, Hengelo

nader omschreven.

gld., Zelhem, Steenderen en Hummelo & Keppel) heeft de

Appartementen / vakantiehuisjes

Waneer in dit hoofdstuk gesproken wordt over ‘onderzoek’

gemeente Bronckhorst 8 hotels / pensions met +/- 220 bedden.

In de gemeente Bronckhorst zijn 49 appartementen /

Bronckhorst telt ruim 60 bewegwijzerde wandelroutes met

betreft het de bevindingen / uitkomsten (het zijn géén

Enkele hotels / pensions beschikken over appartementen,

vakantiehuisjes met +/- 420 bedden. In de inventarisatie zijn ook

verscheidene lange routes (onder andere het Pieterpad en

conclusies) uit desk research, kwalitatief onderzoek (interviews)

die meegenomen zijn in deze inventarisatie. De gemiddelde

particuliere appartementen / vakantiehuisjes meegenomen.

het Trekvogelpad) en een aardig aanbod lokale ommetjes.

onder toeristisch-recreatieve ondernemers in Bronckhorst, de

classificatie betreft twee of drie sterren.

Huidige routevormen zijn: 1.

De routes concentreren zich met name rond Vorden, Groepsaccommodaties

gemeente Bronckhorst, VVV Bronckhorst en het Achterhoeks

Hengelo, Zelhem / Halle en Hummelo & Keppel.

Bureau voor Toerisme en Quick Scans (enquêtes) onder

Campings

De gemeente Bronckhorst heeft 12 groepsaccommodaties die

consumenten.

In de gemeente Bronckhorst zijn 20 campings met ruim

plaats bieden aan bijna 650 personen.

2.

1.100 toeristische standplaatsen en bijna 1.130 vaste (jaar) standplaatsen.

Wandelroutes

Fietsroutes In totaal zijn er zo’n 30 bewegwijzerde fietsroutes die (ook)

Bungalowpark

door de gemeente voeren. Het aanbod loopt zeer uiteen;

In de gemeente Bronckhorst zijn 2 bungalowparken die plaats

van Lange Afstands Fietsroutes (LAF-routes) tot rondjes

bieden aan +/- 400 personen verdeeld over 70 verblijfseenheden.

rond het dorp. De bekendste fietsroute is de 8-kastelenroute

Deze bungalowparken liggen beiden in de kern Zelhem.

rond Vorden. Naast het aantal genoemde routes is de Achterhoek sinds

3.1.2 Aanbod dagrecreatie

april 2009 aangesloten op het internationale netwerk van

In de gemeente Bronckhorst is veel te doen voor de eigen

fietsknooppunten, waarmee eindeloos veel routes door

inwoners en de dagrecreant. Onder dagrecreatie wordt ‘verblijf

de Achterhoek (en dus ook mede door Bronckhorst) te

buiten de woning voor recreatieve doeleinden zonder dat er

maken zijn. Het netwerk is bijna 1.500 km lang en telt 330

een overnachting elders mee gepaard gaat’ verstaan. Bij deze

zogenaamde knooppunten.

inventarisatie is getracht zo compleet mogelijk te zijn. Echter, aangezien vormen van dagrecreatie van de een op de andere

3.

Ruiter- en menroutes

dag kunnen ontstaan, kunnen ondanks de grootst mogelijke

In

zorg mogelijk een aantal onderdelen ontbreken.

menroutes. Deze liggen met name rond Vorden en Zelhem.

Bronckhorst

liggen

8

bewegwijzerde

ruiter-

en

Het betreffen lange dagtochten met aansluiting naar andere gemeenten.

14


15


4.


Skate- en skeelerroutes

doelgroepen. Van intieme concerten en evenementen specifiek

routenetwerk een rol heeft gespeeld bij de keuze voor de

veel bezoekers attracties, musea en evenementen in de

Bronckhorst telt 3 bewegwijzerde routes die specifiek

voor kinderen tot inmiddels landelijk bekende evenementen als

Achterhoek als bestemming voor een verblijf of uitstapje.

Achterhoek ontvangen, dan wordt de top 10 bijna volledig

ontwikkeld zijn voor skaten en skeeleren. Ze zijn onderdeel

de Achterhoekse Paardendagen in Zelhem, de motorraces op

(Bron: Consumentenonderzoek Fietsknooppunten Achterhoek)

gevormd door evenementen. De Bokbierdag in Zutphen

van een reeks skate- en skeelerroutes in Oost Achterhoek

de Varsselring in Hengelo en de Castle Fair in Vorden.

Langs routes weinig horecavoorzieningen aanwezig zijn.

staat daarbij op nummer 1 en binnen Bronckhorst staan de

•

Deze concentreren zich vooral in de verschillende kernen.

Achterhoekse Paardendagen in deze top 10 op nummer 7.

Arrangementen

Als aanvulling op de beperkte horecavoorzieningen zijn op

(Bron: Trendrapport Vrijetijdssector Achterhoek)

Kanoroutes

In Bronckhorst zijn verschillende arrangementen beschikbaar,

initiatief van het Achterhoeks Bureau voor Toerisme Uut-

In Bronckhorst kan op 3 plekken met een kano gevaren

zowel voor dagbesteding als voor een meerdaags verblijf.

bloashuuskes geplaatst (kleinschalige rustvoorzieningen

menwerking tussen toeristisch-recreatieve ondernemers

worden: op de Veengoot, op de Oude IJssel tussen

Gericht op groepen, maar ook op individuen. Een aantal

waar fietsers en wandelaars bij slecht weer kunnen schui-

essentieel is. Dit is momenteel nog minimaal. De

Gendringen en Doesburg met een aanlegplaats in Laag-

arrangementen wordt geïnitieerd door de VVV Bronckhorst

len en waar koffie en thee verkrijgbaar is).

arrangementen die een samenwerking betreffen zijn veelal

Keppel en in de ‘dode arm’ van de IJssel waar vanuit

of het Achterhoeks Bureau voor Toerisme. Daarnaast stellen

Doesburg naar camping Dorado Beach nabij Olburgen

ondernemers ook hun ‘eigen’ arrangementen samen en bieden

36% van de toeristen in de Achterhoek trekt erop uit met

gepeddeld kan worden (bij deze laatste ligt alleen het

ze deze afzonderlijk aan.

de fiets. (Bron: Trendrapport Vrijetijdssector Achterhoek – GOBT,

die onderling te combineren zijn.

5.

•

eindpunt in de gemeente Bronckhorst).

6.

7.

•

Voor arrangementontwikkeling en uitvoering een sa-

binnen één kern gesitueerd.

Fietsen bovengemiddeld populair is in de Achterhoek;

april 2010)

3.1.3 Bevindingen / uitkomsten aanbod

•

•

De toerist & recreant een zee aan keuzes hebben voor arrangementen binnen de Achterhoek.

•

De infrastructuur waarover ruiter- en menroutes lopen niet

Groepsarrangementen met name geïnitieerd en aangeboden worden door de VVV Bronckhorst.

Ezelroutes

Uit ons onderzoek blijkt dat:

altijd geschikt is voor paarden en mogelijkheden om paar-

•

Er veel variatie is in het huidig aanbod.

Vanuit Ezelstal de Edelingen in Zelhem worden tochten

•

den te stallen langs deze routes beperkt zijn.

•

Bij de ontwikkeling van het aanbod innovatie, dynamiek en

Bronckhorst in vergelijking met andere gemeenten in de

per ezel georganiseerd, variërend van dagwandelingen tot

Achterhoek relatief veel verblijfsmogelijkheden biedt die

meerdaagse tochten.

divers van aard zijn. In 2006 ruim 300 slaapplaatsen per

met name op sportief en cultureel vlak. Deze hebben een

•

Er een groeiende belangstelling is voor evenementen,

1.000 inwoners, wat ruim boven het gemiddelde van de

aanzienlijke economische spin-off: de bezoeker geeft rela-

Autoroutes

Achterhoek ligt (164 per 1.000 inwoners). (Bron: Samen

tief een groot bedrag uit in de plaats waar het evenement

Langs wijngaarden, kerken en musea zijn routes uitgezet

meer bereiken, TROP Achterhoek Fase 1)

die (deels) met de auto gevolgd kunnen worden.

•

Het merendeel van de ondervraagden de kwaliteit van verblijfsaccommodaties in twijfel trekt, zowel qua uitstraling en

plaatsvindt. (Bron: Gouden tijden in Gul Gelderland) •

Evenementen een bijdrage leveren om tot de keuze voor een verblijf in de Achterhoek te komen. Kijkend naar hoe-

mogelijkheden als gastheerschap.

De beleidsnota ‘Recreatieve route-infrastructuur Bronckhorst’ gaat uitgebreid in op de route-infrastructuur binnen de

beleving belangrijke pijlers zijn.

•

Het kleinschalige karakter van de gemeente Bronckhorst terug te zien moet zijn in het aanbod. Het moet niet te toe-

gemeente.

ristisch / massaal worden; juist het ‘knusse’ karakter van de Achterhoek moet behouden blijven.

Activiteiten Zoals eerder genoemd biedt Bronckhorst (naast routes) veel

•

tieve activiteiten naar Bronckhorst komen.

activiteiten die divers van aard zijn om de dag in te vullen. Deze zijn met name kleinschalig en betreffen op zich geen complete

•

Routes met name gesitueerd zijn in het oostelijk deel van Bronckhorst (Vorden, Hengelo, Zelhem).

dagactiviteit (veelal een tijdsbesteding van 1 à 2 uur). Dit betreft onder andere het bezoeken van kastelen en tuinen, musea,

De toerist & recreant met name voor rust, ruimte en spor-

•

Het Fietsknooppuntennetwerk populair is. Gebruikers be-

galeries, (binnen)speeltuinen, natuurgebieden, wijngaarden,

oordelen het gemiddeld met een 8,2. Ruim een derde van

een bierbrouwerij en een forellenvijver.

de gebruikers geeft aan dat de aanwezigheid van een fiets-

Evenementen In de verschillende kernen worden jaarlijks een aantal uiteenlopende evenementen georganiseerd voor verschillende

16


17



3.2 Organisatie toerisme & recreatie

Gelders Overijssels Bureau voor Toerisme (GOBT)

kwaliteiten van de regio. De Regio Achterhoek richt zich op de

De basis voor een goed aanbod van toerisme & recreatie vormt

Het GOBT werkt als uitvoeringsorganisatie van het provinciaal

belangen van het gebied als totaal en draagt daarvoor haar

de organisatie erachter. Het organogram hieronder geeft weer

beleid met focus op kennis en innovatie. Daarnaast initieert het

verantwoordelijkheid. Eén van de kerntaken van de Regio is

welke organisaties zich bezighouden met toerisme en recreatie

GOBT de realisatie van bovenregionale producten, waaronder

de Vrijetijdseconomie. Het Programmateam Vrijetijdseconomie

in Bronckhorst.

de bewerking van buitenlandse markten.

wil een bijdrage leveren aan een bloeiende vrijetijdseconomie als stevige economische drager voor de Achterhoek. Hiermee wordt een toename van bestedingen en werkgelegenheid

Achterhoeks Bureau voor Toerisme (ABT)

GOBT

RAL

ABT

Regio Achterhoek

Vanuit het Achterhoeks Bureau voor Toerisme (ABT) wordt

in deze sector beoogd met een spin-off effect naar andere

regionale

gepland,

economische sectoren en het vestigingsklimaat van de

uitgevoerd en gecoördineerd voor de gehele Achterhoek. Ook

Achterhoek. De focus binnen deze doelstelling is het inzetten

behoort tot het taakveld de regionale productontwikkeling

op de Regio Achterhoek als fiets/wandelregio en verblijfsregio.

en de advisering van de Achterhoekse VVV’s op het terrein

Een onderscheidend profiel voor deze dimensies komt tot stand

van marketing, promotie en productontwikkeling binnen een

door ze te ondersteunen met een sterke inzet op culinair en

plaatselijke context.

authentiek en door te kiezen voor extra evenementen op dit

toeristische

marketing

en

promotie

terrein.

VVV Bronckhorst

TP

TP

TP

TP

Hummelo en Keppel

Vorden

Zelhem

Hengelo

Gemeente Bronckhorst

Het ABT richt zich dus op de gehele Achterhoek en kan een stimulerende rol vervullen in samenwerking op het gebied van

VVV Bronckhorst

toerisme & recreatie tussen verschillende gemeenten. Het

De VVV Bronckhorst is in 2006 ontstaan. Een jaar na de fusie

werkgebied van het ABT bestaat uit de gemeenten: Aalten,

van de gemeente Bronckhorst hebben de VVV’s in Vorden,

Berkelland, Bronckhorst, Doesburg, Doetinchem, Lochem,

Hengelo en Zelhem besloten samen verder te gaan. Daarmee

Montferland, Oost Gelre, Oude IJsselstreek, Winterswijk en

is ook het toeristisch gebied groter geworden dan voorheen.

Zutphen.

Steenderen en Bronkhorst vielen eerder namelijk onder VVV

TROB

Zutphen en Hummelo & Keppel onder VVV Doetinchem.

Ondernemers T&R Bronckhorst

Recreatieschap Achterhoek Liemers (RAL) Het RAL is een samenwerkingsverband van dertien ge-

Vertrekpunt voor deze nieuwe VVV was promotie, relatie met de

meenten in de Achterhoek en de Liemers. De omschrijving

leden / ondernemers en de opzet van de interne organisatie.

van de taken van het Recreatieschap zoals vastgelegd in de Gemeenschappelijke Regeling is ruim: het recreatieschap heeft

De frontoffice van de VVV betreft nog één fysieke winkel in

binnen de grenzen van zijn gebied tot doel het behartigen van

Vorden die bemand wordt door vrijwilligers. Daarnaast heeft

de gemeenschappelijke belangen van de deelnemers op het

de VVV servicepunten in supermarkten in Hengelo, Zelhem,

terrein van de openluchtrecreatie en het toerisme, met daarbij

Hummelo, Steenderen en in de kapel in Bronkhorst.

de bescherming van de natuur en het landschappelijk karakter. De backoffice van de VVV heeft drie betaalde krachten die Regio Achterhoek

samen een bezetting van 1,45 FTE vormen.

De Regio Achterhoek werkt in opdracht van de Achterhoekse gemeenten aan het behouden en versterken van de authentieke

Toeristische Platforms (TP) Als middel voor de intensivering van de ledencontacten is een viertal toeristische platforms opgericht. Zowel in Hengelo Gld, Vorden, Zelhem en sinds 2009 in de voormalige gemeente Hummelo en Keppel zijn deze operationeel.

18


19



Een platform is (volgens de statuten van de VVV Bronckhorst)

Ondernemers Toerisme & Recreatie Bronckhorst

ontwikkelen en promoten rondom toerisme & recreatie in

3.3 Doelgroep toerisme & recreatie

bevoegd en verantwoordelijk voor:

Volgens de Kamer van Koophandel Centraal Gelderland zijn

Bronckhorst. Iedereen is zich er echter van bewust dat de

Een verdeling van toeristen & recreanten binnen Bronckhorst op

•

de ontwikkeling, stimulering en/of ondersteuning van

er binnen de gemeente Bronckhorst ruim 180 toeristisch-

VVV momenteel het meest mogelijke uitvoert en het aan

basis van leeftijd is niet specifiek voorhanden. Voor de gehele

vrijetijds- en andere activiteiten in en voor het eigen

recreatieve bedrijven aanwezig. Zij moeten de toeristische en

capaciteit ontbreekt om dit te realiseren.

Achterhoek is dit wel in kaart gebracht voor wat betreft de

werkgebied;

recreatieve economie draaiende houden. De gemeente kent

daartoe samen te werken met lokale (ondernemers-)

een aantal zeer actieve ondernemers die veel tijd steken in

verenigingen

samenwerking, promotie en arrangementen. Samenwerking

•

•

•

•

en

andere

groepen

met

een

lokale

•

•

De Toeristische Platforms weinig bekendheid genieten en

binnenlandse vakantiegangers. (Bron: trendrapport Vrijetijdssector

dus niet ‘gevonden’ worden door de toeristisch-recreatieve

Achterhoek) Er zijn geen aannemelijke redenen te noemen

ondernemers, inwoners, dorpsraden, e.d.

waardoor dit voor Bronckhorst afwijkend zal zijn. Mede op basis

De Toeristische Platforms binnen de dorpskern eigen initia-

daarvan kan de huidige doelgroep van Bronckhorst bepaald worden.

oriëntatie;

met andere aanbieders, maar ook met de overkoepelende

de ontwikkeling van recreatief-toeristische producten,

organisaties, in deze sector is van belang om toeristen &

tieven ontwikkelen, zoals een eigen evenementenkalender

arrangementen e.d.;

recreanten te trekken.

en eigen routes (niet kernoverschrijdend of in samenwerking met andere TP’s).

het onderhouden van contacten met en desgevraagd adviseren van ledenondernemers, gevestigd in het eigen

3.2.1 Bevindingen / uitkomsten organisatie

werkgebied;

Uit onderzoek blijkt dat:

onderlinge uitwisseling van ervaringen, plannen en

•

dergelijke met andere platforms. (Bron: Jaarverslag 2009, VVV Bronckhorst)

Gemeente Bronckhorst De gemeente Bronckhorst heeft in de sector toerisme &

•

recreatie een stimulerende en faciliterende rol. Zij is als het ware de aanjager. De gemeente schept voorwaarden en bepaalt het

•

beleid. Toerisme & recreatie vormen speerpunten van beleid. Voor interessante projecten verschaft de gemeente subsidie

•

(vooral evenementen en arrangementen – geen particuliere initiatieven, alleen gezamenlijke doelen). De gemeente faciliteert

•

ook het TROB (zie hieronder).

•

Elk Toeristisch Platform zijn eigen structuur en overlegmo-

Leeftijd binnenlandse vakantiegangers (aandeel in %)

Achterhoek

Nederland

0-12 jaar

17 %

20 %

menten heeft.

13-17 jaar

5%

5%

Het TROB op zich wel bekend is bij toeristisch-recreatieve

18-24 jaar

5%

6%

ten voor de hele regio en Bronckhorst alleen hier weinig

ondernemers (ze weten dat het overleg plaatsvindt), maar

25-34 jaar

7%

10 %

invloed op heeft. Wel is het van belang dat de gemeente

zij weten niet waar het TROB zich mee bezighoudt (wei-

35-44 jaar

14 %

14 %

45-54 jaar

15 %

14 %

55-64 jaar

22 %

16 %

65 jaar of ouder

15 %

14 %

100 %

100 %

Het GOBT, ABT, RAL en de Regio Achterhoek zich inzet-

•

haar stem laat horen en zoveel mogelijk aansluit bij deze

nig communicatie vanuit het TROB richting de toeristisch-

organisaties.

recreatieve ondernemer).

Iedereen op zichzelf actief en enthousiast werkt aan toe-

•

Het merendeel van de ondervraagden de gemeentelijke

risme & recreatie in Bronckhorst.

organisatie als actief op het gebied van toerisme & recre-

Toeristisch-recreatieve ondernemers in Bronckhorst weinig

atie ervaart. Het enthousiasme van de burgemeester wordt

De huidige toerist & recreant in de gemeente Bronckhorst

bekend zijn met elkaars activiteiten.

door allen zeer gewaardeerd.

betreffen met name de 50+-er / (actieve) senioren. Dit geldt

Gemeentelijke regels en wetgeving veelal als beperkend

in het algemeen voor de Achterhoek: de regio wordt vooral

mair op de eigen onderneming ligt.

gezien worden. Initiatieven kunnen daardoor belemmerd

bezocht door stellen van 55 jaar of ouder, zonder kinderen.

Het (mede door bovengenoemde) aan samenwerking tus-

worden, grote vertraging oplopen of zelfs niet doorgaan.

Tijdens hun vakantie willen zij vooral actief bezig zijn, iets van

De focus van de toeristisch-recreatieve ondernemers pri-

•

sen toeristisch-recreatieve ondernemers in de gemeente Bronckhorst nogal eens ontbreekt. Het merendeel van de

Toeristisch Recreatief Overleg Bronckhorst (TROB)

ondervraagden is van mening dat er veel meer samenge-

Het TROB is een overlegorgaan waarin alle disciplines binnen de sector toerisme & recreatie in Bronckhorst vertegenwoordigd

werkt kan worden. •

zijn. Ook de VVV Bronckhorst is hierbij aangesloten. Doelstelling van het TROB is Bronckhorst op de kaart te zetten door

stromen (zoals ook het organogram op pag. 18 laat zien). •

toeristische parels te rijgen en evenementen te organiseren met

Binnen de organisatie (mede door bovengenoemde) onvoldoende bekend is wie waar wanneer verantwoordelijk voor

een landelijke uitstraling. In 2006 heeft het TROB vier thema’s vastgesteld waarbinnen verschillende activiteiten ontwikkeld

De organisatiestructuur complex is met veel communicatie-

is. •

worden: kunst & cultuur, kinderactiviteiten, paarden en kastelen

De backoffice van de VVV Bronckhorst door alle ondervraagden gezien wordt als dé partij die het nodige moet

& tuinen.

20


21



de wereld zien, genieten van de natuur en genieten van elkaar.

Toeristisch-recreatieve ondernemers promoten met name hun

(Bron: trendrapport Vrijetijdssector Achterhoek) Daarnaast wordt

eigen aanbod. Natuurlijk is de wijze en frequentie van promotie

Bronckhorst ook veel bezocht door gezinnen met kinderen t/m

geheel afhankelijk van de ‘slagkracht’ van de onderneming. Een

12 jaar.

eigen website of bijvoorbeeld plaatsing van een advertentie

•

Het merendeel van de ondervraagden vindt dat er niet spe-

3.5 Imago en concurrentiepositie toerisme & recreatie

cifiek op een paar kernen gefocust moet worden, maar dat

•

brengt de nodige investeringen met zich mee. 3.3.1 Bevindingen / uitkomsten doelgroep •

alle kernen gelijke aandacht verdienen.

3.5.1 Imago Bronckhorst

Internet en mond-tot-mondreclame de belangrijkste bron-

Een specifiek imago van Bronckhorst is op dit moment

nen zijn voor de toerist & recreant om in aanraking te ko-

nog moeilijk te definiëren omdat de toerist & recreant de

men met Bronckhorst.

gemeentegrenzen niet zozeer zien en Bronckhorst en haar

Meer dan driekwart van de Nederlandse reisconsument

aanbod nog onvoldoende bekend zijn. Wel is er een toeristisch


3.4.1 Bevindingen / uitkomsten promotie en informatie-

•

Bij de huidige doelgroepen nog veel te winnen is, terwijl

voorziening

zich oriënteert via internet en meer dan de helft van de

imago van de Achterhoek bekend, waaraan de gemeente

voor nieuwe doelgroepen veel geïnvesteerd moet worden


transacties via internet plaatsvinden (Bron: Van zoeken naar

Bronckhorst zich kan conformeren: de regio wordt gewaardeerd

(Bron: Visie Toerisme & Recreatie Achterhoek en Liemers). Alle

•

boeken).

om de uitgebreide mogelijkheden voor actieve vakanties.

De promotie en informatievoorziening van Bronckhorst via

Geprezen worden de rustgevende omgeving, landschappen, dorpen, authentieke streekcultuur en vriendelijke bevolking.

•

•

ondervraagden vinden dat de huidige doelgroep behouden

recreatieve organisatie van de gemeente Bronckhorst (ge-

moet blijven.

meente, VVV, TROB, TP’s en ondernemers) plaats moet

internet nog minimale mogelijkheden (o.a. bovengenoem-

Het merendeel van de ondervraagden de ‘gehaaste twee-

vinden om dubbelingen te voorkomen en aan te kunnen

de) voor de toerist & recreant biedt ten opzichte van andere

verdiener’ ook als belangrijke doelgroep ziet.

haken op elkaars ideeën. Bij iedereen moet dus bekend

Het merendeel van de ondervraagden vindt dat Bronck-

zijn wie wat wanneer aanbiedt.

horst ook voor groepen veel te bieden heeft en die doel-

•

groep meer naar Bronckhorst getrokken kan worden. •

Goede onderlinge communicatie binnen de toeristisch-

Het merendeel van de ondervraagden met name in de zo-

•

•

internetpromotie in Nederland.

3.5.2 Concurrentiepositie

Kleinschalige toeristisch-recreatieve bedrijven vaak moei-

De oriëntatie van de toerist & recreant is in eerste instantie

Communicatiemiddelen ad hoc gerealiseerd worden. Er is

lijk te vinden en te boeken zijn via internet. (Bron: Van zoeken

gericht op een regio, waarna voor een bepaalde plaats gekozen

geen concreet jaarplan.

naar boeken)

wordt. Om inzicht te verkrijgen in de positie van Bronckhorst op

Er een duidelijk verschil zichtbaar is tussen toeristisch-re-

het gebied van toerisme & recreatie ten opzichte van andere

Er geen specifieke focus is waarop communicatie over

•

•

mer en lente in Bronckhorst verblijft.

Bronckhorst op het gebied van toerisme & recreatie geba-

creatieve ondernemers in de wijze van promotie en infor-

gemeenten in de Achterhoek, is voor een viertal gemeenten kort

Het merendeel van de ondervraagden met name een

seerd is.

matievoorziening. Hiermee wordt niet alleen de promotie

weergegeven op welke wijze zij zich ‘verkopen’ richting de toerist

Er geen concrete lijn zit in de verschillende communicatie-

en informatievoorziening voor het aantrekken van toeristen

& recreant. Het betreft de gemeenten Winterswijk, Montferland,

Bijna alle ondervraagden een verblijf in Bronckhorst aan

middelen die gerealiseerd worden door de VVV Bronck-

& recreanten bedoeld, maar ook de promotie en informa-

Lochem en Berkelland. Deze zijn bewust gekozen omdat het

zullen bevelen bij familie / vrienden.

horst.

tievoorziening wanneer deze al in de gemeente verblijven.

òf een vergelijkbare gemeente betreft òf een gemeente die als

Een aantal ondernemers is heel actief en heeft veel infor-

belangrijke ‘concullega’ op gebied van toerisme & recreatie

3.4 Promotie en informatievoorziening toerisme & recreatie

matie beschikbaar voor de gast, anderen bieden dit minder

gezien wordt.

Promotie en informatievoorziening voor toerisme & recreatie in

actief aan.

•

weekend of een week in Bronckhorst verblijft. •

•

Toeristisch-recreatieve ondernemers aangeven dat de

Winterswijk

Dit gebeurt zowel on- als offline. Diverse informatie is in print

aansturing van marketing het beste kan gebeuren vanuit

In Winterswijk is veel te beleven. Voor een dag of langer.

verkrijgbaar bij de VVV en bij een aantal toeristisch-recreatieve

de VVV Bronckhorst als overkoepelend geheel.

Winterswijk is een bekend recreatiegebied met campings,

Alle promotie en informatie beschikbaar is bij de VVV win-

hotels, bungalowparken, bed and breakfasts en groeps-

webshop van de VVV. Aan veel toeristische informatiegidsen /

kel in Vorden en gedeeltelijk bij de VVV-agentschappen in

accommodaties. Zowel in de dorpskern als daarbuiten zijn veel

boekjes (zoals routes) en kaarten zijn kosten verbonden.

Zelhem, Hengelo, Hummelo, Steenderen en Bronkhorst.

cafés, restaurants en andere horecagelegenheden te vinden.

de gemeente wordt veelal gerealiseerd door de VVV Bronckhorst.

bedrijven, maar kan sinds kort ook online besteld worden in de

•

•

Sinds juni 2010 staat de vernieuwde website van de VVV

Daarnaast ondernemen steeds meer agrariërs initiatieven

Bronckhorst (www.vvvbronckhorst.nl) online die veel

op recreatief gebied. Zo is er onder meer een milkdrive waar

informatie geeft over de verschillende (verblijfs)

verse melk direct bij de boer kan worden getapt, er is een

mogelijkheden in de gemeente.

geitenboerderij en er zijn diverse cursussen en workshops (waaronder

koeien

schilderen,

fotografie

en

spirituele

workshops) die voor toeristen, inwoners en dagjesmensen georganiseerd worden. De omgeving van Winterswijk is

22


23



een populair fietsgebied. De VVV en de gemeente hebben

campings en groepsaccommodaties. Een bekend vakantiepark

3.5.3 Bevindingen / uitkomsten imago en concurrentiepositie

3.6.1 Bezettingsgraad toerisme & recreatie

verschillende thematische fietsroutes samengesteld en dankzij

in Lochem is Landgoed Ruighenrode die onder de keten


Over de zomer van 2009 was de bezettingsgraad in Gelderland

het systeem van toeristische overstappunten (TOP’s) kan

Hogenboom Vakantieparken valt.

•

Van Bronckhorst nog geen specifiek imago te definiëren

gemiddeld

is.

bezettingsgraad met 82%, gevolgd door campings met 69% en

iedereen zijn of haar eigen route kiezen. Ook heeft Lochem een aantal grote hotels die onder een keten

•

73%.

Bungalowparken

hadden

de

hoogste

Het merendeel van de ondervraagden met name voor rust,

hotels met 65%. (Bron: Monitor Toeristische Bedrijven – Najaarsmeting

Winterswijk profileert zich op het gebied van wonen, werken

vallen, bijvoorbeeld Hampshire hotel Bon’Aparte en Fletcher

ruimte en sportieve activiteiten naar Bronckhorst komt.

september 2009 – Gelders Overijssels Bureau voor Toerisme)

en vrije tijd met de pay-off: Geniet van het pure leven! 100%

hotel-restaurant Scheperskamp.

Ook de plattelandscultuur, laagdrempeligheid en gastvrij-

Winterswijk. (Bron: www.100procentwinterswijk.nl) Ook voor de dagrecreant heeft Lochem veel te bieden, zoals Montferland

verschillende arrangementen, routes, een groot binnen-

De gemeente Montferland is in 2005 ontstaan door een

zwembad, galeries, musea en wellness. (Bron: www.vvvlochem.

gemeentelijke herindeling uit de voormalige gemeenten Bergh

nl)

•

heid trekken de toerist & recreant.

Informatie over de bezettingsgraad van verblijfsaccommodaties

Omliggende gemeenten veel van hetzelfde bieden als de

in Bronckhorst is niet voorhanden. Deze informatie blijkt ook

gemeente Bronckhorst.

niet eenvoudig boven tafel te krijgen. Toeristisch-recreatieve ondernemers geven deze informatie niet vanzelfsprekend prijs.

3.6 Economie toerisme & recreatie De toeristische sector is van groot belang voor de economie.

3.6.2 Bestedingen toerisme & recreatie

door een afwisselend landschap en mooie bossen en beschikt

Lochem heeft geen specifieke profilering voor toerisme &

De totale bestedingen aan toerisme in Nederland bedroegen

De bestedingen door toeristen & recreanten zijn enkel bekend

daarnaast over alle faciliteiten om lekker tot rust te komen.

recreatie.

in 2008 zo’n 37 miljard euro. De daarmee samenhangende

voor de Achterhoek. (Bron: Trendrapport Vrijetijdssector Achterhoek)

werkgelegenheid

Er zijn geen specifieke cijfers van Bronckhorst voorhanden.

en Didam en bestaat uit 12 kernen. Montferland kenmerkt zich

Naast de natuur is er ook voldoende aanbod op het gebied van

bedraagt

circa

400.000

banen.

Met

Berkelland

een aandeel van ruim 4% in de totale werkgelegenheid

De totale bestedingen tijdens binnenlandse vakanties in de

De gemeente Berkelland is in 2005 ontstaan door de

levert toerisme daarmee een substantiële bijdrage aan de

Achterhoek bedroegen in 2009 72 miljoen euro en zijn de

Er zijn diverse mogelijkheden om te overnachten in Montferland.

samenvoeging van de gemeenten Borculo, Eibergen, Neede

Nederlandse economie.

laatste jaren met zo’n 15% gedaald zoals in de grafiek op de

De gemeente biedt hotels, pensions, bed and breakfast,

en Ruurlo.

cultuur en historie.

campings,

vakantiewoningen,

trekkershutten

en

volgende pagina te zien is.

groepsNatuur, De Berkel en wijn zijn onderdelen die een belangrijk

accommodaties.

deel uitmaken van Berkelland. Deze drie thema’s maken de Ook voor de dagrecreant heeft Montferland veel te bieden,

omgeving voor toeristen en inwoners aantrekkelijk. Naast het

zoals verschillende arrangementen, routes, evenementen,

coulisselandschap zijn er vele bezienswaardigheden.

galeries, musea, kasteel Huis Bergh en wellness. (Bronnen: www.montferland.info en www.vvvmontferland.nl)

Berkelland biedt verschillende overnachtingsmogelijkheden, zoals hotels, pensions, bed & breakfasts, vakantiewoningen,

Montferland profileert zich op toerisrisch-recreatief gebied met

campings en groepsaccommodaties.

de pay-off: Montferland, grenzeloos genieten! Voor dagrecreatie biedt Berkelland verschillende arrangeLochem

menten, bezienswaardigheden, activiteiten en routes. (Bronnen:

Lochem timmert al 125 jaar actief aan de weg voor wat betreft

www.vvvberkelland.nl en www.gemeenteberkelland.nl)

toerisme & recreatie in de gemeente. Na de herindeling in 2005 is de gemeente Lochem samengevoegd met de gemeente

Berkelland heeft geen specifieke profilering voor toerisme &

Gorssel. In de gemeente Lochem liggen o.a. de plaatsen

recreatie.

Lochem, Gorssel, Almen, Laren en Barchem.

Lochem

biedt

verschillende

overnachtingsmogelijkheden,

zoals hotels, pensions, bed & breakfasts, vakantiewoningen,

24


25



3.6.3 Werkgelegenheid toerisme & recreatie Besteding tijdens binnenlandse vakanties in de Achterhoek

Het aantal banen in de Achterhoek dat samenhangt met de sector

100.000.000

toerisme & recreatie betrof 9.960 in 2008. Dit is een aandeel

90.000.000

van 5,6% in de totale werkgelegenheid in de Achterhoek.

80.000.000 Voor Bronckhorst kwam het aandeel van de werkgelegenheid in

70.000.000 60.000.000

de sector ten opzichte van de totale werkgelegenheid neer op

50.000.000

7,5% in 2008. In 2005 was dit nog 5,9%.

40.000.000 30.000.000 20.000.000

Absoluut gezien betrof de werkgelegenheid in 2008 +/- 1.005

10.000.000

banen in de sector toerisme & recreatie in de gemeente

0 2005

2006

2007

2008

Bronckhorst.

2009

Totale bestedingen tijdens vaste standplaatsvakanties (in euros)

Bron: CVO

Totale bestedingen tijdens toeristische vakanties (in euros)

3.6.3 Bevindingen / uitkomsten economie Uit onderzoek blijkt dat: •

Er geen bestedingscijfers bekend zijn die specifiek voor de

De bestedingen in Gelderland en Nederland daarentegen

Over het algemeen geldt: hoe langer de vakantie, hoe lager de

stegen wel, voor beide met 12%.

bestedingen. En de uitgaven per persoon per dag zijn hoger bij

•

Wel méér bestedingen gewenst zijn.

vakanties in een hotel, motel of pension dan bij vakanties op

•

De werkgelegenheid in Bronckhorst in de sector toerisme

Gemiddeld werd in 2009 tijdens een toeristische vakantie in

gemeente Bronckhorst gelden.

een camping.

& recreatie ten opzichte van de totale werkgelegenheid flink gestegen is. Oorzaak hiervan is niet concreet bekend,

de Achterhoek per persoon per dag € 24,- besteed. Dit ligt enkele euro’s lager dan de bestedingen per persoon per dag in

De gemiddelde bestedingen aan de verschillende dagacti-

maar het heeft mogelijk te maken met het functieverande-

Gelderland (€ 27,30) en Nederland (€ 29,40).

viteiten laat zien dat Nederlanders per activiteit relatief gezien

ringsbeleid. Dit beleid maakt het mogelijk dat bedrijven met

veel uitgeven aan winkelen, wellnessactiviteiten, uitgaan,

een agrarische functie verder kunnen ondernemen in de

Voor 2009 kan de terugloop van bestedingen deels te maken hebben met de economische crisis. Bekend is dat Nederlanders

evenementenbezoek en cultuur.

recreatieve sector. •

Alle ondervraagden van mening zijn dat een stijging in werkgelegenheid zoals de afgelopen 5 jaar (van 5,9 naar

wel met vakantie gingen, maar ‘de hand meer op de knip hielden’

7,5%) voor de komende vijf jaar niet reëel is.

dan andere jaren. •

Als de dagbestedingen binnen de Achterhoek gelijk lopen met het landelijk gemiddelde, de inkomsten met ongeveer 20% stijgen.

26


27

4. Externe ontwikkelingen - waar staan we nu?


4.1 Trends en ontwikkelingen aanbod

Research blijkt dat van 2005 tot en met 2008 in totaal 3,7 miljoen

vooral op de aantrekkelijkheid van de vakantiebestemming,

Roots & regio

Nederlanders een wellnessactiviteit hebben ondernomen in

de prijs-kwaliteitverhouding, de accommodatie en het weer.

Dit hoofdstuk gaat in op trends en ontwikkelingen die relevant

Voor veel mensen is de wereld te groot geworden.

hun vrije tijd of vakantie. De komende drie jaar zullen naar

Van de zakelijke reizigers houdt 20% (sterk) rekening met

zijn voor de wijze van vermarkten van het toeristisch-recreatief

De

grotere

verwachting 4,5 miljoen Nederlanders wellnessactiviteiten

het milieu en 32% doet dit in enige mate (m.n. op het gebied

aanbod in Bronckhorst. Voor zover mogelijk zijn deze

bevolkingsgroepen willen er niet meer zoveel mee te maken

gaan ondernemen. Dit is een verwachte groei van 22%. (Bron:

van vervoer). Bijna de helft (45%) houdt momenteel tijdens

onderverdeeld in de zes behandelde aspecten in hoofdstuk 3.

hebben. In de wereld die te groot is geworden, zoeken mensen

www.kenniscentrumtoerisme.nl)

4. Externe ontwikkelingen

globalisering

mag

dan

voortrazen,

steeds

zakelijke reizen nog geen of nauwelijks rekening met het milieu.

weer kleine verbanden op en groeit de interesse voor het

(Bron: Toeristische Trendrapportage Limburg 2009 – 2010)

lokale, kleinschalige en dicht bij huis. Mensen verlangen weer

Duurzaamheid

terug naar de harmonie met de omgeving. We gaan onze ‘roots’

De aandacht voor duurzaamheid is de laatste jaren sterk

Meer luxe en comfort

opzoeken en koesteren. Regionale gebruiken worden in ere

gegroeid. Op velerlei terreinen leeft momenteel de gedachte

De vraag naar meer luxe en comfort zet door. Ook de

hersteld en oorspronkelijke en seizoensgebonden producten

dat het “vijf voor twaalf is”. We zijn met te veel mensen op

kampeersector die onder druk staat probeert hier op in te

winnen aan populariteit. De regionale schaal en het verhaal van

aarde. Al die mensen en hun mobiliteit eisen hun tol van de

spelen. Enkele trends uit de kampeermarkt:

de streek speelt een belangrijke rol in de totaalbeleving. Door

natuur. Consumenten worden steeds bewuster, recycling wordt

•

een goed verhaal wordt een product of concept met betekenis

belangrijk en energieefficiency ook. Er is een vergroening en

waarneembaar naar huur van kampeermiddelen. Voor de

geladen en daar ligt de kans voor binding met de consument.

verduurzaming van de vrije tijd waar te nemen. Over de hele

consument heeft dit als voordeel dat men toch de charmes

(Bron: www.kenniscentrumtoerisme.nl)

wereld, ook in Limburg, is de aanbodzijde sterk bezig met

van de camping beleeft, maar geen eigen kampeermiddel

de trend van duurzaamheid. De ervaring leert echter dat de

hoeft aan te schaffen. Investeringskosten zijn dus niet

in

de

kampeersector

is

een

toenemende

vraag

Stilte is luxe

vraagzijde zich er nog niet zoveel door laat leiden. Uit recent

Veel mensen ervaren het leven als druk en vol. We hebben

onderzoek blijkt dat zo'n 64% van de Nederlanders in meer

steeds minder vrij te besteden tijd. Daarnaast wordt het aanbod

of mindere mate bereid is hun gedrag te veranderen zodat

oftewel glamourous camping is een zeer luxe vorm van

van producten, diensten en belevingen steeds groter. Een gevolg

vakanties duurzamer worden. Zij zouden dit doen door met

kamperen. Tenten met climate-control, een kingsize bed,

is dat mensen meer activiteiten, minder lang ondernemen en dat

zorg met de natuur om te gaan, afval te scheiden op de

afstandbediening voor licht en massageservice. Het

ze hoge verwachtingen hebben. Daarnaast keert de consument

vakantiebestemming en het met rust laten van souvenirs

fenomeen bestond al, maar is nu ook in Europa in opmars.

de drukte de rug toe en gaat hij op zoek naar rust en eenvoud.

van


Stilte is de nieuwe luxe. Datzelfde geldt voor het gevoel van

blijken voor meer duurzame vakanties dus vooral op zoek

ruimte. Het authentieke platteland hervinden; genieten van rust

te zijn naar oplossingen waar ze zelf niet te veel voor

en ruimte; geen last van langsrazend verkeer. Het krijgt zijn

hoeven te laten, maar die wel bijdragen aan de verhoging

charme terug. (Bron: www.kenniscentrumtoerisme.nl)

van het vakantiegenot. Bij de keuze van een vakantie blijkt

(beschermde)

plant-

en

diersoorten.

Nederlanders

aanwezig en ook opslag is niet aan de orde; •

het

nieuwe

kamperen

heet

‘glamping’.

‘Glamping’,

duurzaamheid echter nauwelijks een rol te spelen (circa Wellness

14% heeft aandacht voor het milieu). Dan let de consument

De markt voor wellness vakanties groeit sterk. De groei hangt nauw samen met de toenemende aandacht voor het lichamelijk welzijn, in combinatie met het onthaasten. Om het drukke bestaan het hoofd te kunnen bieden gaat de consument tijdens de vakantie op zoek naar rust en laat zich volledig in de watten leggen. Uit het themaonderzoek ‘Wellness’ van NBTC NIPO

28


29



Themavakanties populair

4.2 Trends en ontwikkelingen organisatie

een flexibele doelgroep, omdat zij niet vast zitten aan vakantie-

Verblijfsduur

Thematische vakanties zijn steeds meer in trek. Met name

Samenwerking en branchevervaging

periodes. (Bron: Trendrapport toerisme, recreatie en vrijetijd 2007 /

De Achterhoek is vooral in trek voor korte vakanties en

vakanties rondom cultuur, wandelen en fietsen zijn erg

Er vindt een verdere branchevervaging plaats tussen de

2008)

weekendjes weg: meer dan de helft van de binnenlandse

populair. Nederlanders willen namelijk ook tijdens hun vakantie

verschillende deelsectoren van de vrijetijdssector, maar ook

hun passie en hobby uitoefenen. De vakantiebeleving moet

met andere sectoren zoals agrarisch en zorg. Dit is enerzijds

Driegeneratievakantie

vijf tot acht dagen en 19% duurt negen dagen of langer. (Bron:

steeds diepgaander en verrijkender zijn, waarbij aspecten als

een

doordat

De driegeneratievakantie is in opkomst: grootouders, volwassen

Trendrapport vrijetijdssector Achterhoek)

zingeving, educatie en authenticiteit belangrijk zijn.

aanbieders

foodservice-

kinderen en kinderen samen op vakantie. In vergelijking met

autonome

branchevervaging,

vanuit

de

detailhandel

bijvoorbeeld nieuwe

vakanties in de Achterhoek duurt twee tot vier dagen. 28% duurt

concepten ontwikkelen, en anderzijds een vervaging door

2004 worden nu 20% meer driegeneratievakanties geboekt.

Seizoensverlenging

Bestedingen liggen tijdens themavakanties iets hoger en deze

de toenemende ICT-mogelijkheden. ICT vergemakkelijkt en

Naast het toenemend belang van het samen zijn, spelen

De beschikbare vrije tijd van vutters en gepensioneerden neemt

vakanties zijn minder prijsgevoelig.

versterkt de samenwerking tussen verschillende (soorten)

ouderen een andere rol in de samenleving dan decennia

in tegenstelling tot die van de rest van Nederland toe. Omdat

organisaties en beïnvloedt de tendens tot branchevervaging.

geleden. Mensen blijven langer actief en jong van geest. Opa

deze groep niet ‘vast’ zit aan de schoolvakanties, biedt dit kansen


en oma dienen niet meer alleen als oppas, maar doen actief

om het toeristisch seizoen in de Achterhoek te verlengen. (Bron:

mee tijdens de vakantie. (Bron: RelaIindexonderzoek Center Parcs)

Trendrapport toerisme, recreatie en vrijetijd 2007 / 2008)

Top 15 populaire themavakanties Aantal Nederlanders (18+jaar) dat (zeer) waarschijnlijk een themavakantie gaat ondernemen in de komende twee jaar.

4.3 Trends en ontwikkelingen doelgroep Vergrijzing

Toename van het aantal tweeverdieners

4.4 Trends en ontwikkelingen promotie en informatievoorziening

Aantal

aandeel

De vergrijzing zal in 2038 zijn hoogtepunt bereiken, wanneer

De categorie 25-40 jaar bestaat vaker dan vroeger uit

Internetrevolutie

personen

bevolking

er 4,3 miljoen 65-plussers zijn. Een kwart van de 17 miljoen

tweeverdieners. Ze geven relatief veel geld uit aan reizen, maar

Aan de internetrevolutie zal voorlopig geen einde komen.

1. Cultuurvakantie

2.300.000

19%

Nederlanders is dan 65 jaar of ouder. Deze toename van

hebben weinig tijd. Deze groep onderneemt naast een lange

Een goede website is voor de toeristisch-recreatieve sector

2. Wandelvakantie

2.100.000

17%

het aantal senioren vraagt een aangepaste benadering van

(vaak verre en avontuurlijke) vakantie ook meerdere kortere

onontbeerlijk om de aandacht van de consument te trekken

3. Fietsvakantie

1.700.000

14%

de markt. Vakantiewensen van deze doelgroep zijn onder

vakanties. (Bron: Trendrapport toerisme, recreatie en vrijetijd 2007 /

en goed gevonden te worden. Zeker met de wetenschap dat

4. Natuurvakantie

1.300.000

11%

andere: comfort, gemak, gezondheid, service, rust, kwaliteit en

2008)

driekwart van de Nederlandse reisconsument zich oriënteert

5. Actieve/avontuurlijke vakantie

1.200.000

10%

zekerheid.

6. Wellnessvakantie

900.000

7%

7. Cruisevakantie

800.000

6%

8. Culinaire vakantie

500.000

4%

9. Duikvakantie

400.000

4%

10. Zeilvakantie

400.000

11. Vrijwilligerswerkvakantie

via internet en de helft van alle transacties ook via het internet Weg in eigen land

plaatsvinden. (Bron: Van zoeken naar boeken) Internet wordt in

Senioren hebben relatief veel vrije tijd en dragen flink bij (ruim

In 2010 is de belangstelling voor het aantal binnenlandse

toenemende mate gebruikt als zoekmedium en vervolgens als

35%) aan de totale binnenlandse vakantiebestedingen. Het is

vakanties met 4% gestegen, wat inhoudt dat Nederland voor

boekingskanaal. Het aandeel internetboekingen in Nederland

zo’n 2,8 miljoen inwoners de vakantiebestemming is. Deze

bij binnenlandse vakanties steeg van 29% in 2004 tot 63% in

3%

stijgende trend is al een aantal jaren in ontwikkeling. Gelderland,

2009. (Bron: CVO) Populaire fenomenen in de digitale wereld zijn

350.000

3%

Drenthe en Zeeland zijn het meest populair. Vooral campings

User Generated Content en de sociale media. User Generated

12. Taalreis

240.000

2%

profiteren van de toegenomen belangstelling voor binnenlandse

Content (UGC) is een inhoudelijke bijdrage van een gebruiker

13. Spirituele vakantie

220.000

2%

vakanties. (Bron: NBTC – NIPO Research)

aan een online medium. Voorbeelden hiervan zijn foto’s, filmpjes,

14. Visvakantie

210.000

2%

blogs en wiki’s. Bekende websites die gebruik maken van UGC

15. Godsdienstige / bedevaartreis

190.000

2%

zijn YouTube, Hyves en Wikipedia. Online klantbeoordelingen (bijvoorbeeld via Zoover) worden gezien als digitale vorm van

(Bron: NBTC-NIPO Research)

mond-tot-mondreclame, wat volgens vele marketeers de beste vorm van reclame is. Bij de aankoopbeslissing laat 62% van de Nederlanders zich beïnvloeden door online klantervaringen. (Bron: Trendrapport toerisme, recreatie en vrijetijd 2007 / 2008)

30


31



Mobiele telefonie

Qua bekendheid (spontaan genoemd) staat de Achterhoek op

4.6 Trends en ontwikkelingen economie

Verwacht wordt dat de mobiele telefoon binnen enkele jaren

de vijfde plek in de top 10 bekendheid toeristische regio’s in

Economie herstelt

een veelgebruikt, veilig middel zal zijn voor betalen, toetreden

Nederland. (Bron: Trendrapport vrijetijdssector Achterhoek)

De economie in Nederland is in 2009 ten opzichte van het jaar daarvoor gekrompen met circa 4,8%. Hoewel het heel

en het opvragen van informatie voor diverse producten en services.

Kenmerken Achterhoek

gebruikelijk is dat een periode van economisch groei wordt

Steeds meer mensen bezitten een mobiele (smartphone)

48% van de binnenlandse vakantieganger noemt bos of heide

opgevolgd door een periode waarin het economisch minder

telefoon en met de vele mogelijkheden die deze tegenwoordig

als meest kenmerkende omgeving van hun vakantieregio. 37%

gaat is een dergelijke achteruitgang sinds de jaren dertig van

bieden (denk bijvoorbeeld aan de iPhone) zal dit ook een

associeert de Achterhoek met het platteland en 21% typeert

de vorige eeuw niet meer voorgekomen.

belangrijk communicatiemiddel worden in de sector toerisme

een vakantie in de Achterhoek als een ‘op natuur gerichte

& recreatie. Met name ook omdat steeds meer mensen een

vakantie’.

Voor 2010 en 2011 verwacht het CPB uit te komen op een groei van het bbp van respectievelijk 1,5% en 2% waarmee

mobiel abonnement in combinatie met een internetabonnement hebben, is internet op dit moment één van de belangrijkste

Met name fietsen is bovengemiddeld populair in de Achterhoek.

een officieel einde komt aan de recessie. (Bron: Toerisme: de

communicatiemiddelen. (Bron: Trendrapport toerisme, recreatie en

Het afwisselende landschap, de goede route-infrastructuur (met

banenmotor)

vrijetijd 2007 / 2008)

het sinds 2009 opgeleverde populaire fietsroutenetwerk) en de gastvrijheid van de kleinschalige ondernemers zorgen ervoor

De recessie heeft een aantal ontwikkelingen in gang gezet:

4.5 Trends en ontwikkelingen imago en concurrentiepositie

dat Nederlanders de Achterhoek als één van de mooiste fiets-

•

consumenten gaan minder vaak en korter op vakantie;

Identiteit & authenticiteit

en wandelregio’s in Nederland zien.

•

men besteedt minder tijdens de ondernomen vakanties;

•

men kiest bestemmingen dichter bij huis;

•

er wordt later geboekt.

Het zoeken naar een eigen identiteit is wellicht de grootste drijfveer van de komende jaren. Dat geldt niet alleen voor

Door naast fietsen en wandelen ook andere routegebonden

wereldmachten maar ook voor spelers op de consumenten-

recreatie – o.a. skeeleren en paardrijden – te promoten,

markt. Om als land, stad of bedrijf de bezoeker te kunnen

kan de Achterhoek zich als veelzijdige regio onderscheiden

boeien, moet je uniek zijn en jezelf kunnen profileren.

van concurrerende bestemmingen. Daarbij zou het aanbod kleinschalige

attracties

en

bezienswaardigheden

in

de

Waar kwaliteit, prijs en service nog niet zo lang geleden het

Achterhoek goed gekoppeld kunnen worden aan deze actieve

verschil maakten, zijn dit nog slechts randvoorwaarden om mee

vorm van recreatie. (Bron: Trendrapport vrijetijdssector Achterhoek)

te mogen doen in de strijd om de gunst van de consument. De toerist verwacht beleving en authentieke ‘verhalen’. Het is dus nodig een eigen (beeld)verhaal op te stellen, gebaseerd op de identiteit van een omgeving en waar iedereen zich in kan vinden. (Bron: www.kenniscentrumtoerisme.nl)

Achterhoek als vakantiebestemming In 2009 stond de Achterhoek-Liemers met 620.000 binnenlandse vakanties op de elfde plek van meest populaire binnenlandse vakantiebestemmingen. Dit blijkt tussen 2008 en 2009 stabiel te zijn. Tot 2008 was een daling te zien. Het merendeel van de verblijfsbezoekers (92%) komt uit eigen land en dan met name uit West-Nederland en de eigen provincie Gelderland. 8% van de verblijfsgasten komt uit het buitenland.

32


33

5. SWOT-analyse - waar staan we nu?

5. SWOT-analyse - waar staan we nu?

5. SWOT-analyse Op basis van de huidige situatie en externe ontwikkelingen wordt in dit hoofdstuk een samenvatting van sterke en zwakke punten & kansen en bedreigingen weergegeven voor de gemeente Bronckhorst op het gebied van toerisme & recreatie.

Sterk

Kansen

Aantrekkelijke, mooie omgeving voor rust, ruimte en

Aansluiten op de bekendheid van de Achterhoek als

mogelijkheden voor sportieve activiteiten.

populaire fietsregio.

Kleinschalige karakter.

Eén partij die de supervisie heeft, samen met toeristisch-

Zwak

Bedreigingen

Onvoldoende bekendheid bij toeristisch-recreatieve

Dubbelingen in aanbod.

ondernemers en andere toeristisch-recreatieve partijen van elkaars aanbod en activiteiten.

Andere omliggende gemeenten bieden veel van hetzelfde.

recreatieve ondernemers en andere toeristisch-recreatieve Ruim aanbod overnachtingsmogelijkheden.

partijen ideeën bedenkt, ondersteuning biedt bij ontwikkeling

Wet- en regelgeving die de initiatieven en mogelijkheden

Onvoldoende horecavoorzieningen langs routes.

beperken.

en het overzicht houdt van wat er allemaal aangeboden

Focus van toeristisch-recreatief ondernemer primair op

Gevarieerd aanbod dagrecreatie.

wordt binnen de gemeente.

Complexe organisatiestructuur.

Ruim aanbod streekproducten.

Verlengen van de verblijfsduur en verhogen van de

Minimaal gebruik van de mogelijkheden die het internet biedt

bestedingen door kruisbestuiving tussen toeristisch-

(minimale mogelijkheden online boekingen, geen compleet

Uitgebreid routenetwerk.

recreatieve ondernemers en toeristisch-recreatieve partijen.

en actueel overzicht aanbod).

Actieve organisatie binnen de sector toerisme & recreatie.

Kwaliteit verblijfsaccommodaties aan laten sluiten op de

Geen concreet jaarplan voor inzet promotie en informatie.

eigen onderneming. Gemeentelijke bezuinigingen.

wensen van de toerist & recreant; steeds meer comfort en luxe.

Een aantal specifieke cijfers om de ‘groei’ in toerisme & recreatie over 5 jaar te meten ontbreekt (bestedingen toerist

Ontwikkeling nieuwe productmarktcombinaties door

& recreant en bezettingsgraad verblijfsaccommodaties).

samenwerking. Thuismarkt (eigen inwoners en inwoners van omliggende

Huidige bezetting van de backoffice van de VVV.

gemeenten). Promotie en informatievoorziening daar waar de toerist &

Het ontbreekt aan verblijfsaanbod op hoger niveau (is

recreant zijn.

momenteel met name *** of minder).

De consument gaat op zoek naar rust en eenvoud. Populariteit themavakanties. Groeiende belangstelling evenementen, met name op sportief en cultureel vlak. Toename tweeverdieners en 55-plussers en toename van hun bestedingen op toeristisch-recreatief gebied. Internetrevolutie. Eigen ‘beeldverhaal’, gebaseerd op de identiteit van Bronckhorst en waar iedereen zich in kan vinden. Diversiteit in aanbod.

34


35

6. Marketingdoelstellingen - waar willen we naartoe?


Samenwerking tussen toeristisch-recreatieve ondernemers

gebied kenbaar maken de komende vijf jaar.

‘Bekend maakt bemind’

onderling en organisaties in de sector toerisme & recreatie

Ambitie is dat de positioneringstrategie van de gemeente

•

Bekend maken en vermarkten van het huidige toeristisch-

bevorderen, zodat het toeristisch-recreatieve aanbod

Bronckhorst (die omschreven wordt in hoofdstuk 7) in 2015

Bronckhorst momenteel staat op het gebied van toerisme &

recreatieve aanbod van de gemeente Bronckhorst in

voldoende afgestemd kan worden op de vraag en wensen

bij 25% van alle Achterhoekers bekend is.

recreatie, rijst de vraag waar de gemeente naartoe wil in 2015.

Nederland, zodat toeristen & recreanten bekend zijn met

van de toerist & recreant.

In dit hoofdstuk wordt dat voor elk eerdergenoemd aspect

de mogelijkheden die de gemeente biedt op toeristisch-

Ambitie is dat in 2015 50% van de arrangementen in de

6.4 Marketingdoelstellingen promotie en informatievoorziening

aan de hand van marketingdoelstellingen zo SMART mogelijk

recreatief gebied en daardoor ook indirect met de naam

gemeente Bronckhorst een samenwerking betreft tussen

‘Zoek de zoeker’

weergegeven: ‘wat wil de gemeente Bronckhorst met de nodige

Bronckhorst.

minimaal twee toeristisch-recreatieve ondernemers of or-

•

(marketing)inspanningen over vijf jaar bereikt hebben op

Ambitie is dat de positioneringstrategie van de gemeen-

ganisaties in de sector toerisme & recreatie.

toeristisch-recreatief gebied?’

te Bronckhorst (die omschreven wordt in hoofdstuk 7) in

6. Marketingdoelstellingen Na een volledige inventarisatie die weergeeft waar de gemeente

6.1 Marketingdoelstellingen aanbod

•

Wanneer de toerist & recreant in Nederland op zoek zijn naar bepaalde mogelijkheden voor dag- of verblijfsrecreatie in de Achterhoek die de gemeente Bronckhorst biedt,

2015 bij 25% van alle Achterhoekers bekend is (uitgaande

6.3 Marketingdoelstellingen doelgroep

moeten zij uitkomen bij promotionele uitingen en informatie

Genoemde percentages in de ambities zijn een eerste richtlijn

van een representatieve monitoring is heel Nederland niet

‘Van leeftijd naar lifestyle’

betreffende het toeristisch-recreatieve aanbod van de

en kunnen tussentijds bijgesteld worden zodra specifieke

haalbaar).

•

De huidige, belangrijke doelgroep actieve senioren


en gezinnen met kinderen blijft behouden en er wordt

Ambitie is dat 75% van het aanbod van Bronckhorst in

Uitblinken door verrassend en onderscheidend te zijn met

geïnvesteerd in het aantrekken van een tweetal extra

2015 online beschikbaar is.

het toeristisch-recreatief aanbod ten opzichte van andere

doelgroepen: groepen (zowel zakelijk als consumentgericht)

gemeenten in de Achterhoek, zodat toeristen & recreanten

en tweeverdieners.

bij de keuze voor de Achterhoek aan het toeristisch-

Ambitie is toeristen en recreanten aan te trekken op basis

waar de toerist & recreant zijn. Elke toeristisch-recreatieve

recreatief aanbod in Bronckhorst denken.

van ‘beleving’ en niet op basis van leeftijd, gezinssamen-

ondernemer dient niet alleen ambassadeur van zijn eigen

Ambitie is per jaar minimaal drie verrassende en

stelling, inkomen,…etc. (het toeristisch-recreatief aanbod

aanbod te zijn, maar ook van het aanbod in de hele

onderscheidende producten in de markt te zetten (huidige

in Bronckhorst is gerelateerd aan lifestyle en kan immers


of (ver)nieuw(d)e) die ieder voor zich de nodige PR gene-

voor alle leeftijden en doelgroepsamenstellingen interes-

Ambitie is dat in 2015 75% van de toeristisch-recreatieve

reren en een groei van het aantal toeristen & recreanten

sant zijn).

ondernemers in de gemeente Bronckhorst een compleet

monitoring voor de gemeente Bronckhorst plaatsvindt. •

•

Toeristisch-recreatieve informatie is beschikbaar daar

overzicht beschikbaar heeft van de mogelijkheden voor

stimuleren. •

Kansen voor de ‘thuismarkt’ benutten. Er is – met name

6.2 Marketingdoelstellingen organisatie

op het gebied van dagrecreatie – nog veel te winnen bij

‘Ons kent ons’

inwoners van de gemeente Bronckhorst en inwoners van

•

Een duidelijke structuur aanbrengen in de organisatie,

omliggende gemeenten in de Achterhoek. Ook bij hen moet

zodat alle toeristisch-recreatieve ondernemers en overige

Bronckhorst haar mogelijkheden op toeristisch-recreatief

dagen verblijfsrecreatie in de gemeente Bronckhorst.

organisaties in de sector toerisme & recreatie bekend zijn met elkaars activiteiten, taken en verantwoordelijkheden. Ambitie is in 2011 / 2012 de organisatiestructuur specifiek en concreet te maken en (communicatie)instrumenten te ontwikkelen / communicatiemomenten te organiseren, waardoor bekendheid onderling ontstaat en een ieder weet wie wat wanneer aanbiedt op toeristisch-recreatief gebied.

36


37


6.5 Marketingdoelstellingen imago en concurrentiepositie


•

De gemiddelde dagbesteding per persoon binnen de sector

‘Authentiek, onderscheidend en relevant’

toerisme & recreatie in de gemeente Bronckhorst is in 2015

•

De positioneringstrategie (die omschreven wordt in

verhoogd doordat het toeristisch-recreatief aanbod beter

hoofdstuk 7) van het toeristisch-recreatief aanbod in

vermarkt wordt.

Bronckhorst

zodat

Ambitie is dat de gemiddelde dagbesteding in 2015 in de

een authentiek ‘verhaal’ ontstaat van de gemeente,

gemeente Bronckhorst minimaal gelijk is aan de gemid-

dat onderscheidend is (en waarmee de gemeente dus

delde dagbesteding in Gelderland (in 2009 een gemid-

uitblinkt in kwaliteit en originaliteit) ten opzichte van het

delde dagbesteding in Gelderland van € 27,30). (Bron:

toeristisch-recreatief aanbod van andere gemeenten in de

Trendrapport vrijetijdssector Achterhoek – GOBT, april 2010)

moet

gecommuniceerd

worden,

regio. Wanneer men voor dag- of verblijfsrecreatie aan de Achterhoek denkt, moet de kwaliteit van het toeristisch-

•

De continuïteit van de werkgelegenheid in de sector

recreatief aanbod van Bronckhorst onder de aandacht

toerisme & recreatie moet gewaarborgd worden.

komen.

Ambitie is dat de werkgelegenheid in de sector toerisme &

Ambitie is dat in 2015 de positioneringstrategie bij 75% van

recreatie de komende vijf jaar minimaal gelijk blijft in abso-

de bezoekers van de gemeente Bronckhorst bekend is en

lute aantallen.

erkend wordt.

6.6 Marketingdoelstellingen economie ‘Continue groei’ •

De gemiddelde bezettingsgraad in Bronckhorst wordt in kaart gebracht en gemonitord, zodat kosten en investeringen te verantwoorden zijn. Ambitie is dat de bezettingsgraad in 2015 in de gemeente Bronckhorst minimaal gelijk is aan het Gelders gemiddelde (in 2009 een gemiddelde bezettingsgraad in Gelderland van 73%). (Bron: Monitor Toeristische bedrijven – najaarsmeting september 2009 – Gelders Overijssels Bureau voor Toerisme)

38


39

7. Strategie - hoe gaan we dit bereiken?


7.1 Positioneringstrategie

moeten met elkaar in contact komen (de route naar elkaar

Er kan eerst een slag geslagen worden met (arrangementen

Om de positoneringstrategie te bepalen is de volgende vraag

weten te vinden) en verbindingen leggen tussen hun aanbod.

rond) het bestaande routenetwerk, dat vervolgens uitgebreid

In het voorgaande hoofdstuk zijn de marketingdoelstellingen

gesteld: ‘wat is de kern van het aanbod van de gemeente

En dat geldt ook voor de organisaties in de sector; het moet

kan worden. Het routenetwerk op zich is wellicht niet uniek,

per aspect weergegeven. In dit hoofdstuk wordt de strategie

Bronckhorst op het gebied van toerisme & recreatie, wat de

duidelijk zien wie wat doet en waarvoor verantwoordelijk is, wat

maar omliggende gemeenten profileren zich hier niet direct

uiteengezet die weergeeft op welke wijze de gemeente

toerist & recreant vragen, maar de ‘concurrentie’ niet concreet

ook gezien kan worden als een duidelijke (route)structuur.

mee. Daarbij is het een uitstekende voedingsbodem om in

Bronckhorst de marketingdoelstellingen wil bereiken de

aanbiedt c.q. zich niet mee op de kaart zet?’

7. Strategie

de toekomst op voort te borduren door aan routes unieke,

komende vijf jaar. Daarbij wordt uitgegaan van één centrale

Onder de werktitel ‘Route du Bronckhorst’ is de positio-

focus (als het ware een ‘paraplu’ waar de marketingcom-

neringstrategie als volgt geformuleerd:

onverwachte ervaringen (en extra beleving) toe te voegen.

En het biedt ook een basis om naast aanbodgerichte routes

municatieinspanningen onder gehangen kunnen worden). Route du Bronckhorst

Marketingcommunicatiebeleid is namelijk het meest effectief

vraaggestuurde routes aan te bieden. Of door binnen de gemeente

wanneer er gekozen is voor een duidelijke focus (positionering),

verbindingen

te

leggen

tussen

verschillende

‘Routes vormen de rode draad. Zowel extern als intern.

bestemmingen / activiteiten. Of het aanbod van een ‘must

authentiek, onderscheidend en relevant.

De toerist & recreant moeten de juiste richting naar en door

see’ karakter te voorzien, zoals de groenste route, de meest

Hierbij dient aangekaart te worden dat deze focus bedoeld is

de gemeente Bronckhorst kennen. Maar ook de toeristisch-

exclusieve kunstroute, et cetera.

om het merendeel van de instrumenten, tijd en energie in te

recreatieve ondernemers en overige organisaties in de sector

steken, maar dat er daarnaast de flexibiliteit en ruimte is om

toerisme & recreatie moeten de weg naar elkaar weten te

in te spelen op kansen die zich voordoen en die buiten deze

vinden en activiteiten combineren.

die vervolgens op consistente wijze wordt uitgedragen:

7.2 Toelichting keuze positioneringstrategie Hierna zijn de tien belangrijkste redenen weergegeven waarom de hierboven genoemde positioneringstrategie de juiste focus

focus vallen. De focus wordt hiermee dus gelegd op het uitgebreide, hoog-

is om de komende jaren op in te zetten:

Na een omschrijving van de positioneringstrategie voor de

waardige en veelzijdige routenetwerk in de gemeente Bronck-

•

komende jaren, volgt een toelichting op de keuze voor deze

horst. Of je nu op de fiets, wandelend, met de auto, in de kano

en wandelregio’s van Nederland. Daar kan de gemeente

of te paard het gebied wilt verkennen en een onvergetelijke

Bronckhorst naadloos op aansluiten c.q. in uitblinken en

dag wilt beleven; in de gemeente Bronckhorst is alles met

haar meerwaarde ten opzichte van andere gemeenten in

positioneringstrategie.

elkaar verbonden.

Terugkijkend naar de resultaten uit onderzoek, de trends &

Kortom: we blinken als Bronckhorst uit in de Achterhoek met

ontwikkelingen en de marketingdoelstellingen, zijn routes en

de meest veelzijdige en verrassende routes die bol staan van

verbindingen als focus gekozen. Niet alleen letterlijk routes

unieke, originele belevingen, voor iedereen en voor elke wijze

als fietsen wandelroutes, maar ook figuurlijk de route die een

van beweging.’

De Achterhoek staat bekend als één van de mooiste fiets-

de Achterhoek specifiek en manifest maken.

toerist & recreant binnen de gemeente af kunnen leggen. Van bestemming naar bestemming. En routes tussen verschillende activiteiten door deze aan elkaar te koppelen. Met een bezoek aan bijvoorbeeld een museum, het stadje Bronkhorst en een overnachting in een bed & breakfast wordt ook een bepaalde route afgelegd binnen de gemeente. Daarnaast is het ook nadrukkelijk intern gericht: toeristisch-recreatieve ondernemers

40


41


•

De

focus

is

tastbaar

voor



ondernemers en het biedt eindeloze kansen voor arrangementontwikkeling. •

Met het nadrukkelijk en eenduidig communiceren en vermarkten van het huidig aanbod kan direct gestart worden. Bronckhorst heeft namelijk al een groot aanbod routes en verbindingen.

•

Hiermee kan de gemeente Bronckhorst verrassend en onderscheidend zijn door onverwachte belevingen aan routes te koppelen.

•

Het sluit aan bij de vraag van de consument naar rust, ruimte en sportieve activiteiten. Zo kunnen de toerist & recreant op een actieve en dynamische manier genieten in een omgeving met rust en ruimte.

•

Het schept mogelijkheden voor innovaties, zoals gratis aanbod van routes, downloaden van routes op internet, routes via de mobiele telefoon, etc.

•

Het is naast extern ook heel nadrukkelijk op de interne organisatie gericht: er moet een duidelijke organisatiestrucuur komen en er moet meer samenwerking plaatsvinden (men moet dus de route naar elkaar kennen en verbindingen leggen tussen het aanbod).

•

Een groot aantal externe ontwikkelingen (omschreven in hoofdstuk 4) komen in deze positioneringstrategie terug.

•

De doelgroep wordt aangetrokken op basis van beleving (op lifestyle in plaats van leeftijd).

•

Bestedingen in de sector toerisme & recreatie worden

gestimuleerd

door

een

aaneenschakeling

van

bestemmingen. Deze toenemende bestedingen kunnen vervolgens leiden tot een groei van de werkgelegenheid.

42


43

8. Randvoorwaarden en succesfactoren - hoe gaan we dit bereiken?


Toeristisch-recreatieve ondernemers en organisaties in de

inwoners van Bronckhorst stimuleren, zodat de gemeente

Randvoorwaarden

sector toerisme & recreatie dienen met elkaar in contact

meer ‘ambassadeurs’ krijgt en het ‘verhaal’ (hetgeen

•

Het totale aanbod moet zowel qua kwaliteit, uitstraling en

te worden gebracht en dit contact moet onderhouden

ontstaat uit de positioneringstrategie) van de gemeente

du Bronckhorst’, zal aan een aantal randvoorwaarden voldaan

gastheerschap aansluiten bij de behoeften en wensen van

worden.

Bronckhorst zich rondzingt.

moeten worden. Uitvoering / opvolging van de randvoor-

de huidige toerist & receant.

•

8.1 Randvoorwaarden en succesfactoren aanbod

8. Randvoorwaarden en succesfactoren Om aan te kunnen sluiten op de positioneringstrategie ‘Route

•

De organisatie- en communicatiestructuur moeten helder zijn.

8.4 Randvoorwaarden en succesfactoren promotie en informa-

Subsidievoorwaarden dusdanig aanpassen dat gesubsi-

tievoorziening

onder andere:

dieerde organisaties zich conformeren aan het beleidsplan

Randvoorwaarden

in Bronckhorst. De gemeente kan stimuleren, faciliteren en

-

bewegwijzering moet op orde zijn.

en de uitvoering hiervan.

•

reguleren. Het zijn daarbij met name de ondersteunende

-

de infrastructuur moet geschikt zijn voor de betreffende

waarden betreft een gezamenlijke verantwoordelijkheid van

•

Routes moeten aansluiten bij het verwachtingspatroon van

de gemeente Bronckhorst, organisaties in de toeristisch-

de toerist & recreant voor die betreffende route. Dit betreft

recreatieve sector en toeristisch-recreatieve ondernemers

organisaties in de sector (zoals de VVV) en de toeristisch-

•

zijn: daar waar de toerist & recreant zoeken / zijn.

route.

Succesfactoren

•

Informatie moet correct en actueel zijn.

•

•

Het aanbod dient vermarkt te worden volgens de

Een T(toerisme)-huis voor beleving met daarbij passende

recreatieve ondernemers die de uitvoering op zich kunnen

-

bezienswaardigheden langs routes.

nemen / de kar moeten trekken. Een belangrijke overkoepelende

-

beleving koppelen aan routes.

arrangementen

randvoorwaarde is dat toeristisch-recreatieve ondernemers en

-

er dienen voldoende rustpunten / (horeca)voorzienin-

aantrekkelijk genoeg is voor een bezoek van de toerist &

gen te zijn.

recreant.

organisaties in de sector de positioneringstrategie onder de werktitel ‘Route du Bronckhorst’ onderschrijven, hier als het

Voor bovenstaande is in 2007 het ‘Masterplan Recreatieve

ware

route-infrastructuur Bronckhorst’ opgesteld.

ambassadeur

van

worden,

en

vanuit

hun

verantwoordelijkheid en rol ook stimuleren, innoveren en

•

uitvoeren.

Daarnaast zijn er de nodige succesfactoren die de ontwikkeling

•

van de positioneringstrategie de komende jaren positief kunnen beïnvloeden. Ze zijn geen absolute noodzaak, maar kunnen

•

Informatie moet laagdrempelig en eenvoudig verkrijgbaar

•

Creatieve,

voor

binding

en

ontmoeting,

dat

positioneringstrategie. •

Promotie moet doeltreffend zijn; de communicatieplaatsen moeten aansluiten bij promotie van het betreffende

initiatiefrijke


onder-

nemers.

aanbod. •

Financiële deelname aan de uitvoering van dit toeristischrecreatief

Innovatiekracht en productontwikkeling, zodat minimaal 3x per jaar een (huidig of vernieuwd) product in de markt

8.3 Randvoorwaarden en succesfactoren doelgroep

gezet kan worden.

Randvoorwaarden

Arrangementontwikkeling gebaseerd op de positionering-

•

marketingplan

door


ondernemers.

Kleinschalige karakter behouden en niet vervreemden

Succesfactoren

strategie.

om de huidige toerist & recreant van Bronckhorst niet te

•

Aansluiten bij regionale projecten die bij de toeristisch-

verliezen.

over het aanbod van de gemeente Bronckhorst richting de

Voldoende kwalitatief goede verblijfsaccommodaties om

toerist & recreant.

wel een positieve bijdrage leveren aan de wijze waarop het

recreatieve

positioneringstrategie

toeristisch-recreatief aanbod van Bronckhorst op de kaart gezet

Bronckhorst passen.

van

de

gemeente

•

Eenduidigheid in uitstraling van centrale communicatie

aan de specifieke vraag van groepen en tweeverdieners te voldoen.

wordt. Succesfactoren Hierna zijn de belangrijkste randvoorwaarden en succesfactoren

•

Routes worden kostenloos aangeboden.

Succesfactoren •

per aspect genoemd.

Mond-tot-mondreclame bij de toerist & recreant en eigen

8.2 Randvoorwaarden en succesfactoren organisatie Randvoorwaarden •

Eén professionele partij (of persoon met ondersteunende backoffice) die de supervisie heeft, het geheel aanstuurt en de positioneringstrategie ‘Route du Bronckhorst’ bewaakt (één toeristisch-recreatieve marketingorganisatie).

•

‘Ondernemerschap’ van de toeristisch-recreatieve ondernemers stimuleren.

44


45


•

Toeristisch-recreatieve ondernemers moeten handvatten

Succesfactoren

krijgen om met hun promotie en informatievoorziening

•

•

Landelijk gelijkblijvend of stijgend bestedingspatroon in de toeristisch-recreatieve sector in het algemeen.

aan te kunnen haken op de toeristisch-recreatieve positioneringstrategie van toeristisch-recreatief Bronck-


•

Toename van toeristen & recreanten; dit is in eerste instantie

horst.

van invloed op de bezettingsgraad en dagbesteding,

Uitbreiding mogelijkheden website VVV Bronckhorst.

waarna dit een stijging van de werkgelegenheid tot gevolg kan hebben.

8.5 Randvoorwaarden en succesfactoren imago en concurrentiepositie Randvoorwaarden •

Investeren om het ‘verhaal’ (de positionering) van de gemeente Bronckhorst over de bühne te krijgen.

•

Zorgen dat het verhaal waar is en de waar daar is (dat wat je zegt te bieden ook daadwerkelijk bieden).

•

Het aanbod van de gemeente Bronckhorst moet beter zichtbaar zijn dan dat van andere gemeenten in de Achterhoek.

Succesfactoren •

Draagvlak onder alle toeristisch-recreatieve ondernemers.

8.6 Randvoorwaarden en succesfactoren economie Randvoorwaarden •

Monitoring; een nulmeting en continue monitoring met tussentijdse evaluatie.

•

Stimulering van toeristisch-recreatieve ondernemers en organisaties in de sector om deel te nemen aan monitoring en gegevens beschikbaar te stellen.

•

Langs de diverse verbindingen / routes die afgelegd worden in Bronckhorst moeten voldoende toegankelijke horecavoorzieningen zijn, zodat hier bestedingen gedaan kunnen worden.

46


47

9. Instrumenten - aanzet tot uitwerking


inzet van de hierna genoemde instrumenten op zich te nemen.

9. Instrumenten

tussen de verschillende Bed & Breakfasts divers van aard.

3.

Voorbeeld: de toerist brengt de eerste nacht door bij

Het Koen Kampioen arrangement is specifiek gericht op

Koen Kampioen arrangement

Om de hiervoor beschreven marketingdoelstellingen op

** De aansturende partij betreft de partij die het initiatief neemt voor dit

Gastenverblijf Eenink in Zelhem. De volgende dag volgt een

gezinnen met kinderen en is gekoppeld aan het bestaande

basis van de voorgestelde positioneringstrategie te behalen

instrument en voor realisatie, uitvoering en inzet uiteraard een beroep kan

ezeltocht (georganiseerd door Ezelstal De Edelingen in Zelhem)

aanbod in de gemeente rondom Koen Kampioen. Tijdens het

en daarmee de randvoorwaarden te realiseren, kunnen

doen c.q. ondersteund wordt door andere partijen.

naar de volgende Bed & Breakfast in Hengelo Gelderland –

verblijf in Bronckhorst staat alles in het teken van voetbal: het

uiteraard wordt de bagage separaat vervoerd. De volgende dag

Koen Kampioenpad in Hengelo Gld. wordt gelopen, er kan

wordt de route vervolgd op de solex naar een Bed & Breakfast

een voetbalclinic bij de voetbalvereniging in Vorden gevolgd

in Vorden, waarna de dag daarop een wandeltocht volgt naar

worden, indien De Graafschap een thuiswedstrijd speelt zijn er

verschillende instrumenten ingezet worden. Uiteraard worden ook de succesfactoren uit hoofdstuk 8 hierbij in acht gehouden.

9.1 Must have’s

Benadrukt moet worden dat het een aanzet is tot uitwerking van de hiervoor gegeven visie; het betreft enkel een voorstel van

9.1.1. Initiatiefnemers: VVV Bronckhorst & toeristisch-recreatie-

een Bed & Breakfast in bijvoorbeeld Bronkhorst. Uiteraard dient

kaarten voor deze wedstrijd in het arrangement opgenomen en

mogelijke instrumenten die bij kunnen dragen aan het behalen

ve ondernemers

dit dan nader ingevuld te worden met mogelijkheden voor lunch

het gezin slaapt in een heuse voetbaltent (tent in de vorm van

van

Verrassend, onderscheidend productaanbod

en diner.

een voetbal) op een camping ergens in de gemeente.

4.

marketingdoelstellingen

op

basis

van

de

positio-

neringstrategie. Realisatie c.q. uitvoering van deze instrumenten

Een verrassend, onderscheidend productaanbod op basis van

zal afhankelijk zijn van alle partijen binnen toerisme & recreatie

de

tot

2.

in de gemeente Bronckhorst. Gezamenlijk (gemeentelijke

arrangementen,

en

Drie keer per seizoen trekt een prominent persoon (bijvoorbeeld

Om toeristen & recreanten te stimuleren meerdere bestem-

organisatie, de VVV Bronckhorst* en de toeristisch-recreatieve

bezienswaardigheden / verhalen, is een ‘must’. In eerste

de burgemeester) van Bronckhorst er samen met toeristen en

mingen in Bronckhorst te bezoeken, kan het arrangement

ondernemers in de gemeente) zullen keuzes gemaakt moeten

instantie zal dit gericht zijn op arrangementen. Het kan zowel

recreanten op uit. De ene keer op de fiets, een andere keer

‘Bronckhorst passe partout’ opgezet worden. Met deze passe

worden voor wat betreft realisatie, uitvoering en inzet van

een bestaand arrangement met een extra aanbod betreffen als

wandelend en misschien een volgende keer te paard. Zo

partout kunnen binnen een bepaald jaar in de gemeente

instrumenten en uren.

een volledig nieuw arrangement. Om de nodige PR te genereren

maken toeristen & recreanten kennis met Bronckhorst onder

verschillende activiteiten uitgevoerd of evenementen bezocht

zullen per jaar minimaal drie van deze arrangementen met een

de bezielende leiding van een prominent persoon. Toeristen

worden. Uiteraard biedt de passe partout een korting op elke

De instrumenten zijn onderverdeeld in ‘must have’s’ en ‘nice

bepaalde nieuwswaarde ontwikkeld worden.

& recreanten (natuurlijk kunnen dit ook eigen inwoners zijn)

toegangsprijs.

to have’s’ en gegroepeerd per aansturende partij**. De ‘must

Arrangementen

de

kunnen zich hier vooraf voor aanmelden. Telkens betreft het een

have’s’ betreffen de instrumenten die bij voorkeur ingezet

positioneringstrategie ‘Route du Bronckhorst’ voldoen in ieder

andere bestemming, passend bij het betreffende vervoermiddel.

Budgetindicatie: vanaf € 2.500,-

worden om de marketingdoelstellingen te kunnen behalen en

geval aan de volgende aspecten:

Bijvoorbeeld te voet starten bij de VVV in Vorden waar een

Afhankelijk van invulling arrangement

randvoorwaarden te realiseren. ‘Nice to have’s’ dragen vooral bij

•

het betreft een verbinding tussen minimaal 2 bestem-

wandeling wordt ingezet naar het Wijngoed in de Kranenburg

mingen, al dan niet gekoppeld door een route;

waar wijn geproefd wordt om vervolgens verder te lopen naar

aan het succes van het uitdragen van de positioneringstrategie.

positioneringstrategie,

zowel

evenementen,

die

zich

kunnen

met

betrekking

accommodaties

conformeren

aan

Samen erop uit met een prominent persoon

De instrumenten zijn in dit hoofdstuk bewust niet onderverdeeld

•

er zit een verrassend element in;

Hotel Bakker om gezamenlijk te lunchen/dineren en de gekozen

per aspect (zoals in voorgaande hoofdstukken), aangezien ze

•

het is onderscheidend ten opzichte van andere (om-

wijnen te nuttigen. Of per solex naar Laag-Keppel waar eerst

liggende) gemeenten.

een galerie wordt bezocht, waarna een high tea wordt genuttigd

allen bij kunnen dragen aan meerdere aspecten en dus ook aan

Bronckhorst passe partout

bij Thee of ’t Ander.

het behalen van verschillende marketingdoelstellingen. Ideerichtingen voor deze arrangementen zijn: Voor zover mogelijk in deze fase, is bij de verschillende

1.

instrumenten een benodigde geschatte investering weer-

Het BBB-arrangement betreft het Bed & Breakfast Bronckhorst

BBB-arrangement

gegeven. In een eventueel later stadium dienen hiervoor

arrangement.

concrete begrotingen gemaakt te worden.

Om toeristen meerdere plaatsen binnen de gemeente te laten zien, leggen zij in een paar dagen tijd een route af

* De VVV Bronckhorst wordt, totdat er duidelijkheid is over de nieuwe

tussen verschillende Bed & Breakfasts in Bronckhorst. Zowel

organisatiestructuur in Bronckhorst / de Achterhoek, beschouwd

verschillend qua locatie als qua aanbod. Daarbij is het vervoer

als de centrale toeristisch-recreatieve (marketing)organisatie voor Bronckhorst. In ogenschouw moet worden genomen dat de VVV momenteel onvoldoende capaciteit heeft om de realisatie, uitvoering en

48


49



Compleet overzicht van het aanbod bij elke ondernemer

Digitale ‘ Routeportal du Bronckhorst’ en Social Media

De basis van zoekmachineoptimalisatie is een lijst met relevante

Online boekingsmodule

Alle toeristisch-recreatieve ondernemers hebben een compleet

De opkomst van digitale (online) informatiebronnen is enorm.

zoekwoorden. Veelal wordt er een lijst met 20 voor de hand

Gezien de trend dat men zich steeds meer oriënteert via

overzicht van het aanbod van Bronckhorst, inclusief nadere

Dit betekent dat Bronckhorst haar database met het complete

liggende zoekwoorden opgesteld. Men gaat er dan van uit dat

internet en daar ook meer en meer boekingen en transacties

informatie, in huis. Zo is informatie beschikbaar daar waar de

aanbod ook beschikbaar dient te maken voor mobiele

de zoeker deze zoekwoorden gebruikt om te vinden wat hij

plaatsvinden, zal er één centrale online boekingsmodule voor

toeristen & recreanten zijn. Deze ‘instore promotion’ kan in

smartphones en computers. Op deze wijze kunnen toeristen &

zoekt. Er bestaat echter een unieke methode om te analyseren

al het aanbod in Bronckhorst moeten zijn op de website van de

verschillende vormen aangeboden worden:

recreanten de gewenste info 24/7 overal vinden. Denk hierbij

hoe de zoeker zoekt. Op basis van feitelijke zoekgegevens van

VVV Bronckhorst.

aan het ontwikkelen van een eigen App en het participeren

de doelgroep wordt een rapport met zoekwoorden opgesteld

Eén kaart met het complete toeristisch-recreatieve

met bestaande applicaties zoals Layar en actief deelnemen

die de zoeker daadwerkelijk heeft gebruikt in een bepaalde

Deze boekingsmodule wordt op de site van het Achterhoeks

aanbod van Bronckhorst (ook mogelijk in de vorm van een

aan social media zoals Twitter, Youtube, Hyves, Facebook en

periode. Het is daarmee duidelijk hoe de zoeker zoekt.

Bureau voor Toerisme al aangeboden. Dit betreft een

Z-card).

LinkedIn mogen hierbij niet ontbreken. Dit zal ook een regionaal

•

initiatief worden.

ook in de site van de VVV Bronckhorst geïntegreerd worden.

de toerist & recreant zonder dat deze specifiek op Bronckhorst

Echter, dit systeem vraagt wel om een online boekingsmodule


zoekt. Bijvoorbeeld: zoekt men op ‘fietsen in de Achterhoek’ dan

bij toeristisch-recreatieve ondernemers en een groot deel van

Ontwikkelen van een eenvoudige App en

zou de site van VVV Bronckhorst (en dan specifiek de pagina

de ondernemers in Bronckhorst biedt deze mogelijkheid (nog)

profielen aanmaken voor diversie social media

over fietsen) op de eerste pagina(’s) van zoekmachines moeten

niet.

verschijnen.

Tussentijdse oplossing kan een boekingssysteem zijn waarbij

Budgetindicatie: vanaf € 5.000,Ontwerp, opmaak en drukwerk 500 stuks

•

Een laptop / touchscreen o.i.d. bij alle ondernemers waarop de site van de VVV Bronckhorst zichtbaar is. Toeristen & recreanten kunnen hier vrij gebruik van maken om de

9.1.2 Initiatiefnemer: VVV Bronckhorst

nodige informatie te zoeken.

Zoekmachineoptimalisatie

Aan de hand van een goede zoekwoordenlijst wordt de site

bepaalde accommodatie en een bepaalde periode van verblijf,

Het optimaliseren van een website voor zoekmachines heeft als

dusdanig geoptimaliseerd dat het bezoekersaantal aanzienlijk

waarna automatisch een mailtje verstuurd wordt naar deze

resultaat dat zoekmachines de website beter opnemen in hun

zal stijgen. Hierover kunnen garantieafspraken gemaakt

accommodatie. Deze kan dan zelf contact opnemen met de

index waardoor relevante zoekwoorden de website een hogere

worden.

geïnteresseerden.

Budgetindicatie: vanaf € 500,-

•

samenwerking met hoteliers.com. Deze mogelijkheid zal Het aanbod van Bronckhorst moet dus gevonden worden door

Complete map met alle folders / flyers van het aanbod

de toerist & recreant een voorkeur aan kunnen geven voor een

positie in Google zullen geven.

in Bronckhorst. Deze wordt beschikbaar gesteld aan alle



ondernemers.

‘Boekingssysteem’ via e-mail Vastleggen domeinnamen Als aanvulling op zoekmachineoptimalisatie kunnen diverse

Bronckhorst ‘paspoort’ / vademecum

domeinnamen vastgelegd worden die allen uitkomen op een

Eén compleet overzicht van het toeristisch-recreatief aanbod van

Ook het onder 9.1.2 genoemde paspoort & de boekenlegger

pagina binnen de site van VVV Bronckhorst. Hierbij valt te

Bronckhorst op zakformaat. Het is een instrument om het con-

kunnen voldoen als ‘instore promotion’ bij de ondernemers.

denken aan domeinnamen als www.lekkerfietsen.eu, www.

crete aanbod in Bronckhorst weer te geven in één totaaloverzicht.

Deze geven ook een overzicht van het complete aanbod in

leukefietsroutes.nl en www.fietseningelderland.nl. Het ‘bezitten’

Eventueel kunnen hier kortingsbonnen van de toeristisch-

Bronckhorst.

van deze domeinnamen draagt bij aan een betere vindbaarheid

recreatieve ondernemers in verwerkt worden. Naast vergroten

en een groter bezoekersaantal van de website.

van bestedingen, biedt dit instrument ook kansen voor herhaalbe-

Budgetindicatie: nader te bepalen

zoek. Budgetindicatie: € 35,- per domeinnaam per jaar Budgetindicatie: vanaf € 15.000,Ontwerp, opmaak en drukwerk 10.000 stuks (à 36 pagina’s)

50


51



Boekenlegger met highlights

Intranet

een bijdrage van de toeristisch-recreatieve ondernemers

Redactionele aandacht in vakmedia

Om dé highlights van Bronckhorst (wat mogen toeristen &

Om het contact tussen toeristisch-recreatieve ondernemers

gewenst is om dit te kunnen organiseren.

Uiteraard is redactionele aandacht in vakmedia niet weg te

recreanten niet missen als ze in Bronckhorst zijn) onder de

(ook onderling), de toeristische organisaties in de sector en

aandacht te brengen, wordt een boekenlegger gemaakt waarop

de gemeente te stimuleren en te vergemakkelijken wordt

deze weergegeven zijn. Deze boekenlegger wordt standaard in

een intranet ontwikkeld. Dit interactieve medium is alleen

het paspoort gevoegd. Een boekenlegger sluit aan bij de slogan

toegankelijk voor deze partijen. Er staat toeristisch-recreatieve

Weekkalender > Deze week in Bronckhorst…

van de Achterhoek: Kom op verhaal in de Achterhoek. Zo kan

informatie op, er is een mogelijkheid vragen aan elkaar te

(wordt reeds gerealiseerd)

dit instrument ook bij Achterhoekpromotie ingezet worden.

stellen of dingen aan elkaar voor te leggen (door dit te posten

Bij

op een forum), iedereen kan daar zijn of haar eigen activiteiten

weekkalender waarop toeristen & recreanten kunnen zien


op plaatsen, etc. Via de digitale snelweg komt een ieder zo

wat er die betreffende week in Bronckhorst te doen is. Dit

Ontwerp, opmaak en drukwerk 10.000 stuks

op eenvoudige wijze met elkaar in contact en is toeristisch-

weekoverzicht wordt elke week door de VVV gemaild naar alle

recreatieve informatie over Bronckhorst te allen tijde voor alle

toeristisch-recreatieve ondernemers in Bronckhorst.

Deelname in producten van het ABT Om

het

toeristisch-recreatief

denken in de totale promotie van het aanbod van Bronckhorst. Budgetindicatie: uren VVV

Daarbij is het van belang vakmedia te selecteren die passen binnen de toeristisch-recreatieve positionering van Bronckhorst.

elke

Is er bijvoorbeeld een specifiek arrangement ontwikkeld rondom ‘Route du Bronckhorst’, gebaseerd op fietsen, dan moet hier


ondernemer

hangt

een

redactionele aandacht voor gevraagd worden in het vakblad Touractief; hét wandelen fietsmagazine van de ANWB.

Budgetindicatie: nader te bepalen Afhankelijk van vakmedia

partijen beschikbaar.

aanbod

van

Bronckhorst

Budgetindicatie: uren VVV

onder de aandacht te krijgen bij een breed publiek, moet het blijvend opgenomen worden in de Achterhoekpromotie,

9.1.3 Initiatiefnemers: VVV Bronckhorst & gemeente Bronckhorst

Budgetindicatie: vanaf € 5.000,Public Relations

Toeristische relatiedag (wordt reeds georganiseerd)

zoals de website www.achterhoek.nl, de Achterhoekgids en

Eén centrale website

Wanneer er nieuws is, moet dit ook worden gemeld. Op eigen

Jaarlijks organiseren de VVV Bronckhorst en de gemeente

de groepsarrangementenbrochure. Dit moet zoveel mogelijk

De site www.vvvbronckhorst.nl is in 2010 vernieuwd. Er zijn

initiatief kan een persbericht opgesteld worden dat aangeboden

een toeristische relatiedag voor alle toeristisch-recreatieve

geschieden op een wijze die aansluit bij de positioneringstra-

echter ook nog veel afzonderlijke sites, zoals een site voor kunst

wordt bij (afhankelijk van de nieuwswaarde) de lokale of

ondernemers in Bronckhorst. Om er samen een dagje uit te zijn,

tegie 'Route du Bronckhorst' .

& cultuur (www.kunstbronckhorst.nl), voor kinderactiviteiten

landelijke pers. Bij nieuwswaardige activiteiten zal daarnaast

iedereen persoonlijk met elkaar in contact te brengen en kennis

(www.zomervakantieinbronckhorst.nl) en voor paardentoerisme

de pers ook uitgenodigd worden, waarna zij – bij aanwezigheid

te delen. Deze dag zal in stand worden gehouden, maar ook

(www.paardentoerismebronckhorst.nl). In principe kunnen deze

–zelf een artikel publiceren.

hier zal een verrassend element telkens lading geven aan de


domeinnamen behouden blijven, maar deze zouden allen uit

toeristisch-recreatieve positionering.

Interne digitale nieuwsbrief

moeten komen op de pagina van dat onderwerp binnen de


Om een ieder binnen de organisatie toerisme & recreatie in

site van de VVV. Zo ziet de online bezoeker ook het complete

Dit betreft doorgaans free publicity;

Bronckhorst op de hoogte te houden van de ontwikkelingen en

aanbod van Bronckhorst en wordt versnippering of ‘afhaken’

er zal wel tijd gestoken dienen te

activiteiten, wordt 4x per jaar een interne digitale nieuwsbrief

voorkomen.

Budgetindicatie: € 10.000,-

worden in het benaderen van de

opgesteld en verstuurd. Het betreft breder nieuws dan de

Budgetindicatie: nader te bepalen

Activiteitenkalender (die hierna nog genoemd wordt). Zo zal

Afhankelijk van beheerder websites

pers en het genereren van nieuws.

er ook bijvoorbeeld nieuws vanuit de gemeente of andere betrokken partijen gecommuniceerd worden.

Activiteitenkalender Elk jaar wordt een kalender opgesteld van alle extern gerichte

Budgetindicatie: vanaf € 2.500,Eenmalig ontwerp nieuwsbriefsjabloon

activiteiten die dat komend jaar in Bronckhorst georganiseerd worden.

Deze

wordt

naar

alle


en digitale implementatie (excl. uren

ondernemers, de organisaties in de sector en de gemeente

voor content, invulling en verzending)

gemaild. In deze kalender zijn ook de activiteiten opgenomen die centraal door de VVV georganiseerd worden en waarvoor

52


53



Bijeenkomsten

9.1.4 Initiatiefnemer: Gemeente Bronckhorst

Inventarisatie verblijfsaccommodaties op basis van kwaliteits-

Monitoring

Naast de toeristische relatiedag wordt 2x per jaar een toeristisch-

Deelname regionale projecten

niveau

Om doelstellingen concreet te maken en de toeristisch-

recreatieve bijeenkomst georganiseerd voor de toeristisch-

Via het Regiocontract levert de gemeente Bronckhorst

Er dient een inventarisatie plaats te vinden van (de kwaliteit van)

recreatieve sector van de gemeente Bronckhorst te kunnen

recreatieve ondernemers, de organisaties in de sector en de

een bijdrage aan diverse regionale projecten, zoals een

het complete aanbod verblijfsaccommodaties in de gemeente

beoordelen, dient monitoring plaats te vinden. Niet alleen onder

gemeente. Elke bijeenkomst vindt bij één van de ondernemers

imagocampagne, ontwikkeling routebureau, etc. Wanneer

Bronckhorst. Deze kan meegenomen worden in de hiervoor

toeristen & recreanten (wat vinden zij van het aanbod van

plaats. Het betreft een laagdrempelige bijeenkomst van +/- twee

een activiteit / uiting binnen een project zodanig goed aansluit

genoemde kwaliteitsnota.

de gemeente? hoe bevalt het verblijf? etc.), maar ook onder

uur die een ieder de mogelijkheid biedt met elkaar in contact te

bij de positionering van Bronckhorst, dat daarmee door een

komen, ideeën uit te wisselen, etc. (een soort ‘happy hour’).

relatief kleine bijdrage extra aandacht verkregen kan worden,

De gastondernemer krijgt kort de gelegenheid zijn onderneming

is het verstandig om hierin in te kopen (bijvoorbeeld Kastelen

te presenteren en daarna betreft het een informeel samenzijn

en Tuinen). Verder is het van belang te blijven deelnemen aan

Actiepunten Masterplan recreatieve route-infrastructuur

bieden, zal de bereidheid van ondernemers voor deelname

onder het genot van een hapje en drankje. Elke bijeenkomst

nieuwe regionale projecten, waarbij ondernemers in Bronckhorst

Bronckhorst

hieraan worden vergroot.

wordt gecoördineerd door de VVV Bronckhorst; zij nodigt

er door een verrassende toevoeging onderscheidend mee

Dit masterplan is eind 2007 opgesteld en geeft concrete

iedereen uit via de interne nieuwsbrief (genodigden dienen zich

kunnen uitblinken. Een recent voorbeeld is het project ‘fietstas’.

actiepunten weer, waarbij het onder andere gaat om infra-


structuur, invulling van routes, bewegwijzering en voorzienin-

Per jaar

wel op te geven), opent de bijeenkomst, neemt de agenda door Budgetindicatie: vanaf € 2.500,-

en verwelkomt eventueel nieuwe ondernemers in Bronckhorst.

Budgetindicatie: vanaf € 250,Per bijeenkomst, excl. uren

toeristisch-recreatieve ondernemers waarbij anonieme deelBudgetindicatie: 150 uren

name gewaarborgd is (bijvoorbeeld ‘wat is de bezettingsgraad?’). Door regelmatig een benchmark onderzoeksrapport aan te

gen langs routes. Diverse actiepunten zijn al gerealiseerd, maar er moeten er ook nog een aantal volgen. Dit betreft bijvoorbeeld:

Horecavoorzieningen langs routes

Kwaliteitsnota

realisatie kerkepaden Zelhem, actieprogramma ruitersport,

Om bestedingen te stimuleren zal bij ontwikkeling van

Een aanvulling op de Recreatienota Bronckhorst (2007), bedoeld

aanleg nieuw wandelpad Drempt en infopanelen.

nieuwe routes rekening gehouden moeten worden met de

voor toeristisch-recreatieve ondernemers. In deze kwaliteitsnota

horecavoorzieningen langs deze route.

Prijsvraag

zijn ideerichtingen weergegeven om het toeristisch-recreatief


Eens per jaar wordt een prijsvraag uitgeschreven waaraan

aanbod kwalitatief op een hoger plan te brengen, de invulling

Verdeeld over meerdere jaren

toeristisch-recreatieve ondernemers én inwoners van Bronckhorst

aan te laten sluiten op trends en bij de wensen van de huidige

deel kunnen nemen. De prijsvraag is erop gericht deelnemers

toerist & recreant en het ‘eigen’ aanbod op de juiste wijze in de

Visie organisatiestructuur

uit te dagen het meest uitblinkende, verrassende arrangement

markt te zetten.

De huidige organisatiestructuur van alle partijen die zich

9.1.5 Initiatiefnemers: gemeente Bronckhorst & toeristisch-re-

richten op toerisme & recreatie in de gemeente Bronckhorst /

creatieve ondernemers

de Achterhoek is complex. Er is sprake van veel partijen en

(Verhuur)mogelijkheden voor vervoer

Hiermee wordt productontwikkeling gestimuleerd, omdat het

samenstellingen die allen zéér actief zijn in de sector. Echter

Er dient geïnventariseerd te worden of er in de gemeente

meest uitblinkende, verrassende arrangement daadwerkelijk

is het nu niet altijd duidelijk wie wanneer waarvoor verant-

Bronckhorst genoeg mogelijkheden zijn om een vervoersmiddel

in de markt gezet wordt. Daarnaast draagt het bij aan de

woordelijk is. Daarbij is het een must dat één partij de supervisie

te huren / lenen. Gezien de positioneringstrategie dient bij deze

bewustwording van een ieder van de toeristisch-recreatieve

heeft, het centrale aanspreekpunt is en de coördinatie voert.

organisaties het complete routeaanbod van de gemeente

positioneringstrategie. Tot slot kan hiermee de nodige PR

Indien gewenst is dat de VVV Bronckhorst deze rol vervult, dient

beschikbaar te zijn. Zo zou bij het huren van fietsen door een

gegenereerd worden. Het betreft een jaarlijks terugkerende

er rekening mee gehouden te worden dat de huidige bezetting /

ouder stel in Vorden de achtkastelenroute aangeboden kunnen

prijs, waarbij onderscheid gemaakt zou kunnen worden in een

capaciteit daar momenteel niet toereikend voor is. Dit alles moet

worden. Of aan een gezin met kinderen de Berendroute.

publieks- en vakprijs.

meegenomen worden in een herziene organisatiestructuur.

Naast verhuur van fietsen moet uiteraard ook gedacht worden

van Bronckhorst te bedenken. Deze arrangementen moeten in ieder geval de onder 9.1.1 genoemde aspecten bevatten.

Budgetindicatie: 200 uren

Budgetindicatie: zijn momenteel geen concrete kosten aan verbonden

aan mountainbikes, skeelers, kano’s, etc. Budgetindicatie: nader te bepalen

Budgetindicatie: 250 uren Budgetindicatie: middelen ondernemers

54


55



9.2 Nice to have’s

die zij vervolgens zelf kunnen personaliseren (uiteraard

geplaatst kunnen worden. Voor eendaagse arrangementen is

Basisomschrijving toeristisch-recreatieve positionering Bronckhorst

vrijblijvende deelname).

de regio in eerste instantie de doelgroep waarmee het snelst

In een paar regels wordt de toeristisch-recreatieve positionering

succes te behalen is. Daarom dient de gids ‘Groepen in de

‘Route du Bronckhorst’ verwoord. Alle toeristisch-recreatieve

Achterhoek’ op verschillende toeristisch-recreatieve locaties in

ondernemers ontvangen dit met het verzoek de tekst in hun

de Achterhoek te vinden te zijn.

eigen uitingen te verwerken. Bijvoorbeeld plaatsing op de

9.2.1 Initiatiefnemers: VVV Bronckhorst & toeristisch-recreatieBudgetindicatie: 8 uren VVV

ve ondernemers Online ‘gastenboek’ Om mond-tot-mondreclame te stimuleren wordt op de website

9.2.2 Initiatiefnemer: VVV Bronckhorst

van de VVV Bronckhorst de mogelijkheid geboden een

Aanbod routes online

Daarnaast zijn er voor de zakelijke markt ook diverse

centrale

beoordeling (cijfer met een eventuele argumentatie) van een

Alle routes, zoals fietsen wandelroutes, dienen online goed

mogelijkheden. In plaats van de min of meer ‘standaard’

recreatief Bronckhorst verkondigd.

verblijf in de gemeente Bronckhorst achter te laten.

gevonden te worden en zijn kosteloos te downloaden via de

locaties (zoals bekende hotelketens), kan de zakelijke markt

website van VVV Bronckhorst. Dit om de toerist & recreant

in Bronckhorst juist terecht voor een verfrissend, origineel,

Hierbij kan de volgende basisomschrijving gehanteerd worden:

Dit kan ook vormgegeven worden door alle accommodaties

extra te stimuleren gebruik te maken van deze routes. Omdat

verrassend en inspirerend programma. Of het nu een

“Als welkome gast geniet u bij gegaran-

in Bronckhorst aan te melden bij Zoover (kosteloos) en op

er steeds meer netwerken ontstaan (die vrij beschikbaar zijn)

informatie-, presentatie-, teambuildings- of trainingssessie

deerd van een onvergetelijk verblijf. Of u hier nu een dag, een

de site van de VVV te verwijzen naar deze centrale site met

oogt het niet meer van deze tijd om kosten te verbinden aan

betreft. Ook hier geldt dat landelijke media en internet een

weekend, een week of langer vertoeft. Het veelzijdige aanbod

vakantiebeoordelingen voor en door toeristen & recreanten.

routebeschrijvingen. Daarbij oriënteren de toerist & recreant

belangrijke rol spelen. De arrangementen moeten specifiek

in de gemeente Bronckhorst blinkt uit binnen de Achterhoek

zich steeds meer via internet en wensen zij dat informatie direct

aangeboden worden op de site van de VVV en ook vindbaar

met ondermeer de meest uitgebreide en verrassende routes

Budgetindicatie: vanaf € 1.500,

beschikbaar is. Als zij zich bijvoorbeeld ’s ochtends bedenken

zijn via zoekmachines. Daarnaast kunnen organisaties,

door de omgeving, voor iedereen en voor elke vorm van bewe-

Aanmelden bij Zoover is kosteloos

die dag een wandelroute af te willen leggen, moeten zij niet

afdeling P&O, heel gericht aangeschreven worden en kan

ging. Op de fiets, wandelend, met de auto, in de kano, te paard

afhankelijk zijn van de openingstijden van de VVV. Hierbij dient

het aanbod groepsarrangementen voor de zakelijke markt

of zelfs per ezel! In de gemeente Bronckhorst kan alles met

Boomerangcards

tevens aandacht besteed te worden aan de opkomst van de

kenbaar gemaakt worden bij business clubs in de regio, zoals

elkaar verbonden worden!”

Er worden ‘boomerangcards’ (postcards) van Bronckhorst

smartphones; ook via de mobiele telefoon zouden deze routes

VNO NCW en de business club van De Graafschap. Tot slot is

ontwikkeld,

vervolgens beschikbaar moeten zijn.

het van belang dat bij hotels in de gemeente ook het aanbod

gebaseerd

op

de


website en in folders / flyers. Zo wordt er gezamenlijk één

groepsarrangementen beschikbaar is, omdat hier mogelijk ook

positionering ‘Route du Bronckhorst’. Deze zijn gratis bij alle toeristisch-recreatieve ondernemers in Bronckhorst te


al mensen uit het bedrijfsleven overnachten.

verkrijgen. De toerist / recreant kan zo op eenvoudige wijze Bewerking markt groepsarrangementen (zowel particulier als

mee

zakelijk)

tegelijkertijd

‘het



verspreid.

Bronckhorst heeft ook voor groepen veel te bieden. Voor

ontwikkelen van een Direct Mailing en informatiefolder

particulieren die op zoek zijn naar originele vrijetijdsbesteding

voor zakelijke netwerken en ondernemers.

mers een ‘eigen’ boomerangcard te ontwikkelen.

zijn al diverse arrangementen ontwikkeld. Dit kan uiteraard

van

het

aanbod

van

Bronckhorst

betreffende

toeristisch-

Budgetindicatie: uren om de omschrijving onder toeristisch-recreatieve ondernemers

te nemen in hun uitingen

Zoekmachine- en websiteoptimalisatie,

Het is ook een optie voor alle toeristisch-recreatieve onderne-

verhaal’

boodschap

te verspreiden en hen aan te zetten dit op

een kaartje sturen naar familie, vrienden of kennissen en daarwordt

eenduidige

continu uitgebreid worden; denk aan familieweekenden, dagjes Budgetindicatie:vanaf € 5.000,-

uit voor verenigingen, (sport)teams, vriendendagen, etc. Met

Eén ontwerp en drukwerk 15.000 stuks

betrekking tot meerdaagse arrangementen zijn landelijke media en internet belangrijke instrumenten. Alle groepsarrangementen

‘Kwaliteits’ enquête bij toeristisch-recreatieve ondernemers

die Bronckhorst te bieden heeft moeten dus vermeld worden

Een korte vragenlijst waarmee de toeristisch-recreatieve

op de site van de VVV en – indien mogelijk – daar ook

ondernemer achterhaalt hoe zijn / haar bezoekers het aanbod

direct te boeken zijn. Specifieke aandacht voor een bepaald

gevonden hebben en hoe zij het verblijf beoordelen. Dit is zowel

groepsarrangement zou indien gewenst in landelijke media

digitaal als in print mogelijk. Om hier ook voor heel Bronckhorst conclusies uit te kunnen trekken, wordt één algemene enquête opgesteld voor en beschikbaar gesteld aan alle ondernemers,

56


57



Basisstramien voor alle centrale toeristisch-recreatieve uitin-

verschiet ligt om binnen de regio Achterhoek op te pakken. In

9.2.4 Initiatiefnemer: Gemeente Bronckhorst

Een ondernemer kan hier invulling aan geven door dit

gen

andere regio’s in Nederland is dit netwerk al vastgelegd en

Startersproject ‘Mijn idee – Goed idee’

bijvoorbeeld simpelweg op zijn briefpapier of per mail aan te

Om eenduidig te communiceren en een duidelijke lijn in de

blijkt het – net als fietsknooppunten – succesvol. Wandelroutes

NORT Gelderland wil bijdragen aan de realisatie van nieuwe

bieden, of flyers te laten maken.

communicatie-uitingen over het aanbod van Bronckhorst te

samengesteld op basis van wandelknooppunten, dragen voor

initiatieven door samen met de gemeente de (planologische)

zien, kan een basisstramien vastgelegd worden. Het gaat

Bronckhorst uitstekend bij aan het uitdragen van de positionering

kansrijkheid ervan in beeld te brengen en daarnaast de

daarbij dan om een basisstramien voor de uitingen die centraal

‘Route du Bronckhorst’. Het is voor Bronckhorst dus een

deskundigheid van (startende) ondernemers te vergroten.

gerealiseerd worden. Dit draagt bij aan de herkenbaarheid van

positieve bijkomstigheid als het wandelknooppuntennetwerk

het aanbod van Bronckhorst.

opgezet wordt.

Budgetindicatie: € ??


Het project is bedoeld voor circa zeven aspirant-ondernemers

Herhaalbezoek genereren

en / of bestaande ondernemers die een idee hebben voor een

Verblijfsaccommodaties hebben de contactgegevens van hun

nieuw initiatief in de sector recreatie en toerisme (in brede zin).

bezoekers voorhanden. Om contact te onderhouden kunnen zij

Jaarlijkse bijdrage gemeente, excl. onderhoud Radiospots

Budgetindicatie: nader te bepalen Naar eigen invulling van de ondernemer

elk jaar een brief / e-mail sturen waarin teruggeblikt wordt op het In het geval van de gemeente Bronckhorst dient dit een idee

vorig bezoek, maar vooral ook vooruitgeblikt en aangestuurd

Actiematige inzet van radiospots is een optie om specifiek

T(toerisme)-huis

te betreffen dat past binnen de positioneringstrategie ‘Route

wordt op een nieuw bezoek (eventueel in combinatie met een

aandacht voor een bepaald aanbod te genereren. Radiospots

Aangezien internet, ook op toeristisch-recreatief gebied, een

du Bronckhorst’. Zo wordt productontwikkeling gestimuleerd

korting of een aanbod van een arrangement).

in combinatie met internet betreft een goede, veelal succesvolle

steeds belangrijker medium is voor oriëntatie, aankopen en

en kunnen toeristisch-recreatieve ondernemers direct een

combinatie. Zo zou het aanbod arrangementen dat binnen de

boekingen wordt door een visie op de organisatiestructuur

positieve bijdrage leveren.

positioneringstrategie valt onder de aandacht gebracht kunnen

geïnventariseerd of en op welke wijze de frontoffice van de VVV

worden via radiospots, waarin de luisteraar getriggerd wordt de

ingevuld moet worden.

website te bezoeken.

De frontoffice VVV kan bijvoorbeeld getransformeerd worden

en € 99,- per ondernemer

tot een T(toerisme)-huis voor beleving met daarbij passende

Dit betreft de indicatie voor het pilotproject

Budgetindicatie: vanaf € 2.500,Productie radiospots, excl. uitzendingen.

Budgetindicatie: nader te bepalen Naar eigen invulling van de ondernemer Budgetindicatie: € 2.000,- gemeente

Ter indicatie: Optimaal FM per spot € 400,-

De gemeente Bronckhorst heeft een aantal ‘uutbloashuuskes’. Dit zijn kleinschalige rustvoorzieningen waar fietsers en

arrangementen voor binding en ontmoeting. De locatie kan centraal staan binnen een fiets- of wandelroute.

Uitbreiding / invulling ‘uutbloashuuskes’

9.2.5 Initiatiefnemers: toeristisch-recreatieve ondernemers

wandelaars bij slecht weer kunnen schuilen en waar bijvoorbeeld

‘Member get member’

koffie en thee verkrijgbaar is. De huisjes zijn uitdrukkelijk

BNR Nieuwsradio € 1.000,- op basis

Budgetindicatie: € 60.000,- waarvan

Toeristisch-recreatieve ondernemers kunnen een ‘member get

bedoeld als aanvulling op het overige horeca-aanbod. Omdat

van 30 seconden primetime.

€ 20.000,- van gemeente

member’ actie opzetten: een tevreden toerist / recreant brengt

er een minimaal aantal horecagelegenheden langs routes ligt,

het aanbod van de ondernemer onder de aandacht van familie,

zouden de horecaondernemers kunnen participeren in een

9.2.3 Initiatiefnemers: Gemeente Bronckhorst & VVV Bronck-

vrienden of kennissen. Wanneer zij dan gebruik maken van

uutbloashuuske door deze te beheren en te voorzien van de

horst

het aanbod op aanbeveling van de tevreden toerist / recreant

nodige versnaperingen.

Wandelknooppuntenroute

ontvangt deze bijvoorbeeld een korting op een volgend verblijf

Fietsknooppunten in de Achterhoek, waarmee op eenvoudige

of een cadeaubon die te besteden is binnen de gemeente

wijze een fietsroute samengesteld kan worden, is een groot

Bronckhorst.

Budgetindicatie: nader te bepalen Afhankelijk van horecaondernemers

succes. Wandelknooppunten is een volgend project dat in het

58


59

10. Planning - aanzet tot uitwerking

10. Planning - aanzet tot uitwerking

10.2 Planning 2012 – 2015

10. Planning

Afhankelijk van budget en realisatie, uitvoering en inzet van In het vorige hoofdstuk is een uitgebreid overzicht weergegeven

instrumenten in 2011, kan de planning voor 2012 en verder

van in te zetten instrumenten. Dit overzicht is gebaseerd op

ingevuld worden. Een aantal instrumenten die in 2011 zijn

een optimale marktbewerking. Concrete realisatie, uitvoering

opgestart zullen doorlopen of opnieuw ontwikkeld worden.

en inzet hiervan dient gezamenlijk afgestemd te worden

Samen met de verschillende organisaties en de toeristisch-

tussen

recreatieve ondernemers zal een concrete jaarplanning


ondernemers,

organisaties

in de sector en de gemeentelijke organisatie: wie doet wat

opgesteld en geëvalueerd worden.

wanneer en wat zijn de bijbehorende kosten? Met het oog op de geformuleerde marketingdoelstellingen is in dit toeristischrecreatief marketingplan een eerste aanzet voor de planning voor de komende jaren gedaan. Toeristisch-recreatieve ondernemers en organisaties in de sector zijn uiteraard vrij om elk gewenst moment instrumenten in te zetten die aansluiten op de positioneringstrategie 'Route du Bronckhorst' .

10.1 Planning 2011 Het eerste jaar stellen we voor de inspanningen vooral te richten op de organisatie, het aanbod en de monitoring. Het is namelijk van belang de interne organisatie goed op orde te hebben en iedereen bekend te maken met de wijze waarop Bronckhorst zich op toeristisch-recreatief gebied wenst te profileren alvorens dit extern breed uit te meten. Daarnaast dient er het nodige aanbod te zijn om de positionering ‘Route du Bronckhorst’ waar te kunnen maken. Continue monitoring is van belang om na te gaan of de gestelde marketingdoelstellingen realistisch zijn en om deze te kunnen toetsen. Voor een aantal instrumenten zal 2011 te vroeg komen voor uitvoering, omdat eerst het nodige geïnventariseerd moet worden alvorens deze ingezet kunnen worden. Wel kan dit dan alvast opgestart worden.

60


61

Tot slot

Tot slot

Tot slot Dit toeristisch-recreatief marketingplan geeft de weg aan die bewandeld moet worden naar toeristisch-recreatief Bronckhorst in 2015. Een gezamenlijke focus die eenduidig uitgedragen kan worden. Met de realisatie, uitvoering en inzet van de nodige voorgestelde instrumenten.

Samen erop uit in Bronckhorst dus!

62


63

Bijlagen

Bijlagen

• Gemeente

Bijlage 1

Bronckhorst

en

Bureau

van

Droffelaar.

• Kamer van Koophandel voor Centraal Gelderland (2006). Er is desk research verricht, zowel online als offline, om de

Visie Toerisme & Recreatie Achterhoek en Liemers. Arnhem:

nodige informatie in kaart te brengen. O.a. aan de hand

Kamer van Koophandel Centraal Gelderland.

van bestaande nota’s van de gemeente Bronckhorst en

bouwstenen voor provinciaal vrijetijdsbeleid ten behoeve van het Uitvoeringsprogramma Vrijetijdseconomie Gelderland. • Nouwt, M (2008). Toerisme en recreatie in zicht. Arnhem:

Offline

Bronckhorst: Parel aan de IJssel. In opdracht van de

• Nouwt,

gemeente Bronckhorst. • BUITEN, Bureau voor Economie & Omgeving (2007). Recreatieve route-infrastructuur Bronckhorst: masterplan. In

In opdracht van het Nederlands Bureau voor Toerisme &

bureau

voor

Toerisme

Fietsknooppuntennetwerk

• Gemeente Montferland: www.montferland.info • Kenniscentrum (Kust)toerisme: www.kenniscentrumtoerisme.nl • NBTC-NIPO Research: www.nbtcniporesearch.nl

www.nbtc.nl

Handvatten ter bevordering van de interactie tussen Toerisme

• Regio Achterhoek: www.regio-achterhoek.nl

& Recreatie, Detailhandel en Horeca. Arnhem: Kamer van

• VVV Berkelland: www.vvvberkelland.nl

Koophandel Centraal Gelderland.

• VVV Bronckhorst: www.kunstbronckhorst.nl • VVV Bronckhorst: www.paardentoerismebronckhorst.nl • VVV Bronckhorst: www.vvvvbronckhorst.nl • VVV Bronckhorst: www.zomervakantieinbronckhorst.nl • VVV Lochem: www.vvvlochem.nl

Recreatie organiseren in de Achterhoek.

Overijssels

• Vereniging van Nederlandse gemeenten (2000). Geïntegreerd

• VVV Montferland: www.vvvmontferland.nl

toeristisch beleid.

Achterhoek:

• VVV Bronckhorst (2010). Jaarverslag 2009.

consumentenonderzoek 2009. • Gelders Overijssels bureau voor Toerisme (2005). Maak

• VVV Nederland BV (2007). Van zoeken naar boeken: Verbeteren van de vindbaarheid en boekbaarheid van

kennis met toerisme en recreatie in Gelderland. Overijssels

Benutten:

• Twynstra Gudde (2007). Regio Achterhoek: Toerisme en

Congressen (NBTC).

• Gelders

Bezoekersbestedingen

tijd 2007/2008.

• ECORYS Nederland BV (2010). Toerisme: de banenmotor.

(2009).

(2007).

• NRIT Media (2008). Trendrapport toerisme, recreatie en vrije

opdracht van de gemeente Bronckhorst.

• Gelders

M

• Gemeente Berkelland: www.gemeenteberkelland.nl

• Nederlands Bureau voor Toerisme & Congressen:

Kamer van Koophandel Centraal Gelderland.

• BUITEN, Bureau voor Economie & Omgeving (2007).

• Achterhoeks Bureau voor Toerisme:

• Gemeente Bronckhorst: www.bronckhorst.nl

hand. Den Haag: Kenniscentrum Recreatie. • Leisuresult (2008). Gouden tijden in Gul Gelderland:

Hierna volgt een overzicht van bronnen:

• Achterhoeks Bureau voor Toerisme: www.achterhoek.nl

www.kastelenentuinen.nl

• Kenniscentrum Recreatie (2008). Recreatiecijfers bij de

onderzoeken, maar ook door de nodige research op internet.

Online • 100% Winterswijk: www.100procentwinterswijk.nl

Recreatienota gemeente Bronckhorst.

Desk Research

bureau

voor

Toerisme

kleinschalige logiesaccomodaties. Leersum: VVV Nederland

(2010).

BV.

Trendrapport vrijetijdssector Achterhoek: cijfers – trends –

• ZKA

kansen.

Consultants

&

Planners

(2010).

Toeristische

Trendrapportage Limburg 2009/’10. In opdracht van de

• Gelders Overijssels bureau voor Toerisme (2009). Monitor

Provincie Limburg.

Toeristische Bedrijven Gelderland en Overijssel. • Gelders Overijssels bureau voor Toerisme. Werkplan

• ZKA Consultants & Planners (2006). Samen meer bereiken;

2009: werken aan de vrijetijdseconomie in Gelderland en

TROP Achterhoek Fase 1.

Overijssel. • Gemeente

Bronckhorst.

Bronckhorst:

Verrassende

plattelandsgemeente. • Gemeente

Bronckhorst

(2006).

Kansen

benutten

in

Bronckhorst: Beleid voor economische ontwikkeling van de gemeente Bronckhorst 2006-2010. • Gemeente Bronckhorst. Toekomstvisie Bronckhorst 2030.

64


65

Bijlagen

Bijlagen

Bijlage 2

Deelnemers kwalitatief onderzoek TROB

Diepte-interviews

Kwalitatief onderzoek

• De heer H. Aalderink (burgemeester gemeente Bronck-

• De heer H. Aalderink (burgemeester gemeente Bronck-

horst)

horst)

Met het kwalitatief onderzoek is bij toeristisch-recreatieve

• De heer G. van den Biggelaar (Bed & Breakfasts)

• De heer K. Bakker (Hotel Bakker, Vorden)

ondernemers in de gemeente Bronckhorst getoetst wat hun

• Mevrouw S. te Brake (medewerker Toerisme gemeente

• De heer H. Benthem (Toeristisch Platform Zelhem / De

huidige aanbod is, hoe zij de doelgroep informeren over dit

Bronckhorst)

Zwaluwenborgh, Zelhem)

aanbod, op welke wijze zij hun bijdrage leveren aan de sector,

• De heer H. te Brake (Evenementen)

• De heer H. van de Boom (Golfbaan ’t Zelle (Hengelo Gld.)

in hoeverre zij open staan voor meer of nieuwe initiatieven en

• De heer A.J. Breukink (Plattelandsvernieuwing)

• Mevrouw S. te Brake (medewerker Toerisme gemeente

ook hoe zij toerisme & recreatie in Bronckhorst in 2015 graag

• De heer H. Dokter (Toeristisch Platform VVV Bronckhorst)

zien.

• De heer T. Dorst (Restaurants & Cafés)

• Mevrouw P. Broere (Stoeterij Hof van Ede, Vorden)

Het Toeristisch Recreatief Overleg Bronckhorst (TROB)

• Mevrouw B. van Dorth (Landgoederen)

• Mevrouw A. Brouwer (Beeldhouwatelier, Baak)

was hiervoor een belangrijke (informatie)bron. Tijdens een

• Mevrouw N. Droppers (medewerker Toerisme gemeente

• De heer R. van Bussel (Herberg De Gouden Leeuw,

gezamenlijke bijeenkomst is aan de hand van diverse vragen

Bronckhorst)

en stellingen de nodige informatie verkregen. Daarnaast is

• De heer R. Hulshof (VVV Bronckhorst)

een aantal diepte-interviews gehouden met de gemeente

• De heer S. Hylkema (Campings)

Bronckhorst, VVV Bronckhorst, het ABT en een aantal

• De heer J. Janssen (Bungalowparken)

toeristisch-recreatieve ondernemers dat niet in het TROB zit.

• Mevrouw A. Lebbink (Minicampings)

Bronckhorst)

Bronkhorst) • De heer H. Dokter (Toeristisch Platform Drempt, Hummelo en Keppel) • Mevrouw N. Droppers (medewerker Toerisme gemeente Bronckhorst)

• De heer M. Pater (Onafhankelijk Adviseur)

• Mevrouw J. Eenink (Gastenverblijf Eenink, Zelhem)

• De heer W. Regtop (Natuurmonumenten)

• De heer H. Eskes (Toeristisch Platform Vorden / Den 4 Akker,

• De heer H. Somsen (Cultuurhistorie) • De heer H. Wentink (Minicampings)

Vorden) • Mevrouw A. Hofs (Hofshoeve pension en camping, Halle) • De heer R. Hulshof (directeur VVV Bronckhorst) • De heer E. Kok (Achterhoeks Bureau voor Toerisme) • De heer T. Koster (Zwembad In de Dennen, Vorden) • De heer R. Mars (Free Wheel, Vorden) • De heer M. Rolfes (Ezelstal De Edelingen, Zelhem) • De heer H. Salomons (Toeristisch Platform Hengelo Gld.) • Mevrouw E. de van der Schueren (De Gouden Karper, Hummelo) • Mevrouw M. Toepoel (Thee of ’t Ander, Laag-Keppel) • De heer A. Verbeek (Camping De Reehorst, Vorden) • De heer E. Wacker (Dorado Beach, Olburgen)

66


67

Bijlagen

Bijlagen

Quick Scan ex-toeristen

Bijlage 3 Quick Scans

1. Wanneer bent u voor het laatst in de gemeente Bronckhorst

5. Hoe bent u tot de keuze voor de gemeente Bronckhorst (en

9. Mist u iets in Bronckhorst of heeft u suggesties voor de

de Achterhoek) gekomen?

gemeente Bronckhorst om het (nog) aantrekkelijker te maken

Meerdere antwoorden mogelijk

voor de toerist?

Cultuur / kunst

Ja, namelijk ………………………………………………………

Winter

Natuur / landschap

Nee

met de gemeente Bronckhorst op het gebied van toerisme en

Lente

Plattelandsbeleving

recreatie. Aan de hand van meerkeuzevragen en stellingen is de

Zomer

Kinderactiviteiten

Hartelijk dank voor het invullen van deze vragenlijst. Graag

nadruk gelegd op kwaliteit: wat wordt daadwerkelijk ervaren dat

Herfst

Paardensport

verzoeken wij u deze in een envelop (postzegel niet nodig) voor

Kastelen en tuinen

10 mei a.s. te retourneren aan: Profilers Communicatie bv,

Rust

antwoordnummer 4, 7000 VB in Doetinchem.

Met de Quick Scan is op praktische wijze nadere informatie

geweest?

verkregen van de consument over het beeld van en de ervaringen

Bronckhorst meent te brengen voor toeristen en recreanten? 2. Met wie verbleef u in de gemeente Bronckhorst? Daarbij is ook aandacht besteed aan de vraag ‘wat wil de

Alleen

Sportieve activiteiten zoals fietsen en wandelen

toerist? Wat is zijn / haar behoefte en verwachtingspatroon?’

Met mijn partner

Evenementen

Met mijn partner en kind(eren)

Anders, namelijk ………………………………………………

De Quick Scan is uitgevoerd onder bezoekers van de gemeente

Met een vriend / kennis

Bronckhorst door middel van een vraaggesprek op straat. Dit


uitgevoerd onder 'ex-toeristen'. Deze zijn benaderd op basis

6. Voldeed uw verblijf aan uw verwachtingen? Ja, omdat ………………………………………………………

heeft 51 respondenten opgeleverd. Tevens is een Quick Scan 3. Hoe lang verbleef u in de gemeente Bronckhorst?

Nee, omdat ……………………………………………………

van de adressenlijsten die een zevental toeristisch-recreatief

1 nacht

ondernemers aan heeft geleverd. Op hun eigen briefpapier

Weekend

7. Welke plaatsen heeft u tijdens uw verblijf in de gemeente

is een vragenlijst verstuurd naar adressen van personen /

Midweek

bezocht (zowel binnen als buiten de gemeente)?

gezinnen die in 2009 in de gemeente Bronckhorst verbleven.

Week

………………………………………………………………………

Van de 450 verstuurde Quick Scans zijn er 126 retour gestuurd.

Langer dan een week 8. Zou u een verblijf in de gemeente Bronckhorst aanbevelen

Een respons van ruim 25%. 4. Hoe bent u in aanraking gekomen met
bij familie / vrienden / kennissen?

men verbleven is>?

Ja, omdat ………………………………………………………

Meerdere antwoorden mogelijk

Nee, omdat ……………………………………………………

Via internet Via VVV Bronckhorst Via een advertentie Op advies van familie / vrienden / kennissen / etc Anders, namelijk ………………………………………………

68


69

Bijlagen

Bijlagen

Quick Scan (bezoekers) gemeente

1. Waar komt u vandaan? Bronckhorst

6. Hoe bent u tot de keuze voor onze gemeente (en de

9. Heeft u al plannen gemaakt voor het verdere verblijf in

4. A. Waarom moet de toerist naar de gemeente Bronckhorst

Achterhoek) gekomen?

Bronckhorst en de Achterhoek?

komen?

Hulpvragen: Wat maakt Bronckhorst speciaal? / Wat is de

Alleen bij verblijfstoerist

………………………………………………………………………

aantrekkingskracht?

………………………………………………………………………

Regio Achterhoek

Cultuur / kunst

Elders, namelijk: ………………………………………………

Natuur / landschap

10. Zou u een verblijf in de gemeente Bronckhorst aanbevelen

Plattelandsbeleving

bij familie / vrienden / kennissen?

2. Met wie bent u hier?

B. Mist de gemeente Bronckhorst iets voor de toerist? ……………………………………………………………………

Kinderactiviteiten

Ja, omdat ………………………………………………………

5. Kunt u een aantal verblijfsaccommodaties in de gemeente

Alleen

Paardensport

Nee, omdat ………………………………………………………

Bronckhorst noemen die u een toerist zou adviseren?

Partner (ouder stel)

Kastelen en tuinen

Onbekend ………………………………………………………

………………………………………………………………………

Partner (jong stel)

Rust

Gezin met jonge kinderen (tot 12 jaar)

Sportieve activiteiten als fietsen en wandelen

11.Mist u iets in Bronckhorst of heeft u suggesties voor de

6. Kunt u een aantal activiteiten in de gemeente Bronckhorst

Gezin met kinderen

Evenementen

gemeente Bronckhorst om het (nog) aantrekkelijker te maken

noemen die u een toerist zou adviseren?

Vriend / kennis


voor de toerist?

………………………………………………………………………

Groep

……………………………………………………………………… 7. Voldoet uw verblijf tot nu toe aan de verwachtingen? Zowel

3. Hoe lang verblijft u hier? 1 dag

» Ga naar vraag 4

Meerdere dagen, namelijk: ……………………………………

7. Op- en/of aanmerking

in de gemeente als de eventuele accommodatie.

Vervolg vragenlijst inwoners gemeente Bronckhorst (Doel:

Hulpvragen: Voldoet het aan de verwachtingen die geschetst zijn?

hoe kijkt de inwoner van Bronckhorst tegen Bronckhorst als

Wat vindt u van Bronckhorst? Goede informatievoorziening?

toeristische trekpleister aan?)

…………………………………………………………………

……………………………………………………………………… 4. Waar verblijft u? ………………………………………………………………………

1. In welke plaats woont u? 8. Welke plaatsen heeft u al bezocht?

………………………………………………………………………

……………………………………………………………………… 5. Hoe bent u in aanraking gekomen met de gemeente

2. Wat maakt wonen / werken in de gemeente Bronckhorst

Bronckhorst en evt. de accommodatie?

speciaal?

Bijv. Mond-tot-mondreclame, website, advertenties , redactioneel

………………………………………………………………………

artikel, VVV Bronckhorst, etc. ………………………………………………………………………

70

3. Is de gemeente Bronckhorst een toeristische trekpleister? Ja

» Ga door naar vraag 4a

Nee

» Ga door naar vraag 4b


71

Uitgave. Samenvatting 4. Gemeente Bronckhorst. 1. Inleiding Beleidskaders 12. Inhoud. 7. Strategie Huidige situatie 14

Recommend Documents