Torma Dorisz 2012. május 29. Kaposvári Egyetem, Gazdaságtudományi Kar Marketing és Kereskedelem Tanszék
Konzulens: Dr. Szente Viktória Egyetemi docens Dr. Szakály Zoltán Egyetemi docens
In-store minden olyan technika, marketing tevékenység, ami az eladótéren belül a bolti környezetben történik. „Bolti marketing; azon marketing aktivitások, módszerek összefoglaló elnevezése, amelyek célcsoportját a fogyasztók képezik és amelyek az üzletben (eladótérben) kerülnek lebonyolításra, ill. alkalmazásra” (Király, 2011). Forrás: www.celcsoportmedia.hu, 2012
Hipotézis 1: A fiatalok árérzékenyek és a legnagyobb hatással rájuk, az árral AAAtanulmány célja az azegyetemi hallgatók vásárlási magatartásának kapcsolatos vásárlásösztönző eszközök vannak. hipermarketek nemzetközi gyakorlattól járnak élen eltérően, a modern hazánkban in-store eszközök még túl bevezetésében. sok,marketing kevésbé AAvállalatok gyorsan forgó költségvetésük fogyasztói csak cikkek 5 százalékát (FMCG termékek) áldozzákmegvásárlásának in-store 85 megismerése és figyelemfelkeltő eszközt alkalmaznak. Hipotézis 2: Aa bolton fiatalok döntéseinek meghozatalában az in-store tevékenységre. százaléka belülvásárlási dől el. az in-store marketing eszközök marketing eszközöknek jelentős szerepemegítélése, van. súlyának ezenegy fogyasztói Hipotézis 3: meghatározása A fiatalok lojálisak adott üzlettel szemben, és ha tehetik, ott vásárolnak. csoport vonatkozásában.
Anyag és módszer, a kutatás folyamata
Fókusz csoportos interjú Kérdőíves megkérdezés
Közvetlen
Megfigyelés
Leíró
Internetes források
Folyóiratok
Szakkönyvek
Kvalitatív módszerek
Kvantitatív módszerek
Primer adatok
Marketingkutatási adatok
Szekunder adatok
Primer kutatás eredményei Élelmiszervásárlási szokások 1,90%
13,60%
63,11% 35,92 %
Pár percet
8,70%
31,10%
Kb. negyed órát 44,70%
Kb. fél órát
Kb. 1 órát
1. ábra: A boltban eltöltött idő
41% Az egyetemisták több, mint 80
százaléka hetente legalább egyszer vásárol
43% Igényeik, szokásaik megismerése rendkívül fontos 45%
Több, mint 1 órát
Átlag
Egy termék vásárlásakor jelentkező motiváló tényezők
Primer kutatás eredményei Élelmiszervásárlási szokások
5 71,84% 4,5 4 4,62 3,5 4,14 3 43,69% 2,5 2 1,5 1 0,5 9,71% 0
4,1 4,08 48,54%
3,13
44,66% 2,33
10,68% 0,97%
4,85% 0,97%
Tesco
Spar
Match
Lidl
Aldi
2. ábra: Leggyakrabban látogatott üzletek 3. ábra
Penny
CBA
Coop
Auchan
61,2 56,3
49,5
7,8 24,3
9,7 6,8
50,5
57,3 4. ábra
Üzletválasztás befolyásoló tényezők
Impulzusvásárlás Általában szoktál bevásárlólistát készíteni?
nem 41% Impulzusvásárlás előfordulási aránya
igen 59%
Nem, nem Impulzusvásárlás előfordulási aránya fordul elő 12% 93%
80%
5. ábra: Bevásárlólista készítés
Igen, előfordul 88%
Férfi
Nő
6. ábra: Impulzus vásárlás
Kvalitatív kutatás eredményei – In-store marketing Gyakori impulzusvásárlók
Kevésbé impulzusvásárlók
7. ábra: In-store marketing eszközök a két csoport szemszögéből
Kvantitatív kutatás eredményei – Önállóan megnevezett in-store marketing eszközök Ingyenes minták Pontgyűjtő akciók
1. Akció felirat 43,7%
4. Plakát 30,1%
Hangosbemondó
Kiárusítás
Termék helyének megváltoztatása
5. Kuponok 13,6%
Personal shopping assistant
Padlómatrica
Matricák Illatok
Reklámújság
Áruház átrendezése
Törzsvásárlói kártya Hoszteszi tevékenység Bevásárlókocsi reklám
3. Szórólap 38,8%
Árengedményes csomagok Zene
Árunépszerűsítő standok
Termékbemutatók Mennyezetről lelógó plakátok
Logók
Tv Recept kioszk, bor kioszk
Pénztár közeli termékek Játékok
2. Kóstoltatás 41,7%
Kvantitatív kutatás eredményei – A fiatalok körében ismeretlen in-store marketing eszközök Akciók
6,8%
Árengedményes csomagok
6,8%
Kóstoltatás
6,8%
Szórólap Törzsvásárlói kártyák Kuponok Mennyezetről lelógó plakátok Bevásárlókocsi reklám Hangosbemondó Padlómatrica Áruminták Sorsolások, játékok Videó falak 8. ábra
8,7% 10,7% 18,4% 20,4% 25,2% 27,2% 39,8% 40,8% 45,6% 57,3%
Kvantitatív kutatás eredményei – A leghatékonyabbnak tartott in-store marketing eszközök 75,7 68
35 %
28,2
27,2 20,4 5,8
5,8
4,9
2,9
2,9
1,9
1
9. ábra
Eredmények összegzése
A fiatalok gyakori impulzusvásárlók. A fiatalok ismerete elsősorban az árral kapcsolatos bolton belüli eladásösztönző módszerekre terjed ki. A kérdőíves megkérdezés alapján a fiatalok a leghatékonyabb eszközöknek az
árengedményes csomagot és az akciófeliratot tartják. Üzletet elsősorban elhelyezkedés és árfekvés alapján választanak. Az Y generáció terméket elsősorban annak íze alapján választ, majd ezt követi annak ára, az aktuális árkedvezmények és a minőség. A reklámok befolyásoló hatása a legkisebb élelmiszer jellegű termékek esetében. Az in-store marketing eszközök a fiatalok bolton belüli könnyebb tájékozódását is elősegítik.
Célirányos marketing javaslatok Csoportos diákkedvezmények Árakciós kampányok Hétvégi/ hétköznapi diáknapi akciók
Polc cetlik;matricák, kóstoltatások, árengedményes csomagok, áruminták, akció feliratok, kuponok, törzsvásárlói kártyák
Törzsvásárlói kártya Diákoknak
„Nekünk TE is számítasz”
TÁMOP-4.2.2/B-10/1-2010-0019 A Kaposvári Egyetem tudományos képzési tevékenységeinek és szakmai műhelyeinek fejlesztése
