Template voor Imago onderzoek geavanceerde uitgebreide versie. Inhoudsopgave. Hoofdsectie Gewoonten en perceptie (optionele sectie)

Template voor Imago−onderzoek − geavanceerde uitgebreide versie

Inhoudsopgave Hoofdsectie...................................................................................................................................................................1 01 Gewoonten en perceptie (optionele sectie)................................................................................................................2 02 Naamsbekendheid (vaste sectie)...............................................................................................................................3 03 Reclamebekendheid (optionele sectie).......................................................................................................................4 04 Gebruik (optionele sectie).........................................................................................................................................6 05 Geen gebruik van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE (optionele sectie)....................................................................7 06 Geen gebruik BEDRIJFSNAAM (optionele sectie)..........................................................................................................8 07 Keuzecriteria/ Behoeftes (optionele sectie)................................................................................................................9 08 Imago huidige aanbieder (vaste sectie)....................................................................................................................10 09 Voorkeurspositie (vaste sectie)................................................................................................................................13 10 Behoeftes en actiegenererende vragen (optionele sectie).........................................................................................15 11 Afronding (optionele sectie)....................................................................................................................................17 12 Achtergrondvragen (vaste sectie)............................................................................................................................18 Afsluitende pagina.......................................................................................................................................................20 Variabelen...................................................................................................................................................................21

Copyright 2010 NetQuestionnaires Nederland

i

Hoofdsectie

Toelichting Imago−onderzoek Wat u wilt u weten? Welk beeld hebben klanten en niet−klanten van ons bedrijf? En is dit een positief of negatief beeld?

Resultaat Inzicht in (de ontwikkeling van) het imago van en de beeldvorming over uw bedrijf bij haar doelgroepen. Met behulp van een imago−onderzoek kan richting en inhoud worden gegeven aan de in− en externe positionering van uw organisatie. Effectieve positionering moet er uiteindelijk toe leiden dat uitstraling en verwachting, d.w.z. zelfbeeld en extern beeld naar elkaar toe groeien.

Instructie • De vragenlijsttemplate Imago−onderzoek bestaat uit de volgende vaste en optionele (cursief) secties: ♦ Gewoontes en perceptie ♦ Naamsbekendheid ♦ Reclamebekendheid ♦ Gebruik ♦ Geen gebruik OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE ♦ Keuzecriteria ♦ Imago ♦ Voorkeurspositie ♦ Behoeftes en actiegenererende vragen ♦ Afronding ♦ Achtergrondvragen De vaste secties bevatten de vragen die minimaal nodig zijn om inzicht te krijgen in het imago van uw organisatie. De optionele secties kunnen interessant zijn, aangezien deze een aanvullend inzicht geven in een aantal verwante onderwerpen. Kijk afhankelijk van de doelgroep en de productcategorie of dienst wel kritisch naar de relevantie van de vragen en de (maximaal 8) antwoordcategorieën (imagostellingen maximaal 10). Voor een goede respons is het advies om de duur van deze vragenlijst Imago−onderzoek te beperken tot hooguit 10 minuten. • In deze template Imago−onderzoek staan een aantal standaardteksten die u zelf nog moet invullen. Dit betreft bijvoorbeeld BERDIJFSNAAM, OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE en CONCURRENT A/B etc. Deze teksten zijn in KAPITALEN weergegeven en kunnen als volgt worden aangepast: ♦ via de zoeken/ vervangen functie (icoon verrekijker links boven in scherm) ♦ door het aanmaken en weergeven van een panelvariabele (voor een volledige uitleg hierover, verwijzen wij u naar paragraaf 7.3 van de uitgebreide handleiding NETQ Internet Surveys) • De verschillende secties van deze template zijn in een logische volgorde opgebouwd. Dit betekent dat de vragenlijst ook een logische opbouw behoudt als er een vraag of een sectie wordt verwijderd. • Let op dat u het tekstblok met deze toelichting samen met alle overige instructies (in rood) in deze template verwijdert voordat u de vragenlijst publiceert. • Let op als u ook de e−mailuitnodiging template Imago−onderzoek gebruikt (menu Mailingen ? E−mailberichten), dat u dan wel voordat u uw respondenten met dit e−mailbericht uitnodigt de tekst van dit voorbeeld e−mailbericht heeft aangepast samen met het onderwerp, titel, naam afzender en e−mailadres.

Tip Zet deze enquête ook als spiegelonderzoek uit in uw eigen organisatie. Bij het spiegelonderzoek geven medewerkers aan wat zij denken dat het imago van en de beeldvorming over uw bedrijf is, de daadwerkelijk intern ervaren/ beleefde identiteit. Medewerkers uit alle lagen van de organisatie vullen dezelfde vragenlijst in als de doelgroep. Zo kunnen de resultaten worden vergeleken met als doel de bewustwording van sterke en zwakke punten en zo 'blinde vlekken' bespreekbaar te maken.


1

01 Gewoonten en perceptie (optionele sectie) 1. De volgende vraag gaat over uw gewoonten en perceptie met betrekking tot OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE. Wilt u aangeven in hoeverre u het met elk van de volgende uitspraken eens of oneens bent?

Geheel mee eens

Deels mee eens

Eens noch oneens

Deels mee oneens

Geheel mee oneens

Geen mening/ niet van toepassing

STELLING A STELLING B STELLING C STELLING D STELLING E

INSTRUCTIE NETQ (bij bovenstaande vraag): Vul hier stellingen in die betrekking hebben op de gewoonten en percepties van de respondenten. Hoe kijkt de respondent aan tegen de productcategorie? Welke aspecten bepalen de houding van de respondent ten opzichte van deze productcategorie? De uitkomsten van deze vraag geven inzicht in het profiel van je potentiële koper. Bijvoorbeeld: wanneer het gaat om het gebruik van zonnestudio?s o Ik vind het belangrijk om een bruine teint te hebben o Het gebruik van de zonnebank is slecht voor de huid o Ik sta positief tegenover kunstmatig zonnen in het algemeen o Uiterlijk is voor mij zeer belangrijk Bijvoorbeeld: wanneer het gaat om het gebruik van regionale nieuwsbronnen o Ik ben doorgaans heel goed geïnformeerd over wat er in mijn regio gebeurt o Ik wil doorgaans alles weten van wat er in mijn regio gebeurt Bijvoorbeeld: wanneer het gaat om software o Ik ben doorgaans altijd snel op de hoogte van nieuwe technologische ontwikkelingen o Ik heb affiniteit met sofwareproducten Bijvoorbeeld: wanneer het gaat om de introductie van een nieuw gezond tussendoortje o Ik probeer graag nieuwe producten o Ik let erg op mijn gezondheid o Als ik een product koop, kijk ik naar het aantal calorieën o Een tussendoortje moet vooral gezond zijn


2

02 Naamsbekendheid (vaste sectie) 1. Welke aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE kent u, ook al is het alleen van naam?

2. Hieronder ziet u een aantal aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCCATEGORIE. Kunt u aangeven welke u kent, ook al is het alleen van naam? Vink a.u.b. alle merken/aanbieders aan, ook al heeft u ze in eerdere vragen al genoemd. Meerdere antwoorden mogelijk CONCURRENT A CONCURRENT B CONCURRENT C CONCURRENT D CONCURRENT E BEDRIJFSNAAM Andere aanbieder, namelijk... Geen van deze


3

03 Reclamebekendheid (optionele sectie) 1. Hieronder ziet u wederom een aantal aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE. Van welke aanbieders heeft u onlangs een reclame gezien, gelezen of gehoord? CONCURRENT A CONCURRENT B CONCURRENT C CONCURRENT D CONCURRENT E BEDRIJFSNAAM Andere aanbieder, namelijk... Geen van deze

Als Reclameher(8) gelijk is aan 1 2. Kunt u aangeven van welke aanbieder u zich het best een reclame kunt herinneren die u heeft gezien, gelezen of gehoord? CONCURRENT A CONCURRENT B CONCURRENT C CONCURRENT D CONCURRENT E BEDRIJFSNAAM Andere aanbieder, namelijk... Geen van deze

Ga verder met vraag Terug naar de hoofdsectie

3. U geeft aan zich de reclame van [!v06!] het best te kunnen herinneren. Waar, in welke media, heeft u reclame voor deze aanbieder gezien, geleen of gehoord? Meerdere antwoorden mogelijk Televisie Radio Dagbladen Buitenreclame Zakelijke bladen Overige tijdschriften Direct mail − privé Direct mail − zakelijk Internet (banners) E−mail nieuwsbrief Weet ik niet Anders, namelijk...

Als media(11) gelijk is aan 1 4. In hoeverre sprak deze reclame van [!v06!] u aan?


4

Sprak zeer aan

Sprak aan

Neutraal

Sprak niet aan

Sprak helemaal niet aan

Geen mening

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Als 1 gelijk is aan 2

Beëindig vragenlijst


5

04 Gebruik (optionele sectie) 1. Maakt u wel eens gebruik van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE? Ja, 1 of meerdere keren per week Ja, 1 keer per 2 weken Ja, 1 keer per maand Ja, 1 keer per kwartaal Ja, 1 keer per jaar Ja, 1 keer per 2 jaar of minder Nee, nooit


2. Bij welk van de volgende aanbieder(s) maakt u wel eens gebruik van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE? Meerdere antwoorden mogelijk CONCURRENT A CONCURRENT B CONCURRENT C CONCURRENT D CONCURRENT E BEDRIJFSNAAM Andere aanbieder, namelijk...

3. Van welk van onderstaande aanbieder(s) maakt u momenteel gebruik? Als u van meerdere aanbieders gebruik maakt, geef dan aan van welke aanbieder u momenteel het meest gebruik maakt. Eén antwoord mogelijk CONCURRENT A CONCURRENT B CONCURRENT C CONCURRENT D CONCURRENT E BEDRIJFSNAAM Andere aanbieder, namelijk... Ik maak op dit moment geen gebruik van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE


4. Wat is voor u de voornaamste reden om gebruik te maken van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE?

INSTRUCTIE NETQ (bij bovenstaande vraag): Indien mogelijk antwoordcategorieën gesloten aanbieden. Indien dit niet mogelijk is dan open aanbieden.




6

05 Geen gebruik van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE (optionele sectie)

Als gebruik niet gelijk is aan 7 EN meestgebruik niet gelijk is aan 8 1. Heeft u in het verleden wel eens gebruik gemaakt van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE? Ja Nee 2. Kunt u aangeven waarom u nooit (meer) gebruik maakt van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE?

INSTRUCTIE NETQ (bij bovenstaande vraag): Indien mogelijk antwoordcategorieën gesloten aanbieden. Indien dit niet mogelijk is dan open aanbieden.




7

06 Geen gebruik BEDRIJFSNAAM (optionele sectie)

Als gebruik gelijk is aan 7 OF meestgebruik gelijk is aan 8

Als gebruik_aanb(6) gelijk is aan 1 1. U heeft aangegeven nog nooit gebruik te hebben gemaakt van (de diensten van) BEDRIJFSNAAM. Kunt u aangeven waarom niet? Meerdere antwoorden mogelijk Vanwege? Het feit dat ik tot op heden nog niet bekend was met BEDRIJFSNAAM De slechte service (vooraf, tijdens en/ of na aankoop) Het slechte imago van BEDRIJFSNAAM/ het merk De slechte gebruiksvriendelijkheid van het product/ de dienst De beperkte gebruiksopties van het product/ de dienst De slechte werking/ voedzaamheid/ smaak van het product De onaantrekkelijkheid van het product/ de dienst Het feit dat het product/ de dienst niet goed/ geavanceerd genoeg is De beperkte toegevoegde waarde van het product/ de dienst De beperkte houdbaarheid van het product De slechte prijs−kwaliteitsverhouding De te hoge prijs De slechte levering van het product/ de dienst De slechte bereikbaarheid/ verkrijgbaarheid/ voorradigheid van het product/ de dienst De beperktheid van het totale assortiment De aanbiedingen/ acties Het feit dat het product/ de dienst niet in het bezit is van keurmerk/ certificaten Vanwege de slechte garantie Anders, namelijk? Weet ik niet/ geen mening INSTRUCTIE NETQ (bij bovenstaande vraag): U kunt deze vraag open of gesloten aanbieden. Indien u een goed beeld heeft van de redenen adviseren we deze vraag met gesloten antwoordcategorieën aan te bieden, zo niet dan open. Maak hier een keuze van maximaal 8 antwoordcategoriën die het meest van toepassing zijn op uw product of dienst binnen de productcategorie. In de antwoordmogelijkheden zijn een aantal optionele teksten met / gescheiden. We adviseren om ook hier een keuze te maken van de omschrijving die het meest van toepassing is op uw product/ dienst binnen de productcategorie. 2. Wat zou BEDRIJFSNAAM moeten doen om u in de toekomst als klant voor zich te winnen?




8

07 Keuzecriteria/ Behoeftes (optionele sectie)

Als gebruik gelijk is aan 7 OF meestgebruik gelijk is aan 8 1. Er zijn verschillende aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE. Als u kiest voor deze dienst/ dit product, in welke mate zijn de volgende criteria van belang bij de keuze van de aanbieder? Zeer belangrijk

Belangrijk

Neutraal

Zeer Onbelangrijk onbelangrijk

De service (vooraf, tijdens en/ of na aankoop) Het imago van de aanbieder/ ervaringen van andere gebruikers/ het merk De gebruiksvriendelijkheid/ het gemak van het product/ de dienst De werking/ voedzaamheid/ smaak van het product De gebruiksopties/ de veelzijdigheid van het product/ de dienst De aantrekkelijkheid/ look and feel/ verpakking van het product/ de dienst De geavanceerdheid van het product/ de dienst De toegevoegde waarde/ added value van het product De houdbaarheid van het product/ de dienst De prijs−kwaliteitsverhouding De marktconforme prijsstelling De snelheid van levering van het product/ de dienst De bereikbaarheid/ verkrijgbaarheid/ voorradigheid van het product/ de dienst Het totale assortiment De aanbiedingen/ acties Bezit van keurmerk/ certificaten De garantievoorwaarden

INSTRUCTIE NETQ (bij bovenstaande vraag): Maak hier een keuze van maximaal 8 antwoordcategoriën die het meest van toepassing zijn op uw product of dienst binnen de productcategorie. In de antwoordmogelijkheden zijn een aantal optionele teksten met / gescheiden. We adviseren om ook hier een keuze te maken van de omschrijving die het meest van toepassing is op uw product/ dienst binnen de productcategorie.




9

08 Imago huidige aanbieder (vaste sectie)


Als aanbieders(6) niet gelijk is aan 1 1. Wat is het eerste dat er bij u opkomt bij het zien van onderstaand logo?

2. Welke beelden/ associaties komen het eerste in u op bij het lezen van BEDRIJFSNAAM? Geef enkele steekwoorden

3. De volgende vraag betreft de algemene indruk die u heeft van BEDRIJFSNAAM. Wilt u aangeven in hoeverre u het met elk van de volgende uitspraken eens of oneens bent? BEDRIJFSNAAM is:

Geheel mee eens

Deels mee eens

Eens noch oneens

Deels mee oneens

Geheel mee oneens


IMAGOASPECT A IMAGOASPECT B IMAGOASPECT C IMAGOASPECT D IMAGOASPECT E IMAGOASPECT F IMAGOASPECT G IMAGOASPECT H IMAGOASPECT I IMAGOASPECT J

INSTRUCTIE NETQ (bij bovenstaande vraag): Dit zijn voorbeeldaspecten met betrekking tot het imago; maak een keuze van max. 10 imagoaspecten. Het is interessant om niet alleen positieve aspecten mee te nemen maar ook negatieve aspecten te toetsen. Afstandelijk Amateuristisch Ambachtelijk Arrogant Autoritair Behoudend Bescheiden Betrokken Betrouwbaar Bureaucratisch


10

Commercieel succesvol Creatief Degelijk Denkt aan het milieu Deskundig Duur Dynamisch Eerlijk Eigenzinnig Flexibel Formeel Geloofwaardig Gemakzuchtig Grondig Idealistisch Innovatief Integer Internationaal Klantgericht Kritisch Kwaliteitsbewust Kwetsbaar Laagdrempelig Lastig Leidend in zijn markt Maatschappelijk verantwoord Machtig Menselijk Modern Nuttig Onderscheidend Open Overbodig Professioneel Relaxed Saai Snel Specialistisch Spraakmakend Staat bekend om topkwaliteit Staat goed bekend Sympathiek Toegankelijk Toekomstgericht Transparant Trendsettend Vernieuwend Waar voor je geld Zelfbewust 4. In hoeverre bent u het eens met elk van de volgende uitspraken? Het product/ de dienst van BEDRIJFSNAAM....

Geheel mee eens

Deels mee eens

Eens noch oneens

Deels mee oneens

Geheel mee oneens


Stelling A Stelling B Stelling C Stelling D Stelling E

INSTRUCTIE NETQ (bij bovenstaande vraag): Vul hier stellingen in die betrekking hebben op de eigenschappen van het product/ de dienst. Hier kunt u de eigenschappen van het product/ de dienst benoemen waarmee u zich onderscheidt ten opzichte van de concurrent of waarmee uw concurrenten zich onderscheiden van u. Bijvoorbeeld: wanneer het gaat om een dienst o Wekt bij mij meer vertrouwen dan producten/ diensten van andere aanbieders o Heeft de beste gebruiksvriendelijkheid


11

o o o o

Onderscheidt zich door haar algehele service Loopt altijd vooruit Stelt de behoefte van de klant altijd voorop Geeft een goed gevoel

Bijvoorbeeld: wanneer het gaat om een eetbaar product o Is goed voor je o Voor elke dag o Is lekker o Is voedzaam o Is duur o Is overal verkrijgbaar o Bevat veel vitamines o Bevat echte vezels o Luxe o Neem je even de tijd voor o Een verwennerij o Makkelijk o Snel o Alleen koud lekker o Lang houdbaar o Echt vers o Constante kwaliteit o Handig om mee te nemen o Weinig calorieën o Maakt dat ik me minder/niet schuldig voel o Krijg je energie van 5. Wat is uw totaalbeeld van BEDRIJFSNAAM? Is deze overwegend positief of negatief? Positief Negatief Weet ik niet/Geen mening


6. Kunt u dit toelichten?

7. Welke dienstverlening of producten vindt u goed bij BEDRIJFSNAAM passen?

Past Past uitstekend enigszins

Neutraal

Past Past niet absoluut echt niet

Weet niet/ geen mening

PRODUCT/ DIENSTVERLENING A PRODUCT/ DIENSTVERLENING B PRODUCT/ DIENSTVERLENING C PRODUCT/ DIENSTVERLENING D Anders, namelijk...

8. Wat zou BEDRIJFSNAAM kunnen doen om haar imago te versterken?




12

09 Voorkeurspositie (vaste sectie)

Als gebruik gelijk is aan 7 OF meestgebruik gelijk is aan 8 Anders als aanbieders(1)+aanbieders(2)+aanbieders(3)+aanbieders(4)+aanbieders(5)+aanbieders(6)+aanbieders(7) kleiner is dan 2 EN gebruik niet gelijk is aan 7 EN meestgebruik niet gelijk is aan 8 1. Stel dat u op dit moment OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE zou gaan afnemen. Welke van onderstaande AANBIEDERS zou u overwegen? Meerdere antwoorden mogelijk CONCURRENT A CONCURRENT B CONCURRENT C CONCURRENT D CONCURRENT E BEDRIJFSNAAM Andere aanbieder, namelijk... Weet ik niet/ geen mening

Als overwegen(8) gelijk is aan 1 Anders als overwegen(1)+overwegen(2)+overwegen(3)+overwegen(4)+overwegen(5)+overwegen(6)+overwegen(7) kleiner is dan 2 En bij welke van onderstaande aanbieders zou u beslist niet aankloppen? Meerdere antwoorden mogelijk 2. Welke van onderstaande aanbieders zou uw eerste keuze zijn? Eén antwoord mogelijk CONCURRENT A CONCURRENT B CONCURRENT C CONCURRENT D CONCURRENT E BEDRIJFSNAAM Andere aanbieder, namelijk... Weet ik niet/ geen mening 3. Welke van onderstaande aanbieders zou uw tweede keuze zijn? Eén antwoord mogelijk CONCURRENT A CONCURRENT B CONCURRENT C CONCURRENT D CONCURRENT E BEDRIJFSNAAM Andere aanbieder, namelijk... Weet ik niet/ geen mening 4. En bij welke van onderstaande aanbieders zou u beslist niet aankloppen? Meerdere antwoorden mogelijk


13

CONCURRENT A CONCURRENT B CONCURRENT C CONCURRENT D CONCURRENT E BEDRIJFSNAAM Andere aanbieder, namelijk... Weet ik niet/ geen mening




14

10 Behoeftes en actiegenererende vragen (optionele sectie)


Als gebruik_aanb(6) gelijk is aan 1 EN gebruik niet gelijk is aan 7 EN meestgebruik niet gelijk is aan 8

Als niet(6) gelijk is aan 1 1. In hoeverre bent u geïnteresseerd in nieuwe aanbieders van OMSCHRIJVING PRODUCT/DIENST voor uw organisatie? Zeer geïnteresseerd Geïnteresseerd Niet geïnteresseerd 2. Zou u interesse hebben in PRODUCTEN/DIENSTVERLENING van BEDRIJFSNAAM? Ja, zeker Ja, misschien Nee

Ga verder met vraag 47.

3. In welke dienstverlening of producten van BEDRIJFSNAAM zou u interesse hebben? Ja, Ja, zeker misschien

Nee

PRODUCT/ DIENSTVERLENING A PRODUCT/ DIENSTVERLENING B PRODUCT/ DIENSTVERLENING C PRODUCT/ DIENSTVERLENING D Anders, namelijk...

4. Welk van onderstaande situaties zou u enthousiast maken om de diensten van BEDRIJFSNAAM in de toekomst (wel) af te nemen? Als? Ja, Ja, zeker misschien

Nee

BEDRIJFSNAAM mij een interessante aanbieding zou doen BEDRIJFSNAAM ook andere diensten/ producten zou aanbieden, namelijk... BEDRIJFSNAAM...

5. Wanneer we u op dit moment de volgende aanbieding zouden doen, zou u dan overwegen om deze dienst/dit product bij ons af te nemen? AANBIEDING:??. Ja Nee


6. Mogen wij u hiervoor benaderen?


15

Ja Nee


7. Zou u hiervoor uw contactgegevens willen invullen?

Naam Telefoonnummer E−mail




16

11 Afronding (optionele sectie)

Als gebruik gelijk is aan 7 OF meestgebruik gelijk is aan 8 1. Heeft u mogelijke verbeterpunten of een ?gouden tip? voor BEDRIJFSNAAM? Ja, namelijk

Nee 2. Stelt u het op prijs als BEDRIJFSNAAM u een kleine attentie stuurt als bedankje voor uw deelname aan dit onderzoek? Ja, dat stel ik op prijs Nee, dat stel ik niet op prijs


3. Zou u hiervoor uw contactgegevens willen invullen? Uw gegevens zullen uitsluitend gebruikt worden voor het verzenden van de attentie

Naam Adres Postcode Woonplaats Telefoonnummer E−mail




17

12 Achtergrondvragen (vaste sectie) 1. We zouden u nog enkele achtergrondvragen willen stellen. In welke mate bent u betrokken bij de aanschaf van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE? Helemaal Enigszins Niet

Ga verder met vraag 56.

2. Wat is uw rol met betrekking tot de aanschaf/ afname van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE binnen uw organisatie? Ik ben (mede)beslisser Ik ben adviseur Anders, namelijk...

3. Welk deel van de totale kosten van uw bedrijfsvoering besteedt u aan OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE? 0% 1−2% 3−5% 6−10% Meer dan 10% Weet ik niet/ geen mening 4. In welke branche bent u werkzaam? Agrarisch Bouw Detailhandel/ winkel Dienstverlening zakelijk Dienstverlening overig Energie/ gas/ water Financiële instelling Groothandel/ in− en export Horeca ICT Industrie Kabel/ internet/ telefonie Kunst/ cultuur Medisch/ zorg Non−profit Onderwijs Overheid Toerisme/ recreatie Transport en opslag Anders, namelijk...

5. In welke categorie valt uw huidige functie?


18

ICT Techniek Adviseur/ consultancy/ vrije beroepen Financieel/ administratief Semi−overheid Verkoop Onderwijs en onderzoek Marketing/ PR/ reclame Algemeen directeur/ management Personeel en organisatie Inkoop en logistiek Juridisch Anders, namelijk...

6. Hoeveel werknemers telt uw bedrijf? 1 2−4 5−9 10−19 20−49 50−99 100−199 200−499 500 of meer Weet ik niet/ wil ik niet zeggen 7. Tot slot, Wat is uw leeftijd? Leeftijd Wil ik niet zeggen 8. Wat is uw geslacht?

Man Vrouw



19

Afsluitende pagina Dit waren alle vragen van het onderzoek. U heeft het onderzoek nu afgerond. Hartelijk dank voor uw medewerking! Wij stellen uw feedback zeer op prijs.


20

Variabelen Variabele

Beschrijving

v1_A

De volgende vraag gaat over uw gewoonten en perceptie met betrekking tot {1,Geheel mee eens} OMSCHRI − STELLING A {2,Deels mee eens} {3,Eens noch oneens} {4,Deels mee oneens} {5,Geheel mee oneens} {6,Geen mening/ niet van toepassing}

Waarden

v1_B

De volgende vraag gaat over uw gewoonten en perceptie met betrekking tot {1,Geheel mee eens} OMSCHRI − STELLING B {2,Deels mee eens} {3,Eens noch oneens} {4,Deels mee oneens} {5,Geheel mee oneens} {6,Geen mening/ niet van toepassing}

v1_C

De volgende vraag gaat over uw gewoonten en perceptie met betrekking tot {1,Geheel mee eens} OMSCHRI − STELLING C {2,Deels mee eens} {3,Eens noch oneens} {4,Deels mee oneens} {5,Geheel mee oneens} {6,Geen mening/ niet van toepassing}

v1_D

De volgende vraag gaat over uw gewoonten en perceptie met betrekking tot {1,Geheel mee eens} OMSCHRI − STELLING D {2,Deels mee eens} {3,Eens noch oneens} {4,Deels mee oneens} {5,Geheel mee oneens} {6,Geen mening/ niet van toepassing}

v1_E

De volgende vraag gaat over uw gewoonten en perceptie met betrekking tot {1,Geheel mee eens} OMSCHRI − STELLING E {2,Deels mee eens} {3,Eens noch oneens} {4,Deels mee oneens} {5,Geheel mee oneens} {6,Geen mening/ niet van toepassing}

v2

Welke aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE kent u, ook al is het alleen van naam?

aanbiedersA

Hieronder ziet u een aantal aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCCATE − CONCURRENT A

{1,Ja} {0,Nee}

aanbiedersB

Hieronder ziet u een aantal aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCCATE − CONCURRENT B

{1,Ja} {0,Nee}

aanbiedersC

Hieronder ziet u een aantal aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCCATE − CONCURRENT C

{1,Ja} {0,Nee}

aanbiedersD

Hieronder ziet u een aantal aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCCATE − CONCURRENT D

{1,Ja} {0,Nee}

aanbiedersE

Hieronder ziet u een aantal aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCCATE − CONCURRENT E

{1,Ja} {0,Nee}

aanbiedersF

Hieronder ziet u een aantal aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCCATE − BEDRIJFSNAAM

{1,Ja} {0,Nee}

aanbiedersG

Hieronder ziet u een aantal aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCCATE − Andere aanbieder, namelijk...

{1,Ja} {0,Nee}

aanbiedersG1

Hieronder ziet u een aantal aanbieders op het gebied van OMS − Andere aanbieder, namelijk... (Open)

aanbiedersH

Hieronder ziet u een aantal aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCCATE − Geen van deze

{1,Ja} {0,Nee}

ReclameherA


21

Hieronder ziet u wederom een aantal aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PR − CONCURRENT A

{1,Ja} {0,Nee}

ReclameherB

Hieronder ziet u wederom een aantal aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PR − CONCURRENT B

{1,Ja} {0,Nee}

ReclameherC

Hieronder ziet u wederom een aantal aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PR − CONCURRENT C

{1,Ja} {0,Nee}

ReclameherD

Hieronder ziet u wederom een aantal aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PR − CONCURRENT D

{1,Ja} {0,Nee}

ReclameherE

Hieronder ziet u wederom een aantal aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PR − CONCURRENT E

{1,Ja} {0,Nee}

ReclameherF

Hieronder ziet u wederom een aantal aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PR − BEDRIJFSNAAM

{1,Ja} {0,Nee}

ReclameherG

Hieronder ziet u wederom een aantal aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PR − Andere aanbieder, namelijk...

{1,Ja} {0,Nee}

ReclameherG1

Hieronder ziet u wederom een aantal aanbieders op het gebied − Andere aanbieder, namelijk... (Open)

ReclameherH

Hieronder ziet u wederom een aantal aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PR − Geen van deze

{1,Ja} {0,Nee}

v06

Kunt u aangeven van welke aanbieder u zich het best een reclame kunt herinneren die u heeft gezien, gelezen of gehoord?

{1,CONCURRENT A} {2,CONCURRENT B} {3,CONCURRENT C} {4,CONCURRENT D} {5,CONCURRENT E} {6,BEDRIJFSNAAM} {7,Andere aanbieder, namelijk...} {8,Geen van deze}

v067

Kunt u aangeven van welke aanbieder u zich het best een reclame kunt herinneren − Andere aanbieder, namelijk. (Open)

mediaA

U geeft aan zich de reclame van [!v06!] het best te kunnen herinneren. Waar, in − Televisie

{1,Ja} {0,Nee}

mediaB

U geeft aan zich de reclame van [!v06!] het best te kunnen herinneren. Waar, in − Radio

{1,Ja} {0,Nee}

mediaC

U geeft aan zich de reclame van [!v06!] het best te kunnen herinneren. Waar, in − Dagbladen

{1,Ja} {0,Nee}

mediaD

U geeft aan zich de reclame van [!v06!] het best te kunnen herinneren. Waar, in − Buitenreclame

{1,Ja} {0,Nee}

mediaE

U geeft aan zich de reclame van [!v06!] het best te kunnen herinneren. Waar, in − Zakelijke bladen

{1,Ja} {0,Nee}

mediaF

U geeft aan zich de reclame van [!v06!] het best te kunnen herinneren. Waar, in − Overige tijdschriften

{1,Ja} {0,Nee}

mediaG

U geeft aan zich de reclame van [!v06!] het best te kunnen herinneren. Waar, in − Direct mail − privé

{1,Ja} {0,Nee}

mediaH

U geeft aan zich de reclame van [!v06!] het best te kunnen herinneren. Waar, in − Direct mail − zakelijk

{1,Ja} {0,Nee}

mediaI

U geeft aan zich de reclame van [!v06!] het best te kunnen herinneren. Waar, in − Internet (banners)

{1,Ja} {0,Nee}

mediaJ

U geeft aan zich de reclame van [!v06!] het best te kunnen herinneren. Waar, in − E−mail nieuwsbrief

{1,Ja} {0,Nee}


22

mediaK

U geeft aan zich de reclame van [!v06!] het best te kunnen herinneren. Waar, in − Weet ik niet

{1,Ja} {0,Nee}

mediaL

U geeft aan zich de reclame van [!v06!] het best te kunnen herinneren. Waar, in − Anders, namelijk...

{1,Ja} {0,Nee}

mediaL1

U geeft aan zich de reclame van [!v06!] het best te kunnen h − Anders, namelijk... (Open)

v7_A

In hoeverre sprak deze reclame van [!v06!] u aan? − Televisie

{1,Sprak zeer aan} {2,Sprak aan} {3,Neutraal} {4,Sprak niet aan} {5,Sprak helemaal niet aan} {6,Geen mening}

v7_B

In hoeverre sprak deze reclame van [!v06!] u aan? − Radio


v7_C

In hoeverre sprak deze reclame van [!v06!] u aan? − Dagbladen


v7_D

In hoeverre sprak deze reclame van [!v06!] u aan? − Buitenreclame


v7_E

In hoeverre sprak deze reclame van [!v06!] u aan? − Zakelijke bladen


v7_F

In hoeverre sprak deze reclame van [!v06!] u aan? − Overige tijdschriften


v7_G

In hoeverre sprak deze reclame van [!v06!] u aan? − Direct mail − privé


v7_H

In hoeverre sprak deze reclame van [!v06!] u aan? − Direct mail − zakelijk


v7_I

In hoeverre sprak deze reclame van [!v06!] u aan? − Internet (banners)

{1,Sprak zeer aan} {2,Sprak aan} {3,Neutraal} {4,Sprak niet aan} {5,Sprak helemaal niet aan}


23

{6,Geen mening} v7_J

In hoeverre sprak deze reclame van [!v06!] u aan? − E−mail nieuwsbrief


v7_K

In hoeverre sprak deze reclame van [!v06!] u aan? − Weet ik niet


v7_L

In hoeverre sprak deze reclame van [!v06!] u aan? − Anders, namelijk...


gebruik

Maakt u wel eens gebruik van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE?

{1,Ja, 1 of meerdere keren per week} {2,Ja, 1 keer per 2 weken} {3,Ja, 1 keer per maand} {4,Ja, 1 keer per kwartaal} {5,Ja, 1 keer per jaar} {6,Ja, 1 keer per 2 jaar of minder} {7,Nee, nooit}

gebruik_aanbA

Bij welk van de volgende aanbieder(s) maakt u wel eens gebruik van OMSCHRIJVING − CONCURRENT A

{1,Ja} {0,Nee}

gebruik_aanbB

Bij welk van de volgende aanbieder(s) maakt u wel eens gebruik van OMSCHRIJVING − CONCURRENT B

{1,Ja} {0,Nee}

gebruik_aanbC

Bij welk van de volgende aanbieder(s) maakt u wel eens gebruik van OMSCHRIJVING − CONCURRENT C

{1,Ja} {0,Nee}

gebruik_aanbD

Bij welk van de volgende aanbieder(s) maakt u wel eens gebruik van OMSCHRIJVING − CONCURRENT D

{1,Ja} {0,Nee}

gebruik_aanbE

Bij welk van de volgende aanbieder(s) maakt u wel eens gebruik van OMSCHRIJVING − CONCURRENT E

{1,Ja} {0,Nee}

gebruik_aanbF

Bij welk van de volgende aanbieder(s) maakt u wel eens gebruik van OMSCHRIJVING − BEDRIJFSNAAM

{1,Ja} {0,Nee}

gebruik_aanbG

Bij welk van de volgende aanbieder(s) maakt u wel eens gebruik van OMSCHRIJVING − Andere aanbieder, namelijk...

{1,Ja} {0,Nee}

gebruik_aanbG1 Bij welk van de volgende aanbieder(s) maakt u wel eens gebru − Andere aanbieder, namelijk... (Open) meestgebruik

Van welk van onderstaande aanbieder(s) maakt u momenteel gebruik? Als u van meerdere aanbieders gebruik maakt, geef dan aan van welke aanbieder u momenteel het meest gebruik maakt. Eén antwoord mogelijk

meestgebruik7

Van welk van onderstaande aanbieder(s) maakt u momenteel gebruik? Als u van − Andere aanbieder, namelijk. (Open)

v11

Wat is voor u de voornaamste reden om gebruik te maken van


{1,CONCURRENT A} {2,CONCURRENT B} {3,CONCURRENT C} {4,CONCURRENT D} {5,CONCURRENT E} {6,BEDRIJFSNAAM} {7,Andere aanbieder, namelijk...} {8,Ik maak op dit moment geen gebruik van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE}

24

OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE? verleden

Heeft u in het verleden wel eens gebruik gemaakt van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE?

v13

Kunt u aangeven waarom u nooit (meer) gebruik maakt van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE?

v14_A

U heeft aangegeven nog nooit gebruik te hebben gemaakt van (de diensten van) BED − Het feit dat ik tot op heden nog

{1,Ja} {0,Nee}

v14_B

U heeft aangegeven nog nooit gebruik te hebben gemaakt van (de diensten van) BED − De slechte service (vooraf, tijdens e

{1,Ja} {0,Nee}

v14_C

U heeft aangegeven nog nooit gebruik te hebben gemaakt van (de diensten van) BED − Het slechte imago van BEDRIJFSNAAM/ h

{2,Ja} {0,Nee}

v14_D

U heeft aangegeven nog nooit gebruik te hebben gemaakt van (de diensten van) BED − De slechte gebruiksvriendelijkheid va

{3,Ja} {0,Nee}

v14_E

U heeft aangegeven nog nooit gebruik te hebben gemaakt van (de diensten van) BED − De beperkte gebruiksopties van het pr

{4,Ja} {0,Nee}

v14_F

U heeft aangegeven nog nooit gebruik te hebben gemaakt van (de diensten van) BED − De slechte werking/ voedzaamheid/ sma

{5,Ja} {0,Nee}

v14_G

U heeft aangegeven nog nooit gebruik te hebben gemaakt van (de diensten van) BED − De onaantrekkelijkheid van het produc

{6,Ja} {0,Nee}

v14_H

U heeft aangegeven nog nooit gebruik te hebben gemaakt van (de diensten van) BED − Het feit dat het product/ de dienst n

{7,Ja} {0,Nee}

v14_I

U heeft aangegeven nog nooit gebruik te hebben gemaakt van (de diensten van) BED − De beperkte toegevoegde waarde van he

{8,Ja} {0,Nee}

v14_J

U heeft aangegeven nog nooit gebruik te hebben gemaakt van (de diensten van) BED − De beperkte houdbaarheid van het prod

{9,Ja} {0,Nee}

v14_K

U heeft aangegeven nog nooit gebruik te hebben gemaakt van (de diensten van) BED − De slechte prijs−kwaliteitsverhouding

{10,Ja} {0,Nee}

v14_L

U heeft aangegeven nog nooit gebruik te hebben gemaakt van (de diensten van) BED − De te hoge prijs

{11,Ja} {0,Nee}

v14_M

U heeft aangegeven nog nooit gebruik te hebben gemaakt van (de diensten van) BED − De slechte levering van het product/

{12,Ja} {0,Nee}

v14_N

U heeft aangegeven nog nooit gebruik te hebben gemaakt van (de diensten van) BED − De slechte bereikbaarheid/ verkrijgba

{13,Ja} {0,Nee}

v14_O

U heeft aangegeven nog nooit gebruik te hebben gemaakt van (de diensten van) BED − De beperktheid van het totale assorti

{14,Ja} {0,Nee}

v14_P

U heeft aangegeven nog nooit gebruik te hebben gemaakt van (de diensten van) BED − De aanbiedingen/ acties

{15,Ja} {0,Nee}

v14_Q

U heeft aangegeven nog nooit gebruik te hebben gemaakt van (de diensten van) BED − Het feit dat het product/ de dienst n

{16,Ja} {0,Nee}

v14_R

U heeft aangegeven nog nooit gebruik te hebben gemaakt van (de diensten van) BED − Vanwege de slechte garantie

{17,Ja} {0,Nee}

v14_S

U heeft aangegeven nog nooit gebruik te hebben gemaakt van (de diensten van) BED − Anders, namelijk?

{18,Ja} {0,Nee}

v14_S1

U heeft aangegeven nog nooit gebruik te hebben gemaakt van ( − Anders,


{1,Ja} {2,Nee}

25

namelijk? (Open) v14_T

U heeft aangegeven nog nooit gebruik te hebben gemaakt van (de diensten van) BED − Weet ik niet/ geen mening

v15

Wat zou BEDRIJFSNAAM moeten doen om u in de toekomst als klant voor zich te winnen?

vraag19A

Er zijn verschillende aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE − De service (vooraf, tijdens en/ of&nb

{1,Zeer belangrijk} {2,Belangrijk} {3,Neutraal} {4,Onbelangrijk} {5,Zeer onbelangrijk}

vraag19B

Er zijn verschillende aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE − Het imago van de aanbieder/ ervaringe


vraag19C

Er zijn verschillende aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE − De gebruiksvriendelijkheid/ het gemak


vraag19D

Er zijn verschillende aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE − De werking/ voedzaamheid/ smaak van h


vraag19E

Er zijn verschillende aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE − De gebruiksopties/ de veelzijdigheid


vraag19F

Er zijn verschillende aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE − De aantrekkelijkheid/ look and feel/


vraag19G

Er zijn verschillende aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE − De geavanceerdheid van het product/ d


vraag19H

Er zijn verschillende aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE − De toegevoegde waarde/ added value va


vraag19I

Er zijn verschillende aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE − De houdbaarheid van het product/ de d


vraag19J

Er zijn verschillende aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE − De prijs−kwaliteitsverhouding


vraag19K

Er zijn verschillende aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE − De marktconforme prijsstelling

{1,Zeer belangrijk} {2,Belangrijk} {3,Neutraal} {4,Onbelangrijk}


{19,Ja} {0,Nee}

26

{5,Zeer onbelangrijk} vraag19L

Er zijn verschillende aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE − De snelheid van levering van het prod


vraag19M

Er zijn verschillende aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE − De bereikbaarheid/ verkrijgbaarheid/


vraag19N

Er zijn verschillende aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE − Het totale assortiment


vraag19O

Er zijn verschillende aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE − De aanbiedingen/ acties


vraag19P

Er zijn verschillende aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE − Bezit van keurmerk/ certificaten


vraag19Q

Er zijn verschillende aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE − De garantievoorwaarden


v17

Wat is het eerste dat er bij u opkomt bij het zien van onderstaand logo?

v18

Welke beelden/ associaties komen het eerste in u op bij het lezen van BEDRIJFSNAAM? Geef enkele steekwoorden

v19_A

De volgende vraag betreft de algemene indruk die u heeft van BEDRIJFSNAAM. Wilt − IMAGOASPECT A

{1,Geheel mee eens} {2,Deels mee eens} {3,Eens noch oneens} {4,Deels mee oneens} {5,Geheel mee oneens} {6,Geen mening/ niet van toepassing}

v19_B

De volgende vraag betreft de algemene indruk die u heeft van BEDRIJFSNAAM. Wilt − IMAGOASPECT B


v19_C

De volgende vraag betreft de algemene indruk die u heeft van BEDRIJFSNAAM. Wilt − IMAGOASPECT C


v19_D

De volgende vraag betreft de algemene indruk die u heeft van BEDRIJFSNAAM. Wilt − IMAGOASPECT D


v19_E


27

De volgende vraag betreft de algemene indruk die u heeft van BEDRIJFSNAAM. Wilt − IMAGOASPECT E


v19_F

De volgende vraag betreft de algemene indruk die u heeft van BEDRIJFSNAAM. Wilt − IMAGOASPECT F


v19_G

De volgende vraag betreft de algemene indruk die u heeft van BEDRIJFSNAAM. Wilt − IMAGOASPECT G


v19_H

De volgende vraag betreft de algemene indruk die u heeft van BEDRIJFSNAAM. Wilt − IMAGOASPECT H


v19_I

De volgende vraag betreft de algemene indruk die u heeft van BEDRIJFSNAAM. Wilt − IMAGOASPECT I


v19_J

De volgende vraag betreft de algemene indruk die u heeft van BEDRIJFSNAAM. Wilt − IMAGOASPECT J


v20_A

In hoeverre bent u het eens met elk van de volgende uitspraken? Het produ {1,Geheel mee eens} − Stelling A {2,Deels mee eens} {3,Eens noch oneens} {4,Deels mee oneens} {5,Geheel mee oneens} {6,Geen mening/ niet van toepassing}

v20_B

In hoeverre bent u het eens met elk van de volgende uitspraken? Het produ {1,Geheel mee eens} − Stelling B {2,Deels mee eens} {3,Eens noch oneens} {4,Deels mee oneens} {5,Geheel mee oneens} {6,Geen mening/ niet van toepassing}

v20_C

In hoeverre bent u het eens met elk van de volgende uitspraken? Het produ {1,Geheel mee eens} − Stelling C {2,Deels mee eens} {3,Eens noch oneens} {4,Deels mee oneens} {5,Geheel mee oneens} {6,Geen mening/ niet van toepassing}

v20_D

In hoeverre bent u het eens met elk van de volgende uitspraken? Het produ {1,Geheel mee eens} − Stelling D {2,Deels mee eens} {3,Eens noch oneens} {4,Deels mee oneens} {5,Geheel mee oneens} {6,Geen mening/ niet van toepassing}

v20_E


28

In hoeverre bent u het eens met elk van de volgende uitspraken? Het produ {1,Geheel mee eens} − Stelling E {2,Deels mee eens} {3,Eens noch oneens} {4,Deels mee oneens} {5,Geheel mee oneens} {6,Geen mening/ niet van toepassing} v21

Wat is uw totaalbeeld van BEDRIJFSNAAM? Is deze overwegend positief of negatief?

v22

Kunt u dit toelichten?

v23_A

Welke dienstverlening of producten vindt u goed bij BEDRIJFSNAAM passen? − PRODUCT/ DIENSTVERLENING A

{1,Past uitstekend} {2,Past enigszins} {3,Neutraal} {4,Past niet echt} {5,Past absoluut niet} {6,Weet niet/ geen mening}

v23_B

Welke dienstverlening of producten vindt u goed bij BEDRIJFSNAAM passen? − PRODUCT/ DIENSTVERLENING B


v23_C

Welke dienstverlening of producten vindt u goed bij BEDRIJFSNAAM passen? − PRODUCT/ DIENSTVERLENING C


v23_D

Welke dienstverlening of producten vindt u goed bij BEDRIJFSNAAM passen? − PRODUCT/ DIENSTVERLENING D


v23_E

Welke dienstverlening of producten vindt u goed bij BEDRIJFSNAAM passen? − Anders, namelijk...


v24

Wat zou BEDRIJFSNAAM kunnen doen om haar imago te versterken?

overwegenA

Stel dat u op dit moment OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE zou gaan afnemen. Welke v − CONCURRENT A

{1,Ja} {0,Nee}

overwegenB

Stel dat u op dit moment OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE zou gaan afnemen. Welke v − CONCURRENT B

{1,Ja} {0,Nee}

overwegenC

Stel dat u op dit moment OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE zou gaan afnemen. Welke v − CONCURRENT C

{1,Ja} {0,Nee}

overwegenD

Stel dat u op dit moment OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE zou gaan afnemen. Welke v − CONCURRENT D

{1,Ja} {0,Nee}

overwegenE

Stel dat u op dit moment OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE zou gaan afnemen. Welke v − CONCURRENT E

{1,Ja} {0,Nee}

overwegenF

Stel dat u op dit moment OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE zou gaan afnemen. Welke v − BEDRIJFSNAAM

{1,Ja} {0,Nee}

overwegenG

Stel dat u op dit moment OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE zou gaan afnemen. Welke v − Andere aanbieder, namelijk...

{1,Ja} {0,Nee}


{1,Positief} {2,Negatief} {3,Weet ik niet/Geen mening}

29

overwegenG1

Stel dat u op dit moment OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE zou g − Andere aanbieder, namelijk... (Open)

overwegenH

Stel dat u op dit moment OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE zou gaan afnemen. Welke v − Weet ik niet/ geen mening

keuze1

Welke van onderstaande aanbieders zou uw eerste keuze zijn? Eén antwoord {1,CONCURRENT A} mogelijk {2,CONCURRENT B} {3,CONCURRENT C} {4,CONCURRENT D} {5,CONCURRENT E} {6,BEDRIJFSNAAM} {7,Andere aanbieder, namelijk...} {8,Weet ik niet/ geen mening}

keuze2

Welke van onderstaande aanbieders zou uw tweede keuze zijn? Eén antwoord mogelijk

{1,CONCURRENT A} {2,CONCURRENT B} {3,CONCURRENT C} {4,CONCURRENT D} {5,CONCURRENT E} {6,BEDRIJFSNAAM} {7,Andere aanbieder, namelijk...} {8,Weet ik niet/ geen mening}

nietA

En bij welke van onderstaande aanbieders zou u beslist niet aankloppen? Meerdere − CONCURRENT A

{1,Ja} {0,Nee}

nietB

En bij welke van onderstaande aanbieders zou u beslist niet aankloppen? Meerdere − CONCURRENT B

{1,Ja} {0,Nee}

nietC

En bij welke van onderstaande aanbieders zou u beslist niet aankloppen? Meerdere − CONCURRENT C

{1,Ja} {0,Nee}

nietD

En bij welke van onderstaande aanbieders zou u beslist niet aankloppen? Meerdere − CONCURRENT D

{1,Ja} {0,Nee}

nietE

En bij welke van onderstaande aanbieders zou u beslist niet aankloppen? Meerdere − CONCURRENT E

{1,Ja} {0,Nee}

nietF

En bij welke van onderstaande aanbieders zou u beslist niet aankloppen? Meerdere − BEDRIJFSNAAM

{1,Ja} {0,Nee}

nietG

En bij welke van onderstaande aanbieders zou u beslist niet aankloppen? Meerdere − Andere aanbieder, namelijk...

{1,Ja} {0,Nee}

nietH

En bij welke van onderstaande aanbieders zou u beslist niet aankloppen? Meerdere − Weet ik niet/ geen mening

{1,Ja} {0,Nee}

v29

In hoeverre bent u geïnteresseerd in nieuwe aanbieders van OMSCHRIJVING PRODUCT/DIENST voor uw organisatie?

{1,Zeer geïnteresseerd} {2,Geïnteresseerd} {3,Niet geïnteresseerd}

v30

Zou u interesse hebben in PRODUCTEN/DIENSTVERLENING van BEDRIJFSNAAM?

{1,Ja, zeker} {2,Ja, misschien} {3,Nee}

v31_A

In welke dienstverlening of producten van BEDRIJFSNAAM zou u interesse hebben? & − PRODUCT/ DIENSTVERLENING A


v31_B

In welke dienstverlening of producten van BEDRIJFSNAAM zou u interesse hebben? & − PRODUCT/ DIENSTVERLENING B


v31_C

In welke dienstverlening of producten van BEDRIJFSNAAM zou u interesse hebben? & − PRODUCT/ DIENSTVERLENING C



{1,Ja} {0,Nee}

30

v31_D

In welke dienstverlening of producten van BEDRIJFSNAAM zou u interesse hebben? & − PRODUCT/ DIENSTVERLENING D


v31_E

In welke dienstverlening of producten van BEDRIJFSNAAM zou u interesse hebben? & − Anders, namelijk...


v32_A

Welk van onderstaande situaties zou u enthousiast maken om de diensten van BEDRI − BEDRIJFSNAAM mij een interessante aan


v32_B

Welk van onderstaande situaties zou u enthousiast maken om de diensten van BEDRI − BEDRIJFSNAAM ook andere diensten/ pro


v32_C

Welk van onderstaande situaties zou u enthousiast maken om de diensten van BEDRI − BEDRIJFSNAAM...


v33

Wanneer we u op dit moment de volgende aanbieding zouden doen, zou u dan overwegen om deze dienst/dit product bij ons af te nemen? AANBIEDING:??.

{1,Ja} {2,Nee}

v34

Mogen wij u hiervoor benaderen?

{1,Ja} {2,Nee}

v35_A1

Zou u hiervoor uw contactgegevens willen invullen? − (Naam) (Open)

v35_A2

Zou u hiervoor uw contactgegevens willen invullen? − (Telefoonnummer) (Open)

v35_A3

Zou u hiervoor uw contactgegevens willen invullen? − (E−mail) (Open)

v36

Heeft u mogelijke verbeterpunten of een ?gouden tip? voor BEDRIJFSNAAM?

v36_1

Heeft u mogelijke verbeterpunten of een ?gouden tip? voor BEDRIJFSNAAM? − Ja, namelijk (Open)

v37

Stelt u het op prijs als BEDRIJFSNAAM u een kleine attentie stuurt als bedankje voor uw deelname aan dit onderzoek?

v38_A1

Zou u hiervoor uw contactgegevens willen invullen? − (Naam) (Open)

v38_A2

Zou u hiervoor uw contactgegevens willen invullen? − (Adres) (Open)

v38_A3

Zou u hiervoor uw contactgegevens willen invullen? − (Postcode) (Open)

v38_A4

Zou u hiervoor uw contactgegevens willen invullen? − (Woonplaats) (Open)

v38_A5

Zou u hiervoor uw contactgegevens willen invullen? − (Telefoonnummer) (Open)

v38_A6

Zou u hiervoor uw contactgegevens willen invullen? − (E−mail) (Open)

v39

We zouden u nog enkele achtergrondvragen willen stellen. In welke mate bent u betrokken bij de aanschaf van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE?

{1,Helemaal} {2,Enigszins} {3,Niet}

v40

Wat is uw rol met betrekking tot de aanschaf/ afname van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE binnen uw organisatie?

{1,Ik ben (mede)beslisser} {2,Ik ben adviseur} {3,Anders, namelijk...}

v40_3

Wat is uw rol met betrekking tot de aanschaf/ afname van OMSCHRIJVING PRODUCTCAT − Anders, namelijk... (Open)

v41

Welk deel van de totale kosten van uw bedrijfsvoering besteedt u aan OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE?


{1,Ja, namelijk} {2,Nee}

{1,Ja, dat stel ik op prijs} {2,Nee, dat stel ik niet op prijs}

{1,0%} {2,1−2%} {3,3−5%} {4,6−10%} {5,Meer dan 10%} {6,Weet ik niet/ geen mening}

31

v42

In welke branche bent u werkzaam?

{1,Agrarisch} {2,Bouw} {3,Detailhandel/ winkel} {4,Dienstverlening zakelijk} {5,Dienstverlening overig} {6,Energie/ gas/ water} {7,Financiële instelling} {8,Groothandel/ in− en export} {9,Horeca} {10,ICT} {11,Industrie} {12,Kabel/ internet/ telefonie} {13,Kunst/ cultuur} {14,Medisch/ zorg} {15,Non−profit} {16,Onderwijs} {17,Overheid} {18,Toerisme/ recreatie} {19,Transport en opslag} {20,Anders, namelijk...}

v42_20

In welke branche bent u werkzaam? − Anders, namelijk... (Open)

v43

In welke categorie valt uw huidige functie?

v43_13

In welke categorie valt uw huidige functie? − Anders, namelijk... (Open)

v44

Hoeveel werknemers telt uw bedrijf?

{1,1} {2,2−4} {3,5−9} {4,10−19} {5,20−49} {6,50−99} {7,100−199} {8,200−499} {9,500 of meer} {10,Weet ik niet/ wil ik niet zeggen}

v45

Tot slot, Wat is uw leeftijd?

{1,Leeftijd} {2,Wil ik niet zeggen}

v45_1

Tot slot, Wat is uw leeftijd? − Leeftijd (Open)

v46

Wat is uw geslacht?

nqid

Persoonsgegevens: Identificatienummer

nqlastn

Persoonsgegevens: Achternaam

nqfirstn

Persoonsgegevens: Voornaam

nqinit

Persoonsgegevens: Voorletters

nqinsert

Persoonsgegevens: Tussenvoegsel

nqgender

Persoonsgegevens: Geslacht

nqemail

Persoonsgegevens: E−mailadres

nqusern

Persoonsgegevens: Gebruikersnaam

nqpwd

Persoonsgegevens: Wachtwoord

{1,ICT} {2,Techniek} {3,Adviseur/ consultancy/ vrije beroepen} {4,Financieel/ administratief} {5,Semi−overheid} {6,Verkoop} {7,Onderwijs en onderzoek} {8,Marketing/ PR/ reclame} {9,Algemeen directeur/ management} {10,Personeel en organisatie} {11,Inkoop en logistiek} {12,Juridisch} {13,Anders, namelijk...}

{1,Man} {2,Vrouw}


{M,Man} {F,Vrouw} {X,Onbekend}

32

nqstart

Persoonsgegevens: Begonnen

{1,Ja} {0,Nee}

nqcompl

Persoonsgegevens: Afgerond

{1,Ja} {0,Nee}

nqsess

Persoonsgegevens: Aantal sessies

nqdurat

Persoonsgegevens: Tijdsduur

nqdatsta

Persoonsgegevens: Datum begonnen

nqdatcom

Persoonsgegevens: Datum afgerond

nqdatcre

Persoonsgegevens: Datum aangemaakt

nqipaddr

Persoonsgegevens: IP adres


33

Template voor Imago onderzoek geavanceerde uitgebreide versie. Inhoudsopgave. Hoofdsectie Gewoonten en perceptie (optionele sectie)

Recommend Documents