potentieonderzoek geavanceerde uitgebreide versie. Inhoudsopgave. Hoofdsectie Screening (vaste sectie)

Template voor Marktpositie−/ −potentieonderzoek − geavanceerde uitgebreide versie

Inhoudsopgave Hoofdsectie...................................................................................................................................................................1 01 Screening (vaste sectie)............................................................................................................................................2 02 Gewoonten en perceptie (optionele sectie)................................................................................................................3 03 Naamsbekendheid (vaste sectie)...............................................................................................................................4 04 Reclamebekendheid (optionele sectie).......................................................................................................................5 05 Gebruik (vaste sectie)...............................................................................................................................................7 06 Gebruik uitgediept (optionele sectie).........................................................................................................................8 07 Geen gebruik van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE (vaste sectie).........................................................................9 08 Geen gebruik BEDRIJFSNAAM (vaste sectie)..............................................................................................................10 09 Keuzecriteria/ Behoeftes (vaste sectie)....................................................................................................................11 10 Waardering huidige aanbieder (vaste sectie)............................................................................................................12 11 Imago huidige aanbieder (vaste sectie)....................................................................................................................14 12 Voorkeurspositie (vaste sectie)................................................................................................................................17 13 Behoeftes en actiegenererende vragen (optionele sectie).........................................................................................19 14 Prijsbehoefte (optionele sectie)...............................................................................................................................21 15 Afronding (optionele sectie)....................................................................................................................................22 16 Achtergrondvragen (vaste sectie)............................................................................................................................23 Afsluitende pagina.......................................................................................................................................................25 Variabelen...................................................................................................................................................................26

Copyright 2010 NetQuestionnaires Nederland

i

Hoofdsectie

Toelichting Marktpositie−/ −potentieonderzoek Wat wilt u weten? Wat is mijn huidige positie in de markt? En welke marktsegmenten/ doelgroepen zijn het meest interessant? En hoe kan ik mij het beste positioneren ten opzichte van mijn concurrenten?

Resultaat Inzicht in de markt, marktsegmenten en doelgroepen. Hierdoor kunt u uw strategie bepalen om uw bedrijf het beste te positioneren.

Instructie • De vragenlijsttemplate Marktpositie−/ −potentieonderzoek bestaat uit de volgende vaste en optionele (cursief) secties: ♦ Screening ♦ Gewoontes en perceptie ♦ Naamsbekendheid ♦ Reclamebekendheid ♦ Gebruik ♦ Gebruik uitgediept ♦ Geen gebruik OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE ♦ Keuzecriteria ♦ Waardering ♦ Imago ♦ Voorkeurspositie ♦ Behoeftes en actiegenererende vragen ♦ Prijsbehoefte ♦ Afronding ♦ Achtergrondvragen De vaste secties bevatten de vragen die minimaal nodig zijn om inzicht te krijgen in uw marktpositie. De optionele secties kunnen interessant zijn, aangezien deze een aanvullend inzicht geven in een aantal verwante onderwerpen. Kijk wel kritisch naar de relevantie van de vragen en de (maximaal 8) antwoordcategorieën (imagostellingen maximaal 10). Voor een goede respons is het advies om de duur van het invullen van deze vragenlijst Marktpositie−/ −potentieonderzoek te beperken tot hooguit 10 minuten. • In deze template Marktpositie−/ −potentieonderzoek staan een aantal standaardteksten die u zelf nog moet invullen. Dit betreft bijvoorbeeld BEDRIJFSNAAM, OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE en CONCURRENT A/B. Deze teksten zijn in KAPITALEN weergegeven en kunnen als volgt worden aangepast: ♦ via de zoeken/ vervangen functie (icoon verrekijker links boven in scherm) ♦ door het aanmaken en weergeven van een panelvariabele (voor een volledige uitleg hierover, verwijzen wij u naar paragraaf 7.3 van de uitgebreide handleiding NETQ Internet Surveys) • De verschillende secties van deze template zijn in een logische volgorde opgebouwd. Dit betekent dat de vragenlijst ook een logische opbouw behoudt als er een vraag of een sectie wordt verwijderd. • Let op dat u het tekstblok met deze toelichting samen met alle overige instructies (in rood) in deze template verwijdert voordat u de vragenlijst publiceert. • Let op als u ook de e−mailuitnodiging template Marktpositie−/ −potentieonderzoek gebruikt (menu Mailingen ? E−mailberichten), dat u dan wel voordat u uw respondenten met dit e−mailbericht uitnodigt de tekst van dit voorbeeld e−mailbericht heeft aangepast samen met het onderwerp, titel, naam afzender en e−mailadres.


1

01 Screening (vaste sectie) 1. In welke mate bent u betrokken bij de aanschaf van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE? Helemaal Enigszins Niet

Ga verder met vraag Terug naar de hoofdsectie

2. Wat is uw rol met betrekking tot de aanschaf/ afname van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE binnen uw organisatie? Ik ben (mede) beslisser Ik ben adviseur Anders, namelijk...

Als 1 gelijk is aan 2

Beëindig vragenlijst


2

02 Gewoonten en perceptie (optionele sectie) 1. De volgende vraag gaat over uw gewoonten en perceptie met betrekking tot OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE. Wilt u aangeven in hoeverre u het met elk van de volgende uitspraken eens of oneens bent?

Geheel mee eens

Deels mee eens

Eens noch oneens

Deels mee oneens

Geheel mee oneens

Geen mening/ niet van toepassing

STELLING A STELLING B STELLING C STELLING D STELLING E

INSTRUCTIE NETQ (bij bovenstaande vraag): Vul hier stellingen in die betrekking hebben op de gewoonten en percepties van de respondenten. Hoe kijkt de respondent aan tegen de productcategorie? Welke aspecten bepalen de houding van de respondent ten opzichte van deze productcategorie? De uitkomsten van deze vraag geven inzicht in het profiel van je potentiële koper. Bijvoorbeeld: wanneer het gaat om het gebruik van zonnestudio?s o Ik vind het belangrijk om een bruine teint te hebben o Het gebruik van de zonnebank is slecht voor de huid o Ik sta positief tegenover kunstmatig zonnen in het algemeen o Uiterlijk is voor mij zeer belangrijk Bijvoorbeeld: wanneer het gaat om het gebruik van regionale nieuwsbronnen o Ik ben doorgaans heel goed geïnformeerd over wat er in mijn regio gebeurt o Ik wil doorgaans alles weten van wat er in mijn regio gebeurt Bijvoorbeeld: wanneer het gaat om software o Ik ben doorgaans altijd snel op de hoogte van nieuwe technologische ontwikkelingen o Ik heb affiniteit met sofwareproducten Bijvoorbeeld: wanneer het gaat om de introductie van een nieuw gezond tussendoortje o Ik probeer graag nieuwe producten o Ik let erg op mijn gezondheid o Als ik een product koop, kijk ik naar het aantal calorieën o Een tussendoortje moet vooral gezond zijn


3

03 Naamsbekendheid (vaste sectie) 1. Welke aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE kent u, ook al is het alleen van naam?

2. Hieronder ziet u een aantal aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE. Kunt u aangeven welke u kent, ook al is het alleen van naam? Vink a.u.b. alle merken/aanbieders aan, ook al heeft u ze in eerdere vragen al genoemd. Meerdere antwoorden mogelijk CONCURRENT A CONCURRENT B CONCURRENT C CONCURRENT D CONCURRENT E BEDRIJFSNAAM Andere aanbieder, namelijk... Geen van deze


4

04 Reclamebekendheid (optionele sectie) 1. Hieronder ziet u wederom een aantal aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE. Van welke aanbieders heeft u onlangs een reclame gezien, gelezen of gehoord? CONCURRENT A CONCURRENT B CONCURRENT C CONCURRENT D CONCURRENT E BEDRIJFSNAAM Andere aanbieder, namelijk... Geen van deze


Als Reclameher(8) gelijk is aan 1 2. Kunt u aangeven van welke aanbieder u zich het best een reclame kunt herinneren die u heeft gezien, gelezen of gehoord? CONCURRENT A CONCURRENT B CONCURRENT C CONCURRENT D CONCURRENT E BEDRIJFSNAAM Andere aanbieder, namelijk... Geen van deze


3. U geeft aan zich de reclame van [!v06!] het best te kunnen herinneren. Waar, in welke media, heeft u reclame voor deze aanbieder gezien, gelezen of gehoord? Meerdere antwoorden mogelijk Televisie Radio Dagbladen Buitenreclame Zakelijke bladen Overige tijdschriften Direct mail − privé Direct mail − zakelijk Internet (banners) E−mail nieuwsbrief Weet niet Anders, namelijk...

Als media(11) gelijk is aan 1 Hieronder ziet u wederom een aantal aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE. Van welke aanbieders heeft u onlangs een reclame gezien, gelezen of gehoord? 4. In hoeverre sprak deze reclame van [!v06!] u aan?


5

Sprak zeer aan

Sprak aan

Neutraal

Sprak niet aan

Sprak helemaal niet aan

Geen mening

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12




6

05 Gebruik (vaste sectie) 1. Maakt u wel eens gebruik van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE? Ja, 1 of meerdere keren per week Ja, 1 keer per 2 weken Ja, 1 keer per maand Ja, 1 keer per kwartaal Ja, 1 keer per jaar Ja, 1 keer per 2 jaar of minder Nee, nooit


2. Bij welk van de volgende aanbieders maakt u wel eens gebruik van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE? Meerdere antwoorden mogelijk CONCURRENT A CONCURRENT B CONCURRENT C CONCURRENT D CONCURRENT E BEDRIJFSNAAM Andere aanbieder, namelijk...

3. Van welk van onderstaande aanbieders maakt u momenteel gebruik? Als u van meerdere aanbieders gebruik maakt, geef dan aan van welke aanbieder u momenteel het meest gebruik maakt. Eén antwoord mogelijk CONCURRENT A CONCURRENT B CONCURRENT C CONCURRENT D CONCURRENT E BEDRIJFSNAAM Andere aanbieder, namelijk... Ik maak op dit moment geen gebruik van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE


4. Wat is voor u de voornaamste reden om gebruik te maken van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE?

INSTRUCTIE NETQ (bij bovenstaande vraag): Indien mogelijk antwoordcategorieën gesloten aanbieden. Indien dit niet mogelijk is dan open aanbieden




7

06 Gebruik uitgediept (optionele sectie)

Als gebruik gelijk is aan 7 OF meestgebruik gelijk is aan 8 1. Kunt u aangeven in welke situatie (hoe, met wie, wanneer, waar etc.) u gebruik maakt van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE? SITUATIE A SITUATIE B SITUATIE C SITUATIE D SITUATIE E Weet ik niet/ geen mening INSTRUCTIE NETQ (bij bovenstaande vraag): Vul hier de antwoordcategorieën in die betrekking hebben op de situaties waarin respondenten de dienst/ het product mogelijk afnemen. De uitkomsten van deze vraag geven een verrijking van het profiel van de potentiële koper. Bijvoorbeeld: wanneer het gaat om het gebruik van zonnestudio?s o In de lente o In de zomer o In de herfst o In de winter Of: o Op een doordeweekse dag o In het weekend o In de vakantie Bijvoorbeeld: wanneer het gaat om het gebruik van regionale nieuwsbronnen o Op een vast tijdstip o Niet op een vast tijdstip Bijvoorbeeld: wanneer het gaat om software o Op het werk o Thuis Bijvoorbeeld: wanneer het gaat om de introductie van een nieuw gezond tussendoortje o Onderweg o Op het werk o Thuis o Bij de maaltijd o Voor of na het sporten o Op school (kinderen) o Voor als ik geen tijd heb om gezond te eten o Als ik mezelf wil verwennen o Voor elke dag o Als extraatje 2. Bent u van plan vaker gebruik te gaan maken van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE? Ja Nee




8

07 Geen gebruik van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE (vaste sectie)

Als gebruik niet gelijk is aan 7 EN meestgebruik niet gelijk is aan 8 1. Heeft u in het verleden wel eens gebruik gemaakt van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE? Ja Nee 2. Kunt u aangeven waarom u nooit (meer) gebruik maakt van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE?

INSTRUCTIE NETQ (bij bovenstaande vraag): Indien mogelijk antwoordcategorieën gesloten aanbieden. Indien dit niet mogelijk is dan open aanbieden.




9

08 Geen gebruik BEDRIJFSNAAM (vaste sectie)

Als gebruik gelijk is aan 7 OF meestgebruik gelijk is aan 8

Als gebruik_aanb(6) gelijk is aan 1 1. U heeft aangegeven nog nooit gebruik te hebben gemaakt van (de diensten van) BEDRIJFSNAAM. Kunt u aangeven waarom niet? Meerdere antwoorden mogelijk Vanwege? Het feit dat ik tot op heden nog niet bekend was met BEDRIJFSNAAM De slechte service (vooraf, tijdens en/ of na aankoop) Het slechte imago van BEDRIJFSNAAM/ het merk De slechte gebruiksvriendelijkheid van het product/ de dienst De beperkte gebruiksopties van het product/ de dienst De slechte werking/ voedzaamheid/ smaak van het product De onaantrekkelijkheid van het product/ de dienst Het feit dat het product/ de dienst niet goed/ geavanceerd genoeg is De beperkte toegevoegde waarde van het product/ de dienst De beperkte houdbaarheid van het product De slechte prijs−kwaliteitsverhouding De te hoge prijs De slechte levering van het product/ de dienst De slechte bereikbaarheid/ verkrijgbaarheid/ voorradigheid van het product/ de dienst De beperktheid van het totale assortiment De aanbiedingen/ acties Het feit dat het product/ de dienst niet in het bezit is van keurmerk/ certificaten Vanwege de slechte garantie Anders, namelijk? Weet ik niet/ geen mening INSTRUCTIE NETQ (bij bovenstaande vraag): U kunt deze vraag open of gesloten aanbieden. Indien u een goed beeld heeft van de redenen adviseren we deze vraag met gesloten antwoordcategorieën aan te bieden, zo niet dan open. Maak hier een keuze van maximaal 8 antwoordcategoriën die het meest van toepassing zijn op uw product of dienst binnen de productcategorie. In de antwoordmogelijkheden zijn een aantal optionele teksten met / gescheiden. We adviseren om ook hier een keuze te maken van de omschrijving die het meest van toepassing is op uw product/ dienst binnen de productcategorie. 2. Wat zou BEDRIJFSNAAM moeten doen om u in de toekomst als klant voor zich te winnen?




10

09 Keuzecriteria/ Behoeftes (vaste sectie)

Als gebruik gelijk is aan 7 OF meestgebruik gelijk is aan 8 1. Er zijn verschillende aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE. Als u kiest voor deze dienst/ dit product, in welke mate zijn de volgende criteria van belang bij de keuze van de aanbieder? Zeer belangrijk

Belangrijk

Neutraal

Zeer Onbelangrijk onbelangrijk

De service (vooraf, tijdens en/ of na aankoop) Het imago van de aanbieder/ ervaringen van andere gebruikers/ het merk De gebruiksvriendelijkheid/ het gemak van het product/ de dienst De werking/ voedzaamheid/ smaak van het product De gebruiksopties/ de veelzijdigheid van het product/ de dienst De aantrekkelijkheid/ look and feel/ verpakking van het product/ de dienst De geavanceerdheid van het product/ de dienst De toegevoegde waarde/ added value van het product De houdbaarheid van het product/ de dienst De prijs−kwaliteitsverhouding De marktconforme prijsstelling De snelheid van levering van het product/ de dienst De bereikbaarheid/ verkrijgbaarheid/ voorradigheid van het product/ de dienst Het totale assortiment De aanbiedingen/ acties Bezit van keurmerk/ certificaten De garantievoorwaarden

INSTRUCTIE NETQ (bij bovenstaande vraag): Maak hier een keuze van maximaal 8 antwoordcategoriën die het meest van toepassing zijn op uw product of dienst binnen de productcategorie. In de antwoordmogelijkheden zijn een aantal optionele teksten met / gescheiden. We adviseren om ook hier een keuze te maken van de omschrijving die het meest van toepassing is op uw product/ dienst binnen de productcategorie.




11

10 Waardering huidige aanbieder (vaste sectie)

Als meestgebruik gelijk is aan 8 OF gebruik gelijk is aan 7 1. Hieronder treft u een aantal punten waarop u [!meestgebruik!] kunt beoordelen. Hoe tevreden bent u over deze aspecten bij [!meestgebruik!]? Hoe tevreden bent u over:

Zeer tevreden

Niet tevreden/ niet Tevreden ontevreden

Geen mening/ Zeer niet van Ontevreden ontevreden toepassing

De service (vooraf, tijdens en na aankoop) Het imago van de aanbieder/ ervaringen van andere gebruikers/ het merk De gebruiksvriendelijkheid/ het gemak van het product/ de dienst De werking/ voedzaamheid/ smaak van het product De gebruiksopties/ de veelzijdigheid van het product/ de dienst De aantrekkelijkheid/ look and feel/ verpakking van het product/ de dienst De geavanceerdheid van het product/ de dienst De toegevoegde waarde/ added value van het product De houdbaarheid van het product/ de dienst De prijs−kwaliteitsverhouding De marktconforme prijsstelling De snelheid van levering van het product/ de dienst De bereikbaarheid/ verkrijgbaarheid/ voorradigheid van het product/ de dienst Het totale assortiment De aanbiedingen/ acties Bezit van keurmerk/ certificaten De garantievoorwaarden

INSTRUCTIE NETQ (bij bovenstaande vraag): Maak hier dezelfde keuze aan antwoordcategoriën als die u gemaakt heeft bij de sectie Keuzecriteria/ Behoeftes. 2. Met welk rapportcijfer zou u [!meestgebruik!] als geheel beoordelen?

1

Kunt u dit toelichten?

2


3


4


5


6


7


8

Hoe waarschijnlijk is het dat u [!meestgebruik!] aanraadt bij vrienden of collega's? U kunt uw antwoord geven op een schaal van 0 (Helemaal niet waarschijnlijk) tot 10 (Zeer waarschijnlijk).

9


10


3. Kunt u dit toelichten?


12

4. Hoe waarschijnlijk is het dat u [!meestgebruik!] aanraadt bij vrienden of collega's? U kunt uw antwoord geven op een schaal van 0 (Helemaal niet waarschijnlijk) tot 10 (Zeer waarschijnlijk). Helemaal niet waarschijnlijk 0


1

2

3

4

5

6

7

8

9

Zeer waarschijnlijk 10



13

11 Imago huidige aanbieder (vaste sectie)

Als gebruik gelijk is aan 7 OF meestgebruik gelijk is aan 8 1. De volgende vraag betreft de algemene indruk die u heeft van [!meestgebruik!]. Wilt u aangeven in hoeverre u het met elk van de volgende uitspraken eens of oneens bent? [!meestgebruik!] is:

Geheel mee eens

Deels mee eens

Eens noch oneens

Deels mee oneens

Geheel mee oneens


IMAGOASPECT A IMAGOASPECT B IMAGOASPECT C IMAGOASPECT D IMAGOASPECT E IMAGOASPECT F IMAGOASPECT G IMAGOASPECT H IMAGOASPECT I IMAGOASPECT J

INSTRUCTIE NETQ (bij bovenstaande vraag): Dit zijn voorbeeldaspecten met betrekking tot het imago; maak een keuze van max. 10 imagoaspecten. Deze gelden dan voor alle aanbieders binnen de productcategorie. Het is interessant om niet alleen positieve aspecten mee te nemen maar ook negatieve aspecten te toetsen. Afstandelijk Amateuristisch Ambachtelijk Arrogant Autoritair Behoudend Bescheiden Betrokken Betrouwbaar Bureaucratisch Commercieel succesvol Creatief Degelijk Denkt aan het milieu Deskundig Duur Dynamisch Eerlijk Eigenzinnig Flexibel Formeel Geloofwaardig Gemakzuchtig Grondig Idealistisch Innovatief Integer Internationaal Klantgericht Kritisch Kwaliteitsbewust Kwetsbaar Laagdrempelig Lastig Leidend in zijn markt Maatschappelijk verantwoord


14

Machtig Menselijk Modern Nuttig Onderscheidend Open Overbodig Professioneel Relaxed Saai Snel Specialistisch Spraakmakend Staat bekend om topkwaliteit Staat goed bekend Sympathiek Toegankelijk Toekomstgericht Transparant Trendsettend Vernieuwend Waar voor je geld Zelfbewust 2. In hoeverre bent u het eens met elk van de volgende uitspraken? Het product/ de dienst van [!meestgebruik!]?

Geheel mee eens

Deels mee eens

Eens noch oneens

Deels mee oneens

Geheel mee oneens


Stelling A Stelling B Stelling C Stelling D Stelling E

INSTRUCTIE NETQ (bij bovenstaande vraag): Vul hier stellingen in die betrekking hebben op de eigenschappen van het product/ de dienst. Hier kunt u de eigenschappen van het product/ de dienst benoemen waarmee u zich onderscheidt ten opzichte van de concurrent of waarmee uw concurrenten zich onderscheiden van u. Bijvoorbeeld: wanneer het gaat om een dienst o Wekt bij mij meer vertrouwen dan producten/ diensten van andere aanbieders o Heeft de beste gebruiksvriendelijkheid o Onderscheidt zich door haar algehele service o Loopt altijd vooruit o Stelt de behoefte van de klant altijd voorop o Geeft een goed gevoel Bijvoorbeeld: wanneer het gaat om een eetbaar product o Is goed voor je o Voor elke dag o Is lekker o Is voedzaam o Is duur o Is overal verkrijgbaar o Bevat veel vitamines o Bevat echte vezels o Luxe o Neem je even de tijd voor o Een verwennerij o Makkelijk o Snel o Alleen koud lekker o Lang houdbaar o Echt vers o Constante kwaliteit o Handig om mee te nemen o Weinig calorieën o Maakt dat ik me minder/niet schuldig voel


15

o Krijg je energie van 3. Wat is uw totaalbeeld van [!meestgebruik!]? Is deze overwegend positief of negatief? Positief Negatief Weet ik niet/ geen mening


4. Kunt u dit toelichten?




16

12 Voorkeurspositie (vaste sectie)

Als gebruik gelijk is aan 7 OF meestgebruik gelijk is aan 8 Anders als aanbieders(1)+aanbieders(2)+aanbieders(3)+aanbieders(4)+aanbieders(5)+aanbieders(6)+aanbieders(7) kleiner is dan 2 EN gebruik niet gelijk is aan 7 EN meestgebruik niet gelijk is aan 8 1. Stel dat u op dit moment OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE zou gaan afnemen. Welke van onderstaande aanbieders zou u overwegen? Meerdere antwoorden mogelijk CONCURRENT A CONCURRENT B CONCURRENT C CONCURRENT D CONCURRENT E BEDRIJFSNAAM Andere aanbieder, namelijk... Weet ik niet/ geen mening

Als overwegen(8) gelijk is aan 1 Anders als overwegen(1)+overwegen(2)+overwegen(3)+overwegen(4)+overwegen(5)+overwegen(6)+overwegen(7) kleiner is dan 2 En bij welke van onderstaande aanbieders zou u beslist niet aankloppen? Meerdere antwoorden mogelijk 2. Welke van onderstaande aanbieders zou uw eerste keuze zijn? Eén antwoord mogelijk CONCURRENT A CONCURRENT B CONCURRENT C CONCURRENT D CONCURRENT E BEDRIJFSNAAM Andere aanbieder, namelijk... Weet ik niet/ geen mening 3. Welke van onderstaande aanbieders zou uw tweede keuze zijn? Eén antwoord mogelijk CONCURRENT A CONCURRENT B CONCURRENT C CONCURRENT D CONCURRENT E BEDRIJFSNAAM Andere aanbieder, namelijk... Weet ik niet/ geen mening 4. En bij welke van onderstaande aanbieders zou u beslist niet aankloppen? Meerdere antwoorden mogelijk


17

CONCURRENT A CONCURRENT B CONCURRENT C CONCURRENT D CONCURRENT E BEDRIJFSNAAM Andere aanbieder, namelijk... Weet ik niet/ geen mening




18

13 Behoeftes en actiegenererende vragen (optionele sectie)

Als gebruik gelijk is aan 7 OF meestgebruik gelijk is aan 8

Als gebruik_aanb(6) gelijk is aan 1 EN gebruik niet gelijk is aan 7 EN meestgebruik niet gelijk is aan 8

Als niet(6) gelijk is aan 1 1. In hoeverre bent u geïnteresseerd in nieuwe aanbieders van OMSCHRIJVING PRODUCT/DIENST voor uw organisatie? Zeer geïnteresseerd Geïnteresseerd Niet geïnteresseerd 2. Zou u interesse hebben in PRODUCTEN/DIENSTVERLENING van BEDRIJFSNAAM? Ja, zeker Ja, misschien Nee

Ga verder met vraag 51.

3. In welke dienstverlening of producten van BEDRIJFSNAAM zou u interesse hebben? Ja, Ja, zeker misschien

Nee

PRODUCT/ DIENSTVERLENING A PRODUCT/ DIENSTVERLENING B PRODUCT/ DIENSTVERLENING C PRODUCT/ DIENSTVERLENING D Anders, namelijk...

4. Welk van onderstaande situaties zou u enthousiast maken om de diensten van BEDRIJFSNAAM in de toekomst (wel) af te nemen? Als? Ja, Ja, zeker misschien

Nee

BEDRIJFSNAAM mij een interessante aanbieding zou doen BEDRIJFSNAAM ook andere diensten/ producten zou aanbieden, namelijk? BEDRIJFSNAAM?

5. Wanneer we u op dit moment de volgende aanbieding zouden doen, zou u dan overwegen om deze dienst/dit product bij ons af te nemen? AANBIEDING:? Ja Nee


6. Mogen wij u hiervoor benaderen?


19

Ja Nee


7. Zou u hiervoor uw contactgegevens willen invullen?

Naam Telefoonnummer E−mail




20

14 Prijsbehoefte (optionele sectie)

Als gebruik gelijk is aan 7 OF meestgebruik gelijk is aan 8 1. U krijgt nu een aantal vragen voorgelegd over de prijsstelling van OMSCHRIJVING PRODUCT/DIENST van BEDRIJFSNAAM. Kunt u aangeven bij welke prijs u het product/de dienst goedkoop begint te vinden?

PRIJS A (hoogste prijs)

PRIJS B

PRIJS C

PRIJS D

PRIJS E (laagste prijs)

Weet ik niet/ geen mening

2. Kunt u aangeven bij welke prijs u het product/ de dienst duur begint te vinden?

PRIJS A (laagste prijs)

PRIJS B

PRIJS C

PRIJS D

PRIJS E (hoogste prijs)


3. Kunt u aangeven bij welke prijs u het product/ de dienst zo goedkoop begint te vinden, dat u twijfelt over de kwaliteit ervan?

PRIJS A (hoogste prijs)

PRIJS B

PRIJS C

PRIJS D

PRIJS E (laagste prijs)


4. Kunt u aangeven bij welke prijs u het product/ de dienst zo duur begint te vinden, dat u het bedrag niet meer over heeft voor dit product/ deze dienst?

PRIJS A (laagste prijs)


PRIJS B

PRIJS C

PRIJS D

PRIJS E (hoogste prijs)




21

15 Afronding (optionele sectie)

Als gebruik gelijk is aan 7 OF meestgebruik gelijk is aan 8 1. Heeft u mogelijke verbeterpunten of een ?gouden tip? voor BEDRIJFSNAAM? Ja, namelijk...

Nee 2. Stelt u het op prijs als BEDRIJFSNAAM u een kleine attentie stuurt als bedankje voor uw deelname aan dit onderzoek? Ja, dat stel ik op prijs Nee, dat stel ik niet op prijs


3. Zou u hiervoor uw contactgegevens willen invullen? Uw gegevens zullen uitsluitend gebruikt worden voor het verzenden van de attentie

Naam Adres Postcode Woonplaats Telefoonnummer E−mail




22

16 Achtergrondvragen (vaste sectie) 1. We zouden u nog enkele achtergrondvragen willen stellen. Welk deel van de totale kosten van uw bedrijfsvoering besteedt u aan OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE? 0% 1−2% 3−5% 6−10% Meer dan 10% Weet ik niet/ geen mening 2. In welke branche bent u werkzaam? Agrarisch Bouw Detailhandel/ winkel Dienstverlening zakelijk Dienstverlening overig Energie/ gas/ water Financiële instelling Groothandel/ in− en export Horeca ICT Industrie Kabel/ internet/ telefonie Kunst/ cultuur Medisch/ zorg Non−profit Onderwijs Overheid Toerisme/ recreatie Transport en opslag Anders, namelijk...

3. In welke categorie valt uw huidige functie? ICT Techniek Adviseur/ consultancy/ vrije beroepen Financieel/ administratief Semi−overheid Verkoop Onderwijs en onderzoek Marketing/ PR/ reclame Algemeen directeur/ management Personeel en organisatie Inkoop en logistiek Juridisch Anders, namelijk...

4. Hoeveel werknemers telt uw bedrijf?


23

1 2−4 5−9 10−19 20−49 50−99 100−199 200−499 500 of meer Weet ik niet/ wil ik niet zeggen 5. Tot slot, Wat is uw leeftijd? Leeftijd Wil ik niet zeggen 6. Wat is uw geslacht?

Man Vrouw



24

Afsluitende pagina Dit waren alle vragen van het onderzoek. U heeft het onderzoek nu afgerond. Hartelijk dank voor uw medewerking! Wij stellen uw feedback zeer op prijs.


25

Variabelen Variabele

Beschrijving

Waarden

betrokken

In welke mate bent u betrokken bij de aanschaf van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE?

{1,Helemaal} {2,Enigszins} {3,Niet}

v2

Wat is uw rol met betrekking tot de aanschaf/ afname van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE binnen uw organisatie?

{1,Ik ben (mede) beslisser} {2,Ik ben adviseur} {3,Anders, namelijk...}

v2_3

Wat is uw rol met betrekking tot de aanschaf/ afname van OMSCHRIJVING PRODUCTCAT − Anders, namelijk... (Open)

v3_A

De volgende vraag gaat over uw gewoonten en perceptie met betrekking tot {1,Geheel mee eens} OMSCHRI − STELLING A {2,Deels mee eens} {3,Eens noch oneens} {4,Deels mee oneens} {5,Geheel mee oneens} {6,Geen mening/ niet van toepassing}

v3_B

De volgende vraag gaat over uw gewoonten en perceptie met betrekking tot {1,Geheel mee eens} OMSCHRI − STELLING B {2,Deels mee eens} {3,Eens noch oneens} {4,Deels mee oneens} {5,Geheel mee oneens} {6,Geen mening/ niet van toepassing}

v3_C

De volgende vraag gaat over uw gewoonten en perceptie met betrekking tot {1,Geheel mee eens} OMSCHRI − STELLING C {2,Deels mee eens} {3,Eens noch oneens} {4,Deels mee oneens} {5,Geheel mee oneens} {6,Geen mening/ niet van toepassing}

v3_D

De volgende vraag gaat over uw gewoonten en perceptie met betrekking tot {1,Geheel mee eens} OMSCHRI − STELLING D {2,Deels mee eens} {3,Eens noch oneens} {4,Deels mee oneens} {5,Geheel mee oneens} {6,Geen mening/ niet van toepassing}

v3_E

De volgende vraag gaat over uw gewoonten en perceptie met betrekking tot {1,Geheel mee eens} OMSCHRI − STELLING E {2,Deels mee eens} {3,Eens noch oneens} {4,Deels mee oneens} {5,Geheel mee oneens} {6,Geen mening/ niet van toepassing}

v4

Welke aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE kent u, ook al is het alleen van naam?

aanbiedersA

Hieronder ziet u een aantal aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCTCAT − CONCURRENT A

{1,Ja} {0,Nee}

aanbiedersB

Hieronder ziet u een aantal aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCTCAT − CONCURRENT B

{1,Ja} {0,Nee}

aanbiedersC

Hieronder ziet u een aantal aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCTCAT − CONCURRENT C

{1,Ja} {0,Nee}

aanbiedersD

Hieronder ziet u een aantal aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCTCAT − CONCURRENT D

{1,Ja} {0,Nee}

aanbiedersE

Hieronder ziet u een aantal aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCTCAT − CONCURRENT E

{1,Ja} {0,Nee}

aanbiedersF

Hieronder ziet u een aantal aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCTCAT − BEDRIJFSNAAM

{1,Ja} {0,Nee}


26

aanbiedersG

Hieronder ziet u een aantal aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCTCAT − Andere aanbieder, namelijk...

aanbiedersG1

Hieronder ziet u een aantal aanbieders op het gebied van OMS − Andere aanbieder, namelijk... (Open)

aanbiedersH

Hieronder ziet u een aantal aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCTCAT − Geen van deze

{1,Ja} {0,Nee}

ReclameherA

Hieronder ziet u wederom een aantal aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PR − CONCURRENT A

{1,Ja} {0,Nee}

ReclameherB

Hieronder ziet u wederom een aantal aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PR − CONCURRENT B

{1,Ja} {0,Nee}

ReclameherC

Hieronder ziet u wederom een aantal aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PR − CONCURRENT C

{1,Ja} {0,Nee}

ReclameherD

Hieronder ziet u wederom een aantal aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PR − CONCURRENT D

{1,Ja} {0,Nee}

ReclameherE

Hieronder ziet u wederom een aantal aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PR − CONCURRENT E

{1,Ja} {0,Nee}

ReclameherF

Hieronder ziet u wederom een aantal aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PR − BEDRIJFSNAAM

{1,Ja} {0,Nee}

ReclameherG

Hieronder ziet u wederom een aantal aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PR − Andere aanbieder, namelijk...

{1,Ja} {0,Nee}

ReclameherG1

Hieronder ziet u wederom een aantal aanbieders op het gebied − Andere aanbieder, namelijk... (Open)

ReclameherH

Hieronder ziet u wederom een aantal aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PR − Geen van deze

{1,Ja} {0,Nee}

v06

Kunt u aangeven van welke aanbieder u zich het best een reclame kunt herinneren die u heeft gezien, gelezen of gehoord?

{1,CONCURRENT A} {2,CONCURRENT B} {3,CONCURRENT C} {4,CONCURRENT D} {5,CONCURRENT E} {6,BEDRIJFSNAAM} {7,Andere aanbieder, namelijk...} {8,Geen van deze}

v067

Kunt u aangeven van welke aanbieder u zich het best een reclame kunt herinneren − Andere aanbieder, namelijk. (Open)

mediaA

U geeft aan zich de reclame van [!v06!] het best te kunnen herinneren. Waar, in − Televisie

{1,Ja} {0,Nee}

mediaB

U geeft aan zich de reclame van [!v06!] het best te kunnen herinneren. Waar, in − Radio

{1,Ja} {0,Nee}

mediaC

U geeft aan zich de reclame van [!v06!] het best te kunnen herinneren. Waar, in − Dagbladen

{1,Ja} {0,Nee}

mediaD

U geeft aan zich de reclame van [!v06!] het best te kunnen herinneren. Waar, in − Buitenreclame

{1,Ja} {0,Nee}

mediaE

U geeft aan zich de reclame van [!v06!] het best te kunnen herinneren. Waar, in − Zakelijke bladen

{1,Ja} {0,Nee}

mediaF

U geeft aan zich de reclame van [!v06!] het best te kunnen herinneren. Waar, in − Overige tijdschriften

{1,Ja} {0,Nee}

mediaG

U geeft aan zich de reclame van [!v06!] het best te kunnen herinneren. Waar, in − Direct mail − privé

{1,Ja} {0,Nee}


{1,Ja} {0,Nee}

27

mediaH

U geeft aan zich de reclame van [!v06!] het best te kunnen herinneren. Waar, in − Direct mail − zakelijk

{1,Ja} {0,Nee}

mediaI

U geeft aan zich de reclame van [!v06!] het best te kunnen herinneren. Waar, in − Internet (banners)

{1,Ja} {0,Nee}

mediaJ

U geeft aan zich de reclame van [!v06!] het best te kunnen herinneren. Waar, in − E−mail nieuwsbrief

{1,Ja} {0,Nee}

mediaK

U geeft aan zich de reclame van [!v06!] het best te kunnen herinneren. Waar, in − Weet niet

{1,Ja} {0,Nee}

mediaL

U geeft aan zich de reclame van [!v06!] het best te kunnen herinneren. Waar, in − Anders, namelijk...

{1,Ja} {0,Nee}

mediaL1

U geeft aan zich de reclame van [!v06!] het best te kunnen h − Anders, namelijk... (Open)

v9_A

In hoeverre sprak deze reclame van [!v06!] u aan? − Televisie

{1,Sprak zeer aan} {2,Sprak aan} {3,Neutraal} {4,Sprak niet aan} {5,Sprak helemaal niet aan} {6,Geen mening}

v9_B

In hoeverre sprak deze reclame van [!v06!] u aan? − Radio


v9_C

In hoeverre sprak deze reclame van [!v06!] u aan? − Dagbladen


v9_D

In hoeverre sprak deze reclame van [!v06!] u aan? − Buitenreclame


v9_E

In hoeverre sprak deze reclame van [!v06!] u aan? − Zakelijke bladen


v9_F

In hoeverre sprak deze reclame van [!v06!] u aan? − Overige tijdschriften


v9_G

In hoeverre sprak deze reclame van [!v06!] u aan? − Direct mail − privé


v9_H

In hoeverre sprak deze reclame van [!v06!] u aan? − Direct mail − zakelijk

{1,Sprak zeer aan} {2,Sprak aan} {3,Neutraal} {4,Sprak niet aan}


28

{5,Sprak helemaal niet aan} {6,Geen mening} v9_I

In hoeverre sprak deze reclame van [!v06!] u aan? − Internet (banners)


v9_J

In hoeverre sprak deze reclame van [!v06!] u aan? − E−mail nieuwsbrief


v9_K

In hoeverre sprak deze reclame van [!v06!] u aan? − Weet niet


v9_L

In hoeverre sprak deze reclame van [!v06!] u aan? − Anders, namelijk...


gebruik

Maakt u wel eens gebruik van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE?

{1,Ja, 1 of meerdere keren per week} {2,Ja, 1 keer per 2 weken} {3,Ja, 1 keer per maand} {4,Ja, 1 keer per kwartaal} {5,Ja, 1 keer per jaar} {6,Ja, 1 keer per 2 jaar of minder} {7,Nee, nooit}

gebruik_aanbA

Bij welk van de volgende aanbieders maakt u wel eens gebruik van OMSCHRIJVING PR − CONCURRENT A

{1,Ja} {0,Nee}

gebruik_aanbB

Bij welk van de volgende aanbieders maakt u wel eens gebruik van OMSCHRIJVING PR − CONCURRENT B

{1,Ja} {0,Nee}

gebruik_aanbC

Bij welk van de volgende aanbieders maakt u wel eens gebruik van OMSCHRIJVING PR − CONCURRENT C

{1,Ja} {0,Nee}

gebruik_aanbD

Bij welk van de volgende aanbieders maakt u wel eens gebruik van OMSCHRIJVING PR − CONCURRENT D

{1,Ja} {0,Nee}

gebruik_aanbE

Bij welk van de volgende aanbieders maakt u wel eens gebruik van OMSCHRIJVING PR − CONCURRENT E

{1,Ja} {0,Nee}

gebruik_aanbF

Bij welk van de volgende aanbieders maakt u wel eens gebruik van OMSCHRIJVING PR − BEDRIJFSNAAM

{1,Ja} {0,Nee}

gebruik_aanbG

Bij welk van de volgende aanbieders maakt u wel eens gebruik van OMSCHRIJVING PR − Andere aanbieder, namelijk...

{1,Ja} {0,Nee}

gebruik_aanbG1 Bij welk van de volgende aanbieders maakt u wel eens gebruik − Andere aanbieder, namelijk... (Open) meestgebruik

Van welk van onderstaande aanbieders maakt u momenteel gebruik? Als u van meerdere aanbieders gebruik maakt, geef dan aan van welke aanbieder u momenteel het meest gebruik maakt. Eén antwoord mogelijk


{1,CONCURRENT A} {2,CONCURRENT B} {3,CONCURRENT C} {4,CONCURRENT D} {5,CONCURRENT E} {6,BEDRIJFSNAAM} {7,Andere aanbieder, namelijk...}

29

{8,Ik maak op dit moment geen gebruik van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE} meestgebruik7

Van welk van onderstaande aanbieders maakt u momenteel gebruik? Als u van m − Andere aanbieder, namelijk. (Open)

v13

Wat is voor u de voornaamste reden om gebruik te maken van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE?

v14

Kunt u aangeven in welke situatie (hoe, met wie, wanneer, waar etc.) u gebruik maakt van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE?

{1,SITUATIE A} {2,SITUATIE B} {3,SITUATIE C} {4,SITUATIE D} {5,SITUATIE E} {6,Weet ik niet/ geen mening}

v15

Bent u van plan vaker gebruik te gaan maken van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE?

{1,Ja} {2,Nee}

verleden

Heeft u in het verleden wel eens gebruik gemaakt van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE?

{1,Ja} {2,Nee}

v17

Kunt u aangeven waarom u nooit (meer) gebruik maakt van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE?

v18_A

U heeft aangegeven nog nooit gebruik te hebben gemaakt van (de diensten van) BED − Het feit dat ik tot op heden nog

{1,Ja} {0,Nee}

v18_B

U heeft aangegeven nog nooit gebruik te hebben gemaakt van (de diensten van) BED − De slechte service (vooraf, tijdens e

{1,Ja} {0,Nee}

v18_C

U heeft aangegeven nog nooit gebruik te hebben gemaakt van (de diensten van) BED − Het slechte imago van BEDRIJFSNAAM/ h

{2,Ja} {0,Nee}

v18_D

U heeft aangegeven nog nooit gebruik te hebben gemaakt van (de diensten van) BED − De slechte gebruiksvriendelijkheid va

{3,Ja} {0,Nee}

v18_E

U heeft aangegeven nog nooit gebruik te hebben gemaakt van (de diensten van) BED − De beperkte gebruiksopties van het pr

{4,Ja} {0,Nee}

v18_F

U heeft aangegeven nog nooit gebruik te hebben gemaakt van (de diensten van) BED − De slechte werking/ voedzaamheid/ sma

{5,Ja} {0,Nee}

v18_G

U heeft aangegeven nog nooit gebruik te hebben gemaakt van (de diensten van) BED − De onaantrekkelijkheid van het produc

{6,Ja} {0,Nee}

v18_H

U heeft aangegeven nog nooit gebruik te hebben gemaakt van (de diensten van) BED − Het feit dat het product/ de dienst n

{7,Ja} {0,Nee}

v18_I

U heeft aangegeven nog nooit gebruik te hebben gemaakt van (de diensten van) BED − De beperkte toegevoegde waarde van he

{8,Ja} {0,Nee}

v18_J

U heeft aangegeven nog nooit gebruik te hebben gemaakt van (de diensten van) BED − De beperkte houdbaarheid van het prod

{9,Ja} {0,Nee}

v18_K

U heeft aangegeven nog nooit gebruik te hebben gemaakt van (de diensten van) BED − De slechte prijs−kwaliteitsverhouding

{10,Ja} {0,Nee}

v18_L

U heeft aangegeven nog nooit gebruik te hebben gemaakt van (de diensten van) BED − De te hoge prijs

{11,Ja} {0,Nee}

v18_M

U heeft aangegeven nog nooit gebruik te hebben gemaakt van (de diensten van) BED − De slechte levering van het product/

{12,Ja} {0,Nee}

v18_N

U heeft aangegeven nog nooit gebruik te hebben gemaakt van (de diensten van) BED − De slechte bereikbaarheid/ verkrijgba

{13,Ja} {0,Nee}


30

v18_O

U heeft aangegeven nog nooit gebruik te hebben gemaakt van (de diensten van) BED − De beperktheid van het totale assorti

{14,Ja} {0,Nee}

v18_P

U heeft aangegeven nog nooit gebruik te hebben gemaakt van (de diensten van) BED − De aanbiedingen/ acties

{15,Ja} {0,Nee}

v18_Q

U heeft aangegeven nog nooit gebruik te hebben gemaakt van (de diensten van) BED − Het feit dat het product/ de dienst n

{16,Ja} {0,Nee}

v18_R

U heeft aangegeven nog nooit gebruik te hebben gemaakt van (de diensten van) BED − Vanwege de slechte garantie

{17,Ja} {0,Nee}

v18_S

U heeft aangegeven nog nooit gebruik te hebben gemaakt van (de diensten van) BED − Anders, namelijk?

{18,Ja} {0,Nee}

v18_S1

U heeft aangegeven nog nooit gebruik te hebben gemaakt van ( − Anders, namelijk? (Open)

v18_T

U heeft aangegeven nog nooit gebruik te hebben gemaakt van (de diensten van) BED − Weet ik niet/ geen mening

v19

Wat zou BEDRIJFSNAAM moeten doen om u in de toekomst als klant voor zich te winnen?

vraag19A

Er zijn verschillende aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE − De service (vooraf, tijdens en/ of&nb

{1,Zeer belangrijk} {2,Belangrijk} {3,Neutraal} {4,Onbelangrijk} {5,Zeer onbelangrijk}

vraag19B

Er zijn verschillende aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE − Het imago van de aanbieder/ ervaringe


vraag19C

Er zijn verschillende aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE − De gebruiksvriendelijkheid/ het gemak


vraag19D

Er zijn verschillende aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE − De werking/ voedzaamheid/ smaak van h


vraag19E

Er zijn verschillende aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE − De gebruiksopties/ de veelzijdigheid


vraag19F

Er zijn verschillende aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE − De aantrekkelijkheid/ look and feel/


vraag19G

Er zijn verschillende aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE − De geavanceerdheid van het product/ d


vraag19H

Er zijn verschillende aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE − De toegevoegde waarde/ added value va

{1,Zeer belangrijk} {2,Belangrijk} {3,Neutraal} {4,Onbelangrijk}


{19,Ja} {0,Nee}

31

{5,Zeer onbelangrijk} vraag19I

Er zijn verschillende aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE − De houdbaarheid van het product/ de d


vraag19J

Er zijn verschillende aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE − De prijs−kwaliteitsverhouding


vraag19K

Er zijn verschillende aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE − De marktconforme prijsstelling


vraag19L

Er zijn verschillende aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE − De snelheid van levering van het prod


vraag19M

Er zijn verschillende aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE − De bereikbaarheid/ verkrijgbaarheid/


vraag19N

Er zijn verschillende aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE − Het totale assortiment


vraag19O

Er zijn verschillende aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE − De aanbiedingen/ acties


vraag19P

Er zijn verschillende aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE − Bezit van keurmerk/ certificaten


vraag19Q

Er zijn verschillende aanbieders op het gebied van OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE − De garantievoorwaarden


v21_A

Hieronder treft u een aantal punten waarop u [!meestgebruik!] kunt beoordelen. H − De service (vooraf, tijdens en na aan

{1,Zeer tevreden} {2,Tevreden} {3,Niet tevreden/ niet ontevreden} {4,Ontevreden} {5,Zeer ontevreden} {6,Geen mening/ niet van toepassing}

v21_B

Hieronder treft u een aantal punten waarop u [!meestgebruik!] kunt beoordelen. H − Het imago van de aanbieder/ ervaringe



32

v21_C

Hieronder treft u een aantal punten waarop u [!meestgebruik!] kunt beoordelen. H − De gebruiksvriendelijkheid/ het gemak


v21_D

Hieronder treft u een aantal punten waarop u [!meestgebruik!] kunt beoordelen. H − De werking/ voedzaamheid/ smaak van h


v21_E

Hieronder treft u een aantal punten waarop u [!meestgebruik!] kunt beoordelen. H − De gebruiksopties/ de veelzijdigheid


v21_F

Hieronder treft u een aantal punten waarop u [!meestgebruik!] kunt beoordelen. H − De aantrekkelijkheid/ look and feel/


v21_G

Hieronder treft u een aantal punten waarop u [!meestgebruik!] kunt beoordelen. H − De geavanceerdheid van het product/ d


v21_H

Hieronder treft u een aantal punten waarop u [!meestgebruik!] kunt beoordelen. H − De toegevoegde waarde/ added value va


v21_I

Hieronder treft u een aantal punten waarop u [!meestgebruik!] kunt beoordelen. H − De houdbaarheid van het product/ de d


v21_J

Hieronder treft u een aantal punten waarop u [!meestgebruik!] kunt beoordelen. H − De prijs−kwaliteitsverhouding


v21_K

Hieronder treft u een aantal punten waarop u [!meestgebruik!] kunt beoordelen. H − De marktconforme prijsstelling


v21_L

Hieronder treft u een aantal punten waarop u [!meestgebruik!] kunt beoordelen. H − De snelheid van levering van het prod


v21_M


33

Hieronder treft u een aantal punten waarop u [!meestgebruik!] kunt beoordelen. H − De bereikbaarheid/ verkrijgbaarheid/


v21_N

Hieronder treft u een aantal punten waarop u [!meestgebruik!] kunt beoordelen. H − Het totale assortiment


v21_O

Hieronder treft u een aantal punten waarop u [!meestgebruik!] kunt beoordelen. H − De aanbiedingen/ acties


v21_P

Hieronder treft u een aantal punten waarop u [!meestgebruik!] kunt beoordelen. H − Bezit van keurmerk/ certificaten


v21_Q

Hieronder treft u een aantal punten waarop u [!meestgebruik!] kunt beoordelen. H − De garantievoorwaarden


v22

Met welk rapportcijfer zou u [!meestgebruik!] als geheel beoordelen?

{1,1} {2,2} {3,3} {4,4} {5,5} {6,6} {7,7} {8,8} {9,9} {10,10}

v23


v24_A

Hoe waarschijnlijk is het dat u [!meestgebruik!] aanraadt bij vrienden of colleg −

{0,Helemaal niet waarschijnlijk 0} {1,1} {2,2} {3,3} {4,4} {5,5} {6,6} {7,7} {8,8} {9,9} {10,Zeer waarschijnlijk 10}

v25_A

De volgende vraag betreft de algemene indruk die u heeft van [!meestgebruik!]. W − IMAGOASPECT A

{1,Geheel mee eens} {2,Deels mee eens} {3,Eens noch oneens} {4,Deels mee oneens} {5,Geheel mee oneens} {6,Geen mening/ niet van toepassing}

v25_B

De volgende vraag betreft de algemene indruk die u heeft van [!meestgebruik!]. W − IMAGOASPECT B



34

v25_C

De volgende vraag betreft de algemene indruk die u heeft van [!meestgebruik!]. W − IMAGOASPECT C


v25_D

De volgende vraag betreft de algemene indruk die u heeft van [!meestgebruik!]. W − IMAGOASPECT D


v25_E

De volgende vraag betreft de algemene indruk die u heeft van [!meestgebruik!]. W − IMAGOASPECT E


v25_F

De volgende vraag betreft de algemene indruk die u heeft van [!meestgebruik!]. W − IMAGOASPECT F


v25_G

De volgende vraag betreft de algemene indruk die u heeft van [!meestgebruik!]. W − IMAGOASPECT G


v25_H

De volgende vraag betreft de algemene indruk die u heeft van [!meestgebruik!]. W − IMAGOASPECT H


v25_I

De volgende vraag betreft de algemene indruk die u heeft van [!meestgebruik!]. W − IMAGOASPECT I


v25_J

De volgende vraag betreft de algemene indruk die u heeft van [!meestgebruik!]. W − IMAGOASPECT J


v26_A

In hoeverre bent u het eens met elk van de volgende uitspraken? Het product/ d − Stelling A


v26_B

In hoeverre bent u het eens met elk van de volgende uitspraken? Het product/ d − Stelling B



35

v26_C

In hoeverre bent u het eens met elk van de volgende uitspraken? Het product/ d − Stelling C


v26_D

In hoeverre bent u het eens met elk van de volgende uitspraken? Het product/ d − Stelling D


v26_E

In hoeverre bent u het eens met elk van de volgende uitspraken? Het product/ d − Stelling E


v27

Wat is uw totaalbeeld van [!meestgebruik!]? Is deze overwegend positief of negatief?

{1,Positief} {2,Negatief} {3,Weet ik niet/ geen mening}

v28


overwegenA

Stel dat u op dit moment OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE zou gaan afnemen. Welke v − CONCURRENT A

{1,Ja} {0,Nee}

overwegenB

Stel dat u op dit moment OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE zou gaan afnemen. Welke v − CONCURRENT B

{1,Ja} {0,Nee}

overwegenC

Stel dat u op dit moment OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE zou gaan afnemen. Welke v − CONCURRENT C

{1,Ja} {0,Nee}

overwegenD

Stel dat u op dit moment OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE zou gaan afnemen. Welke v − CONCURRENT D

{1,Ja} {0,Nee}

overwegenE

Stel dat u op dit moment OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE zou gaan afnemen. Welke v − CONCURRENT E

{1,Ja} {0,Nee}

overwegenF

Stel dat u op dit moment OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE zou gaan afnemen. Welke v − BEDRIJFSNAAM

{1,Ja} {0,Nee}

overwegenG

Stel dat u op dit moment OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE zou gaan afnemen. Welke v − Andere aanbieder, namelijk...

{1,Ja} {0,Nee}

overwegenG1

Stel dat u op dit moment OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE zou g − Andere aanbieder, namelijk... (Open)

overwegenH

Stel dat u op dit moment OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE zou gaan afnemen. Welke v − Weet ik niet/ geen mening

keuze1

Welke van onderstaande aanbieders zou uw eerste keuze zijn? Eén antwoord {1,CONCURRENT A} mogelijk {2,CONCURRENT B} {3,CONCURRENT C} {4,CONCURRENT D} {5,CONCURRENT E} {6,BEDRIJFSNAAM} {7,Andere aanbieder, namelijk... } {8,Weet ik niet/ geen mening}

keuze2

Welke van onderstaande aanbieders zou uw tweede keuze zijn? Eén antwoord mogelijk


{1,Ja} {0,Nee}

{1,CONCURRENT A} {2,CONCURRENT B} {3,CONCURRENT C} {4,CONCURRENT D} {5,CONCURRENT E} {6,BEDRIJFSNAAM} {7,Andere aanbieder, namelijk... }

36

{8,Weet ik niet/ geen mening} nietA

En bij welke van onderstaande aanbieders zou u beslist niet aankloppen? Meerdere − CONCURRENT A

{1,Ja} {0,Nee}

nietB

En bij welke van onderstaande aanbieders zou u beslist niet aankloppen? Meerdere − CONCURRENT B

{1,Ja} {0,Nee}

nietC

En bij welke van onderstaande aanbieders zou u beslist niet aankloppen? Meerdere − CONCURRENT C

{1,Ja} {0,Nee}

nietD

En bij welke van onderstaande aanbieders zou u beslist niet aankloppen? Meerdere − CONCURRENT D

{1,Ja} {0,Nee}

nietE

En bij welke van onderstaande aanbieders zou u beslist niet aankloppen? Meerdere − CONCURRENT E

{1,Ja} {0,Nee}

nietF

En bij welke van onderstaande aanbieders zou u beslist niet aankloppen? Meerdere − BEDRIJFSNAAM

{1,Ja} {0,Nee}

nietG

En bij welke van onderstaande aanbieders zou u beslist niet aankloppen? Meerdere − Andere aanbieder, namelijk...

{1,Ja} {0,Nee}

nietH

En bij welke van onderstaande aanbieders zou u beslist niet aankloppen? Meerdere − Weet ik niet/ geen mening

{1,Ja} {0,Nee}

v33

In hoeverre bent u geïnteresseerd in nieuwe aanbieders van OMSCHRIJVING PRODUCT/DIENST voor uw organisatie?

{1,Zeer geïnteresseerd} {2,Geïnteresseerd} {3,Niet geïnteresseerd}

v34

Zou u interesse hebben in PRODUCTEN/DIENSTVERLENING van BEDRIJFSNAAM?

{1,Ja, zeker} {2,Ja, misschien} {3,Nee}

v35_A

In welke dienstverlening of producten van BEDRIJFSNAAM zou u interesse hebben? & − PRODUCT/ DIENSTVERLENING A


v35_B

In welke dienstverlening of producten van BEDRIJFSNAAM zou u interesse hebben? & − PRODUCT/ DIENSTVERLENING B


v35_C

In welke dienstverlening of producten van BEDRIJFSNAAM zou u interesse hebben? & − PRODUCT/ DIENSTVERLENING C


v35_D

In welke dienstverlening of producten van BEDRIJFSNAAM zou u interesse hebben? & − PRODUCT/ DIENSTVERLENING D


v35_E

In welke dienstverlening of producten van BEDRIJFSNAAM zou u interesse hebben? & − Anders, namelijk...


v36_A

Welk van onderstaande situaties zou u enthousiast maken om de diensten van BEDRI − BEDRIJFSNAAM mij een interessante aan


v36_B

Welk van onderstaande situaties zou u enthousiast maken om de diensten van BEDRI − BEDRIJFSNAAM ook andere diensten/ pro


v36_C

Welk van onderstaande situaties zou u enthousiast maken om de diensten van BEDRI − BEDRIJFSNAAM?



37

v37

Wanneer we u op dit moment de volgende aanbieding zouden doen, zou u dan overwegen om deze dienst/dit product bij ons af te nemen? AANBIEDING:?

{1,Ja} {2,Nee}

v38

Mogen wij u hiervoor benaderen?

{1,Ja} {2,Nee}

v39_A1

Zou u hiervoor uw contactgegevens willen invullen? − (Naam) (Open)

v39_A2

Zou u hiervoor uw contactgegevens willen invullen? − (Telefoonnummer) (Open)

v39_A3

Zou u hiervoor uw contactgegevens willen invullen? − (E−mail) (Open)

v40_A

U krijgt nu een aantal vragen voorgelegd over de prijsstelling van OMSCHRIJVING −

{1,PRIJS A (hoogste prijs)} {2,PRIJS B} {3,PRIJS C} {4,PRIJS D} {5,PRIJS E (laagste prijs)} {6,Weet ik niet/ geen mening}

v41_A

Kunt u aangeven bij welke prijs u het product/ de dienst duur begint te vinden? −

{1,PRIJS A (laagste prijs)} {2,PRIJS B} {3,PRIJS C} {4,PRIJS D} {5,PRIJS E (hoogste prijs)} {6,Weet ik niet/ geen mening}

v42_A

Kunt u aangeven bij welke prijs u het product/ de dienst zo goedkoop begint te v −

{1,PRIJS A (hoogste prijs)} {2,PRIJS B} {3,PRIJS C} {4,PRIJS D} {5,PRIJS E (laagste prijs)} {6,Weet ik niet/ geen mening}

v43_A

Kunt u aangeven bij welke prijs u het product/ de dienst zo duur begint te vinde −

{1,PRIJS A (laagste prijs)} {2,PRIJS B} {3,PRIJS C} {4,PRIJS D} {5,PRIJS E (hoogste prijs)} {6,Weet ik niet/ geen mening}

v44

Heeft u mogelijke verbeterpunten of een ?gouden tip? voor BEDRIJFSNAAM?

{1,Ja, namelijk...} {2,Nee}

v44_1

Heeft u mogelijke verbeterpunten of een ?gouden tip? voor BEDRIJFSNAAM? − Ja, namelijk... (Open)

v45

Stelt u het op prijs als BEDRIJFSNAAM u een kleine attentie stuurt als bedankje voor uw deelname aan dit onderzoek?

v46_A1

Zou u hiervoor uw contactgegevens willen invullen? − (Naam) (Open)

v46_A2

Zou u hiervoor uw contactgegevens willen invullen? − (Adres) (Open)

v46_A3

Zou u hiervoor uw contactgegevens willen invullen? − (Postcode) (Open)

v46_A4

Zou u hiervoor uw contactgegevens willen invullen? − (Woonplaats) (Open)

v46_A5

Zou u hiervoor uw contactgegevens willen invullen? − (Telefoonnummer) (Open)

v46_A6

Zou u hiervoor uw contactgegevens willen invullen? − (E−mail) (Open)

v47

We zouden u nog enkele achtergrondvragen willen stellen. Welk deel van de totale kosten van uw bedrijfsvoering besteedt u aan OMSCHRIJVING PRODUCTCATEGORIE?

{1,0%} {2,1−2%} {3,3−5%} {4,6−10%} {5,Meer dan 10%} {6,Weet ik niet/ geen mening}

v48

In welke branche bent u werkzaam?

{1,Agrarisch} {2,Bouw} {3,Detailhandel/ winkel} {4,Dienstverlening zakelijk} {5,Dienstverlening overig} {6,Energie/ gas/ water}


{1,Ja, dat stel ik op prijs} {2,Nee, dat stel ik niet op prijs}

38

{7,Financiële instelling} {8,Groothandel/ in− en export} {9,Horeca} {10,ICT} {11,Industrie} {12,Kabel/ internet/ telefonie} {13,Kunst/ cultuur} {14,Medisch/ zorg} {15,Non−profit} {16,Onderwijs} {17,Overheid} {18,Toerisme/ recreatie} {19,Transport en opslag} {20,Anders, namelijk...} v48_20

In welke branche bent u werkzaam? − Anders, namelijk... (Open)

v49

In welke categorie valt uw huidige functie?

v49_13

In welke categorie valt uw huidige functie? − Anders, namelijk... (Open)

v50

Hoeveel werknemers telt uw bedrijf?

{1,1} {2,2−4} {3,5−9} {4,10−19} {5,20−49} {6,50−99} {7,100−199} {8,200−499} {9,500 of meer} {10,Weet ik niet/ wil ik niet zeggen}

v51

Tot slot, Wat is uw leeftijd?

{1,Leeftijd} {2,Wil ik niet zeggen}

v51_1

Tot slot, Wat is uw leeftijd? − Leeftijd (Open)

v52

Wat is uw geslacht?

nqid

Persoonsgegevens: Identificatienummer

nqlastn

Persoonsgegevens: Achternaam

nqfirstn

Persoonsgegevens: Voornaam

nqinit

Persoonsgegevens: Voorletters

nqinsert

Persoonsgegevens: Tussenvoegsel

nqgender

Persoonsgegevens: Geslacht

nqemail

Persoonsgegevens: E−mailadres

{1,ICT} {2,Techniek} {3,Adviseur/ consultancy/ vrije beroepen} {4,Financieel/ administratief} {5,Semi−overheid} {6,Verkoop} {7,Onderwijs en onderzoek} {8,Marketing/ PR/ reclame} {9,Algemeen directeur/ management} {10,Personeel en organisatie} {11,Inkoop en logistiek} {12,Juridisch} {13,Anders, namelijk...}

{1,Man} {2,Vrouw}

{M,Man} {F,Vrouw} {X,Onbekend}

nqusern

Persoonsgegevens: Gebruikersnaam

nqpwd

Persoonsgegevens: Wachtwoord

nqstart

Persoonsgegevens: Begonnen

{1,Ja} {0,Nee}

nqcompl

Persoonsgegevens: Afgerond

{1,Ja} {0,Nee}


39

nqsess

Persoonsgegevens: Aantal sessies

nqdurat

Persoonsgegevens: Tijdsduur

nqdatsta

Persoonsgegevens: Datum begonnen

nqdatcom

Persoonsgegevens: Datum afgerond

nqdatcre

Persoonsgegevens: Datum aangemaakt

nqipaddr

Persoonsgegevens: IP adres


40

potentieonderzoek geavanceerde uitgebreide versie. Inhoudsopgave. Hoofdsectie Screening (vaste sectie)

Recommend Documents