Inhoudsopgave Beginpagina...1 Hoofdsectie...2 Afsluitende pagina...9 Variabelen...10

Vraagwijzer: WMO ICT 200710

Inhoudsopgave Beginpagina.................................................................................................................................................................................................................................1 Hoofdsectie..................................................................................................................................................................................................................................2 Afsluitende pagina.......................................................................................................................................................................................................................9 Variabelen...................................................................................................................................................................................................................................10

i

Beginpagina Stichting VraagWijzer voert met samenwerkingspartners het onderzoek naar het ICT−gebruik in het Wmo−loket uit. Doel van het onderzoek is zo goed mogelijk aan te kunnen sluiten op de behoeften voor ICT−toepassingen en −ondersteuning voor het Wmo−loket. De vragenlijst is bedoeld voor: • Wmo−projectleiders • Wmo−consulenten • loketmanagers • applicatiebeheerders van Wmo−loketten De resultaten zullen binnen twee weken na de sluitingsdatum van het onderzoek anoniem weergegeven worden op de site van VraagWijzer www.vraagwijzer.nl. Door mee te werken aan het onderzoek krijgt ook u zicht op de huidige stand van zaken op het gebied van ICT voor de Wmo. U kunt de resultaten gebruiken om de situatie in uw gemeente te vergelijken met die van andere gemeenten. Indien gewenst kan uw gemeente gebruik maken van het aanbod dat naar aanleiding van het behoefteonderzoek door Stichting VraagWijzer en samenwerkingspartners wordt ontwikkeld. Alle organisaties die de vragenlijst invullen wordt 3 maanden lang, zonder kosten, een online beslisboom voor de huishoudelijke hulp, inclusief digitaal formulier aangeboden. De normale kosten hiervoor zijn 75 euro per maand. Het invullen van de vragenlijst vraagt 10 minuten van uw tijd. U kunt de vragenlijst invullen tot en met maandag 29 oktober 2007. Als u hieronder op 'verder' klikt start u de vragenlijst. Bij voorbaat hartelijk dank voor uw medewerking aan dit onderzoek.

Stichting VraagWijzer Nederland

1

Hoofdsectie Algemene informatie Hoe groot is uw gemeente? tot 20.000 tot 40.000 tot 60.000 tot 80.000 tot 100.000 meer dan 100.000 inwoners Hoeveel dagdelen is uw loket per week geopend? 1−2 3−4 5−6 7−8 9−10 Hoe groot is de loketformatie in uren per week? (alle loketmedewerkers opgeteld) < 10 uur 10 tot en met 20 uur > 20 uur Wat is het hoogste opleidingsniveau in het loket? < mbo mbo hbo wo Zijn er meerdere loketten in uw gemeente? ja

nee

in de wijken bij samenwerkingspartners Type loket Welke taken en functies heeft het Wmo−loket in uw gemeente? Vinkt u alstublieft het rondje of de rondjes aan die voor uw loket van toepassing zijn. informatie en advies over: ja

in voorbereiding

wens

ja

in voorbereiding

wens

Wmo verstrekkingen welzijnsvoorzieningen AWBZ zorg wonen jeugd en opvoeding bijzondere bijstand schuld hulpverlening intake aanvragen:

huishoudelijke hulp verstrekkingen welzijnsvoorzieningen AWBZ

2

bijzondere bijstand indicatiestelling: in voorbereiding

ja

wens

huishoudelijke hulp eenvoudige voorzieningen extra taken extra taken: ja

in voorbereiding

wens

ondersteuning en begeleiding huisbezoeken Uitvoering van het loket Hoe is het loket georganiseerd? U kunt per onderdeel meerdere vakjes aanvinken. dit zijn dagelijkse uitvoerders in het loket:

spreekuur in het loket wordt gehouden door:

het is wenselijk dat deze partij deelneemt:

gemeente, afdeling publieksbalie gemeente, afdeling sociale zaken gemeente, apart Wmo loket welzijn ouderen zorgorganisatie woningcorporatie MEE GGD Pakketkeuze Is er nieuwe ICT aangeschaft voor de Wmo voor het loket of de backoffice? ja nee Zijn er in het loket of in de backoffice aanpassingen uitgevoerd? ongewijzigd

aangepast

loket backoffice Huidig gebruik ICT voor het Wmo−loket Welke ICT−toepassingen worden voor de dagelijkse uitvoering van de Wmo gebruikt? sociale kaart in aanschaf in gebruik voorbereiding

wens

in aanschaf in gebruik voorbereiding

wens

sociale kaart frontoffice−software

registratieapplicaties klantdossiers klantvolgsystemen specifieke lokettools

3

in aanschaf in gebruik voorbereiding

wens

beslisbomen digitale vraagverheldering backofficesoftware van in aanschaf in gebruik voorbereiding

wens

gemeente zorgorganisaties CIZ overige organisaties Wmo−portaal in aanschaf in gebruik voorbereiding

wens

voor de burger voor de loketmedewerker Functionaliteiten Welke aanvullende functionaliteiten hebben de ICT−pakketten die u voor de Wmo gebruikt? in voorbereiding

nu (nog) niet in gereed voorzien

planning genereren van voorbeeldbeschikkingen registratie van 'frequent asked questions' rappelsysteem: berichten bij dreigende termijnoverschrijding e.a. aandachtspunten historische verstrekkingenoverzichten per cliënt historische verstrekkingenoverzichten in totaal managementrapportages over aantallen aanvragen naar soort dienst/product managementrapportages over aantal openstaande aanvragen managementrapportages over doorlooptijd per soort verstrekking managementrapportages over kosten van de verstrekkingen managementrapportages over beroep en bezwaar financiële administratie Uitwisseling gegevens Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe? U kunt per onderdeel meerdere vakjes aanvinken. m.b.v. digitale per per koppeling e−mail telefoon/fax

schriftelijk

anders, namelijk

zorgaanbieders: opdracht zorgaanbieders: afrekening leveranciers van hulpmiddelen: opdracht leveranciers van hulpmiddelen: afrekening CIZ: in opdracht CIZ: indicatieadvies CAK

4

GBA Registratie gegevens Van welke werkzaamheden in het loket worden gegevens geregistreerd? U kunt meerdere vakjes aanvinken. informatie en advies vragen algemeen welzijn wonen inkomensondersteuning jeugd formulieren meegeven aantal contacten bezoeker telefoon mail ondersteuning en begeleiding invullen formulier keuze bij aanbieder huisbezoeken Leveranciers Van welke leveranciers neemt u producten en/of diensten af? U kunt hier meerdere vakjes aanvinken. ACF Software BV Acquest Ap−art BV / diz informatiezuilen Baas &Roost Advies BCT−The Document Store Centric eMAXX Gemeenteweb Getronics PinkRoccade Horlings &Eerbeek Automatisering BV InfoRing OBEC Software Engineering BV OraVision PerfectView Planconsult BV Sensus−methode Smile Software B.V. Split~Vision Stichting Vraagwijzer TOPdesk ZoomBIM BV ZorgNed Automatisering anders, namelijk

Applicatiebeheer Is er een aparte applicatiebeheerder?

5

ja nee Wat is de formatie voor applicatiebeheerder in uren per week? 0 < 10 uur 10−20 uur > 20 uur Welke taken behoren tot het takenpakket van de applicatiebeheerder? U kunt meerdere vakjes aanvinken. aanmaken en beheren gebruikersaccount opleiding onderhouden sjablonen onderhouden werkprocessen bijhouden contactgegevens herstellen van fouten uitdraaien managementrapportages anders, namelijk niet van toepassing Veranderingen van werkproces en ICT voor de Wmo Hoe ervaart u de (veranderde) werkprocessen en het ICT−gebruik sinds de invoering van de Wmo? goed

voldoende

onvoldoende

stroomlijning van het werkproces gebruiksgemak van de ICT−producten scholing voor gebruik van ICT−producten ondersteuning bij gebruik van ICT−producten in de eigen organisatie ondersteuning bij gebruik van ICT−producten door de leverancier aanlevering van de ICT−bestanden door CAK gegevensuitwisseling met de zorgaanbieder implementatie van de ICT−producten duur van de implementatie van de ICT−producten Als u alle ontwikkelingen overziet, wat vindt u dan van de voorbereiding, invoering, uitvoering en ondersteuning voor en door de Wmo? goed

voldoende

onvoldoende

voorbereiding door VWS voorbereiding intern bij de gemeente invoering van de Wmo in uw gemeente uitvoering van de Wmo in uw gemeente ondersteuning van ICT−producten voor de uitvoering van de Wmo in uw gemeente Informatie− en ondersteuningsbehoefte Aan welke informatie, advies of ondersteuning op het terrein van organisatie of ICT heeft u behoefte? U kunt meerdere vakjes aanvinken.

6

informatie

advies

ondersteuning

formatiecalculatie werkprocessen en taakverdeling organisatie en samenwerking ICT−pakketten en leveranciers voorbereiding van de aanschaf van ICT−producten ondersteuning van implementatie van ICT−producten verbetering van inrichting en gebruik van de huidige ICT−producten voorbereiding en realisatie van koppelingen onderhoud van ICT Contact Op welke wijze zou u voor u relevante informatie, advies en/of ondersteuning willen ontvangen? U kunt meerdere vakjes aanvinken. in een notitie persoonlijk in een bijeenkomst via een website of e−magazine Wilt u de resultaten van het onderzoek ontvangen? ja nee Wenst u, zonder kosten of verplichtingen, gedurende 3 maanden een beslistabel huishoudelijke hulp te gebruiken? ja nee Heeft u naar aanleiding van het onderzoek nog vragen, opmerkingen of wensen? Ik heb de volgende vraag:

Ik heb de volgende opmerking:

Ik heb de volgende wens:

Wilt u alstublieft uw contactgegevens noteren? De resultaten van het onderzoek worden anoniem verwerkt. Wij gebruiken uw gegevens slechts voor het eventueel beantwoorden van uw vragen of een

7

persoonlijke reactie op uw antwoorden. Gemeente

Naam

Functie

Doorkiesnummer

E−mailadres

Dit was de laatste vraag van het onderzoek. Als u op 'verstuur' klikt worden uw antwoorden opgeslagen en wordt de vragenlijst afgesloten.

8

Afsluitende pagina Hiermee bent u aan het einde gekomen van de vragenlijst. Nogmaals hartelijk dank voor uw tijd. U kunt hier klikken om uw antwoorden uit te printen. Indien u uw contactgegevens heeft achtergelaten zullen we naar aanleiding van uw specifieke behoefte aan vraagopvolging doen of nadere (onderzoeks−)informatie opsturen. Voor meer informatie of vragen kunt u ook zelf contact opnemen met Stichting VraagWijzer Nederland T: 071 − 542 98 63 E: [email protected] W: www.vraagwijzer.nl

9

Variabelen Variabele

Beschrijving

Waarden

v1

Hoe groot is uw gemeente?

{1,tot 20.000} {2,tot 40.000} {3,tot 60.000} {4,tot 80.000} {5,tot 100.000} {6,meer dan 100.000 inwoners}

openingstijden

Hoeveel dagdelen is uw loket per week geopend?

{1,1−2} {2,3−4} {3,5−6} {4,7−8} {5,9−10}

v3

Hoe groot is de loketformatie in uren per week? (alle loketmedewerkers opgeteld)

{1,< 10 uur} {2,10 tot en met 20 uur} {3,> 20 uur}

v4

Wat is het hoogste opleidingsniveau in het loket?

{1,< mbo} {2,mbo} {3,hbo} {4,wo}

v5_A

Zijn er meerdere loketten in uw gemeente? − in de wijken

{1, ja} {2, nee}

v5_B

Zijn er meerdere loketten in uw gemeente? − bij samenwerkingspartners

{1, ja} {2, nee}

v6_A

Welke taken en functies heeft het Wmo−loket in uw gemeente? Vinkt u alstublieft − Wmo verstrekkingen

{1,ja} {2,in voorbereiding} {3,wens}

v6_B

Welke taken en functies heeft het Wmo−loket in uw gemeente? Vinkt u alstublieft − welzijnsvoorzieningen


v6_C

Welke taken en functies heeft het Wmo−loket in uw gemeente? Vinkt u alstublieft − AWBZ zorg


v6_D

Welke taken en functies heeft het Wmo−loket in uw gemeente? Vinkt u alstublieft − wonen


v6_E

Welke taken en functies heeft het Wmo−loket in uw gemeente? Vinkt u alstublieft − jeugd en opvoeding


v6_F

Welke taken en functies heeft het Wmo−loket in uw gemeente? Vinkt u alstublieft − bijzondere bijstand


v6_G

Welke taken en functies heeft het Wmo−loket in uw gemeente? Vinkt u alstublieft − schuld hulpverlening


v7_A

intake aanvragen: − huishoudelijke hulp


v7_B

intake aanvragen: − verstrekkingen


10

v7_C

intake aanvragen: − welzijnsvoorzieningen


v7_D

intake aanvragen: − AWBZ


v7_E

intake aanvragen: − bijzondere bijstand


v8_A

indicatiestelling: − huishoudelijke hulp


v8_B

indicatiestelling: − eenvoudige voorzieningen


v8_C

indicatiestelling: − extra taken


v9_A

extra taken: − ondersteuning en begeleiding


v9_B

extra taken: − huisbezoeken


v10_A1

Hoe is het loket georganiseerd? U kunt per onderde − gemeente, afdeling publieksbal (dit zijn dagelijkse uitvoerders in)

{1,Ja} {0,Nee}

v10_A2

Hoe is het loket georganiseerd? U kunt per onderde − gemeente, afdeling publieksbal (spreekuur in het loket wordt gehou)

{2,Ja} {0,Nee}

v10_A3

Hoe is het loket georganiseerd? U kunt per onderde − gemeente, afdeling publieksbal (het is wenselijk dat deze partij d)

{3,Ja} {0,Nee}

v10_B1

Hoe is het loket georganiseerd? U kunt per onderde − gemeente, afdeling sociale zak (dit zijn dagelijkse uitvoerders in)

{1,Ja} {0,Nee}

v10_B2

Hoe is het loket georganiseerd? U kunt per onderde − gemeente, afdeling sociale zak (spreekuur in het loket wordt gehou)

{2,Ja} {0,Nee}

v10_B3

Hoe is het loket georganiseerd? U kunt per onderde − gemeente, afdeling sociale zak (het is wenselijk dat deze partij d)

{3,Ja} {0,Nee}

v10_C1

Hoe is het loket georganiseerd? U kunt per onderde − gemeente, apart Wmo loket (dit zijn dagelijkse uitvoerders in)

{1,Ja} {0,Nee}

v10_C2

Hoe is het loket georganiseerd? U kunt per onderde − gemeente, apart Wmo loket (spreekuur in het loket wordt gehou)

{2,Ja} {0,Nee}

v10_C3

Hoe is het loket georganiseerd? U kunt per onderde − gemeente, apart Wmo loket (het is wenselijk dat deze partij d)

{3,Ja} {0,Nee}

v10_D1

Hoe is het loket georganiseerd? U kunt per onderde − welzijn ouderen (dit zijn dagelijkse uitvoerders in)

{1,Ja} {0,Nee}

v10_D2

Hoe is het loket georganiseerd? U kunt per onderde − welzijn ouderen (spreekuur in het {2,Ja} loket wordt gehou) {0,Nee}

v10_D3

11

Hoe is het loket georganiseerd? U kunt per onderde − welzijn ouderen (het is wenselijk dat deze partij d)

{3,Ja} {0,Nee}

v10_E1

Hoe is het loket georganiseerd? U kunt per onderde − zorgorganisatie (dit zijn dagelijkse uitvoerders in)

{1,Ja} {0,Nee}

v10_E2

Hoe is het loket georganiseerd? U kunt per onderde − zorgorganisatie (spreekuur in het {2,Ja} loket wordt gehou) {0,Nee}

v10_E3

Hoe is het loket georganiseerd? U kunt per onderde − zorgorganisatie (het is wenselijk dat deze partij d)

{3,Ja} {0,Nee}

v10_F1

Hoe is het loket georganiseerd? U kunt per onderde − woningcorporatie (dit zijn dagelijkse uitvoerders in)

{1,Ja} {0,Nee}

v10_F2

Hoe is het loket georganiseerd? U kunt per onderde − woningcorporatie (spreekuur in het loket wordt gehou)

{2,Ja} {0,Nee}

v10_F3

Hoe is het loket georganiseerd? U kunt per onderde − woningcorporatie (het is wenselijk dat deze partij d)

{3,Ja} {0,Nee}

v10_G1

Hoe is het loket georganiseerd? U kunt per onderde − MEE (dit zijn dagelijkse uitvoerders in)

{1,Ja} {0,Nee}

v10_G2

Hoe is het loket georganiseerd? U kunt per onderde − MEE (spreekuur in het loket wordt gehou)

{2,Ja} {0,Nee}

v10_G3

Hoe is het loket georganiseerd? U kunt per onderde − MEE (het is wenselijk dat deze partij d)

{3,Ja} {0,Nee}

v10_H1

Hoe is het loket georganiseerd? U kunt per onderde − GGD (dit zijn dagelijkse uitvoerders in)

{1,Ja} {0,Nee}

v10_H2

Hoe is het loket georganiseerd? U kunt per onderde − GGD (spreekuur in het loket wordt gehou)

{2,Ja} {0,Nee}

v10_H3

Hoe is het loket georganiseerd? U kunt per onderde − GGD (het is wenselijk dat deze partij d)

{3,Ja} {0,Nee}

v11

Is er nieuwe ICT aangeschaft voor de Wmo voor het loket of de backoffice?

{1,ja} {2,nee}

v12_A

Zijn er in het loket of in de backoffice aanpassingen uitgevoerd? − loket

{1,ongewijzigd} {2,aangepast}

v12_B

Zijn er in het loket of in de backoffice aanpassingen uitgevoerd? − backoffice

{1,ongewijzigd} {2,aangepast}

v13_A

Welke ICT−toepassingen worden voor de dagelijkse uitvoering van de Wmo gebruikt? − {1,in gebruik} sociale kaart {2,aanschaf in voorbereiding} {3,wens}

v14_A

frontoffice−software − registratieapplicaties

{1,in gebruik} {2,aanschaf in voorbereiding} {3,wens}

v14_B

frontoffice−software − klantdossiers


v14_C

frontoffice−software − klantvolgsystemen


v15_A

specifieke lokettools − beslisbomen

{1,in gebruik} {2,aanschaf in voorbereiding}

12

{3,wens} v15_B

specifieke lokettools − digitale vraagverheldering


v16_A

backofficesoftware van − gemeente


v16_B

backofficesoftware van − zorgorganisaties


v16_C

backofficesoftware van − CIZ


v16_D

backofficesoftware van − overige organisaties


v17_A

Wmo−portaal − voor de burger


v17_B

Wmo−portaal − voor de loketmedewerker


v18_A

Welke aanvullende functionaliteiten hebben de ICT−pakketten die u voor de Wmo ge − planning

{1,in voorbereiding} {2,gereed} {3,nu (nog) niet in voorzien}

v18_B

Welke aanvullende functionaliteiten hebben de ICT−pakketten die u voor de Wmo ge − genereren van voorbeeldbeschikkingen


v18_C

Welke aanvullende functionaliteiten hebben de ICT−pakketten die u voor de Wmo ge − registratie van 'frequent asked quest


v18_D

Welke aanvullende functionaliteiten hebben de ICT−pakketten die u voor de Wmo ge − rappelsysteem: berichten bij dreigend


v18_E

Welke aanvullende functionaliteiten hebben de ICT−pakketten die u voor de Wmo ge − historische verstrekkingenoverzichten


v18_F

Welke aanvullende functionaliteiten hebben de ICT−pakketten die u voor de Wmo ge − historische verstrekkingenoverzichten


v18_G

Welke aanvullende functionaliteiten hebben de ICT−pakketten die u voor de Wmo ge − managementrapportages over aantallen


v18_H

Welke aanvullende functionaliteiten hebben de ICT−pakketten die u voor de Wmo ge − managementrapportages over aantal ope


v18_I

Welke aanvullende functionaliteiten hebben de ICT−pakketten die u voor de Wmo ge − managementrapportages over doorloopti


v18_J

Welke aanvullende functionaliteiten hebben de ICT−pakketten die u voor de Wmo ge −

{1,in voorbereiding}

13

managementrapportages over kosten van

{2,gereed} {3,nu (nog) niet in voorzien}

v18_K

Welke aanvullende functionaliteiten hebben de ICT−pakketten die u voor de Wmo ge − managementrapportages over beroep en


v18_L

Welke aanvullende functionaliteiten hebben de ICT−pakketten die u voor de Wmo ge − financiële administratie


v19_A1

Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?U − zorgaanbieders: opdracht (m.b.v. {1,Ja} digitale koppeling) {0,Nee}

v19_A2

Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?U − zorgaanbieders: opdracht (per e−mail)

{2,Ja} {0,Nee}

v19_A3

Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?U − zorgaanbieders: opdracht (per telefoon/fax)

{3,Ja} {0,Nee}

v19_A4

Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?U − zorgaanbieders: opdracht (schriftelijk)

{4,Ja} {0,Nee}

v19_A5

Met welke partijen wisselt u gegevens ui − zorgaanbieders: opdracht (anders, namelijk) (Open)

v19_B1

Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?U − zorgaanbieders: afrekening (m.b.v. digitale koppeling)

{1,Ja} {0,Nee}

v19_B2

Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?U − zorgaanbieders: afrekening (per e−mail)

{2,Ja} {0,Nee}

v19_B3

Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?U − zorgaanbieders: afrekening (per telefoon/fax)

{3,Ja} {0,Nee}

v19_B4

Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?U − zorgaanbieders: afrekening (schriftelijk)

{4,Ja} {0,Nee}

v19_B5

Met welke partijen wisselt u gegevens ui − zorgaanbieders: afrekening (anders, namelijk) (Open)

v19_C1

Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?U − leveranciers van hulpmiddelen: (m.b.v. digitale koppeling)

{1,Ja} {0,Nee}

v19_C2

Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?U − leveranciers van hulpmiddelen: (per e−mail)

{2,Ja} {0,Nee}

v19_C3

Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?U − leveranciers van hulpmiddelen: (per telefoon/fax)

{3,Ja} {0,Nee}

v19_C4

Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?U − leveranciers van hulpmiddelen: (schriftelijk)

{4,Ja} {0,Nee}

v19_C5

Met welke partijen wisselt u gegevens ui − leveranciers van hulpmiddelen: (anders, namelijk) (Open)

v19_D1

Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?U − leveranciers van hulpmiddelen: (m.b.v. digitale koppeling)

{1,Ja} {0,Nee}

v19_D2

Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?U − leveranciers van hulpmiddelen: (per e−mail)

{2,Ja} {0,Nee}

v19_D3

Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?U − leveranciers van hulpmiddelen: (per telefoon/fax)

{3,Ja} {0,Nee}

v19_D4

Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?U − leveranciers van hulpmiddelen: (schriftelijk)

{4,Ja} {0,Nee}

14

v19_D5

Met welke partijen wisselt u gegevens ui − leveranciers van hulpmiddelen: (anders, namelijk) (Open)

v19_E1

Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?U − CIZ: in opdracht (m.b.v. digitale koppeling)

{1,Ja} {0,Nee}

v19_E2

Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?U − CIZ: in opdracht (per e−mail)

{2,Ja} {0,Nee}

v19_E3

Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?U − CIZ: in opdracht (per telefoon/fax) {3,Ja} {0,Nee}

v19_E4

Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?U − CIZ: in opdracht (schriftelijk)

v19_E5

Met welke partijen wisselt u gegevens ui − CIZ: in opdracht (anders, namelijk) (Open)

v19_F1

Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?U − CIZ: indicatieadvies (m.b.v. digitale koppeling)

{1,Ja} {0,Nee}

v19_F2

Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?U − CIZ: indicatieadvies (per e−mail)

{2,Ja} {0,Nee}

v19_F3

Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?U − CIZ: indicatieadvies (per telefoon/fax)

{3,Ja} {0,Nee}

v19_F4

Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?U − CIZ: indicatieadvies (schriftelijk)

{4,Ja} {0,Nee}

v19_F5

Met welke partijen wisselt u gegevens ui − CIZ: indicatieadvies (anders, namelijk) (Open)

v19_G1

Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?U − CAK (m.b.v. digitale koppeling)

{1,Ja} {0,Nee}

v19_G2

Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?U − CAK (per e−mail)

{2,Ja} {0,Nee}

v19_G3

Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?U − CAK (per telefoon/fax)

{3,Ja} {0,Nee}

v19_G4

Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?U − CAK (schriftelijk)

{4,Ja} {0,Nee}

v19_G5

Met welke partijen wisselt u gegevens ui − CAK (anders, namelijk) (Open)

v19_H1

Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?U − GBA (m.b.v. digitale koppeling)

{1,Ja} {0,Nee}

v19_H2

Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?U − GBA (per e−mail)

{2,Ja} {0,Nee}

v19_H3

Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?U − GBA (per telefoon/fax)

{3,Ja} {0,Nee}

v19_H4

Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?U − GBA (schriftelijk)

{4,Ja} {0,Nee}

v19_H5

Met welke partijen wisselt u gegevens ui − GBA (anders, namelijk) (Open)

v20_A

Van welke werkzaamheden in het loket worden gegevens geregistreerd?U kunt meerde {1,Ja} − algemeen {0,Nee}

v20_B

Van welke werkzaamheden in het loket worden gegevens geregistreerd?U kunt meerde {2,Ja} − welzijn {0,Nee}

v20_C

Van welke werkzaamheden in het loket worden gegevens geregistreerd?U kunt meerde {3,Ja} − wonen {0,Nee}

{4,Ja} {0,Nee}

15

v20_D

Van welke werkzaamheden in het loket worden gegevens geregistreerd?U kunt meerde {4,Ja} − inkomensondersteuning {0,Nee}

v20_E

Van welke werkzaamheden in het loket worden gegevens geregistreerd?U kunt meerde {5,Ja} − jeugd {0,Nee}

v20_F

Van welke werkzaamheden in het loket worden gegevens geregistreerd?U kunt meerde {6,Ja} − formulieren meegeven {0,Nee}

v21_A

aantal contacten − bezoeker

{1,Ja} {0,Nee}

v21_B

aantal contacten − telefoon

{2,Ja} {0,Nee}

v21_C

aantal contacten − mail

{3,Ja} {0,Nee}

v22_A

ondersteuning en begeleiding − invullen formulier

{1,Ja} {0,Nee}

v22_B

ondersteuning en begeleiding − keuze bij aanbieder

{2,Ja} {0,Nee}

v22_C

ondersteuning en begeleiding − huisbezoeken

{3,Ja} {0,Nee}

leverancierA

Van welke leveranciers neemt u producten en/of diensten af? U kunt hier meerder − ACF Software BV

{1,Ja} {0,Nee}

leverancierB

Van welke leveranciers neemt u producten en/of diensten af? U kunt hier meerder − Acquest

{1,Ja} {0,Nee}

leverancierC

Van welke leveranciers neemt u producten en/of diensten af? U kunt hier meerder − Ap−art BV / diz informatiezuilen

{1,Ja} {0,Nee}

leverancierD

Van welke leveranciers neemt u producten en/of diensten af? U kunt hier meerder − Baas &Roost Advies

{1,Ja} {0,Nee}

leverancierE

Van welke leveranciers neemt u producten en/of diensten af? U kunt hier meerder − BCT−The Document Store

{1,Ja} {0,Nee}

leverancierF

Van welke leveranciers neemt u producten en/of diensten af? U kunt hier meerder − Centric

{1,Ja} {0,Nee}

leverancierG

Van welke leveranciers neemt u producten en/of diensten af? U kunt hier meerder − eMAXX

{1,Ja} {0,Nee}

leverancierH

Van welke leveranciers neemt u producten en/of diensten af? U kunt hier meerder − Gemeenteweb

{1,Ja} {0,Nee}

leverancierI

Van welke leveranciers neemt u producten en/of diensten af? U kunt hier meerder − Getronics PinkRoccade

{1,Ja} {0,Nee}

leverancierJ

Van welke leveranciers neemt u producten en/of diensten af? U kunt hier meerder − Horlings &Eerbeek Automatisering BV

{1,Ja} {0,Nee}

leverancierK

Van welke leveranciers neemt u producten en/of diensten af? U kunt hier meerder − InfoRing

{1,Ja} {0,Nee}

leverancierL

Van welke leveranciers neemt u producten en/of diensten af? U kunt hier meerder − OBEC Software Engineering BV

{1,Ja} {0,Nee}

leverancierM

Van welke leveranciers neemt u producten en/of diensten af? U kunt hier meerder − OraVision

{1,Ja} {0,Nee}

16

leverancierN

Van welke leveranciers neemt u producten en/of diensten af? U kunt hier meerder − PerfectView

{1,Ja} {0,Nee}

leverancierO

Van welke leveranciers neemt u producten en/of diensten af? U kunt hier meerder − Planconsult BV

{1,Ja} {0,Nee}

leverancierP

Van welke leveranciers neemt u producten en/of diensten af? U kunt hier meerder − Sensus−methode

{1,Ja} {0,Nee}

leverancierQ

Van welke leveranciers neemt u producten en/of diensten af? U kunt hier meerder − Smile Software B.V.

{1,Ja} {0,Nee}

leverancierR

Van welke leveranciers neemt u producten en/of diensten af? U kunt hier meerder − Split~Vision

{1,Ja} {0,Nee}

leverancierS

Van welke leveranciers neemt u producten en/of diensten af? U kunt hier meerder − Stichting Vraagwijzer

{1,Ja} {0,Nee}

leverancierT

Van welke leveranciers neemt u producten en/of diensten af? U kunt hier meerder − TOPdesk

{1,Ja} {0,Nee}

leverancierU

Van welke leveranciers neemt u producten en/of diensten af? U kunt hier meerder − ZoomBIM BV

{1,Ja} {0,Nee}

leverancierV

Van welke leveranciers neemt u producten en/of diensten af? U kunt hier meerder − ZorgNed Automatisering

{1,Ja} {0,Nee}

leverancierW

Van welke leveranciers neemt u producten en/of diensten af? U kunt hier meerder − anders, namelijk

{1,Ja} {0,Nee}

leverancierW1

Van welke leveranciers neemt u producten en/of diensten af? − anders, namelijk (Open)

v24

Is er een aparte applicatiebeheerder?

{1,ja} {2,nee}

v25

Wat is de formatie voor applicatiebeheerder in uren per week?

{4,0} {1,< 10 uur} {2,10−20 uur} {3,> 20 uur}

v26_A

Welke taken behoren tot het takenpakket van de applicatiebeheerder? U kunt meerd − aanmaken en beheren gebruikersaccount

{1,Ja} {0,Nee}

v26_B

Welke taken behoren tot het takenpakket van de applicatiebeheerder? U kunt meerd − opleiding

{2,Ja} {0,Nee}

v26_C

Welke taken behoren tot het takenpakket van de applicatiebeheerder? U kunt meerd − onderhouden sjablonen

{3,Ja} {0,Nee}

v26_D

Welke taken behoren tot het takenpakket van de applicatiebeheerder? U kunt meerd − onderhouden werkprocessen

{4,Ja} {0,Nee}

v26_E

Welke taken behoren tot het takenpakket van de applicatiebeheerder? U kunt meerd − bijhouden contactgegevens

{5,Ja} {0,Nee}

v26_F

Welke taken behoren tot het takenpakket van de applicatiebeheerder? U kunt meerd − herstellen van fouten

{6,Ja} {0,Nee}

v26_G

Welke taken behoren tot het takenpakket van de applicatiebeheerder? U kunt meerd − uitdraaien managementrapportages

{7,Ja} {0,Nee}

v26_H

Welke taken behoren tot het takenpakket van de applicatiebeheerder? U kunt meerd − anders, namelijk

{8,Ja} {0,Nee}

17

v26_H1

Welke taken behoren tot het takenpakket van de applicatiebeh − anders, namelijk (Open)

v26_I

Welke taken behoren tot het takenpakket van de applicatiebeheerder? U kunt meerd − niet van toepassing

{1,Ja} {0,Nee}

v27_A

Hoe ervaart u de (veranderde) werkprocessen en het ICT−gebruik sinds de invoerin − stroomlijning van het werkproces

{1,goed} {2,voldoende} {3,onvoldoende}

v27_B

Hoe ervaart u de (veranderde) werkprocessen en het ICT−gebruik sinds de invoerin − gebruiksgemak van de ICT−producten


v27_C

Hoe ervaart u de (veranderde) werkprocessen en het ICT−gebruik sinds de invoerin − scholing voor gebruik van ICT−product


v27_D

Hoe ervaart u de (veranderde) werkprocessen en het ICT−gebruik sinds de invoerin − ondersteuning bij gebruik van ICT−pro


v27_E

Hoe ervaart u de (veranderde) werkprocessen en het ICT−gebruik sinds de invoerin − ondersteuning bij gebruik van ICT−pro


v27_F

Hoe ervaart u de (veranderde) werkprocessen en het ICT−gebruik sinds de invoerin − aanlevering van de ICT−bestanden door


v27_G

Hoe ervaart u de (veranderde) werkprocessen en het ICT−gebruik sinds de invoerin − gegevensuitwisseling met de zorgaanbi


v27_H

Hoe ervaart u de (veranderde) werkprocessen en het ICT−gebruik sinds de invoerin − implementatie van de ICT−producten


v27_I

Hoe ervaart u de (veranderde) werkprocessen en het ICT−gebruik sinds de invoerin − duur van de implementatie van de ICT−


v28_A

Als u alle ontwikkelingen overziet, wat vindt u dan van de voorbereiding, invoer − voorbereiding door VWS


v28_B

Als u alle ontwikkelingen overziet, wat vindt u dan van de voorbereiding, invoer − voorbereiding intern bij de gemeente


v28_C

Als u alle ontwikkelingen overziet, wat vindt u dan van de voorbereiding, invoer − invoering van de Wmo in uw gemeente


v28_D

Als u alle ontwikkelingen overziet, wat vindt u dan van de voorbereiding, invoer − uitvoering van de Wmo in uw gemeente


v28_E

Als u alle ontwikkelingen overziet, wat vindt u dan van de voorbereiding, invoer − ondersteuning van ICT−producten voor


v29_A1

Aan welke informatie, advies of ondersteuning op h − formatiecalculatie (informatie)

{1,Ja} {0,Nee}

v29_A2

Aan welke informatie, advies of ondersteuning op h − formatiecalculatie (advies)

{2,Ja} {0,Nee}

18

v29_A3

Aan welke informatie, advies of ondersteuning op h − formatiecalculatie (ondersteuning)

{3,Ja} {0,Nee}

v29_B1

Aan welke informatie, advies of ondersteuning op h − werkprocessen en taakverdeling (informatie)

{1,Ja} {0,Nee}

v29_B2

Aan welke informatie, advies of ondersteuning op h − werkprocessen en taakverdeling (advies)

{2,Ja} {0,Nee}

v29_B3

Aan welke informatie, advies of ondersteuning op h − werkprocessen en taakverdeling (ondersteuning)

{3,Ja} {0,Nee}

v29_C1

Aan welke informatie, advies of ondersteuning op h − organisatie en samenwerking (informatie)

{1,Ja} {0,Nee}

v29_C2

Aan welke informatie, advies of ondersteuning op h − organisatie en samenwerking (advies)

{2,Ja} {0,Nee}

v29_C3

Aan welke informatie, advies of ondersteuning op h − organisatie en samenwerking (ondersteuning)

{3,Ja} {0,Nee}

v29_D1

Aan welke informatie, advies of ondersteuning op h − ICT−pakketten en leveranciers (informatie)

{1,Ja} {0,Nee}

v29_D2

Aan welke informatie, advies of ondersteuning op h − ICT−pakketten en leveranciers (advies)

{2,Ja} {0,Nee}

v29_D3

Aan welke informatie, advies of ondersteuning op h − ICT−pakketten en leveranciers (ondersteuning)

{3,Ja} {0,Nee}

v29_E1

Aan welke informatie, advies of ondersteuning op h − voorbereiding van de aanschaf (informatie)

{1,Ja} {0,Nee}

v29_E2

Aan welke informatie, advies of ondersteuning op h − voorbereiding van de aanschaf (advies)

{2,Ja} {0,Nee}

v29_E3

Aan welke informatie, advies of ondersteuning op h − voorbereiding van de aanschaf (ondersteuning)

{3,Ja} {0,Nee}

v29_F1

Aan welke informatie, advies of ondersteuning op h − ondersteuning van implementati (informatie)

{1,Ja} {0,Nee}

v29_F2

Aan welke informatie, advies of ondersteuning op h − ondersteuning van implementati (advies)

{2,Ja} {0,Nee}

v29_F3

Aan welke informatie, advies of ondersteuning op h − ondersteuning van implementati (ondersteuning)

{3,Ja} {0,Nee}

v29_G1

Aan welke informatie, advies of ondersteuning op h − verbetering van inrichting en (informatie)

{1,Ja} {0,Nee}

v29_G2

Aan welke informatie, advies of ondersteuning op h − verbetering van inrichting en (advies)

{2,Ja} {0,Nee}

v29_G3

Aan welke informatie, advies of ondersteuning op h − verbetering van inrichting en (ondersteuning)

{3,Ja} {0,Nee}

v29_H1

Aan welke informatie, advies of ondersteuning op h − voorbereiding en realisatie va (informatie)

{1,Ja} {0,Nee}

v29_H2

Aan welke informatie, advies of ondersteuning op h − voorbereiding en realisatie va (advies)

{2,Ja} {0,Nee}

v29_H3

Aan welke informatie, advies of ondersteuning op h − voorbereiding en realisatie va (ondersteuning)

{3,Ja} {0,Nee}

19

v29_I1

Aan welke informatie, advies of ondersteuning op h − onderhoud van ICT (informatie)

{1,Ja} {0,Nee}

v29_I2

Aan welke informatie, advies of ondersteuning op h − onderhoud van ICT (advies)

{2,Ja} {0,Nee}

v29_I3

Aan welke informatie, advies of ondersteuning op h − onderhoud van ICT (ondersteuning)

{3,Ja} {0,Nee}

v30_A

Op welke wijze zou u voor u relevante informatie, advies en/of ondersteuning wil − in een notitie

{1,Ja} {0,Nee}

v30_B

Op welke wijze zou u voor u relevante informatie, advies en/of ondersteuning wil − persoonlijk

{2,Ja} {0,Nee}

v30_C

Op welke wijze zou u voor u relevante informatie, advies en/of ondersteuning wil − in een bijeenkomst

{3,Ja} {0,Nee}

v30_D

Op welke wijze zou u voor u relevante informatie, advies en/of ondersteuning wil − via een website of e−magazine

{1,Ja} {0,Nee}

v31

Wilt u de resultaten van het onderzoek ontvangen?

{1,ja} {2,nee}

v32

Wenst u, zonder kosten of verplichtingen, gedurende 3 maanden een beslistabel huishoudelijke hulp te gebruiken?

{1,ja} {2,nee}

v33

Ik heb de volgende vraag: [!FIELD!]

v34

Ik heb de volgende opmerking: [!FIELD!]

v35

Ik heb de volgende wens: [!FIELD!]

v36

Gemeente

v37

Naam

v38

Functie

v39

Doorkiesnummer

v40

E−mailadres

nqid

Persoonsgegevens: Identificatienummer

nqlastn

Persoonsgegevens: Achternaam

nqfirstn

Persoonsgegevens: Voornaam

nqinit

Persoonsgegevens: Voorletters

nqinsert

Persoonsgegevens: Tussenvoegsel

nqgender

Persoonsgegevens: Geslacht

nqemail

Persoonsgegevens: E−mailadres

nqusern

Persoonsgegevens: Gebruikersnaam

nqpwd

Persoonsgegevens: Wachtwoord

nqstart

Persoonsgegevens: Begonnen

{1,Ja} {0,Nee}

nqcompl

Persoonsgegevens: Afgerond

{1,Ja} {0,Nee}

nqsess

Persoonsgegevens: Aantal sessies

nqdurat

Persoonsgegevens: Tijdsduur

nqdatsta

Persoonsgegevens: Datum begonnen

nqdatcom

Persoonsgegevens: Datum afgerond

{M,Man} {F,Vrouw} {X,Onbekend}

20

nqdatcre

Persoonsgegevens: Datum aangemaakt

nqipaddr

Persoonsgegevens: IP adres

21

Inhoudsopgave Beginpagina...1 Hoofdsectie...2 Afsluitende pagina...9 Variabelen...10

Recommend Documents