Strategisch voorraadbeleid en beheerplannen bij woningcorporaties

4-daagse cursus

Strategisch voorraadbeleid en beheerplannen bij woningcorporaties 1/2 februari en 21/22 maart 2012

Onderzoeksinstituut OTB

Conferentiecentrum Kaap Doorn, Doorn

4-daagse cursus

Strategisch voorraadbeleid en beheerplannen bij woningcorporaties 1/2 februari en 21/22 maart 2012

Strategisch voorraadbeleid (ook wel aangeduid als vastgoedsturing of portefeuillebeleid) is een van de belangrijkste beleidsthema’s bij corporaties. Het doel van dat beleid is om producten en diensten zo goed mogelijk aan te laten sluiten op de wensen van huidige en toekomstige klanten. Het voorraadbeleid moet uiteraard passen ciële kaders van de eigen organisatie en binnen de externe kaders waarbinnen de corporaties opereren, zoals Europees beleid, Rijksbeleid, gemeentelijk beleid en ontwikkelingen op de woningmarkt. De corporatie analyseert met het strategisch voorraadbeleid de beleidsomgeving, ze interpreteert de marktontwikkelingen, wijkvisies en klantwensen en ze beoordeelt het corporatiebezit op verhuur- en exploitatierisico’s en op de passendheid aan de eigen doelstellingen. Op basis daarvan worden besluiten genomen over gewenste klanten, woningportefeuille en rendement.

Stappenplan Het doel van deze cursus is om te leren zelf het voorraadbeleid te ontwikkelen. De rode draad van de cursus wordt gevormd door het ‘Procesmodel

strategisch voorraadbeleid (SVB)’ van het Onderzoeksinstituut OTB (zie ook de afbeelding elders in deze folder). Dit stappenplan om voorraadbeleidsplannen en beheerplannen te vervaardigen, wordt inmiddels al vele jaren naar volle tevredenheid door een groot aantal corporaties in Nederland toegepast. Per cursusdag staat een bepaald schaalniveau centraal. Hierbij wordt extra aandacht besteed aan lastige en actuele onderdelen uit het proces. Thema’s die hierbij aan de orde komen, zijn onder andere corporatievisie en -strategie, de organisatie van het proces, vervaardigen van wijkvisies,

kunnen de deelnemers een keuze maken uit vijf verschillende opdrachten.

Cursusleiders De cursusleiders zijn beiden werkzaam bij een woningcorporatie. Zij hebben uiteraard ruime ervaring met strategisch voorraadbeleid. Diverse deskundige sprekers gaan in op eigen praktijkervaringen. De cursus wordt nu voor de tweeëntwintigste keer georganiseerd, en wordt uiteraard voortdurend aangepast aan nieuwe ontwikkelingen.

Doelgroep beleidslabels om het proces te structureren en te versnellen, afweging van mogelijke strategieën op complexniveau, uitwerking van voorraadbeleid naar operationele beheerplannen, participatie door bewoners, consequenties voor het onderhoud, en communicatie van de resultaten. Bij elk onderwerp worden heel veel praktijkvoorbeelden getoond, zowel van kleine als grote corporaties. De vier groepsopdrachten sluiten nauw aan bij de inhoud van de lezingen. Op verzoek van de cursisten kunnen echter een of meer opdrachten worden vervangen voor discussie over

De cursus is vooral bestemd voor woningcorporaties: directieleden, leden van het managementteam, beleidsmedewerkers en het middenkader.

Incompany Op verzoek kan het Onderzoeksinstituut OTB ook een op maat verzorgde incompany-cursus organiseren, die afgeleid wordt van deze vierdaagse cursus en gericht wordt op uw speciinstituut graag bereid u concreet te ondersteunen bij het maken van uw voorraadbeleidsplan of beheerplannen.

Programma woensdag 1 februari 2012

donderdag 2 februari 2012

Stappenplan, missie en visie, voorraadbeleid op portefeuilleniveau

Organisatie, voorraadbeleid op gebiedsniveau, en participatie

9.30 9.45 10.15

Ontvangst

9.00

Start programma

Introductie programma blok 1

9.05

Organisatie van het strategisch voorraadbeleid

Thema’s, sprekers, kennismaking

OTB-procesmodel Strategisch Voorraadbeleid

begripsbepaling beleidskaders toelichting op het stappenplan trends en accenten uitwisselen van ervaringen van/met cursisten Henk Heeger, Onderzoeksinstituut OTB, TU Delft

het proces de verantwoordelijkheden het jaarplan/planning draagvlak implementatie Jeannette Dekker, manager Wijkontwikkeling, Area, Veghel/Uden

10.15 10.45

Strategisch voorraadbeleid op gebiedsniveau

wat is een visie, wat is een missie? consequenties van de visie en missie voor het strategisch voorraadbeleid voorbeelden uitwisselen van ervaringen van/met cursisten Henk Heeger, Onderzoeksinstituut OTB, TU Delft

12.00

Lunch

12.15

Lunch

13.00

13.15

Strategisch voorraadbeleid op portefeuilleniveau

Groepsactiviteit B: gebiedsvisies en strategisch voorraadbeleid.

11.15 11.30

Visie en missie

Keuze(s) uit: discussie over software voor strategisch voorraadbeleid discussie over recente ontwikkelingen die van invloed zijn op het strategisch voorraadbeleid discussie over de gewenste aanpak van een voorbeeldcomplex discussie over een nog te bepalen onderwerp Jeannette Dekker en Henk Heeger

analyse, doelstellingen en strategieën, voorspellen en toetsen, uitwerken tot plannen, verankeren, uitvoeren en communiceren, monitoren en evalueren resultaten van deze fase, zoals portefeuilleplan, verkoopbeleid, huurbeleid en onderhoudsbeleid koppelingen met gebiedsniveau en complexniveau discussie en uitwisseling van ervaringen van cursisten Henk Heeger, Onderzoeksinstituut OTB, TU Delft 14.00

14.30 15.00

De corporatie, missie, visie en strategie de cyclus van (bedrijfs)beleid managementsysteem; De 4ling De 4ling en strategisch voorraadbeleid Aldert Dreimüller, roAg, Maastricht

16.30

Programmabreak

17.00

Groepsactiviteit A: doelstellingen van de corporatie en doelstellingen van strategisch voorraadbeleid

18.15 19.15

Afsluiting en diner

Bespreking groepsactiviteit B Jeannette Dekker en Henk Heeger

14.45 15.15

Strategisch voorraadbeleid en invloed op/ door bewoners

mogelijke rol van bewoners per fase krijgen bewoners alleen de eindresultaten te zien of zijn ze in het proces daarvoor al een belangrijke partij? hoe kunnen de bewoners meedenken en meepraten? de consequenties van het voorraadbeleid voor bewoners; wat te doen bij sloop- en renovatieplannen? Toos Kloppenburg-Zegers, voorzitter Palladion, de huurdersorganisatie in het werkgebied van De Alliantie, Amsterdam

Bespreken van groepsactiviteit A

Aldert Dreimüller, Jeannette Dekker en Henk Heeger

analyse, doelstellingen en strategieën, voorspellen en toetsen, uitwerken tot plannen, verankeren, uitvoeren en communiceren, monitoren en evalueren gebieden met elkaar vergelijken koppelingen met portefeuilleniveau en complexniveau discussie en uitwisseling van ervaringen van cursisten Henk Heeger, Onderzoeksinstituut OTB, TU Delft

16.30

Afsluiting introductie thuisopdracht: uitwerking van een van de volgende thema’s: a. van corporatiestrategie naar complexaanpak b. strategisch voorraadbeleid op wijkniveau c. keuzeproces labeling, wie en hoe? d. van voorraadbeleid naar meerjarenonderhoudsplannen e. nieuwbouwplannen in strategisch voorraadbeleid evaluatie programma 1/2 februari en eventuele wensen voor tweede blok

woensdag 21 maart 2012

donderdag 22 maart 2012 Complex- en woningniveau; van complexbeleid naar complexbeheerplannen en uitvoering

9.30

Ontvangst

9.00

Start programma

9.45

Introductie programma blok 2

9.00

Afwegingsproces om tot keuzes voor complexlabels te komen

10.00

Voorraadbeleid op complexniveau

Thema’s en sprekers

analyse, doelstellingen en strategieën, voorspellen en toetsen, uitwerken tot plannen, verankeren, uitvoeren en communiceren, monitoren en evalueren koppelingen met gebieds- en portefeuilleniveau discussie en uitwisseling van ervaringen van cursisten Henk Heeger, Onderzoeksinstituut OTB, TU Delft

11.15 11.30

Complexniveau, beoogde aanpak vastleggen door middel van labels

beleidslabels voor verschillende beleidsthema’s uitwerking van verschillende labels, veel voorbeelden sturen op labels Henk Heeger, Onderzoeksinstituut OTB, TU Delft 12.45

Lunch

13.45

Bespreking thuisopdracht

De gemaakte huiswerkopdrachten worden voor dit blok verspreid en in kleine groepen besproken. Elke groep richt zich op bepaalde thema’s, problemen en oplossingen.

algemene knelpunten binnen het afwegingsproces verschillende afwegingsmethoden, zoals portfoliomanagement, stoplicht-methode, de-baas-beslistmethode, pak-de-klappersmethode en kijk-en-vergelijkmethode combineren van verschillende methoden Henk Heeger, Onderzoeksinstituut OTB, TU Delft 10.15 10.45

Bespreken thuisopdrachten

12.00

Lunch

12.45

Complex- en woningniveau; uitwerking van voorraadbeleid naar beheerplannen

relatie tussen voorraadbeleid en beheerplannen uitwerking van labels als basis voor beheerplannen structuur in het beheerplan snel, gedeeltelijk geautomatiseerd, een beheerplan maken Henk Heeger, Onderzoeksinstituut OTB, TU Delft 14.00

15.15 15.30

16.45

Programmabreak

17.15

Groepsactiviteit C: voorraadbeleid en labels

15.00

Bespreken van groepsactiviteit C

19.30

Afsluiting en diner

Bespreking groepsactiviteit D Jeannette Dekker en Henk Heeger

15.30 15.45

Complex- en woningniveau; afstemmen plannen uit het strategisch voorraadbeleid, onderhoudsplannen en nieuwbouw

onderhoudsbeleid en strategisch voorraadbeleid, waar raakt dat elkaar? nieuwbouwbeleid en strategisch voorraadbeleid; waar raakt dat elkaar? vraaggestuurd binnenonderhoud en mutatieonderhoud planmatig onderhoud en strategisch voorraadbeleid plannen strategisch voorraadbeleid richtinggevend voor onderhoud en verbeteringen Jeannette Dekker, manager Wijkontwikkeling, Area, Veghel/Uden

Als alternatief voor deze groepsopdracht bestaat de mogelijkheid om een aantal door de cursisten naar voren gebrachte thema’s te bespreken.

18.30

Groepsactiviteit D: uitwerken van labels naar beheermaatregelen

activiteiten bij een woningmutatie verzoeken van huurders onderhoudsbeleid Als alternatief voor deze groepsopdracht bestaat de mogelijkheid om een aantal door de cursisten naar voren gebrachte thema’s te bespreken, bijvoorbeeld over software voor beheerplannen.

Portefeuilleniveau, gebiedsniveau en comwaardebegrippen, zoals bedrijfswaarde en beleidswaarde kasstromen doorrekening van het voorraadbeleid op portefeuilleniveau, gebiedsniveau en complexniveau hoe kijkt het Centraal Fonds Volkshuisvesting naar SVB? ontwikkelingen bij het Centraal Fonds: Realisatie-index en andere instrumenten Albert van Ens, Centraal Fonds Volkshuisvesting, Naarden

Discussie over dilemma’s en oplossingen

Jeannette Dekker en Henk Heeger

17.00

Afsluiting, uitreiking getuigschriften en borrel

Aanmeldformulier 4-daagse cursus

Strategisch voorraadbeleid en beheerplannen bij woningcorporaties, 1/2 februari en 21/22 maart 2012

Graag aankruisen wat van toepassing is Ja, ik meld mij aan voor bovengenoemde cursus Ik wil graag overnachten op 1 februari 2012 (cursusblok 1) in Conferentiecentrum Kaap Doorn. Ik wil graag overnachten op 21 maart 2012 (cursusblok 2) in Conferentiecentrum Kaap Doorn.

Cursusdeelname:

€ 2.195,-

Overnachting incl. ontbijt/btw:

€

90,-

Overnachting incl. ontbijt/btw:

€

90,-

Totaalbedrag

*€ …………

* Het bedrag dient 10 werkdagen voor aanvang van de cursus ontvangen te zijn.

GRAAG MET BLOKLETTERS INVULLEN!

Gegevens deelnemer: Naam: ............................................................. m/v Titel(s), voorletter(s): .................................................................... Voornaam: .................................................................... Organisatie: .................................................................... Afdeling/Dienst: .................................................................... Postadres: .................................................................... Postcode en plaats: .................................................................... Telefoon: .................................................................... E-mail: ....................................................................

Indien uw organisatie een centraal factuuradres heeft s.v.p. hieronder aangeven: Gelijk aan bovenstaande ingevulde adresgegevens Anders, namelijk: Organisatie: .................................................................... Afdeling: .................................................................... Adres: .................................................................... Postcode en plaats: .................................................................... Kenmerk/ordernumer: .................................................................... (indien van toepassing)

Opmerkingen: .................................................................... .................................................................... .................................................................... Datum: .................................................................... Handtekening:

....................................................................

Dit formulier sturen naar:

Onderzoeksinstituut OTB Bureau Opleidingen en Kennisoverdracht t.a.v. Angélique Dersjant Postbus 5030 2600 GA Delft Inschrijven kan eveneens via de internetsite www.otb.tudelft.nl/agenda Projectcode: H53327-2011

Procesmodel Strategisch voorraadbeleid

Visie en missie Analyse

Portefeuilleniveau Analyse Analyse

Monitoren en evalueren

Doelstellingen en strategieën

Gebiedsniveau Analyse

Monitoren en evalueren

Doelstellingen Doelstellingen en strategieën strategieën en

Complexniveau

Monitoren en evalueren evalueren en

Doelstellingen Doelstellingen en enstrategieën strategie

Analyse

Doelstellingen en strategieën

Monitoren en evalueren

Woningniveau Verankeren, uitvoeren en Verankeren, communiceren

uitvoeren en communiceren

Verankeren, Verankeren, uitvoeren uitvoeren enen communiceren

Verankeren, uitvoeren en communiceren

Voorspellen en toetsen

Woninglabels Uitwerken tot beheerplan

Complexlabels Uitwerken tot enbeheerplan beheerplan

Uitwerken tot Gebiedsplan en uitvoeringsplannen

Voorspellen Voorspellen en toetsen

Voorspellen en toetsen

Voorspellen en toetsen

Portefeuilleplan en beleidsplannen

Adressering Mochten de adresgegevens niet juist zijn, dan verzoeken wij u de wijziging per e-mail door te geven aan [email protected]. Het Onderzoeksinstituut OTB zal de wijzigingen dan in het adresbestand doorvoeren.

Meer informatie

Data 1/2 februari en 21/22 maart 2012

Locatie Conferentiecentrum Kaap Doorn Postweg 9, 3941 KA Doorn www.kaapdoorn.nl

Cursusgeld en getuigschrift De kosten voor de cursus bedragen € 2.195,-. Bij deze prijs is inbegrepen: het documentatiemathee. Over dit bedrag is geen BTW verschuldigd. Cursisten die de gehele cursus hebben bijgewoond en de (thuis)opdrachten met goed gevolg hebben afgerond, ontvangen een getuigschrift.

Overnachtingsmogelijkheid U kunt gebruikmaken van de overnachtingsmogelijkheden in Conferentiecentrum Kaap Doorn op 1 februari 2012 en 21 maart 2012. De overnachtingen zijn niet bij de cursusprijs inbegrepen. De kosten hiervoor bedragen € 90,per nacht (incl. ontbijt en BTW). U kunt bij aanmelding opgeven of u gebruik wenst te maken van de overnachtingsmogelijkheid. Het Onderzoeksinstituut OTB zorgt er dan voor dat er een kamer voor u beschikbaar is.

hanteren wij bij overintekening een maximum van twee deelnemers per organisatie. Bij de bevestiging van uw inschrijving ontvangt u tevens een routebeschrijving naar Conferentiecentrum Kaap Doorn. De factuur wordt apart toegezontie van de TU Delft. Het deelnamebedrag dient 10 werkdagen voor aanvang van de cursus ontvangen te zijn. Indien vanwege onjuist ingevulde gegevens de factuur opnieuw verzonden dient te worden, wordt € 25,- aan administratiekosten doorberekend.

Annulering Cursisten die na 4 januari 2012 en vóór 18 januari 2012 annuleren, zijn 50% van de cursuskosten verschuldigd. Bij latere annulering brengen wij het volledige cursusbedrag in rekening. U kunt alleen schriftelijk annuleren. Bij verhindering is het mogelijk een collega gebruik te laten maken van uw reservering. Het Onderzoeksinstituut OTB behoudt zich het recht voor bij onvoldoende belangstelling de cursus te annuleren. Hiervan ontvangt de cursist tijdig bericht. Bij annulering van de cursus door het Onderzoeksinstituut OTB ontvangen de cursisten direct het cursusgeld terug.

Aanmelding en betaling U kunt zich voor deze cursus opgeven door het aanmeldformulier volledig ingevuld en ondertekend terug te sturen naar: Onderzoeksinstituut OTB, Bureau Opleidingen en Kennisoverdracht, t.a.v. Angélique Dersjant, Postbus 5030, 2600 GA Delft, fax (015) 278 4422. Inschrijving kan eveneens via de internetsite www.otb.tudelft.nl/ agenda. Aan deze cursus kunnen maximaal 22 personen deelnemen. Bij overintekening geven wij voorrang aan corporatiemedewerkers. Ook

Cursusleiding Henk Heeger is adviseur strategisch voorraadbeleid & technisch beheer bij het Onderzoeksinstituut OTB, Technische Universiteit Delft. Hij is tevens werkzaam als adviseur Strategie bij de corporatie Havensteder in Rotterdam en omgeving. Jeannette Dekker heeft, na een aantal jaren als volkshuisvestingsadviseur werkzaam te zijn geweest, verschillende managementfuncties bij corporaties vervuld; rayonmanager, manager woondiensten en manager vast-

goedbeheer. Ze is vanaf november 2011 werkzaam als manager Wijkontwikkeling bij woningcorporatie Area in Veghel en Uden.

Ervaringen van voorgaande cursusdeelnemers De deelnemers van vorige cursussen noemen als sterke punten van de cursus o.a. de praktijkervaring van cursusleiding en andere sprekers, de duidelijke structuur, de grote hoeveelheid nuttige praktijkvoorbeelden, de gedegen uitdieping van de lastige onderdelen van het proces, de directe toepasbaarheid voor de eigen situatie, de uitgebreide cursusmap en de uitwisseling van ervaringen van de deelnemers onderling.

Informatie Voor meer informatie kunt u contact opnemen met het secretariaat van het Onderzoeksinstituut OTB, tel. (015) 278 30 05, fax (015) 278 44 22, e-mail: [email protected].

Onderzoeksinstituut OTB Het Onderzoeksinstituut OTB, onderdeel van de Technische Universiteit Delft, heeft zich sinds de oprichting in 1985 ontwikkeld tot een professionele researchorganisatie die onderzoek verricht en adviezen verleent op het gebied van het bouwen en de gebouwde omgeving. Het onderzoek van het Onderzoeksinstituut OTB is multidisciplinair, beleids- en oplossingsgericht. Ook aan kennisoverdracht wordt veel aandacht besteed in de vorm van onderwijs, beleidsrapporten, brochures, voorlichtingsbijeenkomsten, scholing en training en het organiseren van studiedagen, congressen en cursussen.

Cursus-/studiedagprogramma 2011/2012 Cursus/studiedag

Data

Kosten

Congres 110 jaar Woningwet

1 november 2011

€ 395,-

4-daagse cursus De wijkaanpak: sociaal, fysiek en economisch

5/6 oktober en 30 november/1 december 2011

€ 2.195,-

2-daagse cursus Actuele thema’s in de woonruimteverdeling

7/8 november 2011

€ 1.095,-

4-daagse cursus Strategisch voorraadbeleid en beheerplannen

1/2 februari en 21/22 maart 2012

€ 2.195,-

4-daagse cursus Recente ontwikkelingen in het wonen

11/12 april en 23/24 mei 2012

€ 2.195,-

4-daagse cursus Nieuwe wegen in technisch beheer van woningen

18/19 april en 30/31 mei 2012

€ 2.195,-

Een actueel overzicht vindt u op:

www.otb.tudelft.nl/agenda