STRATEGISCH BELEID
2013 – 2014 NAAR EEN
EFFICIËNT EN ZICHTBAAR CENTRUM VOOR REVALIDATIE
UMCG Centrum voor Revalidatie
Strategisch beleidsplan 2013 - 2014
Vastgesteld op 1 november 2012
Vooraf Met het strategisch beleidsplan voor de jaren 2009-2012 Over Muren Heen heeft het UMCG Centrum voor Revalidatie nadrukkelijk de koers ingezet naar een organisatie die flexibel kan inspelen op alle ontwikkelingen binnen de zorg. Dit betreft niet alleen inhoudelijke veranderingen in de zorg als gevolg van nieuwe behandelmethodieken, maar ook maatschappelijke en politieke veranderingen. Ook aan de wens van patiënten om de juiste zorg op het juiste moment op de juiste plek te kunnen krijgen kon met deze ingezette koers worden voldaan.
Terugblikkend op de afgelopen beleidsperiode en dit afzettend tegen het huidige maatschappelijke krachtenveld kunnen wij concluderen dat de keuzes die wij toen hebben gemaakt nog steeds actueel zijn.
Met het ingaan van de nieuwe beleidsperiode verlegt het UMCG Centrum voor Revalidatie zijn koers niet. De organisatie is op de goede weg. Door onze strategische doelen de komende twee jaar aan te scherpen blijft het Centrum voor Revalidatie voldoen aan haar missie:
Het UMCG Centrum voor Revalidatie helpt mensen met beperkingen met een zelfstandige terugkeer in de maatschappij. Wij zijn het 'hoogste adres' voor revalidatie.
Strategisch kader De strategische koers die het UMCG Centrum voor Revalidatie in 2009 heeft ingezet is nog steeds actueel. Hetzelfde geldt voor de benoemde kernwaarden van de organisatie. De motieven die ons destijds hiertoe deden besluiten gelden nog steeds. De afgelopen vier jaar is veel werk verzet om de organisatie op deze koers te krijgen. Dat is goed gelukt, maar het is niet klaar. Dat betekent dat het niet nodig is de gekozen strategische doelen aan te passen.
Echter, gegeven het geheel van maatschappelijke, zorginhoudelijke en financiële ontwikkelingen is het UMCG Centrum voor Revalidatie genoodzaakt de komende tijd expliciete keuzes te maken om de organisatie op koers te houden om zo in de toekomst een betrouwbare aanbieder te blijven van een kwalitatief goede revalidatiebehandeling. De behoefte aan verandering wordt ingegeven door zowel maatschappelijke ontwikkelingen als ook financiële motieven. De overgang naar prestatiebekostiging in 2012 maakt de noodzaak tot verandering echter zeer urgent. Het financiële perspectief is dus zeer bepalend voor de nabije toekomst van het UMCG Centrum voor Revalidatie. Hierin ligt een extra motivatie om in beweging te komen. De afstemming van kosten en opbrengsten ligt aan de basis voor de vraagstukken die beantwoord moeten worden:
-
-
-
-
De portfoliodiscussie: op basis van deze discussie wordt de omvang van het zorgaanbod vastgesteld: blijft het UMCG Centrum voor Revalidatie een revalidatiecentrum met een zo breed mogelijk zorgaanbod, moet er zorgaanbod afgestoten worden of ontbreekt er wellicht zorgaanbod? De afhankelijkheid van de portfoliokeuzes van verwijzende specialismen speelt hierbij een rol maar ook de specifieke toekenningen vanuit het ministerie van VWS. Zorginnovatie gekoppeld aan effectief en efficiënt behandelen: op welke manier kan optimaal behandelresultaat worden behaald waarbij de inzet van de behandeldisciplines zo efficiënt mogelijk is. Naast de vormgeving van het behandelproces gaat het hierbij ook om het juiste moment van in- en uitstroom van patiënten en samenwerking met andere zorgaanbieders. De organisatie ondersteunt het behandelproces maximaal. Ondersteunende en faciliterende diensten maken het behandelproces efficiënter en dragen bij aan het zo snel mogelijk realiseren van de gestelde doelen. Laten zien wat je kunt, ketenzorg realiseren, samenwerkingsafspraken met andere partijen, nieuwe diensten in de markt zetten, zodat we kunnen anticiperen op de toenemende concurrentie van verpleeghuizen en het eerstelijnszorgaanbod.
Uit bovenstaande vraagstukken vloeit de focus voor de komende tijd voort: het UMCG Centrum voor Revalidatie concentreert zich op de strategische doelen Zichtbaar en Efficiënt waarbij de kernwaarden effectief, innovatief en "patiënt is partner" gebruikt worden om de keuzes nader in te vullen.
Het UMCG Centrum voor Revaldiatie voorziet dat demografische veranderingen en nieuwe technologische ontwikkelingen tot een andere functie van het revalidatiecentrum zullen leiden en kijkt vanuit een breder perspectief op revalidatie(zorg). Waar het revalidatiecentrum momenteel de plek is waar patiënten naar toe komen voor multidisciplinaire revalidatiebehandeling, vindt er nu al een beweging plaats in de richting van zorg op afstand en revalidatie zo dicht mogelijk bij huis van patiënten. Het UMCG Centrum voor Revalidatie wil een sleutelrol vervullen in het veranderende zorglandschap door met innovatieonderzoek de revalidatiezorg tot in de thuissituatie van patiënten slimmer en efficiënter te organiseren. Inzet van innovatieve eHealth technologie is daar onlosmakelijk aan verbonden. Dit vraagt naast procesinnovaties ook om andere rollen, posities en taken tussen zorgprofessionals en (samenwerking)relaties tussen private en publieke partijen over de muren van het centrum heen.
Relatie strategisch en medisch beleid De afdeling Revalidatiegeneeskunde en het UMCG Centrum voor Revalidatie hebben hun ambities voor de komende jaren grotendeels op elkaar afgestemd. Met de andere medische afdelingen die gebruik maken van de zorgfaciliteit zijn inmiddels afspraken gemaakt en vindt de afstemming de komende periode plaats.
Concrete keuzes De strategische doelen Zichtbaar en Efficiënt worden de komende twee jaar aan de hand van concrete keuzes uitgewerkt. Randvoorwaardelijk hiervoor is de basis van de organisatie: het primaire proces, dat moet solide en goed georganiseerd zijn. Hieronder volgt de beschrijving van de concrete keuzes die voor 2013 en 2014 zijn gemaakt.
Efficiency: steeds slimmer! Het strategisch doel Efficiënt heeft betrekking op de processen in de organisatie, zowel in de zorg als in de bedrijfsvoering. Voor de processen in de bedrijfsvoering geldt dat de nadruk komt te liggen op het minimaliseren van de kosten. Hiervoor is het belangrijk dat processtappen helder en inzichtelijk zijn en dat elke processtap bijdraagt aan het eindresultaat. Handelingen die niet bijdragen aan het eindresultaat worden geschrapt. Daarnaast is het belangrijk dat processen op elkaar afgestemd zijn, geen overlap vertonen en elkaar zeker niet tegenwerken.
Voor de processen in de zorg geldt het strategisch doel Efficiënt eveneens. Behandelprocessen worden kritisch bekeken en de processtappen worden beoordeeld op hun bijdrage aan de behandeluitkomst. Waar bij de bedrijfsvoering kostenminimalisatie leidend is, is het optimale behandelresultaat bij de zorgprocessen maatgevend.
Efficiënt werken is werken zonder verspilling en werken vanuit de patiënt of klant. Dit betekent geen wachttijden, geen dubbelingen in werkzaamheden en zoveel mogelijk doen in zo weinig mogelijk tijd zonder dat het ten koste gaat van de kwaliteit.
Zichtbaar: steeds bekender! Het begrip Zichtbaar is op meerdere vlakken van invloed. Het gaat enerzijds om het profileren van het UMCG Centrum voor Revalidatie. Relevante partijen (patiënten, verwijzers, financiers) weten wat het UMCG Centrum voor Revalidatie te bieden heeft en wat de meerwaarde van de keuze voor het UMCG Centrum voor Revalidatie is ten opzichte van andere aanbieders van revalidatie. Het feit dat het UMCG Centrum voor Revalidatie een universitair revalidatiecentrum is willen we uitdragen. Het universitaire karakter is niet alleen zichtbaar in vernieuwende methodieken of publicaties maar ook in de medewerkercultuur. Anderzijds gaat het erom dat het UMCG Centrum voor Revalidatie een duidelijke positie wil innemen in bestaande en nieuw te vormen zorgketens. Dit is belangrijk om ervoor te zorgen dat de juiste patiënt op het juiste moment op de juiste plaats in behandeling is. Het is daarnaast ook een belangrijk middel dat ervoor moet zorgen dat de (poliklinische) patiënteninstroom wordt vergroot.
Revalidatiezorg: steeds beter! Voor alle nieuwe ontwikkelingen en initiatieven die het Centrum voor Revalidatie de komende tijd wil ontplooien geldt als voorwaarde dat de basis van de organisatie goed moet zijn. Bij alles wat wij doen staat de kwaliteit van de patiëntenzorg te allen tijde voorop. Voorwaarde voor optimale patiëntenzorg zijn efficiënte, uniforme en transparante processen. Klinimetrie, patiëntenparticipatie en de HKZ-certificering zijn hierbij ondersteunend. Het sturen op processen is ook belangrijk bij het bewaken van de patiëntveiligheid: incidentmeldingen, transparante processen en het leren van fouten dragen bij aan het vergroten van de patiëntveiligheid. Door regelmatig onze patiënten te vragen naar hun mening en tevredenheid over het UMCG Centrum voor Revalidatie maken wij de prestaties van onze organisatie zichtbaar en krijgen wij aanknopingspunten om deze te verbeteren. Het uitwerken van zorgtrajecten in samenspraak met patiënten en verwijzers leidt niet alleen tot een grotere zichtbaarheid van het UMCG Centrum voor Revalidatie maar kan ook leiden tot een efficiënter zorgtraject. Het gegeven dat het UMCG Centrum voor Revalidatie het HKZ-certificaat toegekend wil krijgen is een goede manier om duidelijk te maken dat het Centrum voor Revalidatie intern de zaken goed op orde heeft, dat de cliënt altijd centraal staat en dat voortdurend en systematisch wordt gewerkt aan de verbetering van het zorgaanbod. Het is dan ook vanuit die reden dat het certificeringstraject de basis vormt voor ‘Revalidatiezorg: steeds beter!’.
