Stichting Inlichtingenbureau Kwartaalverslag

Stichting Inlichtingenbureau Kwartaalverslag 2006-3

Status Definitief

Kwartaalverslag 2006/3

Versie 1.0

Datum Oktober 2006

Pagina 1 / 12

Inhoudsopgave 1

Inleiding............................................................................................................... 3 1.1 1.2 1.3 1.4

2

Reguliere activiteiten .......................................................................................... 4 2.1 2.2 2.3 2.4

3

Ondersteuning rechtmatigheidcontrole WWB............................................................. 4 Ondersteuning Suwinet ................................................................................................ 5 Ondersteuning reïntegratie........................................................................................... 5 Tegengaan niet-gebruik................................................................................................ 5

Releasekalender en overige projecten .............................................................. 6 3.1 3.2 3.3 3.4

4

Algemeen ...................................................................................................................... 3 Privacybescherming ..................................................................................................... 3 Informatiebeveiliging..................................................................................................... 3 Bestuurlijk oordeel......................................................................................................... 3

Inleiding ......................................................................................................................... 6 Release 8 ...................................................................................................................... 6 Release 9 ...................................................................................................................... 6 Overige projecten.......................................................................................................... 6

De organisatie..................................................................................................... 8 4.1 4.2 4.3 4.4

Inleiding ......................................................................................................................... 8 Personeel ...................................................................................................................... 8 Kantoorautomatisering ................................................................................................. 8 Huisvesting.................................................................................................................... 8

5 Financiën ............................................................................................................ 9 Bijlage: Overzicht prestatie-indicatoren 2006 ................................................................. 12


Pagina 2 / 12

1 Inleiding 1.1

Algemeen

In het derde kwartaal van 2006 is het definitieve jaarplan 2007 afgerond en aan SZW aangeboden. Tevens is het tweede kwartaalverslag opgeleverd. Het bestuur is akkoord gegaan met de start van project Ahoi, de nieuwe aanbesteding van hosting, onderhoud en innovatie van het sectorloket per ultimo 2007. In september zijn alle gemeenten, behalve de G40, uitgenodigd voor de regiobijeenkomsten (i.s.m. BKWI) in het volgende kwartaal waarin onder andere over DKD zal worden gesproken.

1.2

Privacybescherming

In september zijn drie inzagenverzoeken ontvangen waarvan er twee ook in september zijn afgehandeld, de derde is begin oktober afgehandeld. Voor een aantal projecten en verzoeken is in september ad hoc privacyadvies gegeven.

1.3

Informatiebeveiliging

In juli is na de verhuizing van RINIS-servers enige dagen geen berichtenverkeer tussen CWI en IB mogelijk geweest. Daardoor zijn enkele berichten met vertraging afgeleverd. Autorisatie op root-niveau van de GPRsystemen is gelimiteerd tot uitsluitend de beheerders binnen GPR. In overleg met HP en GPR is vastgesteld dat updates van systeemsoftware in release 9 van SLOG worden meegenomen. In september is gestart met de pre-audit door KPMG. Daarbij zijn diverse interviews met verantwoordelijke medewerkers binnen het Inlichtingenbureau afgenomen. Het calamiteitenplan is opgesteld en ter accordering naar het MT gezonden. Met leveranciers HP en GPR zijn akties in gang gezet om in het vierde kwartaal een uitwijktest te realiseren. In de loop van het derde kwartaal is overgestapt op een gehoste KA-omgeving bij Inter Access. Gebleken is dat authenticatie-controle hier niet optimaal wordt uitgevoerd. Samen met Inter Access wordt een aangescherpte procedure ingericht.

1.4

Bestuurlijk oordeel

Het bestuur stelt vast dat de uitvoering van de in het jaarplan voorgenomen activiteiten met betrekking tot het derde kwartaal op hoofdlijnen volgens planning en conform overeengekomen prestatie-indicatoren heeft plaatsgevonden. Bij afwijkingen van meer dan vijf procent is een toelichting opgenomen.


Pagina 3 / 12

2 Reguliere activiteiten 2.1

Ondersteuning rechtmatigheidcontrole WWB

Hieronder is in tabelvorm opgenomen het productieoverzicht ten aanzien van ondersteuning rechtmatigheidcontrole WWB en aanverwante regelgeving zoals IOAW en IOAZ. Totaal aantal nieuwe signalen

Ondersteuning rechtmatigheidcontrole

UWV - Dienstverbanden - Sv-uitkeringen o.g.v. AAW - Sv-uitkeringen o.g.v. IVA - Sv-uitkeringen o.g.v. WAJ - Sv-uitkeringen o.g.v. WAO - Sv-uitkeringen o.g.v. WAZ - Sv-uitkeringen o.g.v. WGA - Sv-uitkeringen o.g.v. WW - Sv-uitkeringen o.g.v. ZW

1.374

0 32

Totaal aantal nieuwe en significant * gewijzigde signalen 37.279 5 72 3.879 9.500

telling

1108 1337 57 177 3.843 3.062 10.990

487 345 22.350 10.416 84.333

telling

0 46 18 4.990 9 5.063

938 449 122 22.002 37 23.548

IB-Groep - Recht op studiefinanciering - Inschrijving bij universiteit of hogeschool (CRI-HO) telling

1.562 485 2.047

3.844

0 0 0

3.008 7.705

10.713

4.109

6.597

22.209

130.874

GSD - ABW - IOAW - IOAZ - WWB - WWIK

Belastingdienst - Burgerservicenummercontrole - Vermogensindicator telling DJI - Ingangsdatum detentie Totaal

1.839

5.683

* Een significant gewijzigd signaal is een opnieuw afgegeven signaal vanwege beëindiging van samenloop.

Het Inlichtingenbureau heeft per eind september 22.209 nieuwe signalen afgeleverd aan gemeenten. Hiervan hebben in de loop van het derde kwartaal 6.422 signalen de status ongeldig gekregen. Ongeldige signalen zijn signalen waarvan de samenloop niet meer bestaat. Tussen het dossier en de bron blijkt dan achteraf toch geen samenloop te hebben bestaan. Een signaal wordt in een dergelijk geval niet verwijderd, maar krijgt de status 'ongeldig'.


Pagina 4 / 12

2.2 Ondersteuning Suwinet 2.2.1 Eerstelijns ondersteuning Het Inlichtingenbureau verzorgt de eerstelijns ondersteuning van alle gemeentelijke gebruikers van SuwinetInkijk. Voor de Inkijk op GSD-gegevens worden ook tweede- en derdelijns activiteiten ondernomen.

2.2.2

Beheer database GSD-gegevens

De database met GSD-gegevens kan via Suwinet worden geraadpleegd door daartoe geautoriseerde Suwipartners. Het totaal aantal unieke sofi-nummers dat in de database is opgenomen per einde kwartaal bedroeg 1.001.869. In de database beschikken deze sofi-nummers over uitkeringsperioden afkomstig uit ABW, WWB, IOAW, WWIK en IOAZ, die ter beschikking worden gesteld aan Suwinet. Van de uitkeringsperioden per einde kwartaal zijn er: 420.757 764.467 96.164 27.447

zonder einddatum (dus nog lopend) met einddatum geblokkeerd verwijderd.

Een gemeente levert iedere maand zijn cliëntenbestand aan. Het Inlichtingenbureau verwacht dus elke maand bepaalde sofi-nummers die eerder zijn aangeleverd. Als dat niet zo is bij een volgende aanlevering, dan wordt deze periode geblokkeerd en worden de sofi-nummers niet meer bevraagd. Gemeenten kunnen zelf uitkeringsperiodes uit de database verwijderen door het aanleveren van een lege uitkeringsperiode. Het Inlichtingenbureau brengt zelf geen wijzigingen aan in de database.

2.3

Ondersteuning reïntegratie

Gemeenten kunnen maandelijks een bestand ophalen met de sofi-nummers van personen met een Anwuitkering van de SVB. Gemeenten zijn ook voor deze personen verplicht om op hun verzoek de reïntegratie te ondersteunen. In het kader van pro-actief beleid kan de informatie van de SVB nuttig zijn. IB-beheerders en gebruikers bij gemeenten hebben een aparte handleiding ontvangen die ingaat op het gebruik dat van deze gegevens kan worden gemaakt. De handleiding is ook te raadplegen via de website van het IB. In de verslagperiode zijn de SVB Anw gegevens door 207 gemeenten opgevraagd. Het Inlichtingenbureau heeft medewerking verleend aan een onderzoek van de Inspectie Werk en Inkomen naar het gebruik van Anw-gegevens door gemeenten.

2.4

Tegengaan niet-gebruik

Gemeenten kunnen maandelijks een bestand ophalen met de sofi-nummers van personen met een gedeeltelijke AOW-uitkering. Deze personen komen mogelijk in aanmerking voor aanvullende bijstand. Gemeenten die ervoor gekozen hebben aan deze groep extra aandacht te besteden bij de verdeling van bijzondere bijstand kunnen de gegevens ophalen en voor dat doel gebruiken. IB-beheerders en gebruikers bij gemeenten hebben een aparte handleiding ontvangen die ingaat op het gebruik dat van deze gegevens kan worden gemaakt. De handleiding is ook te raadplegen via de website van het IB. In de verslagperiode zijn de deel AOW-gegevens door 177 gemeenten opgevraagd. Het Inlichtingenbureau is betrokken bij een project van de gemeenten Utrecht, Almere en Rotterdam om in samenspraak met de Belastingdienst en het ministerie van SZW met aanvullende gegevens beter invulling te kunnen geven aan het tegengaan van niet-gebruik van in casu aanvullende bijstandsuitkeringen.


Pagina 5 / 12

3 Releasekalender en overige projecten 3.1

Inleiding

Hieronder wordt per release de stand van zaken per ultimo september aangegeven. Vervolgens wordt ingegaan op de stand van de overige projecten.

3.2

Release 8

Release 8 is op 15 september succesvol geïmplementeerd. Deze gehele release stond in het teken van de voorbereidingen van het dienstverleningsconcept waarbij gemeenten zelf een bewuste keuze maken uit de verschillende diensten die het Inlichtingenbureau via het sectorloket levert. In dit kader zijn ook geheel vernieuwde gebruikershandleidingen naar alle gemeenten verstuurd. Daarnaast zijn in deze release de voorbereidingen getroffen om over te gaan naar de polisadministratie.

3.3

Release 9

Het einde van het jaar staat voor het Inlichtingenbureau in het teken van de benodigde aanpassingen aan het sectorloket voor DKD. Naast dit grootschalige project zal alles in het werk gesteld worden om ook in deze release in het kader van administratieve lastenverlichting LBIO te voorzien van informatie over uitkeringen van clienten. In het derde kwartaal heeft het Inlichtingenbureau van CP-ICT de opdracht ontvangen om het sectorloket gereed te maken voor de komst van DKD. De gewenste planning van project DKD noodzaakt het Inlichtingenbureau om een aantal zaken uit het jaarplan naar 2007 te verschuiven. Het betreft het ontsluiten van aanvullende inkomens- en vermogengegevens, bankrekeningnummers in het kader van rechtmatigheidcontrole en huur- en zorgtoeslagen in het kader van armoedebestrijding. Hierover is het ministerie afzonderlijk geinformeerd.

3.4

Overige projecten

Naast het releaseprogramma wordt binnen de afdeling hard gewerkt aan diverse andere projecten en pilots. Deze paragraaf geeft een kort status overzicht van deze projecten.

3.4.1 Project Polisadministratie Tot op heden levert het Inlichtingenbureau nog steeds middels de workaround dienstverband signalen uit aan de GSD. In het derde kwartaal zijn deze signalen wel geintegreerd in de signaaloverzichten. Echter tot op heden zijn de testen met de polisadministratie niet succesvol afgerond. De planning gaat nog steeds uit van een aansluiting met ingang van 1 januari 2007.

3.4.2 Project EKB Per eind september zijn er twee gemeenten in produktie en vier gemeenten in test. Er zijn vier gemeenten die zich nieuw hebben aangemeld en binnenkort worden er nog drie gemeenten verwacht die zich aanmelden. Het Inlichtingenbureau verwacht dat het aantal EKB gemeenten in het vierde kwartaal sterk zal toenemen met name omdat EKB gezien wordt als de voorloper van DKD. Er zijn totaal 218 verzonden berichten in het derde kwartaal.

3.4.3 Project Vakantietijd Begin september heeft het Inlichtingenbureau mede op verzoek van het ministerie van SZW een bestand opgeleverd aan het Bureau Fraudebestrijding te Almelo. Het bestand bevatte een lijst met sofinummers en bijbehorende dienstverbanden en uitkeringsgegevens en is opgeleverd ten behoeve van het project ‘Vakantietijd’. Een van de doelen van dit project is te controleren of bepaalde personen


Pagina 6 / 12

aangetroffen tijdens een controle op vakantieparken in de regio Almelo rechtmatig beschikken over een uitkering.

3.4.4

Project implementatie ontwikkelmethodiek

Als resultaat van de geleerde lessen van het project SLOG is de afdeling productontwikkeling begonnen met de implementatie van een verbeterde ontwikkelaanpak. Deze aanpak is gebaseerd op erkende standaarden in de markt en zal naar verwachting aan het einde van 2006 volledig geïmplementeerd zijn. Het omschrijven van de functionele documentatie is volledig gebeurd en in oktober zullen diverse partijen de documenten gaan reviewen.

3.4.5 Pilot Belastingdienst – aanvullende inkomens- en vermogengegevens De pilot wordt in oktober geëvalueerd en dan wordt bekeken of deze gegevensuitwisseling met de Belastingdienst toegevoegde waarde heeft.

3.4.6 Pilot Woon- en zorgtoeslag De deelnemende gemeenten zijn eenmalig voorzien van een bestand waaruit ze kunnen opmaken aan welke cliënten een woon- en/of zorgtoeslag is toegekend. In de aankomende periode vindt een evaluatie plaats om te bekijken of gemeenten de uitwisseling en de gegevensset als zinvol ervaren. De evaluatie bevat tevens een advies voor het MT en eventueel een projectvoorstel voor de landelijke uitrol.

3.4.7 Pilot Samenleeffraude Als een WWB-client samen met een andere persoon op hetzelfde GBA-adres staat geregistreerd en ook met die persoon als gezamenlijke huishouding staat of stond geregistreerd in één van de in het besluit genoemde registraties dan geldt de wettelijke fictie dat sprake is van een gezamenlijke huishouding. De inkomens- en vermogenspositie van beide personen is dan van belang bij de bepaling van recht op en de hoogte van een uitkering. Er zijn diverse bronnen waar burgers moeten opgeven of ze wel of niet samenwonen. Door deze bronnen te combineren is het mogelijk witte fraude op te sporen. In oktober komt er een eindverslag, inclusief een projectvoorstel.

3.4.8 Pilot EersteDagsMelding (EDM) In juni heeft overleg plaatsgevonden met het ministerie en de Belastingdienst over de levering van EDM aan het Inlichtingenbureau. De levering van de gegevens vanuit de polisadministratie wordt pas verwacht in 2007. De belastingdienst heeft een project geinitialiseerd waar het Inlichtingenbureau in participeert. Tijdens het gebruikersoverleg hebben de gebruikers duidelijke interesse getoond.

3.4.9 Pilot heffingskortingen Volgens CP-ICT zou de Belastingdienst de gegevens voor bestaande WWB-cliënten via het Inlichtingenbureau aan sociale diensten kunnen doorgeven. Het CP-ICT constateert dat de (on)mogelijkheden van deze gegevensstroom nog niet nader zijn onderzocht. Het Inlichtingenbureau wil samen met CP-ICT dit nader onderzoek verrichten en indien mogelijk de betreffende gegevensstroom realiseren. Het volgende kwartaal zal er een eindverslag worden opgeleverd.

3.4.10 Pilot gemeentelijke ontheffingen Niet iedere burger weet van de mogelijkheden om ontheffing te krijgen voor gemeentelijke belastingen. Met behulp van een eventueel nieuw te bouwen functionaliteit kan de GSD snel signaleren of een burger recht heeft op ontheffing. In deze pilot gaat met 4 gemeenten met een éénmalige aanlevering bekijken of het nuttig is dit structureel te implementeren in het Sectorloket.

3.4.11 Pilot Inburgering – levering uitkeringsgegevens Dit project is gestopt op basis van een negatief advies van de Raad van State. Het Inlichtingenbureau is met dit project gestopt in afwachting van een nadere instructie van de opdrachtgever.


Pagina 7 / 12

4 De organisatie 4.1

Inleiding

In het derde kwartaal zijn de resultaten van het medewerkerstevredenheidsonderzoek besproken in een personeelsvergadering. De uitkomsten zijn beduidend positiever dan bij het vorige medewerkerstevredenheidsonderzoek (eind 2004). Op bijna alle onderwerpen liggen de scores hoger of gelijk aan de gebruikte benchmark.

4.2

Personeel

In het derde kwartaal hebben de navolgende personeelsmutaties plaatsgevonden: • • •

Per 1 juli is er een nieuwe accountmanager begonnen en is de nieuwe communicatieadviseur gestart. Per 1 augustus is er een nieuwe testcoördinator gestart. Per 1 september is de serviceprocesmanager begonnen.

Het ziekteverzuimpercentage 2006 tot en met het derde kwartaal bedroeg 2,4 % (excl. zwangerschap).

4.3

Kantoorautomatisering

De uitbesteding van de kantoorautomatisering heeft veel aanloopproblemen met zich meegebracht. De implementatie heeft in het eerste weekend van augustus plaatsgevonden Naast het niet goed overbrengen van de conversiedata waren er allerlei problemen met betrekking tot rechten en toegang tot bestanden. Inmiddels bestaan de grootste belemmeringen uit de ontoereikende performance van het systeem en enkele gewenste wijzigingen die nog ingevoerd moeten worden. Verder is het voorlopig nog noodzakelijk de “oude”beheeromgeving van KA te handhaven.

4.4

Huisvesting

De huur van de huidige locatie eindigt per 1 augustus 2007. Het Inlichtingenbureau streeft naar gezamenlijke huisvesting met BKWI in Den Haag. In het beoogde Beatrixgebouw, waar ook het GBO, SIOD en ICTU zijn gevestigd, blijkt geen plek te zijn. Verder zijn er verschillende ideeën en geluiden over wat de beste optie zou zijn voor de nieuwe huisvesting. Concreet betekend dit dat de directeur nog met verschillende partijen in overleg zal treden en er in het vierde kwartaal een besluit genomen zal worden waar en met wie de nieuwe huisvesting zal worden gerealiseerd.


Pagina 8 / 12

5 Financiën Financiële verantwoording t/m 30 september 2006 Reguliere uitgaven Totale kosten Personeelskosten Loonkosten eigen personeel Kosten extern personeel Overige personeelskosten Subtotaal Beheerskosten Bestuurskosten Huisvestingskosten Automatiseringskosten Kantoorkosten (incl communicatie) Overige beheerskst (ext advies/ov kst) Overige baten Innovatiebudget Subtotaal

Totaal

Jaarbegroting

Nog beschikbaar voor 2006

€ € € €

955.792 240.325 158.045 1.354.162

€ € € €

1.317.356 € 350.000 € 260.300 € 1.927.656 €

€ € € € € € € €

5.956 221.904 1.047.492 143.294 149.950 90.449322.599 1.800.746

€ € € € € € € €

30.000 307.500 1.395.000 432.000 386.000 20.000387.123 2.917.623

€ € € € € € € €

24.044 85.596 347.508 288.706 236.050 70.449 64.524 1.116.877

80% 28% 25% 67% 61% -352% 17% 38%

3.154.908 €

4.845.279

€

1.690.371

35%

€

361.564 109.675 102.255 573.494

Bestedingsruimte tov jaarbegroting 27% 31% 39% 30%

Projecten Totale kosten

EKB release 5 release 6 release 7 release 8 release 9 Ontwikkelaanpak DKD analyse Totaal


Begroting

Nog beschikbaar voor 2006

Bestedingsruimte tov jaarbegroting

€ € € € € € € €

200.380 19.580 173.044 172.527 21.763 75.993 8.051

€ € € € € € €

464.727 23.000 233.493 308.505 515.189 239.080 -

€ € € € € € € €

264.347 3.420 60.449 135.978 515.189 217.317 75.9938.051-

57% 15% 26% 44% 100% 91%

€

671.338 €

1.783.994

€

1.112.656

62%

Pagina 9 / 12

Toelichting van afwijkingen in bestedingsruimte groter dan 5% ten opzichte van de begroting. REGULIERE UITGAVEN Kosten extern personeel De begroting bestaat uit kosten voor vervanging van eigen personeel en inhuur van specifieke kennis. In het derde kwartaal is gedeeltelijk een externe medewerker ingehuurd ter invulling van de vacature van serviceprocesmanager. Per 1 september is er voor deze functie een nieuwe medewerker aangenomen. In de kosten voor extern personeel zit tevens de betaalde vergoeding tm juni aan BKWI voor de inhuur van onze directeur ai. en er zijn 2 medewerkers op de servicedesk ingehuurd als vervanging van eigen personeel. De verwachting is dat we deze post volledig zullen benutten. Overige personeelskosten De kosten blijven achter op het budget omdat de kosten ivm de reorganisatie zijn overgeboekt naar de hiervoor bestemde voorziening die nu op 0 staat. Tevens is er beduidend minder aan studiekosten uitgegeven dan begroot. Bestuurskosten De bestuursvergoeding tot en met het 3e kwartaal is betaald. De kosten blijven achter op de begroting omdat er nog (reis) declaraties ingediend moeten worden. Kantoorkosten inclusief communicatie De afdeling Relatiemanagement heeft nog weinig kosten gemaakt mbt gebruikerstrainingen en bijeenkomsten omdat deze in het najaar gepland zijn. Overige beheerskosten Deze post bestaat uit oa de EDP-audit en accountantskosten en die kosten volgen in het laatste kwartaal van 2006. Overige baten Doordat projecten later in het jaar uitgevoerd gaan worden en vanwege het exploitatieoverschot van 2005 is er nu een hoog banksaldo en ontvangen we dus relatief veel rente (tm 3e kwartaal € 37.500). Vanwege het detacheren bij het project digitaal klantdossier van één van onze medewerkers is er vanaf maart € 50.000 gefactureerd aan het CP-ICT. Tevens is er van de Belastingdienst een bedrag van € 9.500 ontvangen als tegemoetkoming voor betaald ouderschapsverlof . Innovatiebudget De functionaliteiten die in release 8 zijn gerealiseerd waren niet in het jaarplan 2006 opgenomen. Vandaar dat er is besloten om deze kosten ten laste van het innovatiebudget te boeken.


Pagina 10 / 12

PROJECTMATIGE UITGAVEN EKB De bestedingsruimte ten opzichte van de jaarbegroting is eind derde kwartaal geen 25% omdat de projectkosten niet evenredig over het jaar zijn verdeeld. RELEASE 5 Project is afgerond en er is een overschot van € 3.420. RELEASE 6 Project is afgerond en er is een overschot van € 60.449. RELEASE 7 Project is afgerond en er is een overschot van € 135.978. RELEASE 8 De kosten voor deze release zijn overgeboekt naar het innovatiebudget omdat de opgeleverde functionaliteiten niet in het jaarplan 2006 waren opgenomen. RELEASE 9 De eerste fakturen voor deze release zijn binnengekomen.


Pagina 11 / 12

Bijlage: Overzicht prestatie-indicatoren 2006 Prestatie-indicatoren IB A 1 2 3 4 5 6 7 8

9 10 11 12 13

Werking sectorloket Aantal samenloopsignalen via UWV/polisadministratie Aantal samenloopsignalen via IBG Aantal samenloopsignalen via Belastingdienst Aantal samenloopsignalen via DJI Beschikbaarheid applicatie Sectorloket (tussen 9.00 en 17.00 uur) Beschikbaarheid Inkijk GSD (tussen 9.00 en 17.00 uur) Performance (kwaliteit signalen IB en effect op fraudebestrijding) Responstijd service desk: • Bereikbaarheid/telefonische beantwoording • Incidentoplossing Percentage gemeenten dat in betreffende kwartaal correct gegevens aan IB heeft aangeleverd Percentage burgerservicenummers dat maandelijks correct door gemeenten wordt aangeleverd Aantal burgerservicenummers in database IB per rechtsgrond per einde kwartaal Aantal ketenberichten/meldingen per soort Totaal aantal burgerservicenummers dat IB heeft ter bevraging en vulling van de Inkijk

IB-norm

N.v.t. N.v.t. N.v.t. N.v.t. 99 % 99 % N.v.t.

Resultaat

66.078 5.683 10.713 6.597 99,6% 99,6% Zie toelichting

100% 100% Start binnen 1 100% uur /oplostijd conform SLA 99% per maand 94.89% Zie toelichting 95% per maand 97.98% N.v.t.

Zie § 2.2.2

N.v.t. N.v.t.

Zie § 3.4.2 Zie § 2.2.2

B 1

Projecten IB Overige projecten: Gereed/normtijd

95%

Zie H. 3

C 1

Dienstverlening IB Klanttevredenheid gemeenten (technisch en beleidsmatig)

7

7,5

D 1 2

Financieel Benutting regulier budget (uitgesplitst naar begrotingsposten) Benutting project budget (uitgesplitst naar project)

95% (per jaar) 95% (per jaar)

Zie H. 5 Zie H. 5

Toelichting: A 7: Het Inlichtingenbureau stelt voor om dit onderwerp in goed overleg met CP-ICT, VNG, Divosa en het ministerie van SZW nader in te vullen. Hiervoor is namelijk informatie van gemeenten noodzakelijk. A 9: Afgelopen periode zijn veel gemeenten gemigreerd van registratiepakket. Dit levert de nodige rompslomp met zich mee en het kan dus enige tijd duren voordat zij weer een correcte aanlevering kunnen doen. Daarnaast zijn er trajecten van samenvoegingen, samenwerkingen en herindelingen van gemeenten, die kunnen zorgen dat technisch of organisatorisch geen aanlevering kan worden gedaan.


Pagina 12 / 12

Stichting Inlichtingenbureau Kwartaalverslag

Recommend Documents